Ogni brand ha bisogno di un aggiornamento di tanto in tanto (si anche un blog come questo), nessuno è immune da questa legge. Soprattutto se è presente sul web da molto tempo, può anche darsi che il look&feel scelto con tanta passione sia oramai obsoleto e che un nuovo approccio non solo sia necessario ma anche auspicato dai propri lettori/visitatori/clienti.

Infatti, una riprogettazione, pensata per ottimizzare struttura, design e contenuti presenti, potrebbe dare al vostro business la spinta di cui ha bisogno per farsi notare sul web in maniera ancora più decisa.

Inutile ricordare, credo, che il World Wide Web si espande ogni giorno, rendendo sempre più difficile per le imprese essere ascoltate al di sopra del rumore (diciamolo però, molte nemmeno dicono cose così interessanti)

Tutta questa premessa per dire che esiste un acronimo molto marketing – AIDAS – che è il processo mediante il quale un cliente passa attraverso un acquisto di prodotto o servizio che, se ben gestito, lo porterà a tornare ancora e ancora.

Cosa significa AIDAS?

AIDAS è un acronimo utilizzato nel descrivere alcuni importanti fattori di cui tenere conto durante le attività di marketing, valido anche e soprattutto per un progetto come un sito web.

Vediamo quali sono questi fattori:

Attenzione:

E’ ormai accettata la teoria secondo la quale avete circa 8/10 secondi per catturare un nuovo visitatore del vostro sito web. Quindi, se non li afferrare immediatamente, potrebbero essere andati per sempre. Questo significa che il sito deve essere accattivante, attraente e coinvolgente.

Interesse:

Una volta che hai la loro attenzione, è necessario catturare il loro interesse. Questo è dove il contenuto la fa da padrone. È necessario descrivere accuratamente ciò che si offre, e quello che vi distingue dalla concorrenza.

Desiderio:

Ora, la risposta emotiva del cliente entra in gioco, e dovete potergli mettere davanti una forte “Call-To-Action” che li inviti all’azione. Hanno bisogno di essere così preso da quello che si sta offrendo che ne devono sentire il bisogno di entrarne in possesso adesso, ora, subito!

Azione:

In questa fase il cliente sta cercando di acquistare il vostro prodotto e servizio, ed è necessario rendere il più facile, chiara e lineare possibile l’azione. Per un business di servizi, questo significa un pulsante di contatto, abbonamento newsletter gratuita o moduli di richiesta. Un business dedicato ai prodotti ed alla vendita online, invece, deve prevedere un carrello facilmente accessibile e con delle chiare policy di vendita (reso, recesso, post-vendita) e privacy.

Soddisfazione:

Questo si spiega quasi da sé. Ed è la diretta conseguenza dei primi 4 step. Il cliente è così contenuto della sua esperienza web che ritornerà, più volte, coinvolgendo i propri amici. In questa fase si possono anche predisporre molte delle funzionalità di sharing avanzate sui social network.

L’ultimo fattore (soddisfazione) è stato aggiunto successivamente ai primi 4 originari, ed a volte qualcuno cita anche un sesto fattore che interviene prima dell’azione: Fiducia (Confidence in inglese), generando l’acronimo AIDCAS.

Il tuo sito web rispetta i criteri AIDAS? Oppure ha bisogno di una riprogettazione?

Landing Page Vodafone vista con Firefox4

Voglia di iPad? … Scopri subito come averlo su ipad.vodafone.it

Questo è il messaggio SMS che mi è arrivato come cliente Vodafone. Visto che la promo mi interessa sono andato a vedere online atterrando sulla landing page che vedete sopra (usando Firefox4).

Se voi riuscite a cliccare qualcosa o capire come sta la pagina chiamatemi … io davvero non ci riesco. Mi spiace soprattutto per l’occasione persa, non conosco il tasso di conversione di questa campagna, ma non me lo immagino altissimo.

Ecco qualche strumento e guida utile in questi casi:

• FucinaWeb – CheckList per l’ultimo miglio (checklist informale per dare ordine agli ultimi giorni di frenetico lavoro di messa online)
• MestiereDiScrivere – La revisione del sito dal punto di vista dei contenuti
• MasterNewMedia – Una comparativa dei sistemi di testing cross-browser online
• SeoMoz – 12 step per la riabilitazione delle Landing Page

Consiglierei a Vodafone qualche test in più sulle loro pagine, magari anche loro possono approfittare per provare qualcuno tra questi strumenti o segnalarne altri :)

Miglioramenti alla UI di Calendar

Stamani, aprendo Calendar, ho notato un paio di piccole migliorie alla UI dell’applicazione, che hanno come scopo la migliore leggibilità del calendario e degli appuntamenti inseriti.

La prima è la velatura applicata ai vecchi appuntamenti (in alto nell’immmagine), che permette di avere un colpo d’occhio perfetto sul “qui ed ora” che in un calendario non guasta.

La seconda è una migliore gestione degli spazi degli appuntamenti, che adesso ripartiscono tra di loro correttamente gli spazi in caso di accavallamenti.

Addirittura in caso di multi appuntamento su orari adiacenti viene fatto creare un piccolo scalino che evidenzia la posizione dell’appuntamento successivo. (in basso nell’immagine)

Per chi utilizza (purtroppo) Calendar anche come gestione task questi miglioramenti renderanno molto più piacevole il lavoro.

Kudos, come al solito, a Google :)

Per chi non lo sapesse sono stato un early adopter del coniglietto WiFi, che mi ha fatto compagnia in casa svegliandomi e cazziandomi a fine settimana se non gli avevo fatto fare abbastanza vita sociale! :)

2 giorni fa è arrivata questa mail:

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Salve a tutti i possessori dei Nabaztag,

per chi non lo sapesse, la Mindscape società che ha acquistato i nostri conigli dopo il fallimento della Violet, in seguito ad una procedura d’insolvenza ha comunicato che non potrà più supportare i server dei Nabaztag.
Qualche giorno fa ha rilasciato i sorgenti dei conigli, affinchè ogni community possa costruire un proprio server.
Nel nostro forum ci stiamo organizzando per comporre un equipe di sostegno al progetto.
Come aveva già anticipato la Mindscape, tra oggi e domani tutti i conigli si spegneranno per sempre!

Per ulteriori informazioni, consulta le apposite sezioni sul forum.

Lo staff di nabaztag:italia
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

La prematura dipartita è avvenuta quando Mindscape, la software house francese a capo di Violet, ha deciso di staccare la spina di nabaztag.com, il server che aggiornava le funzioni degli smart rabbit (nabaztag in armeno significa “ coniglio”).

C’è ancora una flebile speranza visto che il codice sorgente del sito è stato rilasciato, per cercare di salvare i coniglietti. In questo modo infatti un salvatore nella comunità di possessori degli smart rabbit, potrebbe decidere di recuperare questo codice e avviare un nuovo server in grado di garantire un servizio migliore, in qualche altro angolo sicuro della rete.

Comunque questo è un addio al gadget tecnologico più figo del decennio, a meno che qualche brava persona non mi aiuti a tirare su un server per farli riaccendere!

Develer organizza a Firenze, il 17 Maggio, il Qt Day: workshop gratuito dedicato al framework Qt di Nokia.

Il workshop comprenderà una carrellata sulle ultime feature introdotte ai Qt Dev Days 2010, ed una panoramica sulla roadmap sui futuri sviluppi del framework Nokia in base agli ultimi accordi con microsoft e il passaggio sotto Digia.

La partecipazione è gratuita ma, vista la disponibilità limitata di posti, è consigliato registrarsi all’evento direttamente online: http://qtday2011.eventbrite.com/.

Il workshop sarà tenuto presso la Casa della Creatività, in Vicolo di Santa Maria maggiore 1, a due passi dalla stazione centrale di Firenze.

Il Qt Day si svolgerà a partire dalle ore 09.30 fino alle ore 18.00 circa.

Per visionare il programma dell’evento: www.develer.com

<div style="line-height: 150%;"></div>
 <div style="line-height: 150%;"></div>
  <div style="line-height: 150%;">
   <span style="background-color: lime; ">
    <strong>
    <span style="font-size: 9pt; background-image: none;
background-attachment: scroll; background-origin: initial;
background-clip: initial; color: black; line-height: 150%;
background-position: 0% 0%; background-repeat: repeat repeat; ">
     CANONE SETTIMANALE
     </span>
    </strong>
   </span>
  </div>
 <div style="line-height: 150%;"></div>
<div style="line-height: 150%;"></div>

Premesso che la formattazione è mia, tutto questo codice serve per scrivere:

<p class="classeacaso">canone settimanale</p>

Alcune parti sfiorano il genio:

background: none repeat scroll 0% 0% rgb(153, 204, 255);

Con quale editor pensate sia stato scritto questo codice?

1- Editor di testo

2- Adobe Dreamweaver

3- Microsoft Word

Avanti con le risposte :)

L’icona in questione assume due diversi stati:

• C Grigio: sei nella pagina “canonica” del contenuto (vedi sopra)
  
• C Blu: vai alla pagina canonica del contenuto (sotto)

Per chi non sapesse di cosa stiamo parlando consiglio questi due semplici tutorial:

• SeoMoz Canonical URL in Practice
• Google WebMaster Central

Molte piattaforme mettono già a disposizione tutti gli strumenti necessari per la canonizzazione; per WordPress, oltre ad una funzione nativa che può essere disabilitata, esiste un ottimo plugin dedicato: Canonical URL Links di Yoast

A chi ancora non ha ancora integrato questa importante feature per ogni sito, a maggior ragione se un e-commerce o un blog, consiglio di adeguarsi velocemente, i benefici sono pressochè istantanei (se implementata in modo corretto) e si risparmiano un sacco di grattacapi come problemi con contenuti duplicati, “alleggerimenti” del PR, precipizi di indicizzazioni e altro ancora …

Nonostante l’introduzione dei piani a pagamento per HootSuite fosse una mossa nell’aria da tempo, ed anche una mossa corretta, devo ammettere che leggere la mail di Ryan Holmes, CEO HootSuite, è stata una pugnalata al cuore … Avrete capito che non sono tra quelli che continueranno ad usare il piano Free :)

Quindi mi sono messo alla ricerca di un possibile erede di Hootsuite o una alternativa sensata non a pagamento. Tutte web-based e valutando come plus le integrazioni mobile (Iphone, Android, BlackBerry).

Sotto trovate la lista commentata delle applicazioni che ho provato tenendo a mente le funzionalità di HootSuite che più utilizzo:

• TeamWork
• RSS Managing
• Twitter MultiAccounting
• Integrazione con le Fan Page Facebook

Ognuno ha i suoi lati bei lati positivi e negativi. Ad esempio esiste solo una applicazione che gestisca bene il Team Working su Twitter (CoTweet) ma è fortemente limitata. Mentre ci sono applicazioni che funzionano benissimo (Seesmic) che però non gestiscono team Working.

Ma veniamo alla lista:

HelloTxt.com

http://hellotxt.com/

Questo servizio gestisce tutti i social network esistenti, multiaccount Twitter e, se riuscissi a configurarla, anche la gestione dei flussi RSS. Non ha la gestione del team. L’interfaccia è un pò poco ordinata.

CoTweet

http://cotweet.com/

Client completo per lavoro in team con funzioni specifiche come l’assegnazione dei task ad uno specifico operatore. Lavora solo con multi-account Twitter fino a 6 account per login (ancora in fase beta).

L’interfaccia è molto pulita anche se un pò ostica inizialmente.

Probabilmente destinato allo stesso modello di business di Hootsuite, questo client lavora per adesso solo con Twitter e non con altri social network, ma include veramente molte feature da Power user.

Brizzly

https://brizzly.com/

Decente da vedere, con una interfaccia che è di fatto un “powered twitter”, abbastanza reattivo e con la possibilità di gestire le “liste” e le “saved search”. Il client web di brizzly integra anche la metafora dei picnic ai quali invitare collaboratori per discussioni di gruppo.

Lavora solamente con Twitter e Facebook (e per noi andrebbe bene), gestisce il multi account per Twitter (altra cosa buona) ma non da la possibilità di linkare le Fan Page direttamente, ma il solo account personale.

Seesmic

http://seesmic.com/

Il cliente web è veramente ben fatto e veloce. L’interfaccia è chiara ed ordinata con tutte le opzioni rintracciabili facilmente. In pratica traccia tutte le possibili presenze utili sui social network per UNA persona (linkedin, facebook, etc).

Non permette infatti il multiaccount Twitter ne la collaborazione di TEAM. Non permette il link diretto con le Fan Page di Facebook.

SpliTweet

http://it.splitweet.com/

Client che permette multi account Twitter ma non collaborazione in Team. Buono solo per Twitter e non Facebook.

Interessante la ricerca automatica su parole chiave (brand) preimpostate, anche se nulla che non si possa fare manualmente su altri client.

Su.Pr

http://su.pr/

Lo shortUrl di StumbleUpon funziona veramente bene. Reattivo, chiaro, con una reportistica molto buona. Lavora solo su facebook e twitter. Ma con la possibilità di lavorare su multi account Twitter e su profili e fan page di facebook. Peccato che non gestisca il Team di utenti.

Nessuno dei client sopra riportati fa il managing dei flussi RSS verso i diversi profili social tranne HelloTXT (che però non sono riuscito a configurare).

Da questo punto di vsta le migliori alternative che mi vengono in mente sono le seguenti:

DLVR.it

http://dlvr.it/

Completo, con la possibilità di creare interi set di routing degli RSS, miscelandoli tra loro ed assegnando delle complete regole di routing per ogni gruppo (Sito X e Sito Y con fonti e comportamenti diversi). L’interfaccia è facilissima e “wizard driven“.

AutoTwitt

http://www.autotwitt.it/

Da poco in Beta, AutoTwitt sembra promettere veramente bene, gli aggiornamenti sono continui ed integrano sempre nuove funzioni interessanti. Forse un pò meno completo del primo ma in crescita.

Dopo questa panoramica sono curioso di sapere quali strumenti usate per gestire Twitter, Facebook ed RSS integrati con i vostri colleghi.

Credo che temporaneamente aprirò un account Bronze con HootSuite :)

Continua la galleria degli orrori dell’email marketing moderno. Dopo Zurich ed Alfa Romeo tocca ad un altro ben noto marchio, una catena GDO (Grande Distribuzione Organizzata): Carrefour, marchio responsabile, tra l’altro, dell’introduzione nel 1972, del primo ipermercato italiano in quel di Carugate.

Questa volta però è un caso di buona implementazione, fa male essere sempre negativi!

Bando alle ciance e vediamo questa mail:

Molto meglio no?! Non perfetta, ma molto più avanti dei marchi visti finora!

Ogni immagine è dotata di testi alternativi sensati che dicono cosa è il prodotto, il prezzo, il prezzo scontato … manca l’indicazione dello sconto (-30%), o almeno non è presente su tutti, che potrebbe essere utile a far convertire click in più.

Una chiara policy di gestione delle informazioni è presente in calce alla mail. Specifica l’indirizzo col quale siamo iscritti e le modalità di interazione coi nostri dati.

Il mittente è sempre un generico newsletter@ , ma sempre meglio che noreply@ e comunque in basso sono evidenziati i contatti Carrefour (nello screenshot non si vedono). Quindi assegnamo un orrore n°6 ma scontato del 50% :)

Eccone la versione con le immagini abilitate:

Anche l’impaginazione è buona, non si rompe con quasi nessun client di posta, tranne Evolution, che credo sia un target trascurabile (sfido qualsiasi casalinga a dimostrarmi che usa Linux per ricevere la posta).

Anche le offerte sono coerenti con il mio profilo di acquisto (beh quasi … non ho figli) quindi buon lavoro di profilazione … oppure ho avuto fortuna a scegliere proprio questa mail!

Quale sarà la prossima uscita? Non lo so ancora, ma per non annoiarvi vorrei segnalare qualche buon strumento e risorsa per testare e gestire le newsletter.

Tempo fa mi è stato chiesto da un’amica di fare una selezione di risorse dove trovare statistiche aggiornate sul mondo del Web e dei Social Network per una relazione universitaria.

Indagine utile, visto che spesso anche io mi trovo ad averne bisogno e non so mai dove cercare davvero. Ho mandato, e mi sono segnato, questa selezione di siti dove poter cercare/guardare/trovare statistiche sui social network e sul web.

Non pretende di essere esaustiva, si accettano consigli ed integrazioni, nel frattempo preparo anche una pagina dedicata nell’area Risorse del blog.

La difficoltà maggiore che ho trovato è la dispersione, non essendoci UN ente, come ISTAT ad esempio, che fa queste misurazioni. (Nielsen? Forrester?)

Di contro è possibile frugare in diversi aggregatori o siti piu o meno specializzati.

La prima risorsa, a pagamento ma che pubblica una serie di report internazionali sempre molto aggiornati e affidabili è:

Marketing Sherpa – http://www.marketingsherpa.com/

Qui si trovano case studies, statistiche, prospettive, white paper su tutto il mondo del marketing (non solo web).

Ancora in ordine sparso:

EMarketer – http://www.emarketer.com/

Ricerche ed analisi su Digital Marketing e Digital Media, con oltre 4.000 sorgenti di dati pescate da tutto il mondo, oltre ad analisi ragionate degli attuali trend di mercato.

ComScore – http://www.comscore.com/

Quest’azienda ha come mission Measuring the Digital World, vorrà pur dire qualcosa no?! Interessante la parte Presentation & White Paper disponibili tramite registrazione gratuita mail.

HitWise – http://www.hitwise.com/

Tra le risorse da segnalare ci sono i cruscotti HitWise Data Center e tutta la parte di WhitePapers e Reports tutti disponibili tramite la sottoscrizione gratuita via mail.

Blog Resource …

Per quanto riguarda blogpost online che aggregano articoli su statistiche e risorse interessanti:

IIG – http://www.interactiveinsightsgroup.com/

Una vera e propria superlista di risorse con strumenti di misurazione, guide e articoli, metriche e metodologie, statistiche e ricerche, tra cui da segnalare:

• How to find statistics on social media di Mashable
• o queste pubblicate su Web-Strategist da un analista Forrester

7th Floor – http://www.7thfloor.it/

Sempre come risorsa utile questo post di Andrea Genovese di 7thFloor che aggrega fonti di informazioni (alcune doppie con le prime segnalate) sui Social Media dal titolo Social media metrics: dove trovare le statistiche

Varie altre:

Altre tracce le si possono trovare a partire da questi post di AIPEM con tag “statistiche”:
- http://press.aipem.it/tag/statistiche/

Da segnalare anche anche una ottima presentazione su socialnomics.net che ha tra i credits riporta molte delle aziende che fanno e pubblicano statistiche anche sui social:
http://socialnomics.net/2009/08/11/statistics-show-social-media-is-bigger-than-you-think/

Sui Social Network …

Utilizzando gli strumenti di programmazione pubblicitaria di Google si possono aggregari i dati che BigG mette a disposizione:

• AdPlanner: http://www.google.com/adplanner/
• Trends: http://www.google.com/trends/
• Scholar: http://scholar.google.it/ (prova es: statistiche social network)

Facebook, invece, da accesso diretto ad alcune analisi nella sezione Press:
- http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

Altro …

Bella da vedere una mappa pubblicata da lemonde (e magari scovarne le fonti).

E alla fine un bel report Nielsen in PDF, che non fa mai male, e tutta la sezione di documentazione SEMS condivisa su DocStoc.

Segnalatemi altre fonti interessanti!

Image by: Digital Podge 2009