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	<title>Admins Werk und Users Beitrag</title>
	
	<link>http://www.adminswerk.de</link>
	<description>Tipps und Tricks für das tägliche Überleben im Dschungel der Netzwerke, Fehlermeldungen und Userwünsche. Anleitungen, Fehlerlösungen und vieles mehr.</description>
	<lastBuildDate>Wed, 15 May 2013 06:16:54 +0000</lastBuildDate>
	<language>en-US</language>
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		<title>CM10.1 Nightlies mit TabletUI und MultiuserUnterstützung</title>
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		<comments>http://www.adminswerk.de/cm10-1-nightlies-mit-tabletui-und-multiuserunterstutzung/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 15 May 2013 06:16:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>m3adow</dc:creator>
				<category><![CDATA[Android]]></category>
		<category><![CDATA[android]]></category>
		<category><![CDATA[CM10.1]]></category>
		<category><![CDATA[Cyanogenmod]]></category>
		<category><![CDATA[Mutliuser]]></category>
		<category><![CDATA[Tabletui]]></category>
		<category><![CDATA[Xoom]]></category>

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		<description><![CDATA[In den Cyanogenmod 10.1 Nightlies die Unterstützung für mehere Benutzer aktivieren und bei Bedarf die alt gewohnte Tablet-UI wiederherstellen.]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p>Meine Spielerin #2 und ich besitzen und benutzen zusammen ein <a target="_blank" href="http://www.amazon.de/gp/product/B004Q7E8FQ/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&amp;camp=1638&amp;creative=19454&amp;creativeASIN=B004Q7E8FQ&amp;linkCode=as2&amp;tag=admwer-21" target="_blank">Motorola Xoom</a>*. Weil ich ein großer Fan von Custom-ROMs, insbesondere des Cyanogenmods bin, läuft dort natürlich auch CM drauf, natürlich die neuste Version CM10.1, die es für das Xoom bisher nur als Nightlies gibt. Leider ist bei unserer Version mit 3G (der Modellname ist Everest) im Default der Multiusermodus, der für <a target="_blank" title="Android" href=" http://www.adminswerk.de/category/smartphones/android/">Android</a> 4.2 angekündigt wurde, wegen irgendwelchen Problemen deaktiviert worden. Da mich aber sowohl die Benachrichtigungen als auch die Apps meiner Geliebten wenig interessieren, will ich diesen unbedingt haben. Eventuelle kleinere Probleme nehme ich dafür in Kauf. Außerdem gefällt es mir auch nicht, dass das Cyanogenmodteam dem Xoom eine &#8220;Phablet&#8221;-Ui verpasst hat. Die sieht im Standard so aus:<br />
<a href="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/05/2013-05-06-xoom-phabletui.png"><img class="alignnone size-medium wp-image-2932" style="margin: 10px;" alt="2013 05 06 xoom phabletui 300x187 CM10.1 Nightlies mit TabletUI und MultiuserUnterstützung" src="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/05/2013-05-06-xoom-phabletui-300x187.png" width="300" height="187" title="CM10.1 Nightlies mit TabletUI und MultiuserUnterstützung" /></a></p>
<p>Eine obere Notificationbar auf einem Tablet? Halte ich für sinnfrei, will ich nicht. Hier also meine Vorgehensweise. Ich empfehle, euch genaustens an die Schritte und die Reihenfolge zu halten, da es sonst Probleme geben könnte, vor allem bei der Multiuserunterstützung. <strong>Diese Vorgehensweise dürfte in begrenztem Maße auch für die meisten anderen Tablets und Smartphones funktionieren.</strong> Nach meiner Erfahrung sind ROMs ohne integrierte Google Apps empfehlenswert.</p>
<ol>
<li>Das gewünschte ROM herunterladen und flashen. Die neusten CM10.1 ROMs für das Xoom Everest findet ihr <a target="_blank" href="http://download.cyanogenmod.org/?type=nightly&amp;device=everest" target="_blank">hier</a>. Für andere Xoom Versionen, schaut in den <a target="_blank" href="http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2084236" target="_blank">Thread auf XDA-Developers</a>. Je nachdem welches ROM vorher installiert war, ist ein Wipe des Caches und des Dalvik Caches ausreichend, ansonsten ist ein Full Wipe notwendig.</li>
<li>Android booten, die App &#8220;4.2 Multiple User Enabler&#8221; runterladen und installieren.<br />
Der XDA-Developers Thread dazu befindet sich <a target="_blank" href="http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2187934" target="_blank">hier</a>. Leider bietet der Entwickler keinen direkten APK-Download an, sondern nur über den Play Store, den wir aber noch gar nicht installiert haben (und auch noch nicht installieren wollen). Deswegen habe ich die App extrahiert. Ihr könnt die APK hier in gezippter Form herunterladen:  <a href="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/05/org.sferadev.multipleuser-1.zip" target="_blank">4.2 Multiple User Enabler </a></li>
<li>Nachdem ihr die App installiert habt, führt sie aus, &#8220;<strong>Enable the feature</strong>&#8221; und bestätigt die Superuser-Berechtigungen.<br />
<a href="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/05/2013-05-06-4-2-multiple-user-enable.png"><img class="alignnone size-medium wp-image-2934" style="margin: 10px;" alt="2013 05 06 4 2 multiple user enable 300x187 CM10.1 Nightlies mit TabletUI und MultiuserUnterstützung" src="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/05/2013-05-06-4-2-multiple-user-enable-300x187.png" width="300" height="187" title="CM10.1 Nightlies mit TabletUI und MultiuserUnterstützung" /></a></li>
<li>Rebootet anschließend ins Recovery, wipet Dalvik-Cache und Cache.</li>
<li>Dann wieder ins Android-System zurück. Legt nun alle Benutzer an, die ihr auf eurem Tablet haben wollt. Versucht auch direkt, euch mit diesen einzuloggen. Wenn dabei ein unzähmbarer Haufen an Absturzberichten kommt, funktioniert meine Methode für euch eventuell nicht oder ihr habt die Reihenfolge nicht eingehalten. Bei meinem Xoom funktionierte aber alles.</li>
<li>Wechselt nun wieder in das Recovery und flasht eure Google Apps.</li>
<li>Startet das Tablet anschließend wieder in das System und checkt, ob ihr euch mit allen Benutzern an eurem Google Konto anmelden könnt (wenn gewünscht).</li>
<li>Nun kommen wir zur TabletUi. Dafür benötigen wir den <a target="_blank" href="http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1719408" target="_blank">Autopatcher.</a><br />
Ich empfehle die Nutzung der neusten Version von <a target="_blank" href="https://github.com/mateor/auto-patcher" target="_blank">github</a>, da ich bei den älteren Versionen Probleme mit dem Patchen hatte.</li>
<li>Patcht euer Rom mit dem tabletUI-Mod. Wie ihr das macht, hängt von eurem Betriebssystem ab, ist aber im Autopatcher-Thread ausreichend erklärt.<br />
Wenn ihr schon dabei seid, würde ich zusätzlich noch den Openpdroid-Mod empfehlen, der es einem per Zusatzapp ermöglicht, anderen Apps Rechte zu verwehren. So oder so erhaltet ihr am Ende zwei Dateien, eine update-* und eine restore-*.</li>
<li>Kopiert beide Dateien auf euer Tablet und flasht die update-* via Recovery. Macht anschließend wieder ein Wipe von Cache und Dalvik-Cache.</li>
<li>Startet ins System und prüft bei allen Benutzern, ob alles erwartungsgemäß funktioniert.</li>
</ol>
<p>Fertig! Ihr habt nun (hoffentlich) ein System mit Multiuser-Unterstützung und einer vernünftigen UI für ein Tablet.</p>
<p><a href="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/05/2013-05-06-xoom-tabletui.png"><img class="alignnone size-medium wp-image-2931" style="margin: 10px;" alt="2013 05 06 xoom tabletui 300x187 CM10.1 Nightlies mit TabletUI und MultiuserUnterstützung" src="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/05/2013-05-06-xoom-tabletui-300x187.png" width="300" height="187" title="CM10.1 Nightlies mit TabletUI und MultiuserUnterstützung" /></a></p>
<p>Falls ihr doch Probleme habt, fragt hier oder je nach Schritt besser in dem jeweiligen XDA-Developers Thread.</p><div class="feedflare">
<a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=7dkT8KsyHgU:NdApiYUEfj8:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=7dkT8KsyHgU:NdApiYUEfj8:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?i=7dkT8KsyHgU:NdApiYUEfj8:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=7dkT8KsyHgU:NdApiYUEfj8:gIN9vFwOqvQ"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?i=7dkT8KsyHgU:NdApiYUEfj8:gIN9vFwOqvQ" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=7dkT8KsyHgU:NdApiYUEfj8:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=7dkT8KsyHgU:NdApiYUEfj8:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a>
</div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/adminswerk/~4/7dkT8KsyHgU" height="1" width="1"/>]]></content:encoded>
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		<item>
		<title>SSH: Das Leben erleichtern mit einer config-Datei</title>
		<link>http://feedproxy.google.com/~r/adminswerk/~3/fUrUbonGQ_A/</link>
		<comments>http://www.adminswerk.de/ssh-das-leben-erleichtern-mit-einer-config-datei/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 08 May 2013 09:35:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>m3adow</dc:creator>
				<category><![CDATA[Linux]]></category>
		<category><![CDATA[config]]></category>
		<category><![CDATA[ssh]]></category>

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		<description><![CDATA[Hier wieder ein kleiner Happen für zwischendurch, während ich an ein paar längeren Artikeln schreibe (deren Veröffentlichungsdatum soon™ ist). Ich habe schon seit Jahren mit Linux und SSH zu tun. Immer wieder habe ich mich darüber geärgert, Aliases für jede Verbindung anlegen zu müssen, um Servername, Benutzername, SSH-Port und Private Key passend aneinanderzubringen. Vor Kurzem [...]]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p><em>Hier wieder ein kleiner Happen für zwischendurch, während ich an ein paar längeren Artikeln schreibe (deren Veröffentlichungsdatum <a target="_blank" href="http://www.wowwiki.com/Soon" target="_blank">soon™</a> ist).</em></p>
<p>Ich habe schon seit Jahren mit <a target="_blank" title="Linux" href=" http://www.adminswerk.de/?s=Linux">Linux</a> und SSH zu tun. Immer wieder habe ich mich darüber geärgert, Aliases für jede Verbindung anlegen zu müssen, um Servername, Benutzername, SSH-Port und Private Key passend aneinanderzubringen. Vor Kurzem habe ich von der Möglichkeit gelesen, eine <em>config</em>-Datei unter <em>~/.ssh/</em> zu erstellen, wodurch sich die ganze Sache schonmal etwas vereinfacht hat. Wie gesagt legen wir im .ssh-Unterordner unseres Homeverzeichnisses eine <em>config</em>-Datei an. Diese kann man etwa so befüllen:</p>

<div class="wp_syntax"><table><tr><td class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;">Host Server1
    HostName foo.bar.org
    Port <span style="color: #000000;">1122</span>
    IdentityFile ~<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>.ssh<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>foobar.rsa
    User Foo
Host Server2
    HostName bar.foo.org</pre></td></tr></table></div>

<p>Die Parameter sind meiner Meinung nach selbst erklärend. Nun kann ich mich durch eine simple Eingabe von</p>

<div class="wp_syntax"><table><tr><td class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;"><span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">ssh</span> Server1</pre></td></tr></table></div>

<p>mit dem Server unter dem angegebenen Hostname mit dem angebenen Port, dem eingestellten Private Key und dem genannten Benutzer verbinden.<br />
Natürlich kann man die <em>config</em>-Datei für viel mehr benutzen, etwa individuelle Hosteinstellungen oder globale Benutzereinstellungen, aber für mich ist das momentan die nützlichste Funktion.<br />
Frage an meine Mitleserschaft: Wie macht ihr das mit der Verwaltung von SSH-Verbindungen? SSH-Agent, Aliases oder vielleicht eine ganz andere Methode? Ich bin für jede Vereinfachung offen. <img src='http://www.adminswerk.de/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt="icon smile SSH: Das Leben erleichtern mit einer config Datei" class='wp-smiley' title="SSH: Das Leben erleichtern mit einer config Datei" /> </p><div class="feedflare">
<a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=fUrUbonGQ_A:UR_FuiC10SM:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=fUrUbonGQ_A:UR_FuiC10SM:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?i=fUrUbonGQ_A:UR_FuiC10SM:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=fUrUbonGQ_A:UR_FuiC10SM:gIN9vFwOqvQ"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?i=fUrUbonGQ_A:UR_FuiC10SM:gIN9vFwOqvQ" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=fUrUbonGQ_A:UR_FuiC10SM:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=fUrUbonGQ_A:UR_FuiC10SM:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a>
</div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/adminswerk/~4/fUrUbonGQ_A" height="1" width="1"/>]]></content:encoded>
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		<item>
		<title>Kurztipp: Doppelklickproblem bei Mäusen beheben</title>
		<link>http://feedproxy.google.com/~r/adminswerk/~3/5SeFA7epkVc/</link>
		<comments>http://www.adminswerk.de/kurztipp-doppelklickproblem-bei-mausen-beheben/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 30 Apr 2013 08:32:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>m3adow</dc:creator>
				<category><![CDATA[Hardware]]></category>
		<category><![CDATA[Doppelklick]]></category>
		<category><![CDATA[Maus]]></category>
		<category><![CDATA[Problem]]></category>
		<category><![CDATA[Razer]]></category>

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		<description><![CDATA[Videoanleitung zur Lösung von fehlerhaft erkannten Doppelklicks bei Mäusen]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p>Wie ich vorletztes Jahr <a target="_blank" title="Gamer Mäuse für Linkshänder" href="http://www.adminswerk.de/gamer-mause-fur-linkshander/">berichtet hatte</a>, habe ich mir eine <a href="http://www.amazon.de/gp/product/B003EUPCZG/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&amp;camp=1638&amp;creative=19454&amp;creativeASIN=B003EUPCZG&amp;linkCode=as2&amp;tag=admwer-21" target="_blank">Razer Deathadder Lefthanded Edition</a>* gekauft. Insgesamt bin ich eigentlich auch ziemlich zufrieden mit der Maus, doch hatte ich die letzten Wochen das Problem, dass einzelne Mausklicks hin und wieder als Doppelklick erkannt wurden. Da das auf Dauer ziemlich nervig wird, habe ich eine Lösung dafür gesucht und in Form dieses Videos auch gefunden.<br />
<iframe style="margin: 10px;" src="http://www.youtube.com/embed/N7JAVlIIvaM" height="315" width="420" allowfullscreen="" frameborder="0"></iframe><br />
Da ich kein Motorenöl zur Verfügung hatte, habe ich Olivenöl genommen, das funktioniert auch.<br />
Jetzt ist meine Deathadder wieder gewohnt angenehm zu benutzen. <img src='http://www.adminswerk.de/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt="icon smile Kurztipp: Doppelklickproblem bei Mäusen beheben" class='wp-smiley' title="Kurztipp: Doppelklickproblem bei Mäusen beheben" /><br />
<span style="font-size: x-small;"><em>*=Reflink</em></span></p><div class="feedflare">
<a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=5SeFA7epkVc:z94dI3ieHn4:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=5SeFA7epkVc:z94dI3ieHn4:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?i=5SeFA7epkVc:z94dI3ieHn4:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=5SeFA7epkVc:z94dI3ieHn4:gIN9vFwOqvQ"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?i=5SeFA7epkVc:z94dI3ieHn4:gIN9vFwOqvQ" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=5SeFA7epkVc:z94dI3ieHn4:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=5SeFA7epkVc:z94dI3ieHn4:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a>
</div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/adminswerk/~4/5SeFA7epkVc" height="1" width="1"/>]]></content:encoded>
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		<item>
		<title>OT: Fast schon SDSL, leider</title>
		<link>http://feedproxy.google.com/~r/adminswerk/~3/O5d_JhwjKZg/</link>
		<comments>http://www.adminswerk.de/ot-fast-schon-sdsl-leider/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 27 Apr 2013 17:52:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>m3adow</dc:creator>
				<category><![CDATA[Rants]]></category>

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		<description><![CDATA[Schön, wenn der Upload höher ist, als der Download. Nicht so schön, wenn das dadurch kommt, dass man eigentlich 50 MBit/s Download und 10 MBit/s Upload haben sollte, aber nur eine der beiden Versprechungen annähernd erfüllt wird. Wie man sieht, wurde der Test am Samstag abend um viertel vor acht gemacht. Tagsüber variierte die Rate [...]]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p>Schön, wenn der Upload höher ist, als der Download. Nicht so schön, wenn das dadurch kommt, dass man eigentlich 50 MBit/s Download und 10 MBit/s Upload haben sollte, aber nur eine der beiden Versprechungen annähernd erfüllt wird. <img src='http://www.adminswerk.de/wp-includes/images/smilies/icon_sad.gif' alt="icon sad OT: Fast schon SDSL, leider" class='wp-smiley' title="OT: Fast schon SDSL, leider" /> </p>
<p><img class="alignnone" alt="2673461186 OT: Fast schon SDSL, leider" src="http://www.speedtest.net/result/2673461186.png" width="300" height="135" title="OT: Fast schon SDSL, leider" /></p>
<p>Wie man sieht, wurde der Test am Samstag abend um viertel vor acht gemacht. Tagsüber variierte die Rate zwischen 35 MBit/s und 7 MBit/s. Ich habe nun eine Supportanfrage aufgemacht und bin auf die Antwort gespannt. Gegenwärtig empfehle ich niemandem, sich bei O2 VDSL zu besorgen, da das Netz dies offenbar nicht stabil ausliefern kann, zumindest nicht im Rhein-Main Gebiet.</p><div class="feedflare">
<a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=O5d_JhwjKZg:ttz60HA40DU:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=O5d_JhwjKZg:ttz60HA40DU:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?i=O5d_JhwjKZg:ttz60HA40DU:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=O5d_JhwjKZg:ttz60HA40DU:gIN9vFwOqvQ"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?i=O5d_JhwjKZg:ttz60HA40DU:gIN9vFwOqvQ" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=O5d_JhwjKZg:ttz60HA40DU:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?a=O5d_JhwjKZg:ttz60HA40DU:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/adminswerk?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a>
</div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/adminswerk/~4/O5d_JhwjKZg" height="1" width="1"/>]]></content:encoded>
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		<item>
		<title>Rant: O2 can’t do</title>
		<link>http://feedproxy.google.com/~r/adminswerk/~3/G4A34xSB8hE/</link>
		<comments>http://www.adminswerk.de/rant-o2-cant-do/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 25 Apr 2013 06:02:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>m3adow</dc:creator>
				<category><![CDATA[Rants]]></category>
		<category><![CDATA[Drosselung]]></category>
		<category><![CDATA[fail]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>
		<category><![CDATA[O2]]></category>
		<category><![CDATA[Rant]]></category>
		<category><![CDATA[VDSL]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.adminswerk.de/?p=2882</guid>
		<description><![CDATA[Ein Erfahrungsbericht vom Versuche, eine Service E-Mail Adresse vom O2 Kundenservice zu erhalten.]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p>Schon wieder ein Rant, langsam wird das hier zur Gewohnheit. Aber momentan habe ich auch so viele hirnrissige Schlüsselerlebnisse.<br />
Aktuell versuche ich herauszufinden, ob unser Internetprovider O2 bei uns die Verbindung drosselt oder nicht. Laut O2 Vertragsbedingungen wird in einigen Gebieten nach (lächerlichen) 50GB im Monat auf 1MB/s gedrosselt. Da unser VDSL-Vertrag noch von Alice stammt, die erst später in O2 aufgingen, bezweifle ich, dass eine Drosselung irgendwo im Vertrag erwähnt wird, doch will ich das genau wissen.<br />
Für eine so kurze Frage halte ich ein Telefonat für überflüssig, auch weil ich von Recherchearbeit auf Seiten des Supports ausgehe. Also wollte ich dem Kundenservice eine E-Mail schreiben. Offenbar keine alltägliche Idee, denn auf der gesamten Website von O2 konnte ich trotz längerer Suche keine E-Mail Adresse für Supportanfragen finden. <strong>Nicht eine einzige!</strong><br />
Also wollte ich eine Anfrage über das Kontaktformular stellen. Ist zwar nicht ganz so komfortabel für so eine kurze Anfrage, aber auch das lasse ich noch mit mir machen. Deswegen flugs mit meinem Kundenaccount eingeloggt, auf Kontakt geklickt, die Option für das Kontaktformular gewählt und&#8230;. hmm:</p>
<p><a href="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/04/2013-04-25-o2-rant_1.png"><img class="alignnone size-medium wp-image-2886" style="margin: 10px;" alt="2013 04 25 o2 rant 1 300x236 Rant: O2 cant do" src="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/04/2013-04-25-o2-rant_1-300x236.png" width="300" height="236" title="Rant: O2 cant do" /></a></p>
<p>Ich will nur eine kurze Frage zu meinem Vertrag stellen, das passt eigentlich in gar keine dieser Kategorien. Na ja, ist wohl am Ehesten eine &#8220;<em>Frage zu Produkten und Preisen</em>&#8220;. Tja&#8230;</p>
<p><a href="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/04/2013-04-25-o2-rant_2.png"><img class="alignnone size-medium wp-image-2885" style="margin: 10px;" alt="2013 04 25 o2 rant 2 300x226 Rant: O2 cant do" src="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/04/2013-04-25-o2-rant_2-300x226.png" width="300" height="226" title="Rant: O2 cant do" /></a></p>
<p style="margin-top: 15px;">Da kann man allerdings ganz im Sinne der Kundenfreundlichkeit keine Anfrage stellen. Neue Produkte kaufen ist ja auch viel gewinnbringender.</p>
<p style="margin-top: 15px;">Aber bestimmt bekommt man eine einfache Kontaktmöglichkeit, wenn man die Absicht hat, seinen Vertrag zu kündigen. Immerhin kann man die Kunden ja so eventuell von einer Kündigung abhalten. Nun&#8230;nein:</p>
<p style="margin-top: 15px;"><a href="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/04/2013-04-25-o2-rant_3.png"><img class="alignnone size-medium wp-image-2888" alt="2013 04 25 o2 rant 3 300x257 Rant: O2 cant do" src="http://www.adminswerk.de/wp-content/uploads/2013/04/2013-04-25-o2-rant_3-300x257.png" width="300" height="257" title="Rant: O2 cant do" /></a></p>
<p style="margin-top: 15px;">Liebe Webdesigner von O2: So eine Benutzerführung ist <strong>nicht kundenfreundlich!</strong> Mir drängt sich der Eindruck auf, dass hier versucht wird, dem Kunden eine Kontaktaufnahme zu erschweren. Zusammen mit der grottigen Hardware die wir damals bekommen haben &#8211; eine Geschichte für sich, aber sagen wir einfach, das W-LAN war unbrauchbar und ein Firmwareupdate musste über den Support beantragt werden (was ich auch erst viel später herausgefunden habe) &#8211; und den seit einigen Wochen auftretenden Geschwindigkeitsproblemen ist mir die Antwort jetzt schon quasi egal. Einer Firma, die offenbar so dringend das Bedürfnis hat, nicht mit ihren Kunden in Kontakt treten zu müssen, will ich eigentlich kein Geld in den Rachen werfen.</p>
<p style="margin-top: 15px;">Wie war das Ende der Geschichte? Über eine stinknormale Suchmaschinenanfrage habe ich letztendlich eine E-Mail Adresse gefunden, ironischerweise im <a target="_blank" href="http://hilfe.o2online.de/t5/Mein-o2-o2-de/Email-Kontakt-f%C3%BCr-Vertragskunden-geht-nicht/td-p/225541" target="_blank">O2-Supportforum</a>. An <strong>vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de</strong> werde ich meine Anfrage und einen Link zu diesem Blogeintrag nun schicken. Und dann harre ich der Dinge die da kommen.</p>
<p style="margin-top: 15px;"><strong>Update 26.04.2013:</strong><br />
Die Antwort von O2 ist eingetroffen (Hervorhebung von mir).</p>
<blockquote><p><em>Sehr geehrter Herr Wiese,<br />
vielen Dank für Ihre E-Mail.<br />
Eine Drosselung für Ihren Anschluss gibt es nicht und ist auch nicht in Planung. Sie verfügen noch über einen Altvertrag, den Sie über ehemals Alice abgeschlossen haben.  <strong>Alle Neuverträge im Tarif o2 DSL S, M, L die auf Basis eines Bitstream-Anschluss realisiert werden verfügen bereits heute schon über eine Drosselung ab 50 GB auf DSL 1000. Dies betrifft aber nicht Bitstream VDSL Anschlüsse.</strong><br />
Ich hoffe Ihnen bestmöglich geholfen zu haben, gerne stehen wir Ihnen auch künftig bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.<br />
Einen schönen Tag und ein schönes Wochenende wünsche ich Ihnen noch.<br />
Freundliche Grüße</em></p></blockquote>
<p>Okay, damit kann ich leben. Ob ich nach meiner Suche nach der E-Mail Adresse nicht trotzdem den Betreiber wechseln werde, wird sich aber erst noch zeigen.</p><div class="feedflare">
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