A mensagem central se repetiu em diferentes palcos: o futuro das finanças será orientado por propósito, inclusão e diversidade, e não apenas por eficiência tecnológica.

As discussões refletiram um cenário em que sistemas inteligentes operam em escala, mas a coerência das marcas e a construção de significado continuam dependendo de uma boa curadoria humana.

A edição, que reuniu mais de 71 mil participantes de 157 países e 2.725 startups, consagrou o Summit 2025 como o maior da história, com destaque para outro recorde: a presença de 40% de startups lideradas por mulheres.

Mais do que um evento, o Web Summit foi uma bússola estratégica dos tempos atuais e para os que virão. Ao final, uma percepção era unânime: discutir negócios hoje é, inevitavelmente, discutir inteligência artificial.

Continue a leitura para entender como esses movimentos impactam diretamente o futuro dos pagamentos, da inovação e das oportunidades para as empresas brasileiras.

O que o Summit Lisboa 2025 revelou sobre o protagonismo do Brasil?

O Brasil foi apresentado como referência global em inclusão financeira, infraestrutura pública digital e velocidade de adoção tecnológica. O Pix, as fintechs e as iniciativas de democratização do acesso a serviços financeiros foram exemplos de como é possível inovar com impacto social e escalar soluções de grande alcance.

As empresas brasileiras que combinam eficiência tecnológica com sensibilidade cultural se destacaram no evento, mostrando que o futuro dos negócios dependerá dessa convergência.

O recado em Lisboa foi: o Brasil não apenas acompanha a transformação global, mas também influencia os seus próximos passos.

O pagamento virtual é a nova fronteira da inovação financeira?

Logo no início do Summit Lisboa, uma frase definiu o tom do encontro: “a revolução dos pagamentos não vem de um banco americano ou europeu. Vem do Banco Central do Brasil.” A declaração de Paddy Cosgrave, cofundador do evento, destacou o que o mundo já reconhece: o pagamento virtual brasileiro é referência global em eficiência, inclusão e escala.

O Pix recebeu atenção especial por suas características que combinam simplicidade e impacto: é gratuito, interoperável, instantâneo e alcança mais de 80% da população, conforme dados do Banco Central. 

Enquanto grandes economias ainda discutem como modernizar suas infraestruturas de pagamento, o Brasil já opera um sistema público que inspira políticas e roadmaps internacionais.

Para executivos e empresas, o recado foi que o modelo brasileiro prova que a inovação em pagamentos digitais pode impulsionar a competitividade, reduzir os custos sistêmicos e ampliar o acesso financeiro a pessoas desbancarizadas.

E o mundo começa a seguir esse caminho.

Afinal, a inclusão agora é infraestrutura, e não tendência, pois se tornou um dos pilares para o crescimento do setor financeiro. O caminho é construir confiança, transparência e ampliar o acesso para quem não tem ou não utiliza conta bancária.

Leia também: Zoop Summit 2025: insights sobre a era dos pagamentos mobile

Como a IA de pagamento redefine confiança e governança?

Em vez de focar apenas a capacidade computacional ou a velocidade de modelos, as palestras do Summit Lisboa reforçaram que a verdadeira vantagem competitiva da IA, especialmente no setor de pagamentos, está na confiança que é capaz de gerar. Palestras como Demystifying Responsible AI destacaram pilares que se tornaram inegociáveis, como:

• diversidade nas bases de treinamento;
• explicabilidade como requisito de operação;
• uso ético e transparente dos dados;
• governança como demanda regulatória crescente.

Ao mesmo tempo, um movimento curioso surgiu: ao tornar a produção e o refinamento quase instantâneos, a IA nivelou o campo técnico. Dessa forma, o assunto dos próximos anos é a criatividade, vista como diferencial estratégico e não como etapa final.

E designers, líderes de produto e executivos concordaram que não existe vantagem tecnológica se não existir vantagem criativa.

Ou seja, a inteligência artificial ganhou um novo tom: menos técnica, mais ética e humana. E, no setor de pagamentos, significa gerar confiança antes de gerar código.

IA de pagamento no setor financeiro: o que muda agora?

As discussões no Web Summit Lisboa 2025 mostraram que a IA de pagamento entrou em uma nova fase, menos experimental e mais aplicada ao dia a dia das empresas. No setor financeiro, representa o uso de sistemas mais inteligentes, capazes de antecipar riscos, personalizar experiências e reduzir atritos operacionais.

Algumas aplicações de IA ganharam destaque nos palcos, como:

• algoritmos antifraude mais humanos, que analisam comportamento e contexto, não apenas padrões binários;
• assistentes financeiros generativos, capazes de traduzir questões complexas para uma linguagem simples e acessível;
• soluções que unem eficiência, inclusão e confiança para criar jornadas mais seguras e fluidas para usuários e empresas.

À medida que a IA se torna parte estrutural do sistema financeiro, outro aspecto passa a influenciar a competitividade global, como a capacidade de operar essa tecnologia de forma sustentável.

Summit Lisboa e energia limpa: qual é a vantagem competitiva?

Com data centers, modelos generativos e sistemas de pagamento operando em escala, a sustentabilidade deixou de ser um tema ambiental e passou a ser um assunto econômico. No painel Brazil’s Clean Power Advantage in the AI Age, especialistas destacaram o diferencial brasileiro: 93% da matriz energética é renovável.

O país também foi reconhecido como referência global em transição energética e regulação de carbono, combinação que equilibra produtividade, custo e responsabilidade ambiental.

Assim, a conclusão foi que a vantagem competitiva da IA depende, cada vez mais, da fonte de energia que a sustenta.

Quais oportunidades o Summit 2025 destacou para a sustentabilidade financeira?

A sustentabilidade financeira tornou-se um eixo estratégico para modelos de negócio se manterem competitivos. Entre as oportunidades destacadas estiveram o avanço das fintechs verdes, os novos modelos de financiamento sustentável e o crescimento de soluções digitais voltadas à economia de baixo carbono, que combinam inovação com métricas de impacto ambiental.

Outro ponto forte foi a percepção de que uma infraestrutura energética inclusiva é condição para escalar a IA de forma segura, previsível e economicamente viável. Sem energia limpa e acessível, qualquer avanço tecnológico enfrenta limites operacionais e regulatórios.

No campo geopolítico, debates sobre a China, a Europa e as tensões globais reforçaram uma ideia recorrente: a tecnologia é neutra, mas o uso que fazemos dela não é. Esse entendimento redesenha o equilíbrio econômico e pressiona as empresas a adotarem práticas mais responsáveis.

Em resumo, veja o que vem pela frente na sustentabilidade financeira:

• infraestruturas abertas e interoperáveis;
• algoritmos auditáveis;
• IA alimentada por energia limpa;
• fronteiras cada vez mais difusas entre finanças, tecnologia e sustentabilidade.

Portanto, o mercado financeiro está entrando em uma era em que a eficiência e o impacto socioambiental caminham juntos, e quem entender essa realidade primeiro sai na frente.

Qual é o futuro dos pagamentos segundo o Summit Lisboa?

Três palavras surgiram sobre o futuro dos pagamentos: serviço, dado e colaboração. O desafio agora é conectar as tecnologias de forma humana, transparente e útil. A próxima década não será definida pela velocidade de criação de novas soluções, mas pela qualidade das conexões que criam entre pessoas, empresas e ecossistemas.

O evento reforçou que inclusão, propósito e responsabilidade deixam de ser diferenciais. Tornam-se pré-requisitos estruturais para qualquer empresa operar em escala, construir confiança e gerar impacto real.

Sistemas abertos, interoperáveis, alimentados por IA e sustentados por energia limpa definem o novo terreno competitivo. Nesse contexto, os pagamentos não são mais um ponto da jornada, mas são parte estratégica da experiência e retenção de clientes e do crescimento da marca.

Conheça as soluções da Zoop para liderar o futuro dos pagamentos

Se sua empresa quer acompanhar e antecipar esse movimento revelado pelo Summit Lisboa, a Zoop oferece a infraestrutura ideal. A plataforma permite que você crie e opere soluções financeiras totalmente white label, com autonomia para personalizar experiência, marca e regras de negócio.

Com pagamentos digitais, subadquirência, banking as a service (BaaS) e recursos avançados de reconciliação e gestão, a Zoop, ecossistema do iFood, combina eficiência, segurança e escalabilidade.

Descubra como integrar o futuro dos pagamentos ao seu próprio produto e transformar inovação em vantagem competitiva!

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Em resumo, esse sistema lê e armazena diversas percepções, como o modo com que a pessoa digita e até mesmo a maneira como segura o aparelho móvel.

É justamente com base nessas particularidades que o sistema autoriza, ou não, uma operação digital e interrompe qualquer ação suspeita realizada no dispositivo ou remotamente.

Do ponto de vista empresarial, é fundamental que os negócios adotem soluções de proteção, como o próprio fingerprint e autenticação digital em pagamentos e comprovação de identidade, além, claro, de conscientizar o público-alvo.

Dessa forma, a empresa mitiga prejuízos decorrentes de ataques cibernéticos e aumenta a confiança dos consumidores no processo de compra, o que fortalece a reputação da marca devido à entrega de um ambiente seguro para transações financeiras.

Por motivos como esses, é tão importante que você saiba o que é fingerprint, como funciona e de quais maneiras esse recurso pode proteger o seu negócio, clientes e parceiros.

Siga a leitura e confira!

O que é fingerprint?

Fingerprint device, na tradução para o português, significa “dispositivo de impressão digital”. Trata-se de um conceito de segurança cibernética que identifica e armazena os padrões de comportamento e as características dos dispositivos a fim de proteger seus detentores das tentativas de golpes financeiros.

Na prática, essa tecnologia considera uma série de fatores para gerar padrões de segurança e, assim, bloquear ações falsas.

O digital fingerprint é mais uma das camadas de segurança desenvolvidas para proteger pessoas físicas e jurídicas dos golpes financeiros virtuais.

Quanto a isso, vale destacar o levantamento do Serasa Experian, o qual revelou o registro de mais de 1 milhão de tentativas de fraude no Brasil apenas em fevereiro de 2025. Esse número representa um aumento de quase 38% em comparação ao mesmo período do ano anterior, e uma tentativa a cada 2,2 segundos.

O setor mais afetado foi o de bancos e cartões (54,3% dos casos), seguido de serviços (31,8%), financeiras (6,6%), telefonia (5,6%) e varejo (1,7%).

O Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian destaca que a adoção de soluções tecnológicas atualizadas continuamente é crucial para combater essas ameaças, que não param de evoluir. Também é necessário que as empresas invistam na educação dos clientes no que se refere aos golpes, a fim de ensiná-los como se proteger.

Nesse cenário, entender como funciona o fingerprint digital pode ajudar você. Confira no próximo tópico! Antes, fique com esta dica de leitura: “Métodos de pagamento: 7 dicas de segurança da informação”

Como funciona o fingerprint digital?

Esse recurso atua como uma espécie de scanner que capta e registra diversas informações e características, como hardware mais usado para a realização de transações financeiras, inclusive modelo, marca e sistema operacional, forma como o usuário segura o aparelho na mão e velocidade e estilo de digitação.

Ao relacionar essas particularidades, o fingerprint em dispositivos móveis cria um padrão de comportamento único e o relaciona ao proprietário do dispositivo e ao titular de todos os aplicativos bancários e financeiros instalados.

Desse modo, ainda que os cibercriminosos tenham acesso às senhas e ao aparelho, ou que tentem realizar as movimentações fraudulentas de outros equipamentos, esse sistema de proteção impede a ação.

Isso acontece porque o uso do fingerprint em segurança online reconhece padrões de uso e de comportamento inconsistentes a partir de registros anteriores. Assim, identifica quando as operações não são realizadas pelo verdadeiro dono das contas ou do aparelho e não as libera.

Inclusive, esse bloqueio de proteção é uma das vantagens do fingerprint. Conheça outras a seguir.

Dica! Não deixe de ler este artigo: “Tokenização de pagamentos: como aumenta a segurança?”

Quais as vantagens do fingerprint? Veja as 5 principais 

Proteção contra fraude, melhoria do relacionamento com clientes, redução da taxa de abandono de carrinho, prevenção de account takeover (ATO) e conformidade regulatória aprimorada são algumas das principais vantagens de adotar o fingerprint em segurança online. Inclusive, fortalecem a segurança das transações e melhoram a experiência de consumo.

Entenda cada uma em detalhes.

1. Proteção contra fraudes

Ao utilizar padrões de comportamento do usuário e do dispositivo como fatores de autenticação secundários, o sistema identifica e bloqueia atividades fraudulentas em tempo real. Essa dinâmica reduz drasticamente perdas financeiras para quem compra e perdas reputacionais para quem vende.

2. Melhoria do relacionamento com clientes

Ao oferecer uma camada de segurança invisível e eficiente, as empresas que utilizam tecnologias de fingerprint no Brasil demonstram preocupação com a proteção dos dados e do dinheiro do cliente, o que eleva a confiança e a fidelidade à marca.

3. Redução da taxa de abandono de carrinho

O sistema atua como uma autenticação passiva e, assim, elimina a necessidade de o usuário passar por múltiplos desafios de segurança que podem causar atrito e desistência no momento da compra.

4. Prevenção de account takeover (ATO)

A tecnologia impede que invasores acessem e controlem contas, mesmo que saibam as credenciais (login e senha), pois o sistema reconhece a alteração no padrão de uso e no dispositivo.

5. Conformidade regulatória aprimorada

Ferramentas que autenticam o usuário com base em múltiplos fatores (dispositivo, localização e comportamento) fortalecem o cumprimento de normas de segurança e privacidade de dados, como a LGPD, ao garantir que apenas o titular realiza as operações.

Qual a relação do fingerprint device com a LGPD?

A coleta de informações e percepções que o fingerprint device realiza só pode acontecer mediante ciência e autorização do proprietário do dispositivo. Significa que, na prática, essa camada de segurança precisa estar totalmente alinhada ao direcionamento dado pela Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD.

No processo de adoção da LGPD, as empresas devem garantir aos clientes o tratamento adequado de seus dados pessoais, com o objetivo de proteger a privacidade e a liberdade deles.

Assim, por mais que as tecnologias de fingerprint no Brasil sejam promissoras e muito interessantes, não se pode implementá-las sem o prévio conhecimento e consentimento do usuário do equipamento utilizado para transações financeiras.

Ao implementar o fingerprint em dispositivos móveis sem a devida autorização do titular, o negócio age de maneira contrária às determinações da LGPD. 

Ao trabalhar assim, fica passível às penalidades legais previstas na legislação, como:

• aplicação de advertências;
• multas simples de até 2% do faturamento da empresa (limitadas a R$ 50 milhões por infração);
• suspensão ou proibição total do funcionamento do banco de dados pessoal envolvido na irregularidade.

Por que oferecer meios de pagamento mais seguros?

Um dos principais motivos é que, ao tomar medidas que evitem que seu público seja alvo de cibercriminosos, sua empresa melhora o relacionamento que tem com a clientela, pois eleva a sensação de segurança que os consumidores têm ao realizar as operações comerciais em seus canais de vendas.

Vale destacar que quanto mais seguras as pessoas se sentem, mais chances têm de comprar quantidades maiores e de voltar a repetir aquisições no futuro.

Esse comportamento impacta direta e positivamente a reputação da marca e a maneira como os clientes atuais e futuros a enxergam.

Por outro lado, companhias alvo de vazamento de dados ou fraudes perdem credibilidade no mercado e, consequentemente, a quantidade de consumidores e o volume de vendas. Situações como essas afetam seriamente o faturamento da companhia e, em casos extremos, podem até levar à falência.

Logo, seja em meios de pagamentos presenciais ou online, cabe à sua empresa adotar diferentes camadas de segurança para proteger o negócio e seus clientes, como fingerprint e autenticação digital.

Sobre proteção, leia também: “Qual é a forma de pagamento mais segura? Entenda agora!”

Como oferecer pagamentos mais seguros?

Comece com a contratação de uma plataforma de pagamento que cumpra requisitos de segurança. A solução da Zoop, por exemplo, conta com um sistema de criptografia ponta a ponta, que protege os dados de manipulação de terceiros e evita o uso em transações fraudulentas.

Assim, os clientes podem fazer suas transações por terminais presenciais e digitais tranquilamente, e os valores ainda são liquidados de forma instantânea diretamente na conta do seu negócio.

A solução de pagamentos da Zoop é uma plataforma white label de fácil implementação em qualquer estrutura operacional de negócios, seja qual for o segmento de atuação.

Com nossa tecnologia, você trabalha com diversos meios de pagamento, como boleto bancário, cartão de crédito, Pix e carteiras digitais, como Google Pay e Apple Pay.

E o melhor: tudo customizado com a sua marca e de acordo com suas preferências e regras do seu negócio!

Entre em contato agora, descubra o que é preciso para oferecer pagamentos muito mais seguros, e leve sua empresa para outro patamar!

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M-commerce, ou mobile commerce, é uma forma de venda online via dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Trata-se de uma vertente do e-commerce que tem o objetivo de entregar uma experiência de compra móvel aos clientes, por meio de navegadores, aplicativos e redes sociais.

Entender como funciona o m-commerce e aderir a essa estratégia é uma ótima maneira de atrair mais público e aumentar o volume de vendas do seu negócio. Um dos principais motivos é que cada vez mais as pessoas dão preferência a dispositivos móveis na hora de comprar online.

A pesquisa mais recente da TCI Domicílios, que mapeia o acesso e o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação, revelou que 65% dos brasileiros usuários da internet compraram por apps de lojas via smartphones entre 2023 e 2024. Outros 31% adquiriram itens por aplicativos de troca de mensagens, e 22% diretamente pelas redes sociais.

Esses números comprovam que trabalhar com mobile commerce é uma forma de atender ao atual comportamento, às necessidades, preferências e expectativas dos consumidores. Por consequência, as chances de destacar a sua marca dos concorrentes e de elevar o seu faturamento também aumentam.

Como tornar essa estratégia real para o seu negócio? Quais pontos considerar para a implementação?

Continue a leitura deste artigo, descubra essas respostas e também detalhes sobre o que é m-commerce, como funciona, vantagens e o que não pode faltar nessa forma de venda online.

O que é m-commerce?

É um modelo de comércio eletrônico que tem como base o uso de dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Nessa forma de venda via internet, todo o processo ocorre por esses equipamentos, desde a escolha do produto pelo cliente em potencial até a conclusão do pagamento.

Há, basicamente, três maneiras de os varejistas trabalharem com mobile commerce, que são:

• pelo navegador;
• por aplicativos;
• pelas redes sociais.

Pelo navegador

Esse formato consiste na utilização do endereço eletrônico da marca ou do marketplace que a empresa utiliza para vender os seus produtos e/ou serviços pela internet.

Na prática, o potencial comprador precisa acessar o site por um navegador web instalado em seu smartphone ou tablet e visualizar as páginas da mesma maneira que faria se estivesse em um computador.

Por esse motivo, o mobile commerce pelo navegador exige um site responsivo e otimizado para abrir com rapidez e sem comprometimento das funcionalidades em dispositivos com telas menores.

Caso isso não aconteça, a experiência de compra do cliente pode ser seriamente comprometida, o que aumenta as chances de ele desistir da aquisição e até mesmo de migrar para um concorrente da marca.

Dica da leitura: “Como melhorar a experiência de compras online dos clientes? 9 dicas!”

Por aplicativos

Os aplicativos para vendas via mobile commerce podem ser próprios da marca ou de um marketplace com o qual a companhia tem parceria.

Além de facilitar bastante a navegação, a oferta de apps no comércio eletrônico também contribui para:

• criar um canal de vendas rápido e direto;
• gerar mais visibilidade para a marca;
• expandir os canais de vendas;
• otimizar o processo de compra;
• fomentar a realização de aquisições não programadas;
• estabelecer uma comunicação direta com os consumidores;
• fidelizar os clientes;
• otimizar o processo de pagamento com a oferta de métodos integrados.

Sobre esse último tópico, não deixe de ler: “Pagamento integrado e não integrado: qual o melhor? Compare!”

Pelas redes sociais

Consiste em utilizar as soluções que as próprias plataformas disponibilizam para construir uma loja virtual e, assim, criar mais um canal de venda, como o Instagram Shopping ou o Facebook Marketplace.

Uma das vantagens desse formato é o poder de alcance das redes sociais e o tempo que os brasileiros as utilizam.

Segundo a pesquisa Consumer Pulse, aqui no Brasil as pessoas passam mais de 9 horas por dia na internet e mais de 3 horas exclusivamente nas redes sociais. Esses números colocam o nosso país acima da média global, no que se refere ao tempo de conexão.

Como funciona o m-commerce?

O funcionamento varia conforme o canal, mas o princípio de todos está na otimização da jornada de compra para a tela móvel. Assim, são fundamentais plataformas responsivas ou aplicativos dedicados que facilitem a navegação, a seleção de itens, o cadastro e o checkout para garantir agilidade e conveniência ao consumidor.

Esse formato transforma dispositivos móveis em um ponto de venda completo por meio de recursos nativos do aparelho, como geolocalização e notificações push para personalizar e agilizar a compra.

O sistema de pagamento normalmente armazena dados de cartões ou integra soluções digitais (wallets), o que permite que o cliente finalize a transação com poucos toques e, muitas vezes, apenas com a biometria para autenticar a operação.

Como exemplos de m-commerce no Brasil, temos aplicativos de grandes marketplaces, como Magazine Luiza (Magalu) e Mercado Livre, além de serviços de delivery, como o iFood.

Dica! Conheça mais sobre a dinâmica dessa gigante do delivery no artigo: “Case de sucesso: como o iFood aumentou sua receita em quase 10% com a Zoop?”

Qual a diferença entre e-commerce e m-commerce?

A exclusividade de um dispositivo para a efetivação da transação difere esses modelos de compra pela internet. Enquanto o primeiro abrange todos os formatos de venda digital, inclusive desktops, o segundo foca exclusivamente as transações via aparelhos móveis. Essa especialização exige design responsivo e funcionalidades nativas de celulares.

O e-commerce funciona como um “termo guarda-chuva”, pois engloba todas as transações de compra via internet, independentemente do dispositivo. Já o mobile commerce é um subconjunto, uma especialização do e-commerce que capitaliza nas funcionalidades dos smartphones e tablets.

O sucesso desse segundo formato depende de interfaces de toque mais intuitivas, que aproveitem recursos do próprio dispositivo, como câmeras para leitura de QR Code, sensores de localização e sistemas de pagamento, como carteiras digitais, pontos que o e-commerce tradicional (via desktop) não explora.

Logo, a diferença entre e-commerce e m-commerce está na abrangência das formas de venda online: o primeiro é mais amplo, enquanto o segundo é mais restrito, porém igualmente funcional e essencial.

Qual a importância do m-commerce no varejo digital?

Esse formato de venda pela internet permite às marcas estarem presentes no dispositivo que o cliente acessa o tempo todo. A possibilidade de comprar por impulso, a qualquer hora e em qualquer lugar, é um diferencial competitivo enorme que ajuda a alavancar o negócio.

Além disso, o mobile commerce facilita a adoção da estratégia omnichannel pois integra a experiência online com a loja física e atende com precisão o atual comportamento de compra dos brasileiros.

Para esse cenário ficar mais claro, precisamos falar sobre o crescimento do m-commerce no Brasil.

Uma pesquisa da Mobile Time/Opinion Box revelou que 97% dos brasileiros compraram produtos físicos pelo celular. Nos 30 dias anteriores à pesquisa (que data de novembro de 2024), 91% adquiriram via smartphone, um aumento de três pontos percentuais em relação ao ano anterior.

O mesmo levantamento mostrou que, em um ano, o percentual de pessoas que compram quase todo dia via app e sites móveis subiu de 6% para 8%. E as que usam esse recurso ao menos uma vez por semana passaram de 15% para 20%.

Logo, o m-commerce no varejo digital se tornou uma excelente maneira de capturar a atenção dos clientes que priorizam o celular e, assim, gerar novas oportunidades de vendas e faturamento.

Quais as vantagens de trabalhar com mobile commerce?

Para as empresas, os principais benefícios do m-commerce no varejo digital são:

• entrega de um canal de venda, literalmente, na palma das mãos dos compradores, o que estimula a decisão de compra;
• atendimento do novo perfil do consumidor, que está cada dia mais digital;
• conquista das novas gerações de clientes de forma mais assertiva;
• capacidade de capturar dados de geolocalização para disparar ofertas personalizadas e relevantes;
• diminuição da barreira de entrada para novos consumidores ao oferecer uma experiência simplificada.

Já para os clientes, estas são as vantagens que se destacam:

• conveniência e praticidade na hora da compra;
• mais segurança nos pagamentos devido à autenticação via biometria ou reconhecimento facial;
• possibilidade de comprar de qualquer lugar, a qualquer momento, sem a necessidade de ligar um computador.

O que não pode faltar em uma oferta de m-commerce?

Sites responsivos, aplicativos leves e otimizados, fluxo de vendas simplificado, conteúdos personalizados e específicos para esse canal de vendas móvel, estratégias alinhadas, oferta diversificada de meios de pagamentos modernos e ágeis, são pontos cruciais para gerar mais conversões via mobile commerce e para explorar todo o potencial dessa solução.

Entenda!

Sites responsivos

As empresas precisam desenvolver plataformas que abram as suas páginas corretamente em diferentes dispositivos móveis e adaptem o layout e os elementos de design automaticamente ao tamanho da tela do cliente.

Aplicativos leves

É fundamental desenvolver aplicativos “leves”, que possam ser abertos facilmente em diversos modelos de tablets e smartphones, sem travar ou gerar outros problemas semelhantes, para garantir que o cliente tenha acesso rápido ao catálogo de produtos.

Fluxo de vendas simplificado

Com etapas simples, reduzidas e que facilitem a aquisição, com menos cliques e apenas a quantidade de informações necessárias que o cliente precisa registrar para finalizar o checkout, como nome, e-mail e endereço de entrega.

Conteúdos personalizados e específicos

Principalmente a descrição dos produtos, mais otimizada para leitura rápida no celular, e imagens que carreguem rapidamente sem perder a qualidade.

Estratégias alinhadas

Como integrar o canal móvel com as lojas físicas. Essa coesão omnichannel garante que o cliente comece a compra em um lugar e termine em outro, sem interrupções na jornada.

Oferta diversificada de meios de pagamento

Cuidar dos meios de pagamentos é essencial porque essa oferta interfere diretamente na conclusão da compra.

A diversidade de métodos, como Pix, cartões salvos e carteiras digitais, aumenta a conversão. Inclusive, oferecer opções rápidas, seguras e com pouca fricção reduz drasticamente a desistência de compra no momento do checkout.

No que se refere à oferta de boas soluções de pagamento para alavancar o seu negócio, a nossa dica é a leitura do artigo: “Futuro dos meios de pagamento: como preparar o seu negócio?”

Como adaptar o seu negócio para o m-commerce?

Comece com uma auditoria da experiência móvel atual para identificar falhas, resolvê-las e, assim, garantir a responsividade dos canais de venda. Em seguida, invista na criação de um aplicativo/site intuitivo, com checkout simples e acesso a métodos de pagamento modernos, como Pix e carteiras digitais.

Tenha em mente que a transição para o mobile commerce exige um planejamento direcionado para o aprimoramento da experiência do consumidor. Inclusive, a etapa de pagamento é um dos pontos mais sensíveis nas vendas pela internet, e no formato mobile commerce não é diferente.

É crucial adaptar os canais de venda móveis para oferecer e receber diferentes métodos, que atendam às preferências do cliente com praticidade e, principalmente, segurança.

A Zoop auxilia nessa construção com a oferta de uma solução de pagamento online completa, com cartão de crédito, Pix, boleto, link de pagamento e recorrência.Converse agora com um dos nossos consultores e descubra como aceitar os principais meios de pagamento diretamente no seu site ou aplicativo.

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O encontro, com o tema “Economia do Futuro na era dos Pagamentos Mobile”, reuniu grandes nomes do setor, como Rafael Bianchini do Banco Central e Cesário Martins, CEO da Zoop, para debater pagamentos mobile e IA, o futuro do Pix, embedded finance, o papel das Big Techs e a inclusão financeira no Brasil.

Sem falar que o Planetário do Ibirapuera, com seu palco 360°, foi o cenário perfeito para simbolizar a nova era tecnológica e o novo propósito da Zoop: evoluir as soluções de finanças embarcadas e oferecer pagamentos personalizados às empresas.

Afinal, como disse Patricia Fischer, CRO da Zoop, todos usam soluções integradas no dia a dia, como pedir comida pelo iFood ou se locomover pela Uber.

Por isso, já adiantamos: os pagamentos digitais e a IA generativa já fazem parte do presente. Em breve, querendo ou não, sua empresa precisará adotá-las.

Quer saber o que de mais inovador rolou no Zoop Summit 2025? Continue a leitura e descubra os principais insights do evento!

O futuro dos pagamentos: do mobile first ao IA first

Com o tema “Economia do futuro na era dos pagamentos mobile”, Junior Borneli, fundador da StartSe, convidou o público a refletir sobre onde o Brasil está na linha do tempo da inovação e como pode se preparar para o próximo salto.

Isso porque o mundo coabita o passado, o presente e o futuro dos pagamentos.

Por exemplo, se antes o cliente precisava levar o cartão até o caixa e hoje o Pix já representa agilidade nos pagamentos, o próximo passo já é realidade em países como a China, onde o dinheiro físico praticamente desapareceu e o reconhecimento facial ou da palma da mão substitui o ato de pagar.

Ou seja, enquanto os meios de pagamento da China são o futuro para o Brasil, para os chineses já é o presente.

E para o especialista, o mundo caminha do mobile first para o IA first. Com a ascensão de ferramentas, como GPTs e super IAs, o consumidor passa a descobrir, decidir e comprar de forma autônoma. “Talvez, em breve, nem sejamos nós a pagar, mas a própria IA”, provocou.

O especialista lembrou ainda que seis gerações coexistem atualmente, com hábitos e padrões de consumo distintos. E completou: “precisamos entender essas gerações para criar negócios e formas de pagamento relevantes, úteis e possíveis”.

Portanto, ao acompanhar as novas gerações que entram no mercado, as empresas renovam a capacidade de falar com esse público e oferecem os pagamentos que ele realmente espera.

Os principais insights do Zoop Summit 2025

Com debates que conectaram inovação, regulação e novas experiências financeiras, o Zoop Summit abordou o papel do Brasil no futuro dos pagamentos. Nos painéis e nas palestras, autoridades e líderes do setor destacaram o avanço do embedded finance, o impacto do Pix na inclusão financeira e o início da era IA first nos serviços integrados.

A seguir, veja um resumo dos principais momentos e ideias que marcaram o evento, além de um panorama sobre como a Zoop, que faz parte do ecossistema iFood, se posiciona no centro dessa transformação.

Como impulsionar ecossistemas com soluções financeiras?

O primeiro painel reuniu Daniel Becker (Grupo Boticário), Lilian Goldstein Ferraz (OLX) e Cesário Martins (CEO da Zoop), com a moderação de Gustavo Brigatto (Startups).

A conversa girou em torno de como o embedded finance permite que empresas criem seus próprios ecossistemas financeiros e ofereçam soluções de pagamento, crédito e gestão dentro das próprias plataformas.

Casos práticos, como o da OLX, mostraram que a intermediação segura criada pela tecnologia da Zoop, que retém o valor até a entrega confirmada e, portanto, gera mais confiança e fidelização.

O painel reforçou que os serviços financeiros são motores de crescimento, mas que cada empresa deve avaliar quando e como virar uma fintech e qual o melhor caminho a seguir: de forma independente ou com suporte de plataformas já prontas.

Leia mais: Zoop e OLX: conheça as soluções financeiras dessa parceria!

Qual é o papel do Pix na inclusão financeira?

Na palestra de Álvaro Machado Dias, copresidente do Instituto Locomotiva, os números mostraram a dimensão social do Pix:

• movimenta cerca de 47% do PIB nacional;
• 92% dos adultos brasileiros têm CPF vinculado ao sistema.

Mesmo assim, 19 milhões de pessoas ainda não têm uma chave Pix. E para Álvaro, o desafio agora é a educação financeira para proporcionar a inclusão digital. Afinal, existe um extenso mercado a ser impactado pela facilidade dos pagamentos mobile.

Por exemplo, 78% dos desbancarizados usam o Pix para pagar.

Como uma das soluções, o especialista enxerga o futuro na integração internacional do sistema de pagamento instantâneo, via projeto Nexus, liderado pelo BIS, com o Pix como referência global, especialmente voltado a pequenos negócios.

Qual o impacto do Pix 2.0 com recorrência, aproximação e segurança?

Com Álvaro Machado Dias (Instituto Locomotiva), Ivo Mosca (Febraban) e Thomas Barth (iFood Pago), o painel detalhou os próximos passos do Pix 2.0.

Entre as novidades estão o Pix por Aproximação e o Tap to Pay (tecnologia que transforma smartphones em maquininhas), que prometem reduzir custos para os comerciantes.

Além disso, existe a expectativa para o Pix Parcelado, que permitirá transações com crédito embutido em até 12x. Algumas instituições financeiras já oferecem o recurso, mas continua em fase de desenvolvimento pelo BC, que estuda padronizar a experiência e avaliar riscos de endividamento.

O painel também apresentou tendências como Pix Offline, Pix Garantia e Pix Internacional.

Em paralelo, o iFood anunciou o futuro Clube iFood + Pix, previsto para janeiro de 2026, com pagamentos recorrentes e custo reduzido aos estabelecimentos, o que reforça a capacidade da Zoop de inovar para atender às novas demandas.

Qual é o papel das Big Techs no setor financeiro?

Uma das falas mais aguardadas do evento veio de Rafael Bianchini Abreu Paiva, coordenador do Banco Central e professor da FGV Direito SP.

Com o tema “O papel das Big Techs no setor financeiro”, Bianchini destacou as empresas, como Zoop e iFood, que estão redefinindo a relação entre consumidores e dinheiro e impulsionando a inovação com responsabilidade regulatória.

Segundo ele, instituições de pagamento, como a Zoop, são fundamentais para o avanço da economia digital.

Porém, Bianchini reforçou que o Banco Central não regula a tecnologia, mas o uso responsável dela. Por isso, a IA generativa e o embedded finance exigem novas abordagens de supervisão e ética.

Como a IA generativa transforma os serviços financeiros?

O painel com Rafael Bianchini (Banco Central / FGV), Thiago Cardoso (iFood) e Marcelo Nunes (3 Corações) destacou o impacto da IA generativa nos serviços financeiros.

O debate apresentou a evolução da inteligência artificial dentro do grupo iFood: desde 2018, com a estruturação dos dados, até 2025, com mais de mil agentes inteligentes ativos nas operações.

Casos como o da agente “Cris”, que ajuda restaurantes a otimizarem cardápios e aumentarem as vendas, mostraram o potencial da IA aplicada ao dia a dia dos empreendedores.

A Zoop também apresentou sua 2ª onda de IA, marcada pela democratização da criação de agentes internos, agora desenvolvidos por qualquer colaborador.

O painel reforçou que o futuro da IA é colaborativo, seguro e inclusivo, e que o Brasil desponta como referência mundial em inovação financeira.

E você está pronto para dar o próximo passo?

Cesario Martins, CEO da Zoop, no painel sobre como impulsionar ecossistemas com soluções financeiras

Qual é o papel da Zoop no futuro dos pagamentos mobile?

O Zoop Summit 2025 reafirmou o papel do Brasil como protagonista global em inovação financeira e mostrou a Zoop como a infraestrutura por trás dessa revolução. Integrada ao ecossistema iFood, assume o protagonismo na era do embedded finance. Afinal, impulsiona negócios de todos os portes a criarem experiências de pagamento inteligentes, rápidas e seguras.

Enquanto o Pix se consolida como o segundo maior meio de pagamento do país e avança para as versões offline, com garantia e alcance internacional, a Zoop segue à frente, oferecendo as soluções que conectam tecnologia, propósito e impacto econômico.

Como afirmou Cesário Martins, nosso CEO: “O crescimento é o nosso oxigênio”. Essa visão guia constantemente a empresa na construção do futuro dos pagamentos digitais.

E o próximo capítulo dessa jornada já está em andamento. Fique de olho no Zoop Summit 2026 e descubra como evoluir seus pagamentos mobile com a fintech que está redefinindo o mercado.

Conheça mais sobre a Zoop e prepare sua empresa para o futuro.

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