Alla muutama erittäin mielenkiintoinen esimerkkitapaus josta kaikki voivat ottaa oppia.

Suomalainen pelistudio Almost Human kehittää vanhan ajan roolipeliä PC:lle ja iOS:lle. Muutama päivä sitten pelin foorumilla esitettiin kysymys, josko peliin olisi saatavilla graafiset liikkumispainikkeet. Aluksi Almost Humanin Petri Häkkinen totesi, että ei ole sellaisia ajateltu laittaa, sillä eihän niitä kukaan käytä(?). Onneksi Häkkinen huomasi kysyä, että miksi foorumin käyttäjä halusi nuolet peliin.

Vastaus oli suomeksi käännettynä seuraavanlainen: ”Olen halvaantunut ja käytän suuohjainta kirjoittamiseen. Käytin aina Dungeon Mastereissa liikkumiseen ikonien hiirellä klikkailua, mutta opettelen kyllä teidän ohjausmenetelmän. En malta odottaa että pääsen pelaamaan”.

Perustelu riitti vakuuttamaan Häkkisen ja puolentoista tunnin (!) päästä hän ilmoitti lisänneensä peliin tarvittavat ikonit ja toivoi käyttäjän tykkäävän pelistä. Nopeaa, loistavaa ja konkreettista asiakaspalvelua. Kaiken kukkuraksi tämä teko toi pelille ja peliyhtiölle huikeasti ilmaista näkyvyyttä. Esimerkiksi tunnettu pelisaitti kotaku.com:n lukijakunta käsittää yli 178 tuhatta tykkäystä. Pienet asiat ratkaisevat. Kotakun uutinen pelistä ja suomalaisen Dome.fi:n uutinen. Katso tapahtumasta tehty kuvasarja klikkaamalla vieressä olevaa kuvaa, ikonit kuvassa oikealla alhaalla (kuva avautuu uuteen ikkunaan).

Toinen esimerkki tulee lähempää. Pidimme kavereidemme kanssa lauantaina lautapeli-illan, mutta ennen aloittamista meiltä puuttui seitsemän pelaajan peli. No, ajattelin että käyn hakemassa vuoden 2011 aikuisten peliksi nimitetyn 7 Wonders -lautapelin lähimmästä K-citymarketista. Peliä ei löytynyt K-citymarketista, eikä liiemmin myöskään Prismasta. Noh tämän jälkeen ilmaisin tyytymättömyyteni niin Facebookissa kuin Twitterissäkin. Yritin selvittää oliko kummallakaan kaupalla (ryhmällä) siellä mitään järkevää läsnäoloa. Facebookissa molemmat ryhmittymät löytyivät, mutta sitä kautta en saanut mitään vastausta. Twitteristä löysin vain Keskon Twitter-tilin, jonka otin mukaan viestiini.

Yllätyksekseni sain pienellä viiveellä viestin Keskolta, jossa kehotettiin tilaamaan peli lähimpään K-citymarkettiin mukana tulleella ean-koodilla, kätevää; erittäin henkilökohtaista asiakaspalvelua.

Maailma on avoin.

Vertaisuutta esiteltiin muutamalla näppärällä esimerkillä. Ihmisten käyttäytymistä ollaan saatu muutettua tutkimuksissa erilaisilla ärsykkeillä. Esimerkiksi vetoamalla ihmisiä kuluttamaan sähköä vähemmän energiatehokkuuden nimissä, saatiin vain vähäisiä muutoksia ihmisten käyttäytymisessä. Toinen ääripää oli kertoa, että kyseinen kuluttaja käyttää sähköä alueen keskiarvoa vähemmän, tällöin kuluttajat usein jopa lisäsivät sähkön käyttöä! Ihmiset haluvat kuulua joukkoon, suurin osa ihmisistä ei halua erottautua. Tämän vuoksi vertaisuus on erittäin tärkeää, ja sitä pitäisi osata hyödyntää. Tiesitkö muuten, että työkaverisi on jo voinut lukea tämän blogitekstin?

Ville Heijarin puheenvuoro oli, no, täynnä Roviota ja niitä söpöjä vihaisia lintuja. Toivottavasti ilmiö kestää. Heijarin mukaan Angry Birds rakentui alusta alkaen täysin hahmojen ympärille. Angry Birdsiä on myös heti käsitelty brändinä, ei pelkkänä pelinä. Nykyisin tuotekavalkaadi alkaakin olemaan aika huikea; pelit, sarjakuvat, animaatiot, pehmolelut ja reaalimaailman installaatiot kertovat Angry Birdsin olevan paljon enemmän kuin pelkkä yksinkertainen fysiikkaan perustava puzzle-peli. Yleisö esitti useita kysymyksiä, joissa kyseltiin, mitä Angry Birdsin jälkeen tapahtuu. Kuinka kauan tämä ilmiö voi kestää? Heijarin mukaan Roviolla on useita eri projekteja suunnitteilla. Tämän lisäksi Rovio alkaa todennäköisesti kustantamaan ja julkaisemaan muiden valmistajien pelejä. Julkaisijaksi siirtyminen vaikuttaa kyllä järkevältä ratkaisulta, nimeä alkaa kuitenkin sen verran jo olemaan. Ehkä meillä on käsissä se paljon odotettu uusi Nokia, katsotaan.

Itse tapahtuma oli hyvin järjestetty. Tapahtuma alkoi aamupalalla ja päättyi Vetovoima-palkinnon ja Vuoden nuoren suunnittelijan palkitsemiseen. Tämän lisäksi palkittiin Oulun kauppakamarin puolesta ensimmäistä kertaa kaksi vuoden Start-Up yritystä, jotka olivat valohoitoa tarjoileva Valkee ja tehokkaaseen ohjelmistokehitykseen panostava Codemate. Kiitoksia Mainostajan Foorumille ja vetovastuussa olleille mainostoimistoille. Erityiskiitos Työmaalle joka meidätkin paikanpäälle kutsui, kuinkas muutenkaan kuin Twitterissä. Ainiin, Twitterin käyttö paikanpäällä oli valitettavan vähäistä, #oletassa ei tarjonnut hirveästi kommentteja. No, ehkä ensi vuonna.

Teksti on julkaistu ensin ebrandin blogissa.

Mahtava syysloma alkaa olemaan takanapäin. Ohjelmassa oli ulkoilua Rukalla, lautapelejä, hyvää seuraa, erinomaista ruokaa, metsässä samoilua, jääkiekkoa ja hyvin vähän tietokoneella istumista . Kaikki kuvat otettu Samsung Galaxy S:llä, osa Camera360 -ohjelmalla.

Pidän syysloman viikolla 43. Sen ajan olen kiltisti poissa internetin ihmeellisestä maailmasta.