ASEMP - Blog Empresarial

EL MERCADO

2008-06-27T18:49:00.002-05:00

Introducción
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.
Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro què es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse què vendemos. Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado , es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes asì como dònde y como lo haremos.

Definición.

* Los Mercados que en la terminología económica de un mercado es el área dentro de la cual los vendedores y los compradores de una mercancía mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios a que éstas se realizan tienden a unificarse.

* Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.

* Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que no consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.

* Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en función de sus fuerzas interiores.

Puntos importantes a estudiar del mercado.
*Estudios sobre la distribución.
*Estudios sobre cobertura de producto en tiendas
*Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución.
*Estudios sobre puntos de venta, etc.
*La publicidad
*Pre-tests de anuncios y campañas
*Estudios a priori y a posteriori de la realización de una campaña, sobre actitudes del consumo hacia una marca.
*Estudios sobre eficacia publicitaria, etc.

Clases de Mercado
Puesto que los mercados están construidos por personas, hogares, empresas o instituciones que demandan productos, las acciones de marketing de una empresa deben estar sistemáticamente dirigidas a cubrir los requerimientos particulares de estos mercados para proporcionarles una mejor satisfacción de sus necesidades específicas.Según el monto de la mercancía
a) Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.
b) Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que ademas de desear un servicio, un bien estan en condiciones de adquirirlas.
c) Mercado Meta.- esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestion de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.

Otros Tipos de Mercado
Mercado mayorista
Son en los que se venden mercaderías al por mayor y en grandes cantidades. Allí acuden generalmente los intermediarios y distribuidores a comprar en cantidad los productos que después han de revender a otros comerciantes, a precios mayores y caprichosamente elevados.
Mercado Minorista
Llamados también de abastos, donde se venden en pequeñas cantidades directamente a los consumidores.Una nueva modalidad de este tipo de mercados lo tenemos en los llamados "Supermarkets" (Supermercados) de origen norteamericano, los que constituyen grandes cadenas u organizaciones que mueven ingentes capitales. En aquellos se estila el "autoservicio", es decir, que el mismo consumidor elige los artículos que va a comprar, eliminándose el empleado dependiente y al pequeño comerciante que vende personalmente sus artículos.
Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.

" El mercado está en todas partes donde quiera

que las personas cambien bienes o servicios por dinero. "

FOCUS GROUP

2008-06-23T16:24:00.002-05:00

Es un estudio cualitativo en que se realizan entrevistas grupales de entre 8 y 12 participantes en una sala especial ( cámara de Gauss ). Es particulamente apropiado cuando deseamos presenciar una retroalimentación entre las opiniones. Existen otras variantes de investigacion cualitativa que sirven diversos objetivos, y que suelen ser erradamente llamados "focus". Esto incluye el uso de grupos más pequeños o entrevistas individuales.

Diseño :Un error común es utilizar "focus" para sondear reacciones frente a comunicaciones , donde una retroalimentación de opiniones y un análisis excesivo es indeseable.

En el proceso de reclutamiento del grupo de personas a menudo se falle en fijar criterios de participación pasada, terminando con "participaciones profesionales". Lo mínimo es no haber participado en ningún estudio en un año, y nunca haber participado en una discusión acerca de la categoría en cuestión.

Una ventaja es segmentar los grupos de acuerdo al uso de marcas competidoras, ademas de mezclar en un mismo estudio a participantes reclutados por distintos proveedores.

En el punto de moderación del focus group generalmente los participantes van a buscar complacer al moderador.

La pauta de discusión debe tomarse como una referencia de temas, no como un cuestionario.

¿Focus Group en que consiste?

Permite preguntar a los usuarios acerca de sus experiencias y preferencias respecto de un producto. Es un evento formal en que se interactúa directamente con los usuarios, a quienes se les solicita que expresen sus opiniones acerca del producto.

¿Como llevo a cabo el Focus Group?

Se comienza formulando preguntas acerca del producto basadas en el tipo de información que se quiere conocer, solo se tiene que solicitar a los usuarios que respondan con toda sinceridad a estas preguntas.

Debe existir un mediador que debe estar presente para interactuar y facilitar la discusión acerca de los aspectos que surjan de las preguntas realizadas.

¿Cuando debería usar esta tecnica?

Puede ser utilizada en cualquier etapa del proceso de desarrollo, mayormente es usado una vez que el producto ha sido lanzado al mercado con el fin de mejorar la satisfaccion al cliente.

"FOCUS GROUP REUNION DE IDEAS

PARA MEJORAR EL PRODUCTO"

CROSS DOCKING

2008-06-21T19:57:00.004-05:00

Definición:

El cross docking se refiere más que nada a la manipulación de mercancías que estan en transito hacia un punto de ventas. Además es un sistema de distribución de mercancías que son recibidas en un centro de distribución , preparadas, empacadas y distribuidas a diferentes puntos de entrega, según la logística de cada centro, por lo que requiere una exacta sincronización entre lo que se recibe y lo que se embarca.

Tipos de cross docking :
a) Pre-empaque Cross Docking
b) Inmediato surtido Cross Docking

Estos tipos de cross docking depende de algunos aspectos :
* La entrega inmediata.
* Los tipos de productos(secos, frescos, etc).
* El volumen de produccion entregada.
* Los costos de las opciones de distribución.
Función principal:
Eliminar el inventario inecesario en los almacenes o los centros de distribución. Lo que permite se disminuya el tiempo y los costos que se requieren para mover los productos en los diferentes puntos de venta o distribución.

Beneficios:
- Elimina la complejidad de entrega en las tiendas.
- No es necesario las areas fisicas para la distribución de los servicios en los centros de distribución.
- Permite la disponibilidad del producto.
- Reduce los costos de distribución.
- Disminuye los stocks de mercancía en los puntos de venta.
- Reduce el número de distribuidores en toda la cadena de suministro.
- Incrementa la vida y frescura del producto.
- Contribuye a recibir y consolidar las mercancías que representan las ordenes de compra de cada tienda.

"REDUCCION DE TIEMPOS

COSTOS

= UTILIDADES

Y VIDA PARA LA EMPRESA"

¿EL VENDEDOR SE HACE O NACE?

2008-06-10T17:34:00.000-05:00

Caracteristicas del vendedor.

El vendedor debe poseer cualidades muy especiales. Todos alguna vez en la vida necesitamos vender algo y depende de nuestra forma de vender algo y depende de nuestra forma de vender el exito de la venta.

Como saber Si se puede ser vendedor.

Para contestar esta pregunta solamente diremos algo muy sencillo pero con mucho significado "QUIEN NO SE PUEDE VENDER A SI MISMO , NO PUEDE VENDER NADA ".

Al decir vender a sí mismo, nos referimos a que el arte de agradar a la persona es nuestro exito. Un vendedor antipático y despota tendra muy poca posiblidad de exito en la venta. Cuando una persona es agradable, demuestra interes en la gente que lo observa y se identifica con lo que esta gente necesita realmente una personas así sera un vendedor estrella.

Persona que no es vendedor.

* No le gusta platicar.

* No esta agusto con su trabajo.

* Esta usted frustrado por no encontrar otro trabajo mejor.

* No le cae muy bien a la gente.

* No se preocupa por los demas , solo se preocupa por si mismo.

* No sabe el valor de una sonrisa.

* No sabe escuchar.

* No conoce lo que vende.

* No tiene espiritu de servicio.

* Presiona al cliente y lo obliga a comprar.

* Exige rapida respuesta de aceptacion o negociacion del cliente.

* No es optimista y dinamico.

* Es usted demasiado ambicioso y hace las cosas sin llevar los tramites indispensables de la venta.

Si usted cae dentro de alguno de estos defectos puede llegar a superarlos con un poco de voluntad. Pero si cae dentro de varios de estos defectos ¡ CUIDADO ! es usted un peligro como vendedor y la empresa tendra mucho de que preocuparse con usted.

Como vender su persona.

Vender su persona es la primera etapa de la venta, requisito indispensable para las buenas relaciones para con los clientes.

* Tecnica para vender:

a) Sonreir : Una sonrisa llama a otra sonrisa.

b) Cortesía: La cortesía son ideas de caballero con la distinción de rey, al ser cortes no perdemos nuestra hombría ni nuestra dignidad.

c) Imagen personal agradable : Llevando una buena higiene.

d) Comunicacion respetuosa: El mejor conversador es aquel que permite que su interlocutor platique.

"LA VENTA SE TERMINA CON LA COBRANZA DE LO VENDIDO"

ETICA PROFESIONAL

2008-06-05T20:00:00.000-05:00

El profesional en su diario vivir no solo confronta problemas con relación a su trabajo, sino también en su profesión de día a día con las personas que le rodean, esto hace que muchas veces cometamos errores sin darnos cuenta que estamos pisando la línea de la moralidad y el diario vivir.

Definición.

La ética profesional puede definirse como la ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos profesionales de cada profesión. También se le llama Deontología. Al decir profesional no solo se refiere a que la ética es solo para quienes tienen un cartón o son profesionales, sino que esta en especial va destinada especialmente a las persona que ejercen una profesión u oficio en particular.

Objetivo o fin.
La ética profesional tiene como objeto crear conciencia de responsabilidad, en todos y cada uno de los que ejercen una profesión u oficio, esta, parte del postulado de que todo valor esta íntimamente relacionado con la idea de un bien.

Bases de la etica profesional.
La ética profesional se sustenta o toma bases fundamentalmente en la naturaleza racional del hombre. Esta naturaleza es espiritual y libre, por consiguiente tiene una voluntad que apetece al bien moral. Haga el bien y evite el mal.
La profesión es una capacidad cualificada requerida por el bien común, con peculiares posibilidades económico-sociales. El profesional no tiene el carácter de tal por el simple hecho de recibir el titulo que lo certifica o le da la cualidad de profesional, nadie es profesional por el titulo o diploma en si, el titulo o diploma lo único que expresa es su calidad de ser ya un profesional, mas no que tiene todas las cualidades éticas para serlo, el titulo o diploma profesional mas aya de ser un ALGUIEN es la manifestación intrínseca de lo que internamente se lleva , no por la naturaleza de la persona sino por sus cualidades éticas, como la idoneidad o aptitud que le da un nuevo perfil a su personalidad.
El ser profesionales dignos representa la excelencia, gravedad, decoro que tiene la persona y el respeto consigo mismo.
Ahora bien, nosotros como empresarios , debemos acatar la ética como opción de vida, por el solo hecho de tener fe ciega en nuestros procesos. Nuestras decisiones están respaldadas por las demás personas que creen fielmente en nosotros y en nuestra palabra. Por ello debemos seguir los principios básicos que nos competen como son:
*La integridad
*Objetividad
*Independencia
*Responsabilidad
*Confidencialidad
*Observar las disposiciones normativas
*Competencia y actualización profesional
*Difusión y colaboración
*Respeto entre colegas
*Conducta ética

"LA DEBILIDAD DE LA CONDUCTA ES EL FRACASO DE TU VIDA"

EMPOWERMENT

2008-06-02T12:24:00.000-05:00

¿Que es empowerment?
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad, autoridad y compromiso para brindar un mejor servicio al cliente.
¿Que es un equipo con empowerment?
Son grupos de trabajo con colaboradoes responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo, colaboran en el mejoramiento en las actividades del proceso del trabajo ademas planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

Características de equipos con empowerment:
*Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas.
*Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.
*El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
*Son comprometidos flexibles y creativos.
*Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
*Se mejora la honestidad, las relaciones con los demás y la confianza.
*Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

Factores que intervienen para que las empresas cambien.
La mayoría de las veces son fuerzas externas que obligan a la empresa a cambiar, como son las siguientes:
Competencia global acelerada(Globalización empresarial).
No satisfacer al cliente.
No adaptarse al medio comercial brindando poca rapidez en la innovación o introducción del producto.
Organizaciones mas planas y lineales.
Nuevas tecnologias.
Cambio de valores en los empleados.
Estancamiento en la eficiencia o la productividad.

Organización de empowerment
Desde el principio de los años setenta las empresas a nivel mundial empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración de los colaboradores.La estructura tradicional esta hecha en forma de pirámide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus limites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rápido y consistente, en conclusión la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el trabajo.La estructura de involucración de todos los colaboradores y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo fin u objetivo.

Características de la estructura de involucracion de los colaboradores:
1) El cliente esta en el centro.
2) Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe.
3) Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.
4) El control y la coordinación vienen a través de continua comunicación y decisiones.
5) Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros.
6) Hay pocos niveles de organización.
7) El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás no de su jerarquía.
8) Las personas se manejan por si mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es hacia el cliente.
9) Los gerentes son los que dan energía proveen las conexiones y dan empowerment a sus equipos.

El camino hacia empowerment
Es necesario definir las funciones con claridad antes del proceso de transformación y durante este. Las organizaciones necesitan entre quince meses y cinco años para completar las etapas de empowerment y se necesita un alto nivel de ayuda, compromiso y apoyo para llevar a cabo el proyecto.Durante el desarrollo de empowerment habrá tropiezos que pueden ser previsibles, no debemos estancarnos por los problemas si no enfrentarlos los cuales son:
-Inercia: dificultad en decidirse a empezar.
-Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar de trabajo.
-Ira: echarle la culpa a los demás por tener que pasar por todo esto.
-Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en el camino.

"Empowerment de empleados consiste en que

la toma de decisiones se ha bajado a niveles más bajos de la empresa."

Balance Scorecard

2008-05-31T11:01:00.000-05:00

CONCEPTO
Es un sistema de medida del rendimiento, derivado de la visión y la estrategia, que refleja los aspectos más importantes de su negocio ademas alinea las acciones de todos los miembros de la
organización con los objetivos y facilita la consecución de la estrategia. Esto permite traducir y convertir la estrategia en accion. El BSC empieza en la vision y estrategia empresarial de la compañía y define los factores criticos de exito.Los indicadores le ayudarán a medir los objetivos y las áreas críticasde la estrategia.

BENEFICIOS
Los beneficios que obtendrá al aplicar el Balanced Scorecard se pueden resumir en
los siguientes puntos:
* El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores estratégicos a todos los niveles de la organización.
* El Balanced Scorecard ofrece a la gestión una imagen gráfica y clara de las operaciones del negocio.
* La metodología facilita la comunicación y entendimiento de los objetivos de la compañía en todos los niveles de la organización
* El mismo concepto del Balanced Scorecard permite ir aprendiendo de la estrategia.
* El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad de información que puede obtener de los sistemas de información, ya que de ellos este sistema extrae lo esencial.

PERSPECTIVAS DEL BSC.

Todas estas perspectivas giran alrededor de un solo elemento " la vision estrategica" :

1 ) Perspectiva financiera : ¿ Que objetivos financieros debemos lograr para ser exitosos ?

2) Clientes: Hacernos la pregunta ¿ Que necesidades de los clientes debemos satisfacer para llegar al exito ?

3) Procesos Internos : Buscar en que procesos debemos ser excelentes ( cero errores ).

4) Aprendizaje : Como aprender, adaptarnos e innovar nuestra organizacion para el logro de los objetivos.

El BSC facilita procesos estrategicos como :

*El planeamiento de alinear ideas y distribuir recursos.

*La comunicacion y la motivacion difundiendo resultados y dando premios.

*Ademas de la transmision de la vision en todos los niveles corporativos.

*El aprendizaje revisando y mejorando cada dia para llegar a la calidad total.

" EL BSB traduce la Visión y Objetivos en indicadores

que permiten la medición del desempeño de la Organizacion/Empresa.

Alianzas Estrategicas

2008-05-29T11:31:00.000-05:00

Hace unos años el ambiente económico y empresarial era muy diferente al que se vive en la actualidad, los mercados estaban protegidos, en muchos países y en diferentes industrias se presentaban monopolios, además la tecnología era escasa y en general la competencia era muy poca. En la economía que vivimos hoy, sucede todo lo contrario, mercados abiertos, tecnología muy desarrollada y competencia feroz. Estos aspectos hacen que las empresas busquen cada día nuevas maneras de mantener e incrementar su competitividad,una de estas maneras es la realización de Alianzas Estratégicas.
Las alianzas estratégicas no son una novedad del anterior o presente siglo; los incas lo han practicado con mucha sabiduría, era la primera estrategia para expandir sus dominios y en la que se negociaba los beneficios que los incas otorgarían a las otras nacionalidades y los beneficios que los incas obtendrían de las nacionalidades objetivo.
La situación de un mundo más competitivo, obliga a las empresas a complementar o compensar debilidades o convertir estas en fortalezas a través de alianzas para complementarse, el criterio fundamental es que todos ganan y que por tanto se deben asumir nuevas paradigmas para convertir a la empresa, región, país o grupo de países en organizaciones de clase mundial.Para ello se necesita un desarrollar un proceso sistemático que permita arribar a mejorar posiciones, el mismo que lo desarrollamos a partir de observar algunas experiencias en nuestro país.
Definicion.
Asociaciones entre empresas de concesión de licencias, acuerdos de abastecimiento, iniciativas de capital de riesgo, adquisiciones conjuntas y muchas otras formas de cooperación, que tienen como objetivo eliminar o reducir en un grado significativo la confrontación entre competidores, proveedores, clientes potenciales, nuevos y antiguos participantes .
Ejemplo mundial.
Un caso concreto es el del portal de la Telefónica de España Terra, el cual ha apalancado su crecimiento en Latinoamérica a través de Alianzas (aunque también ha realizado adquisiciones) con diferentes portales locales, lo cual le permite entrar pisando fuerte y con una masa de usuarios ya establecida.
Planteamiento de Peter Drucker.

Peter Drucker plantea 5 elementos claves que las firmas deben aplicar para lograr alianzas exitosas:

* Acoplar los objetivos de los socios estrategicos.
* Acuerdo previo de como administrar la alianza.
* Quien administrara la alianza.
* Tomar medidas dentro de su propia estructura para asegurar buenas relaciones con la empresa conjunta y los demás socios.
* Debe existir un acuerdo para resolver desacuerdos.

"ALIANZAS ESTRATEGICAS UNA ALTERNATIVA DE CRECIMIENTO"

COACHING

2008-05-26T13:07:00.000-05:00

El desarrollo economico de los paises y empresas se basa en principios fundamentales los cuales son la cantidad y calidad de sus lideres que son guias orientadoras para el logro de objetivos.Todo esto es brindado por una proceso llamado COACHING.

Una defincion de el proceso coaching seria la concentracion de escenarios y actores que compiten en un juego para ganar. En el campo de juego se vivirán experiencias pragmaticas que son el resultado del esfuerzo de cada jugador y la articulación del equipo con el propósito del triunfo. Todo esto será dirigido por un coach que será un aporte único de liderazgo personal; la explosion y aprovechamiento de matices de talento personal seran de cada jugador, la cual marcara la diferencia, es decir, seran los protagonistas. Hablar de jugadores es hablar de los colaboradores, hablar de campo de juego es hablar del mercado competitivo que existe en el mundo de los negocios y hablar de coach es hablar del lider que dirige a los colaboradores al triunfo y exito ademas de la obtencion de los objetivos empresariales.

En fin se tratara de convencer que el COACHING es un sistema integral acerca de "como se hace" en la dirección y movilización hacia el éxito de equipos ganadores en la competición mundial. Otra deficion de que es coaching es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación.

Gerentes, supervisores y lideres pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo. Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de algún tipo, pero no alguna interacción de coaching.El coaching, entonces, abre ventanas para escudriñar nuevos conceptos, nuevos sistemas integrales, técnicas, herramientas y nuevas tecnologías de gestión empresarial que se centran en:

* Un estilo de liderazgo particular y diferenciado del coach.

* Una metodología de planificación que busca una mejor vision empresarial.

* Un sistema integral, coherente, continuo, día a día, para el desarrollo de los talentos individuales de los colaboradores.

* Sinergia en la empresa fundamentando las acciones empresariales en base a trabajo en equipo.

El coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervención de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización/empresa.

"Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente"

PLANTEAMIENTOS DE COMPETITIVIDAD

2008-05-23T18:56:00.000-05:00

En el mundo actual de los negocios el que es lento sale del mercado , es por ello la importancia de estudiar a la competencia, un modelo adecuado para este estudio es el de las 5 fuerzas de porter. Dichas fuerzas en forma conjunta determinan la efectividad de la rentabilidad de un mercado.

A continuacion detallaremos las fuerzas que permiten una adecuada rentabilidad para las empresas/organizaciones :

a) Nuevos competidores : un competidor que accede por primera vez a un sector trae con sigo nuevas capacidades, un deseo de posicionarse en el mercado ademas de la buena ambicion de adquirir una porción del mercado y en algunas ocasiones ciertos recursos sustanciales. Existen algunos factores que impiden a nuevos competidores el ingreso a algunos sectores

Podriamos mencionar como factores a : economías de escala, diferenciación del producto, necesidades de capital, desventajas de coste independientes del tamaño, acceso a los canales de distribución, política del gobierno estos son algunos obstaculos en algunos sectores para nuevos competidores.

b) Proveedores : los proveedores tienen cierto nivel de negociación sobre un sector ya que pueden usar diferentes herramientas como el aumento de precios o la reducción de calidad.

c) Compradores : del mismo modo los compradores pueden hacer que los precios bajen y exigir mayor calidad en los productos, lo que genera un choque entre todos los participantes de un sector que termina por reducir los beneficios del sector a nivel global.
El punto importante para una empresa es llegar a encontrar proveedores o clientes que tengan poca capacidad de influir adversamente en las decisiones de este.

d) Productos sustitutos : Los productos sustitutos que requieren mayor atención desde el punto de vista estratégico son los que manifiesten una tendencia favorable en la relación calidad-precio o los que son fabricados por sectores que obtiene beneficios mayores al sector en cuestión.

e) Lucha por una posición en el mercado: los competidores de un sector manifiestan una rivalidad que generalmente se ve reflejada en un posicionamiento dentro del sector utilizando diversas tácticas como la competencia de precios, introducción de nuevos productos o programas de publicidad.

"LA RENTABILIDAD DE UN SECTOR ES EL OBJETIVO DE OTRO SECTOR "

BENCHMARKING

2008-05-21T19:27:00.000-05:00

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con la competencia interna de su localidad, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países. Es ahora en la actualidad que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.

DEFINICION.

1)Benchmarking es el proceso continuo y sistematico de evaluar productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en el mismo giro de negocio.

Hablar de proceso es hablar de interaccion de diversos subsistemas orientados a un solo objetivo que es la satisfaccion del cliente con productos con estandares de calidad.

2) Benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades).
LO QUE NO ES.
- Benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones de recursos.
- Benchmarking no es un programa. Tiene que ser un proceso continuo de la administración que requiere una actualización constante ademas de la recopilación y selección constante de las mejores prácticas y desempeño externos para incorporarlos a la toma de decisiones y las funciones de comunicaciones en todos los niveles del negocio.

LO QUE ES.

-Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje.
-Benchmarking no sólo es una moda pasajera, sino que es una estrategia de negocios ganadora. Ayuda a tener un desempeño excelente.
-Benchmarking es una nueva de hacer negocios. Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la corrección de la fijación de objetivos.
-Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba constante de las acciones internas contra estándares externos de las prácticas de la industria. (iso 9000 : calidad)
-Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual. Elimina la subjetividad de la toma de decisiones.

Tipos de Benchmarking

*Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
*Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
*Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
*Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.

" TU CALIDAD ESTA EN BASE DE LAS HABILIDADES DE TUS COMPETIDORES"

REINGENIERIA

2008-05-19T20:01:00.000-05:00

la reingeniería es empezar de cero, en una hoja en blanco, porque se considera que prácticamente todo lo que hacíamos antes, como empresas, parecería estar mal hecho, considerando los resultados obtenidos. Otros autores comparten un concepto que reingenieria es volver a empezar , cerrar ciclos , eliminar todo lo que no nos sirve y fortalezernos en nuestras ventajas corporativas.

La Reingeniería, en un primer momento, es un proceso que debe realizarse de arriba hacia abajo, es decir que debe ser iniciada por el líder de una organización o de un país ("líder transformacional"). Si no existe voluntad política de llevarla a cabo, si no hay decisión y si no se canalizan recursos a la misma, esta no prosperará.

Pero, en un segundo momento, la reingeniería requiere de un impulso de refuerzo en sentido inverso, es decir de abajo hacia arriba, ya que si no se involucra en la misma a todos los miembros de la organización, entonces fracasará, porque en el mejor de los casos la gente de abajo trabajará en otro sentido o dirección, o en el peor saboteará o boicoteará el cambio.

Lo más importante es un cambio de mentalidad o de enfoque. No debemos pensar ya en tareas aisladas, sino en procesos integrados.

"Si uno no está convencido de llevarla a cabo o de sus bondades, lo mejor es ni siquiera empezar el cambio, porque entonces podemos quedarnos con todas las fallas e inconvenientes de los procesos anteriores, en tanto que las ventajas de los nuevos procesos no se van a sentir, porque el proceso se quedará inconcluso."

ADMINISTRADOR - PROFESIONAL DE CALIDAD

2008-05-16T12:17:00.000-05:00

Un administrador exitoso es capaz de optimizar de manera constante la utilización de los recursos y capacidades de la empresa para el cumplimiento de sus objetivos.
Sus responsabilidades y funciones -planificar, coordinar, dirigir, evaluar- exigen una continua interrelación con las distintas áreas funcionales de la organización, con una clara orientación hacia la acción y la toma de decisiones.
Con ese fin, el administrador moderno debe conocer los principios fundamentales de cada disciplina y desarrollar habilidades gerenciales que le permitan diseñar, analizar, implementar y liderar estrategias de negocio de manera eficaz en un mundo cada vez más competitivo y cambiante.
Además debe contar una sólida formación en base de economía, finanzas, marketing, operaciones- producción, recursos humanos, y negocios internacionales, privilegiando la aplicación de los conocimientos en la práctica y el uso de modernas herramientas tecnológicas. Debe contar con actitudes y aptitudes orientadas a ejercitar liderazgo, trabajo en equipo, creatividad y entrepreneurship

La falta de un adecuado concepto de administrador, entonces, es punto de partida de una amplia problemática existente: confusión en las expectativas de estudiosos y empleadores, descuido de temas cuyo conocimiento compete a la especialidad, precario desarrollo y prestigio de la profesión.
el éxito de un administrador en una organización no esta enteramente relacionado con sus conocimientos académicos, eso es un aspecto muy importante sin embargo el administrador debe tener ciertas características de personalidad, de conocimiento tecnológico de administración, para llevar a cabo de manera eficiente la administración

PERFIL DEL ADMINISTRADOR:

Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso administrativo: la habilidad técnica, la humana y la conceptual:
Habilidad técnica: Consiste en utilizar conocimientos, métodos, técnicas y equipos necesarios para la realización de sus tareas especificas a través de sus instrucción, experiencia y educación.

Habilidad Humana: Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.

Habilidad conceptual: consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organización. Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la organización total y no apenas de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.

OUTSOURCING- TERCERIZACION

2008-05-16T11:45:00.000-05:00

Los ejecutivos de hoy en día se enfrentan a una gran cantidad de cambios y tendencias sin precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad de ser globales,la necesidad de responder a las amenazas y oportunidades de la economía,la reducción de costos, los cambios en las necesidades del consumidor.
Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial.Su importancia es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. Se basa en el desprendimiento de alguna actividad, que no forme parte de las habilidades principales de una organización, a un tercero especializado.
Básicamente se trata de una modalidad, según la cual determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de un "proceso del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella. La operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo (Outsoucer), permitira agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos.

"Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y contratación"

IMPORTANTES AREAS ADMINISTRATIVAS

2008-05-13T18:24:00.000-05:00

En la diversidad del mundo de administracion existe areas de mayor importancia que permite a la empresa/organizacion brindar un servicio de calidad.Dichas areas estan regidas y orientadas hacia la politica de satisfacer la necesidad del cliente , entre estas areas tenemos :

Area de Produccion : La importancia de esta area radica en que produce los productos finales con estandares de calidad para asi no perder clientes.

Area de Ventas : La importancia de esta area radica como su propio nombre las ventas de los productos( un buen vendedor vende hasta las piedras).

Area de Creditos : La importancia de esta area radica en la otorgacion de lineas de creditos a diversos clientes , debidamente evaluado su expediente crediticio basandose en la capacidad economica del cliente y su solvencia moral y asi obtener el retorno del dinero prestado.

Area de Cobranzas: La importancia de esta area radica en la recuperacion de creditos de clientes y asi poder obtener un mejor manejo de dinero.

Area de Logistica : La importancia de esta area radica en un mantenimiento adecuado de "stocks" de materia primas para la elaboracion de productos. Llevando ademas de un inventario de materias primas acorde con la demanda del mercado.

Area de Marketing : La importancia de esta area radica en la evaluacion y estudio del mercado, posicionando al producto en la mente del consumidor final utilizando diversos medios publicitarios ( radio, television, prensa).

" LA ADMINISTRACION ES UN SISTEMA DE INTERACCION ENTRE DIVERSAS AREAS "

PERU AHORA/ PERU NOW : INFORMACION BASICA

2008-05-08T11:56:00.000-05:00

LOS PADRINOS MAGICOS EN EL TRABAJO

2008-05-07T10:51:00.000-05:00

Hace muchos años atras se viene aplicando en las instituciones estatales y en la administracion o directorio de diversas empresas, la moda de las recomendaciones de trabajo "paternalista" y "fraternalista" dejando de lado la capacidad de diversos profesionales para el desempeño de los diversos puestos de convocatorias.

Asi como en el dibujo animado de los padrinos magicos en que un niño llamado timy torner tiene a dos personajes que le conceden deseos y se siente protegido asi muchas personas se sienten protegidos e invulnerables a diversos cambios en las diversas instituciones/ empresas.

Asemp se solidariza con esa diversidad de hombres y mujeres que se han sentido de lado por este pequeño sector que valiendose de tener a padrinos magicos ocupan diversos puesto sin medir las consecuencias de dichas elecciones de personal.

Es por ello que asemp recomienda a la diversidad de empresarios que ocupan cargos gerenciales dejar de lado esta moda y pensar en el futuro de la empresa y el buen desempeño de diversos profesionales. Señores empresarios cuando eligan a su personal guiense por el profesionalismo de los postulantes y no porque son familiares o conocidos.

¿LOS PADRINOS MAGICOS ALGUN DIA DEJARAN DE EXISTIR?

EL PLAN ESTRATEGICO

2008-05-06T11:10:00.000-05:00

Es un documento fundamental en la empresa que busca lucrativos ingresos de sus utilidades, es proyectarse al futuro aprovechando las oportunidades y fortalezas y disminuyendo las debilidades y amenazas que aparescan en el transcurro del tiempo.

El plan estrategico es elaborado por las cabezas visibles de la empresa ( alta gerencia ) en base a las necesidades de la diversidad de factores dados por dos tipos de clientes:

Clientes internos : Los llamados colaboradores.

Clientes externos : Consumidor final.

La estructura de un plan estrategico empieza con la definicion de la mision y vision de la organizacion/empresa.

Mision : Lo que la organizacion/empresa se dedica (giro de negocio incluyendo las fortalezas).

Vision : Lo que la organizacion/ empresa quiere llegar a ser ( empresa a futuro)

Seguidamente establecemos los objetivos ( objetivo general , objetivos especificos)

A continuacion detallamos las metas , estrategias, tacticas.

Luego realizamos el diagnostico del entorno interno ( fortalezas y debilidades ) y el entorno externo( oportunidades y amenazas ).

Al final realizamos el cronograma de actividades(cuadro de doble entrada) ,presupuesto y cotinuamente damos a conocer las conclusiones y recomendaciones teniendo como guia a un control continuo para alcanzar el objetivo general.

" EL PLAN ESTRATEGICO ES EL NACIMIENTO DE LA EMPRESA/ORGANIZACION ANTE LA SOCIEDAD/ESTADO "

CALIDAD

2008-05-03T11:34:00.000-05:00

Actualmente el mundo de los negocios adoptado el concepto de "calidad" . La cual los empresarios de la parte oriental del mundo lo han definido como " cero errores - " esto esta referido al mejoramiento continuo de los procesos de produccion de un bien/servicio en la empresa. La calidad nos hace diferenciarnos del resto de los competidores.

Se ha echo necesario crear sistemas de calidad que incorporan la prevención como forma de vida y que, en todo caso, sirvan para anticipar los errores antes de que estos se produjeran. Un Sistema de Calidad se centra en garantizar que lo que ofrece una organización cumple con las especificaciones establecidas previamente por la empresa y el cliente, asegurando una calidad continua a lo largo del tiempo.

La Norma ISO(Organización Internacional de Normalización) ,de calidad es:
Las normas iso 9000 las cuales estandarizan los sistemas de calidad poniendo enfasis en los procesos de produccion de distintas empresas. Estas normas sirven de guia en un marco en el cual se detallan las reglas básicas para desarrollar un Sistema de Calidad siendo totalmente independientes de la mision de la empresa o de la finalidad por lo que se a producido el producto o servicio que se proporcione. Son aceptadas en todo el mundo como un lenguaje común que garantiza la calidad (continua) de todo aquello que una organización ofrece.

Hablemos de sinergia en la calidad en que la suma total es diferente a la suma de sus partes esto es referido a que el producto final debe seguir todo un proceso exitoso en todos los departamentos sin dejar a la deriva los pequeños detalles que pueden aparecer en dicho proceso.

" La calidad ve a la organizacion como un todo "

ORGANIGRAMA

2008-05-02T20:46:00.001-05:00

El bien llamado " esqueleto de la empresa " es una parte sencilla y fundamental a la vez ya que es una paradoja porque sin este pequeño esquema no se tendria un orden interno de los puesto/areas de la empresa .La importancia del organigrama radica en que en el se detallan las lineas de autoridad y responsabilidad que tiene todos los grupos de personas integrantes de la empresa( estructura organizativa).Existen diversidad de clasificaciones de los organigramas entre las cuales tenemos: Analiticos , generales, suplementarios, verticales , horizontales , circulares, escalares. Como toda persona es un universo diverso a otra persona las empresas/organizaciones son igual, las cuales necesitan una estructura organizativa de acuerdo al " giro del negocio " al cual se dedican, ademas del tamaño organizativo. Ejemplo : no podemos aplicar un organigrama complejo en una pequeña empresa en que el administrador o gerente es el unico dueño o a la vez solo existe una area de trabajo.

"El organigrama refleja la velocidad con que se

toman las decisiones en una organizacion/empresa"

VIDEO

2008-05-01T12:25:00.000-05:00

EL PODER DE LOS COLABORADORES

2008-05-01T11:05:00.000-05:00

Respecto a este titulo debemos tener en cuenta que ahora los colaboradores anteriormente mal llamados trabajadores se han convertido en un tema principal en las empresas.

Ahora la alta gerencia debe tener en mente que sin la acoplacion de los objetivos personales con los objetivos de la empresa no se puede llegar a ningun lado, eso se refiere a que debemos distinguir la motivacion individual de la diversidad de colaboradores que conforman nuestra empresa. Entre las muchas teorias que tocan el tema de la motivacion tenemos la que mas se acerca a la realidad , Maslow es el autor de dicha teoria que distingue cinco tipos de motivaciones. Con una excelente motivacion las personas somos capaces de crear y realizar todo lo que nos propongamos y vencer a la mediocridad.

Actualmente existen libros de automotivacion y de ayuda personal, los colaboradores no son un mundo aislado del mundo de la alta gerencia. Se recomienda a la alta gerencia la integracion de estos dos mundos sin dejar de lado las lineas de autoridad y responsabilidad que se distinguen en el organigrama( bien llamado el "esqueleto de la empresa").

En america entre los mejores expositores de temas de automotivacion tenemos a los señores : Miguel Angel Cornejo, Carlos Cuanthemoc entre otros.

A continuacion nombraremos algunos libros de automotivacion y ayuda personal :

- LA CAJA

- EL CABALLERO DE LA ARMADURA OXIDADA

- EL PODER ESTA DENTRO DE MI

- DE LAS VACAS SAGRADAS SE HACE LAS MEJORES HAMBURGUESAS

- TU TIENES EL PODER DE SANAR TU VIDA.

- WONG HO

- EL CAMINO DEL LIDER

- EL SECRETO DE LAS SIETE SEMILLAS

"LA SUERTE ES LA EXCUSA DE LOS MEDIOCRES"

ASESORAMIENTO EMPRESARIAL

2008-04-30T13:06:00.000-05:00

DESDE MUCHOS SIGLOS ATRAS EL MUNDO A GIRADO ALREDEDOR DE LOS NEGOCIOS - EMPRESAS LAS CUALES HAN MOVIDO EL MUNDO ECONOMICO EN EL PLANETA TIERRA .
MUCHOS PAISES QUE HAN POSEIDO EL PODER ECONOMICO DEL MUNDO ES POR TENER UNA BUENA ADMINISTRACION CITEMOS LAS PALABRAS PETER DRAKE : NO AHY PAIS DESARROLLADO NI SUBDESARROLLADO SI NO PAIS BUEN ADMINISTRADO Y PAIS MAL ADMINISTRADO. ES POR ELLO LA IMPORTANCIA DEL ASESORAMIENTO EMPRESARIAL CON UN GRUPO DE STAFF ADMINISTRATIVO PARA LAS GERENCIAS DE DIVERSAS EMPRESAS.
LO CUAL NOS HACE DISTINGUIR AL ASESORAMIENTO EMPRESARIAL CON DIVERSAS MODAS O MODELOS ADMINISTRATIVOS.
EL ASESORAMIENTO EMPRESARIAL PONE EN PRACTICA EL PROCESO DE ADMINISTRACION ( PLANEACION, ORGANIZACION, DIRECCION - EJECUCION, CONTROL ) .