Blog de Jerónimo Pérez

Google Checkout será parte de Google Wallet.

2011-11-17T07:08:00.001+01:00

Nota de aviso Google para usuarios de Google Checkout:

Google Wallet es una cartera virtual que almacena la información de pagos de forma segura y agiliza las compras en tiendas y online. Los compradores que tengan un dispositivo compatible con la tecnología NFC como, por ejemplo, los teléfonos Nexus S 4G de Sprint, podrán utilizar la aplicación Google Wallet para hacer compras en miles de tiendas de venta al público con solo tocar el teléfono. Los compradores online solo tendrán que hacer clic en un botón de Google Wallet para hacer compras de forma rápida y segura utilizando la información de pagos almacenada.

A partir de ahora, los usuarios de Google Checkout podrán administrar todos los pedidos de Google Checkout y de Google Wallet a través de la página http://wallet.google.com/manage. Además, podrán comprar con sus cuentas actuales en los sitios que admitan Google Checkout o Google Wallet.

Por el momento, no hay novedades para los vendedores. A principios de 2012, Google pedirá a los vendedores de Google Checkout que modifiquen el texto de sus sitios para cambiar Google Checkout por Google Wallet. No será necesario que realicen ninguna integración adicional ni ninguna actualización técnica. Si utilizan Google Checkout a través de un carrito de compra externo, el proveedor deberá realizar los cambios pertinentes.

OpenId: Cómo funciona

2011-08-08T10:56:00.004+02:00

Aunque el año de OpenId iba a ser 2008 no sé si finalmente habrá triunfado.
Quizás no OpenId como tal pero sí el sistema de funcionamiento en que se basa. Es decir, disponer de una "cuenta centralizadora" de los datos personales que a su vez permite logarse en otros sites que requieran login y password y que a su vez permitan el uso del sistema.

El más claro ejemplo actualmente es el crecimiento de servicios en Internet que permiten utilizar el usuario y contraseña de Facebook para logarse en el propio servicio. Antes de logarse, Facebook te advierte de la información que está solicitando el servicio (p.e. datos del perfil) y además si solicita algún tipo de permiso más, como es por ejemplo publicar en tu muro de Facebook. En la mayoría de los casos debes dar permiso a todo lo que solicitado ya que sino no funcionará.

A continuación incluyo un vídeo demostración del funcionamiento de OpenId.
Además existen otros artículos acerca de OpenId en el blog.

LinkedIn: Botón "Apply with LinkedIn"

2011-07-29T07:45:00.001+02:00

LinkedIn apuesta por su botón social "Apply with LinkedIn". Realmente es un botón de función rápida: Enviar tu información de LinkedIn al responsable de una oferta de trabajo.

LinkedIn es la red de contactos profesionales más importante de España. Para LinkedIn la función "Apply with LinkedIn" es un refuerzo importante porque:

incrementará la actualización de la información por los usuarios, lo que ofrece mayor conexión a su site.
pasará a incrementar el uso por parte de empresas como herramienta real de candidatos

A continuación un vídeo ejemplo del botón "Apply with LinkedIn"

Hardware vs Software

2011-07-11T17:46:00.003+02:00

Hace unas semanas aproveché la liquidación de PC City para comprarme un GPS Garmin del que ma da la garantía Media Markt.

Tras ver el aparato en concreto: pantalla amplia y táctil (como cualquier otro GPS) me he dado cuenta que quizás no estemos lejos de un futuro en el que compraremos "hardware" (aparato/gadget/cacharro) con determinadas especificaciones físicas que a posteriori completo con un software que hace funcionen.

Volviendo al ejemplo del GPS, quizás en un futuro en lugar de comprar un GPS me compraré un aparato con altavoz, micrófono, pantalla táctil y gps; y a continuación instalo el sistema operativo Android que me permite explotar todas estas herramientas físicas.

Un amigo convirtió un GPS anticuado en una "minitableta" hasta con un sistema operativo diferente... al menos esa sensación es la que tengo después de haber vito el cambio.

Un resumen de dispositivos técnicos en un mismo aparato podrían ser los siguientes que serían gestionados y controlados por el sistema operativo:

Pantalla
Pantalla táctil
Altavoz
Micrófono (p.e. para funcionar como teléfono o audio/vídeo conferencia),
Webcam
Otra webcam que permite vídeoconferencia
Cámara de fotos
Geolocalizador
y seguro que otros servicios que ahora no se me ocurren.

Quizás eso, en un futuro distingamos claramente cuánto pagamos por el aparato y cuánto por el software que controla ese cacharro.

Renovar certificado digital FNMT en Firefox 4

2011-06-02T22:16:00.002+02:00

Necesitaba renovar el certificado digital de la FNMT y tenía Firefox 4. Me iba a la página de CERES: "Renovación del Certificado" de la FNMT y seguía los pasos que se indicaban.

El problema me surgía a la hora de escoger el certificado para firmar la solicitud de renovación, ya que incluía la contraseña y volvía pedírmela en bucle.
Realmente y leyendo el texto donde me pide la contraseña, indica que se incluya "la contraseña maestra" no la contraseña del certificado. La diferencia es que la contraseña maestra tiene que ver con la Seguridad de Firefox y por lo tanto antes que nada hay que establecer una contraseña en el apartado "Opciones > Seguridad > Usar una contraseña maestra".

Por lo tanto hay 2 temas que comprobar para renovar el Certificado digital de la FNMT con Firefox 4:

En "Opciones > Avanzado > Ver certificados > Autoridades" debemos "Editar confianza" una vez seleccionado la autoridad "FMNT Clase 2A" y marcar las tres casillas.
Establecer "la contraseña maestra" en la Seguridad de Firefox: "Opciones > Seguridad > Usar una contraseña maestra".

Agradecer a Krovikan la descripción de la solución de la "contraseña maestra" en Firefox 4.

Pymes en las redes sociales

2011-04-27T17:27:00.000+02:00

La Fundación Banesto publica el estudio "Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española". Algunas de las conclusiones me parecen curiosas o al menos sorprendentes desde mi punto de vista:

56% de las pymes recurren al social media marketing como parte de sus estrategias
60% usan Facebook como herramienta de branding y marketing de marca
27% tiene un blog corporativo
50% usa Twitter
33% utiliza Flickr
34% tiene un canal en YouTube

Si estas cifras son correctas, mi idea de la pyme española estaba a mucha distancia de la realidad. Me sorprenden datos como que:

el 60% de las pymes utilizan Facebook y el 50% de las pymes usa Twitter. En los usuarios particulares esta proporción es infinitamente favorable a Facebook: En España hay 12 millones de usuarios de Facebook frente a 1,5 millones de usuarios de Twitter.
¿El 34% de las pymes mantiene un canal de vídeos en Youtube? ¿Este porcentaje de pymes crea vídeos para colgar online?
Este estudio se ha realizado exclusivamente en Navarra y entiendo que se ha extrapolado al resto de España; por lo que este proceso desvirtúa los datos.

Taller Navarra: Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española.

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Historia breve de los medios sociales

2011-04-05T07:53:00.001+02:00

Vídeo que explica las claves de los medios sociales hasta 2011... y lo que vendrá será mejor y más rápido ;)
Las ideas más destacadas:

Los medios sociales son una revolución
Las redes sociales son la primera actividad en Internet superando a la pornografía
La radio tardó 38 años en conseguir 50 Millones de usuarios, La TV 13 años y Facebook tardó 9 meses en conseguir 100 Millones de usuarios.

Facebook Comentarios

2011-03-25T19:14:00.001+01:00

Facebook tiene ya más de 600 millones de usuarios en el mundo, de ellos España aporta 12 millones.

Con esa cantidad de usuarios, Facebook se presenta como el servicio de identificación (Facebook for Websites o anteriormente Facebook Connect) por excelencia:

para el usuario ya que con su usuario y contraseña de Facebook accede a más servicios sin necesidad de recordar nuevos usuarios
para el proveedor de servicios, ya que de una forma muy fácil con Facebook for Websites consigue más usuarios registrados con información de perfil en Facebook e incluso pudiendo llegar a permitir el usuario al proveedor publicar información en el muro personal.
para Facebook ya que incrementa su efecto red y continúa manteniendo su posición dominante

Ahora Facebook aprovecha su posición para poner en marcha Facebook Comentarios:

para el usuario es muy fácil incluir comentarios en cualquier site con Facebook Comentarios, ya que si está logado en Facebook tan sólo tendrá que incluir el comentario y además de añadirlo al site, también se incluirá en su muro de Facebook
para el gestor del site se incluye un servicio gratis de forma muy sencilla con un potencial de difusión y visibilidad enormes a través de los muros de los usuarios y sus redes sociales.
para Facebook ya que se posiciona como el lugar donde se mantiene la conversación, aunque ésta no se haya iniciado en Facebook sino en un site de un tercero.

Ejemplo de Facebook Comentarios:

Google: ¿Modelo de negocio?

2011-03-09T15:34:00.000+01:00

Estoy leyendo el libro Y Google, ¿cómo lo haría? de Jeff Jarvis.
En el segundo capítulo habla de cómo para Google lo principal no es el modelo de negocio sino conseguir crecimiento de usuarios y a su vez efecto red.

Una vez que Google consigue volumen de usuarios y efecto red, los ingresos vendrán por publicidad, venta de merchandising u otros negocio asociado. El precio no es lo importante, ya que si lo es siempre vendrá otro que cobrará menos por lo que no puede ser una ventaja competitiva.

Por otro lado también comenta que debemos pensar en facilitar la distribución del contenido, es decir, permitir mostrar el contenido allí donde están los usuarios y no esperar que los usuarios se vean obligados a venir a nuestros site para ver ese contenido.

Publicidad en Internet en España en 2010

2011-03-07T14:13:00.000+01:00

A continuación se incluye una presentación del Estudio de Estudio de Interactive Advertising Bureau (IAB) y PricewaterhouseCoopers acerca de la inversión publicitaria en España en 2010.
La IAB es la asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España

Estudio de Inversión en Medios Digitales en España 2010 IAB / PwC

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Resumen:

La publicidad en Internet en España se incrementó un 20,7% en 2010 conrespecto a 2009.
Internet se sitúa como tercer canal en ingresos publicitarios, detrás de la Televisión y los Diarios.
Los Diarios pierden cuota por quinto año consecutivo a razón de un 5% cada año.
Los enlaces patrocinados se llevan el 53% de los ingresos en Internet.
Los sectores de actividad de mayor inversión en marketing en medios interactivos durante el año 2009 fueron

Telecomunicaciones (12,9% del total)
Automoción (11,5%)
Transportes, Viajes y Turismo (10,5%)
Finanzas (8,5%) y
Medios de Comunicación, Enseñanza y Cultura (8,2%).

El modelo de pricing utilizado en la contratación publicitaria de formatos gráficos va madurando así:

El 60,3% del presupuesto se comercializó bajo el modelo de CPM (Coste Por Mil impresiones) con una reducción de 5% respecto a 2009
El 15,1% de la publicidad se comercializó en función de Resultados (Coste por Lead, Costepor Venta...)
El 14,3% correspondió a modelos por Tiempo o por Precio fijo
El 8% a CPC (Coste por Clic).

Se duplica la publicidad en Spots de vídeo hasta el 3,1% en 2010 frente al 1,7% en 2009.

Toda la información del estudio en IAB Spain donde se incluye también la metodología utilizada en el estudio.

Cookies Bittersweet: riesgo de seguridad y privacidad

2011-02-28T14:03:00.004+01:00

ENISA, Agencia de Seguridad Europea de Redes e Información en sus siglas en inglés, advierte sobre el abuso de las cookies Bittersweet ("cookies agridulces") ya que guardan más información de la esperada por el usuario y son poco transparentes en su manejo. Estas condiciones de las Cookies Bittersweet han disparado las alarmas de privacidad y seguridad de los usuarios.

Este uso de las Cookies Bittersweet consiste en aprovechar las cookies para entre otros temas:

guardar información de navegación
configuración y creación de perfiles de usuarios
ofrecer publicidad personalizada, como es el caso de Google con el remarketing.

Enisa indica que existe riesgo contra la privacidad por lo que "indica que los usuarios de Internet deberían dar su consentimiento para el uso de este nuevo tipo de cookie, y que deberían ser capaces de ver qué tipo de dato está almacenando en cada cookie."

Según Marta Plana, Head of Legal en Aedgency, en OMEXPO.com "Antes del 25 de mayo de 2011, en España debería entrar en vigor una nueva regulación sobre el uso de cookies, que seguirá las directrices de la directiva europea 2009/136/CE sobre la privacidad en materia de telecomunicaciones. En línea con lo que establece la regulación europea en esa materia se podrán seguir utilizando cookies (archivos instalados en el disco duro del ordenador). Sin embargo, si hasta ahora bastaba con informar al usuario sobre el uso de cookies y cómo evitarlas, ahora se introducirá la obligación de obtener el consentimiento informado del usuario antes de instalarlas."

Esto supone una serie de consideraciones importantes:

¿Qué significa "...debería entrar..."? ¿Puede no entrar en vigor la ley?
¿Se aplicará a cualquier cookie que utilice cualquier tipo de información?
¿Cómo se obtiene el consentimiento informado? ¿Si el usuario acepta instalarla?
Si no acepta instalarla, la próxima vez que se conecte a nuestro site ¿cómo detectamos que ya ha respondido a la pregunta de si quiere instalar la cookie? ¿Con otra cookie sin más información que ésa?
¿O dejamos a la voluntad del usuario la gestión de cookies en su navegador como hasta ahora además de informarle que estamos utilizando cookies? Eso es lo que estamos haciendo ahora.

Las Cookies Bittersweet merecen una reflexión más pausada.

Noticias relacionadas:

Realidad aumentada en la empresa

2010-06-01T11:59:00.000+02:00

¿Ha llegado el momento de la realidad aumentada? Si no es así lo parece.Primero fueron los juegos como los de la Central Lechera Asturiana, después la geolocalización de negocios en la calle y ahora llega por fin a la empresa como formación y con aplicación al trabajo diario.

A continuación un vídeo donde se observa cómo BMW aprovecha la realidad aumentada tanto como posible formación y también como apoyo en el trabajo diario.

Las redes sociales y la ¿venta de humo?

2010-04-14T10:01:00.003+02:00

Pasó con Second Life y está pasando con Foursquare. Twitter ha resistido, y Facebook ha ganado.

¿Cuántos usuarios de estos servicios o redes sociales no están relacionados con la tecnología o el marketing?

Alguien podría responder 400 millones, y efectivamente estaría en lo cierto; ya que de las redes sociales mencionadas anteriormente todas excepto Facebook tienen un perfil tecnológico de uso, es decir, desde mi punto de vista los usuarios principales de las herramientas son usuarios relacionados con la tecnología.

Facebook es una red social: los usuarios antes enviaban un correo a 120 amigos y ahora lo cuelgan en su muro de Facebook, con la ventaja de ver comentarios de forma sencilla e inmediata. Realmente manteniendo una relación social.

Todo esto viene a colación del último estudio acerca de Foursquare realizado por IAB Spain, Asociación representante del sector de la publicidad digital en España, en colaboración con Cool Insights, agencia especializada en la investigación de tendencias.

Foursquare es una nueva red social donde los usuarios comparten con sus amigos su ubicación geográfica a través de teléfonos con conexión a Internet y GPS. Entre enero y febrero de 2010 sus usuarios se duplicaron hasta alcanzar los 1,2 millones.

Las conclusiones acerca de Foursquare fundamentalmente son:

Retrato robot del usuarios de Foursquare: Varón de 32 años, trabajador en activo, urbanita y techie.
En España, sólo un 4% de los usuarios de Internet dice conocer o haber oído hablar de Foursquare.
El 84% de sus actuales usuarios españoles son profesionales del mundo de marketing y de las nuevas tecnologías.
Para los usuarios potenciales y actuales de Foursquare existe riesgo al compartir la ubicación públicamente, casi la mitad (47%) valora este riesgo como “moderado”.

Respecto a los servicios en los teléfonos móviles las conclusiones son:

Algo más de dos tercios (69%) de los españoles de entre 18 y 55 años dice contar con un terminal equipado con 3G, la tecnología que se requiere para un acceso a una velocidad adecuada a datos que se encuentran a servidores de Internet.
Sólo el 22% de los usuarios que tienen un teléfono con 3G se conectan a Internet habitualmente (al menos una vez por semana).
Prácticamente uno de cada tres (36%) teléfonos móviles estarían equipados con GPS.
El GPS del móvil es aún infrautilizado: lo utilizan semanalmente apenas dos de cada diez (18%) encuestados con localización vía satélite en su móvil.

Geolocalización, movilidad y recomendación. A propósito de foursquare

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Noticias relacionadas:

Realidad aumentada

2010-03-30T11:23:00.001+02:00

Acabo de leer que Central Lechera Asturiana lanza una promoción con tecnología de realidad aumentada orientada fundamentalmente a los más jóvenes.

La realidad aumentada es un mundo mixto, producto de la combinación de elementos físicos reales y elementos virtuales. Aprovecha una serie de dispositivos que añaden información virtual a la realidad física ya existente. La principal diferencia entre la realidad aumentada y la realidad virtual es que la realidad aumentada no sustituye a la realidad física sino que sobreimprime elementos virtuales en el mundo real.

He visto un vídeo de ejemplo de la campaña de Central Lechera Asturiana y resulta interesante.

Otro ejemplo de realidad aumentada que he podido ver es la navegación con la cámara de un móvil. Además de indicar las direcciones, muestra la situación de establecimientos y reconoce los edificios.
Aplicaciones de la realidad aumentada:

Cines: al reconocer un cine, además de indicar que es un cine podría mostrarnos la cartelera.
Sucursales bancarias: al reconocer una oficina de una entidad financiera podría aparecer en pantalla un menú de navegación de la oferta de productos y servicios.
Ver una oferta inmobiliaria y poder ver en el momento en tu teléfono móvil el plano en 3D.
Leer una noticia de un periódico en papel y poder ver vídeos asociados a una noticia.
Ver un cuadro y obtener toda la información: auto, nombre del cuadro y especificaciones.

Por lo poco que he podido comprobar hay un tema que debe mejorar de manera importante: la precisión. Tanto en el juego de Central Lechera Asturiana como en la navegación con la cámara, se ve que existe poca precisión.

Lo comento como un problema, porque alguna de las futuras utilidades significativas de la tecnología de realidad aumentada es la cirugía.

Otras utilidades que ya están funcionando son el entretenimiento con los vídeojuegos y parques de atracciones, así como proyectos educativos en museos y por supuesto la publicidad con el ejemplo de Central Lechera Asturiana.

Enlaces de interés:

Campaña de realidad aumentada de Central Lechera Asturiana "Briks Magikos"
Vídeos de Briks Magikos
Campaña de Fiat en realidad aumentada
El futuro de la realidad aumentada (Elogia)
Creando un sexto sentido

DNIe en las administraciones públicas

2010-03-29T10:49:00.001+02:00

Llevo un mes dándole vueltas a mi última gestión con las administraciones públicas "Hacer el DNIe de mi hija".

Un buen día por la mañana decidimos mi mujer y yo que nuestra hija debe tener su propio DNI/NIF; y a eso de las 10h00 es una hora como otra cualquiera para organizar la expedición, a sabiendas de que no podría completarla en una sólo día, tratándose de administraciones públicas y citas previas de por medio.

Tras visitar la web del DNIe (http://www.dnielectronico.es/) y hablar con un amigo me informo de los trámites necesarios para obtener el DNIe:

Ir al Registro Civil por un certificado de nacimiento. “Certificación literal de nacimiento expedida por el Registro Civil correspondiente o, en su caso, Certificado de inscripción de la nacionalidad española. A estos efectos únicamente serán admitidas las certificaciones expedidas con una antelación máxima de seis meses a la fecha de presentación de la solicitud de expedición del Documento Nacional de Identidad y que contengan la anotación de que se ha emitido a los solos efectos de la obtención de este documento.”
Ir al Ayuntamiento a por un certificado de empadronamiento (máxima antigüedad de 3 meses).
Y una fotografía
Además del consiguiente pago de 10 EUR aproximadamente.

NOTA.- por tratarse de un menor de edad, el DNIe electrónico sólo sirve como documento de identificación, no estando activados los certificados del DNIe.
No parece complicado conseguir la información.

Pasos realizados
Recojo Libro de Familia y a través de Internet reservo cita para hacer el DNIe (www.citapreviadnie.es). Esta cita me la dan para dentro de unas semanas, por lo que asumo que el día de hoy será para disponer de toda la documentación para el día de la cita:

Me acerco al Registro Civil y en cuestión de 15 minutos ya tengo el certificado de nacimiento.
Me acerto al Ayuntamiento y en cuestión de 15 minutos ya tengo el certificado de empadronamiento.

En una hora consigo la documentación que me parecía más complicado de conseguir. Ya que conseguí toda la documentación para hacer el DNIe, me acerco a la Comisaría de policía para ver la posibilidad de hacer el mismo día el DNIe. Tras hablar con el responsable de las citas, comento mi situación y me da en el mismo momento cita para dentro de media hora.

Salgo de la Comisaría de policía a hacer la foto que falta. La hago a diez metros. Al fotógrafo le pregunto si me puede pasar las fotografías que ha hecho a un USB que llevaba encima. Además, ya puestos, le digo que me escanee la documentación y que también me la pase. El fotógrafo lo hace sin problemas en unos veinte minutos.
Me voy directo a la Comisaría de nuevo para cerrar los trámites. Llego y ya me toca. Me acerco al puesto que me corresponde y en otros diez minutos me entregan el DNIe listo.
Y ya está.

Conclusiones
En el fondo, todo lo que he hecho y todo el tiempo que he dedicado a la tramitación ha sido ir en coche de un lado para otro, y más si estás en el centro de una ciudad, pues todo el tiempo se va en encontrar sitio para aparcar. La documentación es sencilla y rápida por parte de la administración.

¿Por qué no se integra todo en un proceso online con DNIe?
En mi caso, como padre, tanto la solicitud de la documentación en el Registro Civil como en el Ayuntamiento la hubiera podido hacer con mi propio DNIe, y así el “envío” de la documentación entre administraciones se gestionaría online; y todo en un tiempo mucho menor del que he tardado.

En lugar de dar citas previas se darían días de recogida de DNIes, al menos para los menores de edad, reduciendo colas y tiempos de espera; y encontrando un nuevo servicio para el DNIe (de los padres).

Actualización 29-mar-2010:
Entrada relacionada en el blog de Enrique Dans "Desaría AbreDatos".

Publicidad en Internet en España en 2009

2010-03-12T12:42:00.003+01:00

A continuación se incluye una presentación del Estudio de Estudio de Interactive Advertising Bureau (IAB) y PricewaterhouseCoopers acerca de la inversión publicitaria en España en 2009.

Estudio de Inversion en Medios Digitales IAB-PwC 2009

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Google Buzz: aglutinador total

2010-02-17T14:29:00.000+01:00

Acabo de probar Google Buzz con la ventaja de ya haber leído información y usos.
Mi primer contacto a través de Gmail me da la sensación de ser un aglutinador de toda la información que distribuyo: post en blogs, entradas en twitter y Facebook, fotos en Flickr o Picasa, vídeos en Youtube... es decir, un Friendfeed total.

No me parece la competencia de Twitter y Facebook por ahora.

Vídeo del funcionamiento de Google Buzz:

Presencia en redes sociales

2010-02-08T11:59:00.002+01:00

Acabo de leer el artículo "Claves para venderte en las Redes Sociales" en Winred, y me picó la curiosidad el ebook del que se habla "No me compres" de Joan Jiménez.

La verdad es que marca el Plan a seguir para estar en las redes sociales, aunque desde mi punto de vista falta un paso muy importante: "Probar y lanzarse!". Los más puristas hablarán de método y definición de requerimientos y diseño del plan; desde mi punto de vista si queremos conocer algo que es tan nuevo como el funcionamiento de las redes sociales, sólo nos queda Probar!

NO ME COMPRES

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Pymes que venden en Internet

2010-01-25T17:50:00.002+01:00

Acabo de leer un artículo Germán Piñeiro en Baquia que me pareció interesante y que he resumido a continuación.

Algunos de los puntos clave para que una Pyme venda en Internet son:

Identificar un nicho de mercado y el grupo de clientes al que dirigirse.
Disponer de un Plan de Marketing Online: al describir un producto pensar en el cliente y olvidemos detalles técnicos o complejos.
Vendamos beneficios, olvidemos “características”: Sencillez.
Simplificiquemos el proceso de compra: sencillo y con los pasos imprescindibles. Solicitar la mínima información y ofrecer información de apoyo. El proceso debe ser natural: ¿es mejor un número de teléfono? ¿es mejor un formulario con los datos personales y el producto? ¿necesitamos más información de la compra? ¿el usuario está dispuesto a dárnosla?
Transmitir Seguridad: transpirar Confianza! Ofrecer garantía. Ofrecer un gran servicio de postventa.
Ofrecer los medios de pago online habituales: tarjeta, ¿paypal? ¿transferencia?
Programa de Fidelización: mantener una relación estrecha con los clientes.
El cliente debe recibir lo que ve.
Cambiemos nuestra relación de productos adaptándola al mercado, a la demanda real de los clientes.
Midamos las acciones realizadas: si no medimos no conocemos el éxito.

Apliquemos 3 criterios básicos: Sencillez, Sentido Común y Esfuerzo.

Bluetooth Marketing como marketing de proximidad

2009-12-09T06:21:00.001+01:00

Gracias al artículo de Germán Piñeiro en Baquia, retomo el recuerdo del Bluetooth Marketing como marketing de proximidad.

La referencia que poseo de marketing de proximidad a través de bluetooth hasta ahora es la experiencia del edificio de la Fundación Caixa Galicia en A Coruña: al visitar una exposición y dependiendo de tu localización frente a una obra (p.e. un cuadro) te enviaban información complementaria de la obra (si habías aceptado este servicio), incluso llegaron a disponer de PDAs para los visitantes si no recuerdo mal.

Se trata del marketing para negocios a pie de calle, con las ventajas que esto supone:

Coste de emisión 0.
Coste de recepción 0.
No se precisan bases de datos.
No es Spam puesto que el usuario acepta o no recibir el mensaje.
Permite definir el radio de acción hasta 10 metros.
Permite formatos multimedia.
Aprovecha la respuestan inmediata del usuario (Acción/Reacción).
Permite medir el impacto real en cuanto a mensajes aceptados. Dependiendo de la definición de la campaña podrían medirse ventas o incluso negocio generado.

En una búsqueda a “vuela pluma” he podido comprobar que un sistema emisor de mensajes bluetooth está en torno a los 800 euros.

Germán en su artículo propone una serie de posibles campañas realizadas con bluetooth de las que destacaría el “Sorteo” y las “Ofertas especiales”.

Artículos de referencia:

Accesibilidad en vídeos

2009-12-02T06:29:00.000+01:00

Google aplica a los vídeos de Youtube dos servicios muy interesantes de cara a la Accesibilidad, aunque no se consigue accesibilidad total sí es un paso de cara a un acceso universal, no sólo para personas sordas sino también para las personas que no entienden el idioma del vídeo.

Google Automatic Captions permite reconocer qué se dice en el vídeo y mostrarlo como subtítulos.
Google Automatic Timing permite que a partir de un fichero de texto con las palabras que se pronuncian en un vídeo sincronizar dicho texto con el vídeo.

Vídeo de ejemplo de dichos servicios:

Artículo de referencia: Títulos automáticos en Youtube

¿Finalizó la era de los buscadores?

2009-11-30T06:36:00.001+01:00

Koro Castellano, directora general de Tuenti, es quien ha dicho la frase "la era de los buscadores está finalizando!"

Entiendo que Koro Castellano lo que realmente quería decir es que "se acabaron los buscadores y comienza la era de las redes sociales"!

En mi opinión los buscadores y las redes sociales (incluimos Twitter) no tienen que ver entre sí, únicamente como orígenes de tráfico que claramente favorece a los buscadores, pero por su naturaleza son servicios con una finalidad totalmente distinta:

Buscadores: encontrar aquella información que necesito
Redes sociales: establecer relación con otros usuarios y amigos.

Los buscadores seguirán utilizándose como hasta ahora, para "buscar", porque realmente no conocemos todo lo que existe y es uno de los pocos medios gratuitos para dar a conocer un nuevo sitio web, ya no sólo personal sino empresarial.

¿Pensamos que a partir de ahora para introducir un nuevo sitio web en Internet debe pasar por una red social? ¿Realmente nuestros amigos conocen todo lo que nos interesa?

Blogs corporativos: ¿Qué hacen las empresas?

2009-11-28T06:09:00.003+01:00

Image by Douglas Brown via Flickr

Estamos en un momento de evolución enormemente rápida para las empresas.
Antes de la era de Internet, las empresas estaban por delante de los particulares en temas tecnológicos, económicos, empresariales además del resto de aspectos con los que la empresa tiene relación.

Hoy la "tortilla se ha dado la vuelta": los particulares conocen y utilizan tecnología que la empresa desconoce o no se atreve a utilizar todavía. Esta nueva situación viene de la mano de Internet, no sólo en la situación actual de la web 2.0, sino incluso en sus inicios.

El problema de esta nueva situación para las empresas, es que la mayoría de sus clientes son esos particulares que utilizan tecnología más innovadora que las propias empresas están en disposición de poder adoptar. ¿A qué me refiero?

Hoy todos comentamos los productos que nos gustan y no nos gustan en foros, redes sociales, blogs, vídeoblogs, comentarios en blogs entre otros lugares.

¿Las empresas escuchan estos medios? ¿Conocen al menos la existencia de estos medios?
En demasiadas ocasiones la respuesta en no; y más en un páis donde un porcentaje muy elevando del tejido empresarial está basado en pymes: pequeñas y medianas empresas y autónomos.

Pero no sólo las pymes, sino también las grandes empresas son remisas a utilizar estos nuevos medios, ya que no encuentran un retorno de inversión palpable e inmediato. Además de tener que buscar, ya sea interna o externamente, los recursos para mantener estos medios.
Últimamente cobra fuerza la figura del Social Media Manager.

En esta línea he podido conocer hasta ahora dos tipos de uso de los blogs:

Publicación de noticias. En este caso los ejemplos son Caixa Galicia y el blog de la Caixa.
Publicación de experiencias. En este caso se encontraría el blog de Ford o Citröen.

Resumen Site Clinic II: página de inicio, títulos y contenido duplicado

2009-11-26T06:01:00.001+01:00

Tras la presentación y recientes análisis de Google Site Clinic, os adjunto resumen del segundo análisis relacionado con la página de inicio, los títulos y el contenido duplicado.

Los análisis están en el Blog de Google para Webmasters:

El primer análisis completo Site Clinic I: Sitios web con marcos
El segundo análisis completo Site Clinic II: página de inicio, títulos y contenido duplicado

A continuación el resumen del análisis que trata fundamentalmente de errores de DNS, las descripciones y los títulos, y contenido duplicado:

Debemos poder acceder al sitio por la versión con www del dominio y por su versión sin www. Consejo: redireccionar "url sin-www" a "url con-www".
Cada página del sitio web debe tener un título y una descripción única y adecuada al contenido de esa página incluyendo las palabras clave adecuadas, tanto en el título como en los meta-tags (posicionamiento web).
Si disponemos de un foro debemos gestionarlo y controlarlo lejos de spammers.
Aunque Google ha mejorado la indexación de flash, es recomendable usar texto para los contenidos y usar Flash para animaciones y elementos gráficos.
Accesibilidad en las imágenes: es conveniente añadir contenido alternativo en las imágenes para los visitantes que utilizan lectores de texto a través del atributo alt. Este texto debería ser tan descriptivo como sea posible de acuerdo al contenido de la imagen.

Firefox sigue creciendo

2009-11-24T12:07:00.003+01:00

Image via CrunchBase

El navegador libre más importante del mundo sigue creciendo. En algunos países la cuota de mercado de Firefox es superior a Internet Explorer: República Checa, Bulgaria, Estonia, Hungría, Lituania, Letonia, Polonia, Rusia y Ucrania.

Aunque el ranking mundial sigue liderado por Internet Explorer:
Ranking mundial

IExplorer: 65%
Firefox: 24%
Safari: 4%
Chrome: 3%

Las dudas que me surgen al leer esta noticia y dándola por cierta:
¿Por qué precisamente en estos países es donde se utiliza más Firefox? ¿Sinergias en el este de Europa? ¿Temas económicos?

En un mundo dominado por Windows, ¿cuál es el coste de Internet Explorer? ¿Existe realmente diferencia de coste entre Internet Explorer y Firefox?

Con referencia a: