מספר גדול של עסקים קטנים בוחרים לפרסם באינטרנט באמצעות גוגל אדוורדס. זוהי ללא ספק שיטת פרסום משתלמת. יחד עם זאת ישנה טעות נפוצה שעסקים קטנים ועצמאים עושים כשהם מפרסמים באמצעות גוגל. כתוצאה מכך הם משחיתים אלפי שקלים על קליקים שלא הופכים ללידים – פניות מלקוחות פוטנציאליים.

מחר אשלח לחברי רשימת התפוצה של ביט תקשורת נוסחא מדוייקת כיצד לפתור את הטעות הזו ואיך לדאוג לכך שהלקוחות שפונים אליך דרך האינטרנט בשנה הקרובה ישתוקקו לסגור איתך עסקה.

אז הירשם עכשיו פה בתיבה מצד שמאל ותוכל לקבל מחר טיפים שישדרגו לך את הפרסום באינטרנט בחינם.

בברכה,

אבינועם שחר

ביט תקשורת

פוסטים נוספים בנושא:

• זבל של אדסנס
• התמנון של פייסבוק נגד העכביש של גוגל
• איך תרוויח 50,000 שקל בחודש מהאתר שלך

הודעה לעיתונות—

האם פרצופו האמיתי של פייסבוק הוא דו פרצופי? לאחרונה הוסרה תמונה של בחור שצילם את חריץ עכוזו השעיר במסגרת תחרות הנערכת על ידי אתר "טוב תודה", אולם תמונות העכוז של הבנות הנאות והחלקות לא הוסרו. מבט על הצדדים הפחות יפים של פייסבוק.

כל גולש פייסבוק מכיר את האפשרות לדווח על שימוש לרעה שנעשה ברחבי הפייסבוק. כל יום מדווחים משתמשים ברחבי העולם על תמונות ערום, הודעות נאצה ושאר מזיקין למפעילי הרשת במטרה להסיר תכנים שערורייתיים אלו. ברור כי המדיניות השמרנית של פייסבוק נועדה בכדי לפנות אל קהל יעד מקסימלי, אולם לאחרונה נחשף פרצופו האמיתי של פייסבוק והוא התגלה כדו פרצופי. לא מכבר בחרו בפייסבוק להתיר תמונות "לא הולמות" של בעלי הגוף הנאה והחלק (בעיקר של בעלות הגוף), אך הסירו את תמונותיהם של החלקים ה"שעירים המכוערים". במסגרת קמפיין פייסבוק פרסומי לאתר "טוב תודה" www.facebook.com/tov.toda, אתר המאפשר השוואות בין הצעות מחיר של בעלי מקצוע, נערכת תחרות שמתתפיה מצטלמים ב"פוזת האינסטלטור הידועה" וחושפים 2.5 ס"מ מחריץ עכוזם. כאשר הועלתה בימים אלו תמונה של גולש בעל שיער שופע (לא בראשו) מיהרו מפעילי פייסבוק להסיר את התמונה מהאתר ושלחו הודעת אזהרה למפעילי התחרות.

התחת שצונזר (מתוך תחרות החריץ של המדינה)

חריץ שהושאר

"מה שישראלים מקשרים לבעלי מקצוע בכלל ואינסטלאטורים בפרט זה דווקא את החריץ המבצבץ ממכנסיהם בזמן המלאכה לכן בחרנו לקדם את האתר שמציע שירותים של בעלי מקצוע בצורה הומוריסטית תוך שיתוף הגולשים." אומר גיל מרקו, מנכ"ל אתר טוב "לא הופתענו כי חלק מהתגובות היו שמרניות ומסתייגות, אולם התפלאנו מאוד כאשר מפעילי פייסבוק שלחו לנו מכתב מאיים והסירו דווקא את תמונתו של משתתף ספציפי שתמונתו הייתה פחות נאה משאר התמונות שהועלו," מסכם מרקו. בביט תקשורת, משרד יחסי הציבור שאחראי על הקמפיין הפרסומי ל"טוב תודה" נשמעים טונים זועמים כלפי המדיניות שמנהלת פייסבוק ברשת."התנגדות לקמפיין או לחשיפת החריצים בפייסבוק היא דבר אחד, אולם התנגדות לחריץ ספציפי שלא היה לטעמם, זוהי צרות עין וצביעות" אומר אבינועם שחר, שותף במשרד. מהלך זה של מפעילי האתר מעורר שאלות קשות, מדוע לא הסירו תמונתה של גולשת נאה במיוחד החושפת יותר טפח מהתמונה שהוסרה? האם שמרנות שעושה איפה ואיפה בין החריצים אינה אלא צביעות שבסיסה שוביניסטי?

לגולשי הפייסבוק קיימת אפשרות לדווח על תמונה או סרטון פוגעניים באמצעות קישורי ה'דווח' שמופיעים ליד רוב קטעי התוכן. באתר פייסבוק מצהירים כי עם קבלת הדיווח אודות שימוש לרעה, הם חוקרים את הבעיה וקובעים האם ראוי שהתוכן ישאר באתר אם לאו בהתאם להצהרת הזכויות והחובות שלהם. במידה והתמונות או הסרטונים אכן מפרים בדרך כלשהי את ההצהרה יסירו אותם מן האתר, אך כמובן שלא כל התכנים המדווחים יוסרו. מנהל המערכת של פייסבוק בודק כל דוח לעומק כדי להחליט על דרך פעולה מתאימה. במצבים מסוימים, הנסיבות מחייבות פעולות מחמירות יותר. לדוגמה, משתמשים שמפרים שוב ושוב את הצהרת הזכויות והחובות עלולים להיחסם לצמיתות מהאתר. על פניו נדמה כי פייסבוק אינו אשם בהוסרה של התמונה המדוברת כיוון שגולשים מסוימים באתר הם אלו שדיווחו רק על התמונה הנ"ל. אומנם על אף שמעציבה הידיעה כי הגולשים הם אלו שעשו איפה ואיפה בין החריצים, האחריות לבדיקה מוטלת על מפעילי האתר וחבל שהללו נותנים את כוחם לשוביניסטים חובבי אסתטיקה. מן הראוי היה כי פייסבוק יתנו דעתם על כך שהתמונה הועלתה במסגרת תחרות וכי תמונות רבות של חריצים מועלות לשם, מן הראוי היה שישימו לב שמפעילי האתר מאפשרים לגולשים להעלות את תמונתם באופן סמוי ללא תיוג ושיבחנו את תקנון התחרות אשר מונע השתתפות מקטינים ומסיר תמונות שבאמת אינן ראויות לקבל במה בתחרות. גם אם בכל זאת היו מוצאים לנכון כי תוכן התחרות איננו ראוי, היתה צריכה להישלח הודעת איום על סגירת התחרות ולא הורדה של תמונה אחת ספציפית ש"לא נאה" בעיניי כמה גולשים שמרצונם בחרו להיכנס לאתר התחרות. כך או כך לא הייתי רוצה להיות במכנסיו של הבחור שתמונתו הוסרה ואין לי ספק כי ההסרה לא תרמה לבטחון העצמי שלו.

זוהי בוודאי לא הפעם הראשונה או האחרונה בה מוטחת ביקורת במדיניות בדיקת התכנים של פייסבוק, במקרים רבים התלונה היא על המצב ההפוך- בו מדווחים על שימוש לרעה מספר אנשים והתמונה לא מוסרת. כך למשל תמונות משמיצות כלפי מורה ומנהלת בית הספר דווחו לפני מספר חודשים על ידי קרובי משפחתם וחבריהם של המושמצות. אולם על אף שדובר פה בבירור בפגיעה בפרטיות שדווחה על ידי מספר מגוון של אנשים, התמונות לא הוסרו נכון לרגע זה. כפי הנראה הוצאת לשון הרע ופגיעה בפרטיות מותרים על ידי מפעילי פייסבוק, אבל חריץ ששערותיו לא מצטלמות טוב בעיניי גולשים מסוימים- אינם מותרים.

עמוד "'טוב תודה" בפייסבוק

אתר: www.tovtoda.co.il

לפרטים: שיר סגל, ביט תקשורת, טל' 077-4811606

פוסטים נוספים בנושא:

• תחרות 'החריץ של המדינה'
• חברות פייסבוק בתשלום
• מתי בועת פייסבוק תתפוצץ?

'יחסי ציבור בעידן האינטרנט' – הרצאה שהעברתי במסגרת קורס אינטרנטי לשיווק עסקים קטנים הכוללת מיפוי של כלי התקשורת בישראל, טיפים וטכניקות להשגת חשיפה ועוד. האזן להרצאה עכשיו:

או הורד את גרסת MP3 'יחסי ציבור בעידן האינטרנט'

בברכה,
אבינועם שחר
ביט תקשורת

פוסטים נוספים בנושא:

• אין פוסטים בנושא

הצביעות מאחורי הסיקור פרשת גלנט זועקת. האם כולנו כל כך תמימים לחשוב שצה"ל הוא באמת קודש הקודשים ושיקוליו הם אך ורק מקצועיים? פולטיקה היא טבעו של האדם בטח בארגון גדול כמו צה"ל. כיום גם בצבא וגם פקידים בכירים במוסדות אחרים צריכים להתמודד עם תמונה המורכבת מגורמים רבים בין היתר התקשורת.

הערכה אישית שלי שגלנט הוא לא האלוף הראשון שנעזר בשירותיו של משרד יחסי ציבור בהתמודדות לתפקיד כלשהו. מזלו הרע הוא שהפרשה נחשפה דווקא בתקופה שאין חדשות אלא רק מלפפונים אז התקשורת טחנה הסיפור עד דק. יתכן שצריך לנזוף בגלנט על השימוש לכאורה בשירותי ייעוץ חיצוניים, אבל לא צריך לצאת בציד מכשפות כל כך מגוחך.

שבוע נעים,

אבינועם שחר

ביט תקשורת

פוסטים נוספים בנושא:

• אין פוסטים בנושא

לא מעט עסקים קטנים וכאלה שגם קצת יותר גדולים מחפשים לעבוד עם משרד יחסי ציבור בתמורה לתשלום פר אייטם, כלומר תשלום ליחצן אך ורק על תוצאות שהוא מביא, כתבות ואייטמים בתקשורת. לכאורה, זו עסקה מצויינת לבעל העסק מפני שהוא מקבל עסקה נטולת סיכון. מצידו הוא משלם רק על תוצאות והיחצן, חובת ההוכחה היא עליו. בדומה למתווך דירות אם הוא לא מכר הוא לא מקבל את העמלה.

אז למה השיטה הזו לא עובדת. כשהתחלתי את דרכי כעצמאי הצעתי לעסקים קטנים התקשורת על בסיס של תשלום פר אייטם, הייתי בטוח ביכולת שלי להביא תוצאות וגם לתרום לעסקים בחסכון הוצאות חודשיות קבועות על יחסי ציבור. חיש קל סיכמתי עם הלקוח מראש כמה ישלם עבור כל אייטם ובאיזה מקום ויצאתי לדרך.

הבעיה הייתה שזה פשוט לא עבד. למה?

ראשית, לקוחות רבים טענו שהם לא מעוניינים בכתבות 'קטנות', לא עניין אותם מקומונים או אתרי אינטרנט נישתיים הם חיפשו את הכתבה האחת המנצחת בערוץ 2 או ידיעות אחרונות. הם לא רצו לשמוע את ההסברים שלי על כך שלייצר מומנטום תקשורתי צריך יותר מכתבה אחת ואסור לוותר על הכתבות ה'קטנות' האלה שכתבה כזו – בפורטל נישתי או מקומון – מובילה לחשיפה באמצעי תקשורת יותר מרכזיים.

שנית, יחסי ציבור ביסודם הם שירות. זהו עסק המבוסס על מערכות יחסים או באנגלית Relationship Business גם של היחצן עם הלקוח וגם של המשולש לקוח, יחצן , עיתונאי. כשהסכם ההתקשורת בין היחצן והלקוח הוא על בסיס תוצאות בלבד, כאילו יחסי ציבור הם מוצר, פשוט לא היה מחייב מספיק משני הצדדים. מנסיוני האישי לקוחות לא הרגישות מחוייבים כי הם לא שילמו. כתוצאה מכך נוצרו מצבים שהם לא ענו לטלפונים שלי וגרוע מכך של עיתונאים שהיו מעוניינים לדבר איתם.

לסיכום, מנסיוני האישי הצלחה ביחסי ציבור מגיע רק כשיש קשר טוב הין הלקוח ליחצן. רק כך אפשר לבנות קשרי עיתונות מניבים ולצערי שיטת התשלום פר אייטם לא מעודדת בניית מערכת יחסים אלא התקשרות לא מחייבת. אז איך אפשר לגשר על הפער שבין הלא נודע לתוצאה. איך אפשר להבטיח שהלקוח לא ירגיש שהוא לקוח סיכון כשהוא משלם למשרד יחסי ציבור ריטיינר ולא יודע בדיוק מה הוא יקבל. הרי משרד יחסי ציבור לא יכול להבטיח ללקוח מסויים שהוא יופיע מחר בתוכנית בוקר ומחתריים ב-YNET. בביט תקשורת לדוגמא, אנו נותנים אחריות מלאה על העבודה, ואומר שאם הלקוח לא מרוצה מהעבודה אנו מבטיחים לא החזר כספי מלא. מפני שקשה למדוד יחסי ציבור בצורה משמעותית הדרך היחידה למדוד הצלחה או אי הצלחה היא במדד שביעות הרצון.

סופש מלהיב,

אבינועם שחר

ביט תקשורת

פוסטים נוספים בנושא:

• אין פוסטים בנושא

כל הסיבות למה לא כדאי לשכור משרד יחסי ציבור :

1. זה לא מדיד – אז תקבל כמה כתבות , תופיע בטלוויזיה , כמה פורטלים אולי יתחסו אליך אבל כמה לקוחות זה יביא לך באמת?

2. זה יקר - יקר מאוד. עדיף להשקיע במשהו יותר מוחשי כמו תותחים או חיטה.

3. אנחנו ילדותיים – אנשי יחסי ציבור הם אגו מניאקים ילדותיים, חושבים שהשמש זורחת להם מהתחת, שלהם יש את כל הפתרונות ושה'לקוחות פשוט לא מבינים אותם ולא מוכנים באמת להעיז'.

4. זה מסוכן – לשחק עם התקשורת זה כמו לשחק באש. עיתונאי יכול בקלות לסלף את הדברים שלך, לתת ביקורת קשה על המוצר שלך. ואז היחצן יגיד לך 'תראה אני רק מביא את הסוסים אל המים', אבל אתה לא סוס והעסק שלך זה הפרנסה שלך.

אז אם חשבתעם על יחסי ציבור מקווה שעכשיו אתם מבינים שכל זה מיותר.

שבוע מצויין,

אבינועם שחר

ביט תקשורת

פוסטים נוספים בנושא:

• יחסי ציבור – הרכיבים לסיפור מנצח
• לך תקפוץ מעזריאלי
• הדם היה על הקיר

אם יש מילה שאנחנו שומעים שוב ושוב עד כדי שחיקה בשנים זהו מיתוג. הנה משפט ששמעתי יותר מפעם אחת בישיבות עם מנהלי שיווק , מנכ"לים ופרסומאים למיניהם: 'המיתוג צריך להיות מאוד נקי, מאד מקצועי'. זה נשמע מאוד 'נכון' אז כולם מהנהנים אבל מה באמת הכוונה. אם אתם חייבים להשתמש בביטויים פלצניים מעולם השיווק הנה מדריך קצר:

מיתוג Branding – המשמעות בגדול היא השפה הוויזואלית של חברה הלוגו שלה, אתר האינטרנט , כרטיסי הביקור. אם מדובר בחנות או רשת חנויות זה העיצוב הפיזי שלו.

מיצוב Positioning – הרבה אנשים מבלבלים מיתוג עם מיצוב , בפשטות מיצוב זה מה שהשיווק ובתוכם יחסי ציבור ופרסום עושים עבור אדובר במרגון. משמעות הביטוי היא כיצד קהל היעד של הארגון תופס אותו.

בידול – מה שמייחד ארגון אחד על פני האחרים. זהו אתגר רציני בשוק תחרותי.

אז אחרי שעשיתי קצת סדר אני מאוד מתרגש לספר לכם על שירות חדש שאנו מציעים עבור ארגונים. אחרי חודשים של פיתוח חדש לארגונים ועסקים בינוניים וקטנים וקוראים לו מיצובּ :זהו שילוב של מיתוג, מיצוב ובידול. רוב המשווקים מציעים רק אחד או אולי שניים אבל אנחנו כאן בביט תקשורת מציעים את החבילה המלאה.

תהליך של מיצובּ אסטרטגי משמעותו מחקר מעמיק של השווקים שלך, הקהלים, התאמת השפה הוויזואלית שלך, המסרים הנכונים וכמובן הבידול – מציאת הייחוד שלך. רק אחרי שתזכה למיצובּ אסטרטגי תוכל להכות את המתחרים. אני מאוד גאה לומר שכבר כמה עסקים התחילו איתנו את התהליך המרתק הזה והעבודה הרבה כבר החלה לשאת פרי.

בגלל שמדובר רק בשלבים התחלתיים אנו מקבלים רק מספר מצומצם של עסקים לתהליך המיצובּ. כך שאם אתם מרגישים שאתם צריכים ל'שבור' ולשנות כיוון עם העסק שלכם ולהביא אותו למקום לו הוא ראוי כמו שאנו עושים עם עסקים אחרים אתם מוזמנים לצור איתי קשר.

בברכה,

אבינועם שחר

ביט תקשורת

פוסטים נוספים בנושא:

• איך להפוך מוצר ללהיט
• האיש ששווה 7 ביליון דולר
• תמכור כבר יא כלב

קצת תמוהה הקמפיין החדש של ידיעות אחרונות – 'רק עיתונות חופשית היא עיתונות אמיתית'. ראשית, לדעתי המסר עובר מעל ראשו של רוב הציבור שכלל לא מודע למלחמות היוקרה בין המושכים בחוטים מאחורי העיתונים ידיעות וישראל היום. שנית, למה בעל הון אחד – נוני מוזס – הוא יותר 'חופשי' או 'אמיתי' מבעל הון שני – שלדון אדלסון. העובדה שידיעות קורא לעצמו עיתון 'חופשי' מזכיר קצת משטרים דיקטטוריים שקוראים לעצמם דמוקרטיה עממית.

הידעת? נוני יותר חופשי משלדון, אפילו שהעיתון של שלדון הוא חופשי חינם

הסגנון בו ישראל היום מקדם את נתניהו וממשלתו עשוי להיות מקומם אבל חוק ישראל היום שידיעות מקדמת בכנסת שמנסה למנוע בעלות זרה על גוף תקשורת ישראלי מסוכן בעידן של תקשורת גלובלית. אחד מאבות הליברליזם המודרני ג'ון סטוארט מיל טען שאסור לסתום פיות וגם שקר המפורסם רק מחזק את האמת.

ברור שלידיעות אחרונות יש תחרות קשה עם ישראל היום שמחולק חינם עד הבית. אך ספק אם הפצת מסרים סתומים כמו 'עיתונות חופשית' או 'אמיתית' תביא לו יותר קוראים. העיתון המכונה 'של המדינה' צריך להתרכז ביצירת תכנים איכותיים ומציאת דרכים להגיע לקהלים יותר צעירים שזנחו את העיתון וכיום צורכים את החדשות שלהם רק דרך האינטרנט והטלוויזיה.

שבוע פורה,

אבינועם שחר

ביט תקשורת

פוסטים נוספים בנושא:

• השתתפות: הדרך לעוצמה תקשורתית
• מי מפחד מממשלת ימין?
• כל קשר בין הסקרים לתוצאות הבחירות יהיה מקרי בהחלט

שרון טייכר וערן זרחוביץ' העלו מערכון משעשע בתוכנית הרדיו שלהם בגלי צה"ל 'חותרים למגע', (מומלץ בחום כל יום ה' בין שתיים לארבע), בו אחד בשם עמי מתקשר לטייכר ומבקש ממנו דמי חבר על החברות שלו בפייסבוק. "נהנת מגישה לתמונות שלי, אפילו כתבתי לך על הוול. מעכשיו זה 19.90 לחודש…" אתם יכולים להקשיב לו כאן.
אפשר לבחון את המערכון הזה גם ברצינות כעוד מודל הכנסות של פייסבוק ולמשתמשים שמספרם חצה את החצי מליארד. פייסבוק כיום מרוויחה רק מפרסומות ופרוייקטים עם גופים מסחריים. אבל הנה ערוץ הכנסות נוסף. כמו שאנשים גובים כסף על ניוזלטרים כבר שנים, סלבס סופרים, אומנים ומקצוענים אחרים יוכלו להציע את התכנים שלהם בפייסבוק בתשלום.
—
עם עוד לא נכנסתם לעמוד הפייסבוק של אתר בעלי המקצוע 'טוב תודה' לתחרות ה'חריץ של המדינה' עכשיו זה הזמן – הקליקו כאן.

סופש מלהיב,
אבינועם שחר
ביט תקשרות

פוסטים נוספים בנושא:

• מתי בועת פייסבוק תתפוצץ?
• אגו או אינטרנט
• התמנון של פייסבוק נגד העכביש של גוגל

• אתר 'טוב תודה' להשוואת מחירים בין בעלי מקצוע מחפש את החריץ השווה ביותר בישראל
• במסגרת תחרות שאתר 'טוב תודה' עורך בפייסבוק גולשים מוזמנים להעלות תמונות כאשר 2.5 ס"מ העליונים של עכוזיהם מבצבצים
• החריץ שיקבל הכי הרבה לייקים יזכה בחופשה זוגית הכל כלול בעיה נאפה

אתר 'טוב תודה' להשוואת מחירים בין בעלי מקצוע מחפש את החריץ השווה ביותר בישראל. מדובר בתחרות שמסגרתה משתמשי פייסבוק מתבקשים להעלות תמונות של עכוזיהם כאשר לפחות 2.5 ס"מ מחלקו העליון של חריצם מבצבץ. החריץ שיזכה בכמות הלייקים הגדולה ביותר עד לתאריך 31.8.10 יזכה בחופשה זוגית הכל כלול באיה נאפה שבקפריסין, המקום השני יקבל חופשה זוגית באילת ובמקום השלישי זיכוי לצביעת הבית, עיצוב הגינה או הדברה.

גיל מרקו, מנכ"ל אתר טוב תודה אמר: "מה שישראלים מקשרים לבעלי מקצוע בכלל ואינסטלטורים בפרט זה דווקא את החריץ המבצבץ ממכנסיהם בזמן המלאכה. לכן בחרנו לקדם את האתר שמציע שירותים של בעלי מקצוע בצורה הומוריסטית תוך שיתוף הגולשים."

אתר "טוב תודה" עלה לרשת בשנת 2005 על ידי חברת גרניט פרויקטים והוא מאפשר בחירת בעל מקצוע באופן על ידי השוואת מחירים בין עבודות, בחירת בעל מקצוע על בסיס המלצות הגולשים ומחירונים לכל סוגי העבודות.

עמוד: 'טוב תודה' החריץ של המדינה – פייסבוק

אתר: בעלי מקצוע 'טוב תודה'

בברכה,

אבינועם שחר

ביט תקשורת

פוסטים נוספים בנושא:

• פייסבוק חושף את פרצופו האמיתי – פרצוף תחת
• חברות פייסבוק בתשלום
• מתי בועת פייסבוק תתפוצץ?