O evento trouxe uma palestra de David Portes, ex-camelô reconhecido internacionalmente, que venceu todas as adversidades desde sua trajetória de bóia-fria, morador de rua e hoje empreendedor muito bem sucedido e milionário. David deu um espetáculo sobre a importância de atender bem os clientes, desde a conquista da carteira, sua fidelização e rentabilização.

Já a Intelecta provou mais uma vez com este evento que é daquelas empresas que se preocupa em desenvolver a economia de novos empreendedores no Brasil!

Seu software Empresario EI é distribuído para uso gratuito por Empreendedores Individuais, enquanto estes se mantiverem neste enquadramento. Nós da Locaweb temos motivos de sobra para nos orgulhar de clientes como a Intelecta, que conquistamos ao longo de nossa história.

A empresa

Ao visitarmos a Intelecta, conhecemos um pouco mais de sua história: ela foi uma das empresas pioneiras no desenvolvimento de uma solução de ERP Desktop voltada para micro e pequenos empresários no Brasil, em parceria com o SEBRAE-SP, o Empresario (1994).

Relíquia: disquetes de setup do Empresario 2!!!

Hoje com seu crescimento, surgindo desafios e custos associados ao suporte de uma base grande de clientes, nossa cliente de Hospedagem de Sites desde 2006, passou a ser cliente do WebDesk.

Desafios de atender uma quantidade de clientes numerosa

Com uma centena de milhares de clientes e uma estrutura enxuta, manter o relacionamento próximo com micros e pequenos empresários é um dos principais desafios da empresa. Ainda assim, por meio da Academia do Empresario, a Intelecta busca contribuir no processo de capacitação técnica dos pequenos empreendedores na direção de uma gestão mais profissional de seu negócio. “O segredo do negócio está em compreender que o pequeno empresário não tem recursos para nada. Ele cobra o escanteio, corre para a área, cabeceia e faz o gol”, diz Alexandre, sócio-diretor da Intelecta.

Não há receita de bolo. O esforço deve ser contínuo e sempre ajudando no que mais afeta o resultado de seus clientes. Na Locaweb, enfrentamos desafios parecidos.

Resultados conquistados pela Intelecta com o uso do WebDesk

Com nossa solução de helpdesk, a empresa conseguiu organizar e aproximar ainda mais o relacionamento com clientes, alcançando clientes que em situação de pico de atendimento desistiam da fila telefônica. Em termos financeiros, com a adoção do WebDesk a empresa conseguiu reduzir em 30% a queda de ligações e necessidade de retorno telefônico.

Além disso, o canal de atendimento por e-mail foi praticamente substituído pelo WebDesk, permitindo uma organização e acompanhamento de mensagens que via e-mail ficariam perdidas ou trariam desperdício de tempo na busca de informações. A empresa estimula os clientes a utilizarem o WebDesk como canal de atendimento preferencial. Nele garantem resposta a todas as solicitações de atendimento criadas no suporte, mantendo todo o histórico de atendimento em mãos.

Acompanhem, a seguir, um pouco da conversa que tivemos com Carlos Mariano e Alexandre Borges da Intelecta:

Soluções de Atendimento ao Cliente

Nossa equipe responsável pelas nossas Soluções de Atendimento ao Cliente (WebDesk, WebChat e PABX Virtual)  não se contenta em trabalhar nos bastidores, somente dentro de nosso escritório.

Vamos a campo para conhecer melhor como funciona o negócio de nossos clientes, quais os desafios e problemas enfrentados no dia-a-dia e, especialmente, como eles utilizam nossos produtos para resolver estes problemas e superar os desafios para fazer seu negócio ser bem sucedido, rentável.

Se você é cliente do WebDesk, WebChat e PABX Virtual ou de outros produtos Locaweb, e quiser que contemos sobre sua empresa e como nossas Soluções de Atendimento ao Cliente tem auxiliado no dia-a-dia de sua empresa, envie um e-mail para meudepoimento@locaweb.com.br! Estamos muito curiosos para conhecer mais sobre seu negócio e contar sua receita de sucesso.

*Texto escrito por Breno Lastra

Com o intuito de fomentar a migração de padrão do protocolo de internet Ipv4 para o Ipv6, o NIC.br está coordenando a Semana IPv6, que começa nesta segunda-feira, 6, e termina no próximo domingo, 12. Durante esse período, será realizado um grande teste coordenado do funcionamento do Ipv6 envolvendo diversas empresas de internet, que habilitarão o IPv6 em seus servidores, passando a funcionar simultaneamente com ambos os protocolos, IPv4 e IPv6.

A Locaweb não poderia ficar de fora e, como participante, habilitou o protocolo IPv6 em sua página principal, também disponível em ipv6.locaweb.com.br. Além disso, disponibilizou acesso via IPv6 para os desktops do ambiente corporativo.

Saiba sobre o assunto

Para que dois dispositivos se comuniquem via internet é necessário que eles possuam uma identificação única, para que os dados possam transitar de um lado para o outro e chegar corretamente no destino final. Essa identificação dos dispositivos se dá através de uma numeração que ele recebe ao se conectar na rede, que se chama endereço IP. Atualmente, esse endereço entregue aos dispositivos é baseado no protocolo IPv4, onde existem cerca de 4 bilhões de endereços únicos.

Apesar de parecer uma quantidade muito grande, se compararmos com o tamanho da população do planeta, e a proliferação de dispositivos para acessar a internet, veremos que em algum momento esses endereços únicos deverão se esgotar. Caso haja o esgotamento desses endereços, o reflexo será uma maior dificuldade para a internet continuar crescendo, tanto em número de usuários como em quantidade de aplicações.

Para evitar que isso ocorra, foi desenvolvido um novo padrão de endereçamento, chamado protocolo IPv6, que possui 2128 (aproximadamente 3,4 x 1038) endereços IPs, para substituir o protocolo IPv4.

Durante esta semana, caso você tenha dificuldades em acessar nosso site principal, ou tenha maiores dúvidas de como essa migração pode impactar o funcionamento de nossos serviços, favor entrar em contato com o nosso time de atendimento ou pelo telefone: quem for de São Paulo deve ligar para 35440500, e de outras localidades, para 0800-555-932.

Ao longo da semana, também disponibilizaremos mais alguns artigos pequenos sobre o IPv6 aqui em nosso blog.

Search Engine Optimization, mais conhecido como SEO, é uma expressão que, na contramão do processo dinâmico que envolve a internet, não sai da moda há um bom tempo. Motivos para isso não faltam: de acordo com pesquisas realizadas por instituições renomadas, mais da metade dos internautas do mundo chega a um site por meio de mecanismos de buscas. Desses, 60% não passam das primeiras dez ocorrências de páginas como Google, Yahoo! e Bing, preferindo refazer a procura, alterando as palavras-chave, do que avançar uma página.

Esses números mostram o grau de necessidade de um site aparecer bem, entre as primeiras ocorrências dos mecanismos de busca. Essa importância ganha valor extra quando aplicada ao e-commerce. E é em busca desse cenário que os profi ssionais de SEO, cada vez mais importantes dentro das empresas, atuam em meio a técnicas que misturam tecnologia e marketing. De tão fundamental, o SEO está em constante evolução.

Por isso, quem deseja obter sucesso nesse mercado precisa estar atualizado em relação aos recursos mais usados, aos cases de impacto e às tendências apontadas pelos melhores profissionais do setor. Tudo isso você encontra na ótima reportagem de capa desta edição.

Você verá também alguns assuntos polêmicos, como direito digital, abordado em entrevista com a advogada Patrícia Peck, e os truques para criar um Twitter de sucesso. Além disso, irá conferir novidades, como o novo Opera Mini 6.1, agora habilitado para iOS, e se aprofundará em temas técnicos, como Overlays e Yepnope, entre outras reportagens. Acompanhe!

Boa leitura!

A tendência agora é a computação na nuvem; ou cloud computing, como você preferir. Neste momento é indispensável que as empresas que oferecem esse tipo de serviço tenham uma infraestrutura bastante flexível para poder atender esse crescimento diário e frenético da demanda por mais e mais espaço virtual.

Felipe Caballero, gerente de Data Center da Locaweb diz: “A nossa infraestrutura ficou um pouco mais enxuta, relacionada a espaço físico. Os servidores comportam muito mais serviços. Utilizamos os ‘clusters’ com ‘storages’ de servidores de processamento, o que faz com que tudo isso ocupe menos espaço para atender a mesma quantidade de clientes”.

Confira a matéria completa:

Este vídeo foi originalmente publicado aqui.

Motivos para comemorar? Sim, e muito. Mas também para ficar alerta. O crescimento de pessoas com acesso à internet, aliado ao potencial de marketing viral das mídias sociais, pode aumentar sensivelmente e de uma hora para outra o número de acessos ao seu site. Nesse momento, quem não estiver preparado para suportar a demanda poderá ver a página cair e o trabalho de anos a fio escoar ralo abaixo.

A solução, nesse caso, é contar com o Cloud Hosting, sistema de hospedagem instalado em uma plataforma de Cloud Computing, lançado com pioneirismo no mercado latino-americano pela Locaweb. Tamanha responsabilidade rendeu ao serviço a matéria de capa desta edição!

Falando em responsabilidade, entrevistamos a pessoa mais influente do Twitter no mundo, de acordo com o jornal norte-americano The New York Times: Rafinha Bastos. Com seu estilo polêmico, o apresentador, jornalista e comediante contou o que pensa a respeito da web e das mídias sociais.

Na edição 28 da Locaweb em Revista, você verá também novidades a respeito de mobile, interface computacional, vídeos sob demanda, Drupal, Prezil e CSS, entre outros assuntos. Clique na  revista abaixo e leia a ed. 28 da Locaweb em Revista na íntegra. Boa leitura!

Além disso, a Locaweb fez mudanças significativas na arquitetura deste sistema: ao invés de hospedá-lo nos próprios servidores de banco de dados, o phpMyAdmin fica agora hospedado em um cluster central e balanceado, garantindo desempenho superior e mais homogêneo.

A interface com o usuário também é nova. Já é possível utilizar temas para customizar a aparência do phpMyAdmin. Um dos mais populares é o pmamhomme, de Mike Hommé, que traz uma interface mais limpa, funcional e agradável. Para mudar opções de aparência como idioma, tema, cores e tamanho da fonte, basta selecionar as opções na caixa Interface, na página inicial do phpMyAdmin.

O acesso ao phpMyAdmin continua sendo feito normalmente através do Painel de Controle da hospedagem. Alternativamente, pode-se acessá-lo diretamente através de http://phpmyadmin.locaweb.com.br (neste caso, será necessário informar endereço do servidor e nome do usuário além da senha).

A comunidade Ruby é conhecida por usar, criar e apoiar o open source, e isso fica evidente no evento online Ruby Masters Conf, organizado pela e-Genial e patrocinado pela Locaweb e outras empresas que apoiam a iniciativa.

O evento acontecerá no dia 25 e 26 de Fevereiro, e trará 12 palestrantes falando sobre as mais variados assuntos de desenvolvimento, abordando tecnologias do mundo Ruby, como ActiveRecord e gems, ferramentas, como Node.js e Git e também discussões sobre escalabilidade e testes automatizados.

Toda a arrecadação, tanto dos patrocínios quanto das doações dos participantes, será destinada a dois projetos open source: o Passenger e o RubyInstaller, ou seja, quem participar, além de aprender, ajuda dois projetos criados e mantidos pela comunidade Ruby!

As doações podem ser no valor de R$ 35, R$ 45 ou R$ 55, um valor pequeno e adequado a todos os bolsos. Visite o site oficial do evento para ver a programação do evento e conhecer um pouco sobre os palestrantes.

Não deixe de fazer sua inscrição e ajude a divulgar o evento!

- frameworks para automatização de testes

- desenvolvimento de software

- integração contínua

- automatização de deploy

- qualidade

Experiência obrigatória:
- leitura e escrita fluente em inglês
- desenvolvimento de algoritmos eficientes
- segurança
- testes automatizados
- integração contínua
- padrões de design orientado à objetos
- técnicas de refatoração
- expressões regulares
- JavaScript
- CSS
- HTML
- frameworks para desenvolvimento web
- banco de dados relacionais e não relacionais
- administração de sistemas operacionais
- redes

Experiência desejável:
- integração de sistemas distribuídos
- filas assíncronas
- análise de desempenho
- otimização de aplicações web de larga escala
- programação funcional

Se você sabe estimar esforço, negociar escopo e prazo e não se incomoda de trabalhar com qualquer que seja a linguagem e plataforma, de fazer o trabalho que precisa ser feito e resolver os problemas que precisam ser resolvidos, independente de ferramentas ou linguagens, uma das vagas pode ser sua.

Trabalhamos em um ambiente divertido, informal, com os melhores e mais experientes profissionais da Internet brasileira. Valorizamos as pessoas, o aprendizado contínuo e o respeito mútuo.

Oferecemos todos os benefícios comuns ao regime de CLT, além de espaço para crescimento profissional, livros, viagens à conferências e liberdade para experimentar maneiras melhores e mais criativas de resolver problemas e produzir resultados. As vagas tem salários competitivos, de acordo com a avaliação do candidato em nosso plano de carreira.

Se você atende a estes requisitos, não deixe de citar em seu CV qual a sua pretensão salarial e venha conhecer nosso escritório com excelentes estações de trabalho, monitores grandes, e mesas totalmente preparadas para prática de programação em par.

Estamos localizados em São Paulo, capital, na Zona Sul, próximo ao Terminal João Dias.
Para se candidatar, envie e-mail para leandro.dasilva@locaweb.com.br