Aparentemente el asunto con las multas es una idea que se está estudiando y en la entrevista quedó fuera de contexto. Veremos si es cierto. Una cosa quedó clara con este encuentro es que hay soluciones y estas no implican, necesariamente, desplegar gran cantidad de recursos por parte de la municipalidad. Mi esposa es una fiel convencida del poder que la sociedad civil organizada puede jugar y yo soy un fiel convencido de mi esposa, así que iremos a la reunión del martes entre la municipalidad y los representantes de los grupos animalistas para proponer nuestras ideas y mostrar algunos ejemplos de personas organizadas. Si a ustedes se les ocurren cosas para llevar ese día, bienvenidas son.

Estás disfrutando tu paseo y llegas a un sitio que pinta bien. Entras, exploras, todo es agradable. Te acercas a una mesera a pedir mesa para cuatro. Sin mirarte, sin sonreír y con el tono más agrio del mundo ella te dice: salgan del restaurante.

Con los ojos y la boca abiertos te quedas en tu sitio, sorprendido. Ella levanta la mirada y con la misma actitud repite: salgan del restaurante.

Intentas comprender lo que pasa y logras murmurar algo: sólo estoy preguntando si hay mesa para cuatro.

La mesera no cede: le digo que salgan del restaurante.

Das media vuelta con las mejillas encendidas de la ira y sales con tus acompañantes. Todos se miran extrañados.

Es inconcebible. Y no es broma. Esto nos ocurrió a mi esposa, mis padres y a mí el día 21 de junio de 2009 en “Calypso Trattoria Pizzería”, un restaurante del camino al Cajón del Maipo, en las afueras de Santiago de Chile.

Quedan advertidos.

Con esa frase me recibió Who?, un sitio que descubrí gracias a un trino de @lecaros. La invitación tácita hace pensar en un Facebook pero la exposición en este nuevo sitio es mucho, mucho mayor. La ventaja es que para acceder a los datos de todo el mundo es necesario pagar.

Porque Who? ofrece los datos personales y comerciales de todas las personas chilenas y extranjeras residentes en Chile tras el pago de una módica suma; el reporte más caro cuesta menos de 4 lucas chilenas. ¡Una ganga!

Intrigado, decidí probar. Después de pasar la instalación de Silverlight (que me impide vincular las páginas internas), leí los Terminos de Uso y tras dos intentos fallidos, logré registrarme. Usé mi RUT para buscar y voilá, mis nombres y apellidos marcando la entrada. Me seleccioné, me volví producto y encima de todo el más caro. Es que ya entrados en gastos…

Aprovechando que tengo mi fiel tarjeta virtual para estos casos (porque le puedo cambiar el número cuando quiera), hice el pago. Esperé un rato largo hasta que me notificaron que estaba listo el reporte. Reporte que resultó vacío. Sin información. En blanco. Nada. Cero. ¿Robo o simple falla técnica? Teniendo en cuenta los problemas en el registro, les daré el beneficio de la duda. Por lo menos me aparece en mi lista de “personas compradas”.

En fin. En ese reporte vacío por lo menos está el típico disclaimer que, esta vez, da más información. Mientras en la Información Legal las fuentes son:

lícitas y reconocidas, con título para el tratamiento de esos datos, constituyendo sólo información pública y de público acceso.

el disclaimer es más explícito:

Toda la información ha sido provista por InfoMAX de Sinacofi y refleja el comportamiento de la persona en la fecha de actualización que se indica en dicho reporte.

Ahí quedan los vínculos para que se diviertan explorando el Sistema Nacional de Comunicaciones Financieras. Por curiosidad busqué precios y el mismo reporte cuesta sólo 2 lucas y media. Menos mal los de Who? le ganan alguito, si no no sería negocio.

Para cerrar la joya de la corona. En las Políticas de Uso (que son los mismos Términos de Uso pero con otro nombre, vaya uno saber por qué) aparece un apartado titulado “Restricciones de uso”:

El Servicio está destinado, exclusivamente, para uso personal, quedando, por lo tanto, prohibido al usuario hacer uso comercial del servicio y los productos que compre. En consecuencia, el “Usuario” no podrá, entre otras, revender, transar o entregar bajo ningún título la información que adquirió en Who?. Asimismo, se encuentra prohibido al “Usuario” permitir el acceso de terceros a la información obtenida desde WHO?.

El acceso a la información pública proporcionado por WHO CHILE S.A., a través del “Sitio”, no tiene por objeto que el “Usuario” determine la viabilidad crediticia de un individuo, ni la evaluación para adquirir un seguro, vivienda, o cualquier otro beneficio o permiso, autorización y/o celebración de cualquier convenio, contrato o transacción.

Del primer párrafo, bueno, es el negocio y lo están cuidando. Que no me agrade lo que hacen no implica que tengan que regalarlo lo que les pertenece. ¿Porque la información de todas las personas les pertenece a Who/Sinacofi, no?

Del segundo párrafo, ¿si no es para lo que prohiben ahí entonces para qué se usa esta información? Se me ocurren: persecución, chantaje, segregación y otras opciones más divertidas.

En fin. Yo tengo mucha información dando vueltas libremente, es parte del juego de participar en cuanta red social se atraviese, pero el control lo tengo yo. Al menos la ilusión de control. Esto está un poco allá de mi línea de comodidad.

¿Qué piensan ustedes?

Uploaded with plasq’s Skitch!

Es más fácil darse cuenta de la trampa pero sé que por ahí quedan quienes al recibir un mensaje de estos no lo piensan y hacen click. Además, parece que están de moda los bancos dominicanos (falsos o no) para esto.

Anoche durmieron juntos y esta mañana nos recibió con una inmensa… alegría. Después de limpiar y dar una vuelta Ada y él jugaron un buen rato. Ella, como siempre, dominatriz.

Por esta zona abandonan muchos perros y hace una semana uno de esos le salió al paso al auto y pum. Marce iba sola y yo estaba en la casa; volvió descompuesta y con la perrita en el asiento trasero. La revisamos: no movía las piernas traseras, estaba en shock, babeaba del susto. La entré y traté de darle agua pero no recibió nada, busqué veterinarios de urgencia mientras Marce iba a su reunión y volvía. Después de dar mil vueltas encontré uno (porque la nuestra no estaba ese día) que la revisó, dijo que podía ser una hernia discal y le dio corticoides. Ahí supimos como se llamaba: Comillas, porque el tipo puso unas ” en el espacio del nombre. Mal asunto, esa noche se quedó con nosotros y no se recuperó. Al otro día fuimos donde nuestra veterinaria y la dormimos (el dichoso eufemismo), estaba sufriendo mucho la pobre, retenía orina, no tenía sensibilidad en la parte trasera, caminaba en dos patas y arrastraba las otras dos. Volvimos y la enterramos acá. Fue horrible, lloramos cómo pendejos ese día.

ii

Hace mes y medio dejamos las argollas en la joyería para que las marcaran y para achicar la de Marce. Tenía que llegar de Alemania y nos dijeron que en cuatro semanas máximo. La semana pasada fuimos y no tenían idea de dónde estaba, de si llegaban a tiempo, en fin. Con el viaje encima el estrés al tope. Que si, que mañana los llamamos, que esto y que lo otro. Al otro día no llamaron y tocó emputarse y exigir devolución de dinero. Ahí si respondieron, llamó la gerente, le pedimos un papel donde certificara que del jueves no pasaban o que nos devolvían la plata. Si pasaba lo segundo iba a ser un hueveo como dicen acá: buscar argollas nuevas, esperar encontrar unas que sirvieran, en fin. El miércoles nos dijeron que la argolla había llegado por error a Viña y nadie la había reportado; ayer por fin las entregaron. ¡Qué susto!

iii

La tecnología parroquial acá en Pirque es impresionante. No sé cómo sea en otros lados pero los notebooks que usan acá son ultramodernos: tecnología de lápicero, hojas de papel, argollados y cuadriculados. La información entra pero dificilmente sale. Con ellos teníamos dos trámites: la catequesis comprimida de confirmación y las charlas prematrimoniales. Para la primera el sacerdote encargado de eso nos dijo que no había problema, que nos conseguía quién las hiciera, que habláramos después. Después se fue de vacaciones, la secretaria no encontró la hojita donde había anotado todo, luego ella se fue de vacaciones y chao catequesis. Como sin confirmación no hay casorio, estrés. Paralelo a estuvimos en las charlas (que merecen capítulo aparte) y después de seis divertidas horas, terminamos. Fuimos a recoger el certificado el martes pasado y la secretaria, que ya había vuelto de sus vacaciones, no tenía idea de nada. Ni los notebooks, ni las carpetas, ni la ayuda de una asistente pudieron resolver el asunto en ese momento. La razón: no estaban impresas, había que imprimir en el computador (que nos imáginamos guardado en un sagrario y que debe ser usado sólo con permiso del párroco) y había que esperar que cura volviera de misiones. Porque resulta que hay dos sacerdotes en la parroquia y mientras uno está de vacaciones el otro se fue de misionero. Así que no había quien firmara. Nosotros viajamos el miércoles próximo, le dijimos; mañana se lo tengo listo, vamos a buscar al padre para que firme, contestaron. Esperamos la llamada al día siguiente y nada. Llamamos y no tenían resuelto nada porque el padre no había ido a la parroquia. ¡Pero ustedes iban a ir! No, no señor íbamos a esperar si venía él y si no vamos nosotros hoy. Emputada decente, pero emputada. Resultado: les tocó salir a la hora de la colación a que nos firmaran el certificado. Afortunadamente también habíamos pedido un certificado de que no había recursos eclesiásticos para la catequesis de confirmación así que el cura (que suponemos no tenía idea de lo que estaba pasando) nos firmó todo sin problema y ayer nos entregaron la custión.

iv

Como tengo la visa en trámite necesitaba un certificado de eso por si había problemas al volver a Chile. El papel lo envían siempre por correo y según los registros salió el 21 de enero pero tiene treinta días para llegar así que no podíamos esperar a ver si llegaba antes del viaje. Fui a pedirlo y resulta que no se puede pedir duplicados antes de esos treinta días. Además faltaban unos papeles que acreditaran por qué no tenía boletas en enero y febrero del 2008 (razón: inicié actividades en el servicio de impuestos en marzo) y también faltaba la orden de giro para pagar el trámite. Así que la señora pidió autorización a su jefe, imprimieron todo de nuevo y me lo entregaron. Hice todo eso en un sitio que se llama la Gobernación de la Provincia de Cordillera y me atendieron como un príncipe, creo que ha sido la mejor atención que he tenido desde que llegué. Acabo de volver de hacer el pago y enviar por correo lo que faltaba. Ahora solo falta que llegue el pasado judicial al consulado de Colombia y enviarlo para terminar esta etapa del visado. Lo bueno es que la preocupación por la salida y la entrada a Chile en mi estado visario actual se acabó.

v

Finalmente la que no vimos ni venir: cambiaron el horario del consulado de Colombia, la forma de hacer trámites y quién sabe que más cosas. No supimos cuándo pero tuvo que ser hace poco. Nos queda al otro extremo de Santiago y el martes aprovechamos que estábamos cerca y dentro de la hora (la antigua). Lo sentimos pero tiene que pedir cita via telefónica o por correo electrónico, nos dijo una voz nasal por el intercomunicador. Tratamos de pedir más información pero no nanai cucas; lo que parecen estar aprendiendo los chilenos en atención en sus dependencias del gobierno en el consulado colombiano parece estarse perdiendo.

Y ya.

Tenía que ser nombre de matemática y de mujer.

Conozcan a Ada Augusta.

Nunca cumplen.

Para que quede bien claro: nunca cumplen.

Las personas que llaman están cumpliendo con el trabajo que les asignan y, más allá del hecho mismo de la llamada, no tienen ingerencia sobre las decisiones de mercadeo de la compañía. Aparte de algunas excepciones (que contaré en otra ocasión) son personas respetuosas. Sin embargo, queda el asunto de la falla al registrar mi petición. Además dudo que sea un trabajo muy emocionante así que cuando un amigo me envió por correo un caso sobre cómo tratar estas llamadas le puse chulito verde (si, uso GMail y me encanta) para tenerlo a la mano siempre y esperé.

Hasta hoy.

A continuación la (corta) conversación que tuve con una persona de Telmex aplicando lo aprendido. No pongo el nombre por obvias razones pero el resto de los datos son los que me dio. Y para los que quieran repetir esto sin sentirse culpables: al final hay una copia del correo original.

• adapar: Alo.
• Clara: ¿Hablo con don Marcelo? (la equivocación me indica que es una de esas llamadas)
• adapar: ¿Perdón?
• Clara: ¿Hablo con don Marcelo?
• adapar: …
• Clara: ¿O será doña Marcela?
• adapar: No se encuentra.
• Clara: Habla con Clara Ríos.
• adapar: … (eso no me dice nada señora)
• Clara: Habla con Clara Ríos del servicio 171 de Telmex para ofrecerle…
• adapar: Ah ya, ¿cómo está? (aprovecho para buscar mi as en el correo)
• Clara: Bien, gracias. Llamo de Telmex para ofrecerle…
• adapar: ¿Me da un momento por favor?
• Clara: Claro.

Siempre oigo música mientras trabajo y siempre la silencio cuando llaman. Puse el teléfono junto al parlante y la deje oir un minuto de Sinatra. Le fue mejor que a la del correo.

• adapar: Listo.
• Clara: Llamo del 171 de Telmex para ofrecerle…
• adapar: Disculpe, ¿de qué teléfono me llama?
• Clara: Eh… de Telmex, la central de Huechuraba.
• adapar: Ya. ¿Pero tiene un teléfono?
• Clara: Yo llamo por el computador, no sé con que número salga. (acá se nota un poco confundida, pero dispuesta a seguir)
• adapar: Entiendo. ¿Tiene usted alguna extensión?
• Clara: Puede llamar al 171-800-100100
• adapar: Perfecto. ¿En qué área trabaja usted?
• Clara: Promociones.
• adapar: Ya. ¿Tiene usted algún código de empleado?
• Clara: No señor.
• adapar: ¿Podría darme su RUT? Es para poder confirmar que es usted quién me llama a nombre de Telmex.
• Clara: Si llama al 171-800-100100 y pregunta por mí lo comunicarán. (acá se noto una risa en su voz)
• adapar: Entiendo pero eso no me garantiza que sea una llamada de Telmex.
• Clara: No señor.
• adapar: Sin esa confirmación no puedo seguir hablando con usted.
• Clara: Entiendo. (un poco descorazonada, nada más)
• adapar: Hasta luego.

Lo disfruté. No niego que sentí algo de culpa pero se pasó rápido. Me reí mucho mientras Sammy Davis Jr. silbaba “Mr. Bojangles”.