Welk snoepje kies jij als je in de winkel staat?

Dat wordt mede bepaalt door de kleur, smaak en vorm van het snoepje maar zeker ook door de plek waar het in de winkel ligt.

Een goed geoptimaliseerde website kan je vergelijken met een lekker snoepje dat mooi bij de kassa van de winkel wordt gepresenteerd. Omdat bijna iedereen er langs komt, zullen meer mensen overwegen om de lekkernij te kopen. Precies wat je wilt als ondernemer.

Maar hoe werkt dat online?

Hoger in Google, meer bezoekers

Het online equivalent van een mooie plek in de snoepwinkel is een hoge positie voor jouw website in de zoekmachines. Een hogere positie in de resultaten van de zoekmachines zorgt ervoor dat je website meer bezoekers aantrekt. En meer bezoekers betekent uiteindelijk meer potentiële klanten voor jouw onderneming…

Precies wat je wilt, toch?

Met behulp van zoekmachine optimalisatie kan je invloed uitoefenen op de plek van jouw website in de zoekmachine resultaten (ook wel de SERP genoemd).

Definitie zoekmachine optimalisatie

Voordat ik je ga uitleggen waar zoekmachine optimalisatie uit bestaat, eerst de definitie van Wikipedia:

Zoekmachine optimalisatie (Engels: Search Engine Optimization of SEO) is een onderdeel van zoekmachinemarketing en kun je definiëren als het geheel aan activiteiten bedoeld om een webpagina hoog te laten scoren in de organische zoekresultaten van een zoekmachine, op de voor die webpagina relevante zoekwoorden en zoekwoordcombinatie(s), ook wel zoekterm(en) genoemd. Aangezien een vermelding in die organische resultaten gratis is, vormen deze zoekresultaten een interessant alternatief voor zoekmachine adverteren.

Voor de volledigheid, ook de definitie van zoekmachine adverteren:

Onder zoekmachine adverteren (Engels: Search Engine Advertising of SEA) verstaan we het tegen betaling plaatsen van advertenties boven en naast de natuurlijke zoekresultaten. De advertentie wordt vertoond als een zoekmachinegebruiker een aan de advertentie gekoppeld zoekwoord(en) intypt. De adverteerder betaalt alleen voor de zoekmachinegebruikers die op zijn advertenties klikken. De advertenties verwijzen naar een webpagina van de adverteerder.

In Nederland zijn er diverse aanbieders van advertenties bij zoekmachines. De bekendste zijn Google AdWords, Yahoo! Search Marketing en Microsoft Advertising AdCenter.

Verschil zoekmachine optimalisatie en zoekmachine adverteren

Het verschil tussen de twee manieren van zoekmachine marketing zie je goed in onderstaande figuur.

Het verschil tussen SEO (groen) en SEA (rood) op de zoekresultatenpagina van Google

Het organische resultaat (beïnvloedbaar via zoekmachine optimalisatie) is omrand met een groen kader en de betaalde advertenties zijn omrand met een rood kader. Beide opties zijn een zeer effectief marketingmiddel om jouw merk, product of dienst zichtbaar te maken voor potentiële klanten.

De vier aandachtsgebieden van zoekmachine optimalisatie

Zoekmachine optimalisatie bestaat uit een aantal activiteiten. Deze activiteiten vallen binnen een viertal aandachtsgebieden, te weten:

De vier belangrijkste aandachtsgebieden van zoekmachine optimalisatie

De eerste drie aandachtsgebieden, Zoekwoorden, Teksten en Techniek, vallen in de categorie onsite optimalisatie. Onsite optimalisatie is het optimaliseren van jouw eigen website. Het laatste aandachtsgebied, Links, valt in de categorie offsite optimalisatie. De werkzaamheden in dit aandachtsgebied vinden niet op jouw eigen site plaats.

Het is goed om je bewust te zijn met welk aandachtsgebied je bezig bent. In principe wegen de drie onderdelen van onsite optimalisatie samen net zo zwaar als de offsite optimalisatie.

Het is belangrijk om jouw activiteiten in elk gebied zo goed mogelijk uit te voeren. Hoe hoog jouw website in de zoekmachine resultaten eindigt, is afhankelijk van de activiteiten in elk aandachtsgebied.

Waarom werkt dit model?

Het model is gebaseerd op een viertal in de praktijk geteste basisgebieden die allen samenwerken om de zichtbaarheid en vindbaarheid van jouw website in de zoekmachines te vergroten. Het model biedt je een raamwerk om potentiële klanten optimaal online te bereiken via de zoekmachines.

Zo, nu je de vier aandachtsgebieden kent is het tijd om per onderdeel iets meer de diepte in te gaan.

Het begint met zoekwoorden

Het doel van zoekmachine optimalisatie is om zo hoog mogelijk in de organische zoekresultaten van zoekmachines terecht te komen. Hoe hoger je in de zoekresultaten staat, des te meer mensen jouw website bezoeken want de meeste mensen bekijken alleen de eerste pagina van de zoekresultaten.Vervolgens klikken deze personen vooral op de bovenaan getoonde resultaten van die eerste pagina.

Om hoog in de zoekresultaten te verschijnen, is het belangrijk om te bepalen op welke zoekwoorden je vindbaar wilt zijn. Een zoekwoord verwijst naar het woord (of de combinatie van woorden) dat iemand intypt in de zoekmachine om jouw website te vinden. Het zijn dus woorden die belangrijk zijn voor jouw doelgroep en die iemand associeert met jouw website, product of dienst.

Zoekwoord analyse uitvoeren

Je kunt op diverse manieren bepalen welke zoektermen relevant zijn voor jouw bedrijf. Een veel gebruikte benadering is te redeneren vanuit jouw merk, product of dienst. Wat zijn woorden die je hiermee associeert (of wilt associëren)? Het loont om hier met meerdere mensen goed over na te denken.

Een andere manier is om te redeneren vanuit de markt. Wat zijn de behoeften van jouw doelgroep en waar zoeken zij op? Je kunt hiervoor gebruik maken van diverse hulpmiddelen. Deze vergroten onder andere jouw inzicht in het algemene zoekgedrag en hoe vaak er op bepaalde zoekwoorden gezocht wordt.

Er zijn zowel gratis (bijv. de keyword tool van Google) als betaalde diensten waarmee je deze informatie kunt achterhalen. Dit gehele proces wordt ook wel zoekwoord analyse (of keywords analysis) genoemd. Wanneer je dit goed uitvoert, vergroot je absoluut de kans op succes van je optimalisatie activiteiten.

Webteksten mede bepalend voor succes

Het is de taak van een zoekmachine om zo veel mogelijk websites te doorzoeken en vast te stellen welke websites relevant zijn voor een bepaald zoekwoord (of reeks van zoekwoorden). De teksten op jouw website zijn voor zoekmachines essentieel om vast te stellen hoe relevant jouw website voor een zoekwoord is.

Er zijn echter meer factoren die meewegen. Denk bijvoorbeeld aan de hoeveelheid tekst op je website en welke synoniemen je in de tekst gebruikt. Goede webteksten helpen je om hoog te scoren op de zoekwoorden die uit jouw zoekwoorden analyse naar voren komen. Gelukkig hoef je geen professionele schrijver te zijn om deze webteksten te schrijven. Je moet wel rekening houden met een aantal zaken en jezelf een paar kritische vragen stellen.

Goede webteksten zijn prettig leesbaar en zijn ze ook voorzien van termen die een relatie hebben met de gewenste zoekwoorden. Wanneer je webteksten schrijft, is het handig dat je teruggrijpt naar de hulpmiddelen die je tijdens jouw zoekwoorden analyse gebruikte. Hiermee kun je namelijk ook achterhalen welke woorden vanuit zoekmachine perspectief bij elkaar horen. Ook moet je ervoor zorgen dat de opbouw en structuur van de tekst in orde zijn.

Optimaliseer techniek van je website en verbeter de vindbaarheid

Een ander belangrijk aspect van zoekmachine optimalisatie is dat jouw website zó functioneert dat zoekmachines al jouw pagina’s zo gemakkelijk mogelijk kunnen doorzoeken. Het is daarom ook belangrijk om jouw website ook vanuit technisch perspectief te optimaliseren. Er zijn vanuit technisch perspectief een aantal voorschriften waar jouw website aan moet voldoen.

Er mogen bijvoorbeeld geen blokkades op de site aanwezig zijn waardoor zoekmachines de pagina’s van jouw website niet kunnen doorzoeken. Denk zoal aan Adobe Flash onderdelen, het gebruik van i-frames of formulieren waar pagina’s achter verstopt zitten.

Onder technische optimalisatie valt eigenlijk alles dat met de techniek te maken heeft. Hieronder valt bijvoorbeeld de broncode van jouw website, de tekst opmaak, hoe toegankelijk jouw website is, et cetera. Een website die technisch goed in elkaar zit, vergroot wederom jouw kans op succes met een hoge positie in de zoekmachines.

Een link zegt meer dan 1000 woorden

Er zijn diverse factoren waarop zoekmachines jouw website beoordelen. Naast de inhoud en techniek is de populariteit van jouw website een andere belangrijke beoordelingsfactor. Hoe populairder jouw website, hoe hoger deze in de zoekmachine resultaten eindigt.

Populariteit wordt vooral bepaald door de hoeveelheid links die afkomstig zijn van andere websites en naar jouw site verwijzen. Zoekmachines kijken ook naar de kwaliteit van deze links. Kwalitatieve links zijn links van websites die zelf ook populair zijn en over onderwerpen gaan die relevant zijn voor jouw website.

Gelukkig kun je invloed uitoefenen op de links naar jouw website. Zo zijn er diverse manieren om zelf links op te bouwen. Ook hiervoor geldt dat het doel is om hiermee een hogere positie voor jouw website in de zoekmachine resultaten te behalen. Het zelf opbouwen van links naar jouw website heet ook wel linkbuilding en is een belangrijk onderdeel van zoekmachine optimalisatie.

Naast het opbouwen van meer links naar jouw website, is het ook goed om na te denken over manieren die het voor anderen interessant maken om naar jouw website te linken. Denk bijvoorbeeld aan een tijdelijke actie of een waardevol artikel. Dit wordt ook wel linkbaiting genoemd. “Bait” is het Engelse woord voor lokaas en het is dus eigenlijk een lokkertje voor een link. Ondanks dat dit wellicht een negatieve associatie heeft, is een goede linkbait iets heel positiefs!

De volgende stap

Nu je dit artikel hebt gelezen, wil ik je vragen om antwoord te geven op de volgende vragen:

1. Neem de doelgroep van jouw bedrijf in gedachten en visualiseer een persoon uit deze doelgroep
2. Benoem minimaal vijf woorden waar deze persoon op zoekt als het gaat om jouw merk, product of dienst
3. Ga naar de keyword tool van Google en onderzoek wat het zoekvolume is op deze woorden

P.S. Mocht punt 3 een stapje te ver gaan, geen zorgen ik zal hier binnenkort een video over maken.

Nu over naar jou.

Hoe gebruik jij zoekmachine optimalisatie voor jouw onderneming? Loop je ergens tegen aan? Laat jezelf horen via het reactiesysteem hieronder!

Meestal zet je verse koffie of thee, haal je wat lekkers in huis en geef je misschien zelfs een kleine rondleiding.

Hiermee zorg je dat een bezoeker zich welkom en zich op zijn gemak voelt. Toch?

Gasten voelen zich niet extra warm onthaald wanneer jij een deurmat met ‘welkom’ op de grond hebt liggen. Sterker nog: het kan ze zelfs afschrikken.

Met een website werkt het net zo.

Maar hoe zorg jij er nu voor dat een nieuwe bezoeker op je website niet al na 3 seconden met de Noorderzon vertrekt?

Beantwoord onbewuste vragen

Een bezoeker stelt zich onbewust een aantal vragen wanneer hij jouw website bezoekt. Door antwoord te geven op deze vragen, vergroot je de kans dat een bezoeker langer op je site blijft. Steve Krug, expert op het gebied van gebruiksvriendelijke websites, stelt dat je website minimaal de volgende vragen moet beantwoorden:

1. Wat is dit voor een site?
2. Wat kan ik hier doen?
3. Wat hebben ze hier allemaal?
4. Waarom moet ik hier zijn (en niet ergens anders)

Wanneer je daarnaast aandacht besteedt aan details, zal een bezoeker op jouw website zich eerder welkom voelen. Denk aan de volgende zaken:

• Een duidelijk zoekvenster waarmee bezoekers snel vinden wat ze zoeken
• Contactgegevens (telefoon nummer, e-mail adres) op een prominente plek
• Een “start hier” sectie zodat bezoekers weten waar ze kunnen beginnen
• Zorg dat je website snel laadt, zodat bezoekers nauwelijks hoeven te wachten
• Zorg dat bezoekers veilig hun gegevens kunnen achterlaten wanneer je bijvoorbeeld formulieren gebruikt (tip: SSL verbinding)

Weet waar je bezoeker kijkt

Jacob Nielsen deed onderzoek naar het leespatroon van webpagina’s. Wat blijkt? Het patroon van een gemiddelde webpagina lijkt erg veel op de letter ‘F’. Onderstaande afbeeldingen (zogenaamde heatmaps) laten dit zien:

De kleuren hebben de volgende betekenis:

• Rode gebieden worden het meest bekeken
• Gele gebieden worden minder bekeken
• Blauwe gebieden worden heel weinig bekeken
• Grijze gebieden worden helemaal niet bekeken

Het F-patroon is overigens geen gegarandeerd patroon voor elke pagina. Als je webpagina weinig structuur bevat (het ontbreekt bijvoorbeeld aan titels of kopteksten), dan gaat de lezer op zoek naar andere punten die in het oog springen. Dit zijn bijvoorbeeld vetgedrukte woorden of hyperlinks in je tekst.

Wanneer je weet waar bezoekers op je website kijken, kun je daar o.a. het antwoord geven op de onbewuste vragen die ik eerder noemde. Overigens gebruik ik zelf o.a. Crazy Egg om de heatmaps te produceren.

Help bij het oriënteren

Een bezoeker wil zich graag gemakkelijk kunnen oriënteren op jouw site. Daarvoor scant hij/zij meestal eerst de linkerbovenhoek, daarna leest hij de titel en dan de eerste tekstregel. Hierdoor kan jij al beter antwoord geven op de eerder genoemde onbewuste vragen;

• Zet je bedrijfslogo inclusief je slogan linksboven
• Zorg voor een goede pagina titel
• Zorg voor een duidelijk navigatie menu, het liefst met kruimelpad

Informeer je bezoeker

Tekst is nog steeds de meest gebruikte manier om bezoekers te informeren op je website.

• Zet een informatieve introductie op je homepage (zeg geen welkom)
• Vergeet schrijftaal. De leesbaarheid van je site is gebaat met spreektaal.
• Gebruik een duidelijk lettertype voor je titels en kopteksten
• Gebruik een duidelijk lettertype voor de teksten

Lettertypes zijn er trouwens in diverse soorten en maten. Onderzoek toont aan dat lettertypes met 12 pixels (hierin wordt de grootte van lettertypes uitgedrukt) of hoger, sneller gelezen worden ten opzichte van kleinere varianten. Logisch denk je waarschijnlijk, maar regelmatig zie je nog websites met een te klein lettertype.

Tot slot

Natuurlijk zijn er nog veel meer zaken die bij dragen aan het succes van je website. Geef een bezoeker een warm onthaal en je website wordt sneller vertrouwt. Gevolg is een bezoeker die langer op je site surft en informatie vindt waar hij/zij naar opzoek was. En daar heb jij als website-eigenaar direct profijt van (meer conversie).

Welke elementen zijn voor jou belangrijk om je (onbewust) welkom en op je gemak te voelen op een site? Ik lees je vragen en reacties graag hieronder!

Een belangrijk onderdeel ervan is dat je goedkeuring krijgt van je doelgroep om deze informatie via e-mail of een ander medium met je potentiële klanten te delen.

Content marketing is in mijn ogen een essentiële activiteit wanneer je via internet op een authentieke manier nieuwe klanten aan wilt trekken.

Waarom?

Hieronder de 7 belangrijkste redenen.

1. De markt zal je belonen

Door het produceren van kwalitatieve artikelen, blogs of video’s word je bekend als informatiebron, niet als verkoper. Door kennis te delen genereer je waarde voor een ander. Jouw waarde is verbonden met je kennis en je bereidheid anderen te helpen. Hoe waardevoller je wordt, hoe meer de markt je zal belonen.

Hoe waardevol ben jij voor je doelgroep?

2. Regelmatig onder de aandacht

Wanneer je eenmaal goedkeuring hebt om jouw informatie te delen, heb je de mogelijkheid om regelmatig onder de aandacht te komen. Een e-zine of nieuwsbrief die je geregeld verstuurd is hiervoor uitermate geschikt.  Het heeft een positief effect op je bekendheid; Je zet jezelf en je bedrijf op de kaart.

Hoe vaak ben jij onder de aandacht bij jouw potentiële klanten?

3. Vergroot vertrouwen

Vertrouwen is de belangrijkste bouwsteen van (zakelijke) relaties. Door regelmatig in beeld te komen met kwalitatieve content die de problemen van jouw doelgroep oplost, zal er steeds meer vertrouwen ontstaan in jouw kennis en expertise. De drempel om een dienst af te nemen van iemand die je vertrouwt, ligt vele malen lager ten opzichte van personen die je minder goed kent en vertrouwt.

Hoe bouw jij vertrouwen op bij jouw doelgroep?

4. Versterkt geloofwaardigheid en autoriteit

Door jouw kennis te delen op internet heb je misschien het gevoel dat je datgene weggeeft waar je klanten juist voor betalen. Toch werkt het. Sterker nog: door regelmatig je kennis op bijvoorbeeld populaire blogs binnen je doelgroep te delen zullen mensen je sneller vinden, geloven en als een autoriteit gaan zien. Je wordt daarmee een expert die ze eerder zullen kiezen om zaken mee te doen.

Hoe zorg jij ervoor dat jij of je bedrijf als expert gezien wordt?

5. Vergroot zichtbaarheid op het sociale web

Via sociale netwerken wordt nieuws en informatie aan de lopende band gedeeld. Maak het daarom makkelijk om jouw artikelen, video’s of podcasts via netwerken zoals Twitter, Facebook en Linkedin te delen. Het maakt jou en je bedrijf zichtbaar op het sociale web. Het zorgt tevens voor extra verkeer naar je website.

Hoe vergroot jij online je zichtbaarheid?

6. Scoor hoger in zoekmachines

Dit is één van mijn favoriete redenen. Google is grote fan van kwalitatief hoogwaardige content die gemakkelijk gedeeld kan worden.  Google brengt dagelijks wijzigingen aan in hun zoekalgoritme om er voor te zorgen dat waardevolle content beter gevonden wordt. Google beloont je dus met een hogere positie in de zoekmachineresulaten wanneer je actief met content marketing aan de slag gaat! Hoe mooi is dat?

7. Stimuleert de dialoog

Herken je dit? Bedrijven die op Twitter en Facebook aanwezig zijn maar eigenlijk weinig te melden hebben. Het ontbreekt veelal een inhoudelijk verhaal. Hoe ga je dan de dialoog aan met je doelgroep? Je had het waarschijnlijk al begrepen: kwalitatief hoogwaardige content produceren. Zodat jij jouw verhaal kan vertellen, vragen kunt stellen en op een transparante manier kan laten zien wat er in jouw onderneming speelt.

Hoe stimuleer jij de dialoog?

Hoe vertaalt dit alles zich naar jouw bedrijf?

Content is de motor van internet. Onthoud: mensen zijn opzoek naar informatie om een probleem mee op te lossen en niet opzoek naar jouw verkooppraat… Sterker nog: mensen houden er niet van als hun iets verkocht wordt, ze houden echter wel van van kopen. Het vertrouwen, de geloofwaardigheid en autoriteit die je met content markting opbouwt is een authentieke manier om kopers van jouw dienst of product te creëren.

Bedrijven en ondernemers die content marketing succesvol toepassen produceren voornamelijk waardevolle informatie zonder een dubbele (verkoop)agenda. Het is de kunst om dit af en toe te combineren met een promotie van eigen product of dienst. De schoorsteen moet tenslotte roken. Wat je regelmatig ziet is dat men onder aan een blog artikel bijvoorbeeld een kleine referentie naar een relevant product of dienst presenteert. Netjes en niet te opdringerig.

Als laatste nog een paar tips:

• Schrik niet van de ‘dure term’ content marketing. Met een blog kom je al een heel eind
• Schrijf en produceer informatie die dicht bij je hart en bedrijf ligt
• Vergeet offline niet; schrijf eens voor een magazine dat je doelgroep leest

Wat is jouw ervaring met content marketing?

Het is niet altijd even makkelijk is om je kennis te delen en daarmee een stuk van jezelf te laten zien. Dit zijn veelal interne barrières die je moet overwinnen. Ben erg benieuwd naar jouw ervaringen op het gebied van content marketing. Deel ze gerust hieronder!

Een gemiddeld kaartje dat je krijgt zet vaak nauwelijks aan tot actie. Behalve om het in je bureaula neer te leggen misschien?

Uiteraard is dit afhankelijk van de persoon die jou het visitekaartje geeft en het gesprek dat je met hem/haar hebt gehad. In het beste geval sla je de gegevens ‘voor later’ op. Herkenbaar?

Zou jij niet meer willen bereiken wanneer jij je contactgegevens met iemand deelt?

Wellicht wil je beter herinnerd worden of wil je dat mensen meer interesse tonen in jouw onderneming? Waarom zou je sociale media niet inzetten om deze doelen te realiseren?

Laten we eens kijken naar de voordelen van het vermelden van de sociale netwerken op jouw visite kaartje.

1. Ondersteun jouw bedrijf en (persoonlijke) merk

Het vermelden van sociale media gegevens op jouw kaartje geeft de ontvanger direct een positieve ervaring; je maakt het gemakkelijker om meer informatie over jou, jouw werkzaamheden en bedrijf te vinden. Tegelijkertijd onderscheid jij jezelf ten opzichte van de personen die dit niet doen. Deze ervaring versterkt de beleving met jouw bedrijf en/of jou persoonlijk.

Neem bijvoorbeeld het visitekaartje hierboven. Dat krijg je van mij wanneer wij elkaar ontmoeten voor mijn werk als Online Succes Coach. Het bevat diverse links naar mijn website, mijn Twitter account en Linkedin profiel. Het zijn allemaal directe uitnodigingen voor jou om je online met mij te verbinden. De achterkant van het kaartje bevat een kopie van mijn profielfoto, om het voor de ontvanger gemakkelijk te maken om mij online te herkennen.

2. Maak een sterkere verbinding

Neem nu het moment in gedachten dat je normaal gesproken jouw visitekaartje aan iemand geeft…

Je hebt deze persoon waarschijnlijk net voor het eerst gezien en gesproken, toch? Door jouw kaartje te geven, ondersteun jij jouw inspanningen om een verbinding met hem/haar te maken tijdens deze eerste ontmoeting.

Wat nu als jouw kaartje ervoor zorgt dat de persoon die je zojuist hebt ontmoet, zich ook via sociale netwerken met jou verbindt?

Je krijgt een prachtige kans om deze zakelijke relatie versneld te doen laten groeien. Lees hier meer over in ‘online marketing & social media; krachtvoer voor jouw acquisitie spierballen‘.

3. Geef zoveel meer dan een kaartje

Wanneer je als ondernemer kijkt naar de sociale interactie met jouw (potentiële) klanten, dan weet je dat je alleen zaken kunt doen wanneer de juiste ingrediënten aanwezig zijn. Of het nu om een prospect gaat, een klant of een collega, de volgende ingrediënten zijn essentieel:

• Vertrouwen
• Toegevoegde waarde

Sociale media bieden jou de kans om op een transparante manier jouw (zakelijke) activiteiten weer te geven, wat direct bijdraagt aan het vertrouwen dat je van anderen ontvangt. Ze bieden je ook de kans om oprecht meer interesse te tonen in de persoon die je zojuist hebt ontmoet. Zodat je uiteindelijk zoveel meer geeft dan een visitekaartje: dit vergroot absoluut de kans op succes van jouw onderneming.

4. Zet je gesprek eenvoudig online voort

Nadat je eenmaal digitaal met elkaar verbonden bent, heb je een prachtige mogelijkheid om follow up te geven aan jullie eerste gesprek. Vroeger had je slechts e-mail en telefoon. Nu heb je tweets, Facebook of Linkedin status updates, enkele manieren om elkaar op de hoogte te houden.

Als jouw visitekaartje aanzet tot een sterkere verbinding, kun je via sociale media het gesprek voortzetten en tegelijkertijd nieuwe kansen creëren voor jouw onderneming.

Wat is jouw volgende visite kaartje?

Er ontstaan steeds meer alternatieven voor dat kleine stukje papier. Begin 2007 zag je al oplossingen zoals Pokens en My Name is E. Deze technologieën stelden je in staat om een online visitekaartje te maken dat je gemakkelijk offline kon delen, via een klein apparaat.

Tegenwoordig zijn er verschillende opties die je ook gewoon op jouw mobiele telefoon kunt gebruiken. Prima voorbeelden hiervan zijn de Bump App en Linkedin applicatie waarmee je met anderen snel verbinding en contactgegevens kunt uitwisselen. Dit doe je door simpelweg de applicatie te starten en de telefoons bij elkaar te houden.

Wat je nog wel merkt, is dat niet iedereen klaar is om op deze manier gegevens uit te wisselen. Als de producenten van mobiele telefoons hiervoor gezamenlijk een standaard ontwikkelen, zal dit wellicht sneller gaan. Tot die dag zullen we een combinatie gebruiken van traditionele visitekaartjes en deze technologie. Zorg er wel voor dat jouw sociale media gegevens duidelijk op jouw visitekaartje zichtbaar zijn. Meer mensen zullen je onthouden, gegarandeerd!

Denk hierover na wanneer je een nieuw visitekaartje laat maken:

• Wat is de sociale media strategie van jouw onderneming?
• Wat is de belangrijkste informatie voor de persoon die jouw kaartje ontvangt?
• Wat wil je dat mensen doen met jouw kaartje wanneer ze thuiskomen?

Hoe gebruik jij sociale media als ondernemer?

De groeicijfers van sociale netwerk sites zoals Linkedin, Facebook en Twitter zijn haast onvoorstelbaar. Het is daarnaast erg gemakkelijk om in verbinding te blijven met meer mensen dan ooit mogelijk was. Elke verbinding is een mogelijke klant of referentie.

Nodigt jouw visitekaartje mensen uit om ook online met jou te verbinden? Waarom niet? Ik kijk uit naar jouw ideeën over dit onderwerp. Deel ze gerust hieronder in het reactiesysteem!

Dit artikel verscheen eerder op Online Succes.

Veel ondernemers zijn huiverig als het gaat om het inzetten van deze online middelen. Ze begrijpen niet goed wat de toegevoegde waarde is, waarom het werkt en hoe deze ‘online activiteiten’ in hun bedrijfsvoering passen.

In dit artikel lees je waarom online marketing en sociale media je acquisitie spierballen versterken. In latere artikelen zal ik dieper ingaan op de middelen en manieren waarop je deze principes in de praktijk kunt brengen.

Het acquisitieproces

Iedere ondernemer heeft er wel mee te maken: acquisitie. Ofwel het verwerven van nieuwe opdrachten en klanten. Er zijn hier diverse manieren voor. Bewust of onbewust doorloop je vaak onderstaande acquisitieproces:

1. Lead generatie
2. Kennismaken
3. Relatie opbouwen, onderhouden (verbinden)
4. Behoefte inzichtelijk maken of creëren van behoefte bij klant
5. Klant vertrouwt je
6. Klant gunt je opdracht/afname product, dienst, etc
7. Deal

Het doorlopen van deze stappen kost meestal behoorlijk wat tijd, zeker wanneer je gebruik maakt van traditionele middelen. Met behulp van Online Marketing en sociale media kan je veel van deze stappen versnellen.

De hamvraag is natuurlijk, waarom vergroot online marketing en sociale media dan jouw acquisitiekracht?

Schaalbaar leads generen

Door op de juiste manier namens jouw bedrijf online actief te zijn, vergroot je direct je kans om leads voor jouw onderneming te genereren. Je kunt deze leads op diverse manier realiseren. Denk bijvoorbeeld aan het delen van je kennis via een weblog met duidelijk mogelijkheden om contact met je op te nemen. Of een advertentiecampagne voor jouw dienstverlening via zoekmachines (bijv. Google Adwords). Het voordeel van online lead generatie, is dat dit gebeurt zonder dat jij hier continue tijd aan hoeft te besteden. Dus zelfs als je slaapt!

Laagdrempelig kennis maken

Door jezelf en je onderneming duidelijk online te profileren, zorg je ervoor dat potentiële klanten gemakkelijk kennis met je kunnen maken. De website voor je bedrijf is hierin een belangrijk hulpmiddel maar denk ook aan andere zaken zoals een Linkedin profiel, een facebook pagina of een Twitter account. Je stelt jezelf kwetsbaar en transparant op, echter klanten waarderen dit juist. Bedenk zelf maar eens hoe je tegenwoordig opzoek gaat naar informatie over een bedrijf, product, dienst of persoon. Veelal kijk je toch even wat je online hierover kunt vinden.

Sneller relaties opbouwen en onderhouden

Met behulp van online netwerken en sociale media zoals Facebook, Twitter en Hyves blijf je eenvoudig met anderen in verbinding, ook met zakelijke relaties. Je kunt via deze netwerken gemakkelijk persoonlijke berichten versturen en berichten die je met je hele netwerk deelt.

Door meerdere sociale netwerken slim aan elkaar te knopen kan je met weinig tijd heel snel veel mensen informeren wat je allemaal voor je onderneming doet en eventueel voor welke klanten. Zie dit als een vorm van ‘sociaal bewijs’. Daarnaast biedt je jouw netwerk eenvoudig de gelegenheid om op je berichten te reageren. Hiermee is sociale media letterlijk een verlengstuk van onze sociale beleving en een prachtig hulpmiddel om nieuwe relaties aan te gaan of te onderhouden.

Effectief netwerken

Als je goed naar het acquisitieproces kijkt, dan zie je dat het heel veel te maken heeft met ‘netwerken’. Netwerken is in essentie het leggen van contacten en onderhouden van relaties die voor elkaar van waarde kunnen zijn. Het fundament van een goed netwerk zijn relaties die elkaar vertrouwen.

Netwerken zit in ons DNA, alleen benoemen we dat misschien niet altijd zo. Wij mensen vinden het namelijk plezierig om relaties op te bouwen, zeker wanneer beide partijen daar iets aan hebben. Overigens, vergeet daarbij nooit dat personen met wie jij een (zakelijke) relatie hebt, er ook wijzer van dienen te worden. Hierbij geldt eigenlijk altijd je krijgt wat je geeft.

En juist online kan je tegenwoordig erg effectief netwerken. Er zijn steeds meer websites waar gelijkgestemden of potentiële klanten bij elkaar komen. Denk aan Linkedin of Facebook maar ook aan grote weblogs waar over onderwerpen geschreven wordt die dicht bij jou en je onderneming staan. Let wel op dat er een balans is tussen de hoeveelheid tijd die je hier aan besteed en de ander activiteiten voor je onderneming.

Je wordt sneller vertrouwd

Wanneer je online op een authentieke en transparante manier actief bent voor je onderneming, wordt je sneller vertrouwd. Dat geldt overigens ook voor de offline wereld. Probeer niet te zenden (het advertentiemodel) maar waarde toe te voegen door bijvoorbeeld je kennis te delen.

Dit kan onder andere via een weblog, een nieuwsbrief, via forums of sociale netwerken. Hierdoor zullen mensen sneller geneigd zijn om je te vertrouwen. Daarnaast neem je direct controle over hoe mensen jou als autoriteit zien. Wanneer je dit weet te combineren met een hoge gunfactor, vergoot je geheid het succes van jouw onderneming. Effectief neem je hiermee meer controle over stap 5 /tm 7 van het acquisitieproces.

Wat is jouw mening?

Zie jij de toegevoegde waarde van de online wereld voor je onderneming? Of juist niet? Waar loop je tegen aan? Laat het weten door hieronder een reactie achter te laten!

Dit artikel verscheen eerder op Online Succes.

“Ieder kind is een kunstenaar. De uitdaging is om het te blijven wanneer je volwassen wordt.”

Tijdens het opgroeien, ontwikkel je bepaalde ideeën en je eigen blik op de wereld. Je ontwikkelt je een eigen referentiekader. Naar mate je ouder wordt, is het steeds lastiger om je open te blijven stellen voor nieuwe ideeën. Om buiten kaders te denken, doe je een beroep op je creativiteit. Het is de uitdaging om je hersenen – zoals de Engelsen zo mooi kunnen zeggen – in een ‘playful frame of mind’ te krijgen en zo je creativiteit te stimuleren.

Hoe zorg jij ervoor dat jouw creatieve gedachten op gang komen?

Laat je inspireren door (je) kinderen

Kinderen ontwikkelen constant hun blik op de wereld en herinneren ons er vaak aan dat er altijd andere manieren zijn om naar zaken te kijken.

Neem bijvoorbeeld de tekening die de kinderen van onze vrienden in onze tuin maakte. Ze noemden het resultaat ‘hoe werkt onze aarde’. Kijk zelf maar:

Hun uitleg was dat alles om de liefde draaide, is dat geen fantastische blik op de wereld?

Verander je blikveld

Tijdens het tekenen vraagt één van de kinderen aan hun moeder, ‘Mam, wat is het diepste gedeelte van onze aarde?’.

‘Het midden van onze aarde is het diepste gedeelte’, antwoordt haar moeder.

‘Nee, het diepste gedeelte van onze aarde is daar waar de mollen wonen!’, roept de jongste van de twee in al haar enthousiasme.

Wederom een prachtig voorbeeld van een ander blikveld. Door je blikveld te veranderen zorg je er vaak voor dat je nieuwe ideeën krijgt en mogelijke oplossingen ziet.

Daag jezelf uit

In ons werk kennen we allemaal onze uitdagingen. Waarom voeg je het blikveld van een kind niet eens toe wanneer je naar oplossingen zoekt? De volgende keer dat je aan een concept of probleem werkt, stel jezelf dan deze vragen:

• Hoe zou een kind naar het concept of probleem kijken waar je momenteel aan werkt?
• Hoe kun je ervoor zorgen dat hetgeen je doet of maakt meer plezier geeft?
• Kan je hetgeen je doet meer als een spel benaderen?
• Hoe kan je het gemakkelijker maken zodat een kind het ook begrijpt?

Wanneer je jezelf uitdaagt om meer als een kind te denken, krijg je toegang tot nieuwe creatieve kracht. Probeer het eens uit, ik benieuwd naar je ervaring. Hopelijk beleef je in ieder geval veel plezier tijdens dit proces!

Dit blogartikel schreef Alex eerder voor één van zijn favoriete blogs, Lifehacking.nl.

Zoals velen, ben ik zelf al lange tijd verslaafd aan mijn iPad. Of je nu op vakantie bent of een gesprek met een nieuwe klant hebt, de iPad is er simpelweg bij. In deze blogpost daarom negen applicaties die in mijn ogen onmisbaar zijn voor zakelijk gebruik.

1. SoundNote (3,99 €)

SoundNote is ideaal voor het registreren van bijvoorbeeld een zakelijk gesprek of een presentatie. Je zult nooit meer vergeten wat er precies gezegd en/of afgesproken is. SoundNote combineert namelijk audio opnames met de mogelijkheid om tegelijkertijd tekstnotities te maken. Het mooie is dat je door op de tekstnotities te klikken, precies hoort wat er op dat moment gezegd werd.

2. Dropbox (Gratis)

Dropbox kan je het beste vergelijken met een persoonlijke USB stick op internet. Je kunt er eenvoudig en veilig bestanden opslaan en je kunt er altijd bij. Het enige dat je nodig hebt is een internet verbinding. Daarnaast kan je bestanden uit je Dropbox gemakkelijk met anderen delen. Steeds meer applicaties (zowel op de iPad als andere apparaten) hebben standaard ondersteuning voor Dropbox.

3. iThoughtsHD (7,99 €)

iThoughtsHD is één van de beste applicaties op de iPad om mee te mindmappen. Mindmaps stellen je instaat om eenvoudig je gedachten te ordenen en zo tot nieuwe inzichten te komen. Ideaal wanneer je bijvoorbeeld aan het brainstormen bent. iThoughtsHD is bij uitstek geschikt om je ideeën te structureren en deze daarna met anderen te delen.

4. DocsToGo Premium – Office Suite (13,99 €)

Ondanks dat Microsoft Office officieel niet verkrijgbaar is voor de iPad, kan je met DocsToGo uitstekend Microsoft Office bestanden creëren en bewerken. Zelfs PowerPoint wordt ondersteund. Daarnaast biedt DocsToGo Premium ook ondersteuning voor het bekijken van document formaten zoals PDF , HTML en afbeeldingen. Als laatste biedt DocsToGo Premium ook ondersteuning voor Google Docs, Dropbox en Desktop Sync waardoor deze app eigenlijk niet mag ontbreken op je iPad.

5. Evernote (gratis)

Evernote kan je het beste vergelijken met je persoonlijke digitale archief op internet. Je kunt er eenvoudig digitale informatie in opslaan dat daarna overal ter wereld (veilig) voor jou toegankelijk is. Informatie voorzie je van labels en is gemakkelijk te doorzoeken. Evernote is daarnaast beschikbaar voor de meest gangbare platformen (PC, Mac, iPhone, Android, BlackBerry, etc) aan waardoor je echt altijd bij je persoonlijke archief kunt. Combineer Evernote met een handscanner (Fujitsu Scansnap S300) om zo bijvoorbeeld visite kaartjes snel in je archief te krijgen. Superhandig wanneer je veel onderweg bent of nooit meer iets kwijt wilt raken

.

6. Creative Wack Pack (1,59 €)

Creative Wack Pack is onmisbaar om je creativiteit te stimuleren. Deze applicatie is ontwikkeld door Roger von Oech,  auteur, spreken en uitvinder. De applicatie coacht je tijdens het creatieve proces door kritische vragen te stellen, je voorbeelden te geven en hiermee je blikveld te verruimen/veranderen. Echt prachtig gemaakt.

7. Flipboard (gratis)

Flipboard was een directe hit op het moment dat de iPad gelanceerd werd. Het is een nieuwe manier van nieuws lezen, het bekijken van foto’s en in verbinding blijven met je vrienden en collega’s op sociale netwerken. Flipboard maakt dynamisch een magazine voor je, gebaseerd is op jouw favoriete RSS feeds en hetgeen je vrienden melden op bijvoorbeeld Facebook of Twitter.

8. FileBrowser (1,59 €)

FileBrowser kan je het beste vergelijken met Windows Explorer voor je iPad. Met deze applicatie kan je eindelijk heel eenvoudig bestanden op je netwerk benaderen. Simpel, eenvoudig en snel.

9. Yuki (gratis)

Yuki is de oplossing voor elke ondernemer die een efficiënte digitale administratie wil. Bonnen of facturen lever je digitaal aan en Yuki doet de rest. Zelfs de btw aangifte. Je administratie en je online archief zijn overal (veilig) via Internet toegankelijk. En met de iPad app is dit niet anders. Het enige dat je nodig hebt is een internet verbinding. Yuki heeft naast de iPad applicatie een iPhone applicatie waarmee je onderweg direct bonnen in je administratie kunt plaatsen (door een foto te uploaden). Yuki wordt niet voor niets ‘het nieuwe boekhouden’ genoemd. Ga naar www.yuki.nl om het gratis te proberen of een online demo.  En vergeet daarna de app natuurlijk niet op je iPad te installeren.

Wat zijn jouw favoriete iPad apps?

Welke handige applicaties gebruik jij die in deze lijst horen te staan? Deel ze hieronder met andere lezers! Vergeet niet om je naam te vermelden om credits te krijgen.

Dit artikel schreef Alex voor Het Nieuwe Werken Blog.

Of juist tijd om zaken af te handelen die al lang op je to-do lijst staan?

Je weet wel, die dingen waarvan je snapt dat ze goed zijn om te doen maar die je vaak vooruit schuift.

Op mijn lijstje stond al een tijd een Nederlandstalige website…

Maakt het belangrijk en urgent

Sinds 2008 heb ik een Engelstalige site (Alexve.com) maar werk deze te weinig bij. Dat is ook niet zo gek wanneer je voornamelijk Nederlandstalige klanten bedient.

Wanneer ik hier feedback over kreeg zei ik nog wel eens gekscherend dat het bij de loodgieter thuis ook lekt. Maar eigenlijk kan het natuurlijk niet. Nederlandse klanten bedien je met een Nederlandstalige website.

Daarom staat deze vakantie (naast 3 weken ontspanning in Italië) voor mij in het teken van een nieuwe site; Alexve.nl. Een site waar ik mijn ervaring op het gebied van internet marketing met je zal delen. In het Nederlands wel te verstaan…

Hoe lang staat een nieuwe website al op jouw to-do lijstje? Wat houd jou tegen om dit te realiseren?