short stroke

Short Strokes:
Spontane Einträge
social · mobile · real-time
off the top of my head.

Aus der Stellenanzeige für den Posten eines Creative Directors (m/w) für eine Hamburger Agentur, deren hochmotiviertes Expertenteam langjährige Online-Erfahrung, Kreativität, Flexibilität und die Integration modernster Webtechnologie zu seinen Stärken zählt, die mit ihrem neuen Geschäftsmodell im Bereich „datengetriebene Online-Werbung“ eine Vorreiterrolle in Deutschland und Europa anstrebt und dafür engagierte Mitarbeiter sucht, die in einem jungen Team Teil ihrer Erfolgsgeschichte werden wollen:

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams
• Konzeption und Gestaltung von anspruchsvollen Werbemitteln
• Entwicklung von neuen Banner-Formaten und Weiterentwicklung von neuen, innovativen, Banner-Templates

Alles klar, innovative Zeichensetzung inbegriffen. Und als Bonus aus der erheblich umfangreicheren Profilanforderung, nach dem Motto: „So lange ich Online-Banner mache, kommt mir keine TexterIn ins Haus“:

Mehrjährige Erfahrung in namenhaften oder internationalen Agenturen

Schauderhafter Scherz beiseite — für das Geschäftsmodell im Bereich „datengetriebene Online-Werbung“ gilt sicherlich: Wir sind nicht die Daten, die Sie suchen. Des weiteren gab es die Tage einen interessanten Artikel zur Entwicklung von Werbeagenturen auf Business Insider von George Parker: “Advertising Firms Need To Be Downsized Before They Become Too Dumb For Their Own Good”. Während ich Parkers Diagnose weitgehend teile, teile ich nicht vollständig seine Überlegungen zur Kur. Ich denke, es bedarf wesentlich radikalerer Ansätze, die noch weiter und bis hin zu den archaischen Anfängen von Werbung zurückreichen, um auf dieser Basis neue, vernetzungsfreundliche und weißraumfähige Kommunikationsmodelle für unser Leben in der digitalen Zukunft zu entwerfen.

Add me to your circles on google+!
Join me on facebook.com/betweendrafts!
Follow me on twitter.com/gyokusai!

short stroke

Short Strokes:
Spontane Einträge
social · mobile · real-time
off the top of my head.

Das achtminütige Making-of-Video zum Design des Lumia 800, Nokias erstem Windows Phone, wird ausgerechnet als “Conversations by Nokia” vorgestellt. Zwar finden keinerlei Konversationen statt, und es wird eigentlich auch nichts zum Design-Prozeß gesagt, aber das Video beleuchtet dafür einen ganz anderen, bahnbrechenden Fortschritt: Das Ersetzen von Designern durch Roboter in der Smartphone-Entwicklung!

Anders läßt es sich zumindest nicht erklären, warum in diesen „Konversationen“ kein einziger Nokia-Designer den Turing-Test besteht:

www.youtube.com/watch?v=QvnDunLJSPE

Die Hauptschuld an diesem Versagen trägt sicherlich der angeschlossene Datenpool mit PR-Infotexten. Diese Komponenten müssen noch erheblich flexibler, kontextsensitiver und rekombinierbarer gestaltet werden, bevor Nokias Design-Roboter in Konversationssituationen tatsächlich wie menschliche Gesprächspartner wirken können. Aber ein erster Schritt ist getan!

Add me to your circles on google+!
Join me on facebook.com/betweendrafts!
Follow me on twitter.com/gyokusai!

short stroke

Short Strokes:
Spontane Einträge
social · mobile · real-time
off the top of my head.

h/t Raphael Brinkert (priceless!)

www.youtube.com/watch?v=spCpkSJYLSo

Zeitindex 2:40+

Dieses praxisnahe Know-How habe ich bei nahezu 38 Ratgeberbüchern einfließen lassen. Und der immer große Erfolg meiner Werke spricht für meine hohe Expertise. Schauen Sie mir einfach beim kraftvollem Ratgeberschreibens über die Schulter. Auch Sie können so federleicht lebendig schreiben.

Was sind nahezu 38 Bücher?

Add me to your circles on google+!
Join me on facebook.com/betweendrafts!
Follow me on twitter.com/gyokusai!

Anzeige Handelsblatt (click to embiggen)

Die Co-x war eine Konferenz zum Thema Kooperation, Kollaboration, Kokreation, die Tim Bruysten, Siggi Becker und ich im Wavetank entwickelt und als gemeinsames Projekt mit dem Corps Verlag (Verlagsgruppe Handelsblatt) konzipiert hatten.

Dieser Eintrag gehört zu einer Artikelserie, die ich im Frühjahr 2010 anläßlich der Co-x 2010 veröffentlichte.

Kollaborative Netzwerke in Unternehmen funktionieren nicht „von selbst“. Sich selbst überlassene Prozesse in einem System können zwar überraschend zu neuen Zuständen und Ergebnissen führen, aber dies sind nur selten die gewünschten. Freiräume sollte es geben: Googles Innovation Model ist ein herausragendes Beispiel. Aber es sollte in Unternehmen auch eine Reihe von Menschen geben, die sich um das „soziale“ Funktionieren des kollaborativen Produktivnetzwerks ebenso dediziert kümmern wie jene Menschen, die für das reibungslose technische Funktionieren der Plattform verantwortlich sind.

Der Stellenwert dieser Tätigkeit kann nicht hoch genug bewertet werden. Dazu gesellt sich eine Vielfalt notwendiger Fachkenntnisse aus den Bereichen Kommunikationswissenschaft, Soziologie, Psychologie, Netzwerktheorie und Marketing, um die wichtigsten zu nennen, sowie ein zumindest rudimentäres Verständnis der Technik, die dem Netzwerk zugrunde liegt.

Im Umfeld des Potentials der Neuen Medien und von Social Media ist der Ruf nach neuen Funktionen auf dem “C Level” zu vernehmen wie “Chief Culture Officer” oder “Chief Sustainability Officer”. Sinnvoll für Unternehmen, die im Kontext von Kooperation, Kollaboration und Kokreation Vernetzungspotentiale für Innovations- und Produktivprozesse ausschöpfen wollen, ist eine Chief Collaboration Officer-Position: Um ein komplexes Unternehmensnetzwerk mit seiner Vielzahl von Ebenen und menschlichen Schnittstellen — Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Dienstleister, Kunden — in allen nicht-technischen Aspekten aufrechtzuerhalten und zu optimieren.

Add me to your circles on google+!
Join me on facebook.com/betweendrafts!
Follow me on twitter.com/gyokusai!

brand meets world

Als Fahrer würde ich für jede lustige Bemerkung eine Kerbe ins Blech ritzen, bis der Koffer sich in eine Pritsche verwandelt hat.

Gut: Keine Pfeile im Speditions-Logo.

Bonus-Copy: „Wie gut ein Umzugsunternehmen arbeitet, weiß man erst nachher. Besser, wenn man sich vorher an uns wendet.“

Add me to your circles on google+!
Join me on facebook.com/betweendrafts!
Follow me on twitter.com/gyokusai!

short stroke

Short Strokes:
Spontane Einträge
social · mobile · real-time
off the top of my head.

Ein schönes Beispiel, wie Werbung und Subskriptionsmodelle miteinander harmonieren. Nämlich nicht:

Deutlicher läßt es sich nicht sagen: es werden möglichst viele Werbekunden benötigt, die die Produktkunden so vehement nerven, daß letztere Geld dafür bezahlen, um von ersteren nicht beschallt zu werden.

Das stellen wir uns jetzt „in groß“ vor und fragen uns noch einmal, warum diverse Geschäftmodelle in den Medien nicht mehr so richtig funktionieren.

Add me to your circles on google+!
Join me on facebook.com/betweendrafts!
Follow me on twitter.com/gyokusai!

brand meets world

Nein! Von unbeugsamen Managern bevölkerte Unternehmen hören nicht auf, den neuen Technologien Widerstand zu leisten.

“An amazing 74% of business social media users believe that the technology has blurred the lines between internal and external communications.” —Melcrum

Das Video “Social Media @ Work” von Red Sky Vision gehört zu den besten Beiträgen zum Thema Social Media und interne Unternehmenskommunikation, die ich in letzter Zeit gelesen oder gesehen habe:

“Social Media @ Work”

Daraus drei Zitate, Hervorhebungen von mir.

David Ferrabee von Able and How:

There’s a question for me that I think is a really important one, which is: How do we reconcile what’s happening inside organizations with what’s happening outside organizations. Inside companies, you have people putting notes over the watercooler, you have what used to be “didn’t you get the memo” and is now “didn’t you get the email.” Outside businesses you have people living entirely off mobile devices, who aren’t even carrying wallets anymore. So how is it that technology has in some respects skipped the organization?

Rebecca Richmond von Melcrum Ltd.:

Social Media platforms within internal communications are fantastic and and they present enormous opportunities that we never had before to, again, really engage in that notion of dialog with employees. But if you’re not really stepping back to think about “what is the overall goal?” then you’re going to potentially invest a lot of money into something that nobody will use. Potentially undermining internal communications because people will think, well if we’ve got a blog and a Yammer!, why do we need internal communicators?

Neil Gibbons, Communicate Magazine:

Now you have a direct conduit to whoever you want within the organization. You can make yourself heard from the very bottom. Not just “back up” the hierarchy but across and outside. But this means that organizations have to be much looser and kind of chilled out a bit, really.

Einen perspektivischen Einwand hätte ich allerdings: den zuweilen fast ausschließlichen Fokus auf “Content” in den Beiträgen, vor dem Hintergrund von Cory Doctorows “Conversation is king. Content is just something to talk about.” Zu diesem Aspekt und zur Rolle der von Rebecca Richmond angesprochenen “Internal Communicators” werde ich morgen ausführlicher im Ask-the-Management-Blog schreiben. (Shameless Shill: Ich schreibe dort regelmäßig zu Themen im Umfeld von Human Resources und Internal Communications; da es sich um ein „berufliches Blog“ handelt, ist der Ton etwas formeller, aber der Inhalt, wie ich hoffe, trotzdem interessant.)

Enjoy!

Add me to your circles on google+!
Join me on facebook.com/betweendrafts!
Follow me on twitter.com/gyokusai!

brand meets world

Als Gallup dieses Jahr den Engagement Index 2010 veröffentlichte, sah das Ergebnis für Deutschland düster aus: 11% aller Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind motiviert, 66% machen Dienst nach Vorschrift und 23% haben bereits die innere Kündigung vollzogen.

Mit diesen Zahlen schneidet Deutschland auch im europäischen und globalen Vergleich auffallend schlecht ab. Von allen westlichen Ländern ist die Arbeitszufriedenheit in den USA am höchsten und in der Gesamtwertung nach Indien auf dem 2. Platz: auch kein Traumergebnis, aber immerhin sind in den USA drei Mal so viele Menschen wie in Deutschland an ihren Arbeitsplätzen tatsächlich motiviert.

All das ist zudem auch nicht vorübergehend. Dem aktuellen Report des Instituts für Arbeit und Qualifikation (IAQ) zufolge handelt es sich dabei um einen Langzeittrend. Ein Trend, der bereits Mitte der ’80er Jahre einsetzte und unvermindert anhält. Vom Rückgang der Arbeitszufriedenheit betroffen sind gleichmäßig alle Arten und Größen von Unternehmen und Organisationen und alle Qualifikations- und Altersstufen. Einziger Ausreißer aus diesem homogenen Gesamtbild ist die Gruppe der über 50-Jährigen — bei ihnen sinkt die Arbeitszufriedenheit sogar noch stärker als bei allen anderen Gruppen.

Wirtschaft und Psychologie
Die Ursachen für das langfristige Einbrechen der Arbeitszufriedenheit in Deutschland scheinen breitbandig und daher diffus. Auf der vorwiegend praktischen Ebene spielen Faktoren eine Rolle wie die erheblich verschlechtere Einkommenssituation bei gleichzeitiger Arbeitsintensivierung, das Auseinanderdriften von Löhnen und Unternehmensgewinnen sowie Unvereinbarkeiten von Privatleben und Arbeitswelt, von denen insbesondere Arbeitnehmerinnen betroffen sind. Aber es gibt auch zahlreiche Ursachen vorwiegend psychologischer Natur. Dazu gehören nicht zuletzt Angst vor Arbeitsplatzverlust, Gesamtgefährdung der beruflichen Existenz durch „Verschlankungen“ und „Konsolidierungen“ ganzer Industriezweige, mangelnde Anerkennung der eigenen Arbeitsleistung und das Gefühl, daß das Management sich für die Bedürfnisse der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht interessiert.

Ein Zitat aus der IAQ-Studie:

[D]ie Entwicklung und das Ausmaß der Beschäftigungszufriedenheit deutscher Belegschaften [ist] nicht nur aus nationaler Perspektive von Interesse, sondern als ein wichtiger Aspekt der Arbeitsqualität zudem ein wichtiger Parameter hinsichtlich der Wettbewerbsfähigkeit Deutschlands. […] Wenn man von einem Zusammenhang zwischen Leistungsfähigkeit bzw. Leistungsbereitschaft und Arbeitszufriedenheit ausgeht, geben die Ergebnisse daher Anlass zur Sorge.

Für jemanden wie mich, den externe und interne Unternehmenskommunikation von der Konzeption der Plattform über die Integration in die Arbeitsprozesse bis zur Betreuung der Medien seit mehr als zehn Jahren beruflich beschäftigt, erscheint das Sinken der Arbeitszufriedenheit in der konkreten Praxis eines Unternehmens jedoch alles andere als unvermeidbar.

Arbeitszufriedenheit und interne Kommunikation
In die Kategorie „unvermeidbar“ fallen Faktoren wie Rezessionen oder harte marktwirtschaftliche Entscheidungen eines Unternehmens. Diese Faktoren verursachen aber nicht zwangsläufig oder systematisch steigende Arbeitsunzufriedenheit. Meinen beruflichen Erfahrungen nach ist die Arbeitszufriedenheit in einem Unternehmen stets auch und sogar überwiegend eine Funktion von Kommunikation, die in weiten Teilen unabhängig ist vom tatsächlichen Marktgeschehen: Anerkennung der Arbeitsleistung, kommunikative Präsenz des Managements und die subjektive Sicherheit, nicht hilflos unsichtbaren Entwicklungen ausgesetzt zu sein. Diese Faktoren üben einen direkten Einfluß aus auf Motivation und Loyalität und damit auf Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit. Deren Früchte allerdings, für eine nachhaltige positive Unternehmensentwicklung mit hoher Arbeitszufriedenheit, dem Personal mittelfristig natürlich auch zugute kommen müssen.

In diesem Umfeld von Motivation und Loyalität, von Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit und von Arbeitszufriedenheit als Funktion von Kommunikation nimmt HR eine Schlüsselrolle ein. Interne Kommunikation ist immer auch ein wichtiges Stück Markenführung, und die eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind ein wichtiger „Markt“ in jedem CRM-Modell. HR kann es ermöglichen, daß diese Aufgaben der internen Kommunikation effizent und effektiv und mit den geeigneten Werkzeugen erfüllt werden können.

Add me to your circles on google+!
Join me on facebook.com/betweendrafts!
Follow me on twitter.com/gyokusai!

brand meets world

Während ich, zwar paßwortgeschützt, Manuskript-Versionen bis zu den allerfrühesten Scribbles aufbewahre, schiebe ich ausgedruckte Manuskriptseiten nach einer Korrekturetappe grundsätzlich in den Schredder. Beides ist vermutlich nicht vollständig rational begründbar.

Was käme dabei heraus, wenn ich alle meine geschredderten Manuskriptseiten wieder zusammensetzen wollte? Auch ein Art Longcopy, eigentlich! Schriebe ich Brand Fiction oder Thriller im Verschwörungsmilieu, vielleicht etwas in dieser Art:

click to embiggen

Stedfast Paper Shredders—“They’ll never put the story back together.”
DDB Mudra, Mumbai

Weder mit indischen Unterhaltungsromanen noch mit Bollywood-Filmen kenne ich mich aus. Wurden echte Motive verwendet oder einfach alles zusammengeworfen, was den Kreativen in den Sinn kam? Das Bunny-Kissen spricht natürlich dafür, daß es sich um echte Stories handelt :-)

So oder so jedoch ließen sich lange Winterabende damit füllen. Entweder mit dem Versuch, alle verwendeten Stories zu rekonstruieren, oder mit dem Versuch, für jedes verwendete Motiv eine Story zu konstruieren. Rück beiseite, Puzzle!

Add me to your circles on google+!
Join me on facebook.com/betweendrafts!
Follow me on twitter.com/gyokusai!

gyokusai:brand fiction

Diese Frage berührten wir letzte Woche in meinem Interview für die CP Wissen, hatten sie aber zugunsten anderer Fragen zurückgestellt.

Das erste Land, in dem der Jahresumsatz der Computerspiele-Industrie an den Jahresumsätzen der mächtigsten Unterhaltungsindustrien vorbeizog, war die USA gewesen: 2005 überholte sie die Filmindustrie, 2007 die Musikindustrie. Weitere Länder folgten. Die Frage drängt sich auf, warum so viele Menschen so gerne spielen.

Mit der Einschränkung, daß unsere historischen Belege für Spiele zur Zeit lediglich 5000 Jahre zurückreichen, scheint Spielen ein „kulturelles Universal“ des Menschen zu sein, gefördert von evolutionären und kulturellen Faktoren.

Zu den evolutionären Faktoren zählt das Spiel als Simulation des Ernstfalls mit klarem Selektionsvorteil: dies ist der Grund, warum wir Kinder zur Verkehrsschule bringen und nicht am Freitagnachmittag zu Live-Übungen am Mörsenbroicher Ei.

Zu den kulturellen Faktoren zählt die Herkunft wichtiger Spielformen aus kultischen Handlungen und Zeremonien. Darunter auch die Olympiade, ursprünglich athletischer Wettkampf und religiöses Fest zugleich; ihre Entstehungsgeschichte ist von Göttern und Mythen nicht zu trennen. Auch mit Grabriten sind Sport & Spiele eng verbunden, sowohl hinsichtlich ihrer tatsächlichen Herkunft als auch hinsichtlich nachträglicher Inaugurationsgeschichten späterer Autoren zu Legitimationszwecken, mit Vergil als herausragendem Beispiel.

Alles weist darauf hin, dass für die „Lust am Spielen“ über Jahrtausende hinweg genetisch und kulturell selektiert wurde. Die wichtigsten Spielarten zudem, verbunden mit Wettbewerb und dem Entwickeln von Fähigkeiten und Fertigkeiten, leben vom sozialen Element. Und dieses soziale Element ist vielleicht der wichtigste Grund, warum die Computerspiele-Industrie den Jahresumsatz der Filmindustrie und der Musikindustrie überflügeln konnte. Moderne Computerspiele sind nicht die Atari-Daddelspiele unserer Eltern: moderne Computerspiele sind sozial, partizipativ und kokreativ, sie sind im wahrsten Sinne des Wortes Social Games, genau wie der Ruderclub, der Schachclub, das Baseball-Team oder die Olympiade.

Weil viele Menschen aus diesen und anderen Gründen gerne spielen und auch gerne viel spielen und — Übertreiben ist menschlich — dabei auch oft das rechte Maß vermissen lassen mit ungesunden Folgen, wie sie jede übermäßige Nutzung von allem mit sich bringt, beschwören speziell unsere Gesellschaftsverfallstheoretiker die Gefahr von Sucht oder gar einer Suchtepidemie herauf. Bei diesen Attacken wird nicht nur übersehen, daß moderne Spiele zutiefst soziale Aktivitäten sind. Es wird auch übersehen, manchmal beflissentlich und mit großer Energie, daß diese Attacken inhaltlich und strukturell gar nicht die zentralen Eigenschaften und Wirkungen von Computerspielen treffen, sondern klassische Argumente gegen das Glücksspiel darstellen — welches, gerade auch aus neuropsychologischen Gründen, eine gesonderte Betrachtung verdient.

Soziale Interaktion, Partizipation und gemeinsames kreatives Schaffen machen in gewisser Weise süchtig, das stimmt. Aber es ist eine ganz andere Form von Sucht, nicht zum Beispiel die Sucht, die ausgelöst wird durch systematisch sporadische Belohnung und Bestrafung. Im Gegenteil: mit Hilfe dieser tief ins uns verankerten „sozialen Sucht“ haben wir Zivilisationen aufgebaut, Theater und Konzert entwickelt, Menschen zum Mond und zurück gebracht und das Internet erfunden. Und mit Social Gaming können wir uns diesen Impuls in einer Vielzahl von Unternehmensbereichen zunutze machen: von der Produktentwicklung über das On-Demand-Training im Enterprise-Bereich bis zur Markenkommunikation.

Add me to your circles on google+!
Join me on facebook.com/betweendrafts!
Follow me on twitter.com/gyokusai!