Negli ultimi mesi l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha esteso l’azione di vigilanza sulle pratiche commerciali scorrette ai sistemi di intelligenza artificiale generativa. In particolare si è occupata del rischio delle cosiddette “allucinazioni”, ossia la produzione di contenuti inesatti o fuorvianti. A questo riguardo l’Autorità ha condotto tre istruttorie nei confronti delle società Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co. Ltd e Beijing DeepSeek Artificial Intelligence Co. Ltd (‘Deepseek’), Mistral AI SAS (‘Mistral’) e Scaleup Yazilim Hizmetleri Anonim Şirketi, che offre un servizio “chatbot cross-platform” denominato NOVA AI.

Le tre istruttorie si sono concluse con accoglimento degli impegni, senza accertamento di infrazione ai sensi dell’art. 27, comma 7, del Codice del consumo. Le società hanno assunto specifici obblighi per rafforzare la trasparenza informativa sul rischio di “allucinazioni” dei sistemi offerti, intervenendo sui canali di fruizione dei servizi (siti internet e app) e nelle varie fasi del processo decisionale che precede l’acquisto o la registrazione. Sono stati quindi introdotti disclaimer permanenti nelle interfacce di utilizzo sotto le chat che avvertono, in lingua italiana, della presenza delle allucinazioni, anche con hyperlink dedicati.

Inoltre è stata integrata e arricchita l’informativa precontrattuale con esplicite avvertenze sui limiti di affidabilità dei contenuti generati e sulla necessità di verificarli. Nel procedimento relativo a DeepSeek, la società ha anche previsto un investimento tecnologico per mitigare il fenomeno delle “allucinazioni”, anche se consapevole che - nell’attuale stato tecnologico - non sia possibile eliminarle completamente. Negli impegni relativi a NOVA AI, infine, è stato anche chiarito al consumatore che si tratta di un servizio che offre solo accesso, mediante un’unica interfaccia, ad alcune chatbot (delle quali sono stati dati maggiori dettagli), senza fornire un servizio di aggregazione e di elaborazione delle risposte.

Roma, 30 aprile 2026

Testo del provvedimento DeepSeek

Testo degli impegni DeepSeek

Testo del provvedimento Mistral AI

Testo degli impegni Mistral AI

Testo del provvedimento NOVA AI

Testo degli impegni NOVA AI

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato per complessivi 23.298.147 euro Amica Chips S.p.A. (8.239.210 euro), Pata S.p.A. (7.555.387 euro) e Preziosi Food S.p.A. (7.503.550 euro). L’Autorità ha accertato un’intesa restrittiva della concorrenza, in violazione dell’articolo 101 TFUE, nel mercato italiano degli snack salati prodotti per conto della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) e venduti attraverso la rete distributiva della stessa GDO a marchio privato (c.d. “private label”).

Le tre società hanno attuato un’intesa segreta unica, complessa e continuata per ripartirsi la fornitura di snack salati prodotti per conto della GDO, attraverso il coordinamento delle rispettive politiche commerciali. L’Antitrust ha applicato il proprio programma di clemenza e ha concesso a Pata e ad Amica Chips il beneficio della riduzione della sanzione, in considerazione delle evidenze prodotte, significative per provare l’infrazione.

Inoltre l’Autorità ha attivato, per la prima volta dalla sua introduzione, la procedura di transazione prevista dall’art. 14-quater della legge 10 ottobre 1990, n. 287 e, grazie al buon esito di tale procedura, le tre società hanno beneficiato di una ulteriore riduzione dell’ammenda.

Roma, 28 aprile 2026

Testo del provvedimento

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, a seguito di alcune segnalazioni di consumatori arrivate nel periodo novembre 2025-aprile 2026, ha avviato un’istruttoria nei confronti di Vorwerk Management s.r.l. e Vorwerk Italia s.a.s., per una pratica commerciale scorretta. Le società avrebbero interrotto i servizi smart del robot Neato facendo venir meno le funzionalità essenziali di questo apparecchio e rendendolo, di fatto, inutilizzabile.

Secondo l’Autorità, questa condotta potrebbe costituire una pratica commerciale ingannevole e aggressiva, ai sensi degli articoli 20, 21, 22 e 24 del Codice del consumo. Infatti, l’interruzione dei sistemi software di un apparecchio ancora perfettamente funzionante determina una modifica radicale della natura, della caratteristica e del valore del prodotto, ostacolandone la fruizione.

Ieri i funzionari dell’Autorità hanno svolto un’ispezione nelle sedi delle società Vorwerk Management s.r.l. e Vorwerk Italia s.a.s., con l’ausilio del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza.

Roma, 23 aprile 2026

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato un’istruttoria nei confronti di Booking.com B.V., Booking.com International B.V. e Booking.com (Italia) S.r.l. per pratiche commerciali scorrette. In particolare, Booking.com attribuirebbe alle strutture ricettive aderenti al programma Partner Preferiti (e alla sua estensione Preferiti Plus) un migliore posizionamento nei risultati di ricerca all’interno della piattaforma, elementi grafici di maggiore evidenza e claim per enfatizzarne la qualità del servizio e la convenienza in termini di rapporto qualità-prezzo, nonostante i requisiti di ammissione a questi programmi non sarebbero idonei a supportare i vantaggi riconosciuti a quelle strutture.

Secondo l’Autorità, infatti, la selezione delle strutture aderenti ai programmi Partner Preferiti avverrebbe perlopiù sulla base di criteri che privilegiano quelle che forniscono commissioni più elevate a Booking.com, piuttosto che sulla base delle loro caratteristiche qualitative. Di conseguenza, le modalità di presentazione delle strutture e i claim utilizzati da Booking.com per enfatizzarne le qualità potrebbero indurre i consumatori ad assumere decisioni commerciali credendo - erroneamente - che queste strutture siano, a parità di caratteristiche, migliori in termini di rapporto qualità-prezzo rispetto alle strutture non aderenti. Questo potrebbe addirittura portare i consumatori a selezionare strutture in media più costose.

Ieri i funzionari dell’Autorità hanno svolto ispezioni nelle sedi di Booking.com (Italia) S.r.l. con l’ausilio del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza.

Roma, 22 aprile 2026

Data di pubblicazione: 28 aprile 2026

Data di scadenza della presentazione delle manifestazioni di interesse: 15 maggio 2026, ore 13:00

SOMMARIO

INTESE E ABUSO DI POSIZIONE DOMINANTE
I868 - BYOOVIZ/MANCATA COMMERCIALIZZAZIONE
Provvedimento n. 31917

OPERAZIONI DI CONCENTRAZIONE
C12586B - IGNAZIO MESSINA & C./TERMINAL SAN GIORGIO
Provvedimento n. 31914
C12807 - FERROVIE DELLO STATO ITALIANE/RAMO DI AZIENDA DI IMPRESA PIZZAROTTI & C.
Provvedimento n. 31915
C12808 - MEDLOG HOLDING ITALIA/MVN
Provvedimento n. 31916

ATTIVITA' DI SEGNALAZIONE E CONSULTIVA
AS2162 – COMUNE DI MILANO - ASSEGNAZIONE DI STALLI DI SOSTA PER AUTOBUS PER COLLEGAMENTO CON GLI AEROPORTI
AS2163 - COMUNE DI BARI - RICOGNIZIONE SPL 2025

Termine di presentazione delle offerte: 5 maggio 2026 ore 20:00

A seguito dell’attività svolta nei confronti di altre cooperative di radiotaxi, l’Autorità ritiene utile fornire indicazioni di carattere generale sulle modalità di applicazione di clausole di esclusiva che possano risultare compatibili con i principi e le norme eurounitarie e nazionali a tutela della concorrenza.

Coerentemente con gli interventi già svolti, si rappresenta che le clausole di esclusiva contenute negli statuti e nei regolamenti non possono impedire ai tassisti soci di una cooperativa radiotaxi di accettare le corse intermediate da altri operatori nei momenti in cui non stanno impiegando la propria capacità per il radiotaxi di appartenenza. Clausole di esclusiva di tale portata si pongono infatti in contrasto con le norme a tutela della concorrenza nella misura in cui ostacolano l’ingresso sul mercato di altri soggetti che intermediano la domanda e l’offerta del servizio di trasporto passeggeri non di linea, impedendo l’innovazione e danneggiando gli utenti finali.

Possono, di contro, considerarsi conformi ai principi e alle norme in materia di concorrenza clausole che consentono ai tassisti soci di scegliere se operare per piattaforme terze, nei momenti in cui non impiegano la propria capacità produttiva per la cooperativa, rinunciando allo sconto di cui usufruiscono i soci che non effettuano tale scelta. Detto sconto non deve tuttavia in ogni caso essere superiore al 15% della quota sociale, quale valore che ragionevolmente non si ritiene tale da rappresentare un disincentivo all’esercizio della libertà di scelta riconosciuta ai tassisti.

Allegati:

• All. 10-26

SOMMARIO

INTESE E ABUSO DI POSIZIONE DOMINANTE
I878 - DJI/NITAL - VENDITA DRONI
Provvedimento n. 31861
A575 - OSTACOLI ALL'ACCESSO AL MERCATO DEL TRASPORTO FERROVIARIO PASSEGGERI RETE AV
Provvedimento n. 31869

OPERAZIONI DI CONCENTRAZIONE
C12798 - NEXTALIA SGR/FLO
Provvedimento n. 31858
C12799 - HERA/S.T.A. SOCIETÀ TRATTAMENTO ACQUE
Provvedimento n. 31859

ATTIVITA' DI SEGNALAZIONE E CONSULTIVA
AS2149 - COMUNE DI AGROPOLI (SA) - CONCESSIONI DEMANIALI MARITTIME CON FINALITA' DI ORMEGGIO PER NAUTICA DA DIPORTO
AS2150 – MODALITA' DI AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO PUBBLICO LOCALE DI ILLUMINAZIONE PUBBLICA

PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE
PS12968 - MISTRAL AI/INFORMATIVA SU "ALLUCINAZIONI"
Provvedimento n. 31864
PS13003 - FUNERARIA ROMA CAPITALE-SERVIZI FUNEBRI IN ROMA
Provvedimento n. 31865
PS11564B - ENEL/SEN-PRESCRIZIONE BIENNALE - NUOVO PROCEDIMENTO
Provvedimento n. 31868