Il BernaBlog non poteva certo restare estraneo a questo clima di estrema “socializzazione”. Sono quindi lieto di annunciarti l’introduzione di due nuovi strumenti che ti consentiranno di condividere con i tuoi amici gli articoli del blog. Nelle pagine dei singoli articoli trovi ora queste icone:

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Da alcuni giorni circola in Rete un malware decisamente pericoloso di cui puoi leggere alcune informazioni qui.

Nel momento in cui scrivo sono già più di un milione le pagine web infettate. La situazione potrebbe essere ulteriormente peggiorata dal fatto che siamo in un periodo, quello natalizio, di massimo utilizzo di Internet e ricorso intensivo all’e-banking.

Per proteggerti mantieni aggiornato il software installato sul tuo computer, in particolare Adobe Flash, Internet Explorer e tutti i software Microsoft. Non dimenticare anche di aggiornare il tuo antivirus.

Diffondi questo articolo ad amici a conoscenti, cerchiamo di combattere la diffusione del malware.

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Uno dei punti di forza di Google rispetto ai concorrenti è sempre stata l’essenzialità della sua interfaccia orientata a porre l’accento sulla ricerca, eliminando tutte le possibili distrazioni.

Negli ultimi anni, però, BigG si è trovata a rilasciare così tanti servizi che la tentazione di utilizzare la propria (visitatissima) home page per promuoverli è risultata troppo forte. Ecco allora comparire link dedicati:

• alle tipologie di search disponibili (web, immagini, video, mappe, news ecc.)
• ad altre applicazioni Google (es. Gmail)
• al lancio di nuovi servizi (sezione “new” presente immediatamente sotto il box del search)
• alla gestione del proprio account Google (gestione del profilo, logout ecc.).

La scelta di utilizzare link, piuttosto che pulsanti grafici, ha sicuramente consentito a BigG di contenere il grado di complessità dell’interfaccia, pur in presenza di tutti questi elementi.

Evidentemente, però, anche in casa Google si sono resi conto che si stavano facendo prendere un po’ troppo la mano con i link, allontanandosi dal progetto iniziale di massima usabilità.

Da qui la novità annunciata nei giorni scorsi da Marissa Mayer sul Blog di ufficiale dell’azienda: l’effetto “fade in” sulla home page.

In sostanza la visualizzazione della home page viene gestita in modo differenziato su due momenti:

• al caricamento della pagina vengono visualizzati solo il logo, il box dedicato al search (recentemente ingrandito) ed i classici pulsanti “Cerca” e “Mi sento fortunato”
• la parte rimanente dell’interfaccia, cioè i link descritti sopra, compare solo nel momento in cui l’utente muove il mouse.

L’idea alla base di questa scelta è che l’utente che impugna il mouse sta cercando qualcosa di diverso dal search; solo a lui quindi devono essere mostrati tutti gli elementi “extra”.

Personalmente ho apprezzato molto l’eleganza di questa soluzione che consente di coniugare la ricerca della massima usabilità con la possibilità di utilizzare la home page come impareggiabile strumento di comunicazione.

E tu, cosa ne pensi della nuova interfaccia di Google?

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Questa, ad esempio, è la lista delle 10 parole più cercate su Google in Italia:

1. facebook
2. youtube
3. libero
4. roma
5. meteo
6. giochi
7. yahoo
8. netlog
9. msn
10. wikipedia

Queste le mie considerazioni:

Il fenomeno social media

E’ evidente come il fenomeno social la faccia da padrone nelle nostre ricerche. Ben 5 risultati su 10 sono infatti relativi a siti social o applicazioni del web 2.0. Se consideriamo che lo scorso anno l’unica applicazione del genere nelle prime dieci posizioni era “youtube”, risulta ancora più chiara la crescita esponenziale del fenomeno.

Potremmo affermare che nel 2008 i social network erano ancora appannaggio degli utenti più maturi (tecnologicamente parlando), dei cosiddetti smanettoni, mentre il 2009 è stato l’anno dell’apertura al grande pubblico. I trend di crescita degli utenti dei principali social network non fanno alto che confermare questa teoria.

Google come portale

La seconda considerazione che emerge è la conferma di una teoria che ho elaborato tempo fa: Google ha sostituito il vecchio ruolo dei portale.

Analizzando la classifica notiamo come 7 parole su 10 rappresentano nomi di siti/servizi/applicazioni. Tra coloro che hanno fatto questo tipo di ricerche penso ci sia un piccola parte di persone che volevano informarsi su cosa fossero i vari Facebook, YouTube, MSN ecc.; immagino però che la stragrande maggioranza sia composta da utenti che conoscono già il servizio, ma invece di digitare l’URL del sito nella barra degli indirizzi fanno un passaggio intermedio in Google seguendo questo percorso:

1. ricerca su Google utilizzando il nome del servizio come parola chiave
2. clic sul primo risultato restituito
3. accesso al servizio.

In questo senso Google viene a ricoprire quel ruolo di porta d’accesso alla Rete che in passato ero svolto dai portali.

Dopo aver pensato “buon per Google”, dovresti considerare che questo comportamento, che ho riscontrato in molti utenti, può avere conseguenze anche sugli accessi al tuo sito.

Se il nostro “utente medio” ricerca su un motore il nome di un noto servizio prima di accedervi, probabilmente farà la stessa cosa anche con il tuo sito, con due effetti:

1. Le statistiche d’accesso al tuo sito potrebbero risultare falsate: molti degli accessi generati dai motori, infatti, dovrebbero essere considerati alla stregua di accessi diretti. Si tratta, infatti, di persone che già conoscono la tua attività.
2. La tua strategia SEO potrebbe richiedere un aggiustamento: molti specialisti SEO tendono a non preoccuparsi di posizionare il sito di un’azienda utilizzandone il nome (la ragione sociale) come parola chiave, affermando che il traffico generato da questo tipo di ricerche sarebbe minimo. Questa posizione va tuttavia rivista alla luce di quanto scritto sopra.
   Qualcuno potrà obiettare che un sito si posiziona per il nome dell’azienda in modo naturale, senza che sia necessaria alcuna ottimizzazione. Questo non sempre è vero, soprattutto se il nome della tua azienda è piuttosto comune (la query “rossi srl” su Google restituisce 765.000 risultati )

E tu, ti ritrovi nella lista elaborata da Google? Anche tu utilizzi Google alla stregua di un portale?

Fammelo sapere lasciando un commento.

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Nel precedente articolo ho parlato degli strumenti che un’azienda può ottenere grazie all’ingresso nei Social Media, raggruppandoli in tre categorie:

• un mezzo pubblicitario
• una piattaforma di comunicazione
• un canale di customer care.

Ipotizziamo di aver convinto il nostro imprenditore ad investire tempo e soldi nei Social Network. Come qualsiasi imprenditore avveduto, la prossima cosa che ci chiederà sarà: come posso misurare i risultati del mio investimento? In termini economici diremmo che dobbiamo calcolare il ROI della Social Media strategy. Cerchiamo quindi di individuare metriche utili per ognuno dei 3 strumenti identificati sopra.

Misurare l’advertising

Misurare il ROI di un’attività promozionale fatta su un SN è, forse, il compito più semplice che ci attende. Per farlo basterà calcolare il numero di lead, cioè gli utenti che hanno compiuto l’azione voluta (es. iscrizione alla newsletter, compilazione di un questionario, acquisto).

Se, ad esempio, abbiamo lanciato un’offerta promozionale riservata ai nostri fan di Facebook, dovremo calcolare i nuovi clienti acquisiti grazie a questa azione o il fatturato generato. Questi numeri ci consentiranno di determinare il successo o l’insuccesso della nostra iniziativa.

Come accennavo nel precedente articolo, però, non possiamo etichettare la nostra strategia come fallimentare nell’ipotesi in cui non generi un immediato aumento della customer base o del fatturato.

Una delle ricadute che ci aspettiamo dall’ingresso nei Social Network è ciò che gli esperti di comunicazione chiamano “branding”, cioè la capacità di far conoscere il nome della propria azienda (o il proprio nome, nel caso di libero professionista) al maggior numero possibile di persone. La conoscenza del brand è, infatti, condizione necessaria (purtroppo non sufficiente) per convertire una persona in cliente. Semplificando al massimo, possiamo dire che non posso acquistare i tuoi prodotti/servizi se non so nemmeno della tua esistenza.

Appurato che la presenza sui SN può aiutare a far conoscere il tuo nome, la prossima domanda è: come misurare il branding? La risposta più semplicistica è che questo non sia possibile. In realtà esistono alcune metriche che, almeno indirettamente e senza la pretesa di risultare scientifiche, consentono di valutare quanto il tuo marchio è conosciuto:

• Numero di menzioni online del tuo brand (anche se non linkato)
• Link al tuo sito con anchor text legati al brand
• Numero di risultati generati dai motori di ricerca utilizzando come chiave il brand
• Numero di fan, follower e seguaci vari nei Social Network.

Misurare la comunicazione

I Social Media nascono come canali di comunicazione, cioè per conversare con altre persone. Sfruttali quindi per “parlare” con i tuoi follower, indipendentemente dal fatto che siano clienti attuali o prospect, raccogliendo il loro feedback.

Il ritorno di queste conversazioni è funzione diretta dalla dimensione e della qualità della propria community. La dimensione è data dal numero di fan/follower, mentre la qualità misura quanta parte della community è costituita da persone concretamente interessate al prodotto/servizio offerto. Ovviamente maggiore è la dimensione e la qualità della propria community, maggiore sarà il ritorno potenziale delle conversazioni.

Una comunità ampia non è tuttavia sufficiente ad etichettare la nostra Social Media strategy come un successo. Gli anglosassoni dicono che bisogna misurare “l’engagement” degli utenti, cioè il loro coinvolgimento, ad esempio calcolando il numero di messaggi scambiati sui SN (messaggi o commenti sulla nostra bacheca di Facebook, re-tweet dei nostri messaggi su Twitter ecc.) o il numero di utenti che installano la nostra applicazione Facebook.

Misurare il customer care

In quanto canali di comunicazione, i Social Media sono anche un mezzo per ascoltare i propri clienti e risolvere i loro problemi.

Come misurare il valore di questa attività? Ecco alcune metriche possibili:

• Numero di clienti nostri fan/follower in rapporto al totale degli iscritti
• Numero di problemi segnalati tramite i SN
• Numero di problemi risolti tramite i SN.

Conclusione

Misurare il ROI degli investimenti fatti nei Social Media è possibile ricorrendo alle metriche che abbiamo visto.

Quando anche una valutazione economica immediata non è possibile, prova a chiederti: “Quanto mi sarebbe costato fare la stessa attività (promozione, conversazione, customer care) utilizzando un canale diverso?”. Ti accorgerai presto quanto i Social Media possono essere preziosi, anche economicamente, per la tua azienda.

Immagine: Intersection Consulting

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In questo articolo cercherò di rispondere alla domanda che mi sono sentito fare spesso da coloro ai quali proponevo una strategia di approccio ai Social Media: “Cosa ci guadagno?”

La mia risposta lascia di solito a bocca aperta l’interlocutore: “Mettiti il cuore in pace. Non guadagnerai soldi, almeno nel breve termine”.

“E allora? Chi me lo fa fare?”

Entrando nel mondo dei Social Media accederai, in un colpo solo e gratuitamente, a:

• un mezzo pubblicitario
• una piattaforma di comunicazione
• un canale di customer care.

Advertising

Visti da un’ottica aziendale, i Social Media devono servire principalmente a fare promozione online. Chi decide di fare un investimento per la creazione e la gestione nel tempo di un profilo si aspetta di sfruttare il mezzo come canale pubblicitario.

Tutto ciò è possibile solo a condizione che si crei una community che gravita attorno alla propria “pagina”, la cui bontà si misura sia dal punto di vista quantitativo (numero di fan/follower) che da quello qualitativo. L’obiettivo di un’azienda che crea un profilo deve essere quello di avere tanti fan di qualità, cioè persone reali, concretamente interessate al prodotto/servizio offerto.

Diffida dei siti che offrono servizi del tipo “Garantiamo 1.000 nuovi fan in 24 ore”. Se anche raggiungerai questo obiettivo da un punto di vista numerico, difficilmente tutte queste persone saranno interessate a ciò che vendi.

Facendo un parallelo con il mondo SEM, acquistare seguaci sui Social Media è un po’ come fare una campagna di keywords advertising con parole chiave molto popolari ma non rilevanti per il tuo business: probabilmente otterrai molti click ma pochi nuovi clienti. Pensa invece all’acquisizione di fan di qualità come al posizionamento organico sui motori di ricerca: un lavoro lungo e laborioso ma che porta sicuramente frutti.

Una volta costruita la tua community di seguaci, non ti resta che sfruttare il Social Network come canale per convogliare messaggi pubblicitari. Fai attenzione però all’approccio che non può essere lo stesso dei media tradizionali. I SN, infatti, non nascono per vendere, bensì per conversare. Stabilisci quindi un dialogo con i tuoi follower, analizza il loro profilo e i loro bisogni, di conseguenza approcciali con messaggi promozionali ad hoc.

Se stai pensando “Com’è complicato!”, hai centrato il problema. Il processo descritto richiede tempo e, probabilmente, una figura dedicata, interna o esterna che sia. Si tratta quindi di un investimento che dovrai pianificare con attenzione.

Comunicazione

Come accennato, i Social Media sono prima di tutto “conversazione”, essendo nati principalmente per questo. Sfruttali quindi per comunicare con i tuoi follower, indipendentemente dal fatto che siano clienti attuali o prospect. Ovviamente nessuno ti chiede di parlare con loro della partita dell’Italia del giorno prima o dell’ultima uscita dal Grande Fratello. Raccogli il feedback dei tuoi utenti su nuovi prodotti che intendi realizzare, sul restyling del tuo logo, sulla nuova grafica del tuo sito web ecc. Rifletti sul fatto che ottenere le stesse informazioni con mezzi tradizionali (es. questionari) ti costerebbe non poco tempo e denaro.

Customer care

In quanto canali di comunicazione, i Social Media sono anche un mezzo per ascoltare i propri clienti. Rispondere ai quesiti posti su Facebook o Twitter è un ottimo modo per dialogare con i singoli clienti, rendendo al tempo stesso la risposta accessibile al pubblico. Soddisferai in questo modo anche coloro che hanno lo stesso dubbio ma non hanno trovato il “coraggio” di porre la domanda.

Sfruttati in questo modo, i SN diventano un mezzo per fidelizzare la propria customer base attuale.

E tu come hai approcciato i Social Network? Lascia un commento con la tua esperienza.

Immagine: Matt Hamm

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Il comitato interministeriale per la programmazione economica (Cipe) ha dato il via libera a progetti infrastrutturali per 8,7 miliardi di euro tra i quali il Ponte sullo Stretto, la Pedemontana lombarda, il valico Genova-Rotterdam ed altri ancora.

Contestualmente è stato deciso che gli 800 milioni accantonati per portare Internet ad alta velocità (fino a 20 Mb) al 96% della popolazione italiana non potranno essere utilizzati fino al 2011. La motivazione è che questi fondi servono a finanziare iniziative di contrasto alla crisi.

Due sono in pratica i messaggi lanciati dal Governo:

“Le infrastrutture fisiche sono più importanti di quelle telematiche”.

E’ tuttavia innegabile che ci stiamo muovendo (o forse dovremmo muoverci) verso una società che, per puntare alla riduzione di emissioni inquinanti, deve spostarsi fisicamente sempre meno e sfruttare sempre più le nuove tecnologie della comunicazione.

In un mondo ideale nel quale si fa il massimo ricorso possibile a strumenti evoluti come il telelavoro e la teleconferenza, le opere finanziate in questa tornata sembrano anacronistiche ancora prima di essere costruite. Tutto questo senza considerare l’impatto ambientale immediato (disboscamenti, perforazioni di montagne ecc.) che normalmente portano con sé opere di questo tipo.

“Prima usciamo dalla crisi e poi penseremo alla riduzione del digital divide; garantire l’occupazione è molto più importante che offrire connessioni veloci ai cittadini”.

Questa affermazione lascia intendere che il settore delle telecomunicazioni non sia in grado di generare occupazione e PIL. La realtà è, però, ben diversa: più del 70% del PIL nazionale è generato dal settore terziario, all’interno del quale a fare la parte del leone sono l’informatica e le telecomunicazioni.

Le aziende del settore ICT sono tra quelle che hanno reagito meglio alla crisi economica, perché geneticamente più abituate ad operare in un mercato fortemente dinamico e ad utilizzare l’innovazione come leva competitiva.

Forse investire in infrastrutture telematiche non ha la stessa ricaduta occupazionale immediata della costruzione di una “grande opera” ma, per quanto detto sopra, ha una valenza strategica ben più importante. Portare Internet veloce anche al di fuori dei centri urbani significa consentire alle aziende di stabilirsi in queste zone, evitando lo spopolamento delle aree rurali e riducendo i costi economici e sociali degli spostamenti fisici.

Intendiamoci, nessuno pretende che la banda larga diventi una priorità nazionale, sottraendo risorse a strumenti di contrasto immediato alla crisi. Allo stesso modo, nessuno è convinto che basteranno connessioni veloci a risolvere tutti i guai del nostro Paese.

Stanziare i famigerati 800 milioni sarebbe però servito a dare un segnale forte, dimostrando ai cittadini che si crede in Internet come strumento per rilanciare l’economia del Paese.

Il segnale lanciato dal nostro Governo va, invece, nella direzione opposta. Ancora una volta il mondo della politica ha dimostrato di non comprendere appieno le potenzialità della Rete. Prima o poi succederà, sperando che, a quel punto, il gap di competitività verso il resto del mondo non sia incolmabile.

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Google ha fatto recentemente un nuovo, importante, passo avanti in questa direzione, dichiarando di essere ora in grado di indicizzare anche il contenuto dei feed RSS e Atom.

Questo nuovo modo di fare il crawling dei contenuti va ad aggiungersi ai tre già esistenti:

• Link: gli spider dei motori di ricerca navigano il web come se fossero un utente, cioè seguendo i link. Avere almeno un link verso la propria pagina era fino a poco tempo fa condizione necessaria, ma non sempre sufficiente, affinchè venisse indicizzata.
• Segnalazione manuale: se proprio i motori di ricerca non si filano le tue pagine, puoi utilizzare la pagina di segnalazione manuale (qui trovi ad esempio quella di Google). Si tratta tuttavia di un metodo piuttosto macchinoso che non si adatta a siti di grandi dimensioni.
• XML Sitemap: nate nel 2005 e ormai supportate da tutti i motori, le sitemap sono file XML che contengono la lista degli URL che vogliamo vengano indicizzati, associando ad ognuno di essi alcuni attributi quali titolo, priorità, frequenza di aggiornamento, ecc.).

A queste tre modalità Google aggiunge ora la capacità di indicizzare i feed RSS/Atom derivati da varie fonti: Google Reader, servizi di notifica e ping, accesso diretto ai feed.

Qualcuno potrebbe obiettare che anche in passato era possibile segnalare un feed come sitemap. Vero, la novità sta nel fatto che ora non è nemmeno più necessario segnalarli nella sitemap. L’unica condizione richiesta da Google per il crawling è che l’accesso al feed non sia impedito dal file robots.txt. Per testare se questo avviene basta utilizzare la funzione “Test robots.txt” all’interno di Google Webmaster Tools.

Resta da capire quale conseguenza avrà questa novità sulla composizione delle SERP. Possiamo immaginare che, rispetto allo stato attuale, vengano ulteriormente premiati i siti che si aggiornano molto frequentemente e che offrono un feed RSS/Atom. Ad occhio e croce sembra l’identikit perfetto del blog… Tu cosa ne pensi?

Se sei indeciso sul fatto di creare o meno un feed, ti consiglio questo mio articolo che tratta del perché conviene offrire un feed del tuo sito.

E, mi raccomando, non dimenticare di iscriverti al feed RSS del BernaBlog

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Questo articolo è rivolto principalmente a chi cura un blog, ma anche chi gestisce un qualsiasi altro sito potrà trovare alcuni suggerimenti utili. Parliamo infatti di come comunicare in modo efficace attraverso il proprio sito web.

Prendendo spunto da un articolo di Darren Rowse, possiamo identificare 3 regole base per garantire che la nostra comunicazione sia efficace:

1. trasmetti un messaggio
2. stimola l’interesse
3. favorisci il ricordo.

1. Trasmetti un messaggio

A prima vista questo punto può sembrare estremamente banale. E’ chiaro che, nel momento in cui scrivo un post, sto trasmettendo un messaggio. Certo, dietro ogni articolo c’è un messaggio che vogliamo convogliare ai nostri lettori; non sempre però questo messaggio è chiaro a chi sta dall’altra parte dello schermo.

Quando approcci un nuovo articolo, cerca di seguire questo schema:

• prima di iniziare a scrivere, fai in modo di aver chiaro nella tua mente ciò che vuoi dire ai tuoi lettori
• in apertura dell’articolo dichiarane l’obiettivo, rendendolo così palese a chi legge
• in chiusura dell’articolo riassumi le conclusioni e cerca di coinvolgere il lettore con una “call to action” (lascia un commento, iscriviti al feed RSS, iscriviti alla newsletter, acquista un e-book ecc.).

2. Stimola l’interesse

Per fare in modo che il lettore giunga fino alla fine del tuo articolo devi stimolare il suo interesse, tenendolo “incollato” al monitor. Un lettore interessato, infatti, è colui che più probabilmente:

• compie l’azione voluta (vedi call to action)
• legge altri articoli correlati (aumento pageviews, riduzione bounce rate)
• parla di te ad altri e ti cita (link building)
• interagisce con te lasciando un commento (community building e fidelizzazione).

Ora la domanda è: come stimolare l’interesse dei propri lettori?

L’unica strada, certo non semplice, è quella di essere utile in qualche modo, dando consigli che possano migliorare, o almeno arricchire, la loro vita personale o professionale.
Troppo generico? Me ne rendo conto, ma solo entrando nel dettaglio del singolo settore o della tematica specifica potremmo essere più concreti.

Un consiglio pratico voglio però dartelo: se decidi di avventurarti nell’apertura di un blog, scegli un tema che ti appassiona (la passione diventerà un stimolo irrinunciabile quando verranno i tempi bui e avrai la tentazione di abbandonare tutto) e sul quale sei competente. La conoscenza del dominio che scegli ti consentirà di scrivere cose importanti per i tuoi lettori. Per contro, se ti limiterai a scrivere banalità, difficilmente otterrai l’interesse di molte persone.

3. Favorisci il ricordo

Parafrasando una nota pubblicità di pneumatici, potremmo dire che “l’interesse è nulla senza il ricordo”.

Viviamo nell’information age, costantemente bombardati da informazioni. Per emergere in questa giungla mediatica è necessario trovare la chiave di volta per essere ricordati. Solo a questa condizione l’utente potrà compiere le azioni che abbiamo elencato al punto precedente, facendo la felicità di noi blogger.

Quali armi utilizzare per colpire il lettore?

L’elemento per essere ricordati può essere il tema scelto, lo stile con cui lo tratti, le conclusioni a cui arrivi, l’uso di immagini o video che stimolano particolari emozioni. Non importa a quale strumento ricorri (probabilmente nella vita del tuo blog li utilizzerai tutti), l’essenziale è cercare di rimanere impresso nella mente dei tuoi visitatori.

Conclusioni

Riassumendo i tre principi in una sola frase: per avere successo con il tuo blog devi aver qualcosa da dire che sia interessante per i tuoi lettori, e devi scriverlo in una forma che rimanga impressa nelle loro menti. Insomma, devi ricercare il giusto mix di forma e sostanza.

L’ultimo consiglio che voglio darti è questo: proprio perché sono gli utenti a determinare il successo o il fallimento del tuo progetto, cerca di capire da loro cosa non va nel tuo blog per migliorarti in continuazione.

A proposito, perché non lasci un commento con la tua opinione sul BernaBlog?

Foto: altermark

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La struttura dell’URL di una pagina, volgarmente il suo indirizzo Internet, è senza dubbi uno dei fattori che ne influiscono il posizionamento all’interno delle SERP.

Vediamo come ottimizzare in ottica SEO (Search Engine Optimization) gli URL delle pagine che compongono il tuo sito.

1. Protocollo

Il protocollo è indubbiamente l’elemento meno problematico. La scelta è tra il classico http o https nel caso in cui si voglia utilizzare il protocollo SSL per cifrare il traffico da e verso il nostro sito web. La seconda soluzione è usata tipicamente nelle pagine dedicate all’inserimento dei dati di pagamento (es. numero di carta di credito) o di altre informazioni sensibili.

2. Sotto-dominio

Si parla di sotto-dominio quando al tuo dominio principale aggiungi, o meglio, premetti un termine, ad es. pippo.pluto.it. In base al numero di termini che premetti otterrai domini di secondo livello, terzo livello e così via.

Normalmente il dilemma che attanaglia i webmaster è la scelta tra dominio di secondo livello e creazione di una cartella all’interno del dominio principale. A parità di keyword utilizzata, ad oggi non esistono evidenze chiare sul fatto se, lato SEO, sia meglio utilizzare un dominio di secondo livello (es. pippo.pluto.it) piuttosto che mettere la keyword nel nome di una cartella (es. pluto.it/pippo).

Il mio consiglio è di limitare al minimo l’utilizzo di domini di secondo livello, o di livelli successivi, per almeno due motivi:

• gli utenti non sono abituati a gestire URL di questo tipo
• alcuni motori di ricerca potrebbero trattare i vari sottodomini come entità indipendenti, ripartendo tra di loro anche l’autorità del dominio.

Conviene invece ricorrere ad un dominio di secondo livello se vuoi chiaramente separare porzioni tra loro indipendenti di uno stesso sito: il sito istituzionale dell’azienda (pluto.com), il blog aziendale (blog.pluto.com), il forum per l’assistenza ai clienti (forum.pluto.it), l’intranet aziendale (intranet.pluto.com) e così via.

3. Nome del dominio

La scelta del dominio è, cronologicamente parlando, il primo problema che ti si pone nel momento in cui decidi di creare un sito web.

Se la tua azienda ha un brand già affermato, la soluzione migliore è utilizzare il nome del marchio.

Se, invece, il tuo brand non è (ancora) noto, può essere più conveniente puntare ad avere un nome a dominio contenente la keyword per te più rilevante. Se ad esempio vendi auto usate, il domino ideale sarebbe autousate.it/.com.

Nella realtà questi consigli si scontrano con la scarsità dei domini disponibili, soprattutto per keywords molto comuni. Se il tuo dominio preferito non è disponibile, ricerca le possibili varianti:

• separa le keywords con un trattino (-), ad es. auto-usate.it
• mixa il nome della tua azienda ed una keyword per te rilevante, ad es. plutoauto.it o pluto-auto.it.

Se stai avviando adesso la tua attività, prima di definire il nome dell’azienda fai un controllo che i relativi domini di tuo interesse siano liberi. Per la serie “adesso o mai più”, è l’ultimo momento utile in cui puoi cambiare il nome della tua azienda senza conseguenze.

4. TLD (Top Level Domain)

Il TLD (Top Level Domain), non è altro che l’estensione del dominio (.it, .com, .net ecc.)

Si tratta di un fattore che influenza non poco il posizionamento nelle SERP soprattutto per le query geolocalizzate. Qualsiasi ricerca effettuata scegliendo l’opzione di Google “pagine in italiano” o inserendo il termine “italia” nel campo di ricerca privilegerà infatti i domini con estensione “.it”.

Se quindi il tuo target geografico è concentrato prevalentemente o esclusivamente in Italia, il TLD “it” è quello che fa per te. Se, invece, non hai un target geografico ben definito e la tua intenzione è sviluppare un sito multilingua, è meglio optare per il più generico .com.

Non dimenticare, infine, che è importante anche l’ubicazione fisica del server, come ha sottolineato recentemente Matt Cutts in questo video.

5. Cartelle e sotto-cartelle

I nomi delle varie cartelle e sotto-cartelle che compongono il percorso della pagina sono il “luogo” ideale in cui inserire le keyword sulle quali vuoi puntare. Ecco allo che puoi utilizzare per le cartelle i nomi delle macro-categorie di prodotti (es. auto, moto ecc.) e per le sotto-cartelle i nomi delle sotto-categorie (es. berline, station wagon, suv – enduro, cross ecc.).

6. Nome della pagina

Come nome della pagina cerca di utilizzare un testo descrittivo che contenga il maggior numero di keywords rilevanti per il tuo business.

Normalmente un buon testo può essere il nome del prodotto o, se gestisci un blog, il titolo del post. Evita assolutamente di utilizzare gli ID, i codici prodotto e tutte quelle stringhe che solo i tuoi commerciali conoscono e che nessun utente ricercherà mai sui motori.

Come separatore tra le parole utilizza il trattino (-) piuttosto che l’underscore (_).

7. Ancora

Se le tue pagine sono molto ricche di contenuti, fai ricorso alle ancore, cioè link che puntano a porzioni specifiche della pagina. Questa pratica ti consentirà di facilitare la navigazione da parte degli utenti e aiuterà i motori di ricerca a comprendere la struttura della tua pagina, come se fosse organizzata in capitoli.

Un ultimo consiglio: tieni presente che l’efficacia delle keywords all’interno dell’URL decresce all’aumentare della sua lunghezza e all’allontanarsi dal protocollo.

Studi empirici condotti da SEOmoz dimostrano inoltre che Google dà priorità ai siti che presentano la keyword, nell’ordine, in queste porzioni dell’URL:

• dominio
• sotto-dominio
• cartelle
• pagina.

Cerca quindi di concentrare le keywords nella parte iniziale dell’indirizzo.

E tu, come strutturi gli URL del tuo sito?

Immagine: http://www.seomoz.org/

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