Grégory Pouy - Echanger ses idées !

Nouveaux modes de consommation

greg — Tue, 01 Dec 2009 09:40:00 +0100

Les 1ers chocs pétroliers ont eu lieu au début des années 70 et depuis la fin des 30 glorieuses nous évoluons dans une période de relative crise (plus ou moins quand même), c'est en tous cas comme cela que TNS Sofres introduit son étude sur le nouveau consommateur de la crise.
Tout cela implique que nous consommons de manière totalement différentes que ce soit vis à vis des grandes marques, du prix évidemment ou encore des implications de notre consommation (nouvelle prise de conscience écologique).
Une étude intéressante donc pour mieux marketer ses produits et comprendre l'environnement dans lequel nous évoluons bien entendu :

Crise et consommation : nouveaux consommateurs (Etude TNS Sofres)

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Et puis en regard de cette étude, une autre étude d'emarketer cette fois Vs le web participatif. Cette dernière révèle que les consommateurs (43% des internautes américains) sont décomplexés derrière leur écrans et encensent ou critiquent de manière beaucoup plus forte les marques avec lesquelles ils ont des interactions :

Cela implique aussi une nouvelle manière d'appréhender la communication, le marketing, le CRM aussi bien entendu puisque l'on se dirige de plus en plus vers du SRM (Social Relationship Management). Un sujet que je développerais un peu plus tard.

Evolution professionnelle : de Vanksen à Nurun

greg — Mon, 30 Nov 2009 17:05:32 +0100

C'est vraiment étrange car les gens pensent souvent que j'ai fait toute mon expérience en agence et dans le web mais il suffit de regarder 2 minutes mon CV pour se rendre compte que la majorité de ma (minuscule) carrière s'est faite dans le marketing offline et toujours chez l'annonceur, Vanksen étant ma 1ère agence.
Ma curiosité m'a amené au web puis au blog il y a 4 ans (grâce à Emmanuel) et puis j'ai sauté le pas passant du marketing développement de Bouygues Telecom à Vanksen, en passant tout d'abord Directeur Général de BuzzParadise puis évoluant vers le poste de Directeur de la stratégie et de la communication de Vanksen.
Toutes mes expériences m'ont beaucoup apportées mais celle chez Vanksen particulièrement.
J'y ai énormément appris, j'ai pu y développer ma curiosité, mes envies, beaucoup mieux connaitre le web, apprendre à parler en public, découvrir mon goût pour la formation, développer mes contacts, rencontrer des gens formidables, faire ce que j'aimais faire…
Bref, il y a clairement un avant et un après.

Et puis, près de 3 ans plus tard, pour plusieurs raisons, dont l'envie de revenir vivre de manière stable à Paris, j'ai décidé de quitter Vanksen pour une nouvelle aventure.

J'ai aussi beaucoup donné à Vanksen et ce n'est pas simple de quitter une telle entreprise qui a grandi avec moi (je n'ai pas dit "grâce à moi" hein même si j'espère y avoir participé).

Alors évidemment le choix n'est pas facile mais j'ai finalement décidé d'aller chez Nurun.

Je passe donc d'une agence de communication à une web agency plutot axée sur la production de sites web et d'une taille bien supérieure à Vanksen. Clairement Nurun n'est pas la web agency la plus connue en France et pourtant ils ont de très beaux comptes clients et une chouette ambiance à priori. En tous cas, j'ai apprécié l'état d'esprit des gens que j'ai rencontré.

J'entre chez Nurun en qualité de directeur contacts (comprenez média), je vais tenter de leur apporter mes quelques connaissances et expériences sur la manière dont le contact à évolué au travers du web 2.0 et tenter de rendre cela cohérent avec les autres médias (référencent naturel, payant…) pour offrir aux clients une meilleure manière d'appréhender leur site web et leur stratégie digitale (social media inside).
Après 1 mois de quasi pause , demain (et pour mon anniversaire donc), commencera une toute nouvelle aventure, qui, je l'espère, m'apportera beaucoup et vice et versa bien sur.

Quand 1 salarié détruit une marque : Franck Prime spamme pour le salon e-commerce d'E-business Info

greg — Mon, 30 Nov 2009 09:06:10 +0100

Je le dis assez régulièrement et en particulier en formation ou conférence, si les salariés sont la première base d'ambassadeurs de la marque (ou devrait l'être en tous cas), ils sont aussi le plus grand danger quand ils mettent en place des actions qui ne sont pas en cohérence avec la stratégie de la marque ou pire quand ils décident de prendre la parole sur les médias sociaux sans se rendre compte de la potentielle puissance de ces derniers.

Ici Franck Prime est le directeur commercial de la société qui commercialise le salon e-commerce. Mon avis : j'exècre personnellement les salons gratuits car si ce ne sont pas les visiteurs qui payent, c'est forcément les entreprises et speakers ce qui signifie qu'on va avoir le droit à des journées de discours commerciaux et aucun contenu intéressant. Aucun intérêt de mon point de vue donc mais là n'est pas trop le problème.

Il s'avère que le dénommé Franck Prime utilise des méthodes que l'on peut largement qualifiée de spam de manière outrancière et réagit par l'attaque lorsqu'on lui relève le problème.

Pas très compliqué de s'en rendre compte, il suffit de lire les aventures de Baptiste, de Mry, de Patrick Amiel ou d'autres encore, la liste est longue (malheureusement).

Franck Prime (et son employeur) ne se rendent sans doute pas compte de la conséquence de ses actes mais il est en train de détruire la marque pour laquelle il travaille. Peut être que cet acharné de la bonne vieille méthode à papa va se rendre compte qu'avec le 2.0 les gens peuvent désormais lui répondre (quand je vous disais qu'il ne doit y avoir aucun contenu à ce salon, s'il ne sait pas ca, c'est un drame quand même), parler entre eux...et si le billet est bien construit en terme de référencement et en fonction des personnes qui parlent de lui, les premières pages de google vont être remplies de commentaires négatifs sur ce salon. Les gens qui voudront donc se renseigner sauront un peu près à quoi s'en tenir, sans compter, bien entendu, les lecteurs réguliers de blogs (ils sont nombreux dans la sphère ciblée par ce salon)

Maintenant que le mal est fait, on appelle cela de la gestion de crise et je peux vous assurez que ce n'est pas une partie de plaisir, peut être va-t-il le découvrir...

Pour mémoire la présentation que j'avais faite concernant la réputation en ligne des marques :

Bien gérer sa réputation en ligne (agence Vanksen)

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Ambiance musicale du dimanche (soir) : Charle Aznavour

greg — Sun, 29 Nov 2009 22:53:07 +0100

Cette semaine, encore pas mal de choses et une semaine qui est passée très vite, finalement on s'habitue à ne pas travailler (ou presque), la réinstallation parisienne demandant du temps malgré tout.

En cette fin de semaine, j'ai fait les brocantes pour trouver de bien jolies choses et j'avoue que j'en suis bien content !

Et ce WE (enfin surtout aujourd'hui) : déménagement de chez mes parents à chez moi. Je n'ai pas encore tout à fait fini d'ailleurs mais là il est 22h47 et j'en ai juste marre, je vais finaliser 3/4 trucs avant d'aller trouver le repos du juste mais 5 déménagements en 5 ans, je commence à être usé.

Cette fois je compte bien me poser pour un peu plus d'une année quand même, mais bon la vie nous réserve tellement de surprise...on verra bien (et c'est ca qui est chouette).

Coté musique, cette fin de semaine était sous le signe de la chanson française (ca m'arrive très régulièrement) et je suis retombé sur des morceaux d'Aznavour tellement agréables à écouter.

Comme en plus on est dimanche soir, ca se conjugue très bien même si je n'avais pas prévu les choses comme ca.

Charles Aznavour-For me formidable
par cdegdas

je vous souhaite une bonne écoute et un bon dimanche soir.

Uppertweet : un outil complémentaire pour faire de la veille sur Twitter en français

greg — Fri, 27 Nov 2009 12:22:49 +0100

J'ai hésité à écrire cette note parce qu'avec mes 2 semaines de vacances, je ne sais pas très bien si je suis complètement à la bourre sur le sujet ou pas…

Bon ben si c'est le cas, je suis certain que vous me le direz et puis après tout ce n'est pas grave parce que si je ne l'ai pas vu passer alors peut être que 2 ou 3 lecteurs de mon blog non plus après tout.
Bref….on parle énormément de Twitter depuis des mois maintenant et il n'est pas forcément simple de s'y retrouver car comme son nom ne l'indique pas, Twitter c'est de l'instantané et avec plus de 3 millions de Tweet par jour forcément…et la majorité des services qui existent étant américains, les services pour le français sont un peu à la ramasse...
Alors évidemment au travers de search.twitter on peut se créer des flux RSS qui vont nous remonter tous ce qui se dit sur des sujets qui nous intéresse (notre marque par exemple ou celle des concurrents).
Cependant, il est aussi intéressant de prendre un peu de hauteur et de regarder les sujets chauds du moment sur twitter dans la langue française :
- Les tweets les plus repris
- Les marques les plus citées
- Les hashtag les plus repris aussi

Et puis pour parfaire tout cela et le faire connaître, un petit classement qui va bien des gens les plus retwittés histoire de toucher leur ego et de faire savoir que le service existe.
En tous cas, une bonne source pour faire de la veille.