No quiero parecer como un presuntuoso vendedor de autos, pero habrá momentos cuando el correo electrónico o el teléfono es el único medio para comunicar su producto, servicio, habilidades, etc.
En la industria de la traducción no vendemos productos tangibles que se pueden ver, tocar, sentir o darles valor. Vendemos servicios que son ofrecidos por nuestro trabajador equipo de traductores, editores, revisores y gerentes de proyectos.
El costo de la compra de nuestros servicios comienza con la llamada de un cliente. No importa si es un pequeño proyecto de una página o un manual de 300 páginas. La forma en que se presente y a su organización, será lo que decida si logrará obtener el proyecto o no.

No es fácil mostrarle al cliente lo que hacemos, no ofrecemos una visita virtual de nuestra oficina, nuestros centros de fabricación o nuestra línea de producción. Explicamos el proceso de la mejor forma posible a través del teléfono, correos electrónicos, llamadas en conferencia, seminarios virtuales, etc.
Vivimos en un mundo virtual y aunque tengamos una mentalidad a la antigua en cuanto a conocer y saludar, tenemos que hacer lo mejor que podamos basándonos en lo que tenemos.

Al decir imágenes mentales a lo que me refiero es a mostrar al cliente la forma en que su producto fluye a través de nuestros departamentos, como se evalúa y analiza cuidadosamente cada paso. La forma en que los gerentes de cuentas y los gerentes de proyectos van y vienen entre un departamento y otro para lograr conseguir el mejor producto posible.
Las imágenes mentales se crean cuando logramos que el cliente VEA a través de nuestros ojos y se dé cuenta de cómo un simple texto se puede convertir en una poderosa pieza de marketing, en un manual instructivo, en formularios y folletos, etc.
En Trusted Translations nos enorgullece hacer nuestro trabajo y tratamos a los documentos para traducir, como obras de arte; un arte que deseamos que nuestros clientes aprecien y recomienden.

(Traducido del original de Kurt M.)

Seguro piensan por qué les conté esta historia, pero traducir textos a otros idiomas no es así de fácil, y no existen tales máquinas que lo puedan hacer.
A continuación encontrarán las distintas técnicas de traducción utilizadas por los traductores profesionales en la industria de la traducción:

Préstamo: esto es cuando las palabras se toman de un idioma y se utilizan en otro sin traducirse. Un buen ejemplo sería la palabra francesa “trottoir” utilizada en alemán o la palabra alemana “Frankfurter” usada en inglés.

Calco: esto es cuando una frase se toma prestada de otro idioma y se traduce literalmente palabra por palabra.

Traducción literal: es la traducción palabra por palabra pero solamente funciona en algunos idiomas y en otros no.

Transposición: esto es cuando partes de un discurso cambian su secuencia al traducirse.

Modulación: es cuando se usa una frase que es diferente en el texto de origen y en el de destino, pero que representa la misma idea.

Adaptación: es cuando una definición en el texto de origen no existe en el idioma de destino debido a diferencias culturales.

Equivalencia: es cuando el texto se debe expresar de una forma totalmente distinta, lo cual es lo totalmente opuesto de la traducción literal. Esto por lo general pasa con los eslóganes o el material publicitario.

Compensación: es cuando algo no se puede traducir y por lo tanto el significado que se pierde, se expresa en alguna otra parte del texto traducido. Un buen ejemplo serían “tu” y “vous” del francés, que en inglés es solamente “you”.

Es muy importante recordar que la traducción no solo involucra la traducción de una palabra en otra, sino que a dos culturas que a menudo necesitan de ciertas adaptaciones para poder lograr que la traducción tenga sentido.

(Traducido del original de Sven O.)

-     ¿A qué se refiere con el “tipo de inglés”?
-     ¿Realmente existe el francés suizo?
-     ¿Qué trata de decir con qué “variedad de español”?

En la historia hay muchos ejemplos de imperios y sus colonias. Uno de los resultados de ese trayecto histórico es lo que hoy en día manejamos como dialectos, que es como comúnmente se les conoce. Estas son variedades geográficas que dependen de la región del mundo donde se hablan.
De esta forma, el inglés de Estados Unidos difiere del británico, el francés de Canadá del belga, el español de Perú del mexicano, y todo con respecto al lugar donde se habla.

No obstante, existen variedades sociales, diacrónicas o circunstanciales también: el mismo idioma en el mismo lugar, se puede usar de forma diferente, dependiendo del nivel de educación del interlocutor, la generación a la que pertenece o la persona a la que se dirige. No se usa el mismo español de Argentina cuando se habla con un amigo que cuando se habla con un maestro.
La jerga estadounidense de 1962, por ejemplo, no es la misma que la del presente año. Aunque era algo “tuanis”…

Los dialectos son variedades del mismo (original) idioma que ha evolucionado dinámicamente, tanto en su lugar de origen como en su “nuevo” lugar. Y como traductor o gerente de cuentas para la venta de traducciones, es crucial tener en cuenta la existencia de los dialectos para poder cumplir con las necesidades del cliente, no solo en cuanto a calidad, sino por la relevancia y exactitud en el dialecto de destino.

(Traducido del original de Chris R.)

Hoy, un cliente nuevo me hizo una pregunta que en realidad no era tan poco convencional. Me dijo, “A veces escucho que algo en inglés, cierta oración o frase, no se traduce de la misma forma en otro idioma. ¿Sus traductores tienen eso en cuenta cuando traducen y aplican eso utilizando la frase correcta en el idioma al que traducen, o directamente traducen palabra por palabra?”
No creo que sea una mala pregunta, porque estoy segura que existen empresas de traducción que ofrecen eso precisamente. Por suerte, pude convencerla que nosotros utilizamos un proceso de 3 pasos: traducción, edición y revisión del documento, realizado por 3 distintos traductores, para asegurar que todo se realice de la mejor manera posible.

Por lo tanto, ¿cuáles son las cosas básicas que un cliente necesita proporcionarnos para que podamos enviarle una cotización de inmediato? Enviar el documento, indicar a qué idioma desea traducirlo y no olvidarse de decir si tiene alguna urgencia con la entrega.
Pero sigan haciendo estas preguntas extrañas… ¡me hacen sonreír!

(Traducido del original de Florencia C.)

Y todo es posible porque trabajan en equipo.

Como bien sabe, los patos vuelan juntos en formación. Cada uno bate sus alas y crea una elevación para el que viene atrás, y esto se prolonga a lo largo de su formación en V. Cada pato toma el turno para guiar el vuelo de la formación; cuando el líder se cansa, se quita del frente y se deja ir hacia atrás de la bandada, mientras que otro se coloca en la posición de líder. Al trabajar juntos, la bandada añade aproximadamente un 70% de más capacidad de vuelo que si cada ave volara por sí sola.

Como los patos, las personas naturalmente se dirigen hacia organizaciones que los van a acoger y proteger, que les hacen la vida más fácil que si tuvieran que hacerlo solos. Creo que las personas quieren pertenecer a algo, ser parte de un equipo. Un equipo les da la sensación de tener un propósito trascendente, pueden ser parte de algo más grande que ellos mismos.
También creo que la mayoría de las personas se desempeñan al máximo cuando se encuentran en un equipo, que cuando están solas. Se engrandecen para cumplir con las expectativas del equipo; si estuvieran solamente bajo su propia motivación, no se presionarían de igual forma. Creo que muchas personas hacen un mejor esfuerzo con tal de obtener el reconocimiento de los demás, más que por su propia satisfacción. Por lo tanto, los equipos crean un entorno que tiene una poderosa fuerza que saca lo mejor de nuestro potencial individual para poder alcanzar algo.

En Spanish Translation US, nuestro equipo trabaja en conjunto para lograr la completa satisfacción de los clientes. Un gerente de cuentas analiza e interpreta las necesidades de cada cliente. Después le pasa la información al gerente de proyectos, quien cuidadosamente informa al resto del equipo, incluso a los recursos que trabajan desde sus casas y a los recursos internos de control de calidad.
Nuestro modelo comercial se basa en el enfoque del gerente de cuentas hacia el servicio al cliente, y en que el gerente de proyectos se concentre en los aspectos operativos del servicio.

(Traducido del original de Kurt M.)

Me gustó haber encontrado esta información, y me hace sentir orgulloso venir de un país que no tiene un idioma oficial. Después de todo, los Estados Unidos es una nación fundada por inmigrantes de tierras extranjeras. Creo que es excelente que aceptemos los idiomas de todos como “nuestros”.

A pesar de que el inglés es el idioma más hablado en los EE. UU. (con más del 86% de la población de hablantes nativos), le sorprendería escuchar cuántos idiomas más se hablan en este país. El español es el segundo y más común idioma de los hablados, con más del 12% de la población que lo habla de forma fluida; aunque no parezca como mucho el 12% es bastante, y actualmente tiene el quinto lugar en el mundo en hispanohablantes en el mundo, con lo que llega a superar a muchos países cuyo idioma oficial es el español.

Existe más de un millón de personas que hablan vietnamita y tagalo en los Estados Unidos. Millones de japoneses, chinos, alemanes, rusos, italianos, polacos y griegos. Y no olvidemos a los miles de personas que aun hablan las lenguas de las tribus de los indígenas nativos o las que utilizan lenguaje de señas.

Ser un gerente de cuentas en una empresa de traducciones a nivel mundial, me doy cuenta de la importancia de los distintos idiomas. La necesidad por las traducciones aumenta constantemente en el mundo con tanto idioma diferente, no solo en los Estados Unidos, sino en todo el mundo.
Las traducciones abren la brecha entre las barreras del idioma y lleva a la comunicación y la expansión de su negocio a un nivel totalmente distinto.

(Traducido del original de Robert W.)

A continuación encontrarán siente puntos sobre cómo se pueden generar más ventas.

1)    Analizar las cuentas más grandes. En nuestra industria, el número total de proyectos y el monto total de los ingresos debería detectarse en cada año comercial (2011 en este caso), y estos números deberían ser analizados. Los gerentes de cuentas pueden hacer ajustes a las tasas ofrecidas de acuerdo a los ingresos totales, para ver si el cliente comprará más proyectos en el 2012.
Se les ofrece a los clientes pares de lenguas adicionales para obtener un mayor potencial de cerrar dichos proyectos. También se pueden ofrecer memorias de traducción para que el cliente tenga un beneficio monetario a la larga, ya que reducirá el costo para el cliente.

2)    Campañas por  correo electrónico. Enviar estas campañas y ofrecer descuentos del 10% ayuda a generar más ventas y podría persuadir a los clientes perdidos hace mucho tiempo, para que regresen y tomen ventaja de la oferta. Esto incorpora un valor agregado a su cliente y puede aumentar los niveles de confianza.

3)    Aumentar la base de datos de traductores y editores que cuentan con Trados. Esto le permitirá ofrecer conteos de repeticiones, 100%, etc. y le hará más competitivo en el mercado, y puede ser de gran beneficio para su cliente.

4)    Incentivos de ventas. Se deben establecer para los gerentes de cuentas para mantenerlos motivados, lo cual resultará en un aumento en las ventas.

5)    Comentarios en cuanto al rendimiento. Dos veces al año el gerente de ventas deberá reunirse con los gerentes de cuentas para repasar su rendimiento. Esto es con el fin de mejorar el desempeño del gerente de cuentas y eliminar sus malos hábitos para poder generar más ventas.

6)    Comparación de las tarifas de los pares de idiomas. Comparar las tarifas propias con las de otros mercados cada trimestre para saber si se es competitivo; esto puede lograr un aumento en las ventas si se toman las medidas apropiadas.

7)    Adwords y SEO. Cuando se muestran ingresos bajos en un mes, se puede invertir en Adwords y SEO para lograr superar esto. La empresa puede desempeñarse proactivamente y lograr un aumento en las ventas en lugar de luchar contra ello.

Espero haberles proporcionado algunas ideas sobre cómo se puede generar un aumento en las ventas, ya que estos consejos ayudaron a nuestra empresa a generar más ventas. No olviden que todo esto va de la mano con un enfoque en lograr las metas propuestas.

(Traducido del original de Sven O.)

Bienvenidos al año 2012 y adivinen algo, el tiempo sigue siendo algo de suma importancia, porque se dice en todo el mundo que ese como tal, llegará a su fin y será nuestro último año sobre la Tierra. Me parece que muchas personas tienen más prisa que antes para terminar las cosas.
Y me refiero a AHORA.

A continuación encontrarán tres de los principales impulsores que constantemente hay que tener en cuenta en relación a los proyectos de traducción para este año.

TIEMPO. Como mencioné en un blog anterior, Calidad que se puede apostar, los tiempos de entrega rápidos, a menudo significa que se utilizan métodos para ahorrar tiempo durante el tiempo de trabajo para poder cumplir con las fechas de entrega del cliente. Cuando no hay suficiente tiempo para realizar una traducción correcta o un control de calidad de Desktop Publishing (QA de DTP), se corre el peligro de encontrarse con traducciones incorrectas y por consiguiente, la pérdida de clientes futuros. Esto ocurre principalmente cuando los archivos traducidos serán impresos o cuando existen cantidades de dinero incorrectas en un contrato.

CALIDAD. Como escribí en octubre, Los 4 mejores consejos para las traducciones urgentes, no es recomendable comenzar un proyecto sin preparar de antemano las pautas correspondientes, particularmente cuando se trabaja con fechas de entrega ajustadas. Los factores más importantes a establecer son el mercado de destino, el dialecto, el tono, el registro y la localización. Recuerde, si no sigue este paso tan importante, no tendrá tiempo para alterar la traducción después que se haya realizado la entrega final.

PRECIO. No se debe olvidar esta frase popular: “Obtiene por lo que paga”. Esta idea también se puede aplicar a la industria de la traducción. Tenga cuidado con las empresas que le ofrecen cotizaciones a precios mucho menores que los del mercado y tiempos de entrega para nada realistas, ya que éstas por lo general utilizarán “métodos infravalorados”.

Ya sea que crea o no en la exageración sobre nuestro planeta repentinamente estallando en llamas o que Pie grande finalmente aparecerá para comerse nuestro bello hogar como si fuera una deliciosa manzana silvestre, debería detenerse y respirar hondo antes de comenzar cualquier aventura en el 2012.

(Traducido del original de Brian K.)

No es muy difícil de adivinar: soy un amante de los perros. Y mi perro es el mejor del mundo, y podría jurarlo. Babea mucho, pero es un completo regalo de amor. Para él, yo lo soy todo. Me brinda su atención, afecto y seguridad a cambio de comida, paseos y algo de cariño. Pide tan poco y me da tanto. Así es, los perros son lo máximo y los gatos no.

Hablando de todo esto, aparentemente los gatos pueden hablar más que un dialecto internacional, ya que hacen “miau” en español, “meow” en inglés y “miao” en italiano, y así para muchos idiomas más. En cuanto a los perros, “guau” en español, “woof” en inglés y “ouaf” en francés. ¿Quién los entiende?

El otro día traduje un cuento corto en el que aparecía un perro y un pequeño niño, y al hacerlo, no me di cuenta que “woof” no era lo correcto al traducir del inglés al español. Mi compañero, un nativo de español y quien casi no habla nada de inglés, lo leyó y me preguntó qué era esa palabra que se repetía. No podía dejar de reírse cuando yo, de forma natural, le dije que significaba “guau”, pensando que era algo obvio.

Por esto, es muy importante cuando traten de traducir onomatopeyas tales como el sonido de un animal, un bebé, una puerta o un disparo, que se aseguren de poner la palabra correcta en el idioma de destino. No hay sonidos obvios.

Mientras tanto no se preocupen, no necesitan de un intérprete para comunicarse con su perro. Ellos nos entienden sin importar en qué idioma les hablemos. Los gatos… no estoy tan seguro.

(Traducido del original de Chris R.)

Al ser un ávido aficionado del críquet, he seguido al equipo de la India y su victoria sobre Australia. Desafortunadamente, la India fue mutilada en los tres últimos partidos contra Australia, y fue un fracaso colectivo a la hora de batear, lanzar y atrapar la bola.

¿Qué es exactamente un fracaso colectivo?
En cualquier organización se trabaja como parte de un equipo, ya sea para marketing, ventas, producción, tecnología de la información, recursos humanos, etc.
Se tienen objetivos, metas mensuales y trimestrales, metas personales y logros que hay que alcanzar. Hay que cumplirlos tanto individual como colectivamente.

En Spanish Translation US, nuestro modelo comercial se basa en un equipo compuesto por gerentes de cuentas, quienes esencialmente trabajan para atender a los clientes, y los gerentes de proyectos quienes son la interfaz de producción que trabaja con nuestros proveedores, ya sean recursos internos o trabajadores independientes. Tienen que trabajar en simultáneo para beneficio del cliente. Muchas veces trabajamos bajo mucha presión y con plazos ajustados.

El fracaso colectivo suceda cuando no se cumplen los plazos críticos, no se completan los proyectos dentro del presupuesto acordado o por la falta de colaboración entre el gerente de cuentas, el gerente de proyecto y los miembros del equipo. Aquí es donde se comienza a culpar a alguien, aunque sea una pérdida para todos.

Un gerente de cuentas debe comprender los desafíos que enfrenta un gerente de proyectos. Y de igual forma el gerente de proyectos deberá aprecias la actitud positiva del gerente de cuentas.

El éxito económico no debe ser el único objetivo; hay que sentirse orgulloso del trabajo desempeñado y ofrecer lo mejor de nosotros mismos para brindar el mejor producto o servicio.
No debe importar si lo que se vende es una porción de pizza en un centro comercial, se debe vender de la mejor forma y con orgullo y convicción. Se debe creer en sí mismo y en su equipo.

Siempre recuerde que un equipo no está formado por uno solo, y los valores compartidos en que se basa nuestra cultura deben guiar cada decisión que tomemos, cada interacción entre los miembros de nuestro equipo, cada producto o servicio que proporcionemos, cada canal que manejemos, cada interacción con un cliente.

(Traducido del original de Kurt M.)

Estoy segura de que conforme vaya desarrollándose mi carrera en ventas, terminaré implementando otros pasos más para facilitarme el trabajo, especialmente si mis compañeros se cansan de darme masajes.

(Traducido del original de Florencia C.)

Martin Luther King Jr. se hará adulto y se convertirá en uno de los más importantes líderes de los derechos civiles que haya existido. No escribo esto para darles una clase de historia sobre la vida del Sr. King, sino para recordarles acerca del mensaje que nos dejó. Enseñó al mundo cómo amar. Nos enseñó a que no se debe juzgar a las personas por el color de su piel, por la cantidad de dinero que tengan o por el trabajo que realicen. Nos enseñó a ver la personalidad de la persona, en lugar de todo esto otro. Desafió al mundo a ver más allá de la superficie de la piel de las personas y a juzgarlas por lo que tienen en sus corazones, por lo que tienen en su interior y no en su exterior.

¿Puede imaginar un mundo en el que las personas tengan que usar un baño distinto que  usted, solo por el color de su piel? ¿Puede imaginar un mundo que le negaba a un ser humano el derecho a la educación porque no era de ascendencia europea? ¿Puede imaginar un mundo que les negó a los hombres afroamericanos el derecho a votar, el derecho a subir a un autobús, el derecho a ir al cine o el derecho a vivir en sociedad?
Yo no puedo imaginarlo, o no querría siquiera imaginar cómo sería este mundo así. ¿Puede usted creer que el mundo era así hace 50 años? Los de mi generación, que no crecieron y vieron de la fuente original a “este mundo”, a veces olvidan que esto pasó hace poco.

Para que conozcan la clase de impacto que Martin Luther King Jr. tuvo en este mundo, pueden encontrar sus discursos y sus libros traducidos a casi todos los idiomas. Sus videos en YouTube han sido subtitulados, lo cual nos permite sentir el todo emotivo de su voz y comprender de lleno el significado de sus emocionantes discursos. Su rostro es reconocido en todo el mundo y su mensaje no distingue idiomas.

Me gustaría agradecer al Sr. King por haber cambiado el mundo. Me gustaría agradecerle por vivir en un mundo del cual estoy orgulloso. Me gustaría agradecerle por mostrarle al mundo que todos somos iguales, que todos podemos amar y que podemos vivir juntos.
¿Somos perfectos? No, para nada… pero diría que lo estamos haciendo mejor.
¡Gracias Martin Luther King!

(Traducido del original de Robert W.)

Mientras que la economía mundial ha sido atacada con fuerza y se encuentra recuperándose lentamente, es importante no solamente ver hacia el futuro, sino también analizar la situación actual: cómo se pueden encontrar y retener los nuevos clientes, es decir, la búsqueda de valores.
La recesión mundial es una realidad y se ha vuelto muy importante que cada empresa cuente con una estrategia muy bien elaborada, con distintos planes para encontrar clientes nuevos.

Una buena forma para aumentar su cuota de mercado es contar con un sitio web en varios idiomas. Esto automáticamente conducirá a un aumento en las visitas a su sitio web, ya que será más atractivo a un mayor número de personas de distintos segmentos de mercado. Mientras más elevada sea su mezcla de mercado, mejor estará, ya que su negocio no dependerá únicamente de un solo mercado, sino de varios.

Esto significa que si hay una crisis tenaz en Europa, sus ventas provenientes de clientes europeos podrían verse afectadas por este motivo. Sin embargo, sus ventas podrían mantenerse altas puesto que ha ganado un segmento de mercado nuevo en China, simplemente al ofrecer al público su sitio web en chino.

Otro método interesante es invertir en AdWords para poder aumentar el tráfico de su sitio web. Pero hay que tener en mente que este método solamente es una solución a corto plazo y que el impacto es muy leve. Los AdWords pueden ser bastante caros ya que se paga por la cantidad de clics, y no se garantiza ninguna información de guía a menos que la complemente con un buen sistema de marketing y de rastreo.

Otro método para la búsqueda de valores sería obtener listas de información de la compañía para realizar campañas de correo electrónico o llamadas imprevistas. La idea es obtener una lista al resumir una enorme base de datos basados en un criterio diferente de su propia elección.
El rango de este criterio varía tanto como:

Sectores: de fabricación de bienes y manuales, farmacéuticos, médico/ ciencias de la salud, químico y nuclear, servicios públicos, impresión y edición, banca/ seguros, etc.

Renovación: como “de 2 millones a mil millones de dólares”.

Participación en las ventas de exportación: como un mínimo de 500 mil dólares en ganancias fuera de su ciudad natal.

Número de empleados: cada empresa puede evaluar su propio criterio para obtener la información deseada acerca de sus clientes potenciales. Esto le permite filtrar a los clientes potenciales que crea que no cumplen con el perfil de su negocio, de los que usted considera que pueden ser los mejores.

Les deseo la mejor de las suertes para aumentar las ventas en su empresa.

(Traducido del original de Sven O.)

Ya que me encuentro a menudo en esta situación, creo que es necesario que proporcione una breve explicación. Cuando un cliente solicita una traducción de inglés a chino y le pregunto sobre qué tipo de texto es el que necesita, si el simplificado o el tradicional, por lo general siempre obtengo la misma respuesta: “No estoy seguro”.

Este artículo es básicamente una comparación entre el chino simplificado y el chino tradicional, en el contexto de las traducciones de inglés a chino. Para aquellos que necesiten una traducción del chino, pero que no sepan mucho sobre las diferencias entre estos dos tipos de escritura, este artículo es el indicado.

Chino simplificado
Es el tipo de escritura que se utiliza en la China Continental y entre las personas de origen chino que habitan en Singapur en la actualidad. Esta forma de escritura evolucionó y fue adoptada después del final de la guerra civil y del establecimiento de la China Popular de hoy, en 1949, escritura a la que también se le puede llamar la “forma moderna” del texto chino.
Se cree que la razón y el propósito del gobierno chino para desarrollar este sistema de escritura simplificado, fue para hacer más sencillo el método de escritura, facilitando así el esfuerzo necesario para escribir, lo cual alentaba a más personas para aprender a leer y escribir.

Chino tradicional
Es el tipo de escritura de chino que se utiliza en Hong Kong y Taiwán en la actualidad. Esta versión tradicional ha sido la utilizada por la gente de China durante miles de años. A pesar que en la China Continental y en Singapur se comenzó a utilizar la escritura simplificada después del año 1949, en Hong Kong y en Taiwán se siguió utilizando la escritura “antigua” tradicional debido a la separación política.

Diferencias
Al principio, no había diferencia alguna, excepto por el método de escritura de los caracteres chinos. Mientras que en el chino tradicional existen unos 4,500 caracteres, el simplificado fue beneficiado con el nuevo dialecto con solamente unos 1,500 caracteres.
Los caracteres del chino simplificado tienen menos trazos y son más fáciles de escribir que los del chino tradicional. Sin embargo, este rápido y cambiante mundo ha originado más y más palabras nuevas (como “Internet”, “software”) a la vida diaria, y naturalmente estas nuevas palabras pueden tener versiones locales distintas en la China Continental, Hong Kong y Taiwán. La principal preocupación es utilizar los términos adecuados cuando se especifica un determinado tipo de versión como idioma de destino. La segunda, sería que el aislamiento político entre China Popular y Hong Kong o Taiwán durante varias décadas, también creó algunas leves variaciones en el estilo y la redacción del lenguaje, lo cual se refleja naturalmente en sus formas escritas.

(Traducido del original de Chris R.)

Las herramientas de CRM se utilizan mucho para la administración de las interacciones de la compañía con los clientes y los clientes potenciales. Consiste en el uso de tecnología para organizar, automatizar y sincronizar procesos comerciales, actividades de ventas, pero también para marketing, servicios de clientes y soporte técnico. Analizar, medir y valorar las relaciones con los clientes es de suma importancia para implementar esta estrategia.

Observemos algunas de las herramientas de CRM más usadas y sus beneficios.

1.    Salesforce: una de las herramientas de CRM más conocidas, y fue creada teniendo en cuenta las ventas. Proporciona características útiles para el personal de ventas, tales como la capacidad de tener acceso fácil a la información de contacto mediante un iPhone, mientras no se encuentra en la oficina.
2.    Sugar CRM: Sugar ofrece actualmente varias herramientas de CRM que son de código abierto. No es gratuito, pero es extremadamente adaptable lo cual permite la fácil creación de módulos personalizados, así como la facilidad de añadir información externa.
3.    Zoho CRM: proporciona las herramientas de CRM necesarias para esfuerzos a gran escala, desarrolladas a partir de la gestión de ventas y los esfuerzos de marketing (por ejemplo, gestión de inventario integrado) para que rápidamente pueda realizar una venta.

Los sistemas de CRM se eligen en base a estas características clave: versatilidad, calidad, eficacia, agilidad empresarial, atención al cliente y costo.
Representan un conjunto de desafíos, al igual que podría necesitar una capacitación del personal de ventas. Las interfaces son difíciles de navegar, pero la implementación puede fragmentarse y no ser totalmente completa. También es muy importante comprender que la puesta en funcionamiento del sistema de CRM se fusiona con los múltiples tipos de software que se encuentran actualmente en uso.
Dicho esto, los sistemas CRM son la clave para el éxito en el entorno laboral de hoy en día. Es una inversión que cualquier organización profesional debe hacer.

(Traducido del original de Kurt M.)

También se aprende mucho sobre la JERGA o lenguaje coloquial. Así que ¿cómo hace un traductor para traducir algo que está escrito en jerga, sin perderse en la traducción? ¿Cómo se traduce una palabra para la cual no se conoce un equivalente en el idioma de destino?

La traducción de jerga es uno de los trabajos más complicados al que un traductor puede enfrentarse, y ahora parece ser más común de lo que ha sido antes. En algunos casos, el traductor quien por lo general es nativo del idioma de destino, podría no saber el significado de la palabra en sí y tener que hacer una investigación cultural solamente para averiguar lo que se quiere decir en el idioma de origen.

Urban Dictionary puede ser una fuente útil para idiomas como inglés y español, pero dudo que exista una fuente similar para todos los idiomas. Muchas veces las palabras que se “inventan” en un idioma, por ejemplo recycle en inglés, ayudan a crear una palabra en otro idioma: reciclar en español. Ni siquiera hablemos de palabras tediosas, como Twitter, Google o texting (envío de mensajes de texto), todas palabras que surgieran en la última década y que fueran adoptadas en varios idiomas.
La mayoría de estas palabras comenzaron siendo jerga y ahora se han convertido en nombres muy conocidos a nivel mundial, los cuales se escriben de la misma forma pero se pronuncian distinto.

Internet es el lugar idóneo para nuevos idiomas; gracias a los blogs, sitios web y foros de charlas que permiten que cualquiera participe, se asegura que cualquier tipo de palabras nuevas y de moda se transmitan entre las masas mucho más rápido que antes.

(Traducido del original de Florencia C.)

En esta segunda parte, quiero centrarme en el valor de dos aspectos fundamentales en las ventas.

Adaptar su producto o servicio
A menudo nos olvidamos de lo que es importante a la hora de vender. Bueno, ahora se los diré; el primer aspecto a tener en cuenta es que usted tiene influencia sin importar si el cliente se va a comprometer con su producto o servicio y si va a comprárselo. No nos olvidemos que su papel es persuadir a los clientes para que confíen y gasten su dinero en lo que usted les ofrece.
Es posible que piense que la cadena de comida más grande del mundo, McDonald’s, vende fácilmente hoy en día, pero recuerde que al principio, sus vendedores en las cajas registradoras que tomaban las órdenes tenían que explicar y promover de forma agresiva los productos como el BIG MAC y la CAJITA FELIZ.

Crear una relación
No sé exactamente por qué sucede esto, pero sucede. Las personas presentan su solicitud, luego las entrevistan para un trabajo y lo obtienen debido en su mayor parte a una personalidad ganadora o lo que parece ser un excelente currículo.
Entonces, en el primer día de trabajo comenzamos a “COMPORTARNOS” como creemos que las personas deberían comportarse mientras desempeñan su trabajo. Tenga en cuenta que las habilidades interpersonales que ha desarrollado a lo largo de los años con su familia y amigos, le beneficiarán en su carrera en ventas. Es vital que pueda crear con sus clientes un lazo íntimo desde el principio y colocarse en un lugar lejos del resto de sus competidores.

En conclusión, si pasa más tiempo desarrollando estas dos importantes habilidades, no tengo la menor duda de que incrementará las cifras en sus ventas futuras.

(Traducido del original de Brian K.)

Definitivamente es responsabilidad de un gerente de ventas mantener la relación con el cliente al mantener una comunicación fluida, a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas. Con respecto a esto, es importante averiguar lo que el cliente en realidad prefiere, correo electrónico o llamada telefónica, ya que algunos de ellos prefieren no recibir llamadas.

Además de darle seguimiento de forma continua (es decir, un servicio al cliente planificado), es también importante incluir a los clientes recurrentes en las campañas por correo electrónico que ofrezcan ciertos descuentos. Asegúrese de incluir solamente a los clientes recurrentes que no hayan solicitado un proyecto en los últimos tres meses, ya que no es buena idea ofrecer un descuento a un cliente que recientemente solicitó uno.
Estas campañas por correo electrónico son las que realizan generalmente los departamentos de ventas, marketing o tecnología informática. Si el descuento no desencadena la compra, al menos las campañas le ayudarán a promover su “share of mind” o conjunto de marcas y productos.

Otra forma para tratar de recuperar clientes, es llamarlos directamente y preguntarles si no necesitarán alguna traducción en un futuro cercano. Este método es mucho más personalizado, aunque es posible que tenga que llamar varias veces antes de lograr la comunicación.

La visibilidad en línea se ha convertido en la actualidad en una necesidad y no solamente en un idioma, sino que su sitio web debería estar disponible en varios idiomas para poder expandir su cuota de mercado. Definitivamente un sitio web necesita contar con información y contenido competitivo para que sus pistas de mercado puedan dejar su información.
Sin embargo, la optimización de los motores de búsqueda (SEO) y AdWords son básicos en lo que se refiere al posicionamiento correcto de su sitio web dentro de la jungla del Internet. Todas estas son tácticas que necesitan de la cooperación entre los departamentos de marketing y de tecnología informática.

Al final del día, es importante mantenerse positivo y nunca perder el enfoque. Escuche a sus clientes y asegúrese de cumplir con sus necesidades.

(Traducido del original de Sven O.)

Para los traductores “perdido en la traducción” significa mucho más que una película o un decir. Es algo que tienen que tener presente en todo momento cuando se trabaja en una traducción, especialmente cuando se trata de traducir un libro o un anuncio publicitario.

El traductor no solamente tiene el trabajo de traducir sino que, además de comprender lo que el documento original dice, muchas veces debe realizar el trabajo de un escritor creativo. En casos como este, es posible que se hagan múltiples consultas al cliente para asegurarse que lo que el traductor haya escrito brinde un mensaje similar a lo que el documento original trata de expresar.

Transmitir el significado del documento original es muy importante cuando se traduce hacia distintos idiomas. Algunas culturas e idiomas son más conservadores en las palabras que utilizan así como en el tipo de publicidad en general. Esta es otra razón por la que el traductor debe ser nativo del idioma de destino, ya que así tiene una mejor comprensión de la cultura y qué tanto puede empujar los límites en cuanto a lo que es aceptable y lo que no lo es.

(Traducido del original de Florencia C.)

A pesar de estar en el calor del verano, la Navidad en Argentina no es tan distinta como usted imaginaría. Con una fuerte influencia europea, la Navidad en Argentina es mucho más parecida a la de Europa y Norte América que a la de otros países en Sur América.
Sin embargo, con más del 90% de la población identificada como católicos, algunas tradiciones locales han permanecido fuertes, lo cual hace que estas fiestas tengan un entorno especial.

A partir de mi experiencia al vivir en Buenos Aires, noto que al pasar de los años la Navidad cambió y me alejé de un evento religioso estricto. Algunos critican la evolución de la Navidad en Argentina por volverse muy comercial y perder el sentido religioso, más que los países vecinos, los cuales tienen fuertes raíces católicas. Se puede iniciar una discusión, pero lo que sigue siendo importante es la conexión a la familia y los amigos durante estas fiestas. Nochebuena es el momento más importante, cuando las familias argentinas se reúnen para cenar y comenzar estas celebraciones.

Como la mayoría de los países sudamericanos, los fuegos artificiales son el enfoque principal de esta celebración. Los niños se reúnen para encenderlos, aunque son la entretención para todas las edades y se pueden escuchar hasta el amanecer en el día de Navidad.
Una de las tradiciones más singulares de la Navidad argentina son los globos. Similares a aquellos de las culturas asiáticas, estos globos de papel se encienden y elevan hacia lo alto, iluminando el hermoso cielo nocturno.

La cena del día de Navidad es un poco diferente y se pueden apreciar varios platos que podrían no estar en su mesa. Con este clima tan cálido, las parrillas y barbacoas son una costumbre en la cultura argentina y es muy común encontrarlas formando parte de las festividades.
La cena navideña tradicional argentina se sirve en el jardín y entre sus platos se incluyen delicias tales como cerdo asado, tomates rellenos, pasteles de frutas, pan navideño y pudín.

En definitiva, celebrar Navidad es una gran ocasión en Argentina.

(Traducido del original de Chris R.)