Twitter est le meilleur outil de veille au monde. Et je n’ai pas peur de le dire. Avec Twitter c’est un réseau entier qui se partage une veille quotidienne. Si trouver des personnalités à suivre est de plus en plus aidé (voir les listes sur TwitterRadar), se créer une veille sur un outil en perpertuel mouvement peut paraître perturbant, voir addictif.De plus, toutes les sources ne sont pas officiels.

1. C’est pour n’en rater aucune miette qu’il existe dorénavant des sites permettant de vous créer votre journal quotidien de ce qui buzz, TwitterTimes et Cozop pour ne citer qu’eux.
2. C’est pour être sur de ses sources que les listes twitters vont trouver tout leur sens

Mais n’oubliez pas, Twitter c’est un espace d’échange. Vous devrez aussi vous fournir ailleurs, pour apporter du neuf et participer à ce flux. Quelques tuyaux concernant la veille sur Twitter.

Twittertim.es

Une vidéo trouvé sur le blog du modérateur :

Points positifs :

• Pas de blabla, on se connecte directement par son compte twitter et le tour est joué
• Une colonne de droite “top new story” assez sympa
• Pour ma part, un contenu vraiment riche

On regrettera :

• Pas de filtres
• Pas de récupération au format RSS
• Pas d’actus que l’on aurait loupé

Cozop

Cozop c’est un peu la même chose. Créer une page de veille Twitter, avec quelques plus

Si Twittertim.es vous proposait une veille brut de décofrage, Cozop va lui affiner vos choix :

Vous allez ainsi pouvoir affiner votre page selon vos préférences. Un véritable plus pour une page à votre image.

Vous pouvez également définir le réseau de votre choix :

Ce qui donne :

Cozop, au delà du simple Twitter, vous affiche aussi la possibilité d’élargir votre veille sur d’autres supports. Un véritable plus.

Enfin, vous pouvez :

On regrettera :

• Un certain manque de pertinence dans les résultats
• Le manque de flux RSS

• Pas d’actus que l’on aurait loupé

Les listes pour l’info courte

Récemment sorties en grande pompes, sans vraiment voir leur vraie utilité, les listes twitter pourraient devenir un complément de veille sur un événement précis. Je m’explique. Tout le monde fait des listes twitters avec des noms assez commun (journalistes, geeks…). Hors l’interêt de ces listes, c’est, je pense, lorsque l’on est face à un événement d’une certaine ampleur, comme pour l’Iran, où dans ce fournil de l’information, de grands groupes tels que le Guardian, le New York Times viennent créer des listes d’utilisateurs authentifiés comme crédibles.

• Ainsi une liste par le NYT a été crée pour la fusillade aux US

• Pour réaliser une veille avec les listes

Conclusion

Twitter est probablement le meilleur outil de veille qui existe. Nous avons tous notre jardin secret en matière de blog, voir de veille, et nous aimons à la partager. Twitter est un formidable outil pour se créer une veille pertinente. On va définir qui l’on veut suivre.

Pour se créer une veille sur le long terme, via Twitter, vous avez donc deux outils :

• Twittertimes : bien que ne disposant pas d’outils vraiment pertinents, il apporte une veille de qualité que j’aime consulté
• Cozop : avec ses fonctionnalités, s’annonce comme une tuerie.

En attendant de nouvelles fonctionnalités (flux rss, partage de veille à la googlereader …) vous pouvez toujours venir y faire un tour.

Enfin, sur des événements courts, je vous conseil de scruter les journaux d’informations qui devraient de plus en plus utiliser les listes twitter pour identifier les sources crédibles.

Twitter est à mon sens le meilleur outil de veille. Mais c’est aussi un outil d’échange. N’oubliez pas que vous devrez vous aussi fournir des liens pertinents, partager votre propre veille.

Et pour faire une veille, vous avez aussi des outils comme Netvibes, Google Reader … mais ça ce n’est plus notre sujet !

]]> http://antoine-dupin.com/leblog/veille-twitter-les-outils/feed/ 10 http://antoine-dupin.com/leblog/veille-twitter-les-outils/ http://feedproxy.google.com/~r/antoinedupin/~3/-SRSoCOKzl8/ http://antoine-dupin.com/leblog/e-reputation-listes-twitter-tags-que-pensent-les-autres/#comments Mon, 02 Nov 2009 11:55:32 +0000 Antoine http://antoine-dupin.com/leblog/?p=925 L’arrivée des listes twitter m’a donné une idée. Je me suis rendu compte que le nom des listes pouvait donner un panorama de la vision que se font les gens d’un profil. Bon, cela ne marche pas pour le commun des mortels et s’adresse plus à des pros du web qui utilisent courament Twitter, leur blog ou que sais je.

Cependant, dans un monde où l’e-reputation devient un enjeu majeur, avoir un panorama de comment le web vous perçoit n’est pas négligeable, et au comment pertinent.

J’ai ainsi passé à la moulinette de Wordle.net les mots clés associés aux listes où j’avais été placé. Voilà ce qu’il en ressort :

Les mots clés importants :

Rennes => Je suis Rennais

Journaliste => C’est flatteur mais bon hein hum

Marketing => Gagné

Maintenant, si je me tourne chez ces fourbes d’123 people (moteur de recherche de personnes) j’obtiens un nuage de mots clés qui me confond avec un certain élu du Modem, ou qui ne se focalise que sur mon employeur  :

Plus pertinent, du moins je trouve, les mots clés que les utilisateurs vous donnent sont une donnée à ne pas négliger. Il existe deux types de marquages, par listes et par tags, avec des enjeux considérables.

1) Les listes

Les listes ont ce principe de vous cataloguer. En clair, une liste n’est pas précis, car elle vous classe au même titre que d’autres. Elles ne sont qu’un point d’entrée, que les tags pourraient venir compléter.

Vous trouvez des listes non pertinentes, comme sur FaceBook car trop portées sur le personnel (amis du lycée, amis de la fac) que sur le professionnel, et des listes pertinentes, comme Twitter, qui vont vous cataloguer dans un ensemble plus ou moins cohérent (pro du web, marketing).

Ensuite, vous allez avoir des listes fermées et propres, comme sur Facebook, c’est à dire que vous ne pourrez voir en quoi vous avez été catalogué, et des listes ouvertes et partageables comme sur Twitter où vous pouvez voir dans quelles listes vous avez été placé.

S’en suit un débat, quelles listes prendre, comment en tirer le meilleur partie. Avec la montée en puissance des médias sociaux, le listing va devenir de plus en plus populaire pour se retrouver dans la jungle d’amis / professionnels, mais aussi pour partager des veilles pertinentes, un peu comme les listes de twittos ou les listes de blogs à suivre dans les classements.

De mon point de vue, le listing va vous segmenter, tout simplement. Si l’on considère le nuage de tags donné par Wordle sur les listes twitter, je serais un journaliste marketing web. Après, je me considère plus orienté e-reputation ou encore politique 2.0. C’est là qu’entre en jeu les tags, qui vont affiner un profil.

2) Les tags

Les tags sont ce qui va affiner un profil. Si les listes vous segmentent, les tags vous donnent une autre dimension car ils vont varrier en fonction du discours ou même de votre humeur (un matin vous vous reveillez de mauvaise humeur, vous envoyez chier un type influent sur le web et hop).

Comme pour les listes, vous avez des tags fermés, et des tags ouverts. Par exemple sur Viadeo il n’est pas possible de savoir sur quoi vous avez été tagué (du moins il me semble mais je peux me tromper).

Taguer un profil est aisé, comme le montre l’image ci dessous :

Il y a aussi les tags ouverts, que l’on va pouvoir consulter. Un exemple sur Delicious de tags liés à l’un de mes articles  :

Il existe deux types de taguage. L’un sur la personne, l’autre sur le discours. Les deux combinés vous donnent alors un ensemble normalement cohérent et pertinent, qui va permettre d’affiner l’image que l’on a de vous.

Conclusion

Réussir son identité numérique passe aussi par l’appréhension de comment les autres vous perçoivent. Si sur Twitter l’on peut voir dans quelles listes nous sommes placés, il n’en est pas le cas sur toutes les plateformes. Hors, si de nombreux moteurs de recherche de personnes vous disent ce qu’ils voient sur votre nom, il n’en existe ps (à ma connaissance) qui va scanner les tags / listes de vos amis sur les différents réseaux sociaux pour savoir comment vous êtes perçu.

Car il y a plusieurs perceptions. La perception machine, qui va scanner les différents blogs / forums / medias sociaux pour voir ce que vous avez dis et vous dire “bon bah apparemment vous vous intéressez vachement aux médias sociaux”, et la perception humaine, qui consiterais à voir ce que à quoi les autres vous associent “bon bah apparemment pour le commun du net, vous êtes un gros boulet qui pensez être au top des MS”.

Le futur de la recherche de personne passera indéniablement par cette recherche sur le regard de l’autre, de ceux de votre profession. Les réseaux sociaux explosent, ils seront de plus en plus utilisés dans la vie professionnelle. Utilisant de plus en plus les principes de segmentation de son réseau, par liste, par tag, on peut penser qu’à terme les MS offriront aux moteurs de recherche de personnes une incroyable carte de profile, mélant ce que je dis et ce que l’on dit de moi.

Bon pour cela, il faudrait avant toute chose connaître les différents profils d’un candidat (chose très aisée maintenant tout de même) et les rentrer manuellement. Cependant, cela éviterait le gros problème de l’e-reputation, l’homonymie.

Un peu dangereux certes…

]]> http://antoine-dupin.com/leblog/e-reputation-listes-twitter-tags-que-pensent-les-autres/feed/ 0 http://antoine-dupin.com/leblog/e-reputation-listes-twitter-tags-que-pensent-les-autres/ http://feedproxy.google.com/~r/antoinedupin/~3/XEAbYRuWLjQ/ http://antoine-dupin.com/leblog/une-semaine-riche/#comments Tue, 27 Oct 2009 23:25:30 +0000 Antoine http://antoine-dupin.com/leblog/?p=917 J’ai eu une semaine riche en collaborations. Tout d’abord il y a eut l’interview très riche (merci pour les retours) de Yann Leroux, dont je suis très content. Ensuite le E-book twitter qui a l’air de pas mal cartonner (3 000 vues au 2ème jour je crois) et enfin les débuts, je l’espère, d’une chouette webradio organisé par Pixojob, cabinet de recrutement en NTIC.

1) E-book Twitter

Comme vous avez pu le voir récemment, un ebook sur l’utilisation de Twitter a été réalisé avec plusieurs pointures du milieu. Organisé par Flav et Vendeesign, le projet a été particulièrement bien pensé et je persiste à dire que tous nous devons féliciter ces derniers, et notamment Flavien pour sa patience sur la conception de l’ouvrage (il a perdu de sa barbe à force de la travailler ).

Tirer le meilleur parti de Twitter

Liste des participants (avec liste des comptes twitters) :

Auteurs

Flavien Chantrel : community manager pour les espaces collaboratifs du réseau RegionsJob. Blogueur sur l’emploi, l’identité numérique et les outils du web 2.0 sur le Blog du Modérateur.

Antoine Dupin : chargé de communication web le jour, blogueur la nuit, Antoine Dupin s’intéresse particulièrement à l’e-réputation, à la politique et à l’entreprise 2.0 et plus généralement aux médias sociaux. Blogueur sur le Blog d’Antoine Dupin.

SEOMAN : consultant en Médias Sociaux (Webmarketing, SEO, Twitter…). Blogueur sur TwitteRadar.

Fadhila Brahimi : experte en Personal Branding et Community Management. Coach certifiée de l’International Coach Federation, Fadhila Brahimi dirige le cabinet FB-Associés. Blogueuse sur le blog du Personal Branding.

François Mathieu : webmarketeur à l’agence Mediaveille. Observateur du web depuis plusieurs années, il s’est spécialisé dans les stratégies de communication sur les médias sociaux et porte un regard attentif sur la manière dont les entreprises et institutions mobilisent l’outil web.

Yann Leroux : psychologue, psychanalyste, Yann Leroux explore les mondes numériques. Blogueur sur Psy & geek.

Benjamin Romei : Consultant, Founder and Publisher of Vendeesign

Eric Dupin : blogueur professionnel et amateur de nouvelles technologies. Blogueur sur Presse-Citron.

Christophe Logiste : webmaster de formation, Christophe est actuellement responsable de ligne éditoriale, webrédacteur, consultant, rédacteur pour la presse-papier et accessoirement blogueur sur Homo Sapiens Internetus. Il se veut être un acteur actif dans le domaine des médias sociaux.

Emilie Ogez : responsable Marketing & Communication chez XWiki. Exploratrice du Web, experte en médias sociaux et gestion de l’identité numérique, elle est auteur pour différentes sites (01netpro.com, osereso.com…) ou magazines (Veille Mag…). Blogueuse sur Emilie Ogez News.

Pierre Jollet : étudiant en sécurité de l’information à SUPINFO International University. Passionné par les nouvelles technologies et la veille autour de l’actualité en général.

Kim Auclair : entrepreneure, Kim Auclair se spécialise dans le Web. Elle est chargée de projets et animatrice de communauté Web ( Twitter, facebook, viadeo, etc ). Elle est aussi fondatrice de MacQuébec : www.macquebec.com dont elle anime le compte twitter : @macquebec. Blogueuse sur Le blogue de Kim Auclair.

Emmanuel Gadenne : consultant Web et solutions collaboratives. Exploracoeur currency manager et blogueur sur Webusage..

Hubert Vaudaux : travailleur d’Internet depuis 1996, observateur attentif de la Social Media Révolution, Twitter est mon camp de base sur la toile. Blogueur sur Hvaudaux’s blog

Lilian Mahoukou : Passionné des médias sociaux et des tendances émergentes en marketing et en RH. Blogueur sur E-volving.

2) La web radio

J’ai participé aussi à une super web radio organisé par Pixojob, avec des intervenants de qualité. Le podcast dure une heure, c’est un peu long certes mais c’est quand même assez passionnant pour que ça passe comme un supo.

Encore une fois, c’est avec mes alcoolytes de Flav et François que j’ai prit plaisir à retrouver, mais aussi de Boris Bergerot, et de Laurent Dijoux.

Le lien sur la capture d’écran que j’ai volé chez Flav.

3) Un peu de promo

Enfin, blog à part, François Mathieu de chez Mediaveille, agence sur Rennes spécialisée dans la veille et le conseil en web, que je recommande fortement pour connaitre le patron et quelques employés performants (non non je bosse pas chez eux), lance un blog dédié au marketing sur le web : penser le web

Quelques points :

Le blog pro d’un webmarketeur/formateur au profil de communicant.Le nom de ce blog fait clairement référence à l’ouvrage « Penser la Communication » de Dominique Wolton

Vous ne trouverez donc pas forcement ici de business cases, de cas clients ou de bonnes pratiques mais plutôt un regard sur l’outil web, ses nombreux et divers acteurs, certains de ses services et les usages qui en découlent

Bon François étant un marketeux que tous nous pourrions qualifier de passionné (regardez ses mains quand il intervient), le blog étant lancé, on attend beaucoup de conseils, d’articles de qualité. Alors n’hésitez pas à aller le visiter (le blog, pas François ho hein)

Cliquez sur l’image pour accéder au blog :

J’ai rencontré Yann aux Etés Tic de Bretagne, qui se déroulaient à Rennes, cette année. C’était lors d’une conférence sur l’e-reputation. Au milieu des “DoyouBuzz”, “Viadeo” “stratégies” s’élève une voix qui nous parle du “droit à l’oubli” et des “lacaniens des années 70“. Stupeur dans la salle, claque pour moi qui voyait l’e-reputation sous un nouveau jour. Au loin, un grand rasta commence alors à aborder un autre angle. Le silence se mue en réflexion, les yeux brillants de mes voisins ne sont que le reflet des miens. Une autre vision, pyschologeek nous transporte.

En effet dans la sphère des travailleurs du web, nous nous intéressons beaucoup au technique ou au statistique. Une telle approche est une bouffée d’oxygène, un pas dans un nouveau monde.

Qui est Yann Leroux? Voici une courte biographie. Pour la longue, je vous invite à lire celle ci

“Né sur à l’Internet un jour de juin 1997 sur Usenet [Profil Usenet1 Profil Usenet2], je me suis assez rapidement intéressé comme psychologue à la dynamique des relations en ligne. Je gère le domaine psyapsy.org et depuis un peu plus d’un an je tiens un blog qui me sert de carnet de note pour le travail de thèse que je mène sur les groupes en ligne.”

Yann écrit sur Psy&Geek et sur twitter : @yannleroux.

L’interview

Bonjour Yann. Existe t il un “moi numérique” ? Si oui, est il conscient ou inconscient? Maîtrisé ou impulsif?
Il n’y a qu’un seul Moi, mais les mondes numériques nous donnent des espaces où ce Moi peut être représenté. Ces espaces sont classiquement l’adresse email, le nom, le login et l’avatar. La représentation que nous nous donnons en ligne a une partie consciente : il y a ce que l’on veut dire, ce que l’on veut donner à voir, et nous cherchons pour la plupart du temps à nous montrer sous un jour favorable. Il peut aussi arriver que la représentation que nous avons de nous en ligne serve à faire peur, ou à gêner. Et puis il y a une part inconsciente. La façon dont nous construisons un nom  est liée à des processus inconscients. Cela se voit avec la banale adresse email : mettre son nom et son prénom, les séparer (ou les lier) avec un point, un tiret ou un tiret bas, choisir juste quelques lettres de son prénom ou de son nom… tout cela est lié à des dynamiques inconscientes. Cette dynamique peut concerner le rapport avec les parents : se lie t-on avec le parent, et donc avec la généalogique ou pas ? S’en rapproche-t-on ou s’en éloigne-t-on? Mais elle peut concerner d’une façon générale la façon dont on est avec

De plus en plus de gens prennent de multiples identités sur les réseaux sociaux. Comment peut on analyser cette tendance? Docteur Jekyll et Mister Hyde serait il la meilleure représentation de l’internaute moyen?

Si Docteur Jekyll et Mister Hyde veut dire que nous avons tous un inconscient, je veux bien. Mais lorsque l’on y regarde de plus près, sommes nous si différents en ligne et hors ligne ? Et avons nous tant d’identités différentes en ligne ? Il me semble que nous avons plutt tendance à chercher à tout rassembler sous la même identité, d’ou la recherche de la “killer app’” qui nous permettrait de tout regrouper à une seule place. Il me semble que nous avons plusieurs identités au début de nos aventures en ligne, mais que par la suite, nous ressentons le besoin de n’avoir qu’une seule adresse. Il y a a cela au moins deux raisons : la première est que nous avons besoin de nous sentir unifié, et que la multiplicité des adresses, des noms, des mots de passe a tendance à nous faire vivre un éparpillement angoissant. La seconde, c’est que nous sommes en lien avec les autres – c’est la raison d’être du réseau – et qu’il est plus facile d’être reconnu si l’on garde la même identité.

Avoir une identité est la tendance lourde. Cela n’empêche pas qu’il puisse y avoir des positions différentes. Pour certains, il peut y avoir un interet à avoir plusieurs identités. Cet intéret peut être transitoire ou durable,; il peut renvoyer à des positions infantiles ou perverses. C’est typiquement la position de celui qui construit une identité pour “voir” ce que fait un autre : enfant, conjoint, ex… où pour attaquer un autre ou une communtauté. Que cela soit pour de “bonnes” raisons ou qu’il s’agisse de troll, dans les deux cas, le droit de l’autre à être quelqu’un d’autre, avec une intimité, n’est pas respecté

Certaines identités reflètent notre côté “super héro”, d’autres la facette sombre. Comment l’anonymat peut il refleter à ce point nos démons intérieurs? Comment peut expliquer ce phénomène d’hydre à plusieurs tête? Sommes nous des schizophrènes en puissance?
Non, nous ne sommes pas des schizophènes en puissance. Mais nous avons deux vies psychiques : une vie consciente et une vie inconsciente. Nos identités en ligne reflétent les conflits entre ces deux modes de fonctionnement. Par exemple, afficher un avatar renvoyant au soin et à l’entraide peut être un contre investissement de mouvements agressifs. Ce que nous affichons en ligne n’est jamais une traduction directe de notre inconscient, c’est toujours  l’image d’un travail psychique qui modifie, parfois considérablement, le ou les désirs inconscients qui en sont à la racine.

L’anonymat est quelque chose de particulier. D’abord, rappelons que sur Internet, sauf à utiliser des procédures particulières, l’anonymat n’existe pas : nous sommes marqués par nos adresses IP qui nous rattachent à notre espace social et à son corpus de lois. Pour autant, on a pu remarquer que l’anonymat tel qu’il est ressenti sur le réseau pouvait provoquer une désinhibition de l’agressivité. Pour le dire en une formule, la morale serait soluble dans le cyberespace.. Cela est vrai en partie, pas complètement, car sinon, aucune coopération ne serait possible sur le réseau puisque nous serions laissés à la satisfaction de nos désirs individuels. Or, nous avons construit des cathédrales et des bazars …Il se semble que ce qui rend compte de cette déshinbition, c’est bien plutôt que le visage de l’autre ne nous est pas directement accessible. Dans la nuit du cyberespace, il est difficile de se représenter ce que l’autre éprouve, d’où la tendance à avoir des mouvements très appuyés : l’agressivité, l’emprise, mais aussi l’érotisation ou le narcissisme peuvent atteindre des himamlaya.

Vous écrivez : “Nos comptes flickr, facebook, twitter et autres sont pour notre fonctionnement psychique “des caves et des greniers””. Pouvez vous étayer ces propos?

Les caves et les greniers sont des espaces psychiques inconscients contenant des pensées ou des images. L’expression est de Serge Tisseron qui a très bien décrit la façon dont les objets sont des compagnons de penser Ce sont des conteners qui peuvent être étanches : on tente de ne plus y revenir, de ne plus y penser ou permettre une certaine circulation. La façon dont est construite une adresse email peut être une façon de se rapprocher ou de s’éloigner d’un parent : on colle ou pas le nom de famille, le prénom ou le nom coupés peuvent renvoyer à une rupture etc. L’intéret de l’internet est qu’il nous conduit quotidiennement à nos caves et nos grenier : l’adresse email est donnée, elle revient avec les mails des autres, elle est lue et cette lecture nous met en contact avec ce que nous y avons déposé. Lorsque le dépôt est suffisamment décontaminé, nous pouvons l’utiliser comme on utilise un objet usuel, ou l’abandonner. C’est ce mécanisme qui explique que les adolescents peuvent abandonner si facilement un blogue qui avait été fortement investi : c’est comme une vieille peau dont on a plus besoin

Vous parlez du syndrome de Nessus “La tunique du mythe, le fait que nous vivions l’Internet comme un contenant ou une enveloppe fournissent un début d’explication.”. Pourriez vous nous parlez brièvement de cette allégorie? En quoi s’inscrit-elle dans une logique de réputation numérique?
Le centaure Nessus avait donné sa tunique à Déjanire en lui disant que lorsque Hercule son époux montrerait moins d’ardeur, il faudrait l’en recouvrir. Lorsqu’elle le fit, Hercule fut pris d’atroces brulures et s’arracha la peau avec ses mains jusqu’a ce que mort s’en suive. N’est ce pas cela que nous promet Internet ? N’est ce pas cela que nous vivons : la lune de miel avec les matières numériques, le plaisir d’être avec tant d’autres, la possibilité de trouver les ressources dont nous avons besoin ? Et puis, la belle mécanique se gate. La profusion devient persécutrice : trop d’infos, trop de mails, trop de fenêtres ouvertes, trop de choses a faire… On retrouve l’éparpillement dont il était question tout à l’heure. La tunique est trouée, et nos pensées ne sont plus contenues. On peut alors nous voir face à nos écrans à procrastiner. Ce qui était une ressource de pensée, de travail psychique, est devenu son plus sûr poison

Pensez vous qu’un jour les psychanalystes puissent s’appuyer sur les profils d’un utilisateur pour en apprendre plus sur ce que lui même ne saurait avouer? Les MS peuvent ils vous aider dans votre travail? Est ce déjà utilisé?
Il est tout a fait possible de s’appuyer sur les profils de quelqu’un pour sa vie psychique. Mais cela doit être fait en sa présence. Le psychanalyste travaille sur des représentation, sur la réalité psychique pas sur la réalité externe. Aller voir le profil d’un patient ne nous servirait à rien et nous empêcherait même de travailler. Essayer de comprendre avec lui comment il a construit ses identités en ligne, et comment il les utilise est la meilleure voie. Certains veulent séparer vie privée et vie professionnelle, d’autres mélangent tout. Comme psychanalyste, je n’ai pas d’avis à donner là-dessus, mais le mélange et la séparation sont des choses que je peux essayer de travailler avec les patients parce que cela va renvoyer à des éléments de sa vie psychique : “Ne mélange pas tout !” pourra être une phrase entendu répétitivement dans son enfance, la séparation peut faire référence  à d’autres séparation et ainsi de suite….

Dans le e-book Twitter, à paraître bientôt, vous citez :  “Utiliser Twitter suggère un niveau d’insécurité tel que, si les autres ne nous reconnaissent pas, vous cessez d’exister. Cela peut atténuer l’insécurité à court  terme, mais cela ne la soignera pas. Daniel Lewis’   Une mauvaise réputation numérique est elle synonyme de fin d’existence sur le web?

Certains bâtissent leur identité sur la mauvaise réputation, comme dans la chanson de Brassens. Sur Twitter, nous avons peu d’outils de régulation sociale. Nous sommes comme le roi du Petit Prince, nous régnons sur nos planètes, et puis c’est tout. Pourtant, c’est ce coté minimaliste qui fait le succès de Twitter. Je suis d’accord avec l’idée d’insécurité qu’amène Daniel Lewis et je la compléterais en disant que ce qui insécurise c’est le grand nombre. Certains y font face en constituant des petits réseaux et en connaissant chaque personne de leur réseau. D’autre y font face en se lançant dans le flux et en constituant d’énormes réseaux. Ce sont des façons de faire que l’on retrouve partout, des jeux vidéo aux réseaux sociaux : d’un coté les übertactics, et de l’autre les zerg tactics. D’un coté, l’ordre, l’ordonnancement, la valeur donnée a chaque unité, et de l’autre la profusion et le multiple

Lors des été TICS de Rennes, vous aviez abordé les problématiques du droit à l’oubli. Pensez vous que le droit à l’oubli puisse s’inscrire comme un droit fondamental, au même titre que le droit d’exister?

Le droit a l’oubli me semble en effet important. C’est quelque chose dont j’ai pris conscience grace au travail mené par le projet Identités actives http://www.identitesactives.net. Ce droit à l’oubli concerne l’autre : l’autre n’a pas à avoir à l’esprit l’historique de tout ce que nous avons fait et dit sur le net. Mieux : lorsque je vais sur à la bibliothèque, le fonctionnaire a juste besoin de savoir si j’habite la commune : ma date de naissance, mon lieu de naissance, et ma taille ne sont pas des informations pertinentes. Les mondes numériques sont potentiellement d’immenses ressources pour toute intelligence paranoïaques . C’est de cela dont il faut se préserver.

Lorsque l’on voit ce que fait la génération Z d’internet, pensez vous que ce droit devienne un des futurs enjeux du web? Tant dans le travail que dans la vie quotidienne?

Je ne sais pas ce que vont faire ceux qui sont nés avec le réseau et la téléphonie mobile… et la crise écologique. Cependant, je ne suis pas inquiet a propos de la façon dont ils vivent leurs vies en ligne. Il est possible que la profusion des informations qu’ils laissent en ligne soit aussi une tactique (Michel de Certeau) d’obfuscation. Il y a là un jeu subtil entre la mémoire que constituent les traces sur le réseau et le présent perpétuel dans lequel nous sommes.  La “génération Z” aura sans doute a inventer des façons de faire et d’être, car le réseau d’aujourd’hui n’est pas le réseau des années 2000. Il est plus massif, plus réactif, plus rapide. Il est devenu massivement social. J’ai le sentiment que nous sommes a l’aube de grands changements, ce qui fait de l’époque un moment a la fois excitant et inquiétant. L’internet des objets est pour cet après midi, l’iphone préfigure les spimes. Il est impensable que cela ne boulerserve pas nos sociétés dans le même ordre de grandeur que l’invention de l’imprimerie a bouleversé le monde

Pour finir, parlons de vous. Vous même vous avez de nombreuses identités. Pouvez vous nous en parler, les analyser?

J’en ai deux : Yann Leroux, que j’utilise sur le web. Je m’y présente comme psychologue et psychanalyste. Et pour ce qui est des mondes des jeux, je m’y présente comme Rastofire.
Depuis que j’ai émergé sur le réseau – mon point d’entrée a été Usenet – j’ai toujours utilisé mon nom et mon  prénom. Cela me semblait être la meilleure solution.Et puis mon histoire, ma formation et ma profession m’avaient déjà appris qu’un nom était ni plus ni moins vrai qu’un pseudonyme.

Rastofire m’accompagne depuis que je joue à des jeux vidéo. C’est un pseudo qui comporte de nombreuses caves et de nombreux greniers. Le Fire renvoi au feu et à l’énervement dans lequel je peux être parfois. C’est aussi “renvoyer” en anglais, commémoration des expulsions que j’ai connu pendant mes années de collège et de lycée. C’est aussi un rappel d’un grand père anglais que je n’ai pas connu autrement que sous la forme de l’admiration sans bornes que lui vouait ma mère. Je l’écrivais Rast O’fire, parce que “ça fait irlandais” et l’on retrouve là avec le Royaume Uni le grand père maternel. L’irlandais est associé a l’ami de Bob Morane, Bill Ballantines, qui est aussi une marque de whisky. Le whisky me ramène à Johnny Walker. Enfant, on me répétait que Yann signifiant Jean et que cela se disait John en anglais. Le fameux Johnny Walker est aussi associé a une leçon donnée par mon père sur la vitesse d’un marcheur. C’était aussi une boisson qu’il affectionnait un peu trop

Yann Leroux et Rastofire sont une seule et même personne.

Un excellent power point à destination des RH sur le rôle des réseaux sociaux en entreprise (recrutement, utilisation dans le cadre du travail des employés…). A lire absolument :

L’on retiendra :

• Les médias sociaux vous connectent à vos clients, à vos prospects mais aussi à vos futurs employés

Peurs

• La pluspart des entreprises (51%) craignent que l’utilisation des MS en entreprise ne détériore la productivité
• Presque la moitié (49%) craignent que leurs employés causent un tord à leur image
• Seulement 18% peuvent lier leur campagne Social Media à un résultat sur leur CA (là j’en doute fort mais bon)
• Diffusion d’informations confidentielles

Avantages:

• Nouvelles stratégies marketing, et nouveaux canaux de diffusion
• Amélioration du service client (bah oui, vu qu’on est en contact avec ces derniers)
• Amélioration de la communication interne et externe (plus proche des clients, cohésion des employés)
• Image de transparence

Cependant, l’inaction n’est pas la solution. Et pourtant, 1/3 des entreprises n’ont aucune stratégie sur les MS. Pourtant lorsque vous allez être critiqué, bad buzzer, de la part de vos employés,   il va falloir engagé le dialogue, communiqué, ne pas rester inerte.

N’oubliez pas, vos employés sont aussi un canal de diffusion. Il faut les éduquer aux usages du web, à ce que représentent leurs écrits, leurs prises de position. Par ce biais, en expliquant les enjeux, vous pourrez améliorer leur manière d’utiliser les MS sans avoir besoin de tout controler, mais vous pourrez aussi les engager dans une démarche prospective (”hey, n’oubliez pas que vous pouvez mettre sur vos murs FaceBook qu’il y aura 20% de réduction sur les Pizza au paté de Thon pour toute personne en rapport avec nos employés en utilisant le mot de passe “Sugar”!)…

Les MS, s’ils sont chronophages, peuvent être un outil très utile en terme de communication.

N’oubliez pas aussi qu’en terme de prospection Candidat, ce sont des outils très puissants. Près de la moitié des entreprises aux US les utilisent pour “contrôler” des cv, et 35% affirment avoir déjà refusé une candidature au vue des profils sur les MS. Les MS permettent aux DRH de coller à un cv une identité, d’où la nécessité de les utiliser afin de départager et trouver le candidat qui au delà des qualifications partage votre vision.

Efficacité dans la communication internet et externe par une démarche d’éducation aux pratiques, efficacité dans le recrutement par un couplage données CV / vie numérique … les MS sont de plus en plus un atout majeur pour les Entreprises… mais le savent elles?

2 options :

• Bannir les MS en entreprise
• Encourager les employés à utiliser les MS

Un power point à mettre en relation avec ce dernier, en Français, trouvé chez Pixojob :

Dear Members
I have to announce that the bad economic situation was stronger that we thought and we cannot run any longer www.mysportprofiler.com.

It is sad, but a fact. I wanted to thank you for your time, energy and that you believed in Mysportprofiler.

I also wanted to confirm that we will not use your personal details for advertising reasons and that I am thinking about an “after” Mysportprofiler” and I will keep you updated about this.

Founder
Andy Gugenheimer.

Alors quoi? Où cela a-t-il planté?La crise est-t-elle responsable de tout?

J’ai été chef de projet sur MSP, côté client, et je pourrais citer deux critères majeurs importants dans la mise en place d’un site d’une certaine importance :

• Le choix du prestataire (6 mois de retard tout de même), qui, à mon sens, a été fatal au projet.
• Le choix de la technologie (.net était un peu lourd, j’avais préconisé php).

Sinon, je pense que toutes les fonctionnalités étaient là. Voir plus. Peut être un graphisme trop sombre, mais bon.

Lorsque nous nous apprêtions à sortir MSP, la crise n’était pas là, lorsque le site devait sortir, la crise n’était pas là et lorsque le site est sorti, la crise a pointé le bout de son nez. C’est ce que l’on appelle un vrai “pas de bol”. Reste maintenant plus qu’a attendre si d’autres réseaux pros de niche arriveront à sortir de terre.

Techcrunch : “sur le fond rien à dire; les professionnels du sport seront heureux de trouver un vrai “hub” professionnel”

Je suis tout de même assez fier de ce que fut le projet, des gens avec qui j’ai travaillé et qui m’ont fait confiance. Je me rappellerais toujours les séances de brain storming autour du logo, autour des arbos, des réunions pastas avec les équipes de dev…  C’était assez dingue de voir un si gros projet sortir de terre, de voir cette masse énorme se remplir, et bien qu’ayant quitté le projet, je n’ai cessé de le suivre, à distance, et je peux vous dire que ça cartonnait. Je me rappellerais toujours du passage de fichiers JPEG à celui de fichiers web…

Imaginez, plus de 15 000 inscrits en moins d’un an, pour un réseau communautaire de niche… sans vraiment de communication, c’est assez surprenant je trouve.

En tout cas, Benoit, Andy et les autres, merci pour cette belle aventure humaine, technologique et basque. J’ai rencontré un monde, un métier et une certaine pression qui me plaisaient . Puisse un jour MSP renaître tel le phenix de ses cendres. Avec l’équipe qui est derrière, rien ne m’étonnerait.

Si créer des profils sur 20 000 sites et se modérer est une solution, il va falloir faire preuve de cohérence, et définir une stratégie (bon moi je suis sympa, je me suis inscrit partout pour tester et je vous donne des clés pour éviter de galérer comme moi).

ATTENTION : ce post est susceptible de subir des mises à jour, des améliorations en fonction des commentaires (que je vous invite à faire). De plus, étant très long, je vous conseil de prendre un peu de temps pour le lire. Enfin, si vous êtes sur FaceBook, cliquez sur ce lien car vous risquez de louper des liens vidéos, présentations power point ou documents.Enfin, il y a quelques (pour ne pas dire beaucoup) fautes d’orthographes. Je reviendrais dessus rapidement

Comme j’aime à le dire, l’internaute est un voyeur sur une plage de nudistes pudiques. En gros, tout le monde adore regarder ce que l’autre à dit / fait, tout le monde adore montrer ce qu’il a dit / fait, mais tout le monde veut se préserver. Les MS (médias sociaux) pullulent de photos compromettantes, de messages idiots pour amis détériorée du ciboulot, arrivés à mauvaise destination. C’est la panique, en recherchant nos traces sur Google, on se rend compte qu’on est allé trop loin des fois.  Des agences commencent même à se monter pour aider les plus frileux, c’est dire l’importance de cette notion de “nettoyer le web“.

“Bof, on s’en fout” me direz vous… “y a que mes amis sur FaceBook”… Ok. Avez vous bien protéger vos données? Avez vous été tagué sur des photos? Lisez cet article et revenez.

De plus, tout le monde se souvient de l’affaire du Tigre. Mais si, ce journal qui avait prit un citoyen lambda pour “cible”, et qui au travers du moteur de recherche Google avait réussi à écrire une biographie monstrueuse de ce jeune homme (conquêtes, date de naissance…).

Votre identité numérique, elle va servir dans vos démarches d’emplois par exemple.

Car saviez vous qu’aux US, 45% des recruteurs consultent les réseaux sociaux, et qu’ils sont 35% à avoir renoncé à un candidat en fonction de ces derniers. Si en France, nous n’en sommes pas encore là, les citoyens Européens commencent à prendre en considération ces plateformes où leur vie est étalée. D’après cette étude :

“Un tiers (33 %) des demandeurs d’emploi européens ont modifié leur image
en ligne en revoyant leurs profils dans les réseaux sociaux de manière à
paraître plus professionnels aux yeux des employeurs.”

Autre point, qui ne concerne plus les demandeurs d’emploi, les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés pour mieux appréhender la personnalité et la fiabilité de clients, de fournisseurs, de partenaires financiers… bref, on se méfie de tout le monde, et le web vient en renfort !

Se mettre en avant, oui. Se mettre en avant en tant que clown, non. Comment faire en sorte que votre identité soit visible; contrôlée et peritnente? En créant une stratégie web et en mettant en corrélation vos communautés et vos données !

Allez on se lance dans le bain bouillant (ou bain mari).

Qu’est ce que l’identité numérique? Un petit power point pour se lancer dans le vif du sujet.

1 Définir une stratégie

Voici un exemple de stratégie définit par humantohuman concernant les réalisations de politiciens.

Que cela soit votre FaceBook, votre blog, ou un site personnel vous allez devoir faire un choix. Les perspectives qu’offrent une interopérabilité entre des supports communautaires non maîtrisés et un site où vous êtes maître sont énormes (fin de la chronophagie, vos communautés centralisées et animée en un point).

Plus vous allez faire acte de présence, plus vous allez modeler votre personnalité numérique. Pourquoi? Parce que les recruteurs d’aujourd’hui utilisent les réseaux sociaux pour choisir les candidats, et que presque un quart peuvent refuser un profil si ce dernier affiche un visage négatif / pas en phase avec le job proposé. Parce qu’au boulot, un client peut se méfier de vous. Parce que un fournisseur vous sent louche.

Votre identité numérique va avoir deux incidences majeures

• Elle va vous servir pour trouver un travail
• Elle va vous servir dans votre travail

Une chose marrante.  Il m’est arrivé plusieurs fois d’avoir des prestataires au téléphone qui me disent soudainement :

“Au fait, vous avez un très joli site, c’est très pro”

Donc je pense immédiatement au site de notre entreprise.

“Non non, je parle du votre, personnellement”.

C’est à dire que le prestataire, qui ne me connaissait pas au moment d’appeler, a tapé mon nom et prénom sur Google pour voir qui j’étais.

Maintenant que vous avez compris, choisissons la plateforme de centralisation.

Enfin, dernier point le plus important votre stratégie web doit s’articuler autour de votre compétence métier et domaine. Ainsi, si vous êtes community manager, n’essayez pas de créer une identité numérique où l’on vous percevrait comme un mordu d’avion (sauf si vous souhaitez travailler dedans évidemment).

A-1) le blog, choix du service

Le blog est ce qui va définir votre niveau d’expertise dans votre métier, et vous donner du crédit sur votre identité numérique. Plus votre blog sera relié à différentes communautés, plus il sera visible, plus vous montrerez votre niveau d’expertise.

Qu’est ce qu’un blog?Définition de wikipédia

Un blog ou blogue^[1] est un site Web constitué par la réunion de billets agglomérés au fil du temps et souvent classés par ordre antéchronologique (les plus récents en premier). Chaque billet (appelé aussi « note » ou « article ») est, à l’image d’un journal de bord ou d’un journal intime, un ajout au blog ; le blogueur (celui qui tient le blog) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi d’hyperliens et d’éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement apporter des commentaires.

Un blog peut avoir plusieurs fonctionnalités pour valoriser votre expertise :

• Expertise métier, parler de votre métier pour montrer que vous le maîtriser (exemple ici ou ici)
• Expertise domaine, type web2.0 ou la fabrication de choucroute au chocolat (mon humble blog par exemple)
• Pour trouver un emploi (lire cet article)

Un blog peut exister sous deux formes

• Un blog hébergé sous une communauté (type Typepad, Wordpress.com, regionjob, voir une liste ici)
• Un blog que vous hébergez (type wordpress, dotclear)

Pour comprendre les différences et les enjeux liés aux  blogs, je vous conseil de lire le dossier suivant.

Personnellement, je vous conseillerais un blog que vous hébergez (10 euros par an environ chez OVH.fr) sous wordpress :

• Hébergé car vous aurez plus la main dessus (templates, modules) et des statistiques souvent plus poussées (analytic)
• Wordpress car je trouve que c’est le meilleur (désolé pour dotclear) avec un impressionnant nombre de plugins, templates et une communauté vraiment énorme

Personnellement, je vous déconseilles les blog sous Skyblog, trop djeuns et dévalorisés. Si vous optez pour une solution plateforme je vous en conseil 2 :

• Si vous êtes en recheche d’emploi, les blogs emploi de région job
• Sinon, un bon wordpress.com ou typepad

A-2) Reliez le monde à votre blog

Vous allez maintenant pouvoir créer une interaction entre votre blog et vos communautés. L’information doit transiter des deux sens. Elle doit venir à votre communauté, afin d’apporter une meilleure visibilité de vos travaux, mais elle doit aussi attirer vos communautés en un seul point pour faciliter la communication entre ces dernières. N’oubliez pas qu’une communauté qui vit, qui s’anime, c’est une communauté qui fait aussi vivre votre blog.

Nous verrons plus loin où vous pourrez propulser vos informations et comment le faire. Pour l’heure, nous allons voir quelle solution choisir, les enjeux d’un blog et les façons de centraliser vos communautés en un seul endroit.

Proposez différents types d’abonnements

Déjà, pour évitez que la personne ne revienne tous les jours sur votre blog pour lire des informations, créez une zone d’abonnement à un flux RSS. Exemple ici avec Mashable :

Deux types principaux d’abonnemts doivent être mis en place :

• Le flux RSS (définition ici)
• La news letter

Je vous invite à utiliser pour cela FeedBurner, qui bien que souffrant de quelques difficultés, vous permettra d’avoir des statistiques assez poussées concernant les abonnements (mini tutorial du service ici en anglais).

Ces abonnements vont permettre d’une part d’informer votre communauté à chaque post, mais aussi d’utiliser le flux RSS pour d’autres supports (facebook, twitter…)

Propulsez votre blog au monde

Ainsi vous pouvez relier votre blog à votre profil Facebook (voir la section appropriée de ce billet), à votre compte twitter (voir la section appropriée de ce billet)…. bref, en publiant un billet, vous allez le propulser à un ensemble de communauté, qui elle même le relaiera sans avoir vraiment à trop vous fouler (principe du format RSS).

Vous allez prévenir vos lecteurs où ils peuvent vous trouvez sur le web. Ainsi, ils pourront intégrer les autres communautés dans lesquelles ils sont déjà actifs.

Cela peut prendre plusieurs formes, iconographique ou textuelle :

Chez Ange, cela donne ça. Simple et efficace :

Chez Vendeesign

Intégrez le monde à votre blog :

Ici un exemple avec Buzzpolitique.fr où les différents relais s’affichent dans vos commentaires (comme ici avec Twitter)

Ainsi vous avez relié votre blog au différentes communautés, et vous pourrez assez facilement relier ces dernières à votre blog (va et viens).

• Vous allez pouvoir rapatrier les différents relais dans vos commentaires(pour ce faire, lire ici)(attention avec wordpress)
• Sinon, vous pouvez utiliser les modules présents pour rapatrier vos flux twitter, vos communautés FaceBook… (lire cet article)

Un exemple toujours avec buzzpolitique.fr et sa fanpage

Puis avec un compte twitter (ici le blog d’Ange):

Vous pouvez enfin intégrer carrément les utilisateurs (que cela soit avec viadéo, mybloglog)

Exemple Mybloglogchez le Moderateur :

Ou encore Facebook toujours chez le Moderateur :

Enfin vous allez pouvoir connecter votre communauté à votre blog en lui permettant de se loguer par sa communauté.  Un exemple ici chez Fred Cavazza :

Comme vous pouvez le voir, la personne va pouvoir se connecter aux commentaires par l’utilisation de ses identifiants twitter, facebook …

Pourquoi utiliser cette fonctionnalités? Un power point (attention en Anglais) pour expliquer les enjeux de Facebook Connect :

En bref, les points surtout importants en Français pour ceux qui n’auraient pas eut le courage :

• Augmenter l’audience
• Utilisation d’identités réelles
• Accès des données aux amis (en gros, si j’ai bien compris, lorsque la personne commente ça arrive sur son mur)

Bref, un commentaire améliore l’audience. Vous rapatriez ainsi votre communauté, vous l’augmentez et vous en touchez d’autres.

Ce qui nous emmène au dernier point, facilitez la propulsion à d’autres communautés. Vous pourrez intégrer des icônes en bas de vos articles (comme SexyBookmark). Une fois le post lu, la personne pourra cliquer sur l’une des icônes et proposer votre articles à sa communauté.

Un exemple ici avec Mashable.com :

Votre article sera ainsi poussé aux communautés de vos lecteurs, et vous toucherez plus de monde.

b) le site personnel

Le site personnel contrairement au blog, est site statique où vous ne mettrez que votre CV, vos réalisations et vos contacts (voir mon site personnel ici).Vous pourrez même aller jusqu’au système de lifestream.Prenons par exemple le lifestream de Simon Robic.

Il s’agit d’un site fait avec SweetCron vraiment sympa. Au delà du simple affichage des différents profils, cela va permettre de rendre un peu plus dynamique la page d’accueil et d’intégrer aussi sur sa page personnelle les différentes identités numériques. Bon, ce n’est qu’un exemple.

Pour ma part, j’ai choisi quelque chose d’assez simple, avec mon cv, mes identités numérique et un flux RSS de mes blogs. Question de choix personnels. En plus, j’ai créer un article tellement gros que mes bases de données ont explosé… donc il reviendra plus tard

Il semblerait qu’actuellement, le modèle de Tim Van Damme fasse fureur (ici son Hall of Fame) et que certains services basés sur le même principe voient le jour.

Exemple : le site de Tim Van Damme

Avoir un site personnel et un blog n’est pas incompatible et je vous conseillerais d’opter pour les deux. Pour le modèle de Tim Van Damme, vous avez même un thème Wordpress c’est dire que c’est easy.

C) Votre CV dynamique? Le Cas DYB

Vous pouvez aussi décider de n’avoir ni l’un ni l’autre et de vous créer uniquement un CV numérique à l’aide d’une plateforme dédiée à ce type de produit.

Il existe de nombreux sites proposant de créer son CV en ligne. MonCv.com ou EasyCv par exemple. Il y en a un que je préconise, DoYouBuzz, d’une part parce que je connais un peu l’équipe et donc leur mentalité sur le long terme, mais aussi parce qu’ils ont un vrai CV numérique, là où de nombreux CV web sont encore trop orienté papier.

Un exemple ici avec la recherche Google “Antoine Dupin”, dont on retrouve mon homonyme en troisième place, et mon CV en 5ème, ce qui est plutôt pas mal.

Nous ne sommes pas dans le triangle d’or, mais c’est déjà pas si mal. Imaginez un recruteur, il tombe dans les premiers liens sur un CV maîtrisé.

Le CV DoYouBuzz a aussi le mérite de proposer une mise en page agréable et facile à prendre en main, ainsi qu’un compte pro qui permet de créer une url personnalisée (type antoine-dupin.com), une traduction anglais-français et des thèmes.

Un exemple de CV :

Vous pouvez trouver mon CV à cette adresse. Petit point négatif, la personnalisation qui laisse un petit peu à désirer, mais bon, il y a des thèmes vraiment professionnels.

De plus, au delà du simple web, vous pourrez agrémenter vos mails d’une signature vers votre profil. Enfin, vous disposez de données analytiques :

En terme de stratégie web, le CV DoYouBuzz,  intégre un module facebook, ainsi qu’une interopérabilité avec votre profil LinkedIn.

Là encore, un CV numérique et un blog peuvent faire ménages commun, dans la mesure où il est possible de rapatrier son flux RSS dessus.

D) Les agrégateurs de vie numérique

Lorsque l’on parle d’agrégateur de vie numérique, on parle de plateformes comme Ziki qui permettent en un seul endroit d’afficher toute votre lifestream.

Exemple avec Ziki :

Ici votre lifestream… bon il existe de plus en plus de sites de ce genre et personnellement je n’en vois plus trop l’utilité. Il vaut mieux, à mon sens, chercher à animer ses réseaux que multiplier ces derniers.

Un conseil, si vous souhaitez afficher votre lifestream, pensez plus à Netvibes et ses univers qu’a Ziki

Pourquoi? Parce que vous allez pouvoir, au delà de votre lifestream, implémenter aussi vos passions, vos lectures pour montrer ce à quoi vous vous intéressez. Bon après, je ne suis pas sur que cela intéressera beaucoup de monde.

Alors quoi? FriendFeed? Non, oubliez tout ça. Pensez “l’agrégateur de ma vie numérique, ce qui centralise toutes mes informations doit être maîtrisable, malléable, et surtout contrôlable“, pensez VOTRE SITE PERSO (ou votre blog si vous avez opté pour l’option blog, et non site perso + blog)

II Utiliser les bon outils

Quels outils utiliser autour de votre sphère?Êtes vous plutôt “pro”, plutôt cool? Comment améliorer votre réseau?

Pour cela, il faut bien comprendre certaines choses, Facebook, ce n’est pas Viadeo. Vous allez constituer des sphères de contact qu’il faudra alimenter, d’où la nécessité de les mettre en corrélation avec votre blog / site (centraliser).

C’est pour cela que l’on parle de stratégie web dans le cadre d’une réputation numérique. Vous ne serez pas aussi fou que moi (et vous n’aurez pas le temps) d’utiliser tous les services existants (linkedin, facebook, viadeo, xin, apnacircle, myspace, orkut, twitter, tumbler …). Pour être visible, il faut être présent. Il faut aussi une certaine cohérence dans les choix de supports. La limitation des supports vous permettra en outre de mettre à jour vos informations relativement rapidement (vous n’imaginez pas le temps qu’il m’a fallut pour dire que j’avais changé de taff) mais aussi de créer des communautés plus facilement (oui, si vous passez 2h sur viadeo par semaine et 2h sur Xing, vous pourriez très bien passer en passé 4 sur viadeo et ne plus perdre votre temps parce que sur Xing vous ne trouveriez que des clients germaniques ou slaves et que vous, votre domaine, c’est les relations avec des cadres parisiens).

Choix des outils, déjà il faut comprendre les outils. Réseaux sociaux, réseaux sociaux pro, micro blogging, galerie média… bref Kesako? Quel choix?

a) Facebook et les réseaux sociaux :

Tout le monde connait les médias sociaux, ces supports qui vous permettent de vous relier à des communautés. Ci-joint un ppt sur l’utilisation des Réseaux Sociaux :

Facebook, c’est cette machine de guerre dont tout le monde (moi itou) prévoyait la chute prochainement. Perdu, ils sont à 300 millions d’utilisateurs et apparemment commenceraient à être rentable. Bref, tout le monde est dessus, c’est un bon moyen d’affirmer ce que vous êtes.

Un conseil, séparez bien la sphère privé de la sphère publique. A noter une application DoYouBuzz pour diffuser son cv sur FB et d’autres applis pour améliorer son identité numérique.

• Verrouillez les accès “chaud” à vos contacts professionnels. Un conseil, lisez cet article.
• Faites une veille sur votre nom, qu’il n’y ait pas de groupe / fanpage discriminantes sur votre identité (du genre “Pour que Gérard H. finisse sobre et habillé au moins à une soirée”).
• N’utilisez pas de jeux discriminants (du genre quizz “serait tu un enfoiré de social traitre au boulot”)
• Utilisez les vanity URL (facebook.com/username), c’est à dire les adresses personnalisées.
• Attention aux groupes / fanpage que vous suivez (du genre vous souhaitez bosser chez Leroy Amerlin et vous êtes fan de Castorama)

Au final, vous avez peut être aussi le choix de faire :

• Un profil avec un surnom et un avatar que vous ne donnez qu’à vos amis (attention, les surnoms, c’est interdit par FaceBook mais bon) pour vous défouler et que vous utilisez tout le temps
• Un profil pro que vous maîtrisez (groupes et pages en adéquation, cv, vanity url) en relation avec votre blog pour le rendre dynamique alors qu’en fait, vous ne l’utilisez que trop peu.

Un exemple de CV DoYouBuzz sur mon profil

Stratégie pour optimiser son réseau et améliorer son image :

• Utilisez les groupes et pages pour se valoriser en y participant de manière cohérente
• Liez votre blog au module article pour qu’ils se diffusent sur votre mur
• N’hésitez pas à partager des informations pertinentes (de plus en plus de journaux en ligne disposent d’un petit onglet “partager cet article sur facebook”)

Si vous n’aimez pas Facebook, vous pourrez utiliser MySpace, qui bien que pour Musiciens à la base, est devenu un réseau type facebook, en moins pratique car il n’a su suivre les évolutions.

Voici une carte des réseaux sociaux en fonction des pays, comme ça si vous ciblez une région en particulier (clients, fournisseurs, recruteurs autrichiens par exemple) (cliquez dessus pour l’afficher) :

Notez que vous pourrez interagir avec la carte sur le site de l’auteur (bon moi ça fait planter mon Firefox donc vous serez prévenus)

B) Viadeo ou LinkedIn? Les réseaux sociaux pros.

Les réseaux sociaux professionnels sont des réseaux sociaux (ouah grande nouvelle) mais axés sur le développement d’une communauté business (clients, fournisseurs, concurrents) et sur l’expertise (clubs..). Vous pourrez généralement aussi trouver une sorte de JobBoard même si ce n’est pas la valeur principale de ce type de sites web (LinkedIn par exemple c’est associé à l’APEC en France).

Pour faire court, LinkedIn, c’est orienté International, Viadeo les pays Latin et l’Inde et Xing les pays de l’Europe de l’Est (Che veut revoir ma Chermanie) et la chine.

Viadeo est plutôt orienté Français. Grâce à ce formidable réseau (héhé c’est un certain Mister Pic qui va être content) vous pourrez vous faire un nom, un réseau et une expertise

Pour améliorer votre réseau, je vous invite à lire cet excellent article . En quelques points :

• Invitez votre carnet d’adresse
• Invitez les gens que vous rencontrez
• Mettez en signature de mail une invitation Viadeo (voir sur une carte de visite?)
• Utilisez les hubs pour trouver des contacts
• Utilisez le moteur de recherche
• Rejoignez des communautés que vous connaissez (anciens d’une école, d’une entreprise, communauté par ville, métier, passion)
• Utilisez l’outil de présentation de contact

Stratégie pour optimiser son image sur Viadeo, en lisant cet article

• Devenez expert. Devenir expert, comment? Pour cela, je vous invite à lire cet article . Depuis, la liste des experts semble avoir bougé. Pour voir tous les experts, allez dans “experts”, “toutes les questions” et là vous les verrez. Bon, à défaut de ne pas devenir expert, en prenant un petit peut de temps, en répondant à des réponses sur votre sujet, vous contribuerez à vous faire remarquer
• Utilisez les mots clés (ils vont permettre de vous définir)
• Utilisez les recommandations (demandez à votre entourage professionnel)
• Faites connaître votre blog (stratégie de centralisation de l’information comme définit plus haut)
• Créez votre propre hub (un peut casse gueule je pense mais pourquoi pas si vous en avez le temps)
• Témoignez

Je vous conseil, pour aller plus loin, de lire le dossier complet de placedesreseaux.com

En ce qui concerne LinkedIn, ou Xing, sachez que les éléments sont à peu de chose prêt similaires et que nous ne nous attarderons pas plus. En gros, en quatre points

• Valorisez votre CV sans trop en mettre
• Trouvez des contacts pertinents au travers de la recherche, de hubs ou de “answers” (réponses)
• Créez vous une identité en participant aux discussions
• Synchronisez votre compte avec l’existant (votre carnet d’adresse, vos documents slideshares…)

Enfin, il existe des réseau sociaux pros axés sur certains domaines. J’ai travaillé un an à monter MySportProfiler en tant que chef de projet, je sais de quoi je parle. Si les réseaux sociaux pros de niche

c) Les chaînes multimédias

Il va falloir vous décider à choisir si oui ou non vous allez intégrer vos photos et vidéos professionnelles dans votre vie numérique. Si vous n’êtes pas cameraman, ou photographe, et que les seules vidéos ou photos que vous possédez sont celles se référant au mariage de Tonton Annie ou de votre grand ami d’école primaire, passez votre route.

Pour les autres vous allez pouvoir utiliser :

• Une chaîne Youtube ou un compte Viméo, ou si vous restez Français, un compte Dailymotion, pour tout ce qui traite à la vidéo.
• Un compte Flickr ou Picassa si vous souhaitez la photo. Voir si vous êtes un vrai artiste un compte Deviantart.com.

Vous pourrez ainsi intégrer à votre blog ou sur votre CV  vos vidéos Youtube (ou prendre celle d’autres comptes) ou vos galeries Flickrs.

Exemple ici avec un mur vidéo du parit socialiste :

Et ici un exemplechez Gonzague.me d’une intégration de galerie photo :

d) Twitter, le micro-bloggin

Twitter, c’est mon outil préféré. Outil de veille, outil de réputation numérique Twitter est le service qu’il vous faut pour vous créer une communauté et valoriser votre expertise. C’est un micro-blogging (il en existe d’autre mais nous concentrerons sur celui ci). Sorte de blog couplé à un tchat si on veut faire simple. Vous suivez des profils, d’autres vous suive et vous avez à peine 140 caractères pour vous exprimer. Certains diront “tu racontes ta life”, d’autre plus geek diront “t’a rien compris, Twitter, c’est la vie”, en fait, Twitter peut être tout simplement votre meilleur ami (oui je suis Geek et je vous…). A savoir que grace à ces 140 charactères, vous allez pouvoir suivre l’information en temps réel mais aussi valoriser votre expertise en répondant à vos contacts, ou valoriser votre veille en tweetant (action d’envoyer des messages sur Tweeter) des url.

Encore une fois je vous renvois chez Flav, parce qu’il se plaignait que je ne faisait plus de backlinck chez lui, et surtout parce que son blog est une véritable mine d’or (oui, et lui, c’est l’orque qui garde la mine d’or). Pour tout connaitre sur Twitter, suivez ce blog.

Une fois votre twitter mis en place, il ne vous reste plus qu’a utiliser vos petites mains pour relayer des informations.

Voici mes conseils sur Twitter

• Utilisez votre nom et prénom et non pas un pseudo si vous êtes dans une optique de créer une expertise autour de votre identité
• Choisissez des gens à suivre, pour cela il existe de nombreuses liste (ici ou ici pour l’éducation )
• Laissez votre compte ouvert pour que tout le monde puisse le suivre (en gros, ne faites pas comme moi)
• Evitez de dire des conneries, n’oubliez pas qu’elles pourront être retweeter (en gros, un type qui vous suit peut faire suivre à sa communauté)
• Répondez à des thématiques / proposez votre propre veille
• Priez pour le follow friday

Toujours dans une optique stratégique, il ne vous reste plus qu’a relier votre twitter à votre blog. Pas mal non?

3) Outils pour votre veille

Une chose est sur, vous ne savez jamais ce qui se dit de vous. Même avec une bonne stratégie, soyez réactif ! Faites une veille sur votre nom et prénom. Je vous conseil par conséquent de suivre ces  conseils.

a) Viralité du Bad Buzz

Le bad buzz, c’est la même chose que le buzz, en mal. Le Bad Buzz est propagé par et au travers des communautés . Le badbuzz peut se former comme suit :

• relai de propos sur des plateformes (exemple ici)
• relai de vidéos/photos compromettantes
• attaque sur un design ou sur une valeur métier que vous êtes censé maîtriser (genre un webdesigner qui réalise un site très très moche)

Prenons l’exemple typique d’un CV Vidéo qui a tout de suite fait mouche et devenu un classique des problèmes de viralité. Mathieu Vaidis, jeune cadre dynamique, a posté un CV Vidéo d’une qualité… pas forcément super. Admettons le tout de suite :

Le problème, c’est que dès le début, le bad buzz a commencé et les parodies ont fusé

Le jeune homme a été grillé sur le web.

Et ils sont nombreux à lancer des bad buzz liés aux CV Vidéo. Comme Isabelle (bien que la chanson risque de tourner dans mes soirées:) ) :

Ici le pire CV Vidéo à ne pas faire du tout (attention, c’est un fake)

• N’essayez pas de vous démarquez à l’aide de la vidéo, surtout si vous ne la maîtrisez pas
• Il existe de très bon CV Vidéo (exemple Stivostin), mais le votre pourrait être
• Voici un excellent article sur les questions à se poser pour se lancer dans un CV Vidéo
• Enfin modérez vos propos sur les médias sociaux, ils pourraient très bien être relayés, ou même être vue par vos collègues

Il existe de nombreux cas où des employés n’ont pas été maître de leur identité numérique, relayant des informations sur leurs profils ce qui a conduit à la perte de leur emploi voir plus :

• Exemple sur Facebook (ici pour un article complet, et là pour un cas)
• Exemple sur Twitter (ici et ici)

Cependant, certaines théories mettent en avant le badbuzz, Fred Cavazza rappelant que la règle numéro 1 du buzz, c’est de ne pas en avoir. Allez savoir ce qu’un badbuzz a long terme peut rapporter.

Néanmoins, pour votre sécurité, évitez de provoquer trop de remous. Ne vous mettez pas trop en scène, restez humble, présentez votre travail sans trop vous en vanter, et tout ira pour le mieux. Ne cherchez pas le truc qui va tout tuer, cela pourrait se retourner contre vous. C’est assez dangereux. Ca peut payer, mais ça peut faire aussi très mal. On vous aura prévenu.

b) Vous êtes votre propre ennemi

Votre pire ennemi, c’est vous, ou vos propos. Ne pensez pas qu’un twitt, qu’un commentaire, aussi anodin qu’il soit, puisse passer inaperçue. Le web, c’est une immense mémoire. Google, votre ami,  peut aussi se réveler votre pire ennemi.

Évitez donc de poster des commentaires foireux (j’en ai fait les frais à mes début), de l’humour potache avec vos noms et prénoms, au risque qu’ils ressortent un jour sur la recherche de votre nom et prénom.

Ainsi voici deux exemples :

Un commentaire foireux de mes début de web où je ne connaissais pas encore l’identité numérique:

Un commentaire plutôt bon de maintenant (attention, je continue toujours à faire des commentaires foireux parce que ça m’amuse)

Le fait de pourrir les commentaires est un comportement plutôt méprisé par la sphère du blog, qui donne une mauvaise réputation, et que l’on appelle le Troll. Définition wikipédia

Un troll est un utilisateur qui cherche à créer une polémique en provoquant les participants d’un espace de discussion (de type forum, newsgroup ou wiki) sur un réseau informatique, notamment Internet et Usenet.

Par métonymie, on parle de troll pour un message dont le caractère est susceptible de générer des polémiques ou est excessivement provocateur, sans chercher à être constructif, ou auquel on ne veut pas répondre et que l’on tente de discréditer en le nommant ainsi.

c) Name Googling

Le name Googling est l’art de lancer une recherche sur Google sur un nom – prénom. On parle en français de “Googler” soit, selon le Dico du Net :

verbe intransitif. Néologisme décrié par la société Google elle-même pour des questions de propriété intellectuelle. Acte de rechercher une information sur une personne (ou simplemet effectuer une recherche) sur le Moteur de recherche Google.

Christophe Blazquez est un de ces recruteurs qui utilise au quotidien les médias sociaux pour dénicher les perles rare. Il a donné une interview à Flav dont je me permets de mettre les grandes lignes (enfin, le premier paragraphe surtout)

Le réflexe Google ou name googling (faire une requête sur le nom/prénom d’un candidat) se pratique aux Etats-Unis depuis au moins 2004.

Ce serait plus d’un recruteur sur deux qui s’adonnerait à cette pratique outre-atlantique

C’est une habitude prise lors de recherches d’informations sur la fiabilité d’un fournisseur ou d’un nouveau client.

L’intérêt est de trouver la cohérence entre l’identité papier et l’identité numérique.

C’est également un bon moyen de trouver des éléments qu’on ne retrouve pas forcément sur le CV, comme les e-portfolios.

Un exemple avec Yoan Demarq et l’arnaque sur le bon coin. Je vous conseil de lire cet article, sur l’art de flinguer sa réputation numérique.Aujourd’hui encore, sur le nom de Yoan Demarq, l’on tombe sur :

Je vous invite aussi à lire cet article, qui reprend l’affaire mais aussi celle d’un autre cas.

Des exemples comme ça de personnes ayant eut leur identité numérique détruite sur Google.

d) Les sites de réputation numérique

• Les sites de recherche de personne

Les sites de recherche de personne carburent actuellement. Le principe est somme toute simple. Il s’agit d’un moteur de recherche, à la manière de Google, qui va fouiller le web sur un nom et prénom.

Enfin, pour ce qu’ils valent. Antoine Dupin, c’est mon nom, c’est aussi le nom d’un élu Modem. Pas encore tout à fait au point à cause de l’homonymie et d’un tas d’autres points (hors contexte, photos en aucun rapport)… ils ne demandent qu’a évoluer, à devenir intelligent.

Bon, si j’avais un site de recherche de personne, que je trouve assez efficace, c’est 123 people. Récemment il y WebMii mais je le trouve peu pertinent, du moins sur mon nom prénom (le premier donnant des résultats de piètre qualité). Ou encore Spokeo orienté petits secrets. On le les comptes plus.

Je vous invite à lire le rapport de veille d’Avril 2009 du Centre de Recherche Henry Tudor cencernant ces moteurs de recherche que je trouvais plutôt simple à lire et assez bien fait.

123 People et les tags

Une chose qui m’interesse particuliérement dans les moteurs de recherche de personne, ce sont les tags, ou les mots les plus liés à un profil. Là encore, les problèmes d’homymie persistent. Mais bon, c’est déjà un bon début. C’est graphique, clair. Mais ça peut être dangereux.

Exemple ici avec 123 people qui vous offre un système de mots clés que je trouve assez pertinent :

Chez WebMii : liste rennes modem facebook bordeaux france démocrates jours communication article action annuaire retour chargé jusqu meudon comment membre google métro

Je vous invite à trouver une liste exhaustive de moteurs de recherches de personnes, qui me parait pas trop mal.

Avez Google,

• vous pouvez aussi créer des alertes Google sur vous. Pour ce faire allez à cette adresse http://www.google.fr/alerts pour programmer des alertes sur votre nom et prénom.
• vous pouvez vous créer un profil qui apparaitra dans la recherche de profil google. Lire cet Article.
  

Conclusion et récapitulatif (pour ceux qui se sont un peu pommé)

On parle de chronophagie? oui car animer des réseaux n’est pas si simple, d’où la nécessité d’avoir une stratégie. Ne choisissez pas 50 réseaux, mais ciblez. Vous travaillez dans le sport en tant que cadre sur un marché français? Tentez Viadeo, mais pensez aussi MySportProfiler. Avec une bonne stratégie, et en ayant mis au point une interopérabilité entre vos services, vous assurerez une animation relativement simple et moins chronophage. Ainsi, un billet publié sur un blog animera vos communautés twitter et réseau sociaux. Pour le pro, pensez à prendre plus de temps.

Ceci est un exemple d’une stratégie assez complexe.

• Votre blog est au centre de tout. C’est lui qui va démontrer votre niveau d’expertise et créer une interaction avec vos communautés. Par ses flux RSS, il peut être soit relayer sur vos propres supports (réseaux sociaux, microblog) soit faciliter la lecture et la fidélisation (google reader, netvibes). Par ses widgets, il va rassembler vos communautés et permettre de les fidéliser. Enfin, il est un bon indicateur de votre présence sur le web.
• Votre site personnel est ce qui va vous définir. Il doit être capable de créer un système de lifestream (rappatriation de votre flux RSS, de votre twitter et de vos activités communautaires), d’être un receptacle de vos compétences (cv, réalisations) et d’offrir une visibilité de vos présences.
• Vos profils professionnels vont permettre de toucher un public cible et de valoriser vos acquis, expériences, expertise et engagement
• Vos profils sur des réseaux “normaux” vont permettre de créer de la viralité en engageant un processus de partage d’information et d’engagement
• Vos profils sur les publications vous feront tout simplement un peu de pub et permettront de créer des documents plus pertinent, que d’autres pourront intégrer sur d’autres supports (powerpoints, livres blancs). Quand je parle de publication, je pense aussi photos et vidéos.
• Vos CV numériques (type DoYouBuzz) va permettre d’accéder rapidement à un cn numérique. Il est une sorte de lifestream autour de votre professionalisme
• Enfin, le micro blogin vous permet de partager une information rapidement  à un public ciblé

Vous pourrez toujours peaufiner le tout en lisant cet article (recommandations, traque…)

Enfin, vous pouvez juste vous créer un cv sur une url perso et puis c’est tout. Ensuite, bonjour fausse identité, surnom et avatar. Mais bon, n’oubliez pas, vous pouvez passer spécialiste de domaines. Donc bon, pensez y.

Objetcifs de votre stratégie :

• Meilleur controle de l’image
• Amélioration de l’expertise métier / domaine
• Animation de communauté simplifiée
  

Documents Annexes :

Mémoire sur l’identité numérique

Mémoire REPUTATION NUMERIQUE (HD)

veille sur son identité numérique

L’identité numérique en question

Quelques Sites web liés à l’identité numérique :

• Le blog du moderateur : http://moderateur.blog.regionsjob.com
• Fadhila Brahimi : www.blogpersonalbranding.com/
• Doppelganger Projet : www.doppelganger.name/
• Opinion Watch : www.opinion-watch.com/

J’ai beau chercher, lire de nombreux articles dessus, il manque une donnée essentielle au web d’aujourd’hui. Pourquoi ? Parce que les questions sont mal posées. Erreur de calcul ou volonté de ne pas dévoiler un fait que l’on constate? Ah oui, de quoi je parle?

=> Des stratégies en Social Marketing pour gagner de nouveaux clients.<=

Si Mashable France nous sort une étude comme quoi 5O% des utilisateurs de FaceBook ont eut une interaction avec une marque, la question posée pour obtenir un tel résultat est la suivante : “êtes vous fan d’une marque sur FaceBook”.

La question essentielle, ce serait plutôt “êtes vous devenu fan d’une marque que vous ne connaissiez pas mais que vous avez découverte par FaceBook”. Là ce serait pertinent. Et de continuer par “Cela vous a t il encourager à acheter ses produits”. Et là, pouf, on aurait la réponse à cette grande question : le social marketing, est ce que ça sert vraiment en terme de prospection?

L’objectif étant de savoir une chose : combien de marques, au travers des Médias Sociaux, ont réussi à prospecter (donc nouveaux) des clients (et pas juste des consommateurs) afin d’assurer la pérennisation (donc dans le temps) de leurs actions?

I) Le social marketing est une nébuleuse sans centre de gravité

Le problème du social marketing, c’est qu’une société va ouvrir un compte sur FaceBook, pour avoir des fans, diffuser des vidéos sur Youtube pour le côté viral, propager des photos d’événements sur Flickr pour marquer le coup, mettre des petites news sur Twitter pour répondre à des clients… Une nebuleuse sans centre de gravité, un être fantasmagorique sans centre nevralgique.

Une grosse marque comme Dell, ou Microsoft, aura aisément des fans, sans produire le moindre contenu. Cependant, la question se pose pour les petites et grosses entreprises. Est ce que l’on ne devient fan que d’un produit que l’on connait déjà? Ou peut-on devenir fan après avoir vu une page FaceBook qui nous aura donné envie d’acheter?

Ma réponse, personnellement, est non. Vous le savez, je ne pense pas que les médias sociaux soient une source énorme de prospection. Le buzz? Le buzz ne sert qu’à attirer des consommateurs (volages) à un moment donné, là où vraie stratégie doit vous fournir des clients (fidèles). Le bouche à oreille? “va voir sur la page FaceBook de Dédé le Plombier il y a toutes les réparations qu’il a fait…” … entre nous? Moi on me demande un plombier, je file le numéro de téléphone et point barre.

Si aujourd’hui les applications fleurissent pour emmener l’utilisateur à faire ses achats directement sur FaceBook, il n’en demeure pas moins que celui-ci sera rapidement hermétique à dévoiler ses achats à sa communauté (rappelez vous beacon), voir un peu méfiant quand à la possibilité que ses informations bancaires soient volées (rappelons que n’importe qui peut créer une application facebook donc méfiance).

Attention : je n’ai pas dit que les MS ne pouvaient pas aider à la prospection, je dis juste qu’il faut redéfinir leur rôle car ce n’est pas vraiment leur principal point fort, loin de là. Il existera toujours quelques exemples, minimes, pour contrer mes arguments.

On possède des tonnes de conseils, d’études sur le sujet (comment faire une bonne stratégie, lesquels choisir …) … le tout se traduit toujours par ces points :

• Il y a de plus en plus de gens sur les MS
• Il y a de plus en plus de gens à intéragir
• Il y a de plus en plus de marques
• Il y a de plus en plus d’interactions entre les marques et ses clients
• ET ?

Pour en revenir à nos stratégies web, si les médias sociaux auront plus un rôle de fidélisation et de retour clients (pour moi), il ne faut pas négliger un aspect gravitationnaire (mot inventé). C’est à dire? Vous allez utiliser des tones de sites web, à droite, à gauche, fédérer plusieurs communautés… il va falloir tout centraliser, afin d’assurer une gestion fluide de vos informations, de vos communautés, de la diffusion de vos informations et de votre prospection. Votre ancre? Votre propre site web, ouvert et en interaction avec votre nébuleuse. C’est lui qui va fournir du contenu et va en recevoir. Lui qui va permettre de pousser vos informations auprès de prospects (flux RSS, partage de documents sur les MS …)

Et surtout, ne pas trop diversifier ses actions, ses profils et choisir en fonction de sa cible (viadeo lorsque c’est assez BtoB par exemple ou cadres).

2) Au centre de tout, votre site web

Il faut replacer, recentrer le site internet d’une société au centre de tout, faire des sites “Social Media Friendly”. A lire sur Akostic, deux excellents sites mettant en place cette integration.

Qu’en ressort-t-il?

• Diffusion de contenus sur le web (médias sociaux)
• Diffusion de contenus à des proches (mail)
• Kit de médias sociaux
• Mise en avant des profils
• Intégration de widgets

Il faut recentrer les actions médias en un seul lieu, votre site. Lorsque l’on va parler de votre compagnie sur le web, il y a fort à parier que l’on distribuera plus facilement une url qu’une page facebook. Une page facebook peut faire peur, avec son mur, et, de mon point de vue, est plus un complément pour utilisateurs déjà “acquis” que pour prospects. Les possibilités d’une page facebook sont dérisoires par rapport à un site web (charte graphique, fonctionnalités spécifiques, applications dédiées, statistiques vraiment poussées, url réellement personnalisée, bandeau, rapidité de réaction etc…)

De plus, la totalité de votre vie numérique étant en un point, vous ne perdez plus, ou moins, de contenus (genre une vidéo sur Youtube non partagée sur Twitter). Lorsque l’on va diffuser un contenu de votre site, il ne sera pas seul (là où si vous pousser une vidéo Youtube, il n’y a que la vidéo, sur votre site, il y aura des explications).

D’un côté vous aurez des communautés gravitantes (votre communauté sur Youtube différente de votre communauté sur Facebook), de l’autre vous aurez des gens s’interessant à des produits / services que votre entreprise peut fournir arrivant soit par le bouche à oreille, soit par le référencement.

Le référencement, justement, est une donnée à ne surtout pas négliger. Si vous comptez sur le bouche à oreille sur les médias sociaux, il ne faut pas oublier que la plus part des gens utilisent Google pour trouver ce qu’ils cherchent. En ce sens, vous devez arriver à eux par deux voies :

• Vous venez à eux (actions sur les médias sociaux)
• Ils viennent à vous (référencement, bouche à oreille)

De mon point de vue, venir à eux de manière direct sans utiliser de support (votre clientèle, précurseurs de tendance) est casse gueule car se fait généralement de deux manières :

• Soit c’est par la création d’un buzz (concours, vidéo délirante), et donc on peut se demander ce qu’il en est de la pérennisation de votre future clientèle (reviendront-t-ils dans 5 mois) et des risques encourus (bad buzz, perte de controle du contenu)
• Soit c’est par les demandes de contacts, les infiltrations sur des groupes dédiés et là cela peut s’apparenter à du spam

Les utilisateurs sont méfiants et lorsque les marques viennent à eux ils pensent souvent à “spam“. De son côté, le buzz est quelque chose à double tranchant, soit il marche mais sur une courte durée, soit il échoue et les retombées seront très négatives.Donc à utiliser avec modération.

Conclusion : redéfinir les taches

Ainsi, dans cette optiques, vos objectis se porteront sur 2 axes :

• Prospection : votre site web
• Fidélisation / Retours Clients : les médias sociaux

Il faut que vous utilisiez les médias sociaux, c’est sur, mais il faut que vous vous demandiez “dans quelle optique”. Arriverez vous vraiment à trouver de nouveaux prospects? Ou allez vous féderez au sein d’une communauté sur un support donné votre clientèle?

Pensez vous que des inconnus deviendront fan de votre marque au regard d’une page facebook? Ou au regard d’un site qui se différencie?

Nous parlions de pizza, ou de plombier. Si je vends des pizzas, je peux mettre sur Facebook une fanpage, d’accord. Mais n’aurais-je pas intéret à mettre en place un véritable site web plus performant? Je vais prendre dominos pizza (juste parce que ce sont mes préférés). Sur leur site web, on peut commander à distance ses pizzas sans le téléphone. Les pizza sont mieux mises en avant et le tout est charté. Sur la fan page de Domino’s Uk (j’ai pas cherché bien loin) :

La Fanpage n’est pas là pour vendre des pizzas, mais pour relancer les clients (”ce soir truc vachement bien à la télé, n’oubliez pas les pizzas”) ou pour lancer des concours (imaginez le processus, je ne connais pas dominos, on me dit que c’est bon, alors je vais prendre une pizza, me faire fan et envoyer une photo de moi et ma pizza? Surtout que c’est assez mal expliqué en plus)

De mon avis : Dominos aurait dut mettre en place sur son site un gestionnaire d’upload d’images, diffuser en home page les 10 meilleurs et mettre sur la FanPage l’ensemble des photos. Ainsi, le concours annoncé sur FaceBook renvoyait sur un site alléchant (tiens un concours?), les gens retourneraient voir sur le site en home (ce qui est plus mieux que d’être sur une fan page) et l’ensemble serait destiné aux fidèles.

Je ne parle que de compagnies. Pour ce qui est du plombier, seul, je suis désolé, je ne vois pas en quoi le fait d’être sur les MS va l’aider. Moi, je me répète désolé, quand j’ai un problème d’eau, je ne demande pas à mes amis “je cherche une fanpage ou un profil viadeo d’un plombier” mais plutôt “quelqu’un connaitrait un bon plombier, please send me le téléphone” (je speak english quand je suis sur les MS).

N’oubliez pas non plus que vous pouvez mettre en place un blog d’entreprise, afin de certifier de votre expertise, que vous pourrez relier à vos médias sociaux (exemple, le flux d’information du blog déposant des articles directement dans votre page Fan de Facebook, ou en lien sur votre compte twitter). Le blog d’entreprise est à mi chemin de votre site internet et de vos profils. Il est un gage de professionnalisme car montre vos activité constante (rédaction) et vos compétences dans votre domaine.

Pour conclure définitivement voici les moyens à mettre en oeuvre :

• Un site “Social Media Friendly” => prospection
• Un blog (soit le blog du patron, soit celui de la société) => améliore l’image de marque
• Une présence sur les MS en fonction de votre cible => fidélisation

Vous ne devez pas vous imposer, vous devez laisser vos clients le faire

Vous avez réussi à prospecter (votre site web et le référencement) des clients afin d’assurer la pérennisation (Médias Sociaux) de vos actions.

Remerciements :

Simon Robic pour son excellent article qui a sucité le débat

Antoine Blanchard pour un débat vraiment bien autour des MS

Alexandre Bureau, mon mentor de toujours

Flav, par ce que c’est lui

Antoine Leroux pour ses conseils référencement, et pour sa participation au débat

Secteur Sud, parce que il était en vacance et que s’il ne l’avait pas été il m’aurait aidé

Tous mes followers sur Twitter

L’histoire banale de Monsieur Eric Dupin (rien à voir avec moi) qui se fait attaquer sur un blog par un petit blogueur et qui pète un câble, règle ses comptes faussement sous couvert d’un “comment faire une communication de crise”, un truc qui se passe tous les jours quand on est célèbre. Et pourtant… devant l’invraissemblance de l’article, je ne peux que réagir (et vu que j’ai été définit comme un spam)

Edit : Apparemment, certains croient que je suis le blogueur qu’Eric descend dans son article. Non non rassurez vous. En ce sens, il n’y a pas de guerre je donne juste mon avis sur son post

Phrases chox

Lorsque qu’Eric Dupin souligne, concernant les commentaires :

Avec de tels pourcentages, me direz-vous, nous avons affaire un un véritable plébiscite : notre jeune homme énervé est le héros (et le hérault) de la semaine, et ce qu’il dit est forcément vrai puisqu’il recueille 90% de voix favorables. Certes. La majorité a toujours raison

Bon, c’est affligeant. C’est le principe du blog. Vous avez des gens qui vous suivent et qui partagent ce que vous dites. Sinon ils vous lisent pas. Eric Dupin sur son blog, mis à part quelques trolls (quoi moi?), les gens sont toujours d’accord avec lui. Il fait une photo sommes toute banale et il a une liste de gens impressionnante qui va crier au génie. On rêve là? Non, bienvenue dans le monde du blog. Plus vous allez avoir des gens qui vous suivent, plus vous serez porté en héraut. C’est le principe du blog, voir même de toute forme d’écriture.

le chef parle fort, envoie du bois, et la masse approuve. Plus le chef parle fort, plus il balance du gros tronc, et plus la masse approuve.

Bon, Monsieur Dupin, si l’on reprend votre article où vous hurlez comme un putois pour trouver un Eeepc, vous balanciez fort (désolé, je n’ai pas le temps de fouiller pour le retrouver). Encore une fois, ce que vous décrivez n’est qu’un phénomène de blog, qui s’applique autant au votre. C’est du degrés zéro d’analyse ça, vous ne faites que nous balancer au visage ce qui existe déjà sur votre blog.

De plus, dans un de vos tweets (qui disparaitra très bientôt comme ce fut le cas de votre altercation avec @maxime de VDM)

Les français ont quand même été les bouffons des mondiaux d’athlé de Berlin

Vous vous permettez aussi des insultes à l’égard de stars d’autres disciplines (ici le sport) mais ne supportez pas qu’un type vous attaque sur vos nombres de followers… bon il est temps de passer au cap supérieur, de réfléchir. Vous êtes humain, nous sommes humains, nous avons des coups de gueule voilà. Est ce que les types des mondiaux sont venus vous casser la figure? Non. Donc bon.

reste le problème des rumeurs, et plus particulièrement les bruits de chiottes colportés par le fameux commentateur, sur le fait que je demanderais une rémunération pour tout ce que j’écris. Hallucinant.

En même temps, accepter de faire du “billet sponsorisé” laisse fortement la porte ouverte à tout un tas de détracteur. C’est le jeu de la célébrité, elle s’applique partout. Le web reste humain. Et les gens adorent ça. Vous ne pourrez rien y faire. Et ce n’est pas l’étalement de vos billets sponsos qui calmera les ardeurs (j’en entend déjà qui disent “ah oui mais sur twitter…).

Tout un déroulement d’attaques pour 5 règles… vous appelez ça un billet sur la comm de crise? J’appelle ça plus un billet d’un mec en crise de comm. Pour preuve, la seconde partie.

Respectez vos règles

Règle numéro 1 :   “Ne réagissez pas à chaud quand vous êtes attaqué quelque-part. Il m’arrive encore de le faire, et je sais que j’ai tort (mais je me soigne). Imposez-vous 24 à 48h de recul. Vous verrez les choses d’une autre façon, et vous pourrez réfléchir à la manière de riposter, si vous souhaitez riposter bien sûr.”

Dans votre article, vous dites, je cite :

On sentirait presque le jeune rebelle se masturber comme un porc pendant qu’il écrit et que nous on le lit dis-donc.

Vous vous plantez complètement. C’est peut être la pire phrase qu’on puisse lancer justement à chaud. C’était censé être quoi comme article? Ah oui une réflexion sur la communication de crise… pas du tout une attaque personnelle d’un type qui a prit le melon depuis belle lurette et qui ne supporte pas les attaques des autres.

Règle numéro 2 : “Laissez d’abord réagir ceux qui ont plutôt tendance à vous soutenir, ce sont vos meilleurs défenseurs”

Encore une fois, vous ne suivez pas vos propres règles. Vous êtes intervenu directement, sans attendre que d’autres  viennent vous soutenir (chose qui arrivera plus tard dans les commentaires avec Fredzone et Gonzague notamment).

Règle numéro 3 : “Plutôt que répondre publiquement, tentez quand cela est possible de contacter directement l’auteur de l’article ou du commentaire.”

Bon on a compris, mieux vaut le contacter directement pour mieux montrer les échanges de mails par la suite. Dégueulasse.

Règle numéro 4 : “Qu’ils abondent dans votre sens ou qu’ils vous dénigrent, ne prenez jamais pour argent comptant ce que disent les commentaires dans un blog à votre sujet.”

Ok, c’est qui qui a fermé son blog plusieurs fois parce qu’il prenait pour argent comptant ce qu’on disait de lui? (oui à part moi).

Conclusion :

…

il faut parfois savoir dénoncer pour protéger sa réputation.

Dénoncer quoi? Quelle réputation? Personnellement, votre réputation est faite. Depuis que je vous suis, je trouve le ton, le personnage, moins bon dans la manière d’écrire, trop hautain, trop à la recherche de scoops que généralement il ne découvre que deux semaines après tout le monde. Mais dans le milieu du web, tout le monde connait presse citron, votre réputation n’est plus à faire. Et ce n’est pas un petit blogueur qui pourra vous nuire.

Je ne vous connais que par votre blog, donc bon, dans la vie c’est peut être différent. Mais je me méfierais plus de ce que de tels articles apportent par rapport à votre personnalité qu’a une prétendue monétisation de votre blog (qui soit dit en passant n’a rien de choquant).

Taper sur quelqu’un qui vous a tapé dessus, et tout cela en se cachant derrière un titre “Communication de crise…” pour donner trois règles bidons, que vous ne respectez vous même pas, montre à quel point ce blog est tombé bien bas.

Il est vrai que je vous suis, il est vrai que je suis un détracteur de Presse Citron dans le sens où je n’aime pas le personnage (encore une fois en tant que rédacteur pas en tant que personne) et où je le dis clairement. Il est aussi vrai que pour moi cet article est vraiment le point culminant d’une sorte d’élitisme dans la blogosphère dominé par des égos surdimensionnés (attention, je n’ai pas dit influents = grosse tête), des types qui peuvent se permettre des attaques aussi basses et sournoises, avec sa propre meute de supporters prête à le soutenir, et être relayés en masse sur Twitter pour un article somme tout médiocre.

Le mot de la fin :

Car comme le dit si poétiquement un autre commentaire, ceux qui sucent les boules du jeune homme énervé sont les mêmes qui viennent ici aussi sur Presse-citron mendier un backlink ou un RT sur Twitter.

Que dire? Chapeau !