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    <title>管理科學‧管理藝術‧僕人領導</title>
    
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    <updated>2009-10-05T22:55:44+08:00</updated>
    <subtitle>Learning Organization‧Systems Thinking‧Change Management‧Action Science‧Requisite Organization‧Theory of Constraints‧Servant Leadership‧Facilitations</subtitle>
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        <title>為什麼要提出簡單管理？</title>
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        <published>2009-10-05T22:55:44+08:00</published>
        <updated>2009-10-05T22:57:17+08:00</updated>
        <summary>在管理學提出任何的主張，到最後都必須要面對一個問題：它有效嗎？因此，提出簡單管理...</summary>
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            <name>Joey Chan</name>
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&lt;div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"&gt;&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Arial;"&gt;在管理學提出任何的主張，到最後都必須要面對一個問題：它有效嗎？因此，提出簡單管理的唯一原因，就只是因為它的有效性（也真夠簡單！）。&lt;/p&gt;



&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Arial;"&gt;但當談到「有效」兩個字時，我們需要緊慎一點。因為我們有時候會被「有效」這兩個字騙倒。短期的有效性，卻帶來長期的後果，有時候是致命的結果。割價銷貨當然可以降低庫存，但對企業的盈利及品牌可能會帶來致命的創傷；獎懲制度當然可以令一些人更積極，但也可能令員工只著眼外在的刺激而非來自自我卓越的追求；喝罵指責固然可以立馬令員工乖乖地回到自己的崗位認真工作，但團隊卻無從建立一種互信的空間，諸如此類，旨在說明所謂的「有效」，往往是導致主管及經理人掉進了一些捨本逐末或飲鴆止渴的自我挫敗環路。&lt;/p&gt;

&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Arial;"&gt;因此我認為對於「有效」兩字，最重要的是它有沒有一套完整的理論說明它為何有效，這樣可以癖除過往只是憑直覺而習得的經驗法則，這些經驗往往是基於過度簡陋的假設，或只能適用於某些特殊情況卻被以偏蓋全地應用到不同的場境上；但單有解釋的理論還不夠，它們也要在時間的考驗下確保沒有不良的後遺症。&lt;/p&gt;





&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Arial;"&gt;簡單管理的提出，當然是有效之餘，也要照顧到以上的問題：它同時要有深厚的理論根基，同時又不能帶有任何長遠的負面效應。這是簡單管理的「真」與「善」的一面。但簡單管理也必須具備「美」的素質。它的簡就是它的美，沒有嬌飾而是直接了當的，也是它的真；能予以長期健康地成長就是它的善。若然各位有機會看到簡單管理那種真、善、美的威力，能使人不禁嘖嘖稱奇的問道：真是這麼簡單嗎？&lt;span lang="EN-US"&gt;&lt;o:p&gt; &lt;br /&gt;&lt;/o:p&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;

&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Arial;"&gt;宇宙萬物的自然定律就是這樣神奇。只要我們細心的觀察，便可留意到主宰著自然界的定律往往都具有真、善、美三種元素，就好像聖父、聖子、聖神三位一體一樣。人的組成，以至團體的組成都不離這些規律。簡單管理提出與「真、善、美」同等意義的「簡、達、美」。這是一項準則，偏離了便不再是簡單管理了（我希望這個準則也是簡單管理的產物吧！）。&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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        <title>何謂「簡單管理」?</title>
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        <published>2009-10-04T20:05:18+08:00</published>
        <updated>2009-10-04T20:10:03+08:00</updated>
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            <name>Joey Chan</name>
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<div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 15px;">轉眼間，已經在管理顧問這個行頭混了十多個年頭了。若要回看自己在這些日子裡所得，無論<span style="font-size: 15px;">是知識、實踐、個案，以至是個人的經歷，都是難以用言語完整表達出來的。</span></span></span></p><p><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 16px;">今年年頭，更有一個奇遇。有一名在台灣的朋友，竟拿著我多年前一篇訪問 Alvin Toffler (未來學名著《第三波》的作者）找我一道討論合作的機會。經過大約有半年時間的互動，我們決定合作。這名台灣的伙伴的強項在創業、投資，以至銷售，對於我的工作，一方面予以肯定之餘，同時也有提出包裝上的問題。他的問題是：經過那麼多年後，我能夠總結出一套自己的管理方法與哲學嗎？</span><span style="font-size: 16px;"><br /></span></span></p><p><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 16px;">對於過去十年以上的時間全專注在實踐框架上的建構，並游走於世界上被譽為最優選的管理理論、方法及工具後，我個人能夠得出怎樣的總結呢？而我又如何可以以最簡單醒目的方式呈現出來呢？結果經歷了差不多兩個月的努力後，也是要多謝我這位鬼才的拍檔不斷在旁的刺激，最後我們得出一個概念，就是所謂的「簡單管理(Simple Management)」。</span><span style="font-size: 16px;"><br /></span></span></p><p><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 16px;">就是這麼簡單嗎？就真是這麼簡單。連我自己也不敢相信。但這原來是我在這過去十多年不斷的追尋後的一種發現。首先，若以我在入行最早期所追隨的《第五項修煉》中提到的系統思考 (systems thinking)，其中心的主張之一就是要將複雜性減少，這是種對簡單性的追求。因為沒有這種簡單性，管理工作幾乎沒有可能被管理。看不清這種簡單性，管理人便會容易掉失在一種被我稱之為「噪音管理」的環境中。終日與噪音周璇對抗，但同時也變成了一名救火隊隊長，不停地撲火。</span><span style="font-size: 16px;"><br /></span></span></p><p><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 16px;">可幸的是，我所追求的多位大師中的大師，他們最後的主張都是簡單得令人難以置信。相比於現時坊間很多看似很高深複雜的管理方法，實在太簡單了。而由於自己的個人興趣使然，同時有機會涉獵到不同領域的偉大發現，往往都是簡單得令人難以置信。我得需強調的並不是它們的簡單，而是它們是簡單得令人難以置信。就是因為這種難以置信，才致令今天願意奉行這些主張及實踐的人一點也不多。這確實是一場諷刺。</span><span style="font-size: 16px;"><br /></span></span></p><p><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 16px;">在這篇完結之前，就讓我分享一個例子吧：我會挑有150年歷史的達爾文的生物演化論。</span></span></p><p><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 16px;" /><span style="font-size: 16px;">約在 2000 年左右，《時代雜誌》推選了在上一個世紀最偉大的科學發現。結果是理論物理學家愛恩斯坦所奪。愛因斯坦單手開始了狹義及廣義相對論，全面改寫了牛頓力學及引力場理論；而且，也是展開了波瀾壯闊的量子力學的奠基著作，因而獲得了 1921 年的諾貝爾物理學獎。此人確實是實至名歸。更何況，他所寫下的能量與重量關係 E=mc2，就是一個簡單化的經典例子。但以上種種，我認為都不及達爾文 150 年前在其《物種起源》中所提到的「物競天擇」演化原理來得具滲透性；同時，在一本 Darwin's Dangerous Idea 著作中也提到，天擇演化論基本上是一條很簡單的演算方程 (algorithm)。若各位讀者有機會細讀有關達爾文的任何相關文章，你便會發現他的天擇演化論，真的簡單到（差點兒）無法令人相信。</span></span></p><p><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 16px;" /><span style="font-size: 16px;">就正如愛恩斯坦曾經這樣形容認知心理學家對兒童邏輯發展的研究時所說：「只有一個天才，才可以發現這些如此簡單的道理。」</span><span style="font-size: 16px;"><br /></span></span></p><p><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 16px;">且看後續的文章，我是如何發現在管理學上的一系列重要而簡單的理論及方法。</span></span></p></div>
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        <title>學習型組織 與 組織學習 之分別</title>
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        <published>2009-05-23T11:33:02+08:00</published>
        <updated>2009-05-23T11:38:04+08:00</updated>
        <summary>回覆一位國內的朋友的提問：到底「學習型組織」與「組織學習」可有甚麼分別，並指出這...</summary>
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            <name>Joey Chan</name>
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<div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;">回覆一位國內的朋友的提問：到底「學習型組織」與「組織學習」可有甚麼分別，並指出這兩個概念在過去都搞不清楚，希望能有一種說法可以將兩者區別過來。</p>
<p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;">我認為這個問題看似很鎖碎，不值一提，但其實這背後有某種對我來說是很重要的意義。因此我希望在這個空間簡約的一談，希望能引起更多的興趣，並繼續討論下去。</p>
<p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;">在一般的情況來說，引用「學習型組織」或「組織學習」的人，都沒有太嚴謹的考究當中的分別，所以我會認為他們將這兩辭互換。只要在使用期間不致讓人感到很混淆，也是可以的。</p>
<p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;">但若然我們現在希望有較嚴謹的討論，那我們便要從這兩辭的英文原文出發：學習型組織，英文為 learning organization，此乃名詞；組織學習，英文為 organizational learning，此乃動詞。</p>
<p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;">前者是一個名詞，可意謂為一種「最超脫而完美的境界」。</p>
<p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;">後者是一個動詞，可解讀為「組織在此刻正置於一種學習的狀態，或團隊之間處於學習的時刻。</p>
<p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;">「學習型組織」若然是一種近乎完美的境界，那也是近乎沒有可能出現的最後境象。但「組織學習」卻是在刻意的安排下，有很多機會仍是可以發生的。若然
一家組織或機構，不斷有機會展開所謂的「單環學習」與「雙環學習」，那組織內的團隊便會擁有一種「能經常重覆『組織學習』的時刻」的能力，那組織將會是一
個很棒的組織，並有機會被認為該組織是具有「學習型組織」的特質。（當然，這是一種很純然的完美境界，是不可能達致的）</p>
<p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;">以上的說法，可以說明一二嗎？</p>
<p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;">歡迎與我繼續互動，互相探討大家關心的議題。</p></div>
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        <title>Art Kleiner 與 《第五項修練》的關係</title>
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        <published>2009-04-03T09:43:48+08:00</published>
        <updated>2009-04-03T09:49:33+08:00</updated>
        <summary>假如《第五項修練》的焦點人物是彼得‧聖吉 (Peter Senge)，那麼，很多...</summary>
        <author>
            <name>Joey Chan</name>
        </author>
        
        
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&lt;div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"&gt;&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;"&gt;假如《第五項修練》的焦點人物是&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;彼得‧聖吉&lt;/span&gt; (Peter Senge)，那麼，很多人自然也會認為《第五項修練實踐篇》的焦點應該再一次是放在聖吉身上。但抱著這種想法來閱讀《實踐篇》，將會有一定程度的失望。與其說是失望，倒不如說是期望的錯配；與其說是期望的錯配，倒不如說是把我們一直潛藏深處的「英雄」心智模式浮上水面。我們很容易認為&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;聖吉&lt;/span&gt;就是美國《財富》雜誌所形容的「學習型組織先生」、或坊間加封的管理大師、管理傳奇等等。的確，我很希望看到&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;聖吉&lt;/span&gt;繼續能為學習型組織帶來更大的影響力，讓更多人認識。但要令「學習型組織」理念有更大的發展空間，引入更多的人才一起創造是必然之路。問題是：&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;聖吉&lt;/span&gt;應在何時放下個人英雄形象，引領他的團隊進入讀者的世界？很明顯，&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;聖吉&lt;/span&gt;選擇了《實踐篇》作為起點。&lt;span lang="EN-US"&gt;&lt;o:p&gt; &lt;br /&gt;&lt;/o:p&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;

&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;"&gt;這個時機真是再好也沒有了，因為&lt;span lang="EN-US"&gt;1994&lt;/span&gt;年正是學習型組織在美國最熱炒的年代。&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;聖吉&lt;/span&gt;選擇在那個時候交棒，實在是最合適不過。因此&lt;span lang="EN-US"&gt;(&lt;/span&gt;我得需要用上「因此」&lt;span lang="EN-US"&gt;)&lt;/span&gt;，《實踐篇》全書只有三處是由&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;聖吉&lt;/span&gt;執筆，其中為《第五項修練》中文翻譯本出版而寫的序，再次轉載到《實踐篇》的最後一章。嚴格來說就只有兩篇新作了。學習型組織絕非「一人公司」，同樣，「學習型組織」理論的發展也決不是聖吉一個人的成果和功勞。就如&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;聖吉&lt;/span&gt;所說，當讀者問&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;聖吉&lt;/span&gt;《第五項修練》用了多久時間完成，他說書是寫了兩年，但當中的知識卻要用上百年的時間才能蘊釀出來。即是說，《第五項修練》是集大成的作品：在系統思維的研發方面，除了&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;聖吉&lt;/span&gt;本人以外，還有其導師 &lt;span lang="EN-US"&gt;Forrester&lt;/span&gt;、&lt;span lang="EN-US"&gt;Goodman&lt;/span&gt; 和&lt;span lang="EN-US"&gt; Sterman&lt;/span&gt;；在組織防衛和心智模式方面有&lt;span lang="EN-US"&gt; Argyris&lt;/span&gt; 和&lt;span lang="EN-US"&gt; Schon&lt;/span&gt;；在深度匯談上有&lt;span lang="EN-US"&gt;David Bohm &lt;/span&gt;和 &lt;span lang="EN-US"&gt;Bill Isaacs&lt;/span&gt;；在自我超越方面有&lt;span lang="EN-US"&gt; Fritz&lt;/span&gt;；在組織文化方面有&lt;span lang="EN-US"&gt; Schein&lt;/span&gt;；在情景規劃方面有 &lt;span lang="EN-US"&gt;Schwartz&lt;/span&gt; 和&lt;span lang="EN-US"&gt; Arie de Gues&lt;/span&gt;，還有很多其他前線的實踐者。他們在推動學習型組織的工作上，各有崗位，各有精專。沒有這些人的偉大成果，是無法集結出聖吉的《第五項修練》來的。因此，《實踐篇》其實是將「學習型組識」由彼得‧聖吉身上「還原」到所有修練的原創者身上。《實踐篇》在推動組織學習的位置上是偉大的，因為它能帶出整個在背後用心出力參與的專業社群。同時，可以讓我再次佩服聖吉能在他知名度最高峰時「放下」；聖吉可以想像沒有了這個社群，他只會是與一般的管理大師一樣，不斷享負盛名，但最終仍是「一人公司」&lt;span lang="EN-US"&gt;(&lt;/span&gt;正如《成功七大習慣》的作者史提芬‧柯維 (Stephen Covey) 就是最佳佐證&lt;span lang="EN-US"&gt;)&lt;/span&gt;。&lt;/p&gt;





&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;"&gt;雖說《實踐篇》是一個「還原」動作，但這個動作卻一點也不易為，而且要從實踐的方向入手，就對於那一群各有精專的學者、高手來說是一大難題。他們當中，有的習慣了用自己的角度和辭彙來進行溝通，容易令人覺得抽象難懂；有的則只說行動，沒有與理論結合。而且社群中有大批的學者、實踐者都希望自己有份兒參與《實踐篇》的杜撰，篇章有限之下，要選誰的文章也是一個頭痛的問題。因此，我在此不得不介紹《實踐篇》背後的真正統師，此人絕非聖吉，在某程度上來說，我認為此人的角色是在《實踐篇》中最重要，他就是&lt;span lang="EN-US"&gt; Art Kleiner&lt;/span&gt;。&lt;span lang="EN-US"&gt;&lt;o:p&gt; &lt;br /&gt;&lt;/o:p&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;

&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;"&gt;&lt;span lang="EN-US"&gt;Art Kleiner&lt;/span&gt; 是誰？在《第五項修練》之前，他是一名特約編輯，亦是大學多謀體傳播理論的講師。&lt;span lang="EN-US"&gt;1989&lt;/span&gt;年&lt;span lang="EN-US"&gt;(&lt;/span&gt;即《第五項修練》原著出版前一年&lt;span lang="EN-US"&gt;)&lt;/span&gt;，他為聖吉編排《第五項修練》；書成之後，如一般出版社的處理，拿掉 &lt;span lang="EN-US"&gt;Kleiner &lt;/span&gt;的名子，只是賣一個&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;彼得‧聖吉&lt;/span&gt;。其後，聖吉在《實踐篇》的意圖就是為帶出他的社群，所以正好是一個機會讓 &lt;span lang="EN-US"&gt;Art Kleiner&lt;/span&gt; 有一個重要位置。雖然不少人認為《實踐篇》很難讀，但我個人認為，&lt;span lang="EN-US"&gt;Kleiner&lt;/span&gt;經已做了很漂亮的工作，只是很多讀者仍以為此書是為「讀」而寫的，那才是問題的所在。&lt;/p&gt;





&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;"&gt;&lt;span lang="EN-US"&gt;Kleiner&lt;/span&gt; 要為《實踐篇》撰出&lt;span lang="EN-US"&gt; 47&lt;/span&gt; 篇文章，本是不易，更難的是，有不少作者只是寄上一盒錄音帶，要&lt;span lang="EN-US"&gt; Kleiner&lt;/span&gt; 自行了解作者的風格、表達手法等等。因此，&lt;span lang="EN-US"&gt;Kleiner &lt;/span&gt;除了要有過人的耐性和卓越的理解能力外，還要對五項修練有全盤的掌握，中間的平衡點絕不易為。&lt;span lang="EN-US"&gt;Kleiner&lt;/span&gt; 為人審慎、而且批判性強。我約在十年前有幸與他有過電郵的來往，內容是我希望能協助翻譯《變革之舞》，所以打電郵問他如何取得翻譯版權，但結果遭到前所未有的冷漠對待&lt;span lang="EN-US"&gt; — &lt;/span&gt;他作為《實踐篇》作者之一，與出版的問題無關，所以他不知如何回答。再者，他不知我是何許人，他可能每星期也收到十數封胡混白撞的電郵，這些我是理解的，因此我回覆了一封很長的電郵給他，說明自己的背景和來意。意想不到地，他這一次很有禮貌地答謝了我的查詢，並說了數句勉勵的說話。&lt;span lang="EN-US"&gt;&lt;o:p&gt; &lt;br /&gt;&lt;/o:p&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;

&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;"&gt;事實上，學習型組織社群當中，&lt;span lang="EN-US"&gt;Kleiner&lt;/span&gt; 的文章是最不能錯過的。原因再簡單也沒有，因為他能夠以普及的文字來演釋深邃的理論。而且自 &lt;span lang="EN-US"&gt;Kleiner&lt;/span&gt; 幫助聖吉做編輯顧問後，並沒有離開過學習型組織的社群。他除了有機會與全球最頂尖的管理大師作面談，了解他們的思維外，&lt;span lang="EN-US"&gt;Kleiner&lt;/span&gt; 也在整個過程中不斷學習和創新，漸漸由一名特約編輯，變成一個能力非常全面的組織發展顧問。的確，我認為他是一名很出色的組織發展的歷史學家。&lt;span lang="EN-US"&gt;Kleiner &lt;/span&gt;寫過一本極棒的 &lt;span lang="EN-US"&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;a href="http://birdviewjoey.blogs.com/reviews/2009/04/heretics.html" style="font-family: Arial;" target="_blank" title="可參考我在另一個博客對此書的介紹。"&gt;The Age of Heretics&lt;/a&gt;&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt; (&lt;/span&gt;台灣譯作《顚覆企管》&lt;span lang="EN-US"&gt;)&lt;/span&gt;，當中道說了很多組織學習大師&lt;span lang="EN-US"&gt; (&lt;/span&gt;如&lt;span lang="EN-US"&gt; Chris Argyris&lt;/span&gt;、&lt;span lang="EN-US"&gt;Jay Forrester)&lt;/span&gt; 在企業推動改變的辛酸史，這本書實在精采。後來，他更為學習型組織社群開發了一種協助組織反思的新工具：學習歷史&lt;span lang="EN-US"&gt;(Learning History)&lt;/span&gt;。&lt;/p&gt;





&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;"&gt;&lt;span lang="EN-US"&gt;Kleiner&lt;/span&gt; 與另一位作者為學習型組織社群撰寫了兩本「學習歷史」。內容主要是收錄兩個跨國企業&lt;span lang="EN-US"&gt;(&lt;/span&gt;一是殼牌石油，另一家是福特汽車&lt;span lang="EN-US"&gt;)&lt;/span&gt;引入組織學習的過程，這對任何希望帶動企業改變的人來說，實在極富參考價值。&lt;span lang="EN-US"&gt;Kleiner &lt;/span&gt;的這兩本書，我相信是學習型組織最有影響力的兩個企業個案。「學習歷史」回塑組織學習的過程，填補了《第五項修練》沒有討論的組織改變歷程，而且也是一套出色的學習介面。&lt;span lang="EN-US"&gt;&lt;o:p&gt; &lt;br /&gt;&lt;/o:p&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;

&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;"&gt;&lt;span lang="EN-US"&gt;2003&lt;/span&gt;年&lt;span lang="EN-US"&gt;&lt;/span&gt;，他將會再出一本名為&lt;span lang="EN-US"&gt; &lt;strong style="font-family: Arial;"&gt;&lt;em&gt;&lt;a href="http://birdviewjoey.blogs.com/reviews/2009/03/who-really-matters.html" target="_blank" title="可參考我在另一個博客對此書的介紹。"&gt;Who Really Matters &lt;/a&gt;&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;(中&lt;/span&gt;譯《核心層》&lt;span lang="EN-US"&gt;)&lt;/span&gt; 的書，這本書對於推動組織改變有極大的啟示作用。&lt;/p&gt;



&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;"&gt;&lt;span lang="EN-US"&gt;&lt;o:p&gt;&lt;/o:p&gt;&lt;/span&gt;以上用了那麼多篇幅介紹了&lt;span lang="EN-US"&gt; Art Kleiner&lt;/span&gt;，目的只有一個，就是說明他在《實踐篇》的作者群中，肯定是最重要的一位。而且他在推動組織學習的路上，影響力越來越大。追趕&lt;span lang="EN-US"&gt; Art Kleiner&lt;/span&gt;，已可以使我們清楚學習型組織的最新發展動向。&lt;/p&gt;



&lt;p style="font-size: 15px; font-family: Georgia;"&gt;&lt;span lang="EN-US"&gt;&lt;o:p&gt;&lt;/o:p&gt;&lt;/span&gt;《實踐篇》的團隊實力，遠超一般人的想像。當中粒粒巨星，實在值得為各位讀者逐一介紹。巨星匯中，第一位介紹了 &lt;span lang="EN-US"&gt;Art Kleiner&lt;/span&gt;，我相信自己總算對他有一個交待了。餘下的，陸續而來。&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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