YÖNETİM GÜNCESİ

Digital Age Almanak: Mobil Pazarlamada 2013 Değerlendirmesi

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Thu, 06 Feb 2014 16:57:00 +0000

Mobil cihazların hayatın merkezine yerleşmesi sonucu pazarlama ve satış süreçlerimizde kaçınılmaz bir değişim gerçekleşti. Hızla artan akıllı cihaz penetrasyonu ile birlikte 2013 mobil pazarlama için bir dönüşüm yılı oldu. Akıllı telefonlar ve tabletlerin yaygınlaşmasıyla bu yıl ivme kazanan mobildeki gelişmelerin önümüzdeki dönemin de yönünü belirleyeceğini söyleyebiliriz.

Mobil reklamdaki yıllık büyüme artışının operatör mecraları ile birlikte yüzde 30’un üzerinde gerçekleştiğini görüyoruz. Markalar iletişim çalışmalarında mobil mecraları performans amaçlı daha sık kullanırken içerik sahipleri yeni mobil reklam envanterlerini pazara yoğun olarak sunuyorlar. Büyümenin arz ve talep tarafında dengeli oluşması sağlıklı ve uzun soluklu bir yükseliş trendinin başladığını gösteriyor. Mobil cihazlar aracılığı ile satın almanın payı hızla artıyorKaliteli içeriğin mobil kanallar üzerinden etkin dağıtımının mobil reklamın performansında belirleyici olacağını düşünüyorum. Önümüzdeki günlerde büyümenin video, oyun, uygulama içi reklam alanları ve lokasyon bazlı iletişim çalışmaları üzerinden devam edeceğine inanıyorum.

Mobil ticaret yaygınlaşıyor
Eticaret alanındaki hızlı yükselişin mobil platformlara taşındığını görüyoruz; mobil cihazlar aracılığı ile satın almanın payı hızla artıyor. Toplam satın alımlarda mobil üzerinden geçen işlem ve cironun yüzdesel payı bu yıl çift haneli rakamlara ulaştı. Akıllı cihazların yaygınlaşması, mobil finansal ödeme teknolojilerinin pazara sunulması ve tüketiciler tarafında cep telefonu kullanımının alışveriş alışkanlıklarını da kapsayacak şekilde genişlemesi özellikle belirli sektörlerde büyük değişimlerin habercisi. 2014 yılı içerisinde pazara sunulacak olan markalı uygulamaların sayısında büyük artış bekliyoruz. Markaların müşterileri ile olan ilişkilerinde yeni bir dönem açıldı. Bireylerin cep telefonlarını kendilerinin bir parçası olarak gördüğü bu dönemde markaların kendi sadakat uygulamalarını da mobil cihazlar üzerine taşıması ve yeni bir kanal oluşturması kaçınılmazdı. 2013 yılı sadakat ve kupon uygulamalarının güçlü şekilde sahaya çıktığı ve tüketiciler nezdinde büyük ilgi gördüğü bir yıl oldu. Markaların CRM altyapılarını ve kasa sistemlerini mobil teknolojiler ile geliştirdiğine ve yüksek yatırımlar yaptıklarına şahit olduk. Markaların müşterileri ile olan ilişkilerinde yeni bir dönem açıldı; bu yeni kanalın güçlenerek gelişeceğine inanıyoruz.

Büyük veri markalar için fırsatlar sunuyor
Tüketicilerin bıraktıkları dijital izler firmalara müşterilerini daha iyi anlamak ve müşterinin ihtiyaçları doğrultusundaki ürün ve servisleri pazara sunmak için fırsatlar sağlıyor. Mobil cihazların kullanımının çeşitlenmesi ve artmasıyla birlikte dijital izlerin derinliği artıyor; bu doğrultuda veri madenciliği önümüzdeki dönem firmaların performansını belirleyen temel yetkinliklerden biri olarak karşımıza çıkıyor. Bu konuda kişisel verilerin korunması ve kullanılmasıyla ilgili yapılan düzenlemelerin uygulanması ve markaların kanunlar ve etik kurallar çerçevesinde faaliyetlerinde göstereceği hassasiyet 2014 yılında gündemdeki önemini koruyor olacak. Sektördeki vergi oranları sürdürülebilir yatırım iklimini olumsuz etkiliyor. Oranlar, yatırım miktarını ve iştahını azaltıyor ve finansal performansı negatif etkiliyor. Böyle olunca, artan maliyet, günün sonunda tüketicinin hizmete daha uygun fiyatlarla ulaşmasının önünde bir engel olarak kalıyor. Başka bir deyişle, yüksek vergi oranları pazarın büyümesini engelliyor. Bu çerçevede BTK’nın Numara Taşıma Sistemi, Şebeke içi fiyat kuralı gibi doğru ve zamanlı kararlarını destekliyoruz.

Digital Age Dergisi

Pazarlama Mobilde! - I -

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Tue, 08 Oct 2013 12:32:00 +0000

Mobil penetrasyonu %90 olan ülkemizde pazarlamacılar, mobilin öneminin farkına vardılar. Biz de mobil pazarlamanın sektördeki yerini araştırdık ve Vodafone Mobil Pazarlama, Sadakat Programları ve İş Ortaklıkları Kıdemli Müdürü Emre Kanaat’a sorularımızı yönelttik.

Mobil pazarlamayı genel olarak, akıllı mobil cihazlarda yer alan uygulama ve mobil sitelerde yapılan tanıtım, lansman ve satış kampanyalarının mobile uyarlanması şeklinde özetleyebiliriz. Mobil display reklam, SMS, MMS, anlık bildirim (push notification), QR kod, lokasyon bazlı çalışmalar en fazla bilinen mobil pazarlama ve reklam yöntemleri olarak gösterilebilir. SMS yani kısa mesaj gönderimi, geçmişten günümüze uzanan mobil pazarlamanın en çok kullanılan ve en bilinen yöntemi. Hedef kitleye ulaşım kolaylığı ve ortalama dört dakika gibi kısa bir süre içerisinde okunması nedeniyle geri dönüş oranı yüksek olan bir yöntem. Metnin içerisine müzik, video, resim gibi çoklu ortamların eklenerek gönderim yapılabilmesini sağlayan MMS kullanımı SMS kullanımına göre Türkiye’de daha az.

BTK’nın 2013 ikinci çeyrek raporuna göre hem SMS hem de MMS kullanımı geçtiğimiz çeyreğe göre düşüş gösteriyor. Yine de azımsanmayacak derecede SMS ve MMS kullanımı mevcut. Anlık bildirim gönderimi özellikle akıllı telefon ve tabletlerin kullanım oranları arttıkça, yüksek oranda tercih edilen bir pazarlama yöntemi oldu. Ülkemizde mobil cihazlara gönderilen anlık bildirimlerin tıklanma oranı %70 olduğundan son derece önemli ve geri dönüşü yüksek bir pazarlama yöntemi olarak karşımıza çıkıyor. Uygulama ve mobil site bazlı pazarlama yöntemleri, özellikle 2010 yılından sonra tüm dünyada büyük bir hız kazandı. Uygulama ya da mobil site içerisine yerleştirilen standart bannerlar, rich media reklamları, preroll (video reklam) ve advertorial’lar mobil display reklamlarda en bilinen ve fazlaca kullanılan yöntemler. Ayrıca interaktif gerçek zamanlı 3D oyunlar, sosyal ağ bağlantılı oyunlar üzerinden yapılan pazarlama da günümüzde oldukça kullanılmakta. OR kod kullanımı her ne kadar beklenen etkiyi yaratmasa da iyi bir mobil pazarlama aracı.

Pazarlanması istenilen ürünlerin mobil sayfasına yönlendirme sağlayabilen QR kod ile yaratıcı pazarlama örnekleri ortaya çıkıyor. Örneğin, 2012 yılında Hollandalı bir gezi organizatörü mobil cihazların yanı sıra aynı zamanda dergi, gazete gibi mecraları da kullanarak QR kod taraması yardımıyla geminin faaliyetlerini müşterilere hem ilgi çekici hem de eğlenceli bir biçimde tanıttı. Lokasyon bazlı pazarlama genellikle kullanıcı izinli bir pazarlama yöntemidir. Pazarlaması yapılacak ürün için gönderilecek veri kullanıcının isteğine bağ olarak ulaşır. Ürünü görmek isteyen kullanıcılar konumlarını aktif hale getirirler ve ulaşması istenen reklamı telefonda görüntüleyebilirler.

Neden mobil pazarlama?

Mobil pazarlamanın en önemli avantajlarından bazılarını kime, ne zaman ve nasıl ulaşılabildiğinin ölçülmesi şeklinde sıralayabiliriz. Diğer mecralarda ulaşılan kişi sayısı yaklaşık olarak tespit edebilirken, mobil pazarlamada sadece ulaşılan kişi sayısı değil, kişilerin demografik dağılımları, hangi sebeple dönüş yaptıkları, ne zaman dönüş yaptıkları dahi hesaplanabilir.

Mobil pazarlama hedefleme odaklıdır ve hedefleme yapılması geleneksel pazarlama kanallarına göre çok daha kolaydır. Zaman ve mekan kavramı içerisinde sıkışmadan, hedef kitle her nerede olursa olsun markanın vermek istediği mesaj ile karşılaşabilir. İyi bir pazarlama stratejisiyle uygulanan mobil reklamların geri dönüş oranları çok yüksek ve çok kısa zamanda gerçekleşir.

Mobil kullanımla paralel olarak pazarlama araçlarından biri olan uygulamaların da kullanımları artıyor. BTK’nın 2013 ikinci çeyrekte yayınladığı raporuna göre Türkiye’de 45 milyondan fazla 3G abonesi bulunuyor. Mobil internet kullanımı ise 25.067 TByte olarak dikkat çekiyor.

Mesajlaşma her geçen gün artıyor.

Portio Researh’ün 2012 yılında yaptığı araştırmaya göre global olarak mobil üzerinden mesajlaşma 2012 yılında yaklaşık 230 milyar dolar gelir sağladı ve bu rakam 2016 yılında 310 milyar dolar olacak. Mobil reklamlardan elde edilen gelirler artıyor IAB Adex araştırmasına göre Türkiye’de 2011’de 6 milyon TL olan mobil display reklam yatırımları 2012’de %83 büyümeyle 11 milyon TL’ye yükseldi. Mobil opt-in SMS/MMS 2011 reklam yatırımı ise 19 milyon TL’den 2012’de %31 büyümeyle 25 milyon TL’ye yükseldi. 2011 ve 2012 mobil sektör reklam yatırımları toplamı karşılaştırıldığında toplam internet yatırımı %31 oranında büyüme göstererek 943 milyon TL’ye yükseldi. Web tarafında display yatırımları %27 büyümeyle 374 milyon TL’ye yükseldi. Tüm mobil reklam yatırımları arasında, 2012 senesinde en fazla mobil reklam yatırımının mobil display reklamlarına yapıldı ve sonucunda %83 oranında büyüme kaydetti.

Pazarlama Mobilde! - II-

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Tue, 08 Oct 2013 12:30:00 +0000

Mobil reklamın pazarlamadaki önemini, payını ve faydalarını değerlendirir misiniz?

Günümüzde mobil cihazlar hayatımızın merkezine yerleşti ve tüketicilerin bir parçası oldu. Bu sebeple mobil teknolojiler ve mobil reklam çok daha fazla markanın ilgisini çekiyor; bu alanın markaların pazarlama ve satış faaliyetlerinde artan oranlarda kullanıldığını görüyoruz.

Farklı araştırmalardan birkaç istatistiğe baktığımızda rakamlar kendiliğinden mobil reklamın ne kadar kişisel ve güçlü bir mecra olduğunu ortaya koyuyor. Morgan Stanley’in raporuna göre cep telefonu kullanıcılarının %91’i telefonlarını 24 saat boyunca kendilerine 1 metre mesafe içerisinde bulunduruyorlar. BBDO Global Survey’e göre cep telefonu kullanıcılarının %60’ı uyurken dahi telefonlarını yanlarında tutuyorlar. Bireyler tarafından bu derece benimsenmiş başka bir cihaz ya da platform bulunmuyor.

Markalar mobil cihazları mecraya dönüştürerek belirli kurallar çerçevesinde kullandıklarında; daha önceden geleneksel mecralarda sahip olmadıkları yetkinliklere kavuşuyorlar. Geleneksel iletişim kanallarının yüksek maliyetli ve riskli yöntemleri yerine, mobil reklam mecralarının sunduğu araçlar ile daha hızlı, düşük maliyetli ve etkin olarak tüketiciye ulaşabiliyorsunuz.

Mobilin markalara sunmuş olduğu ayrıcalıklardan kısaca bahseder isek: Markanızın iletişimini bireysel dokunuşlar ile yapabiliyorsunuz. Bu doğrultuda tekliflerinizi tüketicinin ihtiyaçları çerçevesinde şekillendirerek çok daha etkin geri dönüşler alıyorsunuz. Kişisel dokunuş; marka ve tüketici arasındaki özel ilişkiyi beraberinde getiriyor. Üstelik çift yönlü bir ilişkiden bahsediyoruz ki geleneksel mecralar ile karşılaştırıldığında mobil reklamın asıl farklılaştığı nokta burası oluyor. Mobil reklamı öne çıkartan diğer bir yetkinlik ise tüketiciler ile zaman ve lokasyon bağımsız iletişime geçme imkanı.

Global ile karşılaştırdığınızda Türkiye’de mobil pazarlama ve reklamın bugüne kadar yaşadığı gelişimi nasıl değerlendiriyorsunuz?

Mobil Pazarlama ve Reklam, Türkiye’nin global ile karşılaştırıldığında gerek teknoloji gerekse yaratılan değer olarak oldukça ileride olduğu bir alan. Vodafone Türkiye ekibi olarak kendimizi diğer pazarlar ile karşılaştırma olanağı buluyoruz ve buradaki gözlemimiz Türkiye’de markalara sunduğumuz imkanların oldukça üst seviyede olduğu yönünde. Bu nedenle Türkiye mobil pazarlama alanında dışarıya teknoloji ve know how ihraç eder bir konumda bulunuyor.

Biraz daha detaylı konuşmamız gerekir ise mobil pazarlama ve reklam alanındaki faaliyetleri üç başlık altında gruplayabiliriz: Promosyonel kampanyalar, sadakat uygulamaları ve iletişim faaliyetleri. Bunlardan ilk ikisi Türkiye’de yıllardır kullanılan ve markaların büyük faydalar elde ettiği alanlar. Global ile karşılaştırdığımızda bu faaliyetlerin o pazarlarda henüz yeni geliştiğini görüyoruz. Mobil reklam tarafına geldiğimizde özellikle İzinli Veri Tabanı uygulamaları Türkiye pazarında dikkat çekiyor. Bu alanda da Türkiye örnek gösteriliyor. Display grubu mecralar ise globalde yer alan uygulamalara paralel Türkiye’de de oldukça hızlı gelişiyor.

2013’teki gelişmeleri ve tahminleri değerlendirdiğinizde, 2014 senesinde ve sonraki senelerde Türkiye ve globalde nasıl gelişmeler yaşanacağını tahmin ediyorsunuz?

Mobil reklam alanındaki güçlü çift haneli büyüme trendinin önümüzdeki dönemde de devam edeceğini tahmin ediyoruz. Büyümenin arkasındaki dinamikleri incelediğimizde sektörün oldukça sağlıklı bir gelişim içerisinde olduğunu görüyoruz. Öncelikle markalar mobil reklam mecrasını nasıl kullanmaları gerektiğini keşfettiler ve benimsediler; bunun doğal sonucu olarak da pazarlama faliyetlerine mobil reklamı artan oranda kullanıyorlar. Piyasa arz tarafına bakar isek sunulan envanterin sayısı artarken aynı zamanda gelişiyor.

2014 senesi için mobil ticaret kavramının hayatımızda daha fazla yer almasını ve önem kazanmasını bekliyoruz. Markalar mobili pazarlama ve satış faaliyetlerinde daha fazla kullanmak ve bu alanı bir satış kanalına dönüştürmek istiyorlar. Önümüzdeki günlerde markalar ve tüketiciler arasındaki köprü rolümüzün çok daha ilerisine giderek satışın mobil platformlar üzerinden yapılacağı bir dünyaya ilerliyoruz.

Globale baktığımızda da trendler benzer yönde. Mobil’in hızlı büyümesi, mobil reklam mecralarının çeşitlenmesi ve tercih edilmesi, mobil ticaret faaliyetlerinin gündemde hızla yukarı çıkması gözlemlediğimiz gelişmeler.

Türkiye’de mobil pazarlama ve reklama en çok önem veren sektör telekomünikasyon sektörü. Vodafone’un mobil pazarlama açısından yıllar içerisindeki gelişimini ve gelecekte müşterilerine ne gibi faydalar sunacağını anlatır mısınız?

Vodafone da güçlü bir marka olarak mobil pazarlama ve reklamın sunmuş olduğu imkanları en iyi şekilde kullanmaya çalışıyor.

Mobil reklamı iletişim faaliyetlerimizde kullanmaya özen gösteriyor ve bu mecranın doğasına uygun içeriği oluşturmak için odaklanarak çalışıyoruz. Bu alanının payı gün geçtikçe artıyor; sektördeki önemli reklamverenlerden bir tanesi olduğumuzu söyleyebilirim.

Mobil Pazarlama kurgu ve altyapılarının tamamını kendi pazarlama faaliyetlerimizde kullanıyoruz. Özellikle sadakat programlarımızda hayata geçirdiğimiz kurgularda mobil teknolojilerin öne çıktığını söyleyebilirim. Mobil Ticaret kavramının öneminden haraket ile stratejilerimizi bu doğrultuda şekillendirdik ve farklı projeleri hayata geçirmeye başladık.

Bunlardan şu an içinde öne çıkanı ve en çok odaklandığımız platform “Avantaj Cepte”. Bu uygulamayı mobil ticaret faaliyetlerimizde ilk adım olarak tanımlayabiliriz.

Vodafone Avantaj Cepte uygulaması ile abonelerimize onlar için özel ve avantajlı tekliflerimizi akıllı telefonlar üzerinden sunuyor, müşteri deneyimlerini zenginleştirmeyi amaçlıyoruz. Vodafone Aboneleri kendilerine özel tekliflere lokasyon bazlı ve dijital kuponlar ile kolayca ulaşabilecekler.

Markalar tarafında ise bu platform üzerinden kendi ticari faaliyetlerine destek alternatif bir satış kanalı sunmayı ve sadakat uygulamaları için günümüz mobil teknolojilerini onlara açmayı amaçlıyoruz.

Markaların mobil pazarlama ve reklam planlarının başarılı olabilmesi için önerilerinizi alabilir miyiz? Nasıl bir yol izlemeli, neye dikkat etmeliler?

Mobil pazarlama ve kampanyaların başarılı olması için markalara biz 8 adımlı bir yol öneriyoruz.

- Ajans Seçimi: Mobil uygulamalarda başarı için uzmanlık oldukça önemli bir faktör. Bu noktada çalışılacak mobil pazarlama ajans, mobil reklam şirket ve network’ünü iyi seçmek gerekiyor.

- Tüketiciye Saygı: Mobil oldukça kişisel bir alan bu sebeple markalar bu alandaki faaliyetlerinde tüketici tercih ve mahremiyetine saygı göstererek ilerliyor olmalı. Mobil pazarlama Derneği’nin etik kuralları buradaki sınırları belirlemek açısından oldukça faydalı olacaktır.

- Kampanya Hedefleri: Tüm başarılı pazarlama kampanyalarında olduğu şekilde yola çıkmadan önce kampanyanın başarı kriterlerinin tanımlanması gerekir.

- Segmentasyon: Mobil’in en güçlü alanlarından bir tanesi birey bazında hedefleme yetkinliği. Ulaşmayı planladığımız kitleyi iyi tanımlamalı ve faaliyetlerimizin merkezine konumlamalıyız.

- İlgili Teklifler: Tüketici ile kişisel iletişim kurduğumuz ortamda sunduğumuz tekliflerin onların ilgisini çekecek şekilde kurgulanması gerekir.

- Kurgu ve İçerik: Mobil’in kendi doğası göz önüne alınarak kurgular ve içerik bu doğrultuda özel olarak hazırlanmalıdır. Diğer mecralar için hazırlanmış içeriğin mobil üzerinde kullanılması istenen sonuçların alınmasına engel olacaktır.

- Kanal ve Mecra Seçimi: Tanıtılacak ürünün çeşidine ve hedef kitleye göre mecralar seçilmeli. İş ortaklarının en büyük katma değeri özellikle bu noktada ortaya çıkmaktadır.

- Raporlama: Mobil pazarlama ve reklam çalışmalarını en ince detayına kadar raporlanabilmektedir. Kampanyalarla ilgili verilerin analiz edilerek ilerideki faaliyetler için bilgiye dönüştürülmesi oldukça faydalı olacaktır.

Mobil Pazarlama Dersleri – Bahçeşehir Üniversitesi

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Mon, 23 Sep 2013 05:13:00 +0000

Bahçeşehir Üniversitesi’ndeki Mobil Pazarlama derslerimiz üçüncü yaşına girdi. Yeni dönem için kayıtlar bu hafta başladı ve salı akşamları 19:00-22:00 saatleri arasında Beşiktaş Kampüsü’nde sektörden konuklarımızla birlikte Mobil Pazarlama ve Reklam dünyasındaki başlıkları işliyor olacağız.

Dersler sırasında örnek olay çözümlerine yer vererek öğrencilerin mobil pazarlamanın teorisi ve pratiğini birlikte öğrenmelerini, marka deneyimlerinin paylaşılmasını ve Mobil Pazarlama Ajanslarının sağladığı platformlarda yapılacak uygulamalar ile temel kavram ve teorilerin gerçek iş yaşamına uyarlanmasını amaçlıyoruz.

Detaylı bilgiye aşağıda yer alan ders portalinden ulaşabilirsiniz.

http://www.kanaats.com/BU/

Sadakat Programlarındaki Başarı Formülünü Revize Etmek Gerekiyor.

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Fri, 20 Sep 2013 04:59:00 +0000

Sadakat programları konusundaki son adımını “Avantaj Cepte” uygulaması ile atan Vodafone Türkiye'nin Mobil Pazarlama, Sadakat Programları ve İş Ortakları Yönetimi'nden sorumlu Kıdemli Müdür’ü Emre Kanaat bu alandaki gelişmeleri anlattı.

Sadakat Programlarının gelişimine baktığımızda modern anlamdaki uygulamaların 1980’li yılların başında hayata geçtiğini görüyoruz. İndirim kuponları ve mil programları ile başlayan süreç plastik sadakat kartlarının kullanıldığı ve ileri CRM sistemleri ile desteklenen günümüz bağlılık programlarına geldi. Kullanılan teknikler açısından programlar bazında farklılıklar olmakla birlikte genel mekanizmaların puan, indirim, anında ödül ve hediye olarak kurgulandığını görüyoruz. Bu programlar markalara büyük dönüşler sağladılar ve onların rekabette bir adım öne geçmelerinde yardımcı oldular. Bununla birlikte günümüz tüketicisi de çok hızlı bir değişim içerisinde ve bugüne kadar markaları başarılı yapan uygulamalar geçmişte getirdikleri başarıları üretmekte zorlanıyorlar. Sadakat uygulamaları alanında yeni bir döneme girdiğimizi söylemek mümkün. Vodafone Türkiye Mobil Pazarlama, Sadakat Programları ve İş Ortakları Yönetimi alanlarından sorumlu Vodafone Türkiye Kıdemli Müdür’ü Emre Kanaat Vodafone'da Sadakat Programları konusunda son dönemde yaşanan gelişmeleri anlattı.

Tüketiciler tarafında gördüğünüz değişimleri özetleyebilir misiniz?

Teknoloji alanındaki gelişmeler, mobilite ve rekabet sonucu tüketiciye yönelik teklif ve fırsatların sayısındaki fazlalık, tüketicilerin karar verme süreçleri ve davranış biçimleri belirli değişiklikleri beraberinde getirdi. Bugün başarılı olmak isteyen markalar tüketicilerini çok daha iyi dinleyerek anlamalı ve standart bir yaklaşım yerine tüketicilerin talep ettiği ürün ve hizmetleri onlara sunmak üzere çalışıyor olmalı.

Günümüz üreticisi öncelikle çok daha sosyal ve paylaşımcı. Internet ve mobil cihazlar üzerinden çevresi ile 7 gün 24 saat etkileşim içerisinde. Tecrübelerini ve fikirlerini paylaşmaktan kaçınmıyor; aynı zamanda sosyal çevrelerindeki bireylerin paylaşımları ile yakından ilgileniyor ve takip ediyorlar.

Kendilerine sunulan teknolojiler sayesinde özgürler ve aradıkları bilgiye anında ulaşabiliyorlar. Internet bugün ürün ve servisler hakkında temel bilgilere ulaşmak, teklifler arasında karşılaştırma yapmak, kullanıcı yorumlarını almak ve karar noktasında danışmak amacı ile kullanılmaya başlandı. Bu bağlamda günümüz tüketicisi çok daha araştırmacı ve bilinçli. Piyasadaki indirim fırsatlarının çeşitliliği ve rekabetçi ortam, tüketicilerin kafasını karıştıran ve dolayısıyla markalara olan bağımlılığını azaltan önemli bir etken.

Siz bahsettiğiniz gelişmelere ilişkin olarak nasıl bir strateji ile ilerliyorsunuz?

Bütün bu gelişmeler ışığında sadakat programlarındaki başarı formülünü revize ederek yeni dönemin ihtiyaçları ile zenginleştirmek gerekiyor. Yeni dönemin “SOLOMO” anlayışını bizler de benimsiyor ve programımıza entegre ederek ilerliyoruz. Bu amaçla “Avantaj Cepte” uygulamasını Haziran ayında hayata geçirdik. Bu uygulama ile mobilin tüm gücünden faydalanıyor; lokasyon bazlı tekliflerimizi aboneler ile paylaşırken onlara sağladığımız avantajlarımızı sosyal çevreleri ile de paylaşmaları için kanallar oluşturmayı amaçlıyoruz.

Sadakat programları oluşturmak her zaman için uzun soluklu bir yolculuktur ve biz bu yolculuğa “Vodafone Avantaj Cepte” platformu üzerinden devam ediyor olacağız. Uygulamayı pazara çok yeni sunmuş olmamıza karşın kullanıcıların gösterdiği ilgi bizi oldukça memnun etti. Ayrıca sunduğumuz avantajların kullanım oranları da oldukça yüksek. “Vodafone Avantaj Cepte” şimdiden uygulama marketlerinde üst seviyelere çıktı ve çok iyi değerlendirmeler alıyor.

Bize yeni uygulamanız “Avantaj Cepte” hakkında kısa bir bilgi verir misiniz.

Uygulamamız gerek Vodafone aboneleri gerekse sadakat programımız kapsamında iş birlikteliği yaptığımız markalar açısından bir çok araç ve fırsatı bünyesinde barındırıyor.

Özetle Vodafone Avantaj Cepte uygulaması ile abonelerimiz için özel ve avantajlı tekliflerimizi akıllı telefonlar üzerinden sunuyoruz. Vodafone Avantaj Cepte müşteri deneyimini zenginleştirerek alışverişi kolaylaştırıyor.

Mobil operatör olarak lokasyon bazlı teknolojileri uygulamaya öncelikli olarak entegre ettik. Abonelerimiz alışveriş alanlarına girdiklerinde harita üzerinde kendilerine özel avantajları görebiliyor ve mağaza, teklif detaylarına anında ulaşabiliyorlar. Mobil ticaret alanında kullanılmaya başlanan QR kodlar ise uygulamanın alışveriş sürecine getirdiği diğer bir esneklik. Avantajlı teklifleri kullanmak için gerekli dijital kuponlara uygulama üzerinden ulaşılabiliyor ve bu dijital kuponlar anlaşmalı markaların kasa sistemlerine entegre kasalar üzerinden kolaylıkla kullanılabiliyor.

Bu uygulama ile ayrıca tüketicilerin cüzdanlarındaki Sadakat Kartları karmaşasının önüne geçerek, anlaşmalı olduğumuz markaların sadakat kartlarını tek bir platform altında akıllı cep telefonları üzerinde dijital olarak toplamayı ve kullanımlarını sağlamayı amaçlıyoruz.

Yeni dönemin sadakat uygulamalarında sosyal çevrenin öneminden bahsetmiştim. Uygulamamız üzerinden abonelerimiz anlaşmalı markaların özel fırsatlarını sevdiklerine hediye edebiliyor; Mobil Ödeme kolaylığını kullanarak diledikleri zaman diledikleri yerden alışveriş yapabilmenin tadını çıkartıyor olacaklar.

Avantaj Cepte Platformu üzerinden işbirlikteliğine gittiğimiz markalar açısından da büyük değer sağladığımıza inanıyoruz. Program ortaklarımızın kendi pazarlama faaliyetlerinde ihtiyaç duydukları sadakat programı araçlarını sağlıyoruz. Sadakat çalışmaları için gerek teknoloji gerekse süreçler açısından büyük yatırımlar yapmak gerekiyor. Oysa biz bu platform üzerinden yeni dönemin kabiliyetlerini program ortaklarımızın kullanımına açıyoruz. Bu kanalda dönen işlem hacmi ise markalar açısından anlamlı satış fırsatları, yeni müşteri kazanımı ve tüketici içgörüsü sunuyor.

Geleceğe ilişkin yol haritanızdan bahsetmeniz mümkün olur mu?

Öncelikle Vodafone Avantaj Cepte platformunun yaşayan bir platform olduğunu vurgulamam gerekir. Bu geçekten hareketle stratejilerimizi bu platformun gelişimi ve zenginleşmesi yönünde oluşturuyoruz. Mobil teknolojiler hayatın merkezine yerleşti; satış ve pazarlama faaliyetlerimizde artan oranda kullanmaya başladık. Önümüzdeki dönemde mobil ticaret alanındaki yeni teknolojileri de platformumuza ekleyerek, marka işbirlikteliklerimizi arttırma, tüketici ve markaların hayatlarını mobil teknolojilerle zenginleştirme hedeflerimiz doğrultusunda çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Dış Kaynak Kullanımı

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Mon, 12 Nov 2012 08:58:00 +0000

Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye'de de Dış Kaynak Kullanımını tercih eden firmaların sayısı hızla artıyor, pazar büyüyor. Stratejik olarak bu açılımı tercih eden firmalar ana iş alanlarına odaklanıyor; destek faaliyetlerinde "İş Ortaklarının" uzmanlığından yararlanarak etkinlik ve verimliliklerini arttırmayı hedefliyor.

Çeşitli platformlarda Dış Kaynak Kullanımı'nın faydaları üzerine kaynaklara ulaşmak mümkün iken süreçte yaşanmış kötü tecrübeler ve yapılan hatalar perde arkasında kalıyor. Oysa yaşanmış tecrübeleri incelemek ve hataladan ders çıkarmak; Dış Kaynak Kullanımını daha güçlü bir yönetsel araç olarak bizlere sunacaktır. Pazarın büyümesi ve sürecin etkin kullanımının Türk firmalarının uluslararası arenada başarısını arttıracağına inanıyorum.

Yapılan araştırma, Dış Kaynak Kullanımı Sürecini 8 ana faktörün başarısızlığa sürüklediğini gösteriyor.

1- Hizmeti alan firmanın Dış Kaynak Kullanımı'ndan beklentilerini net belirleyememesi
2- Firmaların çıkarlarının, sürecin başında ortak olmakla birlikte, pazardaki hareketler sonucu değişen ihtiyaçlarla farklı yönlerde ilerlemesi
3- Hizmet sağlayıcının düşük performansı
4- Firmaların Kazan-Kazan ilişkisinden uzaklaşmaları
5- İlişkinin kötü yönetilmesi
6- Şirket kültürlerinin uyuşmaması
7- Zayıf İletişim
8- Hizmet Sağlayıcılar arasındaki rekabet

Referans:
What Causes Outsourcing Failures?
Kathleen Goolsby & F. Keaton Whitlowhttp://www.outsourcing-best-practices.com/failures.html

Şirket Vizyon'u

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Tue, 12 Jun 2012 10:44:00 +0000

Kurumsal olarak niteleyeceğimiz firmaların büyük bölümünde oluşturulmuş vizyon bulunsa da vizyonuna işlerlik kazandırabilen; çalışanların duygu ve düşüncelerine yerleştirebilen firmalar oldukça sayılıdır. Oysa liderlerin gündemindeki en önemli konu ortak vizyonu yaratmak ve çalışanları onun etrafında toplamak olmalıdır çünkü vizyon verdiği ilham ile motivasyonu sağlar, çalışanları hedefler doğrultusunda harekete geçirir.

Vizyonu yaratırken...

-Şirket çalışanların katılımı ile oluşturun; ortak payda ve idealleri dile getirin. Yönlendirmeyi CEO yapabilir, fakat çıktı birlikteliğin ürünü olmalıdır.

- Vizyonun belirsizlik, yeniden yapılanma dönemlerinde değil firmaların doğumunda veya başarılı iş sonuçları sonrasında geleceğe uzanırken yaratılması; vizyona pozitif enerji ve heyecan katacaktır.

- Önemli olan vizyonun tüm çalışanlar tarafında ezberden tekrar edilmesi değil; altındaki anlam ve ruhun tüm çalışanlar tarafından hissedilmesi ve bilinmesidir.

- Vizyonun liderler tarafından her seviyede kesintisiz iletişiminin yapılması; şirket içerisinde doğru ve etkin yayılımı sağlayacaktır.

- Vizyona yönelmek, başarı hikayelerinin yaratılarak vizyonu desteklenmesi ve başarının tüm ekiple paylaşımı ile mümkün olacaktır.

- İş Bölümlerinin, Şirket Vizyonu’nu destekleyen kendi vizyonlarını oluşturmaları farklı seviyelerde çalışan kişilerin ana vizyon ile ilişki kurmalarına ve kendi etki alanlarını fark etmelerine yardımcı olacaktır.

Hepsinden önemlisi; şirket liderlerinin vizyona olan inanç ve bağlılıkları, somut adımlar atmaları tüm çalışanları bir noktada toplayacaktır.

Mobil Çalışanlar

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Wed, 04 Jan 2012 17:20:00 +0000

Bilgisayarların gelişimi, Internet’in hayatımıza girişi ve telekomünikasyon dünyasındaki yenilikler şahit olduğumuz son büyük gelişmelerdi. Sonuçlarını küreselleşme, şirketlerde etkinlik ve verimlilik artışları, iş dünyasının hızındaki ivme, artan rekabet ve çalışanların yeniden konumlandırılması olarak birçok alanda görüyoruz.

Bu gelişmeler doğrultusunda mobilite, son yıllarda çalışanların yaşamlarına damgasını vuran en büyük değişimlerden oldu. IDC’nin yayınlamış olduğu son rapor (Worldwide Mobile Worker Population 2007 – 2011) değişimi çarpıcı sonuçları ile ortaya koyuyor. Derecesi ve kapsamı değişmekle birlikte günümüzün profesyonelleri artan bir hızla sabit çalışma ortamını terk ederek hareket halinde mekan ve zaman bağımsız çalışma modeline geçiyor.

Mobilitenin kapsamı; ofis/kampüs içi veya kıtalar arası olabileceği gibi sınırlı veya tamamen olarak nitelendirebileceğimiz değişen derecelerde hızla artıyor. Araştırmanın ortaya koyduğun sonuçlara göre dünyadaki işgücünün %24.8’i kendini mobil olarak konumlamış ve bu oranın 2011 yılında %30.4’e ulaşması bekleniyor. Tahmin edileceği gibi teknolojiyi geliştiren ve hızla uygulamaya geçen öncü ülkelerde mobilite oranları dünyanın geri kalanı ile kıyaslandığında oldukça yüksek (örneğin Amerika’da %68 iken diğer ülkelerin oranı %6 seviyelerinde).

Araştırma iş gücündeki mobiliteyi etkileyen faktörleri detaylı biçimde inceliyor. Bu faktörlere özet olarak baktığımızda aşağıdaki başlıkların öne çıktığını görüyoruz.

Dünyadaki Ekonomik Büyüme: Ekonomik faktörler şirketlerin mobiliteyi sağlayan altyapı, cihazlar ve hizmetlere harcadıkları fonlar üzerinde belirleyici olarak büyüme oranlarını doğrudan etkiliyor.

Küreselleşme: Çok Uluslu Şirketlerin sahneye çıkışı ve operasyonlarının ülkeler/kıtalar arasında genişlemesi iletişim ihtiyacını arttırarak özellikle yönetici ve danışman konumundaki profesyonelleri ofis dışına itiyor.

Mobil Cihazlar: Teknolojideki gelişmelere paralel piyasa sunulan farklı fonksiyonlara ve güçlü işlemcilere sahip cihazlar profesyonellere mobilite imkanı sağlıyor.

Kablosuz İletişim: 3G, EDGE, WiFi ve farklı kablosuz iletişim teknolojileri ve bunların tek bir cihazda birleşerek kitlelere ulaşması mobiliteyi ayrıcalıklı bir kesimin değil kitlelerin kullanımına sunuyor.

Pazardaki Rekabet: Şirketlerin kendi pazarlarındaki rekabetin derecesi; müşterilerine, tedarikçilerine ve iş ortaklarına hızlı tepki verme baskısı şirketlerin kadrolarını hızla mobilize etme ihtiyacını beraberinde getirmekte.

Yakınsama: Şirketlerin ses ve veri iletişiminde ağlarını IP tabanlı teknolojilere yükseltmeleri buna paralel bilişim sistemleri ile entegrasyonu sağlamaları; şirketlere çalışanlarına mobil olma, işlerini farklı süreç ve kanallardan yürütme olanağını sağlamakta.

Teknolojideki gelişmeler ve oluşan kabiliyetlerin iş süreçlerine yansımaları yeni iş alanlarını da beraberinde getiriyor. Türkiye’de de yakın gelecekte Katma Değerli ürünlere olan talebin hızla artışını göreceğiz.

Monopoly Çılgınlığı

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Fri, 25 Nov 2011 10:53:00 +0000

Bütün kampanyalar pazarlamacılar için özeldir ve yeni bir maceradır. Fakat zaman zaman bazı işlere başladığınızda o projenin özel olduğu başından bellidir ve o proje sizin yaratıcılık yeteneğinizin doğrultusunda gelişir. Burger King ile birlikte lansmanını yaptığımız ve bundan sonra Burger King’in kullanmaya devam edeceği Monopoly kampanyası bu kategoriye girenlerden bir tanesi idi.

Sektördeki bir çok ilkleri barındıran kampanya bize çok değerli tecrübeleri kazandırırken sektörün önde gelen ödüllerini alarak bizleri de oldukça mutlu etti.

AVEA Grand Interactive Awards 2011 – En iyi Mobil Pazarlama Kampanyası
Digital Age Yaratıcılık Ödülleri 2011 - En Yaratıcı Mobil Kampanya
Doğrudan Pazarlama Ödülleri 2011 – Mobil Pazarlama Kategorisi Üçüncüsü

Bu kampanyanın en önemli çıktılarından biri dijital ve fiziksel ürünlerden oluşan 37 farklı ürünün birarada kullanılması ve dinamiklerin hızla değiştiği promosyon pazarında kullandığımız mekanizmaları birbiri ile karşılaştırma fırsatı bulmamızdı. Bu kampanya ile aşağıdaki dersleri bir kez daha teyit ettik ki...

Hangi platformda olduğunuz fark etmez; iletişimin sadeliği büyük önem taşıyor
Promosyon araçları açısından karşılaştırıldığında Ses ürünleri SMS ve Data ürünlerinin önünde koşmaya devam ediyor.
Dijital’i bir bütün olarak ele aldığınızda başarılı olabiliyorsunuz. Internet ve Mobil farklı uzmanlık alanları değil, bir elmanın iki yarısı
Fiziksel ve Sanal ürünlerin promosyonda beraber kullanılması ilgiyi canlı tutuyor
Tüketici tarafında belirli bir olgunluk seviyesini yakalamışız; tüketici bilinçli olarak kampanyaya katılıyor ve yakın çevresi ile paylaşmaktan keyif alıyor. Doğru kullanıldığında dijital kampanyalarda ağızdan ağıza etkisi çok hızlı çalışıyor.

Dünyanın En İyileri Arasında - Mobilera

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Tue, 30 Aug 2011 16:42:00 +0000

Bulunduğum tüm ortamlarda Türkiye'nin Mobil Pazarlama alanında dünyanın en ileri pazarlarından bir olduğunu sık sık vurgularım. Bu alanda Kuzey Amerika ve Japonya ile rekabet ediyoruz; Avrupa'ya geldiğimizde ise takip edilen ve know how aktaran bir pazar konumundayız.

Bu pazarın yaratıcısı oyuncular operasyonlarını Türkiye sınırları dışına taşıdıklarında birçok güzelk haberi ardı ardına almaya başladık. Son haber Mobilera'dan geldi. Mobilera; MobiThinking.com tarafından dünyanın en büyük ve en iyi 10 mobil şirketi arasında gösterildi. Detaylar için şirket tarafından yapılan açıklamayı aşağıda sizler ile paylaşıyorum...

CRM tabanlı lider mobil pazarlama ve reklam şirketi Mobilera, mobil iletişim dünyasının gündemini belirleyen ve mobil pazarlama sektörünün fikir liderleri tarafından her gün takip edilen uluslararası MobiThinking.com sitesi tarafından dünyanın en büyük ve en iyi 10 mobil şirketi arasında gösterildi. Büyüklük, coğrafi kapsam, uzmanlık, iş ortakları, finansal durum, sahip olunan müşteriler ve vizyon gibi kriterler gözetilerek hazırlanan Mobithinking.com mobil şirketler listesi, mobil pazarlama dünyasında uzman kabul edilen kurum ve üst düzey yöneticiler (Mobile Marketing Association (MMA) Europe and Asia, OgilvyOne, Millennial Media, Jumptap, Wireless Watch Japan, Foxnews.mobi; Internet Advertising Bureau(IAB), The Mobile Data Association(MDA), Mobile Marketing Magazine, Hands, Google) tarafından oluşturuldu.

Mobilera Türkiye Genel Müdürü ve Mobilera Holding BV Mobil Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Zehra Öney konu ile ilgili yaptığı açıklamada ‘’MobiThinking.com günlük yüz binlerce ziyaretçisi ile mobil iletişim alanında saygın bir yere sahip olan ve sektöre yön veren bir site. Böyle bir sitede dünyanın en iyi 10 mobil şirketinden biri olarak gösterilmek bizleri gururlandırdı’’ dedi.

Yakın zamanda Türkiye’de ve yurt dışında önde gelen çok uluslu markalar için yapılan büyük SMS kampanyaları ile Mobithinking.com listesine girmeyi hakettiğini gösteren Mobilera, halen 9 ülkede 70’i aşkın profesyonel yöneticisi ve çalışanı ile faaliyet göstermektedir.

Türkiye ve BRIC

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Sun, 22 May 2011 20:07:00 +0000

Ekonomistler dört ülkeyi (Brezilya, Rusya, Hindistan ve Çin) isimlerinin baş harfleri ile BRIC olarak adlandırarak özel bir ilgi ile takip ederler. Bu ülkelerin ortak özelliği büyük ekonomilerinin yanı sıra genç nüfusa sahip olmalarıdır. Zaman zaman Türkiye'nin BRIC ülkeleri arasında olması gerektiği savunulsa da ülkemiz şimdilik ikinci lig olarak kabul edilen CIVETS (Kolombiya, Endonezya, Vietnam, Mısır, Güney Afrika veTürkiye) grubunun içerisinde yer alıyor.

Geçtiğimiz günlerde eMarketer BRIC ülkelerindeki Mobil Reklam pazarının büyüklüğü ve gelişimine ilişkin bir rapor yayınladı. Aşağıda pazar büyüklükleriyle ilgili tabloyu bu rapordan kopyaladım. Bu ülkelerdeki yüksek nüfus ve mobil penetrasyon düşünüldüğünde buraların mobil reklam açısından ciddi pazarlar olduğunu söyleyebiliriz.

Bu yıl için Mobil Reklam alanında bizim Türkiye için tahminimiz yaklaşık olarak $20 milyon tutarında bir büyüklüğe ulaşıyor olacağımız. Mobil Kampanyalar içinse tahminimiz $40 milyon. Geçtiğimiz hafta çeşitli Vodafone ülkelerinin katıldığı bir workshop için İngiltere’de idim. Orada da bu rakamları telaffuz ettiğimde gördüm ki Avrupa Pazarı içerisinde ikinci sırada yer alıyoruz.

Zaman zaman sektör içerisinde Türkiye’nin Mobil Pazarlama alanında lider ülkelerden biri olduğunu konuşuruz. Sanırım telaffuz ettiğimiz bu rakamlar ve diğer pazarların performansı iddiamızı güçlendiren somut göstergeler…

Kaynak: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008348

2010 Yılını Kapatırken...

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Thu, 30 Dec 2010 20:21:00 +0000

Zaman hızlı akıyor... 2010 yılını kapatırken ekip olarak yılın son bültenini bugün yayınladık. Kısa zaman diliminde çıkardığımız işlerden örneklere baktığımızda damaklarımızda tatlı bir tat kalıyor. Yılın son bülteni ve Vodafone Mobil Pazarlama Ekibi...

http://haber.vodafone.com.tr/MobilPazarlama/bulten_2010_12/newsletter.html

Mixx Awards Türkiye

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Mon, 06 Dec 2010 09:42:00 +0000

Dijital Pazarlama’nın oldukça önemli organizasyonlarından biri olan Uluslararası Mixx (Marketing and Interactive Excellence) Awards geçtiğimiz günlerde yapıldı. Yaratıcılık ve sonuçları üzerine odaklanan Mixx Awards, interaktif pazarlama kampanyalarını; stratejiden yaratıcı çalışmaya ve uygulamaya, medya planlamasından entegrasyona, verimlilikten yatırımın geri dönüşüne (ROI) kadar tüm katmanlarıyla değerlendiren tek yarışma olma özelliğini taşıyor. Bu yarışmada ödül kazanan projeler ise Mixx Europe’a katılma imkanı elde ediyorlar.

Bu yıl başında ajansımız Mobilera ile birlikte düzenlemiş olduğumuz Vodafone & Kraft Tamam mı Devam mı? Mobil Pazarlama Kampanyası ile iki ödül birden kazandık. Kampanyamız Mobil Platform’lar kategorisinde Altın ve Dijital Entegrasyon kategorisinde ise Gümüş Ödüllerini aldı.

Uzun ve yorucu bir çalışmanın sonunda çıkan kampanyamızın iş sonuçlarının yüksek olması ve sektörün önde gelen yarışmalarında taçlandırılması bizleri oldukça mutlu ediyor.

Dijital Pazarlama ve Türkiye

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Tue, 02 Nov 2010 05:52:00 +0000

Eylül ve Ekim ayları benim için leyleği havada gördüğüm; konferanslar ile geçen bir dönem oldu. Önce Romanya The Marketer tarafından organize edilen Mobil Reklam Konferansı'na (http://www.mobilead.ro/) konuşmacı olarak katıldım. Ardından ekip arkadaşlarımla Mobile Marketing Association'ın düzenlediği Mobil Pazarlama Zirvesi (http://www.mmaglobal.com/) için Londra'daydık. Sonrasında ise Umut Kutlu ile birlikte İnteraktif Pazarlama Zirvesi'nin (www.ipz2010.com) birinci gününde Mobil Yaşam'a dair bir sunum gerçekleştirdik.

Bu tur sonrasında bir kez daha gördüm ki Dijital Pazarlama alanında Türkiye Avrupa tarafından takip edilen ve uygulamaları farklı ülkelere örnek olan global oyunculardan bir tanesi. Bugün farklı derneklerin yönetim kurullarında Türkler yer alıyor, ajanslarımız uluslararası ödüllerden daha fazla pay alıyor, çözüm sağlayıcılarımız farklı coğrafyalara teknoloji ve know how ihraç ediyor. Gurur verici bir tablo...

Bu alanın büyük fırsatlar barındırdığına inanıyorum ve daha yolun başındayız...

İnteraktif Pazarlama Zirvesi 2010

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Sat, 16 Oct 2010 19:45:00 +0000

İnteraktif Pazarlama Zirvesi (http://www.ipz2010.com/) ülkemizin önde gelen ve oldukça önem verdiğim etkinliklerden birisi. İnteraktif Pazarlama alanında konuların detaylı incelendiği ve sektörün önde gelen birçok oyuncusunun buluştuğu zirve bu yıl 18 – 19 Ekim tarihleri arasında İstanbul Modern Sanat Müzesi’nde beşinci sefer düzenleniyor olacak.

Vodafone’un sponsor olması ve dijital alanda kurumlara sunduğumuz çözümleri birinci ağızdan anlatma fırsatı bulmamız nedeni ile bu zirve benim için bu yıl bir kat daha anlamlı. İş arkadaşım Umut Kutlu ile birlikte 1. gün yapacağımız sunumda mobil’in yaşamızda oynadığı rol ve mobil pazarlamanın gelişimi başlıklarına değineceğiz. Eğer katılabilirseniz zirvede sizleri de aramızda görmekten mutluluk duyarız...

Ekim Bülteni

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Sun, 10 Oct 2010 20:50:00 +0000

Zaman oldukça hızlı akıyor. Fakat uzun çalışmalar sonucunda ortaya çıkan sonuçları topluca izlemek de insana farklı bir keyif veriyor.

Son iki ayımızın çalışmalarını özetleyen yeni Mobil Pazarlama Bülteni'mizi yayınladık... Sizleri bir göz atmaya davet ediyorum...

http://haber.vodafone.com.tr/mobilpazarlama/bulten_2010_09/newsletter.html

Rekabet İçerisinde Birlikte Çalışmak

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Mon, 23 Aug 2010 19:37:00 +0000

Yaptığım işin doğal sonucu olarak farklı sektörlerden birçok firmayı tanıma ve bu firmaları gerek yurtiçi gerekse yurtdışı rakipleriyle karşılaştırma olanağı buluyorum. Dostlar arasında uzun zamandır dile getirdiğim gözlemim; Türkiye’deki rekabet anlayışının Batı ile karşılaştırıldığında oldukça farklı bir noktada durduğu ve zaman zaman rekabetin içinde bulunulan sektörü de yok edecek bir noktaya taşındığı yönündeydi. Oysa Batı’daki örneklerde çok daha çetin ve katı kuralları olan bir oyun sürerken; sektörün temsilcilerinin sektörün ortak sorunlarını konuştuklarına ve birlikte çözüm geliştirdiklerine çok şahit olmuşumdur. Sonuçta ortada paylaşacak bir pasta olmaz ise rekabet ederek ne kadar karlı çıkabilirsiniz ki?

Sektör içindeki rakiplerin birlikte çalışılabileceğinin güzel bir örneği bu yıl içerisinde filizlendi. Mobil Servis Sağlayıcıları MOBİLSAD (http://www.mobilsad.org.tr/) altında biraraya gelerek dernekleştiler. Çalışma komiteleri ile sorunlarını tartışıyor, sektörü büyütmek için faaliyetlerde bulunuyor ve kamuoyunda tek bir ses olup sektördeki büyük ağabeylere, düzeni sağlamakla görevli yetkili makamlara ulaşıyorlar.

Sektördeki son gelişmeler bu yapılanmaya giden yolu göstermiş olsa da rekabet ederken birlikte yapıcı şekilde çalışmanın güzel bir örneği sergileniyor…

Türkiye Reklam Mecra Gelirleri

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Mon, 12 Jul 2010 19:30:00 +0000

CNBC-e Business haziran ayında Mobil Reklam’a oldukça geniş bir yer ayırdı ve konuyu detaylı olarak inceledi. Konu bu aralar oldukça gündemde ve içinde barındıdığı fırsatlar nedeniyle birçok farklı kesimin ilgisini yakından çekiyor.

Türkiye reklam mecra gelirlerine ilişkin birçok veriyi detaylı alabilmemize karşın bu rakamlar içerisinde mobil, yeterli ve bağımsız veri olmayışı sebebi ile henüz ayrı bir kırılım olarak yer almıyor. Operatör ve sektör uzmanlarının mobil reklama ilişkin yayınladığı veriler olmakla birlikte sektöre ilişkin konsolide rakamların yer aldığı (izinli veri tabanı gönderimlerini de içeren) bir yayına henüz rastlamadım. Farklı platformlarda paylaşılan bu verilerin; piyasa oyuncularının belirli, derinliğinin sığ ve rakamların birbirlerine çok yakın olmaları nedeniyle Türkiye pazarını doğru yansıttığına inanıyorum.

Bu noktadan hareketle; bu tahminler ve CNBC-e Business’ta yayınlanan rakamları konusunda uzman bir arkadaş ile harmanlayarak ortaya daha net bir tablo koymaya çalıştık. Bu çalışmanın ufak bir sonucunu aşağıda sizler için kopyaladım.

Sonuçlar gösteriyor ki Mobil Mecra henüz yeni doğmuş olmakla birlikte gelecek vaad ediyor...

Vodafone Mobil Pazarlama e-Bülteni

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Mon, 28 Jun 2010 15:18:00 +0000

İş yaşamındaki yoğun tempo içerisinde uzun zamandır Blog’umu ihmal ettiğimi görünce önce huzursuzlandım; sonra yeniden yazılara başlamak için fırsat olarak almanın daha iyi bir fikir olduğuna inandım.

Yılbaşından başlayarak Burger King, Kraft, Boyner, İş Ortaklarım Programı ve benzer birçok kampanya araya girdi... Sanırım yeni başlangıcı yayınlamaya başladığımız e-Bülten ile yapmak en iyisi olacak....

Tekrar merhabalar...

http://haber.vodafone.com.tr/MobilPazarlama/bulten_2010_06/newsletter.html

Webstar Türkiye

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Tue, 13 Oct 2009 20:08:00 +0000

Ülkemizden, "global" değeri olabilecek bir fikrin ortaya çıkmasına zemin hazırlamak üzere kurgulanmış bir dijital fikir yarışması olan Webstar Türkiye’de (http://www.webstarturkiye.com/) adım adım finale doğru yaklaşıyoruz.

Webstar Türkiye; Dijital bir fikir yarışması olarak gözükmekle beraber Türkiye' nin Online Proje Bankası' nı oluşturmak ve Türkiye'nin bu alanda ciddi bir oyuncu olmak istediğini duyurmak gibi iddialı hedefler de taşıyor.

10 Ağustos – 12 Ekim tarihleri arasında başvuruların toplandığı yarışmaya 1000 üzerinde fikir gönderildi. 15 Ekim’de ön jüri tarafından değerlendirilecek olan fikirler; 27 Ekim’de final jüri üyeleri önüne çıkacaklar.

Ön jüri üyesi olarak katkıda bulunma fırsatını bulduğum yarışmanın Türkiye’nin bilişim dünyasındaki gelişimine ivme kazandıracağına inanıyor, benzer oluşumların devamını merakla bekliyorum.

Mobil Reklam Formatları

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Mon, 05 Oct 2009 15:32:00 +0000

Geçtiğimiz günlerde eMarketer; Amerikan Mobil Pazarında Reklam Formatlarının gelir bazındaki dağılımlarıyla ilgili tahminlerini yayınladı. SMS ağırlıklı Mobil Reklam pazarımızı düşününce önümüzde değişim ve yeniliklerle dolu bir süreç olduğunu bir kez daha kendime teyit ettim.

Piyasadaki cihazların yetkinliklerine ve Mobil Internet kulanım alışkanlıklarının gelişimine paralel reklamverenlerin de bu kanalı daha etkin ve çeşitlendirerek kullanmaya başladıklarını görüyoruz. İnanıyorum ki Türkiye’de de kısa zaman içerisinde benzer gelişmeleri görüyor olacağız. iPhone ve diğer gelişmiş cihazların penetrasyonunun artması ve 3G lansmanıyla birlikte bu değişim geçtiğimiz günlerde başladı ki yansımalarını ufak ufak görmeye başladık.

Bu süreçte piyasanın içindeki biz oyunculara düşen öncelikli görev Reklamverenleri Mobil Reklam konusunda bilgilendirme çalışmalarına daha yoğun olarak devam etmek ve teknolojinin yeni kullanım alanlarını ticarileştirerek hızla pazara sunmak. Eminim gerisi kendiliğinden gelecektir.

Dijital Pazarlama

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Thu, 24 Sep 2009 15:43:00 +0000

Pazarlama kampanyalarında dijital kanalları kullanmak isteyenler son zamanlarda fark etmiştir; piyasada var olan ajanslarda bir kıpırdanma var. Bugüne kadar online, interactive, creative, digital agency gibi isimler taşıyan ama uzmanlık alanı sadece online olan firmalar özellikle 3G lansmanıyla birlikte mobil yetkinlikler kazanmak amacıyla ya bu alanda ortaklıklara gidiyorlar ya da bir şekilde bu yetkinlikleri içlerine çekiyorlar. Mobil Pazarlama ajansları ise hızla online yetkinliklerini tamamlıyorlar.

Wikipedia üzerinden Digital Marketing sözcüklerini girdiğimde aşağıdaki tanıma ulaştım (Türkçe sayfalara tanım henüz girmemiş durumda...)

Digital Marketing is the promoting of brands using the Internet, mobile and other interactive channels.

Tanımdan yola çıkar isek dijital pazarlama üç temel alanda yetkinliğe işaret ediyor; internet, mobil ve interaktif kanallar. Benim bildiğim bu üç yetkinliği de barından ajans sayısı Türkiye’de bir elin parmaklarını dahi geçmiyor.

Önümüzdeki günlerde ajanslar arasında birçok satın alma ve birleşmeyi sanırım görüyor olacağız. Yeni bir döneme giriyoruz ve dijital pazarlamayı gerçek anlamda konuşmaya şimdi başlıyoruz.

PS: MediaCat dergisinde yayınlanan Dijital Ajanslar anketinin ilginizi çekeceğini düşündüm; bir kopyası Köksal Abdurrahmanoğlu’nun blogunda bulunuyor ve Anket linkini tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Bir Ortaklığın Düşündürdükleri...

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Mon, 14 Sep 2009 15:12:00 +0000

Bazı çalışmalar vardır; ardından insanda hoş bir tat bırakır... Unilever – Vodafone “Cornetto’yla Aş Kendini, Vodafone’la Ara Aşkını!” Mobil Pazarlama Kampanyası benzer çalışmalardan biriydi. İki ekibin birlikte geçirdikleri süreci ve yaşadıklarımızı düşününce kampanyanın başarılı sonuçlarının tesadüfi olmadığını çok daha net görüyorum.

Genelde profesyoneller olarak iki şirketi; kampanyalar veya farklı çalışmalar için biraraya getirme kararını alırken markalar, finansallar, süreçler, vb. bir çok açıdan konuyu en ince detayına kadar düşünüyor ve yönetsel kararlarımızı bu değerlendirmelerin sonucunda alıyoruz. Fakat şirketlerin de insanlar gibi kişilikleri, geçmişleri ve değerleri olduğunu unutuyor; analizlerimizde bu konudaki yorumlarımıza cimri davranıyoruz. Oysa kişisel olarak bir ortaklık kuruyor olsak en az sayısal değerler kadar ortağımız ile anlaşıp anlaşamayacağımız gibi soyut konulara da oldukça fazla kafa yorarız.

Bu ortaklık çok keyifliydi çünkü iki takım da kampanyanın başarısı etrafında kilitlenmişlerdi. Takımın üyeleri; işin içinde her ne kadar ticaret olsa da tüm konularda açık ve samimi idiler. Düşünüş tarzları paralel, ilişkileri yapıcı ve davranışları destekleyiciydi. En sorunlu anlarda dahi ekipler birlikte hareket etti, sorunun üzerine beraber yürüdü. Sonuç olarak ortaya keyifli ve zevkli aynı zamanda bir o kadar başarılı bir çalışma çıktı.

Şirketler arasındaki ortaklıkların, bireyler arasındaki ortaklıklardan farkı yok. Profesyonel hayatta somut veriler ile hazırladığımız analizlerimize bir tutam öznel yorumlar da katmak sanırım bizlerin daha doğru kararlar almasına yardımcı olacaktır. Günün sonunda beraber iş yaptığınız kurumlar da kanlı canlı yaşayan kişilikler.

2008 Global Mobil Pazarlama Ödülleri

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Tue, 25 Nov 2008 13:45:00 +0000

The Mobile Marketing Association (MMA), Mobil Pazarlama Endüstrisinin gelişimini sağlamak ve başarılı örneklerin global arenada paylaşımını sağlamak amacıyla her yıl Mobil Pazarlama Ödüllerini düzenliyor. Bu yıl 13 Kasım’da San Diego’da düzenlenen törenle ödüller sahiplerini buldu.

Değerlendirmenin 12 kategoride yapıldığı ödüllerde Promosyon kategorisinde En İyi Mobil Pazarlama ödülünü Türkiye’den Electric Mobil Pazarlama Ajansı, 2008 Coca-Cola UEFA Avrupa Kupası “O topa ne oldu?” promosyonundaki Mobil Pazarlama uygulamasıyla kazandı. Bu kampanya kapsamında promosyonlu Coca Cola ürünlerini satın alan tüketiciler kapaklar altında bulunn şifreleri SMS mesajı ile göndererek veya Internet sitesinden girerek kampanyaya katılma fırsatı bulmuş ve Süper Lig pozisyonlarının nasıl sonuçlandığı tahmin ederek çeşitli hediyeler kazanmışlardı.

Türkiye Mobil Pazarlama sektörü gerek GSM sektörünün gelişim düzeyi gerekse sonuca ulaştıran Dijital Pazarlama uygulamaları ile Global Arena’da adından başarılı şekilde söz ettiriyor. Bu yılki ödüllerde finale kalan Aerodeon Türkiye ve zorlu ekipler arasında ödülü kazanan Electric ekiplerini tebrik ediyor seneye darısı diğer Mobil Pazarlama Ajanslarımıza diyorum.

Pepsi - Vodafone Ramazan Bereketi

noreply@blogger.com (E. Emre Kanaat) — Tue, 18 Nov 2008 18:38:00 +0000

Geçtiğimiz günlerde Mobile Marketing Association (MMA) resmi sitesinde Vodafone – Pepsi ortak Mobil Pazarlama Kampanyası Ramazan Bereketi’nin detaylarını içeren bir başarı hikayesi yayınlandı. Gerek Vodafone Türkiye’nin ilk Mobil Pazarlama Kampanyası olması gerekse 1.7 milyon tekil kampanya katılımcısı ile yeni bir Türkiye rekoruna ulaşılması bizleri oldukça mutlu etti. Kampanyanın Burger King Restaurant’larında devamı sağlanarak tüketiciye birçok kanaldan ulaşıldı. Toplam katılımın iki ay içerisinde 7.3 milyon rakamına ulaşması Mobil Pazarlama’nın gücünü bir kez daha ortaya koydu. Kampanyanın öne çıkan noktalarını MMA’de yayınlanan makale doğrultusunda sizler ile paylaşmak istiyorum.

Kampanya’nın amacı Kolalı İçecek Sektörü’nde özel bir dönem olan Ramazan ayında PEPSI ürünlerinin satışını arttırmak; Vodafone kullanıcıların Vodafone hatlarını daha yoğun kullanmalarını sağlamak ve abonelerin bağlılıkları üzerinde pozitif etki yaratmaktı.

Kampanya’nın kurgusu tüm katılımcıların her katılımda koşulsuz kazanımı üzerine kuruluydu. PEPSI ürünleri altındaki veya Burger King XL menülerindeki şifreleri gönderen katılımcılar en az 5 kredi/2,5 dakika olmak üzere çeşitli hediyeler kazandı. Bunun dışında kampanyanın devamında gönderilen sorulara doğru yanıt veren aboneler kredi/dakika ve Garanti Bankası’ndan 10-20-40 YTL değerinde Cepbank ödüllerini kazanmaya devam ettiler.

GSM ürün ve hizmetlerinin diğer promosyon araçları ile karşılaştırıldığında tartışmasız öne çıktığını Ramazan kampanyamızla birlikte geniş katılımlı bir kitle üzerinde bir kez daha tecrübe etme fırsatını bulduk. Ayrıca kurulan doğrudan ilişki sonucu tüketicinin kullanım alışkanlıklarına ilişkin çok değerli bilgiler elde ettik. Gelişmekte olan İnteraktif Pazarlama yöntemlerini önümüzdeki günlerde daha çok konuşacağımıza eminim.