Blog Santander Bank Polska S.A.

Wyjazd marzeń z Santander Universidades

Bank Możliwości — Wed, 26 Jun 2019 00:00:00 +0000

Tego lata studenci z Polski pojadą na Stypendia Santander w USA. Zakończyliśmy nabór do międzynarodowych projektów Stypendialnych Santander na uniwersytetach w Yale, Georgetown, UCLA oraz TrepCamp Entrepreneurial Simulator 2019 (Dolina Krzemowa, Nowy Jork, San Diego). W te wakacje pojedzie na nie 11 osób z Polski.

Na uczestników czekają intensywne wakacyjne kursy, które mają na celu rozwój kompetencji w międzynarodowym środowisku:

Santander-Yale International Experience Summer Program
Georgetown Summer Workshop-Social Innovation and Financial Inclusion in the Digital Age
TrepCamp Entrepreneurial Simulator 2019 (Dolina Krzemowa, Nowy Jork, San Diego)
Santander W50: Preparing Our Women Board Members of Tomorrow na Uniwersytecie Kalifornijskim w Los Angeles (UCLA)

Zainteresowanie było ogromne, wpłynęło dziesiątki tysięcy aplikacji z całego świata. Kandydaci z Polski zaprezentowali bardzo wysoki poziom i wśród zwycięzców są studenci Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Politechniki Poznańskiej, Gdańskiego Uniwersytetu Medycznego, Akademii Leona Koźmińskiego i Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz trzy doświadczone menadżerki.

- Głównym założeniem Santander Universidades jest wspieranie młodych ludzi na całym świecie i tworzenie dla nich przestrzeni do jeszcze lepszego rozwoju wiedzy, umiejętności i kompetencji zawodowych. Stypendia te są okazją do poszerzenia swojej wiedzy, nawiązania znajomości z ludźmi z całego świata a także przeżycia niezapomnianej przygody. Konkurencja była duża, dlatego cieszymy się z sukcesu kandydatów z Polski - Wojciech Leśniewski, dyrektor Santander Universidades w Polsce.

- Zdaję sobie sprawę, że osiągnięcie sukcesu lekarza wymaga dziś nie tylko doświadczenia i wiedzy medycznej, ale także globalnej perspektywy różnych kultur i metod pracy z pacjentami. Wiedząc, że nauka za granicą może być kluczowym punktem moich studiów, byłem bardzo podekscytowany możliwością skorzystania z Międzynarodowego Programu Santander-Yale. Ubiegając się o stypendium Santander byłem przekonany, że studiowanie w Yale z najlepszymi na świecie profesorami, studentami i najnowocześniejszym sprzętem
i technologiami medycznymi niewątpliwie wzbogaci wiedzę, którą zdobyłem w Gdańskim Uniwersytecie Medycznym – powiedział Bartosz Jankowski, student III roku kierunku lekarskiego Gdańskiego Uniwersytetu Medycznego

-Na początku nie wierzyłam w to, że mam szansę na wygraną w programie W50. Mimo to zaaplikowałam, bo bardzo spodobała mi się sama inicjatywa, a także to, że jest kierowana do kobiet. Udało mi się dostać i bardzo się z tego cieszę. Jest to ogromna szansa rozwoju nie tylko dla mnie, ale również dla uczelni na której pracuję, m.in. na nawiązanie współpracy z Uniwersytetem Kalifornijskim (UCLA). UCLA jest marką samą w sobie, dlatego liczę że przywiozę ze sobą bagaż inspiracji i dobrych praktyk, które będę mogła wykorzystać zarówno w obecnej pracy jak i w planowaniu kolejnych kroków kariery- powiedziała Patrycja Sznajder, zwyciężczyni Stypendium Santander na UCLA

Stypendia Santander to jedno z działań w ramach projektu Santander Universidades, który jest jednym z głównych filarów działalności społecznej Grupy Santander. Wsparcie edukacji, zrównoważona gospodarka czy przeciwdziałanie nierówności płci, są trwale wpisane w strategię banku i stanowią ważną, integralną część realizacji agendy Responsible Banking w Santander Bank Polska.

Wygodniejszy format smsKodów, tak samo bezpiecznie

Małgorzata — Fri, 07 Jun 2019 00:00:00 +0000

Od 15.06.2019 dla wygody naszych Klientów zmienimy długość smsKodów.

Co musisz wiedzieć:

Nowy format smsKodów to ciąg 6 cyfr rozdzielonych myślnikiem (myślnika nie trzeba wpisywać) - zamiast dotychczasowych 8 cyfr.

Przed zmianą:

Po zmianie:

Nowy format smsKodów gwarantuje wygodę przy zachowaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa autoryzacji transakcji i logowania.
Krótszy smsKod w łatwej do przepisania formie to szybsza autoryzacja i mniej pomyłek w trakcie przepisywania.
Zmiana dotyczy wszystkich smsKodów, w tym transakcyjnych (załączone przykłady z logowania są wzorcowe, tak samo będzie wyglądać pole do wpisywania kodów przy wszystkich dyspozycjach).
W treściach smsKodów zostaną wprowadzone znaki końca linii co poprawi czytelność, np. kwota, dotychczas „ukryta” w środku ciągu tekstowego będzie teraz widoczna na początku nowej linii.

6-cyfrowe smsKody nie zostały wprowadzone we wszystkich aplikacjach bankowych. Nie ma ich:

Aplikacja Santander mobile
Wnioski Aviva
iBiznes

Zmiana nie dotyczy również usługi 3D secure

Nowa strona, znany adres

Piotr.Dudziński — Mon, 03 Jun 2019 00:00:00 +0000

Zazwyczaj informujemy Was o zmianach w bankowości internetowej lub mobilnej. Tym razem zmieniła się nasza strona internetowa.

Co się zmieniło

Najważniejsze zmiany, które wprowadziliśmy dotyczą wyglądu, zawartości oraz sposobu prezentacji treści.

Nowy serwis jest bardziej przyjazny i przejrzysty. Odświeżyliśmy szatę graficzną. Zadbaliśmy o to, aby korzystanie ze strony było wygodne bez względu na to, czy przeglądacie ją na laptopie, czy w telefonie.
Treści poukładaliśmy i uporządkowaliśmy. Nowy widok pozwoli Wam szybko porównać produkty w poszczególnych kategoriach np. łatwo sprawdzicie opłaty. Ułatwiliśmy Wam także samo poruszanie się po stronie.
Dodaliśmy filtry, które pozwolą Wam szybciej dotrzeć do informacji i sprawdzić ofertę, konfigurator dla Konta Jakie Chcę i kalkulator kredytowy – dzięki któremu łatwiej obliczycie miesięczną ratę kredytu wraz z kosztem ubezpieczenia.

Tworząc stronę, uwzględniliśmy potrzeby osób z niepełnosprawnością wzroku.

A co się nie zmieniło?

Nie zmieniły się adres strony oraz sposób logowania do bankowości internetowej. Strona nadal jest chroniona certyfikatem bezpieczeństwa, co możecie sprawdzić, klikając w kłódkę na pasku adresu.

Sprawdź to!

Odwiedź naszą nową stronę internetową tutaj.

Santander Bank Polska z wyróżnieniem za rebranding

Santander Bank Możliwości — Fri, 24 May 2019 00:00:00 +0000

Santander Bank Polska został wyróżniony w kategorii Marka Roku za wzorowo przeprowadzony rebranding i sprawną komunikację marki.

Wyróżnienie, które otrzymaliśmy jest częścią opublikowanego raportu „Marka/ Marketer Roku” wydawanego każdego roku przez magazyn Media i Marketing Polska. Znaleźliśmy się obok najlepszych brandów, agencji marketingowych i reklamowych na polskim rynku.

– Sukces jest zawsze tak duży jak wyzwanie, któremu trzeba sprostać. Dla nas w ubiegłym roku oraz w ogóle w historii banku kluczowym była zmiana nazwy oraz marki. Dziś możemy być dumni z tego, jak cały proces został przeprowadzony i przyjęty oraz jakie przyniósł efekty. Bardzo cieszy nas fakt, że zostało to również docenione przez branżę. Co najważniejsze, rebranding stał się dla naszych Klientów oraz naszych Pracowników, zmianą bardzo pozytywną jako źródło nowych możliwości, korzyści oraz inspiracji.– komentuje Artur Sikora, dyrektor Obszaru Komunikacji Korporacyjnej i Marketingu w Santander Bank Polska.

Zostaliśmy docenieni za sprawne działania rebrandingowe i komunikacyjne, które zostały uznane za wzór rynkowy dla innych marek, chcących przeprowadzić podobne zmiany w przyszłości. W ocenie jury celująco wywiązaliśmy się z wyzwania jakim było dotarcie z informacją o nadchodzących zmianach i umiejętne przeprowadzenie przez proces rebrandingu ponad 6,5 mln klientów. W strategii komunikacji zmiany marki, uznanie jury zdobyło podkreślenie warstwy emocjonalnej przekazów oraz wyeksponowanie międzynarodowego wizerunku brandu.

– To fantastyczny pierwszy etap naszej podróży, której celem jest stanie się najlepszym bankiem w Polsce. Raz jeszcze bardzo dziękuję i gratuluję wszystkim zaangażowanym w rebranding - to wyróżnienie dla całej Grupy Santander Bank Polska, bo każda i każdy z nas jest ambasadorem marki na co dzień – dodaje Artur Sikora.

Raport „Marka/ Marketer roku” to efekt corocznego ogólnopolskiego badania satysfakcji klientów przeprowadzanego przez branżowy magazyn „Media i Marketing Polska” wspólnie z pracownią badawczą Kantar. Poświęcony jest brandom globalnym obecnym na polskim rynku. Elementem raportu jest wyłonienie zwycięzców w kategoriach: Marka Roku, Najlepsza agencja reklamowa, eventowa oraz Dom Medialny i CMO Roku. Badanie przeprowadzone zostało na próbie ponad 1,2 tys. marketerów – menedżerów wysokiego i średniego szczebla.

"Wcale tak bardzo się nie różnimy, prawda?" - kampania komunikacyjna Obsługi bez barier Santander Bank Polska

Bank Możliwości — Wed, 22 May 2019 00:00:00 +0000

Blisko 5 mln Polaków doświadcza niepełnosprawności. Co 6-8 osoba mijana na ulicy posiada dostrzegalną lub częściej - niewidoczną niepełnosprawność. Jakie są ich potrzeby? Jakie mają oczekiwania jako pracownicy, klienci? Santander Bank Polska realizuje kampanię informacyjną „Wcale tak bardzo się nie różnimy, prawda?”

W Polsce blisko 15% społeczeństwa stanowią osoby z niepełnosprawnością, natomiast w Unii Europejskiej to grupa licząca ponad 80 milionów. Santander Bank Polska od kilku lat przeprowadza działania edukacyjne i informacyjne w tym zakresie. Tego roku bank przygotował kampanię, której kanwą jest w film „Wcale tak bardzo się nie różnimy, prawda?"

Film „Wcale tak bardzo się nie różnimy, prawda?” - w wersjach dostępnych:

Na rzecz świadomości i edukacji

W filmie wzięły udział osoby z niepełnosprawnościami oraz pracownicy banku. Jego ideą jest przybliżenie perspektywy i potrzeb osób z niepełnosprawnościami, a także pokazanie jak funkcjonują oni w przestrzeni społecznej i prywatnej.

- Chcemy w ten sposób wzmocnić świadomość naszych klientów i rynku oraz pokazać naszą otwartość na osoby z niepełnosprawnościami - powiedziała Marta Walaszczyk-Szymańska z Santander Bank Polska odpowiedzialna za program „Obsługa bez barier”.

Konsekwencja w działaniu

Nieprzerwanie od 2010 roku Santander Bank Polska prowadzi i rozwija program Obsługa bez barier, którego celem jest zapewnienie dostępności usług i produktów banku klientom ze szczególnymi potrzebami. Do dyspozycji klientów bank oddaje m.in. sieć certyfikowanych oddziałów bez barier architektonicznych, zdalną obsługę w polskim języku migowym świadczoną przez migających doradców Contact center banku, czy sieć „mówiących” bankomatów dostępnych dla osób z niepełnosprawnościami wzroku. Bank systematycznie audytuje i rozwija swoje kanały zdalne w tym dostępność Santander Internet i mobile.

- Nasze rozwiązania konsultujemy z ekspertami i Fundacjami reprezentującymi to środowisko. Szkolimy naszych doradców, wdrażamy pomocne klientom rozwiązania. Pytamy naszych klientów o ich potrzeby. Naszym celem jest bankowanie bez barier, zgodnie z misją „Bankujesz jak chcesz" - dodaje Marta Walaszczyk-Szymańska

Film prezentowany jest w social mediach, na stronie Programu Obsługa bez barier oraz na kanale Youtube banku.

Uwaga na fałszywe strony udające pośredników szybkich płatności

Santander Bank Możliwości — Fri, 17 May 2019 00:00:00 +0000

Komunikat Prokuratury Krajowej Komendy Głównej Policji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Europejskiego Centrum Konsumenckiego FinCERT.pl – Bankowego Centrum Cyberbezpieczeństwa ZBP z dnia 15 maja 2019 r.

Ostrzegamy przed fałszywymi stronami udającymi pośredników szybkich płatności. Na atak narażeni są użytkownicy bankowości internetowej i mobilnej robiący zakupy przez internet.

Przestępcy podszywają się pod serwisy oferujące szybkie przelewy (np. Dotpay, PayU, czy Przelewy24). Podstawione strony przestępców wyłudzają loginy i hasła do bankowości internetowej oraz kody autoryzacyjne zatwierdzające przelewy.

Przykłady fałszywych stron internetowych przygotowanych przez przestępców.
Źródło: zaufanatrzeciastrona.pl

Ofiary ataków, które nie zachowają ostrożności, mogą stracić swoje oszczędności. Problem jest poważny - tylko w marcu odnotowano ponad 100 różnych stron udających pośredników płatności, używanych przez przestępców. Nieświadomi konsumenci ujawniając swoją tożsamość przestępcom mogą doprowadzić do wykorzystania jej do zawarcia w ich imieniu umów i w konsekwencji np. zaciągnięcia zobowiązań finansowych.

Przestępcy używają różnych sposobów, by ściągnąć ofiary na fałszywe strony. Użytkownicy mogą być do nich kierowani przez linki w SMSach, komunikatorach internetowych lub poprzez fałszywe sklepy internetowe.

Aby nie zostać ofiarą przestępców należy zwrócić uwagę na kilka ważnych elementów:

• Uważaj na wszystkie wiadomości o konieczności zapłaty lub dopłaty drobnych kwot (np. 0,76 PLN) zawierające link do strony udającej pośrednika płatności. Przed wykonaniem przelewu skontaktuj się z firmą, która figuruje jako nadawca wiadomości (np. operator telekomunikacyjny, sklep czy serwis internetowy).

Przykład wiadomości SMS rozsyłanych przez przestępców.
Źródło: zaufanatrzeciastrona.pl

• Jeśli strona prosi o login i hasło do bankowości internetowej, sprawdź w pasku przeglądarki, czy jej adres internetowy zgadza się z adresem strony Twojego banku. Jeśli adres jest inny niż zwykle, nie loguj się na tej stronie - nie podawaj tam swoich danych oraz powiadom o tym swój bank.
• Zawsze czytaj uważnie treść każdego SMSa z kodem autoryzacyjnym od swojego banku. Jeśli twój bank to umożliwia zamień SMSy na autoryzację za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Jeśli podejrzewasz, że jesteś ofiarą internetowego oszustwa, zgłoś to jak najszybciej do swojego banku, a następnie zespołowi reagowania na incydenty CERT.PL (pod adresem https://incydent.cert.pl/) oraz najbliższej jednostce Policji. Wskazane powyżej instytucje przekażą Ci informacje na temat kolejnych działań. Masz też prawo złożyć reklamację do swojego banku.

Prokuratura Krajowa
Komenda Główna Policji
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Europejskie Centrum Konsumenckie
FinCERT.pl – Bankowe Centrum Cyberbezpieczeństwa ZBP

Zarządzania finansami najlepiej uczyć się od dziecka

Bank Możliwości — Tue, 14 May 2019 00:00:00 +0000

Mamo, Tato – czy wiesz, że:

Twoje dziecko, niezależnie od wieku, może mieć konto w banku? Na początku „bankowanie” odbywa się pod stałą kontrolą rodziców. Na konto wpłacane są pierwsze pieniądze od babci, wujka, na urodziny, komunię itd. Z wiekiem nastolatki zyskują coraz więcej możliwości zarządzania swoimi pierwszymi finansami. Młodzież powyżej 13 lat może już w szerszym zakresie korzystać z usług, np. płacąc kartą wydaną do konta, robiąc przelewy czy używając bankowości przez komórkę czy internet.

We współczesnych realiach trzeba sporej wiedzy, żeby umiejętnie zarządzać swymi pieniędzmi, mądrze je wydawać, oszczędzać, przewidywać konsekwencje swoich decyzji finansowych. Dlatego im szybciej zaczniemy uczyć tego swoje dzieci, tym lepiej będą przygotowane na wejście w dorosłość od ekonomicznej strony. Wiemy jak ciężko jest wytłumaczyć kilkuletnim dzieciom, np. czym są finanse, oszczędności, inwestycje, a przecież ta wiedza będzie mieć duży wpływ na ich przyszłość i bezpieczeństwo. Dlatego poza nauką w praktyce poprzez korzystanie przez dziecko z usług bankowych, zachęcamy także do odwiedzania portalu Finansiaki – platformy edukacyjnej skierowanej do rodziców i dzieci, gdzie poprzez zabawę można się uczyć zagadnień związanych z finansami. Dzieci przecież uwielbiają gry w komputerze, lepiej niech będą to zatem gry edukacyjne  Więcej na www.finansiaki.pl.

Gdy Twoje dziecko skończy już 13 lat może również przystąpić do programu POMAGAM Z SANTANDER – pomaganie przez bankowanie. To długoterminowy Program skierowany do naszych klientów w wieku 13-19 lat. Dzięki niemu pokazujemy, jak można bezinteresownie pomagać.

Od każdej transakcji zrealizowanej przez młodych klientów kartami Dopasowanymi wydanymi do konta przekażemy część kwoty na akcję Pajacyk, czyli zakup posiłków dla dzieci z ubogich rodzin. Dodatkowo młodzi biorący udział w Programie mogą zaangażować się w cykliczne akcje charytatywne, których celem jest pomaganie potrzebującym z różnych środowisk. Za pomoc w takich akcjach można otrzymać podziękowanie, które może pomóc uzyskać dodatkowe punkty na świadectwie.

Szczegóły programu oraz regulamin dostępne są na www.santander.pl/pomagam.

Dzięki posiadaniu własnego konta, dziecko zaczyna w praktyce poznawać świat finansów, usług bankowych, oswajać się z nimi, uczyć się podstawowych zasad zarządzania pieniędzmi. Rachunek płatniczy Konto Jakie Chcę od najmłodszych lat daje wiele możliwości.

Konto Jakie Chcę dla osób <26 lat to:

0 zł za otwarcie i prowadzenie konta,
0 zł opłaty banku za wypłaty gotówki w bankomatach w Polsce i na świecie,
0 zł za przelew zwykły i natychmiastowy w internecie oraz za przelew na telefon,
możliwość płacenia telefonem, zegarkiem (od 13 roku życia),
możliwość oszczędzania na koncie Systematycznym.

Konto Jakie Chcę dla młodych w wieku poniżej 18 lat można otworzyć w oddziale. Pełnoletni klienci mogą skorzystać z kanałów zdalnych. Szczegóły oferty konta dla młodych dostępne są na tej stronie, a informacje o koncie Systematycznym dostępne są tutaj.

Słowniczek pojęć i definicji dotyczących usług reprezentatywnych, wynikających z rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym, dostępny jest na stronie www.santander.pl/PAD oraz w placówkach banku. Konto Jakie Chcę oraz konto Systematyczne są rachunkami płatniczymi. Przelew zwykły w internecie jest rozumiany jako polecenie przelewu złożone za pośrednictwem usług Santander online w systemie ELIXIR. Przelew natychmiastowy w internecie to polecenie przelewu w systemie Express ELIXIR i przelew BlueCash. Usługi Santander online to zdalny dostęp do usług bankowych, na które składają się usługa Santander Internet/mobile będąca usługą bankowości elektronicznej, usługa Santander telefon będąca usługą bankowości telefonicznej oraz usługa Santander sms będąca Powiadamianiem SMS. Usługa bankowości telefonicznej to usługa polegająca na dostępie do rachunku płatniczego przez telefon za pośrednictwem infolinii dostawcy, umożliwiająca w szczególności sprawdzenie salda rachunku płatniczego lub złożenie innego rodzaju dyspozycji do rachunku. Usługa bankowości elektronicznej to usługa polegająca na dostępie do rachunku płatniczego przez Internet, umożliwiająca sprawdzenie salda rachunku płatniczego, zmianę limitów dla płatności bezgotówkowych i transakcji dokonywanych przy użyciu karty debetowej lub złożenie innego rodzaju dyspozycji do rachunku. Powiadomienie SMS to usługa polegająca na przekazywaniu komunikatów dotyczących rachunku płatniczego za pośrednictwem wiadomości SMS.

II miejsce w prestiżowym rankingu Forbes

Bank Możliwości — Tue, 30 Apr 2019 00:00:00 +0000

Być bankiem pewnym i wiarygodnym, to w dzisiejszych czasach kwestia oczywista. Jednak być w tym najlepszym – umieją nieliczni. Po raz kolejny znaleźliśmy się w czołówce rankingu „Bankowca Roku”, prowadzonym przez prestiżowy miesięcznik „Forbes”. W tym roku Bank znalazł się na drugim miejscu, zdobywając najwyższe noty za efektywność i bezpieczeństwo – zasadniczą idee naszych codziennych działań.

W finalnej punktacji bank zdobył łącznie 77 na 100 punktów, co uplasowało nas na drugiej pozycji w rankingu. Punktacja jest wynikiem dwóch ocen – jury (które może przyznać maksymalnie 30 punktów) oraz sumy punktów z 14 wskaźników, w tym wskaźników wzrostu, rentowności i bezpieczeństwa – czyli kolejne 70 punktów. W skład jury weszli uznani bankowcy, oraz redakcja Forbesa.

Nasza kampania wyróżniona nagrodą INNOVATION 2019

Santander Bank Możliwości — Wed, 24 Apr 2019 00:00:00 +0000

Bank Jaki Chcesz to bank, który nie boi się eksperymentować. Dzięki temu właśnie zostaliśmy wyróżnieni nagrodą Innovation 2019. Nagrodę otrzymaliśmy w kategorii „smart use of data” za użycie po raz pierwszy na polskim rynku unikalnego narzędzia - Persometrics®.

Podczas tegorocznej gali Innovation 2019, która odbyła się 16 kwietnia, nagrodzone zostały najciekawsze pomysły i nowatorskie idee, które przyczyniają się do rozwoju różnych dziedzin biznesu, a przede wszystkim marketingu i mediów. Takim działaniem była jedna z odsłon naszej kampanii rebrandingowej.

Nagrodzona odsłona kampanii dotyczyła komunikacji atrybutów wizerunkowych marki (m. in, zapewnialiśmy klientów o bezpieczeństwie bankowania z nami) w kreacjach internetowych targetowanych – po raz pierwszy w Polsce – z wykorzystaniem narzędzia Persometrics® według typu osobowości internauty, na podstawie jego wcześniejszej aktywności w internecie. Dotychczasowe metody segmentacji użytkowników internetu skupiały się głównie na łączeniu ich pod względem cech demograficzno-psychograficznych.

Wyniki kampanii udowodniły, że klienci oczekują dedykowanej im argumentacji i sposobu komunikacji. Wykorzystana przez nas segmentacja „psychologiczna” umożliwia ograniczenie przekazów, które nie działają albo wręcz irytują użytkowników na rzecz tych dopasowanych.

Nowości w bankowości internetowej i aplikacji mobilnej

Piotr.Dudziński — Tue, 16 Apr 2019 00:00:00 +0000

Aplikacja mobilna

Największą zmianą w aplikacji są nowe języki: rosyjski i ukraiński. Oprócz tego poprawiliśmy logowanie palcem. Możecie wybrać w ustawieniach, czy chcecie logować się od razu po przyłożeniu palca, czy wolicie najpierw dotknąć przycisku "Zaloguj". Ma to znaczenie dla tych, którzy mają telefon z czytnikiem linii papilarnych w przycisku home.

Bankowość internetowa

Tutaj także odnajdziecie nowe języki - dostępne są przed zalogowaniem do bankowości internetowej. Dodatkowo zmieniliśmy wygląd zestawień operacji w pliku pdf. Powinno być dla Was czytelniej. Dostosowaliśmy też kolejne części bankowości internetowej do grup wiekowych - jeśli nie jesteście pełnoletni, a będziecie chcieli np. uruchomić pakiet wielowalutowy - otrzymacie informację, by pojawić się w naszym oddziale w towarzystwie rodziców :)

„Złoty Bank” Santander Bank Polska

Santander Bank Możliwości — Fri, 12 Apr 2019 00:00:00 +0000

Z ogromną radością dzielimy się z Wami informacją, że w tegorocznej edycji rankingu Złoty Bankier trzykrotnie znaleźliśmy się na podium, zdobywając tytuł główny -
„Złoty Bank” za wielokanałową jakość obsługi. Zdobyliśmy również pierwsze miejsca w kategoriach produktowych – za kredyt gotówkowy i Konto Jakie Chcę.

W badaniu wielokanałowej jakości obsługi realizowanym na zlecenie Bankier.pl i Pulsu Biznesu, zdobyliśmy tytuł „Złoty Bank”, gdzie oceniano nas w sześciu aspektach: rozmowy na infolinii, rozmowa za pośrednictwem komunikatorów, wizyty w oddziałach, otwarcie konta online, ergonomia serwisu bankowości internetowej
i ergonomia aplikacji mobilnej.

‒ Cieszymy się z tego prestiżowego wyróżnienia, wykonaliśmy ogromną pracę nad poprawą jakości obsługi i nasze wysiłki zostały docenione. Mamy jeszcze wiele do zrobienia, ale nie ustajemy w dążeniach do tego, aby klienci mieli jak najlepsze doświadczenia ze współpracy z nami. Chcemy być najlepszym bankiem, pozytywnie zaskakiwać swoich stałych i lojalnych klientów i być pierwszym wyborem dla tych, którzy chcą bankować po swojemu.– powiedział Michał Gajewski, prezes zarządu Santander Bank Polska.

W ciągu ostatniego roku wprowadziliśmy znaczące zmiany, które poprawiają jakość obsługi i komfort klienta. Na wzrost satysfakcji klientów największy wpływ miały zmiany w Call Center i oddziałach banku. To tutaj przede wszystkim klient tworzy swoją opinię o współpracy z nami: ocenia sprawności procesu, kompletu informacji oraz kompetencji i zaangażowania doradców. Nowoczesne, wygodne placówki pełnią funkcję doradczą. Systematycznie też rozwijamy cyfrowe kanały kontaktu z bankiem – usługi internetowe i aplikacje mobilną. Klienci mają do swojej dyspozycji najwięcej na polskim rynku możliwości płatności cyfrowych – nie tylko smartfonem, ale także w smartwatchach. W wielu procesach wykorzystujemy roboty, które przyspieszają obsługę klientów w prostych czynnościach, nie wymagających osobistego kontaktu.
Będziemy kontynuować prace i wprowadzać kolejne projekty, podnoszące zadowolenie klientów ze współpracy z bankiem.

W tym samym badaniu za najlepsze na rynku konto osobiste uznano Konto Jakie Chcę. To rachunek płatniczy wraz z kartą Dopasowaną, który pozwala dostosować funkcje do aktualnych potrzeb użytkownika. Jest prowadzone bezpłatnie, bank nie pobiera opłat za przelewy ekspresowe, ponadto zwraca 1% za wydatki na prąd, gaz, Internet, TV, telefon.

Jury przyznało nam również pierwsze miejsce w kategorii Kredyt gotówkowy w tym rankingu.

Konkurs „Złoty Bankier” jest realizowany przez Obserwatorium.biz i Kantar Polska na zlecenie Pulsu Biznesu i Bankier.pl, to już 10 edycja. Banki oceniane są w procesie badania mistery shopping, weryfikacja dotyczy zarówno sieci placówek, jak i kanałów zdalnych. Ponadto ocenie jury poddawana jest także oferta banku, a Internauci wybierają najlepszy bank w kategorii social media, najlepsza reklama i działalność CSR.

Czas na przerwę

bucholc — Thu, 11 Apr 2019 00:00:00 +0000

Dzień dobry,

informujemy, że w dniu dzisiejszym, tj. 14.04.2049, do godz. 16.00 będą występować utrudnienia w dostępie do bankowości mobilnej i elektronicznej.

Nie będą mogli Państwo:

- korzystać z przelewów natychmiastowych
- płacić za zakupy w sklepach internetowych szybkim przelewem z konta (Przelew24)
- korzystać z BLIKA (od godz. 22.30 - 10.00)

Przepraszamy za utrudnienia.

Santander Bank Polska sponsorem Garmin MTB Series – edycja wiosenna

Bank Możliwości — Fri, 05 Apr 2019 00:00:00 +0000

Wiosenne, słoneczne popołudnie, świeże powietrze, otoczenie natury. Dodajemy do tego sportową atmosferę, emocje związane z rywalizacją, niebezpieczne zakręty i zawrotną prędkość. Brzmi dobrze, prawda? To właśnie nasza propozycja na kwietniowe niedziele. Wszystkich, których ta wizja przekonuje zapraszamy na cykl zawodów Garmin MTB Series

Zawody odbywać się będą:

7 kwietnia w Gdańsku
14 kwietnia w Kolbudach
28 kwietnia w Sopocie

Garmin MTB Series to cykl, który od kilku lat cieszy się ogromnym powodzeniem wśród amatorów kolarstwa górskiego, to też wielka frajda dla kibiców. My tam będziemy, a dla Was przygotowaliśmy specjalną niespodziankę.

Nie zwalniaj tempa i weź udział w wyścigu!

Staramy się naszym klientom zapewnić możliwie najwygodniejsze formy płatności, aby nic nie ograniczało Waszej codziennej aktywności. Możecie płacić kartą, telefonem, zegarkiem- jak wolicie.

A w związku z zawodami Garmin MTB przygotowaliśmy dla Was specjalną Lotną Premię. Wyścig wygra osoba, która zbierze największą ilość punktów, a punkty zdobywać będziecie za:

Płatność za pomocą Garmin Pay – 2 pkt.

Płatność za pomocą Apple Pay – 1 pkt.

Płatność za pomocą Google Pay – 1 pkt

Płatność za pomocą Fitbit Pay – 1 pkt

Płatność mobilną kartą płatniczą – 1 pkt.

Czas wyścigu: 7 – 26 kwietnia a dla tych, którzy dotrą do mety z największą ilością punktów przygotowaliśmy atrakcyjne nagrody:

Za 1 miejsce: rower Haibike XDURO FatSix 8.0

Za 2 miejsce: zegarek Garmin Vivoactive 3

Za 3 miejsce: bon do sieci sklepów Decathlon o wartości 400 zł

Nagroda dodatkowa: dla zawodników i kibiców, którzy pojawią się na miejscu wyścigów i podejdą zarejestrować się do naszego stoiska – do wygrania pakiet startowy na cały jesienny cykl wyścigów Garmin MTB.

Szczegóły w Regulaminie

Więcej o zawodach Garmin MTB Series na stronie organizatora: http://mtbseries.pl/sopot/trasa/

O płatnościach mobilnych: https://santander.pl/ms/plac-mobilnie

Organizatorem konkursu „ Lotna Premia z Santander Bank Polska” jest Santander Bank Polska S.A. Szczegóły oferty, informacje o opłatach, prowizjach i oprocentowaniu dostępne są na stronie santadner.pl oraz pod numerem 19999 (opłata zgodna z taryfą operatora). Płatność Mobilna - płatności za zakupy przy pomocy urządzeń mobilnych, portfeli cyfrowych, (w skład których wchodzą portfele cyfrowe Google Pay, Apple Pay, płatności zegarkiem Garmin Pay oraz Fitbit Pay), mobilną kartą debetową i mobilną kartą kredytową. Transgraniczna transakcja płatnicza przy użyciu karty debetowej do płatności bezgotówkowych.

Mobilna autoryzacja – czy smsKody odejdą w zapomnienie?

Małgorzata — Mon, 01 Apr 2019 00:00:00 +0000

Są z nami od ponad czternastu lat. Czy nadszedł już czas, by się z nimi pożegnać?

Gdy w 2004 roku informowaliśmy o wprowadzeniu smsKodów, wyglądało to jak rewolucja. Aktywacja była możliwa tylko w oddziale banku, a po pięciu wykorzystanych smsKodach za każdy kolejny do rachunku doliczane było 20 groszy. Czasem warto sobie przypomnieć te czasy, żeby uświadomić sobie, jak wiele zmieniło się dla nas – klientów. I jak wiele wciąż się zmienia. Bo wygląda na to, że przed nami kolejna rewolucja, na miarę tej z 2004 roku.

Mobilna autoryzacja = Mobilny podpis

Mobilny podpis to nowe narzędzie autoryzacji dostępne dla naszych klientów. Jest ono równoważne z smsKodem i tokenem. Można nim potwierdzać transakcję w oparciu o te same limity transakcyjne co dla smsKodu i tokena. Aby korzystać z Mobilnego podpisu, potrzebujesz telefonu z zainstalowaną w nim aplikacją Santander mobile. Z takiego dobrodziejstwa mogą skorzystać zarówno klienci indywidualni, jak i firmowi.

Co daje mobilna autoryzacja Tobie? Każdy przelew i każdą operację zlecone w bankowości internetowej potwierdzisz teraz w aplikacji mobilnej. Bez smsKodu.

Jest to bezpieczne, bo:

Za każdym razem widzisz, jaką operację potwierdzasz
Nie grozi Ci przechwycenie wiadomości, która zawiera smsKod
Jest też wygodniej, bo nie musisz przepisywać smsKodów – wystarczy PIN do Mobilnego podpisu.

Jak aktywować?

Aktywacja odbywa się dwuetapowo – rozpoczynasz ją w aplikacji Santander mobile, a następnie w bankowości internetowej musisz tę zmianę zatwierdzić, by korzystać z nowego rozwiązania. Taki dwuetapowy proces aktywacji Mobilnego podpisu jest dla Ciebie dodatkowym zabezpieczeniem.

Kliknij w obrazek, aby zobaczyć, w jaki sposób aktywować Mobilny podpis

Mobilny podpis automatycznie zastąpi Twoje dotychczasowe narzędzie autoryzacji (smsKod lub token). Możesz w każdej chwili wrócić do poprzedniego sposobu potwierdzania zleceń i autoryzacji. W bankowości internetowej wybierz kolejno: Ustawienia - > Operacje -> Sposób potwierdzania zleceń– i wybierzesz inne narzędzie autoryzacji.

Jak korzystać z Mobilnego podpisu?

Mobilny Podpis dotyczy tylko transakcji, które wykonujesz w bankowości internetowej. Te transakcje będziesz zatwierdzał w aplikacji mobilnej - zamiast smsKodu. Transakcje i operacje, które wykonujesz za pomocą aplikacji nie będą wymagać dodatkowej autoryzacji - tutaj wszystko pozostaje bez zmian. Poniżej w galerii znajdziesz przykład transakcji z bankowości internetowej, która została potwierdzona Mobilnym podpisem w aplikacji mobilnej.

Kliknij w obrazek, aby zobaczyć, jak wygląda korzystanie z Mobilnego podpisu

FAQ

Usunąłem aplikację z Mobilnym podpisem – co teraz zrobić?

Jeśli usuniesz aplikację z zaufanego telefonu, a była to jedyna aplikacja, w której miałeś aktywny Mobilny podpis, to nie będziesz mógł potwierdzać zleceń. Skontaktuj się z nami pod numerem 1 9999. Pomożemy!

Chcę wrócić do korzystania z smsKodów lub tokena

Wykonaj poniższe kroki:

Zaloguj się do bankowości internetowej.
Wejdź w „Ustawienia"> „Sposób potwierdzania zleceń” i zmień domyślne narzędzie do potwierdzania operacji na smsKod lub token.

Zmieniłem już raz narzędzie autoryzacji z Mobilnego podpisu na smsKod lub token, ale teraz chciałbym ponownie korzystać z Mobilnego podpisu

Wykonaj poniższe kroki:

Zaloguj się do bankowości internetowej.
Wejdź w „Ustawienia"> „Sposób potwierdzania zleceń” i zmień domyślne narzędzie do potwierdzania operacji na Mobilny podpis.

UWAGA NA FAŁSZYWE STRONY SZYBKICH PŁATNOŚCI!

Bank Możliwości — Mon, 01 Apr 2019 00:00:00 +0000

Coraz częściej otrzymujemy od Was informacje, że dostajecie smsy lub e-maile z prośbą o dopłatę małej kwoty do przesyłki kurierskiej, faktury lub ogłoszenia w serwisach aukcyjnych takich jak OLX, Allegro czy OtoMoto. Przykłady fałszywych wiadomości sms:

Jak widać na powyższych screenach, w wiadomości dodatkowo zawarty jest link, który prowadzi do fałszywej strony „szybkich płatności” (np. DotPay lub PayU). Na takiej stronie po wskazaniu banku, niestety trafiacie na podstawioną stronę serwisu bankowego, gdzie wymagane jest podanie NIK i hasła do Waszej bankowości elektronicznej. Podczas takiej operacji, Wasze dane przechwytują przestępcy, co daje im możliwość zlecenia przelewu, zmiany limitu, czy też dodania nowego odbiorcy zaufanego. Docelowo przestępcy posługując się pozyskanymi danymi chcą ukraść pieniądze z Waszego konta.

Dlatego:

• Nie klikaj w linki w wiadomościach, w razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z potencjalnym nadawcą wiadomości;

• Zanim wpiszesz login i hasło upewnij się, że strona na której się znajdujesz jest właściwą stroną Banku (jak to sprawdzić znajdziesz tutaj);

• Zawsze czytaj uważnie przesłany smsKod do autoryzacji. Przestępcy bardzo często małą kwotę dopłaty wpisują w pole Tytuł, a właściwa
kwota przelewu jest niestety dużo wyższa;

• Jeżeli coś Cię zaniepokoi skontaktuj się z nami, zawsze chętnie doradzimy!