Blog CND - comunicar, compartir, nuevas tecnologías, estrategia de comunicación, web 2.0, redes sociales, marketing, mitos, estrategias de comunicación, Copa Mundial, autóctono, identidad, tradición, representación social, publicidad, segmentación, nostalgia, comunicación, congresos, convenciones, incentivos, tendencias, Twitter, hospitalidad, servicios, idiosincrasia, estereotipos, Salto Angel, Venezuela, Canaima, Fitven2011, Santa Barbara, Caracas, París, viajes, Torre Eiffel, Arco de triunfo, Londres, restaurantes, curiosidades, little venice, candem

Londres, guardame el secreto

browie — Wed, 04 Jan 2012 23:39:06 +0000

Siempre, ¿Nos quedará París?

browie — Sun, 25 Dec 2011 21:42:35 +0000

Venezuela...Conocerla, ¿es tu destino?

browie — Fri, 09 Dec 2011 12:13:26 +0000

Este era mi segundo viaje a la República Bolivariana de Venezuela. Un viaje esperado y ansiado por las maravillas que alcancé a ver en 2010. Y no, no me defraudó.

Cuidado con los clichés

Redacción — Tue, 02 Nov 2010 21:59:16 +0000

Hace unos días regresaba a casa cuando se ponía el sol y me animé a hacerlo por la vía más larga: a pie, siguiendo la línea del Malecón de La Habana.

En ello andaba cuando me abordó el empleado de un restaurante que me invitaba a entrar con una pregunta: “¿Española?”. A lo que respondí con un no y una sonrisa ligeramente condescendiente. “¿Cubana?”, insistió. Entonces, tras mi lacónico gesto positivo se le escapó un incrédulo: “¡¿Cubana?!”.

Ni siquiera pensé demasiado en esta anécdota hasta después, cuando en una charla de amigos desembocamos en el recurrente tema de los estereotipos. ¿En razón de qué elemento: físico, del comportamiento…, este cubano como yo me confundió con otra persona?

La hospitalidad también se aprende

Redacción — Mon, 25 Oct 2010 15:19:55 +0000

Hace unos días, en un intento por resumir a varios amigos las experiencias de un reciente viaje de trabajo a un país que ninguno de los presentes conocía, me encontré de cara con una palabra que no figura en mi vocabulario cotidiano: la hospitalidad.

Sucede que es un gesto que se da por hecho en determinadas culturas: presumimos de ser hospitalarios “por naturaleza” con los extraños, que no es más que ofrecerles buena acogida y recibimiento, según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española.

En el ámbito turístico, especialmente en el de los servicios, se sobreentiende la hospitalidad como un valor intrínseco. Debe ser por eso que no es frecuente que utilicemos el vocablo en los soportes publicitarios: lo damos por sentado. Incluirlo como un “valor” sería tan obvio como decir a los pasajeros de un avión que tal o más cual aerolínea es “segura”.

Twitter para usuarios casuales/Facebook para clientes fieles

Redacción — Fri, 01 Oct 2010 23:06:31 +0000

Hace algunas semanas compartía en este blog algunas importantes diferencias entre los espacios sociales creados por Twitter y Facebook. Apuntaba entonces que mientras los usuarios de Facebook son más dados a “comentar”, los de Twitter “anuncian”.

Decía entonces que si Twitter parece una plataforma ideal para lanzar a la red “declaraciones de principios”, Facebook es una especie de “planeta virtual” que ofrece opciones que complementan armoniosamente nuestra cotidianidad. Y casi concluía que Twitter propone temas mientras Facebook sugiere amigos, lo cual distingue de manera notable sus esencias.

En qué medida se acercan o alejan ambas redes y qué uso podemos hacer desde nuestros respectivos campos de interés del conocimiento de esas diferencias, es algo que preocupa bastante a los estudiosos de los medios sociales.

Sígueme en Twitter

Redacción — Fri, 24 Sep 2010 15:47:54 +0000

La clave del éxito o el fracaso de nuestra presencia en Twitter —como individuos o como empresas— suele verse directamente vinculada con la cantidad de “seguidores” que somos capaces de atraer a nuestra página. Sucede que a menudo el acto de “seguir” a alguien en esta plataforma se produce como una especie de movimiento en cadena. “Sigo” a esta persona o entidad porque otros lo hacen, por ejemplo, pero también puede expresar reciprocidad.

La actitud más común es que “sigamos” a sujetos o instituciones que pertenecen a determinado ámbito con el cual nos sentimos identificados, con la esperanza de que en sus predios de la web 2.0 encontraremos información de nuestro interés.

Buceando precisamente en esos sitios que nos ofrecen tips, fórmulas, recomendaciones para colocar nuestros negocios o áreas de interés en Twitter, Facebook o cualquier red social, encontré un interesante artículo de Tom Snyder, especialista estadounidense en el tema de los llamados “nuevos medios”.

Yo me reúno, tú te reúnes… todos nos reunimos

Redacción — Fri, 17 Sep 2010 17:57:04 +0000

Reunirse es una de las acciones más recurrentes de la cotidianidad. Periódicamente surgen temas o se producen cambios que alteran el normal devenir de otros, o sencillamente aparecen excusas que nos “obligan” a juntarnos, sobre todo en el ámbito profesional, para debatir entre entendidos en una determinada materia lo que sabemos acerca de ella y de su futuro.

Basta tirar del más simple de los argumentos para que se encadenen otros que convierten al turismo de congresos en una de las tendencias vitales de nuestro sector. Uno de los elementos que contribuye a apuntalarla es el hecho de que las personas que viajan por este concepto en muchos casos lo hacen gracias a la contribución de otros (instituciones científicas o académicas, empresas afines o patrocinadores, por mencionar algunos ejemplos).

El buscador de Facebook; la red social de Google

Redacción — Thu, 09 Sep 2010 21:45:52 +0000

Un texto publicado hace varias semanas en Genbeta.com —sitio que se ocupa de comentar asuntos relacionados con las nuevas tecnologías—, a propósito de una presunta aplicación de Google (Google me) que competiría con Facebook, me recuerda la tan llevada y traída “guerra de los navegadores de Internet”.

Para recordar: en 1995, Netscape Navigator era el estándar para la navegación web, lo cual atrajo la siempre atenta mirada de Microsoft, que lanzó su primera versión de Internet Explorer dentro del paquete de Windows 95. La iniciativa fue solo el primer paso para disparar las alertas de la competencia. La siguiente acción —Microsoft dirigió la página de inicio de Internet Explorer hacia su sitio institucional— resultó el detonante de una cadena de acciones y reacciones. Entretanto, los usuarios asistíamos confundidos a esta guerra de emprendedores.

Twitter y Facebook, ¿opuestos o complementarios?

Redacción — Thu, 02 Sep 2010 17:37:55 +0000

Cuando abrimos nuestro perfil de Facebook nos encontramos con una interrogante: ¿Qué estás pensando? El inicio de Twitter, aquel desde el cual se nos permite actualizar nuestro “estado” propone, por su parte, responder a la cuestión: ¿Qué pasa? No sé bien si se trata de una traslación literal del inglés “What´s up?” al español. Es muy probable. En todo caso, en nuestro idioma sugiere una sustancial diferencia semántica que quizás determine nuestra manera de acercarnos a / proyectarnos desde ambas redes sociales.

Constantemente nos preguntamos sobre los medios más idóneos para poner en conocimiento de nuestros potenciales usuarios la información que necesitan a fin de que elijan nuestros productos o servicios. Lo hemos estado haciendo desde antes de sistematizar nuestros conocimientos de comunicación y resumirlos en numerosos manuales de mercadotecnia.

Cuando empezaron a popularizarse hace muy pocos años estos recursos de la web 2.0, comenzamos a situarnos, en el nuevo ámbito virtual, ante la sensación de que es necesario elegir. Y ¿cuáles son las comunidades más populares en Internet? Al menos para el mundo hispanohablante: Facebook y Twitter.