Porém as vezes isso ocorre contabilizando o frete junto, mas o certo é como aconteceu agora. O porém é que demorou mais para passar pela receita federal do que o trajeto todo!

Ah, nem tudo é um mar de rosas, como a Amazon é a meca da terceirização, muitos dos produtos são enviados diretamente pelos fabricantes ao consumidor final, então não são todos produtos eletrônicos que são enviados para cá. Eventualmente você sabe na página descritiva do produto, em outros casos só ficamos sabendo na finalização da compra.

Mas de qualquer forma é uma alternativa legal e adicional com que podemos contar para algumas coisas específicas, além dos livros é claro. Quando comprar mais alguma coisa atualizo aqui.

Pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento, pois encontramos dificuldades para concluir a entrega

Tentei em vão o chat, podre de falhado, e consegui o telefone depois de muita insistência, pois a chamada depois de 5 a 10 minutos era transferida para o limbo da central telefônica.

Descobri que de fato havia ocorrido um problema na entrega, talvez a mercadoria danificada, e que alguém iria me telefonar para resolver. Ninguém me telefonou, mas no dia 12/02 recebi este e-mail mais legal ainda:
Olá
No processo de monitoria de sua entrega, identificamos que a mesma não poderá ser concluída devido um problema operacional junto ao nosso transportador.
Por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento, pois oferecemos as seguintes opções para lhe atender:

1) Troca por vale-compras no valor do produto, incluindo frete;
2) Cancelamento do produto, recebendo de volta o valor pago, de acordo com a forma de pagamento escolhida;
3) Reenvio do produto se houver disponível em estoque

Qualquer dúvida adicional estamos à disposição

Atenciosamente,

ATENDIMENTO AO CLIENTE
www.carrefour.com.br
4004.0126 (Capitais e regiões metropolitanas) | 11. 4004.0126 (Demais regiões)

Aí, no dia 13/02 liguei, e o atendente prontamente: O senhor quer que tentemos entregar mais uma vez? Pô, pra que me encherem o saco se o problema foi do Carrefour? Mandem o produto novamente e azar que atrazasse mais um pouco. A minha resposta foi NÃO, cancele a compra e me devolva o valor no meu cartão de crédito.

Perderam de vez um cliente, que ainda vai falar mal da experiência. E não adianta, quanto maior a loja maiores os problemas. Aguardem o post sobre minha última compra nas Americanas!

Embora eu seja cliente antigo da Cultura nunca tinha escrito nada sobre eles. As livrarias físicas são ótimas, o atendimento, e agora essa experiência. Recomendo ao extremo!

Detalhe, separaram o pedido (comprei a TV e um suporte de parede), e eles não encontraram meu endereço! Pasmem, depois de mais de 10 entregas feitas aqui em casa (inclusive pela mesma empresa de entregas), me pediram mais pontos de referência. Só não mandei as coordenadas do GPS. Vamos ver quando a novela acaba.

Post Original: 06/02/11

Como vocês observaram no passado, comprei muito nas Americanas. Mas começo a achar que o processo de compra, atendimento e monitoramento começa a dar sinal de desgaste, não atende mais como no passado, e o pior, fica devendo para concorrentes muito menores porém muito mais antenados.

Adquiri no dia 31/01 uma TV de LED. Até aí tudo bem. Tinha como comprar em outras lojas pelo preço semelhante, mas achei que ia ter sucesso como de costume. Então, desde lá, nada de atualizar o status da compra na nova versão do sistema para o usuário.

Mas como chafurdo muito, encontrei um link do sistema antigo e me loguei, a minha surpresa e desilusão foi ver que a TV prometida para 12 dias após a compra, estava com previsão de 30 dias. E o suporte de parede um pouco menor o tempo.

Tentei confirmar isso através do chat, sem sucesso, dos telefones de contato, pior ainda, a ligação simplesmente cai depois de ficar 5 minutos ouvindo aquelas músicas e ofertas desnecessárias. Agora tentei a última cartada, mandei um e-mail. Vamos ver se ainda obtenho sucesso neste procedimento.

Mas infelizmente as Americanas estão definitivamente descartadas das minhas compras daqui pra frente. Vou ir atualizando…

O Ebitda, sigla em inglês para ganho antes de juros, impostos, depreciação e amortização, totalizou 111 milhões de reais entre julho e setembro, 2 por cento superior ao registrado no mesmo intervalo de 2008. A margem passou de 13,8 para 11,1 por cento.

Conforme a companhia, que é líder em comércio eletrônico no país, as vendas consolidadas no trimestre totalizaram 1,3 bilhão de reais, com alta de 15 por cento sobre o mesmo período do ano passado.

Notícia completa no site da Reuters.

Em 2009 cerca de 13.000 blogueiross participaram, em 152 países. Neste ano o tema central é a água. E daí teremos sugestões de discussão a respeito por exemplo:

• Água como um direito humano
• Mulheres
• Crianças
• Oceanos poluídos
• Rios poluídos
• Consumo de água para produção de alimentos, de equipamentos e roupas
• Guerra da água
• Água e pobreza
• Água engarrafada
• Agricultores contra animais

E mais temas interessantes, mas visite o site do Blog Action Day e participe

Eu demorei, não é que não gostasse da coisa, mas achava que issi ia deixar minha nerdice ainda mais acentuada, fazendo com que dedicasse cada vez menos tempo à família que só aumenta.

Engano meu, essa tralha eletrônica é sem dúvida uma ferramenta criativa em primeira instância, me permite criar facilmente coisas que me demandariam em outros tempos abrir o pc se estivesse em local apropriado, ou ainda rabiscar o moleskine que não uso mais.

Entrei de cabeça nisso, me sinto mais criativo e possuidor de recursosnque estavam me faltando, embora simples e intuitivos. Até meu filho de 6 anos se saiu bem, assim como minha esposa que senti já estar pensando no presente de natal…

Vou fazer mais do que simplesmente utilizar, vou buscar compartilhar aqui um pouco daquilo que acho importante, e quem sabe fazer com que uma pessoa pelo menos já utilize isso como um estímulo, já ficarei feliz.

Amanhã é vida nova aos blogs empoeirados que mantenho. Me aguardem.

Então na quinta-feira passada, 23/09/2010, lá pelas 18h30min, fiz a compra pelo site, que não é dos mais bonitos mas funciona, e a busca é ótima. Achei o processo de compras fácil, mas o pagamento direto no gateway de operadora do cartão não precisava, podiam ter feito tudo dentro para ficar transparente para o usuário. Mas ok, até aí tudo era novo.

No mesmo instante recebi e-mails de confirmação, e realmente fiquei pasmo foi que menos de 24h depois meu livro estava no Correio e  eu com o código de rastreamento! É claro que não esperava receber no sábado, mas na segunda o livro estava em minhas mãos.

Achei fantástica a experiência, vou repetir. E outras lojas maiores poderiam seguir o mesmo exemplo de agilidade e simplicidade logística!

Como o crescimento do consumo nas classes C e D impacta as estratégias digitais

19 de outubro de 2010 | Teatro do Prédio 40 da PUCRS | Porto Alegre

A sexta edição do Fórum de Internet Corporativa (FIC) traz para debate o fenômeno social e econômico que vem transformando a realidade brasileira e impactando diversos segmentos de negócio, em especial o de marketing digital: a inserção das classes C e D no mercado de consumo. Para analisar este cenário, o FIC unirá teoria e prática sob a ótica de vários especialistas.

Na primeira parte do evento, o keynote speaker Erik Qualman, especialista em mídias sociais e autor do livro “Socialnomics: How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business”, abordará a transformação socioeconômica causada pela mudança de comportamento em torno das redes sociais. Completando a programação da manhã, a IBM apresentará sua visão sobre as tendências e oportunidades tecnológicas neste novo contexto.

A segunda parte será composta por dois painéis focados na aplicação prática e nos resultados das estratégias de comunicação digital voltadas ao público C e D. No Painel Corporativo, representantes da Claro, Mercado Livre e Fiat apresentarão suas experiências e posicionamento frente a este movimento; no Painel Indicadores de Mercado, duas especialistas em informações sobre perfil do consumidor – Data Popular e Serasa Experian – irão ilustrar, por meio de estatísticas e fatos, o potencial que este fenômeno representa.

Veja toda a reportagem da Revista Época no link original