MANAJEMEN BISNIS

JEJAK BISNIS TIONGHOA

2017-07-12T16:40:00.001+07:00

Mengikuti Jejak Bisnis Menggiurkan Orang Tionghoa

Mengikuti Jejak Bisnis Menggiurkan Orang Tionghoa, Liem You Tjwan, Visimedia, Jakarta, 2008.

Prinsip-prinsip Menjadi Kaya.

Usaha mereka perlahan-lahan menjadi lancar dan membuahkan keuntungan yang cukup besar untuk ukuran mereka.Setiap bulannya mereka selalu membagi hasil keuntungan. Keuntungan yang diterima A Coan selalu ditabung dengan sangat disiplin hingga suatu hari A Coan mendapat tawaran menyewa sebuah tempat untuk bisnis tambal bannya yang lebih dekat dengan pusat keramaian, meskipun keadaannya tidak lebih baik dari pada tempat yang digunakannya saat ini. Setelah menghitung masak-masak, A Coan dan Untung sepakat untuk berpisah.A Coan mengeluarkan modal tambahan untuk menempati lokasi yang baru, sedangkan untung masih berbisnis ditempat yang lama.

Dua bisnis tersebut masing-masing berjalan lancar hingga singkat cerita tiapuluh tahun telah berlalu.A Coan dan Untung masing- masing telah memiliki keluarga dan siap memberikan tongkat kepemimpinana bisnis kepada putranya. A coan meyerahkan kepada putranya sebuah bisnis karoseri mobil yang cukup besar dan memiliki aset puluhan miliar, sedang untung menyerahkan kepada putranya sebuah bisnis bengkel motor yang bertempat di sebuah kios berukuran 3 x 4 meter yang hanya memiliki aset puluhan juta rupiah.

Bukankah A Coan dan Untung sama-sama merintis usaha dari nol? Bukankah usaha yang mereka geluti adalah bidang usaha yang sama?.Timbul pertanyaan di benak kita tentang hal-hal yang dilakuakan oleh A Coan selama 30tahun sehingga menimbulkan perbedaan ekonomi yang cukup drastis jika dibandingkan dengan keadaan ekonomi Untung.Apakah A Coan lebih pintar dari pada Untung?Toh, baik A Coan dan Untung sama-sama tidak memiliki pendidikan yang tinggi.Ternyata bukan itu masalahnya.Orang Tionghoa di Indonesia tidak semuanya kaya-raya, tetapi sebagian besar dari mereka memiliki prinsip-prinsip yang mereka jalankan secara disiplin sehingga kemudian hari membuahkan hasil yang sangat luar biasa.

Tiga Pilar Utama

Ada banyak prinsip yang diajarkan oleh orangtua Tionghoa kepada putra-putrinya.Namun, jika ditarik benang merahnya ada tiga pilar utama dari sekian banyak prinsip tersebut yang telah berhasil membawa orang Tionghoa menuju kesuksesan finansil.Ketiga pilar tersebuat adalah KERJA KERAS, HIDUP HEMAT, dan PUTARKAN UANG YANG ADA.

1. Kerja keras

Orang tionghoa di indonesia dikenal dengan memiliki sifat kerja keras dan tak kenal lelah. Prinsip ini adalah hal utama yang membuat mereka lebih sukses secara finansial dibandingkan dengan orang (etnis) lain. Kita bias melihat pebedaan bengkel milik A Coan dan Untung. A Coan sangat tau betul ketika berbisnis dengan cara yang sama yang dilakuan oleh orang lain, bisnisnya tidak akan memiliki nilai lebih. Jika tidak ada nilai lebih, maka penghasilannya juga tidak melebihi bengkel lain. Cara yang paling bias dilakukan A Coan dalam bisnisnya adalah memberikan jam buka yang melebihi jam buka bengkel lain.

2. Hidup Hemat

Saya masih ingat ktika sekolah dasar di kelas dua. Saat itu, saya selalu diberi uang saku Rp200. Ketika memberi uang saku tersebut, papa saya berpesan saya hanya boleh mempergunakannnya utuk uang jajan sebesar Rp100, sedangkan Rp100 lagi harus saya tabung secara disiplin. “Mengapa harus menabung?” Papa saya menjawab dengan sabar, “Agar kalau sewaktu-waktu papa tidak bias memberi uang saku, kamu masih tetap mempunyai uang jajan sebesar Rp100 dari tabunganmu”. Hal tersebut memaksa saya untuk selalu hidup hemat dan memaksa saya selalu hidup di bawah kemampuan finansial saya. Banyak orang yang paham prinsip hemat, tetapi sedikit yang bias mengikuti prinsip Tioghoa karna mereka sudah merasa tidak cukup dengan penghasilannya. Mereka merasa penghasilannya tidak pernah cukup tetapi sebetulnya hanya disebabkan mereka tidak dapat mengekang kinginan-keinginannya.

3. Putar Uang Yang Ada

Prinsip kerja keras dan hidup hemat adalah prinsip yang memberikan peluang lebih besar bagi siapapun untuk memiliki dana cadangan dalam hidupnya. Dana cadangan tersebut harus dikelola dengan sebaik-baiknya agar suatu saat jika dibutuhkan dapat di gunakan.Orang Tionghoa tidak terlalu tertarik menyimpan rupiah dalam jumlah besar karena mereka harus berjuang mengalahkan inflasi. Orang Tionghoa akan berfikir sedemikian rupa untuk mengelola dana cadangannya dengan dua buah tujuan, yaitu mengalahkan inflasi dan mengembangkan dana cadangan.

25 Prinsip Penunjang

1. Prinsip Harus Bisa

Prinsip “Harus bisa” ini selalu tertanam dalam diri orang Tionghoa. Mereka selalu berfikir jika orng lain bisa, kita juga harus bisa. Mereka tidak pernah berpuas diri ketika mencapai suatu tingkat tertentu, tetapi selalu melihat hal yang ada di atas mereka.Hal ini yang membuat orang Tionghoa selalu terpacu untuk meraih kesuksesan.

2. Prinsip Wirausaha

Selain nama, apa pertannyaan yang paling umum diajukan oleh dua orang Tionghoa ketika baru saja bertemu dan berkenalan? Pertanyaan tersebut bukanlah mengenai pekerjaan, tapi “Apa Usaha Anda”? Orang Tionghoa akan jauh lebih bangga jika memiliki usaha sendiri, mekipin usaha yang dirintis masih sangat kecil. Dengan Mereka berfikir dengan menjadi seorang wirausaha atau pengusaha, mereka akan memiliki peluang jauh lebih luas untuk mendapatkan kesuksesan finansial. Hal ini sangat bertolak belakang dengan pemikiran banyak orang Indonesia yang saling bereput pekerjaan selepas kuliah.

3. Prinsip Memulai dari Kecil

Dalam hal memulai segala sesuatu dari yang kecil tampaknya orang Tionghoa jagonya.Pada saat memulai tersebut mungkin mereka tidak mendapatkan keuntungan sesuai dengan yang mereka harapkan, tetapi mereka selalu berfikir tentang peningkatan yang bisa dicapai setiap harinya.

4. Prinsip Harus Bisa Dipercaya

Orang Tionghoa selalu mengajarkan kepada putra-putrinya sebuah prinsip yang sangat penting dalam kehidupan, yaitu prinsip dapat dipercaya. Ketika kita bisa dipercaya oleh orang lain, akan muncul banyak peluang dan kesempatan baru dihadapan kita.

5. Prinsip Tidak Mudah Percaya

Ketika ada tawaran yang seakan-akan bisa mendatangkan keuntungan dengan sangat mudah, orang Tionghoa cendrung tidak percaya.Hal ini yang menyebabkan banyak orang Tionghoa selamat dari praktik kecurangan di masyarakat. Mereka sangat berhati-hati sekali kerja sama dengan orang baru. Pada umumnya ada tahapan ketika orang baru itu harus berjuang menunjukkan bahwa dirinya dapat dipercaya.

6. Prinsip Pinjam Orang Dalam

Tidak setiap orang Tionghoa selalu bergelimang dana tunai, ada saatnya sebagian dari mereka juga membutuhkan dana tunai, entah untuk keperluan sehari-hari atau menambah modal usaha. Pada saat seperti itu terjadi, biasanya mereka tidak tergiur oleh berbagai macam tawaran kartu kredit.Mereka justru cendring menghindari kartu kredit dari luar.Mereka sangat paham betul ketika meminjam dari pihak luar, ada beban bunga yang harus dibayar, dan itu berarti kita harus membayar lebih mahal untuk sebuah manfaat.Untuk mengatasi kesulitan keuangannya, yang biasa dilakuakn orang Tionghoa adalah mencari pinjaman dari orang dalam.Orang dalam disini terutama adalah keluarga.

Umumnya mereka saling meminkan uang yang dihitung dalam bentuk emas. Misalnya, saya membutuhkan dana Rp100 juta untuk memulai usaha, saya akan meminjam uang kepada kakak saya yang dikonversi dalam bentuk emas. Saya akan menggunakan dana tersebut dan suatu saat nanti bisa tahun depan atau dua tahun lagi, saya harus mengembalikan uang tersebut dengan harga sebesar emas yang dikoversikan tadi.

7. Prinsip Tidak Mudah Membuka Diri

Pada umumnya orang Tionghoa akan mengambil sikap merendah tentang keadaan dirinya jika ditanya oleh orang asing. Mereka tidak mudah membeberkan apa yang mereka miliki. Selain mereka tidak suka pamer, hal tersebut juga untuk keamanan diri mereka. Mereka Tahu betul jika orang lain mendapakan semua informasi berkaitan dengan yang dimilikinya, keamanan mereka sangat rentan sekali.

8. Prinsip Modal Bergulir

Pada umumnya orang Tionghoa tidak mudah menggunakan keuntungan usahanya. Ketika mendapatkan keuntungan, orang-orang Tionghoa akan cepat-cepat membelikan barang dagangan untuk melengkapi toko atau bisnisnya. Mereka hanya mengambil sebagian kecil keuntungan untuk kebtuhan sehari-hari. Prinsip ini tidak dilakukan oleh orang lain. Pebisnis lain biasanya ketika mendapatkan keuntungan akan cepat-cepat membelikan barang-barang komsumtif sehingga bisnisnya selama bertahun-tahun hanya berjalan di tempat.

9. Prinsip Beli Dalam Jumlah Partai

Salah satu ciri orang Tionghoa dalam melakukan bisnis perdagangan adalah keberaniannya mengambil resiko. Pada umumnya mereka akan bergerak maju untuk pemain partai. Pemain partai adalah mereka akan membeli produk dalam jumlah besar kemudian menjualnya kepada pedagang atau pengecer.

10. Prinsip Buang Sial

Orang Tionghoa pada umumnya tidak menyukai masalah.Mereka menginginkan semua berjalan dan terkendali. Hal itu menyebabkan jika mereka menghadapi masalah yang menuntut pengorbanan waktu, energi, dan pemikiran, mereka cenderung menggunakan sebagian kecil uangnya untuk menyelesaikan masalahnya dan terlepas dai masalah tersebut sesegera mungkin. Mereka menganggap dana-dana tersebut sebagai buang sial.Prinsip buang sial ini hanya berlaku sekali. Jika mereka mengalami hal ini berkali-kali, mereka akan mencari jalan yang lebih aman untuk menghindari kejadian seperti ini berulang kembali.

11. Prinsip Simpan Receh

Orang Tionghoa merasakan betul sulitnya mencari uang sehingga kepingan recehpun mereka hargai. Mereka memiliki pemikiran bahwa uang satu juta tidak bisa di sebut dengan satu juta tanpa ada uang seratus rupiah.

12. Prinsip Paling Lengkap

Tentu kita pernah berkunjung ke counter hanpone yang di miliki oleh orang Tionghoa. Apa yang kita alami ketika mencari suatu barang? Apapun yang kita Tanya mereka selalu menjawab kami ada barang sehingga kita memiliki kesan bahwa toko itu lengkap.Bila kita cermati lebih jauh, toko orang Tionghoa itu tidak selengkap kesan yang ditimbulkannya. Mereka akan selalu berusaha melengkappi toko mereka selengkap mungkin, tetapi jika kemampun mereka belum mencukupi, mereka akan berkolaborasi dengan toko lain. Inilah salah satu prinsip yang menunjang berkembangnya toko-toko milik orang Tionghoa.

13. Prinsip hulu-Hilir

Prinsip yang menguasai dari hulu kehilir ini yang membuat bisnis yang dimiliki oleh orang Tionghoa berkembang dengan sangat cepat.Contohnya, seorang pengusaha yang memiliki bisnis utama di bidang tepung gandum. Pada mulanya mereka akan berbisnis dengan sekala kecil. Ketika bisnis berkembang pesat, mereka akan membeli dengan partai besar, dan seterunya hingga mereka menguasai seluruh alur bisnis gandum. Dengan menguasai dari hulu sampai kehilir, keuntungan melipah dengan sendirinyapun dating.

14. Prinsip Pandai Berhitug

Bagi kebanyakan orang Tionghoa, kesuksesan tidak didasarkan pada pandainya seseorang di sekolah atau deretan gelar yang sangat panjang.Mereka lebih banyak menekankan kesuksesan pada seberapa banyak uang yang didapat ketika berbisnis.Orang Tionghoa lebih berprinsip sekolah untuk belajar pengetahuan yang bisa di manfaatkan untuk bisnis dan bisa mendatangkan keeuntungan pribadi.

15. Prinsip Investasi

Orang Tionghoa tidak begitu suka menabung.Mereka lebih suka berinvestasi sehingga uang yang mereka miliki berputar dan dapat menghasilkan keuntungan dikemudian hari.

16. Prinsip Tampil Seadanya

Jika kita berkunjung ke Plaza Senayan yang banyak menjual berbagai macam pakaian yang berkelas dengan harga yang mahal, kita hanya sedikit menemukan orang Tionghoa di tempat itu.Hal ini terjadi bukan karna orang Tionghoa tidak punya uang, tetapi mereka memilih untuk tampl seadanya.Mereka tidak terlalu peduli dengan merek dan prestise, mereka hanya memedulikan fungsi dan kenyamanan pakaian.

17. Prinsip Lokasi Straregis

Ketika kita membangun sebuah bisnis, akan jauh lebih baik jika kita memiliki lokasi yang sangat strategis, dalam arti mudah dijangkau dan dekat dengan pusat keramaian. Jika memiliki lokasi strategis dan dekat dengan keramaian, mereka tidak perlu lagi mengeluarkan anggaran untuk promosi.

18. Prinsip Membina Relasi

Orang Tionghoa sangat paham bahwa dirinya tidak bisa hidup sendiri.Sehingga mereka menekankan kepada putra-putrinya untuk dapat membina relasi dengan siapapun.Membina relasi tidak hanya bermanfaat ketika kita mendapat sebuah masalah, tetapi berguna juga untuk kemajuan bisnis yang kita lakukan.

19. Prinsip Makan Harus Dihabiskan

Orangtua saya mengatakan bahwa perlu beberapa bulan untuk menghasilkan satu butir nasi.Jadi, jangan pernah membuangnya dan setiap kali makan kita harus menghabiskannya.Hal ini membuat orang Tionghoa selalu menyediakan atau membeli makanan secukupnya. Berbeda dengan orang lain yang biasa membeli makanan yang berlebihan dan pada akhirnya tidak habis.

20. Prinsip Mencari Yang Terbaik

Prinsip mencari yang terbaik ini diterapkan ketika kita hendak membeli sesuatu untuk dipergunakan dalam jangka panjang. Misalnya, dalam sebuah membeli mobil pada umumnya orang Tionghoa akan membeli mobil terbaik yang mampu dibeli sesuai dengan kebutuhannya.

21. Prinsip Menahan Diri

Orang Tionghoa sangat jago dalam hal menahan diri.Mereka tidak mudah untuk mengigini sesuatu hal yang baru. Mereka lebih peduli dengan hal-hal yyang berkaitan dengan bagaimana cara semakin memperbesar pundi-pundi keuangannya.

22. Prinsip Tidak Menyakiti Hati Orang Lain

Dalam banyak hal prinsip ini membuat kita lebih rendah hati.Tentunya, hal ini adalah hal yang sangat positip untuk kita terapkan.

23. Prinsip Menghormati Leluhur

Orang Tionghoa sangat menekankan prinsip menghormati leluhur.Mereka berprisip jika tidak ada orangtua kita juga tidak ada.

24. Prinsip Orang Lain Sebagai Saudara

Saya pernah diajarkan untuk melakukan bisnis dengan memperlakukan orang lain sebagai saudara dan saudara seperti orang lain. Maksudnya, ketika kita melakukan bisis dengan orang lain, kita harus memperlakukan mereka dengan berbagai macam toleransi yang wajar, dan ketika ada hubungan bisnis dengan saudara, kita harus memperlakukan mereka seperti orang lain.

25. Prinsip Mengutamakan Keluarga

Orang Tionghoa memiliki pemikiran bahwa keluargalah yang paling utama.Mereka bekerja untuk keluarga sehingga ketika keluarga lebih membutuhkan kehadiran mereka, dengan sangat mudah mereka menomor duakan pekerjaan.

INVESTASI EMAS

Disini kita akan membahas bebagai macam sarana investasi yang dilakukan oleh orang Tionghoa dalam memutarkan dana cadangannya sehingga kemudian hari peningkatan dana tersebut dapat mengalahkan inflasi, bahkan dapat mendatangkan keuntungan dalam jumlah besar. Investasi yang kita bahas dalam bab ini adalah investasi emas.

Emas adalah logam mulia yang sangat diminati oleh siapapun. Emas menjadi sesatu yang menarik untuk diinvestasikan karena harga emas dalam rupiah telah terbukti naik secara terus-menerus dan mengikuti alur inflasi.

Bentuk Investasi Emas

1. Investasi Emas Perhiasan

Perhiasan emas sngat dikenaluas oleh semua orang karena selain dapat digunakan untuk sarana investasi, juga dapat digunakan untuk mempercantik penampilan.Harga emas perhiasan ditentukan oleh beberapa macam factor. Diantaranya warna, kadar, dan bentuknya. Selain berdasarkan warna da karat, emas perhiasan juga dinilai dari bentuk dan keunikan sehingga sangat sering dijumpai seebuah gelang yang sama dan kadar karat yang sama, harga jah berbeda. Biasanya semakin unik sebuah bentuk perhiasan akan semakin mahal harga untuk pembuatannya. Dalam perhitungan harga emas, biaya keunikan tersebut biasanya dikenal dengan ongkos pembuatan.

2. Investasi Emas Lantakan

Jenis emas yang kedua adalah emas latakan. Emas ini hanya tersedia dalam kadar 24 karat. Emas ini sering disebut dengan emas batangan atau dengan istilah fine gold. Bentuk emas latakan atau batangan inilah yang menjadi incaran orang Tionghoa untuk diinvestasikan karena kandungan emas 24 karat dapat meminimalisasi permainan harga oleh pedagang, tidak ada ppn, dan ongkos pembuatannya relatif kecil. Untu emas latakan tidak dikenai pajak.Hal inilah yang membuat investasi dalam bentuk emas menjadi semakin menarik.

3. Investasi Emas Koin

Pada prinsipnya emas koin sama dengan emas latakan. Hanya bentuknya berupa koin.Bentuk koin emas ini berupa koin emas cetakan, koin emas mata uang, dan koin emas kuno. Investasi dalam bentuk koin emas biasanya dilakukan oleh orang-orang yang cukup memiliki dana cadangan yang banyak karena investasi dalam bidang ini dapat dikategorikan investasi benda seni. Biasanya orang yang berinvestasi dalam bentuk koin emas kuno sudah lebih dulu membangun fondasi ivestasi dalam bentuk emas latakan.

INVESTASI MATA UANG ASING

Ada Apa Dengan Mata Uang Asing?

Masing-masing negara memiliki mata uang yang berbeda antara satu negara dengan negara lainnya. Perbedaan mata uang ini mengakibatkan munculnya sebuah harga mata uang suatu Negara jika dibeli dengan mata uang Negara lain. Harga tersebut bisa berubah-ubah setiap waktu yang disebabkan oleh begitu banyak factor, diantaranya permintaan dan penawaran yang berkaitan dengan masalah ekspor, tingkat pertumbuhan ekonomi, tingkat inflasi, serta tindakan-tindakan spekulasi.Orang Tionghoa di Indonesia sangat tau betul bahwa rupiah sangat rentan mengalami pelemahan dari waktu ke waktu dibandingkan dengan mata uang Negara-negara maju. Berdasarkan hal tersebut, investasi dalam bentuk penyimpanan mata uang asing menjadi salah satu investasi yang diminati orang Tionghoa.

Jenis transaksi mata uang asing dapat di uraikan sebagai berikut.

1. Transaksi Forward

Transaksi forward merupakan transaksi pembelian dan penjualan mata uang asing yang harganya ditentukan saat ini dan berlaku untuk beberapa waktu kedepan. Misalnya, tiga bulan atau enam bulan kedepan.

2. Transaksi Dual Currecy Deposite

Merupakan transaksi untuk membeli atau menjual satu mata uang asing dengan mata uang asing lainnya.Misalnya, GBP/USD.

3. Transaksi Margin

Transaksi margin mirip dengan transaksi dual currecy deposite, tetapi menggunakan margin jaminan. Artinya, ketika kita membeli suatu mata uang asing, kita hanya mengeluarkan dana jaminan sebesar sekian persen.

4. Transaksi Spot

Transaksi spot merupakan transaksi yang dilakukan di bank dengan penyerahan secara fisik mata uang asing atau yang kita beli. Mata uang tesebut dapat juga kita simpan di bank dengan aturan yang berbeda untuk setiap bank dan setiap mata uang.

Komponen Perhitungan Transaksi

Perhitungan transaksi mata uang asing secara fisik di money charger lebih sederhana jika dibandinkan dengan perhitungan transaksi emas latakan karena dalam transaksi mata uang asing tidak dikenal adanya biaya ongkos pembuatan, sehingga cara perhitungan transaksipun hanya berdasarkan pada harga jual dan harga beli. Berikut ini adalah komponen-komponen perhitungan transaksi mata uang asing di money charger.

1. Harga Bid dan Ask

Harga bid adalah harga beli pihak bank di money charger. Artinya, ketika kita akan menjual mata uang asing yang kita miliki, perhitungannya didasarkan pada harga bid. Harga ask adalah harga jual pihak bank sehingga ketika kita membeli suatu mata uang asing, yang menjadi perhitungan adalah harga ask.

2. Kurs Tengah

Kita melakukan penjualan atau pembelian mata uang asing lebih banyak melalui bank atau money charger sehingga kita harus mengetahui kurs yang berlaku di bank atau money charger tersebut. Contohnya, seandainya kita akan melakukan transaksi pembeelian atau penjualan mata uang asing melalui BCA, kurs yang berlaku adalah kurs yang dikeluarkan dari BCA.

3. Yield

Perhitngan yield dalam investasi mata uang asing sangat mudah, yaitu dengan mengurangkan hasil penjualan dengan harga perolehan.

INVESTASI SAHAM

Saham menjadi salah satu alternative selanjudnya yang diminati oleh orang Tionghoa setelah mereka mempangn fondasi investasi dalam bentuk emas dan mata uang. Dibanding investasi dalam bentuk emas atau mata uang, dapat dikatakan saham lebih beresiko besar.Pertumbuhan ekonomi dan pengelolaan perusahaan menjadi factor penentu naik-turunnya harga saham.

Hal-Hal Seputar Saham

1. Saham dan Emiten

Saham merupakan bukti keikut sertaan dalam modal perusahaan.Perusahaan yang mengeluarkan saham tempat saham tersebut dicatat dan diperdagangkan melalui bursa efek disebut dengan emiten.Ketika kita membeli dapat diartikan pula bahwa kita membeli kinerja perusahaan. Kinerja perusahaan ini berfungsi untuk memprediksi tingkat keuntungan perusahaan pada masa yang akan datang. Laba yang akan diterima masih dalam bentuk prediksi sehinga setiap orang meemberikan prediksi yang bermacam-macam.

2. Broker

Dalam transaksi saham, kita tidak bisa menjual atau membeli langsung kepada perusahaan yang menerbitkan saham.Kita harus melakukan transaksi melalui jasa broker.Atas jasanya sebagai perantara, umumnya broker mengenakan komisi untuk setiap transaksi, baik beli maupun jual.

3. Lot

Lot merupakan satuan transaksi saham.Di Indonesia satu lot saham sebanyak 500 lembar.Setiap kali melakukan transaksi, jumlah minimum yang kita transaksikan adalah satu lot.

4. Harga Beli (Bid) dan Harga Jual (Offer)

Harga beli adalah harga yang berlaku sebagai dasar perhitungan saat kita melakukan transaksi jual.Harga jual adalah harga yang berlaku sebagai dasar perhitungan saat kita melakukan transaksi beli.

5. Mekanisme Transaksi

Mekanisme transaksi adalah menggunakan system antrian dan masing-masing penjual dan pembeli bebas menentukan harga jual atau harga beli yang di inginkan. Setiap penawaran tersebut diurutkan sesuai dengan waktu masuknya dan dipertemukannya antara penawaran harga beli tertinggi dan penawaran harga jual terendah.

6. Waktu Transaksi

Kita dapat melakukan transaksi jual-beli saham pada hari bursa dan jam bursa.

Komponen Perhitungan Transaksi Saham

1. Harga saham

Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya bahwa dalam transaksi saham kita mengenal ada harga beli dan harga jual yang digunakan sebagai dasar perhitungan transaksi.

2. Komisi ini selalu kita bayarkan kepada broker setiap kali kita melakuan transaksi jual dan beli.

3. Pajak Atas Komisiadalah biaya yang selalu kita keluarkan setiap melakukan transaksi yang besarnya 10% dari komisi yang kita bayarkan kepada broker

4. Levy adalah biaya yang kita keluarkan untuk bursa efek, besarnya 0,0043% dari nilai transaksi

5. Pph adalah pajak yang harus kita keluarkan untuk pemerintah setiap kita melakukan transaksi jual.

6. Capital GainKeuntungan yang kita peroleh dari selisih harga perolehan dan hasil penjualan.

Investasi Properti

Seiring dengan bertambahnya dana cadangan yang dimilikinya, pada umumnya orang Tionghoa akan mulai melirik investasi dibidan properti. Properti yang dimaksud di sini adalah bangunan rumah, rumah toko, dan apartemen.Dalam memilih sebuah investasi properti ada hal yang paling utama diperhatikan oleh orang Tionghoa yaitu lokasi.Kita dapat melihat bahwa lokasi sangatlah penting ketika memutuskan untuk melakukan investasi property.

Faktor-Faktor Yang Harus Diperhatikan

Dalam membeli sebuah rumah, selain pprinsip yang diajarkan orang Tionghoa diatas, kita juga perlu mengetahui beberapa factor yang harus kita perhatikan. Yaitu, faktor lokasi, faktor bangunan, faktor harga, faktor pengembang, faktor fasilita, faktor prospek, faktor dokumen, dan faktor investasi.

Komponen Perhitungan Investasi Properti

Ketika memutuskan untuk melakukan investasi property, kita harus mengetahui biaya-biaya yang muncul akibat investasi tersebut. Biaya-biaya tersebut ialah, pajak bumi dan bangunan, biaya perolehan hak atas tanah atau bangunan, pajak penghasilan, biaya balik nama, biaya notaris,komisi agen, dan biaya perawatan.

INVESTASI TANAH

Jika sudah terbiasa melakukan investasi property, umumnya orang akan mencoba investasi tanah. Investasi tanah secara umum memiliki resiko lebih besar dibandingkan dengan investasi rumah atau property.Namun yeal yang dihasilkanpun cukup besar.Disebabkan resikonya yang relative besar itulah umumnya orang yang melakukan investasi tanah adalah orang yang memiliki kemampuan finansil berlebih.

Tips Sebelum Melakukan Investasi Tanah

1. Faktor Lokasi

Seperti halnya ketika kita melakukan investasi rumah, factor lokasi merupakan factor penting yng harus diperhatikan pertama kali.

2. Faktor Peruntukan

Faktor peruntukan sangat penting untuk kita ketahuisebelum membeli tanah.Kita harus mengetaui rencana pemerintah untuk pembangunan atas tanah yang kita beli, jangan sampai kita membeli tanah yang kecil, padahal peruntukan untuk gudang. Suatu saat nanti kita akan kesulitan menjual tanah tersebut karna pada umumnya perusahaan yang membangun gudang akan membeli tanah yang dengan ukuran luas.

3. Faktor Harga

Dalam investasi tanah usahakan kita mendapatkan harga dibawah pasaran karena pada umumnya kita membeli ukuran yang sangat luas dan keadaan wilayah yang belum berkembang.

4. Faktor Legalitas. Kita harus mengetahui pengetahuan status hukum atas tanah yang akan kita investasikan.

5. Faktor Keamanan

Seperti yang telah kita singgung sebelumnya, jika kita membeli tanah untuk investasi, berarti kita akan mengeluarkan biaya tambahan untuk membangun pagar sekeliling tanah yang kita miliki dan melakukan pengawasan secara berkala.

6. Faktor Pematangan

Ada baiknya ketika melakukan investasi tanah, kita melakukan usaha pematangan.Misalnya, membangun pondasi keliling.

INVESTASI BANGUNAN GEDUNG

Pada prinsipnya investasi bangunan gedung ini dilakukan oleh orang Tionghoa ketika tingkat kekayaan semakin meningkat.Karenanya, tidak semua orang bisa memulai melakukan investasi bangunan.Investasi bangunan intinya adalah membeli atau membangun sebuah bangunan dan menyewakannya secara retail. Investasi bangunan ini bisa dikatakan hampir menyerupai sebuah bisnis sehingga perlu ada alokasi dana yang dimannfaatkan untuk biaya operasional.

INVESTASI BARANG PRODUKTIF

Banyak orang berfikir bahwa untuk menikmati keuntungan dari perusahaan taksi harus menanamkan modal yang sangat besar, terutama untuk membangun system dan produser operasional yang sangat komplek, sehingga orang-orang yang tergolong kaya yang bisa melakukannya.Orang Tionghoa tidak berfikir seperti itu.Orang Tionghoa juga berfikir bahwa namanya investasi seharusnya hannya membutuhkan campurtangan seminimal mungkin.Yang dilakukan orang Tionghoa untuk ikut serta menikmati dari sebuah perusahaan taksi adalah ikut menanamkan modalnya dalam bentuk mobil.Mereka membeli sebuah mobil yang sesuai dengan kriteria perusahaan taksi, kemudian menyewakannya untuk digunakan kendaraan operasional perusahaan taksi tersebut.Sebagai imbalannya, setiap bulannya mereka mendapatkan biaya sewa dari perusahaan tersebut.

Jadi, mulai sekarang marilah memikirkan hal-hal yang bisa dilakukan untuk menambah yield investasi kita.Masih ada banyak hal yang bisa kita lakukan dengan prinsip investasi terhadap barang produktif ini.Kuncinya adalah kita harus selalu awas melihat kebutuhan disekitar kita.

INVESTASI PABRIK

Prinsip investasi pabrik disi tidak selalu harus berwujud pabrik yang besar, melainkan focus pada mengelola sesuatu secara global kemudian menjualnya secara retal. Mengelola secara global artinya membuat sesuatu atau membeli sesuatu dalam jumlah yang banyak kemudian menjual sebagian demi sebagian dengan harga yang lebih mahal.Konsep pabrik bagi kalangan orang Tionghoa di dasarkan pada prinsip menguasi bisnis dari hulu hingga hilir. Jika kita memiliki sebuah perusahaan, misalnya penerbitan buku, selain mengmbangkannya kearah toko buku, kita juga harus memikirkan bagaimana bisa membeli percetkan buku beserta seluruh mesin dan sistemnya. Jika ha itu terjadi , kita akan mendapatkan keuntungan ganda, yaitu dari penjualan buku dan sekaligus jasa percetakan buku. Tentu prinsip tersebut sangat berbeda dengan prinsip kebanyakan orang yang sudah cukup merasa puas ketika sudah mencapai suatu pencapaian tertentu sehingga tidak memikirkan langkah selanjutnya untuk maju.

INVESTASI PENDIDIKAN

Motivasi dan Kemampuan

Setiap dari kita pernah mendengar kata kursus, training, atau pelatihan.Ada banyak macam kursus dan pelatihan, ada yang hanya menyampaikan hal baru tentang sebuah penggunaan teknologi, ada kursus yang mengajarkan suatu keterampilan, ada juga kursus yang hanya berisi pendapat ahli dan diskusi.Ada beberapa hal yang dapat kita cermati ketertarikan orang Tionghoa terhadap masalah kursus ini. Pada dasarnya sebagian besar orang Tionghoa bahwa biaya yang digunakan untuk membeli tiket seminar atau kursus adalah biaya investasi. Artinya, biaya investasi adalah biaya tersebut harus kembali berkali-kali lipat setelah kursus selesai.Orang Tionghoa sangat sadar bahwa untuk meraih kesuksesan setidaknya harus ada dua hal, yaitu motivasi dan kemampuan.Sangat disarankan bagi kita untuk mengikuti berbagai macam seminar motivasi, tetapi kita juga harus melengkapi diri untuk menambah kemampuan.

FRANCHISE SEBAGAI BISNIS SAMPINGAN

Bisnis Tanpa Campur Tangan

Suatu ketika saya pernah tergiur untuk membeli franchise (waralaba) murah di bidang makanan kecil. Awal ketertarikan saya terhadap franchise tersebut adalah ketika saya membaca sebuah majalah yang mengatakan jika kita membeli franchise P, dana investasi kita akan kembali dalam sebulan. Singkat cerita saya memutuskan untuk joint sebagai mitra franchise P. Pada awalnya semua berjalan lancar dan segala fasilitas yang dijanjikan diberikan kepada saya. Namun, hasil investasi tidak pernah kembali.Mengapa terjadi hal seperti itu?Karena baru mengetahui bahwa ternyata saya harus menutup biaya operasional yang cukup besar dari kantong saya sendiri, serta mencari dan mengelola karyawan sendiri. Fungsi dari franchise P ternya hanya sebagai penjual gerobak dan penyedia bahan baku. Saya menjadi pemikir, saya benar-benar merasakan mengeluarkan uang secara terus-menerus, sedang pemilik franchise mendapatkan uang dari saya secara terus menerus karna setiap bahan baku yang ada harus saya beli darinya, sementara bahan baku yang sama juga tersedia dipasaran dengan harga yang lebih murah.

Dari kegagalan tersebut, saya mulai merenungkan apa penyebab banyak orang Tionghoa tidak tertarik dengan penawaran franchise murah. Salah satu penyebab utama adalah bagi orang Tionghoa yang disebut dengan investasi adalah bisnis sampingan yang tidak menuntut campur tangan kita lagi.

PREDIKSI BISNIS LANCAR PADA MASA KRISIS

Pada saat ini dunia sedang menghadapi masa yang tidak pasti dalam bidang finansial. Bermula dari kejatuhan pasar saham di amerika serikat yang mengakibatkan kejatuhan seluruh pasar saham di Negara-negara lain, termasuk Indonesia. Melihat kenyataan yang akan kita hadapi pada tahun-tahun mendatang, kita memiliki dua pilihan, yaitu hidup dalam kekhwatiran dan ketakutan atau melihat semua ini dengan cara yang lebih kreatif dan menjadikannya sebagai peluang. Kita harusmemiliki fikiran terbuka bahwa dalam bisnis apa pun setidaknya ada satu orang kaya di sana. Hal tersebut cukup menegaskan bahwa semua bisnis sebetulnya adalah baik dan layak dikerjakan. Permasalahan utama adalah saat ini kita cocok melakukan bisnis dibidang apa. Jika itu menjawab, akan sangat mudah bagi siapapun mengembangkan bisnis dan menguasainya dari hulu hingga hilir.

Kursus

Salah satu bisnis yang diminati oleh orang Tionghoa adalah menyelenggarakan kursus.Bisnis ini di prediksikan akan tetap eksis pada masa krisis. Tentunya hal tersebut harus diimbangi dengan kreativitas para tenaga pemasaran dan pemberian materi latihan yang beragam.

Event Organizer Job Fair

Masih berkaitan dengan banyaknya pengangguran selama masa krisis, bisnis event organizer fair akan tetap berjalan, bahkan akan menuai keuntungan yang besar.

Creative Marketing

Bisnis selanjudnya yang di prediksikan eksis pada masa krisis adalah bisnis creative marketing. Apapun bisnisnya, tentunya pada masa krisis sangat dibutuhkan cara-cara pemasaran yang creative mengingat pada masa tersebut daya beli konsumen akan menurun tajam.

Bisnis Makanan

Bisnis makanan ini diprediksikan akan tetap eksis pada masa mendatang asalkan pengelolanya dapat menyajikan sesuatu hal yang unik dengan harga wajar dan tentunya dengan pelayanan yang baik.

Investasi

1. Emas

Bagaimana dengan investasi?Infestasi dalam bentuk emas latakan masih tetap diprediksikan menjadi investasi yang aman.Investasi emas di Indonesia telah terbukti bertahan ditengah gejolak finansial dunia. Pada saat harga minyak dunia mencapai lever tertinggi, yaitu di atas 140 dolar as perbarel, harga emas menju level harga 1000 dolar as per troy once. Setelah terjadi gejolak finansial, hrga minyak turun hingga mencapai 40 dolar as perbarer.Sementara harga emas hanya turun hingga kisaran 750 dolar as per troy once.

2. Saham

Berbicara masalah saham, pada masa krisis di predisikan harga saham di perusahaan yang bergerak dibidang Consumer good akan tetap eksis. Penjelasannya sama dengan penjelasan bisnis makanan. Apapun keadaan ekonominya, setiap orang akan tetap menggunakan barang-barang konsumtif, seperti sabun, sampo, atau pasta gigi. Akan ada saatnyaa setelah melewati krisis, ekonomi akan berangsur membaik, pembangunan mulai normal, dan pasar mulai bergairah. Saat itulah saat yang tepat bagi kita untuk mengoleksi saham-saham yang berbasis komoditif karena harganya akan naik tinggi dalam waktu yang singkat.

Kesimpulan

Baiknya :

Dalam mengikuti system bisnis orang Tionghoa ada banyak hal yang menjadi pembelajaran di dalam diri kita baik itu dalam bentuk saham, usaha, bahkan investasi.Dalam hal kedisplinan, usaha, pengturan keuanga yang bagus dapat di jadikan contoh.Serta pengambilan keputusan yang penuh pertimbangan walau beresiko orang tionghoa tetap berupaya bertahan.Startegi yang bagus dan pemilihan bisnis yang bijaksana sesuai dengan skill masing – masing.

Dan orang Indonesia serng kali kalah terhadap orang Tionghoa karna orang Tionghoa belajar untuk menemukanskill mereka dan mengembangkannya, namun orang Indonesia hanya mengejar kursi dan tanpa disadari kursi yang dikejar bukanlah hal yang membuat kita lebih maju. Namun tetap pada titik yang sama yaitu di bawah kepemimpina. Bukan menjadi pemimpin.

INTEGRALITAS ETIKA BISNIS

2015-07-13T13:15:00.000+07:00

DEFINISI ETIKA

ETIKA berasal dari kata ethos diartikan sebagai adat istiadat atau kebiasaan. Etika dihubungkan dengan filsafat moral, ilmu yang membahas nilai dan norma yang diberikan oleh moralitas dan etika dalam pengertian pertama di atas. Nietzsche berpendapat Etika sebagai ilmu menghimbau orang untuk memiliki moralitas tuan dan bukan moralitas hamba.

Etika berusaha menggugah kesadaran manusia untuk bertindak secara otonom dan bukan secara heteronom. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (Depdibud)[1] : Etika adalah : a. ilmu tentang apa yang baik dan apa yang buruk, b. tentang hak dan kewajiban moral (akhlak), c. nilai mengenai benar dan salah yang dianut oleh suatu golongan atau masyarkat umum. Etika bermaksud membantu manusia untuk bertindak secara bebas dan bertanggungjawab.

Etika (Ethics) dapat diartikan sebagai berikut : (a). dasar moral yaitu nilai-nilai tentang apa yang baik dan apa yang buruk, dan berkaitan dengan hak dan kewajiban. (b). Sebagai pedoman perilaku, sikap atau tindakan yang diterima dan diakui sehubungan dengan kegiatan manusia atau kelompok tertentu. (c). Merupakan persoalan pendidikan, memberikan contoh yang benar dan pelayanan untuk mempraktekan perilaku moral dengan dialog yang jujur. Dalam hal ini, etika merupakan proses pembelajaran mengenai benar dan salah dan kemudian melakukan hal yang benar. (d). Etika dipandang sebagai ilmu tentang berperilaku mencakup aturan dasar yang dianut dalam hidup dan kehidupan.

Pada prinsipnya etika (ethics) mengacu pada; a). Norma moral. Moral berhubungan dengan suatu tindakan antara yang benar dan salah dan mengacu pada standar yang diakui tentang sikap yang benar dan baik. Tindakan yang sesuai norma disebut tindakan bermoral baik, dan sebaliknya yang tidak sesuai dengan norma tersebut bermoral buruk atau immoral. b). Sikap dari kelompok tertentu atau seprofesi. C). Rambu-rambu prinsip moral yang menyeluruh, terutama rambu-rambu profesi tertentu.

Arti Bisnis dari yang telah dijelaskan di BAB 1 diatas adalah “keseluruhan kegiatan usaha yang dijalankan oleh orang atau badan secara teratur dan terus menerus yaitu berupa kegiatan mengadakan barang-barang atau jasa-jasa maupun fasilitas-fasilitas untuk diperjualbelikan, dipertukarakan, atau disewakan dengan tujuan mendapatkan keuntungan. Menurut Kamus Besar Indonesia : “Bisnis adalah usaha dagang, usaha komersial dalam dunia perdagangan

Etika Bisnis

Dalam Etika Bisnis diterapkan secara khusus prinsip-prinsip dan norma-norma moral di bidang bisnis. The World Book Encyclopedia (2008), mengungkapkan etika mengajukan pertanyaan-pertanyaan tentang benar dan salah dengan menggunakan metode “reasoning”, bukan benar-salah menurut kepercayaan atau tradisi.

Oleh karena itu, selalu ada ”reason” (alasan) mengapa kita harus memegang teguh etika. Perhatikanlah pernyataan-pernyataan berikut ini dan lihatlah apa yang Anda akan dapatkan kalau Anda konsisten menjalankan apa yang Anda katakan (Maxwell, 1982):

Apa yang Saya Katakan	Apa yang Saya Lakukan	Apa Yang Mereka Kerjakan
Saya bilang pada karyawan: “Datanglah ke kantor tepat waktu.”	Saya tiba tepat waktu	Mereka datang tepat waktu
Saya katakan pada karyawan: “Bersikaplah positif”	Saya menunjukkan sikap positif	Mereka akan berperilaku positif
Saya katakan pada karyawan: “Utamakan pelanggan”	Saya mendahulukan konsumen	Mereka mengutamakan konsumen

Boone and Curtz (2002:44) mengartikan etika bisnis sebagai standar perilaku dan nilai-nilai moral yang mengontrol tindakan serta keputusan pelaku bisnis sedangkan Bertens (2000) mengartikannya sebagai sebuah pemikiran atau refleksi tentang moralitas dalam ekonomi dan bisnis Responsibility- Consequences of management actions and decision. Kant mengungkapkan kalau Kebebasan dan tanggung jawab adalah unsur pokok dari otonomi moral yang merupakan salah satu prinsip utama moralitas, termasuk etika bisnis.

Etika Bisnis merupakan salah satu bentuk dari Etika Terapan. Sehingga kenapa berbisnis perlu menggunakan etika antara lain :

1. Bisnis tidak hanya bertujuan untuk profit melainkan perlu mempertimbangkan nilai-nilai manusiawi, nilai-nilai kejujuran dan nilai hokum positif apabila tidak akan mengorbankan hidup banyak orang, sehingga masyarakat pun berkepentingan agar bisnis dilaksanakan secara etis;

2. Bisnis dilakukan diantara manusia yang satu dengan manusia yang lainnya, sehingga membutuhkan etika sebagai pedoman dan orientasi bagi pengambilan keputusan, kegiatan, dan tindak tanduk manusia dalam berhubungan (bisnis) satu dengan lainnya;

3. Bisnis saat ini dilakukan dalam persaingan yang sangat ketat, maka dalam persaingan bisnis tersebut, orang yang bersaing dengan tetap memperhatikan norma-norma etis pada iklim yang semakin profesional justru akan menang.

4. Etika dalam berbisnis ternyata diperlukan sebagai kontrol akan kebijakan, demi kepentingan perusahaan itu sendiri. Perkembangan dunia usaha untuk kemajuan teknologi perusahaan yang berskala produksi besar dan menyerap banyak tenaga kerja. khususnya dengan adanya perubahan perusahaan tersebut harus menyadari bahwa dalam beroperasi harus memperhatikan kelestarian lingkungan hidup.

5. Dunia usaha berperan untuk mendorong pertumbuhan ekonomi yang sehat denga mempertimbangkan pula faktor lingkungan hidup. Dunia usaha tidak lagi hanya memperhatikan catatan keuangan perusahaan semata (single bottom line), melainkan sudah meliputi aspek keuangan, aspek sosial, dan aspek lingkungan yang biasa disebut triple bottom line. Lingkungan hidup dan permasalahan sosial yang ditimbulkan semakin tegas, juga standar dan hukum yang akan berlaku. Beberapa investor dan perusahaam manajemen investasi telah mulai memperhatikan kebijakan CSR (Corporate Social Responsibility)

Berbisnis dengan Etis?

Berperilaku jujur dalam menjalankan aktivitas bisnis. Ini meliputi seluruh aspek dalam menjalankan usaha. Misalnya dalam aspek produksi berarti kita menghasilkan produksi sesuai dengan standar kualitas, aman dikonsumsi orang lain, dan memenuhi ketentuan yang dipersyaratkan oleh hukum maupun pembeli. Jujur berarti terbuka, menyebutkan segala kekurangan dan bahaya yang timbul dari produk anda. Jujur dalam berproduksi, memasarkan dan jujur dalam membayar pajak.

Usaha yang langgeng adalah usaha yang dijunjung oleh nilai-nilai etika.

Perusahaan yang tumbuh menjadi besar didirikan oleh:

1) Orang-orang biasa yang sedari awal memegang teguh nilai-nilai moral dan etika.

2) Menjaga kepercayaan dan tidak sembarangan dalam berkata-kata, apalagi dalam bertindak.

3) Bekerja dengan tata nilai, dan merekrut orang dengan melihat nilai-nilai yang dianutnya. Mereka menanamkan nilai-nilai yang sehat sedari awal.

Peter Koestenbaum (2002) memberikan formula untuk memahami etika sebagai “melayani sesama”. Karena keberadaan kita ditentukan oleh adanya orang lain, maka janganlah melakukan sesuatu pada orang lain atas apa yang kita sendiri tidak senang menerimanya. Misalnya, anda tak senang tertipu, maka janganlah melakukan penipuan pada orang lain. Melayani sesama juga berarti Anda mau melihat dari kacamata orang lain. Masuklah ke dalam alam berpikir orang lain (another person’s point of view) dan lihatlah apakah perbuatan Anda menyenangkan atau tidak.

Seringkali orang tidak menyadari perbuatannya akan mencelakakan orang lain sebelum waktunya tiba “Melayani sesama” juga berarti Anda menjadi seorang yang lebih dari orang yang mengembangkan orang lain (karyawan)

Anda berarti menjadi mentor/ guru yang membantu karyawan – karyawan anda menemukan hidupnya, melepaskan belenggu – belenggu mereka dan membuat hidup mereka lebih bermakna, lebih bernilai.

1) Jangan masuk ke dalam bisnis yang tidak riil, apalagi yang menjanjikan kekayaan dalam waktu cepat (instant). Hindarilah membaca buku-buku yang menjanjikan cara-cara cepat, instan dan memotong kompas.

2) Yakinkan dan ucapkan terus dalam diri Anda bahwa Anda mampu bekerja keras dan kerja keras selalu berakhir baik.

3) Berbisnislah dengan nilai-nilai kejujuran, keadilan, persamaan, keterbukaan, win-win, melayani dan tanamkanlah nilai-nilai itu di usaha yang Anda bangun.

4) Jangan tergoda untuk cepat berhasil. Ingatlah semua ada waktunya. Waktu yang terlalu cepat dipacu dapat beresiko negatif.

5) Rekrutlah karyawan yang jujur dan jalankan apa yang Anda ucapkan.

B. PERAN ETIKA DALAM BISNIS

Cutlip,et.al (1007:141) berpendapat etika dan pemberlakuan aturan perilaku ini penting untuk melindungi orang-orang yang mempercayakan dirinya kepada kalangan professional yaitu antara lain : a). privelese profesi yaitu tinjauan berdasarkan pada kepercayaa public terhadap keahlian dan kebenaran tindakan profesional b). Status profesi. C). Otoritas profesi.

Untuk lebih lengkap lagi, Peran etika dalam bisnis begitu penting antara lain :

1) Untuk membangun kultur bisnis yang sehat, idealnya dimulai dari perumusan etika yang akan digunakan sebagai norma perilaku sebelum aturan (hukum) perilaku dibuat dan laksanakan, atau aturan (norma) etika tersebut diwujudkan dalam bentuk aturan hukum.

2) Sebagai kontrol terhadap individu.pelaku dalam bisnis yaitu melalui penerapan kebiasaan atau budaya moral atas pemahaman dan penghayatan nilai-nilai dalam prinsip moral sebagai inti kekuatan suatu perusahaan dengan mengutamakan kejujuran, bertanggung jawab, disiplin, berperilaku tanpa diskriminasi.

3) Etika bisnis hanya bisa berperan dalam suatu komunitas moral, tidak merupakan komitmen individual saja, tetapi tercantum dalam suatu kerangka sosial;

4) Etika bisnis menjamin bergulirnya kegiatan bisnis dalam jangka panjang, tidak terfokus pada keuntungan jangka pendek saja;

5) Etika bisnis akan meningkatkan kepuasan pegawai yang merupakan stakeholders yang penting untuk diperhatikan.

6) Etika bisnis membawa pelaku bisnis untuk masuk dalam bisnis internasional.

7) Pengelolaan bisnis secara profesional ; berdasarkan keahlian dan ketrampilan khusus, mempunyai komitmen moral yang tinggi, menjalankan usahanya berdasarkan profesi/keahlian

C. TEORI ETIKA DAN ALIRAN FILSAFAT

Etika ditinjau dari segi filsafat : Etika sebagai ilmu yang menyelidiki mana yang baik dan mana yang buruk sebagai pedoman sikap dan tingkah laku manusia sejauh berkaitan dengan norma-norma.

1. Etika Utilitarian

Etika utilitarian menitik beratkan pada utilitas atau hasil yang diharapkan daris etiap keputusan untuk menentukan apa yang Baik atau buruk dan setiap tindakan diukur dari apakah tindakan itu menghasilkan tingkat kesenangan atau kebahagian dan kemanfaatan yang terbanyak dengan pengorbanan yang sedikit. Filsafat ini dipelopori oleh Jeremy bentham (1780) dan john stuart mills (1861) yang berusaha memaksimalkan manfaat dari keputusan untuk orang sebanyak-banyaknya dan meminimalkan konsekuensi negative bagi orang lain.[2]

2. Etika Deontologi

Etika Deontologi berasal dari kata Yunani Deon artinya kewajiban. penekanan pada kewajiban manusia untuk bertindak secara baik. “baik atau buruk setiap tindakan tidak diukur dari hasil nya, tetapi merupakan kewajiban moral /tugas yang bersumber dari kehendak secara mandiri.

Suatu tindakan itu baik dinilai berdasarkan tindakan itu sendiri sebagai baik pada dirinya sendiri bukan pada akibat atau tujuan baik dari tindakan itu Tindakan itu bernilai moral karena tindakan itu dilaksanakan berdasarkan kewajiban yang memang harus dilaksanakan terlepas dari tujuan atau akibat tindakan itu. Menekankan motivasi, kemauan baik dari pelaku bisnis. Filsafat etika ini dipelopori oleh imanuel kant (1724-1804) yang mengungkapkan etika harus dipandu oleh kewajiban ketimbang konsekuensi.

Tiga prinsip supaya tindakan itu mempunyai nilai moral:

a. Tindakan itu harus dijalankan berdasarkan kewajiban;

b. Tidak tergantung pada tercapainya tujuan dari tindakan itu, melainkan tergantung pada kemauan baik yang mendorong seseorang untuk melakukan tindakan itu;

c. Dilakukan berdasarkan sikap hormat pada hukum moral universal.

3. EtikaTeleologi.

Etika yang mengukur baik buruknya suatu tindakan berdasarkan tujuan yang hendak dicapai, atau berdasarkan akibat yang ditimbulkan oleh tindakan tersebut.

D. PRINSIP DAN LANDASAN ETIKA BISNIS

Prinsip etika bisnis pada umumnya melihat juga bagaimana budaya yang ada disekitarnya atau lingkungannya turut mewarisi budaya perusahaan. Seperti halnya pada bangsa Jepang dengan budaya “Bushido” dan bisnis yang bermula/berasal dari team work keluarga yang terus melekat pada budaya perusahaan. Semangat” Bushido” dilandasi; kejujuran, keberanian, keadilan, kesetiaan, kedermawanan dan pengendalian diri.

Permasalahan yang sering kita temukan dalam kehidupan bisnis yaitu apabila terjadi penyimpangan etika bisnis yang sudah mendarah daging, sangat sulit diatasi dalam waktu singkat, seperti halnya budaya sogok, suap, dan sebagainya.

Oleh karena itu peranan dan penegakkan hukum sangat penting dan diperlukan, sebagai sarana yang tepat untuk mendorong ditaatinya nilai etis tertentu dalam bisnis. Ada beberapa prinsip dasar dalam etika bisnis antara lain :

1) Prinsip Otonomi yaitu kemampuan untuk mengambil keputusan dan bertindak berdasarkan keselarasan tentang apa yang baik untuk dilakukan dan bertanggung jawab secara moral atas keputusan yang diambil.

2) Prinsip Kejujuran; dalam hal ini kejujuran adalah merupakan kunci keberhasilan suatu bisnis, kejujuran dalam pelaksanaan kontrol terhadap konsumen, dalam hubungan kerja, dan sebagainya.

3) Prinsip Keadilan bahwa setiap orang dalam berbisnis diperlakukan sesuai dengan haknya masing-masing dan tidak ada yang boleh dirugikan.

4) Prinsip Saling menguntungkan; juga dalam bisnis yang kompetitif.

5) Prinsip integritas moral; ini merupakan dasar dalam berbisnis, harus menjaga nama baik perusahaan tetap dipercaya dan merupakan perusahaan terbaik.

6) Prinsip berbagi; saling membantu dan saling menjaga antara produsen dan konsumen.

Dalam pengelolaan perusahaan yang baik dikenal prinsip “GCG”( Good Corporate Governance) , dengan memperhatikan prinsip-prinsip bisnis : prinsip fairness, prinsip transparancy, prinsip accountability, prinsip responsibility.

1) Transparansi: yaitu ketebukaan dalam melaksanakan prosespengambilan keputusan dalam mengemukakan informasi materriil dan relevan mengenai perusahaan.

2) Kemandirian, yaitu suatu keadaan dimana perusahaan dikelola secara profesional tanpa bentruran kepentingan dan pengaruh/tekanan dari pihak ,manapun yang i manapun yang tidak sesuai denag peraturan perundan-undangan yang berlaku.

3) Akuntabilitas yaitu kejelasan fungsi,pelaksanaan dan pertanggungjawaban organ sehingga pengelola perusahaan terlaksana secara efektif.

4) Pertanggungjawaban, yaitu kesesuain di dalam pengelolaan prsh terhadap peraturan per-uu-an yang berlaku.

5) Kewajaran, yaitu keadilan dan kesetaraan di dalam memenuhi hak-hak stakeholder yang timbul berdasarkan perjanjian dan peratutan per-uu-an yang berlaku.

E. PELANGGARAN ETIKA BISNIS

Masalah yang sering terjadi dalam kegiatan berbisnis misalnya :

1) Bidang Periklanan.

yang dilihat dari persepektif etika bisnis : iklan tidak ada unsur kebohongan/penipuan; Pernyataan yang menyesatkan; bertentangan dengan moral/etika; serta menghina ras dan agama.

2) Pelanggaran Terhadap Haki.

Pelanggaran, penjiplakan terhadap hak Cipta, Merk, Paten, Disain Industri, Rahasia Dagang, dan sebagainya.

3) Menjalin usaha yang ilegal.

Berhubungan dengan bisnis illegal seperti memperjual belikan minuman keras, rokok, narkoba atau bisnis malah meningkatkan rusaknya kehidupan masyarakat konsumen.

4) Persaingan tidak sehat.

Persaingan menunjukan adanya dinamisasi dan bsia meningkatkan sehatnya suatu organisasi bisnis, tetapi akan berubah kalau dilakukan dengan tidak sehat, seperti monopoli, duopoly, oligopoly.

5) Moralitas.

a. Membangun bisnis untuk usaha besar, tanpa memperhitungkan faktor/dampak lingkungan (fisik, non fisik) dan tanpa prosedur yang benar

b. Untuk memperbesar keuntungan sehingga menurunkan kualitas produksinya.

c. Bisnis yang hanya memfokuskan pada bagian efisiensi (biaya/cost, overhead) dan rasionalisasi tanpa memperhatikan unsur moral.

6). Penegakan Hukum dan Etika.

Reformasi moral melalui pemberdayaan hukum dan upaya-upaya yang dapat dilaksanakan di bidang hukum antara lain pemberian atau penegakan sanksi, perlindungan di bidang HAKI (Hak Atas Kekayaan Intelektual seperti Hak Cipta, hak Paten, Merk, Perlidungan Tahasia Dagang, Desain Industri), perlindungan hukum bagi tenaga kerja di bidang hukum ketenagakerjaan, perlindungan konsumen dan persaingan usaha tidak sehat, dan sebagainya).

Midian Simanjuntak (Kompas, 16 Sepetember 1989, h.5) membagi Prilaku bisnis yang tidak etis kedalam 5 kelompok objek atau sasaran pengusaha : pembeli dan penjual, kompetitor, pejabat government, assets dan lingkungan.

Pembeli dan penjual

Berbagai prilaku yang dapat dianggap tidak etis terhadap customers (pihak pembeli maupun penjual terhadap suatu perusahaan) adalah sebagai berikut :

1. Diskriminsasi harga (Price discrimination)

2. Penjualan suatu barang yang dikaitkan dengan penjualan barang lain yang sebenarnya tidak termasuk suatu kesatuan (Tying arrangement/contract)

3. Mengenakan persyaratan perjanjian dengan pembeli yang menyatakan bahwa pembeli tidak akan membeli barang yang serupa dari kompetitor penjual. (Exclusive dealing)

4. Penetapan harga eceran minimm oleh produsen kepada pengecer (Price fixing) atau penetapan harga jual kembali kepada pembelinya (Resale price maintenance) atau produsen membatasi daerah penjualan penyalurnya sehingga diantara sesama penyalurnya tdiak erjadi kompetisi (Territorial restriction)

5. Praktik dagang yang menyesatkan atau menipu pembeli (Deceptive trade practices)

Kompetitor

perusahaan dengan monopoli akan mendapatkan keuntungan yang abnormal tinggi dengan harga jual tinggi dibanding dengan adanya kompetitor, kemampuan mendikte pasar yang dilakukan sekelompok atau satu perusahaan, keinginan untuk menguasai pasar dengan fair competition bukan free competition, selain prilaku tidak etis untuk menghancurkan kompetitor seperti :

1. Dumping. Tindakan dumping dimaksudkan untuk merebut pasangsa pasar melalui penjualan dengan harga yang sangat rendah, biasanya dibawah biaya pokok. Perusahaan seperti ini bersedia menderita rugi untuk periode tertentu sampai mendapat pangsa pasar, akibatnya kompetitor lemah akan terdepak dari arena bisnis, setelah kompetitor hilang barulah meningkatkan harga yang abnormal.

2. Concerted activities by competitors yaitu aksi bersama dari beberapa perusahaan yang sebanarnya konpetitor. Misalnya pertukaran informasi harga. Prilaku ini semodel dengan group boycott yakni kelompok pembeli/penjual bersepakat untuk menolak untuk menuual kepada atau mebeli dari seseorang atau kelompok orang. Bentuk ekstrim lainnya seperti kartel.

3. Interlocking directorates. Seseorang menjadi anggota direksi dari dua atau lebih perushaan besar yang merupakan kompetitor, besar sekali kemungkinan perushaan itu secara bersama memiliimkemampuan berprilaku seperti monopolis/monopsonis.

Pejabat government

Perilaku tidak etis terhadap para perilaku pejabat government ini ialah penyogokan dan kolaborasi.

F. ETIKA BISNIS TINJAUAN HUKUM DAN AGAMA

1). Hukum Dan Etika

Etika dipandang sebagai “state of the art” hukum yaitu dimana pedoman perilaku yang ada saat ini ditafsirkan ke dalam hukum dan digunakan sebagai pedoman selanjutnya untuk masa yang akan datang.

Hukum akan mengkodifikasi harapan dari etika dalam melaksanakan kegiatan bisnis. Meskipun disadari tidak semua harapan etika tersebut dapat dipenuhi oleh hukum. Norma etika memang bersifat dinamis, tetapi begitu ia dituangkan dalam ketentuan hukum sifat dinamisnya menjadi berkurang/bahkan mungkin menjadi statis. Maka di sini hukum tentunya harus memperhatikan pula apabila adanya perubahan-perubahan.

2). Landasan Hukum Bisnis

a) Landasan Ideal : Pancasila

b) Landasan Konstitusional : UUD 1945 è Pasal 33, Pasal 26 ayat 2

Ketentuan hukum lainnya :

a) Hukum Perdata (KUH Perdata, KUH dagang)

b) Hukum Pidana

c) UU Perpajakan dan Peraturan Pelaksanaanya

d) UU Perseroan Terbatas (UU No. 1/1995)

e) UU Anti-Monopoli dan Persaingan Usaha Tidak Sehat (UU No.5/1999

f) UU Perlindungan Konsumen (UU No. 8/1999)

g) Hukum dagang

h) Hukum Ketenagakerjaan dan Peraturan pelaksanaanya

i) UU HAKI : UU No. 14/2001 tentang paten, UU No. 15 tahun 2001 tentang Merek, UU No. 19/2002 tentang Hak Cipta

j) UU tentang Rahasua Dagang (UU No. 30/2000)

k) UU Kepailitan dan Peniadaan Kewajiban Pembayaran Utang (UU No. 37/2004)

l) UU Perkoperasian (UU No. 25/1992)

m) UU Tindak Pidana Pencucian Utang (UU No. 15/2002 dan UU No. 25/2003)

n) Peraturan Daerah.

3). Bisnis Dalam Tinjuan Agama

Etika bisnis dalam tinjauan agama sudah tertata dengan baik sebagaimana diungkapkan dalam tinjauan Islam. Pengertian “Akhlak” berasal dari bahasa Arab, jamak dari “ khuluqun”, artinya budi pekerti, tingkah laku. Akhlak sebagai ilmu menurut Islam adalah mengajarkan mana yang baik dan mana yang buruk berdasarkan Al Qur’an dan Sunnah Rasul, yang berlakunya universal dan komprehensif bagi seluruh umat manusia disegala waktu dan tempat. Apakah dalam bisnis diperlukan etika atau moral? Jawabannya sangat diperlukan dalam rangka untuk melangsungkan bisnis secara teratur, terarah dan bermartabat. Bukanlah manusia adalah makhluk yang bermartabat?

Islam sebagai agama yang telah sempurna sudah barang tentu memberikan rambu-rambu dalam melakukan transaksi, istilah al-tijarah, al-bai’u, tadayantum dan isytara (Muhammad dan Lukman Fauroni, 2002: 29) yang disebutkan dalam al-Qur’an sebagai pertanda bahwa Islam memiliki perhatian yang serius tentang dunia usaha atau perdagangan.

Dalam menjalankan usaha dagangnya tetap harus berada dalam rambu-rambu tersebut. Rasulullah Saw telah memberikan contoh yang dapat diteladani dalam berbisnis, misalnya:

1. Kejujuran.

Sesuatu yang dipercayakan kepada seseorang, baik harta, ilmu pengetahuan, dan hal-hal yang bersifat rahasia yang wajib diperlihara atau disampaikan kepada yang berhak menerima, harus disampaikan apa adanya tidak dikurangi atau ditambah-tambahi (Barmawie Umary, 1988: 44).

يأيها الذين امنوا اتقوا الله وكونوا مع الصادقين #

“Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kepada Allah, dan hendaklah kamu bersama orang-orang yang jujur”(Q.S. al-Taubah: 119)

والذين هم لأماناتهم وعهدهم راعون #

“Dan orang-orang yang memelihara amanat-amant (yang dipikulnya) dan janjinya”(Q.S. al-Mu’minun: 8)

Rasulullah Saw pada suatu hari melewati pasar, dimana dijual seonggok makanan. Beliau masukkan tangannya keonggokan itu, dan jari-jarinya menemukannya basah. Beliau bertanya: “Apakah ini hai penjual”? Dia berkata “Itu meletakannya di atas agar orang melihatnya? Siapa yang menipu kami, maka bukan dia kelompok kami” (Quraish Shihab, Ibid.: 8).

2. Keadilan

Islam sangat mengajurkan untuk berbuat adil dalam berbisnis, dan melarang berbuat curang atau berlaku dzalim. Rasulullah diutus Allah untuk membangun keadilan. Kecelakaan besar bagi orang yang berbuat curang, yaitu orang-orang yang apabila menerima takaran dari orang lain meminta untuk dipenuhi, sementara kalau menakar atau menimbang untuk orang selalu dikurangi.

واوفوا الكيل اذا كلتم وزنوا بالقسطاس المستقيم ذالك خير وأحسن تأويلا

(الإسراء:35)

“Dan sempurnakanlah takaran apabila kamu menakar, dan timbanglah dengan neraca yang benar. Itulah yang lebih utama (bagimu) dan lebih baik akibatnya”.

(Q.S. al-Isra’: 35)

Dalam ayat lain yakni Q.S. al-Muthaffifin: 1-3 yang artinya:

“Kecelakaan besarlah bagi orang-orang yang curang (dalam menakar dan menimbang), yaitu orang-orang yang apabila menerima takaran dari orang lain mereka minta dipenuhi, dan apabila mereka menakar atau menimbang untuk orang lain, mereka mengurangi”

Dari ayat di atas jelas bahwa berbuat curang dalam berbisnis sangat dibenci oleh Allah, maka mereka termasuk orang-orang yang celaka (wail). Kata ini menggambarkan kesedihan, kecelakaan dan kenistaan. Berbisnis dengan cara yang curang menunjukkan suatu tindakan yang nista, dan hal ini menghilangkan nilai kemartabatan manusia yang luhur dan mulia.

3. Barang atau produk yang dijual haruslah barang yang halal, baik dari segi dzatnya maupun cara mendapatkannya. Berbisnis dalam Islam boleh dengan siapapun dengan tidak melihat agama dan keyakinan dari mitra bisnisnya, karena ini persoalan mu’amalah dunyawiyah, yang penting barangnya halal. Halal dan haram adalah persoalan prinsipil. Memperdagangkan atau melakukan transaksi barang yang haram, misalnya alkohol, obat-obatan terlarang, dan barang yang gharar dilarang dalam Islam (Muhammad dan R.Lukman F, op.cit.: 136-138). Di bawah ini tabel tentang prinsip-prinsip halal dan haram dalam Islam, adalah sebagai berikut:

Tabel 2.1

Prinsip Halal dan Haram

No.

Prinsip Halal dan Haram

Prinsip dasarnya adalah diperbolehkan segala sesuatu.

Untuk membuat absah dan untuk melarang adalah hak Allah semata.

Melarang yang halal dan menbolehkan yang haram sama dengan syirik.

Larangan atas segala sesuatu didasarkan atas sifat najis dan melukai.

Apa yang halal adalah yang diperbolehkan, dan yang haram adalah yang dilarang.

Apa yang mendorong pada yang haram adalah juga haram.

Menganggap yang haram sebagai halal adalah dilarang.

Niat yang baik tidak membuat yang haram bisa diterima.

Hal-hal yang meragukan sebaiknya dihindari.

Yang haram terlarang bagi siapapun.

Keharusan menetukan adanya pengecualian.

Sumber: Lihat Muhammad dan R. Luman Faurani, Visi Al-Qur’an Tentang Etika dan Bisnis, Jakarta: Salemba Diniyah, 2002, hlm. 132. Lihat juga Choril Fuad Yusuf, “Etika Bisnis Islam: Sebuah Perspektif Lingkungan Global”, dalam Ulumul Qur’an, No. 3/V/1997, hlm. 16.

Secara umum Islam menawarkan nilai-nilai dasar atau prinsip-prinsip umum yang penerapannya dalam bisnis disesuaikan dengan perkembangan zaman dan mempertimbangkan dimensi ruang dan waktu. Nilai-nilai dasar etika bisnis dalam Islam adalah tauhid, khilafah, ibadah, tazkiyah dan ihsan. Dari nilai dasar ini dapat diangkat ke prinsip umum tentang keadilan, kejujuran, keterbukaan (transparansi), kebersamaan, kebebasan, tanggungjawab dan akuntabilitas. Semua ini akan lebih mudah dipahami dalam bentuk tabel berikut ini:

Tabel 2.2

Nilai Dasar dan Prinsip Umum Etika Bisnis Islami

Nilai Dasar	Prinsip Umum	Pemaknaan
Tauhid	Kesatuan dan Integrasi Kesamaan	1. Integrasi antar semua bidang kehidupan, agama, ekonomi, dan sosial-politik-budaya. 2. Kesatuan antara kegiatan bisnis dengan moralitas dan pencarian ridha Allah. 3. Kesatuan pemilikan manusia dengan pemilikan Tuhan. Kekayaan (sebagai hasil bisnis) merupakan amanah Allah, oleh karena itu didalam kekayaan terkandung kewajiban sosial. 4. Tidak ada diskriminasi diantara pelaku bisnis atas dasar pertimbangan ras, warna kulit, jenis kelamin, atau agama.

Sumber: M.A. Fattah Santoso, “Etika Bisnis: Perspektif Islam”, dalam Maryadi dan Syamsuddin (ed.)., Agama Spiritualisme dalam Dinamika Ekonomi Politik. Surakarta: Muhammadiyah University Press, 2001, hlm. 213-214.

4. Tidak Ada Unsur Penipuan

Penipuan atau al-tadlis / al-ghabn sangat dibenci oleh Islam, karena hanya akan merugikan orang lain, dan sesungguhnya juga merugikan dirinya sendiri. Apabila seseorang menjual sesuatu barang, dikatakan bahwa barang tersebut kualitasnya sangat baik, kecacatan yang ada dalam barang disembunyikan, dengan maksud agar transaksi dapat berjalan lancar. Tetapi setelah terjadi transaksi, barang sudah pindah ke tangan pembeli, ternyata ada cacat dalam barang tersebut. Berbisnis yang mengandung penipuan sebagai titik awal kehancuran bisnis tersebut.

Sedangkan menurut ajaran konghucu budaya kerja ditinjau dari budaya Ren yang terdiri dari lima sifat mulia manusia antara lain :

a) Ren (hubungan industrial supaya mengutamakan keterbatasan, kebutuhan dan kualitas hidup manusia)

b) Yi (tipu muslihat, timbangan yang tidak benar, kualitas barang dan jasa supaya disingkirkan atau dibenarkan agar tidak merugikan para stakehoulder)

c) Li (Instruksi kerja, penilaian unjuk kerja, peranan manajemen harus dilandaskan pada kesopanan dan kesantunan)

d) Zhi (kearifan dan kebijaksanaan dituntut dalam perencanaan, pengambilan keputusan dan ketatalaksanaan kerja, khususnya dalam perencanaan strategi dan kebijakan)

e) Xing (setiap manajer dan karyawan harus saling dapat dipercaya)

REFERENSI

Keraf, Sonny, Etika Bisnis, Tuntutan dan Relevansinya

John Pieris c.s, Etika Bisnis & Good Corporate Governance

Peter Pratley, The Essence of Business Ethic/ Etika Bisnis

Chaeruman Pasaribu, Surahwadi, Hukum Perjanjian Dalam Islam

Tom Gunadi, Ekonomi dan Sistem Ekonomi menurut Pancasila dan UUD 1945, Dasar Falsafah dan Hukum Corporate Governance, Tantangan dan Kesempatan bagi Komunitas Bisnis

Abdullah, Taufik (ed.),. 1982. Agama, Etos Kerja dan Perkembangan Ekonomi. Jakarta: LP3ES.

Ahmad, Mustaq. 2001. Etika Bisnis dalam Islam. Jakarta: Pustaka Al-Kautsar.

Ebenstein, W. 1980. Todays Ism. New Jersey: Prentice Hall.

Kunio, Yoshihara. 1990. Kapitalisme Semu Asia Tenggara. Jakarta: LP3ES.

Maryadi dan Syamsuddin (ed.),. 2001. Agama Spiritualisme dalam Dinamika Ekonomi Politik. Surakarta: Muhamamdiyah University Press.

KEWIRAUSAHAAN

[1] Kamus Besar Bahasa Indonesia, 2010.

[2] Scott M. Cutliff.2007. Effective Public Relations, prenada media, Jakarta, h.138

MEMENANGKAN BISNIS BARU

2015-07-02T10:38:00.007+07:00

By : Richard Deny*

Ada dua penyebab utama kegagalan bisnis yang mengakibatkan terjadinya penutupan binis atau kebangkrutan. Yang pertama adalah ketidakmampuan bisnis menjual produk atau jasanya, dan yang kedua adalah ketidakmampuan bisnis menerima pembayaran tepat waktu, yang mengakibatkan bisnis itu kehabisan uang.

Kita berkonsentrasi pada penyebab pertama dan pastikan bisnis Anda tidak menjadi korban dari ketidakmampuan, atau bahkan lebih gawat lagi penolakan dalam menjual produk atau jasa. Sebagaimana yang diceritakan didalam buku, penjualan bisa dan seharusnya menjadi profesi, meskipun mungkin statusnya tidak setara dengan profesi luar biasa yang memerlukan waktu sampai tujuh tahun untuk dapat memenuhi kualifikasinya.

Konsep ini diperuntukan bagi penjual yang dipekerjakan secara profesional, tetapi individu dari waktu ke waktu memeiliki tanggung jawab sekunder untuk mendapatkan klien dan pelanggan baru. Namun seharusnya disertakan praktik yang bisa ditriama, jujur, dan etis yang akan memungkinkan memenangkan bisnis baru.

Sebagian besar bisnis berusaha keras supaya bisa menghasilkan keuntungan yang lebih layak, bagi Saya, keuntukan adalah sebuah kata yang baik. keuntungan menciptakan keamanan pekerjaan, keuntungan memberi kesempatan kepada karyawan untuk meningkatkan standar kehidupan mereka sendiri.

Dengan tingginya biaya perekrutan dan kesulitan untuk mendapatkan penjual yang benar-benar bagus, tugas tugas memenangkan bisnis baru kembali jatuh ke pundak pemilik bisnis.

Mari memenangkan bisnis baru adalah suatu keharusan, tahap pertama anda mulai berfikir terbuka dan memiliki kemauan untuk menerima tanggung jawab itu. Bersikaplah positif untuk belajar, dari pada mencari-cari alasan untuk tidak berpartisipasi dan / bergantung pada orang lain.

Bagi perusahaan berskala kecil atau menengah, iklan untuk membangkitkan kesadaran tak dapat dianggap sebagai cara yang menguntungkan. Oleh karena itu, untuk menjadi sangat sukses dan melindungi masa depan bisnis, harus bersikap proaktif. Dengan kata lain, harus pergi keluar, untuk mencari dan menemui pelanggan baru, apalagi sampai menunggu telepon berdering atau surat pesanan datang sampai bangkrut.

“ kini saya menantang Anda dan bisnis Anda” apakah anda menawarkan jaminan 100% uang kembali kepada pelanggan Anda? Bila tidak, mengapa tidak? Kapanpun Saya mengajukan pertanyaan itu, jawabnya hampir semua selalu separti in, “ Kami bisa saja ditipu. “ Ya, memang ada sedikit resiko disini. MARKS & SPENCER merupakan salah satu peritel paling sukses didunia karena menjadi perusahaan pertama yang menjadi perusahaan pertama yang menawarkan 100 persen uang kaembali, dan terus sampai saat ini. Sebagai contoh orang membeli baju pada hari sabtu, memakainya pada malam harinya, dan mengembalikan pada hari senen. Tentu saja M & S telah ditipu. Namun, kompensasinya adalah jutaan orang pergi ke M & S dan membeli dua atau tiga barang lebih banyak, serta tak pernah mengembalikannya.

Bila Anda benar-benar ingin lebih maju dibanding pesaing, buatlah suatu sistem dengan jaminan uang kembali atau jaminan kepuasan, dimana klien Anda tak akan mendapatkan risiko apapun karena bertransaksi dengan Anda.

Sebagai pengingat

· Tak akan terjadi apapun di dunia ini sampai suatu penjualan terjadi.

· Anda akan kehilangan sejumlah klien setiap tahun.

· Pelangganlah yang membayar gaji.

· Saat ini, bisa jadi ada seseorang yang sedang mendekati klien Anda untuknya berpaling.

· Bisnis apa yang sedang Anda jalankan?

· Jadilah penarik jangan pemaksa.

· Bagaimana dengan pembalik resiko.

Kemenangan Cepat

Mari melihat kenyataan yang ada. Banyak misteri yang menyelimuti taktik bisnis yang sukses. Cara paling masuk akal dan sederhana untuk maju. Sebagai contoh, e-mail tentu kemajuan teknologi yang luar biasa, tapi kini menjadi alat yang waktu terbesar.

Beberapa tren baru selalu tercipta dalam lingkungan bisnis, seperti neurolinguistic programming (NLP) dan kecerdasan emosional. Keduanya dijual sebagai solusi yang penting untuk pencapaian yang lebih baik.

Ada empat cara menjadi dasar kesuksesan masa depan yaitu, :

Meningkatkan jumlah pelanggan
Meningkatkan nilai transaksi rata-rata
Meningkatkan frekuensi pembelian kembali
Akuisisi

Meningkatkan jumlah pelanggan

Yakinlah pada satu aspek: bisnis apapun yang tidak secara aktif mencari pelanggan baru cepat atau lambat akan mengalami kegagalan.Hal itu dikenal sebagai perubahan menyeluruh.

Meningkatkan nilai transaksi rata-rata

Inilah cara terbaik untuk meningkatkan nilai rata-rata: menjual produk pelengkap

Meningkatkan frekuensi pembelian kembali

Sasaran dari peluang pengembangan bisnis Anda ini adalah memperpendek siklus transaksi pembelian. Dan arti sebenarnya adalah ketika Anda mendapatkan pelanggan baru Anda harus mempertahankan mereka

Akuisisi

Jangan menjadi kumpulan yang lemah ...dan mengira e-mail atau brosur bisa memberikan hasil sama seperti berbicara dengan orang lain secara langsung _kecuali tentu saja Anda bertekad untuk bangkrut . jadi, tolong bicaralah dengan orang lain.

Kenaikan harga

Kapanpun anda menaikkan harga atau biaya, tolong jangan sibuk meminta meminta maaf pada pelanggan. Kapanpun itu, tetetapkan saja harga atau biayanya, sebagai contoh :

“Saya punya berita bagus untuk anda. Harganya......”

· Percobaan Gratis

· Barter

· Voucher

· Intensif untuk klien-klien lama

Berjalan di Posisiku

Trik mudahnya adalah selalu menempatkan diri Anda pada posisi calon Pelanggan. Anda perlu membangun hasrat membara untuk membantu mereka meraih prestasi, kebahagiaan, atau kepuasan yang labih besar lagi, dan untuk mencapai kesuksesan lebih besar dalam bisnis.

Daftar karateristik para pemenang bisnis :

Dapat dipercaya
Jujur
Antusias
Positif
Bahagia
Tipe orang yang “menarik”
Berwawasan luas
Ambisius tetapi tetap tenang
Berprinsip
Penolong, peduli, dan senang berinteraksi dengan orang lain

Yang perlu anda ingat adalah waktu calon pelanggan Anda sama berharganya dengan waktu anda.

Anda tidak perlu merubah kepribadian, tetapi anda harus berkembang secara pribadi, dan dari waktu kewaktu menempatkan diri anda pada posisi calon pelanggan. Hal itu akan sangat membantu Anda menjadi orang yang ingin diajak bekerja sama oleh orang lain.

Taklukkan hari Anda

Sikap positif merupakan bahan baku kemenangan yang penting. Dan kesuksesan sangat bergantung pada keinginan. Bila keinginan kita untuk melakukan sesuatu sangat kuat, kita akan mendapatkan kemampuannya.

Sebab yang paling umum(dalih) untuk tidak melakukan sesuatu adalah, “Saya tidak punya waktu”

Pada kenyataannya menyelesaikan sesuatu hanyalah soal prioritas. Kita memiliki kecenderungan alami untuk melakukan sesuatu yang kita sukai alih-alih sesuatu yang mungkin lebih penting.

Bila kita benar-benar beruntung, kehidupan terbagi menjadi tiga bagian. Sepertinya adalah pekerjaan. Sepertiganya adalah bersenang-senang, sepertiganya dihabiskan untuk tidur. Tujuan sepertiga dihabiskan untuk pekerjaan adalah untuk memeastikan agar sepertiga waktu bersenang-senang dapat memeberi kita berbagai hal yang akan kita sukai dalam kehidupan dan tentunya kebahagyaan.

Tiga penyebab stres terbesar dalam pekerjaan yang memebutuhkan perawatan medis adalah:

1. Salah mengelola waktu

2. Diminta melakukan pekerjaan baru dan tidak dilatih untuk melakunkannya

3. Pekerjaan yang sangat berlebihan dan dilakukan hanya sekali dalam setahun. Tidak dilakukan disektor swasta tapi disektor publik.

Konsep awal Lee yang begitu sederhana, tetepi sangat efektiv,

1.       Buatlah daftar semua pekerjaan yang harus Anda lakukan keesokan harinya.
2.       Lalu, beri nomor berdasarkan urutan kepentingannya
3.       Hari berikutnya saat Anda mulai bekerja, mulailah dari nomor satu. Terus kerjakan sampai selesai, dan seterusnya.
Kita semua tahu bahwa setelah menghadapi tugas yang tidak menyenangkan, kita merasa lega sehingga kemudian merasa termotivasi.
Bersikaplah realitis. Saat anda menetapkan tujuan atau target, semua itu harus dapat dicapai.

Baju Baru Sang Raja

Kita jarang melihat diri kita sebagaimana orang lain melihat diri kita.

Citra Diri Anda menjadi berbeda dari cara orang lain melihat Anda.

Buatlah kesan pertama yang baik baik agar Anda bisa membuat yang kedua.

Berpakaian dan sesuaikan diri Anda dengan cara calon pelanggan berharap melihat Anda

Hal itu sendiri akan menghasilkan imbalan tersembunyi dalam bentuk percaya dan keyakinan dari para Pelanggan.

Aspek terpenting dari bahasa tubuh bukanlah suatu yang bisa digambarkan sebagai kondisi stabil seseoran, melainkan perubahan dari keadaan itu.

Mengail Ikan

Merencanakan dan mengembangkan strategi untuk mendapatkan klien baru merupakan hal yang terpenting.

Proses pemikiran ini diarahkan pada tindakan proaktif yang berarti pergi untuk mendapatkan bisnis baru.

Setiap bisnis harus memeiliki budaya pemenang, yaitu “ berorientasi pada pelanggan dan penjualan”.

Mengail ikan _membuat perjanjian:

Tahap pertamanya haruslah denga tepat pelanggan potensial atau Prifil klien Anda.

Calon pelanggan Anda

Anda mungkin memeutuskan bahwa radius Anda hanya satu mil,mungkin harus diperluasa hingga 20 mil.

Dalam menyusun daftar itu, sangat jelas bahwa Anda harus mendapatkan nama pengambil keputusan yang tepat ialah :

1. Cara atau uang

2. Wewenag

3. Uang

Tahap ke dua membuat pendekatan pertama lewat telepon atau surat.

Beberapa kiat untuk membuat panggilan telepon yang sangat baik:

· Tersenyumlah selalu saat Anda sedang berbicara ditelpon

· Bersikaplah antusias, antusiasme itu menular

· Rencanakanlah selalu sebelum Anda menelpon

· Cobalah menempatkan diri Anda pada posisi orang lain

Penelitian menunjukan bahwa perusahaan yang mendominasi pasar merupakan perusahaan yang:

· >60% memeiliki tujuan penjualan.

· >2x menggunakan spesialis pengembangan bisnis.

· >30% mencari rekomendasi secara proaktif .

· Mendapatkan sepertiga klien lebih banyak lewat Rekan strategis.

· >3x memeiliki kesepakatan formal dengan rekan bisnis.

Presentasi untuk kemenangan

Pertama-tama, mari kita bahas jenis presentasi yang paling umum, yaitu orang per orang.

Anda telah mengadakan pertemuan pertama dengan calon klien yang diakhiri dengan permintaan agar Anda pulang dan menyiapkan proposal, kemudian kembali lagi untuk memepresentasikannya.

Ada enam tahap presentasi yang sukses:

1. Pertama, tunjukanlah hasil hasilnya, apa yang akan Anda lakukan bagi calon klien dengan produk atau jasa Anda.

2. Kini mulailah membahas harga dan biaya serta usahakan mendapatkan reaksi.

3. Kini mulailah membahas rinciannya, tetepi jangan terlalu banyak.

4. Apabila sesuai, berikanlah satu atau dua contoh pengalaman yang menujukan apa yang telah Anda lakukan untuk orang lain.

5. Kini, berikanlah seuatu untuk menujukan kredibilitas Anda.

6. Akhirnya jelaskan jaminan Anda (pembalik risisko, risiko yang menjauhi calon klien dan masuk ke organisasi Anda).

Penyakit Harga Untuk Orang Aneh

Kami menemukan penyakit yang diderita oleh para penjual yang tidak berhasil, yang kami sebut “penyakit harga”.

Mencegah penyakit harga salah satunya dengan bangga dengan harga Anda.

Kesempatan Besar

Salah satu presentasi paling terkenal paling diminta dari Saya untuk disampaikan ke seluruh Dunia berjudul “ keuntungan dari layanan pelanggan”.

Keluhan yang mengakibatkan ancaman untuk menutup rekening

§ 67 persen karena alasan kebijakan;

§ 17 persen karena alasan orang;

§ 12 persen karena alasan proses;

§ 3 persen karena alasan produk;

§ 1 persen karena alasan tempat;

Mengapa pelanggan tidak kembali

§ 1 persen karena meninggal dunia ;

§ 3 persen karena pindah tempat tinggal;

§ 5 persen karena memiliki kontak lain;

§ 14 persen karena ketidakpuasan produk;

§ 68 persen karena kelalaian staff;

Keseimbangan yang tepat

Ada sebuah kata baru yang telah dimasukan ke Oxford English dictionary, yaitu Affluenza.

adalah sejenis penyakit , yang disebankan terlalu banyak uang dan terlalu sedikit kepuasan hati.

Dari daftar tujuan Anda, pilihlah satu tujuan yang dapat ditetapkan menjadi tujuan utama. Tujuan itu haruslah:

§ Ditetapkan cukup tinggi sehingga layak diraih;

§ Dapat dicapai dalam hitungan bulan, bukan tahun idealnya, maksimum tiga bulan;

§ Relitas, jika ada pertimbangan finansial.

Dalam setiap kesulitan, ada bibit manfaat yang sama besarnya bahkan lebih besar.

Hindarilah hal-hal negatif

Cara gagal dengan cepat

Bab singkat terakhir ditujukan bagi mereka yang benar-benar tidak ingin menjadi pemenang bisnis

Jika Anda adalah orang semacam itu, mengapa Anda menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk gagal?

Langkah mudahnya sebagai berikut:

Ø Memenagkan bisnis bukanlah tanggung jawab Anda.

Ø Bangun pola pikir bahwa kehidupan akan menjadi lebih mudah dan menyenangkan tanpa klien atau pelanggan.

Ø Apapun yang akan Anda lakukan, jangan rencanakan hari Anda.

Ø Apabila Anda diminta balas telepon jangan lakukan.

Ø Dalam situasi apapun jangan memberikan jaminan uang kembali.

Ø Tundalah sampai besok pekerjaan yang bisa Anda lakukan hari ini.

Perintah wajib:

1. Memiliki minat untuk menjadi menarik.

2. Bawa selalu proposal.

3. Kenali provil pelanggan Anda.

4. Jelaskan produk atau jasa Anda terlebih dahulu.

5. Tunjukan kepedulian tulus kepada pelanggan.

6. Latih pembalik resiko.

7. Bangga terhadap harga atau biaya Anda.

Daftar pustaka:

Carnegie, Dale,1952, How to wins friends and influence people,Cedar Books.

Denny ,richard, 2006, success for yourself, Unlock your potential for success and happiness edisi revisi , kogan page , london.

Goleman, Daniel 2006 selling to win, edisi ke 3 kogan page.

Mellor, Laurie 2003 sales success in tough times,Dream depot.

Tentang penulis:

Richard dennyadalah pembicara bisnis paling inspiratif di Inggris.

WINNING NEW BUSINESS

2015-06-30T22:13:00.000+07:00

Apa yang dipertaruhkan?

Ada dua penyebab utama kegagalan bisnis yang mengakibatkan terjadinya penutupan binis atau kebangkrutan. Yang pertama adalah ketidakmampuan bisnis menjual produk atau jasanya, dan yang kedua adalah ketidakmampuan bisnis menerima pembayaran tepat waktu, yang mengakibatkan bisnis itu kehabisan uang.

Didalam buku ini akan berkonsentrasi pada penyebab pertama dan pastikan bisnis Anda tidak menjadi korban dari ketidakmampuan, atau bahkan lebih gawat lagi penolakan dalam menjual produk atau jasa.

Sebagaimana yang diceritakan didalam buku, penjualan bisa dan seharusnya menjadi profesi, meskipun mungkin statusnya tidak setara dengan profesi luar biasa yang memerlukan waktu sampai tujuh tahun untuk dapat memenuhi kualifikasinya.

Buku ini tidak diperuntukan bagi penjual yang dipekerjakan secara profesional, tetapi individu dari waktu ke waktumemeiliki tanggung jawab sekunder untuk mendapatkan klien dan pelanggan baru. Namun seharusnya disertakan praktik yang bisa ditriama, jujur, dan etis yang akan memungkinkan memenangkan bisnis baru.

Penulis buku ini menyadari bahwa Anda mungkin menyebut pelanggan sebagai klien.

Sebagian besar bisnis berusaha keras supaya bisa menghasilkan keuntungan yang lebih layak, bagi Saya, keuntukan adalah sebuah kata yang baik. keuntungan menciptakan keamanan pekerjaan, keuntungan memberi kesempatan kepada karyawan untuk meningkatkan standar kehidupan mereka sendiri.

Dengan tingginya biaya perekrutan dan kesulitan untuk mendapatkan penjual yang benar-benar bagus, tugas tugas memenangkan bisnis baru kembali jatuh ke pundak pemilik bisnis.

Mari memenangkan bisnis baru adalah suatu keharusan, tahap pertama anda mulai berfikir terbuka dan memiliki kemauan untuk menerima tanggung jawab itu. Bersikaplah positif untuk belajar, dari pada mencari-cari alasan untuk tidak berpartisipasi dan / bergantung pada orang lain.

Bagi perusahaan berskala kecil atau menengah, iklan untuk membangkitkan kesadaran tak dapat dianggap sebagai cara yang menguntungkan. Oleh karena itu, untuk menjadi sangat sukses dan melindungi masa depan bisnis, harus bersikap proaktif. Dengan kata lain, harus pergi keluar, untuk mencari dan menemui pelanggan baru, apalagi sampai menunggu telepon berdering atau surat pesanan datang sampai bangkrut.

Didalam buku tertulis “ kini saya menantang Anda dan bisnis Anda” apakah anda menawarkan jaminan 100% uang kembali kepada pelanggan Anda? Bila tidak, mengapa tidak? Kapanpun Saya mengajukan pertanyaan itu, jawabnya hampir semua selalu separti in, “ Kami bisa saja ditipu. “ Ya, memang ada sedikit resiko disini. MARKS & SPENCER merupakan salah satu peritel paling sukses didunia karena menjadi perusahaan pertama yang menjadi perusahaan pertama yang menawarkan 100 persen uang kaembali, dan terus sampai saat ini. Sebagai contoh orang membeli baju pada hari sabtu, memakainya pada malam harinya, dan mengembalikan pada hari senen. Tentu saja M & S telah ditipu. Namun, kompensasinya adalah jutaan orang pergi ke M & S dan membeli dua atau tiga barang lebih banyak, serta tak pernah mengembalikannya.

Bila Anda benar-benar ingin lebih maju dibanding pesaing, buatlah suatu sistem dengan jaminan uang kembali atau jaminan kepuasan, dimana klien Anda tak akan mendapatkan risiko apapun karena bertransaksi dengan Anda.

Sebagai pengingat

Tak akan terjadi apapun di dunia ini sampai suatu penjualan terjadi
Anda akan kehilangan sejumlah klien setiap tahun.
Pelangganlah yang membayar gaji.
Saat ini, bisa jadi ada seseorang yang sedang mendekati klien Anda untuknya berpaling.
Bisnis apa yang sedang Anda jalankan?
Jadilah penarik jangan pemaksa.
Bagaimana dengan pembalik resiko.

Kemenangan Cepat

Mari melihat kenyataan yang ada. Menurut isi buku terlalu banyak misteri yang menyelimuti taktik bisnis yang sukses. Cara paling masuk akal dan sederhana untuk maju. Sebagai contoh, e-mail tentu kemajuan teknologi yang luar biasa, tapi kini menjadi alat yang waktu terbesar.

Beberapa tren baru selalu tercipta dalam lingkungan bisnis, seperti neurolinguistic programming (NLP) dan kecerdasan emosional. Keduanya dijual sebagai solusi yang penting untuk pencapaian yang lebih baik.

Ada empat cara menjadi dasar kesuksesan masa depan yaitu,

Meningkatkan jumlah pelanggan
Meningkatkan nilai transaksi rata-rata
Meningkatkan frekuensi pembelian kembali
Akuisisi

Meningkatkan jumlah pelanggan

Yakinlah pada satu aspek: bisnis apapun yang tidak secara aktif mencari pelanggan baru cepat atau lambat akan mengalami kegagalan.Hal itu dikenal sebagai perubahan menyeluruh.

Meningkatkan nilai transaksi rata-rata

Inilah cara terbaik untuk meningkatkan nilai rata-rata: menjual produk pelengkap

Meningkatkan frekuensi pembelian kembali

Sasaran dari peluang pengembangan bisnis Anda ini adalah memperpendek siklus transaksi pembelian. Dan arti sebenarnya adalah ketika Anda mendapatkan pelanggan baru Anda harus mempertahankan mereka

Akuisisi

Jangan menjadi kumpulan yang lemah ...dan mengira e-mail atau brosur bisa memberikan hasil sama seperti berbicara dengan orang lain secara langsung _kecuali tentu saja Anda bertekad untuk bangkrut . jadi, tolong bicaralah dengan orang lain.

Kenaikan harga

Kapanpun anda menaikkan harga atau biaya, tolong jangan sibuk meminta meminta maaf pada pelanggan. Kapanpun itu, tetetapkan saja harga atau biayanya, sebagai contoh :

“Saya punya berita bagus untuk anda. Harganya......”

·         Percobaan Gratis
·         Barte
·         Vouche
·         Intensif untuk klien-klien lama

Berjalan di Posisiku

Trik mudahnya adalah selalu menempatkan diri Anda pada posisi calon Pelanggan. Anda perlu membangun hasrat membara untuk membantu mereka meraih prestasi, kebahagiaan, atau kepuasan yang labih besar lagi, dan untuk mencapai kesuksesan lebih besar dalam bisnis.

Daftar karateristik para pemenang bisnis

Dapat dipercaya
Jujur
Antusias
Positif
Bahagia
Tipe orang yang “menarik”
Berwawasan luas
Ambisius tetapi tetap tenang
Berprinsip
Penolong, peduli, dan senang berinteraksi dengan orang lain

Yang perlu anda ingat adalah waktu calon pelanggan Anda sama berharganya dengan waktu anda.

Anda tidak perlu merubah kepribadian, tetapi anda harus berkembang secara pribadi, dan dari waktu kewaktu menempatkan diri anda pada posisi calon pelanggan. Hal itu akan sangat membantu Anda menjadi orang yang ingin diajak bekerja sama oleh orang lain.

Taklukkan hari Anda

Sikap positif merupakan bahan baku kemenangan yang penting. Dan kesuksesan sangat bergantung pada keinginan. Bila keinginan kita untuk melakukan sesuatu sangat kuat, kita akan mendapatkan kemampuannya.

Sebab yang paling umum(dalih) untuk tidak melakukan sesuatu adalah, “Saya tidak punya waktu”

Pada kenyataannya menyelesaikan sesuatu hanyalah soal prioritas. Kita memiliki kecenderungan alami untuk melakukan sesuatu yang kita sukai alih-alih sesuatu yang mungkin lebih penting.

Bila kita benar-benar beruntung, kehidupan terbagi menjadi tiga bagian. Sepertinya adalah pekerjaan. Sepertiganya adalah bersenang-senang, sepertiganya dihabiskan untuk tidur. Tujuan sepertiga dihabiskan untuk pekerjaan adalah untuk memeastikan agar sepertiga waktu bersenang-senang dapat memeberi kita berbagai hal yang akan kita sukai dalam kehidupan dan tentunya kebahagyaan.

Tiga penyebab stres terbesar dalam pekerjaan yang memebutuhkan perawatan medis adalah:

1.       Salah mengelola waktu
2.       Diminta melakukan pekerjaan baru dan tidak dilatih untuk melakunkannya
3.       Pekerjaan yang sangat berlebihan dan dilakukan hanya sekali dalam setahun. Tidak dilakukan disektor swasta tapi disektor publik.

Konsep awal Lee yang begitu sederhana, tetepi sangat efektiv,

1.       Buatlah daftar semua pekerjaan yang harus Anda lakukan keesokan harinya.
2.       Lalu, beri nomor berdasarkan urutan kepentingannya
3.       Hari berikutnya saat Anda mulai bekerja, mulailah dari nomor satu. Terus kerjakan sampai selesai, dan seterusnya.

Kita semua tahu bahwa setelah menghadapi tugas yang tidak menyenangkan, kita merasa lega sehingga kemudian merasa termotivasi.

Bersikaplah realitis. Saat anda menetapkan tujuan atau target, semua itu harus dapat dicapai.

Baju Baru Sang Raja

Kita jarang melihat diri kita sebagaimana orang lain melihat diri kita.
Citra Diri Anda menjadi berbeda dari cara orang lain melihat Anda.
Buatlah kesan pertama yang baik baik agar Anda bisa membuat yang kedua.
Berpakaian dan sesuaikan diri Anda dengan cara calon pelanggan berharap melihat Anda

Hal itu sendiri akan menghasilkan imbalan tersembunyi dalam bentuk percaya dan keyakinan dari para Pelanggan.
Aspek terpenting dari bahasa tubuh bukanlah suatu yang bisa digambarkan sebagai kondisi stabil seseoran, melainkan perubahan dari keadaan itu.

Mengail Ikan

Merencanakan dan mengembangkan strategi untuk mendapatkan klien baru merupakan hal yang terpenting.
Proses pemikiran ini diarahkan pada tindakan proaktif yang berarti pergi untuk mendapatkan bisnis baru.
Setiap bisnis harus memeiliki budaya pemenang, yaitu “ berorientasi pada pelanggan dan penjualan”.

Mengail ikan _membuat perjanjian: Tahap pertamanya haruslah denga tepat pelanggan potensial atau Prifil klien Anda.Calon pelanggan Anda .Anda mungkin memeutuskan bahwa radius Anda hanya satu mil,mungkin harus diperluasa hingga 20 mil.

Dalam menyusun daftar itu, sangat jelas bahwa Anda harus mendapatkan nama pengambil keputusan yang tepat ialah :
1.       Cara atau uang
2.       Wewenag
3.       Uang

Tahap ke dua membuat pendekatan pertama lewat telepon atau surat.

Beberapa kiat untuk membuat panggilan telepon yang sangat baik

Tersenyumlah selalu saat Anda sedang berbicara ditelpon
Bersikaplah antusias, antusiasme itu menular
Rencanakanlah selalu sebelum Anda menelpon
Cobalah menempatkan diri Anda pada posisi orang lai

Penelitian menunjukan bahwa perusahaan yang mendominasi pasar merupakan perusahaan yang:

>60% memeiliki tujuan penjualan.
>2x menggunakan spesialis pengembangan bisnis.
>30% mencari rekomendasi secara proaktif .
Mendapatkan sepertiga klien lebih banyak lewat Rekan strategis.
>3x memeiliki kesepakatan formal dengan rekan bisnis.

Presentasi untuk kemenangan

Pertama-tama, mari kita bahas jenis presentasi yang paling umum, yaitu orang per orang.

Anda telah mengadakan pertemuan pertama dengan calon klien yang diakhiri dengan permintaan agar Anda pulang dan menyiapkan proposal, kemudian kembali lagi untuk memepresentasikannya.

Ada enam tahap presentasi yang sukses:

Pertama, tunjukanlah hasil hasilnya, apa yang akan Anda lakukan bagi calon klien dengan produk atau jasa Anda.
Kini mulailah membahas harga dan biaya serta usahakan mendapatkan reaksi.
Kini mulailah membahas rinciannya, tetepi jangan terlalu banyak.
Apabila sesuai, berikanlah satu atau dua contoh pengalaman yang menujukan apa yang telah Anda lakukan untuk orang lain.
Kini, berikanlah seuatu untuk menujukan kredibilitas Anda.
Akhirnya jelaskan jaminan Anda (pembalik risisko, risiko yang menjauhi calon klien dan masuk ke organisasi Anda).

Penyakit Harga Untuk Orang Aneh

Kami menemukan penyakit yang diderita oleh para penjual yang tidak berhasil, yang kami sebut “penyakit harga”.
Mencegah penyakit harga salah satunya dengan bangga dengan harga Anda.

Kesempatan Besar

Salah satu presentasi paling terkenal paling diminta dari Saya untuk disampaikan ke seluruh Dunia berjudul “ keuntungan dari layanan pelanggan”.

Keluhan yang mengakibatkan ancaman untuk menutup rekenin

67 persen karena alasan kebijakan;
17 persen karena alasan orang;
12 persen karena alasan proses;
3 persen karena alasan produk;
1 persen karena alasan tempat;

Mengapa pelanggan tidak kembal

1 persen karena meninggal dunia ;
3 persen karena pindah tempat tinggal;
5 persen karena memiliki kontak lain;
14 persen karena ketidakpuasan produk;
68 persen karena kelalaian staff;

Keseimbangan yang tepat
Ada sebuah kata baru yang telah dimasukan ke Oxford English dictionary, yaitu Affluenza. adalah sejenis penyakit , yang disebankan terlalu banyak uang dan terlalu sedikit kepuasan hati.

Dari daftar tujuan Anda, pilihlah satu tujuan yang dapat ditetapkan menjadi tujuan utama. Tujuan itu haruslah

Ditetapkan cukup tinggi sehingga layak diraih;
Dapat dicapai dalam hitungan bulan, bukan tahun idealnya, maksimum tiga bulan;
Relitas, jika ada pertimbangan finansial.

Dalam setiap kesulitan, ada bibit manfaat yang sama besarnya bahkan lebih besar. Hindarilah hal-hal negatif

Cara gagal dengan cepat

Bab singkat terakhir ditujukan bagi mereka yang benar-benar tidak ingin menjadi pemenang bisnis Jika Anda adalah orang semacam itu, mengapa Anda menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk gagal?

Langkah mudahnya sebagai berikut

Memenagkan bisnis bukanlah tanggung jawab Anda.
Bangun pola pikir bahwa kehidupan akan menjadi lebih mudah dan menyenangkan tanpa klien atau pelanggan.
Apapun yang akan Anda lakukan, jangan rencanakan hari Anda.
Apabila Anda diminta balas telepon jangan lakukan.
Dalam situasi apapun jangan memberikan jaminan uang kembali.
Tundalah sampai besok pekerjaan yang bisa Anda lakukan hari ini.

Perintah wajib:

Memiliki minat untuk menjadi menarik.
Bawa selalu proposal.
Kenali provil pelanggan Anda.
Jelaskan produk atau jasa Anda terlebih dahulu.
Tunjukan kepedulian tulus kepada pelanggan.
Latih pembalik resiko.
Bangga terhadap harga atau biaya Anda.

REFERENSI

Carnegie, Dale,1952, How to wins friends and influence people,Cedar Books.
Denny ,richard, 2006, success for yourself, Unlock your potential for success and happiness edisi revisi , kogan page , london.
Goleman, Daniel 2006 selling to win, edisi ke 3 kogan page.
Mellor, Laurie 2003 sales success in tough times,Dream depot.

Richard denny adalah pembicara bisnis paling inspiratif di Inggris.

KONSEP BISNIS (1)

2015-06-11T23:29:00.000+07:00

DEFINISI

Secara historis kata bisnis dari bahasa Inggris business, dari kata dasar busy yang berarti "sibuk" dalam konteks individu, komunitas, ataupun masyarakat. Dalam artian, sibuk mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang mendatangkan keuntungan. Secara etimologi, bisnis berarti keadaan dimana seseorang atau sekelompok orang sibuk melakukan pekerjaan yang menghasilkan keuntungan.

Dalam ilmu ekonomi, bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Kata "bisnis" sendiri memiliki tiga penggunaan, tergantung skupnya — penggunaan singular kata bisnis dapat merujuk pada badan usaha, yaitu kesatuan yuridis (hukum), teknis, dan ekonomis yang bertujuan mencari laba atau keuntungan. Berikut beberapa pengertian bisnis menurut beberapa tokoh diantaranya :

a. Menurut Brown dan Petrello (1976) :

“Business is an institution which produces goods and services demanded by people”, yang berarti bisnis adalah suatu lembaga yang menghasilkan barang dan jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat sambil memperoleh laba.

b. Menurut Steinford (1979) :

“Business is all those activities involved in providing the goods and services needed or desired by people”, yang berarti bisnis sebagai aktivitas yang menyediakan barang atau jasa yang diperlukan atau diinginkan oleh konsumen.

c. Menurut Griffin dan Ebert (1996) :

“Business is an organization that provides goods or services in order to earn provit” , yang berarti bisnis merupakan suatu organisasi yang menyediakan barang dan jasa yang bertujuan untuk menghasilkan profit (laba).

d. Menurut Hughes dan Kapor :

“Business is the organized effort of individuals to produces and sell for a provit, the goods and services that satisfy societies needs. The general terms business refer to all such efforts within a society or within a industry”, yang berarti bisnis adalah suatu kegiatan usaha individu yang terorganisasi untuk menghasilkan dan menjual barang dan jasa guna mendapatkan keuntungan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat dan industri.

e. Menurut Allan Afuah (2004) :

“Bisnis adalah sekumpulan aktivitas yang dilakukan untuk menciptakan dengan cara menggembangkan dan mentransformasikan berbagai sumber daya menjadi barang atau jasa yang diinginkan konsumen.

f. Menurut Glos, Steade dan Lowry (2007) : “

Bisnis merupakan jumlah seluruh kegiatan yang diorganisir oleh orang-orang yang berkecimpung dalam bidang perniagaan dan industry yang menyediakan barang dan jasa untuk kebutuhan mempertahankan dan memperbaiki standart serta kualitas hidup mereka.

B. TUJUAN BISNIS

Bagi para wiraswasta ataupun pengusaha tujuan mereka berbisnis yakni berusaha mengolah bahan untuk dijadikan produk yang diperlukan oleh konsumen yaitu berupa barang dan jasa.

Namun tujuan berbisnis bagi sebuah perusahaan yakni mendapatkan laba maksimum yang merupakan suatu imbalan yang diperoleh oleh perusahaan dari penyediaan suatu produk bagi para konsumen.

Ada berapa tujuan binis dilihat dari berbagai segi antara lain :

1. Kemakmuran dan kelayakan hidup.

2. Mengurangi tingkat ketergantungan terhadap ekonomi ideal

3. Memberdayakan potensi diri dan potensi lingkungan

4. Meningkatkan kontribusi ekonomi dalam masyarakat

5. Melatih dan meningkatkan kemampuan dalam pemberdayaan factor ekonomi.

6. Meningkatkan mental kewirausahaan yang berani dan kokoh menghadapi kerasnya kehidupan.

7. Menjadi media aktualisasi diri dalam mencapai tujuan dan visi dimasa yang akan dating.

C. FUNGSI BISNIS

Fungsi bisnis terbagi menjadi dua yakni menurut tokoh dan fungsi dalam mikro dan makro yakni :

a. Menurut Steinhoff (1979:17), fungsi yang dilakukan oleh aktivitas bisnis dapat dikelompokkan ke dalam tiga fungsi dasar, yaitu :

1. Acquiring Raw Materials ( Memperoleh bahan baku )

Dalam membuat roti kita memerlukan tepung terigu untuk membuatnya, membuat lemari kita juga memerlukan kayu untuk membuatnya, dan dalam membuat buku tulis kita memerlukan dahan untuk dapat membuatnya.

2. Manufacturing Raw Materials into Products

Setelah bahan baku yang kita peroleh nanti akan diolah menjadi sebuah produk. Misalnya : dalam membuat roti, tepung terigu diubah menjadi roti dengan berbagai rasa.

3. Distributing Products to Consumers

Produk yang dihasilkan lalu di distribusikan kepada konsumen.

1. Fungsi mikro bisnis

Konstribusi terhadap pihak yang berperan langsung, yakni :

a. Pekerja atau Karyawan

Pekerja menginginkan gaji yang layak dari hasil kinerjanya, sedangkan manajer menginginkan kinerja yang tinggi yang ditunjukkan dengan omzet penjualan dan laba.

b. Dewan Komisaris

Mengawasi dan memantau kegiatan manajemen dan memastikan berjalannya kegiatan hingga mencapai tujuan perusahaan.

c. Pemegang Saham

Investor memiliki kepentingan dan tanggung jawab tertentu terhadap suatu perusahaan.

2. Fungsi makro bisnis

a. Masyarakat Sekitar Perusahaan

Memberikan kontribusi kepada masyarakat sekitar sebagai bentuk

tanggung jawab perusahaan.

b. Bangsa dan Negara

Bertanggung jawab kepada bangsa dan negara yang diwujudkan dalam bentuk membayar pajak.

D. ELEMEN-ELEMEN BISNIS

Elemen – elemen dasar bisnis terbagi menjadi empat, yaitu :

1). Modal ( Capital )

Sejumlah uang yang digunakan untuk menjalankan kegiatan bisnis yaitu transaksi.

2). Bahan-bahan ( Materials )

Factor produksi yang diperlukan dalam melaksanakan aktifitas bisnis untuk diolah dan menghasilkan barang dan jasa yang dibutuhkan masyarakat.

3). Sumber Daya Manusia ( SDM )

Kualifikasi SDM yakni memiliki kemampuan kompetitif dan berkualitas tinggi.

4). Keterampilan Manajemen ( Management Skill )

Sistem manajemen yang dijalankan berdasarkan prosedur dan tata kerja manajemen.

E. ASPEK-ASPEK BISNIS

Aspek bisnis terbagi menjadi empat yaitu:

1. Kegiatan individu dan kelompok

Bisnis bisa dilakukan individu dan kelompok dengan menggerakan segala potensi dan kemampuan dalam mengelola produk, harga, promosi dan penentuan lokasi yang sesuai dengan karakteristik bisnis.

2. Penciptaan nilai

Binis mengolah dan merubah bahkan meniru sesuatu yang sederhana menjadi memiliki nilai jual yang tinggi, atau sesuatu yang tidak berguna menjadi lebih memberikan manfaat bagi masyarakat konsumen.

3. Penciptaan barang dan jasa

Selain merubah nilai bisnis juga terjadi adanya penciptaan barang dan jasa yang selanjutnya bisa ditawarkan dan menghasilkan keuntungan maksimal dan hak paten terhadap apa yang telah diciptakannya.

4. Keuntungan melalui transaksi.

Bisnis diharapkan akan mendapatkan berbagai macam transaksi jual beli yang mampu mengembalikan modal tetap yang telah ditanmakan dan mendapatkan keuntungan sesuai dengan harapan dan tujuannya.

5. Pengelolaaan informasi dan teknologi.

Bisnis selain aspek diatas juga memanfaatkan efektiftas informasi dan penggunaan teknologi yang tepat sehingga bisa lebih meningkatkan omset dan perolehan standar kehiduapan yang lebih positif.

F. KARAKTERISTIK BISNIS

Adapun karakteristik yang dimiliki oleh bisnis yang terdiri dari tiga karakteristik yakni :

1. Kompleksitas dan keanekaragaman

2. Saling ketergantungan

3. Perubahan dan inovasi

4. Interaksi antara produsen dan konsumen

G. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BISNIS

Terdapat faktor yang menentukkan iklim bisnis, diantaranya :

a. Investasi

Penggunaan sumber-sumber untuk menciptakan modal baru.

b. Tabungan

Jumlah yang diputuskan oleh para pekerja untuk ditabung akan menentukan kuat lemahnya multiplier tersebut. Semakin banyak tabungan berarti semakin sedikit pengeluaran dan semakin lemah multiplier tersebut.

c. Pemerintah

Pemerintah berperan sebagai pengelola sistem bisnis. Pemerintah memiliki dua kebijaksanaan yang dapat mempengaruhi bisnis, yaitu :

1. Kebijaksanaan Fiskal

Kebijaksanaan yang digunakan umtuk mempengaruhi permintaan dengan meningkatkan pajak (mengurangi permintaan) atau meningkatkan pengeluaran pemerintah (meningkatkan permintaan)

2. Kebijaksanaan Moneter

Kebijaksanaan yang berkaitan dengan pengelolaan supply (penawaran) uang untuk meningkatkan atau menurunkan permintaan.

d. Masyarakat.

Peningkatan motivasi berusaha (entrepreneurship motive) dimasyarakat yang melahirkan para pebisnis baru sehingga semakin meningkatnya persaingan bisnis yang mendorong penciptaan iklim usaha, inovasi produk dan jasa, pelayanan terbaik dan peningkatan daya beli masyarakat.

H. PROBLEMA BISNIS

Tiga persoalan yang selalu menjadi perhatian pemerintah maupun masyarakat karena dapat mempengaruhi setiap konsumen dalam sistem bisnis, yaitu :

a. Inflasi

Inflasi adalah suatu kenaikan harga-harga barang dan jasa secara umum dalam perekonomian.

b. Produktivitas

Produktivitas adalah keluaran barang dan jasa per unit tenaga kerja.

c. Pengangguran

Tingkat pengangguran di Indonesia tidak dapat ditentukan secara tepat karena sulitnya mendapatkan data yang akurat. Salah satu timbulnya pengangguran karena banyaknya karyawan yang di PHK dimana perusahaan sudah tidak mampu lagi membayar mereka sebagai akibat turunnya penghasilan (dari penjualan) secara drastic.

I. BENTUK DASAR KEPEMILIKAN BISNIS

Perusahaan adalah organisasi bisnis yang dijalankan dalam rangka memenuhi kebutuhan (need) dan keinginan pasar (Want) / konsumen untuk mendapatkan keuntungan (Profit) dan menjaga kelangsungan hidup sumber daya alam dan lingkungan sosial. Organisasi bisnis :Unit kegiatan yang melakukan aktifitas pengolahan faktor-faktor produksi untuk menyediakan barang dan jasa bagi masyarakat, mendistribusikannya serta melakukan upaya dengan tujuan memperoleh keuntungan dan memuaskan kebutuhan konsumen”

Ada beberapa bentuk organisasi bisnis yang sering digunakan dalam kegiatan bisnis antara lain:

1). Badan Usaha Perorangan

Badan usaha perorangan adalah bentuk badan usaha yang pemilik usaha bertindak sekaligus sebagai pengelola dan penanggung jawab kegiatan usahanya.

Ciri-ciri :

a. Mudah didirikan dan mudah untuk dibubarkan

b. Seluruh keuntungan yang dimiliki sendiri oleh pemiliknya

c. Tanggung jawab tidak terbatas

d. Umumnya tidak dikenakan pajak terlalu tinggi

Kelebihan :

a. Mudah dalam pengambilan keputusan

b. Semua keuntungan menjadi milik pribadi pengusaha

c. Mudah dibentuk dan tidak memerlukan proses perizinan yang rumit

Kelemahan :

a. Resiko ditangggung sendiri oleh pemilik

b. Tanggung Jawab tidak terbatas

c. Permodalan yang terbatas

d. Kelangsungan hanya tergantung pada pemilik saja

2). Badan Usaha Kelompok/Persekutuan

Badan usaha kelompok adalah perusahaan yang dimiliki oleh beberapa orang yang bekerjasama dalam bentuk persekutuan. Badan usaha kelompok dibagi menjadi 2 yaitu :

a) Badan usaha berbadan hukum (perseroan terbatas dan koperasi)

b) Badan usaha tidak berbadan hukum (cv dan firma)

Apabila badan usaha hukum memiliki sengketa hukum dan terlibat langsung dalam permasalahan utang, kewajiban pemilik badan usaha tersebut untuk menyelesaikannya. Sedangkan badan usah tidak berbadan hukum, jika badan usaha tersebut terlibat sengketa hukum atau telibat permasalahan utang, sanksi hukum dan kewajiban membayar utang menjadi tanggung jawab pemilik badan usaha tersebut.

3). Firma

Firma adalah tiap-tiap perseorangan (maatschap) yang didirikan untuk menjalankan suatu perusahaan dibawah nama bersama, yakni nggota-anggotanya langsung dan sendiri-sendiri bertanggung jawab sepenuhnya terhadap orang-orang ketiga.

Ciri-ciri :

a. Apabila utang tidak terbayar dengan harta kekayaan perusahaan, sekutu-sekutu nya terlibat langsung dalam usaha wajib membayar sisa utang tersebut (pasal 18 KUH Dagang Yo pasal 1618, 1619 ayat 1 KUH Perdata)

b. Keanggotaan Firma berlaku seumur hidup

c. Bila ada anggota lain yang ingin terlibat dalam kegiatan usaha harus ada persetujuan dari seluruh anggota sekutu yang terlibat dalam usaha

d. Setiap anggota sekutu berhk untuk membubarkan firma

4). CV (Comanditaire Voenootsschap)

Persekutuan komanditer adalah suatu persekutuan untuk mejalankan suatu perusahaan yang dibantuk antara satu orang atau beberapa orang persekutuan yang secara tanggung menanggung, bertanggung jawab untuk seluruhnya pada satu pihak atau lebih sebagai pelepas uang pada pihak lain yang merupakan sekutu komanditer yang bertanggung jawab sebatas sampai pada sejumlah uang yang dimasukkannya. Ciri-ciri :

a. Sekutu komplementer bertanggung jawab terhadap harta miliknya, perusahaan, dan pihak ketiga

b. Mempunyai harta kekayaan yang dipishkan dengan harta kekayaan pribadi dan mitranya atau sekutunya

c. Tidak berbadan hukum

d. Jika modal perusahaan cukup besar, modal tersebut bias dibagi-bagi ke dalam bentuk saham

e. CV yang terbagi atas saham mempunyai komisaris, tetapi tetap berstatus sebagai mitra komanditer

f. Jika salah satu anggota CV meninggal maka CV bubar

g. CV tidak diharuskan untuk melakukan pendaftaran dan pengumuman pada tambahan berita Negara

5) . PT (Perseroan Terbatas)

Perseroan terbatas adalah badan hukum yang merupakan persekutuan modal, didirikan berdasarkan perjanjian, melakukan kegiatan usaha dengan modal dasar seluruhnya terbagi dalam saham dan memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam Undang-undang ini serta peraturan pelaksanya.

Unsur-unsur PT :

a) Berbantuk badan hukum

b) Didrikan berdasarkan perjanjian yang jelas

c) Melakukan kegiatan usaha untuk meraih keuntungan tertentu

d) Modalnya dibagi-bagi dalam bentuk saham

e) Memenuhi peraturan dan perundangan yang berlaku

6). Badan Usaha Koperasi

Koperasi adalah badan usaha yang beranggotakan orang-seorang atau badan hukum badan hukum koperasi dalam melandaskan kegiatannya berdasarkan prinsip koperasi sekaligus sebagai gerakan ekonomi rakyat yang berdasarkan atas asas kekeluargaan.

Prinsip dan cirri-ciri koperasi :

a. keanggotaan bersifat sukarela dan terbuka

b. Pengelolaan dilaksanakan secara demokratis

c. Pembagian sisa usaha dilakukan secara adil berdasarkan sumbangan dan usaha anggota

d. Pemberian balas jasa terbatas hanya pada modal

e. Kemandirian

J. SISTEM EKONOMI

Sistem ekonomi adalah sistem suatu negara untuk mengalokasikan sumber daya ke warga negaranya, baik perorangan maupun organisasi. Jenis system ekonomi sangat berpengaruh terhadap pola bisnis yang dilakukan suatu Negara. Ada beberapa jenis system ekonomi antara lain :

1). Merkantilisme

Faham yang menyatakan bahwa suatu Negara berusaha mendapatkan emas sebanyak-banyaknya melalui Perdagangan Luar Negeri. Di Eropa ada tiga macam system perekonomian yang berlaku

a. Perekonomian tersendiri

b. Kerajinan dan pertukangan

c. Kapitalisme

2). Kapitalisme

Sistem kapitalisme terdapat tiga sifat pokok yaitu :

a. Hak milik atas barang modal ada di tangan orang perorangan

b. Harga barang/jasa ditentukan oleh permintaan dan penawaran ( ekonomi pasar )

c. Dijamin adanya persaingan bebas, kebebasan untuk berdagang dan mempunyai pekerjaan, kebebasan untuk mengadakan kontrak serta kebebasan untuk hak milik dan kebebasan untuk mendapatkan keuntungan

3). Komunisme

Perekonomian Komunisme disebut Ekonomi Pasar , maka perekonomian dikatakan Ekonomi Pemerintah yang bersifat totaliter atas keputusan ekonomi yang dibuat.

4). Fasisme

Fasisme merupakan bentuk pemerintahan yang seringkali disebut Negeri Usaha ,yang setiap orang bebas memilih tenpat yang diinginkan atas persetujuan pemerintah.

5). Sosialisme

Pada system perekonomian Sosialisasi ini, harta kekayaan tersebut, dimiliki dan diselenggarakan oleh Koperasi – koperasi produksi atau konsumsi, serikat sekerja, badan hukum masyarakat dan organisasi lain atas dasar suka rela.

6). Demokrasi Ekonomi

Demokrasi Ekonomi di Indonesia mengandung ciri-ciri sebagai berikut

a. Perekonomian disusun sebagai usha bersama berdasarkan asas kekeluargaan.

b. Cabang-cabang produksi yang penting bagi Negara dan menguasai hajat hidup orang banyak dikuasai oleh Negara.

c. Bumi, air dan kekayaan alam yang terkandung di dalamnya dikuasai oleh Negara dan dipergunakan untuk sebesar-besarnya kemakmuran rakyat.

d. Sumber-sumber kekayaan Negara dipergunakan dengan permufakatan Lembaga–lembaga Perwakilan Rakyat serta pengawasan terhadap kebijakan ada pada Lembaga-lembaga Perwakilan Rakyat pula.

e. Warga Negara memiliki kebebasan di dalam memilih pekerjaan yang dikehendaki serta mempunyai hak akan pekerjaan dan penghidupan yang layak.

f. Hak milik perorangan di akui dan pemanfaatannya tidak boleh bertentangan dengan kepentingan masyarakat.

g. Potensi, inisiatif dan daya kreasi stiap warga Negara dikembangkan sepenuhnya dalam batas-batas yang tidak merugikan kepnetingan umum

h. Fakir miskin dan anak-anak terlantar dipelihara oleh Negara

K. KLASIFIKASI BISNIS

Bisnis terdiri dari berbagai macam tipe, dan, sebagai akibatnya, bisnis dapat dikelompokkan dengan cara yang berbeda-beda. Satu dari banyak cara yang dapat digunakan adalah dengan mengelompokkan bisnis berdasarkan aktivitas yang dilakukannya dalam menghasilkan keuntungan.

1) Manufaktur

Adalah bisnis yang memproduksi produk yang berasal dari barang mentah atau komponen-komponen, kemudian dijual untuk mendapatkan keuntungan. Contoh manufaktur adalah perusahaan yang memproduksi barang fisik seperti mobil atau pipa.

2) Bisnis jasa

Adalah bisnis yang menghasilkan barang intangible, dan mendapatkan keuntungan dengan cara meminta bayaran atas jasa yang mereka berikan. Contoh bisnis jasa adalah konsultan dan psikolog.

3) Pengecer dan distributor

adalah pihak yang berperan sebagai perantara barang antara produsen dengan konsumen. Kebanyakan toko dan perusahaan yang berorientasi-konsumen adalah distributor atau pengecer.

4) Bisnis pertanian dan pertambangan

adalah bisnis yang memproduksi barang-barang mentah, seperti tanaman atau mineral tambang.

5) Bisnis finansial

Adalah bisnis yang mendapatkan keuntungan dari investasi dan pengelolaan modal.

6) Bisnis informasi

Adalah bisnis menghasilkan keuntungan terutama dari pejualan-kembali properti intelektual (intelellectual property).

7) Utilitas

Adalah bisnis yang mengoperasikan jasa untuk publik, seperti listrik dan air, dan biasanya didanai oleh pemerintah.

8) Bisnis real estate

Adalah bisnis yang menghasilkan keuntungan dengan cara menjual, menyewakan, dan mengembangkan properti, rumah, dan bangunan.

9) Bisnis transportasi

Adalah bisnis yang mendapatkan keuntungan dengan cara mengantarkan barang atau individu dari sebuah lokasi ke lokasi yang lain.

K. MANAJEMEN BISNIS

Tujuan dari manajemen bisnis adalah untuk menciptakan kekayaan bagi pemilik usaha dengan memberikan beberapa nilai yang konsumen butuhkan.

Proses manajemen bisnis melibatkan :

a) Meneliti pasar untuk peluang bisnis yang menguntungkan

b) Mengembangkan strategi untuk manajemen pemasaran, manajemen operasi, manajemen keuangan dan manajemen sumber daya manusia

c) Melaksanakan strategi melalui perencanaan, pengorganisasian, memotivasi dan kontrol kelangsungan hidup jangka panjang mengharuskan bahwa bisnis dikelola secara bertanggung jawab dan beretika dengan membahas isu-isu lingkungan dan tujuan karir karyawan.

# 01-HAKIKAT MARKETING

2015-02-17T20:50:00.002+07:00

HAKIKAT MARKETING

Pada Bab 01 mengulas tentang konsep dasar : definisi, konsep, tujuan, evolusi dan jenis marketing.

A. DEFINISI

arketing management diterjemahkan sebagai manajemen pemasaran yang berasal dari dua kata yaitu Manajemen dan Pemasaran yang dalam bahasa inggeris disebut “Marketing” yang diartikan dengan pemasaran dengan asal kata Market (pasar). Beberapa buku bahkan tidak pernah menterjemahkannya dengan melihat penggunaan di perusahaan dengan nama “Marketing”.

Kotler dan Armstrong[1] (2010) mengartikan pemasaran sebagai suatu analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Sedangkan manajemen adalah proses perencanaan (Planning), pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan.[2]

Para ahli lain mendefinisikan secara beragam yang diringkaskan dari pendapat beberapa ahli pemasaran antara lain :

1) Charles F. Philip, Ph.D & Delbert J. Duncan dalam Buku “Marketing Principles and Methods” : “Marketing wich is opten refered to as “distribution” by bussinessman-includes all the activities necessary to place tangible goods in the hand of house hold consumers and users. Marketing oleh para pengusaha diartikan sama dengan distribusi yang dimaksuskan segala kegiatan untuk menyampaikan barang-barang ketangan konsumen rumah tangga dan ke konsumen industri.

2) Maynard & Beckman dalam “Principes of marketing mendefinisikan marketing embraces all business activities involved in the flow of goods and services from physical production to comsumption. Marketing berarti segala usaha yang meliputi penyaluran barang dan jasa dari sector produksi ke sector konsumsi.

3) Philip Kotler (1997:8) menyatakan :

“ Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain .”

4) William J. Stanton (1993:7) yaitu :

“ Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada konsumen saat ini maupun konsumen potensial “.

Definisi lainnya untuk melengkapi pengertian diatas :

1) Hermawan Kartajaya (2002), pemasaran diartikan sebagai: menghubungankan penjual dan pembeli potensial. Menjual barang dan barang tersebut tidak kembali ke orang yang menjualnya.Memberikan standar kehidupan. Sebuah disiplin bisnis strategis yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran dan perubahan values dari inisiator kepada stakeholder

2) Peter Drucker (1954): “Pemasaran bukan sekedar perluasan penjualan, pemasaran meliput keseluruhan bisnis dan harus dilihat dari sudut pelanggan. Hanya pemasaran dan inovasilah yang bisa menghasilkan uang, kegiatan lainnya merupakan pos biaya saja”

3) The American Marketing Asociation (AMA) : “ marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion and distribution of ideas, goods, services to create exchanges that satisfy individual and organization goals.” proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penentuan harga, promosi dan pendistribusian barang, jasa dan ide dan dapat memuaskan pelanggan individu atau organisasi secara menguntungkan

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis, perencanaan, penerapan, dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan – tujuan organisasi.

B. KONSEP DASAR

Konsep-konsep Dasar marketing meliputi teori: kebutuhan dan keinginan, permintaan, produksi, utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar[3].

1. Kebutuhan, Keinginan Dan Permintaan.

Kita dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan. Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Kebutuhan manusia adalah pernyataan dari rasa kehilangan. Kebutuhan manusia merupakan konsep paling dasar dalam pemasaran. Sehingga kita kenal kebutuhan primer, sekunder dan tersier. Ada 5 Jenis Kebutuhan real dimasyarakat antara lain:

a. Kebutuhan yang diutarakan / diutamakan

b. Kebutuhan nyata

c. Kebutuhan kegembiraan

d. Kebutuhan diutamakan

e. Kebutuhan Rahasia

Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam. Keinginan bentuk kebutuhan manusia yang dibentuk oleh budaya dan kepribadian individu. Keinginan manusia sangat tidak terbatas, tetapi sumberdaya untuk pemenuhan keinginan tersebut sangat terbatas, sehingga manusia dihadapkan kepada pilihan yang akan memberikan nilai dan kepuasan yang maksimal dengan kemampuan yang dimiliki.

Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. Permintaan merupakan keinginan manusia yang didukung dengan daya beli. Perusahaan yang baik harus dapat mempelajari dan memahami kebutuhan, keinginan dan permintaan konsumen dengan melakukan riset konsumen sebagai masukan penting dalam merancang strategi pemasaran yang akan digunakan sehingga sesuai dengan tingkat dan kualitas yang diharapkan.

2. Produk, Utilitas, Nilai dan Kepuasan.

Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen, Produk mencakup barang fisik, jasa orang, tempat, organisasi dan gagasan yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.

Utilitas adalah hubungan antara keinginan konsumen dengan nilai atau kegunaan barang/jasa yang dijual, maka kita kenal beberapa jenis dari utilitas antara lain :

Nilai guna dilihat dari perubahan bentuk (Utilitas bentuk)

Nilai guna dilihat dari perubahan lokasi (Utilitas tempat)

Nilai guna dilihat dari waktu/momentum (Utilitas waktu)

Nilai guna dilihat dari kepemilikan (Utility kepemilikan)

Nilai bagi pelanggan merupakan selisih antara manfaat yang dinikmati pelanggan karena memiliki serta menggunakan suatu produk terhadap biaya untuk memperoleh produk tersebut.

Kepuasan pelanggan merupakan kemampuan kinerja produk dalam memenuhi harapan pembeli. Jika kinerja produk lebih rendah dari harapan pembeli, maka pembeli akan merasa tidak puas, dan sebaliknya jika kinerja produk sesuai atau bahkan melebihi harapan pembeli, maka pembelinya akan merasa amat puas dan gembira. Mutu merupakan sifat dan karakteristik total dari dari sebuah produk atau jasa yang berhubungan dengan kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan pelanggan.

C. TUJUAN MARKETING.

Apa sebenarnya tujuan pemasaran secara garis besar adalah :

1) Memperkenalkan produk biar dikenal oleh konsumen.

2) Untuk mengobservasi posisi produk dibenak konsumen.

3) Memperkuat posisi pasar sehingga bisa memenangkan kompetensi dengan para pesaing sejenisnya.

4) Meningkatkan omzet penjualan dan memperathankan pelanggan yang sudah ada, selain untuk menarik pelanggan baru.

5) Menguji kekuatan pasar dalam hal ini penguatan harga jual yang selalu terjadi fluktuasi.

6) Untuk meningkat profit advantage sehingga terjadi peningkatan.

7) Meriset kembali kekuatan organisasi penjualan.

8) Mempertahankan eksistensi perusahaan, karena pemasaran adalah jantungnya aktiftas perusahaan yang memperkuat keebrlangsungan perusahaan dimasa yang akan datang.

D. EVOLUSI MARKETING

Perkembangan marketing sangat dinamis sehingga para ahli belum bisa memastikan kapan marketing ada dalam kehidupan manusia. Ada beberapa pendapat evolusi marketing menurut Philip kotler (2009) terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu : konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, konsep pemasaran sosial, dan konsep pemasaran global[4].

1. Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah. Konsep ini berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang luas. Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin, karena konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli mereka.

2. Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, performansi dan ciri-ciri yang terbaik. Tugas manajemen disini adalah membuat produk berkualitas, karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri – ciri terbaik

3. Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen, dengan dibiarkan begitu saja, organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif.

4. Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.

5. Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat.

6. Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini, manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor- faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap. tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaan.

E. JENIS MARKETING

Secara garis besar marketing menurut pendapat penulis terbagi tiga yaitu :

1) Marketing produk

Pemasaran yang dilakukan secara real produknya karena dapat terlihat, diraba ,terjangkau dan dapat dirasakan langsung keberadaaannya oleh konsumen. Kegaitan marketing produk ini sangat mendominasi aktiftas marketing sebelum akhirnya ditemukan teknologi cyber yang melahirkan teknologi computer dan lahirlah internet.

2) Marketing jasa

Pemasaran jasa hanya dirasakan hasilnya. Karakter ristik utama yang membedakan jasa dari produk adalah intangibilitas relatif dari kebanyakan jasa sementara produk dapat dilihat dirasakan, disentuh : kebanyakkan jasa tidak demikian oleh karena itu jasa harus dialami konsumen terlebih dahulu sebelum jasa dievaluasi.

Bukti jasa digolongkan kedalam tiga kategori (Mary J.D Bitner, 1993) yaitu : Orang, proses dan bukti fisik.

a) Orang. Semua orang yang terlibat dalam penyajian jasa menjadi tanda-tanda tangibel bagi konsumen berkenan dengan jasa yang ditawarkan suatu organisasi ini mencakup karyawan jasa dan konsumennya dalam suatu lingkungan jasa tertentu, bagaimana orang berpakaian, pakaian, penampilan, penampilan personal, mereka, serta sikap dan perilaku mereka terhadap konsumen akan mempengaruhi persepsi konsumen terhadap jasa yang ditawarkan kepadanya.

b) Proses. Langkah aktual dari proses jasa yang dialami konsumen atau aliran operasional jasa akan menjadi bukti yang akan dipakai konsumen untuk menilai jasa yang dikonsumsinya proses-prosesnya atau ekperasi-experasi sejumlah jasa adalah sangat kompleks, sehingga mengharuskan konsumen untuk mengikuti serangkaian tindakan yang rumit dan banyak agar proses untuk jasa dipesanya menjadi sempurna.

c) Bukti fisik.

3) Marketing online.

Perkembangan marketing yang menerobos ruang dan waktu. Thomas Friedman[5], kolumnis dari New York Times, mencetuskan tesisnya mengenai “The World is Flat” di mana ia berkata bahwa kemajuan teknologi berbasis Internet akan mampu mentransformasikan dan membebaskan individu, membebaskan potensinya, membebaskan kreativitasnya, dan membebaskan kabapibilitasnya. Dengan teknologi tersebut, umat manusia, siapa saja, di mana saja, kapan saja, bisa bersaing di tingkat global, asalkan terhubung ke Internet.
Kalau dulu kalau ingin memulai suatu penjualan harus memikirkan ruang toko dan lokasi strategis tetapi dengan adanya perkembanagn internet semuanya menjadi luas datar dan terjangkau taka ada batas waktu.

Kelebihan marketing online dibanding pemasaran tradisional biasa yaitu: Tidak membutuhkan gedung atau bangunan untuk mengawali bisnis anda dan bisa mengelola sendiri toko, tanpa bantuan karyawan.selain retailer bisa buka selama 24 jam dan bisa menembus pasar dunia.

F. EVALUASI

Jawablah pertanyaan dibawah ini :

1. Sebutkan 3 definisi marketing menurut para ahli?

2. Coba anda jelaskan tiga konsep dasar marketing berikut contoh?

3. Apa yang dimaksud dengan marketing online yang anda pahami?

4. Apa sebenarnya tujuan dari marketing?

5. Apa yang dimaksud dengan evolusi marketing?

6. Apa penyebab profesi marketing dianggap sebelah hanya sebagai profesi terakhir dan buktikan kalau potensi profesi ini sangat prospektif dalam aktifitas bisnis dan perusahaan?

[1] Philif kotler dan Amstrong, 2006. dasar pemasaran, terj. Gramedia, jakarata, hal.1

[2] George R. Terry, dasar-dasar manajemen, hal.3

[3] Kotler. 2009. manajemen pemasaran, terj., gramedia, Jakarta, hal.

[4] Kotler Philip, dasar-dasar pemasaran, terj. Intimedia, Jakarta, 2009.

[5]

Cara Gila Menjual Apapun Lewat Internet

2014-09-30T17:12:00.001+07:00

Bisnis online memakai fasilitas E-mai

Prospek bisnis internet

Abad milenium menjadi abad tanpa batas (borderless), di mana batasan wilayah tidak lagi menjadi hambatan bagi manusia dalam menciptakan hubungan yang bersifat interpersonal. Informasi pun menjadi semakin mudah di akses (mobile). Keunggulan strategi bisnis yang dapat di peroleh dari internet adalah komunikasi global dan interaktif; menyediakan informasi dan layanan sesuai dengan kebutuhan konsumen; meningkatkan kerja sama; memungkinkan untuk membuka pasar,produk,atau pelayanan baru; serta mengintegrasikan aktivitas secara online.Ada sekitar 8 juta orang pengguna internet di indonesia setiap tahunnya. Mereka bisa di anggap sebagai potensi pasar terbesar bagi produk-produk yang di promosikan melalui internet.Banyak sekali sarana yang dapat Anda gunakan untuk memasarkan produk atau jasa yang dimiliki. Anda bisa menggunakan blog, website, facebook, atau e-mail tentunya.

Psikologi pembelian online

Karakter calon konsumen

Dalam transaksi offline, seseorang pembeli dapat bertemu langsung dengan penjual.

Barang yang di tawarkan dapat di lihat secara langsung,di coba, dan jika tertarik, maka terjadilah pembelian.

Adapun transaksi online tidak berlangsung sesederhana itu. Pasalnya produk yang ditawarkan hanya ditampilkan dalam bentuk gambar. Calon pembeli yang tertarik tidak bisa mencoba atau bertatap muka dengan penjual untuk melakukan penawaran. Ia hanya bisa menghubungi via e-mail atau telepon seluler.Sehingga dalam pembelian online, konsuman pada dasarnya memiliki keraguan yang sangat besar. Hanya saja, ketika Anda mampu menciptakan kesan yang positif, maka otak konsumen Anda akan menciptakan kesan positif yang bisa saja melampaui kondisi yang sebenarnya.

Closing atau meeting

Ciptakanlah citra diri (image) yang positif di mata konsumen. Sehingga, gambaran Anda di benak mereka menjadi baik. Kemudian, siapkan langkah-langkah pemesanan yang singkat untuk sebuah produk bernilai rendah. Hal ini juga perlu didukung dengan proses pengiriman barang yang tepat waktu.Sebaiknya untuk barang yang bernilai tinggi, Anda sebaiknya mengarahkan konsumen untuk bertatap muka. Idealnya ia bisa melihat langsung contoh barang yang anda tawarkan.

Beragam langkah yang harus diterapkan

Langkah pertama :Mendaftarkan diri Anda di milis

Contoh layanan milis yang cukup populer adalah www.yahoogroups.com, www.groups,or.id atau www.collist.com. Topik yang di bahas dalam milis bersifat perspektif, mulai dari masalah sosial, politik, hobi, hingga promosi produk.Sejumlah milis yang di buat khusus untuk berpromosi. Misalnya Agro-media dengan alamat www.agromedia@yahoogroups.com atau mitra tani dengan alamat www.mitratani@yahoogroups.com dimana ratusan informasi mengenai produk-produk pertanian tersebar setiap harinya.

Keuntungan milis berpromosi

1. Pertama, sekali Anda mengeklik send, secara otomatis pesan anda akan terkirim ke ribuan alamat e-mail.

2. Kedua, pesan anda tentunya akan lebih berpeluang di baca si penerima.

3. Ketiga, bahwa kita bisa mengirimkan pesan langsung kepada orang-orang yang memiliki minat yang sama.

Langkah kedua:Persiapkan layanan dan produk anda.

Kualitas produk

Ketika saya memasarkan bibit melalui e-mail. Saya telah memastikan bahwa bahan tanam yang ditawarkan legal, bermutu, dan dapat di pertanggung jawabkan kualitasnya.

Layanan pengiriman

Misalnya, untuk bisnis penjualan bibit pada benih center, untuk pemesanan formatnya seperti di bawah ini

mang-sms ke nomor 08569272873 dengan format nama_institansi_komodi_lokasi kebun_kebutuhan
Anda di hubungkan dengan biro terdekat
berhubungan langsung dengan biro daerah
kunjung ke kebun untuk melihat mutu bibit sekaligus mengecek kelengkapan dokumen legalitas
melakukan transaksi dengan sistem pembayaran yang disepakati
pengiriman bibit

jadi ketika saya mendapatkan e-mail atau pesan singkat (sms) dengan format :

widodo_swasta_bibit kelapa sawit 12 bulan_sorolangun_12000

Membalas pesan tersebut dengan format yang sudah di siapkan

silahkan menghubungi biro sumatra selatan dengan bapak Sukirno di nomor 08123452xxx. Terima kasih

Layanan Purna jual

Anda patut menanyakan kondisi produk, apakah produk berjalan baik atau sesuaikah dengan kebutuhan konsumen. Pahami : karakter seorang marketer online

tekun
tidak mudah patah semangat
mau belajar
berusaha menciptakan sesuatu yang baru (inovatif)
sopan

langkah ke tiga :bangunlah kredibilitas dan popularitas Anda

kredibilitas dan popularitas di tentukan dari kualitas tulisan dan kepercayaan, identitas yang anda tampilkan, dan bagai mana cara anda melakukan anggota milis lainnya. Selain itu siapkan kolom untuk menginformasikan diri Anda secara lengkap. Agar anggota milis yang lain merasa dekat dengan anda berikan sebanyak mungkin berbagai layanan gratis berupa e-book, gambar, atau edit foto gratis. Sehingga, pengunjung mendapatkan banyak hal dari Anda

Langkah ke empat : Format pesan melalui e-mail

§ pilihlah kata-kata yang familier

§ gunakan alinea yang pendek

§ gunakan font standar seperti times new roman, arial,verdana.

§ Gunakan warna standar yakni hitam.

ü Struktur tulisan E-mail

Dalam promosi bersifat online, judul menjadi penarik pembaca e-mail agar tergoda membuka pesan anda. Judul haruslah dapat menimbulkan rasa ingin tahu, ketertarikan, dan sebagainya.Pada bagian badan kalimat,tentang kelebihan produk yang di tawarkan, jenis-jenisnya, dan lain-lain. Penawaran jasa bisa tentang penjelasan mekanisme untuk mendapatkan jasa tersebut, manfaat, dan keunggulan dari layanan yang diberikan. Adapun pada bagian akhir dapat berupa kesimpulan dari tulian yang anda sampaikan.

Mempersiapkan tulisan untuk di kirim massal

Ketika sebuah tulisan akan dikirim via e-mail ada baiknya Anda membuat konsep di MS word atau notepad.

ü Trik dasar : memilih judul yang menggoda,

trik membuat judul yang menjual, trategi jitu pertama adalah dengan menawarkan sebuah manfaat atau sebaliknya, sebuah masalah. Misalnya saja, ”tips meningkatkan kemampuan komputer”, ”apakah Anda membutuhkan Benih yang Buruk?”.

Memahami hambatan dan cara mengatasinya

Titik awal : masalah tepat, penjualan oke

Pada prinsipnya, tugas marketing online adalah mengemas dan menawarkan solusi dan bukannya memasarkan sebuah kecanggihan.

Sebagai contoh, ingin membuat dan menembus penerbit besar?

Bagi rekan-rekan yang mempunyai impian menulis buku dengan tujuan menyebarkan pemikiran, untuk self-selling atau menjadi sumber penghasilan, dan ingin di terbitkan penerbit ternama, maka kami siap membantu Anda.

Bagi Anda yang berminat, dapat menghubungi kami melalui nomor 0859342779

Hormat saya/

Hendra sipayung

www.konsultasimenulisonline.blogspot.com

Tulisan di atas juga salah satu surat penawaran yang sangat menjual.

Pentingnya penelitian awal

Untuk mengetahui nilai jual yang sesungguhnya dari suatu produk, ia harus melakukan penelitian tentang persoalan yang sedang di hadapi oleh target kkonsumen. Serta bagaimana produk yang ingin Anda tawarkan bisa memberikan solusi.

Gunakan stuktur konvensional

Langkah selanjutnya, Anda bisa memanfaatkan pengetahuan tentang nilai produk untuk menjaring calon konsumen Anda. Maka, mulailah dari judul yang bersifat solutif atau mengangkat masalah.

”apakah Anda kesulitan mencari bibit ?”

AWAL: STRUKTUR DASAR PESAN YANG MENJUAL

Aristoteles memberi mereka sebuah rumus untuk melakukannya. Ini rumusnya :

1. Exordium. Buat pernyatan mengejutkan atau tuturkan cerita, guna menarik perhatian

2. Narratio. Ajukan problem yang di hadapi pembaca atau pendengar

3. Confirmation. Tawarkan solusi bagi problem tersebut

4. Perorio. Nyatakan manfaatmenjalani solusi tersebut

Hal ini pasti terdengar mirip dengan rumus pengiklanan klasik AIDA: Attention (perhatian), Interest (minat), Desire (hasrat), dan Action (tindakan).

TIPS DAN TRIK YANG BISA ANDA TERAPKAN

1. Trik Pertama : Strategi Promosi Jangka Panjang Untuk Hasil Spektakuler

þ Tahapan pertama

Tujuannya hanya sekedar untuk memperkenalkan. Maka, saya mencoba mengirimkan informasi seminar tersebut setiap minggunya. Proses ini berlangsung kurang lebih dua bulan. Pada tahap ini, saya cukup menyampaikan perincian acara, pembincara, dan manfaat yang akan didapatkan.

Trik pemasaran jangka panjang

1) Pertama, upayakan agar pesan yang Anda sampaikan tidak berulang. Lakukan modifikasi setiap kali mengirimkan pesan. Atur pengiriman secara berkala, misalnya satu dalam dua hari.

2) Kedua, buat lah pesan yang menghibur dan menarik.

3) Ketiga, tampilkan diri Anda secara gentle. Setiap kali mengirimkan pesan, saya selalu menampilkan alamat kantor saya, dan contact person orang-orang yang bisa di hubungi.

2. Trik Kedua : Ingat Teori Asosiasi

Ada banyak kata yang memiliki asosiasi positif atau menciptakan sensasi tertentu bagi pembacanya. Namun untuk e-mail yang menjual sensasi, yang inggin di ciptakan tidak hanya rasa senang, tapi juga rasa takut.

Ciptakan rasa senang

Dengan menggunakan kata-kata yang berkaitan dengan keberhasilan. Otak di pastikan mengirimkan sensasi positif karena keberhasilan lekat dengan kekayaan, penghargaan, dicintai, kekuasaan yang di pastikan memberikan kesenangan.

Rasa takut

Pesan yang menebarkan rasa takut juga bisa di gunakan untuk mendorong pembeli. Khususnya untuk mempromosikan obat-obatan atau suplemen kesehatan.

”saat ini banyak penyakit tersebar dimana-mana. Jadi gunakanlah produk ini sebagai antiseptik.”

Intinya adalah Biasakan menggunakan kata atau kalimat yang berbicara pada perasaan seseorang. Tentu Anda perlu memberikan penjelasan secara logis dan masuk akal tentang produk Anda.

3. Trik Ketiga : Mari Kita Main Misteri

Sesuatu yang terdengar misterius, mistik, luar biasa, tapi serba rahasia cenderung membuat orang penasaran. Bagaimana menjalankan trik ini?

a) Membuat tulisan mengenai betapa hebat dan bermanfaatnya produk

b) Menyebutkan bahwa produk ini adalah sebuah produk yang misterius

c) Pembaca akan semakin penasaran apabila anda menciptakan image bahwa produk ini seolah-olah langka dan penuh misterius.

d) ”Tidak banyak orang mengetahui dan menyadarinya”

e) Bagaimana prouk itu bisa memberikan manfaat? Tidak ada yang tahu

4. Trik Keempat : Sisipkan Perintah Pembelian

Pesan pada bagian ini cukup sederhana. Bagaimana agar anda memerintahkan klien untuk membeli secara halus.Mungkin anda bisa saja membuat tulisan penjualan yang menarik. Namun, pada saat menjelaskan dimana membelinya, Anda dengan datar menuliskan contact person saja.Hendra 0856902218 di jakarta

Adapun kata-kata yang sering di selipkan antara lain :

Dapatkan segera produk. Silahkan langsung menghubungi kami di nomor xxxx

5. Trik Kelima : Mari Mendongeng

Sebaiknya Anda tidak langsung bercerita mengenai produk Anda. Namun, Anda bisa menceritakan kisah untuk memberikan gambaran masalah yang di hadapi dan dapat di cegah dengan prouk anda.

6. TRIK KEENAM : MENGGUNAKAN TESTIMONI

Suara konsumen adalah mantra ajaib bagi penjualan Anda. Jila pengguna produk atau jasa Anda menyampaikan pesan positif terhadap produk Anda, maka ini akan jauh lebih efektif menarik pelanggan baru.

Simpan data base pelanggan Anda

Bagi seorang online maker adalah sebuah kesalahan jika tidak menyimpan data base pelanggan. Sebab, suatu saat Anda bakal membutuhkannya untuk meminta mereka melakukan testimoni.

Mintalah mereka melakukan testimoni

Jika hubungan anda dengan pelanggan sudah semakin dekat. Mintalah dia untuk memberikan review terhadap produk dan jasa Anda. Tentunya dengan pandangan yang positif.

Membayar klien

Bisa juga Anda memberikan tawaran menari bagi konsumen Anda dengan menjadikan mereka sebagai marketer ”dadakan”. Caranya selain meminta mereka melakukan testimoni, yang dipastikan akan dilakukan secara sukarela jika produk Anda memuaskan, Anda juga bisa menawarkan insentif. Insetif bagi konsumen itu diberikan jika ada orang yang mereka referensikan akirnya menggunakan jasa Anda.

7. Trik Ketujuh : Memanfaatkan Efek Keterkenalan

Dalam sebuah buku pemasaran, bahwa kebanyakan konsumen adlah pengikut (follower). Artinya ketika secara psikologis, seseorang follower mendengar ada barang yang ramai di cari, restoran yang henti dikunjungi, baju yang lagi tren, mereka iut-ikutan mencari. Kadang, bukan karena kebutuhan, melainkan karena rasa ingin tahu.

Jasa atau produk ini sudah digunakan luas

Untuk menggunakan teknik ini, gunakan kata-kata yang menunukan popularitas, seperti best seller, tempat hampir habis, sudah di gunakan lebih dari 100 orang, kami kesulitan memenuhi permintaan yang membludak, dan sebagainya.

Persyaratan trik ini

Trik ini efektif digunakan jika sebelumnya para anggota millis sudah mengetahui produk Anda. Atau, dapat juga dengan menimbulkan sebuah rasa penasaran ingin tahu. Seperti apa sebenarnya produk atau barang yang di tawarkan.

8. Trik Kedelapan : Buatlah Blog Atau Website Sebagai Pelengkap

Sebaiknya anda tidak hanya mengandalkan e-mail sebagai amunisi dalam penjualan.

Menyediakan informasi lebih lengkap

Pada blog dan website, tampilan lebih menarik. Penawaran produk bisa di lengkapi dengan gambar-gambar yang menarik, informasi yang lebih lengkap, dan dapat menciptakan image profesional dari pemiliknya.

Mempromosikan blog dan website Anda

a) Pertama, Anda harus sering-sering meng up-date blog Anda, khususnya dengan tulisan-tulisan yang berkualitas.

b) Kedua, seringlah mengunjungi blog dan website orang lain.

c) Ketiga, jika mau berkorban biaya, Anda bisa berpromosi di iklan baris.

d) Keempat, triknya adalah memanfaatkan promosi offline. Ceritakan kepada teman-teman atau kolega Anda tentang blog milik anda.

Cara lainnya yang lebih gila adalah dengan membuat stiker yang bisa Anda tempelkan di tempat-tempat umum. Tentunya Anda pun harus mengeluarkan biaya lebih untuk mencetak stiker dan bahan promosi lainnya.

Penutup

Pesan yang ingin di sampaikan dalam buku ini dan berlaku sampai kapan pun adalah barang atau jasa yang Anda tawarkan akan laku jika mampu memberikan solusi. Maka, apa yang Anda promosikan bukanlah tentang fitur sebuah produk, melainkan solusi yang bisa di tawarkan.

21 MOST POWERFUL SALES STORIES & CARTOONS

2014-09-30T17:02:00.000+07:00

Penulis : ANTONY DIO MARTIN & MAX SANDY

Buku yang akan saya ringkas ini adalah kumpulan 21 cerita inspiratif bagi dunia sales. Buku ini sendiri ditulis oleh Anthony Dio Martin dan Max Sandy. Mereka menulis buku ini karena kecewa dengan buku – buku mengenai sales yang isinya itu-itu saja. Berikut 21 inspiratif yang dibagikan oleh buku ini.

Pengamat Yang Jeli

Di sebuah sirkus ada seorang pawang singa yang terkenal, Namun tabiat pawang ini begitu buruk. Kepada semua orang di lingkungan sirkus, terlebih kepada asistennya, ia bersikap kasar dan selalu menghina. Pada hari yang naas itu seperti biasanya sang pawang melakukan pertunjukkan singa, napun pada saat adegan pertunjukkan kepala ke dalam mulut singa dimulai,tiba-tiba si singa mengeluarkan suara yang kencang sambil mengatupkan mulutnya. Sang pawangpun mati seketika karena kepalanya remuk oleh gigi singa. Kepala polisi yang datangpun segera menyelidiki. Awalnya semua orang mengangkap kejadian ini hanyalan kesialan sang pawang. Tetapi, tanpa diduga polisi menyatakan bahwa kejadian ini bukanlah kecelakaan tetapi pembunuhannya. Hal ini dikarenakan polisi melihat rekaman video seorang penonton, sebelum singa mengatupkan mulutnya singa tersebut terlihat seolah tersenyum, setelah diselidiki oleh ahlinya ternyata singa itu bukan tersenyum melainkan bersin. Kemudian didapatlah bahwa pembunuhan ini dilakukan oleh asistennya dengan cara menyemprotkan rambut si pawang dengan cairan tertentu yang membuat singa tersebut bersin.

Inspiration from the story

Seorang sales hampir sama dengan seorang detektif, ia harus bisa mengobservasi dan juga bisa mendengarkan dengan seksama sebelum membuat keputusan. Seorang sales harus jeli dan cukup bisa menggali dari calon pembelinya, maka ia pasti mampu mengutarakan ‘Kebutuhan’ dan ‘alasan’ yang tepat mengapa si pembeli memerlukan jasa untuk produk dari mereka. Jadi, sejak bertatap muka dan berbicara dengna calon klien anda, jangna hanya pasang telinga anda tetapi juga pasanglah mata anda dan berusahalah untuk mengamati dengan tajam. Perhatikan sekeliling anda. Kalau para detektif melakukannya, kenapa tidak kita praktekkan? Bukankah kita juga seperti para detektif yang berusaha mengungkapkan lebih banyak informasi untuk mendukung terjadinya penjualan ?

2. Butuh Orang Yang Mengerti

Seorang atlet renang untuk para penyandang cacat mengadakan konferensi pers dan menceritakan kisah hidupnya. Sejak kecil atlet ini dibesarkan dipanti asuhan. Sebagai anak cacat ia tidak bermi[mpi akan ada seorang pasangan suami istri yang akan mengadopsinya. Belasan tahun menunggupun belum ada yang mengadopsinya. Sampai suatu hari mimpi tersebut jadi kenyataan, ada seorang suami istri yang ingin mengadopsinya. Kepala pantipun menjelaskan kalau keadaan saya tidak normal dan membutuhkan banyak biaya untuk merawat saya. Tetapi pasangan itupun berkeras hati untuk tetap mengadopsi saya. Laki-laki dari pasangan suami istri itu mengangkat celana panjangnya dan terlihat sepasang kaki palsu. Dengan menatap kepala panti lelaki itupun berkata, anak ini justru membutuhkan orang seperti saya yang mengerti betul keadaannya. Dan sejak itu anak itulan si anak cacat ini diadopsi, dibesarkan dan dilatih oleh keluarga ini. Bahkan, diluar dugaan anak ini bisa belatih dalam cabang olahraga yang bisa mengharumkan bangsanya yaitu renang.

Inspiration from the story

Kata kunci dalam kalimat ini adalah Anda membutuhkan saya yang mengerti betul keadaan Anda. Inilah dasar utama dari empathetic selling, dimana seorang pelanggan merasa benar-benar dipahami oleh penjualnya. Ada dua cara penting dalam memahami orang lain yaitu secara sadar dan secara tidak sadar. Secara sadar yaitu dengan mengetahui apa latar belakang mereka, apa yang dikerjakan, problem apa yang mereka hadapi dan apa yang menjadi keluhan mereka. Sedangkan untuk cara tidak sadar yaitu dengan melalui teknik psikologi. Berikut cara memahami orang dari segi psikologis.

Plegmatis : orang yang cenderung tenang. Teknik penjualan yang tepat : komunikasikan penjualan dengan tulus, tidak memaksa dan posisikan diri sebagai seorang sahabat.
Choleric : orang yang cenderung berkuasa.Teknik penjualan yang tepat : komunikasikan bahasa penjualan to the point dan hargailan ego mereka.
Melancholic : orang yang cenderung kritis dan detail. Teknik penjualan yang tepat : komunikasikan bahasa penjualan dengan produk knowledge yang detail dan akurat.
Sanguin : Orang yang cenderung lebih ceria dan lebih gaul.Teknik penjualan yang tepat : komunikasikan bahasa penjualan yang hangat dan ekpresif.

Apa yang kamu tawarkan, anakku ?

Berikut adalah percakapan seorang yang yang sedang mengajarkan anaknya memancing,
“Nak, perhatikan pancingan ini. Apa yang menurutmu paling penting dari pancingan ini?”
“Kayunya! Karena kayulah yang paling dibutuhkan untuk menarik ikan saat sudah tertangkap.”
“Betul tapi masih ada yang lain.”
“Tali Pancing”
“masih belum tepat”
“Kailnya”
“Mendekati, tapi belum tepat! Baiklah sekarang ayah beritahu….UMPAN-nya!”
“Kamu bisa punya pancing sebagus mungkin tapi kalau UMPAN-nya keliru, kamu tidak mungkin menangkap seekor ikanpun!”

Inspiration from the story

Umpan ini setara dengan apa yang kamu tawarkan (your offering). Pertannyaan yang terpenting disini adalah “Apa yang anda tawarkan kepada pelanggan anda atas uang yang telah mereka keluarkan ?”

Untuk memberikan umpan yang baik, tentu saja Anda betul-betul harus mengenal customer Anda. Pikirkanlah umpan yang memang menarik bagi hati mereka. Pikirkan sesuatu yang membuat merekarela mengeluarkan uang untuk menangkap umpan Anda. Catatan penting bagi anda disini, yang disebut umpan bukanlan program diskon besar-besaran ataupun program spesial bulan ini yang hanya berlaku untuk jangka waktu tertentu. Umpan haruslah sesuatu yang terus melekat di dalam produk maupun servis yang anda berikan. Sesuatu yang membuat orang merasa rugi jika tidak memberi produk dari anda, ataupun sesuatu yang membuat orang begitu berhasrat untuk mencari anda, saat mereka membutuhkannya.

Kisah Sang Maestro Bola

Edison Arantes do Nacimento memulai karirnya sebagai pemain bole professional dari bawah. Begitu banyak orang yang tertarik pada permainan bolanya pada awal debutnya di santos Futebol Clube. Suatu saat Pele bermain begitu memukau pada satu pertandingan. Namun pada pertandinagn itu tim mereka kalah. Akhirnya, Pele pun dipanggil ke dalam oleh pelatihnya.

“Saya sudah bermain baik!”
“Iya, tapi tim kita kalah!”
“Tapi setidaknya kita sudah memberikan yang terbaik untuk dinikmati penonton” kata Pele.
“ Iya tapi tim kita kalah!”
Pele tertunduk
Si Pelatih melanjutkan, “ Dalam permainan sepak bola, tidak peduli sebera hebatnya kamu menggiring bola, ujung-ujungnya adalah gol. Itulah yang menentukan. Ingat, itu lah yang terpenting!GOL!”

Inspiration from the story

Kondisi dalam cerita di atas mirip juga dalam penjualan. Anda bias saja membuat presentasi sales yang baik, mengutarakan sales pitch anda dengan bagus, tetapi kalau belum berbuah pada penjualan, maka tidak dapat dikatakan bahwa proses penjualan anda telah selesai.

Tanaman Kudzu

Pada tahun 1876, Negara Jepang mempersembahkan sebuah taman bunga yang indah dalam perayaan 100 tahun kemerdekaan Amerika. Tanaman itu adalah tanaman Kudzu. Karena keindahannya, pemerintah meminta bibitnya untuk kemudian ditanam di Amerika. Ternyata tak disangka di Amerika tanaman ini tumbuh lebih subur daripada di Jepang. Namun dari tahun ke tahun tanaman ini tumbuh tak terkendali. Untuk membasminyapun sangat sulit . Hingga akhirnya di tahun 1972, kudzu justru dianggap sebagai tanaman penggangu yang harus dibasmi.

Inspiration From the story

Dalam cerita ini dapat disimpulkan bahwa kunci sukses penjualan yang kita terapkan di satu daerah tidak sama dengan daerah lainnya. Customer di setiap wilayah berbeda-beda. Jadi, perlakuannya tidak boleh disamaratakan. Karena itulah seorang salesman harus terbiasa pada proses adaptasi, dan tidak mengherankan jika para salesman sering diingatkan bahwa fleksibilitas adalah kunci keberhasilan yang penting.

Rayuan Lorelei

Di Jerman ada sebuah legenda kuno tentang Lorelei yang terkenal. Konon, Lorelei adalan seorang gadis yang cantik. Ia jatuh cinta pada seorang pemuda yang kemudian menghianatinya. Ia terpukul, dan bunuh diri dengan cara terjun ke sungai Rhine. Dalam cerita itu diceritakan bahwa Lorelei menjelma menjadi seorang puteri duyung. Putri duyung ini seringkali bernyanyi di atas batu. Banyak pelaut yang berlayar mati karena terbuai dengan nyanyian Lorelei yang indah. Konon nyanyiannya dapat membius pada pelaut dalam lamunan.

Inspiration From The Story

Tugas seorang penjual tentu saja bukan membuai pembeli kita untuk “dirampok” uangnya. Tetapi, membuatnya terbuai untuk sungguh-sungguh yakin serta mau menggunakan produk serta servis kita yang berkualitas. Sehingga si pembeli itu membeli. Tugas seorang penjual hanya memicu. Salah satu pemicu yang sering diajarkan adalah Emosional Selling. Emosional selling adalah pembuat seorang pembeli “dirayu” dengan cara mebuatnya merasakan sesuatu yang menyenangkan, positif ataupun perasaan bersyukur karena telah membeli produk ataupun jasa anda.

Kejatuhan Suku indian

Konon, dahulu kala ada seorang pemabuk yang ditangkap oleh suku Indian. Tetapi, si pemabuk ini bersikap baik dan akhirnya bisa mengakrabkan diri dengan suku tersebut. Setelah sekian lama akhirnya si pemabuk ini melihat bahwa suku indian banyak memiliki kulit-kulit binatang yang menjadi incaran orang kulit putih. Maka si pemabuk pencari cara agar mendapatkan kulit binatang itu. Ia pun mengajarnya suku indian untuk meminum minuman keras. Sampai akhirnya suku Indian tergila-gila dengan minuman keras tersebut dan akhirnya merelaka kulit-kulit binatang untuk ditukar dengan minuman keras. Akhirnya si pemabuk inipun menjadi sukses dengan menjual kulit binatang tersebut.

Inspiration From The story;

Prinsip suksen yang dapat dipelajari dari cerita ini adalah :

Pertama, Menjual adalah sesuatu yang harus dikerjakan secara serius dan konsisten pada komitmen.

Kedua, Mulailah menciptakan kepercayaan dan hubungan baik.

Ketiga, Menjual kebutuhan akan terkait dengan produk anda.

Keempat, Mulailah menjual produk yang spesifik.

Kelima, Proses penjualan membutuhkan ketekunan dan kesabaran.

Kisah Bumblebee

Bumblebee adalah seekor serangga yang unik. Secara anatomi, bumblebee agak berbeda dengan lebah-lebah yang lain. Masalahnya terletak di bentuk dan ukuran tubuh dengan sayapnya yang tidak proposional. Oleh karena itu parah ahli mengungkapkan bahwa bumblebee dinyatakan tidak mampu terbang. Tetapi yang menarik dari bumblebee ini, karena melihat lebah yang lainnya merekapun terus berusaha sehingga akhirnya ikut terbang.

Inspiration From the Story

Kadang yang menhambat seorang salesman menjual dan mencapai target penjualan adalah batasan yang kita ciptakan sendiri. Seperti Bumblebee keyakinan akhirnya akan mengalahkan bakat. Kalaupun orang lain berkata “Anda tidak bisa”, “mustahil” dan “Tidak Mungkin”, maka jawaban terakhir sebenarnya ada di tangan anda.

Toko Permadani

Dikota New Delhi ada dua toko permadani yang menjual permadani yang sama. Pelayanan merekapun kurang lebih sama. Tetapi toko yang satu jauh lebih ramai dari toko yang lainnya. Ternyata perbedaan itu terletak pada slogan yang mereka ciptakan di toko mereka toko yang sepi menuliskan slogan. “Kami Menjual Permadani Terbaik di Kota ini”. Sedangkan toko yang lain menuliskan “Kami membantu Anda membeli permadani terbaik di kota ini”.

Inspiration from the story

Kesan yang ditangkap pada kata menjual adalah terkesan memaksa. Lain halnya kalau pembeli merasa bahwa diri mereka dibantu untuk membeli. Tekanan bagi mereka otomatis menjadi rendah. Dengan demikian, tatkala tidak merasa terbebani untuk membeli dan merasa bahwa keputusan membeli ada pada diri mereka, maka pembeli cenderung lebih menurunkan “tameng penolakan” yang selama ini mereka pasang dan cenderung lebih terbuka untuk mendengarkan. Dan inilah awal terjadinya sebuah transaksi penjualan.

1001 Malam Di Kamp Nazi

Dahulu kala ada seorang Raja yang nyaris membunuh istrinya karena berselingkuh di depan matanya. Kemarahan membuatnya kalap yang akhirnya membunuh setiap wanita yang tidur dengannya. Pada suatu saat ada puteri bernama Shahrazad yang justru mengajukan diri untuk tidur dengan raja. Di malam pertama mereka, Si puteri Shahrazad menceritakan kisah kisah yang tidak pernah selesai. Akhirnya kisah yang tidak selesai itu membuat raja tidak membunuhnya. Ternyata samappi bermalam-malam cerita tersebut tidak pernah selesai dan raja semakin penasaran dibuatnya.

Inspiration from the story

Dalam penjualanpun kita harus siap dengan kisah 1001 malam tentang produk-produk kita. Kita harus selalu kreatif dan inovatif dengan produk dan servis kita. Intinya jangan, jangan sampai kita hanya menjual yang itu-itu saja, dengan cara yang sama saja.

Bersiaplah kalah

Dahulu kala di Jepang ada seorang samurai yang sangat terkenal. Karena kemampuan ini tersohor sampai ke telinga kaisar. Akhirnya ini diminta untuk mendampingi kaisar. Ia selalu menang melawan siapapun. Sampai akhirnya ia pensiun. Oleh kaisar ia diberikan suatu istana sebagai ungkapan terimakasih. Ia pun menulis buku agar dipelajari oleh samurai yang lainnya dalam bukunya ia menuliskan “Setiap kali pergi ke medan perang, saya sudah bersiap untuk mati”.

Inspiration from the story

Kisah diatas mengajarkan kepada kita bahwa jika ingin betul-betul menjadi sukses, kita pun harus bersiap-siapuntuk kalah. Menariknya, pada saat kita bersiap untuk kalah, maka diri kita menjadi lebih optimal untuk berjuang.

Meniru tapi Keliru

Suatu hari seorang salesman mendengarkan cerita dari seorang salesman yang sudah sukses. Ia menceritakan ketika ia menawarkan alarm pada seorang wanita. Wanita itu sudah menolaknya dari awal. Salesman itupun mencari cara agar si wanita tertarik dengan produknya. Ia lalu menarik anak si wanita itu dan mengalungkan pisau di lehernya sambil berkata, “bayangkan bila hal ini terjadi pada anak anda?” wanita inipun lantas membeli alarm tersebut. Salesmen yang mendengar cerita inipun kemudian mempraktekkannya pada seorang calon pembeli yang menolak produknya, tetapi yang ia dapat adalah si wanita berteriak lalu menelpon polisi. Rupanya peniruan ini berakhir dengan keliruan yang fatal.

Inspiration from the story

Memang dalam dunia NLP (Neuro Linguistic Programming), untuk penjualan diajarkan mengenai teknik modelling (meniru). Dikatakan dalam teknik ini,kita perlu mencari orang yang sangat bagus, lalu tidu dan lakukan apa yang mereka lakukan. Maka andapun akan sama berhasilnya. Tetapi, ada satu pembelajar penting yang dilakukan yaitu Amati-Tiru-Modifikasi. Jadi, jangan sampai anda meniru tanpa intelegensi.

Hafez dan Hasyim

Hafez dan Hasyim adalah saudara kembar yang kemudian diberi kepercayaan untuk menjual produk yang sama. Tetapi berulangkali Hafez selalu menjual lebih banyak dari Hasyim. Ternyata yang membedakan keduanya adalah keyakinan. Hasyim selalu yakin ia dapat mendapakan 10 dinar setiap hari sedangkan Hafez berkeyakinan mendapatkan 50 dinar setiap hari.

Inspiration From The Story

Keyakinan adalah unsur penting dalam penjualan. Keyakinan inipun akan terpancar dan dirasakan oleh calon pembeli mereka. Itulah sebabnya, sekarang ini banyak perusahaan melakukan debriefing produk ataupun product knowledge yang bukan hanya menjelaskan manfaat dari produk itu tetapi juga menjelaskan “nilai” yang sesungguhnya diterima oleh si pelanggan.

Pemburu dan Peri hutan

Ada pemburu yang terpisah dari rekan-rekannya. Ia terjatu ke dalam lubang besar. Sepanjang hari si pemburu menangis dan meminta tolong supaya ada yang menyelamatkannya. Kemudian muncullan seorang peri hutan yang berkata padanya “ Wahai pemburu, kalau kamu ingin menyelamatkan dirimu, di bawah tannah lubang ini ada batu-batu yang besar sekali dan harus kamu gali. Setelah kamu gali, kamu harus menyusunnya. Setiap hari minimal kamu harus bisa menyusun lima pulh batu. Kamu punya waktu tiga haari sebelum lubang ini dicek oleh suku primitif”. Setelah digali ternyata batunya besar sekali. Si pemburu inipun tidak melaksanakan anjuran peri hutan ia hanya berdiam dan berharap ada yang menyelamatkan. Benar saja hari ketiga ia ditangkap oleh suku primitif san dijadikan santapan.

Inspiration From The story

Kisah diatas sebenarnya menceritakan betapa sedikitnya orang-orang yang mau berkorban, bertindak dan melakukan sesuatu untuk mewujudkan impiannya. Banyak orang termasuk para salesman yang senang duduk diam dan tidak melakuakn apapun. Kalaupun melakukan sesuatu, mereka ingin yang gampang-gampang sambil berharap bahwa pencapaian sales mereka akan luar biasa. Tentu saja hal ini seperti mengharapkan keberuntungan yang jatuh dari langit.

Satu Tambah Satu

Empat pelamat untuk posisi sales sedang diwawancarai.

Pelamar pertama :

“Satu tambah satu berapa?”

“Dua!”

“Mengapa?”

“Karena buku mengajarkan demikian!”

Pelamar Kedua :

“Satu tambah satu berapa?”

“Banyak”

“Mengapa”

“Misalnya satu istri dan satu suami hasilnya bisa banyak, pak!”

Pelamar Ketiga :

“Satu Tambah satu Berapa?”

“Terserah bapak maunya berapa!”

“Mengapa ?”

“Kita bisa nego hasilnya”

Pelamar Keempat :

“Satu tambah satu berapa?”

“Nah bapak maunya berapa. Saya akan usahakan menemukan caranya!”

Pelamar keempat inilah yang akhinnya diterima.

Inspiration From The Story

Kisah di atas menggambarkan mengenai empat profil calan salesman di lapangan.

Ciri Pertama : Sifarnya seperti “Text Book”. Ia mengikuti instruksi dan melaksanakan sesuai dengan yang ada. Ciri ini biasanya tidak memiliki improvisasi ketika di lapangan.

Ciri Kedua : Menggambarkan tipe saleman yang kreatif tetapi kadang ini menjadi masalah kalau salesman menjadi terlalu kreatif. Segala aturan dan SOP seringkali dilanggar sangking kreatifnya.

Ciri Ketiga : Menggambarkan ciri salesman yang ABS (Asal Bapak Senang). Memang ciri ini berpotensi baik untuk menyenangkan konsumen, tetapi juga menjadi sangat plin plan dan jadinya tidak punya prinsip yang jelas.

Ciri Keempat : Menunjukkan ciri salesman yang cenderung lebih gigih untuk mengejar dan mencapai target. Dengan mentalitasnya ia aka berusaha mencapai target yang telah ditentukan.

Sekolah Ninja 1

Di Jepang pada abad ke-15 terdapat dua sekolah ninja yang terkemuka yaitu Koga dan Iga. Namun, sekolah Koga memiliki lulusan yang lebih berkualitas. Padahal Para pembina mereka dari perguruan yang sama. Akhirnya, sekolah Iga melakukan penyelidikan sebenarnya mengapa sekolah Koga lebih berhasil. Ternyata, keberhasilah mereka ada pada proses perekrutan. Dalam perekrutan calon ninja di Koga mempunyai semboyan, “Jika yang masuk adalah sampah, maka yang keluar adalah sampah juga!”

Inspiration from the story

Di dalam dunia sales perekrutan adalah kunci utama. Seorang sales pada awalnya selalu diiming-imingi dengan hadiah yang akn mereka dapatkan tanpa mengetahui dengan benar resiko pekerjaan yang akan mereka lalui. Jika seorang sales mengetahui resiko pekerjaan mereka maka dengan cepat mereka dapat menyadari apakan saleh adalah bidang yang tepat untuk ditekuni atau tidak.

Sekolah Ninja 2

Setelah bertahun-tahun kualitas ninja semakin menurun. Akhirnya pimpinan sekolah Iga memutuskan untuk memanggil setiap muridnya, kemudian semua muridnya diberikan 5 pertanyaan yang sama :

1. Apakah kamu merasa mampu untuk menjadi seorang ninja?

2. Apakah yang bisa menghalangi keputusan kamu menjadi ninja?

3. Apakah sumber dayanya memadai untuk menjadi ninja ?

4. Apakah kamu benar-benar sudah dibekali dengan hal-hal yang mendukung pekerjaanmu?

5. Pertanyaan kelima ditujukan kepada pimimpin kepada dirinya sendiri. Menurutmu, apakah calon yang satu ini akan berhasil?

Inspiration from the story

Jika seorang salea memiliki prestasi yang tidak bagus, janganlah menterminate bahwa mereka payah yang terbaik adalah melakukan counseling dan coaching buat mereka. 5 pertanyaan dalam cerita di atas sangatlah penting disampaikan kepada seorang sales mengenai profesinya.

Ari gendut

Dalam acara perkemahan, salah satu regu memiliki anggota bernama Ari yang tubuhnya gendut. Dalam acara tersebut setiap orang harus melewati jalan yang berbukit dan sulit seta menyusuri sungai kering yang berbatu. Ari merasa ragu-ragu akan kemampuannya. Tetapi, seorang kepala regu membisikkannya sesuatu di telinga Ari. Akhirnya Ari dapat menyelesaikan tugasnya dengan baik. Setelah samapi Ia berterimakasih kepada kepala regunya atas apa yang telah Ia bisikkan tadi. Kepala regu itu membisikkan,” Setiap setengah jam sekali kamu duduk dan tepuklah dadamu, dan berkata dalam hati, sampai disini kamu sudah sangat bagus,Ari”.

Inspiration from the story

Luangkanlah waktu untuk memuji diri sendiri. Hal ini memang terlihat narsis tetapi dapat menjadi hal yang luar biasa. Motivasi dapat membuat sesorang bergerak, meskipun menghadapi tantangan sesulit apapun. Motivasi terbaik adalah motivasi yang timbul dari dalam diri kita.

3 Pilar Kemenangan

Dalam menaklukkan musuhnya julius caesar selalu melakukan tahapan-tahapan yaitu memperbanyak informasi, menanyakan pendapat orang ahli dan yang ketiga melakukan tindakan. Denagn taktik seperti ini, banyak kemenangan yang berpihak padanya dengan semboya “Vini,Vidi,Vici”.

Inpiration From The Story

Dapat kita simpulkan bahwa ada 3 pilar dalam memenangkan suatu sales yaitu :

1. Informasi

2. Nasihat dan masukan

3. Keputusan dan Tindakan

Titik Terendah

Joe Richard adalah seorang salesman yang bangrut dan banyak terlilit hutang. Suatu hari istrinya berkata,”joe, kita tidak memiliki makanan lagi di rumah dan anak – anak meminta makanan”. Inilah titik terendah dalam hidupnya. Ia pu mengemis pekerjaan kepada seorang temannya. Ia bekerja dengan tekun dan bertekad setiap hari harus ada sesorang yang membeli produk darinya. Karena ketekunannya ia pun penjadi salesman yang sukses.

Inspiration from the story

Jika kita memantulkan bola tenis ke tanah maka kemana ia akan pergi?pasti ia akan memantuk ke atas. Begitu juga dengan manusia, keberhasilan banyak didapat setelah berada pada titik terendah. Terkadang segala potensi optimal justru ketika Ia berada di Titik terendah.

Turun Gunung

Ada seorang petarung yang telah menyelesaikan pendidikannya di pusat bela diri no 1 di dunia, kuil Shaolin. Sampai di satu kota ia ditantang oleh orang dari perguruan lain. Ia dihina dan diajak berduel. Tapi Ia kalah. Ia kembali ke perguruannya dan melapor pada gurunya. Gurunya kemudian menasehati,” Bertarunglah dengan cara dan gayamu sendiri. Lupakanlah cara bertarung orang-orang hebat yang kau lihat”. Akhirnya ia kembi mengajak berduel orang yang menghinanya. Dan kali ini Ia menang.

Inspiration From The story

Inilah yang perlu ditekankan dimana seorang salesman akhirnya menemuakn gaya penjualannya sendiri. Style tersebut haruslah sesuai dengan prinsip dan nilai-nilai hidup anda, nyaman bagia anda dan dapat memberikan hasil penjualan.

BISNIS TIONGHOA

2014-08-12T20:51:00.004+07:00

A. Mengikuti Jejak Bisnis Menggiurkan Orang Tionghoa

Ada sebuah cerita tentang dua orang pria yang bersahabat yang bernama A Coan dan Untung.Mereka harus hidup sederhana dan harus bekerja keras untuk menyambung hidup. Mereka mencari-cari informasi berkaitan dengan hal yang bias dilakukan agar masa depan mereka lebih terjamin. Mereka melamar kerja dari satu tempat ketempat yang lain.

NAMUN, mereka tidak mendapat pekerjaan seperti yang mereka idamkan karna pendidikan mereka sangat rendah.Menghadpi kenyataan bahwa mencari pekerjaan sangat sulit mereka memutuskan utuk berwiraswata. Mereka kemudian mengumpulkan uang yang masih mereka miliki dan membangun usaha tambal ban di suatu tempat.

Usaha mereka perlahan-lahan menjadi lancar dan membuahkan keuntungan yang cukup besar untuk ukuran mereka.Setiap bulannya mereka selalu membagi hasil keuntungan. Keuntungan yang diterima A Coan selalu ditabung dengan sangat disiplin hingga suatu hari A Coan mendapat tawaran menyewa sebuah tempat untuk bisnis tambal bannya yang lebih dekat dengan pusat keramaian, meskipun keadaannya tidak lebih baik dari pada tempat yang digunakannya saat ini. Setelah menghitung masak-masak, A Coan dan Untung sepakat untuk berpisah.A Coan mengeluarkan modal tambahan untuk menempati lokasi yang baru, sedangkan untung masih berbisnis ditempat yang lama.

Dua bisnis tersebut masing-masing berjalan lancar hingga singkat cerita tiapuluh tahun telah berlalu.A Coan dan Untung masing- masing telah memiliki keluarga dan siap memberikan tongkat kepemimpinana bisnis kepada putranya. A coan meyerahkan kepada putranya sebuah bisnis karoseri mobil yang cukup besar dan memiliki aset puluhan miliar, sedang untung menyerahkan kepada putranya sebuah bisnis bengkel motor yang bertempat di sebuah kios berukuran 3 x 4 meter yang hanya memiliki aset puluhan juta rupiah.

Bukankah A Coan dan Untung sama-sama merintis usaha dari nol? Bukankah usaha yang mereka geluti adalah bidang usaha yang sama?.Timbul pertanyaan di benak kita tentang hal-hal yang dilakuakan oleh A Coan selama 30tahun sehingga menimbulkan perbedaan ekonomi yang cukup drastis jika dibandingkan dengan keadaan ekonomi Untung.Apakah A Coan lebih pintar dari pada Untung?Toh, baik A Coan dan Untung sama-sama tidak memiliki pendidikan yang tinggi.Ternyata bukan itu masalahnya. Orang Tionghoa di Indonesia tidak semuanya kaya-raya, tetapi sebagian besar dari mereka memiliki prinsip-prinsip yang mereka jalankan secara disiplin sehingga kemudian hari membuahkan hasil yang sangat luar biasa.

Tiga Pilar Utama
Ada banyak prinsip yang diajarkan oleh orangtua Tionghoa kepada putra-putrinya.Namun, jika ditarik benang merahnya ada tiga pilar utama dari sekian banyak prinsip tersebut yang telah berhasil membawa orang Tionghoa menuju kesuksesan finansil.Ketiga pilar tersebuat adalah KERJA KERAS, HIDUP HEMAT, dan PUTARKAN UANG YANG ADA.

1. Kerja keras
Orang tionghoa di indonesia dikenal dengan memiliki sifat kerja keras dan tak kenal lelah. Prinsip ini adalah hal utama yang membuat mereka lebih sukses secara finansial dibandingkan dengan orang (etnis) lain. Kita bias melihat pebedaan bengkel milik A Coan dan Untung. A Coan sangat tau betul ketika berbisnis dengan cara yang sama yang dilakuan oleh orang lain, bisnisnya tidak akan memiliki nilai lebih. Jika tidak ada nilai lebih, maka penghasilannya juga tidak melebihi bengkel lain. Cara yang paling bias dilakukan A Coan dalam bisnisnya adalah memberikan jam buka yang melebihi jam buka bengkel lain.

2. Hidup Hemat
Saya masih ingat ktika sekolah dasar di kelas dua. Saat itu, saya selalu diberi uang saku Rp200. Ketika memberi uang saku tersebut, papa saya berpesan saya hanya boleh mempergunakannnya utuk uang jajan sebesar Rp100, sedangkan Rp100 lagi harus saya tabung secara disiplin. “Mengapa harus menabung?” Papa saya menjawab dengan sabar, “Agar kalau sewaktu-waktu papa tidak bias memberi uang saku, kamu masih tetap mempunyai uang jajan sebesar Rp100 dari tabunganmu”. Hal tersebut memaksa saya untuk selalu hidup hemat dan memaksa saya selalu hidup di bawah kemampuan finansial saya. Banyak orang yang paham prinsip hemat, tetapi sedikit yang bias mengikuti prinsip Tioghoa karna mereka sudah merasa tidak cukup dengan penghasilannya. Mereka merasa penghasilannya tidak pernah cukup tetapi sebetulnya hanya disebabkan mereka tidak dapat mengekang kinginan-keinginannya.

3. Putar Uang Yang Ada
Prinsip kerja keras dan hidup hemat adalah prinsip yang memberikan peluang lebih besar bagi siapapun untuk memiliki dana cadangan dalam hidupnya. Dana cadangan tersebut harus dikelola dengan sebaik-baiknya agar suatu saat jika dibutuhkan dapat di gunakan.Orang Tionghoa tidak terlalu tertarik menyimpan rupiah dalam jumlah besar karena mereka harus berjuang mengalahkan inflasi. Orang Tionghoa akan berfikir sedemikian rupa untuk mengelola dana cadangannya dengan dua buah tujuan, yaitu mengalahkan inflasi dan mengembangkan dana cadangan.

25 Prinsip Penunjang

1. Prinsip Harus Bisa
Prinsip “Harus bisa” ini selalu tertanam dalam diri orang Tionghoa. Mereka selalu berfikir jika orng lain bisa, kita juga harus bisa. Mereka tidak pernah berpuas diri ketika mencapai suatu tingkat tertentu, tetapi selalu melihat hal yang ada di atas mereka.Hal ini yang membuat orang Tionghoa selalu terpacu untuk meraih kesuksesan.

2. Prinsip Wirausaha
Selain nama, apa pertannyaan yang paling umum diajukan oleh dua orang Tionghoa ketika baru saja bertemu dan berkenalan? Pertanyaan tersebut bukanlah mengenai pekerjaan, tapi “Apa Usaha Anda”? Orang Tionghoa akan jauh lebih bangga jika memiliki usaha sendiri, mekipin usaha yang dirintis masih sangat kecil. Dengan Mereka berfikir dengan menjadi seorang wirausaha atau pengusaha, mereka akan memiliki peluang jauh lebih luas untuk mendapatkan kesuksesan finansial. Hal ini sangat bertolak belakang dengan pemikiran banyak orang Indonesia yang saling bereput pekerjaan selepas kuliah.

3. Prinsip Memulai dari Kecil
Dalam hal memulai segala sesuatu dari yang kecil tampaknya orang Tionghoa jagonya.Pada saat memulai tersebut mungkin mereka tidak mendapatkan keuntungan sesuai dengan yang mereka harapkan, tetapi mereka selalu berfikir tentang peningkatan yang bisa dicapai setiap harinya.

4. Prinsip Harus Bisa Dipercaya
Orang Tionghoa selalu mengajarkan kepada putra-putrinya sebuah prinsip yang sangat penting dalam kehidupan, yaitu prinsip dapat dipercaya. Ketika kita bisa dipercaya oleh orang lain, akan muncul banyak peluang dan kesempatan baru dihadapan kita.

5. Prinsip Tidak Mudah Percaya
Ketika ada tawaran yang seakan-akan bisa mendatangkan keuntungan dengan sangat mudah, orang Tionghoa cendrung tidak percaya.Hal ini yang menyebabkan banyak orang Tionghoa selamat dari praktik kecurangan di masyarakat. Mereka sangat berhati-hati sekali kerja sama dengan orang baru. Pada umumnya ada tahapan ketika orang baru itu harus berjuang menunjukkan bahwa dirinya dapat dipercaya.

6. Prinsip Pinjam Orang Dalam
Tidak setiap orang Tionghoa selalu bergelimang dana tunai, ada saatnya sebagian dari mereka juga membutuhkan dana tunai, entah untuk keperluan sehari-hari atau menambah modal usaha. Pada saat seperti itu terjadi, biasanya mereka tidak tergiur oleh berbagai macam tawaran kartu kredit.Mereka justru cendring menghindari kartu kredit dari luar.Mereka sangat paham betul ketika meminjam dari pihak luar, ada beban bunga yang harus dibayar, dan itu berarti kita harus membayar lebih mahal untuk sebuah manfaat.Untuk mengatasi kesulitan keuangannya, yang biasa dilakuakn orang Tionghoa adalah mencari pinjaman dari orang dalam.Orang dalam disini terutama adalah keluarga.

Umumnya mereka saling meminkan uang yang dihitung dalam bentuk emas. Misalnya, saya membutuhkan dana Rp100 juta untuk memulai usaha, saya akan meminjam uang kepada kakak saya yang dikonversi dalam bentuk emas. Saya akan menggunakan dana tersebut dan suatu saat nanti bisa tahun depan atau dua tahun lagi, saya harus mengembalikan uang tersebut dengan harga sebesar emas yang dikoversikan tadi.

7. Prinsip Tidak Mudah Membuka Diri
Pada umumnya orang Tionghoa akan mengambil sikap merendah tentang keadaan dirinya jika ditanya oleh orang asing. Mereka tidak mudah membeberkan apa yang mereka miliki. Selain mereka tidak suka pamer, hal tersebut juga untuk keamanan diri mereka. Mereka Tahu betul jika orang lain mendapakan semua informasi berkaitan dengan yang dimilikinya, keamanan mereka sangat rentan sekali.

8. Prinsip Modal Bergulir
Pada umumnya orang Tionghoa tidak mudah menggunakan keuntungan usahanya. Ketika mendapatkan keuntungan, orang-orang Tionghoa akan cepat-cepat membelikan barang dagangan untuk melengkapi toko atau bisnisnya. Mereka hanya mengambil sebagian kecil keuntungan untuk kebtuhan sehari-hari. Prinsip ini tidak dilakukan oleh orang lain. Pebisnis lain biasanya ketika mendapatkan keuntungan akan cepat-cepat membelikan barang-barang komsumtif sehingga bisnisnya selama bertahun-tahun hanya berjalan di tempat.

9. Prinsip Beli Dalam Jumlah Partai
Salah satu ciri orang Tionghoa dalam melakukan bisnis perdagangan adalah keberaniannya mengambil resiko. Pada umumnya mereka akan bergerak maju untuk pemain partai. Pemain partai adalah mereka akan membeli produk dalam jumlah besar kemudian menjualnya kepada pedagang atau pengecer.

10. Prinsip Buang Sial
Orang Tionghoa pada umumnya tidak menyukai masalah.Mereka menginginkan semua berjalan dan terkendali. Hal itu menyebabkan jika mereka menghadapi masalah yang menuntut pengorbanan waktu, energi, dan pemikiran, mereka cenderung menggunakan sebagian kecil uangnya untuk menyelesaikan masalahnya dan terlepas dai masalah tersebut sesegera mungkin. Mereka menganggap dana-dana tersebut sebagai buang sial.Prinsip buang sial ini hanya berlaku sekali. Jika mereka mengalami hal ini berkali-kali, mereka akan mencari jalan yang lebih aman untuk menghindari kejadian seperti ini berulang kembali.

11. Prinsip Simpan Receh
Orang Tionghoa merasakan betul sulitnya mencari uang sehingga kepingan recehpun mereka hargai. Mereka memiliki pemikiran bahwa uang satu juta tidak bisa di sebut dengan satu juta tanpa ada uang seratus rupiah.

12. Prinsip Paling Lengkap
Tentu kita pernah berkunjung ke counter hanpone yang di miliki oleh orang Tionghoa. Apa yang kita alami ketika mencari suatu barang? Apapun yang kita Tanya mereka selalu menjawab kami ada barang sehingga kita memiliki kesan bahwa toko itu lengkap.Bila kita cermati lebih jauh, toko orang Tionghoa itu tidak selengkap kesan yang ditimbulkannya. Mereka akan selalu berusaha melengkappi toko mereka selengkap mungkin, tetapi jika kemampun mereka belum mencukupi, mereka akan berkolaborasi dengan toko lain. Inilah salah satu prinsip yang menunjang berkembangnya toko-toko milik orang Tionghoa.

13. Prinsip hulu-Hilir
Prinsip yang menguasai dari hulu kehilir ini yang membuat bisnis yang dimiliki oleh orang Tionghoa berkembang dengan sangat cepat.Contohnya, seorang pengusaha yang memiliki bisnis utama di bidang tepung gandum. Pada mulanya mereka akan berbisnis dengan sekala kecil. Ketika bisnis berkembang pesat, mereka akan membeli dengan partai besar, dan seterunya hingga mereka menguasai seluruh alur bisnis gandum. Dengan menguasai dari hulu sampai kehilir, keuntungan melipah dengan sendirinyapun dating.

14. Prinsip Pandai Berhitug
Bagi kebanyakan orang Tionghoa, kesuksesan tidak didasarkan pada pandainya seseorang di sekolah atau deretan gelar yang sangat panjang.Mereka lebih banyak menekankan kesuksesan pada seberapa banyak uang yang didapat ketika berbisnis.Orang Tionghoa lebih berprinsip sekolah untuk belajar pengetahuan yang bisa di manfaatkan untuk bisnis dan bisa mendatangkan keeuntungan pribadi.

15. Prinsip Investasi
Orang Tionghoa tidak begitu suka menabung.Mereka lebih suka berinvestasi sehingga uang yang mereka miliki berputar dan dapat menghasilkan keuntungan dikemudian hari.

16. Prinsip Tampil Seadanya
Jika kita berkunjung ke Plaza Senayan yang banyak menjual berbagai macam pakaian yang berkelas dengan harga yang mahal, kita hanya sedikit menemukan orang Tionghoa di tempat itu.Hal ini terjadi bukan karna orang Tionghoa tidak punya uang, tetapi mereka memilih untuk tampl seadanya.Mereka tidak terlalu peduli dengan merek dan prestise, mereka hanya memedulikan fungsi dan kenyamanan pakaian.

17. Prinsip Lokasi Strategis
Ketika kita membangun sebuah bisnis, akan jauh lebih baik jika kita memiliki lokasi yang sangat strategis, dalam arti mudah dijangkau dan dekat dengan pusat keramaian. Jika memiliki lokasi strategis dan dekat dengan keramaian, mereka tidak perlu lagi mengeluarkan anggaran untuk promosi.

18. Prinsip Membina Relasi
Orang Tionghoa sangat paham bahwa dirinya tidak bisa hidup sendiri.Sehingga mereka menekankan kepada putra-putrinya untuk dapat membina relasi dengan siapapun.Membina relasi tidak hanya bermanfaat ketika kita mendapat sebuah masalah, tetapi berguna juga untuk kemajuan bisnis yang kita lakukan.

19. Prinsip Makan Harus Dihabiskan
Orangtua saya mengatakan bahwa perlu beberapa bulan untuk menghasilkan satu butir nasi.Jadi, jangan pernah membuangnya dan setiap kali makan kita harus menghabiskannya.Hal ini membuat orang Tionghoa selalu menyediakan atau membeli makanan secukupnya. Berbeda dengan orang lain yang biasa membeli makanan yang berlebihan dan pada akhirnya tidak habis.

20. Prinsip Mencari Yang Terbaik
Prinsip mencari yang terbaik ini diterapkan ketika kita hendak membeli sesuatu untuk dipergunakan dalam jangka panjang. Misalnya, dalam sebuah membeli mobil pada umumnya orang Tionghoa akan membeli mobil terbaik yang mampu dibeli sesuai dengan kebutuhannya.

21. Prinsip Menahan Diri
Orang Tionghoa sangat jago dalam hal menahan diri.Mereka tidak mudah untuk mengigini sesuatu hal yang baru. Mereka lebih peduli dengan hal-hal yyang berkaitan dengan bagaimana cara semakin memperbesar pundi-pundi keuangannya.

22. Prinsip Tidak Menyakiti Hati Orang Lain
Dalam banyak hal prinsip ini membuat kita lebih rendah hati.Tentunya, hal ini adalah hal yang sangat positip untuk kita terapkan.

23. Prinsip Menghormati Leluhur
Orang Tionghoa sangat menekankan prinsip menghormati leluhur.Mereka berprisip jika tidak ada orangtua kita juga tidak ada.

24. Prinsip Orang Lain Sebagai Saudara
Saya pernah diajarkan untuk melakukan bisnis dengan memperlakukan orang lain sebagai saudara dan saudara seperti orang lain. Maksudnya, ketika kita melakukan bisis dengan orang lain, kita harus memperlakukan mereka dengan berbagai macam toleransi yang wajar, dan ketika ada hubungan bisnis dengan saudara, kita harus memperlakukan mereka seperti orang lain.

25. Prinsip Mengutamakan Keluarga
Orang Tionghoa memiliki pemikiran bahwa keluargalah yang paling utama.Mereka bekerja untuk keluarga sehingga ketika keluarga lebih membutuhkan kehadiran mereka, dengan sangat mudah mereka menomor duakan pekerjaan.

INVESTASI EMAS
Disini kita akan membahas bebagai macam sarana investasi yang dilakukan oleh orang Tionghoa dalam memutarkan dana cadangannya sehingga kemudian hari peningkatan dana tersebut dapat mengalahkan inflasi, bahkan dapat mendatangkan keuntungan dalam jumlah besar. Investasi yang kita bahas dalam bab ini adalah investasi emas.

Emas adalah logam mulia yang sangat diminati oleh siapapun. Emas menjadi sesatu yang menarik untuk diinvestasikan karena harga emas dalam rupiah telah terbukti naik secara terus-menerus dan mengikuti alur inflasi.

Bentuk Investasi Emas
1. Investasi Emas Perhiasan
Perhiasan emas sngat dikenaluas oleh semua orang karena selain dapat digunakan untuk sarana investasi, juga dapat digunakan untuk mempercantik penampilan.Harga emas perhiasan ditentukan oleh beberapa macam factor. Diantaranya warna, kadar, dan bentuknya. Selain berdasarkan warna da karat, emas perhiasan juga dinilai dari bentuk dan keunikan sehingga sangat sering dijumpai seebuah gelang yang sama dan kadar karat yang sama, harga jah berbeda. Biasanya semakin unik sebuah bentuk perhiasan akan semakin mahal harga untuk pembuatannya. Dalam perhitungan harga emas, biaya keunikan tersebut biasanya dikenal dengan ongkos pembuatan.

2. Investasi Emas Lantakan
Jenis emas yang kedua adalah emas latakan. Emas ini hanya tersedia dalam kadar 24 karat. Emas ini sering disebut dengan emas batangan atau dengan istilah fine gold. Bentuk emas latakan atau batangan inilah yang menjadi incaran orang Tionghoa untuk diinvestasikan karena kandungan emas 24 karat dapat meminimalisasi permainan harga oleh pedagang, tidak ada ppn, dan ongkos pembuatannya relatif kecil. Untu emas latakan tidak dikenai pajak.Hal inilah yang membuat investasi dalam bentuk emas menjadi semakin menarik.

3. Investasi Emas Koin
Pada prinsipnya emas koin sama dengan emas latakan. Hanya bentuknya berupa koin.Bentuk koin emas ini berupa koin emas cetakan, koin emas mata uang, dan koin emas kuno. Investasi dalam bentuk koin emas biasanya dilakukan oleh orang-orang yang cukup memiliki dana cadangan yang banyak karena investasi dalam bidang ini dapat dikategorikan investasi benda seni. Biasanya orang yang berinvestasi dalam bentuk koin emas kuno sudah lebih dulu membangun fondasi ivestasi dalam bentuk emas latakan.

INVESTASI MATA UANG ASING
Ada Apa Dengan Mata Uang Asing?
Masing-masing negara memiliki mata uang yang berbeda antara satu negara dengan negara lainnya. Perbedaan mata uang ini mengakibatkan munculnya sebuah harga mata uang suatu Negara jika dibeli dengan mata uang Negara lain. Harga tersebut bisa berubah-ubah setiap waktu yang disebabkan oleh begitu banyak factor, diantaranya permintaan dan penawaran yang berkaitan dengan masalah ekspor, tingkat pertumbuhan ekonomi, tingkat inflasi, serta tindakan-tindakan spekulasi.Orang Tionghoa di Indonesia sangat tau betul bahwa rupiah sangat rentan mengalami pelemahan dari waktu ke waktu dibandingkan dengan mata uang Negara-negara maju. Berdasarkan hal tersebut, investasi dalam bentuk penyimpanan mata uang asing menjadi salah satu investasi yang diminati orang Tionghoa. Jenis transaksi mata uang asing dapat di uraikan sebagai berikut.

1. Transaksi Forward
Transaksi forward merupakan transaksi pembelian dan penjualan mata uang asing yang harganya ditentukan saat ini dan berlaku untuk beberapa waktu kedepan. Misalnya, tiga bulan atau enam bulan kedepan.

2. Transaksi Dual Currecy Deposite
Merupakan transaksi untuk membeli atau menjual satu mata uang asing dengan mata uang asing lainnya.Misalnya, GBP/USD.

3. Transaksi Margin
Transaksi margin mirip dengan transaksi dual currecy deposite, tetapi menggunakan margin jaminan. Artinya, ketika kita membeli suatu mata uang asing, kita hanya mengeluarkan dana jaminan sebesar sekian persen.

4. Transaksi Spot
Transaksi spot merupakan transaksi yang dilakukan di bank dengan penyerahan secara fisik mata uang asing atau yang kita beli. Mata uang tesebut dapat juga kita simpan di bank dengan aturan yang berbeda untuk setiap bank dan setiap mata uang.

Komponen Perhitungan Transaksi
Perhitungan transaksi mata uang asing secara fisik di money charger lebih sederhana jika dibandinkan dengan perhitungan transaksi emas latakan karena dalam transaksi mata uang asing tidak dikenal adanya biaya ongkos pembuatan, sehingga cara perhitungan transaksipun hanya berdasarkan pada harga jual dan harga beli. Berikut ini adalah komponen-komponen perhitungan transaksi mata uang asing di money charger.

1. Harga Bid dan Ask
Harga bid adalah harga beli pihak bank di money charger. Artinya, ketika kita akan menjual mata uang asing yang kita miliki, perhitungannya didasarkan pada harga bid. Harga ask adalah harga jual pihak bank sehingga ketika kita membeli suatu mata uang asing, yang menjadi perhitungan adalah harga ask.

2. Kurs Tengah
Kita melakukan penjualan atau pembelian mata uang asing lebih banyak melalui bank atau money charger sehingga kita harus mengetahui kurs yang berlaku di bank atau money charger tersebut. Contohnya, seandainya kita akan melakukan transaksi pembeelian atau penjualan mata uang asing melalui BCA, kurs yang berlaku adalah kurs yang dikeluarkan dari BCA.

3. Yield
Perhitngan yield dalam investasi mata uang asing sangat mudah, yaitu dengan mengurangkan hasil penjualan dengan harga perolehan.

Investasi Saham
Saham menjadi salah satu alternative selanjudnya yang diminati oleh orang Tionghoa setelah mereka mempangn fondasi investasi dalam bentuk emas dan mata uang. Dibanding investasi dalam bentuk emas atau mata uang, dapat dikatakan saham lebih beresiko besar.Pertumbuhan ekonomi dan pengelolaan perusahaan menjadi factor penentu naik-turunnya harga saham.

Hal-Hal Seputar Saham

1. Saham dan Emiten
Saham merupakan bukti keikut sertaan dalam modal perusahaan.Perusahaan yang mengeluarkan saham tempat saham tersebut dicatat dan diperdagangkan melalui bursa efek disebut dengan emiten.Ketika kita membeli dapat diartikan pula bahwa kita membeli kinerja perusahaan. Kinerja perusahaan ini berfungsi untuk memprediksi tingkat keuntungan perusahaan pada masa yang akan datang. Laba yang akan diterima masih dalam bentuk prediksi sehinga setiap orang meemberikan prediksi yang bermacam-macam.

2. Broker
Dalam transaksi saham, kita tidak bisa menjual atau membeli langsung kepada perusahaan yang menerbitkan saham.Kita harus melakukan transaksi melalui jasa broker.Atas jasanya sebagai perantara, umumnya broker mengenakan komisi untuk setiap transaksi, baik beli maupun jual.

3. Lot
Lot merupakan satuan transaksi saham.Di Indonesia satu lot saham sebanyak 500 lembar.Setiap kali melakukan transaksi, jumlah minimum yang kita transaksikan adalah satu lot.

4. Harga Beli (Bid) dan Harga Jual (Offer)
Harga beli adalah harga yang berlaku sebagai dasar perhitungan saat kita melakukan transaksi jual.Harga jual adalah harga yang berlaku sebagai dasar perhitungan saat kita melakukan transaksi beli.

5. Mekanisme Transaksi
Mekanisme transaksi adalah menggunakan system antrian dan masing-masing penjual dan pembeli bebas menentukan harga jual atau harga beli yang di inginkan. Setiap penawaran tersebut diurutkan sesuai dengan waktu masuknya dan dipertemukannya antara penawaran harga beli tertinggi dan penawaran harga jual terendah.

6. Waktu Transaksi
Kita dapat melakukan transaksi jual-beli saham pada hari bursa dan jam bursa.

Komponen Perhitungan Transaksi Saham
1. Harga saham
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya bahwa dalam transaksi saham kita mengenal ada harga beli dan harga jual yang digunakan sebagai dasar perhitungan transaksi.
2. Komisi ini selalu kita bayarkan kepada broker setiap kali kita melakuan transaksi jual dan beli.
3. Pajak Atas Komisiadalah biaya yang selalu kita keluarkan setiap melakukan transaksi yang
besarnya 10% dari komisi yang kita bayarkan kepada broker
4. Levyadalah biaya yang kita keluarkan untuk bursa efek, besarnya 0,0043% dari nilai transaksi
5. Pph adalah pajak yang harus kita keluarkan untuk pemerintah setiap kita melakukan transaksi jual.
6. Capital GainKeuntungan yang kita peroleh dari selisih harga perolehan dan hasil penjualan.

Investasi Properti
Seiring dengan bertambahnya dana cadangan yang dimilikinya, pada umumnya orang Tionghoa akan mulai melirik investasi dibidan properti. Properti yang dimaksud di sini adalah bangunan rumah, rumah toko, dan apartemen.Dalam memilih sebuah investasi properti ada hal yang paling utama diperhatikan oleh orang Tionghoa yaitu lokasi.Kita dapat melihat bahwa lokasi sangatlah penting ketika memutuskan untuk melakukan investasi property.

Faktor-Faktor Yang Harus Diperhatikan
Dalam membeli sebuah rumah, selain pprinsip yang diajarkan orang Tionghoa diatas, kita juga perlu mengetahui beberapa factor yang harus kita perhatikan. Yaitu, faktor lokasi, faktor bangunan, faktor harga, faktor pengembang, faktor fasilita, faktor prospek, faktor dokumen, dan faktor investasi.

Komponen Perhitungan Investasi Properti
Ketika memutuskan untuk melakukan investasi property, kita harus mengetahui biaya-biaya yang muncul akibat investasi tersebut. Biaya-biaya tersebut ialah, pajak bumi dan bangunan, biaya perolehan hak atas tanah atau bangunan, pajak penghasilan, biaya balik nama, biaya notaris,komisi agen, dan biaya perawatan.

Investasi Tanah
Jika sudah terbiasa melakukan investasi property, umumnya orang akan mencoba investasi tanah. Investasi tanah secara umum memiliki resiko lebih besar dibandingkan dengan investasi rumah atau property.Namun yeal yang dihasilkanpun cukup besar.Disebabkan resikonya yang relative besar itulah umumnya orang yang melakukan investasi tanah adalah orang yang memiliki kemampuan finansil berlebih.

Tips Sebelum Melakukan Investasi Tanah

1. Faktor Lokasi
Sepertihalnya ketika kita melakukan investasi rumah, factor lokasi merupakan factor penting yng harus diperhatikan pertama kali.

2. Faktor Peruntukan
Faktor peruntukan sangat penting untuk kita ketahuisebelum membeli tanah.Kita harus mengetaui rencana pemerintah untuk pembangunan atas tanah yang kita beli, jangan sampai kita membeli tanah yang kecil, padahal peruntukan untuk gudang. Suatu saat nanti kita akan kesulitan menjual tanah tersebut karna pada umumnya perusahaan yang membangun gudang akan membeli tanah yang dengan ukuran luas.

3. Faktor Harga
Dalam investasi tanah usahakan kita mendapatkan harga dibawah pasaran karena pada umumnya kita membeli ukuran yang sangat luas dan keadaan wilayah yang belum berkembang.
4. Faktor Legalitas
Kita harus mengetahui pengetahuan status hukum atas tanah yang akan kita investasikan.

5. Faktor Keamanan
Seperti yang telah kita singgung sebelumnya, jika kita membeli tanah untuk investasi, berarti kita akan mengeluarkan biaya tambahan untuk membangun pagar sekeliling tanah yang kita miliki dan melakukan pengawasan secara berkala.

6. Faktor Pematangan
Ada baiknya ketika melakukan investasi tanah, kita melakukan usaha pematangan.Misalnya, membangun pondasi keliling.

Investasi Bangunan Gedung
Pada prinsipnya investasi bangunan gedung ini dilakukan oleh orang Tionghoa ketika tingkat kekayaan semakin meningkat.Karenanya, tidak semua orang bisa memulai melakukan investasi bangunan.Investasi bangunan intinya adalah membeli atau membangun sebuah bangunan dan menyewakannya secara retail. Investasi bangunan ini bisa dikatakan hampir menyerupai sebuah bisnis sehingga perlu ada alokasi dana yang dimannfaatkan untuk biaya operasional

Investasi Barang Produktif
Banyak orang berfikir bahwa untuk menikmati keuntungan dari perusahaan taksi harus menanamkan modal yang sangat besar, terutama untuk membangun system dan produser operasional yang sangat komplek, sehingga orang-orang yang tergolong kaya yang bisa melakukannya.

Orang Tionghoa tidak berfikir seperti itu.Orang Tionghoa juga berfikir bahwa namanya investasi seharusnya hannya membutuhkan campurtangan seminimal mungkin.Yang dilakukan orang Tionghoa untuk ikut serta menikmati dari sebuah perusahaan taksi adalah ikut menanamkan modalnya dalam bentuk mobil.Mereka membeli sebuah mobil yang sesuai dengan kriteria perusahaan taksi, kemudian menyewakannya untuk digunakan kendaraan operasional perusahaan taksi tersebut.Sebagai imbalannya, setiap bulannya mereka mendapatkan biaya sewa dari perusahaan tersebut.

Jadi, mulai sekarang marilah memikirkan hal-hal yang bisa dilakukan untuk menambah yield investasi kita.Masih ada banyak hal yang bisa kita lakukan dengan prinsip investasi terhadap barang produktif ini.Kuncinya adalah kita harus selalu awas melihat kebutuhan disekitar kita.

Investasi Pabrik
Prinsip investasi pabrik disi tidak selalu harus berwujud pabrik yang besar, melainkan focus pada mengelola sesuatu secara global kemudian menjualnya secara retal. Mengelola secara global artinya membuat sesuatu atau membeli sesuatu dalam jumlah yang banyak kemudian menjual sebagian demi sebagian dengan harga yang lebih mahal.Konsep pabrik bagi kalangan orang Tionghoa di dasarkan pada prinsip menguasi bisnis dari hulu hingga hilir.

Jika kita memiliki sebuah perusahaan, misalnya penerbitan buku, selain mengmbangkannya kearah toko buku, kita juga harus memikirkan bagaimana bisa membeli percetkan buku beserta seluruh mesin dan sistemnya. Jika ha itu terjadi , kita akan mendapatkan keuntungan ganda, yaitu dari penjualan buku dan sekaligus jasa percetakan buku. Tentu prinsip tersebut sangat berbeda dengan prinsip kebanyakan orang yang sudah cukup merasa puas ketika sudah mencapai suatu pencapaian tertentu sehingga tidak memikirkan langkah selanjutnya untuk maju.

Investasi Pendidikan
Motivasi dan Kemampuan
Setiap dari kita pernah mendengar kata kursus, training, atau pelatihan.Ada banyak macam kursus dan pelatihan, ada yang hanya menyampaikan hal baru tentang sebuah penggunaan teknologi, ada kursus yang mengajarkan suatu keterampilan, ada juga kursus yang hanya berisi pendapat ahli dan diskusi.Ada beberapa hal yang dapat kita cermati ketertarikan orang Tionghoa terhadap masalah kursus ini.

Pada dasarnya sebagian besar orang Tionghoa bahwa biaya yang digunakan untuk membeli tiket seminar atau kursus adalah biaya investasi. Artinya, biaya investasi adalah biaya tersebut harus kembali berkali-kali lipat setelah kursus selesai.Orang Tionghoa sangat sadar bahwa untuk meraih kesuksesan setidaknya harus ada dua hal, yaitu motivasi dan kemampuan.Sangat disarankan bagi kita untuk mengikuti berbagai macam seminar motivasi, tetapi kita juga harus melengkapi diri untuk menambah kemampuan.

Franchise Sebagai Bisnis Sampingan

Bisnis Tanpa Campur Tangan
Suatu ketika saya pernah tergiur untuk membeli franchise (waralaba) murah di bidang makanan kecil. Awal ketertarikan saya terhadap franchise tersebut adalah ketika saya membaca sebuah majalah yang mengatakan jika kita membeli franchise P, dana investasi kita akan kembali dalam sebulan. Singkat cerita saya memutuskan untuk joint sebagai mitra franchise P.

Pada awalnya semua berjalan lancar dan segala fasilitas yang dijanjikan diberikan kepada saya. Namun, hasil investasi tidak pernah kembali.Mengapa terjadi hal seperti itu?Karena baru mengetahui bahwa ternyata saya harus menutup biaya operasional yang cukup besar dari kantong saya sendiri, serta mencari dan mengelola karyawan sendiri. Fungsi dari franchise P ternya hanya sebagai penjual gerobak dan penyedia bahan baku.
Saya menjadi pemikir, saya benar-benar merasakan mengeluarkan uang secara terus-menerus, sedang pemilik franchise mendapatkan uang dari saya secara terus menerus karna setiap bahan baku yang ada harus saya beli darinya, sementara bahan baku yang sama juga tersedia dipasaran dengan harga yang lebih murah.
Dari kegagalan tersebut, saya mulai merenungkan apa penyebab banyak orang Tionghoa tidak tertarik dengan penawaran franchise murah. Salah satu penyebab utama adalah bagi orang Tionghoa yang disebut dengan investasi adalah bisnis sampingan yang tidak menuntut campur tangan kita lagi.

Prediksi Bisnis Lancar Pada Masa Krisis
Pada saat ini dunia sedang menghadapi masa yang tidak pasti dalam bidang finansial. Bermula dari kejatuhan pasar saham di amerika serikat yang mengakibatkan kejatuhan seluruh pasar saham di Negara-negara lain, termasuk Indonesia. Melihat kenyataan yang akan kita hadapi pada tahun-tahun mendatang, kita memiliki dua pilihan, yaitu hidup dalam kekhwatiran dan ketakutan atau melihat semua ini dengan cara yang lebih kreatif dan menjadikannya sebagai peluang.

Kita harus memiliki fikiran terbuka bahwa dalam bisnis apa pun setidaknya ada satu orang kaya di sana. Hal tersebut cukup menegaskan bahwa semua bisnis sebetulnya adalah baik dan layak dikerjakan. Permasalahan utama adalah saat ini kita cocok melakukan bisnis di bidang apa. Jika itu menjawab, akan sangat mudah bagi siapapun mengembangkan bisnis dan menguasainya dari hulu hingga hilir.

Kursus
Salah satu bisnis yang diminati oleh orang Tionghoa adalah menyelenggarakan kursus.Bisnis ini di prediksikan akan tetap eksis pada masa krisis. Tentunya hal tersebut harus diimbangi dengan kreativitas para tenaga pemasaran dan pemberian materi latihan yang beragam.

Event Organizer Job Fair
Masih berkaitan dengan banyaknya pengangguran selama masa krisis, bisnis event organizer fair akan tetap berjalan, bahkan akan menuai keuntungan yang besar.

Creative Marketing
Bisnis selanjutnya yang di prediksikan eksis pada masa krisis adalah bisnis creative marketing. Apapun bisnisnya, tentunya pada masa krisis sangat dibutuhkan cara-cara pemasaran yang creative mengingat pada masa tersebut daya beli konsumen akan menurun tajam.

Bisnis Makanan
Bisnis makanan ini diprediksikan akan tetap eksis pada masa mendatang asalkan pengelolanya dapat menyajikan sesuatu hal yang unik dengan harga wajar dan tentunya dengan pelayanan yang baik.

Investasi
1. Emas
Bagaimana dengan investasi?Infestasi dalam bentuk emas latakan masih tetap diprediksikan menjadi investasi yang aman.Investasi emas di Indonesia telah terbukti bertahan ditengah gejolak finansial dunia. Pada saat harga minyak dunia mencapai lever tertinggi, yaitu di atas 140 dolar as perbarel, harga emas menju level harga 1000 dolar as per troy once. Setelah terjadi gejolak finansial, hrga minyak turun hingga mencapai 40 dolar as perbarer.Sementara harga emas hanya turun hingga kisaran 750 dolar as per troy once.

2. Saham
Berbicara masalah saham, pada masa krisis di predisikan harga saham di perusahaan yang bergerak dibidang Consumer good akan tetap eksis. Penjelasannya sama dengan penjelasan bisnis makanan. Apapun keadaan ekonominya, setiap orang akan tetap menggunakan barang-barang konsumtif, seperti sabun, sampo, atau pasta gigi. Akan ada saatnyaa setelah melewati krisis, ekonomi akan berangsur membaik, pembangunan mulai normal, dan pasar mulai bergairah. Saat itulah saat yang tepat bagi kita untuk mengoleksi saham-saham yang berbasis komoditif karena harganya akan naik tinggi dalam waktu yang singkat.

B. Dapat keuntungan sepuluh rupiah, yang digunakan dua rupiah

Benarkah keberhasilan sebagian besar para pengusaha etnis Tionghoa lantaran dekat dengan penguasa?. Bisa benar dan bisa juga salah, karena ada juga yang berjuang tanpa dekat dengan kekuasaan bahkan sangat prihatin sekali, terkadang malah ada diskriminasi ras.

Ada juga yang mengatakan kehidupan mereka maju karena etos kerjanya yang luar biasa, selain itu sejak kecil warga keturunan selalu diajarkan untuk tahu diri. Mereka merasa sebagai kaum minoritas termasuk dalam bertindak tidak boleh terlalu menonjol atau berlebihan dan gampang minta bantuan pada orang lain, sebab kalau minta bantuan biasanya orang yang mau bantu jadi sungkan. Beda kalau bantuan itu diberikan karena kemauan yang membantu, biasanya lebih tulus.

Dalam kehidupan sehari-hari kalau memiliki penghasilan Rp10, hanya Rp 2 yang biasa digunakan selebihnya mereka tabung. semuanya sudah disosialisasikan sejak kecil dilingkungan keluarga. Sedang dalam kerja, orang tionghoa selalu diajarkan agar tidak tergantung pada orang lain dan harus mampu menguasai jenis pekerjaan dari yang paling mudah sampai yang sulit. Bahkan beranggapan kalau pekerjaan itu tidak permanen seperti layaknya roda berputar, suatu saat diatas, lain waktu dibawah.Maka modal yang paling penting bagi etnis tionghoa adalah sikap dapat dipercaya. Berapapun uang yang diberikan kalau tidak bisa dipercaya, ya tidak akan berhasil. Begitu juga kalau memiliki usaha sendiri.

Bisnis bagian dari budaya

Prinsip orang Tionghoa, ”Apa yang kami lakukan hari ini, bukan untuk hari ini saja, tapi untuk kedepan” Jadi kedepan untuk apa ? Sehingga perlu modal, modal bukan hanya uang saja, tapi bisa juga keterampilan, semangat dan kepercayaan sehingga harus pandai bergaul serta berkomunikasi. Nah, perdagangan adalah lahan satu-satunya yang paling memungkinkan untuk saling berkomunikasi dan bergaul, saling kenal dan membangun relasi.

Begitu juga menjadi pedagang bukan karena faktor keturunan. Ini lebih berkaitan dengan pendidikan awal di lingkungan keluarga sebagai akar budaya khas, dengan alasan keluarga Tionghoa tidak semudah suku lain sehingga mereka bekerja keras. Lalu kenapa banyak orang Tionghoa jarang menekuni profesi lain? Sebagai kaum minoritas, mereka menyadari akan keterbatasan peluang bagi mereka. Namun setelah reformasi politik sejak mulai priode Gusdur sedikit banyak perubahan paradigma perubahan profesi, banyak orang Tionghoa yang terjun ke dunia politik dan birokrasi. Banyak dari keturunan Tionghoa yang terjun ke politik, kita kenal Kwiek Kian Gie, Alvin Lie, dll. Mungkin yang belum terdengar kalau mereka masuk ABRI atau birokrat, mereka beranggapan masih sulit. Keterbatasan dan diskriminasi inilah yang menyebabkan mereka harus memaksakan diri memilih wiraswasta atau perdagangan. Dan disektor inilah mereka leluasa mengatur hidup. Itulah sebabnya ilmu berdagang ditanamkan dilingkungan keluarga sejak kecil yang akhirnya menjadi bagian dari budaya khas dan mereka jauh lebih survival hidupnya dibandingkan dengan penduduk peribumi. “Janganlah kebencian kepada suatu kaum menyebabkan kita berlaku tidak adil terhadap kaum tersebut”, mungkin kata yang pantas kita ungkapkan pada kita.

Kesimpulan
Dalam mengikuti system bisnis orang Tionghoa ada banyak hal yang menjadi pembelajaran di dalam diri kita baik itu dalam bentuk saham, usaha, bahkan investasi.Dalam hal kedisplinan, usaha, pengturan keuanga yang bagus dapat di jadikan contoh.Serta pengambilan keputusan yang penuh pertimbangan walau beresiko orang tionghoa tetap berupaya bertahan.Startegi yang bagus dan pemilihan bisnis yang bijaksana sesuai dengan skill masing – masing.

Dan orang Indonesia serng kali kalah terhadap orang Tionghoa karna orang Tionghoa belajar untuk menemukanskill mereka dan mengembangkannya, namun orang Indonesia hanya mengejar kursi dan tanpa disadari kursi yang dikejar bukanlah hal yang membuat kita lebih maju. Namun tetap pada titik yang sama yaitu di bawah kepemimpina. Bukan menjadi pemimpin.

Sumber : Mengikuti Jejak Bisnis Menggiurkan Orang Tionghoa, Liem You Tjwan, Visimedia, Jakarta, 2008.

Bisnis berorientasi konsumen

2014-08-12T20:18:00.000+07:00

Di era persaingan bisnis yang sangat ketat dan kejam, kualitas produk, hatrga dan agresifitas distribusi kadangkal tidak lagi menjamin kemengan kita dalam merebut pasar. sehingga organisasi-organisasi /perusahaan bukan hanya selangkah didepan, melainkan juga mampu merebut hati konsumen anda dan mengubah mereka menjadi marketing-marketing setia, ada 21 ide dahsyat untuk menciptakan budaya Customer Oriented tanpa khawatir terlalu dikendalikan oleh konsumen.

Ide yang ke 1 : “ cepat atau lambat”

jika anda tidak bias mengurus konsumen anda, maka cepat atau lambat orang lain yang akan mengurusnya. Pelanggan setia dan rela berulang-ulang dating ke suatu tempat penjualan adalah kualitas produk yang sangat bagus, harga menjadi alasan kedua dan service menjadi alas an ke3, banyak orang yang rela mengantri dan merogoh kocek dalam-dalm demi sebuah produk tertentu.tetapi banyak orang atau perusahaan yang arogan kepada konsumen karena merasa produk mereka dibutuhkan. Tetapi hal itu yang bias membuat suatu perusahaan jatuh karena mereka merasa produknya yang terbaik dan selalu dibutuhkan.

Ide yang ke 2 “kenapa tidak?”

Kesalahan kebanyakan perusahaan adalah mereka hanya berlari disaat mereka seharusnya bias sprint. Menyadari betapa pentingnya “merawat” dan mempertahankan kepuasaan konsumen barulah stngh keberhasilan. Costumer ke2 ini adalah orang-orang didalam itu lebih ampuh daripada konsumen itu sendiri.

Ide yang ke 3 “its in your heart”

Seseorang tidak terkesan oleh apa yang anda ucapkan atau lakukan melainkan oleh bagaimana anda mengatakan dan melakukannya. Semua kalimat indah, perlakuan persuasive dan fasilitas ekstra untuk konsumen akan menjadi hilang efeknya jika or-orang yang menyampaikn tidak menunjukan kesungguhan hati dan antusias didalamnya. Customer Oriented bukan hanya sekedar metode atau strategi tetapi lebih dari adalah spirit sebuah semangat yang menyala dari dalam hati.

Ide yang ke 4 “smart battle”

Untuk memenangkan sebuah peperangan anda tidak perlu memenangkan semua pertempuran. Kadangkala dengan sedikit mengalah kepada konsumen, kita justru bias memenangkan hati mereka. Daripada ngotot mempertahankan sedikit keuntungan namum kehilangan proyek berikutnya, bukankah lebih baik kita sedikit mengalah tapi mendapatkan keuntungan jangka panjang.

Ide yang ke 6 “ Moment of truth”

Bisa jadi konsumen terbaik anda adalah konsumen yang paling sering complain. Sudah jelas bahwa kita harus menjadikan testimony positif dan negative konsumen sebagai salah satu energy tambahan dan motivasi untuk kita terus melakukan yang terbaik dan mengembangkan diri. Biil gates mengeluarkan statement bahwa kadangkal justru konsumen yang sering complain kepada kita yang bias menjadi konsumen terbaik kita.

Ide yang ke 7 “kondisi suportif”

Anda harus mengambil hati seseorang sebelum meminta tanganya. Customer Oriented adalah sebuah semangat yang lahir dari hati sebuah antusiasme dan kehangatan yang muncul dari dalam diri kita. Ketika seseorang karyawan tidak nyaman dengan lingkungan kerjanya, tidak puas dengan reward yang ia terima, bingung dengan visi pemimpin yang tidak jelas dll. Tentu saja motivasinya untuk bekerja akan turun dan akan sangat sulit baginya untuk berfokus.

Ide yang ke 8 “pencitraan”

Isi sebuah buku tidak ditentukan dari bagus tidak sampulnya, tetapi minat kita untuk mengambil sebuah buku sangat ditentukan olehnya. Pencitraan adalah unsure penting dalam bisnis. Dasar dari semua bisnis adalah kepercayaan. Cutomer Oriented bukan hanya berbicara mengenai mengakomodasikan kebutuhan konsumen, ia juga berbicara mengenai bagaimana membaca persepsi mereka mengenai produk dan perusahaan kita.

Ide yang ke 9 “itu lagi, itu lagi”

Berikan kepada konsumen lebih dari yang mereka harapkan, memberikan kejutan-kejutan menyenangkan yang melebihi harapan mereka.

Ide yang ke 10 “lebay”

Kualitas tidak dilihat dari apa yang anda taruh diproduk atau jasa melainkan dari manfaat apa yang diperoleh konsumen. Kadangkala meski inovasi yang kita anggap baik dan menguntungkan belum tentu baik bagi konsumen.

Ide yang ke 11 “ saatnya peka “

Orang akan rela mengeluarkan berapapun untuk sesuatu yang sania butuhkan. Cobalah mulai peka dengan kebutuhan konsumen anda. Bukan hanya sekedar kebutuhan fisik, tetapi peka juga dengan budaya hidup, kebutuhan social, kebutuhan harga diri dan kebutuhan yang lainnya.

Ide yang ke 12 “check mate”

Konsumen tidak akan suka dengan kualitas produk dan layanan anda yang buruk, tetapi competitor sangat menyukainya. Seringkali ada banyak perusahaan yang kehilangan konsumen besar mereka hanya karena mereka menyepelekan dan meremehkan.

Ide yang ke 13 “siapa yang butuh”

Bukan anda yang membeli produk anda, tetapi konsumen anda. Mulainya berfikir apa yang mereka inginkan dan harapakan.

Ide yang ke 14 “respon ability”

Jika anda tidak bias mempertanggung jawabkan produk anda jangan menjualnya. Jangan pernah menetapkan harga yang tak bisa dipertanggungjawabkan. Jika sudah berani menjual, maka harus berani bertanggung jawab. Jangan biarkan harga produk yang menentukankualitas perusahaan anda. Justru kualitas yang harus menentukan harga produk dan jasa anda.

Ide yang ke 15 “ terlalu baik “

Tugas anda adalah merawat konsumen untuk membesarkan bisnis, bukan untuk menghancurkannya. Memang salah satu strategi untuk menjaga dan meningkatkan profit adalah dengan membuat konsumen puas dan merawat mereka. Tetapi apa gunanya jika anda merawat konsumen anda sampai anda menghasilkan semua sumber daya anda dan berakhir pada kerugian? Kadang-kadang kita mudah terjebak pada indahnya pencapaian kata-kata kepuasan konsumen.

Ide yang ke 16 “air terjun”

Costumer Oriented bukanlah metode atau teknik. Ia adalah semangat dan budaya yang ada di dalam hati. Sebelum melakukan customer oriented kepada konsumen , cobalah untuk melakukan kepada bawahan, rekan dan atasan anda. Pahamilah anda, ketahuilah kebutuhan tim anda, cobalah memberikan yang terbaik kepada tim anda. Belajarlah sebuah budaya customer oriented didalam tim anda.

Ide yang ke 17 “isi rotinya apa?”

Penampilan membuat konsumen membeli, tetapi kualitas isi membuat mereka membeli lagi dan lagi. Mencoba memperkenalkan sebuah produk baru atau produk yang nilai jualnya cukup tinggi, maka anda memerlukan orang-orang yang bukan hanya meyakinkan penampilannya, tetapi juga harus piawai menjelaskan keunggulan produk tersebut dan mampu merayu calon pembeli dengan cerdas dan halus. Penampilan menarik memiliki daya hipnotis 50% apabila ditunjang product knowledge lebih memukau dan meyakinkan.

Ide yang ke 18 “ front liner “

Jika bawahan anda mampu melakukan tugas anda lebih baik maka seharusnya dialah yang menjadi atasan anda. Pemimpin adalah orang yang paling efektif untuk membangun budaya costumer oriented yang baik. Ketika sang pemimpin tidak bisa memberikan contoh dan tidak semangat, maka setiap anggota tim akan kesulitan juga untuk mempraktekkannya. Selain itu, jika anda sendiri tidak tahu bagaimana cara menghadapi klien-klien tertentu, apalagi dengan bawahan anda?inilah pentingnya untuk setiap kita melatih dan mengasah kemampuan personal kita. Meskipun mungkin bawahan kita yang menjadi front liner dalam struktur pekerjaan, tetap dalam hal antusiasme, pengembangan diri dan membangun budaya CO, pemimpin yang harus menjadi front liner.

Ide yang ke 19 “ update status “

Untuk memahami apa yang akan dilakukan konsumen, anda harus berlari lebih cepat dan berada didepan mereka. Jika anda tidak mengikuti perkembangan gaya hidup dan buday konsumen anda, maka anda tidak akan pernah mengerti apa harapan dan kebutuhan mereka. Penting sekali untuk melakukan update terhadap diri anda dan perusahaan anda. Bahkan, pebisnis handal sudah bisa memperkirakan apa kebutuhan konsumen mereka beberapa tahun mendatang.

Ide yang ke 20 “ babi buta “

Manusia menjadi puas bukan karena apa yang mereka raih melainkan bagaimana mereka meraihnya. Bagaimanapun, yang membedakan manusia dari binatang adalah kita memiliki etika, moral, hati nurani, dan integritas, jangan sampai kita menjadi binatang ekonomi yang mencari buruan dengan membabi buta dan menhalalkan segala cara.

Ide yang ke 21 “ paham benar ”

Anda tidak akan bisa mencapai sesuatu yang anda tidak ketahui. Bagaiamna cara kita mengukur kepuasaan konsumen? Kepuasan bagi seseorang belum tentu menjadi kepuasa orang lain.

Ada beberapa hal yang harus diperhatikan.

Kegunaan produk
Kualitas produk
Harga dan nilai investasi
Ketersediaan
Dan lain-lain ( system pembayaran)

Membangun kesetiaan pelanggan

2014-07-23T10:53:00.000+07:00

Etika bukan komponen palayanan konsumen. Pada dasarnya pelayanan harus didasari dengan etika. Melayani berarti memasuki sebuah perjanjian dengan konsumen yang berjanji bahwa harga akan dipertukarkan dengan harga secara memuaskan bagi kedua belah pihak.Perjanjian merupakan kesepakatan tersirat yang diikat dengan harapan kejujuran, keadilan dan keandalan. Konsumen tidak ingin kecewa bila nilai dari sesuatu yang diterimanya kurang dari yang diharapkan, apalagi penyedia pelayanan tidak ingin kecewa jika konsumen tidak bertindak sesuai dengan janjinya untuk membayar. Oleh Karena itu memberikan pelayanan yang buruk bukan hanya cara berbisnis yang kasar tapi juga merupakan praktek bisnis yang tidak etis.

Konsumen jaman sekarang berbeda. Apakah kita menyebut mereka konsumen, klien, pasien, tamu, anggota atau warga, pilihan mereka lebih luas, tuntutan mereka lebih ketat dan standard mereka lebih menuntut. Organisasi – organisasi yang melayani konsumen dengan baik tahu bahwa jaman sekarang tidak ada toleransi sedikit pun terhadap kinerja yang biasa-biasa saja atau kualitas yang buruk. Mereka juga tahu ada jauh lebih banyak persyaratan bukan hanya terhadap kejujuran, tetapi juga tehadap integritas yang jelas dan keandalan yang menghasilkan kepercayaan.

Para konsumen jaman sekarang juga tidak sabar dan sedikit toleransinya terhadap organisasi-organisasi yang membebani transaksi, seringkali persis sebelum meminta pembayaran. Inilah ciri-ciri khas dunia perdagangan jaman sekarang yang mendesak kita untuk menemukan pos-pos penunjuk arah untuk menemukan jalan yang lebih efisien disepanjang jalur lama yang sudah tidak asing lagi. Jika mengikutinya, Maka akan masuk dalam dunia yang disebut sebagai “Pelayanan Konsumen Loyal”.

Para pemimpin pelayanan konsumen loyal selalu tahu arah “Utara yang benar.’Kepercayaan diri mereka berasal dari kesadaran diri. jika kehormatanku hilang”.tulis Shakespeare kepada Anthony sebelum berperang dengan augustus,”aku hilanglah jati diriku”. Konfisius menulis: “Orang hebat tahu apa yang benar: Orang biasa tahu apa yang bisa dijual.”.

Magnetisme.

Istilah magnetis di pilih untuk menggambarkan jenis pengalaman pelayanan bagi para konsumen yang membina kesetiaan yang kuat dan terus-menerus karena kata tersebut memiliki beberapa arti dan dengan demikian berguna bagi dunia pelayanan dalam beberapa cara yang menarik.Misalnya Magnetik berarti memiliki tarikan atau daya tarik seperti dalam hal orang yang memiliki kepribadian magnetik. Dalam penertian ini, kata ini sinonim dengan “menarik”, “mempesona”, “memikat”, “karismatik”.

Rahasia # 1

Jadikan Kepercayaan Sebagai Tindakan Nyata

Prinsip paling penting sebagai dasar pelayanan konsumen loyal adalah kepercayaan, tetapi landasan kepercayaan konsumen selalu berubah-ubah. Setiap pengalaman yang di rasakan konsumen dengan setiap penyedia pelayanan mengubah standar untuk setiap penyedia pelayanan yang lain. Pelayanan konsumen loyal cukup fleksibel dan aktif dalam menghadapi berubah-ubah nya tuntutan konsumen terhadap kepercayaan. Kepercayaan juga memiliki banyak segi . Kepercayaan berasal sebagian dari keyakinan bahwa pengalaman pelayanan yang hebat bukan sesuatu yang didapat secara tidak sengaja. Meskipun para konsumen mungkin tergila-gila oleh kemujuran yangn menyenangkan, kesetiaan yang terus-menerus ditentukan oleh upaya untuk mengejar pengalaman-pengalaman yang mereka rasa dapat berkali-kali ditirukan lagi.

Kepercayaan muncul sebagai akibatdari kompetansi nyata yang membuat para konsumen yakin bahwa mereka sedang berhubungan dengan seseorang yang mampu melakukan sesuatu yang berguna. Para penyedia pelayanan konsumen loyal berusaha menghargai dan memperlihatkan semua ciri kepercayaa terhadap hubungan mereka dengan para konsumen.

Rahasia # 2

Pada Harapan-Harapan Konsumen, Bukan Hanya pada Kebutuhan Mereka.

“Tujuan suatu Organisasi”, tulis guru manajemen Peter Drucker, “adalah untuk menciptakan dan mempertahankan konsumen.” Segala urusan financial hanyalah alat untuk mempertahankan skor seberapa baikkah tujuan tersebut di capai.”Melayani Konsumen” berarti perusahaan harus memenuhi ekspektasi mereka terhadap proses yang mereka inginkan agar kebutuhan-kebutuhan tersebut dapat terpenuhi.

Pelayanan Konsumen Loyal berada diluar tingkat “kemungkinan sukses”. Para penyedia Pelayanan Konsumen Loyal tahu bahwa dibalik kebutuhan konsumen yang nyata terdapat harapan-harapan dan keinginan-keinginan konsumen terhadap apa yang bisa terjadi. seiring dengan harapan-harapan tersebut juga terdapat berbagai macam aspirasi, Impian dan bahkan kebutuhan bawah sadar. Para Penyedia pelayanan Konsumen Loyal tahu bahwa menyentuh reservoir ini bukan hanya memungkinkan mereka untuk mendapatkan loyalitas konsumen, tapi juga menjamin bahwa mereka dapat memperkuat loyalitas tersebut dengan mengantisipasi kebutuhan-kebutuhan yang akan datang. Disini tujuannya adalah keterbukaan, yakni suatu dialog terbuka untuk mengungkap berbagai maksud dan ambisi konsumen yang tidak dikatakan sehingga mereka dapat menjadi target pemberian pelayanan.

Rahasia # 3

Tambahkan “Karisma” pada Campuran Pelayanan

Para konsumen senang berhubungan dengan para karyawan yang memiliki komitmen; mereka senang berhubungan dengan para karyawan yang bukan hanya penuh gairah, tapi juga memberikan karisma pada pelayanan mereka.

Karisma adalah bentuk magnetisme,semacam daya tarik atau daya pikat yang khusus. Pelayanan karismatik merupakan penciptaan pengalaman pelayanan yang secara unik begitu mempesona sehingga para konsumen merasa “captivied” atau terpikat. Ini merupakan pelayanan yang berkilauan. pelayanan ini bermuatkan semacam energi yang bersifat menular-yakni energi yang mengundang energi balasan dari konsumen.Dampak yang ditimbulkan oleh Pelayanan Konsumen Loyal jelas sekali. Pelayanan Konsumen Loyal mengenai sasarannya dengan cara yang dapat meninggalkan perasaan emosional yang positif sesudahnya. Sifat keterlibatan tersebut bersifat personal dan berubah-ubah. Orang benar-benar tertarik kepada Penyedia Pelayanan bila hubungan emosional tercipta dengan orang tersebut.

Rahasia # 4

Manfaatkan Rasa Penasaran Konsumen

Konsumen memiliki sifat sangat penasaran. Satu cara untuk menggugah rasa penasaran konsumen adalah menciptakan langkah partisipasi. Daya tarik terhadap kesempatan partisipasi konsumen muncul bukan dari kenyataan bahwa mereka menuntut agar para konsumen benar-benar bergabung, melainkan dari kenyataan bahwa mereka memberikan opsi untuk berbuat demikian. seperti toko-toko makanan Fresh Market memiliki peringkat yang tinggi karena membiarkan para konsumen membungkus, menimbang dan menentukan harga buah-buahan dan sayuran mereka sendiri.

Rahasia #5

Berikan Kejutan Yang Tak Terduga-duga Kepada Konsumen

Pelayanan Konsumen Loyal tidak terduga-duga. Pelayanan semacam ini berasal dari pengalaman yang mendalam terhadap apa yang dinilai konsumen , yang dipelajari oleh para penyedia pelayanan dengan alat-alat yang tidak dapat dilihat dengan mata tetapi di tunjukan dengan cara-cara yang mengagumkan. Kejutan pelayanan membuat konsumen lebih tergerak emosinya daripada sekedar merasa senang, konsumen juga merasa terhormat dengan kejutan yang diberikan oleh para konsumen loyal. karena Konsumen Setia terhadap penyedia pelayanan yang tidak disibukkan dengan usaha untuk mempertahankan skor.

Rahasia #6

Berdayakan Konsumen Anda Melalui Kesenangan

Konsumen merasa berdaya bila mereka mengalami kesenangan psikologis dengan memberikan reliabilitas dan prediktabilitas. Para Konsumen juga merasa berdaya bila pelayanan memberikan kesenangan fisik – yakni kesenangan yang mencerminkan operasi yang lancar. Artinya, pengalaman tersebut bukan hanya bebas percekcokan, tapi juga benar-benar menyenangkan, benar-benar dapat diandalkan dan orisinal. Pelayanan tersebut harus menetapkan proses-proses dan sistem-sistem yang sejalan dengan pemberi pelayanan agar dapat menjamin bahwa kebutuhan konsumen dapat terpenuhi tanpa rasa cemas dan perasaan-perasaan negatif yang mengejutkan.

Rahasia #7

Tunjukkan Karakter Anda Dengan Memperlihatkan Semangat Anda

Pelayanan Konsumen Loyal harus mencerminkan maksud dan tujuan yang lebih dalam, sesuai dengan visi dan strategi pasar organisasi. Pelayanan yang memiliki karakter juga memiliki rasa tidak bersalah, rasa keaslian, kemurnian dan memiliki landasan yang kuat. Pelayanan semacam ini tidak perlu jelas menyolok buat konsumen, tetapi tidak boleh terkesan manipulatif atau tidak boleh terasa berbelit-belit.Penyedia pelayanan yang bersemangat memperlihatkan karakter bersemangat dan usaha-usaha yang kuat untuk memenagkan kepercayaan konsumen.

Pelayanan Konsumen Loyal dapat efektif bila muncul dari kesenangan penyedia pelayanan secara tak dibuat-buat. Pelayanan semacam ini bukan hnaya bersih dan etis, tapi juga penuh perhatian, ramah dan penuh perhitungan. Pelayanan konsumen Loyal mungkin terlihat samar-samar, tetapi jika tidak mengandung kemurnian dan kejujuran yang tulus, konsumen akan merasa sebagai sasaran tipu muslihat, bukannya sebagai sasaran hadiah.

SISI KEPEMIMPINAN PELAYANAN KONSUMEN LOYAL

Penulis menggunakan label “Pemimpin” untuk menyusun bagia kedua buku ini. kami mendefinisikan pemimpin sebagai orang-orang yang mempengaruhi orang lain untuk mencapai tujuan-tujuan yang penting.

Para pemimpin yang efektif dapat memberikan bimbingan, inspirasi, dukungan dan dorongan semangat. Pemimpin adalah orang-orang yang menjaga nilai-nilai organisasi dan melestarikan standar-standar keunggulan organisasi. Pemimpin tidak menjadi Pelayanan Konsumen Loyal terjadi begitu saja. Namun dengan jelas mereka memainkan peran sangat penting dalam menetapkannya melalui organisasi dan menjamin bahwa Pelayanan konsumen Loyal bisa diperoleh konsumen.

Kepercayaan Dapat Tumbuh Subur Bila Para Pemimpin Memimpin Secara Alamiah

Pada umumnya kata “alami”(natural) untuk menyebut hal-hal yang murni atau organik, yang berarti bahwa tidak ada bahan jelek yang ditambahkan.

Pelayanan Konsumen Loyal menuntuk kepemimpinan yang mencerminkan kemurnian tujuan sekaligus naluri yag baik. Itu tidak berarti bahwa kepemimpinan tidak dapat dipelajari atau diperbsiki. Sesungguhnya itu berarti kepemimpinan Pelayanan Konsumen Loyal memanfaatkan unsur genetik hubungan manusia yang sama tulusnya seperti anak-anak saat bermain dan sama utuhnya seperti keluarga yang saling merasakan saat yang istimewa.

Harapan Muncul Bila Para Pemimpin Membina Revelasi

“Ada perbedaan antara mendapatkan apa yang Anda bayar dan apa yang Anda harapkan”__Malcolm Forbes

Para pemimpin Pelayanan Konsumen Loyal tahu betapa pentingnya revelasi dalam membina sikap hormat, pemahan, empati dan kepercayaan diri diantara para karyawan. Mereka telah balajar tentang sikap cara bersikap terbuka terhadap orang lain dan cara mendorong orang lain untuk bersikap yang sama. Mereka tahu bagaimana caranya menggunakan kekuatan menyimak secara dramatik, tindakan asertif dan penegasan yang tukus dalam berbagai hubungan yang jujur dan tidak basa-basi dengan setiap orang yang berhubungan dengan mereka. Pada saatnya mereka paham bagaimana semua ini dapat menghasilkan hubungan yang lebih erat dan lebih langsung dengan orang lain.

Pelayanan Dapat Bersifat Karismatik Jika Para Pemimpin Memperlihatkan Keberanian

“Lawan semangat bukan perasaan pengecut; tapi kompromi”_Rollo May

Spartacus adalah seorang budak dalam kehidupa nyata yang memimpin rakyat bawah secara massal dalam menentang kekaisaran Romawi. Film tentang kehidupannya tersebut merupakan major hit dengan daftar para pemain papan atas layar perak seperti Kirk Douglas, Tony curtis, Jean simmons, Lawrence Oliver dan Peter Ustinov. Dalam film itu, setelah para budak yang jumlahnya sangat banyak itu dikalahkan oleh bala tentara Romawi dan beberapa sekutu mereka, Kaisar menuntut kepala orang yang menggerakan pemberontakan budak tersebut. Setelah memeriksa medan perang yang dipenuhi oleh budak-budak yang masih hidup. Kaisar mengumumkan bahwa jika ada yang bisa menunjukkan orang yang bernama Spartacus,semuanya akan dimerdekakan kecuali Spartacus. Jika tidak ada yang mau menunjukkan semuanya akan disalib. Satu persatu, setiap seratus budakyang masih hidup berdiri dan dengan bangga menyatakan,”Sayalah Spartacus.”

Bila para pemimpin Pelayanan Konsumen Loyal berdiri untuk dihitung, mereka tidak pernah berdiri sendiri. mereka berdiri ditengah-tengah para penyedia pelayanan lain yang tidak hanya juga memiliki Visi dan Keinginan Besar, tujuan dan semangat mereka tetapi juga tidak tahan untuk mengubah semuanya menjadi kenyataan-sekarang, hari ini.

Rasa Penasaran Muncul Bila Para Pemimpin Belajar Keras

“Urusan paling penting dari bisnis adalah belajar.”_Harison owen

Para pemimpin Pelayanan Konsumen Loyal menetapkan suasana yang kuat ketika mereka menyatakan bahwa mereka mau dan mampu “belajar keras,” didepan orang lain, sekaligus mendorong orang lain dalam penemuan yang tidak pernah ada akhirnya. Para konsumen merasa lebih yakin terhadap organisasi-organisasi yang mau belajar secara nyata dan tetap belajar. Para konsumen lebih setia terhadap organisasi-organisasi yang memberikan hadiah pertumbuhan kepada mereka. Konsumen yang semakin banyak bukan hanya konsep pemasaran. itu adalah konsep kesetiaan Konsumen yang dimulai para pemimpin yang benar-benar merasa iri untuk belajar.

Keajaiban Dapat Diciptakan Bila Para Pemimpin Menginspirasikan Keterlibatan

Para pemimpin Pelayanan Konsumen Loyal bekerja keras untuk menjad pemimpin yang ingin mereka lihat pada orang lain. Bila karyawan merasakan tekanan, mereka memberi contoh kesabaran dan keuletan. Bila semangat karyawan hilang, mereka menunjukan antusiasme yang berorientasi tujuan.dan bila karyawan merasa diakui konsumen atas keajaiban yang mereka terima, pemimpin pelayanan konsumen loyal menghargai pesona yang telah diciptakan oleh karyawan itu dengan memberinya kepercayaan secara penuh.para pemimpin pelayanan konsumen loyal tahu bahwa unsur paling penting dalam kimia penciptaan keajaiban adalah keterlibatan karyawan yang diperkaya dengan visi yang jelas,semangat yang bisa menulari para karyawan lain dan sikap terima kasih yang tulus.

Konsumen Dapat Berdaya Bila Pemimpin Meningkatkan Kemitraan

Pelayanan melibatkan kerja yang harmonis dengan para mitra sama persis sebagaimana halnya dengan para Konsumen. Melayani berarti membantu secara responsif. Melayani sama dengan memberikan dukungan secara dermawanan. Melayani tidak ada kaitannya dengan kekuasaan segala sesuatu berkaitan dengan kontribusi. Jadi pepatah, “Jika anda tidak melayani konsumen,Pekerjaan anda adalah melayani orang lain apa adanya”mungkin perlu diluruskan “Selagi Anda sedang melayani konsumen, pekerjaan Anda juga melayni orang lain sebagaimana adanya.”

Bagi para Konsumen, pelayanan yang menyenangkan melibatkan upaya untuk memenuhi apa yang mereka inginkan secara leluasa dan bebas rasa cemas, tanpa kejutan-kejutan yang tidak menyenangkan. Pelayanan bersifat magnetik bila para pemimpin mampu mengelola berbagai macam layanan organisasi secara cermat sebagaimana akan mereka sajikan kepada suatu pekerjaan bukannya disiplin yang mereka tuntut dari sekelompok atlet.

Karakter Dapat Terungkap Jika Para Pemimpin Punya Jiwa

Magnetisme Magnet merupakan substansi kompas yang memungkinkan penggunanya untuk menentukan arah utara yang sebenarnya. Pelayanan Konsumen Loyal bersifat tulus. Konsumen tahu bahwa pelayanan memiliki substansi, bahwa pelayanan itu didasarkan pada seperangkat nilai-nilai inti yang sangat di junjung tinggi oleh penyedia pelayanan.

Para pemimpin Pelayanan Konsumen Loyal adalah para pemimpin bisnis yang sesungguhnya, persis seperti Francis Marion. Dimana Pelayanan Konsumen Loyal di ibaratkan seperti perang gerilya- tidak konvasional, tidak memihak dan luar biasa. Siang dan malam, mereka berusaha sekuat tenaga, dengan memperlihatkan jati dirinya yang sebenarnya. Atau sebagaimana dikatakan oleh John Ellis, dalam arikel Fast Company-nya berjudul “Strategi”:

Inilah yang dilakukan oleh para pemimpin bisnis yang sesungguhnya. mereka keluar dan mengerahkan bala tentaranya, menancapkan bendera dan membuat pertahanan. Mereka menghadapi khalayak-khalayak yang penuh kebencian dan mereka berurusan dengan pers. Jika masalahnya adalah soal kepercayaan,mereka membuat urusan perusahaan menjadi transparan. Jika masalahnya adalah soal karakter, mereka mengatakan kebenaran. mereka tidak menghindari tanggung jawab; mereka menerima perintah. Karena unsur paling penting keberhasilan bisnis adalah kepemimpinan. Dan unsur-unsur terpenting kepemimpinan adalah keberanian, keyakinan,dan karakter.

“Orang yang tidak punya pendirian mudah sekali terpedaya.”_Alexander Hamilton

Sumber :

Building Loyal Customers Pelayanan Konsumen Loyal: Rahasia Menciptakan Konsumen Yang Benar-Benar Setia, Steven Schauffer, Ph.D. & Tom Pinkerton, Ph.D, PRESTASI PUSTAKARAYA, Agustus 2007

GAMING YOUR MARKET

2014-07-19T23:41:00.001+07:00

Bermain game pada prinsipnya sama dengan menjalani kehidupan nyata dimana kita harus berlatih mengambil keputusan (decision making) dan memecahkan masalah (problem solving). Bedanya di kehidupan nyata kita tidak dapat mengulang kembali waktu seenaknya seperti saat bermain game (tidak ada fitur Save Game dan Load Game di dunia nyata). Game tidak bisa dianggap terlalu serius dan kehidupan nyata juga senantiasa harus dibawa fun.

Pada prinsipnya, ada jiwa anak kecil dalam diri setiap konsumen, tak peduli berapapun umurnya. Kuncinya adalah bagaimana kita memicu dan menggerakkan jiwa anak kecil tersebut. Tidak ada orang yang menolak jika disuguhi hiburan yang menarik dan bermanfaat. Setiap orang akan cepat memahami sesuatu dan melakukan sesuatu jika mereka merasa “fun” dalam melakukannya dan tidak merasa terpaksa. Maka dari itu, marketer harus menghindari segala hal yang bersifat memaksa dan rutinitas bagi konsumen dalam memasarkan produk. Dan sebagai gantinya, marketer harus berusaha agar segala proses pemasaran dan penjualan produk menjadi “fun” bagi konsumen.

Berubahnya zaman membuat semuanya berubah, termasuk perilaku konsumen. Contohnya, dengan maraknya social media sekarang ini, para konsumen sudah enggan untuk menghubungi langsung customer care jika mereka merasa tidak puas dengan suatu produk dan lebih memilih untuk mengeluh lewat social media seperti facebook atau twitter ke semua teman dan kerabat. Padahal lebih efektif jika keluhan mereka itu disampaikan langsung dengan menghubungi nomor customer care yang sering tertera pada kemasan dan biasanya tidak dikenakan biaya pulsa.

Contoh lainnya suatu toko merek telepon genggam yang terkenal meski sudah memasang iklan atau promosi di media cetak dan sebagainya, toko tersebut tetap sepi pengunjung. Namun ketika toko tersebut menggelar perlombaan game yang saat itu sedang populer, toko tersebut pun menjadi ramai pengunjung.

Ini membuktikan bahwa mereka tidak lagi tertarik hanya dengan promosi biasa atau cara lama perusahaan. Konsumen harus ditarik atau digerakkan dengan cara lain. Dan Game terbukti bisa menjadi channel yang mampu menyedot perhatian pasar dan juga bisa menyatukan (engage) pasar dan menggerakkan (drive) konsumen untuk tujuan tertentu. Engagement tersebut pun dapat menggairahkan kembali segmen pasar yang tadinya lesu atau sudah berpindah ke pesaing lain.

Industri game dan marketing adalah industri yang tak akan pernah mati. Semakin zaman berubah dan berkembang, kedua industri ini justru akan semakin bergairah. Ini adalah dua industri yang selalu mampu menyesuaikan dirinya dengan segala macam perubahan dan perkembangan. Hal terpenting lainnya, kedua industri yang sama-sama menuntut kreativitas ini ternyata bisa saling mendukung dan melengkapi satu sama lainnya.

Teori atau konsep utama marketing adalah tentang STP (Segmentation, Targeting, Positioning), serta 4P (People, Price, Product, Place). Namun semua itu dapat disederhanakan menjadi 1P, yaitu Perception (Persepsi). Jika persepsi konsumen sudah sesuai dengan keinginan kita, maka hanya masalah waktu saja sampai mereka akan bergerak sendiri untuk membeli dan menjadi loyal terhadap produk kita.

Digital Marketing menjadi salah satu faktor utama mengapa marketing kini bisa memanfaatkan industri game untuk mencapai hasil yang lebih maksimal. Digital Marketing itu sendiri dapat diartikan sebagai marketing yang sudah berevolusi karena perkembangan internet dan teknologi digital. Dan guna atau kelebihan Digital Marketing dibanding marketing yang konvensional yaitu supaya kita bisa menciptakan kebutuhan lebih cepat dan praktis, bahkan sebelum konsumen merasa membutuhkannya.

Pengertian kampanye Gaming Your Market (GYM) dengan menggunakan channel game adalah menerapkan mekanisme-mekanisme yang ada di dalam game dan mengadopsinya sedemikian rupa sehingga mampu menarik dan dapat memberikan experience baru kepada konsumen. Sebelum menentukan langkah-langkah di dalam GYM, ada faktor-faktor yang perlu diperhatikan terlebih dulu seperti apa jenis produk, perilaku pasar, segmen pasar, dan masih banyak lagi. Setelah itu barulah menyusun dan merencanakan mekanisme game apa saja dan mana saja yang cocok untuk dimasukkan dan diterapkan pada kampanye GYM.

Langkah-langkah persiapan sebelum memulai GYM adalah Segment (Target Pasar), Purpose (Tujuan), Positioning, Activity, Platform, Budget, Timeline, dan People. Setelah itu ada 12 elemen penting yang harus diperhitungkan dan dipertimbangkan dalam strategi yang telah di susun sebelum meluncurkan kampanye GYM. Dua belas elemen tersebut antara lain: Mampu menarik perhatian, mudah disesuaikan dengan segmen pasar, bersifat interaktif, tantangan dan persaingan, tidak memaksa, kepuasan tersendiri, positive feedback, positive gaming, mampu membangun komunitas, peluang tidak terbatas, bisa diukur efek dan efektivitasnya, serta budget vs benefit. Elemen-elemen tersebut dapat dijadikan patokan atau petunjuk (guidelines) dalam menyusun strategi GYM. Ada kemungkinan juga tidak semua dari 12 elemen penting tersebut bisa dimasukkan semua, tergantung dari level GYM mana yang dioperasikan.

Mekanisme-mekanisme yang terdapat di dalam game antara lain: Points atau Experience (PTS atau EXP), Level, Difficulty Level, Save/Load Game, Visual Display (tampilan), Interface (alat pengontrol seperti keyboard untuk game PC, pistol-pistolan pada mesin game di game center), Arcade (Electro-Mechanical), Storytelling, Inventory (semua benda yang dapat dibawa atau dimiliki setiap karakter dalam game), Karakterisasi, dan Random Events.

Ada 3 level berdasarkan bagaimana GYM dijalankan yaitu Applicator: jika perusahaan tersebut hanya menerapkan mekanisme game atau memanfaatkan suatu game, tanpa membuat game sendiri atau menciptakan game yang mengusung merek perusahaan itu sendiri; Creator: jika perusahaan tersebut menciptakan game yang mengusung mereknya sendiri; dan Booster: jika strategi dan kampanye GYM-nya sudah menjadi inti dari Marketing Plan secara keseluruhan. Namun bukan berarti level yang satu adalah lebih baik dari level yang lain, karena level yang dimaksud di sini bukanlah menjelaskan tentang kualitas atau tinggi rendahnya aktivitas GYM yang dijalankan melainkan ketiga level tersebut tergantung dari kebutuhan dan tujuan yang hendak diraih oleh merek atau perusahaan.

Bagi perusahaan yang hendak beroperasi di level Creator dan Booster harus memahami proses/tahapan-tahapan dalam pembuatan game. Tahapan tersebut terdiri dari Tahap Planning: merupakan tahap awal perencanaan dimana tugas pengembang game adalah mengumpulkan dan mengeksplorasi segala data dan informasi tentang kebutuhan perusahaan klien; Tahap Pengembangan: tim desain mulai akan mulai menerjakan mekanisme game yang diperlukan dan mendetilkannya; Tahapan QC (Quality Control): menguji kestabilan game dan menjamin kualitasnya; Tahapan Polishing: feedback dari tahapan QC untuk memoles lebih matang lagi experience bermain yang bisa diberikan; Tahapan Delivery/Deployment: game siap dirilis atau diserahkan ke klien; dan Tahapan Post Development: merupakan tahapan perawatan (maintenance dan update).

Marketing Your Game berarti bagaimana memasarkan game yang sudah dirilis ke pasar agar game tersebut mampu men-drive pasar sesuai dengan keinginan kita. Karena percuma menciptakan game yang bagus dan canggih jika ternyata pasar tidak tertarik memainkan atau bahkan tidak aware akan keberadaan game tersebut. Dan strategi untuk memasarkan game tersebut bisa dimulai dengan menciptakan kesan pertama yang kuat dan orisinil. Selanjutnya game harus mampu meninggalkan kesan yang membekas dan melekat erat di benak setiap pemainnya. Selama proses penciptaan game, kita harus berpikir seperti alien untuk bisa menghasilkan konsep yang kreatif dan bahkan tidak pernah terpikirkan sebelumnya. Kemudian sebisa mungkin membuat game yang seakan-akan telah memegang kendali dalam kehidupan pemainnya seperti mereka akan merasa kehilangan apabila tidak memainkannya satu hari saja.

Cara untuk mempromosikan atau mengiklankan game yang paling bagus ialah tidak dengan cara promosi atau beriklan melainkan dengan memberikan fakta dan bukti nyata bahwa game tersebut memang terkenal dan layak dimainkan. Kampanye GYM harus membangun basis yang kuat dan batu loncatannya sendiri suapya bisa mencapai tujuannya. Selain itu, game yang bagus juga harus didukung oleh halamn Wiki atau manual yang dikelola dengan baik untuk menjadi sumber segala informasi tentang game yang bersangkutan. Strategi lainnya untuk memasarkan game tersebut ialah dengan terus meng-update-nya, dan memperhatikan replayability (semua faktor dan fitur yang dapat membuat game tetap terasa fun walaupun dimainkan berulang-ulang) serta etika.

Hal yang perlu diperhatikan menyangkut etika dalam game ialah: Hindari membuat game yang mengandung hal-hal yang secara pengetahuan tidak benar (melebih-lebihkan boleh, tapi tetap harus mengandung kebenaran); Hindari unsur kekerasan yang berlebihan; Hindari unsur seks yang berlebihan; Hindari faktor rasis atau segala hal yang bisa memojokkan SARA; Sesuaiakan game dengan segmen pasar yang hendak dituju; Hindari memakai segala atribut yang punya hak paten atau milik pihak lain, kecuali sudah memiliki izin dari pihak yang bersangkutan.

Dalam kampanye GYM, konsep Gaming your Market dan Marketing your Game harus berjalan secara paralel dan sinkron untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Dan beberapa indikator atau patokan untuk menentukan sukses atau tidaknya kampanye GYM yang dijalankan adalah:

1.      Engagement dan interaksi mendalam (Customer Engagement). merupakan indiaktor pertama dari keberhasilan GYM, yaitu apakah Anda mampu mengumpulkan dan melibatkan sebanyak mungkin konsumen dan bagaimana memicu, mengelola serta mengarahkan segala interaksi yang terjadi di dalamnya agar bisa mencapai tujuan yang diinginkan.

2.      Awareness dan positioning yang benar. yaitu jika konsumen tidak salah (tidak tertukar) antara merek Anda dengan yang lain, dan juga mereka memahami benar apa positioning, diferensiasi dan kelebihan produk Anda dibanding yang lain.

3.      Kualitas hubungan meningkat (Customer Relation). Kualitas yang dimaksud di sini adalah meningkatnya mutu interaksi yang terjadi baik antara perusahaan dengan konsumen, atau konsumen dengan sesama konsumen. Karena percuma jika banyak interaksi tetapi yang ada hanya saling menjelekkan dan mencela. Hubungan atau interaksi tidak hanya harus banyak secara kuantitas, tetapi juga harus baik (positif) secara kualitas.

4.      Mengubah perilaku konsumen. Yaitu terjadinya perubahan perilaku konsumen atau pelanggan ke arah yang kita inginkan.

5.      Terbentuknya komunitas. Merupakan indikator terpenting dalam GYM. Setelah komunitas terbentuk dan interaksinya menjadi hidup dan ramai, maka komunitas tersebut sudah siap difungsikan untuk berbagai macam tujuan.

6.      Peluang pengumpulan data (Data Gathering). Metode pengumpulan data lewat bermain game atau melaksanakan aktivitas yang menerapkan mekanisme game bisa dilakukan dan disiasati dengan berbagai cara, tergantung dari jenis game atau mekanisme game yang digunakan. Dengan demikian GYM sangat bisa membantu dalam keperluan riset dan survei pelanggan yang dilakukan banyak perusahaan.

7.      Timbal balik online dan offline. Kesuksesan kampanye GYM yang dijalankan juga dapat dilihat jika segala aktivitas yang terjadi di ranah online bisa “diterjemahkan” atau memicu aktivitas di offline, dan sebaliknya.

Contoh aplikasi dari suatu perusahaan yang menerapkan GYM yaitu Pocari Futsal Online, Baby Write Number, NutriSari Social Garden, L’oreal Reveal, dan sebagainya.

Analisa Buku

1. Entry Point

Kreativitas muncul karena kita mampu melihat apa yang tak terlihat oleh orang lain dan melakukan sesuatu yang tidak biasa dilakukan orang lain.
Pada dasarnya setiap orang itu merupakan gamer. Karena itu hanya kesenangan/fun yang dapat menyatukan dan mengerakkan mereka.
Iklan memang mempunyai pengaruh namun games dapat mempengaruhi 10 kali lipat lebih baik.
Tujuan utama yang harus diingat setiap kali hendak menjalankan GYM, yaitu “fun” dan “rewarding”.
Ada 3 level berdasarkan bagaimana GYM dijalankan yaitu Applicator, Creator dan Booster.
GYM memiliki 12 elemen penting dimana ada kemungkinan tidak semua dari 12 elemen penting tersebut bisa dimasukkan semua, tergantung dari level GYM mana yang dioperasikan.
Konsep Gaming your Market dan Marketing your Game harus berjalan secara paralel dan sinkron untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
Marketing Your Game berarti bagaimana memasarkan game yang sudah dirilis ke pasar agar game tersebut mampu men-drive pasar sesuai dengan keinginan kita.
Terdapat 7 barometer GYM yaitu engagement dan interaksi mendalam (Customer Engagement), awareness dan positioning yang benar, kualitas hubungan meningkat (Customer Relation), mengubah perilaku konsumen, terbentuknya komunitas, peluang pengumpulan data (Data Gathering), serta timbal balik online dan offline

Kesimpulan

Konsumen adalah individu yang dibesarkan dengan bermain. Maka dari itu, ada baiknya jika perusahaan memandan para konsumennya sebagai gamer. Dan “fun” merupakan satu-satunya unsur yang dapat menggerakkan mereka. Perusahaan kini juga harus menyadari bahwa bukan kebutuhan yang menggerakkan konsumen, melainkan keinginan. Lalu, yang memicu keinginan atau desire dari konsumen mereka bukanlah iklan dan segala bentuk promosi lainnya, melainkan hiburan (entertainment).

Hal itu dikarenakan perilaku konsumen sudah berubah. Mereka tidak lagi terkesan dan terpengaruh oleh iklan. Sudah tertanam di pikiran mereka, bahwa iklan selalu menyajikan sesuatu yang bersifat berlebihan dan bahkan terkadang tidak masuk di akal. Bahasa, suara, serta visual yang digunakan sesekali bisa memukau penonton, tapi ternyata tidak menjamin konsumen bisa menyerap informasinya dengan benar. Tidak sedikit konsumen yang menyukai iklan tertentu sampai mengingat adegan, musik, atau bahkan tagline-nya tapi tidak bisa mengingat merek produk yang diiklankan. Namun bukan berarti buku ini menganggap iklan sudah tidak layak, melainkan buku ini menyarankan agar kita melakukan cara yang lebih menarik lagi untuk menggerakkan konsumen.

Sumber : Ivan Mulyadi, Gaming Your Market, Publishing One, Jakarta, 2012.

CREATING SALES MAGIC

2014-07-19T23:12:00.001+07:00

I. MENCARI PROSPEK SUMBER HIDUP

Mencari prospek adalah menjalin hubungan, yaitu suatu proses mendapatkan pembeli untuk produk dan jasa yang kita tawarkan dan dilakukan dengan ramah tamah dalam situasi apapun. Biasanya penjualan dimulai dari pasar alami yaitu orang-orang yang telah kita kenal. Namun demikian, kelangsungan sebuah usaha sebagian besar bergantung pada petugas penjualan. Guru bidang keuangan dan pendidik Robert Kiyosaki mengatakan, “Orang miskin bekerja tetapi orang kaya membangun jaringan kerja.”

Bagi sebagian orang, mencari prospek adalah ibarat memancing ikan, sedangkan bagi yang lain berkawan adalah suatu kegemaran. Perbedaannya terletak pada cara berpikir kita. Jika kita memperlakukannya sebagai suatu hal yang mudah dan menyenangkan, mencari prospek akan menjadi mudah dan menyenangkan. Ini disebut “Self-Fulfilling Prophecy” atau ramalan yang digenapi oleh diri sendiri.

Agar mencari prospek menjadi tugas yang menyenangkan, kita perlu mengambil cara berpikir yang menyenangkan. Berpikir dan membayangkan sesuatu yang positif itu penting untuk meraih keberhasilan. Berikut konsep sederhana untuk mendapatkan prospek yang disebut AIDA:

A berarti attention (perhatian). Menarik perhatian teman dengan menggunakan bahasa tubuh positif, demikian juga penggunaan bahasa yang sesuai, serta memancarkan semangat dan kepercayaan diri dengan apa yang kita lakukan.
I berarti interest (rasa tertarik).Menimbulkan rasa tertarik dengan memberikan gambaran singkat, tekankan semua hal positif tentang produk kita dan apa manfaatnya bagi kita. Ketika orang lain mulai tertarik berhentilah disitu dan jangan berbicara terlalu banyak dalam pertemuan awal.
D berarti Desire (keinginan). Ketika berhasil membuat orang lain tertarik, berarti telah menciptakan keinginan mereka untuk mengetahui lebih jauh dan lebih banyak. Ketika kita mengatakan sesuatu lalu berhenti begitu saja, maka pendengar akan semakin ingin mendengarkan semuanya kemudian meminta kita untuk menyelesaikan semua cerita.
A berarti (Action). Mendorong agar dilakukan pertemuan dan pembicaraan lebih lanjut, tentunya dengan seizin mereka.

Jangan pernah takut mengadakan kontak dengan pasar alami. Kerabat dan sahabat kita juga memiliki kebutuhan, setidaknya kita berusaha kita harus berusaha untuk member tahu mereka tentang produk da jasa kita.

Menjual kepada teman-teman itu mudah! Sebenarnya yang perlu kita lakukan hanyalah menekankan manfaatnya bagi mereka, kita hanya perlu bersikap jujur keada mereka dengan menggunakan langkah-langkah berikut:

Friendship (persahabatan), beritahu kepada teman bahwa kita menghargai persahabatan lebih daripada penjualan.
Reinforce (tekankan) pentingnya hubungan dengan memberitahukan mereka bahwa kita hanya menawarkan itu sekali saja dan merekalah yang akan memberi tahu kita apabila mereka menginginkan produk atau jasa tersebut.
Interested (tertarik), mintalah persetujuan mereka untuk membicarakan produk atau jasa tersebut.
Enhance (tingkatkan) persentasi dengan menawarkan semua yang kita ketahui, kelebihan maupun kekurangannya.
Note (perhatikan) tanggapan positif atau reaksi negative mereka. Apabila reaktif, mungkin merupakan petunjuk bahwa mereka tidak tertarik, maka jangan memaksakan.
Decision (keputusan) sepenuhnya ada pada mereka. Ajukan pertanyaan penutup secara halus dan biarkan mereka memutuskannya.

Sewaktu kita memberi tahu teman-teman kita bahwa kita menghargai persahabatan, suasana kaku akan menjadi santai, dengan begitu kita dapat memberitahukan kepada mereka bahwa tidak apa-apa jika mereka tidak membeli produk kita. Ketika persentasi diharapkan agar kita tetap jujur.

II. PERTEMUAN

Kita tidak pernah memperoleh kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama. Perlu untuk memperhatikan diri sendiri dari kacamata prospek kita. Pakaian, sepatu, rambut, kuku, dan penampilankita menyatakan siapa kita. Kesan yang kita tampilakan sebagian besar mencerminkan cara berpikir kita. Sebagai penjual kita harus menyadari bahwa menjual adalah mata pencarian kita, ciptakan cara berpikir positif setiap saat. Sebagaimana dinyatakan Henry Ford, “Kalau anda percaya anda bisa, anda bisa. Kalau anda percaya anda tidak bisa, anda tidak bisa. Baik yang satu maupun yang lain, anda benar. Apa yang sebaiknya anda lakukan?”

“Ada dua cara untuk menjalani kehidupan anda. Yang satu adalah seolah-olah tidak ada satupun yang ajaib dan yang lain adalah hidup seolah-olah segala sesuatu adalah keajaiban.”

-Albert Einstein

Hal pertama yang dilakukan pengusaha ketika bertemu rekan bisnis adalah bejabat tangan, pengecualian untuk pengusaha Jepang yang terbiasa dengan membungkukkan badan, selanjutnya saling bertukar kartu nama. Jabat tangan harus kuat dan tidak lemah atau terlalu keras, jabat tangan yang kuat menandakan kepercayaan diri dan ketulusan.

Para petugas penjualan juga perlu memahami dari sudut pandang klien, keadaan yang mereka tangkap. Apa yang diisyaratkan sikap tubuh kita. Semua gerakan kecil pada tubuh kita, betapapun halusnya mengisyaratkan sesuatu kepada lawan bicara. Kita perlu berhati-hati dengan apa yang kita katakan melalui sikap tubuh kita.

III. CARA KITA BERKOMUNIKASI

Model komunikasi yang dikembangkan Prof. Albert Mehrabian dari UCLA diterima secara luas dan diangkat oleh para pakar dalam bidang pelatihan, psikologi, konseling, dan bisnis. Mereka adalah orang-orang yang mengandalkan keterampilan berkounikasi sebagai mata pencarian. Model komunikasi menentukan bahwa dari kualitas komunikasi yang terjadi:

Kata-kata memiliki signifikansi 7%

Nada suara memiliki signifikansi 38%

Bahasa tubuh memiliki signifikansi 55%

Selama proses komunikasi berlangsung, beberapa hal terjadi pada waktu yang sama. Pikiran sadar menerima informasi dan pikiran bawah sadar juga menerima sekumpulan informasi yang berbeda, maka perlu menyesuaikan kata-kata dengan nada suara dan seluruh pesan melalui bahasa tubuh.

Meskipun kata-kata yang kita gunakan haya memiliki signifikansi 7% dalam komunikasi, bahasa lisan selalu jelas terdengar dan mudah dipahami. Kata-kata tertentu digunakan dalam konteks yang sesuai memberikan daya dan kekuatan pada pembicaraan. Disamping itu, penggunaan keragaman vocal memperkuat dampak pesan kita, sedangkan tekanan dalam nada suara menentukan makna sebenarnya dari kalimat yang kita katakana.

Komponen yang menampilkan bahasa tubuh kita terdiri atas gerak tubuh,ekspresi wajah, serta suasana yang diciptakan oleh keadaan tubuh kita. Usahakan agar bahasa tubuh kita menunjukkan keselarasan, dan usahakan agar bahasa tubuh yang kita tampilkan sesuai dengan pedoman SOFTENING:

Smile Senyum

Open Sikap terbuka

Forward lean Condong kedepan

Touch Sentuhan

Eye contact Kontak mata

Nod Anggukan

Interested Tertarik

Nice Ramah

Genuine Tulus

IV.

MEMBANGUN HUBUNGAN BAIK DAN KEPERCAYAAN DENGAN NLP

Neuro Linguistic Programming (NLP) adalah bidang psikologi yang mengkaji bagaimana dengan cara yang berbeda-beda orang berpikir dan berkomunikasi satu sama lain. Program ini adalah hasil penelitian yang diadakan di Universitas of California di Santa Cruz oleh Prof. Dr. John Grinder dan calon sarjana Dr. Richard Bandler. Definisi mereka adalah:

Kita semua memiliki gagasan yang berbeda tentang realitas yang dengannya kita memandang dunia ini. Dan kita benar-benar dapat mempercayai orang yang memandang dunia dengan cara yang sama dengan kita.

Strategi Membangun Hubungan Baik

Untuk membangun kepercayaan dari orang lain, harus terjalin hubungan yang baik. Begitu orang lain merasakan adanya hubungan baik, ia cenderung akan percaya kepada kita. Kepercayaan adalah hasil dari rasa tertarik yang tulus dan kepedulian terhadap orang lain, kepedulian kepada orang lain merupakan kebajikan, karena ini akan mengikat suatu hubungan maka akan membawa pada isu etika. Kita harus tulus pada motif kita, kemampuan kita merupakan alat yang sangat kuat dan berkhasiat.

Langkah-langkah menuju strategi hubungan baik NLP adalah sebagai berikut:

Kalibrasi merupakan proses mengenali mental orang yang sedang kita layani.
Mencocokkan adalah menyelaraskan diri dengan lawan bicara.
Pencerminan berarti pembentukan cermin diri secara eksternal.
Menjajaki dan Membimbing adalah jika kita menghargai suasana hati dan kemudian membimbing kearah tujuan atau hasil yang diharapkan.

Untuk membantu dalam memahami dan berhubungan dengan dunia, kita perlu menguasai peta mental orang lain. Peta mental berkaitan dengan panca indra, yaitu:

Visual (melihat dunia)
Auditori (mendengarnya)
Kinestetik (merasakannya)

Dengan peta ini kita dibimbing dalam mengambil keputusan tentang bagaimana cara menanggapi apapun yang terjadi disekitar kita. Penerapan peta mental ini tidak pernah disadari. Oleh karena itu, jika kita tahu bagaimana cara membaca peta mental seseorang berarti kita memiliki alat yang kuat untuk memahami jalan pikirannya.

Setiap peta mental memiliki pola masing-masing yang tercermin dalam penggunaan kata-kata, gerakan mata, dan beberapa cirri ekslusif lain.

Tujuan mengetahui peta mental adalah untuk mengetahui bagaimana seseorang berpikir, dan kita akn lebih mampu berhubungan dengannya dan berkomunikasi pada frekuensi yang sama.

Peta mental visual mengacu pada orang-orang yang lebih suka menggunakan indra penglihatan untuk menerima informasi. Mereka hidup dalam dunia berbentuk gambaran. Agar mereka merasa nyaman kita perlu berkomunikasi dalam istilah-istilah visual hingga membuat mereka mampu membayangkan apa yang kita sampaikan.

Jika kita bertemu dengan orang yang bertipe auditori, berarti kita menuju pada orang yang lebih suka menggunakan indra pendengar untuk menerima dan memproses informasi. Cara kita menyampaikan informasi seperti suara, tinggi nada, kecepatan, dan irama sangat berarti bagi mereka. Untuk dapat mempengaruhi orang-orang bertipe auditori, kita harus memperhatikan cara bicara dan suara kita. Kita tidak perlu menunjukkan brosur berwarna, tetapi kita perlu terdengar meyakinkan dan menarik ditelinga mereka.

Sedangkan orang-orang tipe kinestik bertindak menurut apa yang mereka rasakan. Orang seperti ini memperoleh informasi dan memperoses data lewat sentuhan, perasaan, gerakan, naluri, dan firasat. Rangsangan untuk orang bertipe kinestik mungkin juga termasuk rasa dan bau.

Para professional penjualan adakalanya mengundang prospek atau klien mereka untuk makan siang atau makan malam. Olehkarena itu, penting bagi para professional penjualan untuk mengetahui jenis makanan apa yang digemari prospek dengan tipe kiestetik.

Ciri-ciri dari tipe visual, auditori, dan kinestik adalah :

Suara.Orang visual cenderung memiliki suara dengan nada tinggi dan mereka cenderung berbicara lebih cepat. Orang auditori suaranya lebih rendah dan biasanya jelas dan ekspresif. Orang kinestik berbicara lebih lambat dan lebih sering berhenti waktu berbicara.
Pola bernafas. Orang visual cenderung bernafas dangkal dan cepat. Tipe auditori bernapas lebih lambat dan lebih merata keseluruh dada. Dan tipe kinestik bernapas lebih dalam.
Posisi kepala. Tipe visual biasanya menjaga agar kepala tetap tegak dan bahu lurus. Tipe auditori akan mencondongkan tubuh kesamping atau sedikit memiringkan kepala. Sebaliknya tipe kinestetik cenderung menundukkan kepala.
Gerak tubuh.Orang-orang visual membentuk dan mengingat gambar pada posisi yang lebih tinggi, gerak tubuh mereka cenderung keatas. Namun tipe auditori akan bergerak secara berirama dan banyak menunjuk kearah telinga.

Setelah mengetahui cirri-ciri diatas, maka kita akan lebih mudah menjalankan strategi penjualan kita. Jika menjual kepada tipe visual, kita harus memakai kata-kata visual dan juga mencerminkan, menyesuaikan, serta menyejajarkan diri dengan cirri-ciri mereka.

Selama proses persentasi, teruslah memeriksa apakah prospek memperhatikan apa yang kita katakana. Isyarat dapat berupa gerakan mata atau dengan mengamati pelebaran pupil. pelebaran pupil dapat digambarkan sebagai mata yang berbinar. Dalam paket penjualan, bawalah selalu brosur dan grafik, bagan dan gambar-gambar agar dapat kita tunjukkan pada orang-orang visual. Memaksimalkan ekspresi wajah dan mempertahankan kontak mata juga sangat penting.

Apabila menjual kepada tipe auditori, usahakan terus menerus memeriksa orang tipe auditori dengan mengajukan pertanyaan, misalnya, “Bagaimana kedengarannya bagi anda?” Dengan demikian kita tidak hanya memeriksa apakah mereka mengikuti atau memahami persentasi, tetapi juga berkomunikasi dengan menggunakan predikat kata auditori.

Orang-orang tipe auditori akan sangat terpengaruh oleh apa yang mereka dengar, mereka membentuk opini dan mempertimbangkan berdasarkan input yang masuk lewat indra dengar. Ketika kita memperlihatkan ilustrasi atau teks, secara khas orang tipe auditori tidak memaca teks secara keseluruhan, tetapi lebih senang mendengar dari kita penjual.

Begitu juga ketika kita berbicara pada orang tipe kinestik. Selama pembicaraan berlangsung, cobalah periksa perasaan mereka dengan mengajukan pertanyaan seperti, “Apakah anda tertarik pada hal ini?” Saat berbicara dengan prospek tipe kinestik, tunjukkan perasaan kita, bila pelru bersikaplah dramatis dan mereka akan mengingat apa yang mereka rasakan saat bertemu dengan kita.

V. PRESENTASI YANG MEMBAWA DAMPAK

Penyajian fitur hanya sekedar memberikan informasi teknis tentang produk atau jasa yang ditawarkan. Sebaliknya, menyajikan manfaat akan membantu ita menjual lebih efektif. Persiapan sangat berkaitan dengan kesempatan atau peluang, professional yang bangga pada tugasnya akan selalu mempersiapkan diri. Kita perlu meluangkan waktu untuk menganalisis fitur produk atau jasa yang kita tawarkan dan menerjemahkannya kedalam manfaat yang dapat dinikmati pelanggan. Proses ini akan membuat kita mampu memperoleh pengetauhuan yang mendalam tentang produk atau jasa yang kita tawarkan, sehingga kita lebih percaya diri dalam proses penjualan.

Kita perlu menjelaskan tiga bagian penting dari produk atau jasa yang kita tawarkan yaitu, fitur, keunggulan dan manfaat. Theodore Levitt (1962) mengatakan, “Seseorang tidak membeli bor, namun mereka membeli lubang karena yang dibutuhkan adalah lubang.”

Presentasi yang disajikan secara profesional akan menunjukkan fitur terlebihdahulu. Kemudian menekankan keunggulan-keunggulannya tanpa menjelek-jelekkan produk atau jasa yang ditawarkan competitor. Selanjutnya memberikan penjelasan dan akhirnya membawa fitur serta keunggulan tersebut pada manfaat yang dapat dinikmati pelanggan. Pada saat menyusun presentasi atau penyajian, pendekatan SELL akan sangat berguna.

Show (Tunjukkan) fiturnya.

Explain (Jelaskan) keunggulannya.

Lead to (Bawalah ke) manfaatnya bagi pelanggan.

Lead (Bimbinglah) mereka untuk mengambil keputusan.

VI. MENANGANI KEBERATAN DAN POLA-POLA BAHASA

Keberatan (objection) adalah keragu-raguan, pertanyaan atau pernyataan yang diajukan oleh calon pelanggan yang belum merasa pasti untuk mengambil keputusan pembelian. Keberatan biasanya timbul apabila prospek tidak tulus atau ada alasan tersembunyi yang tidak terungkap, maka kita perlu menemukan alasan dibalik keberatan itu. Proses pengungkapan tersebut kadang kala disebut dengan istilah ‘mengkualifikasi prospek’.

Keberatan dapat benar-benar murni dan tidak memungkinkan prospek mengambil keputusan untuk membeli. Keberatan semestinya tidak membuat kita merasa tersinggung. Pada saat seperti ini kita perlu introspeksi, apakah telah melaksanakan proses kualifikasi, mengungkap kebutuhan, mangaitkan penyajian dengan kebutuhan mereka, dan telah membangun hubungan baik dan kepercayaan yang memadai.

Siklus penjualan awal amatlah penting dan bahwa keberatan dapat ditekan seminimal mungkin apabila tahap-tahap penjualan awal dilaksanakan dengan cermat. Tingkatkan selalu teknik membangun kepercayaan dan hubungan baik karena hal ini akan banyak mendukung dalam perjalanan karir penjualan.

Sesuaikan dan cerminkan keberatan, terapkan teknik menyimak secara aktif, gunakan persepsi mereka, dan berkomunikasilah menggunakan kata-kata yang berarti bagi mereka. Kadang kala apabila kita bisa berfungsi sebagai cermin dan menyimak dengan cukup cermat, pelanggan mungkin akan terus berbicara dan akhirnya dapat mengatasi keberatan mereka sendiri.

Nyatakan keberatan dengan kata-kata sendiri untuk menjamin bahwa kita memahami prospek dengan benar. Pastikan bahwa kita menguasai keterampilan menyimak secara aktif untuk mengungkap maksud yang sebenarnya atau agenda tersembunyi dalam keberatan tersebut. Untuk mengungkap alasan sebenarnya ajukan pertanyaan terbuka yang diawali dengan apa, kapan, dimana, bagaimana, dan siapa. Jangan mengajukan pertanyaan yang dimulai dengan ‘mengapa’, karena akan membuat masalah menjadi lebih rumit.

Apabila menjawab pertanyaan dan keraguan yang diajukan prospek, atasi dengan jawaban yang mengena pada logika dan perasaan. Agar jawaban menjadi lebih meyakinkan sesuaikan kebutuhan dengan manfaat yang didukung fitur, tunjukkan buti fakta dan angka-angka atau pengesahan pihak ketiga untuk mendukung klaim kita, perhatikan komponen komunikasi seperti nada suara, bahasa tubuh, dan pilihan kata-kata.

Selanjutnya simpulkan semua dengan ringkasan singkat, setelah menangani keberatan langsung lanjutkan ke penutupan. Jangan berlama-lama menunggu keberatan lain, karena keberatan itu akan muncul lagi, maka langsung saja menutupnya.

VII. MENUTUP PENJUALAN

Penutupan adalah tahap terakhir dari keseluruhan siklus penjualan. Ini adalah langkah yang wajar, meskipun banyak petugas penjualan yang berhenti mendadak karena takut ditolak atau hanya karena tidak ingin tampak terlalu agresif. Yang harus diingat bahwa apabila kita ditolak, proposal atau solusi kita terhadap kebutuhan prospeklah yang tidak diterima, BUKAN kita. Hal penting lain yang perlu diingat adalah tutup mulut setelah mengajukan pertanyaan penutup, jangan terus-menerus berbicara bahkan ketika telah mengajukan pertanyaan penutup, kita seharusnya menunggu jawabannya.

Terkadang kita dapat mengetahui keinginan prospek untuk membeli dari isyarat yang diperlihatkan, seperti:

Mencondongkan tubuh kedepan.
Mengikuti dengan cermat setiap kata yang kita katakan.
Verbal – “kedengarannya menarik.”
Banyak bertanya.
Tampak penuh perhatian.
Tampak nyaman.
Menampilkan gerak tubuh yang mengisyaratkan keterbukaan dan penerimaan.
Menganggukkan kepala.
Pelebaran pupil mata.

Teknik-teknik Penutupan :

Menutup dengan asumsi pembelian, Penentuan waktu adalah penting. Jangan terlalu banyak bicara, tetapi terus mengamati isyarat-isyarat pembelian dan bersiap untuk menutup. Dengan metode ini, kita hanya berasumsi bahwa prospek akan membeli dan selanjutnya akan menulis pesanan atau menanyakan hal-hal yang menyangkut pengiriman, pembayaran, atau menentukan pilihan.
Menutup dengan alternatif, biasanya dipakai bersama dengan teknik asumsi akan terjadi pembelian. Dalam metode ini, kita menawarkan dua pilihan kepada prospek, yang kedua-duanya akan mendorong kepada jawaban ‘Ya’. “Apakah akan dibayar dengan cek atau tunai?” Kita memberikan kepada mereka dua pilihan untuk membeli.
Menutup dengan rekomendasi, Oleh karena kitalah yang mengetahui semua hal tentang produk atau jasa yang kita tawarkan, maka kitalah orang yang terbaik untuk memutuskan produk mana yang cocok dengan kebutuhan prospek.
Menutup dengan manfaat, Dalam penutupan ini, kita membuat daftar manfaat produk, memperoleh pemahaman dan persetujuan dari prospek, dan menuliskan pesanan. Atau kita dapat membandingkan kelebihan dan kekurangan produk, dan menekankan keunggulannya.
Menutup dengan ultimatum, Penutupan ini cocok jika kita menemui prospek yang tetap tidak mau mengatakan ya meskipun sudah berpikir kesana kemari. Dalam situasi ini, berikan mereka ultimatum, jangan sampai bernada memaksa. Teknik ini dapat mengandung resiko, karena penelitian menunjukkan bahwa hanya 10-20% prospek yang akan mengatakan “Ya”, tetapi mungkin akan berguna apabila kita ingin mengakhiri penawaran dengan sebuah keputusan.
Penutupan dengan jawaban “Ya,” Prinsip yang menjadi pedoman dalam metode ini adalah menentukan saat yang tepat dan meminta prospek untuk menjawab ‘ya’ terhadap beberapa pertanyaan.

Ketika melakukan penutupan, perlu juga menyelipkan pertanyaan-pertanyaan yang diajukan untuk menyampaikan informasi. Jika menggunakan teknik seperti ini focus kita bukanlah kepada jawabannya. Tidak apa-apa jika prospek memberi kita jawaban negatif, karena tujuan kita satu-satunya adalah menyampaikan informasi penting. Misalnya:

“Pelanggan kami telah berkomentar bahwa program pelatihan kami telah membuat petugas penjualan mereka termotivasi dan meningkatkan penjualan. Menurut anda, apakah kami cukup banyak mengiklankannya?”

Dalam contoh ini, pesan yang ingin disampaikan adalah bahwa program pelatihan sudah sangat efektif. Meskipun demikian, daripada hanya mengatakan hal itu, yang akan memancing calon pelanggan untuk menyelidiki dan mempertanyakan kebenarannya, kita menyamarkan maksud yang sebenarnya dengan sebuah pertanyaan. Apakah calon pelanggan tersebut beranggapan bahwa kita sudah cukup mengiklankannya atau tidak, itu tidak penting. Hal yang penting adalah kita telah menyampaikan pesan yang diperhalus ke pikiran bawah sadar mereka, yang disimpan untuk tindakan selanjutnya. Ini adalah proses mempengaruhi secara halus.

KESIMPULAN

Banyak yang bisa kita pelajari untuk dapat menjadi seorang penjual profesional. Dan langkah-langkah menuju seorang penjual professional sebenarnya tidaklah sulit, selama kita mau berusaha dan terus menjalalankan teknik-teknik penjualan. Teknik yang terdapat pada buku ‘Creating Sales Magic’ ini tidak rumit, buku ini mengajarkan bagaimana kita mampu menemukan trik-trik mudah untuk memasuki dunia calon pembeli sehingga mereka yakin dengan apa yang kita tawarkan.

Teknik dalam buku ini memang penuh keajaiban, tanpa kita sadari kita bisa menemukan hal-hal baru, seperti mencoba menggali apa yang ada dalam pikiran calon pembeli, mengetahui sikap atau keputusan yang akan mereka ambil hanya dari bahasa tubuh mereka.

Selain itu, jiika kita telah menemukan isyarat dari calon pembeli, buku ini juga mengajarkan bagaimana kita seharusnya bersikap kepada calon pembeli. Kita diajarkan bagaimana caranya agar calon pembeli tidak merasa jenuh saat mendengarkan kita, bagaimana caranya mengatasi pembeli yang keberatan terhadap penawaran kita agar tetap bisa meyakinkannya, dan bagaimana pula seharusnya kita bersikap ketika calon pembeli tersebut tetap keberatan terhadap apa yang kita tawarkan. Dan juga dari kemampuan kita melalui trik yang telah dipelajari, akan ada suatu keajaiban dimana calon pembeli akan selalu mengatakan ‘Ya’ pada apa yang kita tawarkan.

Akhirnya kita bisa mengetahui bahwa sebagai seorang penjual yang harus bisa melaju ke tingkat profesional, keahlian dalam berbicara saja bukanlah yang utama, tapi sikap dan penampilan kita dari luar juga perlu ditata. Ketika pertama kali bertemu dengan calon pembeli maka penampilan kitalah yang menjadi tolak ukur mereka.

“Menjual adalah sebuah hubungan dan anda membangun hubungan secara sistematis, tidak dengan cara menodong.”

-AnoniM-

SUMBER BUKU

Billy Kueek DBA, Creating Sales Magic, PT Elex Media Komputindo, Jakarta, 2013.

KEGAGALAN KLASIK PEMASARAN PRODUK

2014-07-19T22:40:00.003+07:00

PENDAHULUAN

Menurut Dun & Badstreet, lebih dari 250.000 bisnis baru dimulai di Amerika Serikat tahun 1985, dan ditahun yang sama hampir 60.000 bisnis gagal. Separuhnya bertahan kurang dari lima tahun. Kebanyakan produk gagal—setiap pemasar tahu hal itu namun sekolah-sekolah bisnis cenderung menyapu cerita kegagalan.

Salah satu penulis buku laris, Thomas Peters, yang ikut menulis In Search of Excellence, mengatakan bahwa kegagalan adalah masalah yang hampir tabu dalam bisnis; ‘Masih ada batasan optimisme. Jika kita tidak membicarakan kegagalan, kita tidak menuliskannya, kita bahkan tidak pernah memikirkannya’.

Kedua, mendengarkan kegagalan itu menyenangkan. Dan saat sesuatu terasa menyenangkan, kita tidak bisa terbawa kedalamnya lebih dalam lagi, dan semakin dalam kita terlibat, semakin banyak yang kita pelajari.

Dan ketiga, membaca kegagalan jauh lebih baik dari pada belajar dengan keras—melalui pengalaman.

Kegagalan tidaklah buruk sama sekali. Selalu ada lintasan perak dalam setiap awan kegagalan; contohnya, Christoper Colombus menemukan Amerika bukannya India. Penicillin, karet, fotografi, sinar X, teleskop dan barang-barang elektronik semuanya ditemukan karena kesalahan. Ada kemungkinan bahwa penuan timbul karena akumulasi kesalahan dalam deoxyribonucleic acid (DNA). Untuk memperpanjang hidup, beberapa ilmuwan memulai eksperimen dengan cara memperbaiki kemampuan tubuh untuk memperbaiki kesalahan dalam molekul DNA.

PENETAPAN PEMASARAN

Pelanggan

Ada banyak kesalahan yang bisa Anda buat saat berhubungan dengan kosumen. Empat hal penting yang telah membebani jutaan dolar pada banyak perusahaan dibahas dalam bab ini; menyerang kelompok minoritas, menyerang wanita melalui seksisme, dan salah membaca nilai-nilai yang amat dipertahankan oleh pelanggan.

Menyerang kelompok komunitas dan kelompok tekanan lainnya. Banyak pemasar telah menyerang kelompok tertentu walau tanpa sengaja. Para pemasar bisa menjadi paranoid apabila mencoba memenuhi semua keinginan. Lebih baik melakukan kesalahan pada hal yang sering terjadi, namun jelas tidak mungkin untuk mengantisipasi tekanan semua kelompok yang mungkin Anda hadapi. Namun, pastikan bahwa Anda tidak memusuhi kelompok tekanan yang hidup berdasarkan nama mereka—itu akan menekan penjualan dan keuntungan Anda.

Ada lima hal utama yang bisa Anda pelajari dari kesalahan :

· Sangatlah mudah untuk mengabaikan setidaknya satu kelompok tekanan dalam rencana pemasaran Anda (dan rencana lainnya)

· Beberapa kelompok tekanan lebih penting dan lebih vokal daripada kelompok lain. Pastikan anda bersikap sensitif setidaknya pada kebutuhan kelompok yang lebih penting dan lebih vokal.

· Jangan memusuhi juru bicara yang kuat dari kelompok-kelompok penekanan, termasuk Ralph Nader, anggota kongres, senator dan anggota parlemen.

· Cobalah untuk menangani semua situasi dengan baik jika Anda melakukan serangan yang tidak disengaja. Anda harus minta maaf, meskipun Anda tidak ingin melakukannya, sehingga Anda tidak menjadi sosok antagonis lagi dalam kelompok itu. Itulah cara terbaik untuk keluar dari situasi buruk.

· Awasilah pengaruh atas tindakan Anda pada penjualan. Semakin kuat kuat dampak negatifnya, semakin tinggi kemungkinan Anda harus melakukannya.

MENYERANG KELOMPOK MINORITAS

Menyerang kelompok komunitas dan kelompok tekanan lainnya sudah cukup buruk, namun hampir seperti bunuh diri jika Anda menyerang kelompok minoritas di Amerika Serikat karena banyak kelompok ini terorganisasi dan sangat baik dan bisa meluncurkan boikot terhadap produk perusahaan Anda.

Apa yang bisa dipelajari, tindakan apa yang bisa diambil

Kelompok minoritas sangat sensitif karena mereka minoritas. Jika Anda bukan anggota suatu kelompok minoritas—dan semua orang adalah anggota suatu kelompok tertentu—coba lah untuk bersimpati pada mereka. Jika anda siap untuk meluncurkan sebuah iklan, ujilah terlebih dahulu. Pastikan jumlah presentase responden adalah anggota kelompok minoritas haluan keras.

Di Amerika Serikat ada banyak kelompok minoritas, termasuk orang kulit hitam, Hispanik atau keturunan Latin dan Amerika keturunan Asia.

Kelompok minoritas yang paling cepat berkembang di Amerika Serikat adalah keturunan Asia, dan mereka terutama dikenali di Hawaii (dimana mereka membentuk kelompok mayoritas) dan di kota-kota besar di pesisir Barat dan Timur. Imigran dari wilayah India menjadi kekuatan baru dalam bisnis motel. Jadi, ada lebih banyak kelompok minoritas yang harus dikhawatirkan daripada sebelumnya sehingga penting sekali untuk berhati-hati.

Seksisme

Secara teknis, kaum wanita bukan lah minoritas, karena jumlah mereka 51 persen dari seluruh manusia, namun seksisme adalah masalah yang sangat khusus. Para pemsar harus berhati-hati apabila melakukan sesuatu yang bersifat seksisme. Wanita merasa terserang, terutama di negara dimana gerakan feminis terbangun dengan baik seperti, Amerika Serikat. Tentu saja penting sekali untuk tidak menyerang wanita dimana-mana, namun sebuah iklanyang dianggap seksis di Amerika Serikat dan Kanada bisa dianggap sebagai pujian di Mexico, Brazil, dan Filipina, dimana dimana gerakan feminis masih pada tingkat awal.

Beberapa kelompok feminim mengajukan protes pada sebuah mall di California Utara, Vallco Fashion Park meluncurkan sebuah iklan pada tahun 1986 di Mercury News San Jose menunjukkan seorang model yang tangan nya diborgol dengan tulisan besar “Penjahat Fashion”. Penjualan di mall tersebut dilaporkan mengalami penurunan cukup banyak untuk beberapa minggu berikutnya.

Pada tahun 1985, Famolare Shoes meluncurkan sebuah iklan yang menunjukkan kaki seorang pelari wanita dalam posisi start disebelah tangan seorang pria yang memegang sebuah pisol. Iklan itu ditampilkan disebuah majalah regional di Timur Laut Amerika Serikat. Segera setelah itu beberapa kelompok wanita mulai mengkritik iklan tersebut karena mereka menganggapnya sebagai ketimpangan seksual. Perusahaan tersebut segera mengganti iklan itu.

Iklan yang dianggap kelompok feminim AS sebagai seksi juga berlaku sama di Australia. Gerakan feminis disana masih belum punya banyak pengaruh. Di tahun 1977, Victoria Dairy Industry Association—Asosiasi Industri Pengolahan Susu di Victoria leuncurkan kampanye yang sangat sukses saat mempromosikan susu manis yang di beri nama “Big M”. Iklan radionya menggunakan banyak hal menarik dan iklan TV, cetak, dan iklan luarnya amat menggambarkan kegiatan selancar di terik matahari, penuh dengan wanita muda cantik dengan bikini yang amat minim. Penjualan susu itu meningkatkan dramatis di Melbourn dan kota Victoria lainnya setelah kampanye itu dimulai. Kampanye itu ditiru hampir sama persis di Nova Scotia, Kanada pada tahun 1982, namun itu adalah kesalah besar. Banyak wanita mengeluh dan akhirnya digantikan dengan kampanye baru.

Apa yang bisa dipelajari, tindakan apa yang bisa diambil

Apa yang bisa Anda simpulkan dari contoh-contoh tadi? Pertama, kenalilah pasar Anda. Dibeberapa negara, seperti Argentina dan Autralia, wanita masih dilihat sebagai obyek seks dan ibu rumah tangga dan perbuatan seksis tidak akan membuat tersinggung—bahkan bisa meningkatkan penjualan. Berhati-hatilah—bahkan menunjukkan seorang atlit wanita yang siap berlari, hanya menunggu letupan pistol start, bisa menciptakan kritik dan melalui penjualan. Kedua, ingatlah bahwa perbuatan seksis lebih memungkinkan dalam pengiklanan, namun eksekutif pemasaran harus cukup bijak untuk tidak menuliskan surat bernada seksis kepada wanita yang akan melakukan tekanan jika mereka diserang.

Salah Membaca Nilai-Nilai Yang Dipegang Kuat Oleh Konsumen

Nilai adalah keadaan yang ingin dicapai orang. Mereka menggambarkan keseluruhan tujuan masyarakat dan subkelompok dalam masyarakat tersebut. Tingkatan terdalam dan yang paling lama adalah nilai-nilai budaya yang dipedang oleh kebanyakn orang dalam masyarakat tersebut, seperti pemikiran mengenai keamanan dan kebebasan. Tingkatan selanjutnya adalah nilai-nilai yang berkaitan dengan aktivitas konsumsi seperti kenyamanan dan pelayanan. Pada tingkatan paling tinggi adalah nilai yang berkenaan dengan produk tertentu atau kategori produk—yaitu produk yang oleh orang dianggap seharusnya di miliki.

Pada tahun 1985, Coca Cola membuka satu lini pakaian kasual pria dan wanita berharga sedang memakai logo Coca Cola. Murjani International dari New York membuat barang itu di bawah lisensi Coca Cola dan mereka mengiklankan sebagai “All American”—Semua buatan Amerika, meskipun barang itu dibuat di Asia. Ini membuat perusahaan dan pekerja tekstil di AS kecewa, karena ribuan pekerja tekstil telah di rumahkan akibat lesunya penjualan disebabkan munculnya saingan produk garmen dan tekstil impor yang berharga lebih rendah. Bahkan, beberapa pabrik tekstil memindahkan semua mesin Coke dari pabrik mereka. Salah satu pekerja tekstil menulis; Saya pernah punya seekor anjing yang menggigit tangan saya saat saya memberinya makan, dan sekarang perusahaan Anda melakukan hal yang sama pada perusahaan saya. Saya membuang anjing itu.

Setelah timbul gelombang Publisitas yang jelek dan pertemuan dengan 30 perwakilan perusahaan dan serikat pekerja tekstil, Coke mengumumkan bahwa semua pakaian Coca Cola yang dijual di Amerika Serikat sejak saat itu akan di buat di Amerika Serikat. Hanya paian Coca Cola yang dijual di luar Amerika Serikat yang di buat di Asia. Seorang eksekutif dari sebuah firma pialang saham mengatakan “Coke adalah sebuah simbol Amerika. Perusahaan membiarkan dirinya sendiri dipermalukan dengan menempatkan namanya pada pakaian buatan luar negeri.

Pada tahun 1985, Coca Cola menggantikan Coke lamanya dengan Coke baru, yang memiliki formula rasa yang lebih manis. Ini adalah berita besar yang baru dan beberapa buku telah membahas hal ini. Kalian semua telah mengetahui ceritanya. Apalagi yang bisa diceritakan dari hal tersebut? Dan mengapa saya menempatkan cerita terkenal ini dalam kategori kesalahan dalam mebaca nilai-nilai yang dipegang secara medalam oleh konsumen? Yah karena ketertarikan saya yang besar dan lama dalam masalah kekeliruan, saya telah membaca hampir segalanya yang pernah dituliskan dalam jurnal perdagangan besar, buku, dan koran mengenai insiden 1985 dimana Coca Cola menarik Coke lama, memperkenalkan Coke baru sebagai penggantinya, dan kemudian “oleh karena banyak permintaan” mengembalikan Coke lama dan dinamai “Coca Cola Classic”. Saya pikir saya punya sesuatu yang agak lain disini yang Anda semua mungkin belum pernah membaca atau mendenar sebelumnya.

Apa yang bisa dipelajari, tindakan apa yang bisa diambil

Bahwa para eksekutif di AS bisa salah membaca nilai-nilai dipegang teguh oleh para rekan senegaranya. (Namun para eksekutif Coca Cola yang paling bertanggung jawab atas keputusan pengganti Coke lama dengan Coke baru adalah orang Brasil, Mexico, Argentina, dan Mesir, dan insiden Toshiba tidak tejadi di Amerika Serikat namun pengungkapannya berpengaruh pada opini publik AS).

Bahkan orang yang dilahirkan dan dibesarkan di Amerika Serikat dalam keluarga yang berpegang setia pada nilai-nilai dasar US kadang-kadang “tidak bisa melihat pohon di rimba”. Mereka terlalu terlibat untuk bisa mundur dan melihat nilai-nilai dengan pijakan yang obyektif.

PESAING

Ada dua kesalahan dalam hal ini—secara pasif membiarkan para pesaing Anda menetapkan aturan dan kemudian memainkan peraturan itu bukan hanya mengukur inisiatif Anda sendiri dan membiarkan penjagaan Anda menurun sehingga pesaing Anda bisa dengan mudah mencuri rahasia dagang Anda.

Memainkan Aturan Pesaing Anda Bukannya Aturan Anda Sendiri

Sun Tzu, seorang jendral Cina yang amat terkenal, 2500 tahun yang lalu pernah berkata “seorang jendral yang bijaksana akan memastikan bahwa pasukannya hidup dari musuh, karena satu kereta makanan musuh berharga sama dengan 20 kereta milik kita sendiri”. Ini berarti medan tempur pemasaran harus untuk mengatasi keuntungan pesaing Anda, bukan mengatasi keuntungan Anda sendiri. Jangan memainkan permainan pesaing Anda. Bahkan, Anda yang seharusnya memilih medan pertempuran.

Contoh, Amerika Serikat adalah pemimpin pasar yang tak terkalahkan dalam berbagai medan selama beberapa tahun setelah Perang Dunia II. Sedikit demi sedikit, pasar demi pasar, jepang menaklukan Amerika Serikat. Adalah pemimpin pasar dunia saat ini. Pemerintah Singapura dan Malaysia mengadopsi kebijaksanaan komersil “Look East”—Lihat ke timur, dan memutuskan untuk mencoba menandingi Jepang, bukannya Amerika Serikat. Mengakibatkan Amerika Serikat memainkan permainan baru dengan seperangkat peraturan baru—peraturan Jepang. Bagaimana Amerika Serikat melakukan kesalahan ini yang mugkin adalah kesalahan yang paling besar dan paling banyak memakan biaya.

Kesuksesan Jepang dibangun berdasarkan asumsi ekonomi yang amat berbeda dengan asumsi ekonomi AS. Tidak ada pemerintah yang bisa dengan baik memilih pemenang si kalah alam ekonomi—hanya pasar yang bisa. Pemerintah Jepang tahu pasti bahwa industri0industri seperti telekomunikasi, bioteknologi, komputer, pesawat terbang adalah para pemenang jangka panjang, mereka membantu para pebisnis negara tersebut mati-matian untuk bisa sukses dalam industri ini.

Perusahan Jepang juga mengiring pabrik-pabrik AS keluar dari pasar produk semikonduktor kunci dengan melakukan dumping. Jepang sekarang adalah pemasok paling dominan untuk berbagai benda penting dan karenanya sulit bagi para konsumen diluar negeri untuk pindah ke pemasok lainnya.

Konsumen Jepang membayar harga mahal agar pemerintanya memberikan subsidi pada dumping diluar negeri karena subsidi pemerintah Jepang tidak dapat mempertahakan keuntungan perusahaan Jepang saat mereka berjuang menapakkan kaki dipasar luar negeri yang besar seperti Amerika Serikat.

Yang cukup terkait dengan kedua dalam asumsi ekonomi antara kedua negara adalah ini—karena langganan adalah raja di Amerika Serikat, undang-undang Anti Trust yang tidak akan membiarkan para pesaing bergabung dan bersekutu secara bisnis. Jepang beranggapan bahwa hal ini baik, karena, ingatlah, perusahaan adalah raja!.

Perbedaan lain dalam asumsi ekonomi berkaitan dengan investasi ke luar negeri. Amerika Serikat menyambutnya karena berpikiran akan memperkuat ekonominya. Orang Jepang sangat tidak setuju—mereka tidak ingin bergantung pada negara lain. Mereka lebih suka mandiri, mengontrol nasib mereka sendiri.

Orang Jepang bekerja lebih keras daripada orang Amerika. Orang Jepang memindahkan kesetian mereka dari militer ke bisnis. Mereka bekerja lembur hampir setiap malam dan hanya bertemu dengan pasangannya di akhir minggu. Menunjukkan kebersamaan di pagi hari sambil menyanyikan lagu perusahaan. Mereka berlibur bersama di resot perusahaan. Mereka loyal pada perusahaan dan tidak sering berganti kerja. Mereka bekerja keras sebagai imbalan atas apa yang mereka peroleh.

Orang di Amerika Serikat tidak bekerja sekeras itu. Mereka suka berpindah kerja. Mereka pulang tepat pukul 5 sore dan senang liburan panjang di akhir pekan.

Perbedaan lain dalam asumsi ekonomi berkaitan dengan kebijaksanaan paten. Sistem paten di Jepang dirancang untuk mendorong pengkopian, sementara sistem AS membentuk suatu monopoli legal untuk memberikan kesempatan bagi penemuannya mendapatkan keuntungan pasar selama beberapa tahun. Jepang mendorong pengkopiannya karena budayanya menhindari konflik dan menekankan kerjasama—dan itu mendorong terjadinya lisensi ganda. Ini berarti mengijinkan pesaing Anda untuk menggunakan paten Anda sebagai balasan atas pembayaran royalti. Jepang sekarang sangat kaya dan melakukan investasi di pabrik di seluruh dunia, dan semua negara luar, termasuk Amerika Serikat membutuhkan uang mereka.

Apa yang bisa dipelajari, tindakan apa yang bisa diambil

Perang harga biasanya terjadi saat perusahaan rakus untuk menghancurkan keadaan status quo. Pada industri seperti ini, pangsa pasar biasanya stabil dan mengindikasikan bahwa kebanyakan perusahaan memutuskan melawan serang satu dengan yang lain untuk memperoleh angka ekstra pangsa pasar. Bahkan, kebanyakan perusahaan mencoba untuk tidak melakukan apa-apa yang bisa mengguncang keadaan, dan ini biasanya berarti menjiplak pimpinan industri. Tujuan kuncinya adalah untuk tidak menciptakan reaksi kompetitif. Saat perusahaan melakukan hal ini, maka ia disebut “tindakan pararel yang sadar”. Suatu penelitian melaporkan bahwa banyak perusahaan yang memiliki kurang dari separuh pangsa pasar yang dimiliki oleh pimpinan industrinya, memiliki tingkat pengembalian investasi rata-rata selama lima tahun(ROI) dan itu lebih besar dari pada rata-rata industrinya.

Banyak perusahaan yang pangsa pasarnya rendah mengikuti strategi “saya—juga” dan mereka mendapatkan banyak keuntungan saat :

· Produk dan jasa mereka yang berkualitas tinggi juga memilik harga yang menengah dan rendah.

· Lini produk atau jasa mereka sempit.

· Harga pokok mereka rendah.

· Mereka melakuka fokus pada segmen pasar yang lebih kecil.

· Mereka berada dalam pasar yang pertumbuhannya rendah

· Mereka tidak sering mengganti produk dan jasanya.

· Produk mereka biasanya standar dengan beberapa pelayanan ekstra

· Mereka berada dalam industri dengan nilai tambah yang tinggi.

· Kebanyakan dari mereka membuat atau memasok komponen industrial.

Namun teknik ini tidak sukses di Amerika Serikat dan bagi perusahaan lain.

Keamanan, Tidak Menjaga Rahasia Dagang Anda

Dunia mata-mata itu kotor dimanapun juga. Anda tidak hanya tertarik dalam mempelajari rahasia perdagangan Anda—Anda harus mengamsusikan bahwa mereka akan mencoba untuk menemukannya. Kadang-kadang, pekerja Anda menjual rahasia dagang Anda—atau menggunakan pengetahuan mereka mengenai operasi Anda saat mereka pindah ke perusahaan pesaing.

Apa yang bisa dipelajari, tindakan apa yang bisa diambil

Intelejen dalam pemasaran menjadi semakin canggih. Sayangnya, meningkatnya kecanggihan tersebut disertai dengan perilaku yang lebih tidak etis.

Cerita mengenai eksekutif yang mencari perusahaan yang kemudian mewawancarai para eksekutif yang menggerutu pada kontrak penawaran dan mencari pekerjaan yang lebih baik, hanya untuk mencari tahu rencana pemasaran mereka, juga cukup banyak. Ada banyak cara yang tidak etis atau ilegal dalam mencari informasi persaingan. Jangan biarkan ini terjadi pada Anda. Sewalah perusahaan konsultan keamanan dan suruh mereka menguji keamanan Anda

Namun jangan merasa aman jika Anda memiliki anti virus di perusahaan Anda atau membentengi terminal komputer Anda dengan perlengkapan Tempest yang telah di setujui. Ada banyak cara kreatif yang legal untuk menjalankan intelejen persaingan di Amerika Serikat.

Bagaimana anda bisa menjaga karyawan Anda untuk tidak mencuri rahasia dagang Anda dan menggunakan nya untuk melawan Anda saat atau jika mereka mulai bekerja pada salah satu pesaing Anda? Anda mungkin harus pergi ke pengadilan. Pengadilan biasanya mengenali ketidakadilan dari seorang pekerja yang menggunakan informasi yang merupakan hak milik Anda untuk bersaing dengan Anda, terutama dalam hal industri dimana “hak milik intelektual” adalah aset Anda yang paling berharga.

Kebanyakan pengadilan telah menetapkan bahwa jika Anda menyuruh karyawan Anda menandatangani perjanjian untuk tidak mengungkapkan sebelumnya, maka Anda bisa menuntutnya kemudian.

LINGKUNGAN PASAR

Anda lima lingkungan yang berada di luar kendali Anda, stidaknya dalam jangka pendek. Mereka adalah lingkungan kompetitif, lingkungan teknologi, lingkungan ekonomi, lingkungan hukum dan lingkungan sosial budaya. Suatu lingkungan yang tidak bisa dikendalikan karena seringkali para eksekutif pemasaran tidak mampu untuk mempengaruhi para manajer puncak agar membiarkan mereka menggunakan anggaran yang lebih besar.

Contoh, American Motors mengabaikan pesaingnya. Tidak mempertahankan hal yang mereka pernah lakukan untuk menggali relung American Motors. Celah itu lenyap, iklan yang mereka luncurkan untuk Jeep Wagoneer mereka, yang mereka sebut “kemewahan kereta olahraga beroda empat di Amerika”. Namun sayangnya, tulisan itu menyebutkan “kita belum menemukan pesaing”. Melambangkan bahwa mereka yang memikirkan dan melihat jangka pendek saja.

Keesokan harinya, mereka memiliki jauh lebih banyak pesaing dari pada perusahaan gas dan melakukan brainstorm pada mereka mengenai beberapa ide mengenai siapakan para pesaing ini sebelumnya. Di Australia, orang seuka keluar rumah dan meninggalkan rumah mematikan banyak perlengkapan elektronik dan listrik. Salah satu pesaing mereka adalah penggunaan waktu untuk beraktifitas di luar rumah. Sesi Brainstorming yang kedua jauh lebih baik. Bahwa karena orang Australia suka bercinta dengan lampu mati, maka perusahaan listrik juga bersaing dengan percintaan.

Mereka mengabaikan strategi invasi Jepang yang dijalankan oleh perusahaan seperti savin. Bahkan, mereka menggandeng toko alat tulis eceran untuk menggunakan mesin fotokopi mereka. Xerox mengabaikan para pesaing domestik dari luar negeri terlalu lama.

Mengabaikan Lingkungan Teknologi

Orang Filipina menonton lebih banyak film daripada orang negara lain. Namun pada akhir 1980-an, penonton bioskop di Filipina turun dalam jumlah yang signifikan. Penyebabnya adalah menjamurnya tempat persewaan film dengan harga yang amat murah. Lagipula, semua yang pergi ke bioskop, adalah “para penggemar berat”—para penggemar film yang loyal. Mereka mungkin menyewa kaset video dari bioskop, tempat ke mana mereka sering pergi, bukannya pergi ke tempat persewaan lainnya.

Mengabaikan Lingkungan Ekonomi

Lingkungan ekonomi terbentuk dari fakto-faktor yang mempengaruhi kemampuan para pemasar untuk menyediakan barang dan jasa serta kemampuan konsumen untuk membelinya.

Lingkungan khusus ini mungkin yang paling mudah untuk dipahami karena setiap orang yang bergerak dalam bisnis tahu mengeni teori dasar permintaan dan penawaran dan membaca halaman bisnis surat kabar, yang berisi banyak hal mengenai berita ekonomi.

Para pemasar yang sukses harus memperhatikan lingkungan ekonomi dan bersedia untuk mengubah strategi. Jangan mengikat diri Anda pada kesalahan hanya karena Anda tidak mau mengakui bahwa Anda keliru atau karena prinsip Anda.

Mengabaikan Lingkungan Hukum

Lingkungan hukum mungkin yang paling mudah mempengaruhi, terutama dalam negara dimana tindakan penyuapan sedah menjadi budaya. Tentu saja, hukum berbeda di setiap kota, negara bagian dan nengara. Untuk mematuhi sebuah hukum negara asing tempat Anda melakukan bisnis mungkin berarti melanggar hukum di negara asal Anda. Ini bisa membuat kekuatan para pemasar. Bahkan jika Anda secara teknis sebenarnya tidak melanggar hukum, menyetujui dan membayar denda pada Komisi Perdagangan Federal di Amerika Serikat bisa memberikan pengaruh buruk bagi Anda.

Bersama-sama dengan pesaing menetapkan harga adalah sah di beberapa negara, namun tidak di Amerika Serikat dan di beberapa negara barat lainnya. Ada banyak contoh penetapan harga dan dendanya adalah reaksi publik yang kurang baik setelah keluarnya pengumuman denda tersebut. Konsumen Anda mendengarkan hal itu, mereka kehilangan kepercayaan pada diri Anda dan pindah pada pesaing Anda yang tidak terlibat dalam penetapan harga.

Kadang-kadang, para manajer perusahaan mungkin berpikir mereka tidak melanggar hukum dan lembaga pemerintahpun mungkin tidak berpikir seperti itu, namun para pesaing menuntut mereka. Saat itu terjadi, mereka bisa memutuskan untuk menetapkan masalahnya dulu sebelum mereka datang ke pengadilan, untuk menghindari publisitas buruk.

Mengabaikan Lingkungan Budaya dan Sosial

Lingkungan khusus ini selalu berubah. Beberapa orang mengatakan lingkungan ini yang paling sulit di pengaruhi, namun para pemasar telah melakukan sesuatu yang berarti di bidang ini dari waktu ke waktu memalui penemuan pemasaran yang telah mengubah cara hidup kita. Contohnya seperti listrik, telepon, pengatur udara, mobil, radio, televisi, rekaman fonograf, video cassette recorder, majalah playboy, fotokopi, dan bahkan slogan tissue Kleenex yang terkenal dari tahun 1920-an sampai 1950-an semua masih tersimpan dalam benak kita. Slogan iklan Kleenex yang terkenal lahir “Don’t Put a Cold in Your Pocket”—Jangan menyimpan virus flu di dompet Anda. Para wanita tidak lagi sering membawa sapu tangan setelah itu.

Mengabaikan Sumberdaya dan Sasaran Perusahaan Anda

Sumber daya dan objektif perusahaan Anda dapat diperlakukan sebagai bagian dari lingkungan yang tidak bisa dikendalikan, kecuali Anda setiap waktu bisa meyakinkan boss Anda untuk meningkatkan anggaran proyek pemasaran Anda. Namun, meskipun Anda bekerja pada perusahaan yang berorientasi pada pemasaran, dalam waktu 25 tahun pengalaman saya memberikan konsultasi, saya telah menemukan bahwa sebagian besar eksekutif pemasaran terlalu sibuk memasarkan produk dan jasa mereka sehingga mereka lupa untuk menggunakan variable yang sama dalam marketing mix—bauran pemasaran untuk memasarkan “pemasaran” dalam organisasi mereka.

Sepertinya memasang suatu budaya pemasaran dalam suatu anak cabang yang secara tradisional memiliki orientasi pada produksi adalah hal yang sulit untuk dilakukan, terutama saat si anak perusahaan mendapat masalah baru.

BENCANA DAN KEAMANAN—GOSIP DAN REALITAS

Tidak Siap Menghadapi Bencana

Anda tidak bisa mengantisipasi semua keadaan, namun Ada seharusnya melakukan semacem pencegahan terhadap kemungkinan kejadian terburuk yang bisa menimpa—suatu bencana yang bisa menyapu Anda.

Memberikan kepastian saat menghadapi bencana sudah cukup sulit namun memberikan kepastian saat menghadapi kesalahan dalam iklan benar-benar mustahil.

Namun seorang pejabat pemerintah di Departemen Perdagangan AS mengatakan “sebagai seorang usahawan yang berhati-bati, mereka seharusnya membandingkan gambaran yang diberikan bea cukai terhadap yang diberikan oleh biro sensus”. Jika Anda mencoba untuk mencari sebuah kuota, dan tidak bisa menggunakan gambaran yang diberikan oleh sensus.

Belajarlah dari cara Tylenol menangani situasi tersebut. Jangan mengulang kesalahan NASA ketika mengalami bencana pesawat ruang angkasa.

MENGUBAH ASET PRODUK DAN JASA MENJADI TANGGUNG JAWAB

Kasus yang tidak melibatkan pemalsuan

Pada tahun 1988, Pengadilan AS menyidangkan pabrik rokok dengan tuntutan menyebabkan kanker yang mengakibatkan kematian pada perokok lama bernama Rose Cipollone. Ini adalah pertama kalinya sebuah pabrik mengalami kekalahan di pengadilan. Perusahaan tersebut Liggett Group Inc, mengatakan mereka akan mengajukan banding. Hanya beberapa minggu berikutnya, Sean Caroll, seorang pengemudi bis yang bukan perokok dari Melbourne, Australia, yang menderita kanker paru-paru menerima $65,000 dalam suatu kesepakatan di luar sidang. Ia mengatakan bahwa kankernya disebabkan karena secara pasif ia menghirup asap rokok para penumpangnya.

Perusahaan AS lebih tidak beruntung dibandingkan dengan perusahaan asing karena hukum pertanggungjawaban produk di AS memberikan keuntungan pada perusahaan luar negeri. Jepang dan Eropa, pembayaran kompensasi atas kecelakaan kerja, jarang dimenangkan. Jadi, para pemasar luar negeri dalam kelompok produk yang rentan menikmati biaya yang lebih rendah daripada para pemasar AS.

Kebanyakan perusahaan melobi pemerintah daerah dan pusat untuk mengubah undang-undang. Sampai sejauh ini, hasilnya bermacam-macam. Pada beberapa daerah, seperti Massachusetts, premi asuransinya justru melangit.

Bencana yang Melibatkan Pemalsuan (Kenyataan dan Anggapan)

Orang tidak tahu yang mana, namun sepertinya mereka lebih takut pada pemalsuan karena itu seperti pekerjaan “orang gila” yang tidak bisa dipercayai siapa pun, bukannya hasil dari suatu proses produksi yang entah bagaimana tidak berjalan dengan baik.

Setelah keracunan pada tahun 1982, Tylenol menarik 22 juta botol kapsulnya. Mereka berpikir untuk membuang kapsul tersebut dan hanya mempertahankan pil Tylenol dipasaran, namun memutuskan untuk mempertahankan keduanya, setelah penelitian pasar yang cepat namun mendalam meberi tahu mereka bahwa itulah taktik terbaik yang harus diambil. Mereka mengeluarkan kapsul dengan rancangan kemasan anti pemalsuan yang terdiri dari tiga lapisan yang baru dan mengeluarkan jutaan kupon gratis.

Tertangkap Melakukan Sabotase Pada Pesaing dan Penyebaran Gosip.

Kita tidak pernah tahu apakah seorang pesaing dengan sengaja menempatkan sianida pada kapsul Tylenol dengan harapan menyingkirkan mereka dari dunia bisnis, atau apakah peristiwa keracunan itu tidak ada hubungannya sama sekali dengan kompetisi. Namun ada dua macam sabotase—pemalsuan fisik dan peperangan psikologikal saat menyebarkan gosip. Keduanya bisa menyingkirkan perusahaan dari dunia bisnis, lebih baik mencegah daripada memperbaiki. Anda harus memahami sifat dari sabotase jika anda ingin melindungi diri sendiri terhadapnya.

Dalam pertempuran, ada tiga jenis sabitase. Pembakaran, peledakan dan ganguan mekanis. Tindakan sabotase yang tidak langsung (pasif) jenis tindakan tanpa kekerasan, mendorong peningkatan jumlah absen, memelankan tingkat kerja, dengan sengaja melakukan kegagalan melakukan perawatan preventif dan sengaja menghilangkan barang-barang penting.

Gosip yang akan Anda dengar pernah menyebarkan untuk menyakiti pesaing, membantu penyebaran perusahaan sendiri atau keduanya. Gosip yang paling sering adalah mengenai berita keuangan (saham, obligasi dan sebagainya) bukan pemasaran.

Apakah itu gosip pemasaran atau hosip keuangan, jauh lebih sulit ditangani dari sabotase fisik karena biasanya tidak ada bukti fisik untuk membuktikan atau membatah gosip tersebut. Biasanya adalah kata-kata perusahaan melawan gosip itu sendiri. Salah satu topik paling popular adalah bagaimana dan mengapa gosip menyebar dan apa yang harus dilakukan.

Anda tidak akan mudah terpengaruh gosip baru. Dan tentu saja, jika ancaman gosip tersebut rendah, seperti gosip mengenai 80 kalori dalam Tab, mungkin lebih bijaksana untuk tidak melakukan apa pun. Para ahli di bidang gosip meyarankan tiga tingkatan.

Pertama adalah tindakan cepat dan wilayah yang terpengaruh amat terbatas. Jika Anda malakukan hal ini, Anda harus mendapatkan sebanyak mungkin informasi mengenai hal itu. Menggunakan detektif untuk menentukan siapa yang memulai gosip jika detektif Anda menemukannya, gosip itu mungkin sudah memilik eksistensi.

Tahap kedua adalah dengan bijaksana melakukan tindakan tidak langsung secra nasional.

Tahap ketiga adalah tindakan total secara nasional dan cepat. Pastikan orang-orang Anda menuliskan kata-kata gosip itu secara tepat, dimana ia terdengar, target dan sebagainya. Tunjukan gosip itu pada pesaing Anda, dan tanyai apakah mereka menghadapi masalah yang sama. Kemudian lihatlah apakah penjualan Anda terpengaruh dan apakah moral tenaga penjual Anda terpengaruh.

Jika, Anda sedang menghadapi ancaman besar maka mulailah kampanye tindakan habis-habisan. Berikut ini yang harus Anda lakukan:

· Berikan fakta mengenai masalah tersebut kepada orang lain dalam perusahaan.

· Lakukan jejak pendapat cepat untuk menemukan sistem demografis penyebaran gosip tersebut

· Tentukan masalah apa yang harus dibantah, namun jangan membantah lebih daripada yang disebutkan dalam gosip.

· Konsentrasilah pada aspek yang bersifat tidak adil, tidak benar, dan tidak seperti layaknya.

· Anda seharusnya melakukan konfrensi pers.

· Bayarlah pada mereka yang gencar memberikan opini

· Katakan pada seluruh dunia bahwa Anda akan melakukan tindakan hukum melawan semua penyebar gosip.

PERANTI PEMASARAN

Produk dan jasa – meluncurkan dan memberi nama

Kesalahan dalam mengeluarkan produk

Memakan Terlalu Banyak Atau Terlalu Sedikit Waktu Untuk Meluncurkan Jasa

Beberapa perusahaan memakan terlalu banyak waktu untuk memunculkannya ke permukaan. Saat itu terjadi, para pesaing mereka seringkali menemukan dan mencoba menyabot peluncuran itu dan atau mencoba untuk meluncurkan merek yang bersaing. Perusahaan lain terlalu terburu-buru dan mengambil waktu terlalu untuk menempatkan produk dan jasa itu di pasar, tanpa malakukan uji pemasaran yang layak.

Apa yang bisa dipelajari, tindakan apa yang bisa diambil

Pertama kali, pecahkan masalah ini terlebih dahulu, dengan mendefinisikan setepat mungkin pasar yang ingin Anda capai. Kemudian jabarkan apa yang ingin Anda raih dengan masuk ke dalam pasar tersebut dan bentuk semacam kelompok pendukung pengambilan keputusan dalam perusahaan Anda di tingkat manajemen puncak.

Pertama, gunakan penjelasan umum hanya untuk membangun suatu perubahan. Sisa waktu lainnya, cobalah untuk lebih spesifik.

Disisi lain, ingatlah bahwa kadang-kadang Anda tidak bisa sangat spesifik. Anda tidak mungkin dapat selalu menyatakan objektif Anda dengan menggunakan data mentah. Saran Anda harus berfokus pada hasil, bukan pada aktivitas.

Pastikan setiap orang di perusahaan Anda memahami dan menerima saran tersebut, dan pastikan setiap orang termotivasi oleh hal tersebut.

Gunakan management by objectives, atau MBO. Buat semua orang yang terlibat dalam penerapan sasaran tersebut berpatisipasi.

Untuk sasaran Anda dari yang paling penting sampai yang paling tidak penting. Bersikaplah fleksibel. Anda mungkin harus menukarkan pencapaian sasaran A untuk mencapai hasil yang memuaskan untuk sasaran B.

Pemikiran Negatif

Pemikiran negatif adalah kegagalan untuk secara tepat waktu mengidentifikasikan kesempatan yang bagus. Pertama, pastikan Anda memiliki orang-orang kreatif dalam perusahaan Anda yang memiliki spesialisasi dalam pengembangan produk dan jasa. Kedua, saat Anda masih merancangkan produk dan jasa Anda. Ketiga, jangan hanya menguji konsep produk tersebut

Penjualan Produk dan Jasa Baru yang Berlebihan

Ada dua bagian antusiasme berlebihan yang disebabkan oleh penjualan yang berlebihan—Anda tidak bisa menjual produk itu pada boss Anda, kemudian Anda bisa menjual lebih produk dan jasa baru itu ke konsumen.

Banyak rencana pemasaran membuat janji manis yang terlalu sulit dipenuhi hanya untuk mendapatkan anggaran yang lebih besar tahun berikutnya.

Apa yang bisa Anda lakukan untuk menhindari kesalahan memberikan janji berlebihan pada boss atau pada diri sendiri? Mulailah pada tahap rancangan dan lanjutkan selama tahapan uji di pasar, dan monitor sendiri peluncurannya dari dekat dan dengan hati-hati. Return on investment (tingkat pengembalian modal) yang tidak layak karena pasarnya kecil

Penempatan yang lemah

Positioning atau penempatan produk sebagaimana kita ketahui hari ini, “Positioning adalah apa yang Anda lakukan pada pikiran, buka apa yang Anda lakukan pada produk atau jasa” dijalankan karena para eksekutif berani memprediksi kampanye iklan apa yang akan sukses dan yang mana yang akan gagal, dan mereka benar. Dengan mengambil resiko ini dan memenangkan perhatian banyak eksekutif pemasaran dan periklanan saat itu.

Postioning menekankan bahwa yang paling penting adalah bagaimana menempatkan mereka. Maka, dalam postioning, kekuatan pesaing Anda menjadi penting sebagaimana kekuatan merek Anda sendiri.

v Tidak ada manfaat nyata yang diberikan

v Lemahnya dukungan dari perantara anda

Jangan lupa Anda punya dua rangkaian konsumen—penghubung Anda dan konsumen akhir. Jangan pernah lupa betapa pentingnya para penghubung. Pilih mereka secara bijaksana. Anda harus menekankan (dukungan dari para penghubung) seperti juga menari (dukungan konsumen akhir) agar bisa sukses dalam pemasaran. Pastikan Anda memberikan penghargaan pada para penghubung sehingga mereka akan lebih suka memperhatikan produk atau jasa Anda.

v Memecahkan masalah yang tidak ada (atau tidak penting)

v Tidak melakukan penelitian pasar, melakukan penelitian pasar yang buruk atau mengabaikan penemuannya

v Peramal penjual yang buruk

Berikut beberapa tindakan yang bisa Anda ambil agar ramalan Anda bisa lebih akurat:

· Mintalah tiga ramalan—yang optimis, yang pesimis, dan yang moderat.

· Lihatlah catatan akurasi para peramal dimasa lalu. Seberapa jauh mereka menyimpang?

· Seberapa cepat Anda membutuhkan ramalan tersebut?

· Jangan menetapkan ramalan akhir secara konkrit

· Jika Anda menggunakan tenaga penjual untuk membuat sebuah ramalan, jangan menggunakan ramalan mereka sebagai kuota

· Tanyai diri sendiri “Apakah asumsi yang mendasari ramalan itu masuk akal atau tidak?

v Tidak mengatisipasi respon kuat para pesaing atas peluncuran produk anda

v Perubahan dalam lingkungan yang tidak anda antisipasi

v Kualitas buruk

v Memilih nama yang kurang tepat

v Mengganti nama perusahaan yang baik dengan serangkaian huruf

v Tidak mengganti nama lama dengan nama baru saat kondisinya genting

v Tidak memeriksa arti nama di setiap negara (atau propinsi) dimana anda memasarkan produk dan jasa

v Tidak memeriksa arti nama di negara anda sendiri

v Menempatkan batasan masa depan pada diri anda dengan nama yang terlalu spesifik

v Mebiarkan kebijaksanaan perusahaan bukannya pasar yang memilih nama bagi anda

v Tidak menggunakan nama yang cukup berbeda

v Memilih sebuah nama yang sulit dilafalkan dan diucapkan

v Memilih nama yang terlalu berbeda

v Memilih nama yang menghina atau merendahkan konsumen

v Memilih nama yang tidak punya arti apapun untuk menamai produk atau jasa anda

· Pikirkan dua kali sebelum Anda menyerahkan nama baik—goodwill. Namun jangan ragu untuk mengubah nama saat kondisi lingkungan mengharuskannya.

· Periksalah apakah ada arti yang tidak menyenangkan baik secara domestik maupun di pasar luar negeri.

· Ingatlah bahwa nama yang terlalu spesifik akan mengikat Anda

· Jangan biarkan politik perusahaan menentukan nama Anda

· Pastikan nama Anda berbeda, namun jangan menggunakannya jika nama itu terlalu sulit dilafalkan dan diucapkan

· Dapatkan bantuan profesional memilih nama

MENETAPKAN HARGA

Dua kesalahan utama adalah menjadi terlalu serakah saat menentukan harga dan tidak tahu bagaimana melakukan konsesi harga.

Serakah Dalam Menetapkan Harga

Dari empat unsur dalam marketing mix—harga, promosi, produk dan jaringan distribusi—harga adalah satu hal yang paling mudah dan paling cepat diubah.

Alasan akhir untuk penetapan harga yang terlalu tinggi dalam bauran pemasaran adalah bahwa manajer pembelian yang bekerja sebagai orang tengah selalu mencari kesepakatan harga terbaik dari sebuah pabrikan.

Hal kedua yang harus Anda ketahui tentang menetapkan harga yang tepat adalah yang bisa Anda pelajari dari penelitian PIMS yang terkenal. Saat penjualan Anda jatuh, temukan penyebabnya sebelum Anda memotong harga. Mungkin Elemen lain dalam bauran pemasaran yang salah.

Jika pesaing Anda memotong harga jangan secara otomatis bereaksi dengan memotong harga Anda juga. Jangan sekedar menurunkan harga. Pastikan Anda mengkoordinasikan penurunan harga dengan elemen lain dalam bauran pemasaran. Berikan perhatian khusus pada para konsumen kunci milik pesaing. Sebelum Anda meneurunkan harga, kumpulkan semua tenaga penjual dan buat rencana khusus untuk masing-masing orang tersebut.

Memperikirakan apakah pesaing Anda mampu menandingi penurun harga, untuk berapa lama mereka mampu melakukannya. Gunakan fasilitas pertemuan intelijen pemasaran Anda untuk menemukan biaya pesaing Anda.

Gunakan kekuatan membeli Anda untuk menekan harga barang yang Anda beli, lihatlah segmen pasar yang tidak terlalu sensitif pada harga dalam area geografis tersebut jauh dari daerah dimana perang harga Anda sedang berlangsung. Juallah lebih banyak barang dalam lini yang menguntungkan sehingga Anda bisa menggunakan keuntungannya untuk membiayai perang harga Anda.

Setelah perang harga usai, cara terbaik, jangan pernah menaikkan harga saat ekonomi buruk. Naikkan harga Anda saat konsumen Anda ingin membeli, bukan saat mereka malas. Tembaklah pada saat burungnya terbang—jangan membuang peluru pada langit yang kosong.

Untuk meringankan penderitaan, turunkan harga yang lain pada saat Anda menaikkan harga.

v Tidak Tahu Bagaimana membuat Konsesi Harga

Suruh The Other Person (TOP), orang lain untuk membukanya pertama kali sementara Anda tetap menyembunyikan sasaran, kebutuhan dan permintaan Anda.

Jadilah aktor terbaik dengan menunjukkan rasa sakit setiap kali Anda membuat suatu konsesi. Buat agar si TOP berpikiran konsesi itu menyakitkan Anda. Buat TOP bekerja keras untuk setiap konsesi yang Anda buat. Katakan “tidak” sesering mungkin. Ujilah TOP untuk melihat akan “tidak” nya itu jujur atau tidak. Jangan pernah menerima “tidak” sebagai jawaban. Jangan takut menarik ulang konsesi jika Anda belum menandatangani kontraknya.

Pertahankan catatan konsesi Anda dan konsesi para TOP tu.

Secara konstan berikan harapan rendah pada TOP dengan cara tidak memberikannya terlalu sering, terlalu cepat atau terlalu banyak.

SALURAN DISTRIBUSI

Memilih Perantara atau pemasok Yang salah

Menetapkan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan antara supplier atau pemasok dan distributor sangatlah sulit dan keputusan untuk menandatangani suatu kontrak dengan seorang distributor atau pemasok merupakan salah satu keputusan terpenting yang pernah dibuat seorang pemasar.

Distributor dan supplier atau pemasok tentu saja, melakukan pilihan secara rasional dan bukan emosional, sehingga lebih kecil kemungkinan terjadi perceraian.

Disisi lain, tujuan kedua rekanan itu kadang kala berlawanan.

Kadang-kadang, seorang ditributor akan melakukan kesalah dan memilih seorang pemasok yang Cuma membuat masalah. Namun kebanyakan distributor cukup berhenti membeli barang dari pemasok dan berpindah pada orang lain. Mereka selalu dapat memilih untuk menjual pada orang lain, namun jika mereka memutuskan untuk melewati distributor dan melakukan penjualan langsung pada konsumen, mereka harus menyadari bahwa dengan memilih alternatif ini diperlukan banyak penelitian dan kerja keras.

IKLAN

Kesalahan paling umum dalam iklan adalah menggunakan penampilan yang salah. Ada banyak hal yang bisa membuat kacau ini.

Salah menggunakan Penampilan Ketakutan

Penampilan ketakutan adalah salah satu strategi pengiklanan, namun penampilan itu bisa balik membakar. Mungkin iklan yang tampak mengancam dan menyerang banyak orang ini melibatkan petarung harga yang tangguh.

§ Salah menggunakan sex appeal – penampilan seksual

§ Terlalu sering mengubah tema

§ Membantu pesaing anda saat anda beriklan

§ Mengabaikan psikografis

§ Bentuk sinkronitas yang salah

§ Blunder iklan yang ditunjukkan pada pasar hispanik

§ Kesalahan dalam mengartikan terjemahan dalam bahasa spanyol

§ Salah memahami budaya hispanik

§ Tidak melakukan diferensiasi di antara sub kelompok hispanik

§ Kesalahan dalam menggunakan selebriti dalam bauran pemasaran anda

1. Menggunakan juru bicara yang terlalu hebat

2. Menggunakan selebriti yang kontroversial

3. Tidak memeriksa masa lalu selebriti sebelum anda menggunakannya

4. Tidak menutup semua taruhan saat anda menggunakan selebriti olahraga

5. Menempatkan semua resiko anda ke dalam suatu keranjang dengan memakan produk atau jasa anda berdasarkan nama seorang selebriti

PERSONAL SELLING

Tidak Cukup Percaya Pada Orang Yang Diajak Berunding

Jika terlalu mempercayai orang lain, mungkin anda berada dipihak yang kalah. Namun janganlah terlalu sinis sehingga tidak pernah mempercayai orang, organisasi dan system. Namun tetntu saja, jika anda terlalu curiga, anda tidak akan bisa membeli apaun, tidak pernah bisa menual apa-apa atau menyewa siapapun.

Penulis berkata : ‘kenalilah musuh anda dan kenalilah diri anda sendiri dan anda akan memenangkan setiap pertempuran, jika anda tidak mengetahui musuh dan tidak mengenali diri sendiri, anda akan kalah dalam setiap pertempuran. Hal terpenting yang harus diketahui dari TOP adalah keinginan dan kebutuhannya, ini tidaklah mudah karena kebutuhan mereka terletak di antara berbagai macam keinginan utama.

Yang harus diperhatikan adalah mendapatkan hak untuk mempelajari kebutuhan pembeli, Tidaklah cukup mengajukan pertanyaan atau mendengarkan baik-baik (dengan mata anda, memperhatikan bahasa tubuh mereka). Pelajari terlebih dahulu bagaimana perusahaan pembeli memasarkan produk atau jasanya. Mendengarkan secara aktif adalah suatu keahlian, mengenali bahasa tubuh juga merupakan suatu keahlian yang paling penting.

Bahasa tubuh bukanlah voodoo atau sihir, diajarkan secara formal di universitas dengan nama kinesis, Jika melihat banyak posisi negatif jangan meresponnya dengan melakukan posisi tubuh negative juga. Lebih baik berikan bahasa tubuh posisitif sebanyak mungkin pada TOP. Dan karena bahasa tubuh kita menggemakan apa yang ada didalam kepala.

ANALISA

Didalam buku Classic Failures in Product Marketing memberikan kita banyak pelajaran penting bagaimana kita menjadi seorang pebisnis yang sukses, tidak hanya tentang kesuksesan penjualan produk tetapi juga tentang moral yang baik saat menjalankan bisnis ini.

Entry point dalam buku ini juga banyak dibahas contoh-contoh masalah yang banyak terjadi pada perusahaan-perusahaan besar diseluruh dunia disertai dengan solusi dan tindakan apa yang akan kita ambil. Sehingga dapat teresap dengan baik makna dar buku ini. Buku ini jaga memberikan pelajaran penting tentang kegagalan yang sering dihadapi oleh perusahaan sehingga kita mengambil sisi positif dari pelajarana tersebut.

Sisi kelemahan dari buku ini adalah, penggunaan bahasa yang masih kaku sehingga terkadang bosan untuk membacanya. Contoh kesalahan-kesesalahan yang ditampikan dalam buku adalah terjadi sekitar tahun 1980’an sampai 1990’an, da contoh kegagalan diera 2000 tidak ditampilkan. Adanya kemungkinan masalah yang terjadi di tahun 2000-an lebih kompleks dengan adanya pasar global.

Buku ini juga lebih banyak membahas pasar Eropa, dan sedikit tentang Asia, padahal pada kenyataanya pasar Asia mulai menggeliat da merangsek pasar Eropa. Mengesampingkan kelemahan dari buku ini, penulis mencoba memberikan kita solusi bagaimana mengambil hikmah dari contoh-contoh yang disajikan serta memberikan kita semangat untuk tidak patah semangat dalam memulai suatu bisnis, memberikan kita trik-trik yang baik agar kita bisa menjadi pebisnis yang handal.

KESIMPULAN

Kesimpulan yang bisa kita sampaikan disini adalah bahwa konsumen adalah raja di Amerika Serikat dan perusahaan adalah Raja di Jepang, Sistem paten di Jepang dirancang untuk mendorong pengkopian, sementara system di AS membentuk suatu monopoli legal untuk memberikan kesempatan bagi penemunya mendapatkan keuntungan pasar selama beberapa tahun. Jepang mendorong pengkopian karena budayanya menghindari konflik dan menekankan kerjasama dan itu mendorong terjadinya lisensi ganda. Ini berarti mengijinkan pesaingnya menggunakan hak paten anda sebagai balasan atas pembayaran royalty.

Para pemasar yang sukses harus memperhatikan lingkungan ekonomi dan bersedia untuk mengubah strategi. Sebagian besar eksekutif pemasaran terlalu sibuk memasarkan produk dan jasa mereka sehingga lupa untuk menggunakan variable yang sama dalam marketing mix, menutut analisa terakhir , pemasaran adalah suatu komunikasi persuasif

Ada banyak bentuk bencana, tidak harus berupa fisik tetapi bisa berupa mental juga. Suatu saat bencana kapanpun akan muncul, produk atau jasa dianggap tidak aman, baik anggapan itu disebabkan karena masalah keamanan, pemalsuan atau karena penyebaran gossip. Semua gossip apakah itu gossip pemasaran atau keuangan, jauh lebih sulit ditangani dari sabotase fisik karena biasanya tidak ada bukti untuk membuktikan atau membantah gossip tersebut.

Kebanyakan orang di indutri restoran memperkirakan bahwa sekitar sepuluh dari semua restoran baru gagal dalam waktu satu tahun dan 85 persen tutup dalam waktu lima tahun. Meraka beranggapan bahwa dengan resep rumahan mereka lebih banyak disukai daripada yang mereka makan di restoran kota tempat mereka tinggal, akan menarik konsumen seperti perangkap tikus yang lebih baik.

Kegagalan adalah bagian alami dalam kehidupan. Ini adalah cara kita belajar dan bisa mengajari kita rasa malu, rasa sabar dan bela rasa.

Sumber : Hendon W Donald, Classic Failures in Product Marketing 2003, PT. Elex Media Komputindo.

HOW I SOLD 1000 CDS IN 30 DAYS

2014-07-19T17:39:00.001+07:00

“Iya, penjualan lo paling bagus. It’s a fact karena mereka minta repeat order. U should be happy man. Walau bajakn elo ada, orang tetep mau beli yng asli.”

Endru march sukardi a.k.a drusteelo

Soul id member

Rizky rekordz ceo

Mentor

Ketika saya terima SMS dari endru tersebut, saya tersenyum. Tanggal 21 april, kurang dari sebulan sejak saya launching album 25 maret. This is not surprise to me. My target was to finish 1000 cd in 1 month. It sounded crazy at the moment, but now it has been confirmed. I did it.

Untuk ukuran samson, padi, ungu, dll, ini sama sekali bukan hal yang membanggakan. Tapi untuk hip hop? Hip hop indonesia? Industri yang katanya stagnan?How did it happen? Apakah hanya karena saya sudah duluan terkenal sebagai presenter? Atukah karena saya sudah punya masa pendengar good morning hard rockers show di Hard Rock Fm Jakarta?

Anda bisa percaya itu, tapi saya pun secara sadar merencanakan dengan sangat detail agar hal ini terjadi. Saya melakukan sejumlah strategi untuk bisa menjual 1000 cd dalam waktu sebulan. Kalau anda percaya bahwa saya bisa menjual 1000 cd hanya karena status saya, anda bisa berhenti baca disini. Tapi untuk yang ingin tahu bagaimana saya melakukannya, inilah beberapa tips dari saya.

HOW I SOLD 1000 CDS IN 30 DAYS

1. Find a niche!

Inspired by this book: purple cow by seth godin Menganai perbedaan dan keunikan membuat album saya naik ke permukaan.

Di indonesia banyak grup band baru bermunculan, tetapi kalau diperhatikan dengan seksama, ternyata terlalu banyak kesamaan diantara mereka, entah dari musik,lirik, style dll.

Di buku purple cow, seth godin berkata bahwa agar produk kita bisa muncul ke permukaan dan dikenal orang kita harus berbeda dengan yang lainnya.

Bayangkan anda sedang mengendarai mobil melllewati sebuah peternakan dimana ada sekitar 100 sapi dengan warna corak pada tubuhnya hitam dan putih. Di antara semua sapi, ada seekor sapi yang warnanya ungu. Ketika anda sampai dirumah, sapi mana yang akan anda ingat? Being a little bit different is better than being a little bit better.

Ada beberapa alasan kenapa saya mau berbeda.

· Mencari segmentasi

Karena saya orang radio, saya tahu bahwa segmentasi hip hop indonesia sekarang adalah 15-25 tahun.

· Membedakan segmentasi

Berbeda tidak harus berpura-pura. Membuat beat lagu dan lirik yang berbeda dengan yang ada. “membuat sesuatu yang tidak mewakili saya dalam segi lirik. Apa yang mereka katakan di lagu bukanlah hal yang ingin saya katakan dalam keseharian. Apa yang menurut mereka penting, tidaklah terlalu penting di benak saya.”

2. Learn from the outside!

And the box office methode inspired by this book. I can cre8 & tipping point by malcolm gladwell Mengenai keinginan untuk belajar dari dunia yang berbeda membawa ilmu yang baru untuk album saya.

Mengambil studi kasus industri film di Amerika yang selalu mengandalkan minggu pertama dari pemasukannya. Jadi konsentrasi tim marketing mereka lewat divisi promosi adalah bagaimana caranya membuat sebanyak-banyaknya orang nonton pada minggu pertama. Yaitu lewat “ anticipation” atau membuat orang penasaran. (tidak semua orang. Hanya beberapa orang yang tepat)

Malcolm gladwell pada bukunya menerangkan apa yang membuat sebuah produk, sebuah fenomena bisa mewabah dan menjadi sebuah epidemi, sebuah kebiasaan beberapa orang menjadi sebuah budaya, yaitu:

· Innovators. Orang yang selalu mencari sesuatu yang baru.

· Early adaptors. Orang-orang pertama yang mengadapsi hal-hal yang dilakukan innovators.

· Early majority. Mayoritas masyarakat yang paling duluan mengadaptasi para early adaptors.

· Late majority. Kalangan mayoritast yang belakangan mengadaptasi

· Laggard. Tipe yang mengkonsumsi basiannya. Kalau dalam film/sinetron adalah orang yang suka mengkonsumsi vers i ulangannya.

3. Trade Up!

Inspired by this book: treasurehunt by michael j. Silverstain. Harga album yang relatif mahal justru membawa keuntungan. Di buku treasure hunt by michael j. Silverstain dikatakan bahwa jaman sekarang berbelanja telah menjadi olahraga dunia. Dan fenomena terbarunya adalah trade up or trade down. Trade up adalah dorongan manusia untuk berbelanja barang yang cenderung lebih mahal dari biasanya, atau dari yang dia mampu. Atau, beli yang paling murah sekalian alias trade down. Kerena di jaman sekarang ini,” orang berbelanja untuk kebutuhan status.”

4. Add value!

Inspired by this book: free prize inside by seth godin & fake factorsby sarah mccartney. Cara melawan pembajakan.

Dalam buku fake factorsby sarah mccartney, ternyata barang bajakan/palsu sudah ada dari abad ke 19. Di prancis ada museum barang-barang palsu dari tahun 1800-1900. Hingga kini, barang bajakan masih tersedia di mana-mana. Kalau memang bajakan bisa dihentikan, kenapa ratusan tahun lalu ada?

Di new york city, tepatnya di canal street ada lokasi dimana kita bisa berbelanja lv palsu dan segala merk lain. Ketika kita berbelanja, kita kena pajak 8%! New york city tax! Barang yang kita beli ilegal, tapi transaksinya legal!

Di prancis dan inggris pun ada. Jadi, sebenarnya kita itu harus mengalahkan pembajakan, bukan menghentikan

5. Tell a story!

Inspired by this book: marketers are liars by seth godin. Mengenai cara memasarkan album saya. Tidak dengan iklan tapi dengan diomongin orang.orang lebih percaya rekomendasi antar teman daripada iklan, maka penting untuk mengetahui bagaimana cara agar produk kita tersebar dari mulut ke mulut.

Di buku Marketers Are Liars, Seth Godin menerangkan bahwa produk atau pesan kita, tersebarkan dalam bentuk cerita. Mereka bercerita tentang restoran yang baru didatanginya, mereka cerita tentang Film yang baru mereka tonton, mereka cerita tentang kerennya blitz megaplex atau betapa serunya pertandingan basket yang mereka tonton.agar produk kita bisa tersebar dari mulut ke mulut dari early adopters. Kemudian beranjak menuju early majority, maka produk kita harus bisa bercerita! They make stories, not making up stories, they make storie around the product to make it easier for people to spread it.

6. Involve the market!

Inspired by this book: we are smarter than me by barry libert & jon spector and thousands of contributors“semakin banyak kepala, tentunya akan memperkaya sebuah ide.”

Selama di organisasi dengan baik.ini juga adalah inti dari buku we are smarter than meyang ditulis Bersama oleh 1000 orang lebih. Buku ini mengatakan, bahwa kalau di organisir

Dengan baik, maka produk kita akan bisa jadi lebih baik. Apakah itu lebih baik secara performa produk, atau lebih baik secara persiapannya, atau lebih baik secara promosinya.

7. Don’t make hits

Inspired by this man: jay z. Mengenai cara membuat orang mau membeli cd saya.

· Kenapa angka penjualan cd menurun?

· Kenapa orang kok ga ada yang mau beli album?

· Kenapa orang pada download lagu di internet?

· Kenapa mereka hanya mau punya rbtnya?

· Kenapa penjualan cd kompilasi secara ajaib tetep tinggi?

· Kenapa orang hanya tertarik dengan hit singles?

· Kenapa orang ga mau beli cd?

Mari kita coba jawab pertanyaan tadi dengan membalikkan pertanyaan…

Kenapa dulu orang beli cd?

Karena dulu mereka belum bisa mendownload singles karena dulu belum ada rbt. Dari dulu, orang sebenarnya lebih tertarik dengan hits. Tapi karena dulu belum ada akses menuju download singles, atau i-tunes atau rbt maka satu satunya cara untuk mendapatkan akses kepada hits yang mereka suka adalah dengan merequest di radio, atau membeli albumnya. Kemudian karena orang banyak yang menyukai hits tertentu maka munculah chart show yang menunjukkan mana saja lagu yang lagi nge-hits. Kemudian muncul predikat # 1 hit single!

Jay Z, berpikiran berbeda. Pada perayaan 10 tahun berkarir di dunia musik Jay Z berkata “saya tidak pernah punya #1 hit single, tapi saya punya 10 album yang masuk ke #1 album. Bagi saya ini membanggakan karena pembeli saya menghargai album saya secara utuh, bukan hanya mencintai 1 atau 2 lagu saya” kalimat yang inspiratif dan provokatif.

Masing masing lagu gue mainkan sekali. Hanya satu kali di radio hrfm 1 kali. Tapi gue mainkan pada jam yang tepat. Gue yakin, 5 lagu (6 dengan single you think you know) itulah yang memberikan Penilaian di benak pendengar gue bahwa ada banyak lagu yang enak di album Gue.

Ketika gue di bandung, gue focus pada hal yang sama. Memainkan sebanyak Banyaknya lagu yang tepat untuk tiap radio (mengingat tiap radio karakternya

Beda). Setelah 3 hari di banding keliling ke 14 radio, efeknya terasa di pandji.com, email

Gue dan sms handphone gue.

People took notice. Orang bisa bilang “ah tapi elo kan penyiar di hrfm, enak bisa mainin lagu

Seenaknya” Mungkin benar, tapi setiap musisi bisa melakukan apa yang gue lakukan dengan

Teknik yang disebut barter promosi. This is nothing new.

Hanya saja orang suka menggunakannya dengan salah. Waktu gue kerjasama barter, gue menawarkan logo radio partner di 1000 keping Cd gue. Gue mendapatkan fasilitas berikut ini:

· Spot (iklan radio)

· Adlibs (iklan baca)

· Insert (sebuah sisipan, biasanya untuk kuis)

Gue minta untuk mengkonversikan semuanya dengan insert. Gue menolak adlibs, spot karena menurut gue hanyalah iklan dan iklan tidak efektif. Gue minta insert agar gue bisa memainkan lagu sebanyak mungkin. Insert pada dasarnya adalah alat promosi kita yang bisa digunakan untuk apapun. Mau jadiin kuis, mau sekedar bacain materi, live report, termasuk didalamnya memainkan lagu elo. Kemudian yang perlu orang lakukan adalah menghitung nilai barter. Bertanya adalah hak musisi yang melakukan kerjasama barter. Tanyalah berapa harga insert pada prime time dan harga insert pada regular time.

Prime time adalah waktu dalam sehari dimana pendengarnya paling banyak. Regular time adalah sisanya. Biasanya iklan pada prime time (PT) lebih mahal daripada kalau iklannyadipasang di regular time (RT) setelah kita tahu harga harganya maka kita bisa berhitung berapa nilai total barter yang diberikan radio partner. Dengan angka itu yang perlu dilakukan adalah mempertimbangkan berapa banyak dari nilai tersebut yang akan kita fokuskan pada pt. Tentunya mengingat harga PT yang lebih mahal maka kalau semua angka tersebut dikonversikan ke insert pt maka jumlahnya akan lebih sedikit daripada kalau semua nilai barter dikonversikan kepada insert rt. Tapi ingat, sebelum album gue keluar, dan semasa album ada di pasaran hingga kini albumnya habis gue hanya memainkan 5 lagu diatas 1 kali!!! Tapi pemasangan pada jam yang tepat sangat sangat penting. Inilah yang menurut gue membuat orang memiliki keputusan untuk mau membeli album gue. Masalah membeli asli diatas bajakan, sudah kita bahas dibab sebelumnya.

Sekali lagi, mainkan sebanyak banyaknya lagu terbaikmu di radio. Bukan satu lagu sesering mungkin.

Tapi sebanyak banyaknya lagu, pada waktu yang tepat. So i guess that’s it. Memang, bisa jadi gue cdnya laku karena punya banyak fanbase. Tapi itu sama sekali tidak menjamin. For example, ghostface a rapper from down south. A member of wu tang klan.

Cdnya terjual 15.000 keping. Banyak? Ternyata ghostface langsung memasang videonya di youtube dan ngomel Kepada fansnya sambil berkata “saya baru terima laporan penjualan cd saya dan saya kecewa. Saya punya 115.000 fans di myspace!!! Kemana kalian semua? Kalian kenapa masih Mendownload lagu saya? Apakah kalian tidak sadar bahwa kelakuan kalian bisa Membuat saya gantung mic?” Punya fan base bukan hal pasti untuk dapat menjual cd dengan baik. Bukankah samson dengan penjualan album pertama sebanyak 750.000 cd

Seharusnya punya fanbase yang baik? Mengapa album ke 2 fanbase tersebut tidak berhasil membuat samson menjual Sebaik album pertama? Merasa punya fan base dan menunggu untuk mereka melakukan sesuai dengan Harapan kita adalah bukan strategi Seperti kata hillary clinton “hope is not a strategy”

Sumber : Pandji Pragiwaksono, How I Sold 1000 Cds In 30 Days Pt. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2010.

Marketing Instants

2014-07-19T16:18:00.001+07:00

Bauran pemasaran atau marketing mix,seperti apa yang dikemukakan oleh Philip Kotler yakni: harga (price), promosi (promotion), distribusi(place), dan produk(product) menjadi faktor dominan di dalam menuju pangsa pasar (target market). Maka pemasaran (markrting) secara sederhana dapat di ilustrasikan sebagai wadah atau tempat memproses yang mengaplikasikan atau meramu bumbu-bumbu dan bahan baku secara khas untuk membuat produk atau jasa yang dapat menarik konsumen.

Adanya unsur keras dalam bauran pemasaran cenderung bersifat kuantitatif, dan merupakan unsur yang mahal jika dibandingkan dengan unsur lunak yang bersifat kualitatif (unsur kreatifitas, unsur pikologis, unsur perasaan, dan unsur keterampilan).Dalam himpitan persaingan bisnis yang semakin kompetitif, masing-masing organisasi/perusahaan saling berlomba dan dituntut pandai melakukan kiat-kiat membidik pasar secara akurat agar memperoleh bagian pasar. Peran strategi yang ketat ini tampak dirasakan oleh industri fastfood.

Manusia yang telah terikat dalam suatu sistem organisasi tidak dapat melakukan suatu kegiatan dalam konteks sendiri-sendiri. Melainkan harus terintegrasi secara menyaluruh utuk mencapai tujuan. Karena tujuan organisasi dapat terwujud manakala masing-masing bagian bekerja sama dalam suasana yang hamonis, tanpa memaksakan kehendak masing-masing. Dalam dunia pemasaran, aspek gaya atau trik yang dapat meyakinkan pembeli sangat mutlak diperlukan. Salah satu trik tersebut adalah apa yang disebut dengan salesmanship atau seni menjual. Dalam seni menjual, sangat terkait dengan “skill”.

13 Unsur Borden’s Mix Yang Harus Diperhatikan

Tahun 1929, Niel Borden dari Harvard Business Research sudah menentukan bahwa tersedianya jenis resep yang tidak terbatas untuk menciptakan nilai tambah dalam pasar. Kita banyak mengenal konsep marketing mix seperti yang dipaparkan oleh Philip Kotler dengan konsep The Four P’s, yaitu : product, promotion, place, and price, dan konsep marketig mix yang lain, yakni The Three R’s (Relationship, Reability, and Reserch).

Dari berbagai mix tersebut di atas, ternyata Borden’s mix yang terdiri dari 13 unsur sampai saat ini masih relevan keberadaannya, namun kurang mendapat perhatian yang serius dari pelaku bisnis. Artinya di dalam melakukan proses marketing sebenarnya kita tidak hanya menentukan bumbunya,akan tetapi bagaimana cara memasak bumbu tersebut dan mencampurnya.Ke-13 unsur tersebut meliputi :

Arsitektur produk. Dari segi lunaknya, arsitektur memberikan perasaan kerasan (at home) dan kecocokan dengan kebutuhan pelanggan.
Assortmen (pilihan). Dengan adanya tambahan pilihan produk, maka pelanggan akan lebih tertarik karena dengan tambahan assortmen, harga produksi relatif lebih ringan.
Package (kemasan). Package merupupakan faktor ekonomis, yaitu terkait dengan faktor mengurangi resiko supaya dalam pengiriman lebih aman.
Brand name. Bila hanya terdapat satu produk saja, maka tidak perlu dipikirkan adanya brand name, karena merk dan produk menjadi identik. Dulu orang membeli Philip selalu mendapatkan lampu tanpa komentar, sekarang perlu menjelaskan lebih lanjut.
Design. Integrasi dari faktor-faktor mix menciptakan kepribadian dari segiproduk yang relevan pada design. Sebagai contoh, Pabrik Olivetti untuk produk komputer menjadi leadingdalam hal design.
Harga. Adanya prinsip bahwa harga murah lebih laku dari pada harga mahal belum tentu berlaku. Di bidang kosmetik orang tidak membeli barangnya, akan tetapi lebih pada membeli kecantikan atau cita-cita (dream) supaya awet muda.
Distribusi. Distribusi merupakan faktor yang dari segi kerasmenentukan keuntungan dan volume, karena dapat menciptakan nilai tambah, sebab distribusi dapat meningkatkan pelayanan pada pelanggan. Dengan demikian distribusi merupakan strategi yang paling efektif.
Penjualan. Penjualan merupakan puncak dari proses marketing, sehingga dari segi keras, penjualan terkait dengan pendidikan dan keterlibatan pada company.
Reklame. Reklame merupakan pembawa message, kepuasan dan selera yang terkait dengan media, design serta pengaruh psikologis.
Merchandising. Kegiatan yang terkait dengan merchandising adalah melakukan seleksi, kombinasi,presentasi serta memberikan informasi dari sebuah produk tertentu agar supaya barangnya laku terjual.
Promosi. Kegiatan ini merupakan usaha untuk menarik pelanggan, caranya dapat dilakukan dengan cara memberi kesempatan untuk mencoba produknya. Hal yang sangat penting dalam promosi adalah menciptakan tawaran yang atraktif , misalnya dengan hadiah, kupon, penjualan di bawah harga umum dan sebagainya.
Client servis. Perlu disadari bahwa seorang marketing tidak hanya menjual barang,akan tetapi menjual nilai. Selam pelanggan belum bisa menikmati nilai tambah dari barang tersebut, maka marketing belum berhasil. Dengan demikian hubungan secara personal dengan pelanggan sangat dominan.
Public relations. Tidak semua stockholder mendapat perhatian secara maksimal, oleh karena peran public relations adalah menjaga agar kepuasan semua stakholder benar-benar dapat terpenuhi, yakni stocholder benefit. Itulah unsur-unsur dari borden’s mix yang masih terlupakan.

Public Relations, mempunyai falsafah yang sangat mulia, yakni mengangkat martabat manusia, masyarakat tidak daoat dianggap bodoh, masyarakat perlu diberi informasi secara benar dan jujur serta masyarakat perlu dihormati dan ditingkatkan pendidikannya. Dalam konteks ini jelas bahwa public relations merupakan suatu pendekatan yang paling strategis, karena teknik yang digunakan sangat terkait dengan konsep komunikasi multi arah.

Public Relation sebagai sebuah fungsi manajemen yang memfokuskan diri pada membangun/mengembangkan relasi serta komunikasi yang dilakukan individual maupun organisasi terhadap public guna menciptakan hubungan yang saling menguntungkan. Publick yang dimaksud ada tujuh kategori publik, yaitu para Employees-Stocholders-Communities-Media-Government-Investment-Community-Cutomers. Dari pengertian tersebut tampak bahwa aktifitas Public Relations berada pada kata manajemen relasi dan komunikasi yang berujung pada terciptanya hubungan baik dengan berbagai pihak demi meningkatkan pencitraan individu atauperusahaan tersebut. Pencitraan yang terbentuk dengan baik akan memberikan dampak yang baik pula demi terciptanya tujuan-tujuan yang ditetapkan individu atau pun organisasi.

Ada 5 (lima) M peran dan tugas seorang pemasar. Pertama, meningkatkan kepuasan pelanggan. Ketua, menciptakan pembeli potensial. Ketiga, meningkatkan permintaan. Keempat, menjadikan permintaan inalistik. Kelima, menyesuaikan diri dengan lingkungan. Kelima aspek tersebut dapat tercapai apabila kita mampu memahami adanya konsep dasar dari pemasaran, yakni: adanya, kebutuhan, keinginan, permintaan, produk, nilai, pertukaran, transaksi, dan pasar.

Sumber : Bambang Darmadi, Marketing instans, Universitas Atma Jaya, Yogyakarta, 2010.

Strategi komunikasi pemasaran surat kabar

2014-07-19T15:43:00.000+07:00

Pendahuluan

Era globalisasi ini membawa manusia ke dalam kebutuhan baru yang harus dipenuhi. Seiring dengan berkembangnya kebutuhan manusia, bidang usahasebagai pemenuh kebutuhan juga mengalami banyak perkembangan yang sangat pesat. Perkembangan ini menimbulkan adanya pola kehidupan modern di kota besar, dan secara tidak langsung menimbulkan gaya hidup baru yang memunculkan usaha baru di berbagai bidang. Salah satunya adalah kebutuhanmanusia akan informasi. Informasi menjadi kebutuhan yang penting bagi masyarakat, hingga banyak bermunculan industri yang menyediakan informasi sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Salah satu bidang industri informasi yang banyak kita jumpai adalah industri media massa, yakni surat kabar. Surat kabar menjadi salah satu mediayang telah lama digunakan masyarakat untuk mengakses informasi.setiap perusahaan penerbitan pers tentunya mengharapkan kegiatan pemasarannya berjalan sesuai yang diharapkandan mampu mencapai tujuan organisasi.seiring dengan kemajuan zaman, munculnya berbagai media cetak baru membuat persaingan dalam industri ini menjadi sangat ketat. Selain itu, perkembangan pesat teknologi dalam bidang informasi berdampak besar terhadapkondisi industri media cetak. Menurut survei yang dilakukan ac nielsen tahun2009 menyatakan bahwa prosentase penurunan pembaca media cetak sebesar 20%di tahun 2009, sedangkan untuk prosentase pembelian media cetak sendiri mengalami penurunan hingga 40%. Penurunan tersebut karena banyaknya mediaonline yang memberikan berita yang lebih aktual dalam penyajiannya, sehinggamasyarakat lebih memilih media online dibandingkan media cetak.

Untuk dapat mempertahankan unit usahanya harus mengatur strategi menghadapi persaingan yang ada. Perusahaan dituntut untuk menciptakanberbagai peluang dan tantangan bisnis diantara pelaku bisnis agar mampu tetapbertahan. Persaingan yang ada mendorong konsumen lebih selektif dalam mengkonsumsi surat kabar, produsen harus lebih memahami kebutuhan dan keinginan konsumen secara lebih efektif dan efisien dibandingkanpesaingnya karena konsumen merupakan komponen lingkungan yang memilikipengaruh besar. Pemasaran yang dilakukan memegang peran yang sangat besar.pemasaran dapat menentukan kesuksesan sebuah perusahaan dalam mencapai tujuannya. Tentunya untuk mencapai suatu tujuan tersebut, masing-masing dari perusahaan tersebut memiliki strategi yang harus mereka jalankan. Peran strategisangat penting dalam pencapaian tujuan perusahaan, karena menentukan kesuksesan perusahaan. Untuk itulah, diperlukan sebuah strategi yang matangdalam rangka mencapai tujuan perusahaan.dari uraian permasalahan diatas, makalah ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasipemasaran dalam memasarkan surat kabar.

Pembahasan

B.Komunikasi pemasaran

Komunikasi pemasaran merupakan proses dialog yang berkelanjutan antara pembeli dan penjual dalam suatu tempat pemasaran. Defnisi ini dapat digambarkan sebagai definisi makro dari proses definisi lain yang mempunyai relevansi dengan pengelolaan suatu perusahaan yaitu (bulaeng 2000):

Proses penyajian seperangkat rangsangan yang diintegrasikan pada sasaran pasar dengan maksud untuk menimbulkan seperangkat respon yang diinginkan.
Mengadakan saluran-saluran untuk menerima, menafsirkan, bertindak atas dasar pesan dari pasar untuk tujuan mengubah pesan perusahaan sekarang dan mengidentifikasikan kesempatan-kesempatan komunikasi baru.

Komunikasi pemasaran adalah proses dimana pemasaran mengembangkan dan mempresentasikan stimulasi yang tepat kepada khalayak sasaran yang jelas dengan tujuan untuk memperoleh kesatuan tanggapan yang diharapkan oleh pemasar.peran komunikasi pemasaran semakin dirasa penting pada saat ini karena lingkungan yang semakin kompetitif dan sumber daya yang besar yang dapat digunakan untuk dapat bersaing dalam lingkungan perdagangan ini (engel, blackwell, miniard 1995). Perbedaanya yaitu tujuan setiap komunikasi pemasaran adalah untuk menyampaikanpesan tertentu kepada kelompok sasaran tertentu dengan cara yang jelas dan efektif(berannan, 1998). Keuntungan-keuntungan dari organisasi yang mengembangkan strategi komunikasi pemasaran adalah (smith, 1999):

Untuk membangun dan menciptakan kekuatan komunikasi melalui komunitas dan konsisten.
Untuk membantu menciptakan pesan-pesan yang lebih jelas, tajam, dan tepat yang ditujukan pada khalayak sasaran melalui berbagai tahapan dalam proses pembelian mereka.
Perencanaan taktis dari setiap alat-alat komunikasi akan lebih mudah dan cepat ketika arah strategi yang jelas telah ditetapkan.
Mempelancar komunikasi terpadu yang menghemat waktu, uang dan ketegangan serta memberikan keuntungan-keuntungan lainnya melalui konsistensi dan kejelasan.

Perencanaan komunikasi pemasaran mengembangkan suatu sistim yang meliputi utusan, tujuan, strategi, taktik, dan sumber daya yang tergabung dalam jalur yang sistimatis. Elemen-elemen dari perencanaan pada komunikasi pemasaran meliputi sostt + 4ms sebagai berikut (smith, 1996):

Situation (dimana kita sekarang ?)
Objektif (kemana kita akan pergi/melangkah?)
Strategi (bagaiman kita sampai kesana?)
Taktik (stategi yang lebih terinci)
Target (sekmentasi dan target pasar)
Men (manusia)

Money (anggaran)
Minutes (skala waktu)
Measurements (mengawasi efektifitas)

Komunikasi pemasaran kini cendrung dilakukan secara terpadu. Keterpaduannya dijadikan andalan para pelaku komunikasi dan pemasaran. Fenomena ini muncul karena adanya keyakinan bahwa kini periklanan, promosi, penjualan, pemasaranlangsung, penjualan personal, layanan konsumen, ajang khusus (special event), serta teknik dan taktik promosi atau pemasaran yang lain berjalan sendiri tanpa keterpaduan dan keterpautan mulai dari tujuan, isi pesan, khalayak sasaran media yang digunakan.

Saat ini dirasakan iklan saja tidak cukup, namun iklan sebagai primadona pemasaran ditopang berbagai teknik promosi yang lain juga belum memadai. Ada yang tertinggal dibalik gencarnya iklan, promosi penjualan, intensitas penjualan langsung, serta maraknya special event dan publisitas, yaitu hilangnya intregasi atau keterpaduan dari semua pihak.

Don E Schultz bersama Stanley I. Tannenbaum & Robert F. Lanterborn menghasilkan konsep yaitu Integrated Marketing Communication (IMC). Menurut schultz (1994) bidang komunikasi dan pemasaran semakin erat termasuk dengan kontak komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan potensial. Bila kita menelusuri perkembangan produk/jasa, maka apapun yang dilakukan pemasar tertentu terkait dengann bentuk komunikasi terhadap pelanggan dan pelanggan potensial. Misalnya rancangan produk melalui kesan dan saluran distribusi yang dipilih, program periklanan, promosi penjualan, pemasaran langsung, hubungan masyarakat, pajangan ditoko eceran. Bahkan setelah produk terjual dengan berbagai layanan konsumen (purna jual).

Maka menurut shultz pada era sembilan puluhan, pemasaran adalah komunikasi dan komunikasi adalah pemasaran, keduanya tidak terpisahkan. Inilah alasan keberadaan keterpaduan komunikasi pemasaran menjadi unggulan daya saing yang berkelanjutan (sustainable competitive advantage) saat ini dan masa mendatang. Dengan kata lain kita perlu mengubah semua bentuk-bentuk komunikasi menjadi pemasaran, sehingga kitamemiliki keterpaduan dalam pesan dan tujuan, menjadi suatu keterpaduan total.

Schultz mendefinisikan kpt sebagai upaya untuk berbicara dengan orang-orang yang membeli dan tidak membeli produk berdasarkan apa yang mereka lihat, dengar, dan rasakan dan sebagainya. Bukan hanya tentang produk/jasa kita,ini berarti mengandung respon, bukan cuma upaya menolong tapi juga tanggung jawab dan hasilnya, bukan hanya nilai keterbacaan (leadership)/day, after recall, serta menghasilkan tingkat pengembalian investasi bukan cuma menghabiskan anggaran.

Dua titik sentral ini, pertama adalah latar belakang atau rujukan pangalaman (field of experience) dari pengiriman pesan (sender) dan menerima pesan (receiver), mereka masing-masing memiliki persepsi dalam bentuk-bentuk dan konsep-konsep dan kategori-kategori. Keduanya bukan saja perlu memahami latar belakang yang sama. Dengan kata lain kedua belah pihak perlu memilki keterpautan kepentingan(overlapping of interest), dari rujukan pengalaman (name of reference) masing-masing agar komunikasi lancar.

2. Pengertian dan konsep strategi pemasaran

Strategi memberikan beberapa manfaat melalui kegiatan taktiknya yang mampu membangun dan menciptakan kekuatan melalui kontinuitas serta konsisten, selain itu arah strategi yang jelas dan disepakati bersama akan menyebabkan perencanaan taktis yang mudah dan cepat. Strategi pada hakikatnya adalah perencanaan (planning) dan manajemen untuk mencapai suatu tujuan. Akan tetapi untuk mencapai tujuan tersebut, strategi tidak berfungsi sebagai peta jalan yang hanya menunjukkan arah saja. Melainkan mampu menunjukan bagaimana taktik operasional (effendy, 2000).

Strategi komunikasi merupakan paduan perencanaan komunikasi (communication planning) dengan manejemen komunikasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.strategi komunikasi ini harus harus mampu menunjukan bagaimana operasionalnya.secara praktis harus dilakukan, dalam arti kata bahwa pendekatan (approach) bisa berbeda sewaktu-waktu bergantung pada situasi dan kondisi.

3. Pengertian konsep strategi pemasaran

Pakar pemasaran, philip kotler mendefinikan pemasaran dilihat dari beberapa sisi berdasarkan ruang lingkupnya. Pemasaran adalah kegiatan menciptakan,mempromosikan, dan menghantarkan barang dan jasa kepada konsumen dan bisnis.berdasarkan pengertian sosialnya dimana individu/kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaransecara beban nilai produk serta jasa dengan pihak lainnya. Sedangkan pengertianmenurut manajerial, pemasaran adalah proses perencanaan pelaksaan gambaran,harga, promosi, dan distribusi dari ide serta jasa untuk menciptakan pertukaranyang memuaskan individu serta tujuan organisasi. Sedangkan chartered institute ofmark mendefinisikan pemasaran sebagai “the management process responsibility foridentifying, anticipating, and satisfying customer requirement profitably.”Menurut kotler (1996), inti dari strategi pemasaran modern dapat digambarkan sebagaistp marketing (segmentation, targeting, positioning).

a. Segmentasi

Adalah suatu strategi untuk mengidentifikasikan dan membuat profil dari kelompok-kelompok pembeli yang memiliki kebutuhan-kebutuhan yang berbeda atas produk/bauran pemasaran.

Dalam ilmu manajemen pemasaran tidak ada konsep lain selain segmentasi pasar (perilaku konsumen) yang telah berkembang sebagai konsep yang sangat penting. Bahkan dalam decade 1990-an, manajemen pemasaran dikenal sebagai era micromarketing atau super-segmentation. Era produksi yang mendewa-dewakan kualitas barang sudah berakhir. Kualitas tentu perlu, tapi tidak cukup untuk memasarkan suatu produk, apalagi dalam pasar global.

b. Targeting

Adalah persoalan bagaimana memilih satu atau beberapa segmen yang akan dibidik. Targeting atau menetapkan target pasar adalah tahap selanjutnya dari analisis segmentasi. Produk dari targeting adalah target market (pasar,sasaran), yaitu satu atau beberapa segmen pasar yang akan menjadi focus kegiatan-kegiatan pemasaran. Kadang-kadang targeting juga disebut selecting karena marketer harus menyeleksi. Menyeleksi disini berarti marketer harus memiliki keberanian untuk memfokuskan kegiatannya pada beberapa segmen saja.

c. Positioning

Positioning adalah tindakan merancang pemasaran dan citra perusahaan atau produk sehingga menempati suatu posisi kompetitif yang jelas dan mengandung arti dalam benak konsumen sasarannya. Dalam tahap positioning dilakukan kegiatan untuk memperkuat dan mengkomunikasikan kelebihan utama dari produk kepada pasar yang dituju positioning menurut (ries & trout, 1986) “positioning bukan sesuatu yang anda lakukan terhadap produk, tetapi sesuatu yang anda lakukan terhadap otak calon pelanggan.”

Dimana berarti positioning bukan strategi produk, tetapi strategi komunikasi. Ia berhubungan dengan bagaimana konsumen menempatkan produk kita dalam otaknya, dialam khayalnya, sehingga calon konsumen memiliki penilaian tertentu dan mengidentifikasikan dirinya dengan produk itu. Tentu saja bukan semua konsumen, tetapi konsumen yang kita targetkan, yaitu yang segmennya sudah kita pilih.

B. Model/strategi komunikasi pemasaran

Strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan melalui beberapa tahapan sebagai berikut :

a. Planning

Perencanaan dibuat divisi promosi & humas dengan pemikiran matang, mempertimbangkan keberlanjutan program yang akan dibuat, mengingat strategi merupakan upaya jangka panjang untuk mencapai tujuan. Rancangan strategi dilakukan dengan pembuatan program-programkomunikasi pemasaran oleh divisi promosi & humas, kemudian rancangan tersebut dibahas dalam rapat perencanaan tahunan dan rapat anggaran yang diikuti semua jajaran manajemen. Dalam rapat tersebut, dibahas dan ditentukan bersama program komunikasi pemasaran yang digunakandisesuaikan dengan anggaran perusahaan.

b. Organizing

Dalam tahap pengorganisasian, fungsi koordinasi dan integrasi antar pihak

Pihak yang terkait dalam pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran mutlak harus dilakukan setiap divisi demi mencapai tujuan bersama dan juga merangkul para stakeholder dalam menjalankan program pemasarannya. Hal ini dilakukan karena perusahaan tidak bisa mencapai tujuantanpa bantuan dan keterlibatan pihak lain. Keterlibatan para stakeholder inidiwujudkan dengan peran langsung dalam kegiatan factory visit dan kegiatancsr. Kegiatan ini dilakukan dengan tujuan menjalin hubungan baik antaraperusahaan dengan para stakeholder.

c. Actuating

Menggunakan bauran komunikasi pemasaran untuk menjalankan kegiatan komunikasi pemasaran. Bauran komunikasi pemasaran perusahaan merupakan paduan spesifik iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan sarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan. (kotler & amstrong, 2006: 116).pemilihan media tersebut berdasarkan pada pertimbangan mengenai luasnya daya jangkau yang dihasilkan. Efisiensi biaya dilakukan dengan mengadakan kerjasama berupa pertukaran space iklan denganmedia lain sangat efektif dalam menekan anggaran periklanan. Iklan jugadilakukan pada media cetak untuk memberikan informasi mengenai jasa. Untuk mengenalkan harian umum, online marketing juga digunakandengan pertimbangan luasnya jangkauan informasi yang dapat diakses oleh publik dari mana saja.

Kegiatanonline marketing yang dilakukan mencakup menciptakan situs web, menciptakankomunikasi web melalui facebook sebagai media baru untuk memperkenalkanperusahaan kepada khalayak. Selain itu juga bertujuan membangun hubunganyang baik dengan konsumen.kegiatan public relations juga menjadi perhatian masyarakat gunamembangun opini publik yang baik mengenai perusahaanhal ini sangat penting dalam rangka menunjang dan membantu terciptanya kegiatan komunikasipemasaran yang efektif, kegiatan dilakukan dengan cara membangun hubungandan komunikasi yang baik dengan publiknya.internal relations juga perlu dilakukan, dengan melakukan berbagai kegiatan yang bertujuan untuk menciptakan hubungan yang harmonis antar karyawan dan pihak menejemen, karena terciptanya hubungan yang harmonis antar pekerja dan iklim kerja yang baik dapat meningkatkan produktivitas perusahaan dalam usahanya mencapai tujuan perusahaan.

d. Controlling

Untuk mengetahui tingkat keberhasilan pelaksanaan program komunikasi pemasaran melakukan kegiatan monitoring dan evaluasi.evaluasi internal dilakukan ketika usai pelaksanaan salah satu program kegiatan komunikasi Pemasaran. Dengan melakukan evaluasi yang cepat maka program kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan berikutnya pada tahun yang sama dapatlebih baik. Saran dan kritik dari pihak luar, tanggapan itu sangat penting untuk membangun statregi komunikasi pemasaran yang lebih baik. Hal ini merupakan bentuk feedback dari stakeholder kepada produsen. Monitoring dilakukan setiap 3 bulan dan evaluasi berkala dilakukan setiap 6 bulan untuk melihat perkembangan program komunikasi pemasaran yangdijalankan, kemudian ditutup dengan evaluasi akhir tahun yang membahas segalaprogram kegiatan yang dilakukan.hasil evaluasi ini sangat berguna untuk mengetahui tingkat keberhasilan komunikasi pemasaran yang dilakukan selamasatu tahun kerja.

C. Aplikasi/contoh

Strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh pt. Aksara solopos dalam memasarkan harian umum solopos melalui empat tahapan, yakni planning, organizing, actuating, dan controlling. Tahap perencanaan (planning) dibuat untuk menghadapi permasalahan yang ditemukan dalam kegiatan survei dan observasi. Perencanaan dibuat harian umum solopos guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan dalam pemasaran. Organizing dilakukan dengan pembagian tugas dan tanggung jawab karyawan sesuai dengan keahliannya. Organizing bertujuan untuk mengkoordinasikan dan mengintegrasikan pihak pihak terkait dalam menjalankan program sesuai dengan perencanaan yang dibuat agar berjalan sesuai dengan rencana. Actuating merupakan wujud realisasi kegiatan dari rencana yang telah dibuat. Pelaksanaan kegiatan komunikasi pemasaran harian umum solopos menggunakan alat-alat bauran komunikasi yaitu advertising, personal selling,public relations, direct marketing dan sales promotions. Komunikasi yang digunakan bertujuan untuk menyampaikan tujuan pemasaran kepada target sasarannya. Tujuan pemasaran merupakan perpanjangan dari tujuan perusahaan.

Program komunikasi pemasaran dilaksanakan oleh divisi promosi & humas beserta divisi sirkulasi. Controlling diwujudkan dengan kegiatan evaluasi dan monitoring secaraberkala terhadap kegiatan komunikasi pemasaran yang dijalankan harian umumsolopos. Hal ini dilakukan divisi promosi & humas beserta divisi sirkulasi harian umum solopos selaku pelaksana kegiatan. Evaluasi dilakukan secara bertahap baik secara internal maupun melibatkan pihak eksternal untuk mengetahui hasil akhir atau tingkat keberhasilan dari program-progam yang telah dilaksanakan melalui alat-alat bauran komunikasinya.

Selain itu pada surat kabar yaitu the jakarta post dan indonesian observer tidaklah jauh berbeda. Dimana kedua surat kabar ini merupakan harian berbasis bahasa inggris dengan topik-topik permasalahan (content) yang sama khususnya permasalahan yang sedang terjadi di indonesia, seperti pada bidang politik, iptek, hiburan.

a. Gambaran umum The Jakarta Post

The jakarta post adalah sedikit dari harian berbahasa inggris yang tekun menjaga kualitas pasar sasarannya. The jakarta post adalah media pertama yang didirikan secara bersama-sama oleh beberapa media nasional terkemuka indonesia. Manajemen harian ini ditangani bersama-sama oleh pt nawala nusantara bangun (dikenal sebagai penerbit harian suara karya). Pt kompas media indonesia (penerbit hrian kompas), pt grafitu pers (dikenal dengan penerbit tempo) dan pt sinar kasih (penerbit harian suara pembaruan).

Suarat kabar berbasis bahasa inggris the jakarta post terbit untuk pertama kalinya pada tanggal 25 april 1983 dengan pencapaian 48.289 (berdasarkan audit sgv-utomo, 30 juni 1997) pada tahun 1988, the jakarta post memperoleh penghargaan pena emas kalam kencana berkat editorialnya yang berjudul “preparing for the future” yang dimuat pada tanggal 14 desember 1987. Walaupun surat kabar berbasis bahasa inggris ini bukan pertama kali terbit di indonesia, namun menjadi catatan penting bagi sejarah publishing di indonesia. Hal ini karena surat kabar ini mampu mambawa keunikan sendiri dengan mengulas hal-hal perspektif mangenai indonesia. The jakarta post mampu memiliki standar sebagai koran nasional karena ditunjang sumber yang merupakan anak bangsa sendiri yang tentunya artikel- artikelnya berstandar internasional. Dimana sumber daya manusia dari anak negeri sendiri ini bertujuan agar perpektif-perspektif yang muncul di artikel merupakan murni perspektif anak bangsa sendiri.

Pada awal pemunculan the jakarta post telah terjual sebanyak 5.474 kopi. Dimana hal ini merupakan angka yang fantastic untuk ukuran surat kabar berbahasa inggris yang telah beredar terlebih dulu di indonesia seperti indonesian observer.

b. Gambaran umum Indonesian Observer

Indonesian observer merupakan suratkabar harian berbahasa inggris pertama di indonesia. Awal kemunculan suratkabar ini yaitu pada tahun 1954. Awal kemunculannya tidak banyak mengundang respon yang baik. Dimana hal ini karena segmen pembaca hanya pada kalangan tertentu saja, berbeda dengan kemunculan the jakarta post. Indonesian observer pada awal kemunculannya memiliki content-content yang sederhana seperti gambaran umum indonesia dengan permasalahan-permasalahan yang ada. Dengan sedikit pembaca, tidak dimanagenya pemasaran yang baik sehingga indonesian observer mengalami pasang surut. Tetapi pada tahun 1997 indonesian observer mendapatkan perhatian khusus dengan masuknya investor baru peter gontha yang melakukan perbaikan manajemen, menyuntik dana segar dan sumber daya manusia yang lebih baik, dan memperbaiki isi dan penampilannya. Walaupun mengalami nasib serupa dengan the indonesian times yang mengalami kehancuran terlebih dahulu walaupun sempat dikelola harian republika, namun pada tahun 1998 diberitakan kerja sama tersebut bubar, indonesian observer juga mengalami kehancuran pada akhir tahun 2003.

Evaluasi strategi komunikasi pemasaran the jakarta post dan indonesian observer dengan menggunakan pendekatan konseptual audit komunikasi, maka didapat kesimpulan mengenai proses komunikasi dalam strategi komunikasi pemasaran the jakarta post dan indonesian observer sehingga menghasilkan output yang signifikan yaitu:

Source; the jakarta post memiliki sumber yang tepat yaitu ceo menjamin kredibilitas pernyataan yang mereka keluarkan. Para jurnalis muda yang terpilih dengan seleksi (fresh graduate) yang ketat selalu diutamakan pergantiannya untuk kesegaran terutama dalam hal kejurnalisan opinion. Hal ini tidak dilakukan oleh indonesian observer, mengingat sangat jarangnya jurnalis-jurnalis muda yang ikut ambil bagian dalam kemajuan baik untuk isi content maupun dalam segi pemasaran.
Media; media yang digunakan dalam pemasaran untuk the jakarta post beragam tapi secara garis besar media yang digunakan adalah advertising dan promotion media cetak dan elektronik, billboard, dan online advertising, serta publicity. Pemilihan media ini sangat komprehensif mencakup semua media yang bisa dieksploitasi. Untuk indonesian observer penggunaan media online selain tidak dikelola secara baik juga keterlambatannya untuk ikut terjun dalam publisita melalui media ini. Walaupun surat kabar ini melakukan advertising dan promosi melalui media seperti billboard namun tingkat intensitasnyasangat rendah, dimana ini sangat dipengaruhi dari segi modal mereka.
Recipient; penerima pesan komunikasi pemasaran the jakarta post tidak saja mampu dipengaruhi namun juga menjadi pelanggan yang cukup setia, berbeda halnya dengan indonesia observer dimana penerima pesan komunikasi tidak sampai ke recipient.

Mengapa target revenue tidak tercapai dalam indonesian observer? Hal ini dikarenakan banyak kendala-kendala dalam implementasi strategi komunikasi pemasaran yang telah dijabarkan diatas sehingga efektivitas komunikasi pemasaran tidak mengacu teori komunikasi pemasaran yang baik. Hal ini juga diakibatkan pada sasaran pemasaran yang tidak tersegmented, dimana acuan dari segmen indonesian observer tidak jelas.

Kesimpulan

Sebuah media masa, khususnya media masa cetak dalam berkompetisi memperebutkan khalayak menggunakan berbagai strategiuntuk meningkatkan penjualan diperlukan strategi pemasaran yang tepat. Salah satunya dengan melakukan berbagai kegiatan promosi antara lain melalui media cetak & media elektronik.

Komunikasi pemasaran adalah sebuah pesan dan media yang terkait yang digunakan untuk komunikasi dengan pasar. Tujuan komunikasi pemasaran adalah menyampaikan pesan tertentu kepada audiens sasaran yang sudah diidentifikasi secara jelas. Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarkan dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan pernah membelinya.

Komunikasi pemasaran meliputi tiga tujuan utama, yaitu untuk menyebarkan informasi (komunikasi informatif), mempengaruhi untuk melakukan pembelian atau menarik konsumen (komunikasi persuasif), dan mengingatkan khalayak untuk melakukan pembelian ulang (komunikasi mengingatkan kembali).

Daftar pustaka

Http://jurnal-kommas.com/docs/jurnal%20online-solopos.pdf

Http://repo.umri.ac.id/45/1/umri-komunikasi-perbandingan-strategi-komunikasi-pemasaran-pada-harian-the-jakarta-post.pdf

Http://digilib.uin-suka.ac.id/814/1/bab%20i,%20iv,%20daftar%20pustaka.pdf

BISNIS BAKSO

2014-07-19T14:42:00.002+07:00

Baso adalah salah satu makanan favorit terpopuler di Indonesia. Karenanya, sangat mudah ditemukan pedagang baso, dari desa hingga kota, mulai dari pedagang keliling, kaki lima, hingga restoran. Perputaran ekonomi bisnis baso bukan hal yang bisa dianggap remeh. Ratusan pedagang gerobak baso dalam satu kota mampu menghasilkan omzet ratusan milyaran rupiah per hari. Sebut saja, Jakarta yan memiliki tingkat kepadatan tinggi, seorang pedagang gerobak baso mampu menghasilkan omzet minimal tiga ratus ribu hingga jutaan rupiah setiap hari.

Bakso bukan lagi sekadar makanan ala kaki lima. Hingga kini, bisnis bakso telah berkembang dan beralih menjadi bisnis restoran mewah di mal. Penyajian bakso pun beraneka ragam, mulai dari bakso aneka isi, bakso ala shabu-shabu, hingga bakso aneka varian. Sistem operasionalnya pun semakin modern dan banyak dikembangkan menjadi bisnis franchise atau kemitraan. Kenyataan inilah yang menandakan bahwa bisnis bakso terus berkembang dan tidak ada matinya.

Ada beberapa alasan kemudahan dalam berbisnis bakso. Di antaranya sebagai berikut.

Pertama, pangsa pasar besar dan berkembang karena penyajian bakso dapat dilakukan sebagai makanan jajanan dan melengkapi masakan lainnya.

Kedua, mudah dilakukan, bisa dengan modal kecil, dan risiko yang kecil pula. Siapa pun hampir dapat mengelola bisnis bakso, sekalipun tanpa memiliki latar belakang pendidikan khusus.

Ketiga, makanan favorit dan populer di Indonesia, sehingga memiliki konsumen yang jelas, mulai dari kalangan menengah hingga atas, baik anak-anak, dewasa, maupun orang tua.

Peluang Usaha Bakso menjadi salah satu pilihan usaha menarik bagi banyak orang. Siapa yang tidak mengenal bakso ? Usaha Bakso menjadi usaha yang menarik karena bakso merupakan komoditi yang banyak disukai oleh masyarakat umum, baik kalangan bawah sampai menengah ke atas.

Tahukah Anda bahwa bakso memiliki akar dari seni kuliner Tionghoa ? Bakso menjadi hidangan atau jajanan favorit bagi banyak orang Indonesia. Bisa dikatakan bahwa usaha bakso tidak pernah dipengaruhi oleh faktor musiman yang artinya banyak orang tetap mencari bakso disepanjang waktu tiap tahunnya.

Banyak wirausahawan baru usaha bakso yang bermunculan. Namun ternyata pada saat ada kenaikan harga daging sapi, banyak usaha bakso yang akhirnya harus tutup usaha (bangkrut) karena tak sanggup mengimbangi kenaikan harga daging sapi. Benarkah margin usaha bakso ternyata tidak seheboh yang digembar-gemborkan ? Tapi tidak sedikit pula pelaku usaha bakso yang bisa tetap bertahan. Bagaimana menyiasati kondisi-kondisi kritis tersebut ? Dan masih ada banyak lagi hambatan faktor-faktor eksternal yang baru mereka temukan saat menjalani usaha bakso.

Peluang Usaha Pedagang Bakso :

Seperti halnya pedagang mie ayam, Pedagang kaki lima yang menjual bakso juga mudah kita temui hampir di setiap jalan yang kita lalui, begitu juga dengan yang mangkal di warung pinggir jalan. Itulah sebabnya, makanan ini juga disebut sebagai produk pasaran. Seperti halnya tempe, meski dimakan setiap hari, tetap tidak membosankan. Bahkan, ada penggemar bakso sampe rela mencicipi bakso di berbagai tempat, dari bakso kaki lima, bakso yang mangkal di pinggir jalan, maupun bakso yang dijual ala restoran.

Ketika orang merasa malas untuk makan, sementara ia sadar bahwa dirinya butuh makan, tidak sedikit orang yang berpikir untuk membeli bakso. Namun biasanya ia akan memilih bakso kosongan (istilah bakso yang tidak diberi mie, tapi hanya baksonya saja). Karena itu bisnis bakso tetap masih memberi peluang yang sangat bagus, hampir seimbang dengan Peluang Usaha Mie Ayam.

Memulai Usaha Pedagang Bakso

Berikut beberapa persiapan yang bisa dilakukan untuk memulai bisnis bakso.

mencari ilmu tentang pembuatan bakso, baik melalui buku, internet, atau referensi lain. Bila perlu belajar langsung dengan pengusaha bakso yang terkenal enak, baik mengenai pembuatan, peralatan yang dibutuhkan, maupun pemasarnnya.
menyiapkan peralatan untuk membuat bakso dan perlengkapan penjualan.
mulai menentuka strategi pemasaran, apakah menjadi pedagang kaki lima yang memakai gerobag dan dipasarkan keliling suatu wilayah, atau langsung mangkal di suatu tempat.

Hambatan Bisnis Pedagang Bakso

Bagi pedagang bakso yang langsung mangkal di suatu tempat, seperti Sutrisno, selama ini mengaku tidak ada hambatan yang berarti, selain ketika muncul masalah formalin dan ‘batik’ (bakso yang terbuat dari daging tikus). Bahkan, Sutrisno sampai tekor dan harus menjual mobilnya untuk menutupi biaya operasional, pembelian bahan baku, hingga gaji karyawan. Sementara ia tidak mungkin menurunkan harga per porsi bakso karena kerugian akan semakin meningkat. Ia juga tidak mungkin memecat salah satu karyawannya dan tidak ingin menutup alah satu warung cabangnya. Untuk perizinan tempat bisnis dari Depperindag, ia mengaku tidak mengalami banyak kendala.

Strategi Bisnis

Untuk meningkatkan omzet penjualan bakso dengan kondisi persaingan yang ketat, ada beberapa yang perlu dilakukan, antara lain:

Mencari tempat usaha yang strategis
Memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen atau pembeli.
Menjual produk terbaik, baik mutu maupun rasanya, meskipun harus sedikit menaikkan harga. Lebih baik menaikkan harga daripada menurunkan kualitas baksonya.
Merekrut karyawan yang benar-benar mempunyai komitmen untuk menjaga mutu produk. Terutama buat pengusaha bakso yang ingin membuka cabang.
Mencari daging yang kualitasnya bagus, mengingat bahan baku utama bakso adalah daging. Carilah informasi sebanyak mungkin tentang daging.

Sebagai Tambahan :

mencari ilmu tentang pembuatan bakso, baik melalui buku, internet, atau referensi lain. Bila perlu belajar langsung dengan pengusaha bakso yang terkenal enak, baik mengenai pembuatan, peralatan yang dibutuhkan, maupun pemasarnnya.
menyiapkan peralatan untuk membuat bakso dan perlengkapan penjualan.
mulai menentuka strategi pemasaran, apakah menjadi pedagang kaki lima yang memakai gerobag dan dipasarkan keliling suatu wilayah, atau langsung mangkal di suatu tempat.

Mencari tempat usaha yang strategis
Memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen atau pembeli.
Menjual produk terbaik, baik mutu maupun rasanya, meskipun harus sedikit menaikkan harga. Lebih baik menaikkan harga daripada menurunkan kualitas baksonya.
Merekrut karyawan yang benar-benar mempunyai komitmen untuk menjaga mutu produk. Terutama buat pengusaha bakso yang ingin membuka cabang.
Mencari daging yang kualitasnya bagus, mengingat bahan baku utama bakso adalah daging. Carilah informasi sebanyak mungkin tentang daging.

Sebagai Tambahan :

Analisis Usaha Bakso sebagai berikut :

Langkah - langkah yang harus disiapkan adalah

Kantor pemasaran adalah rumah anda sendiri.
Melakukan perekrutan karyawan untuk tenaga pemasaran, caranya bisa pasang pengumuman di dinas ukm, dinas tenaga kerja, kantor pos dll
Jumlah karyawan di rekrut 5-10 orang
Bagi karyawan marketing disediakan fasilitas Gaji pokok, Uang makan, uang transport dan insentive target omset
Karyawan yang telah diseleksi oleh anda, dirujuk ke kantor pusat untuk mendapatkan pendidikan dan pelatihan penjualan selama 3-5 hari.

Alat dan bahan yang perlu disediakan sehubungan kegiatan lapangan adalah

Freezer / lemari pendingin
Cooler Box untuk tenaga marketing 5-10 unit
Buku presensi, buku laporan penjualan harian, dll
Stok produk Bakso BOP yang cukup.

PERHITUNGAN STOCK PRODUK :

Untuk 10 orang tenaga pemasaran, dengan target penjualan 20 pack/hari.

Berapa stok BOP yang harus di siapkan..?

Cara menghitung stok Sbb :

= 20 pack bakso x 10 orang sales x 6 hari

= 1.200 pack

Harga Pokok = Rp. 35,000/ bks

Harga Jual Konsumen = Rp. 41,000/bks

laba penjualan sebesar = Rp. 6,000/ bks

Target penjualan per-orang = 20 bks / hari

Laba kotor dari satu orang sales = Rp. 120,000/hari

Pembagian Laba 35% untuk pengusaha ( anda ) : 65% untuk sales

Penghasilan anda : 35% x Rp. 120,000 = Rp. 42,000. Sales : 65% x Rp. 120,000 = Rp. 78,000

Pembagian laba untuk sales Rp. 78,000 ini diberikan sebagai :

- gaji pokok

- uang makan

- uang transport

- bonus / insentive.

- Dan lain sebagainya disesuaikan dengan kondisi daerah masing - masing

LABA PERBULAN :

25 hari kerja x Rp. 42,000 = Rp. 1,050,000

Dalam sebulan anda sudah mendapatkan income bersih Rp.1,050,000 dari setiap orang sales

Jika ada 10 orang sales, maka 10 x Rp. 1,050,000 = 10,500,000/bulan

Belum termasuk BONUS dari perusahaan

Harga per porsi saji original isi 5 butir Rp.6.000

Harga plus nasi putih organic Rp.8.000.

Dalam 1 hari di estimasikan melayani konsumen sebanyak 100 porsi

Sajian standart original tanpa nasi putih organic @Rp.6.000/porsi

Pengeluaran:

1. 500 butir BOP atau 6.25 paket @ Rp.68.000 = Rp. 375.000,-

2. Sawi, seledri dan bawang merah goreng = Rp. 10.000,-

3. Karyawan = Rp. 25.000,-

4. Gas Elpiji = Rp. 5.000,-

5. Lain – lain = Rp. 2.000,-

Jumlah = Rp.470.000

Pemasukan:

Penjualan 100 porsi x @ Rp.6.000 = Rp. 600.000,-

Keuntungan harian = Rp. 600.000 - Rp. 470.000 = Rp.130.000/hari

Keuntungan perbulan Rp.130.000 x 30 hari = Rp. 3.900.000/bulan

Catatan :

Perhitungan diatas Belum keuntungan dari produk lain pendukung BOP seperti, minuman, snack dll.

Kelebihan Buku Panduan Sukses Berbisnis Bakso :

Buku ini baik untuk pemula yang ingin berbisnis bakso, karena adanya Strategi Bisnis dan Manajemen Produksi baso, Aneka Peluang Bakso, Tip Antigagal Membuat Bakso dan sampai cara menghitung harga pokok serta praktik bisnis dalam kemasan.

Kekurangan Buku Panduan Sukses Berbisnis Bakso :

Untuk materi/teori strategi pemasarannnya masih dalam bentuk sederhana, belum adanya perkembangan-perkembangan dari strategi pemasaran yang baru.

BISNIS AYAM BAKAR MINI

2014-07-19T14:31:00.001+07:00

PENDAHULUAN
Dalam suatu pemasaran banyak sekali bentuk dan macam-macam aneka ragam makanan dari yang kecil hingga yang besar dan dari yang murah sampai yang mahal.

Dalam kebutuhan sehari-hari banyak sekali aktivitas yang dijalani oleh setiap orang. Dengan aktivitas yang semakin padat, membuat banyak orang membutuhkan asupan makanan tambahan yang bermanfaat untuk kesehatan tubuh. Salah satu makanan yang cukup sederhana, tetapi sangat cocok menjadi makanan konsumsi untuk siang, sore, maupun malam hari, dan sekaligus merupakan makanan yang juga cukup istimewa adalah "Ayam Bakar".

Dengan pembuatan Ayam Bakar yang dilakukan dengan cara yang sangat sederhana, tetapi lebih higienis, serta akan dijual dengan harga yang sangat terjangkau. Walaupun ukuran ayam yang relatif kecil dibandingkan yang lain, tapi rasa yang lebih lezat, tentunya hal ini akan menarik minat masyarakat untuk membelinya.

Keberadaan Ayam Bakar sebagai salah satu makanan dengan rasa yang enak, nikmat, dan juga lezat memang telah dikenal dari kebanyakan orang, sehingga usaha ini memang layak dikembangkan menjadi salah satu usaha kuliner di Indonesia.

Dengan hal tersebut, maka saya ingin membuat usaha makanan, yaitu usaha makanan "Ayam Bakar" untuk dikembangkan menjadi usaha besar agar masyarakat tidak akan pernah lupa dengan masakan khas Indonesia tersebut.

PEMBAHASAN

1. Nama usaha : Ayam Bakar Mini

2. Visi dan Misi

Visi :Mampu menghasilkan sajian yang berkualitas tinggi dengan harga yang terjangkau bagi konsumen.

Misi :Melaksanakan usaha yang mampu menarik konsumen, halal sesuai syariat islam, memberikan cita rasa yang khas yang beda dari yang lainnya dan mampu mengembangkan atau membangun cabang-cabang di Jawa Barat.

3. Segmentasi Produk

a. Potensi Pasar

Ayam bakar memang sudah banyak, akan tetapi konsumen menginginkan ayam bakar yang ekonomis dan rasa yang lezat.

b. Target/sasaran pasar

Target usaha ini yakni untuk semua kalangan dan golongan, baik itu untuk anak-anak, remaja, maupun dewasa.

4. Analisa SWOT

Setiap kegiatan untuk memulai usaha, maka hal yang harus dilakukan terlebih dahulu adalah mengukur kemampuan saya terhadap lingkungan atau pesaing, yaitu melalui analisis SWOT:

a. Strenght (Kekuatan)

Kekuatan dari makanan ini adalah:

Menjual sajian untuk semua kalangan masyarakat.
Memiliki rasa yang enak dan lezat.
Bahan makanan yang terjamin higienis dan halal.
Harga terjangkau.

b. Weakness (Kelemahan)

Kelemahan dari makanan ini adalah:

Tidak tahan lama.
Sajian lebih mudah ditiru.

c. Opportunity (Peluang)

Tempat Strategis
Fasilitas yang cukup memadai
Bahan makanan mudah di dapat

6. Analisa 4P

a. Product (Produk)

Produk yang dijual adalah "Ayam Bakar Mini" yang merupakan menu makanan sehari-hari.

b. Price (Harga)

Harga perporsi Rp. 8.000 karena harga ini sangat terjangkau dan relatif murah

c. Promotion (Promosi)

Menjual “ciri khas” usaha ini adalah salah satu bentuk promosi yang cukup efektif. Ciri khas tersebut adalah menggantung beberapa ayam bakar utuh di etalase sehingga bisa dilihat oleh setiap orang yang lewat. Gantungan ayam yang menggugah selera dapat mengundang orang – orang yang awalnya sekedar lewat untuk akhirnya membeli ayam bakar Anda. Spanduk yang mudah terbaca dan mencolok menjadi sarana promosi yang sangat berguna serta membagikan brosur kepada penginjung dan masyarakat sekitar. Selain itu, jangan sepelekan aroma yang muncul dari proses pembakaran ayam. Wangi ayam bakar yang menggugah selera dapat membuat orang membeli ayam bakar tersebut.

d. Place (Tempat)

Tempat yang dipilih yaitu di cikarang, tepatnya di daerah pasir gombong.

7. Risiko Usaha
Dampak isu flu burung, ayam gelonggongan, atau ayam tiren yang akhir – akhir ini muncul sedikit banyak dapat mengganggu keberlangsungan usaha ayam bakar. Untuk menanggulanginya, bisa memasang poster atau spanduk yang berisi informasi bahwa ayam bakar buatan saya 100% bebas flu burung dan tidak menggunakan ayam glonggongan atau ayam tiren. Walaupun terkesan sepele, informasi seperti ini bisa meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap usaha yang sedang di rintis.

8. Aspek Keuangan

a. Aspek Modal

Peralatan dan Perlengkapan (Modal Awal/ Biaya Tetap)

No	Nama Barang	Frek	Satuan	Jumlah
1	Etalase	1	Rp 1.500.000	Rp.1.500.000
2	Tempat Pembakaran	1	Rp 12.000	Rp 12.000
3	Rol kabel	1	Rp 25.000	Rp 25.000
4	Ember	2	Rp 7.500	Rp 15.000
5	Kipas Angin (Kecil)	1	Rp 50.000	Rp 50.000
6	Tempat Bumbu	1	Rp 5.000	Rp 5.000
7	Pisau	2	Rp 7.000	Rp 14.000
8	Kompor Gas & Tabung Gas	1	Rp 500.000	Rp 500.000
9	Tempat Sampah	2	Rp 5.000	Rp 10.000
Jumlah				Rp 2.131.000

Kebutuhan untuk Bulanan / Biaya Variabel 1

No	Nama Barang	Frek	Harga
1	Bungkus Nasi	1 pak	Rp 14.000
2	Plastik	1 pak	Rp 6.000
Jumlah			Rp 20.000

Bahan Baku (Kebutuhaan dalam Sehari) / Biaya Variabel 2

No	Nama Barang	Frek	Harga
1	Ayam	2 kg	Rp 56.000
2	Bumbu	Untuk 2 kg Ayam	Rp 62.400
3	Arang	2 bungkus	Rp 2.000
4	Kantong Plastik	1 pak	Rp 1.000
5	Minyak Goreng	1 kilo	Rp 9.600
Jumlah			Rp 121.400

Maka untuk satu bulan Rp 121.400 x 30 hari = 3.642.000

Jadi jumlah total pengeluaran selama satu bulan adalah biaya variable 1 + biaya variable 2 = Rp 20.000 + Rp 3.642.000= Rp 3.662.000

b. Perhitungan Keuntungan

Di perkirakan penjualan dalam sehari mampu menjual 20 porsi, berarti dalam 1 bulan dapat menjual 600 porsi. Maka pendapatan kotor 1 bulan = 600 x Rp 8.000 = Rp 4.800.000.

Pendapatan bersih 1 bulan = Rp 4.800.000 - Rp 3.662.000 = Rp. 1.138.000

8. Analisis Titik Balik Modal (BEP)

Dalam menentukan peluang balik modal kita terlebih dahulu menentukan jumlah total investasi yakni, Jumlah modal awal + Jumlah Biaya Variabel = Rp 2.131.000 + Rp 3.662.000 = Rp 5.793.000. Dan pendapatan bersih tiap bulannya Rp 1.138.000.

Maka titik balik modal (BEP) akan terjadi pada bulan 5,09 bulan ~ 5 bulan. Jika Ayam Bakar mempunyai daya tarik kepada pembeli bukan tidak mungkin kita akan balik modal lebih cepat dari 5 bulan.

PENUTUP

KESIMPULAN

Setelah saya membuat Proposal usaha kuliner “Ayam Bakar Mini”, diharapkan usaha yang saya rintis dapat berjalan dengan lancar. Semoga dengan hidangan yang di sajikan dan pelayanan terbaik yang di berikan, saya berharap konsumen mendapatkan kepuasan pada ayam bakar yang akan saya hadirkan. Oleh karena itu, kunjungilah tempat makan yang kami rintis “Ayam Bakar Mini”.

PELUANG USAHA ANGKRINGAN NASI KUCING

2014-07-19T14:01:00.002+07:00

Ada banyak alasan dan analisa, kenapa Saya lebih aman memilih usaha angkringan nasi kucing, antara lain karena :

1)      Usaha kuliner Angkringan nasi kucing ini sudah dijalankan sejak lama dimulai dari daerah Klaten, Solo & Jogjakarta sekitar tahun 1960, sehingga sudah terbukti bahwa usaha ini kebal akan berbagai krisis. Penjual nasi kucing yang dianggap pionir sebagai penjual nasi adalah Pak Man atau Lik Man. Pak Man biasa mangkal di dekat Stasiun Kereta api Tugu Jogja. Hingga kini angkringan Pak Man masih ramai dikunjungi orang.

2)      Saat ini Usaha angkringan nasi kucing sangat populer di jawa tengah & Jogjakarta,hampir di setiap gang kota selalu ada angkringan nasi kucing, salah satu faktornya adalah karena makanan & minumannya lezat & nikmat serta dibandrol denganharga yang murah. Sebagian besar penikmat sajian angkringan nasi kucing adalah kalangan mahasiswa.

3)      Angkringan nasi kucing menampilkan beragam menu makanan dan minuman, dari nasi yang disajikan dengan berbagai aneka lauk seperti : teri, ikan asin, ikan bandeng, orek tempe, bakmi, dll. Berbagai jenis sajian gorengan seperti ; tempe mendoan, bakwan, tape goreng, pisang goreng. Berbagai jenis sate & baceman, antara lain : tahu, tempe, tempe gembus, sate telor puyuh, sate ampela ati, sate usus ayam, sate kerang, sate cakar ayam, sate kulit ayam, sate paru sapi, kepala ayam .Aneka menu wedang : Teh hangat, es teh, Jeruk hangat, es jeruk, kopi hitam, kopi instan, kopi jos, jahe susu, jahe original, teh jahe, wedang uwuh, wedang sekoteng, dll. Dengan beraneka ragam pilihan menu ini, customer akan bebas leluasa menyalurkan hasrat kulinernya.

4)      Angkringan nasi kucing, mengedepankan keramah tamahan, kebersamaan, tidak memandang golongan, suku, agama maupun ras, di Angkringan nasi kucing semua orang memiliki kedudukan dan strata yang sama.

5)      Angkringan nasi kucing adalah tempat berkumpulnya para intelektual, para pegawai, para mahasiswa bahkan sampai tukang becak. Berbagai informasi dan pengetahuan bahkan teman barupun bisa didapatkan ketika kita makan & nongkrong di angkringan nasi kucing.

6)      Saat ini usaha angkringan nasi kucing sudah mulai merambah kota-kota besar di Indonesia, salah satunya adalah JABODETABEK. Tidak bisa dipungkiri bahwa sebagian warga Jabodetabek berasal dari komunitas suku Jawa, sehingga memudahkan usaha angkringan nasi kucing untuk diterima pada kalangan masyarakat umum. Sajian makanan & minuman yang disajikan juga halal & sehat dan disukai dari kalangan muda sampai tua.

7)      Usaha Angkringan nasi kucing tidak memerlukan investasi atau modal usaha yang besar, sehingga mayoritas masyarakat bisa memulai usaha ini. Lokasi jualannya pun hanya tempat di pinggir jalan atau emperan ruko di lokasi jalan yang ramai sampai tengah malam. Namun apabila Anda memiliki dana yang cukup besar, Anda pun bias menyewa kios atau ruko untuk berjualan angkringan.

8)      Resiko rugi usaha angkringan nasi kucing tetap ada, namun resiko ini bisa disiasati dengan berbagai tekhnik promosi, kematangan skill penjual angkringan & kerahaman penjual, serta kualitas & keanekaragaman makanan & minuman yang harus selalu ditingkatkan.

9)      Angkringan nasi kucing adalah tempat makan & minum yang tidak akan pernah mengusir pelanggannya berbeda dengan tempat makan lain pada umumnya. Ciri khas angkringan nasi kucing adalah tempat nongkrong, ngobrol panjang lebar sampai dengan larut malam bahkan dini hari.

10) Usaha angkringan nasi kucing bisa membawa usaha lain seperti jualan rokok eceran, jualan bensin eceran, jualan pulsa elektrik, jual cemilan, jadi profit yang dihasilkan bersumber tidak hanya dari penjualan produk angkringan nasi kucing saja.

PEMBAHASAN

Pada Bab II ini akan di bahas tentang bagaimana memulai bisnis Angkringan Nasi Kucing dengan menerapkan prinsip 4P (Product,Price,Placement,Promotion)

1) Product

Dalam usaha ini produk yang di jual yaitu :

Ø Beragam menu makanan dari nasi yang disajikan dengan berbagai aneka lauk seperti : teri, ikan asin, ikan bandeng, orek tempe, bakmi, dll.

Ø Berbagai jenis sajian gorengan seperti ; tempe mendoan, bakwan, tape goreng, pisang goreng.

Ø Berbagai jenis sate & baceman, antara lain : tahu, tempe, tempe gembus, sate telor puyuh, sate ampela ati, sate usus ayam, sate kerang, sate cakar ayam, sate kulit ayam, sate paru sapi, kepala ayam .

Ø Aneka menu wedang : Teh hangat, es teh, Jeruk hangat, es jeruk, kopi hitam, kopi instan, kopi jos, jahe susu, jahe original, teh jahe, wedang uwuh, wedang sekoteng.

2) Price

Harga yang diterapkan untuk berbagai menu di antara lain :

ANEKA MINUMAN :
Wedang Jahe Susu		Rp 4.000
Wedang Jahe Original		Rp 3.000
Wedang Teh Jahe		Rp 3.000
Teh Anget Manis		Rp 2.000
Jeruk Anget		Rp 3.500
Kopi Instan		Rp 2.000
Wedang Uwuh		Rp 3.500
Susu Putih Anget		Rp 3.000
Es Teh		Rp 2.500
Es Jeruk		Rp 3.500
ES Kopi		Rp 3.500
Es Extra Joss		Rp 3.500

Nasi Kucing + Lauk :		Rp 2.000
Mie Rebus + Telur		Rp 3.500
Mie Goreng + Telur		Rp 4.500


ANEKA SATE
Sate Usus		Rp 2.000
Sate Ceker Ayam		Rp 2.000
Sate Kikil		Rp 2.000
Kepala Ayam		Rp 2.000
Sate Telor Puyuh		Rp 2.500
Sate Sosis		Rp 2.500
Sate Sayap Ayam		Rp 3.000
Sate Ampela Ati		Rp 3.000

Aneka Gorengan		Rp 500

3) Placement

Untuk memecahkan permasalahan mencari lokasi, berikut ini Tekhnik yang bisa diterapkan dalam mencari dan menetukan lokasi berjualan :

1. Mencaari tahu dan menentukan daerah-daerah yang potensial untuk berjualan Angkringan nasi kucing, misalnya pinggir jalan utama, dekat rumah sakit, dekat kampus dan kos-kosan mahasiswa, dekat mal, dekat perkantoran, di depan atau di dalam kompleks perumahan, dekat tempat wisata, dan sebagainya. Apabila kita menentukan lokasi di dekat atau di dalam kompleks perumahan, silahkan pilih lokasi yang berada disisi jalan "orang pulang kerja", bukan di sisi jalan "orang berangkat kerja ".
Memilih lokasi pinggir jalan dengan karakter pengendara yang berkendara dengan kecepatan sedang maupun pelan. Ketika pengendara berkendara cepat, maka tidak akan sempat melihat lokasi jualan kita.
Lokasi di dekat kampus yang banyak kos-kosan mahasiswa adalah lokasi ideal sekali untuk berjualan Angkringan nasi kucing,
Untuk lokasi outdoor, dapat memilih lokasi yang strategis, bisa di emperan ruko atau emperan kios, parkiran mal, pintu masuk kampus, area rumah sakit, pusat kuliner di dalam perumahan, alun-alun, dll.
Memastikan lokasi outdoor representatif, kondisi tanahnya tidak becek, tidak dekat tempat sampah, tidak dekat selokan yang bau.
Mencari dan memilih lokasi berjualan harus dilakukan dengan survey beberapa kali di hari yang berbeda dan jam yang berbeda pula. Jam survey yang perlu di lakukan adalah jam 16.00, jam 18.00, jam 20.00, jam 22.00 dan diatas jam 00.00, karena Angkringan nasi kucing biasanya buka sampai melewati tengah malam. Dari survey berbeda hari dan jam tadi kita akan mendapatkan hasil : jumlah kendaraan yang berlalu lalang di sekitar lokasi yang Anda pilih, sifat orang disekitar lokasi apakah suka belanja kuliner atau lebih cenderung suka makan dirumah, kondisi lapangan di jam malam ( jangan pilih lokasi yang sudah sepi orang lalu lalang diatas jam 22.00 ), apakah sudah ada pelaku bisnis yang sama, kalau sudah ada dan ternyata ramai, maka kita harus siapkan segala sesuatunya bersifat"lebih" daripada kompetitor.

4) Promotion

Dalam menjalankan bisnis diperlukan beberapa media promosi, hal ini sangat berguna agar dengan sesegera mungkin dapat memperkenalkan usaha angkringan kepada masyarakat. Adapun beberapa tekhnik promosi yang dapat di terapkan untuk mengembangkan usaha Angkringan Nasi Kucing, antara lain adalah sebagai berikut :

1) Membuat flyer special discount. Flyer ini nanti berisikan informasi mengenai nama angkringan kita, berikut beberapa menu special, misal : nasi kucing, sate kerang, jahe susu, dll. Tidak lupa juga kita berikan alamat lokasi berjualan & jam buka. Agar lebih menarik calon customer, dalam flyer kita cantumkan discount atau potongan harga, misalnya, dengan menukar flyer akan mendapatkan gratis teh hangat manis, gratis 1 bakwan, dll.

Selain discount sebaiknya kita cantumkan juga tanggal dan jam berlakunya discount, hal ini akan membawa dampak pada setiap jam kita akan kedatangan pengunjung, sehingga di mata orang-orang angkringan kita ramai. Flyer ini bisa disebar di perumahan-perumahan, titip di counter pulsa HP, ditaruh di atas mesin ATM, dibagikan kepada yg lewat, bekerjasama dengan loper koran untuk menyisipkan flyer kita kedalam koran.

2)      Membuat account jejaring social seperti account di facebook , twitter, dll. Jejaring sosial adalah media promosi yang murah biayanya namun hasilnya sungguh dasyat. Melalui jejaring sosial kita dengan enaknya bisa menambah teman, untuk itu secepatnya kita berupaya menambah sebanyak-banyaknya teman kita di jejaring sosial sehingga proses promosinya akan semakin mudah & murah. Ketika account jejaring kita sudah memiliki banyak teman atau follower, maka kita tinggal sering2 bikin status yang bersifat promosi & informatif, misalnya kita bisa bikin status : “malam minggu daripada bingung nongkrong, lebih enak nongkrong di angkringan nasi kucing“, “Bagi rekan-rekan yang sering kehujanan & sedangmasuk angin, atasi masalahmu dengan minim jahe susu di angkringan Kami “ .Jangan lupa juga bagi para pengunjung yang sudah akrab dengan kita, kita minta untuk bikin status di account jejaring mereka pribadi, misal “gue lg nongkrong diangkringan.. ngumpul di sini aja coy.. “, “sate usus memang josss.. mau??? Aku tunggu di angkringan.. ga aku habisin kok satenya “, dll

3)      Membuat neon box yang menarik. Neon box berfungsi sebagai alat petunjuk usaha kita, atau bisa dikatakan papan nama usaha kita. Kebanyakan bentuk neon bos adalah persegi panjang dan didalamnya diberi lampu neon sehingga akan terang dimalam hari. Sebagai penjual yang kreatif, sudah saatnya kita memikirkan sebuah neonbos yang menarik atau bagaimana neonbox kita memberikan nilai lebih dan tidak hanya berfungsi sebagai papan nama saja. Berikut ini neon box yang kami buat dan kami fungsikan sebagai pengingat bagi orang yang lewat didepan lokasi angkringan kita. Menambahkan jam dinding diatasnya, sehingga akan memberikan nilai lebih untuk neon box kita. Orang-orang yang berlalu lalang didepan lokasi angkringan kita akan merasa terbantu dengan adanya jam di neon box kita, mau tidak mau mereka setiap hari atau setiap lewat akan menoleh ke arah neon box kita.Sebuah neon box yang menarik akan dibicarakan terus menerus di kalangan masyarakat, hal ini akan memudahkan kita untuk mempromosikan usaha kita.

4)      Mengundang berbagai macam komunitas, Cara ini sangat efektif kita terapkan ketika pertamakali buka angkringan, komunitas yang kita undang bisa beragam, dari komunitas anak muda seperti komunitas anak klub motor, klub mobil, anak music, dll, Komunitas orang dewasa & orang tua misalnya, klub badminton, klub arisan, dll. Dalam mengundang komunitas, ada baiknya dalam kurun waktu 1 bulan kita atur jadwal kedatangan mereka, misalnya untuk malam sabtu adalah komunitas orang dewasa & orang tua, sedangkan untuk malam minggu adalah komunitas anak muda. Untuk memberikan penghargaan atas para tamu dari komunitas ini, sebaiknya kita berikan discount khusus, misalnya, gratis es teh, gratis kopi manis, dll

5)      Mengadakan live music sederhana, Teknik promosi ini bisa diterapkan ketika malam hari libur, seperti malam minggu ataupun malam libur tanggal merah. Peralatan music yang kita sediakan pun ala kadarnya saja karena kita tidak memerlukan suara yang keras maupun suasana yang hingar bingar, namun yang kita cari adalah suasana kekeluargaan dan kebersamaan. Untuk pengisi acara bisa kita tawarkan kepada komunitas-komonutas yang sebelumnya sudah kita undang.

6)      Mengadakan lomba catur atau sejenisnya, Perlombaan ini bisa kita lakukan kapan saja tidak tergantung event misalnya event 17 Agustus, hanya saja lebih bagus kalau kita adakan pada malam hari libur, seperti malam sabtu atau malam minggu. Peserta yang kita undang pun bisa berasal dari beberapa wilayah atau daerah, maupun dari golongan orang dengan ekonomimampu maupun tukang ojeg.Untuk hadian bisa kita bikin hadiah yang lucu, misalnya hadiah utama adalah 1 ekor ayam jago, atau 1 tandan pisang, dll

7)      Memasang Wifi, Dengan memasang wifi akan membuat para pengunjung angkringan Anda akan semakin betah untuk nongkrong. Dengan berlama-lama nongkrong secara otomatis mereka akan melakukan request untuk minuman berikutnya, atau beli rokok eceran. Hal lain yang didapatkan adalah, angkringan akan terlihat selalu ramai, sehingga akan mengunadang pengunjung lain untuk mampir .

8)      Memasang banner promosi di jalan, Banner ini adalah baner digital printing yang biasanya kita pasang di pohon atau tiang listrik disekitar lokasi angkringan kita. Fungsi dari banner ini adlah sebagai pengingat dan papan informasi bagi mereka yang aklan melintasi lokasi angkringan kita. Teknik promosi ini banyak diterapkan oleh beberapa rumah makan di Pantura, misalnya RM. Pring Sewu. Apabila bapak Ibu pernah melintasi jalan Pantura atau jalur selatan Jawa, pasti tidak asing lagi dengan papan nama RM. Pring Sewu, dari jarak 100KM, RM.Pring Sewu sudah memasang plang pengingat.

9)      Menampilkan suasana lesehan, Suasana lesehan adalah suasana yang paling ideal bagi usaha angkringan nasi kucing. Dengan suasana lesehan, maka pembeli akan merasa nyaman, leluasa, bebas bergerak, bebas ngobrol sepuasnya tanpa khawatir akan diusir oleh penjual angkringan. Dengan hadirnya suasana lesehan dan penerangan yang cukup ( tidak terlalu terang namun tidak terlalu gelap ), maka kita harapkan customer akan melakukan pembelian ulang, misalnya nambah nasi, nambah gorengan ataupun nambah wedang. Dengan melakukan repeat order berarti akan menambah omzet penjualan kita.

10) Bekerjasama dengan pihak lain diluar jenis usaha angkringan. Kerjasama yang dimaksud adalah melakukan kerjasama dengan beberapa unit usaha yang belainan dengan angkringan, misalnya, bengkel mobil, warnet, pengelola lapangan futsal, dealer motor, bimbingan belajar, tukang service AC, dll. Teknis kerjasama ini adalah dengan cara kita membuat voucher discount yang kita berikan kepada pihak yang kita ajak kerjasama, misalnya adalah, “ Bagi yang melakukan service mobil, akan mendapatkan voucher makan 1 nasi kucing + 1 gorengan di angkringan kita”, “ dengan membeli motor di dealer motor “X”, akan mendapatkan voucher discount makan di angkringan “, dll. Sebaiknya kita menyiapkan sebuah surat resmi yang kita tujukan kepada pihak yang akan kita ajak bekerjasama, dengan memberikan surat resmi, akan mencerminkan bahwa usaha angkringan kita adalah usaha yang profesional dan memang pantas untuk diajak kerjasama pada waktu mendatang.

11) Mencari orang-orang di daerah kita yang merupakan “ artis ” di jejaring sosial. Banyak orang-orang awam yang menjadi artis di dunia maya khususnya jejaring sosial. Cara untuk mengetahuinya adalah kita harus rajin-rajin mencari di jejaring sosial, siapa saja yang mempunyai teman yang banyak di facebook, dan siapa yang mempunyai follower yang banyak di twitter. Apabila sudah menemukan, langkah selanjutnya adalah mengirimkan email kerjasama, kirim proposal sederhana ke inbox facebook yang bersangkutan, mengirim DM ke “artis” twitter tersebut. Proposal yang kita ajukan adalah berisi permintaan kepada yang bersangkutan untuk membuat status pada account jejaringsoaial mereka, dengan status-status yang mereka buat, maka ada ribuan orang yang akan melihat dan membacanya, dan akan tergerak untuk mengikuti apa yang ditulisoleh “artis” jejaring sosial tersebut. Sebagai imbalan kepada “artis” jejaring sosial ini, ada baiknya kita berikan voucher makan 1 x dalam 1 minggu sebesar Rp.20.000,-, Coba kita hitung antara biaya dalam 1 bulan untuk “artis” jejaring sosial ini, Rp.20.000 x 4 minggu = Rp.80.000, sedangkan yang bersangkutan kita minta minimal dalam 1 minggu sekali harus menulis status mengenai angkringan kita, bayangkan kalau teman atau followernya sebanyak 2.000 orang dan yang datang ke angkringan kita hanya 1% saja = 20 orang perminggu dari efek promosi “artis” jejaring soaial tersebut. 20 Orang dengan rata-rata satu orang beli di angkringan kita sebesar Rp.10.000,- maka akan berbuah omzet = 20 x Rp.10.000 = Rp.200.000 – Rp.20.000 ( voucer makan gratis “artis “ ) = Rp.180.000,-, lumayan untuk menambah omzet bulanan angkringan kita.

12) Membuat spanduk gerakan sosial. Pembuatan spanduk jalan ini harus bekerjasama dengan pihak-pihak terkait yang Anda ajak bekerjasama. Biasanya spanduk sosial spt ini jarang diturunkan paksa oleh Satpol PP.

13) Membuat kartu nama yang menarik

14) Promosi melalui permen gratis yang Anda sediakan di antara sajian makanan. Apabila dalam 1 malam anda menghabiskan 2 bungkus perms isi tiap bungkusnya adalah 40pcs, berarti anda mengeluarkan budget sekitar 9rb u/ 2 bungkus. Biaya ini bisa anda gantikan dengan untung penjualan 3 gelas jahe susu.

15) Membuat sticker, Dengan media promosi sticker motor atau sticker mobil, maka angkringan Anda akan dipromosikan oleh para pelanggan Anda ke berbagai penjuru. Semakin banyak sticker yang berhasil ditempelkan, maka semakin cepat pula proses branding angkringan Anda.

16) Membuat kaos untuk komunitas angkringan Anda. Dengan media kaos yang bertuliskan nama angkringan Anda dan bisa juga disertai oleh beberapa sponsor, maka angkringan Anda akan semakin banyak dikenal oleh masyarakat luas.

17) Bekerja sama dengan bloger yang berdomisili di daerah Anda. Adalah langkah tepat, apabila Anda berani berkomunikasi dan bekerjasama dengan beberapa bloger kondang di daerah Anda. Ajukan saja permintaan kepada sang bloger untuk membahas usaha angkringan Anda di laman Blognya.

18) Promosi melalui radio, Ada beberapa cara untuk berpromosi dengan pihak radio, diantaranya adalah request lagu, mensponsori kuis di radio dengan hadiah makan gratis, ikut mensponsori acara-acara yang diprakarsai oleh managament radio, misalnya donor darah, bakti sosial.

19) Pemberian discount khusus untuk rombongan 1 keluarga Pemberian potongan harga kepada pembeli yang datang 1 keluarga, akan sangat membuat mereka berkesan, bercerita kepada teman-temannya, dan mengajak teman-teman mereka untuk mampir ke angkringan Anda.

20) Promosi gratis makan bagi pengunjung yang ulang tahun. Diskon gratis makan bagi yang ulang tahun merupakan service yang kita berikan bagi pengunjung, apalagi kalau yang ulang Tahun mengajak teman-temannya u/ nongkrong di angkringan Anda, yg gratis 1 orang yang bayar 5 orang..... mantab kan ?

21) SMS massal, teknik promosi ini mulai banyak digunakan oleh beberapa jenis usaha, sms masal ini bisa menggunakan software sms massal ataupun sms manual. Untuk melakukan promosi ini silahkan cari operator yang biasanya memberikan gratisan sms, sehingga bisa mengurangi biaya pengeluaran.

22) Pengunjung fiktif, Teknik promosi ini sangat umum dilakukan oleh beberapa usaha kuliner khususnya restoran, dalam masa pembukaan atau masa awal berjualan, mereka selalu mengajak atau meminta teman atau saudara u/ datang dan memarkirkan kendaraan baik motor maupun mobil di parkiran restoran atau warung makannya. Hal ini akan memberikan kesan bahwa usaha kita di hari-hari pembukaan usaha sudah ramai dikunjungi orang, secara psikologis orang lain akan tertarik untuk pengen tau dan pengen mencoba menu sajian usaha kita.

Skema sederhana bisnis angkringan nasi kucing. Berikut ini skema sederhana bisnis Angkringan Nasi Kucing:

Perhitungan omset harian :

Misalkan pengunjung per hari ( tamu ) 35 orang rata2 belanja tiap tamu Rp. 10.000 (makan ditempat + bungkus ) Maka :

Omset brutto harian 35 x Rp 10.000 Rp. 350.000

Omzet bulanan 30 x Rp 350.000 Rp 10.500.000

Pengeluaran :

biaya masak + minuman / bulan * Rp. 6.000.000 ( 200.000/ hari )

karyawan 2 orang Rp. 1.800.000

sewa tempat Rp. 400.000

listrik + keamanan Rp. 100.000

biaya lain-lain Rp. 150.000

Total Rp 8.450.000

nett profit bulanan Rp 2.050.000

Investasi awal 4.000.000

Pembelian perlengkapan tambahan 2.000.000

nett profit bulanan 2.050.000

ROI 3 bulan

Perhitungan belanja harian sebesar 200.000 adalah perhitungan apabila kita memasak sendiri, ada solusi yang lebih efektif adalah apabila kita bisa mengajak tetangga untuk menjadi supplier makanannya , dan menerapkan sistem konsinyasi / titip jual, jadi kita hanya membayarkan titipan makanan yang laku terjual.

The Dragon Network, Rahasia di Balik Sukses Bisnis China Perantauan

2014-06-02T23:31:00.001+07:00

Boleh jadi hampir semua bisnis konglomerasi di Indonesia dikuasai oleh China Perantauan. Meski meninggalkan tanah leluhurnya, etnis ini bisa berjaya membangun bisnis dimana-mana termasuk di Indonesia. Apa pasal? Ternyata tak lebih dan tak kurang adalah karena adanya nilai-nilai lama yang tetap dianut dan dikombinasikan dengan nilai-nilai bisnis modern.

Dalam masyarakat China, nilai-nilai familisme telah memiliki sejarah panjang dan menjadi standar etika guna menilai benar-salah dan baik-jahat. Maka, tak heran jika masyarakat China sangat menjunjung tinggi kesejahteraan keluarga. Dengan rela bekerja keras, hidup sederhana, dan gemar menabung, inilah yang menjadi alasan mengapa banyak perusahaan yang didirikan kaum China perantauan berbentuk keluarga bisa sukses.

Value-value yang tertanam dalam Overseas Chinese Family Business ini rupanya menjadi konsentrasi AB Susanto dan sang putri, Patricia Susanto untuk menulis buku berjudul The Dragon Network. Lantas seperti apa resensi dari buku karya the first dan second generationThe Jakarta Consulting ini? Berikut wawancara wartawan SWA, Gustiyanita Pratiwi dengan AB Susanto dan Patricia Susanto.

Apa yang memprakarsai Anda untuk menulis buku ini serta mengambil topik ini?

Patricia Susanto : Sebenarnya kami melihat dari sisi konsultasi family business. Kebanyakan klien kami menanyakan kenapa sih kami tidak bisa seperti perusahaan A ? Kenapa kami tidak bisa seperti perusahaan B? Perusahaan-perusahaan yang menjadibenchmark ini kalau dilihat-lihat kebanyakan ownernyaadalah Chinese Family. Kalau diruntut lagi, mereka adalah Overseas Chinese Family. Waktu itu saya juga sempat bertemu dengan editor dari John Wiley, kami berdiskusi dan mereka memberikan insight bahwa yes, kita memang perlu tahu lebih banyak tentang apa sih yang membuat Chinese Family ini bisa berjaya, membangun bisnisnya dari nol, mengembangkannya, dan sustain. Yang memberikan ide mungkin juga dari John Wiley, bahwa kita harus fokus dan mempelajari benar tentang Overseas Chinese Family Business ini. Jadi di buku ini kami mengulas banyak keluarga dari Asia, Filipina, Singapura, Indonesia sendiri, dan juga di Amerika. Kami juga melakukan research dan interview dengan mereka untuk bisa mendapatkan masukan apa sih sebenarnya yang membuat mereka bisa berkembang , berjaya, dan yang paling penting adalah sustain.

Mengapa namanya jadi Dragon Network?

Patricia Susanto: Network-nya ini lebih ke bagaimana orang Chinese menggunakan jaringan mereka. Bagaimana mereka merantau ke negara-negara yang ada di Asia Tenggara, Amerika, mereka selalu berkumpul. Makanya, di mana-mana selalu ada China Town kan? Di kota manapun pasti ada China Town, biarpun kecil, tapi biasanya ada. Karena mereka sangat fokus di network. Jadi benar-benarnetwork dan nama baik itu yang menjadi nomor satu untuk orang-orang Chinese.

Dragonnya ini, karena sebelumnya rencananya akan di-launching pada tahun naga. Dan dari dulu, kata orang Chinese, dragon itu memang ada species-nya. Mereka melihat bahwa dragon itu sesuatu yang baik dan membawa keberuntungan. Itulah mengapa kami menggabungkan dragon dengannetwork. Di sini kalau dilihat kata Dragon, fontnya juga berbeda, lebih ke tradisinya. Sedangkan Network itu untuk pengembangan bisnisnya itu sendiri. Judul ini sebenarnya juga menempuh diskusi yang cukup lama.

AB Susanto : 87% sebenarnya karya putri saya. Saya hanya penggembira saja. Jadi peran saya hanya sedikit sekali. Buku yang dibuat ini tidak hanya dijual di Indonesia, jadi kemarin sudah didistribusikan ke Asia, dan sebagian sudah terkirim ke US dn UK. Jadi mudah-mudahan salah satu buku yang diterbitkan oleh John Wiley yang bisa diterima, tidak hanya di Indonesia, tapi diworldwide.

Bagaimana Anda bisa menyampaikan 11 chapter ini dalam satu buku?

Patricia Susanto : Sebenarnya tadinya lebih banyak, ada sekitar 20-an chapter. Tapi terus kami pilah-pilah lagi, kami ambil intisarinya. Saya dibantu dengan tim penulis, ada Pak Himawan Wijanarko dan Pak Haryadi Suripto yang membantu untuk mengolah data, hasil interview, dan research. Nah kami garap 11 chapter ini di mana kami melihat dari basic-nya itu apa sih ? Chinese value-nya itu apa? Yakni konfusius. Kemudian bagaimana mereka mengkombinasikan antara modern managementdan traditional values. Sedikit intermezo saja, ini diceritakan oleh Andrew Cheng, pendiri Panda Express. Kalau yang sudah pernah pergi ke Amerika mungkin pernah makan di Panda Express. Itu sudah ada di mal-mal. Pada saat mereka pertama kali buka, sepi. Tidak ada yang datang. Andrew dan istrinya Peggy itu adalah lulusan MIT, very smart people. Kalau tidak salah istrinya lulusan Stamford, satu lagi dari MIT, mereka buka restoran. Mengapa buka restoran? Saya juga tidak tahu mengapa. Di situ mereka sudah pakai segala macam gimmick yang diajarkan di business school, baik marketingnya, tempatnya, perhitungannya, semua sudah rapi. Tapi waktu buka pertama kali, tidak ada yang datang. Sepi. Kemudian mamanya datang dan mengatakan, : “Did you pray before you open your store?” jawabannya, berdoanya sambil lalu. Mamanya tanya lagi, “Did you put salt in front of your store?” Kenapa harus tebar garam segala macam? Mamanya menjawab lagi, “Kita harus berdoa dan menebar garam dong. Kalau tidak nanti menghalangi auranya”. Karena sepi, ya sudahlah akhirnya diikuti saja, mereka berdoa pakai hio, tebar garam. 1 jam kemudian, tokonya ramai. Believe it or not? Ada tradisi-tradisi semacam itu, yang sedikit banyak punya pengaruh. Sehingga sampai sekarang dia punya sekitar 1000 lebih outlet. Setiap kali dia buka outlet, mamanya diajak untuk berdoa dan tebar garam. Di mall pun mereka tebar garam, dilihatin sama orang, ya sudah tidak apa-apa, cuek saja. Traditional values-nya di situ bahwa kita harus memberikan hormat, minta bantuan, dan lain-lain. Itu yang mungkin dikombinasikan mereka sehingga akhirnya mereka dapat mengembangkan diri menjadi konglomerat seperti sekarang. Mereka punya Ichiban, properti, outlet baru, dll, tapi ada traditional values yang tetap digunakan. Dari situ, kami masuk juga tentang bagaimana mereka membangun bisnis dengan risikonya, bagaimana peran seorang istri dalam chinese family business yang tidak terlihat tapi sangat penting, bagaimana pengembangan ke depannya, karena kebanyakan anak-anaknya sudah ke luar negeri, valuesnya mungkin sudah berbeda, tapi bagaimana mengkombinasikan kedua values tadi itu sehingga bisa seimbang.

Apa hal yang bisa Bapak simpulkan dari ulasan buku yang Bapak gaungi bersama Patricia?

AB Susanto : Ada 2 aspek yang menonjol. Pertama, kami memang mempunyai latar belakang keinginan untuk keluar, tidak hanya melihat kungkungan di Indonesia saja. Kami ingin melihat regional dan kalau bisa perspektifnya malah dunia atau global sehingga research kami sampai ke mana-mana. Dua hal yang menonjol tadi adalah, pertama rupanya yang disebut dengan nama Overseas Chinese Business Values itu agak dekat-dekat dengan Konfusianism. Kalau biasanya ketika berbicara mengenai konfusianism, ada 3 hal yang utama. Satu, ren yaitu humanism. Kemudian ada yang namanya yi, itu lebih berkaitan dengan masalah-masalah bagaimana kita harus mempunyai justice fairness. Sedangkan li, yang sering kita dengan dalam dunia bisnis yang merupakan suatu culture social behavior atau suatu kepantasan. Tetapi untuk orang bisnis khususnya, itu ada tambahansing, yang lebih mewakili kata integritas. Jadi sebenarnya ada 5 plus 10 hal. Tapi 4 hal ini yang paling menonjol kalau kita melihat dalam Overseas Chinese Business. Lalu yang kedua adalah di dalam masalah leadershipnya sendiri. Karena leadershipnya sangat menarik, bisa otoritarian atau demokratik, tergantung dari orang-orang yang dipimpinnya. Tetapi satu hal yang menonjol adalah adanya ketergantungan yang kuat terhadap seorang figur yang kita sebut sebagai patrias/matriasnya. Ini menjadi sangat kuat di sini. Figur ini menjadi figur pemersatu sekaligus figur yang membuat segala keputusan menjadi lebih cepat dan bergerak dalam satu kesatuan langkah.

MARKETING FOR EVERYONE

2014-04-30T23:09:00.002+07:00

Pemasaran atau marketing dibutuhkan di semua sektor: baik swasta maupun pemerintah, baik perusahaan berskala multinasional maupun kelas teri, baik produsen barang ataupun jasa, baik negara maju ataupun negara terbelakang, baik perusahaan berorientasi bisnis maupun nirlaba, baik untuk produk maupun orang sekalipun. Pemasaran seringkali dikatakan ujung tombak perusahaan, dimana pemasaranlah yang membawa uang masuk ke perusahaan. Pemasaran telah membuat suatu merek menjadi dikenal, disukai, dibeli, dan direkomendasikan oleh pelanggannya.

Pemasaran dibutuhkan kalau kita punya mimpi : Apa yang akan kita kejar?

Setiap perusahaan memiliki tujuan yang ingin dicapai. Kalau semua sudah tercapai, diharapkan perusahaan dapat menikmatinya terus-menerus untuk jangka panjang. Inilah semangat perusahaan yang harus ada di perusahaan. Hampir semua perusahaan memiliki kesamaan pola tujuan, yaitu menjadi perusahaan yang tumbuh (growing company). Tiap perusahaan bercita-cita agar dirinya menjadi lebih besar, tumbuh lebih cepat dan menikmatinya dalam jangka waktu yang lama.

Perusahaan melalui marketing, harus menciptakan uang masuk dari usahanya sehingga perusahaan dapat beroperasi dengan lebih baik. Perusahaan mampu membeli mesin yang efisien, menggunakan bahan baku yang bermutu tinggi, merekrut karyawan cerdas dan berdedikasi tinggi, membuka cabang baru, beriklan di mesia massa pilihan, memberikan layanan prima, memuaskan pelanggan, dan sebagainya.

Datangnya uang masuk perusahaan yaitu dari penjualan produk. Pemasaran harus menjamin produk yang diluncurkan bisa diserap pasar alias laku terjual. Jadi, fungsi utama marketing bemuara pada satu tujuan, yaitu : mencipatakan permintaan (demand) pada produk yang dipasarkan. Permintaan ini bisa diartikan dengan mencapai penjualan tertentu, meningkatkan penjualan, mencapai pangsa pasar tertentu, pertumbuhan pangsa pasar atau bahakan memiliki pangsa pasar terbesar (market leader).

Untuk memasarkan, kita harus berpedoman pada formula 3P-6M-5B. 3P: jumlah aktor utama yang terlibat dalam pemasaran. 6M : jumlah sasaran marketing. 5B : tindakan dasar bagi pemasaran.

Tujuan akhir marketing adalah menciptakan permintaan supaya setiap produk yang kita pasarakan selalu laku terjual.

Makna 3P dalam Formula 3P-6M-5B

Membuat suatu produk agar sukses tergantung pada tiga aktor utama (3P) : Pelanggan, Pesaing, dan Perusahaan itu sendiri. Ketiganya saling berinteraksi dan saling mempengaruhi satu dengan yang lain.

Interaksi 1: Antara Perusahaan kita dan Pelanggan

Pelanggan hanya membeli produk kita kalau kita:

Menawarkan barang yang sesuai dengan kebutuhannya, dengan menganalisis perilaku pelanggan,
Barang kita bernilai di matanya, mereka merasa manfaat yang mereka peroleh minimal setara dengan uang yang dikorbankan. Artinya, mereka akan membandingkan antara manfaat dan pengorbanan. Customer Value = Manfaat : Pengorbanan.
Memberi tawaran lebih bagus dibanding pesaing. Customer Value Kita > Customer Value Pesaing.
Memberikan kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction). Pelanggan puas jika apa yang dirasakan > apa yang diharapakan.
Rutin menjalin hubungan (Marketing Relationship).

Interaksi 2: Antara Perusahaan kita dan Pesaing

Interaksi anatarperusahaan dan pesaing memang sesuatu yang tidak bisa dihindari. Terlebih lagi jika peluang pasarnya besar, banyak pemain yang siap memasuki. Pesaing yang tidak kuat akan terpental keluar arena. Itulah sebabnya beberapa merek yang tidak mampu bertahan akhirnya mati. Di sinilah peranan marketing untuk membuat suatu merek terus bertahan dan tumbuh. Untuk itu marketing harus mendata siapa pesaingnya, apa kelebihan dan kelemahan tawarannya.

Kehidupan di dunia ini diwarnai persaingan. Merek yang satu bersaing dengan merek lain untuk memenangkan persaingan dan berusaha menjadi Market Leader!

Interaksi 3: Antara Pesaing dan Pelanggan

Pelanggan adalah orang yang rutin membeli suatu produk. Pelanggan setia membeli suatu merek berulang kali dan tidak pindah ke merek lain. Tiap-tiap peruahaan memiliki pelanggannya. Perusahaan yang memiliki pelanggan paling besar dinamai Market Leader. Pesaing berupaya menarik pelanggan kita untuk berpindah ke mereka.

Pesaing cenderung merebut pelanggan yang kita miliki. Pesaing akan menarik pelanggan kita dengan mengiming-imingi kelebihan tawarannya di atas kekurangan kita.

Makna 6M dalam Formula 3P-6M-5B

Dari interaksi 3P berdampak pada sasaran yang harus dicapai oleh marketing. Ada 6 sasaran marketing (6M), yaitu :

1. Memperoleh pembeli baru sebanyak mungkin.

Dalam pemasaran ini dilakukan dengan komunikasi iklan. Produk kita iklankan dengan media-media yang diakses pelanggan kita. Jadi, kita buat merek kita dikenal melalui media-media promosi, seperti spanduk, brosur, iklan radio, majalah, televisi dan sebagainya. Kegiatan komunikasi missal ini sering kali dinamai aktifitas Above The Line (ATL).

Untuk itu kita harus menceritakan apa kegunaan, manfaat, solusi yang ditawarkan produk kita yang dapat membuat hidup konsumen menjadi lebih baik. Bahkan, pemasaran sering kali menyadarkan masalah atau kebutuhan konsumen lebih dahulu. Inilah yang disebut mendidik pasar (educate market). Kalau sudah teredukasi, harapannya orang tertarik untuk membeli (willingness to buy).

Kesuksesan memperoleh pembeli baru juga dipengaruhi oleh harga produk. Untuk itu perlu meningkatkan kemampuan membeli (ability to buy) konsumen dengan member harga murah. Selain itu, juga harus dapat meluaskan distribusi, dimana kita membuat produk kita mudah diperoleh dimana-mana sampai ke pelosok.

a. Mengenalkan merek kita

b. Menawarkan barang yang sesuai keinginannya

c. Mengedukasi pelanggan

d. Meningkatkan kemampuan dan keinginan membeli

2. Mempertahankan pelanggan lama supaya loyal.

Loyal berarti selalu membeli produk kita dan tidak beralih ke pesaing. Setelah memperoleh pembeli baru, kita harus mempertahankannya.

a. Membuat mereka puas (customer satisfaction), yaitu pelanggan puas jika apa yang dirahapkan atau apa yang kita janjikan berhasil kita penuhi.

b. Menjalin hubungan berkelanjutan (customer relationship), yaitu dengan menjalin ikatan, pemberian diskon jika membeli banyak, potongan harga untuk pemegang kartu keanggotaaan, pemberian voucher gratis setelah membeli sejumlah tertentu.

c. Memberi penghargaan kepada mereka, menjalankan program yang bisa mengikat pelanggan, sehingga mereka menjadi semakin lengket dan dekat dengan merek.

d. Memfasilitasi komunitas pelanggan, artinya pelanggan yang satu dapat berinteraksi denga pelanggan lain dalam suatu ajang kumpul-kumpul yang diadakan perusahaan.

3. Membuat pelanggan membeli lebih banyak.

Dalam hal ini, marketing harus mengupayakan pelanggan agar membeli lebih banyak, otomatis sumbangan pelanggan ke perusahaan berlipat kali dan perusahaan pun bertumbuh cepat.

a. Frekuensi pembelian lebih sering (more frequent),

b. Volume pembelian lebih besar (more volume),

c. Manfaat baru (new usage),

d. Meluncurkan produk baru sebagai pelengkap (complementary product),

e. Pembelian paket (package).

4. Mendayagunakan pelanggan untuk mendukung penjualan produk kita.

a. Merekomendasikan ke relasi (referral),

b. Memberi kesaksian,

c. Mewariskan ke anak cucu melalui pengalaman yang sangat menyenangkan (extra ordinary experience) atau layanan yang super bagus (excellent service),

d. Ikut menciptakan nilai bersama (co-creation).

5. Merebut pelanggan pesaing agar berpindah ke kita.

Merebut pelanggan berkaitan dengan daya tarik dan adaya tolak. Daya tolak adalah aspek negatif yang membuat pelanggan keluar dari produk sebelumnya, seperti harga mahal, boros, cepat rusak, layanan buruk, mutu jelek, merusak kesehatan , dan lain-lain. Intinya kekecewaan pelanggan memakai produk pesaing. Daya tarik merupakan aspek positif kita yang menguntungkan bagi pelanggan pesaing dan membuat mereka ‘ bernafsu’ dengan produk kita seperti harga lebih murah, lebih awet, kinerja lebih cepat, lebih tahan lama, lebih bermutu, layanan lebih sopan, lebih aman, lebih sehat dan lainnya.

Daya tarik dan daya tolak ini identik dengan nilai pelanggan (customer value). Artinya, saat membeli pelanggan akan membandingkan antara manfaat dan pengorbanan mereka. Manfaat (benefit) adalah mutu barang yang mereka peroleh seperti kinerja yang bagus, handal, tepat waktu, awet, jaminan servis, dan lain-lain. Sebaliknya, pengorbanan bisa berupa harga yang mahal, waktu antri lama, energi yang terbuang, rasa malu, dan sebagainya. Jadi pelanggan akan berpindah pada kita kalau customer value kita lebih tinggi dari customer value yang diberikan pesaing.

Membongkar sisi lemah pesaing di hadapan pelanggannya, lalu tawarkan kelebihan produk kita yang berbeda dari pesaing dan sangat bermanfaat bagi pelanggannya.

6. Menarik kembali mantan pelanggan kita.

Ada dua penyebab utama kita kehilangan pelanggan (loss customers), yaitu pertama, mereka merasa kecewa setelah membeli dan merasakan produk kita. Produk dan tawaran kita dipandang tidak memenuhi syarat yang diinginkan. Ini bisa terjadi karena kita memberi janji terlalu berlebihan. Akibatnya, kita tidak dapat menepati janji tersebut dan pelanggan pun tidak puas (dissatisfaction). Kedua, kita kalah dibanding pesaing, baik dari segi kualitas, harga, promosi dan adanya bonus secara besar-besaran.

Beberapa hal yang harus dilakukan:

a. Melakukan strategi pemulihan (recovery strategy), melakukan perbaikan (improvement),

b. Melakukan balasan ke pesaing, meluncurkan produk baru untuk melawan pesaing (fighting brand),

c. Mengaktifkan ikatan ke pelanggan.

Makna 5B dalam Formula 3P-6M-5B

5B yaitu Bagi, Bidik, Bedakan, Benamkan, dan Barui.

1. Bagilah Pasar

Konsep pemasaran selalu melihat kebutuhan pasar sebagai titik awal memasarkan produk. Untuk melihat kebutuhan pasar dan perbedaannya, perusahaan perlu membagi pasar (market segmentation). Pasar dibagi atas dasar perbedaan kebutuhannya (needs based segmentation). Contoh segmentasi :

a. Segmentasi jenis kelamin

b. Segmentasi usia

c. Segmentasi status atau ukuran keluarga

d. Segmentasi penghasilan

e. Segmentasi pekerjaan

f. Segmentasi kelas social

g. Segmentasi geografik

h. Segmentasi atas dasar manfaat yang dicari

i. Segmentasi tingkat penggunaan

j. Segmentasi gabungan

Bagilah lebih dulu pembeli supaya kita bisa mengetahui perbedaan kebutuhan, masalah, dan keinginan tiap-tiap orang yang bebeda.

2. Bidiklah Segmen Berprospek Cerah

Marketing harus dapat menentukan pasar sasaran (target market). Dalam membidik segmen, perusahaan dapat memilih hanya satu segmen (single segmen), dua segmen (double segmen), dan beberapa segmen (multiple segmen) atau bahkan seluruh pasar sekaligus.

Berikut pedoman membidik suatu segmen:

a. Kecocokan internal perusahaan dengan segmen yang dibidik

b. Ukuran dan pertumbuhan segmen

c. Jumlah pesaing yang melayani segmen

d. Keunikan segmen

Bidikan (targetting) berguna untuk menentukan segmen mana yang paling baik dibidik oleh perusahaan.

3. Bedakan Tawaran Kita

Perbedaan menjadi daya tarik dalam pemasaran. Buatlah pembeda dari pesaing kita (differentiation). Bedakan tawaran kita diantara pesaing supaya menarik pelanggan:

a. Bedakan atribut produknya

b. Bedakan kemasannya

c. Bedakan manfaatnya, menjadi dua manfaat (double benefit positioning)

d. Bedakan layanannya

e. Bedakan karyawannya

f. Bedakan harganya

g. Bedakan tema iklannya

h. Bedakan promosinya

i. Bedakan citranya (image)

j. Bedakan distribusinya

Berlombalah menawarkan pembeda atau diferensiasi marketing mix dari pesaing supaya produk kita menarik konsumen.

4. Benamkan Pembeda Kita ke Pikiran Konsumen

Tugas selanjutnya adalah menanamkan pembeda di benak pelanggan. Salah satunya dengan rajin beriklan dan menyuarakan pembeda tersebut, melalui media yang efektif menjangkau audiens kita. Komunikasi yang terus-menerus dan mengepung pikiran pelanggan akan berhasil menancap di memori mereka. Inilah yang dinamakan komunikasi pemasaran terpadu (integrated marketing communication/ IMC). Membangun merek dengan posisi yang kuat (building powerful brand) menjadi tugas para pemasar dewasa ini. Mereka harus cerdik membangun merek sehingga posisi mereknya (brand positioning) menjadi jelas.

5. Barui Lagi Saat Diperlukan

Hal yang perlu diperbarui adalah point 4B. Artinya kita perlu membagi kembali pasar, membidik ulang segmen, membedakan lagi tawaran, lalu membenamkan ke benak konsumen. Memperbarui dibutuhkan supaya penerimaan (revenue) perusahaan dapat terus meningkat dan bertahan lama.

Kesuksesan seseorang dipengaruhi bagaimana dia menjalankan marketing. Setiap orang membutuhkan marketing : salesman agar sukses menjual, pengusaha agar laris, karyawan agar berkarier cemerlang, selebriti agar terkenal, politisi supaya dipilih rakyat, termasuk diri kita sendiri agar Sukses !

MARKETING EXECUTIVE

2014-04-30T22:54:00.001+07:00

Awas marketing nganggur

Dalam majalah selling, TJ Becker mengamati, banyak sales person menganggap masa-masa menganggur sebagai kesempatan untuk cuti atau pergi berlibur. Lainnya malah terserang kekhawatiran lalu beraksi dengan cara mencoba bekerja lebih keras. Tapi, menurutnya, dua-duanya bukan langkah tepat.

Sebaiknya gunakan masa-masa kering untuk merencanakan strategi. Sales people yang bekerja sangat keras tak punya waktu untuk berinterospeksi diri. Jadi, masa-masa menganggur bagus bagi Anda untuk meihat ke belakang dan mengkaji ulang bagaimana produk atau jasa yang Anda sampaikan kepada pelanggan. Lalu jika perlu lakukan regroup.

Bila perempuan menjadi terget market

Wanita merupakan pasar bisnis yang cukup menggiurkan bagi kalangan pemasaran. Namun, banyak produk yang di tawarkan tidak akan berati bila tidak di dukung dengan strategi pemasaran yang tepat. Sering kali pemasaran gagal karena si penjual tidak memahami keingingan wanita.

Judith Tingley, seorang psikolog bisnis melalui How to Sell to the Oposite Sex, seperti yang di kutip Martha Barletta dalam bukunya Marketing to woman, menyampaikan beberapa tips bagi professional pria agar bisa menjual produk keperluan wanita.

1. Luangkan waktu lebih banyak dalam menangai proses pembelian, jangan terburu-buru.

2. Perlakukan wanita dengan seriius sebagai orang yang berpengetahuan dan memiliki kemampuan keuangan.

3. Dengarkan keinginan dan kebutuhan yang akan di penuhi melalui pembelian , bukan hanya menjual dan menjual saja.

Brand milik bersama

Brand kuat yang di miliki oleh perusahaan besar tentu bukan sesuatu yang asing lagi. Brand mencoba membangun image dirinya melalui komunitas juga bukan merupakan hal yang baru.

Simaklah bagaimana Unilever, pelan tetapi pasti membangun kekuatan brand perusahaan dengan pengembangan lini produk mereka. Lihat pula bagaimana McDonalds, dalam waktu yang tidak singkat dan uang yang tidak sedikit akhirnya berhasil membuat sebuah brand yang paling mendunia ( mungkin hanya dapat di saingi oleh Coca- Cola atau Pepsi ).

Kita lihat pula Harley Davidson sukses “ menggarap “ kalangan berduit untuk loyal membeli motor beasr mereka yang tidak memiliki keunggulan lain selain prestise, derum mesin, dan sebuah keunikan- rem mesin.

Bila jalan yang di tempuh adalah ‘jalan biasa’ , sama seperti jalan yang di tempuh oleh banyak perusahaan besar lainnya, maka dapat di pastikan bahwa perusahaan dengan modal paling besar-lah yang akan memenangkan pertarungan brand image tersebut.

Program kampanye marketing yang terjadi selama ini selalu melibatkan banyak uang dan juga sumber daya manusia yang terampil yang tentunya akan memberatkan payroll gaji perusahaan anda. Tantangan yang akan di hadapi bagi brand- brand ‘ tradisional’ ( dengan tradisional artinya brand yang di kembangkan dengan cara-cara yang biasa dilakukan pada perusahaan-perusahaan profeiional) semakin besar lagi bila kita melihat persaingan yang semakin sengit .

Hal utama yang merupakan burden terbesar dalam pengembangan sebuah brand bagi perusahaan start-up ataupun perusahaan kecil adalah:

1. Kesulitan kapitalisasi modal. Hal ini berkenaan dengan penggunaan modal yang tepat guna dalam pupaya untuk melakukan riset pasar , ataupun pengembangna brand agar mendapatkan mind-share dari customer..

2. Ketiadaan sumber daya manusia. Pengembangan sebuah brand tentu saja tidak dapat di lakukan dengan cara yang membabi buta. Di perlukan riset yang mendalam dan juga usaha yang tidak kenal lelah untuk memperkenalkan dan memperluas kekuatan merk tersebut.

3. banyaknya competitor. Dunia usaha yang sudah semakin kompetitif dengan beragam keunikan yang sebenarnya hanya memiliki sedikit perbedaan akan lebih mempersulit pemain-pemain kecil dalam mengembangkan brand produk mereka. Lebih parah lagi bila pemain-pemain kecil ini adalah challenger bagi sebuah brand yang telah mapanyang di-back-up oleh perusahaan raksasa.

Sehingga metode pengembangan brand alternative sekurang-kurangnya harus dapat menetralisir ketiga elemen negative tersebut. Disinilah bagaimana metode konseptual Brand Komunal dapat memainkan peranannya.

Dunia maya, pasar dunia yang menjanjikan

Pada masa kini banyak pihak melakkukan bisnis melalui media online. Selain lebih hemat, aneka bentuk informasi bisa di akses secara cepat. Sehingga transaksi bisanis bisa di lakukan dengan lebih cepat. Namun, berbisnis melalui media online seringkali kurang menarik karena banyak hal. Bob Julius Onggo, pemerhati masalah pemasaran dan bisnis online melalui website BJOConsulting.com menawarkan 8 tips yang perlu di perhatikan untuk meningkatkan penjualan.

1. Tunjukan kepada calon pelanggan anda , bahwa anda begitu antusias terhadap produk dan bisnis anda. Jika anda antusias , maka calon konsumen pun juga akan antusias, maka calon konsumen pun juga akan antusia karena antusias itu bersifat menular.

2. Pada akhir tulisan di e-mail anda , sisipkan kata penutup yang mengundang minat. Seperti bonus tambahan, potongan harga , pengingat praktis, dan sebagainya.

3. Tenangkan pelanggan anda yang komplain karena suatu hal atau bonus.. Cara lain adalah memberikan solusi pada persoalan yang di hadapi.

4. Buat desain website dan sedemikian rupa agar konsumen tertarik sehingga mereka akan menceritakan kepada orang lain. Jangan lupa untuk menyertakan hadiah serta bonus.

5. Tumbuhkan keyakinan pada prospek anda sehingga mereka akan kelak membeli produk anda.Gunakan referensi yang baik dari orang-orang yang telah memakai produk anda , sehingga mereka bias melihat siapa saja yang telah menjadi pelanggan anda. Berikan juga jaminan atau garansi kepada pelanggan anda.

6. Cantumkan pada situs web Anda opt-in list sehingga pengunjung situs dapat mendaftrakan diri untuk mendapatkan diri untuk mendapatkan e-books, software, kontes atau sesuatu yang gratis dapat di tukar dengan alamat e-mail mereka. Karena secara psikologis mereka lebih suka mendapat sesuatu yang bagus gratis walaupun mereka sanggup membelinya..

7. Jangan lupa prinsip aturan 80-20 persen . Artinya 80 persen dari situs anda harus berisi informasi atau hal-hal yang di sukai secara umum bagi para pengunjung. Siisanya 20 persen atau kurang isian dengan profil perussahaan anda dan produk atau jasa yang anda pasarkan.

8. Apabila pelanggan anda membeli sesuatu dari anda upayakan mereka mendapatkan sebagian atau sedikit dari apa yang mereka pesan. Itu bias dalam bentuk sesuatu yang mereka bias dapatkan secara online.

House for sale

Sering kali kita kesulitan menjual rumah kita sendiri. Soldbyower .com menyampaikan beberapa tips menjual rimah sendiri tanpa bantuan makelar. Caranya adalah dengan membersihkan atau mengganti beberapa bagian penting, rumah anda akan mampu menarik perhatian orang. Tahapannya sebagai berikut ini.

1. Bersihkan bagian luar.

Memotong rumput , membersihkan kaca, jendela, atap rumah, pagar tentunys akan memancing perhatian orang untuk melihat rumah anda.

2. Bersihkan bagian dalam rumah.

3. Membersihkan perlengkapan furniture, lantai, karpet, dan beberapa perabotan interior lainnya agar terlihat bersih dan rapi. Bila sudah terlihat rusak, ganti segera dengan yang baru.

4. Bersihkan kamar mandi.

5. Kamar mandi juga menjadi bagian yang penting untuk di bersihkan. Kebersihan kamar mandi menjadi bagian dari cerminan sang pemilik rumah.

6. Hilangkan berbagai jenis bau yang mengganggu.

7. Bau kurang sedap yang biasa ada di rumah sebaliknya harus cepat di hilangkan, separti bau rokok, binatang , kamar mandi atau lainny yang dapat mengganggu kesehatan sehingga membuat kurang nyaman.

Kalimat cermat, hasilnyapun mantap

KOMUNIKASI menjadi persoalan penting dalam organisasi. Seringkali organisasi gagal karena tidak mengindahkan etika atau tata cara berkomunikasi yang benar dan efektif. Mari simak apa saran Roger dan Becky Tirabassi dalam buku Let Love Change Your Life yang di muat dalam WWW. Newlife. Com.

1. Jangan salahkan atau permalukan orang lain.

2. Gunakan kata ‘ saya ‘ daripada ‘ kamu ‘.

3. Jangan gunakan kata ‘ tidak pernah ‘ dan ‘ selalu ‘.

4. Carilah waktu untuk beristirahat

5. Jangan menarik diri.

6. Jangan menginterupsi dan mengancam.

Logo mantap omsetpun terdongkrak

Bagi perusahaan, logo adalah identitas dan dapat pula dianggap sebagai tolak ukur merk bisnis anda. Seperti pada nama, inilah titik kontak pertama antara pembeli dan penjual. Untuk merancang logo perlu adatahapan tertentu.

1. Sebelum mendesain logo, anda harus tahu apa yang ingin anda katakan tentang perusahaan anda. Berdasarkan jawaban itu dan target audiens yang di bidik, barulah logo dapat di desain.

2. Biarkan future branding memainkan peranan penting dalam proses desain sejak awal Logo akan berlaku selama bertahun-tahun karena itu investasikan waktu dan sumber daya untuk mendesain serta hindari tampilan yang berlebihan.

3. Sesuaikan warna dengan citra dan audiens . Misalnya , logo untuk perusahaan telekomunikasi. Logonya menggunakan warna dasar merah dan kuning untuk menghadirkan kesan penerobosan hambatan komunikasi.

4. Untuk mendesain logo , gunakan perusahaan yang memang khusus mendesain logo. “ Perusahaan anda mengeluarkan produk dan jasa, serahkan pada perusahaan lain yang memang berbisnis merancang logo..

Maaf…..siapa nama anda dan peluang pun melayang

Menurut Kent Davies dalam tulisannya High Technology, seni mengingat nama tak Cuma proses belajar sosialisasi juga sekaligus memberikan nilai tambah kompetitif pada karier anda.” Kesan positif sangat tak ternilai harganya. Pada dasarnya orang selalu senang tertarik dengan orang lain. Maka, melupakan nama akan berkesan sebaliknya,”’ tukas Davies.

Jangan khawatir bila anda sering mengalami hal demikian. Ada strategi untuk mengatasinya. Cara-cara yang di tawarkan Davies berikut ini cukup gampang di ikuti.

§ Dengarlah baik-baik saat klien atau pasangan memperkenalkan diri.

§ Jika itu nama yang tak biasa anda dengar, mintalah dia mengejanya.

§ Ucapkan nama tersebut . Buatah hubungan dengan nama itu. Hubungan nama kenalan baru anda dengan aktifitas atau objek yang mudah di ingat.

§ Perkuat ingatan anda pada nama itu. Gunakan sesering mungkin nama itu dalam percakapan anda.

Manfaatkan semua saluran pemasaran

Bila anda memiliki usaha kecil atau yang di jalankan dari rumah, anda akan menghemat waktu dan tenaga. Namun, tetap perlu upaya promosi yang intensif agar produk anda di ketahui orang dan penjualan meningkat. Yvonne Buchaman, seorang konsultan PR melalui situs WWW.Learnpr.com menyampaikan sarannya sebagai berikut.

1. Siaran pers.

2. Penasihat professional.

3. Buatlah website.

4. Special event.

5. Iklan.

6. Jaringan.

Membidik konsumen pria

Telah banyak buku atau informasi di internet yang membahas potensi wanita sebagai pasar yang menggiurkan . Namun, belum banyak yang membahas pria sebagai pasar yang juga potensial. Klub kebugaran menjadi salah satu tempat yang di sukai kaum pria. Bia anda tertarik untuk menjadikan pria sebagai pasar yang juga potensial. Klub kebugaran menjadi salah satu tempat yang di sukai kaum pria sebagai potensi pasar sebesar kaum Hawa, maka inilah saran yang di berikan di situs fitnessbusiness.pro.com.

1. Seorang tenaga penjualan perlu membina hubungan dengan calon konsumen pria.

2. Seorang tenaga penjualan harus meluangkan waktu bagi calon prospeknya dengan membahas kegemarannya bergabung dalam sebuah club dan menunjukan dan menunjukan produk yang di tawarkan. Perkenalkan juga teknologi terbaru yang bias di miliki dan berilah kesempatan mencobanya.

3. Pria lebih toleran terhadap tenaga penjualan kerena mereka menghargai kerja keras sang salesperson.

4. Berilah kesanggupan bahwa sebagai tenaga penjualan, anda bias memenuhi keinginan dari calon konsumen pria.

Pahami konsumen anda sekarang

Menurut Arnold Snow , menurutnya ada delapan kunci pokok untuk dapat sukses dalam penjualan.

1. Terlebih dahulu, tentukan apa saja yang menjadi keinginan dan kebutuhan kosumen.

2. Cari tahu apa saja yang membuat konsumen membeli produk atau pelayanan anda.

3. Berikan nilai tambah pada setiap pertemuan dengan konsumen..

4. Fleksibel.

5. Perhatikan penampilan anda.

6. Fokuskan perhatian pada kemenangan di setiap jualan.

7. Jadilah sumber informasi bagi klien.

8. Jangan terlalu banyak menawarkan berbagai macam produk atau jasa kepada konsumen.

Pelayanan pelanggan perhitungkan penampilan

Penampilan dan kerapian karyawan ternyata berpengaruh juga untuk mempertahankan pelanggan. Seperti dilansir oleh Communication Briefing tentang kiat seorang pemilik bengkel perbaikan mobil berikut ini.

Sang pemilik memberikan bonus kepada para karyawannya. Pada saat yang sama ia memonta mereka untuk memperbaiki penampilan pakaian dan menentukan standar kerapian. Kessepakatan lainnya, mereka harus memotong pendek rambut mereka, mencukur kumis dan jenggot setiap hari, dan senantiasaberpakaian seragam yang bersih.

Pemasaran bagian kecil dari sebuah kerja besar perencanaan strategis

Produk dan layanan ide tampaknya berasal dari orang yang salah, pada saat yang salah, di jalan yang salah, dan dari segalanya untuk alasan yang salah. Kerap kali mereka di kembangkan dengan budget tipis atau dengan berdasarkan filosofi” bikin sedikit, jual sedikit, bikin sedikit lagi.” Kendati tak sempurna , namun pelanggan bisa cukup terlayani, kepemimpinan produk bisa di tetapkan, dan di pasaran kunci, dapat di capai dominasi.Profesor manajemen dari McGill University, Henry Mintzberg , dia menyimpulkan bahwa alasan terbesar dari” kesalahan terbesar sekolah perencanaan: Karena analisa bukanlah sintesa, maka perencanaan strategis bukanlah formula strategis ( penekanan darinya)… seutuhnya istilah perencanaan strategis terbukti menjadi kegagalan.”

Formula strategi diperlakukan sebagai tugas yang terpisah. Padahal tidak. Tidak peduli berapa banyak waktu dan analisa yang kita berikan, tidak akan ada komisi, staf pendukung professional, konsultan, atau ahli strategi yang brilian yang dapat mengembangkan rencana strategi yang efektif jika rencana iu terisolasi. Strategi adalah proses interaktif. Ia mungkun di pisahkan dari manajemen sehari-hari, tapi ia tidak dapat di pisahkan dari kepemimpinan. Ia adalah kepemimpinan.

Perencanaan yang efektif adalah factor sukses yang penting. Tapi focus dan jenis perencanaan adalah yang terpenting. Di perlukan dua jenis. Pertama, perencanaan pribadi, team dan organisasi harus focus terutama pada peningkatan. Perencanaan yang penting ini menentukan system dan proses agar terus membangun dan meningkatkan pemahaman, keterampilan, dan kompetensi. Sehingga ketika peluang yang tidak di harapkan telah muncul dan sesuai dengan visi, nilai , dan tujuan anda., maka anda pum mampu mengkapittalisasikan peluang tersebut..

Jenis perencanaan yang kedua adalah implementasi atau perencanaan tindakan. Ia bersifat disiplin, jangka pendek ( hari ini, perencanaan mendetail lainnya melampaui dua tahun di anggap menggelikan ) dan terpusat pada saran tahunan, bulanan, atau prioritas mingguan.

Pemasaran membuat iklan untuk konsumen pria

Marketing to men in the millenium yang di terbitkan lembaga riset internasional manyampaikan beberapa hal yang perlu di ingat dalam membuat iklan bagi kaum pria.

1. Gunakan keaslian, kreativitas, dan humor. Unsur kejutan dan hasil yang tidak terduga banyak di sukai pria.

2. Tampilkan kesan keayahan, khususnya yang menampilkan kesenangan dan bias membagi waktu yang cukup bersama anak-anak.

3. Bernostalgia dan waktu yang terus berubah juga menjadi kegemaran pria.

Tujuh jurus pusaka direct selling

Alan Rosenpan, penulis buku 101 Ways to improve Response , mengungkap sejumlah strategi bagi pelaku pemasaran langsung ( Direct marketing ).

Menurutnya, strategi itu berasal dari hasil praktik bertahun-tahun termasuk kesalahan yang di lakukan oleh seorang pemasar. “ Sebenarnya ini pribadi tapi saya ungkap juga agara anda dapat menghindari kesalahan yang sama.”

Inilah tujuh rahasia itu:

1. Hormati audiens anda.

Mereka manusia juga seperti anda. Tujuan anda seharusnya bukan untuk membodohi mereka atau menipu.

2. Hormati klien anda.

Klien yang mewujudkan keinginan kita untuk membeli sesuatu berjalan-jalan dan menikmati hidup.

3. Hormati pengetahuan para klien.

Bila anda terus berfikir bahwa klien anda bodoh, anda akan kehilangan satu persatu klien.

4. Jangan pernah menjanjkan hasil apapun.

Setiap hasil penmasaran langsung pasti berbeda , dengan tujuan dan keinginan yang berbeda.

5. Laksanakan apa yang telah anda katakan.

Reputasi anda di pertaruhkan disini. Anda akan menjadi lebih berhati-hati bila membuat komitmen dan menyetujui sesuatu.

6. Jangan bias terhadap media.

Hanya karena anda menyukai satu media, jangan lupakan media yang lain yang mungkin saja lebih efektif.

7. Kenali kemampuan anda.Ketika klien datang pada anda, itu berati mereka datang pada seorang pakar. Sebagai seorang pemasar yang professional.

Keluhan! No way

Hentikan keluhan pelanggan sebelum mulai mengeluh. Jawablah semua pertanyaan dengan tuntas dan semangat. Ketika seseorang bertanya soal produk atau jasa anda, itu berati ia sedang mengungkapkan mintanya yang sangat untuk membeli apa yang anda tawarkan. Jangan memaksanya uangnya terbang ke tempat lain dengan memberi jawaban-jawaban yang tidak lengkap atau tidak perlu berhari-hari hanya untuk menjawab e-mail-nya.

Namun jangan lupa. Walaupun anda telah berusaha hati-hati mencegah agar tidak ada keluhan dari pelanggan, ingatlah bahwa keluhan pasti tdak terhindarkan lagi. Bukan beratikarena tidak dapat di hindari, lantas tidak dapat diselesaikan.

Senantiasa kreatif sebuah keniscayaan.

Gagasan itu langka. Ia tidak akan muncul sampai anda menciptakannya. Ia dapat di jiplak, tapi hanya setelah yang asli menonjol di pasar. Karena tak ada yang menandinginya, harga gagasan asli di tentukan oleh nilai yang di persepsikan.

Sebenarnya tidak ada tawaran atau harga kompetitif yang menggerogoti pangsa pasar. Yang ada adalah kemampuan untuk mencipatkan nilai yang di persepsikan dengan cara menampilkan gagasan sebagai solusi pada kebutuhan pembeli.

Dan, menurut entrepreneur. Com, dengan menawarkan gagasan yang belum pernah di lihat klien sebelumnya, para penjual kreatif akan menciptakan keuntungan taktis yang lain. Para penjual tradisioanal akan membuat presentasi penuh informasi tentang produk atau jasa mereka sendiri. Tapi, ketika berbicara tentang keunikan gagasan kepada calon pembeli, mereka akan berbicara bagaimana menerapkan gagasan anda pada bisnis mereka. Inilah yang sebenarnya ingin anda dengar, yakni calon pembeli berbicara mengenai kebutuhan-kebutuhan mereka.

Semakin banyak mereka berbicara tentang kebutuhan itu, semakin bagus anda dapat mencocokan ide anda agar sesuai dan memenuhi kebutuhan tersebut. Dan, ketika anda diketahui sebagai “ penjual gagasan “, calon pembeli akan membuka pintunya.

Pintu-pintu menuju sukses

Agar sukses tim bias di raih, pelajari strategi penting memimpin sebuah tim sebagai berikut ini :

a. Berikan insruksi dengan jelas.

b. Buat rencana kerja.

c. Jangan hambat komunikasi.

d. Ekspresikan perasaan anda secara tepat.

e. Beri contoh.

10 skak mat dalam catur ukm

Jebakan atau kesalahan ini adalah biasa bagi banyak usahawan:

1) Menerapkan suatu gagasan dan terlalu lama setia kepada gagasan itu.

2) Tidak ada rencana pemasaran.

3) Tidak mengenali pelanggan.

4) Mengabaikan keadaan uang tunai anda.

5) Mnegabaikan karyawan.

6) Mengacaukan antara kemungkinan dengan kenyataan.

7) Tidak ada rencana penjualan.

8) Menjadi prajurit tunggal.

9) Tidak ada dalang.

10) Mneyerah.

Kontak terus, rezeki terus

Menjual produk seringkali gagal karena kurangnya orientasi kepada pelanggan. Padahal, bisa jadi pelanggan itu membutuhkan produk yang di tawarkan. Adrain Miller, seorang konsultan bisnis dan penjualan melalui situs www. Businesswhow. Com. Menyampaikan beberapa hal yang perlu di ketahui dalam menjual produk.

a. Tanyai apa yang menjadi kebutuhan pelanggan.

b. Jangan terlalu banyak diskusi dengan konsumen. Yang di perlukan adalah bagaiman produk itu bermanfaat baginya.

c. Jangan remehkan mesin fex, atau e-mail. Penggunaan sarana ini akan memudahkan tugas anda memasarkan.

d. Tindaklanjuti apa yang sudah di lakukan. Apabila hubungan dengan calon konsumen anda tidak di teruskan, target anda tidak akan tercapai.

e. Tambahlah daftar nama orang yang bias menjadi prospek anda secara teratur.

f. Tetaplah tersenyum.

Tips kampanye marketing untuk merek kontemporer.

Anda pasti setuju denganbhukum publisitas, bahwa publisitas adalah sarana yang paling kuat dalam membangun merek, sedangkan iklan adalah sarana pengingat merek apabila publisitas telah menurun.

Karena itu buatlah rencana publisitas lain, mingguan, atau bulanan. Lakukan paling tidak satu hal setiap hari untuk meningkatkan publisitas anda. Jika anda tidak melakukan hal tersebut setiap hari, lakukan paling tidak beberapa hal setiap minggu atau setiap bulan. Yang paling penting dalam hal ini adalah konsistensi.

Jika anda melakukannya setiap hari, kebniasaan itu akan menjadi bagian dari anda lebih cepat dan anda tidak akan menganggap hal itu sebagai suatu pekerjaan yang berat .

Namun sebelum anda melakukannya, pikirkan terlebih dahulu apa yang akan menjadi sasaran anda baru ssetelah itu tuangkan dalam sebuah rencana , sehingga publisitas itu akan menarik calon customer ke anda ataupun penjualan , janji demo atau presentasi atau kredibilitas yang anda inginkan.

Karena itu berikut ini adalah saran bagi anda

a. Bicara.

Bicarakanlah ke mana-mana tentang gagasan, filosofi, atau pekerjaan anda. Dengungkan itu ke komunitas anda. Bicaralah di tempat-tempat yang sesuai dengan target pasar anda , atau di majalah-majalah yang target pembacanya sesuai dengan industri anda.

b. Kirimkan artikel tulisan anda.

Anda bisa perhatikan bahwa dengan melakukan ini, target pasar anda akan melihat dan memperhatikan bahwa anda memang kompeten di industri anda .

c. Hubungi bagian redaksi atau editor penerbit.

Dalam hal ini, yang harus anda kirimkan adalah artikel yang berisi gagasan atau ide-ide yang berlian atau actual.

d. Jadilah pembacanya dahulu.

Sebelum mengirimkan artikel, maka jadilah pembaca dahulu Dari tabloid, majalah, Koran., enzine.

e. Ikuti forum online

Dengan demikian itu akan membawa publisitas anda melayang dengan cepat.

f. Publisitaskan melaui enzine ini.

Memiliki enzine sendiri adalah keharusan apabila publisitas anda akan tampil dan berbicara tentang industri anda sekaligus kredebalitas anda.

SUMBER : Marketing executive, Dodi Ahmad Fauzi, S. Sos, Edsa Mahkota, Jakarta, 2009.

Bisnis Laundry

2014-03-25T13:13:00.000+07:00

Banyak orang di kota besar yang tidak bisa membagi waktunya untuk mencuci pakaian sendiri. Dalam hal inilah masyarakat merasa terbantu oleh jasa laundry. Laundry juga sangat membantu warga yang ditinggal mudik oleh pembantu rumah tangga. Bagaimanakah bisnis jasa laundry dijalankan?

A. Apa Laundry?

Jasa laundry adalah proses pencucian untuk menghilangkan berbagai jenis kotoran dan noda serta proses sanitasi pada tekstil. Proses laundry dilakukan dengan mengerjakan segala sesuatu melalui tahapan-tahapan penggarapan yang benar, tahap akhir tidak bisa dikerjakan di awal pekerjaan begitupun sebaliknya. Laundry juga termasuk proses perbaikan dan pemeliharaan terhadap warna coklat dan corak tekstil agar keawetan bisa dicapai secara maksimal. Jasa laundry bisa dinikmati oleh pengguna secara langung dari berbagai instansi seperti pabrik, catering, rumah sakit dan lain-lain.

B. Industri Laundry

Industry laundry dapat dibagi menjadi enam segmen utama, segmen tersebut:

1. Komersial

2. Industrial

3. Rumah sakit

4. Kelembagaan

5. Instansi pribadi

6. Laundry kiloan

C. Ceruk Pasar Jasa Laundry

Hamper semua anggota keluarga, baik suami maupun istri dituntut memiliki mobilitas tinggi dan menghabiskan sebagian besar waktunya pada aktivitas diluar rumah. Hal itu menyebabkan beberapa urusan di dalam rumah kurang mendapatkan perhatian karena setelah lelah seharian bekerja yang terpikir sesampai di rumah adalah istirahat. Oleh sebab itu , tidak salah apabila laundry menjadi salah satu bisnis jasa yang pasti akan terus berkembang.

D. Bagaimana Memulai Bisnis Laundry

Bila untuk kelas menengah anda memerlukan modal untuk investasi yang dibutuhkan untuk lokasi penjualan, lokasi mencuci dan peralatan berupa mesin-mesin yang dibutuhkan. Adapun mesin yang dibutuhkan antara lain mesin penghitung uang(cash register), mesin cuci, mesin pengering, setrika press besar, dan setrika tangan.

Agar anda dapat membuka usaha jasa laundry, Anda membutuhkan:

1. Satu orang pekerja di tempat penerima cucian

2. Dua orang pekerja di tempat pencucian

3. Satu orang untuk mencuci

4. Satu orang lagi untuk menyetrika pakaian

Modal terbesar yang harus dipersiapkan adalah untuk pembelian mesin-mesin dan sewa tempat.

Kunci Sukses Bisnis Laundry

1. Pilihlah lokasi yang bagus.

2. Sediakanlah mesin cuci, mesin pengering dan setrika.

3. Pastikan anda punya resep penghilang noda.

4. Dapatkanlah pengalaman dengan menjadi agen, tingkatkan pengetahuan mengenai cara mencuci dan menyetrika secara baik.

5. Carilah rekanan awal minimal tiga agen

6. Usahakan mengendalikan sendiri laundry anda dan memantau terus kemampuan agen

7. Kerjakan secara tepat waktu pesanan langganan dan jangan sampai mengecewakanya, jika ada complain tentang kurang bersih dan minta diulang, layanilah tanpa ongkos tambahan.

8. Perlakukanlah karyawan dan agen sebagai mitra kerja. Tanpa mereka berarti tidak ada uang masuk

9. Aturlah keuangan dengan sungguh-sungguh

10. Bagilah persentase dengan agen secara wajar

11. Buatlah perjanjian dan tepatilah, misalnya tentang baju rusak atau hilang.

12. Bangun manajemen yang baik dan disiplin

13. Buatlah pembukuan yang rapi.

14. Buatlah rekapitulasi dari setiap agen pada setiap akhir bulan.

E. Bisnis Laundry Kiloan

Kenapa Laundry Kiloaan?

Para konsumen lebih memilih mencuci pakaian dengan launry kiloan karena biayanya yang tidak mahal.

Banyak pengusaha kepincut untuk menjalani bisnis laundry kiloan. Keuntungan yang bisa didapatkan dari bisnis ini memang menarik.

Sembilan Hal yang menguntungkan dari Laundri kiloan

1. Mencuci merupakan kebutuhan primer setiap orang.

2. Pangsa pasar laundry kiloan relative luas

3. Biaya investasi murah

4. Cepat balik modal

5. Mudah berkembang

6. System perputaran relative cepat dan riil

7. Keuntungan 10 kali lipat dari bunga deposito

8. Dalam 3 bulan usaha berkembang

9. Biaya operasianal cenderung rendah, tetapi menghasilkan percepatan keuntungan

Keunggulan laundry berbasis kiloan

Kelebihan dan kelemahan laundry kiloan

Kelebihan:

Simple dalam menghitung karena jumlahnya kiloan
Bisa menambah mesin cuci
Bisa mendapat lokasi usaha yang strategis

Kelemahan:

Daya listrik minimal 3.000 watt.
Kerepotan saat ada pemadaman listrik.
Setrika sering digunakan full time.

Peluang Pasar

Kepadatan penduduk membuat bisnis laundry kiloan semakin menggeliat. Populasi yang padat membuat ruang di suatu tempat menjadi sempit sehingga tidak memungkinkan untuk menjemur pakaian. Maka, laundry kiloan pun jadi pilihan.

F. TAHAP PERSIAPAN

Hal pertama yang perlu anda lakukan adalah mencari tahu letak dari rumah tinggal pribadi di sektar rumah kos, terutama yang membutuhkan penghasilan tambahan dari mencuci dan menyetrika pakaian, anda kumpulkan berapa banyak pakaian yang sanggup dikerjakan oleh setiap orang dalam satu harinya.

Setelah itu, anda menentukan harga supaya bersaing dengan laundry yang ada di sekeliling. Dengan harga yang bersaing dalam laundry kiloan, maka akan banyak pelanggan menyerahkan cucian mereka kepada anda. Anda harus menjadikan laundry kiloan ini special. Caranya adalah dengan memberikan:

Harga jual yang terjangkau
Kualitas yang baik
Pakaian tidak dicampur
Layanan antar-jemput
Konsumen bebas memilih pewangi
Tempat yang terjangkau
Penampilan yang berbeda
Kemudahan transaksi bagi konsumen
Layanan satu hari seleseai

Lingkup Kerja Persiapan

Lingkup kerja persiapan laundry kiloan meliputi:

Survei meliputi pemetaan pasar, persaingan, potensi. Sistem meliputi pembukuan sederhana, siklus kerja, prosedur standar operasi. Pelatihan meliputi pengendalian system, pemasaran, pelatihan karyawan, pengamanan dan pengendalian usaha.

Rencana Pemasaran

Perlu dilakukan survey kecil-kecilan terhadap pangsa pasar, seperti penduduk di sekitar lokasi, umur, penghasilan rata-rata. Dan bisnis laundry kiloan sebaiknya berlokasi di dekar rumah kos-kosan mahasiswa, rumah sewa karyawan, dan perumahan warga. Selanjutnya anda perlu membuat perencanaan promosi bisnis agar orang-orang mengetahui jasa laundry kiloan anda. Dengan cara membuat leaflet, pamphlet, promosi dari mulut ke mulut, spanduk, radio ataupun melalui ajang arisan.

Penentuan Lokasi dan Ruang

Penentuan lokasi penjualan:

Letak lokasi dekat dengan penduduk
Standar kebutuhan ruang
Asumsi kebutuhan ruang:

· Ruang tunggu

· Ruang pencucian

· Ruang pengeriangan

· Ruang setrika atau pengemasan

· Ruang administrasi

Peralatan

Mesin cuci
Mesin pengering
Setrika
Timbangan
Bon
Catatan lain-lain
Cash register
Alat-alat lainya

Strategi Harga

Anda perlu mencermati pangsa pasar, apakah berorientasi pada kualitas produk atau justru malah pada harga. Bandingkan dengan harga competitor anda. Penetapan harga yang rendah juga belum tentu baik karena tidak semua orang peduli dengan harga yang murah. Keuntungan pun menjadi sangat tipis. Bahkan justru bisa terkesan murahan. Jadi, anda harus memberikan harga rata-rata dengan kualitas baik.

Rencana Operasianal

Buatlah prosedur tetap
Kartu langganan
Rincian kebutuhan peralatan dan bahan penunjang
Rekrutmen karyawan

· Rekrutlah karyawan yang berkopenten dan beri pelatihan

· Gaji UMR

· Pegawai bisa menguasai lini pekerjaan

· Hari libur 1 kali dalam 1 minggu

Rancangan system penggajian
Berburu penyalur

Tips Persiapan1.      Lokasi yang strategis
2.      Peralatan jumlahnya sesuai dengan anggaran anda
3.      Adminsitrasi bisa anda tangani sendiri terlebih dahulu
4.      Pelatihan karyawan agar mereka selalu ramah terhadap pelanggan, memahami standar pencucian yang baik, dan tepat waktu dalam pengerjaan order.
5.      System pembukuan sederhana
6.      Nota order cucian dengan logo dan alamat usaha laundry anda sebagai bentuk promosi terselubung
7.      Pelajari standar pencucian yang bersih, pengeringan, dan tahap setrika yang baik sesuai jenis kain
8.      Hindari kerusakan pakaian karena perubahan warna saat dicuci, luntur, atau kusut. Jangan sampai anda mengecewakan pelanggan karena kesalahan pencucian sehingga bisa membuat anda kehilangan pelanggan.
9.      Promosi gratis pencucian setiap pengumpulan nota 10 kali cuci atau setiap nominal tertentu.

Manajemen Perhotelan

2014-03-24T16:13:00.001+07:00

Tujuan

Pendidikan dan pengajaran Manajemen Perhotelan bertujuan menghasilkan sumberdaya manusia (lulusan) dengan tingkat kemampuan Yang mempunyai spesifikasi sebagai berikut:

Memahami dasar-dasar pengetahuan di bidang perhotelan, manajemen, dan akuntansi dalam praktek bisnis perhotelan;
Mampu dan terampil mengelola administrasi manajemen hotel (pemasaran, keuangan, operasi, dan sumberdaya manusia) dengan menggunakan sistem informasi manajemen yang sesuai dengan perkembangan teknologi informasi;
Mampu dan terampil melaksanakan pencatatan transaksi keuangan perhotelan sesuai dengan standar yang berlaku, terampil menyusun laporan keuangan dan laporan informasi lain untuk membantu manajemen dalam proses pengambilan keputusan di bidang perhotelan.
Mampu berkomunikasi secara profesional dan memiliki pribadi yang unggul sebagai pendudkung profesionalismenya.

Konsep dan Definisi

Wisatawan

wisatawan ini ditetapkan berdasarkan rekomendasi International Union of Office Travel Organization (IUOTO) dan World Tourism Organization (WTO). Wisatawan adalah seseorang atau sekelompok orang yang melakukan perjalanan ke sebuah atau beberapa negara di luar tempat tinggal biasanya atau keluar dari lingkungan tempat tinggalnya untuk periode kurang dari 12 (dua belas) bulan dan memiliki tujuan untuk melakukan berbagai aktivitas wisata. Terminologi ini mencakup penumpang kapal pesiar (cruise ship passenger) yang datang dari negara lain dan kembali dengan catatan bermalam.

Hotel

Hotel adalah suatu bidang usaha yang menggunakan suatu bangunan atau sebagian banguna yang disediakan secara khusus, untuk setiap orang yang menginap, makan, memperoleh pelayanan dan menggunakan fasilitas lainnya dengan pembayaran. Ciri khusus dari hotel adalah mempunyai restoran yang dikelola langsung di bawah manajemen hotel tersebut. Kelas hotel ditentukan oleh Dinas Pariwisata Daerah (Diparda).

Hotel Berbintang

Suatu bidang usaha yang menggunakan suatu bangunan atau sebagian banguna yang disediakan secara khusus, untuk setiap orang yang menginap, makan, memperoleh pelayanan dan menggunakan fasilitas lainnya dengan pembayaran, dan telah memenuhi persyaratan sebagai hotel berbintang seperti yang ditentukan oleh Dinas Pariwisata Daerah (Diparda).

Persyaratan tersebut antara lain mencakup:

• Persyaratan Fisik, seperti lokasi hotel, kondisi bangunan.

• Bentuk pelayanan yang diberikan (service).

• Kualifikasi tenaga kerja, seperti pendidikan, dan kesejahteraan karyawan.

• Fasilitas olahraga dan rekreasi lainnya yang tersedia, seperti lapangan tenis, kolam renang, dan diskotik.

• Jumlah kamar yang tersedia.

Akomodasi Lainnya

suatu usaha yang menggunakan suatu bangunan atau sebagian bangunan yang disedikan secara khusus, di mana setiap orang dapat menginap dengan atau tanpa makan dan memperoleh pelayanan serta menggunakan fasilitas lainnya dengan pembayaran. Akomodasi lainnya meliputi:

hotel melati yaitu hotel yang belum memenuhi persyaratan sebagai hotel berbintang seperti yang ditentukan oleh Diparda, penginapan remaja, pondok wisata, dan jasa akomodasi lainnya.
Hotel Melati/ Losmen/ Penginapan

usaha penyediaan jasa pelayanan penginapan umum yang dikelola secara komersial dengan menggunakan sebagian atau seluruh bagian bangunan.

Penginapan Remaja

usaha penyediaan jasa pelayanan penginapan yang ditujukan bagi remaja sebagai akomodasi dalam rangka kegiatan pariwisata dengan tujuan untuk rekreasi, memperluas pengetahuan/ pengalaman dan perjalanan.

Pondok Wisata

usaha penyediaan jasa pelayanan penginapan bagi umum dengan pembayaran harian yang dilakukan secara individual dengan menggunakan sebagian dari tempat tinggalnya.

Jasa Akomodasi Lainnya

usaha penyediaan jasa pelayanan penginapan yang tidak termasuk pada hotel melati, penginapan remaja dan pondok wisata misalnya wisma.

Tingkat Penghunian Kamar Hotel adalah banyaknya malam kamar yang dihuni dibagi dengan banyaknya malam kamar yang tersedia dikalikan 100%.

Tingkat Penghunian Tempat Tidur adalah banyaknya malam tempat tidur yang dipakai dibagi dengan banyaknya malam tempat tidur yang tersedia dikalikan 100%.

Rata-rata Lama Tamu Menginap adalah banyaknya malam tempat tidur yang dipakai dibagi dengan banyaknya tamu yang menginap di akomodasi tersebut. Rata-rata lama tamu mennginap ini dapat dibedakan antara tamu asing dan tamu dalam negeri.

a. Rata-rata Lama Tamu Asing Menginap

Banyaknya malam tempat tidur oleh tamu asing dibagi dengan banyaknya tamu asing yang menginap.

b. Rata-rata Lama Tamu Dalam Negeri

Banyaknya malam tempat tidur oleh tamu dalam negeri dibagi dengan banyaknya tamu dalam negeri yang menginap.

Perbandingan Tamu Asing dan Tamu Dalam Negeri adalah perbandingan antara presentase tamu asing dari seluruh tamu dan presentase tamu dalam negeri dari seluruh tamu.

Rata-rata Tamu Per Kamar (GPR) adalah perbandingan antara banyaknya malam tamu atau malam tempat tidur dengan banyaknya malam kamar yang dihuni.

Penjelasan:

GPR = 1,43 berarti bahwa rata-rata kamar yang terjual dihuni oleh 1,43 orang.

Catatan :

1 malam kamar = 1 kamar x 1 malam

1 malam tempat tidur = 1 tempat tidur x 1 malam

1 malam tamu = 1 tamu x 1 malam.

Sumber: Statistik Indonesia

Masalah perhotelan

Industri perhotelan terus berkembang seiring dengan perkembangan dunia usaha, ditandai dengan terus bertambahnya jumlah hotel yang ada di Indonesia dengan berbagai klasifikasi baik regional maupun internasional. Dalam industri perhotelan saat ini sedang dihadapkan pada persaingan yang ketat, maka sebuah hotel harus mampu memiliki service of excellent atau harus mampu merebut hati konsumen karena hanya hotel yang memiliki service of excellent yang akan mampu memenangkan persaingan. Industri perhotelan pada dasarnya merupakan industri jasa penginapan yang memadukan usahanya melalui penjualan produk nyata hotel (tangible product) dengan jasa pelayanan (intangible product).

Dalam bisnis perhotelan banyak hal yang ditawarkan kepada tamu yang datang, berupa penawaran jasa fasilitas yang dimiliki suatu hotel. Jasa yang ditawarkan secara nyata oleh hotel (tangible product) diantaranya seperti jasa pelayanan sewa kamar hotel, pelayanan makanan dan minuman, bar, gerai fast food, guest house, laundry dan dry cleaning, rekreasi keluarga, dan kebugaran. Selain itu, hotel juga menjual jasa pelayanan (intangible product) seperti keramahan, sopan santun, kecekatan, kecepatan, dan kemudahan. Jasa-jasa tersebut ditawarkan oleh hotel agar dapat memberikan kepuasan bagi para tamu dan pengunjung secara menyeluruh.

Kemajuan sebuah hotel sangat ditentukan oleh tingkat hunian kamar yang menyatakan suatu keadaan sampai sejauh mana jumlah kamar terjual, jika diperbandingkan dengan seluruh jumlah kamar yang mampu untuk dijual. Sehingga manajemen hotel harus memperkirakan prosentase hunian kamar, jangan sampai kamar yang terjual kurang dari kapasitas kamar yang tersedia untuk dijual. Hal lain yang perlu diperhatikan dalam bisnis perhotelan adalah bagaimana kita dapat mengetahui kebiasaan tamu membeli (customer buying behavior) dalam memenuhi kebutuhannya, misalnya saja bisa dilihat dari bagaimana tamu menentukan komitmen finansialnya, dan alasan tamu mnginap serta dari daftar riwayat tamu (guest history).

Promosi merupakan salah satu bagian dari bauran pemasaran pariwisata sehingga dalam kegiatan pariwisata promosi tidak bisa berjalan sendiri dan terpisah dari indikator-indikator bauran pemasaran pariwisata yang lainnya. Secara keseluruhan bauran promosi pariwisata mencakup produk (product), harga (price), promosi (promotion), sistem distibusi (place), kerjasama (partnership), pengemasan paket wisata (packaging), program kegiatan wisata (programming), penampilan objek subjek pariwisata (performance), dan sumber daya manusia (people). Seluruh indikator bauran pemasaran pariwisata tersebut harus bersinergi dalam kegiatan pariwisata agar memperoleh hasil pemasaran pariwisata yang optimal.

Dengan promosi sebuah hotel dapat memperkenalkan hotel nya pada masyarakat, dengan tujuan agar hotel yang dikelola dapat pelanggan yang cukup banyak, tapi itu saja tidak cukup sebuah hotel juga harus sering membuat sebuah event sebagai salah satu daya tarik para tamu, karena kita sama – sama tahu sebuah acara dapat memiliki daya tarik, namun itu saja tidak cukup seperti yang sudah saya tulis diatas hotel juga harus memberikan discount pada para tamunya.

Layanan yang prima merupakan salah satu strategi dalam memberikan kepuasan pada pelanggan karena kepuasan pelanggan merupakan hal yang penting dalam persaingan bisnis. Banyak perusahaan berusaha meningkatkan kualitas layanannya untuk memenuhi harapan dan kepuasan para pelanggannya. Kualitas layanan sangat terkait erat dengan service performance (kemampuan seseorang dalam memberikan layanan). Oleh karena itu, perusahaan memerlukan sumber daya manusia yang terdidik agar mampu merealisasikan segala sesuatu yang berkenaan dengan service performance

Para tamu melakukan perjalanan untuk keperluan bisnis maupun berlibur dan mereka bisa memperoleh manfaat dari akses nirkabel berkecepatan tinggi yang aman di dalam area hotel untuk mengakses berbagai layanan seperti e-Mail, percakapan suara, data dan percakapan video, selain fax, telepon dan berbagai aplikasi korporat seperti Customer Relationship Management (CRM) dan Enterprise Resources Planning (ERP). Dengan solusi ini, layanan online eksternal bisa diperbaiki dan dapat digunakan untuk mengelola hubungan dengan konsumen melalui contact centers. Dengan solusi CRM ini, jaringan hotel dan resort dapat mengintegrasikan kemampuan penjualan, pemasaran, dan pelayanan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan melalui berbagai aplikasi- in person, telepon, web, chat, fax, dan e-Mail.

Memilih Travel Agent yang Baik

Jika Anda akan bepergian dengan menggunakan jasa agen perjalanan atau travel, pastikan bahwa agen yang dipilih merupakan yang terbaik.karena industri travel yang berkembang pesat tidak hanya membuat usaha di bidang itu sangat kompetitif tetapi juga melahirkan agen-agen nakal yang tega menipu konsumen, entah janji tidak sesuai kenyataan atau uang Anda dibawa kabur. Jika salah pilih, niat Anda semula untuk menghemat waktu, uang, dan bebas frustrasi dengan menggunakan jasa agen malah akan berbuah sebaliknya.

Lalu bagaimana caranya agar Anda dapat menemukan agen yang baik, kompeten, dan profesional? Pilihlah agen perjalanan seperti memilih dokter atau lawyer untuk keperluan Anda. Dapatkan nasihat teman dan kerabat yang menggunakan agen perjalanan yang mereka percaya. Karena jenis pilihan perjalanan (seperti perjalanan keluarga, berkelompok/grup, petualangan, ekoturisme) merupakan keputusan personal yang mencerminkan hasrat dan gaya hidup, Anda mungkin harus mengunjungi atau menelepon sejumlah agen perjalanan untuk menemukan satu yang terbaik yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Saat berkunjung ke kantor agen, pertimbangkan segala sesuatu mulai dari tampilan kantor sampai dengan cara mereka mendengar serta menjawab pertanyaan Anda. Agen yang baik akan berusaha membangun hubungan jangka panjang dengan klien, tidak semata mengejar sebuah transaksi di depan mata. Pastikan Anda mendapat informasi yang jelas tentang agen tersebut, dapatkan profil usahanya, serta jenis jasa layanan yang tersedia.

Apa faktor menentukan dalam memilih agen? Selain kesan awal tentang kantor, cara mereka menanggapi kebutuhan Anda, pastikan bahwa agen yang Anda pilih punya jaringan kuat dengan industri pariwisata pada umumnya seperti dengan asosiasi agen perjalanan, maskapai penerbangan, jaringan hotel, kereta api, kapal pesiar, tur operator, atau perusahan rental mobil. Agen yang berjaringan luas mencerminkan agen tersebut kredibel. Dengan dukungan jaringan yang dimilikinya agen pun dapat menawarkan banyak pilihan serta informasi harga untuk Anda. Industri travel bertumbuh kompetitif. Agen perjalanan biasanya meningkatkan kualitas serta jenis layanan yang mereka tawarkan.

Tanyakan apa layanan spesial yang mereka tawarkan untuk Anda. Agen perjalanan dapat mengatur semua jenis perjalanan domestik ataupun internasional, dari hotel dan resor sampai tiket pesawat maupun transportasi darat, termasuk kebutuhan untuk rental kendaraan atau paket tur. Mereka juga menyediakan bantuan untuk aplikasi asuransi perjalanan, paspor dan visa, berbagai macam prosedur serta keperluan lain bagi para turis asing.

Banyak agen perjalanan yang punya layanan bebas pulsa, ruang pertemuan, insentif perjalanan dan lain-lain. Jika Anda masih ragu dengan agen yang hendak pilih, tanyakan tentang latar belakang profesional agen tersebut. Agen berpengalaman dan profesional biasanya telah mengikuti berbagai pelatihan seperti pelatihan manajemen bisnis, pelatihan travel dan turisme atau geografi, serta memiliki sertifikat yang menunjukkan adanya penghargaan atau apresiasi dari lembaga-lembaga profesi. Tentu saja penting bersikap hati-hati tetapi tidak perlu terlampau kuatir. Di luar sana ada banyak agen perjalanan yang baik.