O Twitter cresce entre as redes sociais, mas não desbanca o Orkut na blogosfera brasileira quando utilizado para publicação de depoimentos sobre a experiência de compra com produtos e serviços. Em 2008, a rede do Google possuía 61,1% do share of buzz dos internautas, enquanto o Twitter respondia por 3,8% do buzz envolvendo experiências de compra. Em 2009, houve uma mudança: o Twitter subiu de 6º para o 2º serviço mais utilizado nas postagens de depoimentos sobre marcas e produtos, com 23%. Mesmo conquistando espaço, o microblog Twitter não ultrapassou a marca de 45,9% do Orkut, que continua líder no ranking.

Os dados acabam de ser divulgados pela E.Life, empresa brasileira de monitoração e análise da comunicação boca a boca on-line, que comparou o comportamento da blogosfera no Brasil entre janeiro e abril de 2008 em relação ao mesmo período desse ano.

A faixa etária do usuário das redes sociais no Brasil: são os jovens entre 19 e 25 anos, seguidos pela faixa etária de 26 a 30 anos, que publicam depoimentos nos serviços MGC (Mídia Gerada pelo Consumidor).

O perfil da blogosfera revela ainda que é a região Sudeste que concentra o maior número de usuários: em 2008 contava com 63,6% e em 2009 cresceu para 64,8%. A região Sul, em 2008, respondeu por 13,7%, e em 2009, 15,6%. A região com menor participação dos internautas nos serviços de publicação de depoimentos na Web é a região Norte: de 2,4% em 2008, caiu para 2% em 2009.

O maior número de tweets citando a Microsoft repercutia o lançamento do vine.net, proposta da empresa semelhante ao Twitter, e tratava de questões sobre o Windows Vista (provavelmente tweets extremamente negativos).

Outros assuntos muito comentados foram o corte de funcionários da Nokia e o processo de fusão da Fiat com a Opel e a Chrysler. A Dell, devido a sua ação direta no Twitter, possui muitos depoimentos comentando seus produtos e promoções, enquanto que para LG e Samsung, os aparelhos celulares são os grandes responsáveis pelo buzz.

O ranking das dez marcas mais citadas do Twitter no Brasil.

Nesse segundo bloco a gente fez uma básica linha do tempo da animação focando a conversa nas animações que influenciaram o mercado de animação para adultos de hoje (ou não!).

Ah, só para avisar que este é o último programa em blocos. Os próximos serão programas “independentes” de até 14 minutos de duração. Isso porque cada episódio está sendo exibido também no Fiz.tv, toda Segunda-feira, às 23h30!

Aqui! tem a notinha online, mas nada se compara com nossa fotinha colorida nas páginas dos jornais. :P Very proud.

Entrando no clima de She-ha. Ainda bem que é só mudar o avatar. No fantasy for you.

Agora não sei…. São as pessoas que eu mais falo? São as pessoas que mais falam comigo? Ou são as pessoas que mais dialogam (vai e volta)? Who knows?

Emerson Calegaretti (MySpace Brasil)

Bloco de notas:

- Por que devo tentar algo com mídias sociais?
45% das páginas vistas no Brasil vêm de alguma ferramenta social

- 1º REPUTAÇÃO: Saber quem é você na web
* Já falam de você e da sua empresa na web. O que falam de você nos meios sociais? O que podemos aprender com isso? Qual a percepção dos usuários sobre o seu posicionamento? Quais insights, críticas, sugestões, sobre vc e seus concorrentes: inteligência de mercado.
* Experiência: conhecimento, consideração, pesquisa, compra e uso. Todas as questões são abordadas nas mídias sociais.
* Formas de um consumidor se manifestar: satisfação (Eu vejo, quero. Compro, gosto), opinião (alguns palpites sobre isso) e recomendação (vou apresentar aos meus amigos).
* As redes sociais são o reflexo dessas duas condições “formas de se manifestar” e “experiências”

- 2º PLANEJAR: Farás planos diferentes pois cada rede social é distinta
* Segmentação por redes sociais e ações específicas seguindo a linguagem e formas de utilização do usuário dessas redes. O que é mais interessante para aquela rede?
* Coisas diferentes em redes diferentes para diferentes pessoas (Case Obama: Blog, Facebook, Twitter, LinkedIn)

- 3º OUVIR: Ouvirás e não apenas falarás
* Quando se convida o consumidor para conversar é necessário saber ouvir e entender o que ele tem a dizer, sendo positivo ou negativo
* Beta Testers no MySpace para cada mudança do portal

- 4º ENGAJAR: Engajarás as pessoas em torno da sua marca
* Engajar em torno do produto, ações externas, coisas que o público gosta - criar a historinha da ação a fim de fazer as pessoas quererem participar
* Nokia XpressMusic: myspace.com/xpressmusic; Pepsi Air Band myspace.com/pepsiairband; Hot Pocket Sadia: myspace.com/hotpocketsadia

- 5º ANALISAR: Retorno e acompanhamento da ação
* ROE Return on Engagement: Como medir engajamento?
* Amigos (Followers), Comentários, Aumento de páginas vistas, Video plays (views), RSS de cada blog, Posts em blogs, Downloads, Aplicativos instalados

- 6º CONTINUAR: Permanecerás de maneira contínua
* Diferente da TV, a campanha na web é contínua. É necessário “dar atenção”, reconhecer as pessoas por de trás dos consumidores.
* Continuar o diálogo. Não abandonar as pessoas, dar as costas.