Каждый, кто отправлял или ожидал посылку из Еврозоны и США, сталкивался с некоторыми странностями в работе Почты России. Странность следующая: после получения номера трэкинга (tracking), иначе индивидуального номера почтового отправления для его отслеживания на всём пути следования от отправителя к адресату, отследить посылку не всегда представляется возможным. Странности на этом не заканчиваются: при вручении посылки адресат обнаруживает на упаковке не один, а два номера трэкинга – зарубежный и российский. За разъяснениями обратилась к специалистам Службы поддержки Почты России. Цитирую ответ специалистов:

• При поступлении простых отправлений из США на территорию России по требованию таможни им присваивается внутрироссийский почтовый идентификатор, с помощью которого можно отследить путь отправления по территории России.
• По заказным регистрируемым отправлениям данный ему номер трэкинга сообщается отправителю для возможности отслеживания. По простым отправлениям данный номер можно узнать только при получении отправления, так как услуга отслеживания не оплачена.
• Поэтому для возможности отслеживания почтовых отправлений из США рекомендуем выбирать регистрируемые почтовые отправления, так как по ним также можно провести проверку в случае задержки контрольных сроков доставки.

Как узнать, каким способом зарегистрировано отправление?

• Если отправление начинается на «L», оно является “простым”, и не подлежит отслеживанию. Внутрироссийский почтовый идентификатор вида RA…RU присваивается отправлениям по требованиям таможенной службы, и сообщается получателю только при доставке отправления.??

Что из этого следует?

• Регистрационные номера почтовых отправлений (заказных и с объявленной ценностью), присвоенные им при подаче, не меняются на всем пути прохождения от отправителя до адресата. В то же время мелким пакетам категории «простой» (№№ LC, LX…), при соответствующей обработке в Местах международного почтового обмена (ММПО) на территории России присваиваются российские идентификационные номера (№ RA000000000RU).
• Подобное присвоение номеров внутри России производится с целью прохождения таможенных процедур, а также количественного учета “простых мелких пакетов”, поступающих из-за границы, для определения их доли в международном почтовом обмене России, и никак не относит их к другой категории почтовых отправлений. Установить, какой российский идентификатор был присвоен простому отправлению в ММПО, не представляется возможным.

Таким образом, прежде, чем выбрать способ доставки, поинтересуйтесь, является ли выбранный Вами способ “заказным отправлением с объявленной ценностью”, в противном случае способ доставки будет отнесен к категории “простой”, с номером, начинающимся на букву L, такие как: №№ LC, LX… и далее, отследить которые невозможно на всём пути следования посылки.

И ещё несколько полезных деталей

• Регистрируемые международные почтовые отправления (заказные, ценные) имеют трекинг из 4 буквы и 9 цифр. Буквы вводятся обязательно заглавные и в латинском алфавите. Первая буква R означает заказное почтовое отправление, буква C – посылка, буква V – ценное отправление, буква E – отправление EMS. Все остальные почтовые отправления (с трекинг номером или без него) являются простыми. Отправления на L – внутренние отправления в США.
• Как мы писали ранее, на территории России такие отправления не отслеживаются, а присвоение им номера вида RA…RU происходит только по требованию таможни. Такая процедура (с данными отправлениями) происходит и в других странах. Именно поэтому мы рекомендуем уточнять у продавцов способ доставки и выбирать регистрируемые почтовые отправления, которые можно отследить, и по которым можно провести любую проверку, а также получить компенсацию в случае задержки сроков доставки, утраты отправления или вложения.

Будьте внимательны, следите за буквами, сбережёте время и нервы.

Оформление Подарочного сертификата Kobashi производится по ссылке. На странице предлагается несколько вариантов сертификата на разные суммы (цены указаны в английских фунтах).

Оформить сертификат можно двумя способами: во время заказа продукции Кобаши и в виде отдельной операции. Просто выберите из предложенных вариантов нужный купон и положите в корзину, нажав на кнопку “Add to Busket”.

На странице с бланком заказа найдите поле для заполнения, внимание, впишите латинскими буквами следующие данные:

• имя получателя сертификата *
• email получателя *
• текст поздравления на любом языке *

Сертификат Kobashi действителен в течение 6 месяцев, не подлежит возврату и обмену на деньги. Номер купона придёт на электронную почту получателя Вашего подарка. Чтобы воспользоваться сертификатом, надо скопировать и ввести номер купона в поле для скидки при оплате заказа.

Ещё деталь: слева на главной странице магазина найдите секцию Free Oils.

Это растительные, эфирные масла, косметика, компоненты и прочие наименования из ассортимента магазина, которые Кобаши предлагает Вам выбрать себе в подарок, внимание, только после первого заказа. В зависимости от суммы покупки количество и ассортимент подарочных Free Oils варьируется от 2 до 10 штук. Мелочь, конечно, а всё же приятная.

После того, как Вы благополучно выбрали необходимое масло или что-то ещё, следующий этап – оплата заказа.

На странице Вашего заказа, внизу, будет окно, введите туда купон на скидку zima – пишите слово без пробелов, кавычек, латинскими буквами, как на слайде. Да, и не забудьте нажать кнопку “Checkout Now”, внизу справа.

После чего на Вашей страничке появится информация о том, что купон принят к оплате, внизу конечная стоимость Вашего заказа и подробная расшифровка услуг. Если вдруг забыли ввести купон zima в поле для скидки, сделайте. Здесь и далее следуйте за красными стрелками данной инструкции.

Ещё раз проверьте адрес, по которому доставить заказ. Он может быть тем же, то есть указанным Вами при регистрации, или другим. После этого ещё раз определитесь с доставкой Вашего заказа. Об этом отдельная Памятка. Ознакомьтесь заранее, детали важны.

Следующая страница – способ оплаты. Если вдруг забыли ввести купон zima в поле для скидки, сделайте. Потом уже не получится. Они укажут, что сейчас Вам необходимо ознакомиться с условиями, поставить “галочку” в знак согласия. Снова нажать на кнопку внизу. Здесь и далее следуйте за красными указателями. Выберите пластиковую карту, для этого кликните на картинку, похожую на Вашу карту.

На этой странице будьте предельно аккуратны. Вам предстоит оформить поля с личными данными и данными Вашей банковской карты. Внизу нажмите на кнопку справа, чтобы завершить покупку. Если вдруг хотите ещё что-то купить, нажмите на кнопку внизу слева. Если хотите оставить сообщение для службы поддержки, сделайте это сейчас в специальной форме внизу.

Вот и всё! После подтверждения оплаты на Вашу почту придёт письмо-уведомление с номером заказа. Сохраните его в отдельной папке. Как только Ваш заказ сформируют и передадут почтовым службам, Вы получите ещё одно письмо с номером Вашей посылки, которую я советую регулярно отслеживать на сайте Почты России. Вот теперь всё.

Выбор эфирных и растительных масел, глин и других натуральных компонентов в ассортименте магазина большой, предусмотрены варианты, разные по объёму от минимальных до нескольких литров. Если Вы знаете, что Вам нужно, найти то или иное масло будет легко. Для этого на сайте предусмотрены варианты, перечислю:

1. Если написание названия вызывает затруднения, воспользуйтесь Аромапереводчиком. Скопируйте в поисковую форму (окно справа) латинское или английское название искомого эфирного (Essential Oils), базисного масла (Carrier Oils), глины (Clay & Gums) маленькими буквами. Нажмите “search”. Ждите результат – страницу с интересующим Вас маслом. Это быстро и удобно.

2. На странице слева есть меню, при наведении на него курсора перед Вами появится указатель эфирных масел по категориям и алфавиту. К примеру, Вам нужна ромашка. Находите по алфавиту буку “С”.

Далее ищите слово “Chamomile”. Открывается страница с ромашками. Прокрутив вниз, обнаружите, что ромашек представлено много, не одна и не две, в разных объёмах. Поэтому напоминаю, заранее определитесь с выбором масла.

Подробная информация о масле появится на странице при нажатии по ссылке. Так Вы узнаете о происхождении масла, его цене, возможных объёмах. Легко? Да.

Нашли искомое масло? Оформляйте заказ. Справа от наименования масла появится “корзиночка с цветами”, нажмите “Add to basket”. Откроется страница с бланком заказа. Проверьте. Затем можно продолжить выбор, внести изменения или приступить к оплате. Для этого воспользуйтесь меню в самом низу бланка-заказа.

Ещё момент: внизу появятся флакончики с другими маслами и продукцией. Обратите на них внимание. Обычно они подбираются по популярности у покупателей или совместимости с выбранным Вами ранее продуктом.

После выбора эфирных масел в интернет-магазине Kobashi необходимо зарегистрировать учётную запись. Для старта процесса оплаты и регистрации нужно “кликнуть” на ссылку “Checkout”

Начало процесса создания учётной записи. Для нового пользователя вводим пару раз свой пароль и заполняем форму ниже. Если адрес держателя карты и адрес доставки различаются (это твой первый опыт), то отмечаем поле, на которое указывает стрелка и вводим адрес доставки. Обратите внимание на правильность ввода адреса электронной почты – он в дальнейшем будет использоваться для авторизации на сайте и восстановления пароля.

Форма заполняется исключительно латинскими буквами: e-mail, пароль, имя, адрес. Обязательны для заполнения все поля, помеченные звёздочкой. Перед началом регистрации я рекомендую зайти на свою почту и уточнить, как следует писать адрес по-английски. Даже если указанный почтой вариант будет выглядеть не очень “красиво”, предпочтение следует отдать ему, т.к. именно эта “родная” почта будет доставлять посылку и будет лучше, если её работники смогут понять адрес, написанный в Англии.

Правильно укажите свой телефон. Сотрудники Почты России рекомендовали давать номер мобильного, потому что наличие телефона позволяет служащим почтового отделения сразу сообщить о получении посылки и т.п. Так и вышло, перезвонили, предупредили, сообщили детали. Ну и не забудьте ввести проверочный код. Далее выбираем правильный способ доставки и вводим код Zima – код выделяй шрифтом, а не кавычками.

Если появились сообщения об ошибках, исправьте их и заново создайте учётную запись. Получилось? Поздравляю!