1. No todas las empresas están preparadas para tener presencia en redes sociales. No des por hecho que, por existir, ya deberían estar en Facebook. Hay un camino a recorrer y unas fases a seguir. No están hechas las scooters para ir por caminos de cabras. Ni los pastores para guiar un rebaño de fórmulas 1.
2. Si quieres ser un “content media manager”, aprende a escribir. Y una vez hayas aprendido, aprende a escribir para que tus lectores entiendan el mensaje que quieres transmitir. Echarle la culpa a “la junta de la trócola” es muy humano. Y que tu cliente te eche la culpa a ti cuando fallen las campañas, más humano todavía.
3. Las redes sociales, como la tecnología, no son la finalidad de tu cliente. Su finalidad es dar un servicio o vender un producto. Se utilizan las redes sociales como parte de una estrategia de comunicación, así que no utilices la red social para adaptar la estrategia a tus necesidades como gurú. Y mucho menos pienses que la estrategia está equivocada por no estar en Facebook.
4. Lo importante en cualquier campaña de social media es tu cliente y sus resultados. Como los buenos relaciones públicas, no destacan ellos, sino sus clientes o representados. Y tu deberías hacer lo mismo. Es una buena idea permanecer en un segundo plano y atribuir todo el mérito a la estrategia, creatividad e ingenio de tus clientes. Ya hablaran ellos de tí.
5. Puedes repetir un mensaje hasta la saciedad. Y lo puedes tener tan asumido que intentes que los proyectos de social media de tus clientes sean todos iguales. Pero tus clientes no son iguales, ni lo son sus proyectos, ni sus clientes, ni sus proveedores, ni sus productos. ¿Te olvidas de que debes ser creativo?

Para variar, con este post me habré cargado la escasa reputación que podía tener entre los gurús del dospuntocerismo, pero quizás haya salvado a alguna empresa de caer en sus garras. Dios me perdone.

En apariencia, se trata de una chica normal (de hecho es una chica fenomenal), si no fuera porque ahora en verano, y en bikini, se le ve una cicatriz que va por debajo del pecho de lado a lado y baja por el costado.

Después de verla haciendo footing por la playa de s’Espalmador, buceando con su careta y manejando una piragua con total soltura, uno se pregunta cómo puede ser que hace tan solo un año le trasplantaran ambos pulmones.

Y todo es cuestión de puntos de vista. Yo me preguntaba cómo es posible sufrir una operación de ese tipo y estar tan alegre, jovial, disfrutando tanto y, en resumen, llevando una vida tan aparentemente normal. Pero es que el correcto es el otro punto de vista; el de una persona que no podía hacer prácticamente nada y estaba a la espera de que la fibrosis quística no se la llevara más temprano que tarde, como le ocurrió a su hermano también hace aproximadamente un año.

Irene ha salvado su vida gracias a la generosidad de otra persona que perdió la suya y, como regalo supremo le dijo algo así como “toma, yo no necesitaré mis pulmones allí a donde voy”.

Me ha impresionado mucho su coraje, su valor, su ilusión por la vida, su entrega y su constancia y pienso cuánto de eso nos hace falta a la gran mayoría de seres humanos.

Gracias Irene por la gran lección que me has dado.

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De este modo, si ves a alguien sospechoso de ser un payaso o simplemente lleva puesta una enorme nariz roja, no dudes en acercarte y preguntarle, porque seguro que estará encantado de contarte su experiencia y de sugerirte muchas maneras de colaborar.

¡Feliz Social Media Day a todos! y nos vemos en Es Baluard a eso de las 19:00 horas.

En pequeñas cápsulas de 5 minutos, los invitados fueron proponiendo ideas, contando sus negocios, ofreciendo algunos datos de interés general o específico en un entorno distendido y, sobre todo, informal. Ver al presidente de la New York Times Company en bañador y chanclas, no tiene desperdicio.

Tengo que reconocer que fui allí con una doble intención. Por un lado, aprender de toda esta gente, pero también hablar con Eduardo Arcos, al que agradezco profundamente su interés, sobre un proyecto empresarial que llevo confeccionado desde hace más de medio año y que ya está suficientemente maduro como para saltar al ruedo de buscar financiación. Casualmente, Suki capturó ese momento.

Martin y Nina Varsavsky han conseguido crear en su propia casa y de su propio bolsillo uno de los eventos más importantes que tenemos en Baleares, sin que prácticamente nadie en Baleares les haga caso, no ya a nivel político, sino incluso mediático. No creo que ellos lo busquen ni lo necesiten, pero si yo fuera responsable político de esta comunidad o de la isla de Menorca, haría todo lo posible para ponerme a sus pies y colaborar en lo que fuera necesario.

Me llevo del Menorca TechTalk algunas anécdotas y el agradecimiento a los Varsavsky por su generosidad. También me llevo la disponibilidad y generosidad de Ricardo Galli, que me acompañó un buen rato en las conversaciones y que siempre estuvo atento. Y en los contenidos, además de pequeños detalles, me quedo con las presentaciones de Tariq Krim de Jolicloud y Claudia González de The Global Fund.

Las fotos que pude hacer, las dejé aquí.

“La empresa X” da soporte transversal que abarca desde la puesta en marcha de mecanismos y termómetros de escucha activa (cualitativos y cuantitativos) mediante sofisticados análisis de la taxonomía de las redes, hasta la gestión de crisis 2.0

Y yo que pensaba que tenía problemas para explicarle a mi madre a qué me dedico…

Hace unos meses, su presidente, José Luis Vidal, me pidió si quería incorporarme a la asociación como miembro de la junta directiva, a lo que dije que sí inmediatamente por varios motivos: para empezar porque el trabajo que realizan los payasos en los hospitales me parece encomiable y porque llevar algo de felicidad a quien está sufriendo me parece digno de todo cuanto apoyo pueda ofrecerle. También, y de manera algo más egoísta, porque tengo un hijo de 3 años que, gracias a Dios está sano, pero que si un día estuviera hospitalizado me encantaría que tuviera el apoyo de alguien que va a desdramatizar su presencia en un lugar ciertamente hostil para un niño. Y también, por último, porque hay mucho trabajo todavía por hacer y en el que yo puedo ser útil.

Ayer se celebró la junta de socios, en la que se eligió a la nueva junta directiva y en la que ya oficialmente me incorporo como vocal durante los próximos dos años. La incorporación es, por supuesto, no remunerada. Soy un voluntario más en la asociación. La junta estará formada por once miembros y habrá básicamente tres líneas estratégicas en la gestión, de las cuales yo me encargaré directamente de una, la de imagen y comunicación, a petición expresa del presidente. Para mí será un honor poder trabajar con una de las asociaciones más laureadas y reconocidas en el ámbito balear.

Pero este trabajo no voy a poder hacerlo solo. Necesito la ayuda de todos cuantos queráis colaborar aportando vuestro granito de arena (o la playa entera). Si perteneces al sector de la imagen, la comunicación o el marketing en general, y quieres colaborar esporádica o habitualmente en alguno de los temas de tu especialización, por favor, contacta conmigo.

Espero poder seguir contándoos muchas más cosas de La Sonrisa Médica de ahora en adelante.

Llevo de autonomo aproximadamente unos siete años. Durante este tiempo he desarrollado mi actividad profesional con diferentes clientes, a veces más, a veces menos y a veces ninguno, pero siempre facturando mis horas de trabajo.

Procedimiento

Salvando otros criterios comerciales, el modo de facturar un autónomo que realiza una actividad profesional es calcular la base imponible (en mi caso número de horas de trabajo por un precio por hora estipulado), restarle el 15% en concepto de retención de IRPF (que liquidará mi cliente directamente) y añadirle el 16% de IVA (que liquidaré yo trimestralmente). El total a cobrar de esa factura es, por tanto, la base imponible más el 1%.

Problema

Sucede muchas veces que, dentro de mi labor como profesional, mi cliente me pide a veces cosas que no son horas de trabajo: el alquiler de un recinto para una presentación, un dispositivo para hacer marketing móvil, un catering, un equipo de luz y sonido… Por supuesto, yo le podría proveer de ese servicio e incluirlo en mi factura, pero me encuentro con el problema de la retención del 15% de IRPF. Veamos un ejemplo: si un cliente me pide un aparato determinado, que vale 1000 euros, yo lo compro por 1000 euros y se lo facturo a mi cliente por 1000 euros, tengo que cargar al aparato el IRPF por valor de un 15% por lo que yo, realmente, estoy perdiendo dinero de cada transacción, además de que no deja de ser absurdo que un dispositivo pague por “rendimientos del trabajo”.

Solución

Uno podría pensar que la mejor solución sería cargarle un margen al dispositivo, también del 15%, por ejemplo, pero como la retención del 15% va sobre la totalidad de la factura y no sobre el margen de la operación, el equivalente a cargar un 15% y retener un 15% es que el IRPF es el 100% del margen, cosa que sigue siendo absurda.

Hasta ahora la única solución viable en este caso es que mi proveedor le facture directamente al cliente. Es decir, que el fabricante del aparato le venda directamente a mi cliente y que éste a su vez le pague a él.

Nuevo problema

Este sistema logra el objetivo de que yo siga facturando exclusivamente horas de trabajo y no materiales. Pero hay dos cosas que no me interesan. La primera es que es posible que no tenga interés en que mi cliente y mi proveedor se conozcan, o bien que el propio proveedor no quiera trabajar con clientes finales. La segunda es que se pierde así toda probabilidad de cobrar márgenes por las operaciones, lo que en el fondo hace que pierdas oportunidades de negocio.

La solución

Al final la solución es cambiar de “actividad profesional” a “actividad empresarial”. Un autónomo con actividad empresarial puede y debe emitir facturas sin el 15% de retención por IRPF, es decir, sólo base imponible más IVA. Después, cada trimestre debe liquidar el 20% del IRPF de los beneficios de las operaciones (modelo 130), es decir, ingresos menos gastos. Siguiendo con el ejemplo anterior, si compro un aparato por 1000 euros y lo vendo por 1000, el IRPF que pago por la operación es cero. Si lo vendo por 1200 euros, pagaría el 20% del margen, es decir, el 20% de 200 euros, que son 40 euros. Trimestralmente, sumo ingresos, resto gastos y pago el 20% de la diferencia.

Ventajas e inconvenientes

Como ya he venido diciendo, hay varias ventajas, al menos en mi caso:

• Me permite trabajar como intermediario entre proveedores y clientes, cobrando por ello.
• Me permite autoliquidar el IRPF trimestralmente y no pagar IRPF sobre el total de cada factura que emito.
• Como las facturas son solo ingresos, ese 15% es mucho mayor, en mi caso, que el 20% sobre ingresos menos gastos, lo cual hace que pague mucho menos IRPF trimestralmente y tenga posteriormente una declaración de renta mucho más ajustada a la realidad.

Entre los inconvenientes podemos encontrar:

• Que no dejas de ser autónomo, por lo que sigues teniendo que pagar tu cuota mensual igual que hacías antes y todo lo demás que hacemos los autónomos.
• En función del tipo de profesional que seas, puede no existir un epígrafe como empresario que se adapte a tu negocio.
• Tienes que hacer un pequeño movimiento burocrático al tener que ir al censo y cambiar tu actividad.
• Añades que, trimestralmente, además del IVA vas a tener que liquidar los pagos a cuenta del IRPF.
• Si compaginas la actividad profesional con la empresarial, estás obligado a llevar dos contabilidades y no puedes pasar los gastos de una actividad a otra según tu conveniencia. Los gastos del profesional, al profesional, y los del empresario, al empresario.
• Para aquellos a los que les guste que Hacienda les devuelva una pasta cada año por la declaración de la renta, con este sistema, si te sale a devolver será mucho menor la cantidad. Para mí esto es una gran ventaja porque no le pago al Estado antes ni más de lo que me corresponde.

Por todo esto, al acabar este trimestre, seguramente realice este cambio de profesional a empresario porque en mi caso veo muchas más ventajas que inconvenientes.

Para evitar este voto choricero, así como el resto de votos nulos, en blanco y lo que se prevé ahora mismo una abstención record en la historia de la democracia reciente española, los partidos políticos podrían empezar a tomar nota al respecto de lo que la ciudadanía les está pidiendo. Yo voy a proponer algunas, y supongo que se podrían añadir muchas más. Unas son ya una demanda habitual y otras pueden ser más o menos novedosas. Lo que sé es que me gustaría ver todas ellas en la ley electoral.

1. Prohibir por ley los pactos postelectorales. El que quiera pactar con algún partido, que lo haga previamente a las elecciones. De esta manera se evitaría, entre otras cosas, que partidos minoritarios “bisagra” llegaran a controlar el poder. Pero sobre todo se lograría que un ciudadano que vota un programa electoral no viera como su partido se salta puntos de su programa para poder gobernar.
2. Si el punto anterior entrara en vigor, lo que tendríamos inmediatamente es que gobernaría el partido (o el pacto preelectoral) más votado. No cabría la posibilidad de hacer pactos antinatura de todos contra uno y similares para gobernar. Es más, creo que es democráticamente saludable el hecho de que existan gobiernos en minoría que tengan que pactar con los demás para llevar a cabo sus acciones de gobierno. Si algo tiene la democracia en España es que parece que no se sabe/puede gobernar si no se tienen mayorías absolutas.
3. Obligatoriedad de que, en determinados ámbitos de la política que habría que concretar, cada legislatura siguiera con la acción de gobierno del gobierno saliente. ¿Qué sentido tiene que cada legislatura se cambien leyes fundamentales de educación, sanidad, etc.?. ¿No puede pensar este país en algo a medio y largo plazo en lugar del cortoplacismo de ganar las próximas elecciones?.
4. Para ostentar el nivel más elemental de la administración pública, cualquier hijo de vecino que quiera ser funcionario en definitiva, tiene que poner codos, estudiar y sacarse una oposición. ¿Por qué regla de tres, para ser secretario general, director general o incluso presidente, lo único que se exige es que no sean analfabetos?. Si lo exigimos para los niveles más elementales de la administración pública, lo mismo y más deberíamos exigir para aquellos que tienen una responsabilidad aún mayor. Una alternativa a esto sería que los que obtuvieran el cargo político lo hicieran con experiencia suficiente avalada fuera del ámbito político y con sentido de gestión (una persona que ha ganado una medalla olímpica, será muy buen deportista, pero no tiene por qué saber nada acerca de cómo se gestiona una dirección general de deportes).
5. Tolerancia cero con la corrupción. El que esté en política debe tener tan clara su vocación de servicio público que entienda a la perfección que, si le trincan, no tiene perdón ni subterfugios. Precisamente por ser político, su conducta debe estar fuera de toda duda. Deben eliminarse los beneplácitos legales de ser político, como ser aforados, pero también los económicos como los sueldos vitalicios o la adquisición de estatus económicos de por vida.

Para mi, sería un buen principio para ir a las urnas sin tenerme que tapar la nariz.

El proyecto tiene todos los visos, a priori, de ser un éxito. El cliente quiere utilizar las redes sociales y Pancho, sobre todo, es un experto en el tema. Todo encaja. El cliente pidió un curso que lo enseñara todo, y nosotros se lo dimos. Pero, sin embargo nos hemos dado cuenta de que el proyecto chirría por más de un sitio y hemos tenido que repensar la estrategia.

El trasfondo del problema resulta ser más simple de lo que creíamos. La velocidad con la que el cliente entiende lo que está haciendo y el esfuerzo que le supone permenecer, actualizar y sacar rendimiento a su proyecto, es lenta. Son diésel. Y por otro lado estamos nosotros que, por el simple hecho de estar manejando redes sociales todos los días, somos más rápidos en entender lo que sucede y reaccionar en consecuencia. Somos gasolina.

Cuando planteamos el proyecto, sabíamos a dónde queríamos llegar, tanto nosotros como el propio cliente. Lo que no es tan sencillo es qué camino seguir para llegar y el vehículo utilizado. Nosotros vimos una estrategia global, pero cuando tienes que sentarte delante de un blog y contestar a todos los comentarios, actualizar Twitter varias veces al día, agregar fans en Facebook y, en definitiva, generar contenidos utilizando múltiples plataformas, no puedes esperar que todo salga como si estuviera perfectamente lubricado, sobre todo cuando quien tiene que hacerlo necesita haber adquirido soltura y experiencia, tanto en el uso de cada plataforma individual como en su visión de conjunto.

Parece un hecho demostrado que las redes sociales, comunidades virtuales y todo aquello que huele a web 2.0 ha venido para quedarse, pero este post está escrito en 2010 y aún hay muchísima gente y, sobre todo, muchísimas empresas, que funcionan con diésel. Si atosigamos mucho para que vayan a gasolina, igual lo que conseguimos es ni arrancar el motor. O peor aún, un grave accidente.