Ser Designer Gráfico, ou mesmo Webdesigner não é fácil, não é mesmo! Como designer nunca tive grandes problemas no desenvolvimento de trabalhos, mais tarde ou mais cedo a criatividade e inspiração chega sempre, o grande problema em ser-se designer gráfico, diz respeito aos clientes. Existem 3 tipos de clientes, os que sabem de forma geral o que pretendem mas que dão espaço ao designer para ser criativo, os que sabem o que pretendem e não dão ouvidos ao designer, e os que não sabem o que pretendem.

O primeiro tipo de cliente, é sem dúvida alguma o melhor tipo de cliente que um designer pode ter. Sabe mais ou menos aquilo que pretende, mas deixa o designer utilizar a sua experiência e bom gosto para o trabalho, ao contrário do segundo tipo de cliente, que sabe (ou pensa que sabe) aquilo que pretende, e na maioria das vezes o designer até têm o trabalho facilitado com este tipo de cliente, pois basta seguir à risca aquilo que o cliente pretende, no entanto, um cliente (na maioria das vezes) não é uma pessoa criativa, e por isso, o trabalho final, poderá ficar do agrado do cliente, mas com certeza que não ficará do agrado do designer (sendo o objectivo principal cumprido, que é satisfazer o cliente, no entanto é também importante que o designer fique satisfeito com o trabalho, para que o possa colocar no seu portfólio).

E o terceiro tipo de cliente, ainda é um cliente pior… Não sabe aquilo que pretende, e um designer não é um adivinho. Já desenvolvi diversos trabalhos para este tipo de cliente, e sei que na maioria das vezes, o cliente não fica satisfeito sem que o designer se empenhe ao máximo. Adivinhar aquilo que o cliente pretende, sem que o mesmo saiba o que quer, não é fácil.

O Presidente da República, Cavaco Silva, disse na passada sexta-feira no Porto que aquilo que vai receber como reforma “quase de certeza que não vai chegar para pagar” as suas despesas, valendo-lhe as poupanças que fez, com a mulher, ao longo da vida.

Na altura, Cavaco Silva, que não aufere vencimento como Presidente da República, referiu ainda que irá receber 1.300 euros por mês da Caixa Geral de Aposentações e um montante que disse desconhecer do Fundo de Pensões do Banco de Portugal, tendo dito noutra ocasião que a mulher ganhava 800€ de reforma. Informações agora revelam que na totalidade o Presidente deve ganhar cerca de 12,000€ mês.

Não sei quanto ganha, se 12, se 10 ou se 5 mil euros mês, e verdade seja dita que não interessa… o que interessa neste momento, são as declarações que Cavaco Silva fez. O povo queixa-se que não consegue ganhar para comer, e o Cavaco queixa-se que não consegue pagar as prestações do “ferrari”… só pode ser isso, ou então que raio de despesas é que o nosso presidente tem?

Fiquei estupefacto com estás declarações, assim como grande parte do povo portugueses. É óbvio que o nosso presidente da republica não tem noção das dificuldades que os portugueses estão a passar neste momento.

Sou viciado em cinema/filmes… Cheguei a esta conclusão recentemente. Já alguns anos que vejo vários filmes semanalmente (seja no cinema, ou no sofá de casa), e gosto de todo o tipo de filmes, sejam sobre ficção cientifica, comédia, acção, etc. No entanto não sou o género de pessoa que vai a correr ao cinema para ver as estreias, ou que sofre algum tipo de síndrome pré-estreia… Gosto de ver filmes, é tão simples quanto isto, sejam recentes ou antigos.

Não gosto de livros, mas gosto de uma boa história, e de uma boa música e o cinema pode englobar estás duas características na perfeição, sem falar que sou uma pessoa que liga muito à imagem (os designers por norma são assim…) e como tal gosto de apreciar os factores visuais dos filmes também, assim como as interpretações, entre outros factores que tornam um filme numa verdadeira obra de arte.

No entanto, verifico que a minha paixão por filmes, se tornou num vicio a partir do momento, que vejo tudo o quanto sejam filmes… inicialmente assim como praticamente todas as pessoas, fazia uma selecção, mas a partir de certo momento deixei de fazer essa selecção… logicamente que sei identificar e criticar todos os filmes que vejo, sei o que é bom e o que é mau, mas mesmo sabendo que vou ver um filme “mau” opto por vê-lo na mesma, tal é o meu vicio… até porque tenho as escolhas limitadas, já vi tantos filmes, que para ver um que nunca tenha visto é necessário ver os menos conhecidos, que por norma são filme com menos qualidade naturalmente.

Os clientes são o diabo em pessoa? Sim, podem ser. No site Clientes do Inferno e Clients From Hell podem encontrar alguns textos ”engraçados” a reportar situações complicadas ou simplesmente estúpidas, protagonizadas por clientes. Eu que já trabalho como freelancer designer a alguns anos e já trabalhei num callcenter, sei muito bem que a frase ”o cliente tem sempre razão”, é simplesmente irreal… Deixo-vos um exemplo das “frases” que podem encontrar nesses sites:

Me: On which page do you need these graphics?
Client: It would be good to put them somewhere visible.

Sou cliente da MEO há vários anos, e não me posso queixar do serviço prestado. A MEO assim como outras operadoras nacionais, devem ter clientes que atribuem feedback muito positivo ao desempenho do empresa, e outros que atribuem feedback muito negativo… Em empresas de grandes dimensões é normal que assim seja. Penso que o povo português de forma geral, tem um problema, quando é para dizer mal estão sempre prontos, mas para dizer bem, passa-lhes ao lado… Neste post vou contrariar esta tendência, e vou falar da satisfação que tenho relativamente ao serviço prestado pela MEO.

Desde que sou cliente da MEO, tive dois problemas com o serviço. Um no dia 04/01/2011, após um dia de chuva e trovoada fiquei sem televisão em casa e mais importante, sem internet. Inicialmente fiz o que um utilizador normal faria (reiniciar o router), e lá consegui ter net durante alguns minutos, mas a ligação era péssima, e tinha quebras constantes. Para além disso, uma das três Meo Box’s que tenho em casa, deixou de trabalhar correctamente e a porta número três do router, por qualquer razão foi pelo mesmo caminho. Após alguns minutos em linha com o apoio técnico, indicaram que iriam enviar um técnico, e no dia seguinte o técnico compareceu, substituiu o router e a Meo Box que estava a dar problemas, e a situação ficou resolvida. Voltei a ter problemas com uma das Meo Box, na semana passada, no dia seguinte a reportar a situação, tinha um técnico em casa para entregar uma nova Box.

Dito isto, em termos de assistência técnica, só posso dizer bem. Em termos de velocidade de internet também não me posso queixar, qualidade de imagem e tudo mais são excelentes… Para além disso, penso que em termos de tecnologia, a MEO é a operadora nacional mais avançada. Em termos monetários, o preço está dentro daquilo que se pode encontrar nas outras operadoras nacionais.

No meu caso só posso dizer bem do serviço, se algum dia tiver motivos para criticar negativamente, assim o farei logicamente, mas espero não ter.

É sempre bom ver o nome de Portugal ser divulgado lá fora por bons motivos, e este é um deles. The Special One foi reconhecido como sendo o melhor treinador de futebol de 2010… mas para mim, para além de ser o melhor do ano, é sem dúvida alguma o melhor da década. “Trabalhei muito para chegar aqui, mas não cheguei sozinho. Tive a ajuda dos meus jogadores, dos meus colaboradores e contei com a força daqueles que me amam e que me esperam para festejar este momento fantástico. Este prémio faz bem ao ego português”. Foi assim que José Mourinho agradeceu o reconhecimento da FIFA. Um senhor!

Já comprei a minha PS3 à mais de um mês, mas apeteceu-me escrever sobre o tema no blog. Gosto de jogar vídeo-jogos, é algo que me acompanha desde sempre. Como tanto o meu computador portátil como o fixo não são propriamente grandes maquinas para jogar, acabei por comprar uma consola. Em casa já existia uma Wii (do meu irmão), e uma PSP. Optei pela PS3 não por ser melhor que a Xbox, mas porque a Sony transmite-me mais confiança nesta área. Comprei a versão Slim com 320GB de disco, e liguei-a a um LCD de 19” polegadas, que tenho no quarto (talvez para o natal compre um LCD maior, a PS3 merece).

Entretanto já tenho vários jogos, como Fifa 2011, Red Dead Redemption, Metal Gear Solid 4, Skate 3, Assassins Creed 2, entre outros. Logo após comprar a PS3 tive um período de férias, e tive oportunidade de jogar bastante. Mas actualmente, a trabalhar de dia num Call Center, e a estudar à noite, é difícil arranjar tempo para jogar, até mesmo aos fins-de-semana, pois também trabalho aos sábados.

De qualquer maneira, só tenho bem a dizer sobre a consola… Poupei bastante ao comprar a consola, pois ambos os computadores que tenho servem bem para as minhas necessidades diárias, menos para jogar confortavelmente, assim sendo, dei 300€ pela consola invés de dar 700€ ou mais por um computador novo. E claramente que a consola têm outras vantagens, afinal de contas é impossível jogar títulos como Metal Gear Solid 4, Red Dead Redemption, Skate e Grand Turismo num computador. Mafia II será o próximo jogo a comprar, mas primeiro quero passar os títulos que já tenho até ao final.

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O Webmaster.pt é um blog de ajuda a todos os webmasters e webdesigners, sejam eles experientes ou iniciantes neste ramo, disponibiliza excelentes artigos e tutoriais a nível de webdesign, programação, optimização de motores de busca, entre outros.

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Escrito por Paulo Faustino, a Escola Dinheiro é um blog essencial para todos os webmasters que queiram atingir rendimentos significativos. Para além de ensinar a ganhar dinheiro, a Escola Dinheiro também apresenta algumas dicas de optimização, divulgação, entre outras. Fundada a 6 de Fevereiro de 2008, a Escola Dinheiro tem como objectivo distribuir informação inovadora e extremamente seleccionada a três grandes grupos de internautas e profissionais: Blogueiros, Webmasters e Freelancers.

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Escrito por Celso Azevedo, o WP Total (inicialmente chamado de WPThemesPT, reformulado para WP Total em Março de 2010), para além de disponibilizar uma grande variedade de themes para wordpress já traduzidas, também fornece bastante dicas para que o seu blog wordpress tenha sucesso. Não é um blog essencial a todos os webmasters, mas é essencial a todos que usem a plataforma wordpress.

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Mais Tráfego é um blog com alguns artigos bastante interessantes, que dispõe também de um fórum, onde já existe uma grande comunidade (de que faço parte) de webmasters portugueses. É um local importante para trocar conhecimentos e opiniões, e até mesmo para vender e comprar projectos. A nível nacional é sem dúvida alguma, o melhor fórum da área.

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O Dinheiro Oportunidade, é um blog escrito por Custódio Fernandes, um dos maiores bloggers na área do MMO (Make Money Online) em Portugal, formado em Ciências Actuariais nos EUA, e ligado aos negócios online há mais de 6 anos. E é mais um site essencial para qualquer webmaster, que pretenda atingir rendimentos significados com os seus sites.

Trabalho num Call Center à cerca de 7 meses, e tenho a oportunidade de atender tanto comerciais (que efectuam as vendas) como clientes. Comecei por fazer quatro horas de inicio, e actualmente faço cinco horas diariamente (de segunda a sábado), e por vezes seis (horas extras, para ganhar mais uns trocos). Trabalhar num Call Center é relativamente fácil, obviamente que de inicio é complicado, não se conhece o ambiente de trabalho, não se está habituado a mexer com o sistema informático usado, mas a principal dificuldade é sem dúvida alguma, a comunicação via telefone com os clientes, e no meu caso com os vendedores também. Mas assim que se ganhe experiência, é um trabalho fácil de executar, pelo menos no meu caso, pois de forma geral as chamadas que atendo são geralmente muito idênticas… o comercial entra em linha, passa a informação relativamente à venda que efectuou, essa venda é registada no sistema informático pelos assistentes do Call Center que depois têm a responsabilidade de contactar o cliente, para confirmar a venda e agendar uma data para a instalação dos serviços.

Sendo uma linha de activações, normalmente o que se ”apanha” de negativo (no máximo), são vendedores mal dispostos, pois os clientes vão aderir a novos serviços, logo não estão insatisfeitos. Acredito que trabalhar em linhas de apoio ao cliente (que recebem de forma geral, muitas reclamações) seja mais complicado. Quando digo que trabalhar num Call Center é fácil, falo pela minha experiência pessoal, acredito que existam muitas pessoas que detestam trabalhar num Call Center, até porque é um trabalho que pode exigir bastante de uma pessoa, principalmente para quem não tenha facilidade em utilizar um computador ou não tenha fluidez no discurso.

Ao pesquisar um pouco sobre Call Center’s na internet, encontrei opiniões bastante diversificadas… o que é normal, os Call Center’s trabalham todos de forma diferente, e dentro do próprio Call Center existem várias linhas (linha de activações, apoio ao cliente, apoio técnico, etc…) e essas mesma linhas, embora façam parte do mesmo Call Center também podem funcionar de maneiras bastante diferentes. É por isso, muito importante não generalizar… No meu caso, o ordenado é razoável, os intervalos que são proporcionados são suficientes, e as condições de trabalho são bastante razoáveis também. No entanto não é um trabalho estável, mas também não me parece que seja o género de trabalho que uma pessoa queira fazer durante vários anos, até porque é bastante stressante.

Há quem estranhe e depois se acostume. E até goste. Outros contam histórias de horríveis sobre Call Center’s… felizmente faço parte do primeiro grupo.