Zulkifli Nasution's blog

Tindakan Perbaikan atas Temuan Audit ISO 9001 terkait Penetapan Masa Retensi Dokumen dan Rekaman

2026-06-04T05:29:18.180+07:00

Saya membaca temuan audit eksternal ISO 9001 pada salah satu klien dengan rincian sebagai berikut.:

Organisasi belum dapat menunjukkan informasi terdokumentasi terkait penetapan masa retensi dokumen sebagai bagian dari pengendalian informasi terdokumentasi.

Temuan audit tersebut menunjukkan bahwa perusahaan belum memiliki informasi terdokumentasi mengenai masa retensi (masa simpan) dokumen dan rekaman sebagai bagian dari pengendalian informasi terdokumentasi sesuai persyaratan ISO 9001.

Untuk menindaklanjuti temuan tersebut, kita perlu:

1. Menetapkan masa retensi dokumen dan rekaman untuk setiap unit kerja atau proses, dengan mempertimbangkan:

Persyaratan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Persyaratan pelanggan atau kontrak.
Kebutuhan operasional dan bisnis organisasi.
Risiko yang mungkin timbul jika dokumen atau rekaman dimusnahkan terlalu cepat.

2. Mendokumentasikan ketentuan masa retensi dalam prosedur, dan daftar induk rekaman

3. Menerapkan dan mengomunikasikan ketentuan tersebut kepada seluruh unit kerja terkait.

Apabila suatu unit kerja belum memiliki ketentuan khusus atau persyaratan yang mengatur masa simpan rekaman, organisasi dapat menetapkan masa retensi standar, misalnya 3 tahun, sebagai kebijakan internal. Namun, penetapan tersebut sebaiknya didasarkan pada pertimbangan kebutuhan bisnis dan risiko organisasi serta didokumentasikan secara resmi.

===

Baca juga:

Major, Minor, dan Observasi dalam Audit ISO: Apa Bedanya?

Major, Minor, dan Observasi dalam Audit ISO: Apa Bedanya?

2026-05-30T09:06:57.087+07:00

Salah satu pertanyaan yang sering muncul saat membahas audit ISO 9001 adalah tentang perbedaan antara temuan Major, Minor, dan Observasi. Tidak jarang terjadi perbedaan persepsi mengenai ketiga kategori ini.

Perlu dipahami bahwa dalam audit internal, kategori temuan umumnya ditetapkan oleh perusahaan sesuai dengan kebijakan yang berlaku. Namun, secara praktis, pembagian berikut dapat digunakan sebagai acuan:

1. Temuan Major

Temuan major menunjukkan bahwa suatu persyaratan standar ISO tidak didokumentasikan dan juga tidak diterapkan.

Contoh:

Perusahaan tidak memiliki prosedur audit internal.
Audit internal tidak pernah dilaksanakan.

Temuan seperti ini menunjukkan adanya kegagalan sistem dalam memenuhi persyaratan standar.

2. Temuan Minor

Temuan minor terjadi ketika persyaratan standar ISO hanya terpenuhi sebagian.

Misalnya:

Prosedur sudah dibuat, tetapi tidak dijalankan.
Praktik sudah dijalankan, tetapi belum didokumentasikan.

Contoh yang sering ditemukan adalah penyimpangan dalam penerapan prosedur atau instruksi kerja yang sudah ditetapkan.

3. Observasi

Observasi bukanlah ketidaksesuaian terhadap persyaratan standar ISO.

Kategori ini lebih bersifat masukan atau saran dari auditor untuk meningkatkan efektivitas sistem manajemen. Dengan kata lain, tidak ada pelanggaran standar, tetapi masih ada peluang perbaikan yang dapat dipertimbangkan perusahaan. Kategori ini dikenal juga dengan sebutan OFI (Opportunity for Improvement)

Mengapa Ada Kategori Major dan Minor?

Tujuannya adalah untuk membantu perusahaan menentukan prioritas tindakan perbaikan. Semakin besar dampak ketidaksesuaian terhadap sistem manajemen, semakin tinggi tingkat prioritas penanganannya.

Bagaimana Pengaruhnya terhadap Sertifikasi ISO?

Dalam audit eksternal yang dilakukan oleh badan sertifikasi, temuan major memiliki konsekuensi yang lebih serius dibandingkan temuan minor.

Pada umumnya, adanya satu temuan major dapat menyebabkan proses sertifikasi atau status sertifikat ditangguhkan sampai perusahaan menunjukkan bahwa tindakan perbaikan yang memadai telah dilakukan dan diverifikasi oleh auditor.

Karena itu, setiap temuan audit sebaiknya tidak hanya dipandang sebagai "kesalahan", melainkan sebagai kesempatan untuk memperbaiki dan memperkuat sistem manajemen perusahaan.

Baca juga:

Berapa jumlah auditor yang tepat melakukan audit internal ISO?

ISO 9001:2015 Internal Auditor Training (online)

2026-05-25T13:27:07.425+07:00

ISO 9001:2015 Internal Auditor Training
Date: 9-10 Juni 2026 Online
Pukul: 10.00-15.00

Pelatihan Internal Auditor ISO 9001:2015 dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam melaksanakan audit internal Sistem Manajemen Mutu secara efektif dan sistematis.

Pelatihan ini mengacu pada pedoman audit ISO 19011:2018 serta dilengkapi dengan pembahasan interpretasi klausul ISO 9001:2015, teknik-teknik audit, penyusunan checklist, identifikasi temuan audit, hingga praktik simulasi audit.

Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu memahami proses audit internal, melakukan evaluasi kesesuaian penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015, serta memberikan kontribusi dalam peningkatan kinerja organisasi secara berkelanjutan.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

Memahami persyaratan ISO 9001:2015
Memahami prinsip audit berdasarkan ISO 19011:2018
Merencanakan dan melaksanakan audit internal
Membuat checklist audit dan laporan audit
Mengidentifikasi temuan audit serta tindak lanjutnya
Menjadi auditor internal yang kompeten dan objektif

Hari 1 — Pemahaman Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015

Sesi 1 —Pre-Test pemahaman ISO 9001:2015

Sesi 2 — Pendahuluan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015

Pengertian mutu dan kualitas
Manfaat penerapan SMM
Prinsip manajemen mutu

Sesi 3 — Memahami Persyaratan ISO 9001:2015

Konteks organisasi
Kepemimpinan
Perencanaan
Dukungan
Operasional
Evaluasi kinerja
Peningkatan

Sesi 4 —Post-Test pemahaman ISO 9001:2015

Hari 2 — Teknik Audit Internal

Sesi 5 —Pre-Test Audit Internal

Sesi 6 — Dasar-Dasar Audit

Definisi audit (pengenalan audit system manajemen)
Jenis audit (audit internal dan eksternal
Prinsip audit (7 prinsip audit sesuai ISO 19011)
Kompetensi auditor

Sesi 7 — Pedoman Audit Berdasarkan ISO 19011:2018

Program audit
Perencanaan audit
Pelaksanaan audit
Pelaporan audit
Tindak lanjut audit

Sesi 8 — Workshop audit Live

Opening meeting
Audit live
Penulisan Temuan Audit
Pembuatan laporan audit (Observasi, minor dan major)

Sesi 9 — Post-Test Audit Internal

Biaya training:
Rp. 2,000,000,-/peserta (belum termasuk PPN).

Biaya sudah termasuk:

Training kit (softcopy)
Contoh dokumen audit (program, jadwal, checklistaudit)
Sertifikat awareness dan auditor internal

Info training: info@sintegral.com

WA: 0818 857 425

Download brosur training

Saat Sasaran Mutu Tidak Tercapai, Apa yang Harus Dilakukan?

2026-05-23T22:44:43.199+07:00

Salah satu temuan paling umum dalam audit eksternal (audit yang dilakukan oleh auditor lembaga sertifikasi) adalah tidak dilaksanakannya tindakan korektif atas ketidaksesuaian.

Secara sederhana, ketidaksesuaian adalah kondisi ketika suatu persyaratan tidak terpenuhi. Misalnya, ISO 9001 mensyaratkan perusahaan untuk menetapkan sasaran mutu pada fungsi dan tingkatan yang sesuai. Sasaran mutu tersebut juga wajib dipantau secara berkala untuk menilai sejauh mana target dapat tercapai.

Dalam praktiknya, tidak tercapainya sasaran mutu merupakan hal yang cukup umum dalam operasional perusahaan. Namun, yang sering terlewat adalah kewajiban untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah dan melakukan tindakan korektif agar target tersebut dapat tercapai pada periode berikutnya.

Proses identifikasi akar penyebab dan tindak lanjut perbaikannya biasanya didokumentasikan dalam formulir atau dokumen yang telah ditetapkan perusahaan. Nama dokumen tersebut dapat berbeda-beda, seperti NCR (Non-Conformity Report), CAR (Corrective Action Request), atau CPAR (Corrective and Preventive Action Request), maupun istilah lain yang digunakan perusahaan.

Karena itu, jangan lupa mendokumentasikan analisis masalah dan tindakan perbaikan yang diperlukan setiap kali ditemukan ketidaksesuaian. Kalau tidak, siap-siap mendapat finding dari auditor eksternal.

Memahami Sasaran Mutu dalam ISO

Dalam penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001, terdapat beberapa istilah khusus yang digunakan. Salah satu istilah yang sering menimbulkan pertanyaan adalah sasaran mutu. Banyak orang bertanya apakah sasaran mutu sama dengan KPI.

Secara sederhana, sasaran mutu pada dasarnya memiliki konsep yang sama dengan KPI (Key Performance Indicator), target departemen, performance target, atau istilah lain yang menggambarkan sesuatu yang ingin dicapai dengan ukuran yang jelas dan terukur.

ISO menggunakan istilah sasaran mutu untuk menjelaskan target kinerja yang harus dicapai organisasi maupun masing-masing fungsi atau departemen. Sasaran tersebut ditetapkan agar perusahaan memiliki arah yang jelas dalam meningkatkan kualitas proses, produk, layanan, maupun kepuasan pelanggan.

Contoh sasaran mutu antara lain:

* Tingkat kepuasan pelanggan minimal 90%
* Ketepatan pengiriman mencapai 98%
* Produk reject maksimal 2%
* Penyelesaian komplain pelanggan maksimal 2 hari kerja

Karena bersifat terukur, sasaran mutu biasanya memiliki indikator, target, metode pemantauan, dan periode evaluasi tertentu. Oleh sebab itu, dalam praktik sehari-hari, banyak perusahaan menyamakan sasaran mutu dengan KPI organisasi atau KPI departemen.

Sasaran Mutu “0 Komplain Pelanggan” Apakah Sudah Tepat?

Sering sekali kita menemukan sasaran mutu seperti ini:

“Tidak ada komplain pelanggan”
Target: 0 komplain

Sekilas kelihatannya bagus. Tapi kalau dipikir-pikir lagi, sasaran seperti ini sebenarnya kurang tepat.

Kenapa?
Karena komplain pelanggan itu bukan sesuatu yang harus “dihilangkan total”. Kalau memang ada pelayanan, produk, atau proses yang tidak sesuai, ya pelanggan memang seharusnya boleh komplain.

Kalau targetnya harus 0 komplain, kadang yang terjadi malah orang jadi takut menerima atau mencatat komplain karena khawatir target tidak tercapai.

Padahal yang lebih penting bukan “tidak ada komplain”, tetapi bagaimana perusahaan merespons dan menyelesaikan komplain tersebut.

Jadi dibanding membuat sasaran seperti:

“Tidak ada komplain pelanggan”

akan lebih bagus kalau sasaran mutunya dibuat seperti:

Komplain pelanggan ditindaklanjuti maksimal 1 jam.
Komplain pelanggan diselesaikan maksimal 1 hari kerja.

Dengan sasaran seperti ini, kita jadi lebih fokus pada kecepatan respon, penyelesaian masalah, dan kepuasan pelanggan — bukan sekadar mengejar angka nol komplain.

Baca juga:

Perlukah Kriteria Auditor Internal Dicantumkan dalam Prosedur Audit ISO 9001?

Keselamatan Pekerja Tidak Berhenti di Gerbang Kantor

2026-05-03T16:53:00.006+07:00

Tragedi KRL di stasiun Bekasi Timur, Senin (27/4/2026) malam, bukan hanya meninggalkan duka mendalam, tetapi juga memunculkan pertanyaan penting tentang bagaimana kita memandang keselamatan pekerja secara menyeluruh.

Dalam penerapan SMK3 berbasis ISO 45001, fokus kita selama ini banyak tertuju pada risiko di area kerja: mesin, peralatan, lingkungan kerja, ergonomi, bahan kimia, dan berbagai hazard lainnya. Namun, bagaimana dengan risiko perjalanan pekerja: KRL, bus, shuttle kantor, maupun perjalanan dinas?

Bagi banyak karyawan, perjalanan bukan sekadar aktivitas sebelum bekerja, melainkan bagian tak terpisahkan dari rutinitas kerja. Bahkan, paparan risikonya kadang tidak kalah besar dibanding saat berada di tempat kerja.

Jika perjalanan adalah bagian dari aktivitas kerja, maka risikonya pun layak dipertimbangkan dalam hazard identification dan risk register K3 (HIRADC/HIRARC). Sudah saatnya perspektif keselamatan pekerja kita perluas, bukan hanya saat mereka bekerja, tetapi juga saat mereka menuju pekerjaan itu sendiri.

---

Simak juga

website ISO 45001

ISO 14001:2026: Memahami Perubahan Standar Manajemen Lingkungan dan Langkah Persiapannya

2026-04-30T05:52:00.000+07:00

ISO 14001:2026 merupakan edisi terbaru dari standar internasional Sistem Manajemen Lingkungan (SML). Video ini membahas pembaruan utama pada ISO 14001:2026, perbedaan signifikan dibandingkan ISO 14001:2015 sebagai versi sebelumnya, serta langkah-langkah yang perlu dilakukan perusahaan untuk mempersiapkan transisi menuju standar terbaru tersebut.

Untuk mendapatkan standar terbaru ISO 14001:2026: ISO 14001:2026 – Guidance you can trust. Impact you can measure

Update ISO 14001:2026: Hal Baru yang Wajib Kamu Ketahui

2026-04-23T10:30:00.003+07:00

Apa saja yang baru di ISO 14001:2026?

Temukan pembaruan paling penting dalam standar terbaru dan bagaimana perubahan ini menjawab tantangan serta prioritas lingkungan saat ini.

Siap beralih ke ISO 14001:2026?

Dapatkan panduan langkah praktis untuk melakukan transisi dengan lebih mudah, cepat, dan percaya diri.

Apakah Management Representative (MR) Harus Satu atau Bisa Lebih dari Satu?

2026-04-20T09:23:00.003+07:00

Dalam penerapan berbagai standar sistem manajemen seperti ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, FSSC 22000, ISO 37001, hingga SMK3, sering muncul pertanyaan: apakah Management Representative (MR) harus dijabat oleh satu orang, atau dapat lebih dari satu?

Jawabannya tidak bersifat mutlak. Penentuan jumlah MR sangat bergantung pada kebutuhan, kompleksitas, dan struktur organisasi.

Peran MR dalam Sistem Manajemen

Perlu dipahami bahwa standar ISO 9001 versi 2015 pada dasarnya tidak secara eksplisit mewajibkan adanya posisi MR. Namun, dalam praktiknya, organisasi tetap menunjuk MR sebagai perwakilan Top Management untuk memastikan implementasi, pemeliharaan, dan peningkatan sistem manajemen berjalan efektif, terutama ketika pimpinan perusahaan tidak dapat terlibat secara langsung dalam operasional harian.

Pendekatan Umum Penunjukan MR

1. MR Tunggal (Satu Orang)

Banyak organisasi memilih menunjuk satu orang MR untuk mengelola seluruh sistem manajemen terintegrasi.

Keunggulan pendekatan ini:

Koordinasi lebih sederhana
Pengambilan keputusan lebih terpusat
Integrasi antar standar lebih konsisten
Efisiensi dalam pengelolaan sistemDalam skema ini, MR biasanya didukung oleh tim atau personel yang menangani masing-masing lingkup standar.

2. MR Lebih dari Satu (Multi-MR)
Pada organisasi dengan struktur besar, banyak divisi, atau operasi lintas lokasi, penunjukan lebih dari satu MR menjadi pilihan yang relevan.

Kondisi yang mendukung pendekatan ini:

Organisasi memiliki banyak departemen
Operasi tersebar di berbagai wilayah (misalnya Jawa, Sumatra, Kalimantan)
Kompleksitas sistem dan risiko yang tinggi
Kebutuhan spesialisasi pada standar tertentu (misalnya sistem halal atau keamanan pangan)Dalam praktiknya, masing-masing MR bertanggung jawab atas standar tertentu atau area tertentu.

3. Kombinasi: MR Utama dan Deputy MR

Beberapa organisasi menerapkan struktur hybrid, yaitu satu MR utama yang didukung oleh beberapa Deputy MR.

Manfaat pendekatan ini:

Tetap menjaga satu titik koordinasi Utama
Membagi beban kerja secara efektif
Memungkinkan spesialisasi tanpa kehilangan integrasi

Pertimbangan dalam Menentukan Jumlah MR

Beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan antara lain:

Ukuran dan kompleksitas organisasi
Jumlah standar yang diterapkan
Sebaran lokasi operasional
Ketersediaan sumber daya manusia yang kompeten
Tingkat integrasi sistem manajemen

Kesimpulan

Tidak ada ketentuan baku yang mengharuskan jumlah MR harus satu atau lebih dari satu. Organisasi memiliki fleksibilitas untuk menentukan struktur yang paling sesuai.

MR tunggal cocok untuk organisasi yang mengutamakan efisiensi dan integrasi
Multi-MR untuk organisasi besar dan kompleks

Yang terpenting, siapa pun yang ditunjuk sebagai MR harus memiliki kompetensi, kewenangan, dan dukungan yang memadai untuk memastikan sistem manajemen berjalan efektif dan berkelanjutan.

===

Tulisan ini merupakan rangkuman diskusi QualityClub, April 2026

Baca juga

Apa yang mendorong seseorang menjadi Management Representative ISO?

Perlukah Kriteria Auditor Internal Dicantumkan dalam Prosedur Audit ISO 9001?

2026-04-10T06:49:00.002+07:00

Dalam penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001, audit internal merupakan salah satu elemen kunci untuk memastikan bahwa sistem berjalan secara efektif dan sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan. Namun, sering muncul pertanyaan: apakah dalam prosedur audit internal perlu dicantumkan kriteria yang harus dimiliki oleh auditor internal?

Jawabannya: ya, sangat disarankan.

Dalam praktik yang baik, prosedur audit internal sebaiknya secara jelas mencantumkan kriteria kompetensi auditor. Hal ini bukan sekadar formalitas, melainkan langkah penting untuk menjamin bahwa audit dilakukan secara objektif, konsisten, dan sesuai dengan prinsip audit yang berlaku. Auditor yang kompeten akan mampu mengidentifikasi ketidaksesuaian secara tepat, memberikan temuan yang bernilai, serta berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan.

Tanpa kriteria yang jelas, perusahaan berisiko menunjuk auditor yang belum memiliki pemahaman atau keterampilan yang memadai, yang pada akhirnya dapat menurunkan kualitas proses audit itu sendiri.

Kriteria Umum Auditor Internal ISO 9001

Kriteria kompetensi auditor internal sebenarnya bersifat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan serta kompleksitas perusahaan. Namun, terdapat beberapa kualifikasi umum yang lazim diterapkan, antara lain:

1. Pelatihan Awareness ISO 9001
Auditor sebaiknya telah mengikuti pelatihan dasar mengenai ISO 9001. Pelatihan ini memberikan pemahaman mengenai prinsip-prinsip sistem manajemen mutu dan persyaratan standar.

2. Pelatihan Auditor Internal (berbasis Pedoman Audit ISO 19011)
ISO 19011 merupakan pedoman internasional untuk audit sistem manajemen. Pelatihan ini membekali auditor dengan teknik audit, memahami prinsip-prinsip audit, dapat menyusun checklist audit, cara melakukan wawancara, pengumpulan bukti, hingga penyusunan laporan audit.

3. Pengalaman Kerja di Perusahaan
Auditor internal idealnya memiliki pengalaman kerja, umumnya minimal satu tahun. Pengalaman ini penting agar auditor memahami proses bisnis, alur kerja, serta konteks perusahaan yang diaudit.

Kriteria Tambahan yang Dapat Dipertimbangkan

Selain kriteria dasar di atas, perusahaan juga dapat menetapkan persyaratan tambahan sesuai kebutuhan, misalnya:

Kemampuan analisis dan berpikir kritis
Pemahaman terhadap manajemen risiko
Keterampilan komunikasi yang baik
Independensi dan objektivitas dalam menilai

Penambahan kriteria ini dapat meningkatkan kualitas audit dan memberikan hasil yang lebih bernilai bagi perusahaan.

Penutup

Mencantumkan kriteria auditor internal dalam prosedur audit ISO 9001 bukan hanya praktik yang baik, tetapi juga langkah strategis untuk memastikan efektivitas audit. Dengan auditor yang kompeten, perusahaan tidak hanya memenuhi persyaratan standar, tetapi juga memperoleh manfaat nyata dalam bentuk peningkatan kinerja dan kualitas proses.

Jika tujuan audit adalah perbaikan berkelanjutan, maka kualitas auditor menjadi fondasi yang tidak bisa diabaikan.
===
Tulisan di atas merupakan rangkuman diskusi QualityClub, forum ISO Indonesia WhatsApp Group.
===

Perlukah ISO 9001, ISO 14001, dan ISO 45001 bagi Laboratorium ISO/IEC 17025?

2026-04-05T05:44:00.001+07:00

Tulisan berikut ini merupakan rangkuman tanya jawab yang dihimpun dari diskusi dalam forum QualityClub, forum ISO yang saya kelola, terkait kebutuhan dan pertimbangan penerapan sertifikasi ISO 9001, ISO 14001, dan ISO 45001.
---
Pertanyaan
Perkenalkan, saya bekerja di sebuah laboratorium pengujian kualitas batubara. Saat ini, laboratorium kami telah memiliki sertifikasi ISO/IEC 17025 (standar internasional manajemen laboratorium)

Sehubungan dengan hal tersebut, kami ingin memohon pendapat Bapak/Ibu, apakah laboratorium kami masih perlu untuk memiliki sertifikasi tambahan, seperti ISO 9001, ISO 14001, dan ISO 45001.

Jawab:
Kebutuhan terhadap sertifikasi ISO 9001, ISO 14001, dan ISO 45001 kini bukan lagi sekadar pilihan administratif, melainkan langkah strategis untuk meningkatkan daya saing dan kredibilitas perusahaan di pasar global. Perusahaan yang mampu menunjukkan sistem manajemen yang terstandar akan lebih mudah mendapatkan kepercayaan, baik dari pelanggan maupun mitra bisnis.

Pertama: Dorongan dari Kebutuhan Internal
Banyak perusahaan mulai mengadopsi standar ISO karena kesadaran akan pentingnya sistem manajemen yang terstruktur dan terintegrasi. Dengan penerapan ISO, setiap peran, tanggung jawab, dan proses kerja menjadi lebih jelas dan terdokumentasi dengan baik. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga membantu manajemen dalam mengendalikan kinerja perusahaan secara konsisten untuk mencapai target yang telah ditetapkan. Lebih dari itu, sistem yang kuat dari dalam akan menjadi fondasi utama bagi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Kedua: Tuntutan dan Ekspektasi Pelanggan
Di sisi lain, pasar kini semakin selektif. Banyak pelanggan, terutama di sektor industri dan korporasi, menjadikan sertifikasi ISO sebagai syarat utama dalam menjalin kerja sama. Jika sebelumnya cukup dengan standar mutu ISO 9001, kini banyak perusahaan dituntut untuk juga memenuhi standar lingkungan ISO 14001 dan keselamatan kerja ISO 45001.

Bagi pelanggan, sertifikasi ini bukan sekadar formalitas, melainkan jaminan bahwa mitra bisnis mereka memiliki sistem yang andal, minim risiko, dan mampu menjaga kualitas secara konsisten.

Saatnya Bertindak
Ketika kebutuhan internal dan tuntutan pasar bertemu, di situlah peluang besar terbuka. Perusahaan yang bergerak lebih cepat dalam mengadopsi standar ISO akan berada selangkah lebih maju dibandingkan kompetitor.
Bukan hanya untuk memenuhi persyaratan, tetapi untuk membangun reputasi, meningkatkan efisiensi, dan membuka akses ke peluang bisnis yang lebih luas.

Kini, saatnya menjadikan sertifikasi ISO sebagai investasi strategis—bukan sekadar kewajiban.

Baca juga:

Kebijakan Mutu dan K3 sesuai aturan ISO 9001 dan ISO 45001

Pengenalan ISO 37001: Sistem Manajemen Anti-Penyuapan

2026-04-02T06:35:00.003+07:00

ISO 37001 adalah standar internasional untuk sistem manajemen anti-penyuapan yang diterbitkan oleh International Organization for Standardization (ISO).

Secara sederhana, standar ini membantu perusahaan mencegah praktik suap, mendeteksi potensi penyuapan, serta menangani kasus suap secara sistematis. Dengan menerapkannya, perusahaan memiliki sistem yang jelas dan terstruktur untuk menjaga integritas sekaligus mengurangi risiko korupsi.

Untuk gambaran awal, simak video penjelasan tentang ISO 37001 berikut:

Simak juga

Apa itu ISO 9000? Video untuk mengenal standar internasional ISO 9000

Webinar ISO 14001:2026 – Update Terbaru Standar Manajemen Lingkungan

2026-03-29T07:16:00.006+07:00

ISO akan segera merilis pembaruan terbaru standar manajemen lingkungan: ISO 14001:2026.

Apa yang baru?
Versi terbaru ini menghadirkan:

Struktur yang lebih jelas dan sistematis
Implementasi yang lebih praktis di berbagai jenis organisasi
Fokus pada isu lingkungan terkini (perubahan iklim & efisiensi sumber daya)
Integrasi yang lebih kuat dengan ISO 9001 & ISO 45001

Untuk membahas pembaruan ini, ISO bersama BSI akan mengadakan webinar pada 16 April 2026

Di sesi ini, kamu akan mendapatkan pemahaman langsung tentang perubahan utama ISO 14001:2026 serta dampaknya terhadap implementasi di organisasi Anda.

Jangan lewatkan kesempatan ini, daftar sekarang.

Ketika Konflik Global Menjadi Isu Eksternal dalam ISO 9001

2026-03-11T21:12:00.009+07:00

Kemarin saya bertemu dengan pemilik sebuah perusahaan distributor. Ia bercerita bahwa konflik antara Amerika Serikat, Israel, dan Iran mulai berdampak pada perusahaannya. Produk yang dijual di Indonesia merupakan barang impor dari Jerman.

Sebelum konflik memanas, pengiriman barang melalui jalur laut dari Jerman ke Indonesia biasanya memakan waktu sekitar dua bulan. Namun setelah situasi geopolitik memburuk, waktu pengiriman diperkirakan bisa mencapai enam bulan. Hal ini terjadi karena kapal harus mengambil rute yang lebih jauh dan lebih aman.

Perusahaan yang berlokasi di Sunter, Jakarta, tersebut telah menerapkan standar sistem manajemen mutu ISO 9001. Dalam standar ISO 9001, perusahaan diwajibkan mengidentifikasi isu internal dan eksternal yang dapat memengaruhi kinerja organisasi. Setelah isu-isu tersebut diidentifikasi, manajemen perlu menyiapkan langkah-langkah strategis untuk mengantisipasi atau mengurangi dampaknya.

Dalam kasus ini, kondisi geopolitik yang memanas di kawasan Timur Tengah merupakan salah satu isu eksternal yang berpotensi mengganggu operasional perusahaan. Oleh karena itu, manajemen perlu menyiapkan rencana yang tepat untuk mengurangi dampak keterlambatan pengiriman akibat konflik tersebut.

Ketika saya bertanya langkah apa yang telah disiapkan, pemilik perusahaan tersebut menjelaskan bahwa saat ini ia sedang berdiskusi dengan mitra bisnisnya di Jerman untuk mencari solusi terbaik.

Baca juga:

Ini Dia Tabel Isu Internal dan Eksternal ISO 9001:2015

Contoh Isu Internal dan Eksternal dalam Penerapan ISO 45001

2026-01-18T15:42:00.002+07:00

Apa itu isu internal dan eksternal dan mengapa penting?

Memahami berbagai faktor yang dapat memengaruhi kegiatan bisnis sangat penting untuk pengelolaan keselamatan dan kesehatan kerja (K3) yang efektif, serta untuk mencegah terjadinya penyakit atau cidera akibat kerja. Oleh karena itu, organisasi perlu mempertimbangkan isu-isu yang berasal dari dalam (isu internal) maupun dari luar (isu eksternal) yang dapat berdampak pada kinerja K3. Hal ini mencakup, antara lain, potensi bahaya yang terkait dengan aktivitas kerja, serta ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku.

Untuk membangun sistem manajemen K3 yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan organisasi, Kamu perlu memahami organisasi secara menyeluruh. Misalnya, apa saja kegiatan yang dilakukan, di mana kegiatan tersebut dilaksanakan, siapa yang berpotensi mengalami cedera, dan bagaimana hal itu bisa terjadi.

Selain itu, organisasi juga perlu mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat meningkatkan atau menurunkan kinerja K3. Faktor tersebut dapat berasal dari dalam organisasi, seperti perubahan proses kerja, maupun dari luar organisasi, seperti peraturan baru atau tuntutan dari pemasok dan pelanggan.

Berikut contoh isu internal dan eksternal dalam penerapan K3 (ISO 45001)

Isu internal

Beberapa manajer berpengalaman akan segera pensiun.
Tingkat keluar-masuk karyawan yang meningkat, sehingga diperlukan tenaga kerja baru.
Karyawan baru perlu direkrut, dilatih, dan dipastikan kompeten agar dapat bekerja dengan aman.
Mesin-mesin yang digunakan sudah tua dan dalam waktu dekat perlu diganti.
Sistem TI yang baru yang mengatur alur kerja belum sepenuhnya dipahami oleh para karyawan.
Komunikasi antardepartemen yang tidak maksimal
Tanggung jawab pengelolaan fasilitas kerja dibagi dengan pemilik gedung, namun pemilik gedung belum bersedia memperbarui pasokan dan instalasi listrik.
Tingginya pergantian karyawan menyebabkan perlunya memperpanjang jam kerja.
Para pekerja menyampaikan keinginan untuk lebih sering berkomunikasi dengan pimpinan dan memiliki peran lebih besar dalam menentukan cara kerja.
Telah terjadi kecelakaan kerja serius dan perlu dilakukan investigasi agar kejadian serupa tidak terulang.
Organisasi sedang mempertimbangkan penggunaan material baru atau memproduksi produk baru, yang dapat menimbulkan perubahan pada bahaya dan risiko kerja.

Isu eksternal

Salah satu perijinan penting akan segera berakhir pada akhir tahun
Telah dilakukan audit eksternal yang memberikan rekomendasi terkait pemenuhan peraturan baru yang akan mulai berlaku dalam tiga bulan ke depan.
Audit eksternal tersebut merekomendasikan peninjauan ulang proses pemilihan kontraktor serta pelibatan pekerja dalam penilaian risiko pekerjaan mereka.
Supplier mesin lama sudah tidak beroperasi lagi, namun tersedia opsi penyewaan (leasing) peralatan.
Pelanggan semakin menuntut standar K3 yang lebih tinggi.
Warga sekitar mengeluhkan kebisingan yang ditimbulkan oleh kegiatan perusahaan.
Perubahan iklim yang menyebabkan terganggunya operasional dan tingkat absensi yang meningkat

Contoh isu internal dan eksternal di atas dapat Kamu jadikan referensi, lalu dikutip atau disesuaikan dengan kondisi perusahaan tempat Kamu bekerja.

Kunjungi website SMK3: ISO 45001:2018

Mengenal ISO 37001:2025: Versi Terbaru Standar Sistem Manajemen Anti Penyuapan

2026-01-17T10:56:00.004+07:00

Kini standar terbaru ISO 37001:2025 telah resmi terbit. Standar Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ini menggantikan versi sebelumnya, yaitu ISO 37001:2016.

Perubahan pada ISO 37001:2025 tergolong tidak signifikan atau bersifat minor. Oleh karena itu, perusahaan yang saat ini telah menerapkan ISO 37001 versi lama tidak akan mengalami kesulitan berarti dalam melakukan proses transisi ke versi terbaru.

Sebagai langkah awal sebelum melakukan migrasi, perusahaan perlu terlebih dahulu mempelajari perbedaan antara ISO 37001 versi lama dan versi terbaru.
Jika kamu ingin melihat perbandingan klausul antara ISO 37001:2016 dan ISO 37001:2025, silakan lihat pada tautan berikut:

Link: Daftar isi ISO 37001 versi baru

Untuk informasi pelatihan dan layanan konsultasi ISO 37001, silakan hubungi kami melalui email: info@sintegral.com
atau WA 0812 601 2411

Baca juga:

Indonesia termasuk negara yang mengantongi sertifikat ISO 37001 terbanyak di dunia, tapi korupsi terus Merajalela

ISO 14001Versi Baru Segera Terbit!

2026-01-11T08:38:00.005+07:00

ISO 14001 merupakan standar sistem manajemen lingkungan yang paling banyak diadopsi oleh perusahaan di seluruh dunia. Standar internasional ini berfokus pada perlindungan lingkungan hidup.

Setiap aktivitas perusahaan pada dasarnya memiliki dampak terhadap lingkungan. Dampak tersebut bisa bersifat merugikan jika tidak dikelola dengan baik. Melalui penerapan ISO 14001, perusahaan dibantu untuk mengelola kegiatan operasionalnya agar lebih ramah lingkungan dan meminimalkan risiko kerusakan lingkungan.

Standar Sistem Manajemen Lingkungan ISO 14001 pertama kali diterbitkan pada tahun 1996 (Edisi ke-1) dan terus diperbarui secara berkala agar tetap relevan dengan perkembangan zaman dan kebutuhan dunia usaha.

Versi terbaru dari standar ini atau edisi ke-4 akan segera terbit dengan judul ISO 14001:2026. Kabarnya, standar ini dijadwalkan terbit pada bulan Mei atau paling lambat Juni 2026.

Blog ini akan secara rutin membahas berbagai pembaruan dan informasi terkait ISO 14001:2026. Menurut ISO, tidak ada persyaratan baru yang ditambahkan dalam versi terbaru ini. Struktur dan tujuan utama standar tetap sama, sehingga perusahaan yang telah tersertifikasi ISO 14001:2015 diperkirakan akan menjalani proses transisi dengan mudah.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan training dan konsultasi ISO 14001, silakan hubungi:
📧 info@sintegral.com
📱 WhatsApp: 0812 601 2411

Baca juga:

ISO 14001 Versi Terbaru: Lebih Jelas, Lebih Relevan, Lebih Hijau

Sukses Raih Sertifikasi ISO 27701: Penguatan Perlindungan Data Pribadi di Perusahaan Cybersecurity

2026-01-06T19:53:00.016+07:00

Pada Desember 2025, menjelang tahun baru, saya mendampingi sebuah perusahaan yang tengah menghadapi audit ISO 27701. ISO 27701 merupakan standar manajemen yang mengatur pengelolaan data pribadi, atau dikenal sebagai Sistem Manajemen Informasi Privasi (Privacy Information Management System/PIMS). Standar ini mengatur tata kelola dalam melindungi serta memproses perlindungan data pribadi secara aman.

Perusahaan yang bergerak di bidang cybersecurity ini sebelumnya telah mengadopsi ISO 27001 atau Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI). Selanjutnya, manajemen memutuskan untuk memperluas sistem pengelolaan keamanan informasinya dengan mengadopsi ISO 27701 guna memperkuat perlindungan data pribadi.

Apa manfaat ISO 27701?

ISO 27701 membantu perusahaan untuk:

Melindungi data pribadi pelanggan, karyawan, dan pihak-pihak lain yang berkepentingan.
Mematuhi peraturan perlindungan data pribadi sesuai Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku di Indonesia.
Mengurangi risiko kebocoran serta penyalahgunaan data pribadi.
Meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mitra bisnis.

Selama proses audit berlangsung, tidak ditemukan ketidaksesuaian yang bersifat kritikal. Meski demikian, auditor tetap memberikan sejumlah masukan yang bermanfaat untuk ditindaklanjuti sebagai bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan.

Pada Januari 2026, perusahaan yang berlokasi di kawasan Kuningan, Jakarta Selatan ini resmi memperoleh sertifikat ISO 27701. Jajaran manajemen menyambut baik pencapaian tersebut karena perusahaan telah mendapatkan pengakuan dari pihak ketiga yang kompeten bahwa sistem yang diterapkan telah memenuhi seluruh persyaratan ISO 27701.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai ISO 27701, silakan hubungi saya di WhatsApp 0812 601 2411 atau email info@sintegral.com.

Sumatera Dilanda Bencana: Waktunya Climate Action

2025-12-25T08:34:00.003+07:00

Bencana banjir bandang dan longsor yang melanda Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat belakangan ini menjadi pengingat nyata bahwa krisis iklim bukan lagi isu masa depan, tapi sudah kita rasakan sekarang. Kondisi ini semakin diperparah oleh alih fungsi lahan dan deforestasi yang membuat alam kehilangan daya lindungnya. Curah hujan ekstrem akibat perubahan iklim pun akhirnya memicu banjir dan longsor di berbagai wilayah Sumatera.

Tapi sebenarnya, apa sih perubahan iklim itu?

Buku Climate Action 101 hadir sebagai panduan praktis untuk membantu kita memahaminya. Diterbitkan tahun 2025, buku ini menjelaskan isu perubahan iklim dengan bahasa yang ringan, dilengkapi contoh-contoh aksi sederhana yang bisa kita lakukan sehari-hari demi bumi yang lebih lestari.

Rangkaian bencana di Sumatera tahun 2025 ini seharusnya menjadi alarm bagi kita semua untuk mulai melakukan climate action secara lebih serius.

Kabar baiknya, kamu bisa membaca buku Climate Action 101 ini secara gratis.
Silakan download dan mulai ambil bagian dalam perubahan Climate Action 101

Update berita ISO terkini melalui akun X Sintegral

2025-12-24T16:31:00.007+07:00

Mulai tahun depan, saya akan rutin membagikan update berita ISO terkini melalui akun X Sintegral di sini. Berita ISO yang akan saya tulis antara lain update terbaru ISO 9001:2026 dan ISO 14001:2026, dua standar internasional terbaru. Ada juga file iso yang bisa di unduh secara gratis.

Akun X Sintegral

Silakan subscribe agar tidak ketinggalan informasi terbaru, ya!

ISO 14001 Versi Terbaru: Lebih Jelas, Lebih Relevan, Lebih Hijau

2025-12-15T21:58:00.012+07:00

Standar internasional manajemen lingkungan ISO 14001 tengah direvisi dan akan terbit standar ISO 14001 versi baru pada kuartal ke-2 tahun 2026. Judul standar adalah ISO 14001:2026.

Setiap 5 sampai dengan 8 tahun standar ISO direvisi guna menyesuaikan perkembangan jaman, termasuk ISO 14001. Saat ini ISO 14001 masih berstatus draft akhir (final draft) dan tengah menunggu persetujuan para anggota ISO dari seluruh dunia.

Situs resmi ISO menyebutkan, perubahan ISO 14001 versi baru tidak signifikan. Edisi terbaru ini merupakan penyempurnaan (refines), bukan penulisan ulang standar (not a rewrite).

14001 versi baru atau ISO 14001:2026 lebih menekankan pada

perubahan iklim,
perlindungan keanekaragaman hayati
efisiensi penggunaan sumber daya.

ISO 14001:2026 memberikan manfaat bagi perusahaan dan karyawan yang meliputi hal-hal sbb:

Sistem lingkungan lebih mudah dipahami dan dijalankan
Mendukung kepatuhan terhadap isu lingkungan global
Meningkatkan kepedulian dan peran aktif karyawan terhadap lingkungan
Membantu perusahaan menjadi lebih berkelanjutan dan bertanggung jawab

Saya akan selalu men-update berita terbaru ISO 14001 di blog ini. Silahkan subscribe blog ini.

Tulisan ini diperbaraui: 18 Januari 2026

Jiwa Baru ISO 9001: Budaya Mutu dan Etika Sebagai Fondasi

2025-11-06T15:41:00.006+07:00

Standar manajemen mutu ISO 9001 sedang dalam proses revisi dan direncanakan terbit pada tahun 2026. Versi drafnya saat ini menunjukkan bahwa tidak banyak perubahan signifikan dari versi yang berlaku saat ini.

Salah satu perubahan yang paling mencolok adalah penekanan pada quality culture (budaya mutu) dan ethical behaviour (perilaku etis). Budaya mutu dan perilaku etis suatu perusahaan tercermin dari nilai-nilai, sikap, serta praktik yang dibangun dan dijalankan bersama. Bukti menunjukkan bahwa perusahaan yang berkomitmen pada etika justru menuai hasil jangka panjang.

Kamu baiknya membaca tulisan bagus tentang budaya mutu dan etika yang menopang kemajuan perusahaan, klik di sini Etika Bisnis

Baca juga:

ISO 9001:2026: Apakah climate change isu perusahaan?

Apa Bukti Review Dokumen?

2025-10-11T19:57:00.013+07:00

Dalam praktik penerapan ISO, pengelolaan dokumen sering kali terasa mudah namun juga menantang. Saya kerap menerima pertanyaan yang berkaitan dengan pengelolaan dokumen. Salah satu pertanyaan yang sering muncul adalah: apa bukti bahwa kita telah melakukan review terhadap dokumen ISO, misalnya SOP?

Seperti kita ketahui, penerapan standar ISO 9001 membutuhkan berbagai dokumen, seperti manual, SOP, dan instruksi kerja. Semua dokumen tersebut menjadi panduan dalam menjalankan aktivitas kerja sehari-hari.

Sebagai contoh, kita ambil SOP Pembelian. SOP ini menjelaskan urutan proses pembelian, mulai dari permintaan barang hingga barang datang dan diterima oleh pihak yang mengajukan permintaan. SOP Pembelian memberikan panduan tentang cara mengelola pembelian barang dan jasa dengan benar.

Seiring berjalannya waktu, sangat mungkin terjadi perubahan dalam proses pembelian. Perubahan tersebut dapat disebabkan oleh berbagai faktor. Oleh karena itu, SOP Pembelian perlu diperbarui agar isinya tetap sesuai dengan perubahan yang telah disepakati.

Standar ISO 9001 mengharuskan dokumen selalu mutakhir (up to date) agar personel yang menggunakan dokumen memiliki panduan kerja yang terbaru. Untuk menjamin hal tersebut, dokumen perlu ditinjau ulang (review) secara berkala sehingga isinya tetap sesuai dengan kondisi aktual.

Jika tidak dilakukan review, ada risiko terjadinya kesalahan kerja atau pekerjaan ulang. Hal ini dapat mengganggu kinerja operasional serta meningkatkan biaya yang tidak perlu, sehingga harus dihindari.

Jika sebuah perusahaan memiliki 30 hingga 40 SOP atau bahkan lebih, bagaimana cara melakukan review terhadap semua dokumen tersebut?

Standar ISO 9001 tidak mengatur secara detail bagaimana cara melakukan review dokumen. Hal ini karena ISO 9001 bukanlah standar yang secara khusus mengatur format dokumen.

Ada berbagai cara untuk melakukan review dokumen. Salah satu cara yang paling umum adalah dengan menggunakan formulir review dokumen. Biasanya, review dilakukan setidaknya satu kali dalam setahun terhadap seluruh dokumen, seperti manual, SOP, dan instruksi kerja, dengan menggunakan formulir tersebut.

Lalu, apa saja isi formulir review dokumen?

Umumnya formulir tersebut memuat beberapa informasi penting, antara lain:

Nama dokumen
Bukti review dokumen
Pihak yang melakukan review
Tanggal review

Untuk mempermudah pemahaman, Anda dapat mengunduh contoh formulir review dokumen.

Seperti telah disebutkan sebelumnya, review dokumen biasanya dilakukan setahun sekali. Namun, jika memungkinkan, review dapat dilakukan lebih sering, misalnya setiap tiga bulan (triwulan) atau setiap enam bulan (semester).

Semakin sering dokumen diperbarui, kualitas dokumen akan semakin baik. Dengan demikian, dokumen menjadi living document, yaitu dokumen yang benar-benar membantu dan mendukung aktivitas kerja sehari-hari
----

Tulisan ini diperbarui: 8 Maret 2026

Baca juga:
Tingkatan dokumen ISO

ISO 9001:2026: Apakah climate change isu perusahaan?

2025-09-15T18:56:00.017+07:00

Konteks Organisasi ISO 9001

Sekarang ini ISO 9001:2015 sedang direvisi dan akan terbit standar baru ISO 9001:2026. Salah satu persyaratan yang berubah adalah terkait persyaratan konteks organisasi ISO 9001. Istilah "Konteks organisasi" biasa disebut juga dengan istilah "business environment" atau "organizational environment" atau "ecosystem of an organization"

Pertama-tama kita diminta untuk mengenali konteks organisai tempat kita bekerja. Caranya yaitu dengan mengenali isu internal dan eksternal yang relevan dengan perusahaan tempat kita bekerja. Sampai disini tidak ada perbedaan antara ISO 9001:2015 (versi lama) dan ISO 9001:2026 (versi baru)

Persyaratan Baru

Persyaratan yang baru dari ISO 9001:2026 adalah perusahaan diminta untuk menentukan apakah climate change merupakan isu atau tidak. Pertanyaaanya apakah krisis iklim yang terjadi saat ini berdampak terhadap bisnis perusahaan, mempengaruhi kemampuan perusahaan menyediakan barang dan jasa berkualitas sesuai keinginan pelanggan.

Dengan kata lain, climate change atau perubahan iklim dianggap sebagai bagian integral dari lingkungan bisnis yang harus dipertimbangkan dalam penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 di perusahaan.

Download isi perubahan ISO 9001:2026: 4 Konteks Organisasi

Sumber: ISO/DIS ISO 9001

Daftar isi ISO 9001:2026 Versi terbaru

2025-09-10T22:52:00.006+07:00

Saat ini standar internasional manajemen mutu ISO 9001:2015 tengah direvisi dan direncanakan akan terbit standar terbaru pada September 2026. Nama standar akan berubah menjadi ISO 9001:2026. Angka 2026 di belakang adalah pertanda tahun penerbitan standar.

ISO 9001 berubah secara berkala, biasanya setiap 7-8 tahun, untuk memastikan bahwa standar manajemen mutu (SMM) ISO 9001 tetap relevan dengen perkembangan jaman, efektif, dan sesuai dengan tantangan bisnis masa kini dan tuntutan para pihak yang berkepentingan.

Agustus 2025 telah terbit draft standar ISO 9001:2026. Draft ini masih dalam tahap kajian panjang yag membutuhkan masukan dari komite ISO sebelum finalisasi. Setelah itu, baru terbit standar resmi terbaru.

Sebagai langkah awal untuk mengenal ISO 9001:2026 adalah dengan mempelajari daftar isi dari standar tersebut. Dari draft standar ISO 9001:2026 yang terima, saya mengambil kesimpulan tidak ada perubahan signfikan pada daftar isi antara ISO 9001:2015 (versi lama) dengan ISO 9001:2026 (versi baru).

Saya telah menterjemahkan daftar isi ISO 9001:2016 dalam bahasa Indonesia. Anda bisa mendownload daftar isi ISO 9001:2026 versi terbaru (pdf)

Selamat membaca!

Baca juga:

ISO 9001 Terbaru Terbit 2026

Quality Story: ASAP

2025-08-14T18:56:00.009+07:00

Audit ISO Mengurangi Hambatan Antardepartemen

Permintaan “ASAP” sering dianggap solusi cepat—padahal, dalam praktiknya, justru bisa menjadi sumber masalah dalam proses pengadaan.

Beberapa waktu lalu, saya berkesempatan mendampingi seorang auditor internal dalam audit ISO 9001 di sebuah perusahaan jasa di kawasan Kuningan, Jakarta Selatan. Di perusahaan ini, istilah ASAP (As Soon As Possible) kerap digunakan dalam permintaan ke bagian Pembelian untuk menandai kebutuhan yang dianggap mendesak.

Masalahnya, penggunaan ASAP yang terlalu sering membuat tim pembelian harus terus-menerus mengubah prioritas. Proses yang seharusnya berjalan terstruktur menjadi terganggu, bahkan berpotensi memperlambat keseluruhan alur pengadaan.

Dalam audit tersebut, saya mengusulkan pendekatan yang berbeda: menunjuk salah satu karyawan yang paling sering mengajukan permintaan ASAP sebagai auditor internal untuk mengaudit proses pembelian. Tujuannya bukan untuk menyalahkan, melainkan agar ia dapat melihat langsung kompleksitas proses tersebut.

Hasilnya cukup menarik. Setelah menjalankan audit, ia mulai memahami bahwa proses pembelian tidak sesederhana yang dibayangkan—melibatkan banyak tahapan, koordinasi, dan pertimbangan. Sejak itu, penggunaan label ASAP menjadi jauh lebih bijak, dan frekuensinya pun menurun signifikan.

Pengalaman ini menunjukkan bahwa audit internal tidak hanya berfungsi untuk menemukan ketidaksesuaian, tetapi juga sebagai sarana membangun pemahaman lintas fungsi. Ketika seseorang melihat langsung proses di departemen lain, empati meningkat, dan hambatan komunikasi pun berkurang secara alami.

Baca juga:

Manager bertindak Sebagai Auditor Internal?

Zulkifli Nasution's blog

Tindakan Perbaikan atas Temuan Audit ISO 9001 terkait Penetapan Masa Retensi Dokumen dan Rekaman

Major, Minor, dan Observasi dalam Audit ISO: Apa Bedanya?

1. Temuan Major

2. Temuan Minor

3. Observasi

Mengapa Ada Kategori Major dan Minor?

Bagaimana Pengaruhnya terhadap Sertifikasi ISO?

ISO 9001:2015 Internal Auditor Training (online)

ISO 9001:2015 Internal Auditor Training Date: 9-10 Juni 2026 OnlinePukul: 10.00-15.00

Tujuan Pelatihan

Hari 1 — Pemahaman Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015

Hari 2 — Teknik Audit Internal

Saat Sasaran Mutu Tidak Tercapai, Apa yang Harus Dilakukan?

Memahami Sasaran Mutu dalam ISO

Sasaran Mutu “0 Komplain Pelanggan” Apakah Sudah Tepat?

Keselamatan Pekerja Tidak Berhenti di Gerbang Kantor

ISO 14001:2026: Memahami Perubahan Standar Manajemen Lingkungan dan Langkah Persiapannya

Update ISO 14001:2026: Hal Baru yang Wajib Kamu Ketahui

Apa saja yang baru di ISO 14001:2026?

Siap beralih ke ISO 14001:2026?

Apakah Management Representative (MR) Harus Satu atau Bisa Lebih dari Satu?

Peran MR dalam Sistem Manajemen

Pendekatan Umum Penunjukan MR

Pertimbangan dalam Menentukan Jumlah MR

Kesimpulan

Perlukah Kriteria Auditor Internal Dicantumkan dalam Prosedur Audit ISO 9001?

Kriteria Umum Auditor Internal ISO 9001

Kriteria Tambahan yang Dapat Dipertimbangkan

Penutup

Perlukah ISO 9001, ISO 14001, dan ISO 45001 bagi Laboratorium ISO/IEC 17025?

Pengenalan ISO 37001: Sistem Manajemen Anti-Penyuapan

Webinar ISO 14001:2026 – Update Terbaru Standar Manajemen Lingkungan

Ketika Konflik Global Menjadi Isu Eksternal dalam ISO 9001

Contoh Isu Internal dan Eksternal dalam Penerapan ISO 45001

Apa itu isu internal dan eksternal dan mengapa penting?

Isu internal

Isu eksternal

Mengenal ISO 37001:2025: Versi Terbaru Standar Sistem Manajemen Anti Penyuapan

ISO 14001Versi Baru Segera Terbit!

Sukses Raih Sertifikasi ISO 27701: Penguatan Perlindungan Data Pribadi di Perusahaan Cybersecurity

Sumatera Dilanda Bencana: Waktunya Climate Action

Update berita ISO terkini melalui akun X Sintegral

ISO 14001 Versi Terbaru: Lebih Jelas, Lebih Relevan, Lebih Hijau

Jiwa Baru ISO 9001: Budaya Mutu dan Etika Sebagai Fondasi

Apa Bukti Review Dokumen?

ISO 9001:2026: Apakah climate change isu perusahaan?

Konteks Organisasi ISO 9001

Persyaratan Baru

Daftar isi ISO 9001:2026 Versi terbaru

Quality Story: ASAP

Audit ISO Mengurangi Hambatan Antardepartemen

ISO 9001:2015 Internal Auditor Training
Date: 9-10 Juni 2026 Online
Pukul: 10.00-15.00