Andrei MKT

Seja raro no que faz

noreply@blogger.com (Andrei) — Fri, 09 Aug 2013 14:06:00 +0000

Algumas pessoas queixam-se que não ganham suficiente para o serviço que faz. Quem escolheu se candidatar aquela vaga de emprego? VOCÊ! Quem aceitou o salário que recebe? VOCÊ! Quem aceitou as regras do jogo para o seu emprego? VOCÊ! Então, pare de se comportar como coitado e ter postura profissional de respeito.

Quer ser reconhecido pelo seu trabalho? Seja raro! Faça o que poucos fazem, esteja vários passos à frente dos demais. Procure aprender, todo dia, além do que seu cargo exige, seja diferenciado, fique sempre acima da média. Pessoas assim sempre são observadas por um bom líder ou pela concorrência.

Não espere por ninguém para se capacitar e para aprimorar seus conhecimentos. Lembre-se de que o conhecimento é seu e não da empresa em que trabalha. Quando tiver a o

portunidade de alçar outros vôos, o seu intelecto irá com você e fará a diferença.

Procure sempre saber o que está acontecendo no mundo e, ao seu redor. Mesmo que não goste de ler ou assistir a jornal, dedique um tempo a isso. Caso tenha dificuldade em ler, comece lendo uma página por dia de um livro, de preferência na área em que atua. Sem perceber, terá lido muito e armazenado em um ano bastantes conhecimentos que poderão lhe ajudar a iniciar uma boa conversa e fechar excelentes negócios. As pessoas gostam de, pelo menos, escutar indivíduos que tenham algo a oferecer de conhecimento ou que possam proporcionar um bom diálogo. Isso aumentará as suas chances de fechar bons negócios.

Esse artigo é uma colaboração do amigo Jamisson Linhares.
Site: http://jamissonlinhares.com.br/

O social branding dentro e fora da internet.

noreply@blogger.com (Andrei) — Thu, 01 Aug 2013 23:30:00 +0000

Novo post do Andrei MKT para a Ciranda de Blogs, projeto que busca fomentar a área de comunicação com diversos pontos de vista a cerca de um mesmo assunto. Essa semana o tema é Social Branding.

Com a entrada das marcas nas redes sociais, o social branding passou a ser mais difundido. Questões relacionadas à aproximação da imagem da empresa aos seus consumidores são comuns nesse espaço. Tanto que a necessidade de tornar uma marca mais humana é algo que muitas empresas têm tentado desenvolver no ambiente digital.

Para tornar uma marca mais “íntima” do consumidor, são necessários outros mecanismos que vão desde os conhecidos métodos de responsabilidade social e ambiental. Nesse caso, o trabalho que hoje é elementar, para colocar uma marca como uma verdadeira concorrente frente às outras, em síntese deve ser desenvolvido em conjunto para a construção do perfil da marca.

O que deve ser observado é que a internet não deve ser o único canal no qual as empresas devem desenvolver o social branding.

Trabalhar os valores de uma marca está relacionado ao que ela representa no mercado.

Levando em consideração que o consumidor está mais disposto a realizar uma compra quando se sente motivado pelo que uma marca representa para ele, o ideal é que essa empresa demostre estar disposta a ser responsável com suas ações. Dessa forma, o consumidor sente-se mais próximo da marca.

Nesse contexto, a junção de valores já transmitidos fora do ambiente virtual com estratégias bem elaboradas dentro da internet são capazes de formar uma base mais concreta na busca pelo valor agregado na marca.

Sabe-se que uma empresa necessita agir como tal em determinadas situações e que a viabilidade do desenvolvimento de ações voltadas para a criação de valores depende da estabilidade econômica do empreendimento.

Desse modo, é importante verificar que existe um processo para que seja viável a construção da imagem da marca e que as etapas dessa construção seguem uma linha cronológica. Tudo no seu tempo.

Trabalhar os conceitos citados no marketing 3.0 leva à criação de mecanismos que impulsionam na transformação da imagem e que torna uma empresa mais humana. Marcas que tocam na alma do consumidor certamente têm mais chances de serem lembradas por eles no momento da compra.

Já que o social branding consiste no trabalho da marca levando valor ao consumidor, as demais atitudes tomadas no processo de criação dessa imagem são muito relevantes. Seja fora ou dentro do ambiente virtual, as empresas devem trabalhar os mecanismos disponíveis para a construção dessa imagem.

Levar tudo isso para as redes socais será mais um passo nesse processo. Nesse momento, a empresa tem a oportunidade de transmitir quais seus interesses e ainda construir sua personalidade enquanto interage com os consumidores, assumindo sua imagem e tornando-se mais próxima do público.

A Ciranda de Blogs é um projeto independente com o intuito de unir blogueiros de comunicação para refletir sobre alguns temas da nossa área. Conheça mais sobre o projeto em nossa Fanpage e faça parte dessa Ciranda.

Faça do seu dia, um dia vencedor!

noreply@blogger.com (Andrei) — Mon, 29 Jul 2013 19:40:00 +0000

Por Jamisson Linhares:

Às vezes, achamos que o mundo todo está contra nós e que todo dia é um martírio. Nada dará certo. Temos a impressão equivocada que sempre os outros são mais sortudos e conseguem as coisas com mais facilidade. Não se trata de sorte, mas de preparo para receber as oportunidades que batem à sua porta.

Todos nós teremos, no mínimo, u m a oportunidade. Alguns serão mais agraciados que outros e terão mais de uma chance. Como nunca saberá quantas foram reservadas para você, encare: apenas, terá uma oportunidade. Prepare-se! Quando ela chegar, agarre-a pelos cabelos para que não fuja. Além disso, o seu preparo contará muito e como se condicionou para essa tarefa.

Acorde com a firme convicção que já é vencedor, pois está vivo e já é bastante motivo para comemorar. Você possui um teto, não dormiu ao relento. Assim, é afortunado e fez uma refeição pela manhã. Quantas pessoas você observa ao longo do caminho para o trabalho

ou para faculdade que reviram lixo à procura do que comer, que dormiram ao relento e que, talvez, não estejam com a saúde? Valorize o que tem e perceberá: é um vencedor e para que sua vitória seja completa depende, exclusivamente, de você.

Para que todos os dias você complete sua vitória e seja poderoso, faça algo extraordinário como se fosse o seu primeiro dia de trabalho. Conheça bem sua missão diária, observe o que os outros fazem e melhore, permita-se sorrir para as pessoas com as quais se comunica, seja gentil e atencioso com todos. Às vezes, as pessoas precisam, somente, de um pouco de atenção. Coloque energia em suas ações, injete boas doses de perseverança e seja humilde.

Para ser poderoso faça bem feito a missão que lhe foi dada e faça os olhos dos outros brilharem por você. Proporcione segurança, oferte respeito e deixe que os sonhos dos outros, também, possam ser o seu.

Afinal, ser poderoso é ter um preparo e/ou um dom de conduzir tudo do jeito que é necessário, satisfazer aos outros e ganhar a confiança de todos a sua volta.

Esse artigo é uma colaboração do amigo Jamisson Linhares.

Site: http://jamissonlinhares.com.br/

Conquistando o público com Transmídia

noreply@blogger.com (Andrei) — Tue, 23 Jul 2013 23:38:00 +0000

Novo post do Andrei MKT para a Ciranda de Blogs, projeto que busca fomentar a área de comunicação com diversos pontos de vista a cerca de um mesmo assunto. Essa semana o tema é Transmídia.

A popularização da internet e de dispositivos móveis trouxe uma aproximação das pessoas com os conteúdos midiáticos. Nunca fomos tão familiarizados e abordados por campanhas de diversas marcas existentes no mercado, como ultimamente.

Em meio a esse turbilhão de informações as pessoas tem a oportunidade de perceber quais são as marcas que conseguem mexer com seus interesses, além de proporcionar uma visão diferenciada das demais. Na verdade é essa singularidade que tem contado nesse processo de conquista do consumidor.

Os profissionais de marketing e comunicação estão de olho nessas mudanças e principalmente nas possibilidades que esse cenário digital tem proporcionado.

Muitas marcas estão sabendo vincular suas ações em diversas mídias e engajam o público de modo a desenvolver novas experiências por meio de estratégias de transmídia.

Transmídia nada mais é que a utilização de vários canais para o desenvolvimento de uma história (Storytelling). São mídias que, levando em consideração suas características, são utilizadas para levar ao público visões de valor sobre uma marca. Vale ressaltar que os canais servem como base para unificar os esforços na construção das histórias.

Com isso, as marcas conseguem ter êxito. Elas atingem o público e constroem sua imagem através das estratégias desenvolvidas para cada mídia. Esses canais são responsáveis por fazer uma espécie de ligação entre si e trabalham com a combinação dos conteúdos de cada um.

Vários segmentos do comércio já fazem uso dos elementos de transmídia para suas campanhas. Um ótimo exemplo do uso adequado vem da emissora de canal Rede Globo. A novela “Cheias de Charme” fez uso de estratégia transmídia de forma muito eficaz e conseguiu chamar a atenção do público para a internet quando decidiu postar o vídeo clipe das “empreguetes” no site da emissora. Como efeito, obtiveram milhões de acesso ao vídeo, além causar um buzz positivo em torno da ação.

Seguindo com a estratégia, o segundo passo foi publicar um livro chamado "Cida a Empreguete – Um Diário Íntimo" dentro da trama e em paralelo no mundo real. O resultado foi a boa aceitação do público e o sucesso da campanha.

Várias outras emissoras fazem ações semelhantes, e marcas como Coca-Cola, Unilever e Intel são bastante eficazes com suas campanhas.

A transmídia é uma tendência que veio para adicionar elementos tecnológicos e mais dinâmicos às campanhas. Por meio de ações que abrangem diversas mídias e promovem interação com o consumidor. As campanhas podem ser vinculadas em jogos online, nas redes sociais, em anúncios impressos, em blogs e muito mais. Existem várias possibilidades de aplicação.

O que, de fato, importa é a construção de valor do consumidor sobre a marca, no que irá resultar no interesse por seus produtos e serviços.

Cabe às marcas procurar desenvolver esses canais e promover campanhas bem elaboradas com conteúdos de qualidade para gerar o envolvimento do público.

Confira esse vídeo, no qual o Jeff Gomez, um dos maiores nomes em Transmídia e Storytelling, comenta como desenvolve trabalhos:

Monitoramento na internet: Como você sabe meu login e senha?

noreply@blogger.com (Andrei) — Thu, 18 Jul 2013 23:05:00 +0000

Novo post do Andrei MKT para a Ciranda de Blogs, projeto que busca fomentar a área de comunicação com diversos pontos de vista a cerca de um mesmo assunto. Essa semana o tema é Monitoramento da Internet pelos governos.

Estamos em um período da era digital que é comum ouvir e fazer valer a palavra monitoramento. Empresas e profissionais fazem uso da avaliação de dados para planejar e desenvolver estratégias mais eficazes com o intuito de atender o seu público-alvo nas mídias sociais.

A internet é um banco de dados poderoso, capaz de fornecer informações bastante relevantes na construção do perfil de seus usuários.

De certa forma, é possível, até, achar interessante que sites como o Google e o Facebook mantenham informações necessárias para gerar anúncios que possam vir a ser de interesse de todos. Esses recursos são aceitos e apoiados desde que eles tragam benefícios. Mas, o que pensar quando essas informações são armazenadas e repassadas com outra finalidade? Especialmente quando são colocadas à disposição do governo de outros países.

Com a recente descoberta de que o governo dos Estados Unidos vem monitorando os meios de comunicação de outros países, com a possível ajuda de sites conhecidos e muito utilizados pela massa, fica mais evidente que nós estamos vulneráveis e não fazemos ideia do que as informações coletadas em nossa navegação, na internet, são capazes de revelar. Uma coisa é certa: Não estão sendo usadas apenas para avaliação do consumidor, ou para direcionamento de anúncios, apenas.

O Brasil foi alvo do monitoramento dos EUA, segundo dados disponibilizados pelo ex-técnico da CIA Edward Snowder. Isso gerou desconforto e está forçando o país a adotar medidas para descobrir que tipo de informação foi repassada para o governo norte americano.

Em meio às manifestações recentes, devido ao aumento da passagem de ônibus, o Governo brasileiro deu aval para que a Abin (Agência Brasileira de Inteligência) investigasse, pelo Twitter, Instagram, Facebook e até Whats app, a movimentação dos manifestantes.

O intuito era averiguar a entrada de grupos políticos, verificar a possibilidade de financiamento dos atos, além de se antecipar aos eventuais acontecimentos.

Esses são dois modos distintos de monitoramento praticados por governos e que visam à criação de estratégias.

Assim como as empresas, os governos também criam seus planos baseados em informações coletadas na internet. Todavia, o governo norte americano faz uso da síntese de dados através de informações que os usuários não pretendem compartilhar. Os aplicativos e sites prometem, por meio de políticas de privacidade, o sigilo dos dados e informações armazenadas pelo beneficiado do serviço disponibilizado na rede, entretanto, o que se vê é o uso indiscriminado para os mais variados fins.

Nesse contexto, muitos usuários de serviços conhecidos e apontados como fornecedores de dados para os governos, estão procurando alternativas para realizar buscas, enviar mensagens e conversar via internet. Afinal, ninguém fica contente em saber que está sendo bisbilhotado por alguém, principalmente por órgãos do governo de outro país.

Aparentemente a Abin fez uso do monitoramento a partir dos dados publicados nas redes socais, além de ter infiltrado alguém nos grupos organizadores de manifestações no Whats app. A forma como o trabalho foi feito não é divulgada, mas mostra que o Brasil tem seus métodos quando se fala em monitoramento na internet.

Aparentemente a credibilidade dos serviços de internet, depois de casos como esses, fica abalada e fazem com que os usuários sejam mais cautelosos quando o assunto é compartilhamento de informações via web. Também traz reflexões sobre os limites do monitoramento dentro desses ambientes.

O fato é que o os usuários desses serviços esperam que os monitoramentos sejam aplicados de forma que venham a beneficiá-los. A surpresa desagradável causada pela descoberta do uso inadequado de informações deixadas em sites abala o sentimento de confiança creditado nos servidores e faz levantar uma questão: como você vê a internet depois desses últimos acontecimentos?

O atendimento nas redes sociais.

noreply@blogger.com (Andrei) — Mon, 18 Mar 2013 12:36:00 +0000

Após o advento das redes sociais, a comunicação com os clientes passou a ser mais aberta e de fácil acesso. Muito do que era resolvido pelo telefone, ou por um contato de e-mail, passou a ser exposto e discutido nas páginas e perfis dos canais sociais.

Uma empresa que busca as boas práticas dentro das redes sociais deve saber lidar com as possíveis cobranças e com o surgimento de dúvidas ligadas a seus produtos e serviços.

Levando em consideração que o consumidor que expressa algum tipo de desapontamento dentro do ambiente digital, na maioria dos casos é levado a isso devido a uma má experiência com os produtos ou serviços de uma determinada marca, é importante que as empresas estejam abertas a ouvir e tentar reverter essa má impressão que foi gerada a partir desse imprevisto.

Todavia, muitas dessas empresas ainda não se deram conta de que as redes sociais também exercem a função de canal de relacionamento. Elas apenas fazem uso dessas ferramentas para promover produtos e serviços, e esquecem o fator principal, os clientes. Quando surgem as dúvidas, críticas e sugestões, elas simplesmente ignoram ou não dão a devida atenção ao que está sendo exposto.

O consumidor agora tem voz e pode conduzir uma enxurrada de comentários e de menções à sua marca caso ele não receba a assistência necessária. Então o que era pra ser uma ferramenta para auxiliar no aumento das vendas, passa a ser o espaço que irá propagar a imagem negativa de sua empresa. Isso resultará, justamente, no efeito contrário ao esperado, a queda nas vendas e, dependendo do caso, uma crise de imagem da marca.

O SAC 2.0, como é conhecido, é o serviço de atendimento, voltado para o cliente dentro dos canais sociais. Hoje em dia, quando um consumidor deseja entrar em contato com uma marca, é comum a busca pelo contato das empresas dentro das redes sociais. Essa procura por perfis comerciais, dentro das redes sociais, vem crescendo à medida que a quantidade de usuários de serviço vai aumentando.

A presença digital tornou-se fundamental para as empresas ultimamente. Assim como no ambiente físico, as marcas devem manter um bom planejamento e colocar os clientes em posição privilegiada. As marcas devem transferir a boa conduta e o apreço por seus clientes, também para o espaço online.

O serviço de atendimento ao cliente nas redes sociais caracteriza parte do pós-venda. Trabalhar para garantir a satisfação do consumidor é fundamental.

O relacionamento com o cliente deve ser fator primordial nas estratégias de marketing digital. A conduta da empresa está sempre em evidência dentro desse ambiente. Sendo assim, é bom lembrar que as vendas só acontecerão se os clientes estiverem assegurados de que serão bem atendidos em qualquer que seja o canal de atendimento. Isso equivale também para as redes socais.

As impressões são criadas a partir das experiências com os produtos das marcas e com o suporte que elas dão no pós-venda. Caso nenhum desses dois fatores seja positivo, é bem provável que a marca não apresente taxas favoráveis para seu crescimento e ainda transmita uma imagem desfavorável junto aos seus consumidores.

Métricas e estratégias: Tweet Grader

noreply@blogger.com (Andrei) — Fri, 01 Feb 2013 11:40:00 +0000

Medir presença online, para marcas, é muito importante. O monitoramento faz parte do planejamento para o crescimento de uma empresa dentro das redes sociais.

As métricas estão disponíveis para praticamente todas as plataformas e são indispensáveis para direcionar as campanhas e ações dentro desses canais. Quem desconhece ou ignora esses auxiliadores de mensuração está perdendo tempo e dinheiro.

O Twitter, por exemplo, possui uma quantidade expressiva de ferramentas que ajudam a esclarecer os níveis de engajamento e de influência no mundo virtual. A partir da frequência de Tuites, RTs, menções, quantidade de seguidores, e vários outros fatores. Essas ferramentas traçam um perfil com dados valiosos para avaliação e, se necessário, modificações nas estratégias dentro da rede social.

O TweettGrader é uma das plataformas mais conhecidas e interessantes que estão disponíveis, gratuitamente, para realizar essa tarefa. Livre de cadastros, senhas e logins, o aplicativo é simples e bastante útil. A única coisa que você deve fazer para começar a gerar o seu relatório é colocar o nome de usuário do Twitter e esperar que o aplicativo carregue as informações. Esses dados são baseados em uma escala (grade) que varia de 0 a 100. Tendo isso como base, o TweetGrader faz diversas avaliações.

Com os resultados apresentados é possível verificar o poder da sua conta, a nível mundial, ter um resumo de informações básicas, realizar comparativos de seguidores por meio de um gráfico, verificar quem ingressou na rede social no mesmo dia que a conta avaliada e um ranking dos perfis mais influentes na sua região. Além disso, o usuário tem acesso aos perfis mais influentes por gênero (mulheres), cidades e marcas.

Principais funcionalidades do Tweet Grader seguindo a pontuação da escala de 0 a 100:

Ranking mundial (Sua posição mundialmente)

Ranking local (A plataforma indica quais são as contas mais influentes da sua cidade. Nesse caso do 1º ao 50º)

Top users (As contas mais influentes,a nível mundial)

Top women (Usuários femininos mais influentes)

Who twittes you? (Quem tem uma escala elevada e interage com sua conta)

Essa síntese de informações é muito interessante e pode auxiliar na criação de ações voltadas para o Twitter, principalmente no que diz respeito às estratégias dirigidas para uma localidade específica.

Ter acesso aos usuários mais influentes de uma região dá a oportunidade de realizar parcerias com esses perfis e vincular o nome da marca a essas contas, por meio de acordos para divulgação de produtos ou serviços, por exemplo. É uma oportunidade de aumento de impacto e visibilidade para uma marca.

O TweetGrader também é uma boa opção para profissionais de mídias sociais, na elaboração de relatórios de atuação das marcas que eles gerem no Twitter. Uma marca com o uma escala perto dos 100 é, certamente, bastante animador e pode trazer boas recompensas dos clientes.

Fácil, simples e esclarecedor, o TweetGrader é uma ótima opção para auxiliar na gestão de contas do Twitter e facilita a elaboração de estratégias e ações voltadas para o público dessa rede social.

Link para a ferramenta: http://tweet.grader.com/

Você já conhecia essa ferramenta?

A perfeição cobra um preço muito alto.

noreply@blogger.com (Andrei) — Fri, 25 Jan 2013 11:28:00 +0000

Muitas vezes, o que distancia uma pessoa da perfeição é ela mesma. Muitas vezes, o que distancia uma empresa da perfeição são seus processos.

Quando existem problemas, no meio organizacional, é importante que haja a disposição em querer saná-los, afim de que eles não tomem proporções maiores e acabem levando todo o trabalho a perder.

Por esse motivo é importante estar sempre atento aos detalhes e, principalmente, saber verificar quais são as ameaças, sejam elas internas ou externas, para que a devida solução seja aplicada. Estratégias são importantes para manter o posicionamento de uma empresa no mercado, e identificar pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades.

A concorrência impulsiona na tomada de medidas defensivas. Por esse motivo, uma corrida desenfreada por diferencial de mercado e produtos e serviços com características distintas surgem em escala geométrica.

A perfeição de produtos e serviços é muito difícil de ser alcançada por uma marca. É certo que, para isso, seria necessário muito esforço.

Nina (Natalie Portman) Buscou a perfeição.

Ela realmente estava disposta a dominar a técnica para ser vista como a melhor em seu segmento.

Mas ela tinha muitos outros problemas que necessitavam de sua atenção. Dessa forma, ela não soube lidar com toda a carga que a sua profissão impusera.

Em Cisne Negro (Black Swan) Nina vive o papel de uma jovem bailarina dedicada à dança. Ela faz parte de uma companhia de ballet que está prestes a aposentar a sua principal dançarina, a Beth MacIntyre (Winona Ryder).

Nina vive com sua mãe, uma mulher muito cuidadosa e apegada à filha, em um apartamento na cidade de Nova York. Elas têm interesses em comum, pois Nina segue a mesma carreira que a mãe trilhou durante a sua juventude.

Tendo o apoio da mãe, Nina treina exaustivamente todos os dias com o objetivo de conseguir o papel de interprete da peça de ballet mais cobiçada da companhia, por todas as bailarinas, “O lago dos cisnes”.

A possibilidade de ser interprete da peça deixa todas as bailarinas em clima de disputa.

Começa então a tomar forma, dentro da companhia, uma forte rede de intrigas e desavenças entre os envolvidos nos processos de seleção e entre as candidatas ao posto.

O resultado da seleção é satisfatório a Nina, mas deixa suas colegas de companhia irritadas e gera muita especulação sobre como ela conseguiu se tornar a personagem principal da peça de ballet, e quais foram os métodos utilizados entre o avaliador e a bailarina.

Nina eleva o nível de seus treinamentos e também a carga de stress. Seus movimentos demostram uma ótima técnica e segurança, mas, em contrapartida, sua vida emocional e psicológica começa a dar sinais de que não andam muito bem.

Não demora muito para que ela passe a ter alucinações, ver coisas que não existem e ter medo de não ser perfeita, de não dar conta do papel, que necessita de uma dupla interpretação, a do cisne branco (irmã boa) e a do cisne negro (irmã má).

Em meio a essas dificuldades pessoais, Nina demostra muita fragilidade e imaturidade para os companheiros de companhia.

Sua principal rival, Lilly (Mila Kunis), percebe que pode ser possível uma aproximação para tentar confundir ainda mais a cabeça de Nina.

Se a personagem Nina fosse uma empresa, como seria possível resistir a tantos problemas causados por concorrência e também por dificuldades internas?

O problema surgiu por falta de planejamento e estratégia. Com isso, pendências que deveriam ter sido levadas a sério foram deixadas para trás, por que o objetivo de alcançar a perfeição e vencer a concorrência eram mais importantes que os demais.

As ameaças surgiram e Nina não sabia como lidar, por que ela estava disposta apenas a perseguir a perfeição.

Mas, a perfeição demanda que todos os setores estejam em ótimas condições. A mente de Nina não ia bem, assim como as estratégias e os clientes internos de uma organização também podem não estar bem.

À personagem faltou maturidade e a consciência de admitir que ela estava trilhando um caminho árduo, e que demandava muitos sacrifícios para conseguir chegar ao tão almejado posto de interprete.

Nesse contexto, Nina acaba perdendo sua saúde mental e já não sabia o que era real.

Era comum ela achar que estava sangrando, perseguida e que seu corpo estava sofrendo um tipo de mutação. Esses tipos de dificuldades podem aparecer também para uma empresa, tomado por outra forma, é claro, e é importante perceber, para que seja possível uma rápida intervenção.

Dar atenção aos problemas internos garante satisfação de seu público e conduz todas as outras etapas dos processos de produção ou atividades relacionadas aos desempenhos de serviços.

Admitir que é necessário promover bem estar para todos os envolvidos na conclusão de tarefas de uma empresa é muito importante para o resultado final.

Alcançar a perfeição não é impossível, mas é necessário estar atenta às dificuldades que podem aparecer pelo caminho.

Assim como desenvolver as melhores estratégias para lidar com seus concorrentes. Um empreendedor consciente dessas imprescindíveis ações, certamente está apto a buscar uma boa posição para seu negócio.

O dia do espetáculo chega e Nina tem que colocar em prática tudo o que veio treinando, mesmo com todas as turbulências, em prática.

Ela descobre que a única coisa que se mantêm entre ela e a perfeição é ela mesma. Sabendo disso, Nina tenta manter o controle da situação da maneira que pode, mas não é nada fácil.

Seus medos e visões estão cada vez mais fortes. Já não é possível saber se ela é um ser humano ou uma coisa criada por sua mente.

Na apresentação, a interprete do cisne branco consegue ser frágil a tal ponto de errar e não saber conduzir a dança que treinou por tanto tempo.

No momento em que é chegada a hora de Nina interpretar o cisne negro, só resta uma opção a não ser se desvencilhar da aparência de frágil. Para isso Nina deve se desfazer de si mesma, pois era a única coisa que a atrapalhava de conseguir chegar à perfeição.

No final é possível chegar à conclusão de que tanto esforço voltado apenas ao objetivo máximo de Nina não lhe garantiu um crescimento saudável em sua especialidade.

Os riscos tidos como menores acabaram tomando conta de toda a situação e levando a consequências extremas.

O cisne negro é uma trama muito bem desenvolvida e mexe com a mente do telespectador.

Uma verdadeira obra que deve ser admirada por tamanha complexidade de sua trama. Um filme que mostra muito bem como um bom empreendedor deve levar os processos de sua empresa.

Ficha Técnica:

Título Original: Black Swan.

Lançamento: 2011 (EUA).

Diretor: Darren Aronofsky.

Duração: 103 min.

Gênero: Drama.

Este artigo foi feito por mim especialmente para o blog Cinebusiness.

Liderança, um tema antigo ou atual?

noreply@blogger.com (Andrei) — Mon, 21 Jan 2013 11:46:00 +0000

Por @rdo_reinado :

A todos os nossos amigos leitores, um Feliz 2013, com sucesso, saúde e realizações ... além disso, não podemos esquecer de desejar que tenhamos um ano onde os 5.655 prefeitos que assumiram seus mandatos para administrar nossas cidades por quatro anos, tenham discernimento e saibam gerenciar de fato os recursos dos municípios.

Mas não vamos escrever sobre política, embora seja um tema extremamente necessário, fundamental para nossas vidas, dedicaremos aqui nestas linhas, refletir sobre um tema que nós julgamos será o grande assunto do ano de 2013: Liderança. E sabe porque? Vamos tentar explanar melhor nas próximas linhas.

O ano de 2013 será repleto de discussões, plenários, textos, livros e treinamentos sobre o tema que muito se fala e pouco se conhecem: Liderança !!! Primeiramente não podemos esquecer que o Líder é a pessoa responsável por 70% do que acontece na organização em que o mesmo atua, que as suas decisões, comportamentos e atos, afetam o dia a dia da empresa, do condomínio, do sindicato, do partido político, do clube, enfim, da organização em que ele está ligado, conduzindo as pessoas e tomando decisões.

Temos nos deparado com situações onde o Líder procura estabelecer um posicionamento democrático, porém comete sérios erros que comprometem os resultados da organização, afeta diretamente as pessoas e torna a sua gestão desequilibrada, não porque ele tem má intensão sobre o que se deseja estabelecer, mas sim porque desconhece metodologias e técnicas simples, que do ponto de vista da gestão de pessoas poderiam ser aplicados, de forma que a condução dos trabalhos e a tomada de decisão, pudesse favorecer a dinâmica de entrosamento do grupo de trabalho, sem afetar o relacionamento.

Entendemos que o dia a dia de um Líder é formado por muitas decisões, não haverá no nosso entendimento uma assertividade em 100% das vezes, pois somos humanos e as falhas fazem parte do nosso cotidiano, inclusive nos faz aprender. Feliz aquele profissional que comete um erro, avalia com calma o que ocorreu e aprende para não voltar a cometê-lo. Este processo de aprendizado é bem possível, praticado por muitos, mas merece todo cuidado, pois no ambiente de negócios, nem sempre temos todo o tempo necessário e uma segunda chance, sobretudo quando o concorrente acertou de primeira.

Invariavelmente são recorrentes os casos onde as empresas fabricam sistemas burocráticos demais sob responsabilidade do líder, gerando processos decisórios lentos demais, travando a competitividade do setor ou da empresa e depois se queixam do mercado, este aprendizado é válido, pois um ano após o outro, nas reuniões de final de ano e de planejamento estratégico muitos destes processos são avaliados e a empresa deseja seguir por outro caminho, se der tempo, tudo bem, mas o problema é quando não há tempo hábil para que isso ocorra, empresas de tecnologia, de varejo ou outras que sofrem forte ameaça da concorrência, podem não ter uma segunda chance e vai ser fatal.

A importância do Líder, em um mercado que se molda cada vez mais competitivo e que demonstra pelos números e fatos que falta mão de obra qualificada para conduzir pessoas e processos, nos faz acreditar que a preparação destes profissionais é fator fundamental. São inúmeras as possibilidades que temos para nos preparar. Programas de Coaching atualmente são empregados com finalidade de buscar o que há de melhor na preparação destes profissionais que recém assumiram cargos de liderança ou pretendem se destacar em meio aos colegas e passam a conduzir pessoas e processos, o que não é nada fácil.

Um Coaching deve estar muito bem preparado para assumir o desafio de cuidar da formação de um Líder, que trará para o seu conhecimento os fatos do dia a dia e os desafios enfrentados com as pessoas, na organização, entre outros. Um programa que envolve teoria e prática alinhadas sistematicamente é fundamental neste processo.

A literatura é vasta, muito podemos encontrar sobre o tema Liderança. A qualidade do que se publica é excelente, não devemos deixar de ler tudo o que estiver ao nosso alcance, nos fará conhecer o que experientes Líderes estão comentando sobre o assunto, o filtro do que é bom e ruim, caberá a cada um de nós, porém segue uma sugestão, avalie com o seu Coaching, estabeleça um programa que tenha fronteiras entre prática/teoria e torne esta atividade um fator importante na definição dos critérios do conhecimento adquirido, em outras palavras, você não tomará sozinho uma decisão, mas sim estará pautada em um processo.

O que se fala sobre Treinamento para Liderança é ainda mais vasto e requer uma reflexão mais pontual, basta você parar para pensar que ainda existem pessoas que consideram que o Líder nasce pronto e que não existe possibilidade da formação. Evidentemente que respeitamos quem pensa desta forma, mas, ainda bem que isso já está provado não é verdade, pois se fosse assim, as empresas estariam dificuldades ainda maiores para escolher quem conduzirá um processo, um projeto ou um determinado grupo dentro da organização.

Não temos paciência, pois somos imediatistas por característica – nem todo mundo é claro – mas para aqueles que gostariam de passar da noite para o dia, a conduzir de forma clara e objetiva o seu grupo extraindo o melhor de cada membro, tomar decisões conjuntas sem afetar a individualidade, buscar alternativas e avaliar 360° toda e qualquer decisão a ser tomada rumo ao melhor para a organização, tenha calma, você chegará com absoluta certeza a este patamar, mas caberá a você decidir, que caminho você quer seguir e demandará preparo, com base nas mais variadas fontes que existem à disposição.

Pense nisso e tenha um excelente 2013, seja você um dos 5.655 Líderes que conduzirá um município por quatro anos, ou aquele que organiza um evento, que promove o crescimento de uma equipe de trabalho na sua empresa, ou um projeto, enfim, estabeleça critérios e esteja preparado para ser um Líder !!! Você será beneficiado com isso!!!

Esse artigo é uma colaboração do amigo Reinaldo Oliveira.
Twitter: @rdo_reinaldo
Facebook: http://www.facebook.com/rdo.reinaldo
Site. www.careoli.com.br

O imediatismo não pode fazer parte de suas estratégias.

noreply@blogger.com (Andrei) — Fri, 18 Jan 2013 11:28:00 +0000

Ter um grande número de fãs e seguidores é um objetivo em comum entre pequenas, médias e grandes empresas que estão presentes nas redes sociais. A possibilidade de levar sua marca para muitas pessoas, certamente entusiasma qualquer organização que esteja inserida nesse ambiente. Compreensível que seja assim. Toda a marca, para crescer, tem que aparecer. Promover é um dos elementos básicos do composto de marketing. No campo das redes sociais essa prática é bem comum.

Crescer não é tarefa muito fácil, conseguir seguidores ou fãs não é o tipo de coisa que é resolvido do dia para a noite. É imprescindível que as empresas percebam que para ser bem sucedida, com seus investimentos nas redes sociais, é necessário ter paciência.

Profissionais de marketing nas redes sociais são os responsáveis por manter o ritmo de atualização de conteúdo para as marcas nesse canal. Neles são depositadas as esperanças de desenvolver um bom trabalho para que, dessa forma, possam atrair, manter e reter clientes. Se tudo for feito da maneira certa, isso será possível e o número de interações com o público aumentará significativamente, gerando maior tráfego para um e-commerce, por exemplo, ou até mais visitas para uma loja física.

Tudo isso acontece dentro do seu tempo. Algumas empresas desprezam a necessidade de estabelecer metas dentro de seu planejamento para a atuação nas redes sociais. Com isso, acabam cobrando crescimento de tráfego e de fluxo de clientes fora da realidade apresentada. É interessante que as empresas vejam seu início nas redes sociais como um processo que precisa progredir de acordo com as etapas de relacionamento. A venda é sempre a última etapa do processo. Antes dela existe o engajamento, que por sua vez depende de um mix de ações responsáveis por gerar a audiência para a marca.

É comum que algumas empresas, ofuscada pelo imediatismo, acabem cobrando resultados fora de contexto aos profissionais. Nesse caso, acabam gerando desconforto e insatisfações devido a essa postura. Em casos mais extremos, essas empresas acabam até desistindo de sua atuação nas redes sociais. Acham que é um canal nada promissor, ou que não vale à pena contratar profissionais e investir em marketing dentro dessas plataformas.

O que resulta dessa desistência é uma marca prestes a cair no esquecimento e no desconhecimento. Isso é o reflexo de quem ainda ignora o poder de propagação das redes sociais. Sua marca necessita está onde o seu público está. É bom não perder a oportunidade de se fazer disponível para eles.

Pequenas, médias e grandes empresas devem ter como objetivo em comum o planejamento dentro das redes sociais. O imediatismo é o fator a ser evitado e levado em consideração como possível problema na busca por uma boa colocação nesse canal. Os funcionários devem ter o tempo necessário para que possam trazer resultados positivos. E o mais importante, a venda é precedida do processo de criação de relacionamento.

Seu negócio não é sustentável? Esse pode ser seu fim.

noreply@blogger.com (Andrei) — Mon, 14 Jan 2013 12:07:00 +0000

As novidades do mercado fazem com que as empresas comecem a buscar um modo de se adequar aos movimentos de mudanças que os consumidores impulsionam. Estas empresas são pressionadas a alterar sua maneira de se relacionar com pessoas e meio ambiente. Com isso, percebemos que somos vistos de forma responsável, o mesmo acontece com as marcas. Sabe-se que quem não tenta superar as expectativas dos consumidores não terá outro destino, a não ser o declínio.

O filme Fim dos Tempos (The happening) é mais uma obra do roteirista e diretor M. Night Shyamalan. A trama circula em torno da vida de um casal que vive um momento difícil no casamento.

Elliot Moore (Mark Wahlberg) é um professor em uma escola dos Estados Unidos e Alma (Zooey Deschanel) é sua esposa. Eles apenas tinham que se preocupar com seus problemas conjugais, até o momento que alguns acontecimentos estranhos começam a mexer com vários estados dos EUA. De repente as pessoas começam a praticar suicídio. Nada é muito claro. As notícias chegam muito conturbadas. O que eles apenas sabem é que devem sair da cidade onde moram e partir para outro lugar, por que a onda de mortes tem se aproximado do seu estado. Assim como eles, muitos moradores não sabem o que fazer. Parentes e amigos não aparecem e nenhuma notícia concreta sobre o que está havendo é dada. O mais provável é que um ataque terrorista tenha sido iniciado a esses estados e cidades. Começa então uma busca desenfreada por notícias sobre familiares e amigos e por possíveis cidades que não tenham sofrido o ataque dos supostos terroristas. Aos poucos o contato por telefone, rádio e outros meios de comunicação vão ficando mais precários, e não é mais possível saber o que está acontecendo com o resto do mundo. O que resta é seguir na jornada por um lugar seguro, longe desses acontecimentos.

No caminho muitos grupos de pessoas vão se formado. Elliot e sua mulher encontram amigos e tem mais notícias sobre o que pode estar havendo. Mas as novidades não são confortantes. Parece que a cada minuto que passa tudo fica pior. Nas cidades que eles se aproximam dá pra perceber que não existe ninguém que possa ajudar ou dar alguma instrução, por que não há mais vida por lá.

A situação chega a um ponto que não existe mais para onde ir, e não há mais chance de conseguir escapar da onda de ataques que vêm dizimando todas as cidades. Elliot percebe que tudo é muito mais complexo do que se imaginava, e que na verdade o que estava havendo não era um ataque terrorista, e sim, um ataque da natureza.

Muitos negócios precisam chegar ao extremo para saber que devem dar a devida atenção aos recursos naturais. A sustentabilidade é um ponto crucial, que tem sido um divisor de águas entre as empresas que se importam com o meio ambiente e com o bem estar da população mundial, e as que não estão dispostas a ter preocupações com questões tão elementares.

Os consumidores estão pressionando as empresas a essa adequação e, assim como no filme, não estão restando muito caminhos livres para essas organizações. A única trilha a seguir é a da responsabilidade e, consequente, adaptação dos processos de produção aos moldes da sustentabilidade.

Os negócios que já aderiram ao movimento de cuidado com o meio ambiente e com a sociedade estão tirando vantagens sobre as que não aplicaram nenhum método de responsabilidade ambiental. Esse diferencial conta muito no momento da escolha do consumidor. Os clientes querem que a marca que eles escolham, para ser sua preferida, tenha noção de que cuidar do meio ambiente é fundamental. Assim, também, como cuidar da sociedade.

Estar na mente, no coração e no espírito dos consumidores não é tarefa fácil. Então é bom começar a mudar a forma como se relacionar com questões ambientais e sociais.

O filme de M. Night Shyamalan mais uma vez surpreende por tocar em assuntos tão relacionados com nossa vida cotidiana de maneira singular e marcante. A ideia da trama é mostrar que o meio ambiente não encontrou outra saída a não ser desenvolver toxinas que pudessem eliminar toda a forma de ameaça para ele. Nós somos uma forma de ameaça para o meio ambiente. Portanto, o que restou foi acabar com a humanidade.

Acontecerá o mesmo com empresas que não deixam escolhas para os consumidores. Já que, mesmo encurraladas, as empresas não percebem que é necessário mudar processos para dar valor ao meio ambiente e aos anseios dos consumidores, o mais sensato será deixá-las de lado para que se percam na sua ingenuidade.

Ficha Técnica:

Título Original: The Happening

Lançamento: 2008 (EUA)

Direção: M. Night Shyamalan

Duração: 91 min

Gênero: Suspense

Este artigo foi feito por mim especialmente para o blog Cinebusiness.

O que uma empresa deve buscar nas redes sociais?

noreply@blogger.com (Andrei) — Fri, 11 Jan 2013 11:15:00 +0000

Muitas empresas vêem a necessidade de entrar para as redes sociais. Algumas por que viram que estão perdendo mercado para as concorrentes, que já atuam nas redes sociais, outras por que acham o canal atrativo e visam desenvolver ações de marketing realmente notáveis. Mas, também existem as que apenas acham que devem estar lá, sem compromisso, simplesmente por que as outras estão. A todas elas compete estabelecer contato com o cliente e criar relacionamento, além de promover produtos e serviços.

Uma marca não pode fazer marketing em redes sociais sem dar atenção a seus clientes, relacionamento é importante e tem como finalidade criar vínculos com o consumidor. Na verdade, o que uma marca deve buscar nas redes sociais é Engajamento.

Engajar é o objetivo. Está comprovado que um cliente engajado nas redes sociais é um possível defensor da marca. Ele, certamente, vai colaborar para que uma empresa consiga mais fãs, ou seguidores, replicando o conteúdo postado por ela.

Empresas que possuem planejamentos voltados para as boas práticas, dentro das redes sociais, já colhem os frutos advindos de suas ações dentro desse canal. As que não se comprometem em montar uma equipe de profissionais e criar conteúdo relevante acabam enfrentando problemas, e viram alvo de constantes reclamações.

Promoções mal elaboradas, pouco domínio da língua portuguesa, falta de atenção ao elaborar conteúdo, pouca, ou nenhuma, paciência com fãs e seguidores. Esses e vários outros fatores negativos podem ser definitivos na decadência de uma marca nas redes sociais. Por esse motivo, é bom que as empresas saibam, sim, onde pretendem ingressar, e que estejam preparadas para dar o suporte necessário a seus clientes.

As empresas não devem entrar nas redes sociais apenas para seguir uma tendência. Assim como um e-commerce, ou uma loja física, necessita manter um bom relacionamento com os clientes, de forma transparente e com estratégias seguidas de um planejamento desenvolvido por profissionais, as redes sociais demandam essa mesma atenção e investimento.

Ser mais um nas redes sociais é muito fácil, difícil é ter diferencial, fazer bons relacionamentos com o público e engajar um grande número de pessoas, se, para isso, não existe investimento.

Feliz 2013 para todos !!!

noreply@blogger.com (Andrei) — Fri, 11 Jan 2013 11:04:00 +0000

Por @rdo_reinado :

“Há dois tipos de empresas, as que mudam e as que desaparecem”

Philip Kotler

“A melhor maneira de predizer o futuro é criá-lo”

Peter Drucker

Nada melhor que dar boas vindas ao ano novo do que com estas belíssimas frases destes dois magníficos pensadores do Management. Elas por si promovem uma reflexão, seja a do Kotler que nos faz pensar sobre a real necessidade da mudança, quando necessária, à do Drucker que nos provoca acerca do futuro em uma frase simples, bem atual, sobretudo em se tratando do primeiro dia do ano.

Pense bem você, em qual é a real necessidade da mudança em uma empresa? E o quão profunda é a discussão a respeito do que deve e do que não deve ser mudado? Existem tanto opiniões, pessoas e paradigmas que abrem fortes empasses nos processos de mudança, além de dificultar, atrasar e muitas vezes impedir que determinada decisão seja tomada.

Mudar não significa que os problemas serão solucionados como um passe de mágica e também não se deve afirmar que todas as empresas ou pessoas devem sair mudando seu jeito de agir, de pensar ou de tomar decisão, mas sim existem critérios e pré-requisitos, tais como: uma leitura da realidade, análise de mercado, planejamento estratégico, entre outros.

Diretamente associado à mudança, está a frase de Drucker que propõe a criação do próprio futuro, ao invés de simplesmente tentar prevê-lo. Profunda e direta a frase tem impacto na ação, busca por melhores dias, por novas oportunidades e desafios, nada fácil em tempos de recessão, economia estagnada, baixos níveis de crescimento. Desanimar, jamais, isso não !!!

Criar um futuro, médio e longo prazo, supõe investir no presente em educação, uma sólida formação com base sustentada, pois quando a oportunidade bate á porta, ela não dá um tempo, a concorrência é forte e se você não estiver preparado, outro estará, tenha certeza disso.

Pense no futuro de forma estruturada, com planejamento a curto, médio e longo prazo. Tenha consciência e informação do presente, conheça bem o seu potencial e da sua empresa, isso com certeza lhe ajudará com a criação do futuro.

Sucesso em 2013 !!!

Esse artigo é uma colaboração do amigo Reinaldo Oliveira.
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O mundo acabou?

noreply@blogger.com (Andrei) — Wed, 09 Jan 2013 12:33:00 +0000

Por @rdo_reinado :

Será que estão errados aqueles que dizem que o mundo não acabou? A data seria dia 21 de dezembro, se não estou errado, mas será que o mundo não acabou mesmo? Não quero gerar polêmica nem menos confusão, apenas reflexão, ao término de um ano desafiador.

Gostaria de comemorar o dia trinta e um de dezembro de dois mil e doze com uma reflexão sobre alguns acontecimentos, dos quais muitos poderiam ser creditados ao fim do mundo, seja lá o que for, merecem ser lembrados.

Quem não ficou contente com o sucesso do julgamento do Mensalão? Inédito para o Brasil, o país da impunidade, como fora chamado, onde tudo sempre acabou em pizza, desta vez foi diferente e alguns responsáveis pela “lambança” foram condenados.

Quem acreditava que a BM&FBOVESPA iria render muito, se deparou com uma grande decepção, pois os índices finais foram decepcionantes, muito em função da queda de ações importantes como as da PETROBRÁS, que diria.

E a caderneta de poupança, com novas regras, que não rendeu aos poupadores aquilo que eles esperavam, tiveram que amargar com novas regras e procedimentos, pois afinal as taxas de juros SELIC caíram de 10,50% em janeiro para 7,25%, esta que já foi 26,5%, é difícil acreditar.

A inflação acumulada esteve acima da meta do governo em 2012, o dólar começou o ano cotado em R$ 1,85, chegou ao patamar de R$ 1,70 em março e atingiu o patamar máximo de R$ 2,13 em novembro, encerrando o ano em R$ 2,04. O que esperar para 2013?

As reformas não ocorreram, seja a previdenciária, política, fiscal, ou qualquer outra que pudesse dar ao povo uma esperança maior. Só programas assistencialistas, o famoso “tapar o sol com a peneira”. O governo disse ter tirado muitos da pobreza, mas é transformador?

O Brasil continua sendo o País dos Impostos, este ano a cifras são absurdamente grandes, somam mais de um TRILHÃO, são R$ 1.510.424.000.000,00 aumentando a cada segundo, conforme dados do Impostômetro (http://www.impostometro.com.br/). O que esperar?

A educação do País, sem novidade continua de mal a pior, recentemente foram divulgados os resultados do MEC, que suspendeu 200 cursos que obtiveram notas entre 1 e 2 (critério que vai até 5), vamos continuar nos enganando? O que adianta fingir que estamos ensinando?

E quando os alunos se formam, se todos fossem avaliados, como são os advogados pela OAB e os médicos, recentemente uma iniciativa da Cremesp, qual seria o resultado? Os administradores, pedagogos, contabilistas, entre outros, o que podemos esperar?

Um ano que noticiou violência em todo o País, greve de policiais, rebeliões, represarias de facções criminosas, corrupção na polícia, assassinatos e nem quero lembrar mais daquilo que afligia as grandes cidades e hoje em dia o Brasil todo. Em 2013 isso tem chance de mudar?

Os hospitais sucateados, deixados completamente de lado, nas prioridades dos governos municipais, estaduais ou federal. Sem médicos ou recursos para um atendimento adequado à população, o que pode gerar: mortes prematuras, um descaso geral. O que teremos em 2013?

São muitos os acontecimentos do ano, poderíamos descrever outros mais, porém ficaria cansativo e não é esta a intenção, mas sim chamar a atenção para o fato de que o ano de 2012 foi desafiador, recessivo, dinâmico, para muitos analistas o fim de alguns Ciclos. Pergunto: o que devemos esperar para 2013, o fim do mundo?

Esse artigo é uma colaboração do amigo Reinaldo Oliveira.
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Inércia: um Exemplo a Não Ser Seguido no Empreendedorismo.

noreply@blogger.com (Andrei) — Wed, 09 Jan 2013 11:58:00 +0000

Ou você se deixa contaminar pelo vírus do empreendedorismo e faz as coisas acontecerem, ou será guiado e liderado pelas pessoas ao longo de sua vida.

Quando as coisas estão indo bem, no seu negócio, você acha que deve modificar algo e correr o risco de colocar tudo a perder?

Ou deve deixar as coisas seguirem seu rumo e se contentar com o que tem no momento? E quando tudo está dando errado, será que é por que você não fez nada, anteriormente, para que o problema não surgisse?
Henry não faria nada para tentar reverter nenhum desses casos em questão. Mesmo que tudo corresse bem ou mal.

Foi devido a essa postura que ele perdeu casa, mulher e foi parar na cadeia. Depois disso, ele percebeu que era necessário fazer mudanças na sua vida e alterar o rumo da sua história, para poder levar uma vida “normal”.

Em “A Ocasião Faz o Ladrão” (Henry’s Crime) Keanu Reeves vive um personagem bastante curioso. Henry (Keanu Reeves) é um homem calmo e paciente ao extremo, nunca está chateado e às vezes aparenta não ter personalidade.

Vive uma vida simples, sem muitos sobressaltos, com sua mulher, e trabalha como cobrador de pedágios numa ponte.

A mulher de Henry nutre a vontade de ter um filho, mas não é correspondida por seu marido. Aparentemente ele achava que estava tudo correndo da maneira que deveria ser e o momento certo iria chegar. Isso deixava sua mulher descontente e ela já achava que ele não a amava.

Tudo começa a mudar quando um amigo do passado aparece em sua casa pedindo para que ele substitua um colega de time esportivo que não estava passando bem.

Henry aceita o convite, mas não percebe que acabou se metendo no meio de um grupo de ladrões que pretendiam assaltar um banco. Sem saber, ele dirige o carro que seria usado na fuga dos bandidos.

Henry é preso e condenado a três anos de prisão. Nesse período, no qual passou dentro da cadeia, ele fez amizade com um colega de cela, Max Saltzman (James Caan), e é alertado por sua mulher que o seu casamento acabou, por que ela tivera conhecido outro homem.

O comportamento de Max, em alguns momentos, é parecido com o de Henry. Max prefere viver a vida toda na cadeia a sair e ter que lutar pra sobreviver nas ruas de Nova York. Para ele a cadeia é o seu lar.
Num contexto de mercado, Henry e Max dão um belo exemplo de como o empreendedorismo não deve acontecer.

Observe atentamente que Henry é avesso a preocupações e não consegue tomar decisões acertadas na sua vida.

Por sua vez, Max é o típico retrato de uma pessoa que não nasceu para o empreendedorismo. Ele está acomodado com as situações e prefere viver uma vida muito ruim a tentar fazer algo por si.

Neste caso uma empresa não teria como ir para frente, tendo como gestores pessoas como Henry e Max, que não sabem nada sobre empreendedorismo.

A inquietação é uma característica do empreendedorismo e faz com que ele esteja sempre tentando algo melhor para todos os envolvidos nos processos de seus negócios e isso faz toda a diferença em um ambiente competitivo.

Henry consegue a liberdade condicional, volta para buscar suas coisas em casa, e se depara com sua ex-mulher grávida de um dos seus “amigos” ladrões e não se surpreende, e também não esboça nenhum tipo de contrariedade.

O que mais incomoda no comportamento de Henry é essa facilidade de não se importar com as coisas, e de aceitar tudo como elas são: falta empreendedorismo, paixão e comprometimento.

Se você pretende vencer na vida, não haja como Henry. Tenha um foco, um objetivo, trace estratégias, procure os melhores caminhos. Empreendedorismo também é sobre ser uma pessoa melhor todos os dias.

Se for necessário cair para se reerguer, faça, mas não se acomode, a menos que queira ver tudo ao seu redor desmoronar. Estar atento às mudanças é fundamental, por menores que sejam.

Aposte na mudança, não deixe como está se você pode obter mais resultados positivos e conseguir levar seu negócio adiante.

Henry decide então realizar um assalto ao mesmo banco que foi o motivo de sua prisão.

Para que isso fosse possível ele precisaria de ajuda. Sendo assim, convence Max a aceitar a liberdade condicional e fazer parte de um grupo de ladrões de bancos.

Nesse meio tempo uma bela atriz cruza o caminho de Henry e acaba alterando uma parte do plano traçado pelos amigos. Como se não bastasse, Henry conta para essa moça que pretende roubar o banco.

Mesmo com toda a mudança que Henry sofre em sua vida, ele muda pouco e também toma poucas decisões.

As “rédeas” das situações nunca estiveram com ele, algo completamente diferente na vida real, principalmente quando se trata de empreendedorismo e se tem que está sempre disposto a procurar os melhores caminhos na resolução de inúmeras situações.

O perfil de Henry é bastante intrigante, nos faz ter pena e raiva dele. É incrível como ele consegue passar a ideia de que ele está lá para ser guiado, mesmo quando decide tomar conta de alguma situação.

Ele é o tipo de pessoa que não nasceu para o empreendedorismo ou para tocar qualquer tipo de negócio.

Por mais que o personagem comece a fazer algo significativo, dentro da trama, é difícil vê-lo com outros olhos. É como se a imagem dele estivesse sido criada para nos contrariar.

A admiração e o carisma fazem com que uma pessoa tenha um lugar de destaque na nossa mente. Henry, definitivamente, não consegue despertar nenhum desses sentimentos no telespectador.

A verdade é que fazemos uma escolha: ou a inércia e a passividade; ou o empreendedorismo.

Ficha técnica:

Título Original: Henri’s Crime.

Lançamento: 2010 (EUA).

Direção: Malcolm Venville.

Duração: 108 min.

Gênero: Drama.

Este artigo foi feito por mim especialmente para o blog Cinebusiness.

Quem sabe eu aprendo a vender?

noreply@blogger.com (Andrei) — Tue, 01 May 2012 16:38:00 +0000

Por @rdo_reinado :

Técnicas de vendas, que nada, o ideal é aprender com quem nunca vendeu!!! Isso mesmo. Pode parecer absurdo, mas é a mais pura verdade e a mais nova tendência do mundo corporativo. Empresas contratando para ocupar uma vaga – ou um terno, ou uma vaga no vôo, ou uma cadeira na cafeteria do aeroporto, seja o que for – Pessoas que jamais venderam algo, que nunca quiseram vender, odiavam vendas e qualquer tipo de atividade relacionada.
Espera aí, será que isso é verdade mesmo, ou fiquei louco? Vejamos. Vamos analisar alguns fatos, coisa rápida, sem muito demorar, vamos tentar dos últimos quarenta e três vendedores que nos abordaram para nos oferecer algum produto ou serviço. Sei que não será uma tarefa fácil, pois se lembrar de vendedor às vezes dá uma dor de cabeça.
Com um pouco de esforço vamos conseguir. Será que você que está aí lendo o nosso texto, comprou um carro nos últimos doze meses? Se sim, poderá avaliar as principais características daquele vendedor. Outro dia, um destes quis me vender um carro que possuía uma roda de alumínio com fibras de carbono, disse ter recebido esta informação no seu treinamento. Humm ...
Vamos pensar em algo mais trivial, a compra de um eletrodoméstico, um móvel, uma bicicleta, um patins, uma porta de vidro. Quem não comprou algum destes, digamos, nos últimos três meses, hein? O que me dizem do vendedor que lhe atendeu? Ele conhecia, mesmo que modestamente as técnicas de bom atendimento, ele avaliou o verdadeiro tempo estratégico e formal, de vendas?
O que mais podemos dizer? Será que compramos no último mês, alguma peça de roupa? Será que fomos ao cinema, ao supermercado, a uma padaria, a um posto de gasolina? Fácil avaliarmos a postura do atendente, ou do vendedor. São comercializados nestes ambientes, normalmente produtos de altíssima rotatividade. Consumimos na maioria das vezes diariamente, ou seja, a fidelização é algo que faz a diferença. Opa! Será que temos tido a chance de comprar mais do que uma vez em determinado estabelecimento?
Enfim, são poucas linhas, que tem por objetivo nos provocar para uma reflexão a respeito desta fantástica profissão, que confesso, alguns vendedores tem vergonha de ser. Quem já não pegou na sua mão o cartão de um vendedor que abaixo do seu nome estava escrito qualquer outra função, que não VENDEDOR. Isso até parece brincadeira, mas não é, pois é sério até demais.
Somos abordados no dia a dia, ou mais agravante ainda, naquela oportunidade que queremos fazer o negócio das nossas vidas: comprar um carro, uma casa, um apartamento, um sítio, casa de campo, entre muitos outros sonhos que temos, por profissionais que se apresentam de forma indevida, que abordam o Cliente sem critérios, que não conhecem daquilo que vendem (não falo aqui de conhecimento do produto, mas do processo de venda), que são desesperados por “colher o fruto” quando na verdade deveriam estar preocupados em “plantar a semente”.
Não é cem por cento dos casos, evidentemente, pois as empresas verdadeiramente preocupadas com a continuidade do negócio e com a perpetuidade da empresa, contratam profissionais preparados e qualificam seu time, responsável por VENDAS, uma dos três pilares que sustentam qualquer negócio, os demais são: PRODUÇÃO e CUSTOS.

Esse artigo é uma colaboração do amigo Reinaldo Oliveira.
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Klout - Usando a influência a seu favor.

noreply@blogger.com (Andrei) — Tue, 01 May 2012 15:54:00 +0000

Qual a sua finalidade nas redes sociais? Você tem um objetivo? Trata sobre algum assunto em específico? Ou está por lá apenas pra passar o tempo?
As redes sociais podem guardar muito mais do que você imagina. Elas podem, por exemplo, trazer vantagens únicas ou dar recompensas por seus esforços. Tudo isso pode ser muito interessante e tem alterado bastante a forma como empresas e pessoas se relacionam nesse ambiente.
Ser influente na internet demanda dedicação e conhecimento relevante sobre o assunto que você aborda e discute dentro das redes sociais. Os mensuradores de influência ajudam a identificar quais perfis são mais engajados e cumprem com o papel de propagar ideias, além de manter um bom nível de conversa sobre determinados assuntos nos meios sociais. Esses mensuradores são aplicativos que contam com o sistema de métricas para chegar a um resultado aproximado sobre o seu grau de influencia nas redes.
O klout score é um dos mais utilizados no momento. Esse mecanismo determina o quão engajado e influente você é. Esses resultados dependem de um determinado número de variáveis,que abrangem o numero de retuites, de seguidores, de pessoas influentes que te seguem, de propagação de seus tuites, de curtidas,
de comentários, de cliques nos links postados por sua conta e etc. Depois de uma análise criteriosa de seus passos pelas redes sociais, o klout gera uma pontuação. Esses pontos gerados ficam entre 0 a 100, nos quais o 0 corresponde a uma influência nula e 100 a um forte grau de influencia.
Existem também vários outros mecanismos de levantamento de pontuação. Dentre eles é possível citar o Peer Index, o Twiiter Grader, o Kred e o Twitalyzer. Segundo o site Galileu, podemos considerar um usuário com klout acima de “60” como bem colocado e influente nas redes sociais: “no geral, um usuário com nível acima de 60 representa uma autoridade online em determinado assunto, e 100 traduz um nível altíssimo de influência”.

O klout separa, também, a influência por tópicos. Esses tópicos podem ser gerados pelos próprios usuários do serviço, ou o próprio mensurador chega a conclusão de que sua conta é influente sobre um determinado assunto e trata de criar o tópico para você. Quem pode confirmar se um indivíduo é, de fato, influente sobre o tópico gerado são seus amigos e seguidores. Eles podem acrescentar pontuações aos tópicos de acordo com o que eles acham de seu desempenho nas redes sociais. Com isso, é possível verificar se um usuário
possui um alto nível de influência sobre o tópico, ou se ele tem um baixo nível no domínio do assunto.
O próprio klout dá regalias para pessoas que possuem bons níveis de influência nas redes sociais. Ele pode dar benefícios como: descontos para compras em sites, cartões de visita de graça, exclusividade no acesso de uma plataforma para redes sociais e muitas outras vantagens. Tudo que é necessário é um bom ranking no Klout, e ter influência em tópicos relacionados às ofertas disponíveis no site.
Não é só isso. Muitas marcas já perceberam que buscar por pessoas influentes nas redes sociais ajuda na propagação de seus produtos e serviço. Tem sido muito comum as empresas que entram em contato com usuários influentes e dão gratificações para que eles divulguem alguns de seus produtos ou serviços em seus perfis pessoais. Certamente, apostar em perfis que demostram ter mais audiência pode garantir um retorno positivo. Isso gera um círculo agradável de recompensas, tanto para os usuários das redes, quanto para as marcas que fecham parcerias com eles.
As recompensas por fazer divulgação de produtos e serviços podem vir em forma de pagamento em dinheiro ou por produtos. Em alguns casos podem render viagens ou serviços disponibilizados pela própria marca.
Cabe à marca apostar em usuários fortes e que representem um bom investimento para a vinculação de seus produtos/serviços.
Levar em consideração a imagem do “divulgador” é muito importante. Não seria muito interessante escolher um perfil para propagar o nome de uma marca apenas por sua pontuação no klout. É essencial que sejam tomados alguns cuidados no momento da escolha.

Como posso fazer para acertar na escolha de um propagador?

• O ideal é que os usuários dos serviços das redes sociais já tenham influência relacionada ao produto ou serviço que se pretende divulgar.
• O número de seguidores também conta bastante. Mas não adianta ter muitos seguidores e não possuir influência sobre eles. Existem contas com vários seguidores e klout entre 10 e 20.
• Também é interessante traçar o perfil do seu propagador. Por exemplo, não seria muito sensato escolher uma conta de um vegetariano para lançar uma nova linha de alimentos baseado em carne bovina, não acha? Verificar como o usuário da rede se comporta é fundamental para não cometer esse tipo de erro. Esse usuário pode até ter influência sobre carne bovina, mas seus tuites são contrários ao consumo desse tipo de alimento.
E você, usuário, já conhece o Klout, ou outras métricas de análise do seu capital social? Compartilhe com a gente!

Essa postagem foi feita por mim especialmente para o blog Etc e Tal Digital

Nós só queremos uma oportunidade.

noreply@blogger.com (Andrei) — Mon, 09 Apr 2012 00:08:00 +0000

As oportunidades mudam as pessoas. Elas são capazes de realizar verdadeiras alterações na carreira profissional e na vida de um indivíduo. Pode ser que existam profissionais que não estejam atentos às possibilidades e as novas chances que aparecem durante sua trajetória dentro de uma organização, mas existem aqueles que estão sempre dispostos e preparados para ter sua tão esperada recompensa por todo o esforço e dedicação ao seu trabalho, porém, também, existem funcionários que não são devidamente valorizados. Os gestores devem estar atentos para avaliar, quando necessário, se os seus colaboradores são capazes de realizar funções mais complexas para que possam indicar profissionais competentes à sua merecida promoção. No filme Príncipe da Pérsia um caso curioso de confiança e valorização de trabalho desponta como um sentimento que faz o Rei da Pérsia admirar uma criança que não possui uma família, e o torna príncipe de seu reinado. A trama do filme gira em torno da família real persa e da princesa do reino vizinho.

Dastan (Jake Gyllenhaal) era uma criança quando foi encontrado pelo rei da pérsia. Menino de bom coração, ele tentou salvar outra criança de rua das garras dos guardas do rei. Por ter tentado salvar essa criança Dastan foi perseguido e capturado, e quando parecia que ia ter seu braço decepado o rei ordenou que parassem, e indagou se o menino tinha família ou conhecia alguém próximo a ele, Dastan prontamente respondeu que não, então o rei pediu que levassem o menino para o seu palácio. Por que o rei fez isso? Dastan, sem dúvidas, desde criança possuía habilidades muito distintas. Ele sabia como ninguém fugir pelos telhados e dar saltos fenomenais, mas, na verdade, o que o rei percebeu na criança foram os seus valores. Dastan se arriscou para salvar a vida de outro menino e isso deixou o rei muito admirado. Da mesma forma, nas organizações, existem casos de colaboradores que estão sempre dispostos a ajudar seus colegas de trabalho, quando estão com muitas tarefas, ou quando funcionários do mesmo setor reconhecem um erro coletivo e não deixam que a culpa caia apenas sob um funcionário. Esse tipo de comportamento gera muito apreço e demostra maturidade e coragem por parte dos colaboradores.

Dastan cresce, e logo demonstra ser um líder como nenhum outro. Sem saber que estava cometendo um engano, tramado por seu tio, ele invade o reino vizinho e captura a princesa do local. Ela é uma bela mulher que aparentemente é muito apegada à religião e, também, é muito ousada. Durante a invasão do reino da princesa Tamina (Gemma Arterton) Dastan captura de um dos guardas opositores uma adaga muito bonita e decide ficar com o item.

Essa arma é o verdadeiro motivo da invasão do reino de Tamina, por que a adaga possui poderes mágicos capazes de levar o portador da arma ao futuro, quando acionado um dispositivo que consome as areias do tempo contidas dentro da adaga.

A princesa é levada para a Pérsia e apresentada ao rei juntamente com um presente (uma manta) passado do irmão mais velho de Dastan para que ele entregue ao seu pai. O rei reconhece o valor de seu filho Dastan e o elogia bastante, assim como um gestor elogia seus mais desenvoltos colaboradores, ele diz que não tinha dúvidas quando decidiu levá-lo para seus domínios na Pérsia. É ai que o Rei demonstra ter sido feliz na sua decisão de acolher o seu querido filho. Assim deve ser dentro de uma organização, o colaborador deve ser elogiado quando necessário. Suas boas ações devem ser recompensadas com o reconhecimento pelo seu trabalho. Essa recompensa deve ser moral e material. Faça suas escolhas treine seu pessoal, acolha, direcione, ajude, apoie e reconheça quando necessário. Isso é garantia de bons funcionários e bom clima organizacional. Foi dada uma oportunidade a Dastan, e ele soube fazer essa escolha valer a pena. Mas, infelizmente, para o príncipe, tudo muda quando ele decide dar o presente ao seu pai. A manta estava envenenada e acabou matando o rei. A única escolha que restou para Dastan foi a fuga, para depois tentar limpar a sua honra e provar que ele não era culpado pela morte de seu pai. Durante a fuga ele acaba levando a adaga e a princesa Tamina. Então começa uma verdadeira saga em busca de explicações para o ocorrido, e para tentar provar que o verdadeiro culpado pela morte de seu pai não tivera sido ele.

Em meio aos perigos e aventuras da jornada em busca de explicações, Dastan ainda tem que lidar com o gênio forte e com as trapaças criadas pela princesa Tamina para recuperar a adaga, que foi retirada do reino da moça. Tamina acaba revelando toda a história por traz dos poderes que a adaga manifesta e deixa claro que a sobrevivência do planeta depende da proteção do artefato.

À medida que o final da trama se aproxima, é possível perceber que Dastan é o líder que o seu grande pai, gestor, e sábio, soube valorizar e apoiar. Assim como colaboradores que crescem em uma organização, galgando merecidas promoções por seus atos de competência e gestão. O príncipe da Pérsia mostra que é o merecedor do trono de rei no futuro. Um verdadeiro rei que soube aproveitar as oportunidades.

Ficha Técnica:

Título Original: Prince of Persia: The sands of time

Lançamento: 2010 (EUA)

Direção: Mike Newell

Duração: 116min

Gênero: Aventura

Este artigo foi feito por mim especialmente para o blog Cinebusiness.

A Tríade da Continuidade de uma Empresa

noreply@blogger.com (Andrei) — Sat, 31 Mar 2012 11:27:00 +0000

Por @rdo_reinaldo :

Estar atentos aos modelos de gestão em busca dos melhores resultados, visar o lucro, objetivando a expansão do negócio, fazer frente à concorrência, isto é fundamental e importante para qualquer empresa, proporcionando uma remuneração para os acionistas, de forma consolidada.
Os meus colegas administradores, especialistas em gestão empresarial já sugerem metodologias e técnicas, modelos de gestão, aos CEO´s (diretores e donos de empresa) auxiliando na tomada de decisão estratégica, favorecendo o melhor posicionamento da empresa no mercado que atua, conseguindo assim, gerar lucro.
Será que isso é suficiente ?
Vamos refletir no contexto da “Continuidade da empresa” a perpetuação do negócio e não somente os resultados ao longo de um mês, um ano ou dez anos. São inúmeros os exemplos de empresas consolidadas, que possuíam uma excelente carteira de Clientes, estavam bem posicionadas no mercado, eram lucrativas e que deixaram de existir.
Não temos o objetivo neste texto de esgotar a reflexão sobre a continuidade do negócio, da operação em si, teríamos muito que discutir, nem tampouco queremos validar qualquer que seja o modelo de gestão proposto pela empresa, não há um modelo exatamente perfeito, notamos, porém que existem diretrizes e procedimentos, que podem contribuir no traçado de uma estratégia.
Aqui vamos destacar a Tríade: PRODUÇÃO; CUSTOS e VENDAS, sem favorecer qualquer um dos três, mas reconhecendo que são os pilares, a verdadeira sustentação das empresas, quando um destes sofre qualquer problema que seja, a empresa deixa de existir. Obrigando a empresa fechar as portas, pois, não geração de lucros.
O mais trágico, evidentemente, é o fechamento, encerramento propriamente dito das atividades e o não pagamento dos direitos trabalhistas, aos fornecedores, enfim, a geração do caos completo, isso é terrível para todos. Nos casos mais brandos, a operação se encerrou com o pagamento de todos. A empresa conseguiu vender seus ativos, firmou parceria com um grupo maior, enfim, pôde manter sólido o negócio em si, mas deixou de existir enquanto empresa, na grande maioria das vezes, senão na totalidade, por problemas ligados à PRODUÇÃO, aos CUSTOS ou às suas VENDAS.
O desejo por produzir sempre mais, pode gerar uma série de problemas, sejam eles de qualidade, de prazo, associado ao aumento significativo e não previsível dos custos variáveis de produção, carga excessiva aos colaboradores, aumento dos estoques e muito mais, se isso não é previsto, não é devidamente planejado, podemos imaginar o quanto prejudicará a operação.
A formação de preços, fator absolutamente importante dentro de uma empresa, levará em conta a gestão dos custos, de forma criteriosa, os apontamentos, a descrição detalhada e precisa, a característica dos estoques, gestão de compras e muito mais, provará a todos, que a empresa irá vender cada vez mais, sem obter lucro desejado para manter a operação sólida.
Sem que haja um mapeamento do mercado, lançamento em tempo dos produtos – os novos, sobretudo – a abordagem ao Cliente, o atendimento da equipe de vendas, o constante treinamento desde a recepcionista que atende ao telefone até a alta diretoria da empresa, o conhecimento de causa por parte da equipe de vendas, isso valerá muito quando o assunto é vender e competir com o mercado cada vez mais acirrado e injusto algumas vezes.
Não há como descrever estes três pilares de sustentação do negócio, seja ele qual for, sem que se faça um desenho de toda a organização, não estamos descartando aqui absolutamente a forma com que a empresa lida um mapeamento detalhado do seu negócio, no que se refere à gestão de pessoas, formação das lideranças, planejamento estratégico, gestão dos riscos, planejamento tributário e financeiro e muito mais, estes serão os desdobramentos dos três pilares: PRODUÇÂO; CUSTOS e VENDAS.

Esse artigo é uma colaboração do amigo Reinaldo Oliveira.

Twitter: @rdo_reinaldo

Facebook: http://www.facebook.com/rdo.reinaldo

Site. www.careoli.com.br

Elimine manias e medos. Dissemine conhecimento e trabalhe melhor.

noreply@blogger.com (Andrei) — Fri, 30 Mar 2012 12:00:00 +0000

O conhecimento é um patrimônio que todos nós vamos construindo com o passar do tempo. As nossas vivências e preferências ditam como será a nossa base de criação de conceitos para tudo o que encontramos no decorrer de nosso trajeto na vida.

No âmbito organizacional, todos os funcionários que entram em determinada empresa necessitam que exista um cuidado especial, com relação ao seu acolhimento. Esse momento é chamado de aculturação. É a partir dai que um colaborador começa a criar seu conceito laboral, e pode decidir se está à vontade para trabalhar na empresa, ou se essa empresa não correspondeu com suas expectativas. Uma organização que presta os devidos cuidados com um colaborador, dificilmente enfrentará problemas com relação a "vícios" trazidos desse novo funcionário para seu atual ambiente de trabalho. Esses vícios são advindos da cultura do seu trabalho anterior. Manias que, com o tempo, acabam sendo características de cada um, e que podem influenciar no comportamento desse colaborador dentro da nova empresa. Os vícios variam de função a função e podem comprometer o andamento de um trabalho saudável. Dentre inúmeras manias é possível citar exemplos como: falar alto no ambiente de trabalho, passar muito tempo ao telefone no horário de trabalho, ser exigente demais, mau humor em excesso, falta de compromisso com as atividades, trabalho individual e agressividade com os colegas. Esses fatores podem ser evitados se as empresas possuírem gestores atentos ao momento que corresponde a aculturação de um funcionário. Apresentar a missão e a visão da empresa é o primeiro passo para começar a demonstrar quais são as principais filosofias dentro do ambiente de trabalho. Dar um sentido para as atividades desse colaborador é essencial na criação de um conceito positivo junto ao colaborador. O ideal é fazer as devidas apresentações desse funcionário aos seus novos colegas de trabalho. Levá-lo para conhecer os processos de produção e todos os setores existentes dentro da empresa. Isso é muito importante. Dar as instruções de como ele deve agir na busca por informações mais aprofundadas sobre qualquer processo dentro da organização também é primordial.

Nada mais difícil que começar em um novo emprego e não ter as informações necessárias para começar a dar início às suas atividades não acha?

Muitos colaboradores veteranos podem hesitar em passar dados ou, simplesmente, não acham necessário ensinar tudo o que sabem a um novo funcionário. Geralmente por achar que podem perder seu cargo para um "novato". Os colaboradores mais antigos evitam repassar informações elementares para a conclusão de muitas atividades. Deixam os treinamentos pela metade, ou não se importam em ver esse novo funcionário desesperado em busca de informações que eles poderiam repassar. Esse medo, de alguns dos veteranos, acaba comprometendo todo o trabalho de treinamento e também afeta a relação entre funcionários novos e antigos. O ideal é que esses colaboradores veteranos não tenham medo de compartilhar o conhecimento para os demais. Quem é bom se destaca dos outros por trabalhos bem feitos e compromisso com as suas atividades. Caso alguém venha a substitui-lo, é porque, certamente, ele não vem cumprindo com seus compromissos. A disseminação do conhecimento é importante para manter o bom funcionamento dos processos e atividades, desde as administrativas às operacionais. Se bem observado, um funcionário só estará preparado para exercer uma função se ele estiver bem treinado e confiante para desenvolver o trabalho. Caso contrário tudo continuará como está. Se os funcionários novos não aprendem, os veteranos acabam sem pessoas qualificadas para substitui-los, caso haja alguma possibilidade de promoção para eles .No final, quem acaba perdendo oportunidades são os veteranos.

Não adianta querer retardar os processos por receio. Todos devem estar cientes de que o crescimento profissional demanda amadurecimento e, também, da voluntária colaboração na disseminação do conhecimento.

Começar a aplicar esses métodos no ambiente de trabalho é uma questão de preparo pessoal. O colaborador deve entender que seu bom desempenho depende dos demais funcionários. Quando a ajuda é reciproca todos saem ganhando. Nada melhor que trabalhar num ambiente no qual existe troca de experiências, e o conhecimento é bem partilhado.

Coragem, na vida e nos negócios.

noreply@blogger.com (Andrei) — Mon, 26 Mar 2012 14:40:00 +0000

Um empreendedor é um indivíduo que busca inovar, lidera com responsabilidade, desenvolve boas ações, tem postura visionária e, sobretudo, assume riscos. Devo dizer que muitos empreendedores possuem um perfil como esse citado. Mas essas características demandam muita coragem e um pouco de controle emocional. Por isso surgem algumas indagações: Se necessário, para chegar a um objetivo, quais seriam suas atitudes? Até que ponto você poderia chegar? Você seria capaz de enfrentar seus maiores medos com o intuito de ter o que você deseja? Você detém um espírito empreendedor?
O filme A Vila (The Village) conta a história de uma comunidade que vive em um lugar afastado do meio urbano. Esse lugar é rodeado por uma floresta, que por muitos anos abriga seres que amedrontam os habitantes do vilarejo. As pessoas que habitam o local levam uma vida pacata e desprendida de luxos. Realizam as tarefas de forma coletiva e estão sempre em harmonia com os demais. A protagonista da história é Ivy Walker (Bryce Dallas Howard), ela possui uma deficiência visual e por esse motivo não consegue enxergar. A Ivy tem uma alegria imensa e transborda confiança. Ela é um exemplo de força e perseverança. Um perfil bastante interessante e que chama a atenção por sua capacidade de liderar, apesar de existir fatores que pudessem dificultar nas suas decisões e ações. Seu amigo é o Noah (Adrien Brody) que a acompanha nas mais variadas tarefas. Noah sofre de distúrbios mentais e em determinados momentos da trama aparenta ser uma criança de três anos de idade. Para concluir o quadro de protagonistas temos o Lucius Hunt (Joaquin Phoenix), um morador da vila, muito tímido e reservado, mas que é admirado por sua coragem e educação. Ele sempre foi o amor de Ivy, mas sua timidez o impede de se aproximar dela. Lucius nutre o desejo de cruzar a floresta, mesmo com o perigo de ser apanhado pelas criaturas, para visitar as cidades e trazer medicamentos e coisas úteis para dar mais qualidade de vida para os moradores. Os únicos que sabem como é a civilização urbana são os anciões. Eles são responsáveis por tomar as decisões mais relevantes dentro do vilarejo.

Todo o clima de paz é afetado após a coragem de Lucius falar mais alto, e ele decidir entrar na floresta, mesmo que, por um curto período de tempo. Devido a essa decisão, a vila passa a ser alvo de visitas constantes das criaturas, mais conhecidos como “aqueles que não mencionamos”. Consoante o tempo passa acontecimentos intrigantes vão ocorrendo dentro da vila e deixando todos os moradores muito assustados.
Em meio à ameaça e aos acontecimentos recentes, Ivy e Lucius se declaram um ao outro e tomam a decisão de se casar. Noah descobre que Ivy pretende fazer união matrimonial e decide tirar a vida de Lucius com golpes de faca.
Lucius não morre, mas perde muito sangue e necessita muito de tratamento à base de medicamentos. A única esperança é que alguém vá às cidades em busca de uma solução.
Ivy, muito apaixonada, decide ir em busca desses remédios para curar seu futuro esposo.

Percebe o tamanho do amor de Ivy? É nesse momento da trama que nós podemos refletir sobre como podemos ser corajosos e assumir riscos inimagináveis quando temos um objetivo. Você se considera uma pessoa corajosa e ousada? Tem um foco que demanda muito de sua perseverança? Então assuma riscos e saiba que você deve enfrentar as adversidades para conseguir o que deseja. Foi isso que Ivy fez. Seu amor era tão grande que sua visão não era problema naquele momento, para atravessar a floresta, muito menos para amedrontá-la com o possível encontro com habitantes daquele lugar. Quantas vezes abrimos mão de sonhos por que não temos certeza de nosso potencial? Ou por, simplesmente, achar que não somos bons o bastante para desenvolver algo? Podemos dar inúmeros exemplos de pessoas que não tinham nada, mas a esperança os levou ao crescimento profissional e hoje levam em frente seus grandes negócios.
Com a decisão de entrar na floresta Ivy acaba forçando, involuntariamente, que os anciões revelem muitos segredos e dê explicações sobre muito do que acontece dentro e fora da vila.
Mais segura, com relação a sua integridade, Ivy começa sua jornada para chegar às cidades. Com mais dois acompanhantes, ela enfrenta chuva e os mais variados problemas dentro da floresta até ser abandonada pelos seus dois companheiros e ter que seguir sua viagem sozinha. Esse também é um ponto que analogamente me faz referência aos que podem ficar para trás quando desistem de te acompanhar por que acham que suas ideias podem estar equivocadas ou que não vale à pena se esforçar tanto para conseguir chegar a um objetivo. O medo é algo que pode te segurar e manter você, por toda a sua vida, em um mesmo lugar. Ivy mostrou que se ela fosse uma jovem empreendedora, real, nos períodos atuais ela seria digna de realização pessoal e profissional.

Dentro da floresta acontecem cenas que tiram o nosso fôlego, nos prendem no sofá e nos fazem gritar: “meu deus como pode?”. “Corre”, “se esconde”.
Pode ser até que você tenha pena dela. Tudo isso é normal, é o que o autor (M. Night Shyamalan) pretende arrancar de nós. Mas ele também quer que nós a admiremos por sua coragem e dedicação aos seus princípios.
Ivy finalmente chega ao meio urbano. É ai que nós temos uma ideia mais clara de como a trama foi feita para transmitir uma imagem completamente diferente da nossa realidade, mas que está voltada para nossos problemas atuais e mais comuns.
Com a mesma coragem que Ivy carregou durante todo seu trajeto de ida às cidades ela retorna à sua casa com os medicamentos, e nos acalma em saber que tudo ocorreu de maneira conturbada, mas que no final deu tudo certo.

Ficha técnica

Título Original: The Village

Lançamento: 2004 (EUA)

Direção: M. Night Shyamalan

Duração: 120 min

Gênero: Suspense

Essa postagem foi feita por mim especialmente para o blog Cinebusiness.

Gameficação: Casos e aplicações nos negócios

noreply@blogger.com (Andrei) — Wed, 21 Mar 2012 11:45:00 +0000

Gameficação é um termo que tem sido utilizado cada vez mais nos espaços da internet e que tem tomado conta das ações nas redes sociais e empresas no mundo todo.

Você está cansado de realizar tarefas do cotidiano e também não se importa se é necessário ter que concluir atividades como: regar as plantas, limpar a casa, lavar as roupas etc. Tudo parece ficar mais interessante quando você ganha algo em troca e tira vantagens desse trabalho todo, não é? Imagine receber uma pontuação por cada tarefa realizada e depois de concluí-las, como num jogo, receber pontuações extras, e recompensas por seu desempenho.

Redes sociais como o Foursquare e o Getglue fazem isso muito bem. O Foursquare aliou a vontade de conhecer novos lugares com a dinâmica por busca de pontos e recompensas. A cada check-in uma pontuação para o usuário, que vai acumulando e gerando um placar entre os seus amigos na rede social. À medida que seus check-ins são diversificados, ou se repetem, você recebe badges e nomeações de prefeito dos locais. Isso acaba impulsionando o engajamento do usuário na rede social. O que poderia ser chato ou simplesmente uma forma de ver aonde os outros vão e estão se tornou uma brincadeira interessante e cheia de desafios para os círculos de amizade. Não é difícil de você se pegar rivalizando, até involuntariamente, com seus amigos, da rede, em busca de mais pontos e de mayorships (prefeituras).

O Getglue é menos competitivo, mas ainda carrega em sua essência elementos da gameficação. Essa rede de entretenimento também funciona por meio de check-ins, mas, nesse caso, são check-ins de conteúdo de entretenimento e a fazeres como festas, dormir, passear, correr, jogar, assistir séries, filmes, música e etc. Por lá também existem as recompensas, que são representadas por “stickers” adesivos dos temas que você mais gosta e, por sua vez, faz mais check-ins. Esses adesivos são enviados por correios à sua casa quando formada uma quantia mínima de vinte stickers diferentes. Como era de se esperar as pessoas começam a busca por sticker novos, consequentemente mais check-ins e engajamento dentro da rede.

Tornar a vida um jogo parece ser algo promissor atualmente, fazer coisas simples como ouvir uma música se tornou uma aventura em busca de adesivos dos seus cantores favoritos. E parece que tudo tem mais graça desse jeito.

É pensando assim que muitas empresas estão fazendo a coisa certa. Dar uma recompensa por interagir ou manter um vínculo com uma marca é muito gratificante. Os consumidores estão prontos para jogar e se divertir e, no final, ter algo em troca. A gameficação acaba trazendo uma sensação de disputa saudável e que pode ser desenvolvida de forma bem simples ou bem mais complexa. Dentro de organizações, de maneira simples, esse elemento já existe há algum tempo e pode ser encaixado como uma ação de gameficação. Quando uma equipe de vendas recebe uma gratificação por atingir a meta do mês. Essa equipe passou dias em uma maratona trabalhando duro com o objetivo de ser reconhecida por seu trabalho, obtendo metas diárias até o objetivo final. Isso é um elemento do jogo proporcionado pelo trabalho e instigado pela necessidade de alcançar um objetivo. Quando o mês chega ao fim esses funcionários terão um bônus por alcançar a meta estabelecida. A gameficação é bem mais comum do que você imaginava não é?

A gameficação está dentro e fora das organizações. Ela abrange desde pequenas, médias, e grandes empresas. Utilizar os recursos das redes sociais é uma boa saída para empresas de menor porte. Criar elementos de gameficação no ambiente de trabalho, de forma responsável, também é interessante e traz muitos resultados positivos. Desde os treinamentos ao trabalho propriamente dito. Experimentar esse método dentro das empresas pode ser muito vantajoso e garante interação no ambiente de trabalho. Isso torna o que poderia ser penoso em algo prazeroso. O mais interessante é que as práticas podem ser aplicadas desde o treinamento do pessoal. Leia esse trecho de um artigo disponível no site da Época gameficação dentro do ambiente de trabalho:

No ano passado, 140 mil pessoas participaram de disputas digitais em alguns dos treinamentos do Bradesco. Foram 30 mil, na Escola Itaú Unibanco de Negócios. “O game ajuda o executivo a perceber os pontos vulneráveis, sem que nada seja dito e sem defensiva. Ele vê o resultado imediato de seu comportamento durante a partida”, diz Glaucimar Peticov, diretora da área de treinamento do Bradesco. As primeiras experiências do banco começaram em 2003. Hoje, todos os funcionários que lidam com clientes e negociações, do caixa até o presidente, passaram por algum treinamento do gênero. O banco também usa o recurso na seleção de pessoas.

Neste caso o uso de uma plataforma foi necessário para melhorar a aplicação de treinamento e da avaliação dos profissionais. Existem, também, outras formas de fazer uso da gameficação de maneira menos complexa. A criatividade conta muito, e podem ser desenvolvidos diversos métodos para atribuir pontuação e dar privilégios aos funcionários. Um estímulo ao comprometimento de uma equipe pode ser gerado, por exemplo, a partir de um sistema de pontuação que funciona de maneira a pontuar um funcionário que demonstra ser mais simpático com seus clientes. Dessa forma, se o interesse for buscar satisfação com a venda dos produtos, os funcionários poderiam se empenhar mais em atender melhor seus clientes e, com isso, ter algum tipo de gratificação da empresa na qual trabalha.

As marcas usam gameficação para atrair e criar laços com o cliente. Esse é o caso da McDonald's que, por exemplo, criou um outdoor interativo num pais da Europa, e disponibilizou um jogo que necessitava apenas da câmera do telefone celular dos transeuntes. Caso eles conseguissem capturar uma foto de um dos lanches da rede de fast-food, seria recompensado com o mesmo lanche no restaurante mais próximo.

Outro caso mais complexo é o da marca de água Contrex que criou uma forma muito divertida de perder calorias e interagir com seu público. A marca criou um show de luzes que respondem quando as mulheres pedalam em bicicletas dispostas em uma praça. A recompensa: o show que era proporcionado pelas luzes!

Fora das organizações, nos meios de promoção, também existem inúmeros meios de agregar esse método nas campanhas e ações das empresas. Cabe aos setores responsáveis adotar os melhores métodos. Introduzir elementos de jogos parece ser um bom caminho para alcançar resultados mais consistentes com menos esforços.

Essa postagem foi escrita por mim especialmente para o blog Etc e tal digital.

Usando redes sociais como meio de promoção: Foursquare.

noreply@blogger.com (Andrei) — Wed, 07 Mar 2012 12:10:00 +0000

As redes sociais tomaram conta do comércio e, agora, são ferramentas indispensáveis nas estratégias de marketing nas empresas. Sejam elas, pequenas, médias ou grandes.
A interação com a marca é um fator de forte influência para os consumidores. Garantir presença na web agora deixa de ser por simples informação e passa a ser motivo de crescimento e criação de valor para os clientes. Uma empresa bem preparada, que atua nesse ambiente, pode se deparar com inúmeras oportunidades de atrair e fidelizar seu público-alvo.
A força incontestável de redes sociais como twitter e facebook representa o que podemos conceituar de “gigantes do marketing digital”. Essas redes possuem grande número de usuários e são, sem dúvida, garantia de retorno, se bem utilizadas em ações de marketing.
Outra rede social bastante difundida nos últimos tempos é o Foursquare. Essa rede tem como base de interação o uso da geolocalização por meio de GPS contido nos smartphones. Assim como as grandes redes sociais o Foursquare vem crescendo a níveis entusiasmantes. Segundo o site Exame, foram contabilizados 15 milhões de usuários da rede no mês de dezembro. Um crescimento animador, considerando-se que, no mês de junho esse número representava 10 milhões de usuários, ou seja, um aumento de 50% em seis meses.
O foursquare funciona de maneira prática e objetiva. A ferramenta pode ser usada no momento que o usuário chega a algum lugar. O termo usado para a ativação da localização do indivíduo é o check in. Quando um usuário faz muitos check ins em um mesmo local torna-se Mayor, ou prefeito, do local visitado. Tendo em vista essa possibilidade de ganhar títulos por frequentar determinados espaços, como bares, restaurantes, lanchonetes, praças, prédios comerciais e locais públicos, algumas empresas já começaram a fazer uso dos benefícios dessa ferramenta como forma de promover sua marca e seus produtos. Um bom exemplo é a marca de fast food Spoleto. Uma das primeiras a fazer uso dessa rede social para promoção aqui no Brasil.
Uma organização que pretenda fazer uma ação por meio dessa rede social pode começar fazendo uma parceria com a rede e disponibilizar um ícone, chamado special, dentro do sistema do foursquare informando que o local está dando um desconto, ou algo relacionado, para o cliente que se tornar prefeito do lugar. Quando esse consumidor adquirir a nomeação, ele pode se dirigir ao balcão, mostrar a informação, e retirar sua gratificação.
Como é possível perceber, há muitos clientes em potencial no foursquare. Aliando as estratégias e dinâmicas das redes sociais, observa-se que existem muitos modos de chegar ao público desejado e de garantir sua presença em mais uma grande rede social.
Para facilitar no planejamento de uma promoção com o foursquare basta dar um click aqui que você terá um tutorial de como criar um “special” na rede.

Esse artigo foi postado por mim no blog Etc e tal digital. Visite e confira!

Por que as empresas devem dar atenção a seus colaboradores.

noreply@blogger.com (Andrei) — Fri, 24 Feb 2012 11:31:00 +0000

O clima organizacional está diretamente ligado ao relacionamento entre funcionários. Essa relação marcada por amizades e companheirismo define o ritmo das atividades desenvolvidas dentro da organização e se reflete nos resultados finais. Pode ser que uma inimizade ou falta de comunicação entre colaboradores não represente problemas explícitos, ou de fácil identificação, mas, podem causar verdadeiros transtornos, que em um longo prazo comprometem todo o trabalho de uma empresa.

A atenção dada aos colaboradores de uma organização é fundamental para identificar as necessidades desses clientes internos. Um funcionário de uma empresa tem um perfil parecido ao dos clientes externos. Ele também quer que suas carências sejam supridas e demonstram o seu grau de satisfação quando necessário. Cabe às empresas levarem em consideração que um funcionário satisfeito é garantia de clientes satisfeitos.

A figura do líder é peça primordial na busca por entrosamento e, consequentemente, satisfação da equipe de funcionários. Se esse líder não está motivado ou simplesmente não sabe trabalhar a motivação, pode ser que não seja possível chegar ao resultado esperado. Quando esse profissional não sabe distinguir respeito e admiração, de medo e imposição, tudo pode vir por água a baixo, e é uma questão de tempo para todo o esforço de motivação ser transformado em imposição. Dessa forma, os demais colaboradores passam a desempenhar tarefas de maneira mais descomprometida e sem entusiasmo, e o que era pra ser uma gestão em busca de bons resultados eclode num movimento de baixa de desempenho e números negativos.

A falta de comunicação em alto e bom tom também pode vir a ser um problema em qualquer atividade empresarial, assim como a falta de companheirismo entre colaboradores. Um bom exemplo para este caso pode ser figurado por dois funcionários que deixam de trocar informações essenciais como: relatórios de desempenho, informativos de vendas, níveis de tráfego, dentre outros, por que deixaram de manter um diálogo devido a uma desavença dentro do ambiente de trabalho.

Identificar estas e outras dificuldades é muito importante para que seja possível a reversão do quadro por meio de práticas voltadas às aplicações do endomarketing. O marketing direcionado aos clientes internos pode identificar e apontar os melhores métodos na busca por motivação. Depois de identificar os problemas, resta aplicar as estratégias de endomaketing, que sejam mais adequadas nesse contexto. Neste caso é possível citar:

Treinamento de funcionários;
Criar oportunidades de interação entre colaboradores;
Avaliar os planos de carreira;
Desenvolver ferramentas que auxiliem na comunicação entre funcionários.

Essas são algumas da inúmeras práticas possíveis que podem auxiliar na busca por melhores resultados no clima organizacional. Vale mencionar que o endomarketing, por muitas vezes, desponta como o primeiro passo para gerar estratégias que irão dar suporte para planejamentos mais complexos, justamento por garantir o clima necessário para o desempenho das demais atividades.

ninguém entrou no mercado para perder. Por isso, manter um bom nível de avaliação do comportamento dos funcionários é elementar. Não adianta cobrar resultados se a empresa, definitivamente, não investe em treinamento e não está atenta aos seus líderes. Eles são responsáveis por levar as equipes, com entusiasmo, ao caminho dos números positivos, mas de nada adianta se nem mesmo eles não estiverem preparados para desempenhar essa função.

Veja esse vídeo que destaca a diferença entre líderes e chefes. Trata-se de uma matéria muito interessante que traça o perfil de um líder e suas variações.

Pinterest e Pinspire para sua marca.

noreply@blogger.com (Andrei) — Fri, 17 Feb 2012 11:39:00 +0000

Há pouco tempo o Facebook era novidade e ainda estava tomando seu espaço na lista de redes sociais dos brasileiros. O Twitter também passou pela mesma situação. Logo depois apareceram as redes sociais de geolocalização e de entretenimento como o Foursquare e o Getglue. O ritmo com o qual essas redes se apresentam é entusiasmante e nos faz tentar acompanhar cada nova rede social que aparece. Aparentemente não dá pra ficar de fora delas, sempre com novidades e meios de interação mais bem elaborados, as redes acabam nos impulsionando a querer mais e mais delas. As marcas que estão percebendo essa movimentação de procura por conteúdo nas redes sociais estão, cada vez mais, interagindo, fidelizando e criando valores a partir dos recursos disponibilizados por essas novas redes.

O Pinterest surgiu em 2010, mas só começou a se destacar por aqui no final de 2011. Como toda boa rede social, ela já começou a criar fãs pelo mundo. Com um visual agradável e limpo, ela aposta na criação de murais virtuais para a disposição de imagens separadas por categorias e interesses. Depois de pronto, e com os murais devidamente preenchidos com as imagens, tudo fica muito bem organizado e bonito. Não demora e você se pega passando horas na frente do computador observando as imagens e interagindo na rede.

O mesmo acontece no Pinspire. Isso mesmo que você leu, Pinspire. Mais uma rede pra nossa coleção. O Pinspire funciona de forma similar ao Pinterest. Na verdade são muito parecidas, até esteticamente. O diferencial fica nos detalhes. O Pinspire decidiu apostar na adaptação da rede para várias localidades. O conteúdo da rede é separado por países e devidamente traduzido. Existe também um outro recurso no Pinspire que lembra muito o Twitter, as menções. Mencionando um usuário da rede, fica mais fácil de chamar a atenção do mesmo para determinado conteúdo postado por lá.

Resta saber: É viável entrar nessas redes com o intuito de atingir um grande público-alvo? Sim é viável! O Pinterest já é uma rede bem difundida e que tem sua parcela de audiência na internet. Apesar de ser "jovem" o Pinterest mostra que já consegue bater muitos outros sites e redes sociais de direcionamento de tráfego. Segundo o Techtudo

a rede social Pinterest bateu oYouTube, o Reddit, o Google +, o LinkedIn e o MySpace na porcentagem total de tráfego de referência, durante o mês de janeiro. O site de relacionamento contabilizou 3,6% do tráfego de referência, enquanto o Twitter ficou apenas um centésimo à frente, com 3,61%.

(Essas informações correspondem ao mês de janeiro do ano de 2012).

Gerar tráfego é algo muito interessante e chama a atenção de muitas marcas que estão presentes no e-commerce. Então, é bom começar a ver o Pinterest como um novo e divertido meio de aumentar as visitas em seu site de comércio eletrônico.

Isso não quer dizer que o poder dessa rede se restringe apenas ao e-commerce. Apresentar produtos, criar promoções para seguidores e criar valores é possível por meio da plataforma do Pinterest. Basta começar a criar os seus murais de forma bem elaborada, separando os interesses por categorias, e começar a interagir. Depois é só aguardar os repins e ver suas imagens serem replicadas pela rede social. Aparecer é fundamental para que saibam que sua marca existe,não é verdade?

O Pinspire também carrega consigo esse método de interação, porém ainda não está tão falada e difundida quanto o Pinterest. Mas pode ser vantajoso investir na rede. Ela dispõe de mais facilidade de acesso, por dispensar a necessidade de convite para ingressar, e ainda conta com a versão em português. Nessa versão é mais fácil de encontrar grupos por regiões, sem contar que todos falam a mesma língua.
Os dados não mentem. Apesar de estar iniciando os seus passos no concorrido mundo das redes sociais, o Pinterest tem tudo pra trazer vantagens para sua marca. Comece a ver essa nova rede como um caminho de apresentação de produtos e serviços de forma mais descontraída para seus clientes e pense na possibilidade de investir nela.