Muchas Gracias Google por la Info.

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* La empresa eMarketer prevé que en febrero del 2010 los usuarios de Internet totalizarán los 18,7 millones, o sea el 45% de la población.

Para el 2011 se espera que este número crezca a 20,8 millones o el 50% de la población .

* comScore afirma que la cobertura de Google en octubre de 2009 será del 78%

* Como sucede en muchos países, Argentina cuenta con un porcentaje abrumador del 92,5% de búsquedas en Google en todos sus sitios, de acuerdo con los datos de comScore de julio del 2009

* Los usuarios argentinos de Internet son 51% hombres y 49% mujeres

* Aunque el grupo de usuarios de Internet hasta 24 años representan el único grupo mayor (44%), casi 6 de cada 10 usuarios de Internet son mayores de 24 años. Esto es resultado de un crecimiento constante de los usuarios mayores de 35 años desde el 2006

* Los usuarios que acceden a Internet desde sus hogares pasan un promedio de 3 horas y 10 minutos on-line todos los días, y este tiempo está principalmente centrado en el entretenimiento.

Las personas que se conectan desde su lugar de trabajo pasan un promedio de 3 horas 40 minutos on-line por día, siendo su principal objetivo obtener información.

Los usuarios que acceden a Internet desde locales públicos como cibercafés pasan un promedio de 1 hora 10 minutos on-line, interesándose principalmente en la comunicación

Conectividad

* En el año 2009 4,5 millones de conexiones, o sea el 42% de los hogares, contaba con Internet de banda ancha. En el 2013 se calcula que esa cifra crecerá al 61% en el año 2013, representada por 6,8 millones de hogares, de acuerdo con eMarketer

* En comparación, la tasa de penetración de los hogares con banda ancha en Argentina fue la más alta de Latinoamérica en marzo del 2008, con un 23,7% versus el 20,9% de México y el 18,8% del fuerte centro económico que es Brasil y, según la empresa eMarketer, esta posición permanecerá constante en todo el 2012. Brasil y México tienen considerablemente más hogares con banda ancha que Argentina, pero la población en esos países es mucho mayor, lo que torna menor su tasa de penetración. Estos tres países representan el 77% de los hogares con banda ancha en América Latina

Uso de Internet

* Al ser consultados sobre las actividades on line en el año anterior, el 97% de los usuarios de Internet afirmaba que había realizado búsquedas en Google o en algún otro motor de búsqueda, el 91% que había recibido y enviado e-mails y el 84% que había leído diarios en línea. Ver videos en YouTube se convirtió en la 5ta. actividad, con el 79%

* El mismo estudio verificó que el 63% había realizado transacciones bancarias en línea, y el 41% habría comprado on-line con tarjeta de crédito

* De cada 10 usuarios de Internet:

- 5 visitan y participan en blogs

- 3 visitan y participan en fotologs (como Flikkr)

El uso de Internet es mayor de lunes a viernes

Comercio electrónico

* La actividad de comercio electrónico en Latinoamérica se elevó vertiginosamente durante los últimos cuatro años, pero en ningún lugar a excepción de Venezuela (por un pequeño margen) el aumento es más espectacular que en Argentina. Del año 2003 al 2007 las ventas de e-commerce en ese país aumentaron un 790%, pasando de los 83 millones de dólares a los 339 millones de dólares. Durante el mismo período el comercio electrónico ascendió un 547% en Brasil, 365% en México y 485% en América Latina en su conjunto, según un estudio de Visa y AméricaEconomía Intelligence

* Del año 2006 al 2007 el número de compradores on-line en Argentina se duplicó, pasando de los 2 a los 4 millones, de acuerdo con la empresa Carrier y Asociados. La Cámara de Comercio Electrónico argentina dijo que eso representaba cuatro veces el total del año 2005, pero que la tasa de crecimiento comenzaría a aplacarse en el 2008, promediando el 40% en el 2010

* Entre octubre y noviembre del 2007, Nielsen verificó que el 74% de los usuarios de Internet encuestados en Argentina habían comprado on-line el año anterior. Los compradores frecuentes, o aquellos que habían realizado compras el mes anterior, totalizaban el 26% de los usuarios de Internet (el promedio regional era 23%)

* El 91% de los usuarios de Internet afirmaba haber usado la red para buscar un producto o servicio, y el 55% expresaba que había comprado un producto o servicio on-line. De esas compras on-line, el 41% había sido efectuada con tarjeta de crédito.

* Las seis categorías principales en las cuales una consulta on-line resulta en una compra on- line o offline son:

Electrodomésticos 32%

Hardware 23%

Libros 18%

Alimentos/bebidas (delivery/supermercados) 17%

Turismo 16%

Accesorios para el hogar (muebles, decoración, etc.) 16%

Tecnología móvil

* Argentina posee más de 40 millones de abonados celulares, con una tasa de penetración del 110% en 2008, la más alta entre todos los países latinoamericanos. Uruguay y El Salvador son los únicos otros dos países con tasas por encima del 100%

Las tasas de más de 100%, que representan a las personas con varios teléfonos celulares, indican que la tecnología es altamente accesible. Esencialmente eso significa que la infraestructura técnica y comercial es sólida, y que la mayoría de las personas que desean un celular pueden comprarlo

Las ganancias en música digital en Argentina totalizaron modestos 1,9 millones de -dólares en el 2007, de acuerdo con los datos de la Federación Internacional de la Industria Fonográfica (IFPI). Lo que es significativo en este caso sin embargo, es que el 96% de las ventas se realizaron a través de un canal móvil. En otras palabras, la música digital en Argentina está orientada principalmente al teléfono celular. Otorgando más crédito al hecho que la música digital en Argentina encontró su sitio en el medio móvil, la mayor parte de la música tiene el formato de los dominantes ringtones, ringback tones o pistas para celulares (58% en total). Sólo el 3% de la música digital en Argentina está en formato de pistas para celulares, que es el formato dominante en los países más conectados, como los Estados Unidos e Inglaterra.

Publicidad

* El gasto total en publicidades en Argentina está creciendo a una tasa mucho más alta que en Brasil o México – un promedio de 34% al año durante los últimos tres años (2006-2008), de acuerdo con MAGNA.

• Zenith Optimedia calculó que el total de dinero en publicidad que se gastará en la Argentina en 2009 será de 2.180 millones de dólares. Esta cifra se distribuye entre los diversos canales de medios de la siguiente manera:

TV 47%

Diarios 30%

Publicidad externa 10%

Revistas 6%

Internet 4%

Radio 3%

Cine 1%

Datos rapidos sobre Internet is a post from: Cecilia Cocholilo

ARGENTINA | JOSÉ LUIS LONGINOTTI, PRESIDENTE Y SOCIO DE DDB ARGENTINA, UNA AGENCIA BRANDBUILDER QUE APUESTA POR GRANDES MARCAS/MARKETING HALL OF FAME EN ARGENTINA

DDB Argentina es una agencia BrandBuilder, sponsor del nuevo emprendimiento Grandes Marcas/Marketing Hall of Fame de Argentina. Su presidente, José Luis Longinotti, comenta cómo se construye una marca y habla del rol de la publicidad, de la importancia que tiene la elección de los medios y de la activa participación de los consumidores argentinos

-¿Cómo se construye una marca?

José Luis Longinotti: -Siendo coherente y consistente a lo largo del tiempo en el manejo de todas las variables del marketing mix, incluyendo las decisiones en cuanto a precio, desarrollo de producto, distribución y comunicación publicitaria. Lo      estudié en la facultad, lo implementé trabajando en marketing en las distintas compañías en las que trabajé y ahora, desde el lado de una agencia, la definición es la misma, sólo que ha cambiado la velocidad a la que todo pasa.

-¿De qué manera la publicidad ayuda en la construcción de una marca?

-La publicidad es la manera a través de la cual las marcas se conectan masivamente con los consumidores. Dentro de un marco estratégico definido, el objetivo de la publicidad es generar identificación con los consumidores. En la actualidad, es muy importante la elección de medios que hacen los responsables de las marcas para conectarse efectivamente con los consumidores.

-¿Qué características tienen las “grandes marcas”? ¿Qué es lo que las convierte en “grandes marcas”?

-Una gran marca se conecta y emociona al consumidor con coherencia y consistencia a lo largo del tiempo. Todo pasa muy rápido por lo cual las marcas, por muy grandes que sean, deben estar “alertas” para no perder la conexión con los consumidores. Las grandes marcas no dependen del resultado de una campaña puntual o de una acción aislada sino que son el resultado de muchos años de presencia en un mercado generando una conexión relevante con sus consumidores.

-¿De qué manera los consumidores contribuyen en la construcción de una marca?

-Son un factor imprescindible para el desarrollo de una marca. Son los que la hacen propia, los que las incluyen en sus vidas. En mi opinión, en la Argentina, gracias a la activa participación de los consumidores, dando su opinión, la comunicacion se convierte en parte relevante de su vida, generando que el nivel publicitario de nuestro país esté entre los más destacados del mundo en términos creativos.

-Por favor, cuéntenos brevemente algunos de los casos en los que su agencia contribuyó fehacientemente en la creación de una marca.

-Trabajamos activamente en el desarrolllo de las marcas de nuestros clientes, dado el nivel de seniority y la relevancia que tiene dentro de nuestra organización el departamento de Planning. Por citar algunos casos, puedo afirmar que en los diez años que llevamos trabajando para Telefónica, hemos sido un socio estratégico en el lanzamiento y desarrollo de la marca Speedy. Es un gran caso de éxito en una categoría muy competitiva y es un ejemplo de la velocidad a la que todo está pasando. Hemos contribuido fuertemente a establecer a Speedy como marca líder de nuestro mercado.

Otro caso de éxito es el desarrollo de la marca Poett, una marca argentina que debido al éxito en nuestro mercado, está siendo testeada en distintos mercados del mundo.

Puma, otro caso reciente, es una marca que compite contra gigantes en Argentina y en el mundo y que en los ultimos tres años, gracias a soluciones creativas de bajo presupuesto, ha logrado un posicionamiento muy sólido en nuestro mercado.

Fuente

“Una gran marca se conecta con el consumidor con coherencia y consistencia a lo largo del tiempo” is a post from: Cecilia Cocholilo

Hola Hola!! Cómo algunos sabrán, hoy es mi cumple número 29 y justo cae viernes, día de mi post semanal de Caramelos…

Lo que hoy les quiero contar es la alegría inmensa que siento por todos los saludos sinceros, calurosos y muy llenos de cariño que he recibido en lo que va del día..

Por suerte, todos los años recibo muchos saludos, pero este año es muy especial para mí, ya que ayer fui al dentista (trauma inexplicable) y hoy, en el día de mi cumple, me siento un poco triste por el mal momento que pasé en ese lugar .. Pero justamente, sus saludos me hacen tan pero tan bien que creo que Dios acomoda las cosas de tal manera para que duelan menos.. Porque hoy, en le día de mi cumple…puedo decir que ningún obstáculo en invencible, que todo se puede hacer si tenemos amigos y gente que nos quiere alrededor. Ese cariño sincero y afectuoso que nos hace tan bien.

Y también quiero en este día mencionar lo feliz que me hace estar con vos amor: Mariano, sos mi sol. Lo que me cuidaste y los mimos de estos días fueron divinos. Obviamente que sin vos no hubiera podido hacer nada.

Bueno, este fue mi post..

Los dejo con esta, mi frase de hoy:

Un beso enorme!!

Una enseñanza en el día de mi Cumple :) is a post from: Cecilia Cocholilo

Hoy los dejo con el concepto de esta frase que creo que, especialmente a los argentinos, nos viene my bien.

Pasa que usualmente la gente en la calle anda alterada, todos estamos alterados, y respondemos con una agresión a simples comentarios o a un roce cuando vamos por la vereda, o a un auto que se nos cruza un poco, o cuando surge algo en la oficina un viernes a las 7 de la tarde.

La pregunta es: por qué no podemos simplemente reaccionar mejor? Por qué siempre el otro está errado y nosotros tenemos la razón? O por qué simplemente no podemos escuchar, abrirnos a lo social, ser en comunidad, pensar un poco en el otro y dejar de mirarnos el ombligo?

Siempre traté, o fui de la idea, de que con una sonrisa todo fluye mejor (aunque sé que a veces me saco y la sonrisa no la encuentro ni con un GPS).

Pero votemos por esto…por ser más amable de lo necesario y veremos como la vida toma un mejor curso.

Lo estoy poniendo en práctica y los resultados son realmente muy buenos

Buen fin de semana largo para todos!!!!

Tratemos de ser siempre mas amables de lo necesario is a post from: Cecilia Cocholilo

Me encantó!!

Besos!

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Today’s tip comes from Seth Goldman, co-founder, President, and CEO of Honest Tea:

When you go into our office in Bethesda, on the wall there is a Chinese proverb that says: ‘Those who say it cannot be done should not interrupt the people doing it.’ So clearly for us, that’s how we live…

Believe in what you’re doing. This isn’t about money, this isn’t about ego—this is about believing in something. You have to have a passion for it.

It’s way too hard to succeed if you’re just looking for a payday.

—Seth Goldman, President and CEO, Honest Tea

Fuente

TIP OF THE DAY: If You’re Just Doing It For The Payday, You Probably Won’t Succeed is a post from: Cecilia Cocholilo

Buena semana para todos!! Hoy les dejo unos números interesantes de nuestro tan amigo Twitter.

Espero les sirvan.

Besos!

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AUGUST 9, 2010

Daily users comment and upload content at least twice as much as average

eMarketer estimates there are 26 million monthly users of Twitter in 2010. That makes users of the microblogging service a relatively small minority of internet users, at 14.6%, and daily users are naturally even fewer in number. But their voice is disproportionately loud.

According to ExactTarget, daily Twitter users are highly active across the social web. They are about three times as likely as internet users on average to upload photos, four times as likely to blog, three times as likely to post ratings and reviews, and nearly six times as likely to upload articles.

They create, share and comment on content at high rates, making them valuable to marketers for much more than their potential influence on Twitter alone.

“Consumers active on Twitter are clearly the most influential online,” said Morgan Stewart, principal at ExactTarget’s research and education group, in a statement. “What happens on Twitter doesn’t stay on Twitter. While the number of active Twitter users is less than Facebook or email, the concentration of highly engaged and influential content creators is unrivaled—it’s become the gathering place for content creators whose influence spills over into every other corner of the internet.”

ExactTarget also explored Twitter users’ motivations for following companies and brands on the service. In a deeper drilldown into consumer sentiment than previous research has conducted, the April 2010 study supported the general findings that microbloggers have many reasons to follow brands they like. While discounts and sales are toward the top of the list, finding out news and information about the company and its products come out ahead.

According to 360i, 75% of marketers’ tweets are informational, suggesting brands are responding to what consumers want—though they largely neglect to participate in conversations. Such deeper engagement might help them harness the power of frequent Twitter users across their other social activities as well.

Heavy Twitter Users Bring Social Activity to New Heights is a post from: Cecilia Cocholilo

TGIF!!! Esta semana fue, al menos para mí, un tanto complicada.Por qué? Por esas cuestiones de la vida… Es decir, la parte que uno siente pero no puede del todo explicar racionalmente….

Me pasó toda la semana de estar muy filosófica, buscando la vuelta de tuerca de todo, creyendo que lo justo es lo justo y lo que está bien está bien y así deberían ser las cosas y punto. Pero no mis amigos. Obviamente que la vida no es tan fácil (por suerte).

Bueno, si me pongo a filosofar la voy a terminar arruinando…así que les presento, a partir de hoy, esta nueva Categoría en el Blog, y esta nueva sección, que se llama: Caramelos para el Alma.

Hoy sólo voy a poner una imagen que resume mi semana.. Pero a partir de hoy, voy a tratar de hacerme una media hora todos los viernes para compartir con ustedes estas frases, imágenes, etc que hacen bien al alma.

Un beso y buen Viernes para todos!!

Saludo de Viernes e Inicio de nueva Categoria is a post from: Cecilia Cocholilo

Hola Hola! Hoy les comparto esta nota que me hizo reir mucho. Me gusta cómo está escrito y lo que dice también.

Buen Jueves para todos!!

En los 90 se decía que el que hacía la web era un webmaster. Y eso no era un modelo que funcionara salvo para la web de un bar-cefetería o una ferretería de barrio. Porque para una web seria necesitas:

• Análisis: de usabilidad, de SEO, de marketing. Quizá redacte también algunos textos.
• Diseño: gráfico, especializado en web. retoque de fotos. Buen gusto vaya. Y probablemente también se encargue de los CSS
• Programación: Formularios, bases de datos, algo de CSS algo de Javascript.

Es decir, un hombre-orquesta no es el perfil ideal, es el perfil más barato.

Si queremos algo serio, necesitamos un trabajo realizado por diferentes perfiles profesionales, diferentes personas. Un equipo.  Algo barato sirve para un pequeño negocio, se monta con un freelance, el amigo de un amigo, o algún osado armado de FrontPage.

Pues en el Social Media Marketing pasa tres cuartas de lo mismo. Y es producto de la misma inmadurez/candidez a la hora de enfrentarse a la tarea de gestionar las relaciones en Social Media. ¿qué se necesita?

• Atención al cliente: una persona que sepa responder cómo se configura correctamente el XU-328 que distribuye nuestra empresa. (el XU-328 es el típico nombre horrible con que nos castigan las empresas).
• Relaciones Públicas: alguien que sepa establecer relaciones con líderes de opinión dentro de la comunidad a la que nos dirigimos con nuestros productos. Darles información, atenderles cortesmente. Luego les pediremos que nos ayuden a comunicar a los cuatro vientos la novedad que acabamos de lanzar, el XU-329. Nos lo publicarán en algunos posts, nos conformaremos con algunos retweets, y si conseguimos algún amiguete de Facebook podemos imaginarnos ascendiendo a las alturas del organigrama.
• Comercial: Un tipo ha comentado en Twitter que le encantaría comprar un aparato similar el XU-328 pero no sabe si esperar al XU-329 o (terror) comprar nuestro competidor el WOW-1020. Esa es una misión para un tipo curtido en mil batallas comerciales: dale información, muéstrate interesado en su duda y ayúdale a encontrar el camino. Véndele el XU-328 con un bonito descuento,  o prométele el XU-329 en primicia. Ese enfoque permitirá además contar con un fiel seguidor de la marca, y ayudará a crear comunidad.
• Marketing: Los encargados de hacer ruido. De hacer esas campañas tan curiosas de ‘mira un ratón que baila con tu foto en la cara’, o ‘mira qué gracioso es este video donde rompen un aparato competidor del XU-328′. No venden. Pero para nada. Pero son simpáticas. Y ayudan a generar seguidores en blogs, twitter, a ganar algo de presencia y a apoyar el resto de acciones de marketing de la empresa.

¿Todo esto lo tiene que poder hacer una sola persona, el ‘Community manager’??? Anda ya!!

No.

Todo eso lo tiene que hacer un equipo. Si lo puedes pagar, claro. Si no, pues el primo de tu amigo que está muy ducho en redes sociales, que te haga el favor. Pero para empresas un poquito más grandes que una pizzería, se necesita un enfoque más realista.

Porque no puedes pedir que una persona (o dos) puedan hacer todo eso y hacerlo bien. Entonces, ¿por qué se hace así? Por ahorrar.

• Sólo tengo que preocuparme por pedirle resultados a una persona. Más fácil. Ahorro esfuerzo.
• Sólo tengo que justificar el sueldo de una persona. Y ya me resulta difícil. Así que ahorro y cuento sólo con uno, aunque me hicieran falta cuatro. Ahorro dinero.
• No puedo andar pidiendo que personas de Comercial, Relaciones Públicas y Atención al cliente se pongan a formarse en Social Media. No les interesa, no les gusta y no cobran por ello. Van a pasar de todo. Vendría genial que dedicaran parte de su tiempo, pero al final lo van a acabar dejando y el proyecto va a acabar muriendo. Me voy a ahorrar el disgusto.
• Puedo subcontratar la parte de marketing viral. A la dirección les gustan esas cosas ingeniosas. Parece que hacemos algo productivo. Pero creo que si lo hago dentro de mi departamento, puedo justificar mejor el presupuesto e incluso ahorrar algo de la inversión.

Es decir, al final se le endosa todo al Community Manager. Es lo más cómodo, lo más barato y lo único que va a sobrevivir porque cualquier otro profesional de la empresa a tiempo parcial lo acabaría dejando de lado con el tiempo. Pero sigue sin ser la idea correcta.

Y los que dan los cursos de Community Manager una de dos, o lo saben y no lo cuentan porque no les interesa (algo muy humano, feo, pero humano) o directamente porque no lo saben (también es humano, pero entonces no des cursos).

Hala. Ahí queda eso. FYI.

Eso que se lee tanto por ahí, Ponga Un Community Manageren su vida, ¡y que reporte directamente a la dirección general!! Qué cachondos!! Reality Bites. La vida es mucho más bonita en un Power Point.

El Community Manager es el nuevo ‘Webmaster’. Y sigue siendo una mala idea. is a post from: Cecilia Cocholilo

Buen Domingo para todos! Les dejo data cuantitativa para tener en cuenta acerca de Internet.

The world is a big place, but so is the Internet. We know which countries are the largest in the real world, but what about on the Internet?

This article examines which countries are the largest in terms of Internet users, and also looks into their growth potential. That last point is very interesting to look at because it’s an indication of how the power balance on the Internet might shift in the future.

But before we head on to the charts, let’s start with a few interesting findings.

Observations on Internet usage

Here are some standout facts and observations that give additional perspective to the Internet usage of the top countries on the Internet.

• There are a total of 1.8 billion Internet users in the world.
• There are 32 countries with more than 10 million Internet users.
• The top 10 countries on the Internet together have 1.17 billion Internet users. That’s 65% of all Internet users in the world.
• The top 20 countries on the Internet together have 1.47 billion Internet users. That’s just under 82% of all Internet users.
• India is the fourth largest country in terms of Internet users in spite of having an Internet penetration of a measly 6.9%. This thanks to its huge population.
• China takes the top spot both in terms of population and Internet users. China has almost twice (1.8x) as many Internet users as the United States.
• China together with the United States, the top two countries, make up half of the Internet users in the top 15.
• Out of the top 20 countries, the five with the highest Internet penetration (not users) are: United Kingdom (82.5%), South Korea (81.1%), Germany (79.1%), Japan (78.2%), United States (76.3%).

By Internet penetration, we mean the share of the population made up of Internet users.

Top countries in terms of Internet users

The Internet is almost like its own world, so when you’re thinking about what countries are the largest in that world, it makes sense to count Internet users instead of real-world population.

Not only is China the largest in terms of real-world population, the country also has by far the largest number of Internet users. This may not come as a huge surprise, but looking past the absolute top of the list, there are some countries that may be unexpected residents in the top 20.

A few additional observations:

• The tenth largest country on the Internet is Nigeria. So although Africa as a whole is often considered to be a bit behind the curve on the Internet, it does have a presence among the top countries.
• Seven out of the top 20 countries are Asian (35%).
• Five out of the top 20 countries are European (25%). Six (30%) if you also count Russia.
• Three of the top 20 are English-language countries (four if you count India).

Internet users versus country populations

We thought it would be interesting to show you the number of Internet users these countries have in relation to their actual population size. The below chart clearly shows how much the Internet penetration differs between countries.

Why even look at this? One word: potential.

This chart identifies which of these countries have a lot of growth potential on the Internet, and which don’t.

Note: This chart is still sorted by Internet users, so it has the same order as the previous chart.

Countries where Internet users make up a minority of the population have a larger growth potential than countries where Internet users are in majority. This has big implications for the future.

Many of the more developed nations already have a high Internet penetration, having already converted most of their population to Internet users. Look at the United States, Japan, Germany, the United Kingdom, and so on. Their size on the Internet has little room for growth.

But look at countries like India, China, Brazil, Vietnam, the Philippines, Russia. As the Internet penetration in these countries rise, the balance of power on the Internet will start to shift.

In five to ten years, the order in the top 20 list will be quite different.

Final words

The Internet is a truly global phenomenon (which probably hasn’t escaped anyone), so it’s nice to see countries from all parts of the world in the top 20 we presented here.

We hope we have given you some insight into what the Internet of today looks like in terms of Internet users and nationalities, and hopefully also some food for thought about the future.

Fuente

The top 20 countries on the Internet, and what the future might bring is a post from: Cecilia Cocholilo

Si bien ya me cansé un poco de hablar de las Redes Sociales, inevitablemente se han ganado terreno en estos tiempos y es por eso que leo notas acerca de ellas en todos lados. (no creo que sea un terreno de MKT por mucho tiempo, ya que la saturación está a la orden del día)

Algunas interesantes, otras no tanto, pero vale la pena estar al tanto de todo su desarrollo.

Les comparto una simple para tener en cuenta a la hora de pautar en ellas.

La Web 2.0 y los consumidores forman un tándem provechoso. Cada vez más personas recurren a las redes sociales para informarse sobre los productos y servicios que se disponen después a comprar y al hacerlo influyen también en otros usuarios. Un estudio desarrollado por la compañía de investigación de mercados Gartner  clasifica los consumidores en seis tipologías distintas en base a su comportamiento en los social media:

1. Los mediadores
Son aquellos consumidores que sirven de bisagra entre las distintas tipologías de compradores. Se mueven en diferentes círculos sociales y disfrutan conectándose a la red de redes para compartir opiniones sobre productos y servicios.

2. Los vendedores
Este tipo de consumidor es aquel que trata de inculcar en los demás sus propias ideas y preferencias. Está presente en un gran número de comunidades online para el intercambio de opiniones sobre productos y servicios y tiene muchos contactos.

3. Los buscadores
El buscador es aquel consumidor que depende del consejo de otros para tomar una decisión de compra. Confía generalmente en los compradores con más pericia y experiencia y sigue los consejos de éstos en relación a marcas y precios.

4. Los expertos
Los expertos son a las redes sociales lo que los “brokers” a la bolsa. Por regla general, están especializados en determinadas áreas de productos y servicios y otros consumidores acuden habitualmente a ellos para pedirles consejo. Sin embargo, a diferencia de los vendedores, los expertos no tratan de convencer a los demás sobre la adquisición de un producto o servicio

5. Los independientes
Confían de mala gana en los consejos de otros consumidores. Prefieren investigar por sí mismos y en base a la información encontrada, tomar una decisión propia. Son los clientes con los que más difícil resulta conectar.

6. Los otros
En esta última tipología se integran aquellos consumidores que reúnen características del resto de grupos. En función del contexto, asumen el rol de mediador, de vendedor, de buscador, de experto o de comprador independiente.

Fuente

Seis tipos de consumidores en las redes sociales is a post from: Cecilia Cocholilo