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포스코 왕상무 라면폭행 사건의 전말

Zet — Wed, 22 May 2013 17:55:49 +0900

포스코는 세계에서 가장 경쟁력있는 철강사 1위로 선정될만큼 거대한 글로벌 기업이자 대한민국이 손꼽는 대기업입니다. 포스코그룹의 계열사 포스코에너지의 임원(상무)이 미국 출장차 탑승한 대한한공 기내에서 승무원을 잡지로 폭행하는 사건이 일어나면서 온라인 커뮤니티와 SNS를 통해 이슈화되기 시작했습니다.

왕상무 폭행사건이 온라인의 뜨거운 감자로 등장하자 수많은 패러디 게시글이 생겨났고, 포스코 기업 SNS 계정은 네티즌으로부터 테러를 당하게 됩니다. 결국 포스코는 브랜드 이미지에 막대한 손상을 입었습니다. 사건 내용과 사건을 통해 우리 개인이, 기업이 배울 수 있는 점들을 정리했습니다.

사건 개요

카카오톡 승무원 보고 내용 캡쳐화면

- 탑승시 CUL승무원이 승객의 자리 안내와 짐보관을 도와드리기 위해 승객을 응대함
- 상기 승객은 옆좌석에 승객이 있는것을 확인하고 응대 승무원에게 자리가 비어있지 않다고 욕설(씨발씨발)을 함
(탑승전 공항에서 발권시 혼자 앉을 수 있게 옆자리가 비어있는 좌석을 요청했던거 같네요)
- FINAL SHR을 받지 않은 상황이라 탑승완료때 빈 좌석을 확인해 보겠다고 하자 당장 확인하라고 함
- 해당 승무원이 직접 카운터에 문의하여 20A,B 좌석이 비어있음을 확인하고 승객에게 비상구 좌석임을 안내해 드렸으나, 같은 그룹의 상무가 8H에 앉아 있는 것을 확인하고 본인 자리에 계속 착석하겠다고 함
- 자리 착석후 O/B에 짐을 보관하는 과정에서 10A승객의 짐이 먼저 보관되어 있는것을 확인하고 욕설을 하고 화를 냄
- 다른 곳으로 짐 보관을 안내해드렸으나 무시하고 본인이 원하는 곳으로 짐 보관함
- 첫번째 기내식 서비스
- MENU ORDER TAKING시 CVL 승무원이 메뉴를 주문받자 아침 메뉴가 왜 죽이 아니냐며 MENU LIST를 7분이상 응시함
- MENU에 죽이 없음을 정중히 안내 말씀드리자, "이 메뉴는 도대체 누가 정하는거야?" 라고함
- 승무원이 스낵종류와 EY/CL (다른 좌석 클래스)의 죽이 있음을 안내해드리자, 승객은 양식(퀴시)을 선택하여 이후에라도 죽을 원하시면 준비해 드리겠다고 함
- 동 승객이 호출하여 CVM승무원이 응대이 응대함
- 해당 승객은 밥을 젓가락으로 뒤적거리며, 밥이 삭은것 같다고 함
- 사과후 새밥을 제공해 드리고, 회수한 밥의 상태를 확인하였으나 이상이 없었음
- 동 승객은 다시 호출하여 새로 제공된 밥도 삭았다며 안드시겠다고 함. 그리고 라면과 삼각김밥을 가져오라고 하여 CWG승무원이 승객에게 라면을 서비스함
- 동 승객은 또 호출하여 CUL승무원이 응대하자, 라면이 덜 익었다고 다시 끊여오라고 함
- 승무원은 불편을 사과드리고 , 라면을 다시 끊여 드리겠다고 말씀드림
- CWG 승무원에게 보고하고, 전자렌지를 이용해 익힌 후 다시 제공함
- 두번째 라면 제공 후, CVL 승무원이 라면의 익힘상태를 여쭤보자, "먹어봐" 라고 하여 어떤 익힘상태를 원하는지 다시 여쭤보자 계속 먹어보라고 함
- GLY(갤리:기내부엌)로 돌아가 DP에게 보고
- DP가 직접 라면의 익힘상태를 확인하고, 손님을 응대함
- 손님에게 어떤 라면을 좋아하냐고 묻자 라면을 먹고 오라고 함
- 갤리에서 손님에게 제공되었던 라면을 일부 취식후 손님에게 다시가서 대화 시도함
- 손님이 라면이 어떠냐고 하여 라면이 많이 익은거 같다고 하자 너무 짜서 못먹겠다고 투덜거림
- 이에 사무장(매니져)이 라면 스프 정량을 넣고 끓인 라면이라고 이야기 하고 다시 끓여서 제공하겠다고 말함
- 정량 스프의 절반을 넣은 라면을 끓여서 사무장이 직접 서비스하고 손님에게 상태를 묻자 대답도 안하고 일부 라면을 옆에 건져내고 식사를 계속하여 이유를 묻자 덜 익은 면을 덜어낸다고 대꾸함
- 이에 승무원은 죄송하다고 말씀드린후, 밥이나 다른것이 필요하면 제공하겠다고 하자 필요 없다고 함
- 동 승객은 식사중 BOWL LARGE (기내식이 제공된 큰 그릇), 린넨, 냅킨등을 바깥 통로쪽으로 던짐
- 상기 승객이 UL 1DOOR 앞에 서있으며 에어컨이 고장난것이 아니냐며 기내가 너무 덥다고 함
- 환기도 되지 않는 비행기에서 24도는 너무 덥다며 서울의 건물 실내 온도는 19도라고 함
- 당시 기내온도는 24도였으며, 이에 온도를 23도로 낮추고, 얼음물을 권유했으나, 진토닉을 주문함
- DP가 승객에게 항공기는 전체 공기가 2분마다 환기된다고 안내하자, 1분마다 환기하라고 함
- 좀더 쾌적한 공간으로 BAR 이용을 권유하였고, 상기 승객은 W ZONE BAR에서 책을 봄
- SEAT BELT SIGN이 ON되어 CWL 승무원이 BELT착용을 요청했으나, "못 돌린다고. 어? 불을 더 밝게 해주던가" 라고 하며 계속 BELT착용을 거부함
- W ZONE BAR LOUNGE의 조명은 모두 FULL BRIGHT 임을 확인하고, CUL승무원이 해당 승객에게 최대 밝기임을 안내해드리고, BELT착용을 다시 한번 요청함
- 상기 내용을 BAR 교대 승무원과 정보 공유함
- 승객호출에 CVM승무원이 응대함
- 동승객은 당 FLT에서 구매할 물건과 사전주문서를 건네줌
- 귀국편 날짜가 4월 17일 KE012편이라 72시간 미만인 관계로 물건이 탑재되지 않을수 있다고 안내해 드리자, "보통 탑재되는 아이템을 한개 KEEP해달라는게 그게 그렇게 어려워?" 라고하며 다른 승무원을 불러오라고 함
- CVG 승무원을 불러오자, 외국인 승무원과 의사소통이 안되니 다른 승무원을 불러 오라고 함
- CWG를 불러오자 증인으로 세워두고, (처음 응대했던) CVM 승무원에게 "이 물건 내가 받을 수 있어? 없어? 돼, 안돼? 라는 질문만 반복함
- CWG 승무원이 최대한 조치할 수 있도록 방법을 찾아보겠다고 하자, "됐어. 너는 조용히 빠져있어"라고 말함
- CWG 승무원이 노여움 푸시라고 하자, "웃지마" 라고 하며 삿대질을 함
- CVM 승무원에게 "그날 물건 못받으면 너 책임이야"라며 CWG승무원에게 증인을 세움
- CVM 승무원이 사전주문서 접수증을 드리며, 본인의 언행으로 인해 언짢으신 점에 대해 사과드리자, "됐어 가"라고 함
- 두번째 기내식 서비스
- 2NDT MEAL SVC시 CVM승무원이 해당승객에게 주문한 퀴시를 제공하자 TRAY를 치우라고 함
- MEAL CART SVC시 후방에 위치한 CVL 승무원이 취식여부를 재차 확인해도 대답없이 책만 응시함
- 과일과 HOT BEV 서비스(디저트와 음료 서비스)시에도 취식여부를 여쭤보았으나, 대답없이 계속 책만 응시함 다시한번 식사 여부를 물어봤으나 대답없이 책만 보심.
- 승객 호출로 CUG 승무원이 응대하자, "왜 나는 라면 안줘" 라고 함
- 응대 승무원을 확인해보겠다고하자 "단발머리 애 어디갔어?" 라고 하며 좌석에서 일어나 GLY(갤리)로 이동함
(갤리는 승객이 마음대로 들어갈 수 없는곳입니다, 화장실인줄 알고 잘못 들어가는 승객들도 있긴합니다.^^)
- 상기 승객은 AISLE에 있던 CVM승무원을 불러 GLY로 들어오자 마자 갖고 있던 책 모서리로 눈두덩이를 때림
- 해당 승객은 "너 왜 라면 안줘, 나 무시해?" 라고 하여 해당 승무원이 일단 먼저 "죄송합니다"라고 함
- 이후 같이 CART SVC를 했던 CVL승무원과 상화 확인하였으나, 승객이 라면 요청하는 것을 전혀 듣지 못했음. CVL승무원은 상기 승객에 대해 계속 주시하고 있었음
- CUG승무원이 승객의 승무원 가격상황을 DP에게 보고하여, DP가 BAR에 있던 승객을 응대함
- 보고 접수후, 곧바로 BAR에 앉아 있던 승객에게 승무원 가격 사실을 확인하자 처음에는 치지는 않고 눈두덩이 부분을 책으로 갔다 댔다고 주장함. 피해자 승무원은 맞았다고 하자 자기가 그렇게 한 원인이 무엇인지 아냐고 물음
- 이에 사무장이 서비스하는 승무원이 아무리 잘못해도 책으로 얼굴을 가격하는 것은 불법행위임을 고지함
- 승객이 계속 가격 사실을 부인하여 피해자 및 목격자 승무원들을 BAR로 불러 3자대면을 실시 하였으나 승객은 교묘하게 가격사실을 부인하고 나중에는 자기가 책을 들고 있는데 승무원이 와서 부딪혔다고 주장함
- 승객과 더 이상의 대화가 불가능하여 기장에게 상황보고를 하고 경찰 요청함
- 또한 착륙전 짐을 좌석옆 빈공간에 놓아 사무장이 직접 가서 짐은 이곳에 보관할수 없다고 고지후, 근처 O/B에 넣음. 별다른 이의 없이 가만히 있음
- 게이트에 도착전 기장으로 부터 U/D DOOR쪽으로 가해자, 피해자, 목격자, 사무장의 집결을 요청하는 지상 연락을 통보 받음
- DOOR OPEN후 승객 좌석 착석 안내 방송 실시후, 가해자 경찰 및 FBI에 인계 실시
- FBI요원과 DOOR SIDE에서 피해자, 목격자, 사무장 인터뷰 실시
- IMM 통과 후 다시한번 사무장, 피해자 FBI요원과 개별 인터뷰 실시함

날짜별 사건 진행 순서

4월 15일 라면 폭행 사건 발생
4월 21일 포스코그룹 자사 블로그에 사과문 게재
4월 23일 왕상무 사직서 제출

사건은 SNS를 타고 '패러디, 신조어의 탄생과 확산'

사건 발생 소식과 사건 내용이 인터넷에 게재되면서 수많은 패러디 이미지들이 제작, 배포됐습니다. 하나의 커뮤니티에 올라온 게시글은 또 다른 커뮤니티와 인터넷 카페를 통해 빠른 속도로 배포되며 생산과 배포의 시간 간극은 상상을 초월할 정도로 짧습니다. 폭행사건이 발생하고 사건의 주역(?) 왕상무가 사직서를 제출하기까지 불과 8일이 채 걸리지 않았습니다. SNS가 대기업 임원의 목을 1주일만에 날려버린 사건입니다.

기억에 남는 패러디물로는 신라면 봉지를 따와 변형한 포스코라면, 때려서 만든 수타면, 윤창중 대변인이 비행기 안에서 라면을 먹는 합성사진인데요. 패러디 게시물은 아래에 따로 정리했습니다.

조국서울대 교수는 트위터를 통해 "라면에 대하여 극도로 특별하게 까다로운 입맛을 가진 분 퇴사하면, 여러 라면업체가 모셔갈지도 모르겠구나. '라면 소믈리에'? 라며 사건 당사자를 소믈리에로 비유하기도 했는데요. 왕상무 사건으로 라면 소믈리에라는 신조어가 탄생하기에 이릅니다.

이렇게 온라인 상의 뜨거운 감자로 떠오른 왕상무 사건은 포스코의 이미지까지 실추시켰습니다. 네이버에 왕상무라고 입력하면 포스코가 연관검색어로 자동 노출되고 있으며, 검색어 '포스코'의 연관 검색어에는 '포스코 왕상무'가 표시되고 있습니다. 포스코는 이번 사건으로 인해 돈으로 환산할 수 없는 막대한 손실을 입었습니다.

왕상무가 전하는 교훈 '누구라도 제2의 왕상무가 될 수 있어'

이번 포스코 왕상무 폭행 사건을 접하고 "높은 직위에 있는 사람들은 예의가 없다"는 생각을 하는 이들도 적지 않을 것이라 생각합니다. 하지만, 제 경험상으로는 고위 공무원/대기업 간부 등 높은 직위에 있는 사람들일수록 겸손이 몸에 베어 있으며 말과 행동을 조심하는 경향이 짙습니다. 그것이 연습된 겸손이고 언행이라 할지라도 말입니다.

포스코 왕상무 폭행 사건의 경우 사건 당일 비행기에 탑승하기 전부터 뭔가 좋지 않은 일 때문에 스트레스를 받았을 확률이 높습니다. 그렇다고 왕상무를 옹호하는 것은 아닙니다. 단지, 뭔가 좋지 않은 일 때문에 쌓여있던 마음속의 분노가 연이은 스트레스 요소로 인해 밖으로 표출됐다고 생각합니다.

일반 소시민이라면 말할 것도 없고, 높은 직위에 있다면 남보다 더 언행에 신경을 써야합니다. 언제든 제2의 왕상무가 될 수 있으니까요.

포스코 온라인 검색 결과 캡쳐 이미지

네이버 '포스코' 검색결과 1

네이버 '포스코' 검색결과 2

포스코 공식 페이스북에 달린 댓글

포스코 공식 페이스북 게시글

게시글에 달린 공격성 댓글

포스코 왕상무 패러디 게시물 모음

신라면 패러디 '포스코라면'

왕상무 연구원 패러디

새마을식당 패러디 '왕상무식당'

전 청와대수석대변인 패러디

블로그 소규모 리뉴얼 리포트

Zet — Tue, 21 May 2013 20:59:26 +0900

기분도 전환할 겸, 블로그 운영에 나름 활력도 불어넣을 겸 아주 작은 규모의 리뉴얼이 있었습니다. 구글 웹폰트를 적용하여 나눔고딕 서체를 적용했고, 상단 네비게이션 메뉴와 카테고리를 한글화했습니다. (참고 포스트 티스토리 블로그 나눔고딕 웹폰트 적용하기)

Verdana 서체를 사용해왔는데요. 한글폰트를 적용하니 요상하게 보였습니다. 웹폰트라는 것을 알게됐고 블로그에 적용해보니 신세계가 따로 없습니다. 블로그를 방문하는 이의 컴퓨터에 나눔고딕이 없더라도 블로거팁닷컴에 방문하면 나눔고딕 서체로 된 콘텐츠를 볼 수 있게 됐습니다. 개선된 부분을 정리했습니다.

1. 네비게이션 메뉴 한글화

1번 영역에 보이는 것과 같이 HOME, ABOUT 등 윗부분에는 여전히 영문 알파벳이 적혀있습니다. 전면 할글화를 시도해보려고 했으나 오히려 어색한 느낌이 들어 어떤 메뉴인지 알 수 있을 정도로 한글을 사용했습니다. 3글자로 맞췄는데, 통일감이 있어 뵈고 나름 괜찮아 보이더라고요.

2. 본문 스타일 변경

포스트를 대표할만한 이미지를 본문에 꽉 채워 글을 보려면 스크롤을 해야했던 과거와 달리, 작은 이미지를 좌측이나 우측 흐름으로 배치해 가독성을 높였습니다. 소제목 크기는 본문 내용보다 조금 키우고, 배경에는 노란색 바탕을 깔아 한눈에 들어오게 수정했습니다.

3. 카테고리 한글화 및 메뉴 개편

불필요한 카테고리를 대폭 줄이고, 모두 한글화했습니다. 페이스북, 구글 드라이브 등 IT 서비스를 쉽게 배울 수 있는 'IT사용설명서', 블로거팁닷컴을 운영하며 경험한 브랜딩 노하우를 전하는 '온라인브랜딩', 기업과 개인의 온라인 평판 사례를 담는 '평판관리'가 신생 카테고리입니다. 몸에도 맞지 않는 옷을 걸치고 있던 느낌이었는데 한결 낫습니다. 독자 여러분도 카테고리에 변화를 줘보는 건 어떨까요!

프로필 페이지에도 작은 변화가 있었습니다. 소개문구를 손봤고, 페이스북 페이지 주소를 추가했습니다. 페이스북 유저분이라면 좋아요를 눌러 블로거팁닷컴의 유용한 소식을 받아보세요!

블로거팁닷컴 페이스북 페이지 https://www.facebook.com/bloggertip.page

네이버 소프트웨어 배포 무료 한글폰트

Zet — Fri, 17 May 2013 10:58:51 +0900

네이버 자료실이 네이버 소프트웨어로 새롭게 오픈하면서 1,600여개의 한글과 영문폰트를 무료로 다운로드 받을 수 있도록 했습니다. 무료 영문폰트는 구하기 쉬운데 한글폰트는 구하기 여간 까다로운 게 아닌데요. 무료폰트 뿐 아니라 테마 추천 소프트웨어, 프린터 드라이버 다운로드 등 실생활에 도움이 되는 내용들이 찾기 쉽고 보기 좋게 추가됐습니다. 네이버 자료실 개편 담당자분의 노고에 감사드립니다. (기업에서 배포하는 무료 한글폰트 모음 http://bloggertip.com/3890)

네이버 소프트웨어 http://software.naver.com/

다운로드 TOP 50, PC 포맷 후 필수 소프트웨어, 기업 무료 라이센스 소프트웨어, 맥용 추천 소프트웨어 등 소프트웨어 다운로드를 위해 최적화된 쉽고 간결한 메뉴가 돋보입니다. (네이버 직원 아니에요!) 메뉴 하단에 무료폰트 코너가 보입니다. 클릭합니다.

하얀고양이체가 끌리는군요. 마우스를 올리면 하얀고양이 폰트에 대한 설명이 표시됩니다.

무료 다운로드 버튼을 누르면 폰트 다운로드가 시작됩니다. 네이버 엑티브X를 설치해야 하는 건 좀 그렇군요. :(

대기업 연봉은 얼마나 될까, DAUM 연봉 인사이트

Zet — Fri, 17 May 2013 10:48:36 +0900

삼성전자에 다니는 그 오빠는 연봉이 얼마나 될까? 내가 취업하고 싶은 현대자동차는 신입 연봉을 얼마나 줄까? 취업을 준비중이거나 직장을 다니고 있는 직장인에게도 대기업의 연봉 정보는 늘상 궁금한 정보입니다. 다음 취업의 연봉 인사이트 코너에는 대기업의 연봉 정보가 보기좋게 정리되어 있어 로그인을 하지 않아도 누구나 열람할 수 있습니다. 각 기업 인사담당자 및 취업커뮤니티 취업뽀개기 재직자 회원들의 제보로 구성된 연봉 정보라고 합니다.

DAUM 연봉 인사이트 http://job.daum.net/Conglomerate/SalaryList/

기업명, 기준년도, 인턴급여, 초대졸초임, 대졸초임, 상여금, 급여일 순으로 정리된 테이블이 보입니다.

'대졸초임'을 누르니 연봉이 높은 기업순으로 정렬되는데요. 역시 현대자동차가 1위를 기록하고 있습니다. 대졸초임이 6040만원이라니, 정말 많이 주는군요!

'현대자동차'를 클릭하면 아래와 같이 상세 기업정보가 나옵니다. 전년도에 비해 300만원 이상 상승했네요. 부럽습니다.

연봉정보가 궁금한 기업명으로 검색하면 해당 기업의 연봉을 알아볼 수 있습니다. 인터급여만 나온 기업도 있으니 참고하세요.

지하철 4호선 막말녀가 주는 교훈

Zet — Fri, 17 May 2013 10:16:52 +0900

4호선 막말녀의 스트레이트 펀치

지하철 안에서 성인 남녀가 시비가 붙어 주먹을 날리는 영상이 화제가 된 적이 있습니다. 지하철 4호선 막말녀, 혹은 선빵녀라는 이름으로 유튜브와 블로그, 카페, 커뮤니티를 통해 급속히 퍼졌습니다. 동영상 업로드 날짜를 보고 유추하건데 지난해 2월쯤이었던 것으로 기억합니다.

검색을 통해 알아본 바로는 남성분이 여성분의 발을 건드렸고 이에 사과했는데 여성분이 못듣고 욕을 하기 시작합니다. 남성분과 설전을 벌이던 여성분은 급기야 남자분 얼굴을 향해 스트레이트 펀치를 날리는데요. 말리던 사람에게도 폭행을 행사합니다.

동영상만 봐서는 여성분 성격이 보통이 아닌 것으로 보입니다. 동영상 밑에 달린 덧글만 보더라도 "남자 인내심에 경의를 표한다". "나 같았으면 못참았을듯" 등 여성분 보다는 두들겨 맞고도 참고있는 남성분을 지지하는 글들이 많았습니다. 영상을 접한 네티즌들은 신상털기에 나서 남성분은 30대 중반의 회사원이며 여성분은 20대 초중반의 모여대생이라는 루머도 퍼지기도 했습니다.

4호선 막말녀 동영상

4호선 막말녀가 우리에게 주는 교훈

지하철이나 버스, 택시와 같은 대중교통 시설을 이용할 때에는 다른 사람들의 시선에 노출될 뿐더러 그들이 가지고 있는 스마트폰 카메라의 희생양이 될 수도 있다는 사실을 잊어서는 안됩니다. 지하철이나 버스에 탑승하기 전부터 4호선 막말녀 동영상의 피(가)해자가 될 수 있다는 생각으로 근신(謹愼, 말이나 행동을 삼가고 조심함)하는 것을 추천합니다. 만에 하나 자신의 의지와는 관계 없이 시비가 붙더라도 자존심은 버리고 그 자리를 피하는 게 가장 좋은 방법입니다.

인간은 감정의 동물인지라 언제든지 다툼이 일어날 수 있기에 조심하는 수 밖에 없다는 결론입니다. 특히 요즘 같이 휴대폰 동영상 촬영이 일상화된 시대에서는 그에 상응하는 마음가짐(근신)도 필요하다는 생각입니다. 그런데 말입니다. 저 여성분, 복싱을 배운걸까요? 폼이 장난이 아닙니다.

한 인터넷 커뮤니티에 올라온 막말녀 스트레이트펀치 분석글입니다. 1만8천건 이상의 조회수, 79건의 댓글을 달렸는데요. 주먹을 뻗는 폼이 예사롭지 않습니다.

농담을 하는 사람, 경험담에 비추어 자신의 의견을 이야기하는 사람, 스포츠에 비유하는 사람 등 다양한 사람들로부터 각양각색의 의견이 오고가는 모습입니다. 닉네임 불멸제왕 덧글의 마지막줄은 시사하는 바가 큽니다. 근신! 그것만이 살 길입니다.

12개 주요 커뮤니티 성향 포지셔닝 맵

Zet — Thu, 16 May 2013 20:37:56 +0900

동아일보 기사에 소개된 12개 주요 커뮤니티 성향 포지셔닝 맵을 소개합니다. 뽐뿌, SLR클럽, 보배드림, 일베, 디시 등 이름만 대면 누구나 알만한 커뮤니티 12개의 일평균 방문자수/순위, 주요 사용자의 성별/남녀비율, 설립목적 및 커뮤니티 정치 성향을 일목요연하게 정리한 인포그래픽입니다. 대형카페가 빠져있는 점은 아쉽습니다. 커뮤니티 바로가기 링크는 '대한민국 인터넷 커뮤니티 분포지도'를 참조하세요.

동아일보 "왜 국정원은 오유에 댓글을 올렸을까" http://is.gd/BBquIh

온라인 브랜딩 4단계 홍보 위한 소셜 생태계 구축하기

Zet — Thu, 16 May 2013 17:04:05 +0900

티스토리 블로그 혹은 워드프레스에 콘텐츠 본부를 만들었다면 이제는 내가 올린 콘텐츠를 널리 퍼뜨릴 온라인 홍보 생태계를 구축하는 작업을 해야 합니다. 페이스북, 트위터, 유튜브를 비롯한 수많은 소셜 서비스 중에서 온라인 브랜딩을 위해 꼭 필요한 서비스 5개를 추렸습니다.
아래 5개의 서비스를 가입한 후에는 지속적으로 콘텐츠를 업데이트 해야 효과를 볼 수 있습니다. 또한 자신의 블로그/웹사이트 우측 상단에 운영중인 소셜 서비스 바로가기 아이콘을 삽입해두세요. 방문자들이 내가 사용하는 소셜 서비스와도 친구를 맺을 수 있도록 말이에요.

페이스북 페이지는 소셜 플러그인 페이지의 '라이크 박스'를 이용하여 블로그(웹사이트) 우측에 달아놓으면 웹사이트(블로그) 방문자들이 손쉽게 여러분의 페이스북 페이지를 '좋아요'할 수 있습니다.

1. 페이스북 http://www.facebook.com/pages

페이스북은 국내 가입자 1,000만명을 돌파하며 우리나라에서도 대중적인 SNS 서비스로 자리매김했습니다. 처음 소개됐을 때에 비해 적은 성장세를 보이고 있어 성장 한계점에 부딪혔다는 지적도 있으나 트위터를 활발히 운영하던 사람들이 페이스북으로 이동하는 경우가 많아 페이스북에 계정을 만드는 것을 추천합니다. 브랜딩에 최적화된 페이스북 페이지를 만들어 팬을 확보하세요.

2. 트위터 http://twitter.com/

140자 단문 메시지 공유 서비스로 주목받던 트위터의 인기는 날로 식어가는 추세입니다. 유명인을 중심으로 한 이슈 확산 측면에서는 아직도 무시할 수 없는 영향력을 보이고 있으나 트위터 보다는 페이스북으로 SNS 이용의 무게 중심이 기운 것으로 보입니다.

트위터는 자신이 브랜딩 하고자 하는 분야의 유용한 글이나 기사를 제목 + 바로가기 링크 형태로 게시하면 좋습니다.

3. 링크드인 http://www.linkedin.com/

2억명 이상이 이용하는 링크드인은 한국에서만큼은 주목을 받지 못하고 있는 소셜 서비스입니다. 국내 링크드인 이용자의 대부분은 외국계 기업에 구직을 원하거나 우리나라 기업의 해외 지사에 근무하는 사람들이 많은 것으로 알려져 있기도 합니다. 삼성전자를 비롯한 국내 대기업 몇 곳은 링크드인에 채용공고를 올리기도 하는데요. 링크드인은 본래 자신의 직장경력, 관심사 등 개인 프로필을 올려두고 관련 업계 사람들과 네트워킹을 하기 위한 서비스로 기업 인사담당자에게 채용을 위한 리소스로 활용되고 있습니다. 나라는 사람을 소개하는 미니 온라인 이력서로 링크드인을 활용하세요.

4. 유튜브 http://www.youtube.com/

나만이 가지고 있는 지식이나 노하우를 동영상으로 제작하고 유튜브에 올려 공유하세요. 무료 동영상 녹화 프로그램은 인터넷 검색을 통해 어렵지 않게 구할 수 있습니다. 장두현닷컴을 예로 들면 ‘티스토리 블로그 개설하는 법, 워드프레스 웹사이트 구축하는 법, 팟캐스트 제작하고 등록하는 법’ 등의 동영상을 제작하고 유튜브에 공유할 수 있을거에요. 컴퓨터와 헤드셋만 있다면 누구나 동영상 콘텐츠 제작자가 될 수 있습니다.

5. 구글 플러스 http://plus.google.com/

구글 플러스는 지메일 계정만 가지고 있으면 이용할 수 있는 서비스로 지메일 연락처를 서클이라는 관심사 그룹으로 엮어줍니다.글을 올릴 때마다 정보공개 수준을 지정해 줄 수 있는 점도 구글플러스의 장점인데요. 구글플러스를 추천하는 가장 큰 이유는 구글 플러스에서 공개한 글이 구글 검색결과에도 노출되기 때문입니다. 내가 관심있어 하는 분야의 글이나 기사를 구글플러스에 올리면 구글 검색결과에 노출되고 내가 올린 글을 본 이용자들이 나라는 사람에 대해 관심을 갖게 되겠죠. 결국 브랜딩에도 도움을 주는 긍정적인 결과를 가져올 것입니다.

구글 이미지 검색으로 이미지 도용 추적하기

Zet — Thu, 16 May 2013 17:03:34 +0900

구글 이미지 검색을 통해 특정 사진(이미지)이 어떤 웹사이트에 업로드 되어 있는지 검색할 수 있습니다. 하나의 이미지를 업로드해서 그와 동일하거나 유사한 사진을 검색결과로 보여주게 되는데요. 정말 놀라운 검색 기술입니다. 작동방식을 찾아보니 컴퓨터 시각인식 기술을 사용한다고 하는군요. 이 방식으로 내가 찍은 사진, 내가 저작권을 가진 이미지를 누가 도용(盜用)했는지 추적할 수 있습니다. 강아지.JPG 파일이 어느 웹사이트에 올려져 있는지 검색해보겠습니다.

참고. 구글 이미지 검색 작동방식 https://support.google.com/images/answer/1325808?hl=ko

Google은 컴퓨터 시각인식 기술을 사용하여 사용자의 이미지를 Google 이미지 검색 색인 및 추가적인 이미지 컬렉션에 포함된 다른 이미지와 대조합니다. 이러한 대조를 통해 Google에서는 사용자의 검색 이미지와 동일한 콘텐츠가 포함된 다른 이미지를 찾을 뿐 아니라 사용자의 이미지를 설명하는 텍스트를 '최대한 정확하게 추측'하여 생성합니다. 그러면 검색결과 페이지에서 이러한 텍스트 설명에 대한 검색결과를 관련 이미지와 함께 표시할 수 있게 됩니다.

구글 접속하기 https://www.google.co.kr/

구글에 접속한 후 ‘이미지’ 영역을 클릭하여 구글 이미지로 이동합니다. 구글 이미지 다이렉트 URL로 접근하니 이미지 업로드 방식을 통한 검색이 작동하지 않는 오류가 있었습니다.

카메라 모양의 아이콘에 마우스를 올리면 '이미지로 검색' 라는 설명문구가 표시됩니다. 아이콘을 클릭합니다.

우측의 '이미지 업로드'를 누르면 '찾아보기' 버튼이 표시됩니다. '찾아보기' 버튼을 클릭하고 추적할 이미지를 선택합니다. 저는 바탕화면에 있던 강아지.JPG 파일을 업로드했습니다.

이미지와 가장 가까운 검색어, 위키백과 검색결과, 뉴스 검색결과와 함께 강아지 사진이 올려져있는 블로그 게시글과 인터넷 커뮤니티 게시글이 표시됩니다. 정말 놀라운 기술입니다. :)

페이스북 나만의 주소 만들기

Zet — Thu, 16 May 2013 17:03:07 +0900

처음 페이스북에 가입하면 내 페이스북 계정의 주소가 무작위로 설정됩니다. 내 페이스북 바로가기 주소(URL)가 facebook.com/영문이름 으로 자동 설정되면 좋겠지만 세상에는 같은 성과 이름을 가진 사람(동명이인)이 많아 10자리가 넘는 숫자로 생성됩니다. 의지가 있는 곳에 길이 있다고 했던가요. 휴대폰 인증 과정을 거치면 손쉽게 나만의 페이스북 주소를 가질 수 있습니다. 나만의 페이스북 주소 만드는 방법입니다.

페이스북 접속하기 https://www.facebook.com/

저의 페이스북 주소는 숫자 '10000584 어쩌구 저쩌구'입니다. 이 주소를 짧고 간결한 주소로 바꿔보겠습니다.

페이스북에 로그인하고 상단 오른쪽의 톱니바퀴 모양 아이콘을 클릭합니다. 계정 설정 메뉴가 나타나면 다시 한번 클릭합니다.

계정 설정 페이지가 나오면 '사용자 이름 (URL)' 메뉴 오른쪽의 수정 버튼을 누릅니다. 휴대전화로 인증 링크를 다시 한번 클릭합니다.

전화번호 입력창이 나타나면 자신의 전화번호를 입력합니다. 010XXXXXXXX 이렇게 입력하고 '계속하기' 버튼을 누르세요.

휴대폰으로 인증코드를 포함한 문자메시지가 전송됩니다. 페이스북 인증창에 인증코드를 입력하고 '확인' 버튼은 누릅니다.

쌩뚱맞게 '다음 사람과 전화번호 공유' 메뉴가 나타나는데 더 웃기는 건 '친구'로 되어 있다는 점입니다. 개인정보는 민감한 사항이므로 '나만 보기'로 변경하고 '설정 저장하기' 버튼을 누릅니다.

사용자 이름 입력창이 드디어 나타났습니다. 생각해 두었던 사용자 이름과 페이스북 비밀번호를 입력하고 '변경 내용 저장' 버튼을 누릅니다.

페이스북 주소가 짧고 명료하게 만들어진 모습입니다.

온라인 브랜딩 3단계 페이스북 페이지 만들기

Zet — Thu, 16 May 2013 17:00:07 +0900

블로그 혹은 웹사이트를 개설한 후에는 페이스북 페이지를 만들어 내 콘텐츠를 더 많은 사람들이 볼 수 있도록 하는 작업이 필요합니다. 페이스북 계정은 크게 ‘개인 프로필’과 ‘페이지’로 나눌 수 있습니다. 개인 프로필은 친구 숫자가 5,000명까지로 제한이 있는 반면 페이지는 친구수 무제한으로 유명인, 기업, 단체에게 더 나은 환경을 제공합니다. 페이지는 친구수 무제한이라는 이점 이외에도 사람들이 내 페이지와 어떻게 교류하고 활동하는지를 한 눈에 볼 수 있는 통계 기능 ‘인사이트’를 제공합니다.

페이스북 페이지 만들기 https://www.facebook.com/pages/create/

지역 비즈니스, 회사, 상표, 공인 등 다양한 카테고리가 보이는데요. 웹사이트는 ‘상표 또는 제품명’ 안에 있습니다. 상표 또는 제품명을 클릭하세요.

메뉴바가 나오면 웹사이트를 선택해 주고 웹사이트 이름을 입력합니다. 이용약관에 동의한 후 시작하기 버튼을 눌러주세요.

기본 설정에 관한 메뉴들을 모두 건너뛰면 아래와 비슷한 화면이 나타납니다. 내 웹사이트를 홍보하고 펜들과 교류하기 위한 페이스북 페이지가 완성됐습니다. 처음 페이스북 페이지를 만들면 페이지 주소(URL)가 ‘http://facebook.com/pages/#!$#@%#%#%’ 라는 식으로 알 수 없는 문자로 나타나는데요. 이 어려운 페이지 주소를 방문자들이 찾아오기 쉽도록 변경할 수 있습니다. 우측 상단의 페이지 관리 – 공개 정보 업데이트 메뉴를 클릭합니다.

사용자 이름(URL)란의 ‘이 페이지의 사용자 이름(URL) 설정 글자를 클릭합니다.

자신이 운영중인 웹사이트와 동일한 영문 이름을 사용하는 게 제일 좋습니다. 만일 누군가 자신의 이름이나 웹사이트 이름을 사용중이라면 자신이 생각한 이름 뒤에 .page를 붙이는 것도 방법이 될 수 있습니다. 장두현닷컴은 jangduhyun이라는 URL이 이미 사용중이어서 http://facebook.com/jangduhyun.page 로 변경했습니다.