Если Ваша команда нацелена на экспансию в интернет…

Если Вы лично заинтересованы, чтобы на Ваше дело работали многие ресурсы Сети…

Тогда эта статья Вам будет кстати!

Актуально?

“Хочешь сделать миллион - напиши книгу!” Это заклинание Вам наверняка встречалось (или подобное ему)… Разумеется, написать книгу - необязательное и недостаточное условие для воплощения этого “хочешь”. Но, книга, посвещённая Вашей организации, могла бы стать неплохим подспорьем в работе её маркетингового подразделения. Согласитесь?

Причём, книга о Вас (Вашей организации, Ваших продуктах и т. д…) - маркетинговый инструмент, который был бы кстати и вчера, и будет актуален завтра… Верно?

И если в Вашем распоряжении есть или будет такая книга (а также фотоальбом, аудиокнига, слайд-фильм и т. д., и т. п…), то разумно распространять её по различным каналам, как можно шире. Согласны?

А самые экономичные каналы в интернет и иных сетях обмена файлами и новостями. Распространяя книгу посредством интернет, Вы можете просто раздавать её цифровую версию безвозмездно, как бы дорого ни стоило создать книгу.

Так что использование цифровых книг как инструмента маркетера представляется более чем актуальной темой. И хоть полностью раскрыть её в этой заметке мы не возьмёмся, но на ряд возможностей и издержек, связанных с использованием этого инструмента Ваше внимание обратим.

Применимо?

Как и печатная книга, цифровая её версия - многозадачный маркетинговый инструмент.

Помимо средства получения известности, книга (и цифровая, и печатная) - повод, чтобы обращаться к интересным Вам (Вашей организации) людям.

А цифровая книга - ещё и способ разведать, если необходимо, насколько будет востребована печатная книга.

Цифровая книга может послужить подарком. Причём, тираж такого подарочного издания практически неограничен.

Цифровая книга является и наполнением для сайта, и средством увеличить число ссылок на сайт организации…

Наконец, создание цифровых книг, при толковом подходе - действенный приём вознаграждения нужных людей внутри и, особенно, вне организации.

К некоторым из этих способов применить цифрокниги мы ещё вернёмся ниже. А сейчас ещё раз подчеркнём широкие возможности применения такого маркетингового инструментами как цифрокниги для рассказывания читателям об организации, её клиентах и партнёрах, о людях, о продуктах, о мифах и так далее…

Итак, цифровая книга в отличие от печатной может быть очень нестандартно оформлена и даже почти лишена оформления. Ниже укажу на случаи, когда шикарное оформление неуместно.

Формат цифровой книги может быть сделан какой угодно. Лучше, если она выйдет в нескольких форматах. В том числе, нетипичных для печатных изданий.

Здесь уместно сказать несколько слов об аудиокнигах.

Во-первых, это для некоторых людей облегчает задачу создания книги. Гораздо легче взять у главы компании интервью, чем сподвигнуть его написать что-нибудь для фирменного издания. Согласитесь?

Во-вторых, многим занятым людям проще и удобнее слушать Вашу книгу, делая ещё что-то, чем читать её.

В-третьих, аудиозаписи (даже видео) могут быть добавлены к цифрокниге (как правило, отдельными файлами). И это могут быть очень ценные для читателей книги дополнения…

Впрочем, к форматам цифрокниг мы ещё вернёмся, а пока обратим внимание на пути распространения цифрокниг.

Реализуемо?

Конечно, Вы или Ваш босс, или нанятый Вами журналист можете писать лучше Билла Гейтса и Дональда Трампа. Но, предположим, имеющиеся в Вашем распоряжении мануалы не смогут претендовать на роль литературного шедевра… А бюджет на распространение цифровой книги более чем скромен или отсутствует.

Тогда забудем о писательских конкурсах, литературных журналах и даже интернет-тусовках прозаиков и репортёров (правда, тусовки всё же могут быть полезны, иногда…).

У Вас есть сайт Вашей организации. В некоторых случаях, сайт самой книги или серии книг. “На нём” физически и будет располагаться файл книги. Но, не обязательно только на Вашем сайте. К Вашим услугам онлайновые библиотеки и сайты интернет-магазинов. Да, почему бы не сделать версию цифрокниги на продажу.

Продвигать Вашу цифрокнигу в Сети будет новостная рассылка организации, а также тематические рассылки, с ведущими которых Вы договоритесь об опубликовании отрывков из книги…

Можно даже часть или всю книгу опубликовать в виде последовательной серии “электронных писем” с добровольной подпиской для желающих, что возможно на некоторых рассылочных сервисах. Это дёшевое и не слишком хлопотное, зато действенное средство распространения книги.

Кроме того, книгу в цифровом виде следует разместить на сервисе Book.Google.Com. Так Вашу книгу, цитаты из неё будет легче найти по ключевым словам.

Есть ещё немало сайтов, где Вашу книгу разместят безвозмездно или за символическую плату. Вот только посещают ли эти сайты люди, которым адресована Ваша книга, и не “утонет” ли ссылка на файл книги в массе других на этих сайтах?…

Аудиокнига может также реализовываться через так называемые подкастинг-сервисы. Отрывки из аудиокниги можно публиковать там как подкасты. А фотоальбом (набор слайдов) можно реализовывать через фотохостинги, публикуя на их страницах часть или все фотографии издания.

Если бюджет организации позволяет и книга того стоит, можно прибегнуть к контекстной рекламе самой книги. То есть Вы рекламируете подарок - цифровую книгу, которую можно получить немедленно (и она скорей всего останется на компьютере заинтересованного человека). А не просто рекламируете брэнд или продвигаемые Вами продукты, которыми даже заинтересованный чловек не может воспользоваться немедленно. Это действует сильнее, чем просто контекстная реклама сайта.

Наконец, можно прибегнуть к персональным письмам (с ссылкой на её файл), извещающим о книге заинтересованных лиц. Письма могут быть аккуратно (выборочно) разосланы по клиентской и партнёрской базам… Причём, Вы можете предложить не только познакомиться с книгой, но и размещать её на сайтах клиентов и партнёров, если они будут довольны книгой. Почему бы и да?

Добавим и оффлайновые возможности реализации Вашей цифрокниги: ссылка на неё в рекламных материалах компании, размещение на дисках (презентационных самой организации, дисках, с материалами выставок, в коих она участвует и так далее…), публикация отрывков из книги, в качестве пиар-статей в отраслевых печатных журналах и так далее…

Доступно?

Чтобы быть эффективным маркетинговым инструментом, цифровая книга должна работать на любом персональном компьютере и, желательно, также на кпк и мобильных телефонах. Она должна быть проста в обращении и легко читаема. Причём, в некоторых случаях ещё и важно, чтобы цифрокнига смотрелась на компьютерах пользователей именно так, как задумали её создатели.

Но, формат соответствующий всем вышеозначенным критериям и другим требованиям подобрать трудно.

Впрочем, при создании печатной книги разрабатывается её цифровая версия в pdf-формате. Эту цифровую версию или специально создаваемый pdf-файл цифрокниги как раз можно использовать. Такой файл смотрится одинаково и читается с помощью специальных программ (которые доступны любому пользователю через интернет) в многих операционных системах - и во всех наиболее популярных…

Минусы pdf-файлов: большой размер (вес) и невозможность читать их на мобильных телефонах.

Для мобильных телефонов (коммуникаторов) - самых распространённых приборов, способных читать цифровые книги, на текущий момент - более всего подходят простые текстовые файлы - .txt .

Тем паче, что ныне уже немало активных читателей пользуются особыми программками, что превращают текстовые файлы в полноценную цифровую книжицу (с оглавлением, закладками и прочим) на вкус читателя. Они как бы делают себе из Вашего текста свою собственную версию цифрокниги с индивидуальными настройками. Позвольте ж Вашим читателям делать как им удобно!

И, если желаете, чтоб Вашу книгу читали посредством “мобильников”, “наладонников” и любых других устройств для чтения, делайте книгу в безыскусном тестовом формате. Кстати, графические изыски в цифрокнигах специальных форматов для мобильных коммуникаторов воспроизводятся далеко не на всех телефонах…

Зато аудиокниги широко распространённых форматов, прежде всего mp3, прекрасно воспроизводятся и на персональных компьютерах, и на кпк, и на аудиоплеерах, и на многих мобильных телефонах.

Из вышесказанного следует два вывода:

1. Выбор формата цифрокниги и другие технические стороны их создания просты, в сравнении с творением содержания книги и работой по её распространению.

2. Если Вы найдёте возможным, сделайте цифрокнигу в нескольких форматах.

Приемлимо?

Разумеется, если Вы или Ваш босс уже написали книгу и даже напечатали её, сделать цифровую версию книги или выложить в интернете pdf-файл макета книги проще простого. А вот ежели проблематично даже заказать книгу… Например, Ваша компания существует только 2 года, а всех идей и продуктов, производимых коллективом компании едва хватает на новостную рассылку и рекламные послания клиентам.

Тогда может иметь смысл вложить силы в публикацию книги (цифровой и печатной) стороннего автора, чей материал так или иначе работает на Вас и Вашу организацию…

Так, Компания “Грин-ПИКъ” издала и стала распространять за свой счёт печатную книгу Игонина Анатолия Михайловича «Дождевые черви; как повысить плодородие почвы в десятки раз, используя дождевого червя-”старателя”». Книгу, которая по сути пропагандирующую полезность продуктов этой Компании. При этом, как ни странно, была совершенно проигнорирована возможность продавать её цифровую версию и/или раздавать оцифрованную демоверсию этой замечательной книги.

Точно также, если стоит задача “подъехать” к какому-то человеку, отблагодарить некую персону. Да просто обналичить деньги - не у всех дельцов есть в распоряжении “помойка” с 12 и менее процентами за антифискальное обналичивание денег. Во всех этих случаях цифровая книга - вполне применимый инструмент.

Понятно, что только при обналичивании и при замаскированом вознаграждении сторонних лиц можно выпускать цифрокниги по широчайшему спектру тематик. А вот в качестве подарка подойдёт только нечто эксклюзивное, например, фотоальбом самого одариваемого (-мой), его собственная книга или сборник иных публикаций, иногда, произведение его (её) “половины” и тому подобые изыски.

Изыски потребуются и если Вы даже эксклюзивные интервью с основателями/руководителями Вашей организации по каким-то причинам не можете обратить в цифрокнигу…

Подумаешь - нет материала…

Если уж одной американке удалось продать на сотни тысяч долларов(!) пустой - ни строчки - 96-тистраничный фолиант с оригинальным названием “Что мужчины знают о женщинах”. То Вам как маркетеру тоже может улыбнуться создать “вирусную” (распространяемую, главным образом, самими читателями) цифровую книгу, эдакий “книжный червь”, что станет средством Вашего продвижения (продвижения Вашей организации).

Что это может быть за “книжный червь”? Предвосхитить полёт Вашей фантазии не берусь. Для примера, в своё время в Соединённых Штатах “прозвучали” “Книга рекордов отрасли”, “Белая книга” (а также зелёная, оранжевая и так далее, по весьма разнообразным профессиональным и отраслевым тематикам)…

Не возьмусь и ограничить чётко спектр задач, которые можно решать с помощью цифровых книг (даже как основного инструмента). Пусть Ваше воображение и деловое чутьё подскажет, как цифрокниги Вам послужат.

Привлекательно?

Итак, Ваши цифрокниги могут послужить эффектным дополнением к сайту и презентационным материалам на компакт-дисках, по-способствуют распространению Ваших печатных книгоизданий и дополнят их.

Вряд ли стоит уповать на них как главное средство продвижения через интернет. Однако, будучи недорогим инструментом и самоценным продуктом, будут работать на Вас и Вашу организацию годами. Впрочем, будучи сделаны криво, некачественно и/или “без души”, способны годами компроментировать Вас.

И здесь закономерен вопрос, если всё так здорово и шоколадно, то почему продвижение посредством цифровых книг в рунет - участь отдельных дельцов и некоторых “новорожденных” микробизнесов. Причём, по-настоящему удачных операций по запуску “книжных червей” отыщется мало.

Чтож, во-первых, имеет место пренебрежение по незнанию или из-за приверженности печатным мануалам. Впрочем, от незнания эта заметка и многие другие избавят. Что до предпочтения печатного листа, то… Читать с экрана и правда - удовольствие далеко не для всех. Но, как выше сказано, книга может звучать, будучи аудиокнигой или текстовой, озвучиваемой специальной программой. Да и распечатать материалы цифровой книги просто и для деятеля в сфере b2b не накладно.

Во-вторых, успеху цифровых книг мешают ошибки при создании цифрокниги. Например, цифрокнигу творят в формате .exe, как самоисполняемый файл для Windows - в своё время команда автора этой статьи тоже совершала такую ошибку. Или наворочают украсливую книгу в pdf-формате объёмом 300-500 и даже более мегабайт. И то, и другое - хороший способ своими руками ограничить распространение фирменной цифрокниги. Да только ошибки при выборе формата и программировании цифрокниги легко компенсируются при использовании нескольких форматов сразу… Хотя бы для демоверсии книг.

В третьих, дурное содержание книг. Эту причину можно смело ставить на 1-ое место. Фирменные книги (не важно печатные или цифровые), зачастую, просто не интересны. Даже если красиво оформлены. Раз Ваш добровольный слуга заглянул в фирменный журнал Amway (по-учится хотел у мирового сетевого гиганта) и закинул тот журнал подальше. Пустое. Только тешить самолюбие и тщеславие директоров Amway (впрочем, тоже важное дело, в отношении кадровой и мотивационной работы). Впрочем, если книга дурна, это не навсегда. Во всяком случае, можно сделать новую книгу.

Из примера с корпоративным журналом Amway следует и четвёртая причина слабой востребованности цифровых книг. Маркетеры упускают из виду применимость цифрокниг в интересах кадрового отдела организации, финансового её подразделения и других. Впрочем, и это исправимо. Людей всему можно научить, если они того захотят.

И пятая - очень важная - причина… Имеются уже опробованные пути продвижения Вашего дела и новационные инструменты - те же цифрокниги да и любые другие - кажутся непонятными и может быть даже связанными с риском. Да и некогда разбираться со всеми этими цифрокнигами. Так ведь?

Однако, для тех, кто только начинает простраивать пути продвижения своей организации, своих продуктов и идей, цифрокниги станут добрым подспорьем. И в умелых руках опытного маркетера, не гнушающегося пробовать новые пути, цифрокниги могут сыграть как ансамбль отборных музыкантов под руководством именитого дирижёра.

Зобов Сергей. 2008 год. Екатеринбург-Новый Уренгой

Однако все мы понимаем, что удовлетворенность потребителя – это не самоцель. Вам ведь нужны не просто довольные клиенты, а клиенты, которые будут приходить к Вам снова и снова, которые будут «Вашими». Эта цель более высокого уровня. И называется она – лояльность потребителей.

ЛОЯЛЬНОСТЬ является основным показателем уровня взаимодействия потребителя и компании, причем можно выделить две её стороны: «поведенческую» и «воспринимаемую».
С одной стороны, лояльность – это такой тип поведения потребителя, который выражается в длительном взаимодействии с компанией и совершении повторных покупок. С другой стороны, истинному маркетологу важно учитывать не только поведение (повторные покупки), но и раскрывать причины, по которым потребитель делает выбор в пользу того или иного поставщика услуг. Поэтому лояльность необходимо также рассматривать как предпочтение потребителя, формирующееся в результате обобщения чувств, эмоций, мнений относительно услуги (или её поставщика).
В таком сочетании лояльными являются те потребители, которые положительно относятся к деятельности компании, предлагаемым ею продуктам и услугам, её персоналу и т.п. Это положительное отношение выражается предпочтением, отдаваемым продуктам данной компании в сравнении с конкурентами, причем это предпочтение устойчиво во времени и характеризуется совершением повторных покупок.

Думаете ли Вы, что лояльность потребителей определяется исключительно их удовлетворенностью? (more…)

Вы спросите, зачем вникать в эту тему вообще, ведь это же не самый актуальный вопрос, и данный сайт не принадлежит кафедре теории и методологии социологии? Я отвечу: затем, что любая уважающая себя исследовательская компания не только контролирует, но и постоянно совершенствует качество своей работы и своего продукта («Базис Интеллидженс Групп» относится к таковым), которое во многом определяется этапом сбора информации. Если время от времени не «спускаться» на уровень field-work (какую бы должность Вы не занимали), то теория с практикой не найдут взаимополезных точек.

Приведу лишь несколько тонкостей интервью, которые для некоторых могут оказаться маленькими «открытиями». (more…)

Вас приветствует Дей Зобов, от имени BazisTeam.

В этом выпуске мы:

• Вас поздравим
• Сделаем анонс ближайших выпусков.
• Ссылочку дадим на онлайновый калькулятор выборки от BazisIG.

Калькулятор Выборки От BazisIG

Как  это  ни  странно,  но  в  рунете  сотрудники компании “Базис Интеллидженс Групп”  не находили онлайновый калькулятор выборки. Добротные  калькуляторы  имелись  лишь  на  иноязычных  сайтах, о которых многие российские маркетологи просто не ведают пока.

И мы решили исправить это упущение. Простой и понятный, доступный онлайн калькулятор, определяющий размер выборки, в соответствии с предзаданными  параметрами,  Вы  можете  свободно  использовать в своей работе. Стоит только пройти по ссылке:
http://rus.bazisgroup.com/tools/calculator.html.

Можете  считать  этот сервис маленьким новогодним подарочком, Вам от BazisTeam.

Анонс ближайших выпусков

В первые 100 дней нового 2008 года мы планируем сделать следующие публикации:

• “Из  первых уст”. Выпуск с записью беседы с Михаилом Леонидовичем
  Зискелевичем   -  Директором  исследовательской  компании  “Базис
  Интеллидженс  Групп”. О компании как бизнесе. И об исследованиях, осуществляемых BazisIG.
• “Самосегментация”   -  заметка  об  явлении,  достойном  внимания
  маркетера  и  применения  в маркетинговых операциях. Речь идёт об активном  самоопределении  и разделении по определённым признакам людей, из изучаемых маркетологом групп.
• “Холл-тест”   -  1-2  заметки  об  этом  методе  исследований.  С
  иллюстрациями из собственной практики “Базис Интеллидженс Групп”
• “Маленькие   удобства”   -   заметка   о   применении   небольших
  web-приложений для решения ряда повседневных задач маркетингового и рекламного подраздения(-ний) предприятия.
• “Конкурентная  разведка”  -  обновлённый  авторский  материал  от Директоров нашей исследовательской компании.

Кроме того, будут обновлены фирменные коллекции закладок…
На русском языке, что доступна Вам по адресу:
http://bobrdobr.ru/bookmarks/BazisTeam/index.html.
И на английском, что открыта для Вас по адресу:
http://del.icio.us/BazisTeam.

Новогоднее поздравление

Поздравить с Новым Годом, означает
и пожелать здоровья,
и счастья пожелать,
и преуспевания…

А мы смелость на себя возьмём добавить:
Новое открыть в себе и в ближнем,
и нечто новое, ценное людям открыть!
Нужное цепко помнить, а изжитое легко забыть!
Работать в радость, и в сладость отдыхать!
И мечтать о дерзновенном, и прежние мечты воплощать!
И пускай в Вашей жизни будет праздник,
да не только в новогодье, а всякий раз,
когда Вы праздника пожелаете!

   Copyright 2006 by “Базис Интеллидженс Групп”. Екатеринбург
                       Все права защищены.

Выпуск сработан с использованием материалов публикации “How to Use YouTube to Generate Leads: 7 Video Posting Strategies end Tagging Tips“, опубликованной на сайте MarketingSherpa.com и статьи “Дело — труба“ из 14 номера “Бизнес-журнала”, за 2007 год, а также собственных наблюдений одного из соавторов выпуска.

(more…)

Одним из способов зафиксировать то, какие маркетинговые слова и темы популярны в современном обществе, можно посредством статистики запросов в поисковых системах Google и Yandex. (more…)

Ф.Котлер «Маркетинг менеджмент».

Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка. Она является первым шагом на пути к поиску «своего клиента», поскольку основной целью сегментации является разделение рынка на однородные группы потребителей и выявление среди них целевых групп, на которые можно ориентироваться при создании или продвижении продукта или услуги. Как метод маркетингового исследования сегментация решает следующие задачи:

• увеличение прибыли компании,
• снижение издержек на производство и продвижение продукции,
• удовлетворение нужд потребителей,
• увеличение доли лояльных потребителей,
• увеличение доли рынка.

(more…)

Edu William

Интернет — краеугольный камень современного общества. Как известно, в традиционном обществе основным ресурсом являлись деньги. В постиндустриальном обществе главным рычагом давления на общественность является информация, что отмечали такие известные социологи, как Габриэль Алмонд и Уолт Ростоу. С ними невозможно не согласиться, ведь лозунг «знание — сила», запущенный Фрэнсисом Бэконом, сегодня, как никогда, актуален. В обществе, где сиюминутные изменения в единый миг рушат глобальные интернациональные системы, где стандартное образование давно уступило место самообразованию, где весь мир связан между собой сетью средств массовой информации и не мыслит себя без них, единственный ресурс, используемый человеком в полной мере — информация.

На Западе все больше говорится о феномене Web 2.0, и ему отводят большую роль в развитии Интернет-сообщества. Основное, часто используемое определение концептуальной составляющей Web 2.0: сеть, контент которой тексты, фото, видео и прочее — создается самими пользователями; принцип user-generated content. «Ресурсы, в той или иной мере использующие концепцию Web 2.0, переживают небывалый подъем», — отметил на конференции «Web 2.0 Expo» Билл Тансер, аналитик Hitwise. Его слова подтверждают факты: такие крупные корпорации, как BBC и IBM, не только уверены в том, что Web 2.0 имеет большие перспективы, но уже и заявляют о разработке следующей версии этой концепции - Web 3.0. Согласно результатам исследований Hitwise, популярность сайтов Web 2.0 увеличивается с каждым днем. В течение последних двух лет посещаемость возросла на 668 %, в 7 раз. Квота рынка достигла 12 %, а несколько лет назад составляла всего лишь 2%. (more…)

Оснащение новой focus room соответствует мировым стандартам, предлагаемым известными исследовательскими компаниями:

• высокотехнологичная аудио и видео аппаратура
• технологии Web Streaming (возможность следить за проведением фокус-групп в режиме реального времени из любой точки мира)
• наличие экрана, проектора и флип-чарта, необходимых для тестирования рекламных роликов и макетов тестируемых продуктов
• комфортабельные условия для участников и наблюдателей.

Отметим, что фокус-группы имеют особое значение при генерировании новых идей, анализа ассоциаций, глубокого изучения отдельных тем. Данный метод эффективен при необходимости: визуального и цветового решения торговой марки, оценки имиджа, создании нового образа, тестировании бренда, упаковки, слогана, рекламной концепции, реакции на новую рекламную компанию или специфической рекламы, или восприятия продукта в целом и т.д.

По данным FocusVision Worldwide, представленным в отчете Focus Group Index 2005, фокус-группы составляют 75% от общего объема качественных исследований в мире. Количество денег, потраченных на фокус-группы в США в 2005 году составило 1.23 миллиарда долларов, во всем остальном мире — 1.21 миллиарда долларов.

Открытие нового помещения сопровождалось проведением серии фокус-групп для компании «Обувь России» («Вестфалика»), темой которых была обувь и реклама обуви.

Елена Юргина, руководитель отдела российских исследований Bazis IG, отмечает: «Данный проект прошел весьма успешно. На группы приходило по 12-14 человек при том, что требовались лишь 8 (не последнюю роль в этом сыграл качественный рекрутинг и удобное месторасположение нашего офиса — в центре, с известными ориентирами). И участники, и модератор, и заказчик остались довольны результатом и полученной информацией».

Екатерина Перина

www.rus.bazisgroup.com