Das Erstaunen ist natürlich umso größer, wenn der Händler den Kunden nicht schon vor der Bestellung darauf hingewiesen hat, wie lang eine Warensendung unterwegs sein kann. In diesem Punkt jedoch unterscheiden sich Ebay und Amazon recht deutlich voneinander. Ebay präsentiert bei der Auswahl der Versandarten die Warensendung mit dem Hinweis Sparversand 5-7 Werktage. Diese Zeitangabe ist in den meisten Fällen zu pessimistisch, denn natürlich kommen viele Warensendungen innerhalb der ersten drei Tage beim Empfänger an, aber ein gewisser Anteil benötigt dann doch eine Woche oder sogar noch ein wenig länger. Die Ebay-Angabe weist also deutlich darauf hin, dass hier eine preiswerte Versandart gewählt wird, die das Risiko langer Laufzeiten in sich trägt. Da diese Versandart aktiv angeklickt und ausgewählt werden muss, kann also hinterher niemand behaupten, nicht gewarnt worden zu sein. Entsprechend geringer ist dann auch die Zahl der verärgerten Kunden.

Amazon hingegen erlaubt es seinen Händlern nicht, einen solchen Sparversand einzustellen. Die einzige Unterscheidung, die hier vorgesehen ist, ist die zwischen Standardversand 1-3 Werktage und Expressversand 1 Tag. Zwar weisen wir und auch die meisten Kollegen in der Zustandsbeschreibung eines jedes angebotenen Artikels auf den Versand als Warensendung hin, aber diese Beschreibung wird nicht immer gelesen. Was hingegen immer gelesen wird, ist die Angabe über die 1-3 Werktage und entsprechend größer ist die Zahl der Kunden, die hinterher empört sind, weil sie nicht über die Gefahr einer langen Laufzeit aufgeklärt wurden. Diese Empörung ist durchaus berechtigt, aber für uns als Händler gibt es keinerlei Möglichkeit, den Hinweis auf die Warensendung an einer prominenteren Stelle zu platzieren, an der sie dann auch ganz sicher gelesen wird.

Nun lässt sich hier einwenden, dass Amazon ja vielleicht gar keinen langsamen Billigversand nach Art der Warensendung wünscht. Das mag sein, aber der Preiskampf erlaubt ganz oft keinen schnelleren und teureren Versand. Wir gehen ja schon mit einigermaßen gutem Beispiel voran und haben unsere 8-Euro-Grenze eingeführt, ab der wir ausschließlich als Paket versenden, aber unterhalb dieser Grenze wird es schwierig bis unmöglich, auch nur als Brief zu verschicken. Unsere 8-Euro-Grenze ist übrigens keineswegs Standard, wie ich vor ein paar Wochen wieder feststellen musste, als uns ein eher seltenes und teures Kabel ausgegangen war. Ich habe drei Stück davon über Amazon bei einem sehr großen Mitbewerber gefunden und für knapp über vierzig Euro bestellt. Es dauerte dann geschlagene zehn Tage, bis der Postbote endlich die drei Kabel brachte, die tatsächlich als Warensendung zu €1,65 verschickt worden waren. Ich habe darauf verzichtet, den Kollegen negativ zu bewerten, denn man sieht sich immer zweimal im Leben, aber, wäre ich Privatkunde, hätte ich es getan. Wenn ich mehr als vierzig Euro beim Händler lasse, kann ich wohl einen versicherten und schnellen Paketversand erwarten. Außerdem habe ich dreimal die eingepreisten Versandkosten von jeweils €1,65 bezahlt und von €4,95 ließe sich sehr bequem ein solcher Paketversand finanzieren.

Während wir also ab 8 Euro als Paket versenden, schicken einige Wettbewerber alles als Warensendung raus, was vom Gewicht und Umfang her noch als eine solche durchgeht. Ob es fünf oder fünfzig Euro kostet, scheint hierbei keine Rolle zu spielen. Aber ich wollte ja hier gar nicht erzählen, wie toll wir doch sind, sondern, wo auch unsere Kunden unzufrieden werden und das ist nun einmal häufig dann der Fall, wenn die lange Laufzeit ohne Vorwarnung eintritt. Ganz häufig passiert das bei den wirklich billigen Artikeln wie diesem Klinke-Verteilerkabel, das immer zum Preis von ungefähr einem Euro verkauft wird. Oft wird dann auch wirklich nur ein Exemplar gekauft, wodurch sich die Auswahl der Versandart natürlich auf die Warensendung zu 70 ct beschränkt. Bereits ab über einem Zentimeter Dicke verlangt die Deutsche Post €1,45 für eine Briefsendung, wodurch diese bei einem Preis von deutlich unter €1,45 als Option ausscheidet. Hinzu kommt, dass die €1,45 der Post auch noch ein Nettopreis sind, während der Händler von seinem Verkaufpreis 19% USt abziehen muss. Nach Adam Riese scheiden also alle anderen Versandoptionen aus und es bleibt einzig und allein die Warensendung übrig.

Wenn nun also wir derjenige wären, der sagen würde, wir versenden Kleinpreisartikel ausschießlich als Briefsendung, weil wir nicht möchten, dass die von Amazon versprochene Lieferzeit auf keinen Fall überschritten werden darf, dann hätten wir mit drastischen Umsatzrückgängen zu rechnen. Wir würden kaum noch eine Buy-Box bekommen und zu denjenigen Anbietern gehören, zu denen sich ein Käufer erst durchklicken muss, um bei ihnen zu bestellen, denn von der Buy-Box oder auch nur den Plätzen 2 und 3 und somit von Platzierungen, auf denen potenzielle Käufer schon von der Produktseite heraus bestellen können, wären wir weit entfernt. Dies bedeutete auch, dass uns keine Möglichkeit bliebe, darauf hinzuweisen, dass wir einen schnelleren Versand bieten als unsere Mitbewerber, denn die Kunden bekämen unsere Angebote meistens gar nicht erst zu sehen. Wir brauchen dieses Experiment gar nicht erst anzutesten, um zu wissen, dass es existenzbedrohend für uns wäre.

So stehen sich hier also zwei Sachzwänge unvereinbar gegenüber: Auf der einen Seite der Preisdruck durch fast alle Mitbewerber, weil sie ihre Preise mit den günstigen Versandkosten einer Warensendung kalkulieren und, auf der anderen Seite, die von uns nicht veränderbare Angabe der Versanddauer durch Amazon von nur 1-3 Tagen. Wie ließe sich dieses Spannungsfeld nun aber auflösen?

Eine Möglichkeit bestünde darin, dass Amazon den Versand als Warensendung seinen Händlern schlicht verbietet. Amazon könnte per ordre de mufti erklären, dass ein in zu vielen Fällen dermaßen langsamer Versandservice nicht mit den außerordentlich hohen Ansprüchen an die Kundenzufriedenheit zu vereinbaren ist, die Amazon an sich und seine Händler stellt. Das ohnehin schon gute Image von Amazon wäre einmal mehr bestätigt und gestärkt. Der Nachteil wäre wiederum. das Käufer bei Kleinpreisartikeln praktisch immer davon ausgehen könnten, das jeweilige Produkt woanders günstiger zu bekommen, wenn ein Versand als Warensendung eine akzeptable Option für sie ist. Amazon müsste dann natürlich auch Versandpolizei spielen und bei einem dann regelwidrigen Versand als Warensendung den Händler wegen einem Verstoß gegen die Richtlinien verwarnen und im Wiederholungsfall auch Sanktionen verhängen.

Eine andere Möglichkeit wäre die, dass Amazon unterhalb seines Standardversands eine weitere Versandart zulässt, die dem Sparversand bei Ebay entspricht und, so wie Ebay es tut, deutlich auf eine mögliche Laufzeit von 5-7 Werktagen hinweist. Sollte Amazon dies tun, würden wir, genau wie bei Ebay, jedem Käufer eines Kleinpreisartikels die Möglichkeit zwischen dem kostenlosen und eventuell langsamen Versand als Warensendung und dem schnelleren Versand als Briefsendung für 2€ Aufpreis anbieten. Diese zweite Variante wäre mein erklärter Favorit, weil sie nicht mit zusätzlichen Kontrollen und Gängelungen verbunden wäre und außerdem die Vorteile einer Warensendung nicht kategorisch verbietet. Denn es soll ja auch nicht unerwähnt bleiben, dass die Warensendung, trotz aller Mängel, auch für den Kunden einen beachtlichen Kostenvorteil bietet. Und in dem dann doch sehr häufigen Fall, in dem ein Artikel nicht besonders eilig benötigt wird, ist ja auch überhaupts nichts dagegen einzuwenden, Versandkosten einzusparen und im Gegenzug eine eventuell längere Wartezeit hinzunehmen. Die Amazon-Kunden sind sicherlich in der Lage, für sich selbst die Entscheidung zu treffen, ob ihnen bei einer Bestellung nun Geschwindigkeit oder Versandkosten wichtiger sind.

Deshalb würde ich es begrüßen, wenn Amazon etwas unternehmen würde, um die tatsächliche an die versprochene Lieferzeit anzupassen. Es wäre ja lediglich eine kleine Verbesserung, um den ohnehin schön sehr guten Handel über Amazon noch ein wenig besser zu machen. Wir als Händler verkaufen dort sehr gerne, die meisten Kunden kaufen dort mindestens genauso gerne, und wenn diese Sache mit dem Versand als Warensendung noch angegangen würde, könnte der Amazon-Handel noch reibungsloser ablaufen, als es ohnehin schon der Fall ist.

Am vergangenen Wochenende haben wir eine Kundenanfrage hereinbekommen, die für uns sehr wertvoll war, weil sie uns zeigt, wo zukünftig ein neuer Bedarf für Pigtails entstehen könnte. Es ging in dieser Anfrage um einen Laptop von Dell, der mit eingebautem DVB-T-Empfänger ausgeliefert wird. Ganz ähnlich wie WLAN-Module, die früher noch überwiegend als externe USB-Sticks verbreitet waren und heute praktisch ausschließlich als interne PCIe-Karten verbaut sind, wandern jetzt auch DVB-T-Receiver vom Äußeren ins Innere des Notebooks.

Bei UMTS- und LTE-Modulen könnte es einen ähnlichen Trend geben. Jedoch gibt es einen sehr entscheidenden Unterschied zwischen WLAN einerseits und DVB-T sowie UTMS und LTE auf der anderen Seite, der den Effekt der massiv verringerten Empfangsleistung der internen im Vergleich zur externen Antenne betrifft. Für die meisten Anwender genügt die intern verbaute und schwache WLAN-Antenne vollkommen aus, denn auf der Gegenseite befindet sich meistens der nur wenige Meter entfernt heimische WLAN-Router. Auf die Entfernung des nächstgelegenen DVB-T- und UMTS-Sendemastes hingegen haben wir keinen Einfluss und deshalb werden viele Nutzer die schwache interne Antenne verfluchen, die meistens lediglich aus einem Stück Folie besteht, dass im Displayrahmen verklebt wurde.

Für ein Notebook mit internem DVB-T-Modul bedeutet dies, dass unbedingt ein Sendemast in der Nähe sein sollte, denn andernfalls ist der Fernsehempfang schlicht nicht möglich. Wenn wir auf die Deutschlandkarte mit der DVB-T-Abdeckung schauen, lässt es sich nicht einmal überall in den gelb markieren Flächen nutzen, sondern auch innerhalb dieser Flächen eher in der Mitte als an den Rändern. Denn die gelb markierten Bereiche zeigen an, wo der DVB-T-Empfang mit einer Zimmerantenne möglich ist, aber auch eine Zimmerantenne ist immer noch eine externe Antenne und hat als solche eine höhere Empfangsleistung als eine interne Antenne im Notebook.

Was kann ich aber nun unternehmen, wenn ich ein internes TV-Modul habe und leider in einem Bereich wohne, in dem die Antenne für den DVB-T-Empfang nicht ausreicht? In diesem Fall muss der kleine Anschluss auf der TV-Karte, an dem das Kabel der internen Antenne dransteckt, per Pigtail aus dem Notebookgehäuse herausgeführt werden. Der eleganteste Weg besteht dann darin, ein Kabel mit Einbaubuchse zu nehmen und diese an einem Loch zu befestigen, das ins Notebookgehäuse gebohrt wird. Auf diese Weise bekommt das Notebook dann dauerhaft einen externen Antennenanschluss und kann sogar, sollte der Empfang ganz schwach sein, mit einer Dachantenne verbunden werden.

U.FL-Antennenstecker

Bei dem internen Antennenanschluss auf dem TV-Modul haben wir es, laut der Beschreibung unseres potenziellen Kunden, mit einem alten Bekannten zu tun, denn es ist der kleinste aller Antennenstecker, der unter den Namen U.FL sowie Ipex oder IPX bekannt ist. Dieser Hochfrequenzstecker wird auf praktisch jedem WLAN-Modul zum Anschließen der internen Antenne verwendet und ist auch in fast allen Routern zu finden, sofern das Design wichtiger als die Sendeleistung ist und der Hersteller auf eine externe Antenne verzichtet hat. Und deswegen gibt es auch seit sehr langer Zeit Pigtails wie unsere Nummer 60310, mit der die internen U.FL-Anschluss als RP-SMA-Einbaukupplung nach außen geführt werden, um dort dann eine handelsübliche WLAN-Antenne anzuschließen.

Mit genau diesem Kabel ließe sich jetzt auch der Antennenanschluss der DVB-T-Karte mit einem Signal versorgen, aber RP-SMA ist jetzt nicht unbedingt der typische Anschluss für eine Fernsehantenne. Die eleganteste Lösung wäre natürlich ein U.FL-Pigtail, der am anderen Ende die klassische TV-Antennenkupplung hätte, doch diese beiden Steckverbinder sind für Kabel von vollkommen unterschiedlichem Durchmesser konzipiert. Ob es möglich ist, hier eine Lösung zu entwickeln, an deren Ende auch noch eine TV-Einbaukupplung steht, die sich am Gehäuse mit zwei Schrauben befestigen lässt. muss erst noch erprobt werden.

Was hingegen überhaupt kein Problem darstellt, ist ein Pigtail wie unsere bereits bewährte 60310, die lediglich anstelle von RP-SMA in eine Standard-SMA-Kupplung ohne Innenleiterstift endet. Es ist auch überhaupt nicht mehr untypisch, Fernsehsignale per SMA-Steckverbinder zu übertragen, denn es wurden in Supermarktketten bereits preiswerte Fernseher mit eingebautem DVB-T-Receiver gesichtet, die tatsächlich, wenn auch zu Überraschung der Käufer, einen SMA-Antennenanschluss besitzen. Und genau wegen dieser TV-Modelle verkaufen wir unter der Nummer 60279 bereits einen Adapter mit SMA-Stecker und TV-Antennenkupplung, der dann das letzte Glied in der Kette bildet. die wir hier bilden wollen.

Wir werden also in 2-3 Wochen einen neuen Pigtail anbieten, der die Verbindung zwischen dem kleinen U.FL-Stecker und einer SMA-Einbaukupplung herstellt. Möglicherweise gibt es aufgrund der erwähnten Fernseher ja schon bereits DVB-T-Antennen mit SMA-Stecker, doch wenn nicht, so hilft hier unser Adapter 60279 weiter.

Dock-Connector-Kabel

Was macht man so alles mit unserem Micro-USB-OTG-Kabel 40225? Klar, man lädt am Computer Filme auf einen USB-Stick und schließt diesen dann per OTG-Kabel ans Tablet oder Smartphone an, um sie dort abzuspielen und vielleicht per HDMI-Kabel auf den Fernseher zu schicken. Oder man baut seine Androiden zum Ersatz-PC aus, indem man ihnen eine Tastatur oder Maus verpasst. Das alles ist richtig und wichtig, wie die Kanzlerin sagt.

Aber der Androide als Steuereinheit für eine so richtig teure SLR-Kamera? Das war mir neu und ein weiterer Grund, warum ich nie sagen würde, dass mir sämtliche Einsatzmöglichkeiten für unseren diversen und unscheinbaren Kleinkram bewusst wären. Der Kunde schreibt in seiner Produktrezension bei amazon:

Habe das Kabel gekauft um meine 7D mit dem Tablet (Xoom [erste Generation]) zu steuern.
Da das einwandfrei funktioniert (Root & Superuserrechte des Tabletts vorausgesetzt[Leider nicht ganz so easy]), gibt es für mich keinen Grund einen Stern abzuziehen.

In der hier nicht mitzitierten Überschrift schreibt er, dass die Canon EOS 7D gemeint ist. Der Abschnitt mit Root- und Superuserrechten ist übrigens Xoom-spezifisch, denn vor allem bei diesem Gerät erfordert die OTG-Funktion gewisse Eingriffe ins System, die bei anderen Tablets unnötig sind. Es kann aber auch sein, dass dies im aktuellen Build schon nicht mehr der Fall ist, ich bin da gerade nicht ganz auf dem laufenden. Auf jeden Fall brachten Geräte wie das Samsung Galaxy SII oder das Sony Tablet S schon immer OTG als werksseitig verfügbaren Teil des Betriebssystems mit, ohne das jemals Custom-ROMs oder auch nur Root-Zugriff nötig gewesen wäre.

Bei diesem Kunden ruht also die EOS 7D auf einem Stativ, während sie per USB- sowie OTG-Kabel mit dem Xoom verbunden ist und von ihm bedient wird. Super Sache, wie ich finde und eine kreative Anwendung von OTG. Und so dürfte es noch eine Menge USB-Geräte geben, die sich per OTG-Kabel am Tablet sehr interessant nutzen lassen.

OTG-Kabel mit Micro-USB-A-Stecker

Das, was ich heute erzählen will, hat eine kleine Vorgeschichte. Wir erweitern demnächst unser Angebot an OTG-Kabeln um die noch fehlende Variante mit ebenjenem seltenen Micro-USB-Stecker A. Links sehen wir das Muster, dass wir von unserem Importeur zur Verfügung gestellt bekommen haben. Importeur? Ja, richtig. Während wir die ersten beiden OTG-Kabel, die unter unserer Marke adaptare laufen, noch komplett in Eigenregie haben fertigen lassen, arbeiten wir beim dritten Kabel nun mit einem deutschen Großhändler zusammen, der diese Arbeit für uns übernimmt. So können wir die Kabel ganz bequem bei einem deutschen Lieferanten beziehen, müssen aber damit rechnen, dass auch unsere Mitbewerber sie anbieten werden. Beide Verfahren haben ihre Vor- und Nachteile.

Was ich jedoch noch ganz alleine durchführen musste, war der Funktionstest dieses Musters. Das klingt komplizierter, als es ist, denn es bedeutet lediglich, den Stecker in ein passendes Tablet zu stöpseln und zu schauen, ob die OTG-Beschaltung korrekt ist und das Gerät in den Host-Modus wechselt . Doch welches Tablet hat überhaupt Micro-USB A?

Ich wusste bis dahin nur, dass das Sony Tablet S keinen normalen Micro-USB-B-Anschluss hat. Andererseits berichten Rezensionen wie diese davon, dass unser OTG-Kabel mit dem B-Stecker erfolgreich am Sony Tablet S verwendet wird. Was für einen ominösen USB-Anschluss hat nun aber das Tablet S? Wie wir sehen werden, einen ziemlich genialen, der meiner Meinung nach Schule machen sollte.

Eigentlich hatte ich ja angedacht, mich als ziemlich undankbarer Kunde zu benehmen und bei amazon das STS zu bestellen, das Kabelmuster zu testen, und das Tablet dann wieder zurückzuschicken. Eigentlich, wohlgemerkt, denn es kam anders. Schon in dem Moment, wo ich es zum ersten Mal hochfuhr, habe ich mich in dieses Gerät verliebt. Großartiges Display, bei gleicher Auflösung wie mein wesentlich größeres EeePad Transformer. Die Keilform, genial. Alles schnell und flüssig. Ok, ein Nachteil soll erwähnt werden, denn dem Tablet S fehlt jegliche Form eines HDMI-Ausgangs. Es ist zwar ganz toll, dass das Tablet S Videos vollkommen kabellos auf Sony-Fernseher streamen kann, aber ich habe nun einmal keinen Sony-Fernseher. Das ist meiner Meinung nach ein bisschen engstirnig gedacht und ich werde mir jetzt auch keinen neuen Sony Bravia zulegen, nur weil ich das Tablet S habe. So ein kleiner HDMI-Ausgang wäre schon schön gewesen, aber den hat dann eben wiederum mein EeePad Tranformer. Außerdem hat das EeePad seit Ostersamstag Ice Cream Sandwich, worauf das STS hingegen noch wartet.

Micro-USB-AB-Anschluss am Sony Tablet S

Aber eigentlich sollte das hier keine Tabletrezension werden, denn ich wollte nur einen ganz bestimmten Aspekt ansprechen, den wir links sehen. Zwischen der Klinke und dem Kartenleser liegt, verdeckt unter einer Klappe, der OTG-fähige Micro-USB-Anschluss des Sony Tablet S. Es ist kein Typ A und, was noch ein wenig deutlicher zu erkennen ist, es ist auch kein Typ B. Es ist der Typ AB, also beides zusammen. Ich habe es getestet: Man kann Micro-USB-Stecker vom Typ A und vom Typ B hineinstecken und beide werden erkannt. Das Tablet S erkennt auch bei beiden Steckern die OTG-Beschaltung. Ganz simpel, aber sehr wirkungsvoll und Tausende von Käufern der Micro-USB-A-Adapter wäre deren Fehlkauf erspart geblieben, wenn auch andere Hersteller dieses Bauteil verwenden würden. Der ganze Ärger und die Retouren, die mit falsch gekauften Micro-USB-Adaptern produziert werden, muss also nicht unbedingt sein.

Also, liebe Hersteller, die Ihr nicht Sony heißt: So macht man das. Haltet auf dem Bauteilemarkt Ausschau nach diesen AB-Kombibuchsen und verbaut sie. Millionen Konsumenten, die nicht unbedingt nachts um drei im Schlaf noch die Unterschiede zwischen den Micro-USB-Typen herunterbeten können und beim Adapterkauf nicht über diesen Unterschied im Bilde sind, werden es Euch danken.

Eher nicht, denn häufig steckt hier Absicht dahinter. Aus Anfragen, die bei Händlern eingehen, sofern sie solche Angebote geschaltet haben, lässt sich heraushören, dass einige Kunden noch nicht wissen, was der Hintergrund dieser Mondpreise ist. Deswegen wird es Zeit, die Sache einmal zu erklären.

Wir sagen übrigens nicht, dass auch wir zu diesem Mittel greifen würden. Einige Händler sollen dies aber durchaus zuweilen tun und aus Gesprächen mit Kollegen sind uns die Beweggründe hierfür bekannt.

Wenn also ein Artikel auf einmal einen absurd hohen Preis haben sollte, kann dies schlicht bedeuten, dass der Händler ihn im Moment nicht liefern kann. Die Botschaft, die dieser Preis aussendet, lautet dann: Kauf mich jetzt bitte nicht. Warum aber greifen Händler zu diesem nicht so ganz regelkonformen Instrument, anstatt das Angebot einfach zu beenden?

Sie machen dies, weil sie das mühsam aufgebaute Ranking des jeweiligen Angebot nicht verlieren möchten. Sowohl Ebay als auch Amazon ordnen die Suchergebnisse anhand  deren Beliebtheit, doch ebendiese Beliebtheit ist bei Ebay-Angeboten sehr viel flüchtiger. Denn ein Produkt bei Amazon existiert bekanntlich unabhängig vom Verkäufer, wobei es ja normalerweise auch mehrere Verkäufer für einen Artikel gibt. Setzt nun ein Verkäufer seinen Lagerbestand auf null, verkaufen eben die Mitbewerber weiter und auch wenn es gar keine Verkäufer mehr für ein Produkt gibt, existiert es weiter. Wenn es dann irgendwann wieder Anbieter gibt, ist das Produkt wieder sichtbar und hat sich auch sein bislang erworbenes Ranking bewahrt.

Ganz anders bei Ebay: Jedes Angebot ist einem bestimmten Verkäufer zugeordnet und es gibt keinerlei Möglichkeit, den Verkauf eines Artikel zu pausieren. Wenn ein Händler keinen Bestand mehr hat, müsste er das Angebot komplett beenden. Erhält er nun wieder eine Warenlieferung und listet das Angebot neu, so ist es ein komplett neues Angebot ohne vorherige Verkäufe und somit auch ohne irgendein Ranking in den Suchergebnissen. Es würde Wochen dauern, bis die ersten Verkäufe erzielt werden und es seinen angemessenen Platz unter den Suchergebnissen zurückgewonnen hat.

Da nun aber alle Händler, ohne Rücksicht auf Rankings und beendete Ebay-Angebote, weiterhin Mieten, Löhne und vieles andere zu zahlen haben, bedeutet eine solche Aufbauphase erhebliche Umsatzeinbußen, die jeder Händler nach Möglichkeit zu vermeiden sucht. Und genau deswegen wird dann manchmal bei fehlendem Bestand der Preis so hoch angesetzt, dass keinerlei Verkäufe mehr zu erwarten sind. Ist der Artikel dann aber wieder lieferbar, kann das Angebot sofort mit dem bereits erworbenen Ranking weiterlaufen, wodurch die Umsatzrückgänge  ausbleiben.

Was müsste Ebay tun, um diese Praxis zu beenden? Nicht viel, denn es würde vollkommen ausreichen, die Möglichkeit zu schaffen, ein Angebot zu pausieren oder unsichtbar zu schalten. Wenn diese Pause dann beendet wird, sollte das zuvor aufgebaute Ranking erhalten bleiben. Dies wäre keine besonders tiefgreifende Änderung für Ebay, aber dennoch würde sie sofort die Notwendigkeit beseitigen, absurd hohe Preise anzusetzen, wenn der Händler eigentlich nur genau solch eine Pause für ein bestimmtes Angebot einlegen möchte.

Dieser Kunde nun verlangte ein USB-Kabel für sein Handy, woraufhin ich ganz intuitiv zum stinknormalen Micro-USB-Kabel griff. Doch nachdem er den Stecker angeschaut hatte, meinte er, dass dieser zu groß sei. Der Stecker, den er brauche, sei nur halb so groß wie ein Micro-USB-Stecker Typ B.

Hier war ich dann mit meinem Latein am Ende, denn ein kleinerer Stecker als Micro-USB ist mir nicht bekannt. Als ich den Kunden fragte, was er denn für ein Handy habe, antwortete er, dass es das Nokia 2220 sei und der Stecker wohl Easy Flash heißen soll. Easy Flash? Nokia 2220? Als ich das Modell hörte, glaubte ich zunächst, dass es ein Uraltmodell von vor zehn Jahren sein müsse. Diesen Irrtum konnte ich inzwischen korrigieren, denn das 2220 scheint ja in Wahrheit ein recht neues Modell zu sein, das sich auf die wesentlichen Handyfunktionen wie Telefonieren und Simsen beschränkt. Aber wie auch immer, wir hatten das Kabel nicht, das der Kunde suchte und so zog er von dannen mit meiner Bitte, eventuell mit dem Telefon wiederzukommen. Denn ich wusste ja noch nicht, worum es sich bei Easy Flash überhaupt handelt.

Als ich dann Google befragte, klärte sich zunächst der Irrtum auf, dass das 2220 schon uralt sein müsste. Und Easy Flash fand ich hier erklärt.

Es handelt sich demnach um einen proprietären Stecker, mit dem sich die Firmware einiger preiswerter Nokiamodelle flashen lässt. Zusätzlich zur USB-Datenleitung enthält es aber, anders als USB, keine Stromkontakte, sondern zwei weitere Datenleitungen, von denen eine für die Batterieanzeige reserviert ist.

Wo bekommt man aber nun so ein Kabel? Offiziell gar nicht, denn die Benutzung von Easy Flash ist den Nokia-Technikern vorbehalten.

Seitens Nokia ist es für den Endanwender nicht vorgesehen, diesen abgewandelten USB-Anschluss für die Datenübertragung mit entsprechenden Datenkabeln zu nutzen. Stattdessen dient er lediglich dazu, um ein neues Flash-Konzept für be-stimmte Modelle zu ermöglichen. Das ist der Grund, warum Nokia keine Auswahl an Datenkabeln für diese Telefone anbietet. Dennoch ist es möglich diesen Anschluss auch als Datenkabel-Schnittstelle zu missbrauchen, wobei man hier auf die Benutzung von Kabeln angewiesen ist, die von Drittherstellern angeboten werden.

Ich habe mir jetzt keine große Mühe gegeben, einen Anbieter für ein Easy-Flash-Kabel zu finden, aber bislang war meine kurze Suche erfolglos. Gibt es, wie im Text versprochen, überhaupt ein solches Kabel auf dem freien Markt? Wenn ja, scheint man ziemlich lange suchen zu müssen, denn ich konnte keins finden.

Keine Frage, das MacBook Air war ein echter Vorreiter, wenn es um das große Abspecken der Notebooks ging. Bei seiner Einführung 2008 setzte es wahre Maßstäbe und war das dünnste Notebook, das die Welt jemals gesehen hatte.

Wenn Computer dermaßen dünn sein sollen, müssen die Entwickler neue Wege hinsichtlich der Komponenten und Anschlüsse gehen. Bei den äußeren Anschlüssen stellt immer die hohe Netzwerkbuchse das größte Problem dar, das meistens über kurze Dongles gelöst, die an USB oder manchmal auch einen proprietären Netzwerkanschluss angesteckt werden. Uns soll hier aber die SSD interessieren, die sich über die inzwischen vier Generationen hinweg am meisten verändert hat. In all den Jahren, seitdem es das MacBook Air gibt, erreichten uns regelmäßig Anfragen nach Adaptern, mit denen sich die jeweiligen SSD an Standard-Anschlüssen verwenden lassen sollten. Bislang mussten wir diese Anfragen immer verneinen, doch – und das ist die eigentliche Botschaft dieses Beitrags – mit der aktuellen 4. Generation des MacBook Air hat Apple endlich den Weg zu standardisierten Anschlüssen gefunden. Dies liegt weniger an Apple als vielmehr daran, dass es mit mSATA endlich einen Standard gibt, der Apples Maßstäben an Kompaktheit genügt. Auch wenn dieser Text nicht in einer Lobeshymne auf Apple ausarten soll, lässt sich ja durchaus anerkennen, dass Cupertino mit dem MacBook Air den heutigen Ultrabooks um Jahre voraus war und deswegen bei der Suche nach geeigneten SSD in den ersten drei Generationen eigene Lösungen kreieren musste.

In der 1. Generation kam noch eine IDE-SSD zum Einsatz, die per ZIF-Sockel angeschlossen wurde. Wir können leider nicht abschließend beurteilen, ob es damals ein Standard-ZIF-Laufwerk war, wie es als Festplatte auch in iPods zum Einsatz kam, oder ob Apple hier den Standard abgewandelt hatte. Wäre es der Standard-IDE-Sockel, gäbe es reichlich Adapter für diese SSD, aber wir wissen es leider nicht. Wir bekamen insgesamt auch sehr wenig Anfragen nach dem frühen IDE-Laufwerk.

Die 2. Generation brachte uns eine Laufwerkschnittstelle, die es zwar auf dem Papier der SATA-Spezifikation gab, aber in der Realität einzig im MacBook Air. Im Vergleich zur 1. Generation blieb Apple also bei Folienkabel und ZIF- bzw. LIF-Sockel, modernisierte aber das Protokoll, indem sie von PATA zu SATA wechselten. 1,8-Zoll-ZIF-Laufwerke gab es im IDE-Format in Hülle und Fülle, doch mit SATA-Anschluss blieb das MacBook Air der einzige Vertreter seiner Art. Für SATA-Laufwerke im 1,8-Zoll-Formfaktor hat sich letztlich die Micro-SATA-Schnittstelle durchgesetzt.

Zu keiner anderen Generation der MacBook-Air-SSD haben wir dermaßen viele Adapteranfragen bekommen wie zu dieser. Leider mussten wir sie alle ablehnend beantworten, denn da dieses Laufwerk ein Unikat blieb. Es hat schlicht niemand jemals einen SATA-Adapter hierfür hergestellt. Dieser Adapter wäre vermutlich eine simple Platine ohne komplizierte Elektronik gewesen, doch es hat ihn leider nie gegeben. Mir ist aber noch der Anruf eines Kripobeamten in Erinnerung geblieben, der dringend diesen Adapter gesucht hat, den es nicht gab. Die Polizei hatte ein beschlagnahmtes MacBook Air der 2. Generation vor sich, an dessen Daten sie aber nicht herankamen. Mutmaßlich baut die Kripo bei passwortgeschützten Rechnern die Festplatte aus und schließt diese dann an ihre PCs an, notfalls eben mit Laufwerksadapter. Doch bei der SATA-LIF-SSD ging dies eben nicht, mangels Adapter. Kleiner nicht ganz ernst gemeinter Tipp also an alle, die nicht so ganz legale Daten speichern wollen: Auf dem MacBook Air der 2. Generation sind sie relativ sicher vor behördlichem Zugriff.

Zur 3. Generation des MacBook Air gibt es nicht viel zu sagen. Die SSD war fest aufgelötet und von daher gab es keine Schnittstelle und auch keine Adapter.

Nun aber sind wir bei der 4. Generation des MacBook Air angelangt und damit bei der eingangs erwähnten SSD mit einer Schnittstelle, die nicht nur Apple benutzt. Dieses Wunderwerk nennt sich Mini-SATA oder mSATA. Dieser Anschluss ist eigentlich eine ganz simple Erfindung, denn es werden lediglich die SATA-Kontakte auf die altbekannte Schnittstelle einer Mini-PCIe-Karte umgelegt. Eine mSATA-SSD ist also mechanisch identisch mit einer Mini-PCIe-Karte, aber die Kontakte führen ein SATA-Signal. Das Ergebnis ist eine ultrakompakte SSD, die auch den Ansprüchen des MacBook Air genügt.

mSATA-Adapter

Und weil nun mSATA, im Gegensatz zu SATA-LIF, nicht nur im MacBook Air, sondern auch in vielen anderen Ultrabooks verwendet und in der Zukunft noch verwendet werden wird, gibt es hierfür endlich auch einen SATA-Adapter. Das ist einfach eine kleine Platine mit einem mSATA-Sockel, in den die SSD eingesetzt wird, sowie nach außen hin mit einer ganz gewöhnlichen 7+15-poligen SATA-Schnittstelle. Die mSATA-SSD kann mit der Platine an jedem gewöhnlichen SATA-Anschluss verwendet werden.

Es war ein langer Weg, doch schließlich fand das MacBook Air seinen Weg zu Schnittstellen, die auch in anderen Geräten verwendet werden. Dies heißt aber natürlich auch, dass diese Komponenten auch anderen Herstellern zur Verfügung stehen und es ähnlich leichte und dünne Ultrabooks auch von anderen Herstellern gibt und geben wird.

Ebays Geschenk zu 100.000 Bewertungen

Viel wichtiger als diese schnöde Zahl jedoch ist die Auszeichnung, mit der wir uns seit vergangenem Dienstag schmücken können, denn an diesem 20. März wurden wir nach langem Warten und harter Arbeit endlich in den Kreis der Verkäufer mit Top-Bewertung erhoben.

Verkäufer mit Top-Bewertung

Dies ist ein echter Meilenstein in der adaptare-Geschichte, der von viel mehr Menschen als lediglich meiner Wenigkeit erarbeitet wurde. Es sind die Mitarbeiter, die die Bestellungen verpacken und dafür sorgen, dass die bestellte Ware schnell unser Lager verlässt. Daran anschließend sind es ungezählte Transportfahrer, Paket- und Postboten, die das alles bei uns abholen und zum Kunden befördern. Es sind die Menschen, die per Telefon und Email jede Kundenanfrage schnell, freundlich und kompetent beantworten. Und natürlich sind es, last but not least, die Kunden, die diese Leistungen mit ihren Bewertungen fair honoriert haben.

Die nächste ebay-Marke wird dann bei 500.000 Bewertungen erreicht sein. Bei zur Zeit ca. 7.000 Bewertungen pro Monat und noch fehlenden 365.000 Punkten würde es jedoch noch deutlich über vier Jahre dauern, bis es soweit ist. Ich erkenne somit einen klaren Anreiz, die Zahl der ebay-Transaktionen zu steigern.

Dennoch kommen die Emails mit einer richtig ausgewachsenen Fehlermeldung zurück. Es ist nicht nur von mailbox full die Rede, sondern adress has permanent errors. Was ist hier also los?

So wie viele andere Onlinehändler auch benutzen wir zum Bearbeiten und Beantworten unser Kundenanfragen das Ticketsystem unserer wichtigsten Software afterbuy. Wie wir nun dem afterbuy-Händlerforum entnehmen, haben sehr viele Kollegen das gleiche Problem bemerkt und auch schon die Lösung entdeckt. Wenn bei AOL eine bestimmte Anzahl Emails von der gleichen IP-Adresse eingehen, erkennt der AOL-Mailserver diese als Spam-Quelle und blockiert sie für einen bestimmten Zeitraum. Da natürlich sehr viele Kunden AOL-Adressen haben und sehr viele Händler afterbuy nutzen, kommen entsprechend viele Emails von der afterbuy-IP-Adresse zum AOL-Server. Denn es sind ja nicht nur die Antworten auf Kundenanfragen, sondern auch Versandmitteilungen, Rechnungen usw.

Wir werden nun unseren eigenen SMTP-Server verwenden und hoffen, dass das Problem damit gelöst ist. Es bleiben zwei Bitten:

1. Liebe Kunden mit AOL-Mailadresse, die glauben, wir ignorieren ihre Anfragen: Das tun wir keineswegs. Könnten Sie Ihre Mail noch einmal schicken, bitte? Wir suchen zwar nach den Fehlermeldungen, aber einfacher ist es, wenn wir die Mail noch einmal hereinbekommen.
2. AOL: Bitte nehmt afterbuy auf die Whitelist.