Danke für die vielen guten Fragen zur Präsentation „Video und Social Media“. Die hier auch noch einmal als Video geschaut werden kann. Trotzdem noch ein paar Ergänzungen und ganz praktische Fragen zur Arbeit mit Video die auf dem Kommunikationskongress nicht mehr in den Zeitrahmen passten.

Es hilft, das eigene Themengebiet soweit wie möglich zu fassen. Aber dennoch in einer Nische zu bleiben. Wenn man zum Beispiel Nähmaschinen verkauft, ist nicht Mode das Thema, sondern vielleicht selbst gemachte Stofftierchen oder Taschen
Dabei wird man nicht immer die breite Masse seiner Zielgruppe erreichen. Auf jeden Fall, wird aber eine im Netz aktive Gruppe angesprochen. Nutzer die für hilfreiche Beiträge dankbar sind und sich mit eigenen Inhalten erkenntlich zeigen. 

Der klassische Imagefilm gehört auf die Webseite. In Netzwerken und bei YouTube werden diese Videos wenig Interesse und noch weniger messbare Erfolge erzeugen. Wer die bekannten Regeln nicht brechen möchte, wird auch bei Online-Videos keinen Durchbruch erzielen. Wiedererkennungswert und ein eiserner Duktus machen die eigene Videoproduktion erfolgreich. Ergänzen was anderen Videos fehlt. Und einfach alles weglassen, was bei anderen Videos nur stört.

Ist es nur Entertainment oder ein Angebot zur Unterhaltung? Ohne Feedback bleibt jeder Videokanal nur eine mehr oder weniger spannende Playlist im Internet. Wer Videos macht die auch mal Kritik hervorrufen, hat nicht unbedingt etwas falsch gemacht. Direkte der auch versteckte Aufforderungen an den Zuschauen sind hier durchaus ein legitimes Mittel. [bent böer]

Abends auf die Couch setzen und schweigsam das TV anglotzen. Wer macht das noch? Immer weniger. Ist das Angebot wirklich so schlecht geworden, oder langweilt uns der passive Konsum von Medien per se? Neben dem eigentlichen Ritual, schenkt uns das Fernsehprogramm Entspannung, nützliche Informationen oder am besten beides. Das Internet ist ein Gruppenerlebnis. Die Fernsehcouch besten Streitpunkt um die Fernbedienung. Online wird auch gestritten, doch hier hat man andere Möglichkeiten. Aber lassen wir einmal die Frage nach dem Zwischenmenschlichen Fallout des „Mute“ oder „Ignore“ Buttons außen vor.

Hat das Fernsehen also schon seinen langen Marsch zum Nebenbei-Medium angetreten? Wahrscheinlich schon. Denn es wird nicht zu einer TV-Sendung getwittert oder gepostet. Das Fernsehprogramm wird einfach Online mitkommentiert. Es läuft nebenbei und liefert mehr oder weniger Anregungen für die so genannte Anschlusskommunikation. Es bietet uns Stoff für den laufenden Chatroom – oder ganz neu – unserem Social-Stream.
Nicht umsonst ist das Virale-Video eine heilige Kuh der Online-Kommunikation. Hier werden die Möglichkeiten des Internets und seiner Netzwerke sichtbar. Aber den Erfolg verdankt ein virales Video der simplen Weiterleitung per Email oder Link. Also im einfachen Meinungsaustauschen zwischen zwei Menschen. Und das ist nichts Phänomenales. 

Zwischenmenschliche Kommunikation ist also demzufolge nichts Neues. Es haben auch schon Leute ihre Bekannten angerufen und auf eine laufende TV-Sendung hingewiesen. Genau das ist mir Gestern erst passiert. Trotzdem hatte ich keine Lust ins Wohnzimmer zu laufen, um dann noch den Rest eines Beitrages zu schauen. Das niemand vom Viralen-Fernsehen spricht, ist daher kaum  verwunderlich.
Nichtsdestoweniger gilt Television als das Massenmedium. Es bleibt auch ein Medium, das Massen mobilisiert. Trotzdem ist Fernsehen bestenfalls in Ländern mit einem FKE (Fernsehgeräte pro 1000 Einwohner) diesseits der 100 ein Gruppenerlebnis. Bleibt noch ein weiterer wichtiger Unterschied.
Wiederholungen. TV-Wiederholungen verlieren die Zuschauer. Ein Online-Video gewinnt mit jedem Klick, der es erneut abspielt. Egal wie alt es ist. Ein TV-Beitrag der erneute Aktualität gewinnt, muss von einem Redakteur aus dem Archiv geholt werden. So sich denn jemand daran erinnert. YouTube-Video hat diese technische Hürde nicht.  
So kann man nebenbei dem Fernsehen nur wünschen, endlich mit dabei zu sein und den Zuschauer aktiv herauszufordern. Die Implementierung von "Video auf Abruf" und nicht monotoner Programmstruktur, sind nur die kleinsten Herausforderungen.

[bent böer]

Videokommunikation ist derzeit in aller Munde. Mit einem Blick auf die Möglichkeiten und Chancen, die sich heute in diesem Bereich bieten auf kein Wunder. Web-TV steigert die Attraktivität jeder Unternehmenswebseite. Doch ganz ehrlich, hier versauern die meisten Inhalte, egal wie schmackhaft sie sind. Das eigene Blog mit Video-Popcasts aufzuwerten macht da schon mehr Sinn. Doch setzt nun einmal ein Blog voraus, den viele Unternehmen immer noch nicht haben. Warum also nicht die Filme zu einem Videoportal wie YouTube, blip.tv oder Vimeo tragen. Eine gute Übersicht zu allen Video-Sharing Plattformen bietet dieser Artikel auf Wikipedia

Das Veröffentlichen von Videos ist bei allen Videoportalen sehr einfach. Mit grundsätzlicher Beachtung der Rechte für Bild und Ton dazu auch eher unkompliziert. Der größte Vorteil liegt jedoch darin, dass Millionen Nutzer hier bereits ungeduldig auf neuen Content warten. Leider ist in der Praxis der Weg zum viralen Video-Hit nicht ganz so leicht. 

An erster Stelle steht der Inhalt. Der neue Videocast oder Bericht muss interessant sein, sonst lohnt das Hochladen erst gar nicht. Dessenungeachtet bleibt auch das spannendste Video im Internet unentdeckt, wenn man es niemanden zeigt. Und die Wege zum Erfolg sind auf allen Videoportalen ähnlich.

Von einem neu eingerichteten Kanal sollte man keine Wunder erwarten. Das interne Ranking des Videoportals wird ihre Videos zunächst kaum beachten. Das bedeutet, die Suchanfragen auf der Seite werden nur selten ihre Beiträge als Ergebnis anzeigen. Damit sich das ändert, brauchen alle Videos von Anfang an gute Beschreibungen, die richtigen Keywords und klare Überschriften. Doch es wird sich nur langsam etwas ändern. Man wird auch nicht über Nacht, auf der ersten Seite von Google angezeigt.

Embedded Video ist eine der wichtigsten Funktion die man nutzen sollte. Mit einem einfachen Link oder EmbedCode können die Videos auf jeder anderen Webseite gezeigt werden. Informieren Sie Kunden, Lieferanten, Blogger und Freunde in den Social-Networks über diese Möglichkeit. Gerade für den Anfang lässt die Anzahl der Videoaufrufe so vervielfachen. Und das Netzwerk hat durchaus die Möglichkeit mit dem Erfolg mit zuwachsen.
 

Teil 2: Mobile und Direkte Zugriffe, Abonnenten und das richtige Nutzen von Nichen.
[bent böer]

Die bedeutendste Veränderung für die Unternehmenskommunikation bleibt das mobile Internet. Social Media und Videoinhalte folgen direkt dahinter.

Unter 700 Redaktionen die unseren Newsletter erhalten, lesen mittlerweile fast ein Drittel die Emails auf ihrem Smartphone oder Tablet. Doch welche laufenden Auswirkungen hat dies für eine planvolle Kommunikationsarbeit?

Das die sozialen Netzwerke insgeheim zur wichtigsten Informationsquelle werden, wird wohl nicht passieren. Im Gegenteil. Bei Facebook, Google Plus und Konsorten wird zwar die meiste Zeit im Netz verbracht, aber eher mit Chatten und Spielen. Also ganz ungeachtet zahlloser und zielloser Kommunikationsarbeit in diesem Bereich.

Denn wie das Pew Research Center im Bericht „State of the News Media 2012“ (http://stateofthemedia.org/2012/overview-4/major-trends/) feststellt, hat Social Media bisher nur einen kleinen Anteil an Online-Nachrichten. Lediglich 9 Prozent der Online-Nachrichten Konsumenten nutzen soziale Netzwerke hierfür.

Insbesondere für die Unternehmenskommunikation lassen sich hieraus wichtige Erkenntnisse ziehen. Social Media hat einen enorm hohen Nutzen, aber sicher nicht darin Unmengen an Content in den Netzwerken zu verbreiten. Im ähnlichen Maße gilt dies auch für mobile Plattformen. Inhalte die schon im Web am PC nicht beachtet wurden, brauchen auch keine eigene – meist neue und teure  - Präsenz auf dem Smartphone. Stattdessen sollte man beachten, dass viele Nutzer bereits die ganze Palette an Geräten besitzen und diese auch entsprechend gebrauchen. Das Smartphone bringt die Aktualität und bündelt Kanäle. Das Tablet ist der neue Fernseher und ermöglicht auch das lesen von längeren Artikeln. Der PC hingegen bleibt vorerst das Arbeitstier im Stall und muss entsprechend flexibel und schnell mit den beiden Neuen zusammen arbeiten. Denn nur viele Klicks und Links machen Content wertvoll für das Unternehmen. Und das ist auch die Stärke von Netzwerken wie Facebook, aber eben nicht als Ersatz für vertrauenswürdige Nachrichtenquellen.

Mit Smartphones und Tablets werden immer mehr Nachrichten konsumiert. Bereits in der Vergangenheit wurde neben Telefonieren und SMS, Nachrichten als meist genutzte Funktion von Smartphone-Besitzern genannt. Die Google-App Charts zeigen, dass unter den 10 beliebtesten „News-Apps“ 7 RSS-Reader sind. Also Programme zum abonnieren und lesen von allen möglichen Neuigkeiten im Netz. Das heißt; auch hier werden „Personal Newsrooms“ genutzt. Der Nutzer startet nur eine App (oder Anwendung), um sich einen Überblick über seine Nachrichtenquellen zu verschaffen. Anstatt Apps mehrerer Dienste nach einander zu starten, nutzt er die Übersicht einer vorselektierten Auswahl und passt weitere Quellen den eigenen Interessen an. Bedenkt man die wachsende Verbreitung von Smartphones, werden solche persönlichen Nachrichtendienste weiter boomen. Wer also präsent sein möchte bei seiner Zielgruppe, muss die richtigen Dienste beliefern.

GOMEX, zwar eine spezielle Form des mobilen Newsroom, eben nur für Journalisten. Scheint auch die App von Global Media Exchange betroffen zu sein. Allein im März haben sich die Zugriffe erneut verdoppelt. Logisch, denn gerade in diesem Bereich müssen Nachrichten schnell bearbeitet werden. 
[bent böer]

Über das zeitgemäße Kontakten von Pressevertretern

Wissbegierig, immerzu dem Jagdinstinkt folgend und manchmal auch scharfzüngig- wie vor allem hochrangige Politiker (gerade in diesen Tagen) immer wieder feststellen müssen – und das sind nur einige der Eigenschaften, die einen Journalisten beschreiben. Respekt vor Menschen dieses Berufsstandes scheint also mehr als angebracht.

Viele Presseverantwortliche sind im Umgang mit Journalisten vorsichtig und stehen neuen Kommunikationsmöglichkeiten eher skeptisch gegenüber. Wie ist es sonst zu erklären, dass soziale Netzwerke wie Facebook zwar privat häufig genutzt werden, sich aber in vielen Unternehmen diese Kommunikationstools zögerlich umsetzen.

Zu groß scheint die Vorsicht vor dem mächtigen, allwissenden, informationenverschlingenden Netz, das nichts vergisst und selten verzeiht. Und doch bergen Soziale Netzwerke, gerade für die Kommunikation mit Journalisten, großartige Möglichkeiten.

Langsame Anpassung an schnelle Veränderungen

Journalisten sind meist technik-affin und informationsdurstig - und vor allem brauchen sie ihre Informationen schnell, kompakt und unkompliziert! Das schreit geradezu nach einer Verbreitung durch Soziale Netzwerke und mobile Dienste.

Mobilität ist zudem ein weiteres Erkennungsmerkmal eines Journalisten: er ist immer unterwegs, der neuen, brandheissen Fährte folgend. Dabei sind ihm Dank der immer weiter ausgebauten Daten- und Mobilfunknetzwerke wenig Grenzen gesetzt. Immer und überall erreich- und einsetzbar – das ist die Devise.

Unternehmen und Verbände erkennen die Möglichkeiten, die Social Media und vor allem auch Mobile Dienste, etwa das Nutzen von Presse-Apps für Smartphones oder die Online-Bereitstellung von Pressematerial, bietet, nur sehr langsam. Und gerade dort liegt der Fehler!

Natürlich ist, gerade bei der Verbreitung von Informationen im Social Web, Vorsicht geboten: einmal veröffentlicht schreitet die Verbreitung der Neuigkeiten meistens so schnell voran, dass ein „Zurückrudern“ kaum mehr möglich ist.

Die praktische Umsetzung

Anders schaut dies bei einer Verbreitung von Informationen und Inhalten per Mobile Application, also mittels einer Presse-App aus. Die GOMEX Your-Personal-Newsroom-App ist eine sogenannte „Persönliche Presse-App“: sie stellt bestimmten Nutzergruppen ausschließlich die für sie vorgesehenen Inhalte zur Verfügung. Sollen bestimmte Informationen also firmenintern bleiben, können diese entsprechend nur für Mitarbeiter unter speziellem Log-In bereitgestellt werden – ähnlich wie beim Intranet. Auch das Weiterverwenden von Inhalten kann so begrenzt werden: es besteht zwar grundsätzlich die Möglichkeit alle Medien, die in der App hinterlegt sind, ganz gleich ob Fotos, Videos oder Texte, in höchster Qualität neben dem Lesen und Anschauen auch per Download und somit zum Weiterverwerten, anzubieten, doch kann diese Funktion auch genauso gut unterdrückt werden. Sollen spezielle Inhalte, entweder für alle User oder nur eine bestimmte Gruppe, in der App bleiben und diesen Rahmen nicht verlassen, so werden keine Downloadmöglichkeiten angeboten.

Und andersrum funktioniert das System der „Intelligenten App“ natürlich auch: denn der angemeldete User kann ein für sich zugeschnittenes Profil anlegen und bekommt nur Informationen aus Themenbereiche, die ihn wirklich interessieren. Ist der „Personal Newsroom“ einmal angelegt, erhält z.B. der Autojournalist alle Informationen aus seiner Branche und braucht gleichzeitig keine Angst zu haben, mit Inhalten aus anderen Themengebieten, wie beispielsweise Chemie, zugespamt zu werden.

Somit profitieren beide Seiten, sowohl die Journalisten als auch die Unternehmens- und Interessenvertreter von dem zeitgemäßen Medium… eine mobile App in Verbindung mit Social Media – DAS ist die Umgangsform und Transparenz, die sich Journalisten wünschen.

Video feierte gerade erst seinen 60. Geburtstag und arbeitet derzeit im Internet an seiner neuen Karriere. Die diesem vielleicht emotionalsten aller Medien, einen noch viel größeren Stellenwert verleihen wird.

Warum also nicht dieser Erfolgspur folgen. Denn ein Video bleibt immer attraktiv und wird allenfalls, irgendwann einmal vergessen. Die Chancen über diesen Weg neue Kunden zu erreichen und vorhandene Public Relations- und Marketing-Werkzeuge effektiv zu unterstützen sind gerade für den Mittelstand sehr groß. Deshalb nachfolgend einmal sieben greifbare Tipps, um Video in der Unternehmenskommunikation zu nutzen.

1. Verbraucherthemen, Verbraucherthemen und Verbraucherthemen. Gerade das Internet mit seinen vielen Produktfindern, Kundenbewertungen und Verbraucherforen durstet nach praktischen Ratschlägen. Als Hersteller kennt man die kleinen Geheimnisse und kann erstaunliche Einblicke geben. Nicht nur in B2C-Bereichen kann man sich dieses Wissen geschickt zu Nutze machen. 

2. So spannend wie möglich. Es kommt nicht auf die Menge der Werbebotschaften an. Im Gegenteil, besser über spannende Themen erzählen die Kunden oder Mitarbeiter wirklich interessieren.

3. Nur so professionell wie nötig. Die bekannten „Will it blend“ Videos der amerikanischer Firma BlendTec kosteten nur je 50 Dollar anfangs. Bescherten dem Unternehmen aber ein Umsatzplus von 900 Prozent. Trotzdem sollten Bildsprache und technische Umsetzung immer perfekt sein. Außer das eigene Image sagt etwas anderes aus.

4. Keine Angst vor der Verbreitung. Es sollten alle Chancen zum Veröffentlichen genutzt werden. Von der Firmen-Homepage bis zu YouTube und Facebook; publizieren kostet nichts und ist sehr einfach. Auch per Email können die Online-Videos dann weitergeleitet werden. Mit Beratung einer Agentur lässt sich die Bekanntheit dazu noch etwas weiter puschen.

5. Gründlichkeit vor der Veröffentlichung ist geboten. Rechte für Musik und Bildrechte von Personen muss man genau klären. Hier gilt es im Zweifelsfall schon vor der Produktion Grauzonen zu meiden.

6. Videos genau beschreiben. Suchmaschinen wie Google können nicht sehen, worum es in einem Video geht. Deshalb dürfen aussagekräftige Titel, Beschreibungen und Schlagwörter nicht fehlen. Das ist wichtig, damit es auch leicht gefunden werden kann und so langfristig erfolgreich bleibt. Dabei sollte man auch an sein Publikum denken und auf „interne“ Sprachregelungen verzichten.

7. Ein Video ist gut, mehrere Videos sind besser. Wer am Ball bleibt und kontinuierlich sein Publikum aufbaut, wird garantiert Erfolge erzielen. Es kann auch bereits der erste Bewegtbild-Beitrag auf der Firmenhomepage einschlagen, doch dies sollte erst recht zum Weitermachen animieren.

Auch die Nutzung einer Presse-App wie dem GOMEX Newsroom ist keinen Falls nur etwas für große Unternehmen, mit eigenen Abteilungen für Bewegtbild und TV. Wie auch in diesem Artikel angemahnt, werden eher mehr als weniger Unternehmen diese Form der Kommunikation nutzen. Damit spielt die effektive Distribution und eben auch eine zeitgemäße Pressearbeit eine immer wichtigere Rolle. Wenn in Zukunft Video zum dominanten Medium im Internet wird. Dann ist dieses Web auf den Smartphones und Tablets zuhause. 

[bent böer]

Wie kann der GOMEX Newsroom so schnell aktuelle Videos bereitstellen? Abgesehen von Live-Streams – die im Übrigen für alle Unternehmens-Veranstaltungen kostenlos sind.
Zur Erklärung hilft ein Blick auf die wichtigsten Bausteine von Global Media Exchange (GOMEX). Die Anwendungen für Smartphones und Tablets, kurz GOMEX Apps, werden von der Redaktion mit Informationen versorgt. Die Nachrichten erscheinen dann in der App als neue Pressemappen und werden entweder für die Allgemeinheit oder nur für eine interessierte Gruppe freigeschaltet. Parallel dazu können von fast beliebigen Quellen neue Videos auf die GOMEX Media-Server gespielt werden. In den meisten Fällen sind das Satellitenübertragungen, da es dafür im professionellen Nachrichtengeschäft keine bessere Möglichkeit gibt. Einmal vom Medianetzwerk verarbeitet, stehen die Videodateien nun in den verschiedenen Download-Qualitäten in der Pressemappe zur Verfügung. Ein Frage von Minuten, nicht Stunden.

Das verdeutlicht auch die Herausforderungen bei Planung, Umsetzung und Steuerung von GOMEX. Ganz klar, dass in diesem Bereich kontinuierliche Entwicklungsarbeit notwendig ist. Doch haben bereits die ersten Großereignisse die wir über den „Personal Newsroom“ übertragen haben – nämlich ein Highlight von der IAA 2011 sowie die Jahrespressekonferenz einer großen Aktiengesellschaft – gezeigt, wie erfolgreich bereits jetzt mit der neuen GOMEX Plattform gearbeitet werden kann.