1      前言

在微博上看到@mingsheng1 招聘产品经理，要求如下：

——承诺在先，今晚加班兑现，尝试对新浪微博产品进行分析，我打算讲两个问题：一是新浪微博成功经验分析；二是微博类产品未来规划。每个问题都分战略定位和产品设计两个方面来说。都是一些浅见，不对之处还请各位业内同仁予以指正，不胜感激！

2      新浪微博成功经验分析

2.1      名人和媒体资源是新浪微博自媒体战略成功的基础

新浪通过博客产品运营积累了大量的名人资源，新浪有长期发展积累的媒体资源，这些都构成了新浪在中国互联网媒体界的第一影响力，新浪网站的广告也一直走的是高端路线，但有这些资源不见得就会做微博，也不见得就能做好微博。俗话说，行兵须要天时、地利、人和。新浪微博为什么做和怎么做还需要从Twitter和饭否两个先驱说起：

（1）2006年6月创办的微博始祖Twitter一直保持着强劲的增长，他以神奇的魔力吸引着成万上亿的用户。没人准确知道它是什么，就连其创始人埃文·威廉姆斯也不轻易对其下结论：“Twitter是什么，这一直是个难以回答的问题。我们把它看成一个信息网络，收集并共享信息，有别于社交网站。最初，我们只是想把人们正在做的事情告诉世界，告诉亲朋好友。但现在，Twitter正在发生变化，越来越多的人通过Twitter获取信息，很多企业也在使用Twitter。”

（2）中国Twitter的先驱饭否于2007年5月建立，至2009年下半年被迫关闭时用户已发展到百万级别。饭否的创始人们对饭否的介绍：“饭否是一个 140 字的迷你博客。在这里，你可以告诉大家你在做什么，可以随便看看大家都在做什么，也可以关注一些有趣的人。”饭否的发展比较激进，与MSN/QQ等IM工具绑定，介绍上虽说是一个迷你博客，但全然已是一个开放的群聊工具。

Twitter的壮大和饭否的关闭都隐约证实了一个问题：Twitter不是SNS，Twitter是新媒体。也同时说明了微博在中国要发展的两个方面：靠新媒体讯息来吸引用户，靠内容监控来防止关闭。前者做好了不一定成功，后者做不好就一定失败。新浪微博带着这些经验教训，做出了战略选择：清晰定位为以人为节点的新媒体（或称之为自媒体）网络，结合自身的名人和媒体资源，于09年末启程，就吸引了大量用户。人人都是自媒体，进而形成一个信息传播网络，在新浪的推动下，在中国正成为现实。

有了名人和媒体资源，完成信息和资讯的第一次传播不成问题（新浪新闻和新浪博客已经可以实现），用户与用户之间的二次和多次传播怎么办？这就需要靠新浪微博的产品设计。

2.2      转发和评论逻辑是新浪微博产品成功的关键设计

转发和评论逻辑的设计就是为信息传播而做的，而且是具有中国特色的。

我们都知道，在微博之前，中国互联网最火的就是论坛，像天涯和猫扑，近乎形成了一定文化氛围。人们都喜欢在茶饭后谈天说地、八卦娱乐、议论国事，网络的热点都起源于论坛，那里是互联网营销的热土。不止论坛，网易新闻的评论也是如此。归根结底，中国人喜欢评说。这可是一块大需求。

       这就论证一点，评论功能是必不可少的。但评论只是某一条微博的评论，不能形成新的信息节点，并不能带来信息的传播。看看新浪微博的评论设计：

“同时转发到我的微博”实现了增加信息节点、促进信息传播的目的。“回复”是一种有回复人前缀（如“回复@平板研发_WuHao:”）特殊评论，不再赘述。

       除了评论，再看看新浪微博的转发设计：

       “同时评论给 水洋”又可以在增加新节点的同时将转发的信息转化为评论，进而有可能产生新的转发和评论，信息就这样流淌开来。

       我们尝试勾勒一下新浪微博的信息流，如图：

用户1发出的信息进入自己的信息流；用户1所发信息可以被其关注者用户2评论，或转发进入用户2的信息流，转发头也可以评论给用户1所发的信息；用户3可以评论或转发用户2转发的信息，同时也可以将转发头评论给用户1所发的信息。

新浪微博的评论和转发设计促进了信息的传播，但也容易对新用户造成混乱。因此新浪微博对转发时带评论的设计也做了一定的简化，我称之为“两层设计”。假设用户4关注了用户3，并对用户3转发的用户2转发的用户1的信息进行转发，并同时评论，那么他只能评论给直接被转发者用户3和信息根作者用户1（两层），如图：

从用户4到用户1实际需要经过三层，但评论只能到达用户3和用户1两层，不能到达用户2，即使中间有更多层用户，也只能评论给直接被转发者和根作者用户。假设使用“多层设计”可以评论给任意中间人，那产品设计的逻辑就更复杂，用户也难以选择。

名人和媒体资源就是粮草，微博的评论和转发设计就是输送粮草的渠道，用户在网上生活和战斗都需要粮草。国内微博被封杀市场留白此之为天时，有名人和媒体资源此之为地利，过硬的产品设计和运营、内容编辑和监控此之为人和，大事已成。@、分组、好友等设计也很漂亮，但都是浮云了。

3      微博类产品的未来规划

3.1      微博类产品的战略定位——开放沟通

微博类产品到目前为止有两种定位：一是自媒体，二是沟通工具。微博的个人化和即时性使它可以成为自媒体，是新媒体的最新形态。饭否当初将微博视为比博客短小的迷你博客，没有意识到其媒体特性，内容编辑和监控不足，结果吃了大亏。新浪携自身媒体资源卷土重来，专心走自媒体路线，瞄准已被验证的媒体需求吸引了大批用户。

从本质上来说，不管是自媒体，还是沟通工具，其实都是一回事，即实现了信息的传递，实现了人与人的沟通。前者是人与大众沟通，后者是人与小众沟通。未来的微博可能还会有第三种、第四种定位，甚至更多，但万变不离其宗——互联网的真谛。

最近Kiki类应用火了起来，有国外的WhatsApp、Ping，还有他们的鼻祖BlackBerry Messenger（BBM），有国内的Kiki、米聊和腾讯微信。在我看来，Kik类应用和微博类业务最终是一致的：都是面向弱连接关系的信息分享服务 ，与Facebook/QQ的强连接关系相对。

第一种定位——自媒体已取得了初步成功，但随着针对微博用户的精细化和本地化服务，不可避免的从大众走向小众，微博逐步从自媒体进化为沟通工具，但又不同于以往的QQ/MSN等即时通信工具，也不同于Facebook等社交工具。微博是开放和轻松的，微博将融合Web和Kik产品形态，基于手机通讯录和互联网单向好友关系提供沟通服务。

微博作为开放沟通工具，其根本优势在于随时随地有话可说、随时随地有事可做，这不是重要，那是相当重要！

3.2      微博类产品设计的关键逻辑优化（简述）

基于微博当前的自媒体定位和未来的沟通工具定位，可以对以下三点进行优化：

（1）       转发线索

既然微博是为了信息传递，那么信息最好在传播过程中的任何一个节点可以重新分支，信息的传播就像树的成长——开支散叶，才有可能到达任何需要信息的地方（需要说明：这样的分支传播并不是像泼一盆水那样毫无章法的散开，而是基于好友关系的，这样就可以保证信息更有价值的传播）。所以有必要在用户对转发机制熟悉了解后，向用户呈现信息转发的详细节点和路径，关注的人可以从任何节点进行转发和评论。

产品设计可以参考新版Twitter的信息架构，左侧是主信息流，点击某个信息在右侧呈现其详细转发流。不再赘述。

（2）       群组聊天

群组聊天是又一个有中国特色的需求。群内与群外要相互隔离。不再赘述。

（3）       好友关系

结合Kik类客户端，统一用户手机通讯录和互联网好友关系。不再赘述。

4      结语

2010是微博在中国的起步之年，新浪微博现在一家独大，搜狐和腾讯的耐心都不会超过2011，所以在微博领域今年必是一场恶战！不走差异化，难以三足鼎立。新浪与搜狐的新媒体定位，139说客与腾讯微博的沟通工具定位，还有两个定位之间的较量，这些战斗都将非常惨烈，同时也将给这个领域的产品经理带来许多的机会与挑战！

俗一点：如果你有真才实学，能够独当一面，敢于迎接挑战，那就投身微博吧，工资待遇可以要的比平常开价高20%以上，微博抢人啦，哈哈～

新浪微博招聘信息发布地址：http://t.sina.com.cn/1568075952/60L0xB3EJk5

我的微博地址：http://t.sina.com.cn/anotherken

——漫谈淘宝屏蔽百度搜索事件

最近淘宝屏蔽百度搜索的事件闹得沸沸扬扬，博客界也都纷纷猜测淘宝此举的真实目的。观点很多，我倒认同刘韧所说的，屏蔽百度搜索，意在兜售阿里妈妈广告。虽然淘宝有自己的说法，但分析此类行为还是站在商业角度，从盈利方面考虑，就不难看出真实目的。众所周知，百度马上就要推出C2C平台，已开始招商，看起来更像是个B2C，不管名字是什么，凭借百度的实力，淘宝将面临来自百度的激烈竞争。可预期的是，百度平台必然走得是免费路线，这对淘宝的盈利行动又是一次阻碍，上一次是拍拍。

今天看到百度电子商务的回应，这件事显得越来越有意思，表现上看百度回应的很聪明。正如白鸦在5G上分析的：“1、迎合卖家 2、说淘宝要收费 3、提淘宝这段时间岩机的事情。”所谓“动之以情、晓之以理、诱之以利”，虽然没有绳之以法，也是威逼利诱无所不用其极。

从根本上来说，公司的核心竞争在商业模式上。百度是以搜索等免费服务吸引用户，通过向企业兜售广告的形式来盈利，即免费服务+广告模式。而淘宝是交 易平台的，预期的收费模式正如ebay的向店家收取服务费（不管是以店铺租赁的形式还是交易费的形式），即平台+增值服务模式。从百度的回应可以看出，它 是对自己的商业模式很有信心的，似乎我的服务又免费又有大规模数据处理能力，店家肯定就过来了，用户也就过来，我再通过熟悉的广告模式盈利。一切似乎水到 渠成。但百度忽略了一个重要问题那就是交易需要信用作为担保的。目前淘宝相当于在为店主在做信用担保，但这还不够。信 用还需要自己付出。就像两个人做生意，需要都掏本钱，才能为彼此建立更好的信任。想起促使中国实行包产到户的那几个农民，签字画押，抵上身家性命，他们才 愿意一起冒那个险。道理就是这样。用户把钱打给了支付宝，店家是不是也该做点事情？比如掏些钱办个证——诚信商家。用户的心理是：你贪了本，相比而言更不 容易跑掉。真正想做大生意的是不会在乎这点钱的，因为信用是无价的。再加上淘宝在基础信任又外层打包的一层担保，生意就更好做了。这里的“大”是相对个人 卖家的，中国的C2C实际上是小B2C，主要的出货量还是靠这些小B。

回归正题，百度的免费+广告模式能否屡试不爽？能否再对淘宝来个釜底抽薪？以我看可能性不大，原因有三：
1、前面说的信任问题。重中之重。一些中高级卖家认证的钱是淘宝必须去挣的，这就是做平台的好处。淘宝完全可以趁势宣布淘宝交易平台永久免费，并推出中高级诚信卖家认证服务，继续兜售信用担保。
2、倒是结合了阿里妈妈的淘宝可能会对百度的C2C釜底抽薪。淘宝更懂卖家和买家，而且相信阿里妈妈一定会给卖家一个有竞争力的广告价格，比如按交易付费CPA模式的广告。没有比淘宝系做更合适的了。
3、买家的习惯问题。作为全国第一大C2C网站，网购上淘宝已是无数网民的习惯，正如有些分析人士所说的，淘宝已成了网购的代名词。而百度在用户眼里根深蒂固的印象是搜索。买家是不会轻易挪地方的。根据百度的描述，百度C2C似乎并没有给买家带来什么好处。

因此，看似在互联网无往不利的“免费+广告模式”很有可能要在电子商务领域碰壁了。

1、BBS论坛是以内容为中心、人在周围；SNS社区是以人为中心、内容在周围。

2、正是Web2.0启蒙和促进了用户的自主性，才有SNS社区的出现和发展。

3、BBS论坛和SNS社区，孰优孰劣？目前势均力敌，BBS论坛有传统势力，SNS社区是未来趋势。

4、SNS社区只是网络社会化的初步，真实生活必将在网络有映射，网络世界的东西也会在现实社会存在。

5、开放是趋势，真实是需求。

6、虚拟也是需求。

7、在中国不要想着一步做到网络社会化，想一口吃个大胖子可能会导致消化不良。

8、51、MySpace、开心等都是SNS社区，校内、Facebook是半社会化，海内、一起方向是网络社会化。

9、有内容牵引力的BBS论坛依然长青，与SNS社区同在，博客也不会死。

思维的前提是：王兴或者说海内团队，并不想仅仅将海内定位为一个商务社区，这无疑于作茧自缚。作为SNS，人，受众有多大，发展的潜力才有多大。从一系列海内的动作来看，海内团队是将海内定位为一个为非校园用户提供的真实社区，或者叫成人真实社区。

成人真实社区，由于他们在社会中的位置，商务必然会是一种需求，但不是全部。很多海内用户提出定位于商务社区，专注发展也许更好。我曾经也有过这种 想法，但定位于更大的用户群，无疑有更大的潜力。有了人，基于真实形成平台，才有无限可能。真实什么也不是，真实是一个基于人的平台，这个有机会再详细 说。

言归正传，既然是社区，彼此间信息的交流是必不可少的，而对于成人，其实已经被社会归类于不同行业。可能你会换工作，但换行业的可能性相对较小。如何提供一个较大范围的社交圈？群组是一种类型，但相对范围较小，而且曝光率不够，这也是群组目前参与人数少的原因（海内总用户少也是主因）。

目标的社区会是什么什么样呢？

大家能谈工作，也能玩，有工作，也有生活。有紧张也有轻松，能够轻松的谈工作，工作之余也能放松。这只是我的猜想，不妨继续说下去。之所以这样描述，是因为这样更具有包容力，社区包容不同类型人的能力。人确实很复杂，不能简单的概括，而作为社交类网站又必须归类，才能凝聚用户。也就说，用户你平时玩归玩，转归转，但最终你需要明白你是谁，你是干什么的。

目前的网络是简单的按照区域划分的，用户在网络里只能看到网络内的一些分享内容，不能进行交互，可以说是鸡肋，食之无味、弃之可惜。所以网络必改，该如何改？

以上摆出了群组和网络的问题，一种改革思路就是：将网络和群组结合起来改。具体如何呢？有一种现成的类似模式可以借鉴，那就是QQ群！

1、将网络改名行业，这个提前有一些分类，如果不想放弃学生用户，学生的行业就是学生，这个分类很关键。其实目前海内就有行业，就是用户空间资料下 的“行业”，而现在的这个行业作用非常有限，只可以搜索到同行的人，没有互动。将网络改为行业后，用户可以加入某个行业，和同行业的人进行交流，如何交流 呢？

2、改革群组。群组和行业是隶属关系，即群组必然是在某个行业中的，比如我建了一个群组是深圳互联网论坛，而这个论坛必然归于互联网行业。这个就非常类似于QQ群模式。群组就是QQ群，而行业就是一种分类，按照行业分类。

3、在行业的页面，用户可以进行消息发布，讨论，推广自己的群组等。总之是提供展示和更大范围互动功能。行业的管理是由海内进行的，可以根据特定标准推荐不错的群组。在这里群组与群组之间也可以发生联谊等。

4、行业与群组的搜索和展示。方便用户搜索或在某个行业内搜索感兴趣的群组，就像QQ群的那样。http://group.qq.com/

网络是鸡肋，群组发展不起来，根本原因是人的不聚集，用户总数是一方面但不是全部。海内既然面向的是成人，就应该对这些用户进行组织，从整个行业进行组织，然后由用户自己在主动聚集。将彼此有话题的人聚集起来，必然就能发生讨论，信息才能传递，才能产生价值。

思路总结就是模仿QQ群盘活网络和群组，增加行业内用户互动，从整体对用户进行组织，调动用户自由聚集。

思路只是一个初步想法，写得也比较乱，大家将就看，讨论讨论。

海内首页的空间是有限的，而随着更多功能的推出，首页的压力会越来越大。海内的用户已经对这一现象有了警觉，有时感觉陷入了信息洪流。记得，相似度刚推出的时候（有海友有截图），满屏的XXX测试了什么，其实这些对我来说几乎没什么用。

首先，我们得明确一点：Feed Spam本质上是由于好友过多引起的。因为首页的Feed只是好友的Feed，如果好友少了，可见的信息也会少，就不会形成spam了。目前，我猜，海内 的思路也许是，首页的信息不重要，重要的信息海内都会通过通知的形式提示。所以即使你交再多的朋友，你的重要信息也不会丢失。这是继承自Facebook 的模式。

但用户并不这么想。用户总是对他看到的信息要过滤一遍。既然信息显示在了首页，我必然要扫一遍，看看哪些对我有用。如果按照当前的时间流水线，那么更早的信息将会被我遗漏，而看到的无用信息的可能性也增加。

怎么解决呢？

你可以通过宣传引导的方式告诉用户，不要交太多朋友，50个就够了。就像谢老师说的，人的精力是有限的，一周够维持的好友数也就2、30个。这是一种方式，宣传的成本是一方面，但用户是否接受还得打上一个大大的问号。用户有交更多好友的需求。不要说海内是个商务社区，就是其他的，学生，人们都需要认识更多有趣的人。

用户要交友，而交友的数量（增加中）×应用数（增加中）=Feeds...spam，这看起来是一对不可调和矛盾。看来只有妥协了？怎么妥协？

我有一种思路，不知是否新鲜，大家暂且看之。

引入“好友关注度”概念。虽然大家都是好友，但我对某个人的关注度可能是不一样的。我与某些人就是保持好友关 系，也许就是空了到他日志里看看，我不需要查看他平常的动态。有的人也许我就很关心，难听话，他放个屁我都想知道是几点放的。通过关注度，将控制权限下放 给用户，由用户控制他看到多少信息，即显示在首页的信息量。

具体怎么实现呢？

1、关注度分为5个档次：0%, 25%, 50%, 75%, 100%，你可以为他们起个用户易懂的名字，比如不关注，少关注，一般关注，多关注，完全关注。

2、当加好友或管理好友时，提供设置关注度，默认设置为50%或者100%，即一般关注或完全关注，默认值就是不增加用户的使用难度。即虽然推出了好友关注度概念，但用户的原有行为可以不变。

3、这样每个好友都会有个关注度百分比。关注度百分比决定了有多少信息到达首页。即，假设我是A的朋友，我最近发布了10条动态，而A对我的关注度是50%，那么我就与5条显示在A的首页，这完全是随机(*见注)的。这个不难理解。

4、提供整体设置关注度的功能。比如我开始对所有好友的都是100%，而我最近加了些好友，我感到对信息量不能承受。我就通过设置整体关注度来调节信息量。整体关注度类似于好友关注度，最终信息量是整体关注度×好友关注度×原始信息量。

用户会因为这个而丢失信息吗？

1、会。而有些信息用户本身就没必要查看，只是你显示了，用户看了，就这么机械。

2、由于是由用户自己控制的信息量，所以用户不会有意见。

3、记得，最最重要的信息还是会在通知那里提示。

假设用户将好友关注度都设置为50%，整体关注度设置为100%，那么用户首页的信息量马上会下降50%，用户看到的，都会是“有用”的信息。

×注：

“随机”只是产品开始的执行措施，如果到后期，或者说你能做到对用户的行为、兴趣把握的准，那么这个算法完全可以更复杂，而不用随机这么一概而论。

一气呵成，错误很多，欢迎指导，提出意见，一起探讨首页Feed Spam的“解决”之道。