Данное сообщение адресуется людям, которые разбираются в интернет-рекламе и готовы делиться своими знаниями.

• 17 апреля состоится iForum
• в средине мая — ИМУ (даты еще не определены)

Если вы хотите выступить в потоке «реклама» на iForum или рассказать что-то слушателям ИМУ, присылайте заявки на доклады на eugen@uamaster.com . Можете отправлять заявку в свободной форме, главное объясните что, кому и зачем вы хотите рассказать (не забудьте указать «iForum» или «ИМУ» в теме или теле письма). Если же с написанием заявки возникли проблемы, можете подсмотреть как ее оформить, чтобы оргкомитет понял всё с первого раза.

P.S. А еще мне нужны члены программного комитета для ИМУ: представители крупного и среднего бизнеса, а также больших интернет рекламодателей. Пишите, договоримся

Читайте также по этой теме:

• Отзывы, пишут отзывы (13)
• ИМУ 2011: оргвыводы (8)
• Конференция «Интернет-маркетинг в Украине 2011″ — как мы готовились (0)
• Напоминаю: в апреле — дешевле! (ИМУ со скидкой) (0)
• ИМУ 2011 — регистрация открыта (3)

*Все действующие лица вымышленные, все совпадения — случайны*

После участия агентства UaMaster в большом количестве тендеров по интернет-рекламе накопилось много мыслей. Надеюсь, они будут полезны для компаний, выбирающих себе подрядчиков на интернет-рекламу. Сначала немного лирики, а потом — по сути.

Хороший тендер — возможность получить того подрядчика, которого вы хотите. Речь не об имени агентства,  а об его характеристиках. Побеждает не лучший на рынке, а лучший для этого рекламодателя.

Плохой тендер — это иллюзия выбора наилучшего варианта из имеющихся на рынке.

И еще один важный момент: тендер — это не только выбор рекламодателем агентства, но и наоборот. Такой себе Speed Dating на уровне компаний. Исходя из тех вводных, которые даются на тендер для РА, а также манеры общения и количества последующей информации, можно сложить достаточное впечатление о том, как компания работает в повседневной жизни. Разумеется, в зависимости от того, кто проводит тендер (маркетинг или отдел закупок), появляется определенная погрешность, но сути она не меняет.

Итак, поехали:

«Как-бы тендер»

Характеризуется отсутствием задачи как таковой или задача поставлена инструментально (не в бизнес-целях). Разумеется, рекламодатель должен выбирать себе подрядчика. Только не называйте это тендером.

Если нет задачи на старте, значит нет критериев оценки предложений от агентств в момент первого контакта с ними. Бюджет как единственный критерий сравнения — не в счет. Поскольку выбирать как-то надо, критерии придумываются в процессе проведения «тендера».

• Инструментальная задача. Компания делает запрос в 24 агентства с целью узнать цены и условия сотрудничества. «Посчитайте, сколько будет стоить контекстная реклама для нашего сайта». Поскольку вводных в таких запросах мало или нет вовсе, предложения очень сильно могут отличаться по сути и объему, и как следствие — по бюджету. Клиент сравнивает бюджет, но не смотрит на другие показатели (количество привлеченных посетителей, цена за посетителя и пр.)
• Без задачи. Рекламодатель говорит: «куплю спортинвентарь». Первое РА предлагает вагон шариков для настольного тенниса, второе — одну штангу, третье — арендовать бассейн и купить байдарку.  Как будут оценивать — не понятно. При этом клиент может не понимать, что ему действительно нужно.

Выход: определяем главную цель для бизнеса в интернете, раскладываем на задачи, думаем как можно оценить их достижение. После этого проводим нормальный тендер.

«Тендер, но не тендер»

Чисто ценовая история. Письмо выглядит так: «заполните табличку со скидками на указанные сайты» + во вложении XLS-файл.  Проблемы у такого подхода две:

• агентства, дабы победить в таком «тендере» дают максимальные скидки, соответствующие самым большим объемам закупки. Но после тендера может выясниться, что реальные объемы у этого рекламодателя не велики, и скидка должна быть сильно меньше. Как следствие, агентство не может обеспечить заявленные условия, начинаются конфликты или обман («рисуются» отчеты, ботами накручиваются показатели и пр).  Рано или поздно ситуация обостряется и рекламодатель отказывается от такого агентства, проклиная его на чем свет стоит. Но мы помним, что выбор делался исключительно по цене. А народ по этому поводу говорит: «Дешева рибка — погана юшка».
• Мерялка скидок не учитывает все остальные факторы работы с агентством: адекватность аккаунтинга, качество медиапланирования, креатив и продакшн, наличие и уровень оперативного и пост-клик анализа и пр. Как показывает практика, медиапланирование и оперативный анализ готовы увеличить эффективность кампании на 30-100%. Но добрая половина тендерящихся рекламодателей до сих пор нацелена исключительно на дополнительные 5% скидки на старте, и не думает об оптимизации кампании.

Настоящий тендер

Отличается от двух предыдущих тем, что предоставляются вводные, достаточные для подготовки адекватного предложения, а также у организаторов заранее есть несколько критериев оценки. В этом случае шансов сделать правильный выбор гораздо больше. Что нужно учесть.

• Если тендер проводит отдел закупок, первой болезненной точкой может стать процесс дебрифинга. В зависимости от того, как общаются между собой маркетинг и закупки, информация может вообще не дойти до агентства, дойти с опозданием или искажением. Все варианты уменьшают шансы рекламодателя быть счастливым в будущем.
• Отсутствие этапа дебрифинга как такового. Такие ситуации встречаются, даже если маркетинг сам проводит тендер.
• В тендерной документации отсутствуют критерии оценки. Хозяин — барин, но наличие критериев помогает агентствам сделать более релевантные предложения.
• Смысл поставленной задачи очень завуалирован или абсурден, рекламодатель объяснять его не желает.   «Подберите нам площадки для баннерной рекламы, если наш директор ездит на красной машине».  В таком случае агентство должно для себя решить: его сотрудники — идиоты, не смогли решить загадку. Или потенциальный клиент может в процессе работы вести себя непрогнозированно, и лучше с ним не связываться.
• Как частный случай предыдущего пункта: две задачи в брифе напрямую противоречат друг другу.
• Коммуникация в процессе тендера и после него. Например, организаторы тендера переносят дату оглашения результатов, но при этом не отвечают на вопрос о новой дате и общаются с большим одолжением. Сразу же теряются всякие надежды на партнерство, ибо оно подразумевает равенство сторон.
• Сильно урезанные сроки подготовки тендерного предложения. Может быть в разных вариациях: (1) «разработайте стратегию, предоставьте макеты креатива и медиаплан за три дня»;  (2) недельный срок на тендер, где требуется справка из гос.органов, которая по закону выдается две недели.
• Запрос не существующих документов. «Дайте нам справку от Google, что наш сайт никогда не забанят» (известная шутка МТС с запросом 200 подтверждающих писем — не в счёт, это другая история).
• Приглашение агентств, которые сами не предоставляют такие услуги. Письмо с приглашением в тендер по интернет-рекламе уходит открытой копией в 10 компаний, а половина из них занимаются BTL, полиграфией или еще чем-то далеким от digital. Как минимум, выглядит странно.
• Бесплатность тендера. Здесь поставьте грустный или веселый смайлик на свое усмотрение.

Благо, все выше перечисленные проблемы в одном тендере не встречаются. Но даже пары-тройки из них достаточно, чтобы понять как потенциальный клиент будет вести себя с агентством после подписания договора. И на последок, чтоб вы не пугались: в отличие от Деда Мороза, нормальные тендеры действительно существуют (проводятся).

P.S. Digital-агентства уже поднимали вопрос о написании рекомендаций по проведению тендеров для рекламодателей. Хорошо бы, чтобы идея была реализована.

P.P.S. Разумеется, и агентства — не идеальны. Подозреваю, что представители тендерных комитетов и отделов закупок готовы написать в два раз больше текстов о том, какие проблемы с участниками тендеров у них возникают. Если кто-то напишет, буду признателен — это всем нам поможет.

UPD. Прошу не воспринимать данную запись как жалобу или оценку «всё плохо с тендерами». С тендерами нормально: у кого-то лучше, у кого-то хуже, у некоторых — вообще отлично. Я просто перечислил все возможные ситуации, с надеждой, что кому-то этот список может помочь.

Читайте также по этой теме:

• Насколько хорош ваш интернет-маркетинг? (4)
• Интенсив-курс по интернет-рекламе: Киев, 27 октября (0)
• Реклама в интернете: есть вопросы? Есть ответы! (Бесплатно (26)
• Уникальный курс «интернет-маркетинг». Записывайтесь! (1)
• 70% компаний увеличат бюджеты на интернет-рекламу (1)

Мне же хочется как частному лицу поразмышлять о том, что ждет продавцов и покупателей медийки в 2012 г. Исходя из конъюнктуры, у интернет-агентств есть пять возможных векторов движения на медийном рынке.

1. Объем и скидки. Крупнейшие агентства, входящие в холдинги, идут по этому пути не первый год. Ключевое преимущество: возможность получать бОльшие скидки за счет объема размещений, а также выкручивать руки слабохарактерным площадкам под адские условия. Уменьшение количества продавцов будет подталкивать крупные агентства зациклиться на закупке инвентаря только через сейлз-хаусы. Рекламодатели имеют шансы увидеть еще более скучные медиапланы, чем ранее.
2. Отказ от медийки.  В первую очередь это касается тех, кто вообще не начинал, или продавал очень мало баннерки. У этих агентств нет умений, нет скидок. Вторая группа участников — имели в прошлом году значимые объемы, но им выгоднее эти функции переложить на кого-то другого (Meta ADD / Admixer; GroupM / ОК Internet).
3. Накрутки. Медленный путь к предыдущему пункту. Как и другие способы обмана, лишь увеличивает время до смерти, если не спрыгнуть с этой иглы. В 2011 году было несколько крупных случаев, когда клиенты ловили свои агентства на «нарисованных» отчетах, покупке ботов/порно-трафика и прочих манипуляциях. Счастье медийщиков в том, что до Adme, AIN и других отраслевых сайтов информация не дошла. А денег в медийке было зарыто гораздо больше, чем на покупке бот-лайков. Если ситуация повторится и будет иметь резонанс, к концу 2012 года не досчитаемся еще пару-тройку интернет-агентств.
4. Медиапланирование. Им у нас в интернете традиционно не занимаются. Клиенты не понимают ничего в планировании, и не хотят понимать — им только скидки давай. Агентствам проблемно найти хороших специалистов, т.к. их почти нет на рынке. Вот и получается как у Ленина: «верхи не могут, низы не хотят».  Понятно, что есть исключения, которые лишь подтверждают правило: настоящее медиапланирование остается нишевым продуктом, востребованным лишь малой частью рекламодателей. Бутиковое решение для думающих.
5. Креатив. Здесь история несколько отличается от планирования. На словах спрос со стороны рекламодателей есть почти всегда. Но платить адекватные деньги за идею и продакшн готовы лишь немногие. Понимают ценность и цену креатива, как правило, только очень крупные или очень опытные рекламодатели. В то же время их антиподы просят нарисовать два, а лучше три разных баннера за 500 грн. Что из этого получается, вы можете видеть на украинских сайтах.

Крупные рекламодатели будут иметь большие скидки, плохие медиапланы и красивые баннера. У них есть есть большая вероятность получить положительный эффект от использования баннерной рекламы. Средний и малый бизнес ограничатся посредственными скидками, плохими медиапланами и некрасивыми баннерами. Шансов остаться в плюсе при таких раскладах не много.

Читайте также по этой теме:

• 7 смертных грехов баннерной рекламы (полная версия) (10)
• Баннера: платить за клики или за показы? (8)
• Виртуальный пакет от Ukr.net (8)
• Площадки, зачем вы проситесь в гости? (12)
• Gemius запустил в Украине софтверную панель (5)

11 января стартует курс «Реклама в Интернет», который я читаю в Международной Академии Маркетинга (МАМ).

Программа состроит из 12 занятий по 2,5 часа. Общая длительность занятий в аудитории: 32 часа + домашние задания

Курс рассчитан на маркетологов компаний, которые только начинают использовать интернет или хотят усилить своё присутствие в нем. Обучение дает возможность получить теоретические знания и практические навыки по следующим темам:

• Интернет как медиаканал. Аудитория интернета.
• Веб-сайт (что, кому, зачем)
• Контекстная реклама
• Баннерная реклама
• Поисковая оптимизация
• PR в интернет
• SMM (продвижение в социальных сетях)
• Оценка эффективности интернет-рекламы

Учитесь сами, рекомендуйте друзьям!
Записаться на обучение можно на сайте МАМ.

Читайте также по этой теме:

• Летом? В Одессу! (8)
• Спецпредложение: корпоративный тренинг с 30% скидкой (1)
• Интересные мероприятия апреля 2011 (0)
• Уникальный курс «интернет-маркетинг». Записывайтесь! (1)
• Конференции в сентябре-октябре 2010 года (7)

Наше агентство вело переговоры с ассоциацией, но не подавало информацию по нашим показателям. Однако это не помешало представителям ИнАУ написать, а контент-менеджерам сайтов опубликовать тексты с нашим упоминанием. Я привык к тому, что блоггеры не проверяют информацию, которая попадает к ним в руки. А вот отношение к «Бизнесу», который копипастит контент с блогов, не сильно задумываясь о его достоверности, у меня несколько изменилось.

К сожалению, в нашей стране производить новостной контент бизнес-тематики для сайтов до сих пор не выгодно. Поэтому у нас лишь полтора деловых интернет-СМИ и куча тех, кто под них маскируется.

Читайте также по этой теме:

• Журналисты доставляют. Без комментариев. (2)
• КМФР и блоггеры (10)
• Что нужно учитывать, размещая рекламу в блогах (18)
• Блоггер года 2008 — Евгений Шевченко (26)
• Круговорот контента в интернете (5)

Выбор площадок для размещения рекламы клиентов — задача медиапланеров, директор здесь точно не при чем. Информация о площадке, необходимая на этапе планирования: портрет аудитории, формат рекламы, таргетинги, цена, скидка. Вся эта информация легко пересылается по электронке без личной встречи. Есть смысл общаться вживую, если вы продаете уникальный продукт, особенности или принципы работы которого нужно объяснять. Но таких у нас очень мало.

А если вы уже идете на встречу, будьте готовы сказать, чем ваша площадка лучше, чем ближайшие 5-10 конкурентов в вашей тематике.

P.S. И еще одно субъективное мнение — продажи увеличат не личные встречи, а прозрачные условия сотрудничества с агентствами и прямыми клиентами.

Читайте также по этой теме:

• Баннерная реклама 2012: сегментация рынка (5)
• 7 смертных грехов баннерной рекламы (полная версия) (10)
• Площадкам: купим стоки баннерки (4)
• Загадочная баннерная реклама (12)
• Позиционирование и качество трафика на площадках (9)

Больше подробностей на сайте MMR.

Читайте также по этой теме:

• MMR сделал рентген маркетологам (3)
• Евгений Шевченко — самый полезный интернет-маркетолог Украины (18)
• MMR #100: «Интернет не на ощупь» (2)
• Сервис добрался до Украины (3)
• Решение PRоблем (3)

• специалист по контекстной рекламе
• медиапланер
• аккаунт-менеджер
• специалист по SEO
• веб-аналитик

Читайте также по этой теме:

• Вакансия: Менеджер по продаже интернет-рекламы (Киев) (1)
• Вакансии в UaMaster (интернет-агентство, Киев) (0)
• Вакансия: «Менеджер по работе с клиентами» (Account manager, BTL-агентство, Киев) (0)
• Вакансия: Cпециалист по продаже рекламы в социальной сети Connect.ua (1)
• Вакансия: медиапланер (интернет-агентство UaMaster, Киев) (0)

И сразу технический момент: если кто-то подобное уже реализовывал на базе WordPress, какие еще есть варианты реализации подобного функционала, кроме стандартного паролирования?

Читайте также по этой теме:

• Письмо Деду Морозу (2)
• Ace.kiev.ua — блог-тысячник (20)
• WebStream.com.ua – блог об интернет-бизнесе в Украине (1)
• Блоггер года 2008 — Евгений Шевченко (26)
• Фото в фиде — повод отличиться (7)

Классная команда, интересные задачи, профессиональный и карьерный рост.

Навыки:
- острое желание развиваться.
- опыт продажи интернет рекламы и(или) развития сайта.
- базовые знания photoshop
- базовые знания html (желательно)
- базовые знания инструментов онлайн-aналитики: Google Analitycs, LiveInternet.ru
- базовые знания Интернет и интернет рекламы (источники трафика, баннерные сети, виды рекламы, качество трафика, посещаемость, …)

Обязанности:
- продажа стандартной и нестандартной рекламы
- поиск новых клиентов
- подготовка предложений
- ведение переговоров
- создание макетов рекламной кампании
- отслеживание статистики

Условия:
- 5000 + % от продаж (регулярное повышение ЗП)
- активная и интересная команда
- комфортный офис возле м.Минская
- профессиональный и карьерный рост

Резюме отправляйте на o.golovnykh@gmail.com

Читайте также по этой теме:

• Вакансии в UaMaster (1)
• Вакансии в UaMaster (интернет-агентство, Киев) (0)
• Вакансия: «Менеджер по работе с клиентами» (Account manager, BTL-агентство, Киев) (0)
• Вакансия: Cпециалист по продаже рекламы в социальной сети Connect.ua (1)
• Вакансия: медиапланер (интернет-агентство UaMaster, Киев) (0)