A medida que se iban comentando temas veía más claro que he estado en proyectos bajo contratos ágiles hace ya más de 10 años. Que sí, que es verdad.

Creo que era por el 2002, nos llamó un cliente y nos dijo:

• Confío en vosotros
• Me gusta como trabajáis
• Conocéis mi negocio
• No sé concretamente lo que quiero, pero tengo todo esto por hacer
• Os voy a pedir cosas, las definimos juntos y las vais entregando
• Cada cierto tiempo analizamos cómo vamos trabajando, si los dos estamos contentos seguimos adelante.
• ¿Me hacéis una oferta para trabajar en este marco?

Firmamos un contrato que “identifica y define las necesidades del cliente a la vez que controla sus expectativas de servicio en relación a la capacidad del proveedor, proporciona un marco de entendimiento, simplifica asuntos complicados, reduce las áreas de conflicto y favorece el diálogo ante la disputa.” Este documento “también constituye un punto de referencia para el mejoramiento continuo”. Este acuerdo, además:

• …un acuerdo negociado entre dos partes donde una de ellas es el cliente y la otra un proveedor…
• …pueden estar vinculados legalmente, o ser un contrato informal
• …definen un punto de entendimiento común sobre servicios, prioridades, responsabilidades y garantías…

Y,

• …puede ser especificado como objetivo y mínimo, de forma que los usuarios puedan saber qué esperar (mínimo), mientras se ofrece un objetivo que muestra el nivel de rendimiento…

¿No os suenan estas definiciones después de haber visto el vídeo? Para terminar, el contrato:

…debe tener un ANS definido, que comprenda los niveles de disponibilidad, servicio, rendimiento u otros atributos del servicio, como la facturación…

Pues sí, son frases extraídas de la definición de Acuerdo de Nivel de Servicio que aparecen en la Wikipedia. ¿Suena esto a locura? Creo que no.

Lo realmente importante para llegar a un  Presupuesto Ágil es la confianza que exista entre cliente y proveedor.

Construyendo sobre esa base, creo que partir de un marco definido como un Acuerdo de Nivel de Servicio, podría ser una forma muy interesante de llegar a un contrato ágil.

¿Os parece esta una buena aproximación? Yo creo que sí. Igual hasta seguimos hablando…

Posdata:

Post basado en hechos reales. A fecha de hoy seguimos trabajando para ese cliente.

Muy buena la idea de los #agilehangout, gracias a Jaume Jornet.

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Para comenzar, me gustaría compartir con vosotros varios enlaces que me han gustado. Se salen de la línea de las lamentaciones por lo mal que nos va todo, tan normal en estos días. Ahí van, recomendables 100%:

• 2013 será el mejor año de tu vida. Autor:  Borja Prieto.
• Ármate bien para el nuevo mercado laboral. Autor: Tino Fernández, en Expansión.
• Hoy es el primer día para cambiar tu sector. Autor: Roberto Canales Mora.
• Al mal tiempo buena cara. Autor: David Arias.
• 10 Reasons Why You Have to Quit Your Job This Year. Autor: James Altucher.
• Tendencias para el 2013 en «Project Management». Autor: Joserra Díaz.

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Intro

Mi hija Amaia, de 7 años, practica hípica como deporte escolar. Lo disfruta como lo que es, una enana, le encantan los animales.  Mi mujer y yo también encantados, es algo muy positivo para su formación y el ambiente en La Gerencia es buenísimo…pero esa es otra historia.

Como parte de las actividades que hacen en el centro, está el Ranking. Es un concurso en varias fases que se organiza en fines de semana entre los niños y jóvenes que allí entrenan. El fin de semana pasado fue la Fase I correspondiente a este curso escolar.

Un día antes…

Prueba de Doma. Salen a calentar con sus ponis, Amaia con su conocido Pirata. Un susto de otro caballo y la cría se cae del poni. Nada serio, pero empiezan los nervios. Sale a concursar en doma, buen ejercicio, pero los nervios se notan, los de Amaia y los de Pirata. Termina con otra caída, esta más importante, con un pequeño golpe en la nariz…y los padres como motos.

Y ahí que vengo yo:

–       Amaia, si quieres mañana no venimos al salto.
–       ¿Nos vamos al cine?
–       Por nosotros no tienes que ir, ya esperamos el próximo ranking

Y así toda la noche y la mañana, cosas de padres, ¿para qué hacer que pase otro mal rato si se lo podemos ahorrar?

Su única respuesta:

–       Aita, sí que voy. Si no lo intento y me quito el miedo, ¿Cómo voy a ir al próximo ranking?

Ese día…

Prueba de salto, anuncian la salida de Amaia Martínez montando a Peter. Su padre y su madre temblando de lo nerviosos que estamos. La cría…un recorrido impresionante, con un reúse, pero muy segura, al galope, dominando al poni. Y al final, una medalla de plata y una lección grandísima para su padre. ¿Qué hubiera pasado si me hace caso y no vamos?

Agradezco muchísimo su carácter y su firmeza. Me ha enseñado muchas cosas, que se está haciendo mayor y que no tengo que pensar por ella, que hay que intentar las cosas cuando de verdad las queremos, sin miedos, y que esos intentos salen bien.

Postdata y extra

Un domingo inolvidable. En estos tiempos de malas y malas noticias, ha sido una bocanada de aire fresco, una inyección de optimismo.

Un pequeño secreto. Desde hace tiempo converso con mi hija sobre cosas del día a día, cosas “de mayores”. En un inicio casi la usaba como mi patito de goma, pero poco a poco he visto como con una lógica aplastante, esa de los 7 años, me ayuda a ver las situaciones desde una nueva perspectiva, mucho más simple, directa y casi siempre más clara.

¡Muchas gracias mi pequeña! Este post es para ti.

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Después de muchos meses sin poder participar en ninguna de las sesiones del grupo este ha sido para mi un reinicio, y no he podido escoger mejor ocasión. Ver como el atrevido arranque de temporada planteado ha tenido este éxito en Bilbo y Donosti de verdad que da mucha energía. Es una pena que en Pamplona no haya funcionado, pero seguro que arrancarán. Disfruté mucho al ver a los miembros del grupo y a las personas que se sumaron compartiendo experiencias, ideas, preguntando y debatiendo.

Me ha llamado la atención la evolución en los temas que hemos tratado y en el enfoque de los mismos. Es una sensación que ya he tenido leyendo las reseñas de la CAS 2012, y que con esta Botika Agil he confirmado. Hemos hablado un poco menos de “las trincheras” y algo más de negocio, de empresa, de integrar al resto de personas. Es un tema que siempre me ha preocupado y estoy muy contento con este cambio que vengo observando.

En esta misma línea, tenemos que preocuparnos por buscar formas de ayudar a los que empiezan a integrarse en este mundo del agilismo. Hay que ver cómo organizar actividades que sirvan para “expertos” y para “novatos”, sin que nadie se sienta fuera de lugar. Por cierto, este es un reto que tendremos en la organización de la CAS 2013. Pero esa es otra historia.

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Empezaré contando por qué decidí aparcar esta, y otras cosas, durante todo este tiempo.

En el mes de octubre de 2011 se produjo un cambio importante en mi vida profesional, se me da la oportunidad y la gran responsabilidad de dirigir la Dirección Técnica de SIC. Aunque en un principio intenté continuar con las publicaciones llegó un punto en el que veo que no es posible. Los dos factores que me llevaron a esta conclusión fueron:

Falta de tiempo. El cambio para mí ha sido muy importante, no es lo mismo la gestión de un proyecto, unidad o área de negocio que la gestión de toda la dirección productiva de la empresa. En SIC somos casi 200 personas, con actividades heterogéneas y muchas cosas por hacer en todas las áreas. El tiempo disponible para otras cosas que no fueran el trabajo y la familia se me redujo considerablemente.

Elección de los contenidos. Este es un blog personal, donde expreso mis ideas, reflexiones y opiniones, las mías y no las de la compañía donde trabajo. Hasta ese momento me podía permitir opinar públicamente de cosas que se salían de mi ámbito de competencias dentro de la empresa, este blog era parte de mi “guerra desde las trincheras” por intentar cambiar las cosas. Ahora es distinto, lo que escriba y lo que diga va ligado directamente a mi papel dentro de la dirección de SIC. Ahora antes de decir que es mejor hacer algo, debo al menos intentar hacerlo, en algunos casos podría contarlo, en otros no.

Sin embargo, a día de hoy, he cambiado un poco la perspectiva. Creo que ya puedo planificar un hueco en mi tiempo para mantener al día este blog. Es algo que ya voy necesitando y quiero darle de nuevo alguna prioridad. En cuanto a los contenidos, cada día sigo leyendo, viendo y haciendo cosas que puedo compartir con todos vosotros sin poner en cuestión la forma de comunicación que lleva mi empresa. Y aquí estamos, a ver qué tal me va en este nuevo intento.

Este año pasado

Ha sido bastante complicado, como casi todo, con cosas buenas y malas.

El contexto actual nos está diciendo que el modelo de negocio de empresas como SIC tiene que evolucionar a marchas forzadas. Ya vamos tarde si queremos tener continuidad en el mercado. Tenemos muchas cosas que mejorar,  y os podéis imaginar lo que es trabajar por cambiar algo cuando se lleva haciendo de determinada forma durante más de 25 años.

La situación de contracción del mercado obliga a ajustar los gastos e inversiones de una manera, a veces, muy rigurosa. Tenemos que mantener aparcadas en el backlog muchas cosas que ya nos gustaría estar haciendo y, al mismo tiempo,  hacer otras que no nos gustan. No obstante, algo hemos ido consiguiendo.

De todo esto, de lo bueno y de lo malo, ya os iré contando en esta “nueva temporada”.

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Los días 20 y 21 de octubre de 2011 estuve en la Conferencia Agile Spain 2011.  El mismo sábado 22, en la mañana, ya estaba leyendo los primeros resúmenes y retrospectivas publicados en varios blogs.

No quiero repetir lo que otros ya han contado sobre el evento. Bueno, solo una cosa, la enhorabuena a los organizadores, por el trabajo que han hecho y por el resultado del mismo, ¡Gracias!

Por lo demás, me he traído:

• Conocer la CAS. Después de estrenarme en los eventos de Agile Spain con el AOS 2011 , me apetecía muchísimo estar en la conferencia.
• Sesiones muy interesantes:
  • Sesión de Gamification de David Bonilla
  • Charlas de Xabier Quesada y J.B. Rainsberger
  • Sesión From Dev to DevOps de Carlos Sánchez
  • Visual Scrum – WYSWYG, con Vanesa Tejada
  • Taller de Retrospectivas, con Joserra Diaz
• Ideas, herramientas
  • Tablón “¿En qué he perdido el tiempo hoy?”
  • Aplicar técnicas de Gamification
  • Profundizar en conceptos como:
    • «Último momento responsable»
    • «Failure Demand«
    • «Definition of Ready»
  • Workshop Kaizen para la optimización de procesos
  • AgileZen Kanban Board
  • Puppet, Vagrant, etc.
• Una lista interminable de libros y artículos para leer.
• El objetivo de presentar una sesión para la CAS 2012.

He traído para analizar o intentar mejorar:

• Sentimientos contradictorios con la sesión “Show me the money” de J. M. Beas. Por un lado me gustó mucho la forma de llegar a hablar de negocio partiendo de los Principios Ágiles, pero me parece que faltó algo más, algo como por qué y a quién tenemos que hablar de dinero.
• La decepción que me he llevado con algunas sesiones. Ver el título y el resumen era una cosa, pero luego la sesión real era otra bien distinta. En algunos casos porque el contenido no coincidía con el resumen, en otros por una aparente poca preparación para contarlo, pero no eran lo que suponía.
  Sobre este tema quisiera reflexionar un poco más en detalle en otro post. Como algunos sabéis, he participado en la evaluación de sesiones y alguna que otra “se me ha colao”
• La sensación de no haber hecho todo el networking que quería.  ¡Y mira que había gente interesante y dispuesta a la conversación! Este es un tema que tengo que mejorar a nivel personal.

He decidido dejar por Castellón:

• Las ideas “talibanes” como: “no trabajamos por dinero”, “si quieres ser ágil debes salirte de las empresas”, “no vale para nada aplicar metodologías ágiles si no lo eres ‘de verdad’”. Son opiniones, para mí muy polémicas, que en este momento no comparto ni me aportan nada.

Quería traer, pero no encontré:

• Que se hablara un poco más de negocio, un poco más de “los otros”.  Sobre este tema comparto 100% lo que ha publicado @david_bonilla sobre Agilismo y Negocio en un artículo de su #Bonilista.

Y por último, estoy esperando:

• Los vídeos del resto de sesiones en las que no pude estar. Seguro que estas listas engordan con lo que me queda por ver.

En resumen: ¡Ya me estoy preparando para la CAS 2012!

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– ¿Un fallo en el vxk15? No, que va, ya no lo puedo mirar, vas a tener que comprarte el vxk17, el modelo de este año. Tu modelo ya no tiene soporte.

¡Vaya tontería! ¿verdad? Pues de «este negocio» viven unas cuantas empresas en el mundo IT.

Que levante la mano el que use alguna característica de MS Word que no estuviera ya incluida en la versión del año 1995. Seguro vais a ser poquísimos. Y suponiendo que las paguéis (que igual tampoco hay muchos), ¿Cuánto os habéis gastado en cada cambio de versión de MS Office? ¿Cuánto se gastan las empresas, las administraciones públicas?

Hablando de algo más cercano,  en mi entorno, ¿cuántas migraciones hemos hecho de una misma aplicación cada vez que cambia la versión del servidor de aplicaciones y se deja de dar soporte a la anterior? ¿Y hemos aportado algún valor al cliente? Pues no, incluso podemos oír: “me han cambiado de versión y ahora va peor que antes, y total, hace lo mismo”. En estos casos siento que les estamos tomando el pelo.

Algún comercial de la vieja escuela me querrá linchar, pero como profesional no me gusta cuando hacemos esto.  Tampoco estoy para nada en contra de las nuevas versiones, faltaría más, pero cada nueva versión del producto “el que sea” tiene que aportar valor, dar algo nuevo por lo que el cliente quiera pagar. ¿No os parece?

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Antes que nada, en katayunos.com está muy bien explicado de qué va esto de los katayunos y los merendojos, así que echadle un vistazo a la web.

La sesión

Comenzamos con una breve presentación de Eutokia. Como llegué unos minutos tarde no sé el nombre de la chica que hizo de anfitriona, así que me va a tener que perdonar.  Nos enseñó las instalaciones y nos comentó el enfoque de los proyectos que desde allí se impulsan.

A continuación @Aitortxu, actuando como maestro de ceremonias, nos dio la bienvenida al katayuno, con una sencilla introducción a los distintos temas relacionados: Agilismo, Coding Dojos, Katas, TDD, etc.  Tuvo que hacer un buen ejercicio de “compactación de contenidos” para hablar de todo eso en unos 10 minutos.

Luego nos pusimos manos a la obra con la kata String Calculator. Hicimos dos sprints, una retrospectiva breve entre ellos y una retrospectiva final.

En la retrospectiva final llegamos a los siguientes + y -:

(+)

• Nuevos: Para muchos de nosotros era la primera vez que participábamos en una sesión de este tipo. Está muy bien ver cómo crece el interés.
• Hemos aprendido: Sobre TDD, Pair Programming, Coding Dojos, y de muchas más cosas, con los “padrinos”, en las retrospectivas, conversando en los descansos, etc.
• Local: El sitio, Eutokia, muy muy muy bien.
• Cercanía: Se agradece que se haga en Bilbao, más o menos nos quedaba cerca a todos los que participamos…incluso a los de Santander. Claro, es Bilbao.

(-)

• Introducción al tema TDD…: Dado que algunos no tenían ni idea de los temas tratados, igual hubiera hecho falta poner deberes para venir con ellos hechos. Está claro que en una introducción de unos minutos no se pueden trasmitir todos los conceptos.
• Configuración de equipos: Es casi parte del punto anterior, como no se sabía, algunos venían sin xUnit, etc., y perdieron mucho tiempo del primer sprint preparando los equipos.
• Optimizar el tiempo: Para variar, y como buenos informáticos, no controlamos correctamente el tiempo y por lo tanto no cumplimos con la planificación.

Mi retrospectiva

Salí del Katayuno con un sabor agridulce.

Dulce por:

• Siempre es bueno compartir con personas como las que allí estuvieron. Sus inquietudes, opiniones, enseñanzas, intereses siempre son un soplo de aire fresco y un recordatorio de por qué sigo enamorado de este trabajo.
• Ver juntos a “abueletes” de la informática, como yo, y a chavales que dan los primeros pasos en el desarrollo. El futuro tiene buena pinta.

Agrio por:

• Tengo la sensación de que a los que sabían se les quedó corto el evento, y a los que no…también. Es muy difícil organizar un katayuno con este formato con personas que entre sí tienen un conocimiento del tema tan dispar. La idea de los “apadrinados” era la propuesta para afrontar esta dificultad, pero creo que no funcionó. Igual nos faltó organización para aplicarla.

A toro pasado se me ocurre que podíamos habernos dividido en dos grupos. Uno, con los que ya se habían movido con TDD, katas, etc., que se pusieran a practicar. El otro, que centrara más el ejercicio, haciendo una CodeKata o utilizando Randori para introducir a los novatos de una manera suave.

En resumen: una pasada

Ya había probado una primera versión de un Coding Dojo en mi empresa y me encantó. Después de estar en esta sesión ya estoy oficialmente enganchado.

¡Gracias a todos los que habéis organizado el Katayuno! Y que sepáis que podéis contar conmigo para lo que haga falta…aunque tan solo sea para estar en el siguiente encuentro.

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¿Y qué podemos hacer?

Las alternativas a los perfiles profesionales actuales es un tema que habría que analizar en el contexto de cada empresa. En la mayoría de los casos las decisiones de este tipo son muy complejas y están fuera de nuestro alcance directo, pero al menos por hacer propuestas que no sea. Algunas que me parecen interesantes son:

Otras vías de evolución profesional

En lugar de un camino único, podemos ofrecer vías alternativas para el desarrollo de las personas durante su vida profesional. Un ejemplo muy genérico podría ser:

Creo que hay que potenciar, de acuerdo a la capacidad e interés de cada uno, el perfil tecnológico y/o de gestión, permitiendo a cada uno jugar en cada momento en la posición en la que se adapte mejor y sin que ninguna de las líneas que se tome sea “mejor” que otra. A los “gestores” hay que mantenerlos al día con la técnica, a los “técnicos” preparados para la gestión.

Importante es que ambas líneas tengan la misma relevancia dentro de la empresa, que las retribuciones sean equivalentes en cada nivel. No se debería “premiar” una sobre otra en ningún caso.

Centrar la organización en los equipos

En lugar de centrarnos en personas, orientar nuestros esfuerzos en formar equipos.  No me refiero a equipo entendido simplemente como “Grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinado” (RAE), sino como un conjunto de individuos que se complementan, comparten objetivos y resultados mediante la auto-gestión y auto-organización.

De la evolución de los equipos se podría hablar largo y tendido. Solo comentar que es un proceso complejo, que necesita tiempo, paciencia, perseverancia, apoyo y todo lo que se nos pueda ocurrir.

Esto no quiere decir, para nada, abandonar el enfoque individual. Más bien todo lo contrario, hay que ver lo que a cada persona le motiva, lo que a cada uno le interesa y plantear el desarrollo profesional con un enfoque individualizado pero en un objetivo de desarrollo común. De hecho, este enfoque puede ser complementario al explicado anteriormente.

Aplicación de metodologías ágiles

“Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas”

Creo que es el ecosistema natural donde desarrollar los puntos anteriores, adaptarlos y al mismo tiempo enriquecerlos. Las metodologías ágiles nos ofrecen un marco definido hacia donde orientar nuestros esfuerzos en esta evolución desde individuos/perfiles a equipos.

Tomo las palabras de @joserra_diaz en su blog:

La clave con el agilismo es proporcionar el marco adecuado para que los trabajadores puedan demostrar todo su potencial. La gestión por control permite un trabajo tan bueno como lo es el que ordena y controla (o menos!). El cambio de paradigma hacia lo ágil permite multiplicar la potencialidad de los equipos al multiplicar las de sus integrantes.

Para dejar que un equipo madure, debes permitirles fallar y que encuentren su propio camino. Las metodologías ágiles fomentan el fallo temprano, para minimizar riesgos. 

Además, los principios ágiles fomentan la creatividad (personas sobre procesos), la búsqueda de resultados (software que funciona sobre documentación) , la mejora continua y la excelencia (responder al cambio sobre seguimiento del plan) y la orientación al cliente (colaboración sobre negociación).

¿Y de euros qué?

Los cambios comentados tienen que incluir, por ser parte de los mismos, la evolución en la forma de recompensa. Por lo tanto, tenemos que abandonar el modelo individual, basado en los dichosos perfiles, en el IPC y/o la antigüedad, y pasar a modelos que integren las recompensas individuales, las de equipos y las de toda la organización, teniendo en cuenta las especialización técnica, el nivel de conocimiento, la función desempeñada en cada momento y los resultados de los equipos y de las empresas.

Quizá sea este, con las revisiones de los modelos de negociación colectiva, un buen momento para plantearnos cambiar algunas de estas cosas. ¿No te parece?

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