Yo, comercial mayorista de informática

Nuevo post en HayCanal

2012-01-11T22:44:00.001+01:00

http://www.haycanal.com/blog/informatica/193/Palos-en-las-ruedas

La polémica decisión de Seagate y Western Digital. Reducción de plazo de garantía.

Nueva entrada: Fabricante grande, fabricante pequeño

2011-09-27T20:11:00.003+02:00

Un nuevo post, en www.haycanal.com . Es una lastima descubrir esto en ciertos fabricantes pero es una realidad como un castillo.

http://www.haycanal.com/blog/informatica/167/Fabricante-grande--fabricante-pequeno

Mudado

2011-09-22T07:38:00.000+02:00

Para los que no os hayais enterado y los que entreis nuevos en este, vuestro blog, puntualizaros y recordaros donde se encuentra alojado ahora mismo.

http://www.haycanal.com/blog/Yo-Comercial-Mayorista-Informatica

Como siempre, podéis contactar conmigo para cualquier duda, consulta o comentario en la dirección de correo electrónico Kinestesico@haycanal.com.

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2011-05-10T16:13:00.001+02:00

Indignadísimo con un imbécil supino, el superlativo de los estúpidos.

Aquí tenéis la historia:

http://www.haycanal.com/blog/informatica/123/Estafa

De verdad que los hay que mejor se queden en casa, con sus acciones dejan en evidencia al resto y este personaje se ha cubierto de gloria.

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2011-02-17T08:08:00.001+01:00

Un inciso: He dejado pasar las primeras 24 horas de indignación que sufro por la aprobación de la defenestradisima ley Sinde. He visto la ya famosa propuesta de www.nolesvotes.com , con casi 200.000 lectores (que no todos tienen que estar a a favor). Y saco una conclusión más. Yo no se que hace falta para que nos movilicemos, si que nos quiten algún derecho fundamental más o que nos quiten el futbol. Creo que lo segundo provocaría una revuelta (desgraciadamente, así somos).

Pero parece que esto ha calado más que todas las cosas que están pasando, todos los casos de corrupción política (de todos los bandos), de pasividad gubernamental, de sindicatos vendidos al mejor postor… Y los españolitos, será por conformismo, será por el “otro vendrá y ya lo arreglará”, decimos eso de … “deberíamos hacer algo”. No se si es que no tenemos la espontaneidad social suficiente para organizarnos y decir YA BASTA. Hace poco me reía de la situación, coincidía en el tiempo lo siguiente:

Reino unido. Miles de jóvenes protestan airadamente (hasta disturbios) en las calles de Londres, luchando en contra de las nuevas medidas de austeridad del gobierno británico.

Francia. Disturbios graves en Paris, ante las manifestaciones de decenas de miles de jóvenes que protestaban por sus derechos, ante los cambios de nuevas leyes del gobierno francés.

España. Miles de jóvenes se echan a la calle…. para celebrar el fin de curso universitario. Botellones por toda España.

Ahí queda eso.

Por cierto, el post… que se me olvidaba.

http://www.haycanal.com/blog/informatica/91/Esto-es-sarcasmo

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2010-12-30T08:23:00.001+01:00

Os dejo la dirección general del Blog, para que veais el resto de entradas.

http://www.haycanal.com/blog/Yo-Comercial-Mayorista-Informatica

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2010-11-15T23:14:00.001+01:00

El post:

http://www.haycanal.com/blog/informatica/58/Quis-custodiet-ipsos-custodes-

El blog:

http://www.haycanal.com/blog/Yo-Comercial-Mayorista-Informatica

P.D.: Se que a veces a Google se le va la pinza… Me llama la atención, por mis creencias (religiosas prácticamente nulas), este anuncio que aparece día si y día también en este blog.

Señores de Google, de Adwords, revisen, que esta imagen está mas perdida que Belén Esteban en “Redes”.

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2010-11-11T15:54:00.001+01:00

Nueva entrada, escrita en la web www.haycanal.com.

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2010-10-27T08:14:00.001+02:00

Trabajando en la mudanza

2010-10-06T02:42:00.001+02:00

He creído conveniente escribir esta entrada después de los correos recibidos últimamente. Como sabéis, me he “mudado” a una web. WWW.HAYCANAL.COM. Ya he explicado en este blog y en la nueva dirección los motivos que me han llevado a este pequeño cambio de rumbo. Algunos lo consideraran un error, otros un acierto y a la mayoría os resultará indiferente. Solo os pido, lo que una y otra vez os he pedido, un poco de paciencia. En www.haycanal.com están trabajando para adaptar el blog, con todas mis peticiones y las vuestras y hacerlo dentro de las posibilidades de la web. Y pronto tendremos resultados que espero os agraden a todos.

Una vez mas, agradeceros a los que estáis ahí, siguiéndome contra viento y marea. No escribiría nada sin vuestros apoyos y vuestros comentarios, que como siempre alimentan este (y en la nueva dirección también) vuestro blog.

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2010-09-30T15:02:00.001+02:00

Pincha en la imagen para ir al post

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2010-09-27T21:59:00.001+02:00

La huelga general… Yo voy a ir a trabajar ¿y vosotros?

Nuevo post en HayCanal

2010-09-13T22:51:00.001+02:00

Como ya sabréis se ha “mudado” el blog a otro dominio. Aquí os dejo la dirección tanto del blog como del nuevo post.

http://www.haycanal.com/blog/Yo-Comercial-Mayorista-Informatica

http://www.haycanal.com/blog/informatica/20/Produciendo-confianza

Arrancamos…

2010-09-07T08:08:00.001+02:00

http://www.haycanal.com/blog/informatica/16/Arrancamos...

Y la pagina principal del blog

http://www.haycanal.com/blog/Yo-Comercial-Mayorista-Informatica

Stand by

2010-09-01T15:15:00.001+02:00

Pues eso, que el blog va a tener un tiempo de reposo, tal y como lo conocéis… pero eso no quiere decir que el que suscribe lo tenga.

Me han propuesto un proyecto al que he respondido afirmativamente y colaboraré espero que intensamente. Ya publicaré en este, vuestro blog, la dirección a la que me he “mudado” y desde allí, explicaros un poco más todo.

Como siempre, en el e-mail de contacto del blog, me tenéis para lo que queráis.

P.D.: La “noticia” del día. Me han confirmado varios lectores del cierre de un “mayorista” del que se ha hablado últimamente en los comentarios de este blog. Se trata de Surhardware.

Una nueva etapa

2010-08-31T07:34:00.001+02:00

Llega la campaña de navidad y estos meses han sido, para mi empresa, meses de estudio del mercado, de mentalización, preparándonos para los cambios que vamos a llevar a cabo. Tenemos claro que dada la situación actual tenemos que cambiar la mecánica de la empresa y puede que hasta sus objetivos y su objeto social. No es que tengamos malos resultados, para nada, pero viendo la coyuntura general, el estado del sector, decidimos antes del verano empezar un cambio de rumbo.

Supone una inversión tanto económica como personal importante, una apuesta para mejorar que estoy seguro funcionará perfectamente.

También por eso he tenido el blog un poco “abandonado”. El trabajo absorbía mis ganas de escribir, de contaros cosas. Estas vacaciones me han venido de perlas, he tenido tiempo para redactar unas entradas que saldrán pronto a la luz, cosas que no pueden quedarse en el tintero.

P.D.: El día 1 de septiembre hay novedades en el canal. Ya os contaré en la próxima entrada.

Un primate al teléfono

2010-08-11T07:14:00.001+02:00

10.00 de la mañana de un día cualquiera de este verano. Deciros que, primero, es muy temprano para que “afloren” mis instintos asesinos y también, creo que es muy temprano para que algunos cerebros (o mejor dicho, descerebrados) anden por la calle sin peligro para ellos mismos y los demás. Y con esto me refiero a un señor que me llama y me dice lo siguiente:

- Cliente: Buenos días. Mira, tengo un pedido hecho de ayer y quería saber cuando me llega…

- Yo: Buenos días. Si me dice su nombre igual le puedo ayudar. Pero con casi total seguridad, le llega hoy, utilizamos transportes de 24 horas.

- Cliente: Ah si, perdona…. Cliente X

- Yo: Bien…. un momento.

Busco en mi “maravilloso” programa de gestión, ese que cada dos por tres esta de vacaciones o quiere que yo me relaje y me tome algo mientras se toma un descanso….

- Yo: Disculpe, pero no me aparece con ese nombre ningún pedido de ayer.

- Cliente: ¿Como que no? – MUY ALTERADO- Lo hice ayer. Ya empezamos con los problemitas del verano… Esto es la leche. Con mi comercial de vacaciones, cualquiera responde… (ya me están tocando las narices por no decir otra cosa)

Tecleo el histórico de ventas…. y sorpresa.

- Yo: El ultimo pedido es de mayo…. (calma, soy un bambú y el vieeeeeeeeento me mece)

- Cliente: Yo ayer hable con X, me hizo el pedido- Sigue casi gritando cuando me suelta-espera, ¿donde estoy llamando? Me parece que me he confundido….

??¿¿??¿¿¿¿???????????

- Yo: Si, porque aquí no hay nadie con ese nombre…. (¿alguien tiene a mano un Scud?)

- Cliente: Pues nada, disculpa….

- Yo: Claro, claro (necesito un saco de boxeo, necesito un saco de boxeo, necesito un saco de boxeo…)

Vamos a ver, criatura. Primero, si vas a gritarle a alguien por tu estado natural de estupidez, asegúrate al menos que lo haces a la persona adecuada. Pero claro, que le voy a pedir a un primate que habrá dado con el funcionamiento elemental del teléfono por curiosidad. Que le voy a pedir a un homínido involucionado que se despacha con el primero que habla.

Lastima que este caso no sea excepcional, hay personas en este mundo que piensan que por ser el cliente, además de siempre llevar la razón le pueden perder las formas.

Premios 20Blogs de 20 minutos…

2010-08-10T02:38:00.001+02:00

Es la tercera participación de este blogger en el concurso. ¿ Que busco? Quizás llegar a mas gente, que el blog no decaiga y ¡¡que puñetas!!, los 3000 eurazos (que si, que no me va a tocar, ya lo sé)

Pero si hay algo que este año me ha sorprendido en la votación popular ha sido la cantidad de correos que he recibido de otros bloggers para el YO TE VOTO, TU ME VOTAS. Estas son las cosas que para mi, restan valor a una opción de votación sincera, que podría ser imparcial y justa… Lo peor es que, no me cabe la menor duda, este tipo de cosas funciona. Y el que hace la pequeña “trampa”, ese “trafico de influencias” de pacotilla, algo sale ganando.

Servidor solo puede, desde su humilde atalaya, reclamar un poco de “justicia” y atención a los señores de 20minutos.es. Yo, sinceramente, aun no he votado a nadie pero lo hare en función de lo que realmente me guste, leeré con calma algunos blogs y a lo mejor hasta encuentro algo para agregarlo y seguirlo.

Y a ver si el año que viene, se elimina la votación de la comunidad, porque creo que no se va a poder controlar de forma alguna, las posibles “ventajas” que algunos promocionan.

Si compras donde no debes…

2010-08-05T08:51:00.001+02:00

Señores, ya somos mayorcitos. Todos tenemos claro quien es quien y que hace cada uno de los mayoristas en este canal. Todo esto que digo, es al hilo de conversación que se está manteniendo en los comentarios acerca de un “mayorista” que se rumorea, haya cerrado (sin confirmar). Y lo que me sorprende de esta situación es que haya quien a día de hoy se indigne o se enfade porque le dejan el RMA colgado. Es una faena (por no utilizar otra palabra) pero todos sabemos (TODOS) que ese tipo de “mayoristas” caen por su propio peso. Pueden tardar más o menos o simplemente, desaparecer un día y al día siguiente aparecer con otro nombre.

Con comprar en este tipo de “mayoristas” no solo alimentas un canal paralelo, también alimentas una forma de distribución que no beneficia a nadie. El precio mas bajo, con menor margen. Y digo que no beneficia porque además hay distribuidores que a ese coste, para conseguir vender mas (¿?¿??¿¿) mantienen un margen bajo, por lo que el precio es muy muy ajustado, tanto que es casi imposible competir con el en condiciones NORMALES (canal oficial).

Es de lo que os hablaba en una entrada anterior, los mayoristas tenemos que ser responsables de una política de precios justa y correcta, de acuerdo con la situación del mercado y no creer que por reducir nuestros ya insignificantes márgenes vamos a vender mas (de donde no hay no se puede sacar). Tenemos que ser responsables también de cara a nuestros clientes. Esa política de precios, mantenida por ese “mayorista”, solo puede llevar a la extinción de la empresa (y no solo por el económico, algunos ya me entenderéis) y con ello con dejar de responder a sus responsabilidades con sus clientes (en este caso, el RMA que tiene pendiente).

Garantías, garantías, garantías….

2010-08-02T23:56:00.001+02:00

Un marrón. Del quince. Eso es lo que son HOY DIA para un comercial (por lo menos para mi) todas las garantías directas e indirectas. Porque basta que el producto en cuestión sea o no importante, pero vital para el cliente en ese momento porque no puede esperar…. mira que no funciona y el fabricante y/o proveedor dice que lo tiene que enviar a Pernambuco (pasando por Bizancio, mire usted), que son 3 o 4 días de tramite tirando por lo bajo.

El mayorista en cuestión (servidor) dice que:

A) Garantía directa: Que lo tiene que mandar el cliente…(o el cliente de mi cliente, a su aire lo dejo). Irrefutable, es lo que hay y así somos todos de simpáticos.

B) Garantía tramitada por el mayorista: Aquí viene lo mejor….

- Si el fabricante tiene a bien abonarme y/o sustituirme por nuevo el material averiado en cuestión, aplicamos la misma formula al cliente, incluso adelantando ese cambio o abono para que el cliente no tenga que esperar.

- Si el fabricante decide que no, que todos sus productos se cambian por reparados o se reparan… pues ídem. Aquí lógicamente no se adelanta nada… y que dios les de paciencia a algunos clientes.

También decir, en contra de lo que pueda parecer en lo arriba expuesto, que los departamentos de RMA de los mayoristas no son solo tramitadores de garantías sino un filtro importante para evitar costes mayores de productos que el cliente envía como averiado cuando no lo está realmente. Aunque de esto, seguro que me decís muchos que UN JAMON y de pata negra…. que aquello que mandaron se lo echaron atrás porque sí. Y a lo mejor tenéis razón, pero cada uno en su casa….

En resumen. Si la garantía es directa, dadas las maravillosas subcontratas y servicios técnicos de los que disponen la mayoría de fabricantes, cada vez buscando dar menos por menos dinero (hay crisis para todos), pues vamos apañados. Pero si lo tramita el mayorista y tenemos la MISMA respuesta que os podéis encontrar si lo tramitáis vosotros (incluso peor)…. pues os podéis imaginar.

Y no quiero entrar en los plazos de garantía, en la ley de garantías actual y otros términos, primero porque no es mi trabajo y no estoy muy especializado como para explicar el asunto y segundo porque seguro que me creo mas de un “enemigo” por mi defensa de los mayoristas.

P.D: Otro de garantías….Forges, otro genio.

Complicarme la vida

2010-07-29T08:09:00.001+02:00

Con lo fácil que sería decir que no. Búscalo en otro sitio. Yo no vendo eso o no puedo conseguirlo. Quizás sea lo mejor, dependiendo de lo que me pidan. Pero cuando un buen cliente me dice que necesita algo que le podemos conseguir aunque nos podamos encontrar con dificultades técnicas, me lanzo. Y si, normalmente el beneficio de esa venta es menor y/o al final se complica tanto que hasta perdemos. Pero por otro lado, le he dado al cliente un servicio que pocos mayoristas dan.

Os pongo el ejemplo.

Cliente que quiere una Workstation, pero con una configuración un tanto particular. Por lo tanto le busco los COMPONENTES para montar esa estación de trabajo (ningún fabricante disponía de la configuración ya montada y con las ampliaciones disponibles resultaba excesivamente caro, se le iba de presupuesto). En 3 días, el cliente ya tiene su pedido completo y todo el material era bajo pedido.

Por lo que muchos contáis se que son pocos los comerciales de vuestros proveedores que se mojan, se buscan la solución en plan Juan Palomo y aportan sus conocimientos en daros una solución viable. Por lo que contáis, son pica pedidos, comerciales que si su sistema dice que no hay, no hay y no les preguntes que lo mas que te podrán decir es : Le pregunto al PM.

Por otro lado, este tipo de situaciones también me perjudica. Creedme que mas de una vez, no he dormido bien ante la preocupación de que la solución aportada sea idónea, funcione correctamente. Hay veces que la compatibilidad entre componentes es mas complicada de lo que debería ser. Y no es fácil devolver productos de 300 € pedidos expresamente para un cliente. Hablando de eso, hay algo sobre las garantías que os contare. Pero eso será en la próxima entrada, que es otra historia y será contada en otro momento.

Puede que me pase, pero…

2010-07-27T00:38:00.001+02:00

¿ Por que señalar con el dedo a otros como culpables de la situación de nuestro mercado si somos todos responsables de ella? ¿ Acaso no somos todos lo suficientemente conscientes de que el canal estaba malito y entre todos lo rematamos?

Una situación como la que tenemos solo me lleva a sacar dos cosas en claro:

La primera, que tonto el ultimo. Como dice el refrán, “Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente”. El que tarde en adaptarse a todos los cambios necesarios para subsistir posiblemente no pueda continuar con su actividad.

La segunda, que desde el fabricante hasta el cliente final es culpable. Cada uno carga con su responsabilidad.

- La del fabricante, por “vender la moto” del proteccionismo y el respeto al canal. Por hacerse y hacernos la competencia (por no decir la puñeta) a todo el sector vendiendo “IN-“ directamente al cliente saltándose todo lo posible y participando en cosas que no debería participar (concursos públicos, por ejemplo)

- La del mayorista, por anclarse en normas y formas del pasado, por insistir en formulas que ya, simplemente no funcionan y por competir deslealmente tanto con otros mayoristas como con minoristas del sector, “atacando” incluso a clientes finales. Por darle la vuelta a la tortilla en mas de una ocasión, perjudicando a lo que les alimenta, sus clientes. Por echar balones fuera cuando a veces, se deben asumir errores y responder por ellos.

- La del minorista. Por tirar el canal por los suelos, alimentando cosas como el canal paralelo, la incompetencia en favor de los precios bajos (“mayoristas” que no saben lo que venden, solo venden precio), el intento continuo de engañar (SI, ENGAÑAR) a sus proveedores con sus RMA, sus precios imposibles y demás historias. Por mal acostumbrar a sus clientes, los clientes finales, cediendo ante peticiones absurdas para conseguir vender, con márgenes imposibles.

- La del cliente final. Porque no todo el monte es orégano. No se puede tener duros a pesetas, con el mejor servicio del mundo y que lo hagan todo gratis. MMarkt es un engañabobos, el carreful solo da el precio y los servicios, las ayudas al usuario y la resolución de problemas está en los AUTENTICOS profesionales, los minoristas del sector de las tecnologías de la información. Y eso, no es gratis.

Como tampoco es gratis mi trabajo, en un mayorista, dando todo lo que sé y tratando de dar servicio para diferenciarme del resto. Pero eso no se ve… o eso parece.

P.D.: Así creo que se van a tomar, a partir de ahora, las decisiones importantes del gobierno, igual el método es mas efectivo que el pulpo alemán y se puede extrapolar a otros ámbitos de nuestra vida. Practiquemos todos: Pito, pito, colorito….

Alguien miente

2010-07-20T22:58:00.001+02:00

He tenido la “rara” ocasión de hablar con franqueza con el “enemigo”. Es más, he hablado con varios “competidores”, otros comerciales de otros mayoristas. Y todos me cuentan lo mismo. Cosa que luego me hace reflexionar sobre la información que se le facilita a las revistas del sector. Porque uno lee y resulta que todas las empresas han tenido un primer trimestre de beneficios, todos ganan oiga. Luego hablas con los minoristas y es para sacar el paquetito de pañuelos de papel. Y lo mismo con los “compañeros” del sector. No se vende un pimiento, o no como se vendía anteriormente.

De verdad, no lo entiendo. Mirad si podéis, cualquier revista de junio, veréis casi todos con datos positivos, aumento de ventas, de beneficios y otros factores que hacen parecer que nuestro sector NO SE VE afectado por la crisis cuando realmente las cosas están tan mal.

O quizás es que, este tipo de publicaciones que hablan de proyectos tan grandes, de palabras tan bien sonantes y cosas tan innovadoras como el cloud, la virtualización, el SaaS y demás palabrejas de moda, tan alejadas de la realidad que a mi y seguramente a vosotros os toca vivir. Entiendo que pueda no ser interesante, en cierto modo, el tratar aspectos mas mundanos de nuestro sector pero quizás deban replantearse estas publicaciones, que pocas veces puede ser del interés del verdadero volumen de posibles clientes (las tiendas y pymes del sector TIC) de estas revistas.

P.D.: Fontdevila, un genio…

En menudo lio se han metido en TOSHIBA.

2010-07-14T17:34:00.001+02:00

Hace relativamente poco, comenté una acción de Toshiba para incrementar sus ventas cara el mundial que ya acabó. (¡¡CAMPEOOONES!!!)

Pues bien, leo por ahí esto…

http://www.muycomputer.com/Actualidad/Noticias/Toshiba-no-quiere-pagar/_wE9ERk2XxDB9MG0D6Y1F70CVfDTnmy2-B1T7xcNPHPK6NgalwH1NrRaMQkKZjUBf

y esto…

http://muycomputer.com/Actualidad/Noticias/Toshiba-habla-de-conspiracion/_wE9ERk2XxDD2b77aAFvaI4Da4L-mUcAI3hqIvp3ot9P7Oor20c3r9-1jOM5IOClR

La verdad es que en la publicidad, no se aprecia nada del registro que alega TOSHIBA para no pagar. Ahora tendrán que evaluar si seguir adelante con este despropósito y aguantar el chaparrón o pedir disculpas y devolver el dinero. Yo haría lo segundo, que la imagen de la marca se verá muy afectada en caso contrario… y eso hace mucho daño a las empresas.

P.D.: TOMTOM parece también metida en el mismo lio…

Colaboración: ¡Que te lo compro, que te lo compro! … Ay, pues va a ser que lo he comprado en otro sitio.

2010-07-06T01:53:00.001+02:00

Un lector al que conozco y que voy a mantener en el anonimato por su implicación ha tenido a bien mandarme esta “anécdota” que os trasmito a continuación, con ciertas modificaciones para vuestra comprensión (hay datos que se omiten que yo añado):

Tengo un amigo que esta enredando con comprarse un PC, algo potente, para juegos y la verdad, al ser amigo pues no pensaba cobrarle mas que el montaje del equipo y las piezas dejárselas a mi coste. Es una persona que controla mucho sobre graficas y asesorado por varios foros me pide una configuración muy concreta que tengo que solicitar precios a varios mayoristas, algunos de los cuales ni siquiera estaba dado de alta.

Después de encontrar todos los precios, preparar la configuración y presupuesto, darle otras alternativas (lo cual me llevo mas de una hora de recopilación de datos, precios, disponibilidades, etc.) , me dice que le encanta el precio y que vendrá al día siguiente a hacerme el pago. A la mañana siguiente, pensando en todo, empiezo a reservar en los diferentes mayoristas, los componentes para su envió correspondiente. Llamo a mi amigo para que pase mejor al día siguiente, así tengo todo medio preparado y ¡¡¡ Sorpresa !!! “no, si ya he comprado las piezas. Resulta que por internet, hay tiendas que me las venden mas baratas que tu coste y yo prefiero montarlo, así me ahorro todo. Gracias por darme los precios de referencia, así sabia que no me engañaban.” Con que cara de tonto colgué el teléfono.

Para hacerle la vivisección al “amigo”. Y rezar para que falle estrepitosamente el montaje, se le queme la placa, el micro, arda el disco duro y le explote la fuente.