Por: Fabio Uribe Trujillo

No cabe duda alguna que conseguir un trabajo en estos tiempos de alguna forma es un privilegio, privilegio que de alguna manera con algunas estrategias se puede conservar.

Para sobresalir en determinada empresa se necesita ser creativo, ofrecer proyectos que antes de ser llevados a cabo necesitan ser respaldados por superiores, dado que estos son los encargados de aceptar y ofrecer el presupuesto y personal necesario para llevar a cabo dichos proyectos.

Cada jefe es diferente, por lo tanto lo inicialmente a tener en cuenta es identificar de que tipo es y adaptarse, algunos cooperan de inmediato y son participativos con un estilo desenfadado, con estos se pueden proponer reuniones sociales mensuales, o semestrales de tal forma que se deje apreciar la iniciativa colectiva; sin embargo, hay otros que hay convencerlos, que les gusta dirigir y controlar con estos hay que anticiparse a sus expectativas y ser optimista, agradable, estar de buen humor, y hacer esfuerzos por ganarse la confianza de estos personajes, para esto algunas estrategias podrían ser:

En primer lugar, tener los objetivos claros, para así al momento de presentar un informe de algún proyecto, este sea lo mas descriptivo posible, en que se destaque tanto la importancia del mismo como la ayuda que se necesita. Todo esto con el fin de que se entienda perfectamente.

Otro punto para ganar confianza, es subrayar las metas y enseñarlas al jefe y preguntar si puede aconsejar, esto demostrara interés por hacer las cosas de mejor manera.

Además hacer énfasis en los puntos en que se necesita colaboración de él, lo que indicara que como empleado se es integral, y que no se presenta desagrado por el trabajo en grupo lo que en muchas ocasiones es tan necesario.

También demostrar con hechos concretos que en los proyectos expuestos, de ser realizados el nombre de la empresa y por tanto del jefe, podrían ser reconocidos.

Como complemento y resultado de todo lo anterior mencionado de alguna forma lo más importante es mantener a superiores interesados en uno mismo como empleado, y en sus proyectos, con pequeños detalles, tales como mantenerlos informados de fechas, pedirles sugerencias aunque de pronto no hagan falta, de tal manera que crean que están contribuyendo al proyecto, esto los hará sentir pertenencia por la obra y mayor empeño por sacarlo adelante.

Todas estas estrategias de alguna manera son con el fin de ser aprobados por los superiores, y porque no, hasta con el fin de ser premiados. Todo esfuerzo merece tener recompensa. Para esto también cabe resaltar algunas aptitudes que valdrán de ayuda para convencer a jefes de lo buen empleado que se es, y hasta de manera indirecta hacerse premiar por el trabajo realizado. Para esto, solo basta con mantener información acerca de lo que se esta haciendo y por lo tanto de los triunfos y éxitos obtenidos. Al momento de ser premiado o halagado agradecer de buena manera, lo que demostrara el sentimiento de gratitud y ánimo a seguir adelante con buenos trabajos.

Otros puntos claves para hacerse resaltar como empleado y por lo tanto para convencer a un jefe y tenerlo de su lado son, el ser participativo, el tomar la palabra en reuniones, cuando se tiene algo interesante por aportar y la mejor manera para esto, es prepararse. Y en lo personal hacerse sentir, excusarse con anterioridad cuando se necesita un permiso, en cuanto a la organización en el trabajo ser rápido y eficaz mantener en orden carpetas, y papeles y así, cosas por el estilo. De igual manera, ser responsable, entregar los trabajos a tiempo y cumplir con las actividades a cargo.

Como conclusión no hay que añadir mucho, solo que llevando a cabo estas estrategias, tácticas, tips, consejitos, o como se quiera decir, se puede lograr, ganar mucho. Teniendo de alguna forma a las personas a nuestro favor solo con un buen actuar son muchas las cosas que se pueden aprender para ser mejor persona, mejor profesional, mejor empleado.

Por: Juan José Rincón, Adiministrador de empresas.

Frecuentemente me llegan invitaciones a seminarios y talleres de emprendimiento. En estos le muestran al estudiante y a los asistentes, en general, todo el abanico de posibilidades que tiene el mercado para crear nuevos productos y servicios; se estimula la mente del emprendedor para que no piense como empleado, sino como empresario. También vemos cómo en las Universidades, en las materias relacionadas con el marketing y la administración de empresas le piden a los estudiantes crear nuevos productos, ingeniosos e inéditos; les piden que desarrollen planes de mercadeo y les enseñan cómo calcular las 4 (o más) “P” del mercado (producto, precio, plaza y promoción). Nos llenamos de ideas, sueños y metas; nos ponemos el traje del emprendedor y nos lanzamos al vacío con un paracaídas que creemos va a abrir sin problemas y nos llevará a un lugar seguro.

Pero, particularmente en nuestra amada Montería, ¿qué es lo que realmente encontramos? Nos vemos inmersos en uno de dos escenarios muy comunes. Uno, Somos innovadores y nos lanzamos a un aparente mercado virgen lleno de necesidad y disposición, nos inventamos un servicio que no había en la localidad y nos metemos la mano al bolsillo, pedimos prestado, nos apalancamos hasta las orejas y nos convertimos en verdaderos emprendedores; cuando medio estamos recibiendo los primeros ingresos, ¡pum!, aparece un copiador, con más dinero y mejores amigos y nos hace la vida imposible, ya sea poniendo un negocio al lado o muy cerca del nuestro, mejor y más tecnificado, con un músculo financiero, tal, que acaba con nuestras aspiraciones de rentabilidad antes de despertarnos a la mañana siguiente de la inauguración de nuestro lindo sueño. O dos, en cambio, somos esos copiadores que esperan a que alguien monte algo que tenga gracia e innovación para, entonces, hacerlo igual o mejor. Y así aparecen más copiadores hasta saturar el mercado.

Yo no sé, no soy capaz de ser copiador, tal vez aproveche las experiencias foráneas para aplicarlas a mi ambiente, pero plagiar una idea, más si es local, me avergonzaría. Sin embargo, en Montería hay casi una mafia de esta calaña. Sugiero que antes de montar un negocio para una gran idea evalúes dos variables que son poco estudiadas en los proyectos: las variables de entrada y las de salida; en un contexto tan poco creativo como este son fundamentales, ya que la primera te ayuda a presupuestar qué tan fácil te pueden montar la competencia y la segunda te ayuda a entender qué tan fácil te puedes salir en caso de que te copien o no funcione.

Muchos emprendedores monterianos se preguntan ante una idea de negocio: ¿Si le presento mi proyecto al banco, habrá ahí alguien esperando por mi idea para robarla? ¿Espero que alguien más lo monte primero? ¿Qué podría ser más rentable, ser emprendedor o copiador? Y tú, lector, ¿de qué lado estás?

Por: Cielo Teresa Genes Daguer

Una empresa está conformada por muchas personas que cumplen diferentes funciones; encontramos el jefe el cual es el encargado de dirigir la empresa, y los empleados que son lo encargados de producir o prestar el bien o servicio, también encontramos secretarias, aseadores, celadores y los accionistas, todos estas personas son importantes pues cada una cumple un papel fundamental en la organización para que esta sobreviva en el mercado y mejore día a día ,   por ejemplo puede haber un jefe pero si no hay empleados no hay empresa por qué no va haber quien realice los productos o preste el servicio.

Pero no podemos olvidarnos de la base fundamental en la empresa que son los clientes puesto que sin ellos no abrían a quien venderle, por tanto la empresa decaería. Pues son los clientes la base del crecimiento de la empresa.

La parte más difícil de obtener clientes es convencerlos de que nuestro producto o servicio es el mejor, que está en un precio considerable y que además suple todas las necesidades.

¿Cómo convencer a los clientes? Esta es una pregunta que todo vendedor se hace; antes de responder esta pregunta se debe saber que no a todo cliente se puede convencer de la misma manera por tanto primero debemos conocer los tipos de clientes para saber a que situación nos vamos a enfrentar y como lo vamos a hacer.

Primero los podemos clasificar según su conducta al tiempo de realizar una compra: en primer lugar tenemos al cliente prepotente el cual es aquel que “pone pero por todo” por tanto nunca esta satisfecho, además pretende tener perennemente la razón, por esto a veces se torna ofensivo. Para este tipo de clientes debemos tener paciencia y no dejarnos ofuscar por las cosas que dicen, así mismo en los momentos que ellos dicen tener la razón usted debe buscar la mejor manera de decirle que no la tiene, pero nunca lo haga utilizando la palabra “no” pues esto causara que el cliente se sienta ofendido y por ende no compre nada.

En segundo lugar tenemos al cliente aficionado: es aquel que es afectuoso, complaciente, cortes, es el cliente que toda empresa desea obtener, sin embargo en ocasiones puede llegar a ser muy conversador, haciéndonos perder tiempo que necesitamos para atender a otros clientes. Para comunicarse con este tipo de cliente, debemos ser amables y simpáticos con él, aunque siempre tratar de conservar cierta distancia, es decir, solo darle una moderada confianza.

En el tercer lugar encontramos al cliente introvertido: es aquel que es callado, en la mayoría de los casos, inseguro e indeciso de lo que desea comprar. En el caso de que este no sepa que llevar, debemos encaminarlo al producto adecuado, pero dándole tiempo para que decida sin interrumpirlo o imponerle. Igualmente, este tipo de cliente suele tener dificultades para expresar claramente lo que necesita, por lo que debemos inspirarle confianza y realizar las preguntas correctas que le sirvan para comunicarse mejor. Este tipo de cliente, casi siempre, es fácil de persuadir, pero si le llegamos a vender un producto que no lo satisface, no volverá a comprar a nuestro negocio.

Por último tenemos al cliente impaciente: es aquel al que no le gusta esperar, siempre tiene solo el tiempo justo para llegar, comprar pagar e irse; para este tipo de clientes debe hacerlo sentir que sabes que tiene mucha prisa y atenderlo lo más rápido posible.

Po otra parte también puedes clasificar los clientes según el tipo de compra que hace, ahí encontramos a los clientes fieles, los que compran ocasionalmente, los que compran en gran cantidad, compradores de oferta, y simplemente compradores.

Los clientes fieles: son aquellos que consumen en producto en gran cantidad, perdonan errores, son sensibles al precio y traen nuevos clientes.

Los clientes ocasionales: son aquellos que van solo de ves en cuando a comprar a nuestro negocio, y los cuales no perdonan ninguna clase de error.

Los clientes de oferta: son aquellos que como su nombre lo dicen siempre van en busca de una oferta.

Los grandes compradores: son aquellos que compran en gran cantidad nuestro producto, pero solo ocasionalmente.

Como todos somos clientes se que nos caracterizamos con algunos de los tipos mencionados anteriormente.

Esta clasificación nos sirve para priorizar a nuestros clientes y hacer que todos los clientes que lleguen a nuestro negocio se conviertan en clientes fieles y no de ocasión.

Después de conocer los tipos de cliente; cinco tácticas para convencerlos:

• Clasifica al comprador según el tipo de cliente que sea y así sabrás como actuar y que decir para convencerlo.
• Recordar que no siempre somos vendedores, muchas veces somos clientes debemos pesar como ellos.
• Debemos conocer muy bien el producto o servicios que estamos ofreciendo.
• Ofrecerle al cliente los productos que suplan las necesidades que él está buscando, y en su mejor opción que supla esas y muchas más.
• Ten siempre a la mano buenas ofertas para tus clientes.

Falta agregar que todo aquel que diga ser excelente vendedor debe tener el poder de la “palabra”; a capacidad de poder persuadir a sus clientes.

Por: Steven Velásquez Ozuna.

Persuasión mas allá de una cualidad es un arte, donde no todo va dirigido a partir de un carácter de orden genético, sino de la experiencia practica determinada en el entorno en que se ha desenvuelto la persona, de circunstancias incentivas que permitan visualizar mas allá de las narices y darse cuenta que de gran parte de lo que no sucede y puede acontecer esta ligado a nosotros, de esculcar los problemas , analizarlos y señalarlo ante los demás como posible solución, a partir de técnicas de comunicación, convencimiento y sin numero de características fundamentales en diferentes   ámbito como el familiar, político, psicosocial, laboral hasta religioso.

Actualmente las empresas están recubiertas por muchas dificultades. Acompañadas de las malas condiciones laborales que originan  constante tensión en las relaciones interpersonales de los miembros  q la conforman, siendo esta situación redimida por la buena comunicación, dialogo y alto poder de convencimiento dirigido a una solución. Básicamente a partir de la utilización de recursos retóricos   que permiten la adhesión en este caso de las demás personas que inicialmente poseían ideologías y actitudes contrarias. Dichas situaciones presente ante compañeros, superiores, y accionistas de empresas que son de lo mas de exigentes y recatados al momento de aceptar y respaldar formas de pensar diferentes a los propios.

Específicamente a lo atribuido a los accionistas como socio capitalista e importantes en las empresas por su aporte de capital y en algunos casos por su participación en la gestión. Son muy imprescindibles, pero a la vez tan vulnerables al momento de establecer lazos con las sociedades debido a lo rigurosos que son al momento de dejar su capital con miras a obtener un dividendo , por tal cualquier sea la persona encargada de lograr un convenio con los inversionistas ha de poseer una alta grado de convencimiento que permita una homogeneización de las ideas.

Inicialmente los factores relacionados son:

• El tipo de persona que se reunirá con el accionista debe tener una ascendencia ante la sociedad por su desempeño laboral, es decir una hoja profesional intachable  que proyecte a simple vista sus valores como persona representado en la educación al momento de las intervenciones.

• Reflejar confiabilidad  que permita  una buena relación, destacando características de la organización como los son objetivos, principios y visión.

• Tener  un mensaje  bien organizado y claro. veracidad en la información; necesitaría como datos estadísticos , es decir evidencias  contundentes que le permitan visualizar los grandes beneficios que le están brindando como empresa.

• El contexto de la conversación , que debe ser de los  mas  agradable y tranquilo permitiendo  buen desenvolvimiento del  dialogo entre las partes.

• Destacar el momento de confrontación donde el accionista establece sus inquietudes. En el cual la  persona deberá responder con seguridad, discreción y veracidad ante todo, y por consiguiente la disuasión donde no se pretende cambiar la actitud del inversionista  sino el reforzamiento de lo compartido en el encuentro.

por Raúl Andrés Galvis Aragón

Un intraemprendedor puede ser cualquier empleado que reúna características de un emprendedor como la pasión, perseverancia, responsabilidad, liderazgo,  entre otras. Lo que diferencia a estos dos, es que el primero (intraemprendedor) actúa dentro de la empresa a la cual pertenece, proponiendo nuevas ideas, soluciones o proyectos que beneficiaran directamente a la empresa. En muchas ocasiones, ya sea un empresario, gerente o jefe, busca asesoría  externa para solucionar un problema, fuera de que posiblemente la solución está dentro de su compañía, en la mente de uno de sus empleados o personal a su cargo. 

Es muy factible que dentro de muy poco tiempo ya se empiecen a ver los primeros resultados significativos de este proyecto en algunas empresas del departamento y a través de ponencias en encuentros investigativos de talla nacional e internacional.

Imagen tomada de:

http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE

Por Pedro Juan Navarro Flórez

En cuanto a los factores de mejoramiento de eficiencia, tenemos la educación superior, la eficiencia del mercado y el aprestamiento tecnológico. En educación superior, nos hace falta aumentar más la investigación, cobertura e impacto en la productividad de la región. La infraestructura ha sido un factor que ha dificultado el avance en este campo, al igual que la ineficiencia institucional. En cuanto a la eficiencia del mercado no estamos tan mal, en cuanto los productos que salen a la venta son captados con relativa facilidad por los compradores, se vive una alta tendencia a tener una sociedad de consumo. La otra deficiencia es el aprestamiento tecnológico, ya que en el departamento no estamos preparados para usar, y mucho menos crear, nuevas tecnologías.

Al hablar de factores de innovación, nos referimos a la sofisticación empresarial y a la innovación como tal. Como es de esperar, no son factores fuertes en nuestro país y mucho menos en nuestro departamento. Para dedicar tiempo a mejorar la sofisticación empresarial y la innovación es necesario, primero, crear más empresas y empezar desde los colegios, a fomentar el desarrollo de la creatividad de las personas, al igual que en las universidades.

En este contexto, se puede evidenciar la necesidad de tener una cultura trabajadora, creativa, emprendedora, y es urgente crearla con fuerza y dinamismo.

Podemos concluir, entonces, que es fundamental tomar la iniciativa en la conformación de un nuevo orden en el que seamos cada vez más competitivos, continuando las políticas de seguridad para poder fortalecer la infraestructura; comenzar una fuerte desburocratización de las instituciones, mejorando así su eficiencia y permitiendo que se maximicen los resultados en el desarrollo regional.

Además hay que potenciar la educación superior, que debe jugar un papel fundamental en el mejoramiento del aprestamiento tecnológico, la sofisticación empresarial y la innovación. También la universidad puede ayudar integrando los diversos eslabones de las cadenas productivas, formando clusters y alianzas estratégicas.

por Germán Andrés Carrillo Cárdenas, Gerente de Sinerware Bogotá.

por Maira Alejandra Hernández Cermeño

Todo empieza  con el lanzamiento de un proyecto de investigación  acerca del emprendimiento infantil a inicios  del año 2008, para la puesta en marcha se hacía necesario algún niño como  imagen y muestra de este proyecto. Es así, como Camila empezó a ser parte de nuestro estudio en todo lo concerniente a jugar juegos que despertaran o más bien dinamizaran su capacidad emprendedora. Pasó 1 año aproximadamente, y hoy por hoy, esta niña empieza a dar frutos con su primer negocio rentable, la elaboración de pulseras y collares de piedras llamativas, con buen manejo de estética y creatividad, materia prima  acorde a su edad, y precio justo con el que gana lo razonable para comprar sus medias mañanas, ahorros, o porque no volver a comprar material para elaborar más creaciones propias, porque sus papitos más que ganar dinero, sólo quieren que ella explote su capacidad creativa y emprendedora pues están felices de que en ella se refleje una futura empresaria, dueña de su propio negocio y buena administradora  de sus finanzas.

Aun no se termina la capacidad de esta niña, y así como ella muchos niños capaces de plasmar sus ideas en realidades productivas, yo por mi parte sigo cuestionándome del cómo poder aprovechar al máximo mi capacidad para innovar, crear y aprovechar en los diferentes proyectos, procesos e investigaciones de las que pueda hacer parte en los diferentes campos que se me presenten ahora que empiece a producir en el mundo laboral, ser capaz de dinamizar mis habilidades emprendedoras, y por qué no, pensar como un niño para que las ideas no se queden en eso, sino en posibilidades capaces de realizar, porque para ellos todo es posible, para un buen emprendedor nada es imposible.

Tal vez hablar de emprendimiento infantil en letras, es un tanto idealista porque, al escuchar emprendimiento por naturaleza se hace el esquema mental de un empresario con mucho dinero que puede a sus anchas gestar un negocio. Pero las leyes o principios del emprendimiento señalan que lo que más debe abundar es la creatividad, las ganas y la disciplina.

Es una buena idea el trabajo que se ha hecho con la pequeña Camila, puesto se pasa del plano idealista al real, mostrando los resultados que como se han presentado son provechosos. Desde ahora inculcarle a Camila la creación de su propia empresa, hace de ella una niña, que sin atentar contra su infancia, puede aprender y adquirir habilidades que para un mañana le servirán en diferentes aspectos de su vida. La mentalidad de crear su propio negocio genera niños gestores y responsables y familiarizados con la toma de decisiones, el ahorro y la estrategia.

Por Juan Emilio Tobón Guzmán

Empecemos por explicar que para formular este modelo de negocio que se quiere proponer, primero se establecerá una base sobre la que se quiere trabajar en esta propuesta, esperando que sea aceptada por los futuros involucrados, los cuales serán las ideas de negocio propuestas en las ferias empresariales organizadas por los estudiantes de mercado y por el semillero de investigación Huellas Industriales de Procesos y Gestión del programa de Ingeniería industrial de la universidad de Córdoba, dicha base es lo que representará la siguiente estrategia, que ha sido referenciada de un artículo publicado en la revista Harvard Bussines Review de la edición de febrero de 2005 llamado Abastecimiento estratégico: De la periferia al centro por Mark Gottfredson, Rudy Puryear y Stephen Phillips, donde se explica una forma de reordenar una estructura de negocio, aplicando herramientas como outsourcing, insourcing y simplificación de tareas funcionales, este enfoque y estas herramientas conocidos por algunos administradores son las que se desean implementar para la construcción de nuestro modelo de negocio, pero desde la base y el crecimiento de la empresas, y no para cometer acciones correctivas para las estructuras funcionales como se propone en dicho artículo.

Por esto mismo se integrara con cada uno de los nueve puntos explicados inicialmente y que deben tener cada emprendedor, sin curar que en un futuro se puedan agregar más a estos. Pero por ahora se explicaran, en pocos detalles, como se puede abordar alguno de estos puntos para desarrollar esta estrategia de negocias usando las teorías aplicadas en el articulo referenciado. A continuación se explicaran algunos de estos, en otras ediciones se podrán mostrar más adelantos de la investigación que se desea hacer.

1.     Centrar el funcionamiento de la nueva empresa en base al producto o el servicio que se ofrecerá, no gastar energías excesivamente en planeación de tareas periféricas y ajenas a los objetivos de la empresa.

2.     Tener clara la meta, donde se expone mucho la satisfacción del cliente en ventas y de ahí la ganancia de dinero para la empresa, no gastar mucho tiempo en tareas en el área de la logística de la empresa, para esto se podría usar herramientas como outsourcing.

3.     El mercadeo, a pesar de ser una tarea por así decirlo periférica, a la funcionalidad de cualquier empresa, se puede externizar sus actividades, sin embargo es clave que desde un inicio se tome una estrategia basada en la simplicidad y ejecutar esas tareas propiamente.

4.     Para este apartado se debe manejar no sólo una estructura de un nuevo plan de negocio, o quizás se manejen aquellas que se encuentren validadas actualmente por entidades como el fondo emprender del SENA, sino que se debe manejar una nueva filosofía donde se habra poco campo a las proyecciones de una empresa y más a las políticas que maneja para diferentes situaciones, es decir, que aprendan el manejo de teorías administrativas, como las contingentes, ligadas con el mantenimiento preventivo en cada de las funcionalidades de la empresa.

5.     Para el ítem de las personas que trabajan en una empresa, el tema es complejo, ya que el mismo nombre lo dice, se trabaja con personas y estas deben manejar correctamente una personalidad comprometida con las metas del negocio, por ahora se puede recomendar que desde un inicio llevar a cabo una buena influencia sobre el talento humano de una empresa, orientando a este a una formación continua de las personas y del sentido de pertenencia.

Sólo hasta ahora se podría redactar por encima lo que se quiere elaborar y conseguir con este proyecto de investigación, que está marcado en generar nuevas oportunidades de crecimiento empresarial en la región de Córdoba. Esperando que los resultados se vean a un mediano plazo después de haber formulado completamente el modelo de negocio.