Outro número que cresceu nestes três anos foi o acesso à internet via celular entre os estudantes de escolas municipais e estaduais, com 14 pontos percentuais a mais do que o número registrado em 2011, alcançando 44% dos entrevistados. Já quanto aos docentes, 96% dos professores da rede pública tem tanto o computador quanto a internet em casa. A maioria usa o computador como suporte para desenvolver habilidades e a internet para manter contatos informais.

Estes números levantam o debate da necessidade de maior estrutura tecnológica nas escolas, com novas políticas de incorporação do meio digital no ambiente escolar. A maior parte das salas de aula ainda não possuem recursos informatizados e nem a escola está apta a ensinar informática. Para implementar na grade curricular das séries esta matéria serão necessários mais equipamentos, velocidade de conexão e profissionais capacitados para o ensino de programas básicos e necessários para a formação do aluno, como o Pacote Office, por exemplo, e de ferramentas comuns da internet.

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Redação 2nd

O chamado user Experience torna a navegação pelo site mais convidativa, fácil e agradável. Vai desde a arte da página até a disposição dos botões e informações. Erros muito comuns dos sites brasileiros é exagerar no tamanho do logotipo da marca e não dispor as informações em categorias de maneira correta. Muitas opções para clicar deixa o usuário confuso. Uma dica muito útil é usar a iconografia. Afinal, uma imagem vale mais do que mil palavras! O layout da página ficará mais clean e organizado. Filtros também são uma boa para ajudar o usuário a navegar com mais tranquilidade e a achar o que ele procura. A navegação em funil é mais ágil na resposta. A demora não será mais uma desculpa para a desistência da compra.

A 2nd acompanha o crescimento do e-commerce e, portanto, trabalha na área de User, investindo em navegações mais fáceis, informação ao alcance dos usuários etc.

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Redação 2nd

O governo espera aumentar o índice de inclusão financeira, principalmente a população de menor renda com o “mobile payment”. A Medida Provisória visa interligar os meios de pagamentos móveis com políticas sociais. Para que a prática seja tão bem feita quanto a teoria, o Banco Central do Brasil, o Ministério das Comunicações e a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) estão trabalhando juntos.

Alguns princípios deverão ser observados pelas instituições de pagamento antes da implementação do serviço, como interoperabilidade ao arranjo de pagamento e entre arranjos e pagamento distintos, que consiste na comunicação transparente e eficiente entre sistemas, promoção da competição e previsão de transferência de saldo sem moeda eletrônica e, quando couber, para outros arranjos ou instituições de pagamento; e inclusão financeira.

Fonte: Diário oficial da União
Saiba mais em: http://www.jusbrasil.com.br/legislacao/1034911/medida-provisoria-615-13

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Redação 2nd

O Google Play atuará como uma “rádio sem regras”. Tudo que o usuário ouve é transformado em uma rádio, podendo organizar listas de músicas em tempo real. Qualquer um pode assinar este serviço, pois sua multiplataforma possibilita o acesso em qualquer dispositivo, seja em um smartphone ou em navegador que operem com o sistema Android. Ainda não há previsão para quando será disponibilizado no Brasil.

Este lançamento baterá de frente com o iTunes, o serviço de músicas da Apple, a Spotify, Rdio, Grooveshark, Songza e Pandora.

Redação 2nd

Outro destaque é referente aos sites de compras coletivas. Antigamente não havia nenhuma legislação específica para este nicho de mercado, mas agora tudo entrará nos eixos. Junto com a oferta deverá constar o mínimo de compradores para que a promoção seja válida e informar o prazo para a utilização do cupom.  Desistir da compra continua um direito do consumidor, neste quesito a norma continua igual.

As 15 dúvidas mais comuns dos consumidores sobre compras em sites nacionais e estrangeiros:

Como pagar as compras feita pela internet?

Compras feitas em lojas nacionais podem ser pagas por meio de cartão de crédito, débito em conta corrente ou boleto bancário. Nem todos os estabelecimentos oferecem as mesmas alternativas. Então, é preciso conferir as opções caso a caso. Para as aquisições feitas em lojas estrangeiras, como Best Buy e Amazon.com, é necessário ter um cartão de crédito internacional em mãos.

Em alguns casos, é possível utilizar serviços de pagamento como o PayPal, que guardam os dados bancários dos usuários e facilitam a compra em sites estrangeiros. É importante saber que esses serviços cobram uma taxa do usuário, que pode variar entre 5,4% e 6,4% do total da compra – o que inclui o valor do frete.

O que fazer em caso de atraso na entrega?

No Brasil, a primeira atitude a ser tomada é entrar em contato com o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) da loja em questão. Estabelecimentos confiáveis vão analisar o problema e oferecer duas opções: refazer o envio ou devolver o dinheiro. Se o problema não for resolvido, cabe ao comprador entrar em contato com a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) e denunciar o estabelecimento. Pela lei, o não recebimento do item adquirido se enquadra na situação de expectativa de compra, o que pode ser considerado dano moral, cabendo processo em busca de indenização.

As compras internacionais não têm o amparo dos órgãos de proteção ao consumidor do Brasil. Em caso de problema, é necessário procurar o serviço de atendimento ao consumidor da loja virtual e explicar a situação. O atendimento pode ser feito via telefone ou e-mail.

O que fazer caso o produto seja entregue com defeito ou trocado por engano?

As lojas brasileiras são obrigadas, por lei, a resolver os problemas em um prazo máximo de 30 dias. Basta procurar o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) da loja e solicitar a troca ou devolução do dinheiro. A empresa de comércio eletrônico responsável pela venda também fica encarregada de retirar o produto na residência do consumidor.

No caso de compras feitas em sites estrangeiros, a regra é entrar em contato com o SAC e informar a situação. Em geral, a remessa do item para o exterior deve ser feita, e paga, pelo próprio consumidor.

Após a venda, a loja diz que o produto está esgotado. O que fazer?

Pela lei brasileira, a loja é obrigada a entregar o produto ofertado. A exceção ocorre quando o estabelecimento virtual informa previamente que a venda do item é sujeita a disponibilidade. Nesse caso específico, não há como cobrar a entrega. O mesmo vale para as lojas estrangeiras. Portanto, é precisa ficar atento no momento da compra. Caso a loja só informe após a venda que o produto está esgotado, deve providenciar reembolso ou a troca por outro item.

Como cancelar a compra?

Segundo o artigo 49 do Código do Consumidor, toda compra realizada pela internet pode ser cancelada até sete dias após sua realização. O consumidor deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente (SAC) do site e solicitar o estorno do valor pago e a retirada do produto.

Por lidar com consumidores de diversos países, as grandes empresas estrangeiras de comércio eletrônico já oferecem a seus usuários uma opção para o cancelamento. Em geral, o processo é realizado pelo SAC da loja ou por meio de um link no específico no site. As leis brasileiras garantem o direito ao cancelamento, mesmo no caso das lojas estrangeiras.

Como acompanhar o andamento da entrega?

As grandes lojas on-line oferecem recursos de acompanhamento do pedido. Se a encomenda for enviada pelos Correios, é possível descobrir sua localização através do número de rastreamento gerado no ato do envio. Sites estrangeiros também oferecem um número de protocolo que é compatível com o sistema dos Correios quando o item entra no Brasil.

É possível indicar endereços diferentes para entrega e cobrança?

É possível indicar endereços diferentes de cobrança a entrega no momento da compra. A prática é muito comum no caso de pessoas que adquirem produtos em viagens ou ainda quando o objetivo da compra é presentear terceiros. O princípio vale tanto para lojas virtuais brasileiras como para os grandes sites estrangeiros.
Em que momento recebo a nota fiscal?

Tanto nas compras feitas em sites brasileiras quanto nas operações junto a endereços estrangeiros, a nota fiscal pode ser enviada por e-mail ou acompanhar a entrega do produto na casa do consumidor.

Há limite para compras em lojas estrangeiras?

Não existe um limite para efetuar compras em lojas estrangeiras, mas é preciso ficar atento aos valores gastos. Em compras abaixo de 3.000 dólares, o sistema de tributação é simplificado, e o consumidor paga exclusivamente o imposto de importação de 60% sobre o valor da mercadoria. Acima dequela quantia, além do imposto de importação, os bens ficam sujeitos ainda a taxação de IPI e PIS-Cofins. Livros, jornais e revistas são isentos de tributação.

Como pagar impostos de importação?

Geralmente os impostos de importação são pagos ao portador responsável por entregar o produto. Empresas como os Correios, Fedex e UPS operam como intermediários na coleta do tributo – que será enviado à Receita Federal. Algumas empresas, como a Amazon.com, já oferecem uma opção de pagamento extra para cuidar do imposto de importação.

Como liberar produtos retidos na Receita ou Anvisa?

O serviço de entregas responsável pelo transporte do produto deverá informá-lo, via Sedex, sobre a chegada do item ao país. É preciso comparecer à loja indicada para retirar o produto e pagar eventuais taxas. Caso o consumidor não reclame o produto no prazo de 15 dias, o item pode ser enviado de volta ao fornecedor.

Posso comprar qualquer produto em uma loja internacional?

Existem alguns casos que dependem da avaliação de órgãos competentes. A importação de alimentos, suplementos alimentares e remédios depende de autorização prévia da Anvisa, enquanto que a entrada no país de itens como armas de fogo ou brinquedos que se pareçam com elas fica a cargo do Ministério da Defesa.

Como avaliar a idoneidade de uma loja?

Antes de fazer a compra, o consumidor deve buscar referências sobre o estabelecimento, como termos de uso e políticas de privacidade do serviço, além de comentários de outros usuários do site. Isso vale para lojas nacionais e estrangeiras.

É possível agendar o dia da entrega?

A lei que obriga as lojas on-line a agendar a entrega varia de estado para estado. Em São Paulo, por exemplo, os fornecedores são obrigados a marcar data e turno da entrega (manhã, tarde ou noite). Fique atento às opções oferecidas pelo estabelecimento de sua preferência. No caso das entregas internacionais, não há como fazer o agendamento.

Como acionar a Justiça, caso seja necessário?

Se os contatos com a loja on-line não solucionarem pendências, o consumidor pode, em primeiro lugar, comunicar o Procon sobre o problema ocorrido – que tentará chegar a um acordo com o estabelecimento. Se a tentativa também fracassar, o órgão de defesa do consumidor encaminhará o caso ao Juizado Especial Cível – não há custo para o consumidor nesse processo. Nada impede, contudo, que um advogado seja contratado pelo consumidor para tratar do assunto. Para iniciar uma ação na Justiça, o consumidor terá de apresentar a nota fiscal da compra, geralmente enviada por e-mail ou entregue junto com o produto. É importante também salvar as páginas do site visitadas durante a transação: isso pode ser feito por meio do recurso print screen (botão “Print Scrn” do teclado) do Windows.

Fonte: Veja/Abril

Na pesquisa foi constatado que as redes sociais ficam em primeiro entre os serviços mais usados com 78,8%, seguidos de perto pelo e-mail. Ao que tudo indica, o vício no relacionamento instantâneo e multipessoal desbancou as ligações, proposta inicial dos aparelhos.

Outro dado importante apontado pelo estudo é que as compras online por meio de aparelhos mobile começam a virar uma realidade. De acordo com a pesquisa, 13% dos entrevistados afirmaram ter realizado compras pelo smartphone. Surpreende também que, desse total, 36% disse ter gasto mais de 300 reais pelo aparelho. Os itens mais comprados são aplicativos, com 37%, ingressos, com 27%, artigos de moda, com 22%, aparelhos eletrônicos, com 19%, e eletrodomésticos, com 12%.

Além da mudança óbvia do comportamento de compras que migra a cada dia para o universo mobile, a forma como nos relacionamos uns com os outros também interfere em nossos hábitos e impulsos para concluir uma compra. Isso sem contar a necessidade de ter um smartphone e de se comunicar em tempo real 100% do tempo com quem conhecemos ou com quem nos faz desejar ser.

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Redação 2nd

As imagens em que o usuário foi marcado aparecem em uma nova aba chamada Fotos com Você (ou Photos of You), quando o usuário clica na página de perfil. O recurso é ligado automaticamente, ou seja, qualquer imagem que outras pessoas tenham marcado vão aparecer na lista de “Fotos com Você”. É possível, porém, alterar as configurações para escolher as imagens marcadas que serão exibidas na nova página.

Por enquanto somente o próprio usuário pode ver a lista de imagens em que foi marcado. A partir de 16 de maio, as imagens estarão visíveis também para as outras pessoas que estão no Instagram. Se o usuário tiver um perfil público, as fotos em que foi marcado poderão ser vistas por qualquer pessoa. Se a conta for privada, somente aqueles seguidores autorizados terão acesso a lista “Fotos com Você”.

Os usuários só podem marcar pessoas nas fotos que eles próprios publicam. Ou seja, outras pessoas não conseguem marcar usuários nas imagens que você postou. Além de perfis de amigos seguidos no Instagram, também é possível marcar contas de empresas que estão do Instagram. 

Veja como funciona:

Marcar pessoas em novas fotos*

1 – Tire uma fotografia ou escolha uma imagem da sua biblioteca
2 – Escolha o filtro que quer usar e clique ‘Avançar’
3 – Selecione ‘Adicionar pessoas’
4 – Toque na área da imagem que quer marcar
5 – Digite o nome da pessoa ou do perfil dela
6 – Selecione ‘Concluído’ e compartilhe a imagem

Marcar pessoas em fotos já publicadas por você:*

1 – Vá na aba ‘Perfil’ (último ícone à direta)
2 – Selecione uma imagem
3 – Toque no botão “…” (mais opções)
4 – Escolha a opção “Adicionar pessoas”
5 – Toque na área da imagem que quer marcar
6 – Digite o nome da pessoa ou do perfil dela
7 – Clique em “Salvar”

* Disponível apenas na versão 3.5 do Instagram

Mudar opções de visualização das imagens:

1 – Vá na aba ‘Perfil’ (último ícone à direta)
2 – Clique na aba ‘Fotos com Você’
3 – Clique em ‘Configurações” (no iOS, é ícone no topo à direita)
4 – Escolha entre ‘Adicionar automaticamente’ (padrão) e ‘Adicionar manualmente’

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Redação 2nd

Assim como o MSN, o Skype é uma plataforma de comunicação na internet. Nela, os usuários também podem conversar por texto, imagem, voz, adicionar novos amigos, criar grupos, entre outras funções. O diferencial do programa é o recurso de ligações pela internet para telefones comuns e celulares.

“Queremos que todo mundo que usa o Messenger tenha a mesma experiência positiva. Fazer a transição para o Skype pode ajudar você a se comunicar com mais flexibilidade, e ficar conectado em mais dispositivos e plataformas, como Windows, Mac, iOS, Windows Phone, Android, e em breve, no Blackberry”, disse o Skype emnota divulgada em fevereiro deste ano.

O anúncio da aposentadoria do Messenger foi feito em novembro de 2012. Desde então, o Skype (empresa adquirida pela Microsoft em 2011) começou a informar os usuários do Messenger sobre a mudança por e-mail.

O processo de migração é simples: é necessário baixar e instalar a última versão do Skype - http://www.skype.com/pt-br/- e escolher a opção de fazer login com a conta utilizada para acessar o Messenger. Automaticamente, os contatos do programa de mensagens antigo da Microsoft vão para o Skype. O processo também permite juntar uma conta já existente Skype com a do Windows Live Messenger.

Os usuários do Messenger vão sentir a diferença para o programa novo: alguns vão gostar dos recursos, enquanto outros vão detestar. Mesmo os mais resistentes a mudanças podem encontrar uma vantagem nessa situação: os emoticons. Além de versões mais ”animadas”, o Skype traz algumas opções a mais de ”carinhas padrão” para seus usuários.

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Redação 2nd

A nova rede está sendo implantada como uma exigência da Anatel para a Copa do Mundo. Alguns apontam uma decisão precipitada em apostar em uma nova tecnologia sem nem ao menos amadurecer o 3G. As operadoras, no entanto, têm uma visão diferenciada: o 4G melhorará o 3G, elas acreditam.

A primeira mudança já havia sido prevista pelo ministro das comunicações Paulo Bernardo. Segundo ele, a implantação do 4G fará que com que muitos usuários abandonem a rede 3G, deixando-a menos congestionada, já que uma não depende da outra. As operadoras compartilham esta visão. O outro aspecto tem a ver com infraestrutura.

A Oi, por exemplo, afirma que os R$ 800 milhões investidos por ela na implantação do 4G no Brasil deverão trazer reflexos positivos para quem utiliza a internet de terceira geração. Segundo o diretor de operações da empresa, James Meaney, o processo também envolve a ampliação da área alcançada pelo 3G em cerca de 10 vezes.

Além disso, outras empresas também deverão seguir os passos da Oi, que afirmou que investirá no marketing sobre o 4G, de forma a incentivar os clientes que hoje assinam os planos 3G a migrarem para a nova rede.

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Redação 2nd

A partir do dia 30/04, o comunicador começa a morrer em detrimento ao Skype, que também pertence à Microsoft e passará a ocupar o espaço vago.

Por isso, usuários do MSN precisam migrar de um software para o outro – processo que, segundo a Microsoft, levará algumas semanas para ser concluído.

Se você ainda não tem conta no Skype, isso é bem simples de ser feito: basta baixar o programa e se conectar com os dados usados na Microsoft.

Caso você seja usuário dos dois serviços, atualize o Skype para a versão mais nova e, ao invés de usar os dados do produto, se conecte com os da Microsoft. Então é só escolher a opção para combinar as contas e os contatos dos dois programas aparecerão no Skype.

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Redação 2nd