Qui n’a jamais fait une simulation pour trouver le prix d’un billet d’avion, puis découvert quelques minutes/heures/jours après que le prix avait augmenté? D’après l’article, cette différence de prix pourrait ne pas être du qu’au Yield Management (technique d’optimisation de prix / remplissage pour les sociétés de transport), mais aussi en fonction de votre IP.

Soyons concrets : vous lancez une simulation pour un Paris-Bali (on se fait plaisir). Quelques coups de fil et confirmation, 2h après, vous êtes prets à passer commande : le prix a augmenté (souvent de l’ordre de 5 à 15%). L’objectif ? générer l’urgence et l’acte d’achat en mettant en place une (vraie) augmentation des prix due à la (fausse) raréfaction des billets.

Si la SNCF et Air France ont déjà précisé qu’ils n’utilisaient pas cette technique, le sujet a fait parlé, si bien que la député européenne Francoise Castex a mis la question sur la table du parlement européen dans le but de savoir et d’arrêter cette pratique.

Plus d’informations sur le voyage sur Wandererz

Bref, j’avais besoin de mettre mon code en pratique et le match PSG-OM est tombé à pic. En filtrant les hashtags mot-dièse : #PSG et #OM, j’ai enregistré un total de 22 191 tweets et j’imagine que ça aurait été 10x plus avec #zlatan #beckham #ibra #valbuena ou #bignose (je déconne pour #valbuena)

Victoire pour le #PSG qui représente 73% des mentions (16 152 tweets exactement)

#OM est donc loin derrière avec 6 039 mentions (27%)

Plus drôle, voici le volume de tweets par minute pendant le match, on revoit les temps forts de manière très claire :

A noter que les moqueries de Barton sur Big Nose Zlatan ont quasiment suscité autant de réactions que le premier but.

bon, promis la prochaine fois je fais un truc beau.. mais j’ai fait ça rapidement sur Powerpoint.

Back to les années 2000, Internet c’était encore tout nouveau et on tâtonnait pas mal et il me semble que j’avais pas autant de douleurs dans l’arrière train que je peux en avoir aujourd’hui en “surfant” sur le réseau mondial que j’affectionne tant. La pub c’était les bannières. L’argent, le e-commerce. Point. (je sais que vous trouverez 1000 autres exemples… en plus c’est bizarre d’écrire “point” et un “.” après mais c’est un autre débat).

La publicité sur Internet a aujourd’hui tellement de formes différentes et tellement vicieuses… Internet est une pub géante ! J’entends par “publicité” le fait qu’on vous fait voir un contenu alors que vous n’en aviez pas forcément fait le choix. La pub quoi..

Voici avec un peu de mauvaise foi assumée (ou de sensationnalisme au choix), votre exposition à la publicité :

Sur Facebook, 1 milliard de personnes donnent en permanence des informations sur leur personne permettant aux marques de vous cibler le mieux possible, ajoutez à ça les pages de marque qui vous envoient leurs infos dans votre feed toute la journée.

Lors d’une recherche Google, vous avez des recherches sponsorisées d’une part qui font que sur une recherche telle que dans l’exemple ci-dessous “vacances Maroc” on se retrouve avec un seul résultat naturel à l’écran. Il faut donc scroller.

Naturel disais-je ? pas tant que ça en fait… si c’est lastminute qui se trouve là c’est pas non plus sans raison, des investissements en SEO l’ont sûrement beaucoup aidé à se positionner. On pourrait quelque part assimiler cela à de la publicité, au même niveau que de l’achat de mots clé.. c’est juste un peu plus fourbe.

Allez, une petite vidéo Youtube ? …

L’agression ! 30% de la page est bouffé par Soupline ! SOUPLINE ! Non, le pire sur Youtube c’est pas tellement les formats publicitaires… on connaît les bannières depuis un moment, il y a même des formats plus intrusifs (je pense au site-under notamment). Je ne parlerai même pas des vidéos publicitaires qui peuvent apparaître avant les vidéos (il faut bien que Youtube gagne de l’argent..) par contre, jetons un oeil aux vidéos les plus vues ce mois-ci :

Bon, je ne peux m’empêcher d’ouvrir une parenthèse pour parler du niveau :  Booba, Mister V (que je découvre tristement) et MrLEV12 (que je n’ai pas envie de connaître : 34 minutes de Call Of Duty… 1,4M de vues. Tristesse ultime.) Internet est bouffé par les pyjamas qui sur-consomment de la merde.  Je referme la parenthèse avant que la colère m’emporte et revenons à nos moutons.

pouf pouf.

Cartier et Samsung sont dans le top du mois. Parce que les vidéos sont bonnes, virales et tout ça ? HAHAHAHAHAHA… hum.. pardon. En fait elles ne sont pas mauvaises mais c’est surtout que les vues ont été achetées. Attention, je ne parle pas de fausses vues (si si, ça existe) mais ces marques ont payés pour que les vidéos soient vues. De la publicité finalement…

En résumé :

Rien de nouveau, on est entouré de pub. Simplement, mon point est que la publicité n’est plus forcément là où on l’attend, dans sa forme habituelle. Il y a encore beaucoup d’exemples, notamment ces sites / blogs marketing machin que je lisais beaucoup dans les temps jadis qui maintenant proposent des demi-articles dans le seul but de vendre leur solution maison (je pense beaucoup à seomoz là). Ces sites qui écrivent des tonnes d’articles par jour avec pour seul objectif de créer du contenu et pas pour intéresser les gens mais pour être plus présent dans les SERPs (Search Engine Result Pages) et faire plus de pages vues, donc plus d’argent. Avec de la mauvaise foi (j’avais annoncé au début de l’article..) ces posts, pour la plupart inutiles, sont de la publicité. Du SPAM même. Je ne lis plus mes flux RSS car je n’arrive plus à trier l’info intéressante du flood de désinformation.

Heureusement, il reste des belles choses sur le net… de l’inattendu qui n’a aucune autre intention que de nous émerveiller. (oui, #old je sais)

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Mais ici, je vais plutôt m’attarder sur la manière dont Facebook a entubé les agences et annonceurs :

La course aux fans

Même si l’intérêt pour une marque d’être sur Facebook est discutable, le réseau social est indéniablement un levier de communication très puissant, un media à part entière. Mon premier problème est que le lancement des pages de marques a créé un effet “la ruée vers l’or” ou “qui a la plus grosse” et aujourd’hui tout le monde y est et pire se sent obligé d’y être. Je ne dis pas qu’une page de marque est inutile, mais c’est un vrai investissement de temps, d’argent qui ne doit pas être pris à la légère et par conséquent elle doit répondre à des objectifs de marque précis sinon c’est de l’argent jeté par les fenêtres.

$$$ Le meilleur moyen de gagner cette course aux fans est d’investir massivement dans des campagnes d’acquisition. La grande majorité des fans de la plupart des marques est achetée… moins le public a de la sympathie pour votre marque, plus vous allez payer pour recruter des fans. Il est plus simple de faire du recrutement pour la page Playstation qui spontanément va générer du fan plutôt que pour Knorr… c’est comme ça.

Voilà, vous avez un million de fans. Et maintenant ?

Les interactions

Au lancement des pages, Facebook nous a fait croire que les interactions étaient importantes pour favoriser la visibilité de votre page, améliorer le mystérieux “edgerank”. Puis, pour s’amuser ils ont commencé à embrouiller les gens avec le People Talking About This, une vaste blague qui a valu des appels des annonceurs aux agences les cheveux en feu : “machin a un plus gros PTAT que moi alors qu’on a plus de fans ! faites quelque chose vite !”

Pour rappel le PTAT est un affreux fourre-tout puisqu’il comptabilise (au page level) toutes les interactions, mentions, nouveaux fans heu.. tout en fait qui a attrait avec la page sur une période de 7 jours. Intéressant non ? non.

Puis est arrivé le reach… le fameux ! Le Facebook (sic) a finalement décidé de communiquer sur les personnes que vous touchiez. Le message simplifié :

“Bonjour, vous avez investi des milliers d’euros pour avoir une base de fans. Maintenant que l’argent a été encaissé, nous vous annonçons officiellement que vous ne touchez que 16% de vos fans en moyenne mais ne vous inquiétez pas en payant encore vous pourrez en toucher plus.” $$$

Je vous invite à lire l’article écrit à l’époque ici même : le reach, nouvel indicateur à la mode

SOIT… on va expliquer ça aux annonceurs et on verra bien si ils vont vouloir investir.

Les problèmes de reach

Apparemment, ça n’a pas fonctionné plus que ça. Les annonceurs devaient se contenter de leurs 16% moyen. Qu’à cela ne tienne, il a suffi d’appuyer sur un bouton pour que les vilaines pages qui n’investissent pas assez voient leur reach chuter.

Déclaration de Mark Zuckerberg à propos d’une éventuelle baisse de reach volontaire : “HAHAHAHAHAHAHA !”

Pour preuve, ci-dessous quelques graphs sur les 3 derniers mois de certaines pages que j’administre (par soucis évident de confidentialité, vous n’aurez  pas les noms des marques )

En bleu le “28 days organic reach” et en rouge le “daily paid reach”. On part bien entendu du principe que les pages ont été gérées de la même manière sur toute la période.

On voit bien le reach descendre  progressivement jusqu’à la reprise du média.

Ici, la baisse passe inaperçu grâce au media et tout de suite après l’arrêt on le voit descendre dangereusement jusqu’à passer sous la barre des 300 000 (470 000 avant la campagne). Joli perte.

Pas de media sur cette page un peu plus petite. Indéniablement, le reach s’effondre de plus de la moitié ! de 70 000 personnes début août, on peine à 30 000 fin octobre.

Je trouvais cet exemple intéressant. Je vous l’accorde, on ne voit pas grand chose. L’investissement media a été conséquent et sur une courte période. On s’aperçoit clairement que le reach n’est pas vraiment impacté. Un investissement “fil rouge” ne servirait donc à rien ? c’est peut-être simplement une histoire de montant investi par rapport à la taille de la page…

Dernier exemple d’une micro-page (perso), je peux même vous dire que c’est la page du magnifique site Coup De Vieux :) Le reach ne semble pas affecté, puisque pas d’argent à se faire j’imagine.

Conclusion

Facebook a malheureusement pris beaucoup de pouvoir sur les marques en créant des communautés énormes faisant du réseau social un vecteur de communication incontournable et là où c’est pas cool, c’est qu’ils en profitent A MORT. Il leur suffit d’appuyer sur un bouton et d’envoyer des commerciaux vendre du page post ads, les annonceurs n’ont pas le choix : le coût de fonctionnement d’une page n’est pas justifiable si l’on ne touche que 3% de sa base de fans. Il faut donc investir encore. Facebook a créé un besoin auprès des marques et assoit sa domination quand bon lui semble…

Le plus agaçant dans l’histoire c’est que le marché subit les humeurs de la firme de “Zucky” et qu’elle ne communique ABSOLUMENT pas sur des changements éventuels. J’ai passé une partie de l’année à expliquer à mes clients qu’en gérant une page correctement (taux d’interactions au top, interactions négatives en baisse notamment) le reach devrait augmenter sensiblement mais force est de constater que celui baissait ! … le discours est certes plus simple maintenant : investissez en post sponsorisés. Pour être maîtres des performances de nos pages, il faut les acheter (les performances…). Imaginez Google qui ne fonctionnerait qu’avec de l’achat de mots clés. C’est exactement ça.

Pour finir, je tenais à saluer au passage le peu de marques qui résistent encore et toujours comme leboncoin.fr qui fait pourtant partie des 10 sites français les plus consultés et qui n’a pas de page Facebook officielle. J’imagine qu’il est compliqué pour ce genre de sites d’annonces locales de trouver un sens à une page Facebook (si ce n’est la présence à l’esprit) donc autant ne rien faire.

La réponse de Facebook à ce sujet :

EDIT une réponse de Facebook (non officielle) : http://adage.com/article/digital/study-reach-organic-facebook-posts-engagement/238365/

Article très intéressant au passage, la baisse de reach (que tout le monde a pu constater) a fait augmenter l’engagement des fans en touchant une cible plus qualifiée. En regardant de plus près les “negatives feedbacks” sont en baisse, le taux d’interactions en hausse… si on se place côté utilisateur c’est donc une très bonne chose car exposé à des contenus plus pertinents. Aussi, engager une cible de “core fans” est plus facile qu’une grande masse. Logique.

C’est côté annonceur que le discours est plus difficile à entendre : la plupart ont investi massivement dans des fans, normalement qualifiés (on like rarement une page sans raison), il semble donc légitime que les marques veuillent toucher le plus grand nombre de ces fans possible. Libre à ceux qui n’aiment pas le contenu de sanctionner la page à coup de  ”hide/report as spam/unlike page”. La question qui se pose donc est :

Est-ce à Facebook ou à l’utilisateur de faire le ménage dans son feed ?

un peu des deux à vrai dire. Tout comme Google change ses algorithmes pour rendre son moteur plus pertinent au détriment de certains sites il paraît normal que Facebook fasse de même… sauf que sur Google l’utilisateur n’a pas son mot à dire (quoiqu’avec le +1 maintenant…). Ici, le déséquilibre est beaucoup trop important. Comment expliquer à un client qu’il ne touche plus que 3% de sa base (ce chiffre n’est pas pris au hasard, il a été constaté sur certaines pages) normalement déjà qualifiée via les campagnes d’acquisition ?

J’aime beaucoup la comparaison entre l’engagement Facebook et le SEO. Dans les 2 cas, on tente d’être plus pertinent pour gagner en visibilité. Sauf qu’ici c’est très difficile de trouver une base stable. Je ne crache pas dans la soupe, Facebook est encore jeune, les métiers qui en émergent le sont encore plus et nous apprenons chaque jour à essayer de trouver cette base stable, tout comme les bonnes pratiques de SEO nous permettent d’éviter (ou au moins de limiter) les foudres de Google en cas de mises à jour (Panda, Penguin..) Quand le sol s’effondre sous nos pieds ça devient plus compliqué. Mon métier est de mesurer les engagements sur le réseau et de m’assurer de la pertinence des contenus envoyés, pas de vendre du media… mais je sens qu’il est doucement en train d’évoluer.

Ces gens sont des superstars mais pour les mauvaises raisons. J’ai eu envie de partager avec vous ces perles que je me repasse régulièrement pour me moquer.. oui, le mot est lâché. Je m’excuse platement auprès des personnes concernées mais il y a un moment c’est plus possible.

En première position, parce qu’il est tout frais et que son flow n’a pas d’égal dans le rap français.

“cours cours cours postulant !”

Cliquer ici pour voir la vidéo.

A la 2ème marche du podium, vous la connaissez. Elle a fait des millions de vues on ne la présente plus : Amandine du 38

“50 euros ça fait trois cent trente trois mille cent francs CFAaaaa..”

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A la 3ème marche, dans un style beaucoup plus RnB, le beau gosse. Le Matt Pokora du Poitou-Charentes : D Star ! et son interprétation de Génération MSN. “C’est ça ! ça me fait un gros plaisir.”

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Ensuite, mention spéciale du jury à celui qui a quelque part démocratisé le rap français amateur sur internet. Bilal, le maitre des scars. Le rappeur du 9-2 qui va te mettre la zermi ! alors arrête… arrête ! arrête quoi.

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Bizarrement, impossible d’utiliser ces smileys dans des statuts. Dommage.. ou pas. J’ai vraiment pas d’avis là dessus désolé. Mais vous trouverez ci-contre la liste des émoticônes possibles.

Il manque celui que j’utilise le plus :  (y)

Si vous vous demandez qui est Putnam, c’est Chris Putnam un développeur de Facebook qui a fait parler de lui lors de son embauche.. il s’est fait engagé en piratant le réseau.

Pour le 42, c’est évidemment une référence à l’oeuvre de Douglas Adam (“le guide du voyageur galactique”). 42 étant la réponse à “La grande question sur la vie, l’univers et le reste”.

En tant que grand fan de ce jeu qui occupe encore une grande place dans ma vie (je vous raconterai un jour) je ne peux m’empêcher de vous partager cette vidéo réalisée par un italien qui s’est amusé à faire un championnat de Chifoumi virtuel avec les grands de ce monde (Hugo Chavez, Hu Jintao, Barack Obama, John Paul II, Kim Jong-il, Idi Amin, Queen Elizabeth, Mahmoud Ahmadinejad) histoire de savoir c’était qui papa !

je vous laisse découvrir le tournoi en vidéo :

Cliquer ici pour voir la vidéo.

via @claraba

Banana : ok

Strawberry : ok

Lemon : ok

Apple : …

Fonctionne également avec Blackberry …

Voici une petite compilation :

Cliquer ici pour voir la vidéo.

A la fin de l’épisode 1 de la saison 24, on retrouve une nouvelle fois les Simpson sur le célèbre canapé qui nous invitent à envoyer à notre tour une proposition de “Couch Gag”. Si vous êtes sélectionnés il pourrait être réalisé et être diffusé pour la dernière de la saison en mai 2013 !  mettre en scène Homer, Bart, Marge, Lisa et Maggie… le rêve ! encore faut-il être suffisamment créatif et convaincant sur 100 mots (en anglais évidemment).

ça se passe par ici : http://www.fox.com/thesimpsons/couchgag/

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Celui-ci a été fait à partir de 3 500 photos et est signée Mayeul Akpovi. Vous retrouverez le making-of sur sa chaîne Viméo.