Artweby BLOG

Cenové kategorie v e-shopu

Tue, 07 Jan 2020 18:21:44 +0100

ArtCMS eshop umožňuje používat cenové kategorie, jak procentuálně pro všechno zboží, tak individuálně jednotlivě pro každý produkt, viz video:

Procentuálně, plošně, per uživatel

Jednotlivě pro každý produkt per uživatel

Přechod na HTTPS, ano nebo ne?

Thu, 14 Jul 2016 20:16:51 +0200

Zvažujete přechod na HTTPS – šifrovaný zabezpečený protokol? Není co zvažovat! Proč je HTTPS rozumnou volbou se dozvíte v tomto článku. Najdete zde taky odkazy na weby, kde můžete úroveň zabezpečení svého webu zkontrolovat on-line a taky se přesvědčit, zda-li jste při přechodu na HTTPS něco neopomněli.

HTTPS versus HTTP protokol

Jak poznáte rozdíl webu s HTTPS a bez HTTPS

Rozdíl vidíte v adresní řádce prohlížeče. Pokud je spojení s webem zabezpečené přes HTTPS uvidíte tam zelený, nebo šedý zavřený zámeček. Taky HTTPS má na konci S, co znamená HTTP secure neboli bezpečné HTTP nebo taky HTTP pomocí TLS.

Výhody HTTPS, nevýhody HTTP

výhoda HTTPS pro SEO
- Google používá HTTPS jako pozitivní signál pro SEO. Neustále tlačí na to, aby celý web přešel na HTTPS. Je dost možné, že Google časem bude weby, které neběží přes HTTPS, ve výsledcích vyhledávání znevýhodňovat.
- Seznam 92% webům které běží na HTTPS protokolu přidělí pozitivní signál o váze 16 promile vysvětluje Dušanem Janovský.
výhoda HTTPS pro majitele webu
- Záleží vám na vašich uživatelích? Pokud ano, toto stojí minimálně za zamyšlení: prohlížeče budou stránky, na kterých se zadává heslo a nepoužívají HTTPS protokol, označovat jako "NEZABEZPEČENÉ". Kupříkladu Google Chrome, nebo taky Firefox který to oznamuje zde a taky zde a ještě zde.
- Přihlašování do administrace bude přes internet přenášeno šifrovaně = zabezpečeně.
- Nikdo nemůže obsah vašeho webu po cestě k návštěvníkovi pozměnit.
výhoda HTTPS pro návštěvníky webu
- Návštěvníci odesílají webové formuláře a v nich uvádějí svůj email a další osobní údaje, které budou přenášené internetem šifrovaně = zabezpečeně.
stále více externích služeb pro e-shopy vyžaduje HTTPS
- Google nákupy e-shopy bez HTTPS blokují kvůli "Nezodpovědnému shromažďování dat uživatelů."
- Heuréka košík je taky pouze pro e-shopy, které běží na HTTPS protokolu, protože: "API vyžaduje zabezpečené spojení pomocí SSL (https)."
- GoPay inline platební brána taky vyžaduje aby e-shop byl na HTTPS.

Má HTTPS nějakou nevýhodu? Jediná nevýhoda je pár setin sekundy zdržení při načítání webu. Toto zpoždění lze velice účinně minimalizovat použitím keep alive, nebo ALPN a umístěním webu na HSTS preload list. V podstatě tyto nesrozumitelné zkratky znamenají to, že zpoždění kvůli vytváření zabezpečeného (HTTPS) spojení je tak malé, že jej návštěvník stránek nedokáže vnímat. Můžeme to uzavřít tedy tak, že HTTPS žádnou nevýhodu nemá.

Jaké riziká HTTPS protokol řeší

Zranitelnost HTTP protokolu na cestě od uživatele z jeho prohlížeče k serveru kde máte web hostován

Jak přihlašovací údaje včetně vašeho hesla, tak i osobní údaje které lidi vkládají do formulářů na webu když si od vás něco objednávají nebo poptávají cestují mezi prohlížečem návštěvníka a serverem kde je web hostován nezabezpečeně, tedy v plain textu. Jinými slovy vaše heslo jako i odesílané osobní údaje návštěvníků cestují internetem čitelné, nijak nešifrované. Proto pokud by záškodník chtěl, tak osobní údaje lidí, nebo vaše přihlašovací údaje může odchytit a zneužít.

Říkáte si "Kdo by chtěl odchytávat tyto údaje?". Ano, neděje se to každý den. Ale stačí aby se to stalo jednou za pár let a může z toho být docela nepříjemný problém.

Zranitelnost HTTP na cestě ze serveru k návštěvníkovi do prohlížeče

Obsah vašeho webu "cestuje" internetem čitelně, nešifrovaně. Proto obsah webu může "záškodník", třeba poskytovatel připojení k internetu, na cestě k uživateli pozměnit. Například tak, že na váš web lidem kteří si jej prohlížejí přes jeho připojení vloží svou reklamu.

HTTPS protokol tyto nebezpečí řeší

Při přenášení citlivých údajů internetem pomocí plain textu, jak to je u HTTP nezabezpečených webů, je to jen o tom jestli tyto zranitelnosti záškodník zneužít chce nebo ne. Krom šifrování pomocí HTTPS protokolu nezbývá žádný jiný mechanizmus zamezující aby někdo nemohl tyto rizika zneužít.

U webu s HTTPS zabezpečením je téměř nulová šance, že by se to mohlo stát. Komunikace mezi klientem a serverem je šifrovaná a zabezpečená. Nikdo nemůže pozměnit ani obsah webu, ani odchytit hesla, ani osobní údaje které uživatelé odesílají přes webové formuláře.

Proč to doposud s HTTPS bylo komplikované

Do roku 2016 bylo nutné každý rok opakovaně kupovat a prodlužovat HTTPS certifikát od certifikační autority, například od:

Webmástři pak museli:

ručně opakovaně instalovat na server HTTPS certifikát, to nejen při zakoupení, ale i při jeho prodloužení před expirací,
přepnout web na HTTPS protokol.

Pokud byste certifikát zapomněli po expiraci (třeba po roku) u certifikační autority prodloužit nebo byste prodloužený certifikát neinstalovali na server, návštěvníkům se web na HTTPS protokolu s takovýmto expirovaným certifikátem nezobrazí :(

Obr: Jak se (ne)zobrazí web na HTTPS protokolu s neplatným certifikátem (např. po expiraci)

Navíc byla cena doposud poměrně vysoká a především certifikát bylo potřebné platit opakovaně každý rok:

1300 Kč / certifikát / rok
a pak opět zavedení certifikátu na server na další rok

Nyní je to s HTTPS certifikáty jednoduché

Toto vše jsme schopni pro vás zabezpečit my, včetně získání certifikátu a jeho obnovování. Takže pokud budete chtít po nás web, automaticky bude běžet na HTTPS a vy s tím nebudete mít už žádné starosti. Nic nemusíte kupovat, aktivovat, ani platit opakovaně každý rok.

Nemusíte tedy vlastně kvůli HTTPS už nic řešit:

odpadá složitý nákup a aktivace HTTPS certifikátu,
odpadá pravidelné placení za obnovu certifikátu,
odpadá ruční zavádění na server,
odpadá riziko zapomenutí prodloužení certifikátu.

Ještě o krok dále: HSTS a preload listy

Při HSTS se jedná o vynucené HTTPS připojení (HTTP Strict Transport Security) se zamezením přenosu nezabezpečeným HTTP protokolem. Navíc pokud váš web splňuje HSTS požadavky, můžete jej umístit na Chromium HSTS preload list. Pak budou prohlížeče na váš web přistupovat rovnou zabezpečeně, bez nutnosti prvotního přesměrování.

Rizika a průběžné aktualizace software na serveru

Čas od času někdo objeví bezpečnostní díru HTTPS protokolu, kterou pak řeší softwarové aktualizace serveru. Pár příkladů nalezených a opravených bezpečnostních dír HTTPS:

Tyto zranitelnosti pak musí správce vašeho serveru odstranit nainstalováním potřebných softwarových aktualizací.

Otestujte svůj web

Jestli je váš web zabezpečený a nemá žádnou známou zranitelnost zjistíte na webu SSL Labs. Nejlepší možné hodnocení je A+, nezabezpečený web má známku F.
Jestli je váš web nebo e-shop HSTS ready a nachází se na Chromium HSTS preload listu zjistíte zde.
Zkontrolujte si v tomto seznamu, jestli jste pohlídali při přechodu na HTTPS vše co je třeba.

Seznam prohlížečů podporujících HTTPS provozované na našem serveru:

Všechny prohlížeče podporující SNI (Server Name Indication) : en.wikipedia.org.

Návrh uživatelského rozhraní, prototyp a testování

Thu, 23 Jun 2016 00:00:00 +0200

Když chcete mít web na míru, bez prototypu se neobejdete. Je to nevyhnutelný krok před přípravou grafického návrhu a před samotnou realizací webu. Ideální a kompletní postup návrhu webu na míru najdete v článku proč mám chtít návrh webu. Kvůli omezenému rozpočtu klienta některé kroky z tohoto ideálního postupu musíme někdy udělat levněji, nebo je úplně vypustit. Protože je prototyp, nebo alespoň drátěný model (wireframe), při výrobě webu nevyhnutelným krokem pokaždé, věnuji mu tento jeden celý článek.

Obr: wireframe skicovaný rukou

Na webu píšeme: "Navrhneme pro vás uživatelské rozhraní, které ztvárníme on-line prototypem. Navržený prototyp následně libovolně upravíme dle vašich požadavků a připomínek."

Nešlo by to bez prototypu nebo drátěného modelu?

Nešlo. Anebo tedy šlo, ale představte si toto: Jste automobilka a připravujete výrobu svého prvního luxusního vozu. Kvůli úspoře času a financí nevytvoříte prototyp vozu, který byste testovali. Místo toho rovnou objednáte subdodávky od dodavatelů, objednáte součástky, nastavíte stroje, zaúkolujete zaměstnance a spustíte pásovou výrobu. Takže místo při sestavování prototypu zjistíte až ve výrobním procesu, že karoserie nesedí na podvozek, že sedadla jsou moc utopená a spoustu dalších nesrovnalostí. Jste z toho otrávení. Něco z toho vyřešíte za pochodu, ale něco necháte být. Pak zjistíte že váš vůz neuspěl na trhu, protože má spoustu chyb a nedotažených věcí. Lidé se budou stěžovat, že nevidí dobře na přístrojovou desku, mají zlý výhled z předního okna, sedadlo je moc daleko od volantu, volant je příliš tuhý a bolí je z toho ruce, převodovka je poddimenzovaná a kazí se často ještě v záruční době a tak dále a tak dále. Přitom všechno toto jste mohli zjistit předem při testovaní prototypu nového vozu.

Přesně takováto je zkušenost mnoha lidí při výroboě jejich webu. Prototyp a jeho testování přeskočí a místo toho začnou hned grafickým návrhem. Na zásadní chyby v návrhu přicházejí až při programování. Jsou z toho otráveni. Web testují až když už je pozdě, když už je komplet hotový. Přesně jak automobilka z příkladu. Pokud něco takového nechcete zažít i vy, nesmíte vynechat přípravu modelu webu a jeho testování.

Hlavní výhody proč prototyp

Prototyp je víc jak jen drátěný model webu (wireframe)
Wireframe i prototyp jsou zjednodušeným modelem či "architektonickým" návrhem definující funkce, obsah a rozložení jednotlivých prvků (layout) webu.
Wireframe, může být například jen rukou naskicován na papíře.
Na rozdíl od drátěného modelu:
- prototyp je interaktivní, neboli proklikávací a jednotlivé stránky webu jsou tak navzájem provázány odkazy,
- prototyp je responzivní, neboli optmalizovaný pro mobily, tablety a také desktopové počítače.
Díky tomu, že má prototyp funkční navigační prvky, je mnohem srozumitelnější a lépe tak reprezentuje výsledný web.
Díky tomu, že je prototyp responzivní, můžete vyzkoušet jak bude fungovat váš budoucí web na mobilu, tabletu nebo PC ještě před tím než je hotový.
Ladění stránek z hlediska rozložení prvků na webu
Během práce na prototypu můžeme spolu navrhnout a otestovat různá uspořádaní prvků typových podstránek a hledat tak optimální řešení pro váš specifický případ.
Zvýšení uživatelské přívětivosti stránek
Díky prototypu můžeme předem otestovat, jak pohodlně se bude návštěvníkům se stránkami pracovat a tento důležitý aspekt webu vyladit.
Ladění obchodní účinnosti stránek
Pokud se návštěvníkům bude s vašimi stránkami pohodlně a intuitivně pracovat, tak přirozeně více z nich u vás nakoupí nebo poptá nebo se minimálně budou mít chuť na váš web vrátit. I toto můžeme spolu ladit už v prototypu. Příjemný uživatelský prožitek je důležitým faktorem obchodní účinnosti webu.
Kontrola a vyladění zobrazování na mobilu
Prototyp je responzivní a tak již v prototypu můžeme otestovat mobilní verzi webu a můžeme ji vyladit dle výsledků testování.
Úspora financí a času
Po dokončení realizace webu veškeré jeho další úpravy, upřesňování nedotaženého zadání a nové nápady k funkčnosti, výrobu webu prodlužují a prodražují. Příprava prototypu vám dá možnost ladit stránky, upřesňovat detaily zadání nebo i přijít s novými nápady ještě před jeho realizací. Při přípravě prototypu jsou tyto změny nesrovnatelně levnější a rychlejší jako je provádět až po dokončení webu.

Co prototypem získáte?

Návrh UX/UI
Prototyp připraví návrhář uživatelského rozhraní, přemýšlí při tom jak navrhnout web co nejlépe pro uživatele. Je špatně tyto věci řešit při kreslení grafických návrhů, nebo při programování. Při grafice se můžete nechat unášet pocity a emocemi, při programování se řeší implementační detaily a na uživatele se pak obvykle zapomene.
Vyjasnění a dospecifikování zadání
Neměli jste čas na domácí úkol a ani budget na kompletní návrh webu od nás? Díky prototypu tyto nedostatky v rámci možností spolu doženeme.
Uvidíte proklikávcí model webu ještě před tím, jak bude hotovy reálný web a můžeme ho díky tomu testovat a vylepšovat ještě před realizací.
V ceně máte neomezené množství korektur prototypu.
Případné nové funkce budete platit po nacenění (po přípravě prototypu) a schválení ceny, ale až ve fázi přípravy grafiky, tvorby responzivních HTML/CSS šablon a programování.
Testování
Prototyp testujeme nejen my a vy, ale můžete nechat prototyp proklikat různé lidi, vaše kolegy, vaše zákazníky, nebo známé. Podle reakcí a výsledků testování web vylepšíme ještě před samotnou realizací a spuštěním. Výhodou je taky možnost prototyp jednoduše sdílet emailem, stačí totiž jen někomu poslat odkaz a může i on/a testovat.

Příklady prototypu a finálního webu

interaktivní responzivní prototyp (při testování na mobilu klikněte na "skrýt panel"): SBS partners
finální web: www.sbspartners.cz
interaktivní responzivní prototyp (při testování na mobilu klikněte na "skrýt panel"): GamberoRosso
finální web: www.gamberorosso.menu

Další doporučené články k témě návrhu webu

Články na našem blogu:

Externí články:

Kniha:

Web ostrý jako břitva

Nástroje pro tvoru prototypů/wireframů

Drátěný model můžete naskicovat rukou, nebo to zkusit třeba v excelu. Nebo pokud byste chtěli, zde je pár nástrojů které jsou na prototypování určeny:

Publikační systém ArtCMS z pohledu SEO

Wed, 11 Nov 2015 23:11:11 +0100

Dobré SEO hýbe řazením webů v neplacené části v Google a na Seznamu. Redakční systém (také publikační nebo zkratka CMS - Content Management System) nepřipravený na SEO dokáže pořádně zkomplikovat život majiteli webových stránek či e-shopu a jeho podnikání. Proto je potřeba CMS vybírat s rozvahou.

5 důvodů, proč mít web s CMS

Aktualizujete často - Chcete web aktualizovat častěji, než jednou za měsíc?
Rádi píšete - Chcete psát blog či magazín?
Chcete jednoduchou správu webu - Odkudkoliv a kdykoliv?
Nerozumíte programování - HTML nebo CSS jsou pro vás španělské vesnice.
Plánujete rozsáhlé stránky či e-shop - Čím větší projekt, tím palčivější nutnost mít spolehlivý a srozumitelný publikační systém.

Pokud jste aspoň na jeden dotaz odpověděli ano, bez CMS se neobjedete.

Jak to děláme v Artweby?

Stavíme weby s originální grafikou a na našem vlastním CMS, který jsme pojmenovali ArtCMS. Takové weby a e-shopy nejsou za hubičku. Výsledek je naše odpovědnost. Odevzdaná práce musí být 100%.

ArtCMS využijete pro jednoduché webové stránky, tak i pro složitější e-shopové projekty.

Občas měníte portfolio svých služeb a produktů. Mějte možnost jednoduše aktualizovat obsah webu bez nutnosti zásahu programátora či vývojáře.

Tip ke čtení: Web neznamená jen vhodný výběr publikačního systému. Důležité je správně ho navrhnout. Přečtěte si článek Proč mám chtít návrh webu.

ArtCMS + SEO = velké kamarádství

ArtCMS upravujeme pro každého klienta i web na míru. Základní verze publikačního systému splňuje požadavky z pohledu technických faktorů, které ovlivňují optimalizaci. Roboti vyhledávačů mohou webové stránky na našem CMS procházet bez problémů.

On-page SEO (důležité SEO prvky a textový obsah na stránkách) si už upravíte sami. Nejlépe podle detailní analýzy klíčových frází, kterou vám připraví SEO konzultant.

CMS obsahuje všechny důležité sémantické prvky. Bez problémů tedy doplníte unikátní titulek, Meta Description, nadpis H1 i další podnadpisy (H2 - H6). Můžete přizpůsobit URL adresu pro každou stránku.

Správná optimalizace webu ovlivňuje viditelnost vašeho webu ve vyhledávačích. Pojďte se s námi podrobněji podívat, jak se ArtCMS staví k SEO.

Struktura webu

Myslete na SEO již u návrhu struktury vašeho webu. Mějte u ruky někoho, kdo vám pomůže s analýzou hledaných klíčových frází. Z ní poté vyvodí, jakou navigační strukturu očekávají návštěvníci.

Díky logicky navržené struktuře budete se svým webem více viditelní ve výsledcích vyhledávání na Google i v Seznamu.

Publikační systém musí být navržený tak, aby vám umožnil co nejjednodušeji a nejpohodlněji přidávat jednotlivé stránky a upravovat strukturu webu.

ArtCMS a struktura webu

V ArtCMS najdete sekci, která se jmenuje Struktura. Nastavíte si v ní informační architekturu celého webu. Upravíte zde nejen rozmístění stránek, ale i dalších modulů, jako jsou galerie, bannery nebo kategorie e-shopu.

Obrázek 1: V této části si definujete obsah všech těchto stránek a modulů. V systému se díky tomu neztratíte.

On-page faktory: titulek, meta popisek, nadpisy a URL adresa

Představte si, že začínáte číst novou kapitolu v rozsáhlé knize o českých dějinách. Pak se kvůli povinnostem musíte s knihou na delší dobu rozloučit. Ke knize se později vracíte a těšíte se na nové historické informace. Ale ouha. Nová kapitola nemá název. Její označení je pouze: Kapitola 6. Netrpělivě procházíte kapitolu 5 a snažíte se vrátit do obrazu dějin.

Pojmenujte srozumitelně jednotlivé kapitoly knihy - jednotlivé stránky vašeho webu.

Nadpis kapitoly: Počátky slovanského osídlení
- na webu titulek (v kódu <title></title>)
Popis kapitoly: Na samém konci doby stěhování národů se na naše území dostal poslední zemědělský lid této epochy. Byli to Slované. Přečtěte si dějiny našich předků.
- na webu popisek (v kódu <meta description>)
Nadpis první části kapitoly: První zpráva o Slovanech
- na webu hlavní nadpis (v kódu <H1></H1>)

Obrázek 2 - Ukázka snippetu ve vyhledávačích. Jak se zobrazuje titulek a meta description.

Hned je jasné, jak se kapitola jmenuje, o čem je a do obsahu vás vtáhne odstavec pod nejdůležitějším nadpisem.

Věnujete se každé kapitole (URL stránce) a vyplňte tyto důležité prvky.

Je důležité, aby uživatel CMS jednoduše pochopil, kde vyplnit titulek, popisek, i nadpis <H1>. Pro každou stránku unikátně, bez zbytečného klikání a hledání vhodných políček.

Tyto prvky by na sobě neměly být závislé. Každý prvek musí být možné upravit bez zásahu do zbylých prvků. Titulek by například neměl ovlivnit nadpis H1 a obráceně. Ani URL adresa by neměla být závislá na vyplnění jiného prvku.

ArtCMS a titulek, popisek, nadpis H1 a URL adresa

Jako první položka v ArtCMS je Název v menu. Napište, jak chcete, aby se stránka zobrazovala v navigaci webu.

Obrázek 3 - Doplňte název v menu

Poté doplňte nejdůležitější nadpis H1.

Obrázek 4 - Doplňte hlavní nadpis H1

Za titulek stránky, který uvedete, se automaticky doplní druhá část titulku, kterou máte uloženou v nastavení. Většinou se jedná o název webu nebo firmy.

Obrázek 5 - Přidáváte 1. část titulku k jednotlivým stránkám, 2. část se přidá automaticky z nastavení

Pokud doplníte pouze Název v menu, automaticky se doplní Titulek stránky a URL stránky. URL se zobrazí správně - bez diakritiky, malými písmeny a místo mezer pomlčky. Čárky, otazníky, vykřičníky a další jiné znaky do URL adresy nepatří, tedy se do URL stránky nedostanou. Zpětně to můžete změnit.

U důležitých stránek vyplňte vše pečlivě. Mějte rozmyšleno, jaké názvy budete dávat do navigace, jaký bude nadpis H1 nebo jak budete tvořit URL.

Obrázek 6 - Vyplňte SEO prvky - titulek, URL stránky a Meta Description

Struktura URL adres

URL adresy vyjadřují cesty k stránkám a souborům na vašem webu. Připravte je jednoduché, pěkné a snadno zapamatovatelné. Nesrozumitelné a "ošklivé" URL adresy komplikují život uživatelům i vyhledávačům.

Hezká URL - www.vasefirma.cz/ kategorie/klicove-slovo (smyšlená URL adresa)
Nepěkná URL s parametry - www.vasefirma.cz/ 6748939?id=12894 (smyšlená URL adresa)

URL adresa bez klíčové fráze je vaše promarněná příležitost. Klíčové slovo a struktura URL adresy pomáhá uživatelům i vyhledávačům zorientovat se, ve které části webu se právě nachází. Uživatel z ní rychle pochopí, na jaké službě či produktu se nachází.

Vyhněte se CMS, které tvoří URL adresy pouze s parametry a součástí adresy nemohou být klíčové fráze.

Nešvary internetových obchodů

1 produkt na více URL adresách

Internetové ochody mají občas 1 produkt na více URL adresách. Jeden produkt by měl být umístěný pouze na 1 URL adrese. Někdy se může stát, že produkt patří do více kategorií. Špatně navržené CMS může produkt zobrazovat na více URL adresách.

Podívejme se na příklad. Prodáváte kvalitní a zdravé potraviny, ekodrogerii a přírodní kosmetiku. Jeden produkt, třeba kvalitní kávu, chcete zařadit jak do kategorie Zdravá výživa, tak do kategorie Trápí mě. V této kategorii nabízíte produkty, dle toho, jaký si uživatel vybere problém (alergii na lepek, deprese, atd.)

Špatný administrační systém udělá to, že se jeden produkt zobrazí na 2 URL adresách:

www.vasefirma.cz/ zdrava-vyziva/kvalitni-zdrava-kava (smyšlená URL adresa).
www.vasefirma.cz/trapi-me/kvalitni-zdrava-kava (smyšlená URL adresa).

Doporučujeme, aby produkt kvalitni-zdrava-kava byl pouze na jedné URL adrese: www.vasefirma.cz/kvalitni-zdrava-kava (smyšlená URL adresa).

Pokud tomuto nelze zamezit, měl by CMS systém používat označení totožných stránek pomocí Canonical Tagu, který slouží pro označení duplicitního obsahu.

Kdy nastavit Canonical Tag si můžete přečíst přímo v nápovědě Search Console Help.

S naším ArtCMS si můžete být jisti, že se vám tento problém nenastane. Vzhled URL adres si předem definujeme. Klíčová slova můžete upravit bez omezení. Produkty můžete přiřadit do libovolného počtu kategorií bez strachu z duplicitních URL adres. S kanonickými URL adresami pracuje systém ArtCMS automaticky.

Vyřazené produkty

Jedinečné a lákavé produkty se v e-shopech velmi dobře prodávají a mizí jak pára nad hrncem. Nemažte stránku bez náhrady. Zboží nechte na svém místě, pouze návštěvníky informujte, že již není na skladě. A již nebude, nebo bude a kdy. Nebo mu nabídněte alternativní produkty.

Jak taková informace o vyprodaném produktu může vypadat?

Jedná o deaktivaci prodávaného produktu. Je to jedna ze základních funkcí e-shopů s publikačním systémem ArtCMS. Ve svém základu ji má každý náš e-shop, i když ji třeba nevyužívá.

Pokud produkt nenecháte s informací o výprodeji na stránkách, ujistěte se, že váš CMS umožňuje přesměrování pomocí HTTP 301 na jinou stránku.

Špatné řešení je, pokud stránku smažete bez náhrady. Návštěvníky začnete posílat na chybovou stránku 404.

Přesměrování pomocí HTTP 301

Někdy potřebujete obsah stránky přesunout na jinou URL, upravujete strukturu či stránku úplně rušíte. Často se hodí použít přesměrování pomocí HTTP 301. Návštěvníkovi nabídnete alternativní stránku. Neztrácíte zpětné odkazy, které vedou na rušené stránky.

Nepříjemné je, když si o každé přesměrování musíte říkat svému developerovi a platit za to.

ArtCMS má možnost přesměrování již v základu. Jednoduše zadáte původní URL adresu a novou URL adresu.

Obrázek 7 - Přesměrování stránek

S naším publikačním systémem ArtCMS určitě oceníte automatické přesměrování pomocí HTTP 301 v případě, že existující stránku pouze přejmenujete. V takovém případě se nemusíte starat vůbec o nic.

Vyhněte se Flashi a Javascpritu

Zvolte si takové CMS, ve kterém na vás nevybafnou navigační prvky či důležitý obsah na stránce ve Flashi nebo pomocí Javascriptu. Upřednostňujte kód HTML a CSS styly.

U nás se samozřejmě s tímto nesetkáte.

Inline editace v systému ArtCMS

Přijde vám správa obsahu webu složitá? Vadí vám neustálé překlikávání mezi administračním rozhraním a stránkou, kterou upravujete? Nevyznáte se v administračním rozhraní svého webu? V publikačním systému ArtCMS máte možnost in-line editace obsahu.

Protože jednou vidět je víc jako 1 000x slyšet, podívejte se na následující video:

Nahrávání obrázků

Obrázky nahrávejte na web s hezkým názvem, tzn. jako sperk-prstynek-swarovski-elements.jpg, ne jako IMG_463989.jpg. Pomůžete tím webu ve vyhledávačích. A také uživatelům, kteří si z vašeho webu uloží několik obrázků.

Pokud to jde, nezapomínejte doplnit obrázek o atribut alt (alternativní text) a title (titulek obrázku). Alternativní text se zobrazí místo obrázku, pokud se obrázek nenačte. Pomáhá robotům vyhledávačů informovat o obsahu vloženého obrázku.

Generování a aktualizace souboru Sitemap.xml

Soubor Sitemap.xml nabízí robotům vyhledávačů informace o všech URL adresách na vašem webu a pomáhá webové stránky lépe indexovat. Důležitý je především u rozsáhlých a často aktualizovaných webových stránek.

Aktualizace souboru sitemap.xml by měla být automatická. Nemělo by to být nic, na co byste museli myslet vy. A už vůbec ne úkolovat dodavatele nebo programátora.

Soubor Sitemap.xml se v ArtCMS aktualizuje automaticky. Ve chvíli, kdy přidáte novou stránku, upravíte URL adresu či některou stránku vymažete. O nic dalšího se nestaráte.

RSS feedy

Publikační systém ArtCMS má v sobě v základu také technologii RSS, která umožňuje uživatelům internetu přihlásit se k odběru novinek z webu, který nabízí RSS zdroj.

RSS feedy se hodí na každý web, kde se často mění obsah. Ať již přidáváte články, aktuality, nové zboží, recepty či Google nákupy.

Závěrem

Představili jsme vám základní informace, díky kterým si můžete udělat představu, jak to s naším publikačním systémem ArtCMS a SEO vlastně je.

Napadá vás kromě uvedených bodů, další, které chcete, aby váš CMS systém na míru uměl? Klidně nám napište. ArtCMS neustále vyvíjíme a vylepšujeme.

Tip na závěr: přečtěte si také článek Jak pro internetový obchod vybrat platformu vhodnou pro SEO.

Rozesílání newsletterů přímo z vlastních webových stránek

Sat, 12 Sep 2015 16:05:23 +0200

Potřebujete kontaktovat své klienty na pravidelné báze? E-mail je pro to ideální nástroj a mnoho firem jej využívá. Rozesílejte svým klientům newsletter také.

Nerozesílejte masové emaily ze svého počítače. Nejenom že to zvyšuje šanci že email bude označen jako spam, ale taky to nepůsobí důvěryhodně když příjemce nevidí v kolonce příjemce svůj email, nebo naopak vidí těch příjemců nějak přespříliš.

Nemusíte platit zbytečně za rozesílání newsletterů mailkit-u či mailchimp-u. Od nás budete mít direct emailing včetně správy adresářů příjemců integrovaný přímo se svým webem.

Seznam funkcí, které náš systém pro hromadní smart emailing umí:

Newsletter je integrovaný s vašimi www stránkami nebo e-shopem

Správa adresátů a jejich kategorizované přihlašování a odhlašování

E-mailové adresy je možné sbírat přímo na webu pomocí dobrovolné registrace, dále je možné nové i staré příjemce spravovat ručně v administraci webu nebo použít import adresáře ve formátu CSV.

Import a export adresáře příjemců

Pro import můžete použit formát v kterém emialy exportuje thunderbird, pouze jej je potřeba převést do kódování UTF 8.

Pro práci s CSV soubory doporučuji Libre Office.

Do daného formátu exportuje emaily z adresáře Thunderbird.
Zde je zjednodušený formát souboru (zjednodušený soubor ke stažení zde, nebo vzorový soubor s kompletním výčtem sloupců) s postupem ve videu níže, jak emaily zkopírovat a vložit do CSV které pak budete importovat:

Emaily můžou být personalizované, například tak, že příjemce oslovíte jménem

Případně i jinými způsoby dle potřeby a vašich požadavků.

Automatické skloňování jména v oslovení

Oslovení skloňujeme automaticky do pátého pádu.

Nastavení času rozesílání

Newsletter si předpřipravíte a vyplníte čas, kdy chcete aby se newsletter začal rozesílat:

E-mailové šablony na míru

Vytvoříme vám šablony na míru, ale tak, aby se na minimálně 95% typech klientů emaily zobrazovali bez jakýchkoliv problémů.

Logy rozeslaných newsletterů

Stav rozeslání newsletterů můžete sledovat v administraci webu.

Automatické přidávání sledovacího Google Analytics kódu do všech prokliků z emailu, za účelem sledování vlivu emailové kampaně na provozu na webu

Každý kdo to myslí s newslettery vážně, potřebuje sledovat dopad kampaní. Zde je video s ukázkou jako toto propojení mailingu s Google Analytics funguje:

Bezpečné rozesílání e-mailů

Newslettery rozesíláme tak, aby emaily nebyli vyhodnocené servery které email přijímají jako spam. Otestovat to můžete kupříkladu odesláním emailu na Mail Tester. Zde je hodnocení našeho newsletteru:
Newslettery rozesílá systém samozřejmě dávkově, není dobrý nápad rozeslat třeba 40.000 emailů najednou.

Jednoduché odhlášení odběru newsletteru příjemcem

Pokud příjemce nechce newsletter přijímat, může se proklikem z newsletteru odhlásit z odběru

Možnost vybrat adresáty, který budou použiti jako testovací

A logicky tedy i možnost rozeslat newsletter jen na tyto testovací e-mail/y.

Nebojte se Google Analytics

Tue, 08 Sep 2015 18:59:21 +0200

Jak se dostanu do Google Analytics?

Přejděte na www.google.com/analytics a zadejte své jméno a heslo. Pokud heslo neznáte nemějte strach, zde je video návod co s tím:

Jak zjistím odkud lidé na můj web přicházejí?

Tyto statistiky naleznete v položce Akvizice > Veškerá návštěvnost > Kanály. Na začátek vás asi nejvíc budou zajímat zdroje návštěvnosti.

Postup jak přidělit přístup k statistikám webu v GA novému uživateli

Pokud máte práva spravovat uživatelské účty v GA, následovným postupem přidělíte přístup do GA novému uživateli.

Inline editace obsahu v redakčním systému ArtCMS2

Wed, 26 Aug 2015 22:29:53 +0200

Přijde vám správa obsahu webu složitá? Nevyznáte se v administračním rozhraní svého webu? Vyzkoušejte náš redakční systém ArtCMS2 s možností in-line editace obsahu.

Protože jednou vidět je víc jako 1000x slyšet, následují videa.

Co je to in-line editace obsahu?

In-line editace umožňuje spravovat obsah webu přímo na "frontendu" webu, kde vše vidíte při editaci naprosto stejně jako návštěvník webu. Je to velice pohodlný způsob jak spravovat obsah webové stránky. Tím se samozřejmě nijak neomezí funkce administrace jak v ArtCMS fungovala doposud. Je to další, velice intuitivní možnost, jak obsah upravovat.

Krátká verze 1:25

Dlouhá verze 8:47

Kdy se změny uloží?

Změny se ukládají při "ztrátě fokusu", odborně řečeno. Prakticky to znamená, že ukládání je agresivní a změny se uloží téměř automaticky. Neuloží se pouze pokud spadne internet, nebo právě vypnou elektřinu.

Čtyři velké výhody editace obsahu stránky na frontendu webu

1) Přívětivost

Vidíte stránku stejně jako návštěvník webu, tedy s aplikovanými CSS styly.

2) Pohodlí

Změny které provádíte vidíte okamžitě v kontextu celé stránky.

3) Úspora času

Nemusíte se neustále proklikávat mezi oknem s administrací, kde editujete a oknem s frontendem webu, kde kontrolujete jestli se vše skutečně zobrazuje tak, jak jste chtěli. A nemusíte to pak případně dokola opravovat.

4) Ještě větší pohodlí, přívětivost a úspora času

Proklikáváte webem a jakmile najdete něco, co chcete upravit, okamžitě to změníte jak chcete. Nemusíte daný obsah tedy vůbec pracně dohledávat v administraci. Prostě kliknete a editujete tam kde jste - přímo na frontendu webu.

Proč mám chtít návrh webu?

Mon, 30 Mar 2015 13:18:59 +0200

Otázka, na kterou odpovídáme častěji, než bychom chtěli. Proč byste měli chtít návrh webu? Protože snažit se programovat a “omalovat” web bez návrhu je jako stavět dům bez architekta a projektanta. Skončí to špatně. Nevěříte? Tak to raději nezkoušejte. Přečtěte si tenhle článek. Pochopíte, k čemu vám bude návrh webu a třeba vám ušetříme trápení i peníze.

Obrázek 1 – Navrhnout web neznamená vytvořit grafický návrh úvodní stránky. Pod návrhem webu se skrývá vícero činností, od analýzy vyhledávacích dotazů, přes definování cílových skupin a jejich potřeb až po skicování a tvorbu wireframe, podle kterých teprve grafik udělá grafický návrh webu.

Když dorazí poptávka…

“Dobrý den. Hledáme firmu, která nám zmodernizuje web www.xyz.cz. Chceme mít pěkný web, a proto hledáme někoho, kdo nám jej vytvoří. Máme vlastní představu, ale chceme mít web od profesionálů. Z vašich referencí soudíme, že profesionálové jste, vaše reference se nám líbí. Prosím vás o návrh termínu schůzky a předběžnou cenovou kalkulaci. Děkuji, Petr Novák, firma XYZ.”

„To začíná slibně“, řekneme si. Petr a jeho kolegové jsou rozumní lidi. Chtějí vytvořit web a mají vlastní představu. Takže mají definované cíle webu a popsané cílové skupiny. Znají své konkurenční výhody. Vědí, jaký obsah na webu bude a proč a mají už napsánu většinu textů. Jsou to prostě podnikatelé, jak se patří. Vědí, co chtějí. A mají dobře zvládnutou přípravu pro tvorbu webu. Super.

Děkujeme, těšíme se

Petrovi Novákovi odpovíme, že na předběžnou kalkulaci je příliš brzy, protože nevíme, jaké služby jim doporučíme a že si to ujasníme na schůzce. Podle toho teprve vytvoříme nabídku včetně kalkulace. Těšíme se na setkání s Petrem Novákem z firmy XYZ. Konečně někdo, kdo ví, co chce, říkáme si.

Vlastní představa o webu

Ve skutečnosti je všechno jinak. Na úvodní schůzce zjistíme, že Petr Novák nezná typy návštěvníků svého webu, ani jejich potřeby. Nemá připraven obsah pro svůj web a neví, jak lidé hledají jeho služby v Googlu a na Seznamu. Nemá připraven prototyp webu, nemá skicu jediné stránky. Nemá nic. Tou „vlastní představou o webu“ měl Petr na mysli, že úvodní stránka by mohla vypadat podobně, jako jednoho z konkurentů a že celý web by měl být v modrých barvách. To ale zdaleka nestačí.

Úspěšný web se musí správně navrhnout

Máte to podobně, jako Petr Novák? To nevadí. Není to žádná hanba. Jste na tom stejně, jako většina našich zákazníků. A stejně jako jim pomůžeme i vám. A uděláme to rádi. Spolu s vámi navrhneme web tak, aby co nejlépe vyhovoval potřebám vašich skutečných zákazníků.

Bez prototypu ani ránu

Abychom vám mohli vytvořit nový web, musíme mít podklady pro grafika, programátora a kodéra v podobě prototypu webu. Současně je nutné mít kompletní strukturu webu a je dobré mít hotové texty na jednotlivé stránky, žádné „lorem ipsum“. Díky prototypu webu vědí grafik, programátor i kodér, co mají dělat. Nemůže se stát, že každý dělá něco jiného a výsledek je průšvih.

Stavba webu je jako stavba domu

S podklady pro stavbu webu je to podobné, jako u stavební firmy, která musí mít pro stavbu domu připravený projekt od architekta nebo projektanta. Bez projektu nebudou zedníci vědět, ve které zdi má být díra na okno, jak vysoké mají být stropy a kudy povede voda. Stejně tak bez návrhu webu nebudeme vědět, co hledají lidé na Googlu a Seznamu, jaká má být struktura webu, jaký obsah má být na jednotlivých stránkách a proč. Bez toho všeho vám nikdo nevytvoří dobře fungující a obchodně úspěšný web.

Jak (ideálně) navrhovat web

Weby tvoří webdesignéři. Nebo přesněji webdezignérský tým. Cílem naší spolupráce musí být a bude obchodně úspěšný web, který budou zákaznici „milovat“. Web, který přinese poptávky, zákazníky, objednávky… Dosaďte si dle libosti, jaký užitek by měl web přinášet.
My weby navrhujeme pro lidi, pro vaše zákazníky. Nikoliv pro váš dobrý pocit z líbivé grafiky. Aby vám web fungoval jako dobrý obchodník, musí v první řadě umět uspokojit potřeby návštěvníků, nikoliv vaše ego. Proto se celý návrh webu točí hlavně kolem vašich zákazníků a jejich potřeb ve vztahu k cílům vaší firmy, potažmo webu. Vy víte, jak dělat byznys, zřejmě znáte své zákazníky a víte, jak s nimi pracovat. A my to celé umíme přetavit do obchodně úspěšné webové prezentace.

Co očekávat od našeho webdesignerského týmu

Stanovení cílů webu – společně s vámi si ujasníme, co od webu očekáváte a jak by měl pomáhat firmě vydělávat peníze. Není horšího stavu, než když nemáte jasně stanovené cíle webu. Pak nevíte, kam směřujete a co pro to musíte dělat. Cílem webu může být zvyšování prodejů, získávání nových poptávek, budování značky a dobrého jména, ale také aktivní zákaznická podpora formou online chatu.
Definování cílových skupin a jejich potřeb – Zjistíme, kdo jsou lidé, kterým chcete „sloužit“ a čím jim uděláte největší radost. Každý, kdo se stane vaším zákazníkem má pro to své důvody. V drtivé většině případů je zákazník člověk, kterému jste dokázali uspokojit potřebu. Chceme proto definovat nejdůležitější potřeby vašich zákazníků, abychom dokázali navrhnout, jak je pomocí vašeho webu uspokojit. Zeptáme se přímo vašich zákazníků v rámci uživatelského výzkumu, nebo společně s vámi vytvoříme persony – profily smyšlených osob, abychom se co nejvíce přiblížili skutečným lidem a jejich potřebám.
Průzkum konkurence – Zjistíme, jak to dělá konkurence a v čem chybuje. To je příležitost pro vás. Otázky, které si klademe: „Jak konkurenční řešení vylepšit a být o krok dál?“. Cílem není konkurenci kopírovat. To byste na úspěch čekali marně. Vaším hlavním úkolem je odlišit se a konkurenci předběhnout.
Analýza vyhledávacích dotazů – Připravíme váš web pro každodenní situace v Googlu a Seznamu. Budete pak vědět, jak lidé hledají vaše služby nebo produkty ve vyhledávačích Google.cz a Seznam.cz. A budete vědět, co jim nabízet. Zkrátka vám otevřeme oči a tyto lidi se budeme snažit přivést na váš web.
Návrh struktury a onpage faktorů – Řekneme vám, jak všechny informace na webu uspořádat do logické struktury. Je frustrující, když na webu nemůžete něco najít, protože je to „zašantročeno“ v nelogické struktuře. Se strukturou jdou ruku v ruce názvy a popisky jednotlivých stránek, které jsou zase důležité pro roboty vyhledávačů, bez kterých by lidé vaše stránky v Googlu a Seznamu nenašli. Proto se postaráme o to, aby každá stránka vašeho webu měla správný titulek, popisek i URL adresu.
Vytvoření wireframe – Pro nejdůležitější stránky navrhneme konkrétní obsah a jeho uspořádání. Co bude na úvodní stránce? Velká produktová fotka, nebo příběh vaší firmy? A jak bude vypadat stránka s detailem služby nebo produktu? Bude lépe fungovat tlačítko, nebo textový odkaz? A jak uspořádat stránku s nabídkou služeb? Každou stránku navrhneme s ohledem na důležitost jednotlivých potřeb cílových skupin. Dáme stránce smysl a řád.
Copywriting – Napíšeme vám pro každý jeden wireframe texty na míru. Když už přemýšlíme o zákaznících a jejich potřebách a navrhujeme rozmístění obsahu pro konkrétní stránky, jsme jen kousek od vyšperkování stránky přesvědčivými texty. Bude pro nás čest vdechnout vašemu webu duši obchodníka.

Návrh webu končí drátěným modelem webu – wireframem. Ten nám dále poslouží jako předloha pro tvorbu interaktivního responzivního HTML prototypu webu. Což je prakticky hotové zadání pro grafika, programátora a kodéra.

Webdizajnér sem, webdizajnér tam

Na internetu narazíte na spoustu „webdizajnérů“, kteří jednotlivé fáze návrhu webu neviděli ani z vlaku. Nic o nich neví a webdesign pro ně znamená namalovat web ve Photoshopu. Od takových utíkejte rychle pryč, seč vám síly stačí.
Nenechte se zlákat nablýskanými obrázky referencí a „zajímavě“ nízkou cenou za tvorbu webu. Zamyslete se, zdali má smysl nechat si „namalovat“ a naprogramovat web za padesát tisíc a za půl roku zjistit, že musíte web celý předělat, protože vůbec neuspokojuje potřeby vaší cílové skupiny a tudíž vám ani nevydělává peníze.

Proklepněte si webdesignéra

Ještě než si plácnete, chtějte vědět, kdo další pracuje s webdesignerem v týmu. Protože navrhovat web znamená zapojit do projektu více lidí. Od SEO specialisty, přes UX designera a informačního architekta (IA specialista) až po copywritera a webového grafika.

Kdo je a co dělá

SEO specialista – sbírá vyhledávací dotazy, které lidé píší do vyhledávačů (Google a Seznam), aby je správně roztřídil do kategorií a doporučil podle nich upravit strukturu i obsah webu. To znamená, že když jste například právník a nabízíte právní služby, potřebujete vědět, jak lidé na internetu vaše služby vyhledávají. Jaká slova do vyhledávačů píší. A to od obecných slov „právník praha“ až k přesnějším víceslovným výrazům „rozvod manželství výživné na dítě“. Jedině analýzou klíčových slov zjistíte, jak lidé hledají vaše služby.
UX designer a UI designer – User Experience designer („jůixák“) pátrá po niterných tužbách skutečných uživatelů webu (zákazníků i nezákazníků). Musí pochopit potřeby uživatelů i současné způsoby jejich uspokojování. To aby dokázal navrhnout co možná nejdokonalejší způsob, jak jejich potřeby uspokojit. K tomu využívá samotné zákazníky, ptá se jich na reálnou zkušenost se službou i hledáním služby na internetu. User Interface designer/UI dizajnér navrhuje uspořádání obsahu každé stránky, kterou doporučil vytvořit UX dizajnér.
Informační architekt – snaží se uspořádat informace od SEO specialisty a UX designera do logické struktury. Výsledkem práce informačního architekta je dobře srozumitelná a logicky navržená struktura, do které jsou všechny potřebné informace roztříděny tak, že lidi z cílové skupiny snadno na webu najdou to, co potřebují.
Copywriter – dá vašemu webu duši. Čím je úspěšný prodavač pro kamenný obchod, tím je copywriter pro obchod internetový. Na webu totiž nemáte žádného živého prodavače, který umí zákazníka přesvědčit. Samotný web musí být dokonalým prodavačem. A psané slovo je klíčovou zbraní virtuálního prodavače. Copywriter dokáže webu vdechnout osobnost, emoce i dobrou náladu. A dobře napsaný text dokáže s návštěvníkem webu divy. Fakt, nekecáme.
Webový grafik – nebo taky grafický dizajnér. To je ten člověk, kterého si mnoho lidí plete s UX a UI designérem. Webový grafik nenavrhuje uživatelské rozhraní, ani nehledá nejlepší způsob, jak uspokojit potřeby uživatelů. Grafik obleče návrh webu do slušivého barevného kabátu. Tak, aby se líbil vám i vašim zákazníkům. A nejen, aby se líbil, ale aby se web i dobře používal.

Navrhneme vám obchodně úspěšný web

Navrhnout jedinečný web správně, aby fungoval jako váš nejlepší on-line obchodník, není žádná sranda. Je to prakticky nemožné pro někoho, kdo web v životě nenavrhoval. Stejně, jako je nemožné postavit jedinečný dům, který předtím nenavrhl architekt. My si webdesignem vyděláváme na chleba a s klidným srdcem můžeme říct, že umíme navrhnout pěkný, funkční a obchodně úspěšný web. A přesně takový web navrhneme a postavíme i vám. Máte naše slovo.

Související články:

Vyberte nejlepší CMS pro váš web (1. díl)

Wed, 04 Feb 2015 19:54:54 +0100

CMS - systém pro správu obsahu

Content management system = CMS, je webová aplikace, která zajišťuje správu webového obsahu, tedy různých webových projektů. Obsah vytváříte v administrační části aplikace, tzv. backendu, návštěvníci webu ho pak vidí přímo na webové stránce, tzv. frontendu.

Obrázek 1 Backend a frontend e-shopu s ArtCMS

Proč zvolit web s CMS?

Protože kvalitní CMS dokáže zjednodušit obsluhu vašeho webu. Změnu, která se má projevit na celém webu, musíte na webových stránkách bez administračního rozhraní udělat v kódu tolikrát, kolik má web stránek. Na webu s CMS mnohdy stačí jeden klik.

Představte si, že na web bez CMS chcete přidat nový článek do blogu. Musíte ho ručně prolinkovat ze seznamu článků. Ručně posunout předchozí články, aby poslední přidaný byl na prvním místě. Pokud máte více článků, budete řešit i stránkování. Bez administračního systému to může být práce na dlouhé zimní večery. Nejspíš vás to odradí od přidávání aktualit na web.

CMS pro web hledejte v případě, že…

Aktualizujete často - Chcete web aktualizovat častěji, než jednou za půl roku.
Rádi píšete - Chcete psát blog či magazín.
Chcete jednoduchou správu webu - Odkudkoliv a kdykoliv.
Nerozumíte programování - HTML nebo CSS jsou pro vás španělské vesnice.
Neradi čekáte - Chcete změny okamžitě a čekat na dodavatele vás stresuje.

S novým webem i nový redakční systém

Pokud plánujete změnu redakčního systému pro svůj web, vybírejte CMS pečlivě. Jednoduché uživatelské rozhraní je prima, ale pokud vám redakční systém neumožní například přesměrování starých URL, budete „se svým SEO“ namydlení.

Přesněji, budete muset jít za vývojářskou firmou, aby přesměrování provedla za vás. A to vás může stát čas, nervy a peníze. Proto byste při výběru redakčního systému měli vědět, co všechno nové CMS umí, a s čím budete naopak nuceni jít za programátorem.

1. Kvalitní dodavatel webového řešení se ptá, až poté koná

Výběr dodavatele je alfou i omegou pro zahájení úspěšného projektu. Už víte, kdo se o váš web bude starat? Prověřili jste si vybraného developera a víte, že se s ním nespálíte? Mějte na paměti, že spolehlivý dodavatel nepřijme a slepě neudělá to, s čím za ním přijdete.

Místo toho s vámi začne probírat možnosti a navrhovat lepší (jednodušší/efektivnější) řešení, ať již s ohledem na uživatele, nebo vyhledávače Google a Seznam.

Vhodné řešení funkcí na webu vám na míru

Podívejme se na příklad. Plánujete si, jak budete často aktualizovat úvodní stránku a informovat návštěvníky o novinkách z oboru.

Poslední novinku chcete návštěvníkům nabízet na úvodce na místě, kde se obvykle nachází něco důležitého. Jen velmi zaujatý návštěvník najde utopené informace, které potřebuje. Tedy kdo jste a co nabízíte. Ostatní možná odejdou.

Správný dodavatel nejdříve zjišťuje, co vás vede k takovému nápadu. Pomůže vám nad celým projektem získat nadhled. Správnými dotazy vás dovede do cíle. Tedy k tomu, co chcete nejen vy, ale hlavně co chtějí vaši návštěvníci.

Obrázek 2 „Dáme novinky do horní části úvodní stránky!“ „Vážně? A proč?“ ptá se dodavatel webového řešení.

Náš tip: Přečtěte si článek: Proč mám chtít návrh webu. Dozvíte se v něm, jak konkrétně pracujeme my.

Developer

Vyzvídá - „Proč chcete mít poslední novinku v horní části na úvodní stránce?“
Analyzuje -„80 % poptávek máte z poptávkového formuláře na úvodce. “
Oponuje a argumentuje - „Nedoporučuji poslední novinku dávat do horní části úvodní stránky. Přijdete o poptávkový formulář a tím i o poptávky…“
Navrhne termíny - „Prototyp webu vám dodáme do 2 týdnů, vyhovuje vám to?“
Monitoruje a opravuje -„Systém nám zahlásil chybu na vašem webu, opravili jsme ji do hodiny.“
Upravuje za dohodnutý poplatek - „Přidáme funkci automatické připomínání se návštěvníkům, kteří vložili zboží do košíku, ale objednávku nedokončili.“

S ArtCMS pomůže i šikovný programátor

Pokud pro váš web zvolíte publikační systém ArtCMS a později se rozhodnete pro změnu dodavatele, není v tom žádný problém. Náš publikační systém ArtCMS může upravovat kdokoliv, kdo ovládá framework Nette. Klidně váš známý, který má bohaté programátorské zkušenosti.

Náš tip: O výběru dodavatele jsme napsali jak si vybrat dodavatele internetových stránek nebo obchodu.

Zvolili jste open source?

Chystáte se připravit webové stránky na bezplatném open source systému s programátorem, který má nízkou hodinovou sazbu? Nebo dokonce sami?

Levnější programátor se pravděpodobně nebude dotazovat tak, jako zvídavý dodavatel CMS systému na míru. Udělá to, co budete chtít. Mnohdy bez diskuze. Dělá svou práci, to je dobře. Vaše zákazníky ale nezná. A je možné, že jeho programátorské vidění světa nebude dostačující pro vytvoření webu, který si návštěvníci zamilují.

Náš tip: Možná vám pomůže článek o open source systémech.

2. Zjistěte si konečnou cenu webového řešení na míru

Spočítejte si všechny náklady, které jsou spjaty s pořízením CMS. Kvalitní dodavatel si s vámi bude několik hodin povídat a poté navrhne řešení. Sdělí vám všechny náklady spojené s webem. Tak to děláme my.

Open source bude dobře sloužit někomu, kdo chce mít osobní blog nebo drobnému začínajícímu živnostníkovi. Třeba takové kosmetičce, která teprve získává praxi. Nebo paní, která nabízí své úklidové služby. Ale pokud chce mít dobře fungující komerční web, který vám má vydělávat peníze, sáhněte určitě po kvalitním webu s CMS na míru.

Open source systémy se mohou zdát na první pohled zdarma, ale tak to není. Dříve či později budete potřebovat pluginy, moduly nebo aktualizace, které mohou být placené. Můžete si také nechat vytvořit rozšíření na míru od programátora.

Vyberte si takového, který má dobré reference a je na něj spolehnutí. Neuchylujte se k těm nejlevnějším. Najděte si někoho, s kým už třeba spolupracoval váš známý.

Neprověření programátoři vás mohou nechat na holičkách uprostřed rozdělaného projektu. Spolupracovali jsme s řadou klientů, kteří toto zažili na vlastní kůži.

Srovnání investic do různých typů CMS

Jaké jsou počáteční investice a jaké provozní náklady 3 základních typů CMS?

Parametr	CMS systém na míru	Open source CMS	Pronajatý systém
Vstupní investice	Vysoká	Zdarma	Nízká
Průběžné investice z dlouhodobého hlediska	Nízké	Mohou být vysoké	Mohou být vysoké
Úpravy na míru	Za rozumnou cenu	Drahé	Drahé
Vlastnictví	Web je váš i po ukončení spolupráce s dodavatelem	Web je váš	Pronájem, web není váš

Zdarma úvodní školení do ArtCMS

Nezapomeňte započítat náklady na školení nového CMS. Pokud bude s administračním systémem pracovat více lidí, rozhodně je pošlete na společné školení. Takové školení pro vás vytvoříme na míru přesně podle vašich potřeb.

S ArtCMS je většina našich zákazníků schopno pracovat bez školení. Administrační systém je jednoduchý, přijít mu na kloub není těžké. V případě zájmu máte 2 hodiny úvodního školení v ceně tvorby webu.

Jednoduchou administraci nemůžete očekávat u open source systémů. Systémy zdarma se snaží vyhovět každému uživateli a jejich různým potřebám, a tak je administrační systém přeplněný funkcemi, ve kterých není lehké se vyznat.

3. Vyzkoušejte si CMS na vlastní kůži

Věříme, že si obsah aspoň na některých stránkách budete chtít upravovat sami. Nechat i tu nejmenší úpravu na dodavateli není ekonomické a efektivní řešení.

Nechte si od dodavatele vašeho řešení vysvětlit a ukázat, jak jednoduše aktualizovat text, vložit obrázek nebo nahrát dokument. Jak přidat novinku do blogu, pokud ho plánujete. Nebo jak přidávat produkty do vašeho e-shopu. WYSIWYG editor je samozřejmostí.

CMS musí být uživatelsky přívětivý a intuitivní. Není nic horšího, než když kvůli jednoduché úpravě musíte volat dodavateli.

Náš tip: Co všechno můžete u vašeho webového projektu řešit? Projděte si rozpis základních funkcí pro web s administrací nebo funkcí pro e-shop na míru. Co není v rozpisech uvedeno, připravíme na míru. Vše rádi ukážeme a vysvětlíme.

4. Umí redakční systém SEO?

Někdo z vás se možná lehce pousmál, někoho možná napadlo: „Ano, tohle je to, co mě zajímá. Jestli vybraný CMS umí optimalizovat weby pro vyhledávače.“

„SEO“ žádný redakční systém neumí. Důležité je, abyste díky svému novému CMS uměli na webu upravovat standardní technické parametry, které jsou důležité z hlediska SEO.

S ArtCMS se snažíme zohledňovat všechny důležité SEO faktory. Chystáme pro vás článek o SEO a publikačním systému ArtCMS.

Co u CMS sledovat z pohledu SEO

Umí CMS vytvářet „jednoduché“ URL adresy?:
- Složité: www.artweby.cz/ strana45?id=123 (smyšlená URL adresa)
- Jednoduché: www.artweby.cz/ internetove-stranky-s-cms-administraci
Máte možnost vytvářet unikátní titulky a popisky pro jednotlivé stránky?
- Lze měnit titulky (<title>), hlavní nadpis stránky (nadpis <H1>) a URL adresu samostatně nebo jsou na sobě tyto prvky závislé? Pokud ano, znamená to omezení.
Umožňuje systém přesměrování stránek pomocí HTTP 301? Nebo musíte každé přesměrování hlásit svému dodavateli / programátorovi?
Další SEO funkce jsme zmínili ve starším článku: Jak pro internetový obchod vybrat platformu vhodnou pro SEO?

K lepší viditelnosti ve vyhledávačích vám pomůže nejen CMS správně připravené po stránce technické, ale také existence vstupních stránek na webu. Proto je nutné vědět již na začátku, jak bude vypadat struktura webu. Jaké klíčové fráze budou v titulcích, nadpisech a v celém obsahu jednotlivých stránek.

Pokud si nejste jisti, jestli je pro uživatele struktura vašeho webu srozumitelná nebo jestli web netrpí SEO nedostatky, kontaktujte nás.

SEO našeho CMS řešíme

Při tvorbě webu spolupracujeme s odborníky a dbáme na to, aby systém ArtCMS zohledňoval všechny důležité SEO aspekty.

Zároveň vám při tvorbě webu pomůžeme s analýzou klíčových frází, přípravou struktury nebo obsahové strategie.

5. Role a oprávnění

Pravděpodobně nebudete obsah na webu upravovat sami. Můžete dát přístup copywriterovi. Někdo jiný může dostat oprávnění pouze na stránky, které se ho týkají.

CMS by měl umožňovat přidávání různých rolí. Někdo je administrátor, druhý editor a třetí může mít roli schvalujícího.

6. Bezpečnost CMS

Pokud si necháte udělat webové stránky s CMS administrací, máte téměř 100% jistotu, že vašemu webu nic nehrozí. V případě, že se něco rozbije, vás dodavatel nenechá ve štychu a snaží se najít řešení co nejrychleji.

Bezpečnostní problémy vám hrozí u webových stránek, které postavíte na bezplatných CMS (Wordpress, Joomla, Drupal a další). Open source systémy jsou celosvětově rozšířené mezi uživateli, kteří na nich chtějí postavit svůj web. Díky tomu jsou i častým cílem hackerských útoků. Pokud zvolíte toto řešení, zjistěte si co nejvíce o bezpečnosti, aktualizacích, zálohování atd.)

7. Jak funguje podpora?

Zjistěte si předem, jak funguje podpora dodavatelské firmy. Nebo jak rychle může poradit a zasáhnout programátor, když vám přestane fungovat web.

Zahrajte si na soukromé očko

Nenapadá nás jiný způsob, než že kontaktujete pár webů, které má web designérská firma v referencích a zeptáte se jich, jak jsou spokojeni s podporou a řešením potíží.

U open source systému musíte stejně tak spolupracovat s prověřeným programátorem. Pokud ho nemáte, zbývá vám hledat řešení v open source komunitě.

S výběrem nepospíchejte

Výběr správného administračního systému není jednoduchá záležitost, zvláště u velkých projektů, kde se očekává návratnost vložených investic. Hledejte informace na internetu, pročítejte články a vždy potenciálního dodavatele poproste minimálně o nahlédnutí do administračního systému. Firma, která o vás bude stát, vám přístup do zkušebního projektu bez problémů poskytne.

Rádi vám ukážeme, jak je redakční systém ArtCMS jednoduchý na používání a přitom splňuje požadavky pro úpravy moderního a fungujícího webu. Přizpůsobíme ho vašim potřebám, které s vámi nejdříve probereme.

Čekejte pokračování

Prošli jsme základní požadavky na chytré CMS pro úspěšné webové projekty. V zákulisí web studia již pilně "pečeme korpus” pro 2. díl. V něm se zaměříme na propojení s účetnictvím, Facebook přihlášení, exporty XML do srovávačů zboží a další důležité funkce pro web či e-shop.

Máte dotazy? Něco vám v článku chybí? Napište nám!

Jak si vybrat dodavatele internetových stránek nebo obchodu

Wed, 28 Aug 2013 00:30:15 +0200

Co potřebujete vědět před tím, než začnete s výběrem dodavatele e-shopu či webových stránek

Podobně jak web tak i e-shop můžete získat různě. Rychle a levňe, kvalitný/špatný, koupit/pronajat, ... Vše co budu psát níže o e-shopech rovnako platí i o webových stránkách a dalších typech internetových projektů.

E-shop na míru / šablonový e-shop / pronajatý e-shop ?

E-shop si můžete pronajmout již za několik desítek korun měsíčně. Můžete získat třeba web zdarma u Webnode. Je ale otázkou, zda je to pro vás nejvhodnější řešení. Pokud to totiž myslíte s obchodem vážně, budete nevyhnutelně potřebovat hodně věcí upravit na míru a za to budete muset platit extra. Tím ale investujete do něčeho, co není vaše (keď vás má dodávateľ e-shopu v hrsti).

Šablonové e-shopy jsou další alternativou a dokonce se často pyšní přívlastkem "na míru". Ale to se navzájem vylučuje. Když je jediný rozdíl mezi různými e-shopy v barvě tlačítek, písma a případně nějakého obrázku, tak to nemůže být na míru v pravém slova smyslu. To, že se jedná o šablonové řešení a ne řešení na míru je někdy těžké rozeznat. Pro zjištění o jaký typ řešení se jedná je nutná malá detektivní činnost:

Je cena e-shopu příliš nízká? -> asi to nemůže být řešení na míru
Bude elektronický obchod od objednání připraven k použití již za několik dnů? -> také se nemůže jednat o řešení na míru
Reference daného dodavatele se podobají jako vejce vejci? -> je to jen upravená šablona
Pozor, nestačí se podívat jen na úvodní stránku každé reference, je potřeba porovnat různé typy podstránek jako: seznam produktů, detail (karta) produktu, nákupní košík, ...
Dodavatel k přípravě e-shopu nepotřebuje podrobné zadaní, specifikaci funkcí a vlastností které od obchodu očekáváte? -> myslíte si, že pak může být výsledek obchod na míru pro vás?

E-shopové řešení na zakázku (na míru) je nejdražší alternativou a jeho příprava a realizace trvá nejdéle. Má ale na rozdíl od pronájmu nebo šablony následující výhody:

Budujete váš vlastní obchod, který vám zůstane.
Získáte řešení, které splňuje vaše požadavky po funkční i grafické stránce.
Možnost následně obchod upravovat, vylepšovat a rozšiřovat o nové funkce a vlastnosti.

Může se na první pohled zdát, že jsou všechny e-shopy stejné: seznam produktů, karta produktu a nákupní košík. Proč tedy chtít řešení na míru, které je nejdražší a jeho výroba trvá nejdéle? Ano, základ všech obchodů je v podstatě shodný - internetové obchody jsou si v základu podobné. Ale představme si to u kamenného obchodu nebo provozovny. Mohli byste úspěšně provozovat restauraci v prostorách určených pro kadeřnictví? Nebo co tak prodávat auta v obchodních prostorách vybudovaných pro potraviny? Možná by šlo provozovat fitness centrum v prostorách pro butik. Vždyť všechny prostory mají stěny, podlahu, okna, vstupní dveře a pokladnu. Stejně tak jak (ne)existují univerzální prostory vhodné pro každý typ podnikání, tak (ne)existuje univerzální e-shop šablona/pronájem vhodný pro všechny typy elektronických obchodů.

Co požadovat od dodavatele vašeho online řešení?

Platformu vhodnou pro SEO

Všichni tvrdí, že oni takovou platformu mají. Zkuste toto tvrzení dodavatele zkonfrontovat s tímto seznamem co je nutné aby byla platforma vhodná pro SEO.

Spolupráci při přípravě zadání

Konzultace, snaha pochopit co požadujete. Jdou dotazy dostatečně do hloubky? Má dodavatel zájem zjistit, co by bylo pro vás nejlepší? Doporučí vám něco, na co byste sami nepřišli?

Návrh uživatelského rozhraní na míru

Návrh a prezentace uživatelského rozhraní může být ve formě prototypu. Nechte si ukázat prototypy, které byly připraveny pro předchozí klienty.

Náš tip: Přečtěte si proč chtít návrh webu.

Originální webovou grafiku na míru

Každému se líbí něco jiné - podívejte se jestli některé reference vašeho dodavatele naznačují, že by dokázal připravit grafiku, která vás i návštěvníky vašich stránek osloví.

Termín realizace

Sliby se slibují, blázni se radují? Ale ne, tak vážně. Pojistěte se třeba smluvní pokutou při nedodržení termínu. Termín realizace je ovšem závislý i na vás, protože kvalitní web na míru vznikne jen s vaší kooperací, korekturami a časovou investicí. Pokud bude dodavatel čekat na každou vaši odpověď 14 dnů, termín se nevyhnutelně posune.

Podpora

E-shop už běží, ale potřebujete poradit, nebo se na něco zeptat. Jak rychle dostanete odpověď?

Záruka

Když se objeví skrytá chyba třeba až po několika měsících, jaká bude její oprava rychlá a bude v ceně bez doplatku?

Analýza výkonu, analýza chování uživatelů a návrhy na vylepšení

Jaké nástroje vám dodavatel dá k analyzování účinnosti obchodu? Přijde i sám z času na čas s nějakými nápady na vylepšení, které nemusí být jen ve formě přidávání nových funkcí, ale třeba vám poradí jak lépe psát popisky zboží, nebo upozorní na chybu, kterou v On Page SEO děláte?

Dokáže vám poradit, jak zvýšit cílenou návštěvnost stránek nebo dokonce i sám tyto služby poskytuje?

Co bude pro vás nejvhodnější? SEO, PPC ve vyhledávaní, bannery, afiliate, emailový marketing, zápis v katalogu, reklamní článek na iDNES, reklama na Facebooku či zajímavé video?

Následné vylepšování, úpravy a doplňky

Zjistíte, že nějaká nová funkce by vám pomohla zvednout návštěvnost nebo prodeje. Jak rychle ji dodavatel k již několik měsíců/roků hotovému řešení dodavatel přidá a kolik tato práce navíc bude stát?

Kdo bude dodavatelem vašeho e-shopu nebo webu?

Nároků a očekávaní od dodavatele můžete mít hodně, některé jsem zde naznačil. Stále zůstane parametrem i cenová dostupnost. Nejlepší dodavatelé nebudou nejlevnější, na druhou stranu vysoká cena nemusí být zárukou kvality a vaší spokojenosti.

Ať si vyberete kohokoliv, držím vám palce abyste s ním byli spokojeni.

Související články:

Jak pro internetový obchod vybrat platformu vhodnou pro SEO?

Sat, 01 Jun 2013 00:21:51 +0200

Originální článek naleznete zde.

Poznámka: Článek rozebírá SEO parametry z pohledu e-shopových platforem, ale 95% informací, co je zde napsáno, platí i pro webové stránky všeho druhu. Pokud chcete zjistit, co byste měli požadovat od vašeho dodavatele/webdesignéra, nechte se inspirovat tímto výčtem SEO funkcí. Jsou vesměs obecně platné i mimo oblast internetových obchodů.

Jaké SEO požadavky na CMS byste měli mít, když vybíráte platformu pro svůj internetový obchod? Většina dodavatelů tvrdí, že jejich redakční systém (CMS) je vhodný pro SEO. Neexistuje ale žádná objektivní definice fráze „vhodné pro SEO" nebo "SEO přátelský CMS". Některé z platforem, které mají být vhodné pro SEO, naprosto postrádají důležité SEO funkce. Ať už používáte nákupní košík, pronajatý e-shop, nebo webové řešení na míru, je třeba porovnat SEO funkce, které vaše platforma nabízí, s naším seznamem 20 SEO parametrů.

TIP: přečtěte si článek jak vybrat CMS pro váš web, ve kterém zohledňujeme více parametrů, ne jen SEO.

SEO funkce, které potřebuje každý internetový obchod, ale i web:

Níže najdete seznam základních vlastností, které jsou pro úspěšný internetový obchod nebo webové stránky naprostou nutností. Levnější nákupní košíky a pronajaté obchody je ale nem¨usí obsahovat. Proto se ujistěte, že ty vaše je mají.

URL vhodné pro SEO

Hledejte takovou platformu, která podporuje statické URL bohaté na klíčová slova – URL přátelské k vyhledávačům.

/produkt.php?id=24601 (špatně)
/kategorie.php?id=24 (špatně)
/p-24601.html (špatně)
/bidnici-dvd-24601.html (dobře)

Správa <tile> tagu (titulku) každé stránky e-shopu

Tag <title> je pravděpodobně tím nejdůležitějším SEO prvkem na každé stránce webu. Je velice důležité, aby vám vaše platforma umožnila upravovat titulky u každého typu stránky. Některé platformy umožňují úpravu title tagu v detailu produktu, ale nikoliv u kategorie.

Přesměrování 301

Vyberte si platformu, která umožňuje přesměrování 301. Většina internetových obchodů má ve zvyku mazat stránky, když se produkt přestane používat, změní se kategorie, apod. Přesměrování 301 vám pak umožní automaticky přesměrovat návštěvníky, vyhledávače a v neposlední řadě hodnotu příchozích odkazů (takzvaný link juice) ze smazané stránky na novou. Důležitá to funkce.

Kanonizace

Kanonizace pomáhá vyhledávačům správně indexovat a zobrazovat v SERPu (výsledcích vyhledávání) obsah, který je možno prohlížet na několika různých URL. Například ta samá kategorie se dá prohlížet na těchto odlišných URL:

/jmeno-kategorie/doplnky.php
/jmeno-kategorie/doplnky.php? razeni=cena
/jmeno-kategorie/doplnky.php? razeni=cena&poradi=sestupne
- /jmeno-kategorie/doplnky.php? razeni=cena&filter=vyrobce: samsung,apple
/jmeno-kategorie/doplnky.php? nahled=nahledy
/jmeno-kategorie/doplnky.php? rodic=ve-sleve

Použití

Googlu a Seznamu sdělí, která URL je primární verzí. To vám pomůže vyhnout se problémům s duplicitním obsahem a taky sjednotit roztříštěné příchozí odkazy (link juice) na primární URL. Ve svém vysvětlení kanonizace Google doporučuje několik způsobů, jak se vyhnout postihům za duplicitní obsah. Ujistěte se, že vaše platforma podporuje tyto dvě vlastnosti.

Také si vyberte preferovanou doménu. Rozhodněte se, jestli budete používat www na začátku, tedy zda je vaše webová stránka jen priklad.cz, nebo www.priklad.cz. Alternativní verzi pak přesměruje pomocí přesměrování 301 na vámi zvolenou hlavní verzi.
Zvolte si preferovanou verzi URL pro všechny typy stránek a nastavte ji jako kanonické URL pro každou stránku. Kanonická URL je ta, která chcete, aby se zobrazila ve výsledcích vyhledávání na Google a Seznamu.

Přívětivá navigační struktura pro vyhledávače

Jak vyhledávače, tak i sami uživatelé potřebují, aby se na vaší stránce lehce vyznali. Vyberte si takový systém navigace, který splňuje tyto SEO kritéria:

stránka se dá procházet bez Flashe nebo JavaScriptu,
hlavní navigační linky jsou texty, nikoliv obrázky,
duplicitní a nadbytečné interní odkazy jsou omezeny na minimum,
navigační menu se dá upravovat na úrovni jednotlivých odkazů.

Přehlednost a systematičnost

Možnost vytvořit dobře organizované a přehledné seznamy značek (výrobců) a kategorií pomůže návštěvníkům i vyhledávačům při orientaci na vašich stránkách a zlepší váš internetový obchod/web jak z hlediska SEO, tak i co se týče uživatelské přívětivosti. Stránky jednotlivých výrobců se dají optimalizovat pro klíčová slova s názvy výrobců (značek) a tato slova často přivádí koupěchtivé návštěvníky.

Automatické generování XML mapy stránek

XML mapa stránek (sitemap) je dalším způsobem, jak zvýšit indexaci vašich stránek vyhledávacími roboty Seznamu a Googlu. Přidáním XML mapy stránek nezlepšíte své pozice ve výsledcích vyhledávání, ale pomůžete Googlu a Seznamu rychleji najít a zaindexovat nové stránky. Platforma, která generuje XML mapy automaticky, vám pomůže v zaindexování více stránek (produktů). U e-shopu s velkým množstvím zboží je to naprosto nevyhnutelné stejně jako u rozsáhlých webů.

SEO prvky, které jsou užitečné pro většinu stránek:

Tyto prvky nejsou nezbytné, ale jsou rozhodně užitečné. Lepší obchodní platformy budou tyto prvky obsahovat.

Google Analytics pro elektronické obchody (E-commerce)

Funkce sledování elektronického obchodu pomocí Google Analytics je pro e-shop velice užitečná. Přestože řada platforem sice podporuje základní Google Analytics, nepodporují už Google Analytics e-commerce tracking (systém sledování transakcí elektronického obchodu a analytiky úspěšnosti obchodu). Když se rozhodujete o koupi platformy, zeptejte se, zda podporuje Google Analytics e-commerce tracking. I když to striktně vzato není SEO funkce, pomůže vám dělat správná SEO rozhodnutí díky tomu, že uvidíte, která slova a vstupní stránky (landing pages) vám produkují největší obrat. Mimo SEO vám taky Google Analytics pro elektronické obchody pomůže dělat správná marketingová rozhodnutí, protože uvidíte, který zdroj provozu vám přináší největší, stále dobrý, nebo mizivý obrat. Není to přímo SEO, ale pro internetový obchod je to velice zásadní věc.

Meta Tag Robots

Meta Tag Robots s hodnotou noindex je preferovaným řešením, pokud nechcete, aby se určité stránky zobrazovaly ve výsledcích vyhledávání na Googlu a Seznamu. Najděte si takovou platformu, která vám umožní nastavit jednotlivé stránky tak, aby zobrazovaly noindex meta tag.

Cílové stránky na míru

Platforma, která vám umožní vytvořit si cílové stránky na míru, vám rovněž dovolí zaměřit se na více klíčových slov a vytvořit tak stránky šité na míru určitým marketingovým skupinám.

Blog

Google opakovaně doporučuje obsahový marketing jako efektivní strategii pro tvorbu zpětných odkazů a blog je proto základní zbraní v SEO arzenálu. Hledejte platformu, která nabízí blog se všemi potřebnými prvky, s komentáři, sdílením na sociálních sítích, antispamem a RSS kanálem.

Správa robots.txt

Soubor robots.txt vám umožňuje určit URL a/nebo adresáře, které by roboti neměli prohledávat. Zejména se hodí, když nechcete, aby vyhledávače prohledávali soubory, které nejsou ve formátu html (například pdf), a které nepodporují meta tag robots. Pamatujte, že Google nebude prohledávat URL, která je blokovaná v robots.txt, ale ponechává si právo zobrazit blokovanou URL ve výsledcích hledání.

Rychlost stránky

Podle článku na WebProNews jsou webové stránky, které se načtou rychleji, pochopitelně lepší pro uživatele, ale také pro SEO, přičemž mohou navíc i zvýšit míru konverzí.

Pokud si vybíráte e-shop, hledejte platformu s rychlým a efektivním kódem a schopností zavedení Google’s perfomance best practices (pravidla pro co nejlepší výkon stránky). Rychlost načtení stránky bude záviset na vybrané platformě, ale i na hostingu, který zvolíte pro umístění svého webu. Zvažte také variantu umístit svůj internetový obchod na dedikovaný server nebo VPS.
Pokud si pro internetový obchod vyberete hostovanou (Saas – software jako služba) platformu, nebudete mít možnost ovlivnit kód webových stránek. Otestujte minimálně rychlost jejího načítání a ověřte si možnost zavedení Google’s performance best practices.

Vyhledávání na vašich stránkách, propojené s Google Analytics

Váš internetový obchod nebo webové stránky by měly zákazníkům umožnit vyhledávání zboží a obsahu přímo na vašich stránkách. Prosté zobrazení výsledků hledání ale nestačí. Vaše platforma by měla spolupracovat s Google Analytics site search. Tento prvek vám umožní vidět, jaká klíčová slova vaši zákazníci používají, a může být skvělým nástrojem při průzkumu klíčových slov.

Údaje o autorovi

Tag rel=“author“ má veliký dopad na výsledky vyhledávání a míru prokliků. A nejen to. Argumenty hovořící o hodnocení autora jako o důležitém hodnotícím faktoru pro SEO jsou hodně silné. Najděte si takovou platformu, ve které je jednoduché přidat údaje o autorovi k příspěvkům na blogu nebo na informačních stránkách.

Schema.org značky

Schema.org je sada html tagů, které může Google použít k vylepšení zobrazení výsledků v SERP. Schema.org poskytuje tagy pro produkty, recenze, hodnocení a další. Google je pak používá k zlepšení zobrazení výsledků vyhledávání (což může zvednout míru prokliků až o 30%).

Správa alt tagů

Optimalizované alt tagy u obrázků mají podle studie Moz silné spojení s vysokým hodnocením ze strany vyhledávačů. Hledejte takové platformy, které vám umožní nastavit alt tag u každého obrázku.

Správa tagu meta description (popis stránky)

Meta description možná přímo neovlivňuje hodnocení stránky vyhledávači, ale může ovlivnit míru prokliků ve výsledcích vyhledávání. Najděte si takovou platformu, která vám umožní nastavit meta description u každé stránky jednotlivě. Mimochodem když už jsme u meta tagů, Google ignoruje meta keyword tagy, takže se s nimi netrapte.

Bezproblémové sdílení na sociálních sítích

Sociální média hrají v SEO důležitou roli. Proto je důležité, aby webové stránky nebo internetový obchod byly optimalizované pro sdílení. To znamená:

Podpora Open Graph protokolu, kde můžete lehce specifikovat název, obrázek i URL, které se budou sdílet, když návštěvník klikne na tlačítko Like nebo Share.
Viditelné zobrazení tlačítek pro sdílení tak, aby to vaše návštěvníky pobízelo k aktivitě.

Mall.cz používá tyto nástroje a Open Graph protokol, aby podpořil sociální sdílení svých produktů.

Obsahově bohaté stránky kategorií

Téměř všechny obchodní platformy umožňují přidávat text na stránky produktů, ale řada z nich zanedbává stránky kategorií. Dobrá platforma vám dovolí přidat textový obsah obohacený o obrázky a videoklipy i na stránky kategorií. Tento obsah navíc prospěje jak uživatelům, tak vyhledávačům (Seznam a Google).

Existuje vůbec platforma, která toto všechno podporuje?

Tento seznam není ani zdaleka vyčerpávající. U Googlu existuje více jak 200 hodnotících faktorů, proto by se tento seznam mohl táhnout do nekonečna. Pokud ale najdete platformu, u které je většina těchto prvků součástí základní instalace, berte to jako dobrý začátek.

Realita je taková, že najdete několik platforem, které mají polovinu, nebo i více z výše popsaných funkcí v základním vybavení, a zbytek se dá stáhnout nebo dokoupit.

Zvažujete-li koupi takové platformy, mějte na paměti náklady na přídavné moduly a funkce, počet dostupných funkcí a dopad, který budou mít na výkon vaší stránky.

A konečně, musíte zvážit funkce, které potřebuje, z hlediska nákladů a praktičnosti. Levná obchodní platforma vám neposkytne všechny funkce, které chcete nebo potřebujete. Platforma na míru vám zase dá přesně to, co potřebujete, ale drasticky se zvýší cena a čas výroby obchodu nebo webových stránek. Každý internetový obchod i web je jedinečný. Klíčem ale je najít si to správné řešení, které vám pomůže vypíchnout vaší jedinečnost a dosáhnout své cíle a plány.

Jaké další SEO prvky by podle vás měla mít "dokonalá" platforma?

Mobilní nebo responzivní web?

Sat, 09 Mar 2013 01:16:04 +0100

Stále více lidí přichází na webové stránky z jiných zařízení než jen ze stolních počítačů a notebooků. Dle měření NetMonitor začátkem roku 2013 každý pátý uživatel přistupoval na web mobilně, koncem roku 2014 to byl již každý druhý uživatel. Navýc 21. dubna 2015 Google spustil algoritmus, mezi webmastery známý jako mobilegeddon, zvýhodňující při vyhledávání na mobilním zařízení ty weby, které jsou optimalizovány pro mobily (mobile-friendly).

I na vaše stránky návštěvníci stále častěji přistupují z mobilních zařízení. Lidé běžně používají mobily, tablety nebo i jiná zařízení. Těchto zařízení neustále přibývá a nikdo neví, co nám přinese dalších pár let. Jak se k tomu postavit a jak jako majitel stránek řešit přístupnost webových stránek na různých zařízeních?

Můžete si v zásadě vybrat z těchto tří možností:

A) dva „oddělené“ weby: mobilní web a desktopový web

B) jeden responzivní web: responzivní = citlivý na šířku zobrazovacího zařízení, jinými slovy web se přizpůsobí velikosti monitoru nebo displeje

C) standardní web: je to „klasický web“, sice nemobilní, neresponzivní, ale plně funkční na všech zařízeních - takový má například Apple

Vysvětlení co znamenají daná řešení

A) Dva „nezávislé“ weby - mobilní a desktopový

Co je to mobilní web?

Na mobilních zařízeních se u tohoto způsobu řešení zobrazuje jiná – mobilní – verze webu než na noteboocích nebo na monitoru počítače. Web samotný na straně serveru rozpozná na jakém zařízení se budou stránky zobrazovat a podle toho nechá zobrazit jednu, nebo druhou verzi webu. Obvykle se mezi verzemi dá přepínat kliknutím na "zobrazit mobilní verzi", nebo "zobrazit klasicky".

Jedná se o samostatně existující verzi týchž stránek.

Příklady:

Youtube
Desktopová verze:

Mobilní verze:

Youtube detekuje mobilní zařízení a při přístupu z mobilu na klasickou verzi webu návštěvníka přesměruje na mobilní verzi. A to bez následní možnosti ručně přepnout zpět na "klasické" zobrazení.
Seznam, v roku 2013:

V roku 2015 Seznam používá responzivní web.
Alza
desktopová verze: www.alza.cz
mobilní verze: m.alza.cz
Google
www.google.cz, mobilní verze není rozlišená subdoménou - zařízení se detekuje automaticky a zobrazí se mobilní, nebo desktopový web dle toho, co Google detekoval. V roku 2013 šlo přepínat z mobilní verze na klasickou, ale v roku 2015 to již na klasické zobrazení při prohlížení na mobilu přepnout nelze.
Baťa
stejná adresa pro obě verze: www.bata.cz, vyzkoušet musíte opět pouze na mobilu.

Výhody mobilního webu:

Přenáší se po internetu podstatně méně dat než u klasického webu a načítá se rychleji na pomalém internetu. Třeba až 10x méně dat jako klasický web.
Je (měl by být) lépe optimalizovaný pro mobilní zařízení z hlediska uživatelského rozhraní a použitelnosti.
Může poskytovat možnost přepnutí do klasického zobrazení.
Možnost poskytovat odlišný obsah na mobilu a v PC.
Můžete se rozhodnout, že nebude celý obsah webu mobilní. Jako mobilní připravíte jen část obsahu, třeba jen podstránku s kontaktními údaji. I když tím ušetříte finance, pro vaše návštěvníky to nebude zrovna výhoda. (viz tabulka porovnání)

Nevýhody mobilního webu:

Nejvyšší pořizovací cena (viz tabulka srovnání řešení). Musíte nechat vyrobit vlastně dva weby – je potřeba rozeznávat o jaké zařízení se jedná a pak zobrazovat desktopovou nebo mobilní verzi webu. To znamená že je potřebné navrhnout, graficky zpracovat a naprogramovat dvě rozdílná uživatelská rozhraní a na konkrétním zařízení nechat zobrazit jen jedno z nich.
Časté chyby rozeznávaní zařízení - na tabletu nepotěší mobilní web, ale tablet je mobilní zařízení, proto se často stává že i na „velkém“ tabletu se zobrazí web mobilní optimalizovaný pro „malý“ mobil.

Na co si třeba dát při tvorbě mobilního webu pozor:

Návrh uživatelského rozhraní mobilního webu - pokud se v něm návštěvník nemůže zorientovat nebo nemůže najít co hledá, raději se přepne do klasického zobrazení. Investice do mobilního webu tím ztrácí smysl.
Pokud pro mobilní a klasickou verzi použijete různé domény nebo subdomény, můžou takto vznikat duplicity – dvě různé URL se stejným obsahem, co není pro SEO dobré. Řešení je kupříkladu použít tag rel="canonical".

B) Responzivní web neboli responzivní webdesign

Co je to responzivní web?

Na mobilních zařízeních se zobrazuje stejná verze webu jako na běžném počítači, ale zobrazuje se jinak. Jinými slovy web na straně serveru nerozlišuje na jakém zařízení se bude web zobrazovat a všem typům zařízení posílá stejná data = stejný web. Tento "stejný" web se ale na mobilu, tabletu nebo notebooku zobrazí jinak pouze na základě velikosti zobrazované plochy. Toto můžete vyzkoušet jednoduše v počítači tím, že zmenšíte šířku okna a uvidíte při zužování okna prohlížeče jak se web mění. Obvykle není možné mezi jednotlivými verzemi přepínat, ta správná přizpůsobená verze se zobrazí automaticky dle šířky okna prohlížeče.

V této krátké třiceti slajdové prezentaci najdete pár informací o historii responzivnosti.

Příklady:

ArtWeby
artweby.cz, zkuste měnit šířku okna prohlížeče. Měli byste objevit těchto pět úrovní responzivnosti:
Web italské restaurace: Gamberorosso.menu
Příklady dalších známých responzivních webů:
seznam.cz
smashingmagazine.com
zdrojak.cz

Výhody responzivních webů:

Přenáší se po internetu o něco méně dat než u klasického webu, například 1/2 v porovnání z klasickým webem.
Je (měl by být) lépe optimalizovaný pro mobilní zařízení z hlediska uživatelského rozhraní a použitelnosti.
Nižší pořizovací cena jak oddělený mobilní a desktopový web, responzivní web je jen jeden web (jeden frontend).
Možnost mít několik úrovní responzivnosti, například pět:
1) desktop s velkým displejem,
2) notebook nebo tablet na šířku,
3) tablet na výšku,
4) velký mobil nebo mobil na šířku,
5) malý mobil.
Nebo klidně i více.
Takto web bude optimalizovaný pro různé velikosti displejů a pro různá zařízení, kterým se dokáže přizpůsobit.
Automaticky se adaptuje i na nová zařízení, která při vývoji webu ještě ani neexistovala.
Díky jedné URL pro každou stránku responzivního webu je standardně "responzivní" považován za "lepší pro SEO".

Nevýhody responzivnosti:

Přenáší se po internetu více dat než u čistě mobilního webu. Responzivní stránky se nenačítají tak rychle, jako čistě mobilní verze, ale stále rychleji než klasický web. Responzivní web je jeden a ten samý web pro mobil i pro desktop. Ušetří se díky načítaní menších verzí obrázků a prvcích, které se na mobilní verzi nenačítají vůbec.
Obvykle nemá možnost přepnut se do klasického zobrazení.
Server pokaždé poskytuje vždy stejný obsah všem zařízením. Obsah který server uživateli odesílá se nepřizpůsobuje uživateli s mobilním zařízením. Pokud chcete například u e-shopu na mobilních zařízeních zobrazovat zjednodušené menu, server poskytne obojí tyto menu, ale prohlížeč zobrazí jen jedno z nich.
Když už děláte web responzivní, je pro uživatele ale i pro tvůrce webu zmatečné aby jen některé podstránky byly responzivní a jiné ne – nedoporučuji dělat responzivní jen část webu. (viz tabulka srovnání řešení)

Na co si třeba dát při tvorbě responzivních stránek pozor:

Obvykle se nedá přepnout na klasickou verzi, o to je důležitější návrh uživatelského rozhraní mobilních verzí responzivního webu. Pokud se v něm návštěvník nemůže zorientovat nebo nemůže najít co hledá, bude otrávený a bez možnosti řešení. Pokud nechce čekat až se dostane k počítači, zkusí to u konkurence, která má mobilní verzi webu vyřešenou lépe.

C) Standardní web

Jeden „obyčejný klasický“ web, ale přístupný na všech zařízeních (i mobilních). I když je nemobilní a neresponzivní, je vytvořený tak, aby byl plně funkční a použitelný i na mobilech a tabletech.

Jak to tedy vlastně je?

Na mobilních zařízeních se zobrazuje stejná verze webu jako na počítači. Na rozdíl od responzivního webu se zobrazuje úplně stejně a nijak se nepřizpůsobuje šířce displeje. Ale pozor, mluvíme tu sice o „obyčejném, klasickém“ webu, ale je to web u kterého webdesignér dohlédnul na to, aby na všech zařízeních byly stránky plně funkční a použitelné.

Dobrým příkladem je web Apple. Apple chce poukázat na to, že jejich mobilní zařízení (iPhone, iPod touch, iPad, ...) se vypořádají i s klasickým webem. Apple neřeší mobilní verzi ani responzivnost svých stránek, ale dělá web tak, aby byl přístupný a použitelný na všech mobilních i nemobilních zařízeních. To nemusí být jednoduché zařídit, viz třeba článek a video od Davida Grudla o UX martyriu webu Student Agency. Nemluvě o doplňcích prohlížečů, které na mobilních zařízeních nefungují - nejvýznamnějším je Adobe Flash Player. Mobilní zařízení, především ty od Apple (s iOS) jednoduše Flash nezobrazí.

Příklad:

Apple: www.apple.com

Výhody standardního webu:

Nejnižší pořizovací cena, řeší se jen jedno univerzální uživatelské rozhraní.
Návštěvníci, kteří se na web vracejí, nemusí hledat kde je ta funkce nebo tlačítko, které znají na desktopové verzi a na mobilní jej nemůžou najít.

Nevýhody standardního webu:

Nebude optimalizovaný pro pohodlné používání na mobilních zařízeních.
Nutnost zvětšování a zmenšování zobrazení (viz video Davida Grudla)
Přenáší se stejné množství dat při zobrazení v mobilu i na klasickém počítači - pomalé načítání na pomalém internetu v mobilech a tabletech mimo wifi a 3G/4G sítí.

Na co si třeba dát při tvorbě standardních stránek pozor:

Aby všechny prvky byly přístupné i na mobilu (videa, příprava náhrady za Flash animace, …).

Hybridní řešení

Nejpokročilejší je hybridní řešení, kde pro počítače a tablety slouží responzivní "velký" web a pro mobily je oddělený, ale taky responzivní, "malý" mobilní web s menším množstvím poskytovaného obsahu. Takto řeší web mall.cz, alza.cz ale i youtube.com.

Rychlé srovnání jednotlivých řešení

	A) mobilní web	B) responsivní web	C) standardní web
pořizovací cena	nejvyšší *	uprostřed *	nejnižší *
rychlost načítání	nejrychlejší	uprostřed	nejpomalejší
optimalizované uživatelské rozhraní pro mobilní zařízení	ano	ano	ne
řeší různé šířky monitoru/displeje	ne	ano	ne
řeší i zařízení, která v čase výroby webu ještě neexistovala	ne	ano	ne
možnost přepnutí na klasickou verzi webu	ano	ne	—
možnost přizpůsobit obsah návštěvníkovi s mobilním zařízením (informace + SEO)	ano	ne	—
možnost poskytnout jen část obsahu mobilně (úspora práce a financí při tvorbě mobilního webu)	ano **	ne **	—
všude stejné rozhraní, návštěvník si nemusí zvykat na jiné uspořádaní	ne ***	ne	ano
celkový počet prvenství	5	3	2

* Oddělený mobilní web může poskytovat jen část obsahu klasického webu a stát se tak levným řešením. Mobilní web je oddělený od klasického webu, proto je toto možné, ale je potřeba dobře zvážit, jestli je to dobré řešení.
Standardní web (jeden univerzální web bez responzivnosti a bez mobilní verze) bude nejlevnější. Oddělený mobilní a klasický web, kde mobilní web zpřístupní stejné množství obsahu jako klasický web bude naopak nejdražší řešení. Responzivní web bude cenově někde uprostřed. Pokud by ale v mobilní verzi byla pouze jediná stránka, například kontakt s otevírací dobou (vizitka) a s možností přejít na normální nemobilní web, bude se cena blížit nejlevnější variantě.

** Responzivní web je vlastně jen jeden web a proto je zmatečné, aby jen část webu byla responzivní a jiná část webu ne. Toto platí na všech úrovních výroby webu od návrhu uživatelského rozhraní, přes tvorbu grafiky až po rozřezání do HTML/CSS. I na straně uživatele je nesmysl, aby při procházení webu byly některé stránky responzivní a jiné ne – asi by se návštěvník divil co to jako má být že se mu ten web neustále proměňuje.

*** mobilní web návštěvník obvykle může přepnout do klasického zobrazení

Kdo by určitě mobilní nebo responzivní stránky měl mít?

Všichni kdo potřebují, aby je lidi navštívili osobně jako jsou:

restaurace
hotely
a další

V mobilní verzi musí být pro návštěvníky v tomto případě lehce k nalezení telefon, adresa, mapa, ceník, otvírací hodiny, dnešní menu, ....

Všichni kdo publikují obsah, který lidé „konzumují“ rádi i mimo počítač (tramvaj, zástavka autobusu, ...)

zpravodajské portály
sociální sítě
informační servery
a další

Všichni? :)

A co ostatní - kterou variantu zvolit? Mobilní, responzivní nebo zůstat u standardního webu?

Pokud vás návštěvníci z mobilních zařízení netrápí, nemusíte tuto otázku řešit a klidně si můžete pořídit čistě Flashový web. Ale v opačném případě si musíte vybrat jednu z uvedených možností. Možná vám při volbě pomohou tato kritéria.

Záleží na tom, kdo jsou vaši uživatelé, co je pro ně nejlepší a co po nich chcete (očekáváte) aby díky návštěvě webu udělali. Může to být například objednávka v eshopu, návštěva restaurace, odeslaná nezávazná poptávka, ...

Standardní web - neresponzivní, nemobilní ale všude plně funkční

Máte omezený rozpočet → asi to bude web jak má Apple, jeden pro všechny zařízení, bez responzivnosti a bez samostatného mobilního webu.
Předpokládáte, že návštěvníci z mobilních zařízení nejsou pro vás tak důležití → stačí vám jeden univerzální web.
většina (např. 96%) všech návštěv vašich stránek je z klasických počítačů a nechcete investovat do mobilní verze pro zbylých pár procent.

Dva weby - mobilní web a klasický web

Pokud nemáte takto omezený rozpočet.
Jde vám nebo návštěvníkům vašich stránek o rychlost jejich načtení, když jsou někde v terénu pouze s pomalým přístupem k internetu? Volba by měla být mobilní web.
Nebo si myslíte, že když vás lidé hledají na mobilu, stačí jim jen najít vaše otevírací hodiny, ceník či stránku kontaktu? Zvolte mobilní web pouze s tímto omezeným obsahem.

Responzivní webdesign

Chcete optimalizovat web pro různé druhy zařízení, velikosti displejů a obrazovek? Potom zvolte responzivní design.
Mobilní verze webu je pro vás důležitá, ale nechcete řešit rozpoznávání a detekci zařízení na straně serveru a nechcete řešit dva různé weby? Opět vítězí responzivní web.
Počet a typy mobilních zařízení stále není u konce, stále vznikají nové s odlišně velkými displeji. Responzivní web s více úrovněmi responzivnosti se dokáže adaptovat i na přístroje, které při vývoji webu ještě ani neexistovaly. Chcete, aby váš web byl optimalizovaný i pro budoucí zatím neexistující zařízení? Pořiďte si responzivní web s více úrovněmi responzivnosti.

Kritérií pro rozhodování je samozřejme více, každý musí učinit své rozhodnutí dle své konkrétní situace a odhadu co budou návštevníci webu potřebovat od vašich stránek a co vy očekáváte od svých návštěvníků.

Ještě o krok dále - mobilní aplikace

Jsou pro vás mobilní uživatelé tak důležití, že ani mobilní web nebude dost? Chcete, aby měli rychlý přístup k vašemu obsahu z mobilů a tabletů téměř okamžitě? Můžete pro ně vytvořit nativní mobilní aplikaci. Zařízení a operačních systémů je hodně: mobil, tablet, Apple iOS, Android, Windows Phone, .... S tím souvisí další problémy a rozhodování pro které mobilní operační systémy (iOS / Android / Windows Phone) nativní aplikaci vytvoříte. Mobilní webové stránky kompatibilitu s operačním systémem na rozdíl od nativních aplikací řešit nemusí, weby fungují stejně pod každým systémem. Dalším krokem na cestě k pohodlí uživatele jsou mobilní aplikace, ale to už je téma na další článek, takže tu skončíme.

Vyhledávání je lepší, než sociální média

Mon, 09 May 2011 22:10:58 +0200

Sociální sítě jsou každodenní součástí života obrovské masy lidí. Tam, kde je velká koncentrace lidí zákonitě přichází i reklama a čím více lidí tam je, tím i více reklamy. O reklamě na Facebooku se toho mnoho mluví i píše.

Podíváme se na to teď ale z hladiska inzerenta, malé nebo střední firmy, který/á zvažuje jak rozdělit svůj ne moc velký marketingový budget. Budeme se věnovat pouze internetu, neboli té části rozpočtu, která půjde do internetu. Fiktivní rozpočet se tedy pohybuje někde v rozmezí 30 tisíc, až milionu ročně. Jedná se o firmu, která očekává, že jí reklama přinese konkrétní zákazníky. Neinvestuje do neměřitelných, nebo jen stěží meřitelných brandingových kampaní. Jinými slovy chce, aby se reklama minimálně zaplatila a nepotřebuje "jen" zvýšení povědomí o značce, jako je tomu například u některých kampaní firem typu Coca Cola, Puma, nebo Google, kde je z marketingového rozpočtu velká část investována na značku/branding, bez možnosti měření konkrétních konverzí a ROI (návratnosti investic).

Nějakou část omezeného rozpočtu se většinou vyplatí vložit do zápisu ve firemním katalogu Seznamu, nebo v nějakém oborovém portálu/katalogu. Ostatní obecné katalogy od Najisto, přes ABC Českého Hospodářství, InternetTradingu a milionu dalších vám nedoporučuji. Jak v jedné diskuzi napsal Marek Prokop: "Na většině míst se nevyplatí inzerovat, ... V reklamně platí presumpce viny -- každý, kdo ji nabízí, je podvodník, dokud se neprokáže opak :-)".
Kam ale tedy vložit zbylou částku? Do PPC a SEO, nebo do reklamy v sociálních médiích, konkrétněji do Facebooku? Ne, že by na internetu nebyly jiné možnosti, ale toto jsou dvě celkem opodstatněné varianty, kde se může vyplatit investovat. Na rozdíl od spousty jiných možností inzerce bez návratnosti, kde více méně jen přijdete o peníze.

Odpověď na tuto otázku asi nebude stejná pro všechny. Záleží na oboru podnikání a mnoho dalších věcech, ale něco zobecnit přeci jenom lze, takže pojďme se na to podívat.

Reklama ve výsledcích vyhledávaní (SEO i PPC) na Seznamu a Google je velice přesně cílená

A právě proto je větší šance, že se vám právě ve vyhledávaní reklama vyplatí. Na Facebooku a dalších sociálních médiích takovéto přesné cílení zatím není možné. Když jste například firma, která dodává plastová okna v Praze a okolí, tak prostě ten, kdo hledá ve vyhledávačích fráze jako "plastová okna Praha", nebo "plastová okna ceník", je s velkou pravděpodobností váš člověk (potencionální zákazník). Slov je samozřejmě obrovské množství a je důležité najít co nejvíce různých slovních spojení, do kterých se vám pak vyplatí zainvestovat přes PPC a SEO.

Je jen přirozené, že takoví návštěvníci ze Seznamu a Google budou mnohem aktivnější a přinesou vám víc obchodu, než návštěvníci ze sociálních médií, konkrétně Facebooku.
Více si o tom můžete přečíst v článcích na TyInternety: "Sociální sítě zbožňujeme, prodeje ale moc nepřinášejí", "Vyhledávače generují aktivnější návštěvníky, než sociální sítě".

Vyhledávače vám přivedou více návštěvníků na stránky

Facebook již dohnal v návštěvnosti americký Google a v některých studijích (zdroj např. BusinessInsider.com) se uvádí, že Facebook dokonce Google v návštěvnosti předstihl. Háček je v tom, že Facebook své návštěvníky neposílá dál tak, jako to dělají vyhledávače.
Zde je orientační graf porovnání návštěvnosti Google a Facebooku z Compeete:

Je poměrně přirozené, že vyhledávače přivádí více lidí na cizí stránky. Uživatelé jdou na vyhledávač, když chtějí něco najít. Stránky a služby Seznamu a Google nejsou cílem zájmu návštěvníků, kteří je používají pouze k hledání. Jsou prostředníkem a lidé jsou na to zvyklí. Předem vědí, že skončí nakonec na stránkách někoho jiného a Google a Seznam prostě opustí. Zní to triviálně, ale je to důležité, protože na Facebook nejdete něco najít a nechcete skončit nakonec na nějakém jiném webu. Chcete prostě primárně zůstat a používat služby Facebooku samotného. Už dávno Seznam, Google, ani Facebook nejsou pouze stránky - jsou to služby, neboli platformy, které můžete používat i bez internetového prohlížeče. Například díky aplikaci v chytrém telefonu.

Proto je příchozí návštěvnost z vyhledávaní obecně větší a kvalitnější oproti návštěvnosti příchozí ze sociálních sítí. Více si o tom můžete přečíst v anglickém članku na Search Engine Landu.

[editováno 14.8.2011]
Studie -- sociální média selhávají v přivádění návštěvnosti (anglicky): http://www.webpronews.com/study-says-social-media-sucks-at-driving-traffic-2011-08

K reklamě skrze sociální média se obrací stále více malých firem

Reklama v sociálních médiích nemusí být pouze placená. Ale ono nic není zadarmo, a pokud chcete být v sociálních médiích úspěšní, něčím zaplatit musíte. Aby se o vás dozvědeli, musíte se angažovat a investovat svůj čas.

Studie na toto téma v eMarketer uvádí, že 70% malých firem v Americe pro marketing používá Facebook. Pokud již tomu tak není i u nás, tak asi brzo bude.

Velké firmy mají nejen dostatek lidských zdrojú, ale i peněz na masivní sociální kampaně, například přes Facebook aplikace. Příkladem toho je úspěšná Facebooková - motýlková kampaň HP.

Jak tedy naložit s rozpočtem?

Rozhodnutí je na vás. Ale asi není rozumné ignorovat ani jedno, ani druhé. Čím širší bude váš online marketingový mix, tím lépe pro vás. Ale nic dobré není zadarmo. Za PPC se platí, o SEO je stále potřeba se starat a úspěšná reklama na Facebooku vás vyjde buď na spoustu peněz, nebo času, a nebo obojího. Zvažte tedy, jak svůj čas a rozpočet co nejlépe rozdělit.

Email-safe fonty

Wed, 19 Aug 2015 08:18:51 +0200

Emailový klienti jsou na tom s kompatibilitou mnohem hůř jako webový klienti (prohlížeče).

Mají problém například i s fonty. Většina emailových klientů zobrazuje pouze ty fonty, které má příjemce emailu nainstalované v počítači.

A příjemci navíc používají velké množství různých emailových klientů na různých platformách:

Windows
Mac
Android
iOS
Linux

Proto v emaile můžeme bezpečně (s jistotou že se většině příjemců zobrazí korektně) použít jen ty fonty, které jsou přítomné ve všech těchto platformách, tedy cross-platform fonty.

Zde je seznam takových fontů:

Sans Serif Web Safe Fonts

Bezpečné sans serif fonty. Pokud použijete některé z těchto fontů, z největší pravděpodobností budou příjemci e-mailu korektně zobrazeny.

Arial, ukázka:
Radiové list nově sama schopny celé v dělí složitý jím víc u formu několika. Veřejně oborů dodal vyrůstali spojených vyhynulý zvýšení značný, proti vůči nočních vím nejvýraznější vybrala tu spolu. Ráda dost účinkující město maté slabí, hostitele plný, od od bílé šimpanzi v nemohlo 1591 k čtvrti, mu snadno ne pozorovatelkou rekrutovaly. Ráj zprávy rychle má šest motýly o většinu níž studii. Celebrit já bez hermeticky vybudované malém v severním řady mcintoshe. Vlny pokyny jeví miniaturizace rozvrstvuje svých pozorování v směrem ke světlých rádi největších po. Všichni letních Vojtěch tleskala mi místech jmenovat vzkřísí co výška vždyť.
Tahoma, ukázka:
Radiové list nově sama schopny celé v dělí složitý jím víc u formu několika. Veřejně oborů dodal vyrůstali spojených vyhynulý zvýšení značný, proti vůči nočních vím nejvýraznější vybrala tu spolu. Ráda dost účinkující město maté slabí, hostitele plný, od od bílé šimpanzi v nemohlo 1591 k čtvrti, mu snadno ne pozorovatelkou rekrutovaly. Ráj zprávy rychle má šest motýly o většinu níž studii. Celebrit já bez hermeticky vybudované malém v severním řady mcintoshe. Vlny pokyny jeví miniaturizace rozvrstvuje svých pozorování v směrem ke světlých rádi největších po. Všichni letních Vojtěch tleskala mi místech jmenovat vzkřísí co výška vždyť.
Trebuchet MS, ukázka:
Radiové list nově sama schopny celé v dělí složitý jím víc u formu několika. Veřejně oborů dodal vyrůstali spojených vyhynulý zvýšení značný, proti vůči nočních vím nejvýraznější vybrala tu spolu. Ráda dost účinkující město maté slabí, hostitele plný, od od bílé šimpanzi v nemohlo 1591 k čtvrti, mu snadno ne pozorovatelkou rekrutovaly. Ráj zprávy rychle má šest motýly o většinu níž studii. Celebrit já bez hermeticky vybudované malém v severním řady mcintoshe. Vlny pokyny jeví miniaturizace rozvrstvuje svých pozorování v směrem ke světlých rádi největších po. Všichni letních Vojtěch tleskala mi místech jmenovat vzkřísí co výška vždyť.
Verdana, ukázka:
Radiové list nově sama schopny celé v dělí složitý jím víc u formu několika. Veřejně oborů dodal vyrůstali spojených vyhynulý zvýšení značný, proti vůči nočních vím nejvýraznější vybrala tu spolu. Ráda dost účinkující město maté slabí, hostitele plný, od od bílé šimpanzi v nemohlo 1591 k čtvrti, mu snadno ne pozorovatelkou rekrutovaly. Ráj zprávy rychle má šest motýly o většinu níž studii. Celebrit já bez hermeticky vybudované malém v severním řady mcintoshe. Vlny pokyny jeví miniaturizace rozvrstvuje svých pozorování v směrem ke světlých rádi největších po. Všichni letních Vojtěch tleskala mi místech jmenovat vzkřísí co výška vždyť.

Serif Web Safe Fonts

Pokud chcete serif font, vyberte jeden z následovných:

Courier New, ukázka:
Radiové list nově sama schopny celé v dělí složitý jím víc u formu několika. Veřejně oborů dodal vyrůstali spojených vyhynulý zvýšení značný, proti vůči nočních vím nejvýraznější vybrala tu spolu. Ráda dost účinkující město maté slabí, hostitele plný, od od bílé šimpanzi v nemohlo 1591 k čtvrti, mu snadno ne pozorovatelkou rekrutovaly. Ráj zprávy rychle má šest motýly o většinu níž studii. Celebrit já bez hermeticky vybudované malém v severním řady mcintoshe. Vlny pokyny jeví miniaturizace rozvrstvuje svých pozorování v směrem ke světlých rádi největších po. Všichni letních Vojtěch tleskala mi místech jmenovat vzkřísí co výška vždyť.
Georgia, ukázka:
Radiové list nově sama schopny celé v dělí složitý jím víc u formu několika. Veřejně oborů dodal vyrůstali spojených vyhynulý zvýšení značný, proti vůči nočních vím nejvýraznější vybrala tu spolu. Ráda dost účinkující město maté slabí, hostitele plný, od od bílé šimpanzi v nemohlo 1591 k čtvrti, mu snadno ne pozorovatelkou rekrutovaly. Ráj zprávy rychle má šest motýly o většinu níž studii. Celebrit já bez hermeticky vybudované malém v severním řady mcintoshe. Vlny pokyny jeví miniaturizace rozvrstvuje svých pozorování v směrem ke světlých rádi největších po. Všichni letních Vojtěch tleskala mi místech jmenovat vzkřísí co výška vždyť.
Times New Roman, ukázka:
Radiové list nově sama schopny celé v dělí složitý jím víc u formu několika. Veřejně oborů dodal vyrůstali spojených vyhynulý zvýšení značný, proti vůči nočních vím nejvýraznější vybrala tu spolu. Ráda dost účinkující město maté slabí, hostitele plný, od od bílé šimpanzi v nemohlo 1591 k čtvrti, mu snadno ne pozorovatelkou rekrutovaly. Ráj zprávy rychle má šest motýly o většinu níž studii. Celebrit já bez hermeticky vybudované malém v severním řady mcintoshe. Vlny pokyny jeví miniaturizace rozvrstvuje svých pozorování v směrem ke světlých rádi největších po. Všichni letních Vojtěch tleskala mi místech jmenovat vzkřísí co výška vždyť.

Monospace Fonts

Není je mnoho monospace fontů se širokou cross-platform podporou:

Courier New, ukázka:
Radiové list nově sama schopny celé v dělí složitý jím víc u formu několika. Veřejně oborů dodal vyrůstali spojených vyhynulý zvýšení značný, proti vůči nočních vím nejvýraznější vybrala tu spolu. Ráda dost účinkující město maté slabí, hostitele plný, od od bílé šimpanzi v nemohlo 1591 k čtvrti, mu snadno ne pozorovatelkou rekrutovaly. Ráj zprávy rychle má šest motýly o většinu níž studii. Celebrit já bez hermeticky vybudované malém v severním řady mcintoshe. Vlny pokyny jeví miniaturizace rozvrstvuje svých pozorování v směrem ke světlých rádi největších po. Všichni letních Vojtěch tleskala mi místech jmenovat vzkřísí co výška vždyť.

Zde je seznam široce podporovaných cross-platform fontů: Arial, Comic Sans, Courier New, Georgia, Lucida Sans Unicode, Tahoma, Times New Roman, Trebuchet MS, Verdana.

Jaký je ideální postup tvorby webové prezentace

Fri, 31 Jan 2014 02:17:44 +0100

Dozrál čas na zřízení nových webových stránek, nebo už je načase redesignovat ty staré? Možná dokonce plánujete spustit větší portál či e-shop. Je jedno, o jaký typ internetového projektu se jedná – postup jeho tvorby by měl být vždy podobný.

Projektové přípravě jako nejopomíjenější části procesu tvorby webu věnuji 90 % celého článku.

Kapitoly článku:

Projektová příprava - domácí úkol
Projektová příprava – analýzy, dokumenty a prototyp
Realizace nového webu
Analýza dosažených výsledků, testování, vývoj a optimalizace

1) Projektová příprava – domácí úkol

Je to velice podobné, jako když stavíte dům dle individuálního projektu. Nejdřív se musí nový majitel rozhodnout, jaký dům vlastně chce, jaké má na svůj nový dům požadavky. Následně se architekt snaží navrhnout dům tak, aby tyto požadavky a očekávání majitele splnil. Pak ale majitel chce různé věci jinak, a je třeba je předesignovat, upravit a návrh/model domu takto vyladit. Poté, co se architekt a majitel domu na všem shodnou (majitel tedy schválí studii domu s půdorysem a fasádou a odsouhlasí 3D model), vypracují architekti podrobný projekt a dokumentaci pro získání stavebního povolení. Tento proces může trvat tři až šest měsíců. Pokud má majitel dostatek peněz, po přípravě projektu a udělení stavebního povolení může dům stát už za jeden rok.

Velice podobné je to i s tvorbou webu na zakázku. Velká část práce je právě příprava, návrh a ladění toho, jak bude nový web fungovat, aby splňoval očekávání a nároky majitele.

Obrovský rozdíl se tedy projevuje už ve fázi přípravy návrhu domu nebo webu. Doba a cena realizace u individuálního projektu a typového domu je zcela odlišná. Stejně tak je tomu i u individuálního řešení webového projektu v porovnání s krabicovým řešením.

Zadání a s tím spojené analýzy

Dobrý web nemůže vzniknout z nedostatečného zadání, bez pečlivých úvodních analýz. Pokud není k dispozici promyšlené a dobře připravené zadání, bude váš nový web s velkou pravděpodobností selháním a tedy ztrátou vašeho času a vašich peněz.

Jsou firmy, které vám rády projektovou přípravu vypracují, včetně vstupných analýz. Nemáte-li ale na to rozpočet, bude tato část přípravy nové prezentace na vás samotných. Uvádím několik otázek a podnětů k zamyšlení, na které je dobré najít odpovědi před tím, než oslovíte webdesignera a začněte připravovat prototyp, neřkuli grafiku nového webu.

1) Co je cílem webu?

Nejčastějším cílem webu je jednoduše vydělat peníze. Tedy prodat produkt nebo služby. Jak toho ale dosáhnout? Musíme tento cíl konkretizovat, třeba takto: "přivést nové klienty", nebo "podpořit a zvýšit prodej u stávajících klientů", nebo "podpořit obchodní zástupce, kteří prezentují klientům taky firemní webové stránky", nebo "zvýšit návštěvnost a pak více vydělat na reklamě", nebo "získat důvěru, přesvědčit a zanechat u návštěvníků pozitivní emoce".

Cílem webu může být samozřejmě i něco jiného než finanční zisk, ale tato varianta nebývá až tak obvyklá. Zde se jedná třeba o hobby weby, osobní weby, weby státní správy nebo různé jiné internetové stránky.

2) Kdo je cílovou skupinou webu?

Jsou vašimi klienty firmy, nebo soukromé osoby? Rodiny, muži, ženy, studenti? Cílíte na průmysl, správce hotelů, turisty, chudé lidi, majetné lidi... Podle toho je pak třeba k webu přistupovat.

2.1) Co budou návštěvníci od webu očekávat

Co vaše cílová skupina na webu bude dělat, co tam bude hledat, co jí chcete sdělit a jak jí to chcete sdělit? Pokud jste restaurace, bude je zajímat jídelní lístek, ceny a obědové menu, fotogalerie, on-line rezervace, adresa, otevírací hodiny, reference a hodnocení od klientů. Pokud jste soukromá vysoká škola, vaše návštěvníky bude zajímat úplně něco jiného. Překvapivě to, co návštěvníci na webu nejvíc potřebují, často na webech chybí, protože to majitel stránek opomněl. Zkoumejte, jaké informace a obsah váš web vyzvednou nad konkurenci v oboru. Pak je třeba tyto informace poskytnout přehledně a přívětivě tak, aby se uživatelům s webem dobře pracovalo.

2.2) Co chcete, aby lidé na webu udělali

Zjednodušeně řečeno, jde vždy o nějakou akci. Třeba objednali produkt/službu, zavolali vám, poptali, nakoupili, rezervovali, registrovali se, nebo se vás alespoň na něco zeptali a nechali vám svůj e-mail pro odpověď...

3) Jakou máte konkurenci

Prozkoumat, s kým budete "soupeřit", inspirovat se a následně navrhnout ještě lepší řešení. Možná to zní jednoduše, ale vyžaduje to čas, zkušenosti a řekněme fantazii.

4) Obsah webu a informační architektura

Co bude obsahem webu a jaká bude jeho struktura? K tomu částečně pomohou již předešlé odpovědi, je však dobré zjistit, jaké informace budou vaše návštěvníky zajímat, a web pak tomu přizpůsobit. Analýza klíčových slov je pro toto jako stvořená. Analýzou klíčových slov, která ve vyhledávačích lidé zadávají, zjistíte věci, jež by vás normálně nenapadly. Dozvíte se třeba, že může být dobré přidat nekomerční informační část webu, která bude vašim návštěvníkům poskytovat "zdarma" užitečné informace relevantní k vaší činnosti. Takový blog nebo recenze novinek a zajímavostí budou důkazem vaší odbornosti a také přivedou na web nové návštěvníky přes vyhledávače a pomocí sdílení mezi lidmi – třeba na sociálních sítích.
Analýza klíčových slov (AKW) vám pomůže k navržení optimální informační architektury nového webu. Ale i pro tuto analýzu je potřeba mít připravené zadání a je nutné sepsat si oblasti, slova a fráze, ze kterých bude analýza vycházet.

Jak získáte obsah webu, kdo tento obsah vytvoří a kdo jej bude na web vkládat? Toto je jednoduché vyřešit u webové vizitky s minimem informací, ale složité u e-shopu s tisíci položkami zboží. V případě rozsáhlých webů je tvorba obsahu dražší než samotná výroba webu jako takového (příprava obsahu rozsáhlého webu/shopu >> analýzy + prototyp + grafika + programování + další).

5) Jak přivedete návštěvníky na web?

Web žije, jen když ho lidé navštěvují, jinak je mrtvý a zbytečný. Zamyslete se nad tím, jak budete přivádět na web návštěvníky, ještě předtím, než se pustíte do výroby nových stránek.

Přes vyhledávače? Pokud ano, je třeba mít promyšlené, jak si získat pozornost a dobrou reputaci u vyhledávačů.
Přes placenou inzerci, jako jsou PPC/PPM kampaně? Pak je potřeba, aby měl web co nejvyšší konverzní poměr. Ten je sice potřeba tak či tak, ale PPC může být hodně drahé, a když pak lidé nezkonvertují (např. nenakoupí), je to hodně bolestivé.
Aktivitou na sociálních sítích?
Off-line reklamou?
Možná aktivitou vašeho call-centra či obchodních zástupců?

Přivést návštěvníky na web stojí čas nebo peníze. Sami od sebe na web nepřijdou. Investice do návštěvnosti velice pravděpodobně brzy přesáhne cenu výroby webu. To s sebou také přináší otázku, jestli má smysl na výrobě webu šetřit. Přivést návštěvníky na váš web je drahé. Kvalitní web vám při stejné návštěvnosti přinese mnohonásobně větší výtěžnost než web, na kterém jste nesmyslně šetřili a který nakonec návštěvníky odradí a jehož používání návštěvníky frustruje.

6) Jaký je váš rozpočet?

Rozpočet bych rozdělil minimálně na tři části, a to:

vstupní investice – jednorázová investice
- příprava a výroba webu, tvorba obsahu, naplnění webu obsahem...
investice do reklamy – pravidelná investice
- získání návštěvnosti...
investice do vylepšování a vývoje webu – pravidelně / příležitostně
- analýza výkonnosti, úpravy funkčnosti a designu stránek, rozšiřování a úpravy obsahu...

2) Projektová příprava – analýzy, dokumenty a prototyp

Zadání je z vaší strany připravené. Domácí úkol jste udělali, takže co teď dál? Ne ne, stále to ještě není grafika ani programování, ale detailnější analýzy:

Analýza klíčových slov s návrhy pro obsah a strukturu webu.
Konkurenční analýza a návrh webu.
Příprava prototypu a jeho testování.

Jak na tyto analýzy?

A) svépomocí
Můžete si vše připravit sami, u malých internetových projektů by to nemusel být velký problém. Při středních a větších projektech je už projektová příprava složitější a asi ji sami nezvládnete.

B) s webdesignerem / webdesignovým studiem
Můžete tyto analýzy řešit přímo se svým webdesignovým studiem. Pokud se ale studio nezajímá o to, co chcete, neklade vám otázky a "netrápí" vás svými dotazy, pak je něco asi špatně a bude lepší obrátit se jinam. Můžete zkusit tato webová studia, která mají projektovou přípravu jako jednu ze svých služeb:

zkuste to s námi www.artweby.cz/weby/individualni-webova-reseni-na-miru
nebo se obraťte na www.peckadesign.cz/ sprava
nebo taky na www.sherwood.cz/ kompetence/analytika-a-poradenstvi/

Náš tip: Ptáte se, proč máte chtít návrh webu? Přečtěte si srozumitelný článek.

C) specializovaní odborníci
Lze se také obrátit na jinou firmu nebo freelancera, která/ý se zabývá výhradně projektovou přípravou. Jako třeba:

Jan Řezáč: janrezac.com
Dobrý web: dobryweb.cz
H1: h1.cz/navrh-webovych-stranek
Jan Kvasnička: kvasnickajan.cz/sluzby/

Projektová příprava končí sestavením prototypu stránek a dokumentace, které definují, jak má daný web fungovat.

Následuje volný přepis postupu, který prezentoval Jan Řezáč v odpovědích na ask.fm/janrezac po dotazu, jaký je ideální workflow webového projektu.
Níže popsaný postup je poměrně nákladný a vhodný zejména pro velké projekty. Cena takovéto projektové přípravy se může pohybovat ve statisících korun. Je dobré vědět, jak vznikají větší a úspěšné weby. Inspirovat se tím i při menším projektu s menším rozpočtem tak, aby i váš projekt (ať už web, e-shop nebo portál) byl co nejúspěšnější.
Vyplatí se znát obecné principy, které se skrývají za jednotlivými kroky, protože často není dost času ani rozpočtu pro ideální variantu.

začátek citace

Ideální workflow webového projektu je příliš obecná otázka, protože každý projekt je něčím specifický, ale existují styčné body. Zaměříme se na ideální postup návrhu webové prezentace (webu, který něco prezentuje - získává emaily či prodává produkty - nikoliv něco dělá):

Zorientování se v kontextu - na straně zákazníka detailní a podrobně vyplněný brief doplněný workshopem / rozhovory s jednotlivými stakeholdery včetně těch na technické podpoře / nemanažerských pozicích; na straně zákazníků zákazníka hloubkové rozhovory s různými segmenty cílovky i lidmi, kteří volí konkurenci, data z analytických nástrojů, online dotazníky, marketingové průzkumy a další zdroje dat, co jsou k dispozici
Analýza výše uvedeného; dotažení prerekvizit pro práci (brand klienta, USP produktů,...)
Týmový brainstorming
Syntéza výše uvedeného do podoby prototypu, který bude ve finále na dostatečné úrovni detailu včetně obsahu, který půjde rovnou obratem kvalitativně testovat
Několik iterací kvalitativního testování v kombinaci s předchozím výzkumem; celý tým i klient se účastní testování a na základě každé iterace upravuje celý koncept nejen na úrovni GUI
Dokončení dodatečné dokumentace k prototypu a podrobné rozplánování toků zákazníků na touchpointech, které souvisí s webem (tohle už je service design, web ti může selhat na špatně nastavených procesech na pobočce / balení produktu / potvrzovacím emailu)
Oponentura celého konceptu alespoň dvěma různými specialisty na návrh webu
Finalizace prototypu a start grafických prací (tady jsme cca ve 20% procesu pro všechny včetně UXáka, realizátora je potřeba kontrolovat a usměrňovat vzhledem k vizi...)

...

Výše uvedený postup návrhu webu je tak drahý, že ho většina klientů nikdy nezrealizuje (za mě 200 000+ Kč na návrh střední webové prezentace, ale samozřejmě závisí na rozsahu každé etapy, segmentaci cílovky,... hodně rozsáhlá cílovka znamená vyšší cenu výzkumu, protože rozhovory časově neošidíš). Výhodou je výrazné snížení rizika, že to celé krachne (což by šlo zabezpečit i agilně... i když asi ne moc levněji... ale to už je na delší debatu).

Jinak můj názor na rádoby "specifičnost" webových projektů je ten, že vyplývá z nedostatečně uchopeného procesu návrhu na straně webdesignerů. Webové projekty jsou sice unikátní (proto jsou to projekty), ale v zásadě vybíráš v rámci každé fáze procesu návrhu takové metody, které jsou relevantní vzhledem k projektovým omezením na straně klienta. Třeba budget nebo čas ti ořežou spoustu výzkumu, testování a brainstormingů a s nimi spojené kreativity.

konec citace Jan Řezáč

3) Realizace nového webu

Konečně jsme u realizace a výběru webového studia, pokud jste s ním tedy již nepracovali na projektové přípravě. Přečtěte si kratší článek o výběru dodavatele, typech řešení a požadavcích, které je potřeba na dodavatele klást.

4) Analýza dosažených výsledků, testování, vývoj a optimalizace

Web musí žít, růst, zlepšovat se a přizpůsobovat se vašim aktuálním požadavkům, požadavkům uživatelů a obecným trendům. Používat k tomu můžete různé nástroje pro analýzu a měření výkonnosti webu, od Google Analytics, přes teplotní mapy, po A/B testování a uživatelské (UX) testování oční kamerou, které považuji za nejpokročilejší metodu. Tomu, jak web analyzovat a následně vylepšovat, nejspíš budu věnovat prostor i v dalších připravovaných článcích.

Zajímavé tematické odkazy

Téma tvorby a projektové přípravy webu je neuvěřitelně rozsáhlé. Do jednoho článku se nevejde vše, o čem je dobré vědět. Proto zde uvádím další studijní materiál. Různé blogy, články a prezentace.

Na těchto blozích najdete informace o tvorbě uživatelského rozhraní a prototypech, interakčním designu, obsahové strategii a návrhu informační architektury webu.
Česky psané blogy:
blog.kvasnickajan.cz
blog.filosof.biz
Podrobně rozebraný postup Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem.
SlideShare prezentace v angličtině o návrhu produktu (webu) z pohledu designera.
Rozsáhlý článek v angličtině o tom, jak navrhovat informační architekturu webu na smashingmagazine.com.

Video – přednáška

Tato přednáška je zajímavá pro zadavatele webu. Jan Řezáč v ní vzpomíná obsahovou strategii a interakční design (minuta 17 až 23). Podává unikátní interpretaci Maslowovy pyramidy na případě úspěšného webu a v asi 30. minutě vysvětluje, že návštěvníky je potřeba na web nejen přivést, ale také je na něm udržet – poskytnout jim komfort, získat si jejich důvěru, přesvědčit je a zanechat v nich pozitivní emoce. U všeho uvádí i pochopitelné příklady.

Jak zvýšit návštěvnost firemních webových stránek nebo e-shopu

Thu, 24 Nov 2011 10:02:41 +0100

Každý člověk by jistě rád zvýšil návštěvnost svých internetových stránek. Více návštěvníků zpravidla znamená více objednávek a tedy i zvýšení obratu a zisku. V tomto článku se podíváme hned na několik způsobů navýšení návštěvnosti firemních webů nebo e-shopů.

Přehled způsobů zvednutí návštěvnosti

Je zvýšení návštěvnosti možné zdarma?

Ano je, ale jenom do určité míry. Jsou jak placené tak neplacené alternativy. Neplacené možnosti mohou být buďto časově nenáročné, zpravidla jednorázové akce, nebo naopak dlouhodobé aktivity.
Níže uvádím několik možností budování návštěvnosti, rozdělený do tří kategorií:
1) časově nenáročné a zároveň levné nebo zcela zdarma
2) časově náročné
3) placené

1) Způsoby přilákání návštěvníků na web (skoro) zdarma

Předem musím upozornit, že bez větších časových nebo finančních investicdosáhnete jen relativně malého efektu v porovnání s placenou online reklamou, nebo s konzistentním budováním návštěvnosti. Přesto by to byla škoda tyto jednoduché možnosti nevyužít. Začít se nějak musí.

Zápis do Google Map
Při rozumném provedení zápisu do maps.google.cz bude vaše stránky Google doporučovat i u výsledků vyhledávaní a váš web bude takto k nalezení přímo na Google. Přínos tohoto zápisu je širší, neboť Google mapy jsou hojně používány v chytrých telefonech.

Neplacený zápis do firemního katalogu Seznamu a dalších obecných katalogů
Firmy.cz je nejnavštěvovanější katalog firem na českém internetu, nebýt tam je proto velká chyba. A i když je možné vložit firmu zdarma, vřele doporučuji placený zápis.

Neplacené zápisy do oborových katalogů
Pokud provozujete ubytovací zařízení, můžete se zapsat například do katalogu ubytovani-aktualne.cz. Asi v každém oboru lze najít několik oborově příbuzných katalogů kam se můžete zaregistrovat. Tyto katalogy většinou umožňují jak placenou, tak i neplacenou, byť zpravidla částečně omezenou formu zápisu.

Registrace e-shopu do vyhledávačů zboží
Vyhledávačů zboží je více, ale doporučuji provést registraci alespoň do Zboží.cz a Heuréka.cz. Pokud nepřejdete na placenou verzi, tak Zboží.cz váš e-shop po třech měsících vyřadí. Heuréka umožňuje i reklamu zdarma, ale získáte tak mnohem méně návštěvníků než když Heuréce za reklamu zaplatíte. Časem popularitu můžou získat i Google Nákupy (Google Product Search) a stát se tak dobrým zdrojem relevantní návštěvnosti. Zboží a Heuréka poskytují i placenou verzi zápisu. Pro to, aby vyhledávače zboží nabízely vaše výrobky, musíte mít pro každý z nich připraven samostatný XML feed, z kterého budou jejich servery stahovat vaši nabídku. Heuréka.cz nabízí také rozhraní pro získavání recenzí od vašich zákazníků, které s časovým odstupem od provedené objednávky sama kontaktuje. Pozitivní ohlasy, které dobrou péčí o klienty získáte, pak důvěryhodnost vašeho e-shopu zvýšují. Feedy pro Zboží a Heuréku (Google Nákupy jsou čerstvou novinkou) by měly být základem každého internetového obchodu. Možná vám pomůže i tento článek se zajímavým porovnáním několika vyhledávačů zboží.

Emailové zpravodaje (newslettery)
Na svém webu můžete sbírat emailové adresy lidí, kteří se přihlásí k odběru newsletteru, tj. informacím o akcích, slevách a novinkách. Těmto registrovaným zájemcům jej pak můžete rozesílat jednou nebo dvakrát do měsíce. Je docela pravděpodobné, že časem nasbíráte mnoho emailů. Při každé slevové akci tyto registrované informujete emailem a snadno způsobíte špičky v statistikách návštěvnosti a také v realizovaných objednávkách. Přece o zasílání novinek při návštěvě vašeho webu sami požádali. Navíc vás to téměř nic nestojí. Opět i tuto aktivitu je dobré měřit a vyhodnocovat.

2) Časově náročnější možnosti, ale stále neplacené

Ve skutečnosti nic není zdarma. Jsou ale způsoby, kde se platí jen vynaloženým časem. Je náš čas zdarma? Času máme přiděleno každý stejně málo, musíme s ním proto nakládat s rozvahou.

Aktivita v sociálních sítích
Založení účtu na Twitteru, stránky na Facebooku, nebo od nedávna i na Google+ je také zdarma. Vložit reklamní video na YouTube.com nebo Vimeo.com lze opět zdarma. Ale získat publikum (followery) už není vůbec jednoduché a stojí to spoustu času a úsilí. Pro některé obory můžou být vhodné i další sociální sítě a portály (např. Linkedin.com, nebo Foursquare.com, a další).
Reklama v sociálních médiích se může šířit virálně, pokud se bude uživatelům natolik líbit, že ji budou sami sdílet a doporučovat svým známým a svým followerům. Ale třeba si přiznat, že vytvořit reklamní video, které se stane virálním není otázkou investice deseti tisíců. A navíc i když investujete do přípravy shotu spousty peněz a doufáte, že se bude šířit virálně, nikdo vám to předem nezaručí. Naopak můžete dosáhnout opačného efektu a lidé to sdílet vůbec nebudou.

Aktivita v oborových diskusních fórech
Další návštěvníky lze získat z diskuzních fór, která jsou tématicky příbuzná s vašim webem. Výhodou těchto diskuzí je, že pro zdejší návštěvníky bude váš web, služby či produkty zajímavější a spíše budou ochotni u vás nakoupit. Prezentovat se zde můžete v rámci samotné diskuze, např. odpovídáním na dotazy s linkou na vaše stránky. Je dobré odpovídat nebo se ptát rozumně a fóra zbytečně nespamovat.

Svépomocné SEO
Jako základ si můžete přečíst co píšeme o SEO na našem blogu. Díky SEO budou přicházet návštěvníci na váš web z Google a Seznamu. Ostatní vyhledávače, např. Bing mají mizivé procento českého trhu.

Vytváření nového kvalitního obsahu
Pravidelné rozšiřování webu o nový obsah je z dlouhodobého hlediska asi tou nejlepší investicí. Můžete tím získat opakované návštěvníky, kteří se budou na vaše stránky vracet, aby si přečetli nové informace. Další výhodou tvorby obsahu je pozvolný nárůst návštěvnosti z vyhledávačů, které informačně bohaté weby odměňují vyšší návštěvností z long tailu, ale můžete samozřejmě útočit i na konkurenčnejší fráze. Každá nová stránka obsahu znamená přírůstek návštěvníků. Proto je nemožné s webem o rozsahu pěti stránek konkurovat v návštěvnosti webu se stovkami nebo tisíci stránek pestrého obsahu.
Toto je možné spojit s RSS feedy, informováním o novém obsahu na sociálních médiích, emailovým newsletterem a dalšími.
Publikování nového obsahu je jednou z nejlepších a nejhodnotnějších možností jak dlouhodobě zvednout návštěvnost webu. Je dobré toto zkombinovat se SEO a průzkumem hledanosti klíčových slov, aby články a obsah který publikujete mohl získat co největší publikum z vyhledávačů.
Další bonus získáte, pokud se vám podaří napsat skutečně atraktivní článek, nebo i natrefit na kontroverzní téma. Váš nový obsah tak může přilákat zpětné odkazy a tím podpořit SEO. Nebude to dobré pouze pro tuto jednu novou podstránku webu, ale pro celý váš web, protože link juice po vašem webu proudí díky interním odkazům.
Pár inspirací jaký obsah můžete návštěvníkům nabízet:

informace o novinkách z oboru
pravidelné blogování a publikace článků
tutoriály a návody
různé recenze a hodnocení
a to je asi jen začátek, fantazii a tvořivosti se meze nekladou

3) Placené možnosti zvýšení návštěvnosti

PPC a PPM kampaně
PPC (Pay Per Click), neboli CPC (Cost Per Click) znamená, že platíte za klik na váš inzerát. Jedná se o reklamu na internetu, při které jako inzerent platíte pouze za reálného příchozího návštěvníka na vaše stránky. Sami si můžete určit, kolik jste za jednoho návštěvníka ochotni zaplatit (tj. za to, že klikne na vaši reklamu a navštíví váš web). Alternativou PPC je PPM, neboli Pay Per Mention u kterého se neplatí za kliknutí, ale za zmínku, tedy za pouhé zobrazení vašeho inzerátu.
PPC můžeme dále rozdělit na zobrazování ve vyhledávání a v obsahu. Tyto služby nabízejí například:
Seznam Sklik - nabízí jak obsahovou síť, tak vyhledávání
Google AdWords - rovněž obsahová i vyhledávací síť
Facebook - PPC a PPM
eTarget - převážně obsahová síť
Pokud se o své PPC kampaně nemůžete starat sami, je možné si najmout firmu, která se o ně bude starat za vás. Je ale otázkou, jak kvalitně vaše kampaně nastaví. Náklady na reklamu se vám najmutím firmy dále zvyšují, ale pokud vám agentura PPC kampaně dobře optimalizuje, můžete na tom ušetřit. Každopádně je pro vyhodnocování a optimalizaci PPC kampaní podstatné mít možnost měřit jejich účinnost pomocí Google Analytics. Pokud Vás to zajímá, přečtěte si tyto informace: obecně k měření kampaní, jak měřit Sklik pomocí GA, jak vyhodnocovat AdWords v GA).

E-shop by měl využít placenou reklamu ve srovnávačích zboží

Cena za návštěvu ze Zboží nebo z Heuréky je násobně nižší ve srovnání s cenou za PPC ve fulltextu (AdWords, Sklik). Návštěvníci ze srovnávačů mají jasný cíl - nákup hledaného zboží a proto i vyšší konverzní poměr v porovnání s návštěvností z Skliku a AdWords. Registrace XML feedu a placená reklama ve srovnávačích by tak měla být jasná volba pro každý e-shop.

Placené zápisy v obecných a oborových katalozích
Některé katalogy, jak jsem již uvedl, mají možnost zápisu zdarma. Další oborové i obecné katalogy, placené i neplacené, je možné na internetu najít svépomocí, nebo si lze na registrace do katalogů najmout firmu.

Najmout si SEO firmu nebo SEO konzultanta
Pokud nemáte čas nebo schopnosti se o SEO starat sami, je tu i tato placená možnost. Není vůbec lehké najít dobrou firmu s kterou si budete rozumět a s výsledky, které vás uspokojí. Proto je při výběru potřeba zohlednit předešlé reference dané firmy či konzultanta a být při výběru obezřetní.

Affiliate
Platíte provizi majiteli webu, na kterém je umístěna Vaše reklama.

Rozšiřování webu o nové užitečné funkce
Čím budou vaše stránky zajímavější a pro návštěvníky užitečnější, tím je pravděpodobnější, že je budou doporučovat dál a sami se na ně budou rádi vracet.
Opět zde uvádím pár příkladů:

máte e-shop a prodáváte nábytek, můžete k webu přidat třeba online 3D návrhář, pomoci kterého si lidé budou moci navrhnout vlastní kuchyň nebo pokoj z vámi nabízeného nábytku
interaktivního poradce, který v několika krocích pomůže najít to, co návštěvník potřebuje, ale neví, čím se má při výběru řídit
otázky a odpovědi, fórum či blog sice vyžadují spoustu času, ale tomu odpovídá i přínos, který pro váš web mohou mít
a další a další a další

Z dlouhodobého hlediska je toto velice účinný způsob jak si získat oblibu a stát se lídrem na trhu. S tím samozřejmě souvisí i další nárůst návštěvnosti.

Efektivita vynaložených investic (ROI)

Píši to sice na konec, ale právě návratnost investic do reklamy a zvyšování návštěvnosti je zásadní věc. Jak tedy navyšovat návštěvnost efektivně?

Které reklamní médium zvolit

Na jednu stranu jde o správný výběr média. Jít do PPC? Když ano, tak Skliku, AdWords, nebo snad PPC na Facebooku? Zkusit SEO? Zápisy do katalogů? Kde je vhodné platit za reklamu? V tomto článku jsem se snažil uvádět pouze ta reklamní média, kde se investovat vyplatí. Jsou mnohé další způsoby reklamy, které jsem neuváděl, protože se z mých zkušeností většinou nevyplácí. Například podtržená slova v článcích na iDNES a dalších zpravodajských portálech.

Ale jak předem vědět kam ano a kam ne? Pokud vám nemá kdo poradit, lze se držet dostupných čísel návštěvnosti daného média. Také se můžete spoléhat na zdravý rozum a svou intuici. Nemá smysl investovat tam, kde se vaši potencionální zákazníci nezdržují (inzerovat prodej mikroskopů na portálu pro maminky asi nebude rozumné). Pokud vás propagace vaší firmy na internetu baví, pak je nejlepší zkusit různé cesty, reklamní média a portály a zjistit, co vám vyhovuje nejvíce. Doporučujeme však si daný portál či médium nejprve krátkodobě otestovat. Samozřejmostí je co nejpřesněji změřit výkonnost každé kampaně. Teprve na základě naměřených výsledků se pak můžeme rozhodovat, jestli platit danému provozovateli dál, či dokonce spolupráci rozšířit, nebo ji naopak co nejrychleji ukončit a jít jinam.

Optimalizace kampaní

Žel ani toto testování není tak jednoduché, protože nedosažení očekávaných výsledků v nějaké reklamní kampani nemusí být nutně způsobeno jen nevhodným médiem. Chyba může být právě i ve vaší kampani. Například ve znění PPC inzerátu, nastavení ceny nebo volbě klíčových slov. Takže kde jedna kampaň bude v mínusu, může být jiná, lépe nastavená kampaň úspěšná a tedy zisková.

Efektivita vašeho webu samotného – optimalizace pro uživatele

Aby toho nebylo málo, tak i ta nejlepší kampaň na tom nejkvalitnějším reklamním portálu nebo médiu nebude zisková, pokud web na který návštěvníky přivede bude odpudivý nebo uživatelsky nepoužitelný. Atraktivní a uživatelsky přívětivé stránky zvýší návratnost vašich investic klidně i několikanásobně. Jinými slovy objednat zboží, nebo alespoň odeslat vám poptávku se rozhodne několikanásobně více návštěvníků za které jste reklamu zaplatili, pokud váš web bude kvalitnější. Taková kvalita se u levných webů dosahuje velice těžko. Objednání nebo zaslání poptávky nazýváme konverze. Zvýšení konverzního poměru je tedy zvýšením návratnosti investic (ROI), které jste za navýšení návštěvnosti webu utratili. Proto není rozumné při tvorbě stránek hledat dodavatele, který nabízí ty nejlevnější stránky.

Shrnutí

Volba způsobu zvýšení návštěvnosti stránek by měla procházet následovně:

1) Má web tah na branku?

Je web uživatelsky přívětivý pro většinu návštěvníků?

Zobrazuje se váš web správně ve všech nejpoužívanějších prohlížečích?
Je design webu příjemný a působí profesionálně?
Jsou texty čitelné pro všechny?
Je navigace webu přehledná a nebudou návštěvníci bloudit?
Je informační obsah webu dostatečný a jsou texty čtivé? Texty prodávají.
Má váš internetový obchod dostatečně širokou nabídku a konkurenceschopné ceny?
Obrázky a videa také prodávají (lépe jednou vidět, jak stokrát slyšet/číst)
Jsou formuláře a proces objednávky pro všechny návštěvníky bezproblémové?
Doporučujeme prohlédnout průzkum chování uživatelů na internetu od Dobrého webu z ledna 2011.

Jsou na webu jasné konverzní prvky (call to action)?

viditelné a lákavé tlačítko koupit, objednat, nezávazně poptat, ...
registrace, přihlášení k odebíraní newsletteru
a další konverzní prvky

Jak budeme měřit a vyhodnocovat výsledky?

bez statistik na webu nemá smysl hovořit o internetovém marketingu nebo navyšování návštěvnosti
chování návštěvníku můžeme měřit pomocí Google Analytics
pro sledování klikání a scrollování návštěvníků můžeme použít tepelné mapy a další nástroje
co vše můžeme měřit kromě standardních statistik webu: naplnění cílů, cesty k cíli, vyhledávání na webu, elektronický obchod (obrat v Kč, produkty, ...). Dále můžeme nastavit vlastní proměnné (custom variables) nebo uživatelsky definované hodnoty (user defined value), události či vícekanálové trasy. A je toho stále víc, pokud to Google a zákony neomezí.
Pozor, všechny tyto nástroje vám pouze pomohou data naměřit. Porozumět těmto datům a být schopen je zpracovat však už musíte buďto sami, nebo s pomocí odborníka.

2) Investice do online reklamy

3) Vyhodnocování výsledků

4) Optimalizace a vylepšování kampaní

5) Optimalizace a vylepšování webu

6) Zase dokola od začátku od 1)

A co dál?

Již se nedají vylepšit PPC kampaně nebo SEO?
To není možné, stále je co vylepšovat!
Určitě je dobré zkusit i jiné typy reklamy - mimo internet: rádia, bilboardy, letáky, katalogy, výstavy, televizi a další.
Přečtěte si článek o konverzích a návštěvnosti. Jak spolu souvisí? Článek je v anglickém jazyku: Dnešní konverzní poměr je vaší zítřejší návštěvností.

Jak inzerovat online, měření a optimalizace účinnosti reklamy na internetu

Wed, 08 Jun 2011 01:15:22 +0200

Na reklamu podnikatelé a firmy vynaloží nemalé finanční prostředky. V offline světě, mimo internet, je těžké přesně změřit, co která kampaň obchodně přinesla. To ale není případ internetu.

Chybami se člověk učí. Pokud ale nesledujeme jak výkonné jsou naše reklamní kampaně, pak ani nemůžeme vědět, že děláme při inzerování nějakou chybu. Internet je ideálním prostředím pro sledování účinnosti reklamy a přesné vyhodnocení návratnosti investic. Můžeme díky tomu maximalizovat účinek každé investované koruny.

Na internetu můžeme VŠE ZMĚŘIT a následně reklamu VYHODNOTIT a OPTIMALIZOVAT její účinek.

Proč sledovat Sklik a AdWords přes Google Analytics?

Oddělíme návštěvnost přes PPC kampaně od organické návštěvnosti

Pokud se nenastaví sledování PPC kampaní správně, slije se návštěvnost z PPC s organickou návštěvností a nebudeme vědět kolik lidí přišlo na stránky přes PPC a kolik z fulltextu. Bez správného nastavení sledování to Google Analytics nedokáží rozlišit a všechno to smíchají do organického provozu. Takové statistiky jsou k ničemu, nevíme co je co, návštěvy z placených kampaní se smíchají s neplaceným provozem ze Seznamu a Google. Vlastně nevíme odkud a jak který návštěvník na náš web přišel. V tomto chaosu není co analyzovat a vyhodnocovat.

Získáme přehled co návštěvníci z internetové reklamy na naších stránkách dělají

Google Analytics při správném nastavení (viz níže) přiřadí návštěvníka ke správné reklamní kampani a umožní nám tak v reportech zobrazit je jednotlivě, dle názvu PPC kampaně. U každé kampaně uvidíme přesná klíčová slova, konverze, bounce rate [míru opuštění], počet zhlédnutých stránek, u internetových obchodů dokonce i obrat v korunách a spůstu dalších statistik, které se jinak nedovíme. Kampaně můžeme filtrovat nejen dle názvu nebo konkrétního klíčového slova, ale také agregovaně přes médium. Kupříkladu zmiňované PPC (neboli CPC), banner, e-mail a další.

Díky nastavení měření cílů pak můžeme snadno vyhodnocovat úspěšnost jednotlivých kampaní a zdrojů provozu. Kupříkladu počet a kvalitu příchozích poptávek, konverzní poměr té které kampaně nebo přímo měřit obrat elektronického obchodu pomocí ecommerce kódu. Lze tak jasně odlišit výdělečné zdroje provozu které se vyplácí od těch prodělečných.

To všechno nám pomůže dělat správna rozhodnutí a navýšit tak návratnost investic.

V Google Analytics uvidíme přesné znění dotazů, u kterých návštěvníci klikli na náš inzerát

Například u PPC (CPC) kampaní se v správě Sklik a AdWords nedovíte přesná klíčová slova, která návštěvníci skutečně na Seznamu nebo Google hledali. To platí u klíčových slov, která nejsou nastavena na přesnou shodu. Kupříkladu vyberete slovo „dovolená" ve volné shodě, doufajíc, že vám přivede turisty na vaší chatu na Šumavě. Ale v Google Analytics díky měření kampaní s překvapením zjistíte, že lidé kteří na vaše stránky přes placené slovo „dovolená" přišli, hledali různé fráze:

    Chorvatsko dovolená u moře
    dovolená s dětmi Šumava
    čerpání mateřské dovolené

a spoustu dalších.

Zobrazovaní inzerátu u nesouvisejících dotazů vám nepřinese cílenou (kvalitní) návštěvnost. Toto klíčové slovo bude pak mít nízkou proklikovost a zvedá se vám tím pádem i cena za každý proklik. Platíte pak zbytečně za něco, co nepotřebujete. Nesouvisející varianty slov mají negativní vliv na danou sestavu. V Google Analytics tak díky sledování kampaní zjistíte, že například naše klíčové slovo „dovolená" ve volné shodě bude lepší vyměnit za více konkrétnějších slov nebo můžete nastavit i nějaká vylučující slova.

Bez sledování kampaní jen stěží, jestli vůbec, vyhodnotíte zda jste na dané reklamní kampani prodělali, nebo vydělali.

Jak nastavit propojení reklamních kampaní s Google Analytics

Ke vhodnému nastavení sledování reklamních kampaní nám pomůže nástroj URL builder od Google.

Do něj vložíme cílovou URL stránky na našem webu, nebo e-shopu, kam má kampaň přivádět návštěvníky. Vyplníme médium, zdroj a název kampaně a necháme si vygenerovat „značkovací" url, kterou vložíme do inzerátu místo té původní.

V Google Analytics díky tomu budou PPC (Sklik, AdWords, Facebook, ...), emailové (newslettery, ...), bannerové a další kampaně odlišené od odkazujících stránek (referalů), přímé návštěvnosti a organického provozu z vyhledávačů. Stačilo přitom jen použít vygenerovanou URL z URL builderu s nastavenými trackovacími parametry.

Příklad cílové URL adresy kampaně bez propojení s Google Analytics

http://wwwVasWebZde.cz/stranka-dopadu.html
Tato kampaň se smíchá s jinými zdroji provozu a bude složité, nebo i nemožné ji následně objektivně změřit a vyhodnotit.

Příklad cílové URL pro měření Sklik kampaně

http://wwwVasWebZde.cz/stranka-dopadu.html?utm_source= sklik&utm_medium=PPC&utm_campaign=vanoce
Na konci adresy pouze přibyl řetězec definující danou kampaň:
   médium: PPC
   zdroj:     Sklik
   název:   vanoce

Příklad stejné URL pro měření AdWords inzerátů

http://wwwVasWebZde.cz/stranka-dopadu.html?utm_source= adwords&utm_medium= PPC&utm_campaign=vanoce
Je to stejná adresa, pouze se změnil zdroj na AdWords.
Díky zachování média kampaňe „PPC" bude možné sledovat jak všechny PPC kampaně najednou tak i každý zdroj (Sklik, AdWords) samostatně.
Aby toto měření u AdWords fungovalo, je potřeba zkontrolovat, zda je v nastavení AdWords účtu vypnuté automatické propojení s Google Analytics, které není pro nás přínosné. AdWords -> Můj účet -> nastavení sledování -> Automatické značkování -> „ne, děkuji"

Po krátké zkušenosti zjistíte, že i bez URL Builderu je nastavení cílové URL jednoduché.

Jedinou nevýhodou takového sledování kampaní je, že vznikají různé verze url adresy té samé stránky, čili duplicity. Toto lze lehce vyřešit použitím znaku kotvy "#" (anchor, křížek) místo otazníku (anglické vysvětlení jak na to).

Příklad měřící URL s použitím anchoru (křížku) místo otazníku

http://wwwVasWebZde.cz/stranka-dopadu.html#utm_source= adwords&utm_medium= PPC&utm_campaign=vanoce
Když použijeme návod z výše odkazované stránky, otazníkové verze měření budou nadále fungovat, ale můžeme používat i verzi s křížkem. GA správně vyhodnotí oba typy měření. Stačí na vašem webu přidat jeden řádek ke Google měřícímu kódu. V případě asynchronního měřícího GA kódu to je: _gaq.push(['_setAllowAnchor', true]); Zbavíte se tak nežádoucích duplicit.

Smyšlený příklad online inzerce:

Kampaň banner na tématických portálech:

► přišlo 500 000 návštěvníků

► z nich pouze 50 nakoupilo v eshopu

► 50 nákupů představuje obrat celkem 100 000 Kč

► cena zaplacená inzertním portálům 90 000 Kč

► z obratu 100 000 Kč je zisk 40 000 Kč (bez zohlednění ceny inzerce)

Výsledek: daná kampaň byla 50 000 Kč ve ztrátě

Jak to teď řešit:
1) Určit kde je chyba

nesprávné cílení?

nevhodné reklamní médium ?

nevhodný výběr portálů ?

v nastavení kampaně ?
nebo na straně inzerentova webu ?
jinde ?

2) Následná optimalizace reklamy

přestat používat daný zdroj / už na daných portálech raději neinzerovat
vypnout kampaň a zkusit jinou
vylepšit nastavení kampaně
vylepšit stránku dopadu (landing page)
vylepšit celý web / eshop, aby měl vyšší konverzní poměr

Díky tomuto jednoduchému měření už budete inzerovat pouze tam, kde se to prokazatelně vyplácí. Prodělečnou reklamu třeba co nejdříve ukončit.

Jaké druhy reklamy lze takto měřit

Všechny, které mohou přivést návštěvníky na vaše stránky. Dokonce i účinnost billboardu u dálnice, pokud na něm uvádíte adresu www stránek.

Je prostě vhodné měřit veškeré kampaně, které na internetu děláte, nikoli pouze PPC kampaně. Proč neměřit třeba i účinek rozesílání newsletteru?

Jak bylo řečeno výše, je dokonce možné měřit i offline kampaně – reklamu na billboardu, v časopise, rádiu či televizi. Zde je potřebné volit mezi brandingem a sběrem informací (sledováním), protože u offline kampaní je potřeba použít ve reklamě jinou doménu a tu pak přesměrovat na hlavní, brandingovou doménu.

ArtCMS versus Open source "free" CMS (Wordpress, PresaShop, Drupal, Joomla!, Mambo)

Fri, 20 May 2011 12:34:19 +0200

Nemáme jedno a to samé řešení pro každého, ale ke každému přistupujeme individuálně.

Každý člověk je jiný. Líbí se mu jiné věci, má různé nározy, obléká se po svém, tak proč by měli podnikatelé a firmy používat stejné webové řešení? Každý má přece jiné potřeby, nároky, požadavky a očekávání od svého webu.

Na začátku jsme uvažovali, jestli máme používat některý z free CMS systémů (Joomla!, Mambo, Drupal, Wordpress, PrestaShop), a nebo si naprogramujeme vlastní redakční systém. Nakonec jsme se rozhodli pro vlastní systém, který vyžaduje podstatně vyšší vstupní investici. Důvodů pro volbu složitější cesty, která nám nabízí možnost realizace našeho cíle, tedy nabídnout každému řešení na míru, je mnoho.

Výhody našeho vlastního CMS systému (ArtCms)

Rychlost systému.
Intuitivní a jednoduchá administrace – jednoduchost ovládání CMS – přesně ty funkce, které klient potřebuje, které navýc fungují přesně tak jako to klient potřebuje.
Řešení pro každého klienta přesně na míru.
Dokážeme naprogramovat téměř cokoliv (je to jen otázka času a peněz).
Nulové omezení grafiky nebo uživatelského rozhraní.
Multijazyčná administrace.
Multijazyčné uživatelské rozhraní (frontend).
Programovali jsme jej od začátku tak, aby byl SEO přátelský - SEO friendly.
Díky použití frameworku Nette, je možné aby náš systém převzal jiný programátor který Nette ovládá.

Open source CMS není zadarmo , pokud jej chcete namíru

Dostupné šablony vás omezují.
Použít vlastní grafiku a uživatelské rozhraní je nadmíru náročné – někdo musí dokázat propojit navrženou grafiku s administrací.
Doprogramování nadstandartních modulů je složitější, a také finančně náročné.
Ohýbání systému a úpravy stávajících funkcí free CMS podle vašich potřeb je pracné, tudíž i drahé.

Výhody free CMS

Bbez nároku na grafiku a funkce na míru je skutečně zdarma.
Velké množství free, nebo placených šablon, které by vám třeba mohli postačovat.
Poskytuje množství hotových modulů a rozšíření zdarma.

Nevýhody Open CMS

Virusy a útoky - nutná pravidelná aktualizace systému.
Složitější administrace obsahující spousty funkcí, které nepotřebujete, nebo fungujou jinak jako byste chtěli. To je daní za to, že Open Source systém není na míru pro vás jako uživatele a je poskytován širokému spektru uživatelů a chce vyhovět každému.
Náročné programování nových funkcí.
Náročné změny stávajících funkcí systému – potřebujete aby něco fungovalo jinak? Smůla. Ohýbání a změny oproti tomu, jak funguje free CMS standardně může být poměrně složité.

Programování

Je výrazně náročnější dělat změny ve složitém Open Source CMS systému, než v ArtCMS. ArtCMS je otevřený pro úpravy i vašemu programátorovi.

Licence

ArtCMS mohou upravovat i programátoři jiných firem, ale nesmějí jej nebo jeho části používat pro své jiné projekty, vyjma projektu, pro který jsme jej původně poskytli.

Dále si přečtěte, podle jakých parametrů vybrat CMS pro váš web.

Teplotní mapy (heat mapy)

Thu, 19 May 2011 12:54:22 +0200

Zajímá vás co desítky, stovky, nebo tisíce návštěvníků na vašich stránkách dělají? Jestli se dokážou zorientovat a kam vlastně klikají? Jak jsou vaše stránky účinné a co na nich můžete vylepšit?
Jestli ano, tak teplotní mapy vám hodně napoví. Začneme pozvolna vysvětlením co jsou to teplotní mapy, k čemu slouží a co všechno se dá měřit. Podíváme sa na to, co se pak s těmito informacemi dá dělat a na závěr uvedu pár nástrojů, z kterých si pro měření tepelných map můžete vybrat.

Co jsou to teplotní mapy (heatmapy)

Teplotní mapa je výsledek měření agregovaného chování návštěvníků stránek. Například u teplotní mapy kliků jsou výrazněji označená ta místa na stránce, na která více návštěvníků kliká. A čím víc kliků, tím je dané místo "teplejší". Podobně je to s měřením pohybu myši, skrolováním stránky, nebo sledováním pohybu očí po stránce. Tyto reporty v podobě teplotních map nejsou určeny pouze pro ty, kteří nemají rádi čísla a nechtějí se prolouskávat tabulkovými reporty a grafy v Google Analytics, které taky vychází z toho kam a jak lidi na webu klikají. Tepelné mapy poskytují totiž i údaje, které vám třeba Google Analytic poskytnout nedokážou. Například kliknutí na neaktivní prvky, pohyb myši bez klikání, míru odskrolování stránky. Někdy také vedou z jedné stránky na jinou různé navigační prvky, a na který prvek se návštěvník rozhodl nakonec kliknout už Google Analytic nezjistí a tak dále.

Navíc grafické znázornění je pro nás velice srozumitelné a efektivní, protože se v něm dokážeme rychleji zorientovat.

K čemu tepelné mapy slouží

Tepelné mapy slouží k testování a následnému vylepšování použitelnosti webu, tudíž ke zlepšení prožitku uživatelů stránek. (anglicky jednoduše "optimizing customers' experience"). Některé nástroje umožňují i segmentování návštěvníků třeba podle zdroje provozu, nebo hledaného klíčového slova a i dalších segmentů. Toto zlepšení zážitku návštěvníků vašich stránek se projeví zvyšením konverzního poměru a tedy nárůstem účinnosti webu, eshopu, blogu, nebo portálu.

Jaké typy tepelných map můžete použít

Mapa kliků [click tracking]

Testujeme, na které prvky na webu návštěvníci nejvíc klikají. Které prvky v nich vyvolávají největší "touhu" kliknout. Vy chcete aby uživatelé někam klikali, ale klikají tam doopravy? Neklikají třeba někam, kde je to zbytečné a není tedy zapotřebí něco na stránkách upravit a vylepšit? Vždy je co vylepšovat.

Mapa pohybu myši [mouse eye tracking / mouse movement tracking]

Sledování kudy uživatelé nejvíc pohybují myší. Co je nejvíc zaujalo? Proto název eye mouse tracking - sledování očí přes pohyb myši. Podvědomě někdy pohybujeme myší přesně tudy, kam se soustředíme i zrakem. Je to levnejší verze očního testování s možností širšího spektra testovaných subjektů, protože uživatelé si váš web vybrali sami a navíc v jejich přirozeném prostředí, bez nutnosti technického vybavení a "umělého" testování v cizím prostředí.

Mapa odskrolování [scroll-reach map]

Jak hluboce danou stránku uživatelé odskrolují. Dostane se většina tak hluboko, aby uviděla důležité sdělení, které jste umístili dolů na stránku? Nebude lepší daný prvek posunout výše na stránce?

Mapa pozornosti [attention map]

Zobrazuje kolik času stráví návštěvník pozorováním určité oblasti stránky. Hlavička stránky se prvotně zobrazuje každému a poté lidé odskrolují do nižších částí stránky. Mapa pozornosti zobrazí výrazněji ty části stránky, kde uživatelé stráví více času sledováním informací.

Testování oční kamerou [eye tracking]

Sledujeme oční kamerou pohyb očí návštěvníka po stránce. Takto se samozřejmě dá testovat i reklama v časopise a podobně, nemusí se jednat pouze o internetové stránky. Opět čím je dané místo sledovanější, tím bude na tepelné mapě více zvýrazněno.

Sledování vybraného uživatele [single user tracking]

Uvidíte, co vybraný uživatel na webu dělal od jeho příchodu na stránku, až po opuštění webu. A to každý pohyb myší, každé kliknutí, pohyb mezi jednotlivými stránkami webu, až po psaní textu do formulářů. Na základě tohoto měření můžete najít problematická místa na webu, která návštěvníkům dělají problémy a stránky pak vylepšit tak, aby byli jednodušeji použitelné a díky tomu pak více návštěvníků dosáhlo cíle návštěvy.

Mapy velikostí okna prohlížeče

Jaké procento návštěvníku uvidí danou část stránky? Vejde se jim ještě daná část do okna jejich prohlížeče?

Na co jsou Tepelné mapy dobré

A/B testování

Testování různých verzí stránky. Který design je pro návštěvníky poutavejší? Která fotka, nebo nadpis vede k více konverzím? Jak co nejlépe popsat konverzní prvky [call to action].

Kontrola použitelnosti

Můžeme analyzovat rozložení stránek [layout], rozložení jednotlivých prvků na stránce a tak dále. Neklikají návštěvníci na něco, co nebylo pro klikání zamýšleno? Nebo naopak, tam kam chceme aby klikali, tak neklikají? Zajímá návštěvníky víc to, co jo skryté níže a nebude tedy lepší jednotlivé prvky přesunout?

Tři ukázky teplotní mapy (klikání a skrolování)

1) Teplotní mapa klikání na naši hlavní stránku

2) Mapa klikání v tak zvaném confetti náhledu

3) Míra odskrolování stránky od 100% po 25% uživatelů

Přehled některých nástrojů na měření tepelných map

ClickHeat

- nástroj zdarma (OpenSource software)
- tepelné mapy klikání
- třeba vložit celý PHP kód měření na web, naměřená data jsou ukládána na váš hosting (nástroje níže vyžadují pouze jednoduché vložení krátkého javascriptového kódu a mají tedy oproti ClikHeat nenáročnou "instalaci")

Smartlook

- zatím vše zdarma

ClickDensity

- demo zdarma
- tepelné mapy klikání
- od 2,5 GBP / měsíc

Mouse Eye Tracking

- osekaná demoverze zdarma + možnost následného rozšíření na placenou verzi
- tepelné mapy
- sledování myši
- navigace na stránce
- velikosti okna prohlížečů
- demo zdarma, jinak cena začína na 100 USD/měsíc/doménu

CrazyEgg

- tepelná mapa klikání
- confetti náhled (co tečka to klik)
- scroll mapa
- overlay - zobrazuje přesné počty kliků na jednotlivé prvky
- propracované exporty reportů
- cena začíná na 9 USD/měsíc

mYx heatmapy

- tepelná mapa klikání
- neomezený počet sledovaných stran
- časová osa
- zkušební verze zdarma
- cena od 260 Kč / měsíc

Eye Tracking Service

- testování pohybu očí uživatelů oční kamerou
- 450 Kč / jeden testovaný uživatel

ClickTale

- tepelná mapa pohybu myši po stránce

- tepelná mapa kliků
- náhled návštěvy uživatele (pohyb myši, klik, dokonce i psaní - stisky kláves)
- online sledování návštěvníků
- scroll mapa
- mapa pozornosti
- spousty různých reportů
- cena začíná na 99 USD/měsíc

Reinvigorate

- recenze
- tepelná mapa kliků
- různé reporty
- cena začína na 10 USD/měsíc

Který nástroj zvolit?

Pro technicky zdatnější může být správnou volbou právě Click Heat, který je zdarma, ale je složitější jeho instalace.
Optimální varianotou poměr cena/výkon je nástroj od Crazy Egg.
Skutečně propracovaný nástroj ClickTale nabízí nejšiřší spektrum měření a služeb.
Chcete podpořit český projekt, skuste mYx heatmapy.

Reklama na internetu: 7 důvodů a 6 kroků jak propagovat firmu online

Wed, 13 Apr 2011 21:35:40 +0200

Máte již zavedenou značku a zatím nepoužíváte pro reklamu internet, nebo chcete zkusit uvést na trh nový produkt či službu? Možná s podnikáním právě začínáte a ještě nevíte, jak se vám bude dařit. V každém z těchto případů je internet ideálním místem, kde se vám vyplatí investovat do reklamy.

Jestli máte obavy, zda se online reklama vyplácí, tak doporučuji zajímavou studii od Google o internetu v Česku www.zemeinternetova.cz a také v první části tohoto článku najdete 7 důvodů, proč nemít strach z reklamy na internetu. Pokud ale již reklamě na internetu důvěřujete, v druhé části článku je stručně popsaných 6 kroků, jak úspěšně propagovat vaší firmu on-line.

7 důvodů proč inzerovat na internetu

1) Lidé tráví spoustu času online

Důkazem je stoupající tendence množství financí utracených na internetové reklamě:

České zdroje

Lupa ► Investice do reklamy na internetu v Čechách v roce 2010 byly o 20% vyšší, než v roce 2009. Odhad na rok 2011 je 24% nárůst, tedy optimistický. Celý článek k přečtení zde.

Lupa ► "Americká tištěná periodika měla loni méně čtenářů a nižší příjmy z reklamy, než online zpravodajství." Celý článek k přečtení zde.
Lupa ► "Půl miliardy aktivních uživatelů oznámil Facebook loni v červenci. Nyní jeho zástupci hovoří o více než 600 milionech aktivních uživatelů. Je ovšem velmi pravděpodobné, že ve skutečnosti jich bude ještě mnohem více." Článek z Lupy zde.

Ty Internety ► "Američtí spotřebitelé stále tráví zdaleka nejvíce času s televizí, hned druhým médiem v řadě je internet. Výdaje na reklamu se však u obou kategorií výrazně liší." Celý článek čtěte zde.

Zahraniční zdroje

Beakdeal ► "Budoucnost marketingových rozpočtů: Kam byste měli směřovat marketingovou energii v roce 2011?" Reklama na internetu sice v objemu roste, ale autor tvrdí, že by měla a bude růst ještě rychleji. Více zde.
Gigaom ► Zajímavé grafy - mě zaujal hlavně tento - kolik času tráví lidé sledováním různých médií a srovnání investic do reklamy na těchto médiích. U internetu je to nezdravá propast mezi stále ještě relativně nízkými investicemi do reklamy vzhledem k tomu, kolik času lidi tráví právě na internetu. Celý článek čtěte zde.
SlideShare ► "What the F**k is Social Media NOW?" Prezentaci a analýzu vlivu sociálních médií naleznete zde.
Marketingsherpa ► Graf znázorňující, jak se změnily rozpočty firem určené na reklamu v roce 2011 oproti předešlému roku. Průzkum o taktickém vývoji marketingu od firmy Marketingsherpa. Celý článek čtěte zde.

2) Internet neustále roste

Online svět pořád neuvěřitelně roste a využívá ho stále více lidí, kdežto klasická média svým způsobem "upadají". Internet je ještě hodně mladý, má jen cca 5000 dní a nikdo neví, co od něj můžeme očekávat za dalších třeba 5 let. Kam a jak se všechno zase posune? Například Facebook-u je méně než 6 let (v USA) a v Čechách funguje 3 roky a přitom si za tak krátkou dobu získal u nás více jak 3 miliony aktivních uživatelů (tedy celou třetinu populace, viz Facebook Statistiky).

[Editováno 3.2.2012]: Optimistický odhad růstu nákupů přes internet v nejbližších letech.

3) Cílení reklamy

Online svět nabízí neuvěřitelnou možnost cílit na konkrétní typ uživatelů. Tato možnost v offline reklamě není, nebo je jen velmi omezená. Billboard na dálnici shlédne sice kvantum lidí, ale zaujme možná jen každého 20 000. projíždějícího. V televizi i muži musí sledovat reklamu na rtěnky, i když si ji pravděpodobně nikdy nekoupí atd.

Kdežto na internetu si můžete vybrat jen lidi, kteří hledají konkrétní produkt nebo službu, například lidé hledající firmu na "servis plastových oken", nebo chtějící koupit "digitální fotoaparát do 20 tisíc". Trochu jiné cílení umožňuje například Facebook, který ví o svých uživatelích spoustu věcí jako pohlaví, věk, záliby... Reklama na internetu může být natolik cílená, že není uživatelem vnímána jako obtěžování, ale právě naopak.

4) Měření online inzerce

V online světě se dá rozhodovat podle naměřených dat a ne jen na základě pocitu. Na internetu je možné téměř vše změřit a vyhodnotit. To je obrovská deviza, kterou klasická média neposkytují, nebo jen ve velice omezené míře. Rozhodování je pak jednoduché, na základě jasných dat, a nestojí už na neurčitém pocitu, nebo podlehnutí nátlaku/šikovnosti obchodního zástupce reklamního média (ať už je to offline, nebo online medium).
Dokážete změřit úspěšnost offline reklamy v radiu, televizi, na billboardu, nebo třeba v časopise? Tato média jsou často předražená a vy nemáte jak změřit, jestli se investice do inzerce vyplatila nebo ne. Ale na internetu se dozvíte přesně kolik lidí přišlo na váš web z PPC kampaně, ze zápisu v katalogu, nebo třeba i z reklamy v rádiu. A nejen to, uvidíte dokonce co přesně na vašich stránkách dělali. Z toho se dá už celkem přesně usoudit, jestli ten který způsob reklamy fungoval a jestli se vyplatí do něj investovat i příště.

5) Internet šetří čas

V extrémním případě se web dá vyrobit i za noc, nebo prostě za pár hodin. Reklamní kampaň se dá spustit téměř okamžitě. Například CPC kampaně na Skliku, AdWords, nebo Facebooku. Stejně rychle se tyto kampaně dají ukončit, nebo změnit. A neustále máte o všem přehled a můžete rychle reagovat.

6) Internet je levný

Najít správný způsob propagace na internetu je levnější. Například minimální investice do PPC reklamy je 1000 Kč na Skliku, nebo pár set korun na AdWords. Nemluvě při porovnání ceny za internetové stránky / eshop / velký portál s cenou za kamenný obchod, jeho měsíční pronájem, rekonstrukci, vybavení, výplaty personálu, naplnění skladu a podobně. Kolik času a peněz ušetříte, když obchod rozjedete online? V případě úspěchu v online světě se můžete rozrůst a zaujmout místo nakonec i v offline světě.

7) Online svět je ideální pro testování

V případě neúspěchu se dá rychle přestat a zkusit něco jiného. Pokud jste právě vyzkoušeli něco, co nefunguje, můžete lehce přejít k jiné taktice a nebo to zkusit prostě jinde a jinak. A to platí nejen v oboru, ve kterém podnikáte, ale i o reklamě, kterou používáte. Můžeme to nazvat pravidlem levného a rychlého neúspěchu. Stejný neúspěch v offline světě by vás stál mnohem více času a především financí.

6 kroků, jak úspěšně propagovat vaší firmu na internetu

1) Zajistit kvalitní internetovou prezentaci

Před tím než začnete investovat do on-line reklamy, potřebujete investovat do vaší prezentace. Ať už se jedná o web, internetový obchod, nebo rovnou vetší portál, v každém případě je potřeba mít vyřešené všechny aspekty stránek na úrovni.

praktická funkčnost a uživatelské rozhraní pro návštěvníky
přesvědčivé grafické zpracování
funkce pro správu webu a redakční systém
On Page Seo
...

Pokud máte stránky, které návštěvníky nepřesvědčí k nákupu nebo objednávce, bude investice do reklamy vyhazováním pěněz, protože vám zákazníky nepřivede i když reklama zvýší návštěvnost stránek.
Praktické příklady, proč není rozumné jít jen po ceně a pořídit si levný web.

2) Naplnit prezentaci hodnotným obsahem

Texty, obrázky, videa... To jsou hlavní prostředky, kterými můžete návštěvníky přesvědčit. Internet je v tomto ohledu značně odlišný od přímé komunikace s klienty. Nemáte je jak zastavit a přesvědčit osobně, proto to musí udělat za vás stránky a jejich obsah. Draze "nakoupení" návštěvníci mohou velmi snadno váš web opustit jediným kliknutím a už se nikdy nevrátit. Proto vylepšování a zdokonalování webu a jeho obsahu není nikdy dost.

3) Mít promyšlené způsoby konverzí

Jak se z návštěvníků mohou stát zákazníci (objednávka a nákup, poptávka, dotaz a další). Nemusí jít pouze o dvě možnosti, tedy, že se návštěvník stane klientem, nebo se jím návštěvník nestane. Stejně jako skutečný svět není pouze černobílý, tak i online svět je barevný. Proto je dobré mít i mezistupně konverzí pro lidi, kteří se nechtějí stát zákazníky právě teď hned, ale možná někdy v budoucnu ano (registrace pro zasílání novinek, nezávazné dotazy, nebo zajímavý a aktuální obsah na webu, aby se měli návstěvníci proč vracet). Víc informaci o konverzích.

4) Měření statistik stránek pro vyhodnocování výkonu webu a reklamy

Doporučuji použít Google Analytics (GA), které jsou zdarma a poskytují velké množství užitečných reportů. Stačí vložit na váš web do každé podstránky kód, který po přihlášení do GA obdržíte.

5) Investice do reklamy propojená s měřením jednotlivých reklamních kampaní

Typů reklamy je nepřeberné množství. Základní přehled najdete v článku: jak zvýšit návštěvnost firemních webových stránek. Je zásadní výkon každé kampaně měřit a vyhodnocovat. Pro sledování kampaní v Google Analytics je nutné použít další měřící kód, který získáte pomocí nástroje url builder. Vygenerovanou url adresu pak vložíte do kampaně jako cílovou adresu, kam se návštěvníci prokliknou na vaši internetovou stránku. Takto nastavené kampaně se budou přehledně zobrazovat v reportech GA. Zde uvádím návody krok po kroku, jak pomocí Google Analytics sledovat Sklik a AdWords kampaně. Pro offline kampaně lze použít podobný způsob měření, jen vyžaduje použití odlišného doménového jména a náslené přesměrování na adresu vygenerovanou url buildrem na vaší primární doméně.

6) Akce na základě vyhodnocení návratnosti investic

Přinesly nám po dostatečném čase online inzerování naše investice do reklamy zisk nebo jsme ve ztrátě?

A) v případě úspěchu můžeme investovat ještě více

→ zároveň třeba ale pracovat na vylepšování webu

→ VHODNÉ ZMĚNY ⇒ na webu a v reklamních kampaních tak, aby se konverzní poměr ještě zvýšil

B) v případě neúspěchu je rozhodnutí náročnější a přináší i více práce

→ je chyba v reklamním médiu? ⇒ zrušíme reklamní kampaň a zkusíme jinou
→ je příčina v nekvalitním webu? ⇒ upravíme a vylepšíme web

→ NUTNÉ ZMĚNY ⇒ jak na webu, tak v kampani, případně ukončení dané kampaně

Cíle v Google Analytics, měření konverzí a vizualizace cesty k cíli

Mon, 11 Apr 2011 18:32:18 +0200

Kdo má web nebo internetový obchod a nenastaví měření cílů v Google Analytics, je jako sprinter, který si neměří čas, za který proběhne 100 metrovou trať. Tento příklad je hodně výstižný, protože sprinter má cíl, aby jeho čas byl co nejkratší, ale web má také svůj cíl, zvláště pokud jde o firemní stránky.
Tyto cíle v GA stačí jen nastavit, poté měřit a vyhodnocovat. Není to nic složité.

Na základě výsledků pak lze následně vylepšovat stránky, nebo lépe cílit reklamní kampaně.

Měření cílů je zásadní pro analýzu návštěvnosti, vyhodnocování úspěšnosti webu a reklamních kampaní a jejich následnou optimalizaci (vylepšování).

Co jsou to konverze a jaké cíle můžete měřit

kolik přišlo poptávek
kolik emailů vám bylo zasláno
kolik lidí se registrovalo pro odběr newsletteru
kolik lidí nakoupilo v eshopu
kolik lidí vyplnilo nějaký formulář apod.

Příklad měření cílů. Klikněte na obrázek pro zvětšení ►

Funnel vizualization - Google Analytics při správném nastavení poskytuje úžasnou vizualizaci cesty k cíli . Přes panel vizualizace cesty k cíli můžeme najít případné překážky v uskutečnění objednávky/nákupu a následně pak problém řešit.

Příklad cesty k cíli. Klikněte na obrázek pro zvětšení ►

Jak využít naměřené údaje konverzí, nebo-li cílů

1) Vylepšit stránky za účelem zvýšení konverzního poměru

Můžeme testovat účinnost různých verzí nějaké podstránky (například stránky s objednávkovým furmulářem), nebo prvku na stránkách (třeba registrace pro odběr novinek a akcí). Název tohoto postupu je A/B testování.

Kupříkladu Obama v roce 2007, ještě před tím, než se stal prezidentem, díky A/B testování vydělal přes webové stránky 60 milónů dolarů navíc pro svou kampaň (čtěte podrobněji v článku v angličtině zde).

Proto je vhodné otestovat různé verze stránky, na které má dojít ke konverzi. Například změnit text, obrázek, nebo barvy. Klíčový může být klidně i text na tlačítku (call tu action): bude lepší použít text "objednat", nebo "zaslat nezávaznou poptávku" a tak dále. Tu verzi stránky, která bude mít nejvyšší konverzní poměr pak budete používat dál. Jsou k dispozici různé nástroje (zdarma od Google, nebo mnohé jiné, jako Optimost nebo SiteSpect), které vám s A/B testováním mohou pomoci.

2) Vyhodnocení úspěšnosti různých reklamních kampaní a následná optimalizace investic pro nárůst konverzního poměru, a tedy i ROI (návratnosti investic)

Úžasnou výhodou internetu je, že se dá skoro vše změřit. Na rozdíl od offline světa je internet pro měření a vyhodnocování přímo ideálním médiem. Je relativně jednoduché zjistit, které investice se vyplácí a co vám naopak prodělává.

2.1) Výběr vhodných reklamních kampaní

Nezáleží, jestli do reklamy investujete tisíce, desítky tísíc, nebo miliony. Vždy je důležité změřit, jak se vám která kampaň vyplácí. Pokud máte internetový obchod, můžete měřit kromě cílů a konverzního poměru rovnou obrat a vyhodnotit tak zisk u jednotlivých zdrojů provozu. V jiných případech se musíte spokojit s měřením konverzí a obrat, nebo zisk vypočítat ručně, nebo jej odhadnout. Popřípadě je možné také pouze porovnat počet konverzí u různych kampaní a zjistit, kolik za jednu konverzi zaplatíte u kampaně A a kolik u kampaní B, nebo C. Pak můžete investice přesunout z nejméně výhodné a podořit tu, která se vyplácí nejvíce.

Příklady kampaní: CPC (Sklik, AdWords, Facebook), SEO, banner, registrace v online katalogu, a tak dále. Je dokonce možné částečně měřit i offline kampaně online. Například reklamu v tištěném časopise změřit na internetu přes vaše stránky a Google Analytics.

2.2) Optimalizace samotné reklamní kampaně

Podobně, jak se může A/B testovat stránka s call to action (konverzním prvkem, třeba tlačítkem, nebo formulářem), může se testovat i reklamní kampaň. Například jaké znění kampaně má nejlepší výslednou cenu za konverzi? Která cílová stránka (landing page - první stránka vašeho webu, na kterou uživatel přijde) je vhodnější - tedy má menší míru opuštění (bounce rate) a vyšší konverzní poměr.

3) Odstranění případných překážek na cestě návštěvníků k cíli (konverzi)

Kupříkladu v internetovém obchodě může cesta k cíli (nákupu) vypadat třeba takto:
1. krok - vložení zboží do košíku
    80% (kolik procent návštěvníků uskuteční další krok)
2. krok - vstup do košíku a přehled zboží v něm
    66%
3. krok - doprava a platba
    69%
4. krok - adresa a doručovací údaje
    69% (15%)
5. krok - rekapitulace objednávky
    84%
6. krok - dosažený cíl = uskutečněný nákup = konverze
Kdyby z 4. kroku (adresa) na 5. krok (rekapitulace) postoupilo jen 15% návštěvníků, asi je někde ve čtvrtém kroku problém a třeba jej najít a odstranit. Možná je ve formuláři nějaká chyba, přes kterou se mnozí návštěvníci nedostanou.

Shrnutí

Měření a vyhodnocování cílů je zásadním krokem k optimalizaci investic na internetu a získaní jejich maximální návratnosti. A to jak vylepšovaním konverzního poměru stránek, tak i rozumným investováním pouze do vhodných reklamních kampaní a optimalizováním i těchto kampaní.

Google +1, krok k "sociálnímu" řazení výsledků

Fri, 01 Apr 2011 11:36:16 +0200

A je to tu. Google oficiálně sputil 30.3.2011 v 11:07 novou službu +1. Zatím se jedná o testovací verzi pro USA, ale brzy se bude rozšiřovat i do dalších zeměpisných šířek.
V základu se jedná o vliv sociálních sítí na výsledky ve vyhledávání. Je otázkou, kam až takové propojení povede. Zatím je jasné, že kliknutí na tlačítko +1 u výsledku vyhledávání přiřadí kladné hodnocení vybrané stránce a ta se začne zobrazovat jako relevantnější vašim přátelům, nebo respektivě vašemu social circle, který máte vytvořený za dobu používání Google aplikací. Takže to mohou být nejen vaši přátelé, rodina, ale také zaměstnanci a známí zaměstnanců a tak dále.
Když bychom vzali tento princip do hloubky, tak to, že vy kliknete na +1 ovlivní výsledky vyhledávání na Google někomu, koho vůbec neznáte a on třeba nechce mít takto upravené výsledky ve vyhledávání.

Co to je Google +1 a jak bude zasahovat do dění ve vyhledávání

Google díky vašemu účtu, Google Analytics, AdWords, Gmailu, kalendářům, dokumentům, blogům a dalším vychytávkám z jejich dílny, nashromáždil o vaší osobě a kontaktech vcelku dost informací (co všechno na vás Google ví, si zjistíte v Dashboard). Tudíž to, že vy dáte bodík nějakému webu nebo reklamě na Google, tím způsobíte, že se budou tyto vámi ohodnocené weby více zobrazovat vašim přítelům ze "sociálního kruhu" ve vyhledávání. Je dokonce pravděpodobné, že počet plusových bodů bude i agregovaně ovlivňovat globální pozice ve vyhledávači, tedy i mimosociální okruh uživatelů, kteří stránky hodnotili (+1). Již delší dobu sociální sítě, jako Twitter, Facebook a další ovlivňují výsledky ve vyhledávání na Google a Bing. Kromě jiných se o tom zmiňuje Danny Sulivan na Search Engine Land a na SeoMoz Blogu.

Co by vyplynulo z faktu, kdyby se opravdu vliv plusových bodů promítal do výsledků vyhledávání? V praxi by to znamenalo například i to, že se vlastně každému uživateli budou na 1.straně Google SERP-u zobrazovat méně, nebo více rozdílné výsledky. Tudíž i z hlediska SEO už nebude podstatné a ani reálně zjistitelné, na jaké pozici ve vyhledávání se váš web nachází (protože každému se zobrazí něco jiného).
V tomto případě bude o to více a především záležet na reálné návštěvnosti vašich stránek, kterou ovlivní nejen SEO, ale také vaše kvalitně/nekvalitně vypracovaná základna sociální sítě, potažmo aktivita v ní.

Je jasné, že provázanost sociálních sítí a internetových stránek hraje svou roli ve výsledcích vyhledávání, a že vliv takových sítí se nedá přehlížet. Pokud by se skutečně +1 začalo promítat do výsledků vyhledávání, tak se beze sporu otevře další prostor pro zviditelnění internetových stránek.

Kde budete moct "ojedničkovat" váš web nebo reklamu

v SERP-u (stránka s výsledky vyhledávaní na Google)
reklamě AdWords
tlačítkem umístěným na vašem webu (bude k dispozici až za několik měsíců)
[editováno 1.6.2011]
Kód tlačítka do vaších stránek je již oficiálně k dispozici zde.

Jak udělovat bodíky a co k tomu potřebujete

Mít aktivní účet u Google a být přihlášený
Změnit si vaši lokalizaci na USA, nebo počkat až se služba zprovozní i u nás
Na stránce Google Experimental umožnit přístup k experimentu +1 Button, díky němuž by se vám měla brzy začít zobrazovat možnost dát ve výsledcích vyhledávání své +1 stránce, kterou považujete za přínosnou, nebo kvalitní (zatím pouze pro vyhledávací jazyk angličtinu)

Jak získáte vaše +1

Budete žádat všechny známé, aby vám dali +1? Nebo snad poskytnete slevu, pokud vám někdo +1 dá? Bezpochyby je tento způsob mnohem méně zneužitelný a nedá se tak "snadno" obelstít jako zpětné odkazy. Jednoznačně bude nejdůležitější kvalita poskytovaných služeb a odpovídající webové stránky.

O Google +1 se píše snad opravdu všude, níže je vybraná část publikovaných článků

Oficiální informace od společnosti Google:

+1 Button

Google Blog

Oficiální video o Google +1 Button

České články:

Ty Internety ► Google spustil vlastní like, jmenuje se +1

Lupa ► Google +1 je sociální tlačítko vedoucí do neznáma

Anglické články:

TechCrunch ► Google PlusOne

SeoMoz ► Google +1 And The Rise of Social SEO

Search Engine Land ► Meet +1: Googles Answer To The Facebook Like Button

Search Engine Land ► Google’s Search Results Get More Social; Twitter As The New Facebook “Like”

Na Twitteru byla také spousta názorů, níže jsou dva Tweety za všechny:

HTML validita webu a její (ne)důležitost

Wed, 30 Mar 2011 13:45:07 +0200

Není pěkné, když se někdo skrývá za HTML validitu nebo CSS validitu webu, jako za něco, na čem nesmírně záleží. Přijde mi to pouze jako výmluva pro odvedení pozornosti od skutečně důležitých věcí. Chápu, že když si někdo chce pořídit svůj první web, tak hledá informace a zajímá se také o validitu, ale webdesignové firmy by se za ní skrývat neměly.

Co je například skutečně důležité pro webovou prezentaci

přehledná navigace na webu - aby se návštěvník rychle zorientoval
čitelnost a použitelnost webu
grafické zpracování webu - abyste návštěvníka stránek zaujali a získali tak jeho pozoronost v dobrém slova smyslu
kvalita a pohodlnost používání redakčního systému - to je důležité pro správce obsahu prezentace
korektní zobrazování webu ve všech používaných typech prohližečů (FF, MSIE, Chrome, Safari, Opera, ...)
jestli dokážou stránky přečíst roboti (musely by to být velmi zásadní chyby, aby roboti obsah nepřečetli, viz další informace níže)
a samotné SEO (optimalizace stránek), které začíná někde u analýzy klíčových slov, přes psaní textů, On Page SEO, až po link building. Viz článek "Základní postup optimalizace www stránek" na našem blogu. SEO je poměrně komplexní oblast a určitě vyžaduje SEO přátelský redakční systém. Samotná validita webu nepomůže dostat se na přední pozice ve výsledcích vyhledávání. Na to jsou potřeba úplně jiné postupy.

Další informace o (ne)důležitosti HTML validity

Přečtěte si také co o validitě napsal Marek Prokop (přední český SEO specialista) a Dušan Janovský (dlouholetý vedoucí fulltextového týmu Seznamu). Zmiňují se o tom ve videích i Danny Sullivan (šéfredaktor Search Engine Land) a hlavně Matt Cutts v roku 2009 a pak znova v roku 2013 (Matt pracuje v Google jako jako vedoucí týmu boje proti webovému spamu a specializuje se taky na kvalitu vyhledávání).

Praktické cvičení :-)

Zkuste zkontrolovat validitu například webům: www.google.com, www.apple.com. www.seznam.cz, www.microsoft.com, www.adobe.com a dalším. Všechny tyto weby mají HTML chyby. Zkuste zkontrolovat validitu webům z první stránky výsledků Seznamu nebo Google na různá klíčová slova (třeba ty slova které vás primárně zajímají). Kolik webů asi najdete bez HTML chyb?

Závěrem

Na požádání můžeme samozřejmě našim klientům nabídnout absolutní (X)HTML validitu zdarma, ale není to něco, co bychom považovali při tvorbě stránek za naši hlavní prioritu. Jinými slovy, validita webu vám nové zákazníky, jako majiteli webu, nepřinese.

Další články na podobné téma

Můžete si případně přečíst také další články o online SEO nastrojích, které zavádějí a užitečných SEO nastrojích.

Kvalitní fotografie a obrázky na webu prodávají

Wed, 30 Mar 2011 13:11:48 +0200

Proč dbát o kvalitu fotografií a obrázků na webu?

Návštěvníci vašich stránek, nebo eshopu nemají možnost vzít zboží do rukou a vyzkoušet si je. Nemají s vámi přímý kontakt a tudíž je ani nemůžete nijak přesvědčit, aby se stali vašimi zákazníky. K tomu slouží pouze obrázky, fotografie, videa a samozřejmě texty a popisky na vašem webu/eshopu. Zákazníci jsou tedy odkázaní pouze na obrazový materiál, který jim na webu poskytnete, proto jsou obrázky výrobků, fotografie, reference atd. velmi důležitu součástí vaší prezentace. Právě obrázky a fotky mohou být tím, co lidi přesvědčí, aby u vás nakoupili, nebo si objednali vaše služby. Jinými slovy, na internetu prodávají nejen dobré texty, výstižné a detailní popisy, ale i dobré fotky a videa.

Pár rad, jaké fotografie prezentovat na webu/shopu

je lepší, pokud je k dospozici více fotek (klidně i 5 až 10) z různých úhlů pohledu a případně záběrů na detail produktu (viz zpracování obrazové prezentace výrobků na www.bata.cz)
fotografie by měly být co nejkvalitnější - zaostřené, dobře barevně vyvážené
všechny fotografie produktu by měly být na jednotném pozadí, aby působily uceleně
někdy může být také důležitá představa reálné velikosti předmětu, tudíž je vhodné přidat k produktu objekt, který pomůže pochopit, jak je daná věc ve skutečnosti velká (krabička zápalek, sirka, dítě, modelka apod.)
je potřeba zvážit, jestli nebude lepší využít služeb profesionálního fotografa, zabývajícího se specifickým stylem fotografie (produktová, fashion...). Investice se vám může rychle vrátit...

Zajímavý článek v angličtině o tom, jak obrázky mohou zvýšit konverzní poměr vašich stránek.

Proč je důležité upravovat fotografie před vložením na web

Vkládání do galerie

je potřeba, aby měly fotografie optimální rozměry pro prohlížení, nebo stejnou velikost
náš redakční systém (ArtCMS) sice automaticky resizuje fotografie na správný rozměr a optimální velikost, ale při uploadu stovek fotografií se ušetří čas při čekání na nahrání všech fotek, pokud budou mít rozumnou velikost

Vkládání fotografií produktů/zboží/výrobku

CMS systém správně zpracuje a resizuje fotografie na výšku i šířku, ale je možné, že to bude lépe vypadat, pokud budou fotografie připravené ve stejném formátu (např.všechny na šířku)
je vhodné ořezávat zbytečné a prázdné plochy kolem produktu
při velkém počtu obrázků je vhodné je zmenšit na rozumnou velikost, kvůli času uploadu (stejně jako u galerií)
sjednocené pozadí - to souvisí také s formátem fotografie. Pokud je pozadí na fotografii a podklad fotografie jiné barvy, nemusí to působit dobře (např.: černý nábytek v modrém interiéru a pozadí stránky pod fotografií je např.zelené)
pokud je pozadí fotky chaotické, nebo se kolem samotnéh produktu objevují i další rušivé objekty, je lepší zboží izolovat, vyřezat jej z fotografie a tím odstranit celé pozadí

Vkládání obrázků do textu

není vhodné dávat do textu příliš velké fotografie/obrázky a potom pouze nastavit jejich menší zobrazení (např.: 500 kB, 2MB apod.). Sice to v administraci lze, ale není to vhodné řešení, protože se pak stránka déle otevírá při pomalejším připojení)
není vhodné vkládat fotografie s příliš zbytečnými plochami kolem hlavního objektu (pozadí) - zbytečné plochy je výhodnější ořezat

Jak se dají fotografie a obrázky upravovat

ořezání fotografií na správný rozměr a zbavení se zbytečných prázdých ploch kolem produktu
resize - upravovat na správnou velikost X pixelů na Y pixelů (většina webů je na šířku do 1000 px, proto nemá smysl uploadovat širší fotografie než např. 1000 px)
vkládání vodoznaku (to umí i naše CMS, ale např JPEG Resampler umožňuje více flexibility při vkládání vodoznaku)
odstranění pozadí pomocí vyřezání objektu (na to je nejvhodnější Photoshop, nebo možná ještě lepší varianta je něchat udělat kvalitnější fotografie profesionálním fotografem)
otáčení fotografií

Příklady vhodně zvolené obrazové prezentace:

Interiéry * Rekonstrukce bytů a interiéru * Montované haly * Stavby * Grafické práce a webdesign * Strojařská výroba

Vhodné nástroje pro úpravu fotografií naleznete v článku Jednoduché free programy pro práci s fotografiemi a obrázky.

Jednoduché free programy pro práci s fotografiemi a obrázky

Tue, 29 Mar 2011 14:00:14 +0200

Neboť se stále setkáváme s tím, že naši klienti potřebují upravovat fotky do galerií svých stránek a často nevědí jaké programy používat, nebo se uchylují k použití zbytečně složitých řešení, poskytujeme v tomto článku cestu k základním programům na úpravu fotek a obrázků. Níže popsané programy jsou zdarma, uživatelsky jednoduché, ale svým založením jsou velmi praktické a naprosto neocenitelné.

JPEG Resampler

freeware pro hromadnou úpravu fotografií a obrázků
podporuje jazyk anglický, německý a český
upraví celý označený adresář obrázků najednou a uloží je v cílovém adresáři
nabízí možnost definovat velikost a kvalitu cílového souboru (resolution, maximální velikost, velikost souboru atd.)
umožňuje nastavení kvality cílových souborů, filtrů (vyhlazení, rozmazání...), nebo oblasti obrázku pro další zpracování atd.
aplikace také zobrazuje metadata snímků

⇒ podívejte se na recenzi free JPEG Resampler
⇒ program ke stažení zde, nebo zde.

XnView

freeware na prohlížení fotografií a obrázků pro nekomerční použití
podporuje angličtinu, češtinu, francouzštinu, němčinu a mnoho dalších
má jednoduché a intuitivní ovládání, velmi rychlé načítání dat, podporuje více jak 400 grafických formátů
nabízí také verzi bez nutnosti instalace a tak ji můžete mít neustále při sobě (např. na flash disku)
vytvoříte s ním efektní a kvalitní prezentace
umožňuje hromadný převod vybraných obrázků do jiného formátu
má možnosti úpravy jasu, kontrastu, použití barev a několik dalších, praktických grafických filtrů
nabízí změny velikosti fotek, otáčení, vyřezávání
umožňuje hromadné převádění obrázků do stejné velikosti, nebo jejich přejmenování

⇒ přečtěte si recenzi na freeware XnView
⇒ program je ke stažení zde, nebo jeho různé varianty zde.

FastStone Capture 5.3

program pro snímání obrazovky, jejích částí, určitých oken, nebo na výřezy obrázků a editor
FastStone Capture je freeware do verze 5.3, další verze jsou již licencované, nebo s možností stažení 30 denního trialu, proto doporučujeme již zmiňovanou verzi 5.3 pro nekomerční použití
podporuje anglický jazyk
jednoduchý, ale velmi praktický editor obrázků s velmi intuitivním ovládáním
umožňuje sejmutí aktivního okna, libovolného okna, nebo jeho části a sejmutí celé obrazovky
vytvoří přesný výřez fotografie díky velkému přiblížení oblasti kurzoru (budete schopni řezat fotografie s přesností na pixely)
dokáže udělat výřez libovolného tvaru a dokonce sejme delší dokumety, tedy oblasti větší než monitor
umožňuje nastavení celého programu, režimů snímání, cílů pro ukládání snímků atd.
velmi praktický je také editor, kterým můžete ihned upravovat výřezy, vkládat vodoznaky, popisky, zvýraznění apod. (praktickou ukázku použití FSC můžete vidět v článku analýza klíčových slov)

⇒ doporučujeme přečíst si recenzi na placenou verzi a free FastStoneCapture 5.3, která vám prakticky vysvětlí funkce FSC

⇒ program ke stažení zde, nebo také zde.

Vyplatí se pořídit si levný web?

Tue, 22 Mar 2011 13:13:53 +0100

Několikrát jsem jednal s firmami nebo podnikateli, kteří nesmyslně šetřili na výrobě webu a pak následně, skoro bez uvážení, investovali i desetinásobně více peněz do reklamy na internetu, aby vůbec přivedli nějaké návštěvníky na web. Je mi jich pak sice líto, ale obvykle už je pozdě...

Přirozeně se jim pak tyto investice do reklamy nevracejí tak, jak by mohly, kdyby byl web lepší a tudíž by dokázal více návštěvníků zkonvertovat na zákazníky.

Lepší a kvalitnější web bude mít větší konverzní poměr a tedy následně každá investovaná koruna do reklamy bude lépe zhodnocena.

Ale vždycky se najde někdo, kdo to udělá levněji! pic.twitter.com/CgguqacxwU

Smyšlený, ale zcela reálný ilustrační příklad pro porovnání:

Rozhodujete se kolik a jak utratit za web a reklamu na internetu.

A) Investice do levného firemního webu → 10.000 Kč
⇒ web bude mít konverzní poměr 0,1% *

B) Investice do kvalitní webové prezentace za rozumnou cenu (např.) → 40.000 Kč
⇒ web bude mít konverzní poměr 1% *

* Konverzní poměr záleží také na oboru podnikání. Pro nějakou oblast může být konverzní poměr 0,5% dobrý, pro jiný obor bude nízký i 10% konverzní poměr...

Následně utratíte 100.000 Kč za PPC kampaně za rok.

VÝSLEDEK:

A) Levný web s konverzním poměrem 0,1 %
→ kvůli špatnému řešení web nepřitáhne návštěvníky z vyhledávačů
→ další investice do reklamy na internetu 100.000 Kč / rok (PPC kampaně přes Sklik a AdWords) přinese např. 20.000 návštěvníků, z kterých bude ve výsledku 20 zákazníků'
⇒ celková investice 60.000 Kč ⇒ 10 zákazníků

B) Web za rozumnou cenu s konverzním poměrem 1%
→ díky dobrému řešení web přitáhne návštěvníky i z vyhledávačů bez větší investice do SEO např. o 2.000 návštěvníků více, než levný web
→ další investice do reklamy na internetu 100.000 Kč / rok (PPC kampaně přes Sklik a AdWords) přinese např. 20.000 návštěvníků, z kterých bude ve výsledku 200 zákazníků
⇒ celková investice 90.000 Kč ⇒ 200 zákazníků z PPC reklamy a dalších 50 zákazníků zdarma přes SEO, díky dobrému řešení webu

V průběhu dalších let se rozdíl v prvotní investici do webu projeví ještě markantněji:

A) investice 1100.000 Kč / 1.rok (web + PPC) přinesla 20 zákazníků
                    50.000 Kč / 2. rok (PPC) opět jenom cca 20 zákazníků
                    50.000 Kč / 3. rok (PPC) opět jenom cca 20 zákazníků
                    a tak dál

B) investice 140.000 Kč / 1. rok (web + PPC) přinesla 250 zákazníků
                    50.000 Kč / 2. rok (PPC) opět cca 250 zákazníků
                    50.000 Kč / 3. rok (PPC) opět cca 250 zákazníků
                    a tak dál

LEKCE Z PŘÍKLADU:

1) 30.000 Kč investovaných navíc do kvalitního webu se několikanásobně vrátilo (12 krát více klientů než ze špatného webu).

2) Web bude firma používat několik let a rozdíl v ceně (30.000 Kč), se například při redesignu webu každé 4 roky úplně ztratí.

3) Při zakoupení levného webu nižší kvality je některým lidem líto investovat opět do dalšího, lepšího webu, ale z hlediska dalších 4 let by to bylo vlastně rozumné, protože lepší a kvalitnější web na sebe rychle vydělá. Čekáním se v tomto případě nic neřeší, nekvalitní prezentace jednoduše nepřinese zákazníky.

EPILOG K PŘÍKLADU:

1) Uvedená čísla jsou smyšlená. Jde pouze o princip uvažování, a hlavně o to, jak to v praxi chodí, nikoli o konkrétní příklady.

2) Netvrdím, že dražší web je vždy lepší. Je potřeba najít rozumný poměr cena / výkon. Například drahý flash web s redakčním systémem nemusí být také ta pravá volba. Opět to ale záleží na oblasti, ve které podnikáte.

Na co se při volbě internetové prezentace zaměřit:

1) Co potřebují vaši potencionální klienti na vašem webu najít, aby se rozhodli ke koupi právě u vás?
    → použitelnost stránek / uživatelská přívětivost
    → přehledná navigace
    → grafika a celkový dojem z webu
    → SEO (aby vás vůbec našli)
    → přehlednost prezentace
    → srozumitelné konverzní prvky (call to action)
    → fotogalerie
    → seznam výrobků
    → ceny nabízeného zboží/služeb
    → reference
    → textový obsah
    → možnost interaktivní komunikace mezi návštěvníky a vámi
    → newslettery
    → propojení na sociální sítě
    → a může to být nespočet dalších věcí

2) Co z toho všeho jsou asi nejdůležitější faktory při rozhodování návštěvníků vaší internetové prezentace?

3) Kolik vás tyto funkce budou stát a jak kvalitně budou za tuto cenu provedené?
⇒ viz cena od dodavatele webového řešení a jeho reference z minulosti

Co je to konverzní poměr

Mon, 21 Mar 2011 16:41:37 +0100

Na Wikipedii je konverzní poměr definován jako statistická pravděpodobnost, že se z návštěvníka stránky stane zákazník.

Typy konverzí

Avinash Kausik na svém blogu dělí konverze na makro a mikro konverze.

Makro konverze

Konverzní poměr neměříme pouze u eshopů, kde se skutečně z návštěvníka stává zákazník objednáním zboží. Jsou totiž i další typy konverzí a některé mohou být použitelné i na tom nejjednodušším firemním webu:

objednání zboží nebo služby na webu
poptání služeb nebo zboží
kliknutí na emailovou adresu
nákup v internetovém obchodě
a mnohé další akce, které může návštěvník provést na webu a mají pro vás potenciální obchodní význam

Mikro konverze

Už z názvu se jedná o malé konverze, které nemají pro vás až takový obchodní význam, ale přesto je dobré je měřit, aby sa daly stránky a investice do reklamy lépe optimalizovat pro zvýšení míry konverzí.

Například:

shlédnutí určité stránky na webu
odeslání formuláře
zaregistrování se pro odběr newsletteru
nezávazný dotaz
registrace pro odběr RSS feed
sdílení přes sociální sítě
stažení katalogu, nebo ceníku
čas strávený na stránce
počet shlédnutých stránek
a mnohé další typy mikro konverzí

Je dobré umožnit návštěvníkům mikro konverze, aby neměli pouze dvě možnosti, tedy kup, nebo bež. Jeden z mnoha příkladů: díky položné otázce návštěvníka webu k určitému produktu můžete vytvořit s návštěvníkem vztah a on se může stát i zákazníkem, nebo se vrátí zpět s dalším dotazem, nebo vás dokonce někomu i doporučí. Proč takovou příležitost návštěvníkovi nedat? Každou mikro konverzí se návštěvník posouvá krok po kroku ke statusu zákazníka. Zajímavý článek na toto téma je také v angličtině na webu unbouce.com.

Call to action [CTA], neboli výzva k akci

Abychom konverze vůbec mohli měřit, musí náš web umožnovat návštěvníkům provést akci, kterou bychom mohli považovat za konverzi. Je dobré tyto konverzní body pro návštěvníky na našem webu vytvořit a jasně a viditělně je označit. Měly by být pro všechny návštěvníky jednoduše použitelné. Tyto body konverze se pak na webu nazývají Call to Action. Například tlačítko "KOUPIT", nebo formulář s možností odeslání nezávazné poptávky.

Aby byly body Call to Action použitelné, je potřeba je maximálně zjednodušit. Nezávazná poptávka by tudíž neměla vyžadovat povinné vyplnění telefonu, adresy, rodného čísla a další spousty dat, které jen návštěvníky odradí od jejího odeslání.

Jak měřit konverze

Například při používaní Google Analytics můžete nastavit až 20 různých konverzních cílů. Tyto cíle jsou děleny do čtyř skupin. Cíl je sice pro Google Analytics (GA) jen vybraná url adresa, ale dají se vytvořit i umělé url a pak je použít na trackování cílů, jako je kliknutí na emailovou adresu a podobně.

Každý cíl, kromě jména a cílové URL adresy, může mít nastavenou i:

nějakou číselnou hodnotu
funel, neboli cestu k cíli

GA umožnuje i nastavení cíle jinak. Buď dosažením url adresy, časem na stránce, nebo počtem shlédnutí stránek jedním návštěvníkem.

Cesta k cíli [Funel] a její vizualizace

GA umožňuje nastavit cestu k cíli a meří, kolik uživatelů v kterém kroku tuto cestu opouští. Kolik uživatelů pokračuje dál k naplnění cíle, neboli ke konverzi v zákazníka. Například cesta/funel může vypadat takto:
   1. krok - vložení zboží do košíku
   2. krok - vstup do košíku
   3. krok - výběr dopravy a platby
   4. krok - vyplnění dodacích údajů
   5. krok - rekapitulace objednávky
CÍL - odeslání objednávky

Toto je velmi dobý způsob, jak zjistit v kterém kroku mají návštěvníci problém, a z cesty k objednání produktů houfně odcházejí pryč a objednávku tedy nakonec neodešlou. Díky tomu je pak možné tento objednávkový proces analyzovat a vylepšovat tak, aby čím dál tím více lidí cestu k cíli dokončilo, tedy provedlo závazné odeslání obejdnávky.

Zde je obázek vizualizace cesty k cíli [funel visualization]:

V daném případě by snad mělo být vše v pořádku, ale kdyby například v druhém kroku - výběr platby a dopravy 70% návštěvníků cestu k cíli opustilo, třeba sa na tento krok zaměřit a problém odstranit (nefunkční formulář v nějakém prohlížeči, nebo příliš vysoká cena dopravy, nebo je příčinou něco celkem jiného?).

SEO - struktura webu z hlediska rozvržení klíčových slov a dlouhý ocas (long tail)

Fri, 18 Mar 2011 14:59:53 +0100

SEO je velmi rozsáhlý obor a na výsledky optimalizace stránek má vliv mnoho faktorů, tedy i struktura webu.

To, jak web postavíte, jaká slova vyberete při analýze klíčových slov, na jaké stránky fráze přidělíte, jak napíšete textový obsah webu, to vše a mnoho dalšího do budoucna ovlivní vývoj dlouhého ocasu klíčových slov (Long Tail).

Struktura / architektura webu

jedná se o dělení stránek do kategorií a podkategorií, až ke koncovým produktům
u rosáhlých webů a eshopů je nanejvýš důležité tuto stavbu dobře vymyslet
pro SEO → snížit počet prokliků na koncové produkty na minimum, aby zbytečně podstránky neztrácely sílu, a aby mohl fungovat long tail
pokud je nějaký produkt součástí několika kategorií, je potřeba zabránit možným duplicitám
po pečlivé analýze klíčových slov, je vhodně rozdělit na jednotlivé podstránky webu
blíže o architektuře webu vhodné pro SEO, se dočtete například v článku na blogu SeoMoz-u

LONG TAIL - dlouhý ocas klíčových slov

SEO zaměřené na vysoce konkurenční slova je velmi náročné nejen časově, ale i finančně. Pokud zacílíte pouze na obecná, vysoce frekventovaná a základní slova (např.: okna, nábytek, dveře...), můžete se tím připravit o mnoho variant jiných dotazů zadávaných internetovými uživateli, potažmo tedy můžete přicházet o další návštěvnost.

V principu uživatelé zadávají velmi konkrétní dotazy. Tedy klíčové fráze, ve kterých jsou základní slova obsažena. Ti co zadávají obecný dotaz se nachází teprve na začátku procesu hledání a svůj dotaz budou stále blíže specifikovat. Tudíž je dobré zajistit si efekt dlouhého ocasu klíčových slov bohatými texty, s různými variantami klíčových slov a jejich rozšířením na víceslovné fráze.

Long Tail je tedy zárukou návratnosti investic do optimalizace (ROI - Return On Investment), neboli reklamy na internetu. Specifický dotaz se sice nehledá tak často, jako obecnější dotaz, ale oproti tomu je takových dotazů většina. Až 75% denně hledaných dotazů je specifických - longtailových. Proto je na místě myslet při obsahovém plnění webu na dlouhý ocas.

Čtyři obrovské výhody dlouhého ocasu:

Menší konkurence dlouhého ocasu
Obecná slova (head) jsou mnohem konkurenčnější, než specifické dotazy (longtail), proto je mnohem snažší dostat se s longtailovými frázemi na dobré pozice ve výsledcích vyhledávaní (v SERP-u).
Dlouhý ocas je levnější
Tento fakt přímo souvisí s prvním bodem. Je levnější získat vyšší návštěvnost díky mnoha konkrétnějším frázím (longtail), než přes pár obecných slov (head).
Dlouhý ocas má vyšší konverzní poměr
Návštěvník, který hledá přesně to, co nabízíte (longtail), s větší pravděpodobností poptá vaše služby, nebo nakoupí vaše zboží, nežli návštěvník, který na vaše stránky přišel přes hledání obecné fráze (head).
Co je to konverzní poměr a jak ho měřit.
Příklad: zabýváte se servisem oken, vyberete si vysoce konkurenční slovo (head) → OKNA, a méně konkurenční frázi (longtail) → SERVIS PLASTOVÝCH OKEN.
I v případě, že přijde na vaše stránky více návštěv skrze slovo OKNA, než skrze slovo SERVIS PLASTOVÝCH OKEN, tak přesto s vysokou pravděpodobností návštěvníci skrze slovo OKNA nepoptají vaše služby v takové míře, jako uživatelé, kteří přijdou na váš web díky slovu SERVIS PLASTOVÝCH OKEN. Je to dané tím, že poptávající hledá konkrétní službu, kterou nabízíte. Navíc bude velmi náročné dostat slovo OKNA na 1. stranu SERP-u, spíše se dá říci, že nemožné. Oproti tomu bude fráze SERVIS PLASTOVÝCH OKEN výrazně jednodušší, klidně i s dalšími frázemi podobného typu. Proto má longtail výrazně lepší návratnost investic (ROI).
Větší množství dotazů patří do oblasti dlouhého ocasu
Uživatelé internetu denně hledají většinu dotazů specifických - longtailových.

Pro Long Tail tedy platí tyto jednoduché rovnice

KONKURENCE

Head > Long Tail

vysoká konkurenčnost slov > nízká konkurenčnost slov

CENA

Head > Long Tail

vysoká cena > nízká cena

KONVERZNÍ POMĚR

Head < Long Tail

nižší konverzní poměr < vyšší konverzní poměr

POČET POLOŽENÝCH DOTAZŮ DENNĚ

Head < Long Tail

18,5 % obecné dotazy < 70% konkrétní dotazy
viz graf od SeoMoz:

OMYL, KTERÉHO JE DOBRÉ SE NEDOPOUŠTĚT, ANEB CHYBNÉ ROZDĚLENÍ SLOV

Velmi často se stává, že ten, kdo začíná pracovat na SEO svých stránek, si myslí, že dostane vybranou frázi na přední pozice díky tomu, že celý web doslova protká jednou vybranou frází, bez použití jiných variant a dalších doplňkových slov. Bohužel si neuvědomí ten fakt, že sám sobě připraví konkurenta a to svůj vlastní web. Přesněji řečeno všechny jeho jednotlivé podstránky, které cílí na stejnou frázi.

Podívejme se na tuto chybu blíže:

příklad vybrané slovní fráze, kterou chce pan XY dostat na přední pozice, je "tapetování"
slovo "tapetování" zapracoval pan XY nejen na homepage, ale také na všechny podstránky webu bez výjimky
na všech podstránkách obsahují titles, h1 a texty slovo "tapetování"

VÝSLEDEK ►

podstránky si vzájemně konkurují
nemožnost rozhodnout se, na jakou podstránku povedou případné zpětné odkazy
nemožnost získat dlouhý ocas klíčových slov
slova se nikdy nedostanou na 1.stranu výsledků vyhledávačů - SERP
web celkově ztrácí sílu díky nevhodnému přeplnění slovem "tapetování" na každé podstránce

JAK Z TOHO VEN ►

udělat kvalitní analýzu klíčových slov
vybrat více variant slov z oboru tapetování
rozhodnout se, na jaká slova se bude cílit SEO a jaká jsou doplňková slova, která poslouží k vhodnému textovému naplnění a pro vytvoření dobrého podhoubí pro long tail
rozdělit klíčové fráze na homepage a podstránky
každé podstránce přidělit jedno, nebo i více slov, ale s tím vědomím, že se tyto fráze už nebudou vyskytovat na jiných podstránkách, bez toho aby se nějak obměnily ⇒ vybraná fráze pouze na té jediné podstránce!
napsat texty, které budou odpovídat přesně přiděleným klíčovým slovům na každé konkrétní podstránce
používat pestré a bohaté texty na klíčová slova, jejich varianty, synonyma apod. Podívejte se na článek o seo copywritingu.

Rozvržení klíčových slov na jednotlivé podstránky v praxi

neduplikovat klíčovou frázi na dvou, nebo i více podstránkách (viz popsaná chyba výše)
přidělit každé podstránce osobitou a jinou frázi / fráze
vytvořit textový obsah podstránky na základě přiděleného KW a kreativně rozvést v textu jeho další varianty (např.: jídelní dětská sedačka Rustik, s dětskou jídelní sedačkou, jídelní sedačky pro děti Rustik, dětská jídelní židle atd.)
používat nová slova a jejich kombinace pro podstránky, slova, která budou pro každou podstránku jedinečná

Příklad:

HOMEPAGE

Dětský nábytek |Novákův svět

PODSTRÁNKY - KATEGORIE

Dětský plastový nábytek |Novákův svět

Dřevěný dětský nábytek |Novákův svět

Kovový dětský nábytek |Novákův svět

PODKATEGORIE

Dětské plastové židle |Novákův svět

Dětské postele |Novákův svět

Barevné židle pro děti |Novákův svět

PODSTRÁNKY

Dětská dřevěná židle modrá "XYZ" |Novákův svět

Stoleček modrý plastový Roma |Novákův svět

Červený dětský stolek Ruby Rose |Novákův svět

Jídelní dětská sedačka Rustik |Novákův svět

Dětský dřevěný jídelní sedák Palace |Novákův svět

Jídelní koutek pro děti do zahrady |Novákův svět

Zahradní posezení pro děti |Novákův svět

SHRNUTÍ ⇒ Co je podstatné

vytvořit promyšlenou architekturu webu tak, aby se minimalizoval počet prokliků z homepage ke koncovému produktu
pečlivě rozdělit klíčová slova na podstránky - od nejtěžších, obecných klíčových frází (homepage) ke koncovým produktům
vyplnit tag title napříč celým webem tak, aby byl na každé podstránce jiný a jedinečný, přitom dodržet vhodnou délku do 70 znaků
napsat textový obsah podstránek podle přidělených klíčových slov
zvolit si podstránky, které jsou pro vaše SEO podstatné a na které chcete poukázat, na ty pak vytvořit interní linky v textech s příslušnými klíčovými slovy
pokud se podaří jednotlivé kategorie a produkty zacílit na různé kombinace klíčových slov, stane se to pro SEO přínosem a díky tomu stoupne návštěvnost celého webu
neboť každý uživatel hledá něco jiného, budete mít větší šanci dostat se do předních pozic výsledků vyhledávání, i při jiných typech dotazu

Doporučujeme k přečtení další články o Long Tail:

Návratnost investic - Long Tail

Ilustrace Long Tail-u a jeho varianty - SeoMoz

Interní linky jsou zpětné odkazy zdarma

Wed, 09 Mar 2011 12:06:14 +0100

Vnítřní linky (internal links) jsou odkazy mezi jednotlivými podstránkami, nacházející se na jediném webu. Při správném použití anchor textů (anchor text = znění odkazu, neboli text, na který se kliká) a jejich rozumném množství, dochází k podpoření podstránek, na které odkazy směřují.

Vyhledávače tyto interní odkazy vnímají, a proto mají z hlediska SEO význam.

Proč využít potenciál vnitřních linků

jsou téměř zdarma, na rozdíl od jiných forem link buildingu, které jsou časově a finančně náročné
jsou plně ve správě majitele webu - majitel webu sám určí, na které podstránce bude odkaz, kam bude linka směřovat a jaký bude mít anchor text

⇒ je škoda takových možností nevyužít

Jak využít potenciál vnitřních linků

web musí mít podstránky, aby se mohly odkazy vzájemně provázat
čím je web rozsáhlejší - čím více má kvalitního obsahu - tím více je ve výhodě, a to nejen kvůli vnitřním linkám
proto doporučujeme v textech podstránek vložit prolinkování na jiné podstránky
vytvořit informační architekturu webu, která je vhodná především pro rozsáhlejší stránky, poskytující široké spektrum informací. Návštěvník stránek se tak bude moci lépe zorientovat v navazujících tématech a přímo prokliknout na další článek, bez hledání v mapě webu. (Praktické využití vnitřního prolinkování můžete vidět např. u tohoto blogu.)

Příklady pro využití při SEO

Vhodné prolinkování a anchor texty linek:

pokud chcete na vlastním webu přidat váhu vybrané podstránce, odkazujte na ni z jiných podstránek (např. podstránka "červené kožené boty")
odkazující linky by měly mít anchor text podle cíleného klíčového slova, např.: "červené boty", "červené boty kožené" apod. (pokud již na toto klíčové slovo necílí jiná podstránka - viz článek pravidla rozdělení klíčových slov na podstránky)

Nevhodné prolinkování a anchor texty linek:

na poukazovanou podstránku o červených kožených botách vedou linky s anchor texty "více", "detail", nebo "o produktu".
pokud vložíte několik linků na jedné stránce směřujících na stejnou cílovou podstránku, tak jsou anchor texty u druhé a dalších linek vyhledávači ignorované

On Page SEO

Mon, 07 Mar 2011 13:35:05 +0100

SEO je pro někoho magií a pro někoho zase triviálním nesmyslem. Bez ohledu na to, jestli je to tak nebo onak, SEO je poměrně komplexní obor, ve kterém vše souvisí se vším.

Proto je vhodné si přečíst, co by mělo předcházet konečnému nastavení On Page faktorů, a jak byste měli postupovat při optimalizování vašich webových stránek:

Seznam nejdůležitějších SEO parametrů - ON PAGE FAKTORY

Pokud již máte za sebou analýzu klíčových slov a jejich rozvržení na podstránky, tak přišel čas podívat se zblízka i na faktory nacházející se na každé stránce, jejich smysl a praktické využití.

Jak a kde by měla být na webu použita klíčová slova

Jednotlivé parametry řadíme podle důležitosti od těch nejdůležitéjších, až k téměř nepodstatným.

TITLE ► pro SEO snad nejdůležitější, až zázračný TAG TITLE, je umístěný v hlavičce kódu podstránky. Zobrazuje se v rámu okna prohlížeče a zároveň je textem odkazu, na který se kliká v SERP = Search Engine Results Page (výsledky vyhledávání vyhledávače). Jeho znění výrazně ovlivňuje, jak si bude váš web stát ve vyhledávání a jak vám bude fungovat SEO...

do title patří vybraná klíčová slova
pro kažou podstránku webu má být title tag jedinečný
jeho délka by neměla přesáhnout 65 - 70 znaků
první slovo má větší váhu než druhé, druhé větší váhu než třetí a tak dále, proto je rozumné umístit hlavní slova na začátek tohoto tagu (Desáté slovo již nemá skoro žádnou váhu.)
příklad HTML zápisu: <title>Produkt, poskytovaná služba | Firma</title>

TEXT ► text a kvalitní informační obsah s klíčovými slovy v různém znění s použitím synonym, je velice zásadní pro SEO. Pokud chcete být ve výsledcích (SERP) na předních pozicích na určité slovo nebo frázi, musí se tedy slovo v rozumné míře vyskytovat i v textu dané stránky webu.

text by měl obsahovat minimálně 200 slov, ale přesto je tato délka minimální. Fakt, že máte tak málo textu na stránce snižuje efekt longtail-u klíčových slov (viz článek rozvržení klíčových slov). K tomu musíte přičíst další negace, tedy to, že vaše stránky působí nedodělaně, prázdně, případně neprofesionálně, a že nemáte uživatelům co říci. Tudíž se taková stránka může stát přítěží. (Přečtěte si více informací v článku o psaní textů -> web copywriting)
klíčová slova by se měla v textu vyskytovat v různých obměnách a kombinacích (skloňovaná, množná, synonyma atd.)
důležitá je také optimální hustota klíčových slov v textu a jejich umístění
pro zvýraznění podstatných částí textu (pro optimalizaci jsou to KW's) používejte bold, kurzívu, barevné odlišení, jinou velikost fontu, nebo také odrážky atd.

URL ► URL je další z důležitých parametrů pro SEO. Url adresa by měla obsahovat hlavní, stěžejní KW, i kvůli tomu, že se někdy kliká právě na URL adresu obsahující KW, a také tím získáváte správné anchortexty (textové znění odkazu - viditelná část hypertextového odkazu) u zpětných odkazů.

pokud je to možné a nepotřebujete propagovat značku (branding), tak je potřeba už na začátku vybrat vhodný název domény s klíčovým slovem
v url podstránek oddělujte jednotlivá slova klíčové fráze pomlčkami, protože znak _ slova nerozděluje (ten je naopak spojuje)
příklad využití KW's v URL: www.vasweb.cz/vas-nabizeny-produkt

NADPISY ► vliv nadpisů na SEO je povážlivý a především rozdílný pro Seznam i Google. Nadpisy se dělí podle důležitosti od H1 po H6.

vložení klíčových slov do nadpisu H1 může mít pozitivní efekt, i díky tomu, že H1 je obyčejně první viditelný text na stránce
tag H1 by se neměl vyskytovat na stránce více než jednou
tagy H3 až H6 jsou pravděpodobně naprosto nepodstatné pro oba vyhledávače

ALT TEXT ► je možné, že mají vložená klíčová slova do ALT popisu obrázků docela silný vliv, hlavně pro Google. Jedná se o atribut tagu IMG (image), tedy alterantivní text obrázku. Využívají ho například nevidomí, nebo se ALT objeví tam, kde selhalo zobrazení vloženého obrázku (problém načtení, nebo vypnuté grafické zobrazování prohlížeče...)

atribut alt="kw..." je tedy základní popis obrázku, ale v tomto popisu můžete být i klíčové slovo
příklad HTML zápisu: <img src="images/produkt.jpg" alt="klíčové slovo - produkt">

META TAG DESCRIPTION ► je tag, sloužící jako popis obsahu stránky. Pro umístění ve výsledcích již nemá význam, ale souvisí s mírou proklikovosti. Google někdy zobrazuje description na stránce výsledků vyhledávaní (SERP) - dlouhý popis webu.

description má mít optimálně do 250 znaků a jeho znění by mělo být jasné a výstižné
příklad HTML zápisu: <meta name="description" content="Poskytujeme takovou a makovou službu, dokonce s tvarohovou náplní.">

Užitečné informace k meta description naleznete v angličtině zde.

EXTERNÍ ODKAZY ► odkazujete z vaší stránky na jiné hodnotné stránky / weby o daném tématu? I to vám může přidat na důvěře u vyhledávačů.

META TAG KEYWORD ► jeho hodnota časem klesla a nyní už pro SEO nemá žádný význam. Klidně ho můžete ignorovat a vůbec jej nevyplňovat, i když některé katalogy si tag keyword při registraci stahují...

příklad HTML zápisu: <meta name="keywords" content="produkt, služba, klíčové slovo">
Keyword meta tag ignoruje jak Google, tak i Seznam
Google ho aktuálně (2012) doporučuje používat jenom Google News-accredited a označuje se jako: news_keywords meta tag

► POZOR ► TITLE, H1, URL a slova v textu podstránky by spolu měly "ladit" !

Podstránka je jako celek optimalizovaná na určitou klíčovou frázi / fráze. Je například nesmysl dát do title tagu fráze, které se nikde v textu stránky nevyskytují. Všechny parametry na jedné podstránce by spolu měly natolik souviset, aby Seznam a Google mohli jasně rozeznat, s kterými frázemi a jak vysoko patří vaše podstránka ve výsledcích vyhledávaní (SERP-u).

⇒ Všechny tyto On Page SEO parametry jsou v našem CMS (redakčním sytému) nastavitelné.

Stránka je optimalizovaná, co dále - budování zpětných odkazů

interní linky ► je nutné vytvářet prolinkování na svém webu tak, aby anchor text (znění odkazu) linku souvisel s podstránkou, na kterou odkazuje. Jinak řečeno, aby text linku obsahoval cílenou klíčovou frázi podstránky, na kterou je odkazováno !!!
zpětné odkazy ► na vybrané klíčové fráze pak navazuje link building externími odkazy, viz budování zpětných odkazů

Co je všeobecně důležité při optimalizaci vašich www stránek

Vyhledávače mají svou inteligenci a není dobré pokoušet se je oklamat. To, že může dnes fungovat nějaký trik, neznamená, že zítra bude také. Proto je lepší než spekulace vytvoření hodnotného obsahu pro návštěvníky webu, s vědomím těchto SEO parametrů a vyhledávače tento tah ocení více, než pokus o podvod.
To, že má TITLE TAG tak silný vliv, neznamená, že do něj vložíte všechna možná, i nemožná slova. Protože pochopitelně čím více slov v tomto tagu je, tím menší má každé slovo váhu. To platí i pro URL adresy a další.

Doporučujeme podívat se i na tento článek od Dušana Janovského, dlouholetého šéfa fulltextového týmu Seznamu ► http://www.jakpsatweb.cz/seo/zazracny-tag-title.html

Copywriting pro web

Thu, 03 Mar 2011 16:49:39 +0100

Jak psát texty na web, aby fungovalo SEO?

Je potřeba si uvědomit, že texty, které máte na stránkách jsou velmi důležité a určují, zda-li návštěvník setrvá, nebo vaše stránky opustí. Jejich důležitost ovšem ještě výrazně vzroste, pokud pracujete na SEO.

Bohaté a pestré texty na webu se při optimalizaci pro vyhledávače stávají naprosto klíčovými.

Web copywriting

Je užší a specializovaný obor klasického copywritingu, který se zabývá tvorbou reklamních textů pro potřeby internetu.

Faktem je, že velké množství uživatelů nečte celé texty, proto je vhodné vytvořit graficky "záchytné body" v textu (oč na vašich stránkách běží, na co se specializujete apod.). Když přelétnou pohledem text s takovými body, tak se u nich zastaví. Pro zvýraznění se používá Bold, Italic, • odrážky, barva, velikost písma apod.

Platí, že ty nejpodstatnější informace, nebo shrnutí by mělo být naspáno na začátku textu, tedy v perexu. Neměli byste zapomínat i na strukturování, celkovou čitelnost textů a také zaměření na cílovou skupinu uživatelů.

Příliš dlouhé texty nejsou ideální, protože čtení textu na monitoru zabere více času, než z tištěných materiálů.

Příliš krátké texty také nejsou vhodné. Stránky vypadají prázdně a nedodělaně, mohou působit neprofesionálně a zůstává z nich dojem, že nemáte uživatelům co říci (za naprosté minimum se považuje 200 slov).

Každá podstránka by měla mít svůj originální a kvalitní obsah, jde přeci především o to, abyste předali návštěvníkům vašich stránek přínosné informace, vhodným způsobem je motivovali ke koupi nějakého produktu, nebo ve využití vašich služeb. A v neposlední řadě jde o to, aby se k vám rádi vraceli.

Weby s tématicky orientovanými články a informativními podstránkami, nebo s blogy mají větší návštěvnost, důvěryhodnost a působí profesionálněji. (Př.: weby s tématickými a hodnotnými články - www.prospanek.cz, www.symbio.cz )

SEO copywriting

Je komplikovanější web copywriting, protože od textové obsahu se odvíjí také výsledky ve vyhledávačích. Vyhledávače totiž chtějí posílat návštěvníky na kvalitní weby a je jejich prioritou udržet si klienty, kteří přes ně hledají výsledné produkty skrze PPC kampaně (Sklik, AdWords).

Nejen, že musí mít text reklamní a informační hodnotu, ale musí mít také přesně určená klíčová slova v různých obměnách (jednotné a množné číslo, synonyma, různé kombinace klíčových frází apod.).

Rozvržení klíčových slov, jejich hustota a varianty jsou pro SEO naprosto nepostradatelné. Bez vhodné interpretace klíčových slov téměř ztrácí optimalizace webu smysl.

Příliš krátké texty mohou škodit optimalizaci, respektivě omezují vznik dlouhého ocasu klíčových slov (long tail) a web působí již výše zmiňovaným prázdným a nedodělaným dojmem.

Optimální hustota klíčových slov na stránce se nesmí zanedbávat. Neaplikujte příliš mnoho KW's do textu, aby naopak nebyly stránky považovány vyhledávači za SPAM. Stále zde platí pravidlo hodnotného a kvalitního reklamního textu.

Prominence klíčových slov v textu může mít také vliv na úspěšnost ve vyhledávačích. Stejně jako u klasického web copywritingu jsou nejpodstatnější informace na začátku strany, tak i klíčová slova na vrcholu strany mají větší hodnotu, než slova utopená na dně podstránky.

TIP ⇒ LINK BAIT - navýšenou hodnotou textu na vašich stránkách je link bait, tedy návnada na linky, potažmo uživatele, kteří s radostí a dobrovolně vytvoří zpětný odkaz na vaše stránky (viz link baiting). To, že získáte takový neocenitelný, přirozený odkaz bude zásluhou "pouze" toho, jak texty napíšete, nebo jaké informace budete poskytovat.

FATÁLNÍ CHYBY, KTERÝCH SE LIDÉ ČASTO DOPOUŠTÍ ⇒ Nekopírujte texty z jiných webů, nebo knih . . . ⇒ Neduplikujte texty na stránkách a rozhodně nepřidělujte jedno klíčové slovo na všechny podstránky !

Přečtěte si bližší informace o rozvržení KW's na podstránky a longtail-u, případně se podívejte i na předcházející krok, analýzu klíčových slov, nebo úplně ze začátku na základní postup optimalizace stránek.

Analýza klíčových slov - KW's

Wed, 02 Mar 2011 16:57:17 +0100

K čemu potřebujete analýzu klíčových slov

Analýza klíčových slov a frází je první a nejdůležitější krok pro SEO (ale i PPC). Když nenajdete ono důležité slovo, které byste mohli získat, utíká vám tak možný zisk. Ještě horší je výběr špatného slova, kdy pak ztrácíte nejen čas, energii, ale i peníze (viz níže ministudie Balon).

Jak zjistit, jaká klíčová slova se hledají a na co se zaměřit

K průzkumu klíčových slov (KW's = key words) a frází budete potřebovat statistiky hledanosti poskytované Seznamem a Googlem. Je přirozené zprvu analyzovat obecnější slova, vystihující základní skupinu prodávaného sortimentu nebo služeb, a poté slova postupně přesněji specifikovat.

Google AdWords a jeho keyword tool

Tento nástroj 26.8.2013 Google vypnul. Místo něj používejte Keyword Planner.

Google nám poskytuje Keyword tool - vhodný nástroj pro ucelenější přehled o průměrném vyhledávání slov a nabízí dostatek různých variant základního hledaného slova. Rozlišuje dokonce statistiky hledání slov s interpunkcí a bez ní.

Při práci s AdWords nezapomeňte vhodně nastavit filtry - jazyk, stát
a typ shody!

Co znamená filtr typ shody?

Přesná shoda ► výsledné číslo odpovídá hledanosti dané fráze bez jakékoli obměny fráze. V součtu jsou pouze hledání, která obsahují přesně danou frázi. Nic víc, nic míň, jen hledání zobrazené fráze.

Frázová shoda ► výsledné číslo odpovídá hledanosti dané fráze ve spojení s dalšími slovy. Například kromě slova "SEO" se započítává i hledání "SEO optimalizace", "SEO servis" a další.

Volná shoda ► výsledné číslo odpovídá hledanosti nejen zadané fráze, ale i podobných frází, včetně synonym a dalších.
Viz nápověda Google Centra.

Statistiky Seznamu

Seznam a je přeci jen oproti gigantu zvaném Google ještě mládě, tudíž i jeho nástroje jsou jednodušší a vy například nijak nemusíte nastavovat statistiky hledání. Ale poskytují jiný a také zajímavý pohled na statistiky hledání.

Statistika ukazuje počet dotazů na zadané klíčové slovo za poslední dva měsíce.

Co znamená filtr typ shody?

Přesná shoda ► výsledná čísla odpovídají počtu hledání přesně zadané fráze za den, týden, nebo počet průměrného hledání za poslední dva měsíce.

Rozšířená shoda ► výsledná čísla odpovídají počtu hledání frází osahujících zadané slovo (např. "seo") za den, týden a průměrné hledání za poslední dva měsíce. Do výsledků jsou tedy započítané i další fráze obsahující zadané slovo jako: "SEO optimalizace", "SEO nástroje" atd.

Statistiky Sklik-u, nástroj pro návrh klíčových slov

Sklik po registraci a přihlášení nabízí poměrně zajímavý nástroj pro průzkum klíčových slov. Jeho výhodou je dlouhý výčet slov s přesnými statistikami hledanosti za posledních 12 měsíců. Sklik statistiky zobrazují i poměrně málo hledaná slova. Pozor, hledanost uváděná u tohto nástroje zahrňuje hledání (přesnou shodu) ve všech reklmních sítích Skliku (třeba i na firmy.cz, sbazar.cz, zbozi.cz a další), tedy ne jen hledání ve fultextovém vyhledávání. Proto jsou tyto statistiky pro SEO částečně nadhodnocené.

Více informací o tomto nástroji se dočtěte třeba na Větrovka blogu nebo v sklik nápovědě.
Pro snadnější práci s Sklik nástrojem doporučuji nainstalovat plugin pro Google Chrom.

Google Analytics a analýza klíčových slov

Pokud již máte nějakou historii návštěv webu ve vašem účtu u Google Analytics, je dobré vyhledat si ve statistikách slova s:

konverzemi
vysokým počtem návštěv
nízkou mírou opuštění webu
velkým počtem prohlédnutých stránek
delší dobou strávenou na webu

Může se například stát, že se náhodně dostane na krátkou dobu určité slovo ve výsledcích výš a poté zase klesne. Tato výkyvová slova je pak dobré umět najít a následně podpořit.

PPC - Sklik a AdWords jako pokročilý nástroj pro průzkum klíčových slov

PPC kampaně v kombinaci s Google Analytics (při správném nastavení) poslouží jako další vhodný a pokročilý nástroj pro průzkum klíčových slov. Nejen, že díky tomu vidíte návštěvnost na jednotlivá klíčová slova z PPC kampaní, ale také následné chování návštěvníků. Například BounceRate (míra opuštění), čas strávený na webu, počet shlédnutých stránek a především konverze (objednávky v eshopu, nebo poptávky po službách) mohou pomoci správně vybrat slovo, na které by se vyplatilo být na první straně ve fulltextových výsledcích (Seznam, Google). SEO pak obvykle vyjde na návštěvníka levněji, než PPC (CPC) kampaně.

Konkurenční slova versus snadnější slova

U vybraných klíčových slov je podstatné, abyste zvolili taková slova, která budete schopni dostat na první stranu. Určitě se vyplatí raději získat několik slov snadnějších a méně konkurenčních, než abyste se soustředili pouze na jedno, vysoce konkurenční. I kdyby se vám podařilo takové slovo dostat na přední pozice, dá se předpokládat, že tam dlouho nevydrží bez vaší soustavné práce na jeho udržení. Tomuto problému se lze předem vyhnout, pokud SEO nebude zacílené pouze na obecná a silně konkurenční slova, ale tím, že se zaměříte také na získání většího množství méně konkurečních slov.

Pro volbu konkrétnějších a snadnějších slov také hovoří fakt, že v dnešní době jsou uživatelé zvyklí pracovat s internetem a vyhledáváním, tudíž zadávají vcelku velmi přesné dotazy (klíčové fráze), aby se o to rychleji dostali přesně k tomu, co hledají. Proto je výhodnější nepracovat v SEO pouze na příliš obecných slovech, jsou málo hledaná a stojí často až nerentabilně velké úsilí dostat je do TOP 10 výsledků.

Je téměř jisté, že pokud uživatel zadá jako dotaz vyhledávání obecné klíčové slovo (např.: nábytek), tak neskončí s hledáním u tohto obecného dotazu. Naopak je to pouhý začátek v jeho procesu hledání a své požadavky bude dále upřesňovat (nábytek → dřevěný nábytek → ratanový nábytek → zahradní ratanový nábytek ... ). Jedná se o přirozený vývoj a psychologii při hledání něčeho, v čem se zatím uživatel neorientuje. Proces hledání proto i v těchto případech obvykle končí úspěšným nalezením cíle díky velmi konkrétním, nebo polokonkrétním dotazům.

I když statistiky vykazují v přesné shodě vysoká čísla v počtu hledání obecného klíčového slova, je potřeba si uvědomit, že jsou do těchto čísel započteny i automatické kontroly KW's roboty, vlastní kontroly pozic webmastery a SEO firmami, a také se do nich započítává stránkování (tedy všechny prokliky na druhou stranu výsledků, zpět na první atd.) Tudíž jsou tyto statistiky hledanosti obecných slov hodně nadhodnocené.

Dva příklady analýzy klíčových slov:

1. Firma A provozuje lety horkovzdušným balonem

2. Firma B dělá SEO - optimalizaci webů

1. Pokud by se Firma A rozhodla nevhodně cílit na slovo "BALON", je to špatně z těchto důvodů:

slovo "BALON" v rozšířené shodě obsahuje majoritní část nesouvisejících a nevhodných frází jako: balon na cvičení, skákací balon, meteorologický balon...
► Pro SEO ► většinu těchto frází v rozšířené shodě (např: skákací balon, atd. ..) firma A nechce získat a v podstatě ani nemůže, protože se slova pravděpodobně nevyskytují v textu stránky. Z toho plyne, že firma nemůže nikdy ve výsledcích dosáhnou 232 zobrazení (viz obrázek níže).
► Pro PPC ► toto slovo může firma A koupit i v rozšířené shodě, ale bude mít nízkou míru prokliků, a proto vysokou cenu za klik. Navíc na jejich reklamu ze zvědavosti kliknou i lidé, kteří nechtěli hledat lety horkovzdušným balonem. Důsledkem bude malý konverzní poměr, protože si pravděpodobně nikdo z nich nekoupí let balonem, neboť vlastně hledal něco naprosto odlišného. Z obrázku níže je vidno, že z deseti nejčastějších dotazů obsahující slovo balon (232) je jen 15 dotazů horkovzdušný balon.

slovo "BALON" v přesné shodě není 0 ale méně než 100, řekněme např.: 30. Těchto 30 lidí neumí vhodně specifikovat dotaz na poprvé, tudíž hledání v dalším kroku budou muset upřesnit. Většina z nich pak bude nakonec stejně hledat něco jiného než firma A nabízí (let horkovzdušným balonem - 15 z 232 dotazů).
výsledek analýzy - nevhodně zvolené slovo znamená vyhozené paníze a nulový obchod. Při PPC se taková chyba dá rychle napravit, ale pro SEO to může být i velmi zdlouhavý proces.
ponaučení - doporučujeme cílit na konkrétnější fráze (př.: vyhlídkový let balonem, lety balonem, let balonem jako dárek...)

2. Pokud by se firma B rozhodla cílit na slovo "SEO", je to dobré z těchto důvodů:

slovo "SEO" v rozšířené shodě poskytuje dalších deset variant klíčových frází, které mají přímou a logickou souvislost se zadaným slovem "seo" - viz screenshot níže.
► Pro SEO ► je vhodné tato slova využít při tvorbě textového obsahu stránek, a tím vytvářet dlouhý ocas klíčových slov (longtail), případně si z nich vybrat další klíčové fráze, na kterých se bude pracovat
► Pro PPC ► vybraná slova se dají využít s tím, že výsledky PPC kampaně mohou odhalit ještě další slova, která mohla firma B opomenout. Kromě 161 uživatelů hledajících přesnou frázi SEO, hledalo dalších 327 lidí sousloví obsahující "seo".

slovo "SEO" v přesné shodě je sice často hledané, ale také dost konkurenční. Proto je potřeba zvážit, zda-li není vhodnější věnovat energii na několik konkrétnějších klíčových frází, obsahujících slovo "seo", než se věnovat pouze jedinému a tak těžkému slovu.
výsledek analýzy - výsledkem je vhodně zvolené slovo, které není zavádějící a přivede návštěvníky, kteří takové téma skutečně hledají. Je ovšem potřeba rozmyslet, jestli není vhodnější se soustředit na více slov a přesnější klíčové fráze a sousloví. Konkrétnejší fráze totiž mají obvykle i vyšší konverzní poměr.

Nástroje pro analýzu klíčových slov:

Seznam - statistiky hledanosti
Sklik - Návrh klíčových slov (po registraci)
Google - keyword tool
Google Analytics
PPC kampaně - Google AdWords, Seznam Sklik

Doporučené články od Marka Prokopa

Multijazyčné SEO - weby s jazykovými mutacemi

Wed, 02 Mar 2011 16:19:44 +0100

Jaké jsou způsoby a možnosti řešení multijazyčných webů?

Pokud klient nezná možná řešení multijazyčnosti webu, tak s největší pravděpodobností tuto otázku bude řešit jeho webmaster, ale může se stát, že nezvolí zrovna vhodné řešení. Níže uvádíme základní přehled možností s příkladem na adrese www.mujweb.cz.

A) Jazykové verze na subdoméně

www.mujweb.com - česká verze
en.mujweb.com - anglická mutace
de.mujweb.com - německá mutace

► Pro multijazyčnost toto řešení nedoporučujeme, protože kombinuje nevýhody obou níže popsaných řešení, ale nemá žádnou z jejich výhod.

Subdomény jsou vhodným řešením pouze pokud se jedná o oddělenou/nezávislou část webu, například: auta.bazar.cz, reality.bazar.cz, hracky.bazar.cz, knihy.bazar.cz.

B) Jazykové mutace v různých podadresářích

www.mujweb.cz - česká verze
www.mujweb.cz/de - německá mutace
www.mujweb.cz/en - anglická mutace

► Pro základní verzi je lepší nepoužívat /cz, protože by se jednalo o zbytečné znaky v URL adrese a tato varianta vyžaduje řešit homepage nepraktickým způsobem:

a) jazykový rozcestník - připravíte tím svůj web o plnohodnotnou homepage

b) zbytečný automatický redirect na /cz verzi - při využití redirectu je nejvhodnější permanentní redirect 301, ale i tak použít složku /cz je zbytečné

► Pokud je pro vás důležité SEO v cizím jazyce, tak rozdílné podsložky nejsou ideálním řešením, protože se jazyková mutace objevuje jako podstránka webu s doménou jiného státu (např. německý obsah na stránce s doménou prvního řádu .CZ). To je pro získaní návštěvnosti z google.de nevýhoda, neboť uživatelé hledající na Google raději kliknou na svou národní doménu. Výjimkou jsou nadnárodní domény ( .com, .org, .biz atd.), kde toto nepsané pravidlo neplatí. Použitím nadnárodní domény se sice dá ušetřit při linkbuildingu, protože nemusíte budovat zpětné odkazy pro dvě nezávislé domény, přesto není vůbec jednoduché prorazit s jedním webem do výsledků vyhledávání na všech světových kontinentech.

► Variantu podadresáře www.mujweb.com/en využijí především menší, nebo střední weby a firmy s primárně lokalizovaným působením v jednom státě.

Příklady: slovanskydum.com, masaze-cocopalm.cz , tirad.cz

C) Každá jazyková mutace na jiné doméně

.com, .biz, .org a další - pro celý svět
.eu - pro Evropu
.cz, .sk, .de, .ru, .hu, .pl, .ca, ... (konkrétní státy)

www.mujweb.cz - česká verze
www.mujweb.pl - polská verze
www.mujweb.com - anglická mutace

► Z hlediska SEO je toto dobré řešení, ale vyžaduje více práce, jako umístění stránek na jednu nadnárodní doménu, dělenou po jazykových mutacích v podsložkách. Nic není zadarmo a v tomto případě je potřeba podpořit a vybudovat dvě nebo víc navzájem "nezávislých" domén, což je finančně náročnější. Zároveň to může být rozumná investice do budoucna, protože Google weby lokalizuje i při použití nadnárodních domén a dostat se do výsledků vyhledávání celosvětově není tak jednoduché.
► Tato varianta je vhodná pro střední a větší weby. Výhodou je budování národních, tedy lokálních domén.

► Google taky doporučuje právě tohle řešení: GoogleWebmasterHelp video (Matt Cuts).

Příklad: firemniauta.cz <--> kvalitnejazdenky.sk

Řešení z hlediska hostingu

► SUBDOMÉNA - řešení jazykových verzí subdoménou nedoporučujeme, ale je rozumnější použít jeden hosting

► PODADRESÁŘ - jednoznačně použít jeden hosting

► OSOBITÉ DOMÉNY - záleží na více parametrech, které musí zvážit každý podle svých potřeb

zjistit si možnosti daného CMS
zjistit možnosti oddělené, nebo propojené administrace

pro vyšší rychlost načítání stránek v jednotlivých zemích zvolit umístění serveru nebo hostingu v dané zemi
cena a náročnost technologických řešení

Příklady řešení hostingu

Jeden hosting ► www.firemniauta.cz <--> www.kvalitnejazdenky.sk

Oddělené hostingy ► www.dlaspania.pl <--> www.prospanek.cz <--> www.prespanok.sk

Náš CMS (ArtCMS) pracuje ve všech výše popsaných variantách.

Link building - budování zpětných odkazů

Mon, 28 Feb 2011 17:01:54 +0100

Budování zpětných odkazů, čili link building, je alfou a omegou SEO a jedním z off page faktorů. Toto téma je natolik komplexní a široké, že zde poskytujeme pouze obecný informativní přehled typů zpětných odkazů a možností jejich budování. Článek je určen převážně pro ty, co tento výraz již slyšeli, ale vlastně neví nebo jen vzdáleně tuší, o co se jedná.

Kvalita versus kvantita

Množství a kvalita zpětných linků jsou dvě z mnoha veličin, které mají vliv na celkové hodnocení webu u prohlížečů. Platí obecné pravidlo, že kvalitní a hodnotný link vydá za stovky nekvalitní a pofidérních linků. Kvalita zpětného odkazu je závislá na celkové hodnotě odkazujícího serveru, webu (domény), i konkrétní odkazující podstránky (S-rank, PageRank, Trust, Autority atd.). A také podle toho, jestli link vede ze serverů s informační hodnotou, nebo tématem korespondujícím s vašimi stránkami.

Co hraje roli u zpětných odkazů a jaký užitek z kterého odkazu budete mít, aneb co ovlivňuje link juice / link love, který odkazem získáte

Autorita domény, z které na váš web vede odkaz (jak daleko/blízko - "kolik kliků" je doména vzdálena od důvěryhodné domény)
Důvěryhodnost domény, z které na vás vede odkaz (kolik různých domén odkazuje na danou doménu jako celek)
Anchor text - text, na který se u odkazu kliká (v případě obrázku je to ALT text)
Pozice - umístění odkazu na stránce. Ideální je tělo stránky, boční panel, nebo patička mají slabší význam
Slova použitá v okolí odkazu
Title dané stránky
Autorita a důvěryhodnost dané stránky (nikoli domény)
PR / SR dané stránky: PR - Google Page Rank jednoznačně slábne a ztrácí na významu na úkor autority [autority], důvěryhodnosti [trust] a link profilu
Počet dalších externích odkazů na stránce
Follow nebo nofollow daného linku a stránky
O jaký typ linku se jedná - klasický link, link ve Flash animaci, JavaScript link, Java Applet link

Co je to link profile vašeho webu?

Linkový profil se odvozuje od toho, jaké linky (odkazy) směřují na váš web.

Kolik různých domén na vás odkazuje - je lepší získat dvě linky z různých domén, než dvě linky z jedné domény. Čím více domén na vás odkazuje, tím lépe. Počet odkazujících domén je mnohem důležitější, než celkový počet linků. Toto zobrazuje například Opensite explorer.
Z jak autoritativních a důvěryhodných domén přicházejí vaše zpětné odkazy.
Neodkazujete na nějaké podezřelé weby, nebo na ty co na ně odkazují ... ? Jedná se o opačný tok negativního ranku.
Mají všechny linky ve své url slova partneři, odkazy a podobně?
Sitewide linky mají menší, nebo možná v extrémních případech i negativní dopad.
Bližší pohled na to, jak vyhledávače hodnotí linky naleznete v článku na blogu SeoMoz-u.

Typů link buildingu je mnoho, uvádíme zde alespoň několik základních

1) Interní zpětné odkazy

Zdarma lze získat i velmi hodnotné zpětné odkazy, a to ze svého vlastního webu. Ačkoliv linky vytvoříte vy sami a na vlastním webu, tak jsou přesto vyhledávači počítány. Proto, aby měly interní linky (internal links) skutečnou hodnotu, je potřeba dodržet jasná pravidla pro jejich vkládání a použití klíčových slov. Více informací o tomto tématu se dočtete v článku o struktuře webu.

2) Přirozené zpětné odkazy

Zpětné odkazy můžete získat i přirozenou cestou. Stačí, aby vaše stránky byly přínosné pro ostatní a oni sami vytvoří link vedoucí na váš web. Takové odkazy patří mezi ty nejhodnotnější. Jde "jen" o to mít poutavé a hodnotné stránky.

3) Vlastnoruční budování zpětných odkazů, aneb jeden po druhém

Budování běžných zpětných odkazů (backlinks) znamená, že umisťujete odkazy na vaše stránky do webových katalogů. Píšete PR články, tiskové zprávy a další. Zpětné odkazy a vaše články jsou uvěřejňovány buď zdarma, nebo mohou být i placené. Hodnota takto získaných linků je diskutabilní. Některé takové odkazy mohou mít hodnotu vyšší, jiné mizivou, v závislosti na kvalitě odkazujícího webu a typu získané linky.

4) Kreativní link building

Za kreativní link building se dá považovat např. vytváření micro sites (např. specializovaný produktový web), blogů, či vhodné vložení linku do oborových diskuzí, kde nevytváříte spam, ale naopak pomáháte osvětlit zajímavé téma přímo související s vaším webem. S tím, aby mohl takový link vůbec vzniknout, souvisí samozřejmě kvalitní obsah vašich stránek. Tyto těžko dosažitelné linky mohou být z hlediska SEO také buď nezaplatitelné, nebo naprosto nepoužitelné. Opět jejich hodnota stoupá s kvalitou odkazujícího webu a je závislá na konkrétním typu prolinkování.

5) Link bait - návnada na linky

Link bait je obsahovou návnadou webu, která přiměje uživatele internetu, aby vytvářeli linky na vaše stránky (novinky, unikátní obsah, humor, apod.). Tedy návnadou napomáhající vzniku již výše zmiňovaných přirozených odkazů. Tato metoda je sice velmi náročná, ale o to hodnotnější a přinášející nejlepší výsledky. Návnada se označuje jako háčky (hooks).

Více informací o tomto unikátním systému budování zpětných odkazů naleznete například na Wikipedii.

Pozn.: V ArtFocus-u neposkytujeme link building jako samostatnou službu. Nabízíme pouze kompletní SEO (optimalizaci stránek pro vyhledávače).

Základní postup optimalizace www stránek - SEO

Mon, 21 Feb 2011 15:30:08 +0100

V tomto článku nabízíme základní přehled a postup, jak optimalizovat váš web svépomocí. Jedná se opravdu pouze o celkový pohed na tuto problematiku. Další články, na které odkazujeme, se věnují blíže specifickým tématům, vysvětlují pojmy, postupy, zásady, ale také časté chyby, kterých se ti, co optimalizují web dopouštějí. Věnujte tedy pozornost i dalším článkům, zajisté se v nich najdou pro vás velmi praktické informace a rady, které využijete.

PRŮZKUM KLÍČOVÝCH SLOV (KW's)

Pro optimalizaci webových stránek je nanejvýš důležité vybrat ta správná klíčová slova nebo fráze. Ta pak přinesou na váš web nejen větší počet návštěvníků, ale především koupěchtivé návštěvníky, kteří cíleně hledají váš produkt, popřípadě službu. Proto, aby měla celá optimalizace webu (SEO) opravdu význam, je potřeba zvolit taková slova, nebo slovní spojení, která vaši potencionální zákazníci v daném oboru skutečně hledají za účelem nákupu. Více informací o průzkumu klíčových slov naleznete v článku o analýze klíčových slov.

ON PAGE FAKTORY

On page faktorů (nebo také on site) je mnoho. Jedná se o desítky drobností, které se nalézají na optimalizované stránce a tvoří komplexní "organismus". Ovšem pro základní optimalizaci stránek potřebujete znát jen několik prvků, ale o to podstatnějších. Jejich vhodné nastavení určuje výsledný efekt vnějších (off page) faktorů a potažmo pozice ve vyhledávačích.

Pro SEO (Search Engine Optimization) tedy platí obecné pravidlo: Postav pevné a kvalitní základy, až pak začni stavět dům. Proto vám zde nabízíme postup, jak pracovat na SEO - optimalizaci vašeho webu.

1) Rozvržení klíčových slov na jednotlivé podstránky

Po důsledném průzkumu klíčových slov a jejich výběru musíte také pečlivě zvážit, na jaké podstránky webu slova umístíte. Nejtěžší a nejkonkurenčnější slova je vhodné umístit na homepage. Slova by měla v nejlepším případě tvořit jasnou hierarchii. Od nejtěžších slov na hlavní straně, přes kategorie na podstránkách, až po koncové produkty. Slova by se tedy měla na zanořených podstránkách postupně a logicky vrstvit, navazovat na sebe. Pokud byste při rozvržení KW's aplikovali naprosto stejná slova na dvě různé podstránky, dojdete pouze k tomu, že vytvoříte více vzájemně si konkurujících podstránek a to na vašem vlastním webu. Více o přidělování klíčových slov na podstránky se dozvíte v článku o rozvržení klíčových slov na webu a longtail (dlouhý ocas).

2) Obsahová optimalizace stránek

Jedná se o celkové vyladění každé podstránky webu. Mezi hlavní on page faktory patří právě obsah webu. Veškeré texty, title tagy a URL adresy podstránek, které budete publikovat, jsou závislé na již zmiňovaném rozvržení klíčových slov. Je nanejvýš důležité držet se tohoto klíčového plánu jako vodítka a obezřetně volit slova, která použijete v textech na příslušných podstránkách.

Používaní pestrého jazyka, synonym, slov v různých tvarech a v různých kombinacích s jinými slovy, jsou klíčové jak pro získání jedné fráze, tak i dlouhého ocasu klíčových slov. Přečtěte si jak na web copywriting a seo texty.

Text a kódy jsou na sebe přímo závislé. Pokud budete mít chyby v HTML kódu, tak se může stát, že robot indexující web nepřečte část obsahu stránek, a tak i vaše práce s analýzou, rozmístěním klíčových slov a psaním textů může přijít vniveč. Je nutno dodat, že roboti vyhledávačů procházející internet jsou chytří a poradí si i s většinou HTML chyb na stránkách. Zjistit, jak na tom jste s chybami v HTML kódu můžete na validátoru HTML kódu od W3C.

OFF PAGE FAKTORY

Off page faktory (nebo off site) jsou vlivy přicházející zvenčí, tedy námi hůře ovlivnitelné, a proto jim vyhledávače přisuzují větší důležitost. Jedním z mnoha výsledků těchto off page faktorů jsou Ranky stránek (Google používá PageRank a Seznam S-Rank). Tyto ranky ale nemají tak vysokou výpovědní hodnotu, jaká jim stále jestě bývá přisuzována. Je to především proto, že důležitých off page faktorů je mnohem více. Hodnoty ranků se určují na základě počtu a kvality zpětných odkazů z jiných webů, ale také má na ně vilv vhodné prolinkování podstránek vašeho webu, tedy vnitřní linky. Existuje také řada dalších parametrů určujících výsledky, jako autorita domény a podstránky, jejich důvěryhodnost, stáří domény a tak dále. Tato hodnocení přidělují vyhledávače samy.

1) Vnitřní linky

Mezi off page faktory patří i vnitřní linky (internal links), ačkoliv se jedná o linky na vašem vlastním webu. Výhodou je, že je můžeme ovlivnit bez problémů sami. Tyto vnitřní linky nazýváme také informační architekturou, kterou využijí převážně rozsáhlé weby s velkým množstvím informací. V praxi se jedná mimo jiné o prolinkování na související dokumenty, linky do základnějších vrstev struktury webu, nebo na homepage.

2) Externí zpětné odkazy

Zpětné odkazy, nebo také backlinks, zvyšují viditelnost optimalizovaného webu a mají různou kvalitu, tudíž i hodnotu pro vyhledávače. Obecně platí, že kvalita převyšuje kvantitu. Celkový efekt off page faktorů na výsledky ve vyhledávání je ovšem také závislý na již výše zmiňovaných on page faktorech.

Zpětné hypertextové odkazy je možné získat několika způsoby:

získání přirozených zpětných odkazů - link baiting -> internetový uživatel sám vytvoří odkaz na váš web, protože má pro něj velkou informační hodnotu
vlastní budování zpětných odkazů - link building -> free katalogy, placené katalogy, a další
kreativní linkbuilding -> oborové články, komentáře atd.
sponzorství
a mnohé další

Více na toto téma najdete v našem článku o budování zpětných odkazů.

Také doporučujeme k přečtení zajímavý a užitečný článek o SEO na webu Dušana Janovského, dlouholetého vedoucího fulltextového týmu Seznamu:

http://www.jakpsatweb.cz/seo/seo.html

SEO servis, aneb kompletní SEO audit online?

Mon, 21 Feb 2011 01:45:37 +0100

Jsou lidé, kteří pro hodnocení SEO úrovně jejich stránek použijí v zoufalství i takové nástroje, jako jsou seo-servis, nebo piloun . com/webinfo/.

Neustálé dotazy na SEO a "neštěstí" nad nízkým hodnocením SEO úrovně jejich webu na těchto "portálech", mě donutilo napsat tento krátký článek.

Například H1.cz - jedna z nejznámějších SEO firem v Čechách (jejich klienti jsou O2, Centrum, Mountfield, Sconto nábytek a daší), má horší hodnocení stránek od těchto nástrojů, než různé podřadné weby... :-)

Rád bych tím jen poukázal na nesmyslnost používání takových online nástrojů, které pouze uživatele matou.

Tyto a asi i mnohé další online nástroje pro vyhodnocování SEO webu jsou úplně k ničemu

Nejsou aktualizované a dávají důraz na věci, které přestaly mít význam už před několika lety
Nepodstatné věci jsou pro ně stejně důležité, jako ty skutečně podstatné
Nedokážou vnímat web jako celek a naprosto chybně řeší pouze jednu podstránku
Nedokážou vyhodnotit obsah daného SEO prvku, který je pro SEO zásadní, ale pouze jeho výskyt. Tedy zda je daný prvek na webu použitý, nebo nikoli, případně jeho syntaxy, nebo základní chyby.
Jako nástroje pro vyhodnocování zpětných odkazů jsou úplně nepoužitelné.
SEOmaty prostě vyhodnocují nesmysly a spoustu důležitých faktorů opomíjejí.

Co konkrétně je při použití seo servisu a dalších SEOmatů zavádějící

Rozvedení tohoto tématu by bylo opravdu na dlouho, takže zde uvedu pár konkrétních příkladů.

HTML chyby

V těchto nevhodných nástrojích mají například HTML chyby zbytečně vysoké procentuální hodnocení, ale v reálu i samotný google.com a seznam.cz nejsou bez HTML chyb - schválně si to zkuste zkontrolovat na validator.w3.org :-)

Drobné chyby v HTML validitě jsou absolutně nepodstatným parametrem jak pro SEO, tak pro návštěvníky webu. Mluví o tom ve videích i Danny Sullivan (přední SEO specialista) a Matt Cutts (pracuje pro Google v Search Quality skupině). Více o tomto tématu v článku o HTML chybách.

Z hlediska HTML kódu je důležité:

Pro SEO: aby roboti dokázali přečíst stránky
Pro návštěvníky: aby byly stránky korektně zobrazené ve všech typech prohlížečů

Robots.txt

Pokud jej web nemá, tak mají roboti povolen přístup k celému webu a nic vám nehrozí, pokud tedy nezakážete indexovat stránku přimo na dané stránce. Za zmínku také stojí to, že pokud použijete robots.txt, ve kterém zakážete všem robotům kompletní přístup na celý váš web, což je obrovská chyba, tak i přesto vám seo servis přiřadí pozitivní body. Nevyhodnocuje totiž obsah danáho prvku, ale pouze jeho výskyt. Je lepší vůbec soubor robots.txt nepoužívat, než použít chybný robots.txt, který vám uškodí. Seo servis vám za to sice body vezme, ale Google, ani Seznam s tím nebudou mít nejmenší problém.

Title tag

Ano, title tag je nesmírně důležitý, a nejde jen o to jej použít a nepřesáhnout jeho správnou délku, jde hlavně o to, co v něm bude napsáno. Ale opět s obsahem title tagu vám seo servis neporadí, ačkoliv právě jeho obsah je to, co je zásadní.

Klíčová slova

Jak meta tag klíčová slova, tak meta tag autor stránky z hladiska SEO nemají již žádný význam. Ale v hodnocení některých SEOmatů jsou stejně podstatné, jako třeba extrémně zásadní title tag.

URL adresa

Url adresa a její forma je poměrně důležitá věc v SEO. Tento parametr v hodnocení zcela chybí.

Sitemap

XML sitemap se doporučuje používat u větších webů, které mají minimálně několik set podstránek. Pokud má váš web méně jak 100 stránek, sitemapa vám v ničem nepomůže, ale ani neublíží. Linka na sitemap se vkládá buď do robots.txt, nebo přímo do rozhraní Google - nástroje pro webmastery.

A tak dále, a tak dále. Myslím, že nemá smysl zde vypisovat bod po bodu, každý jeden parametr a typ hodnocení. Pro ilustraci snad toto postačí.

SEOmaty nevyhodnocují to, co je pro SEO nejdůležitější

Počínaje analýzou klíčových slov, přes strukturu webu a rozdělení klíčových slov na podstránky a mnohé další, až po vyhodnocování zpětných odkazů. To jsou skutečně podstaté věci, které ale SEOmaty ignorují.

Pro koho mohou být takové nástroje vhodné

Pokud začínáte pronikat do světa internetu, nebo se staráte o svůj první web a SEO zatím nerozumíte.
V tom případe ano, chápu proč má význam i takový "nástroj".

Na co je třeba si dát pozor

Hodnocení je poměrně zmateční, jak jsem to již popsal výše. Proto je potřeba si uvědomit, že i hodnocení 100 bodů ze 100 více méně nic neznamená, protože se jedná pouze o kontrolu základů. Jinými slovy, je třeba vnímat tento nástroj pouze jako začátek své cesty v poznávání SEO. A když se vám třeba podaří získat 100 ze 100, vězte že to prakticky nic víc neznamená, než jen to, že vše co mohlo být použité, použité bylo. Ale jestli to bylo použité správně, to už je zcela mimo schopnosti těchto nástrojů. Navíc se od těchto nástrojů nedozvíte, co je dalším krokem k úspěchu v oblasti optimalizace vašich stránek. Tato cesta je poměrně komplexní a je složena z více navzájem úzce souvisejících kroků.

Užitečné SEO nástroje

Seznam smysluplných SEO nástrojů naleznete v článku "Online SEO nástroje a SEO doplňky k prohlížečům". Je nutné podotknout, že se nejedná o jeden nástroj, který zhodnotí "VŠECHNO", jako u výše zmiňovaných portálů. Každý z navrhovaných nástrojů je úzce zaměřený na určitou oblast SEO.

[Editováno 20.4.2011]
Článek od Jana Tichého na téma "SEOmaty jsou k ničemu".

[Editováno 22.4.2011] (s články o SEOmatech se asi roztrh pytel)

Plaváček píše na Zdrojáku: Pojednání o zbytečnosti SEOmatů.

Online SEO a Social Media nástroje + doplňky k prohlížečům

Mon, 21 Feb 2011 01:38:40 +0100

Zde je seznam několika nástrojů pro vyhodnocení SEO úrovně vašeho webu.

Analýza zpětných odkazů

www.majesticseo.com
www.opensiteexplorer.org od www.seomoz.org
ahrefs.com

Průzkum klíčových slov

Google Keyword tool
Statistiky od Seznam.cz
Sklik Návrh klíčových slov (je dostupný až po přihlášení)
Plugin do Google Chrom pro pohodlnou práci s návrhem klíčových slov v Sklik-u

On Page SEO analýza

Screaming Frog SEO Spider Tool - je potřeba jej nainstalovat, ale stojí za to (analyzuje i nefunkční interní a externí odkazy a spoustu dalších věcí, viz 55 tipů v angličtine), verze zdarma je omezená na 500 URL na každém procházeném webu
Siteliner.com je online nástroj pro analýzu On Page SEO, řeší duplicitní obsah, nefunkční odkazy, XML sitemap, interní Page Rank a další

Webmaster centrály

www.google.com/ webmasters/tools
www.bing.com/toolbox/webmasters/
nástroje používané v blekko.com jsou popsané například zde: searchengineland.com/ blekkos-seo-tools-what-information-do-they-provide-54479

Nástroje pro kontrolu tagů sociálních sítí

HTML

validator.w3.org - kontrola validity HTML kódu
kontrola HTML hlavičky

SEO doplňky k prohlížečům

www.seoquake.com
listicka.seznam.cz
blog.h1.cz/ predstavujeme-rozsireni-pro-seo-od-h1cz/
www.seomoz.org/seo-toolbar je buď zdarma, nebo v rozšířené placené verzi
www.semrush.com

Další hodnotné SEO nástroje

Průzkum návštěvnosti konkurence - competitive analysis

SEO Aplikace pro iPhone

www.linkjuiceapp.com

Řešení duplicit u webů a eshopů: redirect 301, rel="canonical" tag

Mon, 24 Jan 2011 18:35:51 +0100

Duplicitní obsah na webu je nevýhodný z hlediska vyhledávačů

kromě toho, že nám na internetu konkuruje mnoho jiných stránek optimalizovaných na daná slova, vytváříme si často konkurenci vlastním webem sami
případné zpětné odkazy by normálně byly nasměrované na jednu URL adresu, ale kvůli duplicitě se tyto linky rozdělí na různé podstránky (url adresy) a jejich síla se tudíž zmenšuje - link juice se roztéká do různých navzájem si konkurujících podstránek našeho webu
rozumné členění stránek na webu, pestrý výběr a cílení sousloví pomáhá získat dlouhý ocas klíčových slov (long tail), více v článcích: Analýza klíčových slov a Struktura webu z hlediska SEO
proto je velmi důležité, aby každá podstránka byla optimalizovaná na jinou frázi

Jak zajistit, aby nevznikaly duplicitní stránky na vašem webu?

1) Základní předpoklady pro odstranění přirozených duplicit i "omylů" autora

použít vhodný CMS systém, který vytvoří pro každou obsahovou stránku jedinečnou URL adresu a nevytváří duplicity
pečlivě rozmýšlet při cílení slov na jednotlivé podstránky webu, být "kreativní" tak, aby se zbytečně neobjevovala ta samá fráze na více podstránkách - viz SEO a struktura webu
interní linky musí zakaždým směrovat na jedinou verzi url adresy dané stránky, jinak vytváří autor duplicity sám

2) Metody odstraňování přirozených duplicit

2.1) Nasazení a nastavení redakčního systému tak, aby nevytvářel přirozené duplicity

Nevytvářet žádné duplicity je ideální řešení, ale ne vždy možné a proto uvádím i další alternativy řešení vzniklých duplicit.

2.2) Tag rel="canonical"

Implementovat rel="canonical" tag (co je rel="canonical" tag?) je řešení poměrně snadné, ale může být i zrádné při jeho chybné implementaci.

U všech stránek se stejným obsahem, ale na různých url adresách pomocí rel canonical označíme tu jedinou stránku, kterou mají vyhledávače zobrazovat ve výsledcích. "Link juice" všech těchto duplicitních stránek se spojí a posílí jen stránku označenou pomocí rel canonical za tu původní.

Zatím rel="canonical" dokáže zpracovat jen Google. Seznam ještě tento tag nepodporuje, ale plánuje spuštění a jeho používání

[editováno 1.6.2011]
Nově nasazený Seznam vyhledávací robot již podporuje kanonické URL. Dušan Janovský to odhadl velice přesně: "... až začne Seznam podporovat kanonický link (odhadem to na rok 2011) ...".

2.3) Permanentní přesměrování [permanent redirect] R 301

Všechny duplicitní stránky přesměrujeme na jejich originály, takže opět dojde ke "slití" link juice a posílení té správné stránky. Ideální pro ošetření duplicity celého webu, pokud funguje jak s www, tak i bez www na začátku adresy. Na linux serverech se toto dá pomocí .htacces a mod_rewrite, nebo přímo v php kódu.

2.4) Můžeme taky robotům zakázat indexování, ale povolit následování linků

Na duplicitní stránce to můžeme udělat pomocí metatagu: <meta name="robots" content="noindex,follow" />. Toto řešení je vhodné například u stránkovaných seznamů. Viz příklady níže v článku.

2.5) Nastavit ignorované parametry v Google webmasters tools

Google webmasters tools umožňují vybrat parametry, které mají být google ignorovány. Například řazení seznamů a podobně. Toto samozřejmě pak nemá žádný účinek na Seznam a jeho index. Proto toto řešení nebudu v příkladech uvádět.

3) Praktické řešení nejběžnějších problémů - jak může často duplicitní obsah vznikat

3.1) Stránky běží na subdoméně www, ale i bez www, přímo na doméně 2.řádu

-► Vznik duplicity celého webu

www.mujweb.cz
mujweb.cz

-► ŘEŠENÍ: přesměrovat permanentním redirectem R 301 jen na jednu verzi, buď s www, nebo bez www

3.2) Index.php

-► Dochází k duplicitě hlavní stránky a případně dalších podstránek

www.mujweb.cz
www.mujweb.cz/index.php, případně index.html, index.htm, default.asp ...

-► ŘEŠENÍ: přesměrovat permanentním redirectem R 301 na verzi bez index.php

3.3) Stejný produkt ve více kategoriích eshopu

-► Stejný obsah na více URL adresách

www.mujshop.cz/produkt-1-v-kategorii-1
www.mujshop.cz/produkt-1-v-kategorii-21
www.mujshop.cz/produkt-1-v-kategorii-5

-► ŘEŠENÍ: na všechny stejné produkty dát rel canonical s jedinou cílovou URL

3.4) Stránkování - pagination

-► Absolutní duplicita:

www.web.cz/seznam-1
www.web.cz/seznam-1?pagi=0

-► Duplicita z hlediska nadpisu, title a velice podobné URL adresy:

www.web.cz/seznam-1
www.web.cz/seznam-1?pagi=0
www.web.cz/seznam-1?pagi=1 (jiné produkty, ale stejné cílení)
www.web.cz/seznam-1?pagi=2 (jiné produkty)

-► ŘEŠENÍ: povolit indexování a sledování odkazu na první stránce stránkování a na dalšich odstránkovaných stránkách zakázat indexování, ale povolit na nich následování odkazů

www.web.cz/seznam-1

www.web.cz/seznam-1?pagi=0

www.web.cz/seznam-1?pagi=1 (jiné produkty, ale stejné cílení)

www.web.cz/seznam-1?pagi=2 (jiné produkty)

Další možnosti řešení problému duplicit vzniklých stránkováním se dočtete v tomto anglickém článku.

3.5) Další duplicity

-► řazení a filtry v seznamu výrobků

-► Tisková verze stránky na jiné URL

-► SESSID
-► Případné další duplicity

-► ŘEŠENÍ: podle uvážení zvolit jednu z navrhovaných variant

změna CMS a toho, jak web funguje
permanentní přesměrování R 301
správná implementace rel canonical
zakázání indexování, ale povolení následování odkazu

4) Pozor na fatální chyby implementace

4.1) Fatální chyba implementace rel canonical

Když celý web, nebo jeho součást bude označena jedinou kanonickou URL adresou, Google tudíž zahodí všechny ostatní podstránky a bude sledovat pouze tu jedinou. Váš web se kvůli tomu zmenší a přijdete tak o indexování stránek, které měly být zaindexované. Při nesprávné implementaci mohou nastat skutečně hororové scénáře. Doporučujeme raději několikanásobnou kontrolu dané implementace, neboť návštěvník webu si na rozdíl od robota ničeho nevšimne a snadno tento "detail" přehlédne.

4.2) Fatální chyba v zakázání indexování

Pokud zakážete indexovat větší část webu, opět Google i Seznam přestanou indexovat mnoho důležitých podstránek webu. Po opravě této chyby může trvat vyhledávačům velmi dlouho navrácení původních pozic. Může to být pro vás velmi bolestnou zkušeností. Snad ne nenávratnou, ale v tom nejhorším scénáři se může stát i to, že na původní návštěvnost z vyhledávačů se web již nedostane.

Duplicitní mandatorní texty

Co když kupříkladu u produktů na e-shopu dopíšeme skladování, používání a upozornění, tak nám vzniknou na webu duplicity velmi rychle. Tyto texty jsou u všech čajů stejné, nebo velmi podobné.

Důležité je, aby název produktu (v title, nadpise, url, ...) byl unikátní a rovněž popis produktu byl pokud možno co nejoriginálnější.

Je přirozené, že duplicity nějaké budou, ale duplicitní text by neměl být většina obsahu dané, v tomto případě produktové, pod-stránky.

Pokud se vám podaří výše spomínané zabezpečit, tak drobné duplicity jako je skladování, používání a podobně nebudou vadit.

Další zajímavé odkazy na dané téma na jiných webech

-► České texty

-► Anglické texty

Ideální řešení fulltextového vyhledávání na webu nebo e‑shopu

Fri, 04 Sep 2015 21:18:28 +0200

Když doma hledáte nějakou věc kterou nutně potřebujete a nemůžete ji najít, je to frustrující. Stejně tak je pro návštěvníky vašeho webu frustrující, když nemůžou najít to, co je zajímá. Když se návštěvníkovi vašich stránek nechce proklikávat obsáhlým webem nebo košatou strukturou a vlastnoručně hledat, použije fulltextové vyhledávání. Majitel webu má tři možné řešení jaké fulltextové vyhledávání návštěvníkům svých internetových stránek poskytne:

Google vyhledávání – Google Custom Search Engine (GCSE),
MySQL fulltext,
pokročilý fulltext v ArtCMS.

Na konci článku je šestiminutové video se sumarizací a s konkrétními ukázkami každého typu vyhledávání.

1) Google fulltextové vyhledávání – GCSE

Editováno: Google oznámil, že tuto službu od 1.4.2018 nebude poskytovat:

Google nabízí možnost umístit na váš web google vyhledávání (GCSE) které bude poskytovat výsledky hledání pouze na vašem webu. Google to fulltextové vyhledávání umí samozřejmě výtečně. K tomu ještě dokáže i skloňovat, opravovat překlepy, pozná synonyma. Někdy jako by Google věděl co se doopravdy chci zeptat i když se ptám "blbě". Na druhou stranu jde o placenou službu Google, bez možnosti nastylovaní výsledků dle libosti. Navíc na zařazení nového nebo aktualizaci změněného obsahu v google indexu se musí čekat klidně i několik dní.

2) MySQL fulltext

Nativní fulltextová funkce poskytovaná MySQL databází. Má všechno co Google CSE nemá, akorát tedy neumí ten fulltext :) Jsou prostě dotazy při kterých MySQL narazí tvrdě na zeď a výsledky jsou prostě nerelevantní. Žel v rámci MySQL fulltextu se s tím nic nedá dělat. Jo, a pak taky neumí opravovat překlepy ani skloňovat a už vůbec nepozná synonyma.

3) Pokročilý fulltext v ArtCMS

Slučuje výhody prvních dvou řešení. Umí částečně skloňovat, dokáže opravovat některé překlepy, je možné naučit ho synonyma. Navíc jako jediný umožňuje téměř neomezené nastavení vah a vyladění řazení výsledků ve fulltextu na stránkách dle libosti.

Porovnání řešení vyhledávání na webu

	GCSE *	MySQL	ArtCMS
roční poplatek	~~100 USD~~	zdarma	zdarma
nastylování dle libosti	ne	ano	ano
nový obsah ve výsledcích	~~po indexaci Googlem~~	hned	hned
určování relevance	~~vynikájící~~	slabé	vynikající
možnost nastavení vah určujících jak se mají výsledky hledání řadit	~~žádná~~	malá	vysoká
rychlost poskytnutí výsledků při velkém objemu databáze	~~vysoká~~	pomalá	vysoká
oprava překlepů	~~ano~~	ne	ano
skloňuje	ano	ne	ano
pozná synonyma	~~ano~~	ne	částečně
zvládá krátke řetězce	~~ano~~	ne	ano

* Google již vyhledávání na stránce neposkytuje

Na závěr slíbené videa:
1) porovnání GCSE, MySQL, pokročilý fulltext

2) krátké dotazy a pořadí slov v dotazu MySQL verzus pokročilý fulltext

Kvalita obsahu, Google Panda a obsahové farmy (MFA)

Sun, 14 Aug 2011 23:38:37 +0200

Google Panda update je způsob boje Google s obsahovými farmami a nekvalitním obsahem.
Google se snaží svým návštěvníkům, kteří používají jeho vyhledávání, zobrazovat co nejlepší výsledky. Proto má zájem rozpoznat weby, jejichž obsah nemá hodnotu a penalizovat je tak, aby se nezobrazovaly ve výsledcích vyhledávání.

Co jsou to obsahové farmy a proč vznikají

Google, AdSense a obsahový spam

Do vzniku obsahových farem je potažmo zapojen i samotný Google. Jeho AdSense reklamní systém umožňuje vydělávat majitelům webů, kteří si reklamy od AdSense vloží na své stránky. Na základě rozpoznání tématu stránek zde pak Google umísťuje relevantní reklamy.

Pokud má takový web vysokou návštěvnost, může to být pro majitele webu finančně velice zajímavé. Firmy jako například Demand Media měly díky tomuto stylu reklamy obrat v letech 2008 a 2009 téměř 200 milionů dolarů.

To by bylo všechno v pořádku, pokud by byl obsah pro návštěvníky hodnotný. Problém obsahových farem je ale ten, že jejich články nemají téměř žádnou hodnotu. Obsah obsahových farem je napsaný buďto velice levně a rychle, jen aby byl a aby jej bylo co nejvíc, nebo je dokonce roboticky generován a to tak „chytře‟, aby byl optimalizován pro vyhledávače. Návštěvník po zhlédnutí takových MFA (Made For AdSense / Vytvořeno Pro AdSense) stránek bývá znechucen a klikne raději na některou z reklam, nebo se musí vrátit a hledat dál. Tyto gigantické weby/farmy získávaly hodně návštěvníků právě ze samotného Google. Na kvalitu obsahu MFA stránek se můžete podívat na obrázcích níže. Často se dá narazit i na weby, které jednoduše jen zkopírují na své stránky výsledky vyhledávání z Google nebo Seznamu, nebo texty z jiných webů.

obr 1: konkrétní příklad jedné podstránky obsahové farmy
obr 2: příklad podstránky MFA webu (AdSense)

Netvrdím, že zrovna dva uvedené příklady jsou farmy, které dobře vydělávaly (celkem o tom pochybuji), ale jednoznačně nikoho nalezení tohoto typu stránek ve výsledcích Google či Seznamu nepotěší.

Obsahové farmy se soustřeďují na získání návštěvnosti z long tailu, neútočí na vysoce konkurenční klíčové fráze, neboť jsou nerentabilní. Long tailových dotazů je ovšem většina, více jak 70% ze všech dotazů, které jsou vyhledávačům pokládané.

Co je to MFA web

MFA web může využívat i jiné reklamní systémy než AdSense: etarget, Sklik partner, různé partnerské provizní programy (affiliate) nebo jiné. Takže MFA můžeme chápat ve významech:

vytvořeno pro AdSense (Made for AdSense) - provize z prokliku na inzerát
vytvořeno pro inzeráty (Made for Ads) - provize z prokliku na inzerát
vytvořeno pro reklamu (Made for Advertise) - provize z prokliku na inzerát
vytvořeno pro provizní program (Made for Affiliate) - provize z realizovaného prodeje

Společným znakem MFA je levný/nekvalitní obsah, jehož účelem je obelhat vyhledávače, přivést co nejvíc návštěvníků a vydělat na zobrazené inzerci. Přičemž majitel MFA stránek dostává provizi z každého kliknutí na reklamu, kterou na svém webu zobrazuje.

Týká se Panda update i nás v Česku?

24. 2. 2011 Google oznámil vylepšení svého algoritmu, které má penalizovat stránky s méně kvalitním obsahem. Toto vylepšení bylo v té době funkční pouze v USA. Později se tato změna algoritmu začala označovat jako Panda (Google Farmer/Panda Update). Algoritmus tehdy ovlivnil výsledky vyhledávání u téměř 12 % anglických dotazů. Přehled, jak byly nějvětší obsahové farmy dotčeny Google Panda algoritmem uvádí Seomoz v tomto článku.

12. 8. 2011 Google aplikoval Panda vylepšní globalně, tedy i v Česku. Očekává se, že ovlivní výsledky vyhledávání u 6 - 9 % dotazů, které návštěvníci Google kladou.

Proč název Panda?

Protože Panda je jméno klíčového Google inženýra, který na algoritmu hodnocení kvality obsahu pracoval.

Jak Google Panda algoritmus funguje?

Jedná se o samoučící se algoritmus (machine learning). Tato „umělá inteligence‟ se učí na vzorku dodaném lidskými testery/hodnotiteli. Algoritmus vyhodnocuje různé faktory a porovnává je se vzorovým hodnocením, cílem je pak získat co nejpodobnější výsledky. Pro získání učebních vzorků tedy Google používá lidi, kteří hodnotí vzorek stránek. Samozřejmě Google přesný algoritmus neprozradí, ale z následujících otázek můžeme pochopit o co Google jde při hodnocení kvality obsahu:

Důvěřovali byste informacím na této stránce?
Je článek napsán expertem na dané téma?
Má stránka opakující se články se stejným obsahem a jen malou změnou klíčových frází v různých článcích?
Svěřili byste stránce přístup k vaší kreditní kartě?
Obsahuje text gramatické a stylistické chyby?
Je to zajímavý obsah, nebo jen vygenerovaný text pro získání návštěvníků z vyhledávačů?
Jedná se o originální obsah, výzkum, zprávu nebo analýzu?
Je obsah stránky přínosem v porovnání s jinými stránkami ve výsledcích vyhledávaní na daný dotaz?
Je obsah důsledně redigován?
Obsahuje článek objektivní pohled na věc z obou stran?
Je web autoritou na dané téma?
Jedná se o masově generovaný obsah na velkém množství webů a stránek bez kvalitního zpracování?
Je článek narychlo splácán?
Kdyby se jednalo o stránku o zdraví, důvěřovali byste informacím na ní?
Máte pocit už z názvu webu, že je kvalitním zdrojem informací/autoritou?
Nabízí článek kompletní popis problematiky?
Obsahuje článek zajímavé informace, které nejsou zjevné/obecně známé?
Přidali byste si tuto stránku do záložek nebo ji doporučili přátelům?
Obsahuje článek rušivé množství reklamy tak, že se i hlavní obsah ztrácí?
Očekávali byste článek s tímto obsahem v tisku, encyklopedii nebo knize?
Jsou články na webu příliš krátké a neobsahují užitečné informace?
Jsou stránky na webu vytvořené pečlivě, nebo nebyla věnována dostatečná pozornost detailu?
Mohou být uživatelé, kteří stránky navštíví nespokojeni?

Aktualizace hodnocení stránek Panda algoritmem se provádí pouze jednou za čas, přibližně každé dva měsíce. Weby a stránky mají potom až do dalšího spuštění hodnotícího algoritmu přidělenou neměnnou hodnotu. A to i když by byl po aktualizaci výsledků obsah stránky zkvalitněn a vylepšen. Stránka bude muset na přehodnocení počkat až do dalšího spuštění - aktualizaci Panda algoritmem. Proto se změna kvality obsahu stránek projeví až po delším časovém intervalu.

Doposud byly výsledky hodnocení Panda algoritmem aktualizovány asi pětkrát. Stejně jako na všech svých algoritmech, i na algoritmu hodnocení kvality obsahu Google neustále pracuje, mění jej a vylepšuje.

Existuje seznam výjimek (whitelist), které Google Panda nesprávně vyhodnotil jako málo kvalitní obsah a potom jim byla ručně přidělená výjimka. Díky tomu i přes nedokonalost algoritmu nejsou takto označené weby penalizovány. Panda algoritmus je sice přemyšlený a propracovaný, ale není zatím dokonalý a může uškodit i některým nevinným a naopak, jiný nekvalitní obsah nedokáže správně rozpoznat. Je to pouze stroj a může dělat chyby. Z globálního hlediska si je Google jistý, že díky Pandě budou jeho výsledky vyhledávaní kvalitnější. Dostat se na manuálně vytvořený seznam výjimek bude skoro nemožné. Proto je lepší položit si výše vypsané otázky a pracovat na tom, aby weby o které pečujete prošli, pokud možno na výbornou.

Co všechno může Google Panda vyhodnocovat, jak se vyhnout penalizaci Pandou

Rušivé množství reklamy na stránce.

Obsahové farmy se živí reklamou (AdSense, Sklik Partner, atd.). Nepřinášejí žádnou užitečnou informaci svým návštěvníkům, ale mají na každé stránce velké množství reklamy, na kterou zoufalý návštěvník může kliknout. Doporučuje se, aby poměr množství reklamy a obsahu na stránce nebyl větší než 40 % reklamy k 60 % obsahu.

Hluboké odkazy (deep links)

Spekuluje se i o vlivu hlubokých odkazů, které vedou z jiných webů na vaše podstránky. Hluboké (deep links) proto, že nevedou na homepage, ale do nitra vašeho webu - do zanořených podstránek. Bylo by to přirozené, protože nekvalitní obsah asi externí linky nepřitáhne. Ale je to zatím nepotvrzená spekulace, i když zní celkem logicky.

Texty, multimédia a bohatý obsah

Vliv na hodnocení kvality stránky má i to, jestli se na stránce vyskytují videa či obrázky, jestli má stránka hezké formátování, úpravu a obsahuje tedy pro návštěvníky poutavé prvky a je uživatelsky přívětivá. To jsou všechno aspekty, na které tento učící se algoritmus bere ohled.

Kvalita designu

Atraktivní stránky si vedou lépe oproti "ošklivým" stránkám.

Duplicitní obsah

Duplicitní, kradený nebo kopírovaný obsah je jednoznačně negativním faktorem.

Externí odkazy

Pokud odkazujete na weby s kvalitním obsahem, je pravděpodobnější, že i vaše stránka má větší hodnotu, než když neodkazujete nikam, nebo naopak na "nekvalitní" stránky.

Návštěvníky generovaný obsah (UGC - user generated content)

UGC je obsah, který na vaše stránky napíšou vaši uživatelé. Komentáře, dotazy, recenze a tak dále. Na dotazy pak přibudou i vaše odpovědi a tak uživatelé pomáhají generovat váš kvalitní obsah.

Co ještě

Neví se přesně jaké jsou faktory, které Google Panda vyhodnocuje při označení obsahových farem a nekvalitního obsahu, ale dobrou strategií je mít jednoduše na webu kvalitní obsah. Určitě je to těžká úloha například pro e-shop se statisíci výrobky, které byly masově naimportované od dodavatele. Ale pokud vám na vašem webu záleží, je potřeba dbát i na kvalitní obsah a to ne jen pro Pandu, ale především pro návštěvníky.

Další zajímavé zdroje informací o Google Pandě v angličtině:

Jak se Google panda projevila - kdo byl postižen a komu návštěvnost stoupla?

http://www.seomoz.org/blog/googles-farmer-update-analysis-of-winners-vs-losers

Rozhovor s Vanessa Fox, bývalou zaměstnankyní Google: na co se zaměřit pokud vám kvůli Pandě nedávno klesla návštěvnost webu:

http://www.webpronews.com/a-holistic-look-at-panda-with-vanessa-fox-2011-07

Jak Google Panda změnila nejlepší SEO praktiky navždy - SEOMOZ video

http://www.seomoz.org/blog/how-googles-panda-update-changed-seo-best-practices-forever-whiteboard-friday

Google Panda je více hodnotícím faktorem, než vylepšením algoritmu - Danny Sullivan

http://searchengineland.com/why-google-panda-is-more-a-ranking-factor-than-algorithm-update-82564

"Tradiční" kritika Google a jeho Pandy od Aarona Walla na SEOBOOK.COM

http://www.seobook.com/google-panda-algorithm-exploit

Jak porazit Pandu, 5 největších chyb - SEOMOZ

[editováno 22.8.2011 ]
http://www.seomoz.org/blog/beat-google-panda

Google instant a jeho vliv na SEO, PPC a Google Analytics

Fri, 10 Sep 2010 22:29:28 +0200

Google před nedávnem spustil novou službu Google Instant. Při psaní dotazu se neustále aktualizují výsledky vyhledávaní na základě toho, co Google předpokládá, že chcete napsat.

Tato funkce zatím není dostupná v české verzi, najdete ji například na www.google.com.

Google „instantní hledání“ má šetřit náš čas, ale je tomu doopravdy tak?

Výhodou, o které Google ve spojení s instantním hledáním mluví, je hlavně úspora času. Samozřejmě pokud se mu podaří uhodnout co chceme hledat. Nebylo by ale lepší investovat do poskytování relevantnějších výsledků, než jen do těch rychlých? Nešetřil by nám tím snad Google místo zlomků sekund celé minuty našeho času, který trávíme modifikováním hledaného dotazu, dokud nám Google neposkytne výsledky, které skutečne hledáme? Více o této problematice píše Michael Gray a Danny Sullivan.

Google „instantní hledání“ je skutečně rychlé.

„Instantní hledání“ a SEO

Jsou lidé, kteří nemají rádi SEO a tvrdí, že Google Instant znamená konec pro SEO. Je to však pouze důsledek jejich nepochopení cílů a principů SEO. Nelze však ani tvrdit, že by to na SEO nemělo žádný vliv. Google Instant předhazuje rovnou výsledky té první, nejčastěji hledané fráze, kterou Google Suggest nabízí a to ještě dříve, než stihnete svůj hledaný dotaz dopsat. To může učinit tyto často vyhledávané fráze ještě hledanějšími, na úkor širokého spektra jiných výrazů (tzv. „dlouhý ocas“ neboli „long tail“), které by za normálních okolností lidé zadali jako dotaz vyhledávači bez zobrazení rychlých (instantních) výsledků. Pokud to povede i k menšímu proklikávaní se na druhou stranu výsledků, bude práce SEO firem zase o něco náročnejší, ale to vše ukáže až čas.

Instant Search a PPC

Spolu s výsledky „instantního hledání“ se samozřejmě zobrazuje i PPC reklama ‒ AdWords. Zobrazení inzerátu bude započítáno pouze pokud se dané výsledky zobrazí na víc jak tři sekundy, nebo když hledající klikne na výsledek vyhledávání.

Google instant a Google Analytics

Standardně se v GA budou zobrazovat celé ‒ odhadované dotazy, tedy stejně, jakoby byl dotaz napsán celý. Navíc do url adresy vyhledávaní přibyl nový parametr "oq", takže je možné sledovat i rozepsané ‒ nedokončené dotazy, které přivedly návštěvníky na váš web. Ale k tomu, aby fungovalo i toto sledování nedopsaných dotazů, je potřeba nastavit google analytics, což vyžaduje chvilku času.

Proč jsme spustili ArtFocus BLOG ?

Fri, 10 Sep 2010 18:32:20 +0200

Hlavně proto, abychom mohli navázat osobnější vztah s každým, kdo zavítá na náš web, protože v komerční části webu na to není dostatek prostoru a ani by se to tam nehodilo.

Co v budoucnosti budete na našem blogu moci najít?

Některé ze zajímavých novinek z online světa - protože se velice rychle vyvíjí a stále je někde něco nového. Prostě jednou za čas vybereme něco, co podle nás stojí za zmínku. Budeme se věnovat tématům, kterými sa zabýváme i ve své práci: grafika, online i offline reklama, internet obecně, SEO (hlavně co nového pro nás Google a Seznam připravili), nebo něco o web designu.
Čas od času se pochlubíme novým projektem, na kterém jsme mohli ukázat co umíme a klient nám to také umožnil ($) :-)
Zároveň se podělíme o to, jak pracujeme, a jaký přístup od nás můžete očekávat.
Pokusíme se zde rovněž uvěřejnit online manuál, jak používat náš CMS systém.
A kdo ví, co dalšího nás ješte napadne.

Co od našeho blogu určitě nemůžete očekávat

Vyčerpávajíci návody, jak pracovat s photoshopem, programovat v PHP, získávat zpětné odkazy a tak dále - tyto informace budete muset hledat jinde.
Kritiku naší konkurence.
Žádné pravidelné zpravodajství o trendech a novinkách na internetu nebo v grafice a reklamě.

Budeme vděční za vaše komentáře a pokusíme se na ně pravidělně reagovat.

Za ArtFocus
Ján Forgáč