O Top of Mind Estadão de RH é o principal prêmio nacional de reconhecimento às empresas mais lembradas pelos profissionais de Recursos Humanos. É organizado pela Fênix Editora, empresa especializada em mídias impressas e eletrônicas para a área de RH e está em sua 15ª edição.

As mídias sociais e as novas tendências de recrutamento e seleção

Luís Testa, gestor comercial da empresa Vagas Tecnologia

Não há dúvidas de que as redes sociais já são parte do dia a dia dos brasileiros. Os números do Facebook no país impressionam. Segundo dados divulgados pelo grupo de análise SocialBakers, mais de 46 milhões de usuários dessa plataforma formam a segunda maior comunidade do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos. O mesmo ocorre com o Twitter, que tem mais de 33 milhões de microblogueiros. O LinkedIn, a maior rede de contatos profissionais do globo, tem 150 milhões de usuários em mais de 200 países, sendo que mais de 7 milhões estão no Brasil.

Neste contexto, as organizações têm se adaptado não só para interagir com seu público internauta, ou para vender seus produtos e serviços, mas também para recrutar talentos. Isso altera as rotinas dos profissionais de Recursos Humanos, especialmente num momento em que as taxas de desemprego são as mais baixas da história.

Conversamos com Luís Testa*, da Vagas Tecnologia, uma empresa especializada em e-recruitment, que nos falou sobre o panorama do recrutamento e seleção no Brasil. O executivo destaca que o profissional de R&S precisa estar cada vez mais conectado às novas tecnologias que surgem na Internet, pois estas tecnologias estão cada vez mais presentes no seu dia a dia a fim de facilitar o trabalho de encontrar e selecionar as pessoas certas.

O que é e-recruitment? É um conceito disseminado no Brasil?

Luís - A utilização de tecnologias via internet para gestão de processos seletivos está cada vez mais madura no Brasil. Das 50 maiores empresas do país, apenas uma não utiliza o seu site para divulgar suas vagas e atrair talentos, e 44 adotam alguma tecnologia específica para gestão de recrutamento e seleção – conhecida como e-recruitment ou ATS (Applicant Tracking Systems). Hoje, mais de 1700 empresas utilizam a tecnologia VAGAS, por exemplo. Em 2004, este número não ultrapassava a marca de 40, o que mostra como este conceito está cada vez mais disseminado nos departamentos de Recursos Humanos das empresas brasileiras.

Qual o perfil das empresas que utilizam as mídias sociais para atrair talentos?

Luís - As mídias sociais não foram concebidas para gestão de processos seletivos. Elas trazem informações e recursos que são complementares às soluções de e-recruitment. Neste contexto, diversas empresas, dos mais variados portes e segmentos, vem aproveitando o potencial desta nova mídia. Um exemplo é o Peixe Urbano, que criou uma fan page no Facebook (www.facebook.com/PeixeUrbanoCarreiras) apenas para atrair talentos e encantar quem quer fazer parte de seu ‘cardume’. Nela, estas pessoas podem também consultar todas oportunidades da empresa e, de lá, são direcionadas para o sistema utilizado pela empresa para gestão de seus processos. Outras empresas também divulgam suas oportunidades em seus canais de Twitter, como o Instituto Via de Acesso (@ViadeAcesso), o IEL-PR (@ielpr), a TTC RH (@tccrh), a Brasal (@Brasal), entre outras.

Qual a melhor forma de o profissional de recrutamento e seleção utilizar as redes sociais?

Luís - O conceito do AEIOU ajuda a ilustrar as possíveis utilizações das mídias sociais em recrutamento e seleção:
A – Atrair mais candidatos para os processos seletivos da empresa;
E – Encantar candidatos de modo que a empresa seja percebida como uma das empresas dos sonhos para se trabalhar;
I – Interagir com candidatos de seus processos seletivos para que se sintam bem atendidos pela empresa;
O – Ouvir comentários, sugestões e críticas para que o RH possa aprimorar a gestão do seu recrutamento e seleção;
U – Unir a informação tradicional de um currículo (mais técnica e formal) com informações espontâneas que o candidato registra nas redes sociais.

Como a o candidato pode utilizar as redes sociais a seu favor?

Luís - Ao analisar o perfil de um candidato nas redes sociais, uma empresa pode saber mais sobre este profissional – como ele interage com colegas, que tipo de informação ele consome, como ele se comunica etc. Assim, um profissional também pode utilizar suas redes para mostrar ao RH que ele é um profissional que está antenado com o que ocorre no mundo e na sua área de atuação, que participa de debates de maneira construtiva etc.

Candidatos usuários de redes sociais são mais exigentes quanto ao feedback?

Luís - Candidatos são sempre exigentes quanto ao feedback, independentemente de serem ou não usuários de redes sociais. A diferença é que os candidatos agora têm canais para expressar sua satisfação (ou insatisfação) com relação ao retorno das empresas: o seu Twitter, o Facebook da empresa, uma comunidade no Orkut, um grupo no LinkedIn…

Para o candidato, qual a melhor postura a tomar para encontrar um bom trabalho por meio das redes sociais?

Luís – 1. Faça um teste pesquisando pelo seu nome em um site de busca para saber como você aparece na Internet;
2. Peça para um amigo ou colega avaliar seus perfis nas redes sociais como se ele fosse uma pessoa de RH, a fim de identificar oportunidades de melhorar a sua imagem na Internet como potencial talento de uma empresa;
3. Identifique quais são as empresas que mais lhe atraem e vá atrás de suas oportunidades através do site da empresa, dos canais da empresas em mídias sociais e em sites de carreira.

*Luís Guilherme Testa é Engenheiro de Produção formado pela Escola Politécnica da USP, e pós-graduado em Marketing e Gestão de Negócios pela ESPM. Entre 1997 e 2002, atuou na Ericsson Telecomunicações, onde ingressou como Trainee e exerceu funções de gerência de produtos e gerência de comunicação e marketing. Após experiência na área de atendimento da agência Energia Young & Rubicam, em 2004, o executivo assumiu a gestão da área de marketing da VAGAS Tecnologia, empresa líder em soluções para e-recruitment no Brasil, e responsável pelo site de carreira VAGAS.com.br. Desde 2011, Testa responde pela gestão da área comercial da empresa.

A gerente de RH da Baumgarten, Sandra Iten, descreve no videocast abaixo o processo de mudança e como a solução Gestão de Pessoas da Senior simplificou as rotinas da empresa, permitindo maior rentabilização das operações de recursos humanos.

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A empresa também optou pelo ERP da Senior após as mudanças organizacionais. No videocast abaixo, o coordenador de TI, Emerson Kieras, explica como foi, para a área de TI, o processo de unificação, e por que a Baumgarten decidiu pela solução Gestão Empresarial | ERP:

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Para Seidman, o segredo é repensar o como fazer e não mais o que fazer. Ele apontou que muito além de questionar como, é necessário buscar a questão nas respostas para fazer. Essa nova maneira de pensar traz na inspiração o foco da liderança, desmistificando que motivar é o fator principal para os grandes líderes. Segundo ele, para ter sucesso, é preciso inovar, para inovar é preciso assumir riscos e só assumem riscos os que estabelecem uma relação de confiança. “Use a confiança para inspirar a inovação”, enfatizou.

Para o coordenador de vendas da Senior, Luciano Naumann, a confiança é fundamental. “Se você apoia e confia no seu liderado, não precisar cobrar”, destaca. Ele acredita e utiliza essa filosofia com a sua equipe.

Durante a palestra, o consultor também colocou o sucesso como uma consequência e reforçou que os valores sustentáveis devem estabelecer as relações entre a sociedade, a empresa e os colaboradores.

De acordo com Dov Seidman, o grande desafio está em deixar de lado indicadores quantitativos e dar espaço aos qualitativos, sendo preciso parar de medir por números. “Ficamos com o recado que inspirar para liderar pode ser essencial na era do comportamento, assim como a confiança nas relações”, analisa o coordenador da Senior.

Pela sexta vez a Senior recebe o prêmio, que destaca as principais empresas fornecedoras de produtos e serviços em RH no mercado brasileiro. Com essa mais nova conquista em 2011, a empresa reforça sua expertise no segmento com a conquista de mais uma edição do prêmio, o que fortalece todo o know-how da Senior na oferta de soluções para a área de Recursos Humanos.

“É com imensa satisfação que a Senior recebe mais uma vez o Prêmio Top of Mind Estadão de RH. Esse prêmio é o reconhecimento da dedicação e competência do trabalho desenvolvido nos mais de 20 anos que a Senior trabalha com soluções de ponta para o setor de Recursos Humanos. É uma grande honra ser premiada por uma instituição que é referência e possui credibilidade e relevância no mercado. Estar nessa categoria demonstra que temos uma gestão completa para RH e por isso temos muito que comemorar” afirma Hermínio Gastaldi, diretor de Mercado da Senior.

O Top of Mind é o maior prêmio de homenagem às empresas mais lembradas pelos profissionais de Recursos Humanos. O objetivo da premiação é identificar o nível de lembrança das marcas organizacionais que prestam serviços ou vendem produtos para os profissionais que atuam no departamento de Recursos Humanos dentro das organizações.

Sobre a Senior

A Senior é uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão empresarial do Brasil. As soluções de Gestão Empresarial (ERP), Gestão de Pessoas (RH), Gestão de Acesso e Segurança, Tecnologia da Informação, Gestão Estratégica e Serviços são direcionadas a clientes de todos os portes e têm como objetivo garantir total domínio sobre informações e processos empresariais. Com matriz em Blumenau (SC), a empresa possui filial em São Paulo e unidades localizadas nos principais centros do País, atuando também no mercado latino-americano. Atualmente conta com cerca de 3 mil pessoas envolvidas – entre colaboradores, parceiros comerciais e canais de distribuição – e mais de 100 canais distribuídos pelo Brasil.

Focada na evolução desde a sua fundação, em 1988, a Senior investe no conhecimento de cada profissional, criando oportunidades de aperfeiçoamento técnico e comercial para os seus colaboradores.

Informações à Imprensa

Ketchum
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Geninha Moraes – Tel.: (11) 5090-8945 – geninha.moraes@ketchum.com.br

O primeiro passo é montar uma boa equipe, motivada, comprometida e capaz de conciliar as atividades cotidianas com as novas responsabilidades. Para escolher os funcionários mais adequados, o gestor deve ficar atento aos perfis: os integrantes do grupo, segundo Trimble, devem ser criativos, receptíveis a mudanças e precisam de conhecimentos concretos acerca do negócio para identificarem situações em que é preciso mudar de tática.

Para compor as equipes, o autor também sugere integrantes novos, além dos funcionários que foram recrutados internamente, para agregar conhecimento e percepções diferentes. Trimble ainda destaca que o líder do grupo deve ser um colaborador responsável, pró-ativo e disposto a dedicar-se integralmente ao projeto.

Com informações do portal HSM.com

Willyans disse ainda que os assuntos mais procurados no site estão relacionados a metodologias para aplicar as estratégias de RH. Para ele, o modelo de uma empresa talvez pode não ser o melhor para outra. Ouça:

Aplicada à realidade brasileira, a primeira opção para garantir o crescimento das companhias com a certeza de ter mão de obra seria aumentar a produtividade. Mas essa ação não está relacionada à intenção de redução de custos e, sim, à falta de talentos. Segundo Gonçalves, investir em capacitação, inovação e automatização de processos operacionais são maneiras para aumentar a produtividade.

Proporcionar aos colaboradores uma visão de continuidade da carreira dentro da organização é outra forma de permitir a sustentabilidade dos negócios. “As empresas devem buscar ser reconhecidas pelos talentos como ótimos ambientes para crescimento profissional, e, não apenas, um local de trabalho”, analisou Gonçalves.

Com as novas gerações que entram no mercado de trabalho cada vez mais conectadas à internet, outro ponto debatido foi a presença das organizações nas mídias sociais. De acordo com o gerente, esse é um movimento no qual as empresas não devem questionar se devem aderir; a dúvida deveria ser como aderir. A presença nas mídias já ocorre por meio dos colaboradores ou clientes. Como benefícios da presença, Gonçalves destaca a facilidade para o recrutamento e seleção e potencialização da marca.

Segundo Fernando Alves, a PwC vai muito além do seu diferencial competitivo e qualificação do quadro de colaboradores. Ele explicou que a empresa, ao entender que seu diferencial estava no relacionamento e na capacidade dos profissionais de estabelecer relações duradouras, passou a promover ações que colaboram com essas habilidades.

“Na Senior, por exemplo, na área de desenvolvimento, passamos a interagir e nos relacionar com mais intensidade. As pessoas precisam trocar experiências para promover inovações no seu meio e também nos softwares”, descreve Antônio Vieira, gerente de Sistemas da empresa.

Já o executivo da HP destacou como é importante que os RHs busquem uma visão holística de suas organizações, deixem de ser um apoio, pois, assim, podem realmente assumir o seu verdadeiro papel: o estratégico.

Ela sugere que a análise do ambiente interno seja uma das primeiras ações integradas de RH e Marketing, traçando estratégias a fim de motivar os profissionais. Sobre isso, Leticia destaca o novo posicionamento da Senior como exemplo dessa integração de conceitos, na qual foi utilizada uma análise dos valores dos colaboradores para transmitir ao mercado a essência da organização. Ouça o podcast:

“Cada um de nós é responsável pela redução na formação de pessoas”, disse o diretor de Educação da ABRH. Segundo ele, esta é uma questão nacional e prioritária. O executivo da Vale apontou a realidade da empresa, que também condiz com as organizações em geral. Podem existir duas situações: locais onde a comunidade tem preferência para trabalhar na empresa – onde é necessário, porém, qualificar a mão de obra; e locais onde existem outras opções de empregabilidade, onde é necessário mostrar que é melhor que a concorrência.

Salomão, da Universidade Petrobras, explicou como é o processo de admissão, onde se inicia com o concurso público, passando pela formação de dois a 12 meses, em tempo integral, com prova semanal e média estabelecida. “Neste processo, a cultura e os valores são passados de forma que, ao final, os formados falem como petroleiros de 20 anos [de experiência]“, descreve. Ele destaca que a geração Y já é diferente, a empresa às vezes precisa “se vender”.

A Senior está inserida nesse cenário do mercado e encontra dificuldades na contratação de mão de obra de TI. “Na área de desenvolvimento, sempre estamos em busca de programadores de software”, destaca a gerente de Sistemas da Senior, Marta Regina Deichmann Beduschi.

Para Siani, é necessário investir o máximo que puder no treinamento dos coordenadores, que estão na linha de frente. Já o executivo da ABRH enfatiza que é preciso ser estimulador da educação na empresa. “As pessoas precisam saber o valor do seu trabalho”, diz Ricardo Salomão.

No Conarh 2011, a Senior destaca uma nova funcionalidade da sua solução de RH, que possibilita aos candidatos fornecerem endereços sociais ao cadastrarem um currículo na solução. “Além de enviar seus perfis do Twitter, Facebook, Orkut, LinkedIn etc., o candidato pode ainda apresentar um vídeo currículo aos recrutadores, que fica disponível junto com as outras informações pessoais”, destaca o gerente de Produto RH, Edson Gonçalves.

O Currículo Web faz parte do módulo Recrutamento e Seleção. Por ele, o recrutador pode fazer desde a abertura da vaga até a efetivação dos candidatos, por meio da integração com a solução de Administração de Pessoal (Rubi). O fluxo que demonstra as funcionalidades do módulo está disponível no site da Senior. Clique aqui e acesse.

ATRAÇÃO PELAS MÍDIAS SOCIAIS

A gerente de Desenvolvimento Humano e Organizacional, Jussara Dutra, e a gerente de Marketing, Leticia Roveri, apresentaram no Conarh 2011 o trabalho que a Senior desenvolve para captar talentos por meio das mídias sociais. As executivas falaram sobre os benefícios da busca de profissionais utilizando as redes como ferramenta de atração. Clique aqui e veja a apresentação.