Το Πρόγραμμα «Ψηφιακά Εργαλεία ΜμΕ – Β’ Κύκλος» είναι μια πρωτοβουλία-ορόσημο η οποία ενώνει τις δυνάμεις του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών. Στόχος του είναι η ψηφιακή αναβάθμιση των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜμΕ) στην Ελλάδα, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητά τους σε μια παγκοσμιοποιημένη αγορά.

Με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των πόρων του Ταμείου Ανάκαμψης NextGeneration EU, το πρόγραμμα «Ψηφιακά Εργαλεία ΜμΕ» σας δίνει τη δυνατότητα να εξελιχθείτε με την αξιοποίηση καινοτόμων τεχνολογιών και εργαλείων.

Στόχοι του Προγράμματος: Γιατί Είναι Σημαντικό;

Το πρόγραμμα σχεδιάστηκε για να προσφέρει στις επιχειρήσεις:

• Ψηφιακή Αναβάθμιση: Εισαγωγή σύγχρονων λύσεων για τη βελτιστοποίηση της παραγωγής, της διοίκησης και της εμπορικής λειτουργίας.
• Υβριδική Εργασία: Ενίσχυση της συνεργασίας και επικοινωνίας με τη χρήση εργαλείων που υποστηρίζουν απομακρυσμένη εργασία.
• Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Δημιουργία ή βελτίωση e-shop για την αποτελεσματική διεκπεραίωση συναλλαγών με πελάτες και συνεργάτες.
• Ασφάλεια Ψηφιακών Συναλλαγών: Ενίσχυση της αξιοπιστίας στις ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω εξειδικευμένων εργαλείων και λογισμικών.

Με αυτά τα εργαλεία, οι ΜμΕ αποκτούν το πλεονέκτημα να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά, να μειώνουν το λειτουργικό τους κόστος και να αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών τους.

Χρονοδιάγραμμα και Κύκλοι Υλοποίησης

Το πρόγραμμα υλοποιείται σε τρεις σύντομους και διαδοχικούς κύκλους. Ο πρώτος κύκλος ολοκληρώθηκε 3 Ιανουαρίου του 2025. Ο δεύτερος κύκλος ξεκινά τη Δευτέρα 17 Φεβρουαρίου 2025 και θα διαρκέσει έως την Παρασκευή 7 Μαρτίου 2025, στις 17:00.

Ποιοι Είναι οι Δικαιούχοι

Δικαίωμα υποβολής αίτησης συμμετοχής έχουν όλες οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως των μηνών λειτουργίας τους, ακόμα και εκείνες οι οποίες δεν απασχολούν προσωπικό, καθώς και οι ελεύθεροι επαγγελματίες. Βασικές προϋποθέσεις είναι να έχουν έδρα στην Ελληνική Επικράτεια, ελληνικό Α.Φ.Μ. και να μην έχουν λάβει ενίσχυση σε προηγούμενο κύκλο του Προγράμματος «ΨΗΦΙΑΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΜμΕ».

Οι δικαιούχοι κατατάσσονται στις παρακάτω κατηγορίες:

1. Συμβολαιογράφοι
2. Δικαστικοί Επιμελητές
3. ΜμΕ σε πληγείσες περιοχές
4. Γενική κατηγορία ΜμΕ

Επιδοτήσεις και Κατηγορίες

Η ενίσχυση εξαρτάται από την κατηγορία στην οποία ανήκει η επιχείρηση. Παρακάτω συνοψίζονται οι επιδοτήσεις:

• Κατηγορία 1 (Συμβολαιογράφοι): Voucher αξίας 1.600 ευρώ, με μέγιστη επιλέξιμη δαπάνη 2.000 ευρώ και ποσοστό ενίσχυσης 80%.
• Κατηγορία 2 (Δικαστικοί Επιμελητές): Voucher αξίας 1.200 ευρώ, με μέγιστη επιλέξιμη δαπάνη 1.500 ευρώ και ποσοστό ενίσχυσης 80%.
• Κατηγορία 3 (Επιχειρήσεις στις πληγείσες περιοχές): Voucher αξίας 990 ευρώ, με μέγιστη επιλέξιμη δαπάνη 1.100 ευρώ και ποσοστό ενίσχυσης 90%.
• Κατηγορία 4 (Γενικές ΜμΕ): Voucher αξίας 630 ευρώ, με μέγιστη επιλέξιμη δαπάνη 700 ευρώ και ποσοστό ενίσχυσης 90%.

Στις κατηγορίες Συμβολαιογράφων και Δικαστικών Επιμελητών, τα μέλη της επιχείρησης ορίζονται ως τα φυσικά πρόσωπα που συμμετέχουν σε αυτήν. Τα δεδομένα αυτά αντλούνται από τα μητρώα που τηρούν οι σχετικοί επαγγελματικοί σύλλογοι.

Κριτήρια Αξιολόγησης

Η αξιολόγηση των αιτήσεων γίνεται βάσει συγκεκριμένων κριτηρίων, όπως:

• Κύκλος εργασιών της τελευταίας χρήσης: Μικρότερος κύκλος εργασιών εξασφαλίζει υψηλότερη βαθμολογία.
• Μήνες λειτουργίας: Νεοσύστατες επιχειρήσεις προτεραιοποιούνται.
• Γεωγραφική θέση: Οι επιχειρήσεις σε ορεινές, μειονεκτικές ή νησιωτικές περιοχές λαμβάνουν επιπλέον βαθμούς.

Επιλέξιμες Δαπάνες

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα vouchers για την προμήθεια:

• Ψηφιακών λύσεων: Εμπορική διαχείριση, διαχείριση αποθήκης, λογισμικά τιμολόγησης, δημιουργία e-shop κ.λπ.
• Εξοπλισμού: Tablets, laptops, scanners, συστήματα ωρομέτρησης κ.ά. Σημαντικό είναι ότι η αγορά εξοπλισμού γίνεται επιλέξιμη μόνο όταν συνοδεύεται από την απόκτηση ψηφιακής υπηρεσίας. Η προμήθεια συμπληρωματικού εξοπλισμού (ποντίκι, οθόνη κ.α.) είναι επιλέξιμη μόνο όταν συνοδεύει αγορά από την κατηγορία Α και αναγράφεται στην ίδια τιμολόγηση/εξαργύρωση.
• Συμπληρωματικών υπηρεσιών: Παραμετροποίηση προϊόντων, συμβουλευτική για ψηφιακό μετασχηματισμό και ενημερώσεις.

Γιατί να Ενταχθείτε στο Πρόγραμμα

Το Πρόγραμμα «Ψηφιακά Εργαλεία ΜμΕ – Β’ Κύκλος» σας δίνει τη δυνατότητα να:

• Ενισχύσετε την ανταγωνιστικότητά σας.
• Εξοικονομήσετε πόρους και χρόνο με αυτοματοποιημένες διαδικασίες.
• Δημιουργήσετε πιο αποδοτικούς και ασφαλείς τρόπους εργασίας.
• Αναβαθμίσετε την εμπειρία των πελατών σας με βελτιωμένες υπηρεσίες.

Κάντε το Ψηφιακό Βήμα Σήμερα

Μην χάσετε την ευκαιρία να μεταμορφώσετε την επιχείρησή σας! Δημιουργήστε τις βάσεις για ένα πιο αποδοτικό και βιώσιμο μέλλον.

Υποβάλετε την αίτησή σας στο Πρόγραμμα «Ψηφιακά Εργαλεία ΜμΕ – Β’ Κύκλος» και αξιοποιήστε τη δύναμη της τεχνολογίας για την επιχείρησή σας.

ALOHA BEAUTY

Το ALOHA BEAUTY είναι ένας πολυχώρος ομορφιάς, στην όμορφη γειτονιά του Γέρακα, για γυναίκες και άντρες. Κάθε του γωνία, έχει δημιουργηθεί με το προσωπικό μεράκι της ιδιοκτήτριας Ελένης Παπαδημητρίου και στόχο έχει το ΑΠΟΛΥΤΟ διάλλειμα και αποσυμπίεση από την καθημερινή ρουτίνα.

Μανικιούρ, Πεντικιούρ, Lash Lift, Brow Lamination, LASER αποτρίχωση και καθαρισμοί προσώπου, είναι μόνο μερικές από τις υπηρεσίες που μπορείς να απολαύσεις.

Η Addicted, με έδρα την Αθήνα, αναλαμβάνει την κατασκευή ιστοσελίδων και E-shops, υποστήριξη Mobile sites, διαφήμιση στο Google Adwords, προώθηση στις μηχανές αναζητησης και Social Media κ.α.

Σας προτείνουμε να δείτε website που έχουμε σχεδιάσει στο portfolio μας και καλέστε μας στο 210.6834658 για περισσότερες πληροφορίες.

Η Δράση «e-λιανικό» έχει στόχο την επιχορήγηση ΜμΕ επιχειρήσεων για την δημιουργία ή την αναβάθμιση ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) προκειμένου να στηριχθεί η λειτουργία τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, να ενισχυθεί ο βαθμός ενσωμάτωσης της ψηφιακής τεχνολογίας και του ψηφιακού μετασχηματισμού αυτών, να αποφευχθεί ο συνωστισμός στους εσωτερικούς χώρους και να διασφαλιστεί η συνέχεια της οικονομικής δραστηριότητας τους.

Προϋπολογισμός της Δράσης:

80 εκατ. ευρώ για το σύνολο των περιφερειών της χώρας

Δικαιούχοι της Δράσης:

Μεσαίες, μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο του λιανεμπορίου, διατηρούν φυσικό κατάστημα και η λειτουργία τους έχει ανασταλεί για τουλάχιστον μία ημέρα από την Τετάρτη 18 Μαρτίου 2020 και μετά.

Οι επιχειρήσεις διακρίνονται σε:

Υφιστάμενες, οι οποίες έχουν συσταθεί έως και την 30.09.2019
Νεοσύστατες, οι οποίες έχουν συσταθεί από 01/10/2019 και μέτα, μέχρι τις 07/11/2020.

Επιδότηση:

Έως 5.000 ευρώ για κάθε επιχείρηση με διακριτό ΑΦΜ.

Βασικές Προϋποθέσεις Συμμετοχής:

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει, μεταξύ άλλων, να ικανοποιούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:

να έχουν ΚΥΡΙΑ Δραστηριότητα το ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ (ΚΑΔ 47 και Αναλυτικοί αυτού με την εξαίρεση του τομέα της αλιείας και της εμπορίας καπνού και προϊόντων καπνού)
– Υφιστάμενες: ημερομηνία απόκτησης του κύριου ΚΑΔ έως την 30/9/2019.

– Νεοσύστατες: ημερομηνία απόκτησης του κύριου ΚΑΔ από 1/10/2019 έως την 7/11/2020.

1) να διατηρούν φυσικό κατάστημα λιανικής πώλησης ειδών, δηλαδή εμπορικό χώρο που υποδέχεται και εξυπηρετεί πελάτες,
να έχει ανασταλεί η λειτουργία τους για τουλάχιστον μία ημέρα στο διάστημα από την Τετάρτη 18 Μαρτίου 2020 και μετά,

2)να έχουν ολοκληρώσει (υλοποίηση, τιμολόγηση, εξόφληση και λογιστικοποίηση των σχετικών δαπανών) την περίοδο από 18/03/2020 έως και πριν την υποβολή της αίτησης, την δημιουργία ή την αναβάθμιση ηλεκτρονικού καταστήματος που θα πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:
– να λειτουργεί σε δύο γλώσσες καθώς και σε περιβάλλον κινητών συσκευών – mobile responsive ή dedicated mobile version,
– να συνοδεύεται από λογισμικά παραγγελιοληψίας, αποθήκης και ηλεκτρονικών πληρωμών,
– να διασφαλίζει την πρόσβαση των ατόμων με αναπηρία (ΑμΕΑ) στο σύνολο των προσφερόμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών.

Επιδοτούμενες Δαπάνες:

1) Eξυπηρετητές/διακομιστές (server) για τη φιλοξενία εφαρμογών – λογισμικού απαιτούμενου για την δημιουργία/αναβάθμιση και λειτουργία ηλεκτρονικού καταστήματος, με τα συνοδευτικά στοιχεία του (πληκτρολόγια, οθόνη, κλπ.) και το απαιτούμενο λειτουργικό σύστημα. Επιτρέπεται και η απόκτηση με τη μορφή του Infrastructure as a Service (IAAS)
2)  Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές (Desktop/Laptop)
3)  Άλλος τεχνολογικός εξοπλισμός σχετικός με την δημιουργία/αναβάθμιση και την λειτουργία ηλεκτρονικού καταστήματος (π.χ. εξοπλισμός δικτύου, Bar code readers, εκτυπωτές, κλπ.)
4)  Υπηρεσίες σχεδιασμού, ανάπτυξης/αναβάθμισης και διαχείρισης ηλεκτρονικού καταστήματος e-shop συμπεριλαμβανομένων των λογισμικών παραγγελιοληψίας, αποθήκης και ηλεκτρονικών πληρωμών και υπηρεσιών Φιλοξενίας (hosting, collocation, κτλ.)
5)  Ανάπτυξη ή/και πιστοποίηση ψηφιακής πολιτικής ασφάλειας.

Ως έναρξη επιλεξιμότητας δαπανών ορίζεται η η 18η Μαρτίου 2020.

Η Δράση αναμένεται να προκηρυχθεί εντός του μηνός Ιανουαρίου 2021 και η περίοδος υποβολής θα ανακοινωθεί στην Πρόσκληση και θα έχει διάρκεια τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες.

Πληροφορίες σε PDF για την Προδημοσίευση της Δράσης e-λιανικό με επιχορήγηση ΕΣΠΑ.

Ηλεκτρονική Υποβολή:

Για τη χρηματοδότηση από την παρούσα Δράση, απαιτείται η υποβολή Αίτησης Χρηματοδότησης σε ηλεκτρονική πλατφόρμα που θα ανακοινωθεί με τη δημοσίευση της Αναλυτικής Πρόσκλησης της Δράσης, στην οποία θα επισυνάπτονται, μεταξύ άλλων, τα παρακάτω:

1. Κατάσταση ενεργών δραστηριοτήτων (ΚΑΔ) της επιχείρησης μέσω της ιστοσελίδας gsis.gr
2. Παραστατικά προμήθειας εξοπλισμού και υπηρεσιών για την δημιουργία ή την αναβάθμιση του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης
3. Αποδεικτικά στοιχεία της δημιουργίας/αναβάθμισης του ηλεκτρονικού καταστήματος (πχ ηλεκτρονική διεύθυνση)
4. Φωτογραφίες του φυσικού καταστήματος με εμφανή τα στοιχεία ταυτοποίησης και χωροθέτησης αυτού.

Είσαι Web Designer ή Web Developer, σε θέλουμε στην ομάδα μας!

Μας ενδιαφέρει να έχεις αισθητική άποψη, σχεδιαστική αντίληψη, πνεύμα συνεργασίας, οργανωτικότητα και δημιουργική όρεξη.

Μας ενδιαφέρει να γνωρίζεις:

· Είναι πολύ σημαντικό να έχεις καλή γνώση του WordPress και Woocommerce.
· Να αξιοποιείς τη δημιουργικότητα σου, με Elementor Pro και WP Bakery σε καλό επίπεδο.
· Γνώσεις αρχών UI/UX
· Γνώσεις HTML, CSS, PHP
· Γνώσεις επεξεργασίας εικόνας.
· Γνώσεις SEO
· Αν γνωρίζεις: WPML, Crocoblock, Litespeed, Code Snippers, ACF ή άλλα plugins θα είναι πολύ χρήσιμο.

Θέλουμε να διαθέτεις:

· Portfolio με έργα που είσαι περήφανος/νη που τα σχεδίασες.
· Αισθητική άποψη και αντίληψη σχεδιασμού, για την εύκολη πλοήγηση του επισκέπτη στην ιστοσελίδα.
· Ικανότητα διαχείρισης εργασιών σε συνεργασία με την ομάδα και ευκολία διαχείρισης πολλαπλών project.
· Μεθοδικότητα και τήρηση Χρονοδιαγραμμάτων.
· Πρόθεση να εμπλουτίσεις τις γνώσεις σου και να εξελιχθείς σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο.
· Καλή γνώση Αγγλικών.

Προσφέρουμε:

· Ευέλικτο ωράριο με τη δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας.
· Εκπαίδευση σε τεχνικά θέματα.
· Προοπτικές εξέλιξης.

Θα χαρούμε να λάβουμε το βιογραφικό σου και να σε γνωρίσουμε!

Προϋπολογισμός της Δράσης

50 εκατ. ευρώ για το σύνολο των περιφερειών της χώρας.

Η Δράση συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από εθνικούς πόρους.

Δικαιούχοι της Δράσης

Υφιστάμενες πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, οι οποίες πριν την ημερομηνία ηλεκτρονικής υποβολής της αίτησης χρηματοδότησης:

• έχουν κλείσει τουλάχιστον δυο (2) πλήρεις διαχειριστικές χρήσεις και τηρούν βιβλία Β’ και Γ’ κατηγορίας μέχρι τις 31.12.2017,
• διαθέτουν έναν τουλάχιστον επιλέξιμο ΚΑΔ δραστηριότητας που δεν συμπεριλαμβάνεται στο Παράρτημα ΙV ΜΗ EΠΙΛΕΞΙΜΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ (ΚΑΔ).

Επενδυτικά Σχέδια & Επιδότηση 

Επενδυτικά σχέδια από 5.000 ευρώ έως 50.000 ευρώ.

Επιδοτείται το 50% των επιλέξιμων δαπανών.

Βασικές Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Ψηφιακό Βήμα

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει:

• Να εμφανίζουν την τελευταία τριετία, τουλάχιστον ένα θετικό αποτέλεσμα προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων

• Να προσκομίσουν κατά την υποβολή της αίτησης χρηματοδότησης αποδεικτικά στοιχεία εξασφάλισης σε ποσοστό τουλάχιστον 60% της ιδιωτικής συμμετοχής του επενδυτικού σχεδίου

• Να λειτουργούν νόμιμα διαθέτοντας την κατάλληλη, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, άδεια λειτουργίας

• Να υποβάλλουν δαπάνες που δεν έχουν χρηματοδοτηθεί και δεν έχουν ενταχθεί σε άλλο πρόγραμμα που χρηματοδοτείται από εθνικούς ή κοινοτικούς πόρους

• Να μην περιλαμβάνονται ως δικαιούχοι σε αποφάσεις ανάκλησης παλαιότερων δράσεων που αφορούν την ψηφιακή τεχνολογία

• Να πραγματοποιήσουν μία επενδυτική πρόταση ανά Α.Φ.Μ., αποκλειστικά σε μία μόνο Περιφέρεια

• Να υποβάλλουν επενδυτικό σχέδιο που να αφορά σε επιλέξιμο ΚΑΔ.

Επιδοτούμενες Δαπάνες

• Προμήθεια, μεταφορά, εγκατάσταση και λειτουργία, νέων μηχανημάτων και λοιπού εξοπλισμού ΤΠΕ, απαραίτητου για τη λειτουργία της επιχείρησης και την εξασφάλιση των παρεχόμενων υπηρεσιών

• Προμήθεια και παραμετροποίηση λογισμικού

• Ηλεκτρονικό κατάστημα – Eshop με απαραίτητα χαρακτηριστικά:
  • 2 τουλάχιστον γλώσσες
  • Μobile responsive
  • Λογισμικά παραγγελιοληψίας, αποθήκευσης και  ηλεκτρονικών πληρωμών
• Υπηρεσίες που αφορούν σε:
  • φιλοξενία (Hosting, collocation)
  • σύνδεση στο διαδίκτυο
  • ψηφιακή διαφήμιση (Google ads, Facebook ads)
  • ανάπτυξη ψηφιακού υλικού διαφήμισης
  • ανάπτυξη ή/και πιστοποίηση ψηφιακής πολιτικής ασφάλειας,
  • μεταφορά δεδομένων ή παραμετροποίηση λογισμικού
• Μισθολογικό κόστος εργαζομένων (νέο προσωπικό).

Οι δαπάνες είναι επιλέξιμες από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης χρηματοδότησης. 

Ψηφιακή Κατάταξη Επιχείρησης

Κάθε επιχείρηση πριν την υποβολή του επενδυτικού σχεδίου, θα πρέπει να συμπληρώσει ερωτηματολόγιο και να αποτυπώσει την υφιστάμενη ψηφιακή της κατάσταση (εξοπλισμός ΤΠΕ τελευταίας τριετίας, λογισμικό, ψηφιακές υπηρεσίες, λοιπά στοιχεία ΤΠΕ).

Με βάση την ψηφιακή της κατάσταση κατατάσσεται αυτόματα σε μία από τις τέσσερις (4) ψηφιακές βαθμίδες που ορίζουν τα επίπεδα ψηφιακής ωριμότητας σύμφωνα με την αναλυτική Πρόσκληση.

Το επενδυτικό σχέδιο θα πρέπει να στοχεύει στην ψηφιακή αναβάθμιση της επιχείρησης τουλάχιστον κατά 1 βαθμίδα. Ενδεικτικά:

• από ψηφιακή βαθμίδα (Δ) σε (Γ)
• από ψηφιακή βαθμίδα (Γ) σε (Β) κ.ο.κ.

Περίοδος Υποβολής 

Έναρξη Υποβολών: 11 Ιουνίου 2018 στις 12.00 το μεσημέρι.

Λήξη Υποβολών: 17 Σεπτεμβρίου 2018

Προϋπολογισμός

Επικοινωνία – Πληροφορίες

Γραφείο Πληροφόρησης ΕΥΔ ΕΠΑνΕΚ: Λεωφ. Μεσογείων 56, Αθήνα.

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως και Παρασκευή από τις 8.00 π.μ. έως τις 5.00 μ.μ.

Τηλεφωνική ενημέρωση στο 801 11 36 300 από σταθερό τηλέφωνο με αστική χρέωση από τις 8.00 π.μ. έως τις 7.00 μ.μ.

Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ στοχεύει στη διεύρυνση της προστασίας των δεδομένων στην εποχή των big data και του cloud computing, εξασφαλίζοντας ότι η προστασία των δεδομένων αποτελεί θεμελιώδες βασικό δικαίωμα, το οποίο θα ρυθμίζεται με συνέπεια σε όλη την Ευρώπη. Στόχος του είναι να διευκολύνει τη ροή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε όλα τα 28 κράτη μέλη της ΕΕ ενδυναμώνοντας παράλληλα τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων καθώς και το νομικό πλαίσιο σε όλα τα κράτη – μέλη.

O Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων εφαρμόζεται σε όλους τους φορείς (ιδιωτικές και δημόσιες επιχειρήσεις, κρατικές αρχές, συλλόγους, Ξενοδοχεία, ηλεκτρονικά καταστήματα κ.λπ.), οι οποίοι διαχειρίζονται, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν και διακινούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, είτε έχουν έδρα και δραστηριότητα σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης είτε όχι, εφόσον τα δεδομένα αφορούν Ευρωπαίους πολίτες ή σχετίζονται με οποιουδήποτε είδους υπηρεσίες και αγαθά προς Ευρωπαίους πολίτες.

Ο έλεγχος θα πραγματοποιείται από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Σε περίπτωση παραβίασης προβλέπονται αρχικά πρόστιμα ύψους 10.000.000 ευρώ ή 2% του συνολικού παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών του προηγούμενου οικονομικού έτους (ανάλογα με το ποιο είναι υψηλότερο) με κορύφωση πρόστιμα ύψους 20.000.000 ευρώ ή 4% του συνολικού παγκόσμιου κύκλου εργασιών του προηγούμενου οικονομικού έτους. Επίσης ορίζεται δικαίωμα αποζημίωσης του υποκειμένου και ευθύνη του υπεύθυνου επεξεργασίας.

Προκλήσεις του GDPR στο επιχειρηματικό περιβάλλον

Οι σημαντικότερες δυσκολίες που έχουν να αντιμετωπίσουν οι επιχειρήσεις είναι:

• Η ακριβής γνώση για το ποια δεδομένα συλλέγουν και επεξεργάζονται σε κάθε φάση των δραστηριοτήτων τους, ποιοι εμπλέκονται και με ποια εργαλεία και διαδικασίες γίνεται η επεξεργασία.
• Ο καθορισμός και διαχωρισμός των επιχειρησιακών αναγκών, ώστε να διασφαλίζονται όλες οι απαιτούμενες συγκαταθέσεις του υποκειμένου και να μη γίνεται πλεονάζουσα επεξεργασία.
• Ο συστηματικός έλεγχος για την κάλυψη των απαιτήσεων του GDPR σε κάθε στάδιο επεξεργασίας των δεδομένων.
• Η αξιολόγηση των κινδύνων που ενδέχεται να οδηγήσουν σε παραβίαση των προσωπικών δεδομένων, με αποτέλεσμα βαρύτατες οικονομικές κυρώσεις και επιπτώσεις στην εταιρική φήμη.
• Η παρουσίαση των σημαντικότερων κινδύνων και των τρόπων αντιμετώπισής τους στη Διοίκηση με πρακτικό τρόπο, ώστε να αποφασισθεί ένα ρεαλιστικό πλάνο και προϋπολογισμός συμμόρφωσης.
• Η λήψη αποτελεσματικών και οικονομικών μέτρων για τον περιορισμό του κινδύνου παραβιάσεων του GDPR, χωρίς να θίγονται οι επιχειρησιακές προτεραιότητες.

Σε ότι αφορά τα προσωπικά δεδομένα οι επιχειρήσεις καλούνται :

• Να τα συλλέγουν για συγκεκριμένο νόμιμο σκοπό και μόνο όσα εξ’ αυτών είναι απαραίτητα.
• Να μην τα υποβάλουν σε περαιτέρω επεξεργασία κατά τρόπο ασύμβατο με το σκοπό, να τα επικαιροποιούν.
• Να τα αποθηκεύουν για το μικρότερο δυνατό χρονικό διάστημα που απαιτείται, να λαμβάνουν – κατά περίπτωση – την ελεύθερη και σαφή συγκατάθεση των φυσικών προσώπων.
• Να τα μεταφέρουν σε χώρες εκτός ΕΕ μόνον υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
• Να παρέχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σε συνεργάτες τους μόνον υπό συγκεκριμένες συνθήκες και εφόσον αυτοί αποδεικνύουν τη συμμόρφωσή τους με το νέο κανονισμό.
• Να αναπτύξουν ηλεκτρονικά εργαλεία για την έγκαιρη και δωρεάν ανταπόκριση σε αιτήματα για: Ανάκληση της συγκατάθεσης, πρόσβαση στα δεδομένα, διόρθωση των δεδομένων, διαγραφή των δεδομένων, περιορισμό της επεξεργασίας, παράδοση των δεδομένων σε ηλεκτρονική μορφή, μεταφορά των δεδομένων σε άλλο φορέα.
• Να γνωστοποιούν κατάλληλα και εγκαίρως στα φυσικά πρόσωπα τα δικαιώματά τους.
• Να εξασφαλίζουν την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σε όλο τον κύκλο ζωής τους.
• Να γνωστοποιούν κάθε παραβίαση των δεδομένων εντός 72 ωρών στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και στα φυσικά πρόσωπα με απευθείας ενημέρωση ή δημόσια ανακοίνωση.
• Να αποδεικνύουν ότι τηρούν όλες τις απαιτήσεις του Κανονισμού.

Παραδείγματα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

• Όνομα και επώνυμο
• Διεύθυνση κατοικίας
• Ηλεκτρονική διεύθυνση, π.χ. όνομα.επώνυμο@εταιρεία.com
• Αναγνωριστικός αριθμός κάρτας
• Δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. η λειτουργία δεδομένων τοποθεσίας σε κινητό τηλέφωνο)*
• Διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP)
• Αναγνωριστικό cookie*
• Το αναγνωριστικό διαφήμισης του τηλεφώνου σας
• Δεδομένα που φυλάσσονται από νοσοκομείο ή γιατρό, που θα μπορούσαν να είναι ένα σύμβολο που προσδιορίζει αποκλειστικά ένα άτομο.

Προσωπικά δεδομένα: τα δικαιώματα των καταναλωτών

• Ενημέρωση με σαφήνεια και διαφάνεια από τον υπεύθυνο επεξεργασίας (ταυτότητα και στοιχεία υπεύθυνου επεξεργασίας, είδος δεδομένων, σκοπός επεξεργασίας, πιθανοί αποδέκτες των δεδομένων κ.λπ.).
• Δυνατότητα πρόσβασης στα προσωπικά του δεδομένα, όταν αυτά υφίστανται επεξεργασία.
• Δυνατότητα απαίτησης διόρθωσης ή συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων, από τον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Αίτημα διαγραφής (λήθη) των προσωπικών του δεδομένων υπό προϋποθέσεις (ανάκληση συγκατάθεσης, παράνομη απόκτηση, απουσία επιτακτικών και νόμιμων λόγων επεξεργασίας κ.λπ.).
• Δυνατότητα εναντίωσης στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, εάν ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεν καταδείξει επιτακτικούς λόγους για την επεξεργασία αυτή.

Επιπροσθέτως, ο υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων υποχρεούται:

• Να λαμβάνει η επιχείρηση τη συγκατάθεση του υποκειμένου των προσωπικών δεδομένων, όπου αυτή απαιτείται και να είναι σε θέση να αποδεικνύει τη συγκατάθεση αυτή αν του ζητηθεί.
• Να μην προβαίνει η εταιρεία σε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, ανηλίκων κάτω των 16 ετών, χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση του γονέα. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας, θα πρέπει να επαληθεύει τη συγκατάθεση αυτή, με κάθε μέσο που του προσφέρει η διαθέσιμη τεχνολογία. Τα κράτη μέλη μπορούν να θεσπίζουν μικρότερο ηλικιακό όριο, σε καμία περίπτωση όμως το όριο δε θα πρέπει να είναι μικρότερο από τα 13 έτη.
• Να μην επεξεργάζεται ο φορέας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, τη συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, δεδομένα που αφορούν την υγεία, τη σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό.

Παραδείγματα επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

• Διαχείριση προσωπικού και μισθοδοσία.
• Προσπέλαση/αναζήτηση πληροφοριών σε βάση δεδομένων επαφών που περιλαμβάνει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.
• Αποστολή διαφημιστικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων.
• Καταστροφή διά τεμαχισμού εγγράφων που περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.
• Δημοσίευση/ανάρτηση φωτογραφίας ενός ατόμου σε ιστότοπο.
• Αποθήκευση διευθύνσεων IP ή διευθύνσεων MAC.
• Μαγνητοσκόπηση (τηλεόραση κλειστού κυκλώματος).

GDPR & Λειτουργίες και Πρακτικές Ιστοσελίδων

Μια σύντομη λίστα με λειτουργίες και πρακτικές ιστοσελίδων που υπόκεινται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων :

• Google Analytics
• Ιστοσελίδες με φόρμες εγγραφών
• Λειτουργίες e–commerce που συλλέγουν πληροφορίες πληρωμών, παραγγελιών κτλ
• Φόρμες εγγραφής στο newsletter
• Scripts, τα οποία χρησιμοποιούν cookies
• Χρήση συστημάτων σχολιασμού (π.χ. Disqus κτλ)
• Ιστοσελίδες με φόρμα επικοινωνίας

Σημεία Κλειδιά για την συμμόρφωση της ηλεκτρονικής επιχείρησής σας με τον GDPR

1. Πολιτική Απορρήτου

Στην πολιτική απορρήτου χρειάζεται να γίνεται λεπτομερής και ξεκάθαρη αναφορά σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η επεξεργασία και αποθήκευση των δεδομένων των χρηστών. Η πολιτική για την προστασία των προσωπικών δεδομένων πρέπει να προσδιορίζει το είδος των δεδομένων που συλλέγετε, που τα χρησιμοποιείτε και πως τα προστατεύετε. Επίσης χρειάζεται να αναφέρεται ο χρόνος διατήρησης των δεδομένων καθώς και ο τρόπος με τον οποίο   μπορούν οι χρήστες να δουν και διαγράψουν τα δεδομένα τους.

2. Κρυπτογράφηση των δεδομένων με SSL

Είναι απαραίτητο το eshop ή η ιστοσελίδα της επιχείρησής σας να κρυπτογραφεί τα δεδομένα μέσω κάποιου SSL. Το SSL πιστοποιητικό είναι το 1ο βήμα για τον GDPR και αυτό γιατί προσφέρει ιδιωτικότητα και ασφάλεια στις συναλλαγές και στην μεταφορά των δεδομένων των χρηστών. Η Addicted σας παρέχει Δωρεάν SSL πιστοποιητικό Ασφαλείας με κάθε φιλοξενία και για όσο καιρό φιλοξενούμε την ιστοσελίδα σας.

3. Ηλεκτρονικές φόρμες

Οι ιστοσελίδες , οι οποίες έχουν φόρμες (επικοινωνίας, υποστήριξης, πωλήσεων κ.α.) θα χρειαστεί να προσθέσουν κουτάκια (check boxes) συγκατάθεσης τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν συμπληρωθεί προηγουμένως, αλλά να τα επιλέξει ο χρήστης, μιας και τα προ-συμπληρωμένα κουτάκια δεν θεωρούνται ελεύθερη συγκατάθεση. Οι χρήστες θα πρέπει να έχουν την δυνατότητα να δίνουν διαφορετική συγκατάθεση ανάλογα με τον τύπο της επεξεργασίας των δεδομένων που γίνεται κάθε φορά.

4. Εύκολη απεγγραφή ή ανάκληση άδειας

Θα πρέπει να δίνεται στους χρήστες η δυνατότητα απεγγραφής ή ανάκλησης της συγκατάθεσης τους από διαδικασίες και ενέργειες που επεξεργάζονται τα δεδομένα τους.  Για παράδειγμα, θα πρέπει ο χρήστης να έχει τη δυνατότητα απεγγραφής από τo newsletter με εύκολο τρόπο και οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμεί.

5. Cookies

Σε περίπτωση χρήσης cookies, είναι απαραίτητο οι επισκέπτες να ενημερώνονται κατά την είσοδο τους στο site και να γίνεται σχετική αναφορά στην πολιτική απορρήτου. Ακόμη, θα πρέπει να δίνεται η δυνατότητα απενεργοποίησης των cookies μέσα από τις ρυθμίσεις του browser. Σε περίπτωση, χρήσης cookies τρίτων (π.x Google Analytics), χρειάζεται να γίνει σχετική αναφορά μέσα στην πολιτική απορρήτου. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν δώσει ρητή συγκατάθεση , δεν μπορούν να τοποθετηθούν cookies στον περιηγητή του. Το site θα μπορεί να είναι προσβάσιμο ακόμα και χωρίς την χρήση cookies, αν και δεν θα είναι διαθέσιμες λειτουργίες όπως η εξατομίκευση.

Επειδή τόσο η προώθηση ιστοσελίδων μέσω της χρήσης backlinks και άλλων μεθόδων όσο και η διαφήμιση στο internet (π.χ. διαφήμιση στα Social Media μέσω Facebook, Instagram ή και μέσω Google Adwords με την χρήση τακτικών / μεθόδων / εργαλείων remarketing ) εγκυμονούν κινδύνους, χρειάζεται οι εταιρείες που έχουν αναλάβει για λογαριασμό σας την διαφημιστική προώθηση της ιστοσελίδας σας να έχουν πάρει συγκεκριμένα μέτρα και να μπορούν εγγράφως να σας βεβαιώσουν για την πλήρη συμβατότητα των ενεργειών τους με τον GDPR.

6. Καταγραφή IP

Σε περίπτωση που γίνεται καταγραφή των IP διευθύνσεων των χρηστών ή επισκεπτών του site, θα πρέπει να γίνεται σχετική αναφορά μέσα στην πολιτική απορρήτου, καθώς οι IP διευθύνσεις αποτελούν “προσωπικά δεδομένα” των ατόμων.

7. Διαφήμιση στα social media

Αν πρόκειται να γίνει χρήση των email των εγγεγραμμένων μελών της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος, ώστε να τρέξει μια διαφημιστική καμπάνια στα social media, θα πρέπει πρώτα να έχει γίνει σχετική ενημέρωση. Επίσης, πρέπει να δίνεται η δυνατότητα απεγγραφής από τις συγκεκριμένες ενέργειες μάρκετινγκ.

8. Re-marketing

Το re-marketing λειτουργεί με την χρήση cookies τα οποία  “σημαδεύουν” και παρακολουθούν τους χρήστες του εκάστοτε site. Η χρήση και ο τρόπος λειτουργίας αυτών τους θα πρέπει να αναγράφεται με σαφήνεια μέσα στην πολιτική απορρήτου της ιστοσελίδας.

9. Online Πληρωμές

Σε περίπτωση που το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί πύλες πληρωμών όπως PayPal, Stripe, Sagepay κ.α. για τις χρηματοπιστωτικές συναλλαγές των πελατών και τα προσωπικά τους στοιχεία περνάνε πρώτα από το e-shop, θα χρειαστεί να γίνεται κρυπτογράφηση αυτών των πληροφοριών μέσω ssl πιστοποιητικού.

Σε περίπτωση που το e-shop αποθηκεύει τα προσωπικά στοιχεία μετά την αποστολή των πληροφοριών στην πύλη πληρωμών, τότε θα χρειαστεί να γίνει τροποποίηση της πολιτικής απορρήτου και των διεργασιών του ηλεκτρονικού καταστήματος ώστε να αφαιρεθούν τυχόν προσωπικά στοιχεία μετά από εύλογο χρονικό διάστημα (π.χ. 90 ημέρες). Η νομοθεσία του GDPR δεν είναι ρητή για τον αριθμό των ημερών που αποθηκεύονται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών. Τέλος, αν ζητηθεί χρειάζεται να υπάρχει δυνατότητα αφαίρεσης όλων των πληροφοριών που αφορούν κάθε πελάτη.

10. Διαχείριση των plugins

Χρειάζεται να γίνει έλεγχος των plugins, τα οποία χρησιμοποιούν τα δεδομένα του χρήστη. Πολλά plugins, για παράδειγμα, χρησιμοποιούν cookies. Τέτοια χρήση πρέπει να αναγράφεται στην πολιτική σας για το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων και πρέπει να υπόκειται στην συγκατάθεση του χρήστη.

Είναι ήδη σε εξέλιξη προσπάθειες για την δημιουργία πρότυπου plugin που να συνάδει με τον κανονισμό προστασίας προσωπικών δεδομένων για το WordPress.

11. Διαρροή Πληροφοριών

Ο GDPR ορίζει ως καθήκον των επιχειρήσεων και οργανισμών, σε περίπτωση παραβίασης των δεδομένων, να ειδοποιήσουν εντός 72 ωρών την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της χώρας που εδρεύουν.

Τι είναι το πιστοποιητικό Ασφαλείας SSL ;

Τα πιστοποιητικά SSL είναι μια μορφή κρυπτογράφησης και χρησιμοποιούνται για την ασφάλεια της μεταφοράς δεδομένων της ιστοσελίδας και των συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών.
Προσφέρει ασφάλεια, λόγω της κρυπτογραφημένης σύνδεσης μεταξύ του χρήστη και της ιστοσελίδας. Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνεται αποφυγή υποκλοπής των δεδομένων από τρίτους.

Είναι απαραίτητο;

1. Ο νέος Κανονισμός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.) για την Γενική Προστασία Δεδομένων (General Data Protection Regulation) περί προστασίας των δεδομένων απαιτεί την κρυπτογράφηση δεδομένων για κάθε eshop ή ιστοσελίδα. Αυτό είναι το 1ο βήμα για τον GDPR και αυτό γιατί προσφέρει ιδιωτικότητα και ασφάλεια στις συναλλαγές καθώς και στην μεταφορά των δεδομένων των χρηστών.
2. Απο τον Ιούλιο του 2018 ο Chrome θα χαρακτηρίζει όλες τις ιστοσελίδες HTTP ως μη-ασφαλής “not secure”
3. Η Google έχει γνωστοποιήσει ότι η χρήση κρυπτογράφησης αποτελεί σημαντικό παράγοντα για την καλύτερη κατάταξη στα αποτελέσματα αναζήτησης στο Google.
4. To SSL αυξάνει την εμπιστοσύνη των επισκεπτών της ιστοσελίδας σας, ιδίως όταν αφορά και γίνεται σύνδεση των επισκεπτών, καταχώρηση πληροφοριών ή και διενέργεια πωλήσεων μέσω του eshop.

Ως ένδειξη ασφαλείας της ιστοσελίδας είναι η εμφάνιση του κλειστού πράσινου λουκέτου καθώς και το “HTTPS” στη γραμμή κειμένου του browser.

Το Google Analytics είναι ένα εξελιγμένο πρόγραμμα μετρήσεως στατιστικών επισκεψιμότητας ιστοσελίδων από την Google που σε συνδυασμό με τη διαφήμιση στο Google Adwords μπορουν να αύξησουν σημαντικά τους επισκέπτες και τις online πωλήσεις του website σας είτε αφορά: e-shop ηλεκτρονικό κατάστημα είτε εταιρικές ιστοσελίδες, είτε αύξηση online κρατήσεων σε ξενοδοχεία και ενοικιαζόμενα δωμάτια, ενημερωτικά website, blog κ.α..

Η δημιουργία λογαριασμού στο Google Analytics είναι Δωρεάν και μετα την προσθήκη του κώδικα παρακολούθησης στις σελίδες του website σας, ξεκινάει η καταγραφή των στοιχείων επισκεψιμότητας. Υπάρχουν πολλές και αρκετά αναλυτικές αναφορές για τα στατιστικά επισκεψιμότητας που μας δίνουν ενδιαφέρουσες πληροφορίες για την επισκεψιμότητα του website μας. Αξιοποιώντας τα Web Analytics μπορούμε να προχωρήσουμε σε κινήσεις για την καλύτερη απόδοση του website, σύμφωνα με τους στόχους (Στρατηγική Internet Marketing) της εταιρίας και φυσικά να παρακολουθούμε την πρόοδο του.

Βασική ορολογία Google Analytics

Sessions – Επισκέψεις

Οι επισκέψεις αναφέρονται στο συνολικό αριθμό επισκέψεων κατα τη συγκεκριμένη περίοδο. Το νούμερο αυτό δεν μας δίνει τους μοναδικούς επισκέπτες αλλα τις συνολικές επισκέψεις.

Παράδειγμα: Κατα τη διάρκεια μιας περιόδου ενας χρήστης επισκέπτεται την ιστοσελίδα μας 3 φορές. Την 1η φορά κλικάρει σε μια διαφημιστική καμπάνια του Google Adwords, τη 2^η φορά μας επισκέπτεται μέσα απο την αναζήτηση στο Google, την 3^η φορά πληκτρολογεί μόνος του website για περισσότερες πληροφορίες. Αυτό σημαίνει οτι θα καταγραφούν 3 επισκέψεις απο 1 χρήστη.

Users (Unique Visitors) – Χρήστες

Είναι οι αριθμός των μοναδικών επισκεπτών στη συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Παρόλου που πολλοί χρήστες θα επισκεφθούν τη σελίδα μας αρκετές φόρες μεσα σε μια περίοδο, στα στατιστικά θα καταγραφούν ως 1 χρήστης, με τις αντίστοιχες πολλαπλές επισκέψεις.

Pageviews – Προβολές σελίδας

Τα Pageviews είναι ο συνολικός αριθμός των σελίδων που εμφανίστηκαν.

Παράδειγμα: Διαβάζοντας το άρθρο επισκέπτεστε και τις παρακάτω σελίδες: διαβάζετε πληροφορίες για την κατασκευή e- shop και βλέπετε το Portfolio με τα project μας. Στο report του Analytics θα δούμε οτι έχει μετρήσει 3 προβολές σελίδων. Οι επαναλαμβανόμενες εμφανίσεις μιας σελίδας μετρώνται ξεχωριστά.

Διαφήμιση σε ιστοσελίδες: Τα website που εμφανίζουν διαφημίσεις ή νοικιάζουν διαφημιστικό χώρο συνήθως πωλούν τη διαφήμιση με βάση τις προβολές των σελίδων ανα 1.000 εμφανίσεις.

Pages / Session – Σελίδες ανα επίσκεψη

Είναι ο μέσος όρος των σελίδων που εμφανίζονται σε μια επίσκεψη.

Ανάλυση: Όσο μεγαλύτερος ο αριθμός των σελίδων που εμφανίζονται σε κάθε επίσκεψη σε συνδιασμό με ενα λογικό χρόνο παραμονής τόσο πιο ενδιαφέρον για τον επισκέπτη και συνεπώς αποδοτικό για την εταιρία σας ειναι το website.

Average Session Duration – Μέση Διάρκεια Περιόδου Σύνδεσης

Είναι ο μέσος όρος του χρόνου παραμονής στo website σας, ανα επίσκεψη.

Ανάλυση: Αν ο μέσος χρόνος παραμονής στις σελίδες σας είναι μικρός, μπορεί να σημαίνει:

• – Οτι οι επισκέπτες δεν βρίσκουν αυτο που έψαχναν
• – Οτι δεν τους καλύπτει το περιεχόμενο
• – Οτι η σελίδα σας δεν ειναι Mobile Friendly (δεν είναι συμβατή για εύκολη πρόσβαση απο Smart Phones) και τους είναι δύσκολο να τη διαβάσουν.

Ο ιδανικός χρόνος εξαρτάται απο το είδος του website, του όγκου των πληροφοριών, της ταχύτητας φόρτωσης των σελίδων, το αν επιτυγχάνονται τα Goal – Στόχοι που έχουμε ορίσει.

Bounce Rate – Ποσοστό εγκατάλειψης

Τα στατιστικά του ποσοστού εγκατάλειψης μας δείχνουν τους επισκέπτες που έφυγαν απο τον ιστότοπο μας χωρίς να δουν 2^η σελίδα.

Ανάλυση: Όσο πιο χαμηλό ποσοστό τόσο πιο αποτελεσματικό το website. Αν όμως το ποστοστό είναι υψηλό σημαίνει οτι οι χρήστες δεν διαβάζουν περισσότερες σελίδες πέραν της σελίδας εισόδου – landing page. Σε αυτή τη περίπτωση χρειάζεται να ελέγξουμε για πιθανά θέματα προς διόρθωση στο website:

• – Εύκολη πλοήγηση,
• – Ενδιαφέρον περιεχόμενο,
• – Προτάσεις για συνέχεια της πλοήγησης με ενδιαφέροντα άρθρα ή προτεινόμενα προϊόντα στο eshop,
• – Διαφήμιση στο κάτηλληλο κοινό αυξάνει την παραμονή και μειώνει το ποσοστό εγκατάλειψης,
• – Γρήγορη φόρτωση των ιστοσελίδων κ.α.

New Sessions – Νέες περίοδοι σύνδεσης

Είναι το ποσοστό των νέων επισκεπτών της ιστοσελίδας. Όταν ειναι μικρότερο το ποσοστό σημαίνει οτι οι ίδιοι χρήστες επισκέπτονται τον ιστότοπο, ενω όταν είναι μεγάλο, σημαίνει οτι προσελκύει νέους επισκέπτες.

New Visitors vs. Returning Users

Εδω βλέπουμε τα ποσοστά μεταξύ των νέων και επαναλαμβανόμενουν επισκεπτών.

Ανάλυση: Ιδανικά χρειάζεται να διατηρούμε το ενδιαφέρον των επανερχόμενων χρηστών και ταυτόχρονα να προσελκύουμε νέους χρήστες, ωστε να αυξάνεται η επισκεψιμότητα του ιστότοπου μας.

Αξιολόγηση στατιστικών του website σας

Η Addicted σε συνδυασμό με την κατασκευή ιστοσελίδων προσφέρει ολοκληρωμένες προτάσεις συμβουλευτικής και αξιολόγηση των στατιστικών του website σας, με στόχο τη βελτιστοποίηση του με την εγκατάσταση και παραμετροποίηση του προγράμματος Google Analytics στις ανάγκες σας, έτσι ώστε να μπορείτε να αξιοποιήσετε τα στατιστικά δεδομένα για κάθε είδους website.

Η διάρκεια των σεμιναρίων είναι 8 ώρες και θα πραγματοποιηθούν σε 2 τετράωρα σεμινάρια. Η συμμετοχή σε αυτά θα είναι δωρεάν.

Στην Αθήνα, το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί τη Δευτέρα 29 Σεπτεμβρίου 2014 (ώρες 16.00 έως 20.00) & την Τρίτη 30 Σεπτεμβρίου 2014 (ώρες 16.00 έως 20.00), στο ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ, Αριστοτέλους 46, TK 10433, TK 45500, Αθήνα.

Το σεμινάριο στην Αθήνα με θέμα Καινοτομία και Νέες Μορφές Συνεργασίας σε Μικρές Επιχειρήσεις περιλαμβάνει:

Πρώτο Μέρος: Διαχείριση Καινοτομίας

– Εισαγωγή στην Καινοτομία
– Διαχείριση Καινοτομίας στις Μικρές Επιχειρήσεις: Εργαλεία και Δεξιότητες
– Ανάπτυξη και Εφαρμογή της Καινοτομίας στις μικρές επιχειρήσεις
– Καινοτομία και Επιχειρηματικότητα

Δεύτερο Μέρος: Διαχείριση Συνεργασιών

– Καινοτομία ως Στρατηγική
– Θεωρητική και Πρακτική Κατανόηση των Συνεργατικών Σχηματισμών
– Κύκλοι Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών και διαμόρφωση δραστηριοτήτων
– Μορφές Συνεργατικών Σχηματισμών και Στρατηγική Ανάπτυξη

Ο αριθμός των συμμετεχόντων σε κάθε σεμινάριο θα κυμανθεί στα 15 με 20 άτομα και γι’ αυτό και θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας.

Σχετικά αρχεία για την εγγραφή στο σεμινάριο:

Πρόσκληση σεμιναρίου
Πρόγραμμα
Αίτηση σεμιναρίου
Ερωτηματολόγιο

Για τις αιτήσεις και περισσότερες πληροφορίες: ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ, στην Αθήνα, Αριστοτέλους 46, TK 10433, Τηλ: 2108846852-326, Fax: 2108846853, email: kainotomia@imegsevee.gr

Για την προσέλκυση νέων πελατών και την αύξηση των πωλήσεων η Addicted αναλαμβάνει τη δημιουργία της διαφημιστικής καμπάνιας σας στο Google Adwords καθώς και τη συνεχή βελτιστοποίηση της για την καλύτερη απόδοση της. Στόχος μας είναι η διαφήμιση στο Internet της ιστοσελίδας σας να γίνει με γνώμονα την καλύτερη απόδοση και οικονομία κόστους. Για να βγείτε πιο ψηλά από τους άλλους διαφημιζόμενους σε αναζητήσεις στις φράσεις-κλειδιά, δεν είναι απαραίτητο να πληρώσετε περισσότερα, αλλα να γίνεται η συνεχής βελτιστοποίηση της διαφημιστικής καμπάνιας.

Με την κατασκευή ιστοσελίδας (E-shop ηλεκτρονικό κατάστημα, ιστοσελίδα για ξενοδοχεία ή ενοικιαζόμενα δωμάτια, εταιρικές ιστοσελίδες κ.α.) απο την Addicted, σας προσφέρουμε μια δωρεάν διαφημιστική καμπάνια στο Google Adwords για να γνωρίσετε τις υπηρεσίες μας και να προβάλλετε την ιστοσελίδα σας online. Η πλειοψηφία των καταναλωτών ψάχνει στο internet για προϊόντα και υπηρεσίες πρίν κάνει αγορές είτε μεσω eshop είτε απο φυσικό κατάστημα. Μέσω της υπηρεσίας σας δίνουμε τη δυνατότητα να διαφημίσετε δωρεαν τη νέα ιστοσελίδα σας στο Internet.

Αποδοτική διαφήμιση στο Adwords

Η σωστή υλοποίηση της διαφήμισης στο Google Adwords προσφέρει ένα οικονομικό και αποτελεσματικό τρόπο προσέλκυσης νέων πελατών. Όταν οι χρήστες κάνουν αναζητήσεις στο Google ή σε συνεργαζόμενα website με κριτήρια που ταιριάζουν στο προϊόν σας ή την υπηρεσία σας και ο χρήστης βρει αυτο που αναζητάει, κάνει κλικ τη διαφήμισή σας και μεταφέρεται στο website σας. Μόλις ο νέος επισκέπτης φθάσει στην ιστοσελίδα σας, χρειάζεται να βρεί εύκολα αυτο που αναζητάει, να μπορει να πλοηγηθεί εύκολα στις ιστοσελίδες, η σελίδα να φορτώνει γρήγορα, να εμπνέει εμπιστοσύνη – ασφάλεια, να παρέχει ολες τις πληροφορίες που αναζητά κ.α. Έχει μεγάλη σημασία να μπορέσουμε να κρατήσουμε το νέο επισκέπτη στην ιστοσελίδα μας και να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες του.

Βελτιστοποίηση διαφημισης Google Adwords

Ο διαφημιζόμενος που προσφέρει υψηλότερη πληρωμή ανά click, δεν είναι απαραίτητα και αυτός ο οποίος προβάλλεται πιο ψηλά στα αποτελέσματα του Google Adwords. Αν έχετε ηδη διαφήμιση στο Google Adwords αναλαμβάνουμε τη βελτιστοποίηση της για την καλύτερη απόδοση της επένδυσης των χρημάτων σας.