1. “¡Elige!. ¡Tu trabajo o yo!” – Respuesta: Tu, cariño, indiscutiblemente.
2. “¡Elige!. ¡O ella o yo!” – Respuesta: Tu, sin ningún tipo de dudas.
3. “¡O tu madre o yo!” – Respuesta: Tu, cariño, qué cosas tienes…
4. “Este vestido, ¿me queda bien o no?” – Respuesta: Te queda estupendamente.
5. “¿Qué tiene ella que no tenga yo?” – Respuesta: A ver cómo te lo digo…
6. “¡Ja!. ¡Si no son de verdad!” – Respuesta: Te sorprenderías…
7. “¡O el fútbol o yo!” – Respuesta: Cariño, hoy jugamos la final…
8. “¿Es que sólo me quieres por mi dinero?” – Respuesta: No, hay otras cosas en esta vida.

Bueno, ya ves cómo va la cosa. En caso de duda, consulta.

De la mano del presidente de Solidarios, José Carlos García Fajardo, fui a un encuentro de delegados en Madrid y allí nos esperaba la sorpresa de la presencia de Raimon Panikkar entre los asistentes. Yo no le conocía y casi no había oído hablar de él, aunque sabía que era un prestigioso filósofo.

Sólo con verle ya me di cuenta de que era una persona especial. Desprendía una aureola de carisma. Por entonces yo no lo sabía, pero estaba escuchando a la que posiblemente sea una de las personas que más ha influído en mi manera de interpretar la vida. Bastaron dos frases para hacerme comprender que la sabiduría poco o nada tiene que ver con la inteligencia y me introdujo el concepto de ecosofía, del que ya hablé en este mismo blog hace 5 años.

Después, por pura casualidad, a la hora de la comida me sentó a su lado y estuvimos hablando un buen rato de las cosas más sencillas y más complejas. No recuerdo exactamente la conversación, pero sé que me sorprendió que un filósofo de 77 años supiera tanto de astrofísica. Y también recuerdo como alguien le llamó “maestro” y cómo éste se ofendió diciendo que ni mucho menos nadie debería llamarle así y como sólo esperaba que fuera la propia vida quien le pusiera ese calificativo.

Cuando volví a Palma, mi suegra me pidió cómo me había ido el encuentro y le conté que había conocido a un tal Raimon Panikkar, pensando que tal vez para ella no tendría mucha relevancia. Recuerdo cómo se le encendió la cara y le brillaron los ojos diciéndome “¡¡¿pero es que has estado con Raimon Panikkar?. ¿El filósofo?!!”. Sí, le dije, ¡y he estado hablando con él un buen rato!. La sana envidia de mi suegra me dio a entender la enorme fortuna que tuve al poder compartir unas horas con él. Y también recuerdo como esta anécdota nos ha dado pie a mi suegra y a mi para hablar de Raimon Panikkar en diferentes ocasiones desde entonces.

Un par de años después de ese encuentro publicó su libro “Invitación a la sabiduría” que, con el tiempo, se ha convertido en uno de mis preferidos; un referente importante en mi vida.

Ayer, 26 de agosto, Raimon Panikkar falleció en su casa de Tavertet, a los 91 años. Como ha dicho hoy su gran amigo García Fajardo, “por esperado, no deja de conmocionarme, aunque sin entristecerme”. Descansa en paz Raimon. Gracias por regalarme tu visión del mundo.

Como no estoy seguro de que los gurús del dospuntocerismo se lo hayan dejado claro al Govern de les Illes Balears, ya lo hago yo y si me repito ruego que me disculpéis.

¿De qué va la cosa?. Muy simple. El Govern tiene una cuenta en Twitter que usa con bastante asiduidad. El inconveniente es que, hasta ayer, sólo la ha usado en una única dirección, es decir, ellos escriben y los demás escuchamos. Un día, hará cosa de un mes, publicaron un twitt del todo inofensivo con una medida que alargaba el periodo para la concesión de créditos para circulante en pequeñas y medianas empresas. A priori algo que puede ser bueno, según se mire.

Yo, que ya he escrito muchas veces al respecto de las políticas económicas de Pocoyó que se aplican en este país, llevo mucho tiempo pensando y diciendo que la administración, con su dinero, que es nuestro dinero, debería dedicarse en primer lugar a solventar sus propias deudas antes de dedicarse a subvencionar a bancos o a hacer de bancos. Como se saltan a la torera la ley de contratos de las Administraciones Públicas y no pagan como, según ley, están obligados, es decir, a 60 días, simplemente les hice una pregunta en Twitter, que fue la básicamente por qué se conceden préstamos para circulante a empresas cuando uno de los principales problemas de la administración en esta crisis es que no tienen circulante ni para ellos mismos. Como es lógico, no se interpretó como una pregunta sino, imagino, como una pataleta, así que no me contestaron.

Un mes más tarde, y sin haber obtenido respuesta en un medio como Twitter que se supone que es precisamente para dar inmediatez y agilidad a las conversaciones entre gente y/o empresas, publiqué un twitt donde decía simplemente que resulta curioso como se puede estar en Twitter, no dar una sola respuesta a nadie, y utilizarlo como megáfono autoamplificado.

Fue como abrir la caja de Pandora. Se produjo, al día siguiente, un diálogo de besugos del siguiente orden:

• @iBalears: Hola malabache puedes formularnos una pregunta que se pueda responder y te contestamos encantados.
• @malabache: Aquí tenéis una de hace más de un mes: http://bit.ly/cf0JP9 por poner un ejemplo. Más gente tendrá las suyas…
• @iBalears: Una pregunta tan general es muy dificil contestarla en 140 catacteres. Si fueras un poco más específico. Gracias.
• @malabache: Publicáis la respuesta donde queráis y luego ponéis el enlace a esa respuesta en Twitter… De los 140 caracteres os sobrarán 120.
• @iBalears: Si nos puedes concretar el caso, podemos informar a la consellería corresondiente y que puedan informarte al respecto. Gracias
• @malabache: No, si el caso es muy concreto. Este fue vuestro twitt: http://bit.ly/94DWEi y éste el mío: http://bit.ly/cf0JP9
• @iBalears: Qué administració pública?Qué Conselleria? Sentimos no poder darte una respuesta. Para más información http://tinyurl.com/33bofao
• @malabache: ¿Queréis en serio casos concretos de incumplimiento de la LCAP, Art.200.4, por falta de liquidez, para darme una respuesta?
• @iBalears: Le hemos remitido a una web donde puede realizar sus consultas y protestas. Muchas gracias

En resumen, que si le doy al Govern una posibilidad para que explique públicamente (el Conseller de turno, el Director General del gremio o cualquier otro) medidas económicas que me afectan a mi como empresa, lo que obtengo es un “si quiere usted quejarse, escriba al departamento de quejas”.

En el fondo, el contenido de mi conversación con el Govern es lo de menos. Lo que me llama poderósamente la atención es que Twitter es una potente herramienta de comunicación, pero no es unidireccional, sino multidireccional y para utilizarla tienes que estar dispuesto a que la gente entre en conversación contigo y debes entender que no es malo que ocurra así. Pero además tienes que estar preparado para poder dar respuestas a lo que publicas, porque si no conseguirás lo que estás persiguiendo, y es que nadie te haga ni caso.

Con 460 followers, el bagaje del Govern en Twitter es muy pobre, y posiblemente esta sea una de las causas.

Vicente, que acaba de aterrizar en el mundo de las redes sociales, ha ideado una campaña original, que reza del siguiente modo:

El que venga a desayunar y diga el siguiente mensaje: “que día más bonito”, Vicente paga el desayuno. Válido sólo el día D del mes M. Ya sabes, “que día más bonito” y desayuna gratis.

El último fue el día 29 de julio. Lo anunció el día 28 de julio en Facebook. No sé si le costó muchos desayunos gratis, pero me parece una manera divertida de promocionar el local, de promocionarse en Facebook y de invertir algunos euros haciendo que el día comience estupendamente para los afortunados.

P.D.: Seguro que alguien dice que la campaña no es “original”, pero a ver cuántos bares encuentras que te regalen el desayuno.

1. No todas las empresas están preparadas para tener presencia en redes sociales. No des por hecho que, por existir, ya deberían estar en Facebook. Hay un camino a recorrer y unas fases a seguir. No están hechas las scooters para ir por caminos de cabras. Ni los pastores para guiar un rebaño de fórmulas 1.
2. Si quieres ser un “content media manager”, aprende a escribir. Y una vez hayas aprendido, aprende a escribir para que tus lectores entiendan el mensaje que quieres transmitir. Echarle la culpa a “la junta de la trócola” es muy humano. Y que tu cliente te eche la culpa a ti cuando fallen las campañas, más humano todavía.
3. Las redes sociales, como la tecnología, no son la finalidad de tu cliente. Su finalidad es dar un servicio o vender un producto. Se utilizan las redes sociales como parte de una estrategia de comunicación, así que no utilices la red social para adaptar la estrategia a tus necesidades como gurú. Y mucho menos pienses que la estrategia está equivocada por no estar en Facebook.
4. Lo importante en cualquier campaña de social media es tu cliente y sus resultados. Como los buenos relaciones públicas, no destacan ellos, sino sus clientes o representados. Y tu deberías hacer lo mismo. Es una buena idea permanecer en un segundo plano y atribuir todo el mérito a la estrategia, creatividad e ingenio de tus clientes. Ya hablaran ellos de tí.
5. Puedes repetir un mensaje hasta la saciedad. Y lo puedes tener tan asumido que intentes que los proyectos de social media de tus clientes sean todos iguales. Pero tus clientes no son iguales, ni lo son sus proyectos, ni sus clientes, ni sus proveedores, ni sus productos. ¿Te olvidas de que debes ser creativo?

Para variar, con este post me habré cargado la escasa reputación que podía tener entre los gurús del dospuntocerismo, pero quizás haya salvado a alguna empresa de caer en sus garras. Dios me perdone.

En apariencia, se trata de una chica normal (de hecho es una chica fenomenal), si no fuera porque ahora en verano, y en bikini, se le ve una cicatriz que va por debajo del pecho de lado a lado y baja por el costado.

Después de verla haciendo footing por la playa de s’Espalmador, buceando con su careta y manejando una piragua con total soltura, uno se pregunta cómo puede ser que hace tan solo un año le trasplantaran ambos pulmones.

Y todo es cuestión de puntos de vista. Yo me preguntaba cómo es posible sufrir una operación de ese tipo y estar tan alegre, jovial, disfrutando tanto y, en resumen, llevando una vida tan aparentemente normal. Pero es que el correcto es el otro punto de vista; el de una persona que no podía hacer prácticamente nada y estaba a la espera de que la fibrosis quística no se la llevara más temprano que tarde, como le ocurrió a su hermano también hace aproximadamente un año.

Irene ha salvado su vida gracias a la generosidad de otra persona que perdió la suya y, como regalo supremo le dijo algo así como “toma, yo no necesitaré mis pulmones allí a donde voy”.

Me ha impresionado mucho su coraje, su valor, su ilusión por la vida, su entrega y su constancia y pienso cuánto de eso nos hace falta a la gran mayoría de seres humanos.

Gracias Irene por la gran lección que me has dado.

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De este modo, si ves a alguien sospechoso de ser un payaso o simplemente lleva puesta una enorme nariz roja, no dudes en acercarte y preguntarle, porque seguro que estará encantado de contarte su experiencia y de sugerirte muchas maneras de colaborar.

¡Feliz Social Media Day a todos! y nos vemos en Es Baluard a eso de las 19:00 horas.

En pequeñas cápsulas de 5 minutos, los invitados fueron proponiendo ideas, contando sus negocios, ofreciendo algunos datos de interés general o específico en un entorno distendido y, sobre todo, informal. Ver al presidente de la New York Times Company en bañador y chanclas, no tiene desperdicio.

Tengo que reconocer que fui allí con una doble intención. Por un lado, aprender de toda esta gente, pero también hablar con Eduardo Arcos, al que agradezco profundamente su interés, sobre un proyecto empresarial que llevo confeccionado desde hace más de medio año y que ya está suficientemente maduro como para saltar al ruedo de buscar financiación. Casualmente, Suki capturó ese momento.

Martin y Nina Varsavsky han conseguido crear en su propia casa y de su propio bolsillo uno de los eventos más importantes que tenemos en Baleares, sin que prácticamente nadie en Baleares les haga caso, no ya a nivel político, sino incluso mediático. No creo que ellos lo busquen ni lo necesiten, pero si yo fuera responsable político de esta comunidad o de la isla de Menorca, haría todo lo posible para ponerme a sus pies y colaborar en lo que fuera necesario.

Me llevo del Menorca TechTalk algunas anécdotas y el agradecimiento a los Varsavsky por su generosidad. También me llevo la disponibilidad y generosidad de Ricardo Galli, que me acompañó un buen rato en las conversaciones y que siempre estuvo atento. Y en los contenidos, además de pequeños detalles, me quedo con las presentaciones de Tariq Krim de Jolicloud y Claudia González de The Global Fund.

Las fotos que pude hacer, las dejé aquí.

“La empresa X” da soporte transversal que abarca desde la puesta en marcha de mecanismos y termómetros de escucha activa (cualitativos y cuantitativos) mediante sofisticados análisis de la taxonomía de las redes, hasta la gestión de crisis 2.0

Y yo que pensaba que tenía problemas para explicarle a mi madre a qué me dedico…