Your Marketing Reference

4 Tips On Adding Social Media To Your Email Marketing Mix

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 11 Dec 2010 14:43:00 +0000

The last few months have seen an unprecedented rush by email marketers to stake their claims in the new and burgeoning social media territories. As the number of social media participants continues to increase exponentially and brand presences proliferate in lockstep, it is important to avoid rash hastiness in the enactment of your social media strategy.

So, instead of jumping in too quickly, strive to make your implementation painless and successful for both your brand and your customers. Here's how you can do that.

Add One Element At A Time
When you’re taking the plunge into social media it’s not a good idea to follow Freddy Mercury’s famous lyric of “I want it all and I want it now”.

Launching a social media campaign on Day One with a full-blown presence on Facebook, Twitter, Linked In, and a half a dozen other sites can be counter-productive. Not only will you be spreading yourself too thin, but your rollout will seem too “corporate” and not “organic” enough.

The social networks have their own forms of etiquette which take a bit of time to absorb, so you may want to “learn the ropes” on a not quite top tier social network such as Skyrock or MySpace before you leap into Facebook.

Limit your expansion to the social networks that are most relevant to your brand and that you can adequately service because social media is all about conversation and if you can’t reply to queries in a day or less, you’re missing the boat.

Cater Your Speed To Your Segments
If your email list centers on iPhone apps or gaming video cards you can certainly probe the ragged edge of experimentation in state of the art social media communication, as you can be certain that your audience is more than hip enough. However, if your brand deals in mobility scooters or walk in bathtubs, you would be well advised to take the slow road to embracing social media.

Older and less Internet savvy customers may still be confused by social media, or even outright wary of it. Take a good hard look at your demographic segmentation and tone down the speed and intensity for the prospects who might be scared off by it.

Announce Your Plans
You should not limit your social media presence promotion only to a button on your email marketing campaign messages. Discussing your presence in your newsletter, on your blogs and on your site will draw considerable extra attention and traffic.

If your brand has a sizable conventional media budget, provide your Facebook Fan Page or Twitter name on your ads. If you need more convincing, check out how many major corporations are now promoting their Facebook pages rather than their website URLs on network TV commercials.

Don’t Expect Instant Results
With the recent news that Facebook has topped half a billion users, many unsophisticated email marketers expect that they can slap up a Fan Page, engage in some light banter with a bunch of FBers, and triple gross sales by the weekend.

Unfortunately, establishing a successful social media presence takes a considerable amount of time and effort. Not only will you have to work hard at increasing the number of Facebook fans and Twitter followers, but you will need to keep them constantly engaged with relevant content and conversation.

You may find that your social media marketing may actually under perform at first as your brand builds up its “street cred.” Social media participants tend to place a greater emphasis on reputation than you might think, so simply presenting them with good selection, discounted prices, and the rest of the conventional marketing approaches may not be the best way to social media success.

If you can intrigue and enchant the social media crowd with your brand’s focused relevance and online responsiveness, you will have found the key to avoiding social mediocrity and achieving social mediawesomeness.

Social Media Top Priority for PR in 2011

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Fri, 10 Dec 2010 23:27:00 +0000

More than two-thirds (67%) of senior-level public relations (PR) professionals say their companies are now engaging in social media on some level and 69% say social media will be a top priority for PR in 2011, according to a survey from Vocus. Fully 80% of PR professional say social media will be more important in the coming year.

Surveyed PR professionals say social media is maturing in their companies:

25% say their companies contribute value via social media content.
23% are sharing brand-related stories via social channels.
19% are participating in social conversations.

Another 17% of companies are listening to social media conversations, and 7% respond only when necessary.

Below, other findings from the report titled Social Media Comes of Age: The Vocus 2010 Planning Survey.

Organizations of all sizes are expressing confidence with social media.

Larger organizations (annual revenues of $750 million to $1 billion) are the most confident: 50% say they are creating value via content creation.* Small ($1-5 million) and mid-sized businesses ($6-50 million) follow in confidence levels, 28% and 29%, respectively.

The Marketing Mix in 2011

In 2011, social media will be a top priority for PR professionals, followed by strategic communications (66%) and measurement (61%).

Meanwhile, 76% of companies will spend either the same or less on traditional media relations, and 65% will spend the same or less on community relations and corporate philanthropy.

Looking for real, hard data that can help you match social media tools and tactics to your marketing goals? The State of Social Media Marketing, a 240-page original research report from MarketingProfs, gives you the inside scoop on how 5,140 marketing pros are using social media to create winning campaigns, measure ROI, and reach audiences in new and exciting ways.

Marketing More Challenging

Six in ten PR professionals (60%) say PR will be more challenging in 2011. Budgets are cited as the top reason (37%), followed by a variety of options (22%), social media (19%), and rapid change (19%). Only 14% cite the economy as their top challenge.

Moreover, marketing budgets are expected to improve in 2011: 42% of PR professionals say they expect budgets to "increase somewhat" or "increase significantly" over 2010 levels, compared with the 29% who said so a year earlier.

Roughly 20% say budgets are "decreasing somewhat" or "decreasing significantly" in 2011, compared with the 29% who said so a year earlier.

SEO and ad professionals are the most optimistic about their budgets in the coming year: 27% of search and SEO professionals expect their budgets to increase significantly in 2011, as do 25% of advertising professionals. Only 7% of PR and marketing professional are expecting such increases.

PR's Role in Marketing Mix

PR's role is gaining in importance: 63% of PR professionals say PR will be more important to the marketing mix in 2011, and 31% say it will remain the same. Some 5% say PR's role will be less important in 2011.

PR and marketing are working together on social efforts: 23% of PR professionals say marketing is leading social media efforts, while PR contributes, whereas 22% say PR is leading social media efforts with several other departments contributing.

* The participation was not necessarily proportionate to the budget (or funding for a program) based on the size of the company's earnings.

About the data: Findings are from a survey of 508 senior-level public relations professionals from Oct.26, 2010 to Nov. 21, 2010

Source:http://www.marketingprofs.com/

Ten Steps for Creating a FANtastic Facebook Fan Page

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Thu, 09 Dec 2010 10:58:00 +0000

Considering Facebook's 300 million active users, and the thousands joining every day—along with its Alexa ranking of 3 (that is, Facebook is the third most-trafficked website)—businesses really must tap into the power of this online behemoth.

Facebook offers many features for strategic networking and generating visibility for your company.

Among them, Facebook fan pages are (currently) the only feature fully indexed by Google. By inserting keyword-rich text throughout your fan page and updating regularly, you can create tremendous search engine optimization.

Using Facebook's Social Ads, you can then drive targeted traffic from the entire Facebook site directly to your fan page.

Once potential fans click through to your fan page, your goals are as follows:

Immediately grab their attention and make them feel they are in the right place (they feel they made the right decision by clicking on your ad)
Inspire them to become a fan
Draw them in to engage with your page
Keep them coming back—often called "stickiness" (your fans keep coming back to engage with your page)
The following 10 elements of dynamic Facebook fan pages will set you head and shoulders above the rest and keep your fans coming back for more.
1. Title your page
When first creating your fan page, you need to choose a title; it could be your brand name, personal name, or business name, as well as a few descriptive words. Typically, the shorter the title, the better, because each time you add content to your fan page your long title will append to each post.
2. Choose a picture that pops
This is not a well-known fact, but Facebook's ideal size for a fan page image is 200 pixels wide by 600 pixels high (it looks rather like a bookmark shape).
Whenever you post on your own fan page, the thumbnail image that appears will show a section of your main picture, so you may need to experiment with your graphic to get the image just the way you want it.
3. Secure your username
As soon as you get your first 25 fans, you'll be able to register your unique username (often called a vanity URL) at http://facebook.com/username. For example, instead of being a long, unmemorable link, you can shorten the link by using your brand name, company name, etc. (mine is http://facebook.com/marismith).
4. Set a landing tab
You can create a fully customized "landing page" for your non-fans, with images, keyword-rich text, links, even video. How? Just add the Static FBML app, paste in your FBML code (very similar to HTML), then edit your fan page settings to select the specific tab you wish non-fans to land on.
For examples, see http://facebook.com/droz, http://facebook.com/gary, http://www.facebook.com/ellentv, http://www.facebook.com/cocacola, http://www.facebook.com/ONE, http://facebook.com/paysonjewelry.
5. Write an appealing About Us/Bio
There's a small text box area just under your fan page picture; use this area very strategically to essentially summarize what you do, whom you help, and how you help them. Even better, include a call to action with a hyperlink (be sure to include the "http://" so it's clickable).
6. Import your blog posts
Using the Notes app, pull in your blog feed so that each time you make a blog post, your fan page automatically updates and your fans can read and comment on the post. Doing so also helps to consistently add content to your fan page and keep it fresh and engaging.
7. Show posts by page and fans
There may be strategic reasons for showing posts only by you on the fan page, or only by your fans, but I highly recommend setting it to show both. That way, anyone who comes to your page can see the interaction from both sides.
8. Encourage your fans to add content
Your fans can add their own photos, videos, and comments on your "wall." Allowing and encouraging your fans to add their own content will make them feel more a part of your online Facebook community, and when they tag themselves that content goes out into their feeds creating more visibility for you.
9. Respond to your fans
Providing quality content is just one aspect of building a good Facebook fan page (or any social networking presence, for that matter). Another critical aspect is engagement. By actively responding to your fans' comments, questions, suggestions, ideas, etc., you show that you're a company that cares, listens, takes action, and engages your community.
10. Broadcast to Twitter
Using the new Facebook fan page to Twitter app http://facebook.com/twitter you can write status updates up to 420 characters that will go out as a tweet on your Twitter account and truncate at about 120 characters with a bit.ly link back to your fan page. Great for cross-promoting and extra visibility!

Source :http://www.marketingprofs.com/

Nine Marketing Tips for Black Friday, Small Business Saturday, and Cyber Monday

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Thu, 09 Dec 2010 10:56:00 +0000

This holiday season, there's a movement afoot to support the small business community.

Large retailers have always counted on Black Friday to turn their books from red to black and online retailers have Cyber Monday to cash in afterward.

And this year, American Express OPEN has launched Small Business Saturday (November 27) to help drive "shop till you drop" consumers to local small businesses. Check it out... you could easily get your hands on $100 of Facebook Ads credit.

Face it: as a small business, you probably won't be able to beat Wal-Mart or Best Buy low-price bargain HDTVs and Xbox Kinects Friday morning. But consider that big-box retailers typically don't have your service or expertise.

So how can a small business get the upper hand on these three monumental shopping days? I'll share nine solid marketing tips to help you cash in and remain highly competitive throughout the holiday season.

1. Differentiate your marketing

Understand that as the holiday shopping season goes full throttle, so do the marketing messages prospects receive. Make your message clear, understandable, and to the point. That means shorter emails, fewer emails, and emails that are more effective.

Add a complimentary channel to your mix by marketing a special offer via postcard. It's different from email and results in a favorable response from your contacts.

2. Offer extended support and service

This point is important. People are sometimes impulsive and need to be reassured about their purchase. Most big-box sales are final, with very few exceptions for refunds.

You could instill more trust in your prospects by having a favorable guarantee policy. Perhaps your product requires support—offer extended or premium support. The name of the game is to bundle it with your service, not twist their arms when they purchase.

3. Reward your most rewarding customers

It sounds simple, but with bargain email marketing solutions, it's more difficult to accomplish. Leverage your CRM (customer relationship management) software to find your most active customers and send them an attractive, tailored offer, like special pricing, free shipping, gift with purchase, or product upgrades. Similarly, you can reward customers who spend a certain amount with credit toward their next purchase.

4. Lay the bait and offer it to who responds

What I mean is this: Let your contacts know that you will have a special deal for them, but they have to let you know they are interested by clicking a link. This approach not only shows you who is responsive on your list but also allows you to better target your special offer to those who are genuinely interested in it.

Feeling brave? Make the offer available to the first 50 people who click the link—then work with only those 50 people directly. It might feel uncomfortable because you're not emailing the same offer to your entire list, but you'll have better conversion and your customers will be impressed with how customized and personal your message and offer are to their interests.

5. Double-down on pay-per-click (PPC) ads

People are definitely going on Facebook during the holidays. Double-down on your investment and go big with an attractive campaign that people want to share with their friends.

Google is also a huge asset as people look almost instinctively for the best possible deal for products. Use targeted phrases, including "Black Friday," to nail this target searcher.

6. Follow up!

Simply because someone didn't purchase your special offer doesn't mean that person wasn't interested that time. Invite them to sign up to discuss your offering later. Offering a helpful guide that addresses the needs of your customers in your industry would be a great method to start. Following up with customers is just as important as prospects. Let them know you appreciate their business and start building even more trust from there.

7. Hunt down bargains for your contacts

No matter what industry you're in, there are sure to be some great deals that you simply can't offer that someone else can. Advocate for your audience and let them know where there's a special deal. It could be on electronics or even floor jacks; if you know your audience, you are in a much better position to share deals that matter to them. BFAds.net is a good source to check out the bargains happening during Black Friday and Cyber Monday.

8. Be active in social media

Savvy shoppers will ask their friends on Twitter and Facebook for the best deals. Don't you want to be a part of that conversation? Let your audience be aware of your specials for Black Friday, Cyber Monday, and Small Business Saturday by using those in hashtags on Twitter (#blackfriday, #cybermonday, and #smallbusinesssaturday).

Perhaps you have a killer Facebook deal; you could ask fans to Like your Facebook Page to reveal a special offer. Apps like Wildfire or Bulbstorm make doing so easier for businesses to manage.

It's not just about making sales. It's a good time to monetize your social media audience by offering something they like.

9. Provide premium digital goods to complement your product and service

With the advent of digital goods, you should be able to leverage the ability to package a ton of digital resources with others effortlessly. Bundling a useful training guide, free videos, or cheat-sheet to mastering a skill or area of your product can be a lifesaver to new customers. Help them out and help them trust your expertise.

* * *

These suggestions are ways to enable a business of any size to compete against the bigger dogs. And the beauty of it all is that they require virtually no additional budget to execute well. The name of the game is personalization and relevance based on previous buying (or prospecting) activity.

LINGKUP PEMASARAN

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Tue, 07 Dec 2010 00:30:00 +0000

LINGKUP PEMASARAN

Pemasaran umumnya dipandang sebagai tugas untuk menciptakan, memperkenalkan, dan menyerahkan barang dan jasa kepada konsumen dan perusahaan. Sesungguhnya, orang- orang pemasaran melakukan pemasaran dari 10 jenis wujud yang berbeda: barang, jasa, pengayaan pengalaman, peristiwa, orang, tempat, kepemilikan, organisasi, informasi, dan gagasan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan oleh Pemasar

☻Bagaimana cara mengenali dan memilih segmen pasar yang tepat untuk dilayani?

☻Bagaimana cara mendiferisiasikan tawaran kita terhadap tawaran pesaing?

☻Bagaimana cara menaggapi pelanggan yang mendesak kita untuk menurunkan harga?

☻Bagaimana cara bersaing dengan para pesaing yang berbiaya rendah, berharga rendah dari dalam dan luar negeri?

☻Sejauh mana cara menyesuaikan tawaran kita supaya pas dengan kebutuhan masing- masing pelanggan?

☻Cara-cara penting apa yang dapat menumbuhkan bisnis kita?

☻Bagaimana cara membangun merek yang lebih kuat?

☻Bagaimana cara kita menguarangi biaya untuk mendapatkan pelanggan?

☻Bagaimana cara menjaga pelanggan kita supaya tetap setia selama periode yang panjang?

☻Bagaimana cara menetapkan pelanggan yang lebih penting?

☻Bagaimana cara mengukur lamanya pengembalian modal yang diinvestasikan dalam iklan, promosipenjualan, dan kehumasan (PR)?

☻Bagaimana cara memperbaiki produktivitas tenaga penjual?

☻Bagaimana cara membangun saluran pemasaran ganda dan mengelola konflik saluran?

☻Bagaimana cara membuat departemen-departemen lain perusahaan di kita menjadi lebih berpotensi kepada pelanggan?

MENDEFINISIKAN PEMASARAN

Dari sejumlah definisi pemasaran yang ditawarkan, kita dapat membedakan antara definisi sosial dan definisi manajerial. Definisi sosial menunjukkan peran yang dimainkan oleh pemasaran di masyarakat. Seorangpemasar mengatakan bahwa peran pemasaran adalah ”menghasilkan standar hidup yang lebih tinggi.” Berikut ini ada sebuah definisi sosial yang sesuai dengan tujuan kita:

♠ Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang merekabutuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

Untuk definisi manajerial, pemasaran sering digambarkan sebagai ”seni menjual produk.”Akan tetapi, orang heran ketika mereka mendengar bahwa bagian yang paling penting dari pemasaran adlah bukan penjualan! Penjualan itu hanya merupakan puncak

kecil gunung es pemasaran. Peter Drucker, seorang ahli teori manajemen terkemuka, mengatakan sebagi berikut:

Orang dapat mengansumsikan bahwa akan selalu ada kebutuha akan penjualan.

Akan tetapi, tujuan pemasaran bukan untuk memperluas penjualan hingga kemana- mana. Tujuan pemasaran bukan untuk mengetahui dan memahami pelanggnan sedemikian rupa sehingga produk atau jasa itu cocok dengan pelanggan dan selanjutnya menjual dirinya sendiri. Idealnya, pemasaran hendaknya menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli. Semua yang dibutuhkan selanjutnya adalah menyediakan produk atau jasa itu.

♠ ( Manajemen ) pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, serta penyaluran gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi.

KONSEP PEMASARAN INTI

Pemasaran dapat dipahami lebih lanjut dengan mendefinisikan beberapa konsep intinya.

Pasar Sasaran dan Segmentasi

Jarang seorang pemasar dapat memuaskan setiap orang di pasar. Tidak setiap orang menyukai miniman ringan, ruangan hotel, restoran, mobil, perguruan tinggi, dan film yang sama. Oleh karena itu, para pemasar memulai dengan segmentasi pasar. Mereka mengidentifikasi dan membedakan kelompok-kelompok pembeli yang mungkin lebih menyukai atau memerlukan berbagai produk dan bauran pemasaran. Segmen pasar dapat diidentifikasi dengan memeriksa perbedaan-perbeaan demografis, psikografis, dan

perilaku di kalangan para pembeli. Selanjutnya, perusahaan memutuskan segmen mana

yang menyajikan peluang yang lebih besar mereka yang kebutuhannya dapat dipenuhi oleh perusahaan dengan cara yang unggul.

Untuk masing-masing pasar sasaran yang terpilih, perusahaan mengembangkan suatu tawaran pasar. Tawaran itu diposisikan di pikiran para pembeli sasaran sebagai suatu yang memberikan beberapa manfaat sangat penting. Sebagai contoh, Volvo mengembangkan mobilnya untuk para pembeli di pasar sasaran yang menganggap keselamatam mobil sebagai perhatian utama. Oleh karena itu, Volvo memposisikan mobilnya sebagai mobil yang paling aman yang dapat dibeli pelanggan.

Secara tradisional, ”pasar”adalah tempat fisik di mana para pembeli dan penjual berkumpul untuk mempertukarkan barang. Para ahli ekonomi sekarang menggambarkan pasar sebagai kumpulan pembeli dan penjual yang melakukan transaksi atas sebuah produk atau kelompok produk tertentu (pasar perumahan atau bahan makanan ). Akan tetapi, para pemasar memandang penjual sebagai bagian yang membentuk pasar.

Orang-orang bisnis sering menggunakan istilah pasar untuk meliput berbagai pengelompokan pelanggan. Mereka berbicara tentang pasar kebutuhan (pasar orang yang melakukan diet); pasar produk (pasar sepatu); pasar demografis (pasar orang muda); dan pasar geografis (pasar perancis). Atau, mereka memperluas konsep itu untuk meliputi pasar lain, seperti pasar pemilih (pemberi suara), pasar tenaga kerja, dan pasar donor.

Pemasar dan Pospek

Seorang pemasar adalah seseorang yang mencari tanggapan (perhatian, pembelian, pemberian suara, sumbangan) dari pihak lain yang disebut prospek. Jika dua pihak itu saling berusaha untuk menjual sesuatu kepada yang lain, kita menyebut keduanya pemasar(marketers).

Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan

Pemasar harus berupaya untuk memahami kebutuhan, keinginan, dan permintaan pasar sasaran. Kebutuhan menggambarkan tuntunan dasar manusia. Orang membutuhkan makana, udara, air, pakaian, dan tempat berlindung untuk bisa bertahan hidup. Orang juga sangat membutuhkan rekreasi, pendidikan, dan hiburan. Kebutuhan-kebutuhan itu menjadi keinginan bila diarahkan kepada sasaran-sasaran spesifik yang mingkin dapat memenuhi kebituhan. Orang Amerika membutuhkan makanan tetapi menginginkan sepotong hamburger, kentang goreng, dan miniman ringan. Seseorang di Mauruitus membutuhkan makanan tetapi menginginkan sebuah mangga, nasi, miju-miju (lentils) atau biji-bijian kering yang dimasukkan ke sup, dan kacang-kacangan. Keinginan dibentuk oleh lingkungan masyarakat seseorang.

Permintaan adalah keinginan akan produk-produk spesifik yang diduking oleh kemampuan untuk membayar. Banyak orang menginginkan sebuah Mercedes; hanya sedikit yang mampu dan mau membelinya. Perusahaan harus mengukur bukan saja berapa banyak orang menginginkan produk merka melainkan juga berapa banyak yang akan benar-benar mau dan mampu membelinya.

Perbedaan-perbedaan itu memperjelas kritik yang sering dilontarkan bahwa ”para pemasar menciptakan kebutuhan” atau”pemasar membuat orang membeli barang yang tidak merka inginkan. ”para pemasar tidak menciptakan kebutuhan; Kebutuhan telah lama ada sebelum pemasar. Pemasar, bersama dengan pengaruh-prngaruh masyarakat

lain, mempengaruhi keinginan. Pemasar mungkin mempromosikan gagasan bahwa

sebuah Mercedes akan memuaskan kebutuhan seseorang akan ststus sosial. Akan tetapi, mereka tidak menciptakan kebutuhan akan status sosial.

Produk atau Tawaran

Orang memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka dengan produk. Produk adalah setiap tawaran yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan. Kita sudah menyebutkan sebelumnya jenis utama tawaran dasar: barang, jasa, pengalaman, peristiwa, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan gagasan.

Merek adalah suatu tawaran dari suatu sumber yang sudah dikenal. Nama merek seperti McDonald’s menimbulkan banyak asosiasi dalam pikiran orang: hamburger, kegembiraan anak-anak, makanan siap saji, Golden Arches. Asosiasi-asosiasi itu membangun kekuatan mereka yakni, citra merk yang kuat dan menyenagkan.

Nilai dan Kepuasan

Produk atau tawaran akan berhasil jika memberikan nilai dan kepuasan kepada pembeli sasaran. Pembeli memilih di antara beraneka ragam tawaran dari mulaiyang dianggap memberikan nilai yang paling banyak. Kita mendefinisikan nilai sebagai rasio antara apa yang didapatkan dan apa yang diberikan pelanggan. Pelanggan mendapatkan manfaat dan mengeluarkan biaya. Manfaat mencakup manfaat fungsional dan manfaat emosional.

Biaya mencakup biaya moneter, biaya waktu, biaya energi, dan biaya fisik.dengan demikian, nilai dirumuskan:

Nilai = Manfaat = Manfaat fungsional + manfaat emosional

Biaya Biaya moneter + biaya waktu + biaya energi + biaya fisik

Pemasaran dapat meningkatkan nilai tawaran pelanggan dengan beberapa cara : Meningkatkan manfaat

Mengurangi biaya

Meningkatkan manfaat dan mengurangi biaya

Meningkatkan manfaat lebih besar dari pada kenaikan biaya

Mengurangi manfaat lebih kecil dari pada pengurangan biaya

Pertukaran, yang merupakan konsep inti dari pemasaran, mencakup perolehan produk yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Supaya muncul potensi pertukaran, lima persyaratan harus dipenuhi :

1. Sekurang-kurangnya ada dua pihak.

2. Masing-masing pihak memiliki sesuatu yang bernilai bagi pihak lain.

3. Masing-masing pihak mampu berkomunikasi dan menyerahkan sesuatu.

4. Masing-masing pihak bebas untuk menerima atau menolak tawaran pertukaran.

5. Masing-masing pihak yakin bahwa bertransaksi dengan pihak lain merupakan hal yang tepat dan diinginkan.

Hubungan dan Jaringan Kerja

Pemasaran transaksi adalah bagian dari suatu gagasan yang lebih besar yang disebut

pemasaran hubungan (relationship marketing).Pemasaran hubungan mempunyai tujuan membangun hubungan jangka panjang yang saling memuaskan dengan pihak-pihak yang memiliki kepentingan utama-pelanggan, pemasok, distributor-dalam rangka mendapatkan serta mempertahankan preferensi dan kelangsungan bisnis jangka panjang mereka.

Saluran Pemasaran

Untuk mencapai

pasar sasaran, pemasar menggunakan tiga jenis saluran pemasaran.Saluran komunikasi (communication channels)digunakan untuk menyerahkan dan menerima pesan dari pembeli sasaran.Saluran komunikasi ini meliputi surat kabar, majalah, radio, televisi, pos, telepon, papan iklan, poster, pamflet, CD, audiotape, dan internet. Lebih jauh dari itu, komunikasi disalurkan melalui ekspresi wajah dan pakaian, penampilan toko-toko eceran, dan banyak media lain. Saa ini, pemasar semakin banyak menambah saluran dialog (email dan nomor nomor bebas pulsa)untuk mengurangi saluran monolog yang lebih normal (seperti iklan).

Pemasar menggunakan saluran distribusi untuk memamerkan atau menyerahkan produk fisik atau jasa kepada pembeli atau pengguna. Kita mengenal ada saluran distribusi fisik dan saluran distribusi jasa. Yang termasuk disitu adalah pergudangan,

sarana transportasi, dan berbagai saluran dagang, seperti distributor, grosir, dan pengecer.pemasar juga menggunakan saluran penjualan untuk mempengaruhi

Marketing Basics

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Tue, 07 Dec 2010 00:24:00 +0000

To succeed, entrepreneurs must attract and retain a growing base of satisfied customers. Marketing programs, though widely varied, are all aimed at convincing people to try out or keep using particular products or services. Business owners should carefully plan their marketing strategies and performance to keep their market presence strong.

What is Marketing?

All company policies and activities should be directed toward satisfying customer needs.
Profitable sales volume is more important than maximum sales volume.

To best use these principles, a small business should:

Determine the needs of their customers through market research
Analyze their competitive advantages to develop a market strategy
Select specific markets to serve by target marketing
Determine how to satisfy customer needs by identifying a market mix

Market Research

Successful marketing requires timely and relevant market information. An inexpensive research program, based on questionnaires given to current or prospective customers, can often uncover dissatisfaction or possible new products or services.

Market research will also identify trends that affect sales and profitability. Population shifts, legal developments, and the local economic situation should be monitored to quickly identify problems and opportunities. It is also important to keep up with competitors' market strategies.

Marketing Strategy

A marketing strategy identifies customer groups which a particular business can better serve than its target competitors, and tailors product offerings, prices, distribution, promotional efforts, and services toward those market segments. Ideally, the strategy should address unmet customer needs that offer adequate potential profitability. A good strategy helps a business focus on the target markets it can serve best.

Target Marketing

Owners of small businesses usually have limited resources to spend on marketing. Concentrating their efforts on one or a few key market segments — target marketing — gets the most return from small investments. There are two methods used to segment a market:

Geographical segmentation — To specialize in serving the needs of customers in a particular geographical area. For example, a neighborhood convenience store may send advertisements only to people living within one-half mile of the store.
Customer segmentation — To identify those people most likely to buy the product or service and targeting those groups.

Managing the Market Mix

Every marketing program contains four key components:

Products and Services
Promotion
Distribution
Pricing

These are combined into an overall marketing program.

Products and Services — Product strategies may include concentrating on a narrow product line, developing a highly specialized product or service, or providing a product-service package containing unusually high-quality service.

Promotion — Promotion strategies include advertising and direct customer interaction. Good salesmanship is essential for small businesses because of their limited ability to spend on advertising. Good telphone book advertising is also important. Direct mail is an effective, low-cost medium available to small business.

Price — The right price is crucial for maximizing total revenue. Generally, higher prices mean lower volume and vice-versa; however, small businesses can often command higher prices because of their personalized service.

Distribution — The manufacturer and wholesaler must decide how to distribute their products. Working through established distributors or manufacturers' agents generally is easiest for small manufacturers. Small retailers should consider cost and traffic flow in site selection, especially since advertising and rent can be reciprocal: A low-cost, low-traffic location means spending more on advertising to build traffic.

The nature of the product or service is also important in siting decisions. If purchases are based largely on impulse, then high traffic and visibility are critical. On the other hand, location is less a concern for products or services that customers are willing to go out of their way to find. The recent availability of highly segmented mailing lists, purchased from list brokers, magazines, or other companies, has enabled certain small businesses to operate from any location yet serve national or international markets.

From the Small Business Administration

The ABCs of Effective Advertising

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Tue, 07 Dec 2010 00:22:00 +0000

If you want your advertising to resonate with prospective customers, it's essential that you appeal to their emotions in some way. Fail to do this and you might as well be throwing money out the window.

Effective ads sell your message, company, or product. They may or may not be creative, but if you can package some good creative in with a message that appeals to a strong need or want within your target audience, it will certainly help. Effective ads are convincing. They engage prospects as if you were speaking directly to them, and when you succeed in making this connection your prospective customer's thoughts will become your brand itself. Be sure to check out Advertising Basics for Small Businesses for some pointers.

Even if you achieve the enviable position of having a provocative ad execution with an effective message, your work is far from over. In fact, in the world of advertising, your work is never over. Continually exposing your customers, prospective customers, and suspects (those who aren't currently interested in your company or product, but who might be shortly) to the same messaging over a prolonged period of time will lead to stagnation. Eventually, you'll fail not only to inspire brand loyalty, but also to retain it. Even Coke, one of the world's most valuable brands, reinvents its messaging and image when it decides they have begun to lose effectiveness.

Creating an Effective Ad Campaign
So how do you create an effective ad campaign? One way is to go with the single benefit methodology, which directly links your brand to a single benefit. If your deodorant lasts longer, tell the world about it. The characterization or personification angle involves creating a character that expresses the product's benefits or personality. The narrative methodology involves developing a narrative story with episodes describing a problem and its outcome.

Again, aim to produce advertising that states not only a product's facts, but that also appeals to emotions. Using the deodorant example, you might accomplish this by playing off your customers' fears of having body odor at an inopportune time.

Although a calculated and well thought out advertising campaign may do a good job of creating brand awareness, it may fall short of inducing product preference or, the end goal, purchase. For this reason, don't rely on advertising as a complete solution. Instead, support it with marketing and sales promotion to help trigger a purchase.

Apply the following criteria to test the effectiveness of your advertising message:

The ad intelligibly and simply states a single message.
The ad evokes a specific, acute emotion.
The ad is being presented in a space where it will likely be noticed.
The overriding message is clearly evident.

Finally, understand that even a carefully thought out, highly creative campaign with a strong, concise message will fall flat if the product you're advertising just isn't any good. Be honest with yourself on this one. Solicit existing customer feedback. Then decide whether or not it would be a wiser investment if you were to spend the money and time on first improving your product. The better your product is, the less time and money you'll need to spend on traditional advertising. After all, word of mouth advertising is free, and it's often what ultimately makes or breaks a product, brand, or company.

Persaingan usaha : Para Raja Kecap Bersabda

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Tue, 07 Dec 2010 00:21:00 +0000

Untuk sebotol kecap, segala cuaca pasti ditempuh. Bagi Fatina Djihan saat menuntut ilmu di University of Leeds, Inggris, empat tahun lalu, dia pasti rela naik bus selama satu jam ke Manchester hanya untuk membeli sebotol kecap produksi Indonesia.

Maklum, kecap manis adalah menu wajibnya setiap kali makan. "Rasanya seperti makan di rumah," ujar tenaga pengajar di sebuah universitas swasta di Jakarta ini. Kebetulan, menurut Fatina, 33 tahun, merek kecap yang ditemui di kawasan Chinatown di Manchester itu sama dengan merek yang dikonsumsi keluarganya.

Tak mudah bagi kecap manis asli Indonesia untuk tiba ke tangan pelanggan setianya di luar negeri macam Fatina. Selain butuh jaringan yang luas, biayanya pun tak sedikit. Namun, dengan strategi bisnis yang tepat, distribusi ke mancanegara tak lagi jadi soal.

Perang strategi bisnis itulah yang dilakukan oleh dua produsen kecap manis asal Indonesia, ABC dan Bango, yang kini bersaing ketat mengejar posisi puncak. Yang satu pemain senior dengan merek kuat dengan konsumen setianya. Yang lain, pemain baru yang sukses mendongkrak penjualannya hingga kini.

Simak data terbaru Single Source Survey dari lembaga riset pasar asal Australia, Roy Morgan Research. Sepanjang April 2006 hingga Maret 2007, pembelian kecap ABC partai besar mengalami penurunan dari 51 menjadi 41 persen. Sebaliknya, penjualan kecap Bango dalam kurun waktu yang sama naik dari 19 menjadi 21 persen.

Menurut riset lembaga riset pasar Euromonitor International, pada 2001, ABC menguasai 40 persen dari total penetrasi pasar (market share) kecap di Indonesia sebesar Rp 1,6 triliun. Namun, pada 2005, posisinya menurun hingga 33 persen dari total pasar yang mencapai Rp 3 triliun. Sebaliknya, pangsa pasar kecap Bango tetap stabil selama 2001�2005, yakni sebesar 32 persen. "Ini perang bisnis antara dua merek yang sudah kuat," kata pengamat bisnis dari MarkPlus Institute of Marketing, Yuswohady.

Kecap manis ABC sebetulnya bukan pemain baru di dunia kecap nasional (lihat ABC, Setelah 32 tahun). Februari 1999, saham mayoritas pendiri kecap yang terdiri atas tujuh varian ini dibeli oleh HJ Heinz Co., perusahaan kecap yang berpusat di Pittsburg, Amerika Serikat. Tak lama kemudian, nama perusahaan pun berubah menjadi PT Heinz ABC Indonesia.

Lewat bendera barunya, kecap ABC mengalami perubahan teknologi informasi, proses pembuatan, dan jaringan pasar internasional. Hasilnya, angka penjualan tahunan kecap ABC dunia tak bergeser dari US$ 100 juta atau Rp 897 miliar, dengan kontribusi utama dari Indonesia. "Sejauh ini, kami masih memimpin pangsa pasar di Indonesia," kata Direktur Pemasaran PT Heinz ABC Indonesia, Iriana Ekasari Muazd.

Tak mau kalah, Unilever Indonesia pun mengakuisisi produk Kecap Bango pada 2001 (lihat Si Bango yang Terbang Jauh). Di tangan perusahaan multinasional ini, Kecap Bango tumbuh pesat lewat pemasaran modern. Kini, penjualan tahunannya mencapai Rp 500 miliar. Kecap Bango pun melebarkan sayap hingga ke Asia Tenggara dan Arab Saudi. "Negara lain sudah banyak yang melirik Bango," kata Manajer Senior Bango, Heru Prabowo.

Bendera perang pun makin berkibar. Setelah akuisisi dan joint venture, berikutnya adalah peremajaan produk. Mulai Februari tahun ini, Kecap Bango menyegarkan logo burung bangaunya dan mengubah merek dagang dari "Kecap Bango" menjadi "Bango". Unilever pun mengeluarkan kecap Bango kemasan sachet seharga Rp 300 per satuan, untuk menjangkau masyarakat kelas bawah. "Namun, belum tersebar di seluruh Indonesia," kata Dicky Saelan, Manajer Pemasaran Divisi Makanan PT Unilever Indonesia Tbk.

Seminggu setelah Bango berganti baju, ABC pun tampil lebih segar dan modern, walau tanpa mengubah logo dan merek. Menurut Iriana, perubahan ini dilakukan bukan karena latah, melainkan "sudah dipersiapkan sejak setahun lalu".

Perang pun berlanjut lewat promosi langsung dengan konsumen (below the line). Tayangan program televisi "Bango Cita Rasa Nusantara" masih dipertahankan, bahkan kontraknya terus diperpanjang. Jurus jitu lainnya, menggelar acara "Festival Jajanan Bango" yang tahun ini memasuki tahun ketiga. Diselenggarakan di beberapa kota besar, acara ini terbukti sukses menggaet penikmat baru kecap Bango.

Heinz ABC Indonesia tak tinggal diam. Lewat program ABC Culinary Academic, dicetaklah penasihat masakan (cooking advisor) hasil didikan juru masak ABC. Nantinya, penasihat ini akan ditempatkan di gerai penjualan kecap ABC untuk memberi tips membuat masakan lebih sedap. Juru masak ABC pun iklan paling tokcer. Mereka siap diundang demo masak secara cuma-cuma dengan menggunakan kecap ABC.

Persaingan kedua merek ini paling kentara lewat promosi media (above the line), sebab kedua perusahaan besar ini tak pelit mengeluarkan dana untuk beriklan. Pemantauan Nielsen Media Research pada 2006, Unilever menghabiskan dana Rp 23 miliar untuk promosi kecap Bango. Sedangkan Heinz ABC Indonesia membayar Rp 22 miliar untuk belanja iklan kecap ABC.

Hasilnya, Bango memang bukan pemimpin pasar. "Tetapi dia memimpin emosi sehingga lebih dikagumi pelanggan," tutur Yuswohady. Dampaknya, brand equity Bango pun semakin kuat.

Untuk melawan balik Bango, Yuswo punya solusi. "Jangan terpancing," katanya. ABC harus tetap memelihara kepercayaan dirinya sebagai pemimpin pasar. Karena jebakan paling mematikan bagi ABC adalah menjadi pengikut dan mengikuti aturan baru yang diciptakan Bango.

Si Bango Terbang Jauh

Bango, bukan Bangau.

Itu karena kecap ini semula merupakan industri rumah tangga yang hanya dikenal di Jakarta dan Jawa Barat. Didirikan oleh Keluarga Tjoa Eng Nio pada 1928 di Tangerang di bawah bendera PT Anugerah Setia Lestari, pemiliknya bercita-cita mengembangkan si Bango hingga ke mancanegara. Mimpi itu memang terwujud lewat ekspor ke berbagai negara dengan omzet Rp 1 miliar per bulan. Cita-cita itu semakin nyata setelah pada 1992 Kecap Bango dipimpin oleh Eppy Kartadinata, putra keempat pasangan Yunus Kartadinata-Tjoa Eng Nio, yang menerima pinangan Unilever Indonesia untuk mengambil alih kepemilikan Kecap Bango. Sejak 2001, Kecap Bango pun resmi menjadi bagian dari Unilever Indonesia.

Pemilik boleh berganti, namun rasa asli Kecap Bango tetap dipertahankan. "Kualitasnya terus ditingkatkan," kata Heru Prabowo, manajer senior merek Bango. Caranya dengan membina petani penghasil kedelai hitam, bahan dasar Kecap Bango, untuk mendapat hasil yang lebih baik.

Hingga enam tahun pasca-akuisisi, banyak hal telah dilakukan oleh Unilever Indonesia. Tak hanya mengekspor Kecap Bango hingga ke seluruh Asia Tenggara dan Arab Saudi, anak perusahaan Unilever International yang berkantor pusat di London, Inggris, dan Rotterdam, Belanda, ini pun meremajakan si Bango yang dinilai tak menggairahkan lagi.

Sejak 1 Februari lalu, Bango tampil dengan nama, logo, dan kemasan baru. Jika dulu mengusung merek Kecap Bango, sekarang cukup Bango saja. Kemasannya pun berubah menjadi terkesan lebih muda dengan warna-warna segar. Kini, si Bango siap terbang jauh dari sarangnya.

ABC, Setelah 32 Tahun

Pemain tua ini masih bergigi. Meski beberapa tahun terakhir brand value-nya menurun, pamor kecap ABC sebagai kecap nomor satu negeri ini masih melekat. Penampilan barunya sejak 7 Februari terkesan modern.

Kecap ABC memang salah satu produk andalan PT ABC Central Food Industri yang berdiri pada 1975. Pendirinya, Chu Sok Sam, mengawali kiprah bisnis di pabriknya di Jalan Daan Mogot, Jakarta Barat. Tiga tahun kemudian, ia mulai memproduksi sirup, sambal, dan saus tomat. Sejak 1982, mereka memproduksi teh, kopi, dan sari buah dalam kemasan, disusul makanan bayi, ikan kaleng (sarden), dan daging kaleng (corned beef). Produk-produk itu kemudian diekspor.

Sepeninggal Chu pada 1986, generasi kedua, Kogan Mandala, memimpin perusahaan dengan tiga pabrik ini. Sedang giat-giatnya berekspansi, krisis ekonomi melanda. Untuk mengatasi masalah keuangan, ABC Central Food Industry menjual 65 persen sahamnya kepada HJ Heinz Co., raksasa kecap terkemuka asal Amerika Serikat. Otomatis sejak Februari 1999, kecap ABC bernaung di bawah PT Heinz ABC Indonesia.

Sebetulnya kisah sukses Chu Sok Sam bukan hanya produksi makanan-minuman saja. Bersama saudaranya, Chandra Djojonegoro alias Chu Sam Yak, ia juga berhasil membesarkan batu baterai ABC dan Anggur Tjap Orang Tua.

Di bawah pimpinan generasi keduanya pasca-1980, bisnis mereka justru menggurita. Akuisisi, usaha patungan dan pendirian perusahaan baru dilakukan, di antaranya menghadirkan Red Bull (Kratingdaeng), membidani kelahiran pembuat minuman Kiranti, Larutan Penyegar Panjang Jiwo, Larutan Penyegar Tjap Orang Tua, permen Tango, serta pasta gigi Durodont, ABCDent, dan Formula Junior.

Sumber : http://majalah.tempointeraktif.com/

Mengintip Peluang Bisnis Media Cetak di iPad

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Tue, 07 Dec 2010 00:14:00 +0000

Beberapa pengamat memprediksi bahwa iPad bakal menggantikan koran atau majalah di masa depan. Dilihat dari sisi produksi, jelas bahwa teknologi paperless ini lebih efektif ketimbang kertas yang harus didaur ulang.

Sementara dilihat dari sisi ergonomisnya, jelas pembaca di masa depan tak perlu menumpuk koran atau majalah usang lagi di gudang. Dari sisi kepraktisan, benda berukuran 9,7 inchi ini juga lebih enak dijinjing kemana-mana, dibanding koran atau majalah.

Beberapa taipan media luar sudah memiliki rencana bisnis sendiri. Idenya sederhana, hanya memindahkan konten dari koran atau majalah mereka ke iPad. Sisi pemasaran pun telah berubah. Dari kios nyata menjadi 'kios online', dari ngecer menjadi download. Sukseskah model bisnis baru ini?

GQ, Majalah iPad Pertama Terjual 365 Kopi

GQ adalah salah satu dari majalah pertama yang muncul di iPad. Di App Store, GQ dijual seharga US$ 2.99. Harga tersebut jauh lebih murah ketimbang versi 'fisik' nya yang dibanderol US$ 4.99.

"Dengan harga ini, kami tak membutuhkan biaya ekstra. Tak ada biaya cetak atau pengiriman," ujar Pete Hunsinger, Vice President serta penerbit GQ, seperti dikutip detikINET dari Apple insider, Selasa (18/5/2010).

"Semua ini berujung pada profit, saya melihat visi ke depan, bahwa iPad bakal menjadi komponen utama bagi sirkulasi kami," tambahnya.

Walau angka penjualan GQ masih dirasa rendah, namun Hunsinger percaya model bisnis ini ke depannya bakal menguntungkan. Hal tersebut dapat dilihat dari beberapa pengiklan yang terus bertambah di GQ.

Benar saja, pada bulan Mei 2010 ini penjualan GQ meningkat tajam. Berkembang isu bahwa majalah tersebut bakal menjadi best-seller di App Store nantinya. Dari kasus GQ ini dapat dilihat bahwa untuk mencapai keuntungan, penerbit harus bisa bersabar menunggu respon positif dari pasar. Saat publik sudah 'terjerat', di situlah uang mengalir. Penerbit pun tinggal menunggu sembari senyam-senyum melihat jumlah unduhan yang terus bertambah.

Apakah Media Cetak Harus Beralih ke iPad?

Perlahan-lahan nantinya selera konsumen pun bakal berubah. Seiring hal ini, pertanyaan baru muncul, apakah media cetak harus mengikuti model bisnis baru tersebut? Tentu jawabannya bisa bervariasi, tergantung konteksnya.

Menanggapi hal ini, ada baiknya menengok konvergensi teknologi yang telah dilakukan beberapa media asing. Sekitar sebulan lalu, ABC memperkenalkan aplikasi mereka di iPad. Tak lama setelah itu aplikasi mereka laris dengan jumlah pengunduh lebih dari 200.000.

Di awal bulan ini, Taipan Media Rupert Murdoch tengah menikmati hasil dari model bisnis ini. Pasalnya aplikasi iPad Wall Street Journal (WSJ) miliknya, kini memiliki lebih dari 64.000 pembaca. Sebagai informasi, kedua contoh aplikasi berita tersebut saat ini masih gratis.

Fakta-fakta di atas telah membuktikan bahwa pasar ternyata menerima dengan baik model bisnis baru ini. Walaupun terasa lambat, namun prospek model bisnis media paperless ini dipandang cerah ke depannya.

Sayangnya belum ada penelitian yang disiarkan di media terkait efektifitas iPad dibanding koran atau majalah, dilihat dari selera pasar, efektifitas sirkulasi, serta biaya produksinya. Kita tunggu saja, apakah pelaku bisnis media cetak lokal juga bakal melirik iPad? Hanya waktu yang bisa menjawabnya.

Twitter: Indonesia nomor tiga di dunia

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Tue, 07 Dec 2010 00:12:00 +0000

Setelah tercatat sebagai pemakai Facebook terbesar kedua di dunia, Indonesia kini menjadi pemakai terbesar ketiga Twitter setelah AS dan Jepang.

Inilah salah satu hasil penelitian yang dilakukan oleh perusahaan riset internet yang berkantor di Paris, Semiocast, yang diterbitkan hari Senin (05/7).

Penelitian ini menunjukkan bahwa Asia sekarang mengambil alih posisi AS sebagai kawasan yang paling aktif di dunia dalam menggunakan Twitter.

Angka-angka yang dikumpulkan Semiocast memperlihatkan pengguna Asia saat ini mengirimkan 37% dari 96 juta pesan pendek, atau tweet, di seluruh dunia setiap hari.

Kiriman pesan dari pemakai di Amerika Utara hanya 31% dari total per hari, menurun dari 36% tiga bulan lampau. Pangsa Asia meningkat dari 31,5% pada bulan Maret.

Pemicu popularitas

Menurut Semiocast, penyebaran telefon model terbaru di Asia dan layanan bahasa Jepang oleh Twitter diduga ikut berperan dalam peningkatan jumlah pengguna jejaring sosial mirko itu.

Di Korea, situs jejaring sosial termasuk Twitter dan Facebook mulai populer setelah pemasaran iPhone Apple tahun lalu. Kemudian, distribusi telefon canggih buatan lokal seperti Samsung, LG dan alat-alat teknologi canggih lainnya membuat situs itu lebih populer lagi.

Layanan bahasa Jepang di Twitter dimulai pada tahun 2008. Penggunaan bahasa Jepang inilah yang membuat situs itu menjadi booming di negara ini, kata para analis. Mereka mengatakan, pengenalan huruf Jepang adalah faktor utama popularitas jejaring sosial tersebut.

Ketika Jepang bertanding melawan Denmark pada pembukaan Piala Dunia di Afrika Selatan belum lama ini, sebanyak 3.283 pesan dikirimkan setiap detik melalui Twitter bahasa Jepang, menurut persuahan riset Nielsen Company.

Sekarang ini, semakin banyak selebriti dan politisi serta perusahaan yang mengirimkan pesan pendek ke para pengikut mereka.

Di seluruh dunia ada 150 juta pelanggan Twitter, dan rata-rata 330.000 pengguna internet mendaftarkan diri sebagai anggota baru, tiap hari.

Dalam urutan dunia, Amerika Serikat masih berada di urutan pertama sebagai pengguna Twitter, diikuti oleh Jepang, Indonesia, Brazil dan Inggris. Korea Selatan di posisi ketujuh.

Untuk peringkat Asia, Jepang paling banyak mengirimkan tweet, diikuti oleh Indonesia, Korea dan India.

Pemasaran Rokok Herbal Dari Mulut ke Mulut Hingga Dunia Maya

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Tue, 07 Dec 2010 00:10:00 +0000

Pemasaran menggunakan jaringan kultural justru lebih mengena dan tepat sasaran. Setelah satu tahun berdiri, bisnis ini terus berkembang. Dan kini jumlah pekerja mencapai 200 orang dengan pemasaran ke seluruh Pulau Jawa dan luar Pulau Jawa.

Manager Marketing PR UD Putra Bintang Timur Mujiono mengaku kunci keberhasilan dalam mengembangkan usaha ini adalah kerja keras. Seluruh karyawan harus mengetahui seluruh proses pembuatan rokok, mulai melinting hingga penjualan. Sehingga terjadi proses pembelajaran tidak hanya menimba ilmu agama di lingkungan pondok.

"Produk ini juga lain dari rokok yang telah beredar, karena rokok ini untuk pengobatan dengan bahan baku herbal," kata Mujiono saat ditemui di kompleks Perum Kalianyar Permai C-1 Desa Sidodadi Kecamatan Lawang Kabupaten Malang, Kamis (4/11/2010).

Mujiono menambahkan, pada dasarnya rokok buatan Abdul Malik ini berkhasiat ampuh. Bukan hanya dihisap, rokok bisa digunakan untuk terapi dengan jalan merebusnya. Air rebusan itu kemudian diminum oleh para pasien. "Seluruh bagian rokok bisa mengobati," imbuhnya.

Sebelumnya harga rokok ini dijual sebesar Rp 2 ribu, kini berkembang dan bervariasi mulai dari Rp 4 ribu hingga Rp 13 ribu. Produk yang dihasilkan adalah 7 rokok kretek dan 4 rokok filter, kesemuanya satu payung dengan nama rokok terapi sin.

Sekarang usaha rokok Abdul Malik telah berkembang pesat dan berhasil menghidupi banyak orang. Abdul sendiri masih berkeinginan untuk mengembangkan rokok tanpa tembakau. Hal itu mungkin dilakukan mengingat road mape pembatasan rokok mendatang. Sementara rokok di Indonesia sudah menjadi tradisi.

"Saya kini coba kembangkan rokok dari bahan baku daun bayam dan daun pisang, sekarang masih dalam tahap penelitian," kata Abdul Malik.

Kesuksesan dalam mengembangkan usaha ini terus dilanjutkan. Hasilnya untuk menyantuni anak yatim, janda, dan fakir miskin. Kini hampir 700 santrinya menimba ilmu di ponpes binaannya dan menjadi konsumen tetap.

A. PENGERTIAN PERILAKU KONSUMEN

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Mon, 06 Dec 2010 23:46:00 +0000

A. PENGERTIAN PERILAKU KONSUMEN

Saat ini konsumen begitu dimanjakan dengan berbagai produk yang dapat dipilih untuk memenuhi kebutuhan. Era produsen mengendalikan konsumen telah berlalu dan telah digantikan dengan era dimana konsumen memegang kendali.

Konsumen yang mendikte produk apa yang seharusnya diproduksi oleh perusahaan. Perusahaan harus berfokus pada konsumen, konsumen adalah bagian terpenting dari perusahaan. Konsumen lebih penting dari pada kekasih (istri atau pacar), orang bisa hidup tanpa kekasih tetapi perusahaan tidak bisa hidup tanpa konsumen. Oleh karena itu perusahaan perlu mengerti bagaimana konsumenya berperilaku. Kenapa Andi suka motor sport sementara bapaknya suka motor bebek, kenapa pasar Bringharjo ramai pada bulan Muharom (Suro) sementara pasar Rebo di Jakarta biasa-biasa saja. Kenapa selera makan orang jawa dengan orang manado berbeda. Apa yang melatarbelakangi keadaan itu?. Jawaban terhadap pertanyaan-pertanyaan itu membutuhkan studi tentang perilaku konsumen.

Pada dasarnya perilaku konsumen merupakan tindakan/perilaku, termasuk didalamnya aspek-aspek yang mempengaruhi tindakan itu, yang berhubungan dengan usaha untuk mendapatkan produk (barang dan jasa) guna memenuhi kebutuhannya. Tidak ada kesamaan definisi yang dikemukanan para ahli, perbedaan itu disebabkan adanya perbedaan sudut pandang. Perilaku manusia sangat komplek sehingga sangat sulit digambarkan dengan kata-kata. Namun untuk memperluas pemahaman tentang perilaku konsumen, akan saya paparkan beberapa definisi perilaku konsumen yang dikemukakan beberapa pakar.

Pengertian perilaku konsumen menurut Engel et al. (1994 : 3) adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses yang mendahului dan menyusul dari tindakan ini.

Mowen (1990 : 5) mengatakan bahwa perilaku konsumen adalah studi unit-unit dan proses pembuatan keputusan yang terlibat dalam menerima, menggunakan dan penentuan barang, jasa, dan ide. Difinisi tersebut menggunakan istilah unit-unit pembuat keputusan, karena keputusan bisa dibuat oleh individu atau kelompok. Difinisi tersebut juga mengatakan bahwa konsumsi adalah proses yang diawali dengan penerimaan, konsumsi, dan diakhiri dengan penentuan (disposition). Tahap penerimaan menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi

pilihan konsumen terhadap produk, tahap konsumsi menganalisa bagaimana konsumen senyatanya menggunakan produk yang diperoleh. Tahap penentuan menunjukkan apa yang dilakukan konsumen setelah selesai menggunakan produk tersebut.

Studi perilaku konsumen adalah studi bagaimana seorang individu membuat keputusan untuk menggunakan sumber-sumber yang dimiliki pada konsumsi yang berkaitan dengan sesuatu (barang atau jasa). Schifman dan Kanuk (1991 : 5) mengatakan studi ini meliputi; apa yang dibeli, mengapa ia membelinya, dan berapa sering ia membelinya.

Swastha dan Handoko (1987 : 9) mendifinisikan perilaku konsumen sebagai tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang dan jasa ekonomisalnya, termasuk kegiatan pengambilan keputusan.

Perilaku konsumen (AMA) adalah interaksi dinamisalnya antara pengaruh dan kognisi, perilaku, dan kejadian disekitar kita dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka. Ada tiga ide penting dari difinisi tersebut yaitu;

Perilaku konsumen adalah dinamisalnya, artinya konsumen bergerak sepanjang waktu. Implikasinya dalah generalisasi perilaku konsumen biasanya terbatas untuk satu jangka waktu, produk, dan konsumen tertentu. Dlm strategi pemasaran berarti strategi yang sama dapat memberikan hasil yang berbeda, untuk situasi yang berbeda. Strategi yang berhasil untuk titik tertentu dapat saja gagal pada titik yang lain.

Perilaku konsumen melibatkan interkasi antara pengaruh (afeksi) dan kognisi, perilaku dan kejadian di sekitar. Untuk memahami konsumen dan mengembangkan strategi pemasaran kita harus memahami apa yang dipikirkan (kognisi) apa yang dirasakan (afeksi) dan apa yang mereka lakukan serta kejadian sekitar yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh apa yang dipikirkan, dirasa, dan dilakukan konsumen.

Konsumen dapat dibedakan menjadi dua yaitu konsumen individu dan

konsumen industri. Konsumen individu atau konsumen akhir adalah individu- individu yang melakukan pembelian untuk memenuhi kebutuhan pribadi/konsumsi rumah tangganya. Sedangkan konsumen bisnis atau lembaga adalah individu atau sekelompok individu yang melakukan pembelian atas nama dan untuk digunakan lembaga. Dalam hal ini lembaga bisa berarti perusahaan, lembaga pemerintah, dan lembaga lainya.

B. PENTINGNYA MEMPELAJARI PERILAKU KONSUMEN

Memahami konsumen dan proeses konsumsinya memberikan berbagai keuntungan antara lain: membantu manager dalam membuat keputusan, memberikan dasar teoritis bagi peneliti dalam menganalisa konsumen, membantu legislatif dan pemerintah dalam menyusun undang-undang dan membuat keputusan, dan membantu konsumen untuk membuat keputusan yang lebih baik. Lebih dari itu studi tentang konsumen dapat membantu kita untuk lebih memahami tentang faktor-faktor psikologi, sosiologi, dan ekonomi yang mempengaruhi perilaku manusia.

Analisis konsumen merupakan dasar dari managemen pemasaran. Perencanaan dan strategi pemasaran harus disusun berdasarkan pemahaman akan konsumen yang menjadi target pasar bagi perusahaan. Pentingnya pemahaman mengenai konsumen dapat dijumpai dalam definisi pemasaran. Pemasaran adalah aktivitas manusia yang diarahkan untuk memeuni kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Dari definisi tersebut ada dua hal penting. Pertama pemasasar berusaha memuaskan kebutuhan dan keinginan orang lain. Kedua, pemasaran melibatkan studi tentang pertukaran dalam mana orang saling menyerahakn sumber daya. Agar menjadi pemasar yang berhasil mereka harus memahami factor-factor yang mempengaruhi keinginan dan kebutuhan konsumen.

Alasan mempelajari perilaku konsumen dapat diiktisarkan sebagai berikut:

1. Analisis konsumen menjadi dasar bagi manager pemasaran. Hal ini membantu menajer dalam:

a. menyusun bauran pemasaran.

b. segmentasi

c. defferensiasi dan product positioning.

d. menyediakan dasar analisisi lingkungan
e. mengembangkan riset pemasaran.

2. Analisis konsumen memainkan peranan kritis dalam pengembangan kebijakan publik.

3. Pengetahuan mengenai perilakuk konsumen mengembangkan kemampuan konsumen untuk menjadi konsumen yang lebih efektif.

4. Analisis konsumen memberikan pengetahuan tentang perilaku manusia.

5. Studi perilaku konsumen memberikan 3 jenis informasi, yaitu:

a. Orientasi konsumen.

b. Fakta mengenai perilaku pembelian.

c. Teori yang membimbing dalam proses berfikir.

C. KERANGKA ANALISIS PERILAKU KONSUMEN

Secara sederhana variabel-variabel perilaku konsumen dapat dibagi kedalam

3 bagian yaitu :

1. Faktor-2 ekstern yang terdiri dari kebudayaan, kelas sosial, kelompok sosial dan referensi, dan keluarga.

2. Faktor-2 intern/individu yang terdiri dari motivasi, persepsi, kepribadian dan konsep diri, belajar dan sikap individu.

3. proses pengambilan keputusan yang terdiri dari 5 tahap yi; menganalisa keinginan dan kebutuhan, pencarian informasi, penilaian dan pemilihan alternatif, keputusan untuk membeli, dan perilaku sesudah pembelian.

Teori perilaku menyatakan bahwa perilaku adalah fungsi individu dengan lingkungan. Demikian juga dalam model perilaku konsumen, keadaan lingkungan dan individu yang bersangkutan memegang peranan penting dalam menentukan perilakunya.

Secara sederhana Assael (1994 : 14) mengemukakan bahwa ada tiga faktor

pokok yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan. Pertama adalah individu konsumen, dimana pemilihan produk dan jasa dipengaruhi oleh; kebutuhan, persepsi, dan sikap terhadap alternatif-alternatif serta demografi konsumen, gaya hidup dan kepribadian. Kedua adalah faktor lingkungan yang dipelihatkan oleh kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi dan faktor situasional. Ketiga adalah strategi pemasaran yang mengawasi konsumen dengan variabel-variabel produk, harga, promosi, dan distribusi.

Berkowitz (1992 : 118), secara lengkap memberi gambaran faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen sebagai berikut:

Gambar . Influence on the Consumer Purchase Decision Process

Sumber: Berkowitz, et al., 1992 : 118

Dalam kerangka analisis yang dikemukakan Berkowitz, ada satu perbedaan dibandingkan pendapat para ahli yaitu dimasukkannya faktor situasional dalam kerangkan analisisinya.

Faktor situasional adalah kondisi sesaat yang muncul pada tempat dan waktu tertentu. Kemunculanya terpisah dari diri produk maupun konsumen (Assael, 1994 : 527). Belk (1975 : 158) mendifinisikan situasi sebagai semua faktor yang utama terhadap tempat dan situasi yang tidak menurut pengetahuan seseorang (intra individual) dan stimuli (alternatif pilihan) dan memiliki bukti dan pengaruh sistimatis pada perilaku saat itu.

Pengaruh situasional adalah kekuatan sesaat yang tidak berasal dari dalam diri seseorang atau berasal dari produk atau merek yang dipasarkan (Wilkie, 1990 : 453). Pengaruh situasional pada konsumen adalah faktor personal dan lingkungan sementara yang muncul pada aktivitas konsumen, sehingga situasi konsumen meliputi faktor-faktor seperti (1) melibatkan waktu dan tempat dalam mana aktivitas konsumen terjadi, (2) mempengaruhi tindakan konsumen seperti perilaku pembelian, dan (3) tidak termasuk karakteristik personal yang berlaku dalam jangka panjang.

Situasi konsumen relatif merupakan kejadian jangka pendek dan harus dibedakan dengan lingkungan makro atau faktor-faktor personal yang memiliki jangka waktu lama.

Pengaruh situasional telah menjadi pertimbangan bagi banyak peneliti perilaku konsumen. Kenyataannya semua perilaku konsumen mungkin dipengaruhi oleh pengaruh situasional. Peneliti harus mampu mengidentifikasi variabel situasional mana yang paling umum mempengaruhi perilaku konsumen. Problem pemasaran dapat disederhanakan jika fokusnya hanya diarahkan pada situasi yang paling mempengaruhi pembelian produk. Penelitian telah menemukan bahwa faktor situasional mempengaruhi pilihan konsumen dengan mengubah kemungkinan pemilihan berbagai alternatif (Kolm, Monroe, dan Glazer, 1987, dalam Titus dan Ernett, 1996).

Terdapat tiga jenis situasi berkaitan dengan pemasar yaitu: situasi konsumsi, situasi pembelian, dan situasi komunikasi (Assael, 1994 : 527)

Situasi konsumsi adalah keadaan dimana merek digunakan. Suatu parfum mungkin digunakan untuk acara tertentu sedangkan parfum yang lain digunakan untuk sehari-hari. Konsumen mungkin minum kopi bubuk untuk menjamu tamu dan minum kopi instan untuk menu sehari-hari. Situasi demikian sebagaian dapat diantisipasi, misalnya akan pergi kesuatu tempat atau akan kedatangan tamu tertentu. Sebagian yang lain tidak bisa diantisipasi misalnya tiba-tiba ada tamu yang datang. Keadaan demikian memaksa konsumen membeli sesuatu secara cepat dan rela membayar lebih karena keterbatasan waktu untuk berkeliling mencari harga yang murah.

Situasi pembelian berkaitan dengan: pertama, lingkungan di dalam toko seperti ketersediaan produk, perubahan harga, dan kemudahan belanja yang berkait dengan pilihan berbelanja. Kedua, situasi pembelian berkaitan dengan apakah produk yang dibeli untuk hadiah atau untuk dirinya sendiri. Konsumen biasanya mengunakan kriteria yang berbeda dan mungkin memilih merek yang berbeda jika ia membeli untuk dirinya sendiri. Ketiga, situasi pembelian berkaitan dengan keadaan mood konsumen ketika berbelaja. Keadaan senang atau keadaan susah mempengaruhi pemrosesan dan pencarian informasi tentang produk.

Situasi Komunikasi adalah keadaan dimana konsumen terbuka untuk informasi baik dari orang seorang ataupun informasi yang bersifat impersonal. Situasi komunikasi dapat menentukan apakah konsumen akan mengumumkan, memahami dan menahan informasi.

Untuk memahami lebih lanjut tentang situasi, maka perlu diketahui tentang karekteristik situasi konsumsi dan situasi pembelian. Dengan mengacu pada pendapat Belk dalam Assael (1994 : 530), Engel et. al., (1994 : 210), dan Mowen (1990 : 536) terdapat lima jenis situasi konsumen yaitu; lingkungan fisik, lingkungan sosial, definisi tugas, perspektif waktu, dan pernyataan sebelumnya.

Kotler (1995 : 203) secara rinci mengidentifikasikan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembeli.

Pada gambar diatas ada beberapa faktor yang mempengaruhi

perilaku konsumen yaitu: (1) kebudayaan, yang terdiri dari budaya, sub budaya dan kelas sosial; (2) sosial, faktor sosial terdiri dari kelompok referensi, keluarga, peranan dan status; (3) personal, faktor personal terdiri dari usia dan tahap daur hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, keperibadian dan konsep diri; (4) psikologis, faktor psikologis terdiri dari motivasi, persepsi,belajar, kepercayaan dan sikap. Sedangkan proses pengambilan keputusan adalah merupakan aktivitas dari individu sebagai reaksi atas diperolehnya rangsangan.

Proses pengambilan keputusan ini sedikitnya mempunyai lima tahapan, yaitu: (1) mengidentifikasi masalah (kebutuhan dan keinginan); (2) pencarian alternatif; (3) mengevaluasi alternatif-alternatif; (4)mengambil keputusan atau memilih alternatif (melakukan pembelian); (5) evaluasi perilaku purna beli (Dharmesta, 1993:37).

10 Hal Penting Bagi Aplikasi Bisnis di Indonesia

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 27 Nov 2010 00:17:00 +0000

Oracle dan Frost & Sullivan menggelar survei pada 1.528 perusahaan menengah. Survei dilakukan di kawasan Asia Pasifik, mencakup Indonesia dan negara ASEAN lainnya serta negara lain seperti India, China, Australia maupun Korea Selatan.

Survei itu mencoba mengukur hal apa yang diinginkan kalangan perusahaan dari aplikasi di lingkungan bisnis. Secara khusus, survei ini melihat deployment, maintenance, skala ekonomi serta keamanan dan kecepatan.

Di Indonesia, hasil survei itu menyimpulkan, perusahaan punya perhatian besar pada deployment, dukungan, fleksibilitas dan keamanan serta kecepatan untuk mendapatkan keuntungan.

Berikut adalah 10 hal yang dianggap paling penting dari sisi kebutuhan bisnis sesuai urutannya:

Dukungan Pascapenjualan vendor software
Kecepatan dalam menyelesaikan masalah
Penggelaran proyek yang sesuai anggaran
Kemampuan untuk mengintegrasikan sistem dan kebutuhan dari berbagai departemen dan mitra bisnis.
Kemudahan untuk penggelaran perbaikan/penambalan.
Pertimbangan keamanan yang komprehensif
Penggelaran proyek yang tepat waktu
Kemudahan kustomisasi aplikasi
Kemudahan penggelaran update keamanan
Kecepatan untuk mendatangkan keuntungan bagi bisnis

Sedangkan jika yang dilihat adalah performanya, respon terbesar dari Indonesia mencakup hal-hal seputar permasalahan umum, deployment, support hingga perencanaan anggaran.

Urutannya, dari sisi performa, adalah sebagai berikut:

Pemahaman mendalam dari Dept. TI terhadap kebutuhan bisnis
Penggelaran proyek yang sesuai dengan bujet
Kemudahan pemeliharaan data
Penggelaran proyek yang cepat
Dukungan pascapenjualan dari vendor software
Kustomisasi aplikasi
Kecepatan untuk mendatangkan keuntungan bagi bisnis
Pengelolaan aplikasi keamanan
Penggelaran perbaikan/penambalan
Penggelaran proyek tepat waktu

Oracle mengaitkan survei ini dengan program bernama Oracle Accelerate. Ini merupakan sebuah strategi yang menggabungkan Oracle Applications dan Oracle Business Accelerators.

Oracle Business Accelerator konon bisa digunakan untuk menerapkan sebuah proyek Enterprise Resource Planning (ERP) dalam 30 hingga 60 hari.

Suraj Pai, Senior Director, Sales for Commercial Accounts, Oracle untuk wilayah ASEAN dan South Asia Growth Economies, mengatakan saat ini ada lebih dari 25.000 pengguna Oracle Applications skala menengah.

10 Strategies for the New Sales Professional

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 06 Nov 2010 23:00:00 +0000

All sales teams have a few sales superstar standouts, recognized by everyone in the company as the top producers. These sales champions often are even acknowledged by the competition as a threat to their businesses. Frequently, the men and women on this list are earning the most money, taking trips, and perhaps enjoying a round of golf with clients during the week or other perks of the profession. They are the envy of the rest of the sales organization and the benchmark for new sales professionals as they embark on their careers.

But how did they get there? How do others achieve the same status?

New selling professionals must first understand and embrace the philosophy of hard work. Our sales champions who have higher incomes, win fabulous vacations, and enjoy other rewards bestowed upon them for their efforts have only done so after dedicating themselves to their territory and to their customers.

Individuals new to the sales game must internalize the point that selling is something you do with the customer, not something you do to a customer. New sales professionals need to be proud of what they are doing, who they represent, and the products and services they provide to their customers. Something that is extremely relevant to each and every salesperson, rookie and veteran alike, is that you make more money selling solutions than you do selling products or services.

These 10 strategies can help the new sales professional get to the top:

Master the art of prospecting and qualifying. If you don’t even read the other nine strategies, never stop prospecting and get really good at qualifying.
Commit to learning as much as you can about your company, your products, and your industry. Master the 3 C’s: confidence, confidence, and confidence. Have confidence in yourself, confidence in your product, and confidence in the company you represent. Do this and you can go toe-to-toe with any competitor or buyer.
Reach out to the top-performing salespeople in your company and ask good questions about their successes, failures, and best practices and how they built their business.
Be fearless and adopt the philosophy made famous by author, motivational speaker, and salesperson Zig Ziglar: “Timid salespeople have skinny kids.”
Prepare more than you think you need to before every sales call.
After each call or at the end of each day, review each sales call with your manager, a mentor, or a fellow sales rep. And make sure you review all the good and bad calls with equal objectivity.
Record your presentation and listen to it. Rerecord it and listen again. Do this over and over until you feel good about what you are hearing. Have others listen and provide objective feedback.
Avoid hanging out with sales representatives on your team who have a negative attitude or who may be at risk of not making quota. Misery loves company, and they will try and drag you down, too. Follow the winners, learn from the leaders, and sell with the superstars.
Listen to sales programs in your car or on your iPod. You can learn so much in between calls and on your way to work. Just about every successful salesperson has a vast personal library of books, CDs, and DVDs on sales and selling.
Make it fun. Enjoy the gamesmanship of selling, and always rise above the word no, because a yes is waiting for you at your very next stop.

New sales reps have a distinct advantage because they can only go up in productivity. The question is this, how far will you go in driving your sales career? You are only limited by your own desire to succeed.

Source : http://www.allbusiness.com/

7 Steps for Improving Your Email Marketing

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 23 Oct 2010 22:24:00 +0000

The success of your email marketing campaign is often based on a set of complex factors. However, a number of these issues can be proactively managed to ensure an optimized response. When developing your next email campaign, consider the following guidelines.

1. Your list. Certainly one of the most important aspects of any email marketing campaign, your list is directly correlated to your success. Are your names recent? Have they agreed to be marketed to? Have they shown an interest in products or services similar to your own? Make sure that you are using a house list (names you collected on your own) or have been purchases from a reputable broker.

2. Your subject line. Getting a user to open your message is paramount any email marketing campaign. The best way to determine the subject line that works best is to break your emails into three random yet equal groups. Measure the response to each email and use the highest producing one as your control. In follow up emails, try to beat the response rate of your control email.

3. Your sender information. What information appears on the sender line of your email? Will your prospects recognize it? Do they want to hear from you? Often times, emails are deleted without ever being opened due to an indiscernible sender name. Your sender name should be brief and easily understood.

4. Track your results. Tracking allows you to determine who opened your message and clicked on a link or multiple links within your email. By determining what worked and what didn't, you can replicate success on your next email. As described above, tracking is particularly important when testing subject lines, imbedded links, and other direct response vehicles.

5. Make sure your unsubscribe method is in place and working. The CAN-SPAM act of 2003 requires that all email messages contain clear directions on how to opt-out from subsequent mailings. Provide an unsubscribe mechanism that allows those receiving your email to send you and email and indicate their desire to opt-out from receiving further emails from you or your business. If recipients no longer want to hear from you, it's in your best interest to remove them from your list.

6. Your images are correctly referenced and you've used alt tags in each image. Improperly referencing your images can cause them to appear broken when you send your message - the dreaded red x. To insure the image is referenced correctly it must appear as, img src="http://www.yourdomain.com...." rather than, img src="/images/picture.jpg". Alt tags are another important part of your images. The new security features on almost every email client these days disables images automatically. Having alt tags in place allow your reader to identify the image and determine if it is safe to enable.

7. Test, Test, Test! No matter what your involvement with email marketing happens to be, it is essential that you follow the guidelines above for successful results. In addition, the key is to test, test, test! After each email campaign, measure your opens, click-throughs, and purchases. Document the specific date, time, list, subject line, and content used to produce your results. Refer back to your documentation prior to your next campaign.

Email doesn't have to be a complex form of marketing. There are many best practices you can follow and some simple rules that ensure effectively delivery, open and conversion. By following the simple rules presented in this article, you'll not only deliver and effective email campaign, you'll discover a consistent method for generation revenue for your business.

The 7 Secrets of Internet Marketing

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 23 Oct 2010 22:22:00 +0000

Many marketers have been shifting their marketing budgets to the web over the past few years. Marketing online allows you to target specific audiences and easily track return on investment, commonly referred to as ROI. Unlike traditional marketing methods, results of Internet marketing campaigns are almost immediate. This allows you to better evaluate what elements of your campaign are producing results and which are not. When buying online media, you must be willing to shift your marketing dollars to the online methods that produce a positive return.

To be successful at Internet marketing, you must understand the essential secrets of Internet marketing. These secrets can allow you to achieve success by finding the right audience, communicating your message properly, and leading consumers down the path to purchase. These secrets include:

1. Website Directory Listings. Before you begin any marketing campaign, make sure that the website you're promoting has been listed in the common directories such as DMOZ, Yahoo!, and Google. Even if you're using a marketing page off of the root directory of your website, be sure that the primary site is listed. This ensures that prospects can continue to find your marketing pages long after you've launched your campaign.

2. Generating Traffic. In order to realize a return on your investment, you need to generate traffic to your marketing pages. There are a number of ways to do so online. Some of the most popular include Google AdSense, Overture, and Looksmart. Other methods include affiliate programs and targeted website advertising. Research other websites that have the audience you're looking for and negotiate favorable ad rates for your online marketing campaign.

3. Marketing Pages. Don't lead prospective purchasers to a generic website. If you do, potential buyers won't know what to do next. The easier you make if for prospects to take advantage of your offer, the better. Whenever creating a marketing campaign online, provide a specific page for leading purchasers to your product or service or a billboard that showcases the offer. Take the guess work out of making a purchase and more consumers will buy.

4. Testimonials. Customer testimonials are the most powerful way to sell your product or service. When consumers hear from those who have purchased and used your product or service, they gain a certain level of trust and comfort in what you have to offer. Solicit testimonials after each purchase and use those that are the most convincing to prospective purchasers.

5. Create a Compelling Offer. Be sure to offer something that no one else is currently offering. If your offer is similar to your competitors or is not very interesting, consumers have no reason to learn more. Of course providing something for FREE is often a great way to entice potential customers. Maybe it's a 3-day free trial or a free evaluation of some kind. Be creative, try something new, and measure the response.

6. Developing Trust. Before anyone will buy from you, your website or company needs to be seen as reputable. This means that consumers can purchase from you and not worry about the safety of their credit card information, personal information, or anything else being exchanged. A good method for developing trust is to purchase and display safety and reliability icons such as BBB Online, Trust-e, and VeriSign.

7. Provide a Guarantee. Nothing makes a consumer more comfortable with a purchase than offering a guarantee. Perhaps you can offer a 100% satisfaction guarantee or a money back guarantee. A guarantee is a great way ease the risk of making a purchase. If your competitors are offering a guarantee, you want yours to be equal or better.

Internet marketing is an incredibly powerful medium for segmenting your prospects and delivering targeted advertising. Online, you can easily measure you return on investment and refine your marketing campaign over time to improve results.

If you are a local business you can benefit from Internet marketing as well. Look for local directories to list your business or service. Or, you can supplement your local advertising with product marketing pages on your website. Internet marketing is more than just placing ads online, it's using the web to communicate the value of your products and services.

7 Tips for Effective Reciprocal Linking

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 23 Oct 2010 22:20:00 +0000

Reciprocal linking...does it work? Yes it does. One can debate the value of reciprocal linking compared to other linking strategies. And without a doubt, one way links far outway the value of a reciprocal link. However, if done correctly, reciprocal linking can be a powerful SEO strategy for your website.

Tip #1
Search for reciprocal links from pages that have a Google PR equal or greater to your own. By doing so, you are enhancing the quality/value of the reciprocal link improving your overall success in the eyes of the search engines - especially Google. The higher the Google PR the more valuable the link becomes.

Tip #2
Exchange links only with sites that are related to your site/industry in some way. For example, don't link to web sites about athletic clothing if you're selling hardware. Sites that you're exchaning links with need to be contextually relevant. When they are, you earn extra points in the eyes of Google and other major search engines.

Tip #3
Make sure that your anchor text, the text that comprises your link contains your keywords. This is one of the most important aspects of linking. For example, a link to my primary site should look like this: "Internet Marketing Expert Marketing Secrets" instead of "www.marketingscoop.com". Doing so will signal the search engines with the specific keywords that you're optimizing for. This enhances your search results when someone searches on your keywords or keyword phrase.

Tip #4
Your links page should never include more than one hundred links. Keeping your link quantity below one hundred ensures that search engines do not discredit the value of your site or challenge it as SPAM. One way to include more than one hundred links to to create a mini-link directory. Develop categories and group your links appropriately.

Tip #5
Check your partner's websites on a regular basis to ensure that they are still linking back to you. Often I've exchanged links with a site only to find that they removed the link back to my site only days after the exchange. You can do this manually or utilize software to do it for you. There are a variety of options out there. No matter how you validate reciprocal links, check them on a regular basis.

Tip #6
View the title of the links page where your link will be placed. You can do this by visiting the link page and then pressing "view" on your browser menu bar. Then select "view source code" and find the meta tags. The title tag should include keywords relevant to your site. It doesn't have to, but if it does, the more valuable it becomes.

Tip #7
Quality over quantity. When you being the process of building reciprocal links for your website, go for quality over quantity. Once you get started, you will undoubtedly have numerous sites looking for an exchange. If the sites don't meet your linking criteria, you must say no to the link exchange.

In summary, make sure your reciprocal link program includes relevant links that have an equal or greater Google PR. Check your links often and make sure not to include more than 100 links on your link exchange page. Follow these tips and you're well on your way to a successful reciprocal linking campaign. Lastly, be patient. The value of reciprocal links is most clearly seen over time.

Article Marketing: Your Secret to Improved Search Engine Rankings

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 09 Oct 2010 15:03:00 +0000

The key to improving search engine results is to develop quality links to your website. There are a variety of techniques you can use to get others linking to you. One of the most popular and effective methods is through article marketing.
The concept of article marketing is to take authored content that you create and distribute it to websites in need of content. When you distribute your article, you include links back to your website (usually in the About the Author section). These links help to improve your website’s link popularity and therefore search engine results.
Article marketing is most effective when you can create articles that are of value to a wide audience or targeted niche market. Keep these guidelines in mind when article marketing:
1. Use original article content. There are a variety of ways to write articles. I find the best way to generate articles that improve search engine results is to make sure its an original. There are many websites that offer PLR articles (private label rights), article wizards, and so on. Regardless of how you produce your article, make sure it is one-of-a-kind.
2. Make your articles available on your own website. As a starting point, each time you create original content, post it on you website. Google looks for and diminishes the search results of duplicate content. Therefore, it’s important that you stake a claim for your content by promoting it on your website before any distribution effort.
3. Embed your keywords and keyword phrases. When writing your articles, be sure to include your keywords and keyword phrases throughout your document. Using the proper keywords is essential for website indexing and search engine optimization.
4. Write articles with a minimum of 600 words. A number of websites that accept and distribute articles will only do so if you meet article requirements such as minimum length. Many of these websites process a large number of articles and attempt to reduce spam with a minimum word count requirement of 600 words or more.
5. Use article distribution sites. By submitting your article to the largest article distribution sites you improve the likelihood of your article being repurposed by third party websites. Sites like eZineArticles.com and GoArticles.com are popular resources for webmasters seeking quality content. If webmasters find the information in your article valuable, they’ll repurpose it on their own website. This viral effect can provide significant traffic to your article(s).
6. Include an About the Author section. At the conclusion of your article, be sure to include an About the Author section. This is one of the most important things you can do to build back links to your site. When other websites publish your content they are required to include this section. Make sure that multiple links to your site are present in order to build link popularity and improve your search engine result placements.
7. Be persistent. The benefits of article marketing are seen over time. As a rule of thumb, you should begin any article marketing campaign with a commitment to produce and disseminate a minimum of 10 articles. This gives you a good footprint in your area of expertise and builds a number of backlinks to your website.
Whether you’re new to article marketing or are an experienced article marketer, each article you produce and distribute provides value to your website when executed correctly. Write valuable content, include an about the author section, and use article distribution websites. You’ll quickly discover that article marketing is a great way to promote a product, website or service!

Developing an Effective Marketing Campaign

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 09 Oct 2010 15:01:00 +0000

If you're trying to sell a product of service, you need to concern yourself with only four marketing principles. Although these marketing ideas may seem simple, they are incredibly powerful for communicating your message, motivating your prospects, and getting them to take an action.
As a marketing veteran, I can tell you that many people over complicate the process of marketing, and as a result, never see a positive return on their marketing investment. This is not to say that certain aspects of marketing are easy. Many require in-depth knowledge of a specific marketing discipline. However, the four basic principles I describe here are the building blocks of any effective marketing, Internet marketing, or search engine optimization campaign.
1. Know Your Audience. No one can effectively market, communicate, or sell without knowing their audience or what motivates them to buy. Is your potential customer male or female? Young or old? A first time buyer or frequent purchaser? Are they the final decision maker? Do they have preferences for a particular product, service, or delivery method? The more you know about your audience, the more targeted and relevant your marketing can be.
2. Timing is Everything. Even with the most convincing marketing campaign, prospects will have no interest in your product or service if you aren't communicating to them at the right time. Be sure your marketing message is in front of prospects when they're ready to buy. This could be at a particular time of year or perhaps prior to a life event.
3. Finding the Right Offer. In direct marketing, experts say that results are 40% dependant on your list, 40% on the offer, and 20% on your creative. The same is true for internet marketing, search engine marketing, and the like. Test your offers and find the one that out performs all the others. This offer should continually be tested and refined to improve your results.
4. It's all about the Messaging. If you know your audience well enough, you should be able to craft a message that addresses their needs and differentiates your product or service from the competition. Additionally, be sure to stress benefits over features. This will give your audience a reason to read, try, and buy.
The next time you are conducting a marketing campaign, use these effective marketing principles. Knowing your audience, ensuring that you reach them when they're ready to buy, experimenting to find the most productive offer, and communicating to them productively, are essential for any marketing campaign to deliver results.

XL: Berinvestasi dalam Komunitas Blogger

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 18 Sep 2010 07:10:00 +0000

Ada sejuta blogger Indonesia di tahun ini. Era konsumen bicara pun tiba. Para pemilik merek pun mulai menggandeng komunitas blogger dan netizen untuk kegiatan pemasaran dan korporasi. Seberapa efektif?

Tak disangkal, perkembangan aktivitas ngeblog di Indonesia boleh dibilang spektakuler. Setahun terakhir, jumlah blogger meningkat dua kali lipat dari tahun sebelumnya menjadi 1 juta blogger. Jumlah pengguna internet di tanah air mencapai lebih 30 juta pengguna di tahun 2009. Sementara, Bahasa Indonesia berada di urutan ke tiga di dunia sebagai bahasa yang paling banyak digunakan di WordPress.

Perhatian pemerintah pada blogger boleh dibilang cukup besar. Buktinya, pemerintah menetapkan 27 Oktober sebagai Hari Blogger Nasional. Penetapan ini bertepatan dengan Pesta Blogger pertama 27 Oktober 2007. Pesta Blogger merupakan ajang temu nasional para blogger di Indonesia. Pada tahun ini, Pesta Blogger sudah dilakukan untuk ketiga kalinya. Dukungan pada Pesta Blogger setiap tahunnya kian besar. Kedutaan Amerika Serikat untuk Indonesia menjadi sponsor tetap ajang ini. Belum lagi dukungan dari para blogger luar negeri. Tak ketinggalan para pebisnis pun mulai melirik komunitas berbasis web 2.0 ini. Mereka mulai membangun relasi baik dengan para blogger maupun netizen untuk kegiatan pemasaran maupun korporasi mereka.

Beberapa merek yang mulai menggandeng para blogger ini, antara lain operator seluler XL, bir Guinness, dan Pertamina. Beragam kegiatan pun digelar dengan melibatkan komunitas tersebut.

“Kita sudah memperhatikan komunitas ini semenjak dua tahun lalu. Ini adalah era community base. Orang Indonesia suka berkumpul. Guyub dan saling bertukar informasi. Internet telah menyediakan ruang baru bagi mereka,” kata Handono Warih, General Manager Direct Sales PT Excelcomindo Pratama Tbk.

Sebagai perusahaan jasa, XL cukup peduli dengan perkembangan dunia digital ini. Khususnya, jejaring sosial yang kian disesaki peminat. “Jejaring sosial sudah menjadi kepedulian kami sejak awal. Termasuk sebelum Facebook, Twitter ngetren seperti sekarang ini. Kita melihat tren pasar. Pada tahun 2007, blogger menjadi tren. Pada tahun 2008, kegiatan blog tetap berkembang tapi lebih marak dilakukan dengan Facebook. Di Facebook, orang masih bisa melakukan aktivitas blogging sekaligus men-sharing-kannya kepada yang lain. Apalagi di Facebook, orang dengan mudah saling berkomentar,” katanya.

XL juga mendukung ajang Pesta Blogger. Dalam Pesta Blogger 2009, XL menggelar program XL Blog Award. Ajang ini merupakan ruang penghargaan bagi para pengelola blog yang menuangkan ide dan kreativitasnya. XL Blog Award ini menyajikan 10 kategori untuk penilaian. Pemenang diumumkan dalam puncak acara Pesta Blogger pada 24 Oktober 2009 di Jakarta. Blogger yang berpartisipasi dalam lomba wajib mencantumkan logo XL Blog Award di tiap blognya. Pesertanya pun cukup banyak.

“Kita di blogger tidak sekadar sponsor. Tapi, juga bagaimana secara produk, XL juga semakin diketahui oleh banyak orang. Kita pernah melombakan membuat cerita. Setiap peserta harus mencantumkan logo XL di setiap aktivitas mereka dan di-posting di Nyambungterus.com,” tambah Febriati Nadia, Head of Corporate Communication XL.
XL beberapa kali mendukung kegiatan komunitas blogger. Asal tahu saja, komunitas blogger semakin bertumbuh. Seperti terlihat dalam Pesta Blogger lalu, hampir setiap kota di Indonesia mempunyai komunitas sendiri. Misalnya, komunitas Lumpia dari Semarang, Cah Andong dari Yogyakarta, Angin Mamiri dari Makassar, blogger Bali, Bekasi, dan sebagainya. Termasuk beberapa blog dikelola secara keroyokan seperti Kompasiana yang digawangi oleh Kompas.com, Politikana, Publikana, dan sebagainya.
“Intinya, XL sadar pada aktivitas teman-teman blogger. Banyak hal yang bisa kita petik. Dari yang sifatnya improvement XL ke depan sampai media untuk mendengarkan suara pelanggan kita. Sekarang, masyarakat tidak hanya mengandalkan satu saluran resmi dari korporat. Tapi, juga melalui media sosial seperti ini,” katanya.

Handono mengamini bahwa era sekarang disebut sebagai era konsumen bicara. Fenomena web 2.o ini telah mengubah pola relasi antara perusahaan dan konsumennya. Sekarang, polanya dua arah. Bahkan, konsumen bisa menciptakan medianya sendiri untuk menyampaikan opininya.

“Dengan blog, Facebook, Twitter, dan jejaring sosial lainnya, kita dengan cepat bisa mengetahui keluhan-keluhan. Ini merupakan tantangan. Biasanya, kita dengan cepat pula merespon dan mengarahkan keluhan itu untuk ditangani secara resmi,” imbuh Nadia.

Bagi XL, komplain pelanggan melalui media sosial bukanlah bencana. “Tips-nya, asalkan kita transparan, cepat tanggap, segala komplain tadi bisa segera diatasi. Digital web 2.0 sebenarnya sangat bagus untuk pengembangan image perusahaan. Komplain di internet bagi kami bukan masalah. Tapi, itu tantangan!” imbuh Nadira Febriati.

Dengan kesigapan dan transparansi, XL mampu mengubah blogger yang bisa menulis keluhan menjadi agen baru. Setiap ada produk baru, dia yang untuk pertama kali me-review. “Mereka yang akan membagikan informasi itu ke komunitas yang lain, mengingat dengan mudah informasi ini dibagikan melalui media blog. Kita juga sering memberikan special price kepada mereka,” imbuhnya.

XL juga senantiasa mendorong agar aktivitas blogging bisa mendatangkan sesuatu yang bermanfaat, khususnya bagi blogger itu sendiri. “Ke depan, kita punya supporting dengan Google dengan menggelar seminar UKM. Kita undang juga para blogger dan pengguna internet. Kita akan edukasi terus bagaimana dengan internet mereka bisa menghasilkan dan mendapatkan sesuatu. Kita ingin mereka menjadi blogpreneur,” katanya.

Sementara itu, Herman Sulina, Marketing Manager Guinness, melihat media digital sangat efektif untuk berkomunikasi dengan target pasarnya, khususnya bagi generasi muda. “Saat ini, yang paling efektif adalah para blogger. Bagi saya, para blogger ini adalah para market influencer sejati. Beberapa blogger mempunyai follower sehingga informasi lebih luas tersiar. Digital menjadi media,” kata Herman.

Dalam rangka peringatan ulang tahunnya ke-250, Guinness Indonesia mengadakan lomba penulisan artikel dan foto untuk para blogger. Hadiahnya pun tak tanggung-tanggung. Empat pemenang lomba penulisan artikel dan foto diundang untuk menghadiri perayaan Global Guinness 250 tahun di Dublin, Irlandia. Para pemenang itu terpilih dari seratusan peserta yang mendaftarkan blognya ke website www.guinness.com serta puluhan artikel media cetak yang dikirim penulisnya ke Guinness Indonesia.

Promosi yang dilakukan para blogger, bagi Herman, itu cukup unik. Apa yang mereka sampaikan tidak berbau komersial seperti halnya iklan. Mereka menyampaikan testimoni apa adanya. “Berbeda kalau kita sendiri yang ngomong, orang tidak mudah percaya. Tapi, orang lain di luar brand justru mempunyai kekuatan mempengaruhi yang besar. Sekarang, konsumen lebih percaya antarkonsumen sendiri. Mereka melakukan testimoni. Sedangkan kita propaganda brand,” imbuhnya.

Ada indikasi positif dengan pendekatan pada komunitas blogger ini. Tapi, kuncinya adalah konsistensi. “Kita tidak bisa tanam hari ini dan panen esok hari. Tapi, ini investasi ke tahun-tahun mendatang, asalkan kita konsisten melakukannya,” tandasnya.
Pendekatan pada para blogger tidak lepas dari salah satu strategi Guiness dalam mendekati pasar anak muda yang belakangan ini tampaknya getol digarap. “Strategi ini kita pakai mengingat anak-anak muda sekarang ini sangat kritis. Mereka tidak mudah percaya. Mereka lebih percaya kalau sudah mengalami sendiri. Lalu menularkan informasi ke teman-temannya. Konvensional marketing dengan menggunakan jargon-jargon sudah usang di sini,” katanya.

Sementara itu, pengamat komunikasi Silih Agung Wasesa, melihat tren menggandeng komunitas blogger ini sebagai upaya positif. Baginya, blogger selain sebagai konsumen juga sekaligus sebagai media. “Mereka mempunyai suara sendiri atas apa yang mereka alami dan rasakan. Mereka bisa menjadi titik-titik efektif dalam penyebaran informasi,” katanya. Silih juga melihat dengan basis web 2.o ini, konsumen lebih punya bargaining power. Soal keluhan, bagi Silih, tidak usah dianggap sebagai ancaman bagi perusahaan. “Perusahaan harus berani dan gesit merangkul mereka dan berupaya menyamakan persepsi antara perusahaan dan para blogger. Salah satu kiat untuk menggandeng mereka adalah mengadakan kegiatan yang memadukan antara kegiatan online dan offline, seperti kopi darat. Ini menjadi momen yang sangat bagus,” katanya.

Start With Z

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 18 Sep 2010 06:55:00 +0000

Zag
Penciptaan keunggulan kompetitif sebuah brand (mereka yang bukan hanya mengikuti tren pasar), dimana mampu menjadi sebuah brand karismatik.

Start With W

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 18 Sep 2010 06:54:00 +0000

Word of Mouth
Suatu bentuk komunikasi mulut ke mulut yang dilakukan oleh konsumen secara sukarela dan otomatis untuk mempromosikan sebuah produk atau brand kepada relasi atau temannya karena suatu alasan tertentu, misalnya: kepuasan dalam memakai produk.
Why-to-Buy Message
Alasan yang paling jitu untuk mendorong pembelian sebuah produk. Biasa dinyatakan juga dalam Tagline.
Wordmark
Nama dari sebuah brand yang direpresentasikan secara visual dengan gaya desain huruf tertentu.

Start With V

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 18 Sep 2010 06:53:00 +0000

Validation
Penerimaan atau umpan balik konsumen terhadap pesan, konsep, atau prototype sebuah brand.
VALS
Value and Lifestyle, sebuah metode untuk menganalisa segmen pasar berdasarkan nilai-nilai dan gaya hidup. Pendekatan ini merupakan ide dari Stanford Research Institute International.

Start With U

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 18 Sep 2010 06:52:00 +0000

Umbrella Brand
Brand yang menaungi brand lainnya.
USP (Unique Selling Proposition)
Ciri khas atau keunggulan produk dan jasa yang menjadi nilai jual di tengah-tengah kompetisi. Konsep ini dilahirkan oleh Rosser Reeves, salah seorang pakar periklanan pada tahun 1950-an.
User Segmentation
Pembagian pelanggan potensial ke dalam segmen-segmen berdasarkan bagaimana dan untuk tujuan apa mereka menggunakan sebuah produk.

Start With T

noreply@blogger.com (Freestyle Blogger) — Sat, 18 Sep 2010 06:52:00 +0000

Tagline
Kalimat atau kata-kata yang digunakan untuk menyatakan posisi sebuah brand di pasar. Slogan yang bisa menyampaikan atribut atau keunggulan produk yang paling penting secara visual yang ingin disampaikan oleh pengiklan. Biasanya tagline ini juga menjadi tema keseluruhan dari kampanye periklanan yang dilakukan.
Tactics
Perwujudan dari strategi.