Trancas, cadeados, chaves e muito mais são partes importantes que um chaveiro sempre investiu em inovação para garantir a segurança das pessoas.

Atualmente, na era digital, não foi diferente, e temos fechaduras digitais, biométricas e muito mais. Porém, um profissional como o chaveiro investiu tanto em recursos de segurança que acabou deixando de lado a sua parte institucional, seu nome, para atrair novos clientes.

Um profissional dedicado e focado na qualidade de seu produto, que visa a segurança, merece ter seu negócio alavancado e conquistar novos horizontes. Por isto, chegou a hora de você, chaveiro, investir em sua imagem.

Para isto, vamos apresentar algumas formas de você divulgar seus serviços de chaveiro na internet.

Redes Sociais

Hoje é muito comum empresas e profissionais investirem em conteúdo nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e YouTube, por exemplo, para divulgar sua marca e seus produtos/serviços oferecidos.

Um ponto positivo é o investimento baixo, podendo ser até 0, quando se tem conhecimento sobre as ferramentas necessárias e saiba desenvolver uma estratégia para gerar resultados.

Você pode aproveitar as redes sociais para chaveiro desenvolvendo conteúdo de segurança, curiosidades e posts de interação com o público para atrair novas pessoas e assim divulgar seus produtos e serviços. 

Site

Um site é sempre positivo para uma marca, uma empresa ou um profissional por ser um canal, muitas vezes o principal meio de comunicação entre empresa – cliente.

As vantagens de ter um site é ter um espaço somente seu na internet, sem dividir espaço com os seus concorrentes, podendo divulgar seus serviços de forma clara, objetiva, permitindo que quem o acesse possa conhecer melhor seus produtos e serviços.

Ao criar um site para chaveiro, aproveite para listar e detalhar seus serviços oferecidos. Crie uma área de contato, podendo até criar um botão “whatsapp” no seu site para que as pessoas que estão com emergência possam ser direcionadas para um chat com você e serem atendidas rapidamente. 

Também é importante indicar a localização do seu estabelecimento no site, podendo adicionar um mapa para ser localizado mais fácil.

Indo além, você pode criar uma loja virtual para vender seus produtos na internet e também pode criar um blog para levar dicas de segurança para o seu público.

Anúncios

Outro ponto importante é manter-se aparente e, como já não é novidade, ter seu negócio na maior rede de buscas do mundo, o Google, é o básico para divulgar seus serviços de chaveiro na internet.

Começando pelo Google Maps, você pode adicionar o local do seu estabelecimento com uma breve descrição dos seus serviços e até fotos. Assim, quando uma pessoa pesquisar “Chaveiro” em uma pesquisa no Google ou Google Maps, aparecerá seu negócio se estiver próximo da região e a pessoa poderá ser direcionada até você.

Ainda no Google, você pode investir em links patrocinados e redes de displays para quando pesquisarem por “chaveiro” aparecer seu anúncio e você conquistar novos clientes.

Mas fique atento, se você não tem familiaridade com a ferramenta e seus recursos, procure um profissional para que seus anúncios gerem resultados.

Isto porque o ideal é direcionar os anúncios para quem realmente pode ser seu cliente e, para isso é necessário escolher muito bem as palavras-chave e delimitar o anúncio por região, por exemplo.

Você pode utilizar também o Facebook Ads e Instagram Ads, por exemplo. São ferramentas parecidas com o Google Ads, onde você cria e segmenta seus anúncios, mas desta vez, para serem expostos nas redes sociais, respectivamente.

Comece agora a divulgar seus serviços de chaveiro na internet!

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Não se preocupe.

Preparamos este artigo que vai te ajudar a vender o que você quiser usando essa poderosa ferramenta do Facebook.

São dicas valiosas que servem tanto para pequenos empreendedores quanto para quem deseja vender produtos usados.

Continue lendo para ficar por dentro das melhores estratégias para vender nos grupos de Facebook.

Um pouco de história

Para entender como a internet mudou a forma como o ser humano passou a consumir, vamos relembrar como era esse processo.

Os mais velhos devem se lembrar como era complicado vender alguma coisa antigamente. 

Se você era vendedor, deve ter sentido na pele a dificuldade de ter que bater de porta em porta para apresentar os seus produtos sem saber se a pessoa estaria ou não interessada neles.

Quem nunca recebeu um vendedor de enciclopédias desesperado para vender uma coleção completa de 50 livros da Barsa?

Ou então aquelas pessoas que tocavam campainha oferecendo produtos como Yakult ou apresentando catálogos como o da revista Hermes?

Não sabe o que era a revista Hermes?

Era a versão “offline” de um e-commerce, onde um vendedor ia até a sua casa com um verdadeiro catálogo de produtos dos mais variados nichos.

Você escolhia o que desejava comprar, o vendedor fazia o pedido e receberia em algumas semanas ou até meses.

Muitos desses processos foram extintos com a chegada e a popularização da internet. 

Hoje em dia é possível vender literalmente para qualquer pessoa em qualquer parte do mundo.

Além de ferramentas robustas de e-commerce, um dos canais mais usados para se vender hoje em dia é o Facebook.

Nos próximos parágrafos vamos falar sobre como ele deixou de ser apenas uma rede social de conversa com os amigos, para se tornar uma verdadeira ferramenta de vendas.

Vendendo no Facebook

Imagine poder vender produtos para qualquer pessoa do Brasil e do mundo sem sair da sua rede social favorita?

Há alguns anos isso seria impossível, mas hoje existem pessoas que fazem isso diariamente.

O Facebook tem algumas ferramentas próprias de vendas como o Marketplace, mas o objetivo deste post é te mostrar como é possível vender seus produtos usando os grupos.

Um Grupo de Facebook é basicamente uma comunidade aberta ou fechada dentro da rede social, voltadas muitas vezes para temas específicos.

Existem milhares de grupos específicos de vendas separados muitas vezes por categorias, como celulares, informática e games ou grupos separados por cidades e estados.

Antes de começar a vender, você precisa entender isso. 

E aqui vai a primeira dica.

Dica 1 – Venda nos grupos certos

Pode parecer uma dica boba e simples, mas muitas pessoas não conseguem vender justamente por anunciarem nos lugares errados.

A primeira coisa que você deve fazer é pesquisar grupos que tenham a ver com o produto que você vende.

São produtos específicos que não possuem um grupo de vendas? Procure grupos relacionados ao assunto do seu produto.

Por exemplo: você vende uma cera para remover pequenos arranhões do carro, mas não existe um grupo específico de ceras de carro.

O primeiro passo é procurar grupos relacionados à esse assunto, ou seja, de amantes de carros, clubes de veículos, etc.

O segundo passo é saber se você pretende vender somente para a sua região ou para qualquer outro lugar do país.

Se o foco é apenas na sua região, procure grupos locais. Caso venda nacionalmente, procure grupos de cidades e estados específicos ou até mesmo nacionais.

Dica 2 – Tire boas fotos do seu produto

O Facebook é uma rede que funciona de forma muito visual.

Publicações com fotos chamam mais a atenção do que aquelas que contém apenas textos. 

E quando se trata de vender, nada melhor que apresentar boas fotos do seu produto.

Uma das vantagens dos grupos é que ele armazena e indexa as imagens numa aba na lateral com “Fotos Recentes do Grupo”.

Clicando lá, são exibidas todas as imagens publicadas, incluindo as suas.

Portanto, é muito importante ter fotos de qualidade do produto que você deseja vender.

É possível tirar fotos incríveis usando apenas um celular com câmera de boa qualidade.

Use programas de edição para tratar as imagens ou colocar informações sobre seus produtos.

Dica 3 – Capriche nos textos

Apesar de imagem ser essencial no Facebook, a melhor ferramenta de um vendedor é o seu argumento de vendas.

Tenha sempre em mente que o possível comprador precisa ser persuadido a comprar o seu produto.

Você precisa despertar o seu interesse e mostrar porque o seu produto é a solução para seus problemas.

Além disso, é essencial fazer uma boa descrição do que o seu produto faz.

Dica 4 – Esclareça as dúvidas

Se você está anunciando o seu produto e os participantes do grupo ficaram interessados, é natural que surjam algumas dúvidas que serão publicadas nos comentários.

Esteja sempre atento a esses comentários e responda o mais rápido possível.

Muitas vezes, a falta de retorno pode desmotivar alguém a efetivar uma compra.

Dica 5 – Não faça Spam

Essa é uma dica que vale para qualquer meio onde você pretende vender algum produto.

Não crie várias postagens diferentes sobre o seu produto ou publicando o link nos comentários de outras publicações.

Muitos grupos contam com moderadores que estão sempre atentos a esse tipo de comportamento e podem apagar as suas publicações e, em casos mais graves, baní-lo da página caso não esteja cumprindo as regras.

Dica 6 – Tente finalizar a venda por Inbox/Messenger/Whatsapp

Para ter mais liberdade, sempre que um cliente estiver interessado em adquirir o seu produto, procure levá-lo para conversar no privado através da sua inbox, seu Messenger ou número de Whatsapp.

Use a caixa de comentários da sua publicação apenas para esclarecer dúvidas.

Conclusão

Apresentamos neste artigo algumas dicas essenciais para você começar a vender produtos nos grupos de Facebook.

Vale lembrar que hoje o Facebook oferece ferramentas de vendas que facilitam todo o processo e oferecem funcionalidades específicas para isso.

O recomendado é que você tenha uma página do seu negócio ou produto ou então utilize o Marketplace, desenvolvido exclusivamente para isso.

Os grupos servem mais como uma plataforma de divulgação do seu produto, já que permite atingir uma audiência extremamente qualificada sem ter de investir em mídia paga.

Uma das desvantagens é que, dependendo do tamanho do grupo, suas postagens correm o risco de sumir rapidamente do feed dos usuários.

Acha que faltou alguma dica ou quer contribuir com mais informações? Comente logo abaixo.

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O streamer Richard Tyler “Ninja” Blevins, que se dedicou a construir uma base enorme de fãs mundo afora com suas habilidades em Fortnite, abandonou a plataforma Twitch para ser membro exclusivo da concorrente montada pela Microsoft, o Mixer. Com isso, Ninja deixou para trás quase 15 milhões de seguidores em troca de ser o embaixador da marca que promete ser a maior concorrente da Twitch pelo streaming de jogos na internet.

Uma troca que compensa

Algo a se atentar no meio disso tudo é justamente as cifras envolvidas neste acordo. O valor pago pela Microsoft para convencer Ninja a se juntar à sua plataforma de streaming, pelo o que tudo indica, não foi barato.

Por hora, os quase 200 milhões de reais pagos ao americano tem sido compensados pela audiência de mais de 80 mil viewers em sua primeira stream, pelo número de seguidores – 1,5 milhões de pessoas no dia 11 de agosto de 2019 – e principalmente, pelo retorno à Microsoft haja vista a atenção que essa troca de “lealdades” causou no mercado.

Não é algo tão novo assim

Este tipo de pulo não é algo necessariamente feito de maneira pioneira por Ninja. No passado, tivemos o caso da Azubu que tinha acordos com um dos maiores times do cenário de eSports de League of Legends do mundo, a coreana SKT. E por isso, seus jogadores faziam suas streams nesta plataforma pouquíssimo conhecida pelo público.

Em tempos mais recentes, a Cube TV entrou no mercado brasileiro de maneira bem semelhante. Ela foi atrás de alguns dos maiores streamers do Brasil, como o jogador profissional de LoL, Felipe “brTT” Gonçalves, e o conhecido jogador de PUBG, Joseph “Tecnosh” Touma, para atrair público e aumentar sua fatia no mercado.

Mesmo o gigante Facebook entrou na jogada, recebendo nomes famosos do meio de games no Brasil, com gORDOx e o profissional de LoL Gabriel “Kami” Bohm Santos sendo presenças regulares no fb.gg.

E tais streams em outras plataformas em nada diferem do que se vê na própria Twitch. Tanto os jogadores profissionais de eSports quanto streamers mais “casuais” mantém as ferramentas da plataforma de streaming da Amazon, como inscrições e doações; além da identidade visual, com layouts específicos de jogos, banners para patrocinadores como a Betfair, entre outros elementos que marcam transmissões em qualquer outra plataforma.

Os prós e contras de tal escolha

Como quase tudo na vida, a escolha por fazer streams em uma plataforma menor que a Twitch tem seus prós e contras.

E um dos grandes prós é justamente a possibilidade de crescimento, por conta da inserção em um pool menor de streamers. Com isso as chances de ser visto e construir uma base de viewers regulares fica bem mais fácil que na Twitch, onde a visualização padrão por número de espectadores muitas vezes “joga” streams menores para o fundo das listas de jogos e canais da plataforma.

Outro pró é a oportunidade de ter mais ganhos do que na Twitch, baseando-se na maior facilidade de se adquirir viewers. Plataformas menores de stream geralmente possuem exigências menores em questão de espectadores regulares e seguidores para se realizar parcerias como na Twitch, onde apenas 1,35% dos streamers alcançam tal status.

Além disso, você pode também achar aqueles fãs bem dedicados que fazem questão de doar boas quantias de dinheiro aos seus streamers favoritos pelos seus serviços prestados.

Mas o maior contra é justamente o tamanho destas plataformas, em comparação a uma gigante como a Twitch. A não ser que sua plataforma de escolha faça esforços semelhantes à Mixer, ou que ela ache alguma forma de crescimento “natural”, o seu teto de viewers em potencial será sempre menor do que na Twitch.

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Persistindo com qualidade no trabalho, fica perceptível o efeito que a newsletter causa no relacionamento com os seus clientes e a fortificação da sua marca no mercado.

Para ficar todo mundo familiarizado com o termo, vamos primeiramente definir o que é uma newsletter. 

O que é Newsletter?

Newsletter é um e-mail informativo e periódico disparado por empresas ou profissionais autônomos com o objetivo de levar informação, sem querer ser redundante. Mas é exatamente a função da newsletter, ou “boletim informativo”, se preferir.

Diferente de algumas ações de e-mail marketing que o intuito é somente divulgar promoções ou até uma campanha institucional, a newsletter também oferece conteúdo que agregue de modo geral o relacionamento empresa-cliente.

Um salão de beleza, por exemplo, pode disparar e-mails semanalmente para suas clientes com dicas de maquiagem, penteado, cuidado com a pele e mais qualquer conteúdo relacionado com seu universo.

Como conseguir uma base de contatos?

Já sabemos que a estratégia de relacionamento com o cliente através de newsletter é uma boa, mas onde conseguimos o contato desses clientes?

Se o que veio primeiro a mente é “comprar uma base de dados” volte duas casinhas!

Essas bases de dados, além de ilegais, não vão trazer o resultado esperado, e possivelmente pode até causar efeito reverso, fazendo as pessoas que recebem seu material criarem antipatia por não terem autorizado sua empresa a fazer contato em seu e-mail pessoal ou de trabalho.

A palavra-chave aqui é permissão!

Para criar uma boa base de dados, comece coletando com seus próprios clientes e deixe claro qual o objetivo da sua empresa pedir um endereço de contato. Afinal, transparência é a base de qualquer relacionamento.

E sempre que um novo cliente ou usuário entrar em contato o convide para assinar sua newsletter.

Sua empresa não precisa de uma base gigante de contatos, precisa de uma base de qualidade!

E como aumentar os assinantes da minha newsletter?

Posso ter deixado você pensando “só consigo adicionar um contato a minha base se uma pessoa procurar minha empresa?”. 

Não necessariamente. Você pode convidar o público da sua empresa de outras formas, sem ser invasivo como quem compra uma base de contatos.

No site da sua empresa, por exemplo, você pode criar um formulário de inscrição para que os visitantes façam um cadastro para receber a sua newsletter. Mas não se esqueça de dar o destaque necessário para esse formulário para que os usuários o percebam e sintam-se convidados. 

No momento de criar o formulário de inscrição é preciso ter em mente também que quanto mais simples for o preenchimento do mesmo, mais bem visto será para os usuários. Afinal, ninguém quer preencher uma pesquisa do Censo somente para receber conteúdo.

Foque somente nos dados importantes dos seus clientes e usuários. Muitas empresas trabalham somente com o nome e endereço de e-mail. 

Ofereça uma recompensa para quem realizar o cadastro na newsletter da sua empresa. Você pode trabalhar desde descontos exclusivos no seu produto ou serviço, brinde, frete grátis ou até com serviços personalizados e material exclusivo.

Se a estratégia da sua empresa estiver bastante focada em conseguir novos assinantes para sua newsletter, você pode buscar inscrições em outros canais de comunicação da sua empresa também, como nas redes sociais e em campanhas segmentadas. 

Também temos algumas dicas de como enviar e-mails periódicos para seus clientes, como periodicidade, que ferramentas utilizar e como superar alguns imprevistos que possam acontecer. Clique aqui para ler!

Agora você já pode começar a planejar o conteúdo para newsletter da sua empresa!

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Nem sempre é possível dar os primeiros passos como empreendedor digital contando com o auxílio de grandes investimentos.

Empreender é uma verdadeira aventura e, em muitos casos, apenas com uma pessoa responsável por todos os aspectos do negócio.

Sendo assim, o caminho deve começar pelo uso de estratégias que tenham quase ou nenhum custo para iniciar a aquisição de clientes.

Dentro desse cenário, o Inbound Marketing ganhou destaque por ser um conjunto de técnicas focadas no crescimento orgânico e sustentável sem a necessidade de investir grandes quantias em mídia ou aquisição de tráfego.

Dentro do Inbound Marketing, uma das estratégias de maior efetividade é o Marketing de Conteúdo.

Mas o que é esse tal de Marketing de Conteúdo que todo mundo fala?

É o que vamos abordar neste artigo. Continue lendo para entender e saber como colocá-lo em prática.

O que é Marketing de Conteúdo?

Tudo o que consumimos na internet é conteúdo. A maior parte desse conteúdo é voltada para entretenimento ou informação.

Com bilhões de usuários na internet, porque não transformar o seu conteúdo como empresa em algo de valor para os seus possíveis clientes?

Por dia somos bombardeados por centenas de anúncios dos mais variados segmentos.

Por mais que seja possível criar anúncios para audiências segmentadas, você estará disputando a atenção do seu possível consumidor com vários outros anunciantes.

Então, qual seria o melhor caminho para se destacar em meio a esse mar de anúncios disputando por um clique?

Imagine que você tem uma loja online com produtos caninos. Além dos produtos, você tem um grande conhecimento sobre cães. Ou seja, você tem um conteúdo valioso para os seus possíveis consumidores.

O Marketing de Conteúdo nada mais é que transformar seu conhecimento em um conteúdo que vá ajudar as pessoas que buscam informações sobre criação de cães, produtos indicados e profissionais da área.

Segundo o site Mashable, o Google recebe mais de 100 bilhões de pesquisas por mês.

Ao produzir conteúdo de qualidade, aliado a estratégias de SEO para se posicionar bem nesses resultados, você estará transformando as pessoas que fazem essas buscas em possíveis clientes.

É claro que o marketing de conteúdo é apenas uma das estratégias da metodologia Inbound Marketing, porém é a que traz o melhor retorno em termos de custo x benefício.

Qual a importância do Marketing de Conteúdo?

Como já dissemos anteriormente, o Marketing de Conteúdo é uma estratégia voltada para a criação de conteúdo relevante para o usuário, com baixo custo de produção e alto retorno a médio e a longo prazo.

Dessa forma, o Marketing de Conteúdo é importante para qualquer empresa que não possui grande investimento em mídia ou aquelas que estão começando agora e desejam se posicionar no mercado como referência e autoridade.

O Marketing de Conteúdo pode ser aplicado para qualquer área.

Se você é um profissional de design e deseja conseguir mais trabalhos, pode produzir conteúdo relevante sobre a importância de um bom design para as empresas.

Existem muitas empresas e profissionais buscando informações sobre criação de logomarca, layout de sites, criação de peças publicitárias e muito mais.

Ao invés de anunciar apenas o seu trabalho, crie conteúdo que informe e esclareça dúvidas que esses possíveis clientes possam ter sobre a área.

Se você é um artesão e deseja montar uma turma de alunos, que tal criar um blog falando sobre técnicas de artesanato, dicas para quem está começando, tutoriais ou como se tornar um artesão.

O Marketing de Conteúdo é importante pois a informação é importante.

Pessoas buscam se informar a todo o momento e, ao se tornar a fonte dessa informação, você aumenta suas chances de gerar mais negócios.

E quem faz o Marketing de Conteúdo?

Como o Marketing de Conteúdo tem como base textos em blogs, é natural que muitas pessoas tenham receio de aplicar essa estratégia por não se sentirem confortáveis com a escrita.

É um sentimento normal. Mas não se preocupe com isso.

No mercado existem agências especializadas em Inbound Marketing ou apenas em Marketing de Conteúdo.

O profissional de Marketing de Conteúdo, que trabalha por conta própria ou nas agências é alguém que domina a arte da escrita e uma série de outras técnicas que são aplicadas em conjunto para obter os melhores resultados.

Ele é alguém que domina o copywriting, a arte de escrever textos persuasivos e voltados para a conversão.

Ele também domina webwriting, a técnica de escrever para a web. Afinal, a internet tem as suas particularidades em relação aos conteúdos de meios off-line, que em conjunto com as outras técnicas acima, tornam a experiência do usuário ainda mais completa.

E acima de tudo, esse profissional é alguém que entende e domina o SEO e SEM (Search Engine Marketing).

SEO é a técnica responsável por colocar o seu conteúdo nas primeiras posições das páginas de pesquisa.

Além disso, o profissional dessa área domina outras técnicas e estratégias do Inbound Marketing que são responsáveis por transformar esse conteúdo em uma verdadeira máquina de geração de leads e clientes.

Conclusão

Agora que você já sabe o que é o Marketing de Conteúdo e a sua importância, pode estar avaliando como dar os primeiros passos nessa estratégia para a sua empresa ou até mesmo investir nessa carreira.

Aqui na FicaOn você vai encontrar conteúdo que te ajudará a dar os primeiros passos na sua estratégia, seja montando um blog ou através de artigos como esse, abordando técnicas e estratégias para alavancar o seu empreendimento digital com o menor custo possível.

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Desde a criação de uma conta até as principais informações que você pode extrair de seus relatórios.

O Google Analytics é hoje uma das ferramentas mais completas para análise de dados de um site.

E o melhor de tudo é que ele é gratuito. Ou seja, qualquer um pode usar sem pagar um centavo.

Se você tem qualquer tipo de negócio online, seja um e-commerce ou simplesmente um blog, é essencial acompanhar dados como pageviews, número de usuários online, páginas mais acessadas, produtos mais vendidos e muito mais.

Usando o Google Analytics você consegue obter esses dados de forma simples e fácil.

Se você quer aprender e desvendar os segredos do Google Analytics, esse artigo é pra você

O que é o Google Analytics

Imagine saber todos os passos dos usuários que acessam o seu site. Parece algo complicado?

Poderia até ser muitos anos atrás, antes do Google se tornar uma das maiores empresas do mundo focada em criar ferramentas integradas para medir de ponta a ponta as ações dos usuários que usam seu buscador.

O Analytics foi uma das primeiras ferramentas desenvolvidas pelo Google.

Sua função é monitorar e analisar o comportamento de usuários dentro de um site.

De onde eles vieram, quais páginas acessaram, quanto tempo passaram em cada uma delas, onde clicaram e qual o valor das compras realizadas no caso de um e-commerce.

Com o Google Analytics é possível visualizar todos esses dados e muitos mais sobre o comportamento dos usuários assim que eles acessam seu site.

O Google Analytics está presente em mais de 90% dos sites da internet.

É uma ferramenta estratégica para muitas empresas, ajudando na tomada de decisões com base nos dados fornecidos.

Quer saber a melhor parte? Ele é completamente gratuito e você pode implementá-lo agora no seu site para acompanhar o desempenho e otimizar seu conteúdo para aumentar o tráfego e suas vendas.

Criando uma conta no Google Analytics

Assim como qualquer ferramenta do Google, basta apenas ter uma conta ou um e-mail do Gmail para ter acesso ao Analytics.

Caso você já tenha seu e-mail cadastrado, acesse o site https://analytics.google.com

Se você não possui nenhuma conta do Google, não tem problema.

Basta acessar o mesmo link e seguir os passos para se cadastrar de forma completamente gratuita na ferramenta.

Após preencher os dados dessa página, o Google enviará um código para o e-mail informado no cadastro para validar a sua conta e pronto.

O mais recomendado é criar um e-mail no Gmail (ou usar o seu já existente, caso tenha um), pois através dele você terá acesso a várias outras ferramentas gratuitas do Google, como o Adwords, Adsense e Google Tag Manager.

O processo é basicamente o mesmo. Muito simples e bem didático.

Configurando o Google Analytics

Assim que você termina de criar sua conta, é hora de configurar o Google Analytics no seu site.

Ao acessar o Analytics pela primeira vez, será exibido um painel de configuração da sua conta.

O Analytics divide um “site” em três níveis:

Conta

A conta é o maior nível hierárquico do Analytics.

É aqui que você configura o nome da sua conta, gerencia os usuários e suas credenciais, cria filtros específicos e visualiza o histórico de alterações.

Propriedade

Na propriedade é onde você cria o “Analytics” em si do seu site.

Cada site cadastrado é contado como uma propriedade.

Dentro de Propriedade, existem os seguintes componentes:

Configurações da propriedade

É nessa área que você configura as informações necessárias para o monitoramento de um site, tais como o seu endereço URL, Vista da propriedade (que explicaremos adiante), categoria do setor (permite o Google te enviar algumas estatísticas para comparar com outros sites da mesma categoria).

Nessa área também é possível ativar algumas opções que aprofundam e melhoram seus relatórios como a atribuição melhorada de link, integração com o Search Console e a ativação da métrica de Usuários.

Gerenciamento de Usuários

Ao contrário da mesma seção da área de conta, aqui você configura os usuários e permissões que terão acesso às informações dessa propriedade em específico.

Informações de Acompanhamento

É aqui que você encontra toda as informações necessárias para começar a monitorar seu site.

Nessa parte você encontra o código de monitoramento e todas as opções de configuração para que as informações sejam o mais apurada possíveis.

São muitas questões técnicas que não serão abordadas nesse artigo por enquanto, mas futuramente em um texto mais avançado sobre Analytics.

Você deve se concentrar nesse momento em somente uma dessas seções:

Código de Acompanhamento

O Google Analytics coleta os dados do seu site através de um código de acompanhamento que precisa estar em todas as páginas que você deseja monitorar.

Assim que o usuário acessa uma página, esse código é responsável por criar um cookie no navegador do usuário que servirá como um registro de bordo.

Esse cookie é programado para monitorar todo os passos do usuário dentro do seu site e cruzá-lo com outras informações caso ele esteja logado em uma conta do Google (idioma, localização, etc).

Essa parte requer um conhecimento mínimo de HTML, pois é necessário inserir direto no código do seu site.

Caso você não domine, entre em contato com um programador de confiança. Evite plugins que façam esse tipo de trabalho, pois alguns podem sobrecarregar seu site e encher seu banco de dados de informações.

Vista

Uma “vista” é o menor nível hierárquico de um site. Mas não em termos de tamanho ou de importância.

A vista pode ser configurada para capturar os dados de todo o site ou focar em apenas uma pequena parte dele.

Vamos supor que você tem uma empresa com três grandes produtos.

Cada um desses produtos tem uma página exclusiva no site.

• www.seusite.com.br/produto1
• www.seusite.com.br/produto2
• www.seusite.com.br/produto3

Por padrão, o Analytics vai monitorar o site como um todo, dando as informações de todas as páginas em um mesmo relatório.

Ao criar uma vista, você consegue focar as informações somente no que você deseja ver os números.

Ou seja, se você criar uma vista para /produto1, todas as informações dessa vista serão relacionadas somente à página do produto 1.

Dentro dessa vista você pode gerenciar os usuários que terão acesso, criar filtros, configurar as informações de comércio eletrônico e criar as metas de conversão do seu negócio.

As vistas são uma excelente opção para gerenciar as informações de áreas específicas de sites muito grandes.

Quais são as principais métricas do Google Analytics?

Você sabe qual é a diferença entre Visitantes, Sessões e Hits?

Uma das principais dúvidas de quem administra um site é saber o número de acessos recebidos durante um determinado período de tempo.

Para interpretar corretamente esses dados, o primeiro passo é entender exatamente como o Google Analytics mensura as interações dos usuários com o seu site.

O Analytics se divide, basicamente, em três tipos de interação entre o usuário e seu site: visitantes, sessões e hits.

Abaixo vamos abordar cada um desses ítens para que você compreenda como a ferramenta funciona.

Visitantes

O nome é autoexplicativo. Ou seja, qualquer usuário que acessa seu site é considerado um visitante.

Mas o mesmo visitante pode acessar seu site mais de uma vez dentro de um mesmo período de tempo. Além disso, nem sempre ele chegará até o seu site pelos mesmos canais.

Em um primeiro momento ele pode acessar o seu site a partir do resultado de uma busca no Google.

Algum tempo depois ele pode receber uma atualização da sua página no Facebook e clicar no link para o site. Ou até mesmo, depois de um tempo, digitar o endereço diretamente no navegador.

O mesmo visitante também pode acessar várias páginas em seu site e interagir de maneiras diferentes em cada uma delas, às vezes gastando mais ou menos tempo em suas visitas.

Hits

Um hit é toda e qualquer interação entre o visitante e o seu site.

Ao acessar uma página, o Google Analytics conta um hit. Nesse hit, ele carrega algumas informações como IP, data e hora do hit, versão do navegador, nome da página e URL, dispositivo por onde o usuário acessou o site dentre outras.

Um usuário pode gerar vários hits.

Os dados enviados ao Analytics através dos hits de um mesmo visitante são agrupados em Sessões, o nosso próximo tópico.

Sessão

Sessão é o nome dado a um conjunto de hits gerados por um visitante ao navegar pelo seu site.

Uma sessão tem início a partir do momento em que o primeiro hit de um usuário é registrado em seu site.

Uma sessão pode chegar ao fim de acordo com as seguintes situações:

• Após 30 minutos de inatividade do visitante em seu site;
• Ao iniciar um novo dia, ou seja, após a meia noite;
• Ao clicar em uma UTM;
• Ao navegar em diferente subdomínios de um mesmo site.

É importante ressaltar que, ao acessar apenas uma página, sem realizar nenhuma atividade dentro dela, o Analytics não registra nenhum novo hit.

Sem o registro de um novo hit, o Analytics não consegue mensurar dados como o tempo que o usuário passou na página, um dado extremamente relevante para o administrador.

Se depois de 30 minutos não houver nenhuma atividade dentro da página, o Analytics interpretará como uma rejeição.

Principais informações do Google Analytics

Agora que passamos da parte “chata” de configuração do Analytics e a definição de alguns termos, você deve estar interessado em colocar a mão na massa e saber como ver as informações coletadas, certo?

Então vamos lá.

No menu esquerdo, o Google exibe as seguintes opções:

Em Página Inicial, você tem acesso a um painel com informações básicas como Usuários, Sessões, Taxa de Rejeição e Duração da Sessão e um gráfico que mostra a variação de cada um desses ítens.

Do lado superior direito você pode configurar o espaço de tempo que deseja visualizar.

As informações são relacionadas à esse espaço de tempo.

Logo abaixo, temos as informações sobre os principais canais de aquisição do seu site, ou seja, de onde os seus usuários vêm.

Canais

Para quem tem um site, é importante saber como os usuários chegaram até ele. É através dessa informação que se pode medir a efetividade de campanhas pagas, de e-mail marketing, de SEO ou até mesmo de parcerias com outros sites.

A esse conjunto de “origens de acesso”, damos o nome de Canais.

Os principais canais exibidos pelo Google Analytics em seus relatórios são:

• Direct: quando o usuário digita a URL de um site diretamente no navegador;
• Organic Search: Quando o usuário acessa o site a partir de uma busca no Google, Bing ou Yahoo!;
• Social: quando o usuário acessa o site a partir de redes sociais como Facebook, Instagram ou Twitter;
• Email: Newsletters;
• Referral: a partir de sites de outros domínios com links apontando para o seu;
• Paid Search: links patrocinados do Adwords;
• Display: rede de Display do Adwords;
• Others: Quando não pertence a nenhum dos outros canais.

Origem e Mídia

Depois de entender quais são os Canais do Google Analytics, você deve estar se perguntando como a ferramenta consegue identificá-los corretamente.

Sempre que ocorre uma sessão no site, o Analytics carrega duas dimensões extremamente importantes para essa separação: Origem e Mídia.

Origem é, basicamente, o local de onde o usuário veio até acessar o seu site.

Já Mídia é a informação de qual canal esse acesso partiu.

Combinando as duas, o Analytics consegue atribuir corretamente o Canal.

Metas e Conversões no Analytics

O objetivo de analisar um site é compreender todas as ações dos usuários e como impactam em seu negócio ou objetivo final, seja ele uma venda, o download de um material ou mesmo a retenção em conteúdos de um blog.

Para tornar esse trabalho mais fácil, é possível criar Metas e Conversões no Google Analytics.

De acordo com essas duas funções você consegue mensurar as ações valiosas dos usuários e conferir se os seus objetivos estão sendo conquistados e, caso contrário, o que precisa fazer para melhorar os resultados.

Conclusão

Neste artigo abordamos o que você precisa saber para começar a analisar os dados do seu site usando o Google Analytics.

Abordamos as principais informações e funcionalidades, que são aquelas utilizadas com maior frequência no dia a dia de um empreendedor digital.

Que tal testar o que você aprendeu?

Instale o Analytics em seu site e conte pra gente sobre a sua experiência.

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