Il Blog di Ermes

ROI e passa la paura

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Mon, 12 Oct 2009 16:00:00 +0000

ROI... Return Of Investment.

Normalmente è un calcolo piuttosto complicato da realizzare ma applicando la formula che trovate a questo indirizzo si può riuscire a valutare il ritorno economico di un investimento pubblicitario.

L'operazione è estremamente semplice: è sufficiente considerare 5 parametri:

Qual'è il valore dell'investimento?
Quanto è grande il pubblico al quale si rivolge il mezzo pubblicitario?
Che parte di questo pubblico può essere interessato al prodotto?
Qual'è la percentuale di interessati effettuerà realmente l'acquisto?
Qual'è il costo medio di un acquisto?

Inserendo i dati nelle caselle, in pochi secondi si potrà sapere quale sarà l'incasso derivato dall'operazione ed anche il ritorno percentuale dell'investimento.

Poiché il calcolo si basa su valutazioni ipotetiche, non da garanzie, ma sicuramente un'indicazione utile a valutare il... Ritorno dell'Investimento

Buon divertimento!!!

Organizzare il Passaparola

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Mon, 05 Oct 2009 18:00:00 +0000

Non ci stancheremo mai di ripetere:
- la pubblicità è l’anima del commercio
- tutto è pubblicità
- il Passaparola è la miglior pubblicità

Non approviamo, invece, il vecchio “Basta che se ne parli!”

Con l’andar del tempo il consumatore/cliente si è evoluto ed ora ha bisogno di essere rassicurato. Proprio per questo è fondamentale incentivare il Passaparola. Questo, però, deve avere connotazioni positive.

Per vendere qualunque cosa, oggi, non basta dire di essere i migliori: si otterrà la preferenza del Cliente/Consumatore solo dopo che qualcun’altro ne avrà parlato bene.
In questo contesto la pubblicità deve perdere il suo significato principe di "trasmettitore di messaggi” per offrire “spunti di conversazione”.
L’era dell’immagine, figlia della televisione e del bombardamento pubblicitario, si sta si trasformando in era della comunicazione allargata in cui tutto può essere buono o cattivo, da provare o da evitare e la differenza sta in poche parole dette dalla persona giusta al momento giusto.

L’unica possibilità sembra, quindi, quella di interagire con quella persona.
Secondo una teoria sociologica qualunque persona può essere collegata a qualunque altra con una catena di conoscenze che non supera i 5 intermediari (6 gradi di separazione). Nell’ambito ristretto del nostro operato, quindi, potrebbero bastarne 2 per diffondere il messaggio a tutti i consumatori/clienti.
Stabilito ciò, l’unico modo per “pubblicizzare” il prodotto/servizio è fare in modo che le persone lo inseriscano nelle loro conversazioni; è questo lo scopo della pubblicità oggi.

Arrivati a questo punto, prende maggior significato anche il secondo punto espresso all’inizio del post: tutto è pubblicità.
Dato che è necessario indirizzare le conversazioni ma non è possibile prevedere il modo in cui le stesse si evolveranno, è fondamentale fornire il maggior quantitativo di stimoli possibile: logo, scritte, manifesti, giornali, radio, TV, Internet, sponsorizzazioni, eventi, manifestazioni, PR, fiere, installazioni: above the line e below the line, non bisogna escludere nulla a priori.

Il Budget?
Con un mix di intelligenza, oculatezza e fantasia si può ottenere uno straordinario ritorno d’immagine anche con cifre contenute… basta pensarci un pochino!

Dopo la pubblicazione del Post, l’amico Giuseppe D’Assié ci ha mandato 2 interessanti spunti/conferme, grazie:
- Introduzione ad un libro di Gianluca Diegoli: [mini]marketing - 91 discutibili tesi per un marketing diverso
- Cluetrain Manifesto (un treno carico carico di chiavi, tracce, indizi, idee .....) del quale qui si trova la traduzione

Come far digerire la Posta Elettronica Certificata?

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Thu, 01 Oct 2009 15:00:00 +0000

L’acronimo è PEC: Posta Elettronica Certificata.
La posta elettronica, già da un po’ può avere valore legale…
La cosa interessa la pubblica amministrazione ed è stato proposto un bando per la selezione dell’operatore a cui affidarsi... e stanziati 100 milioni di Euro in 4 anni.

Siamo tutti contenti, ma perché scriverne?

Ci ha incuriosito che per iscriversi al bando per diventare fornitori della PEC per la Pubblica Amministrazione è necessario:
- aver realizzato servizi di gestione di scambio di dati informatici, di gestione di software e di assistenza ai clienti per almeno 5 milioni di euro nell’ultimo anno e 15 milioni nel quadriennio).
- una rete di sportelli in almeno l’80% dei Comuni con più di 10.000 abitanti, con orario di apertura al pubblico da Lunedì a Sabato.

Se per il primo punto le aziende candidabili possono essere diverse, una rete di sportelli così capillare è questione ben più rara… ci viene in mente solo Poste Italiane.

Brunetta (Ministro per l’Innovazione) ha dichiarato che fornirà una casella di posta elettronica a tutti e, nel caso non si disponesse di un Computer, ci penserà lo Stato a fornirlo… elementi che mi fanno tornare all’argomento comunicazione/pubblicità.

Come faranno a pubblicizzare un servizio a pagamento ma, quasi inutile, non aderente a Standard Internazionali e fornito da un solo operatore (quindi in regime di monopolio)?
Come faranno a far accettare la fornitura di PC a tutti coloro che il PC lo hanno già perché se lo sono pagato?

Una cosa strana… il sito del Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione (CNIPA) ha già , al suo interno, un elenco di fornitori autorizzati.
Chi dipana la matassa?

--- Da notare che il il sistema PEC, non utilizza un sistema standard (internazionale) ma un protocollo tutto italiano che non funziona per le comunicazioni con l’estero ---

Sponsorizzazione geniale

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Tue, 15 Sep 2009 06:00:00 +0000

Il quadro:
- la società sportiva piccola e non iscritta a campionati, quindi senza pubblico.
- le spese sono tante e c’è un settore giovanile da far crescere.
La soluzione più ovvia è quella di trovare uno sponsor, ma il paese è piccolo e, come detto, il pubblico non c'è.

Ed ecco l’idea… il settore giovanile verrà sponsorizzato dal locale di Lap-dance del paese.

Ahhh! … Sacrilegio!!! … Poveri bambini, come potranno crescere con sani principi morali!!!

I genitori insorgono verso l’amministrazione comunale ma, contemporaneamente, la notizia si sparge, si allunga, si insinua e come per magia la neonata società sportiva diventa famosa, crea curiosità e pubblico ed il locale si è fatto pubblicità gratuita in tutta la provincia ed oltre.

GENIALE.

A questo punto lo sponsor “scomodo” si può anche fare da parte e sono tutti felici: i ragazzi perché possono giocare, la società perché ha pubblico, i genitori perché hanno vinto, lo sponsor perché ha creato un passaparola positivo intorno al suo nome.

Aggiornamento: un servizio dettagliato è andato in onda oggi nel TG2 delle 18.30, nel TG3 Nazionale delle 19.00 e durante il TGR delle 19.30, con il Logo del locale in bella evidenza e descrizione dei servizi offerti: ristorante prima e lap-dance poi. Un articolo è stato scritto anche sul Corriere del Veneto e Tribuna di Treviso 4 volte (1, 2, 3 e 4). Il caso è stato ripreso anche da Repubblica, Il Messaggero, Tuttosport, Excite.it, OggiTreviso.it e Blitz. Voci non confermate lo danno anche sul TG1.

Che straordinario ritorno d'immagine.

GENIALE

Sparare a zero o prendere la mira?

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Fri, 28 Aug 2009 15:00:00 +0000

Con la pratica ci siamo resi conto che il vocabolo “Pubblicità”, al di fuori di un contesto, è abbastanza insignificante.
Pubblicità è il manifesto od il volantino, ma lo è anche un articolo sul giornale, un’inserzione su Internet o la semplice proposizione del proprio marchio.

Ora che viviamo in un periodo economico difficile, dove qualunque spesa/investimento deve essere valutato con estrema attenzione è importante porre particolare attenzione al modo in cui si fa Pubblicità: è meglio avere un articolo sul giornale o 20.000 volantini?

Soprattutto le piccole realtà non si pongono questa domanda, si dimenticano del target e non sono incuriosite dal calcolo del Ritorno dell’Investimento.

Ci si dovrebbe chiedere: meglio sparare a zero o prendere la mira?
Una domanda sulla carta stampata generalista o specializzata:
A parità di prezzo, meglio un giornale con 100.000 lettori generici o 10.000 specializzati?

Dal momento che state leggendo questo blog, già sapete qual’è la risposta giusta… il dramma è che molti, questa domanda nemmeno se la pongono.

Purtroppo la generalizzazione funziona solo se il proprio marchio ha una diffusione talmente ampia che farsi la domanda risulterebbe inutile perché il proprio budget permetterebbe di non dover proprio porsi la domanda.

La difficoltà, vista la notevole riduzione dei budget, sta nel trovare, a parità di investimento, il mezzo che, per il proprio prodotto, possa portare maggiori benefici in termini di ritorno economico e non di ritorno di visibilità

C’è limite alle stranezze?

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Wed, 12 Aug 2009 15:00:00 +0000

Oggi ci siamo imbattuti in un volantino… promuove una festa.

Fin qui nulla di strano, la cosa che ci lascia perplessi è che su 2 lati del volantino sono stati effettuati dei tagli.

Cercando di intuirne la motivazione, abbiamo intuito che, almeno una delle incisioni è stata dettata dalla necessità di “eliminare” dei numeri di telefono (altri 2 sono stati cancellati a penna).

Per il secondo taglio, non abbiamo trovato giustificazione.

Per completare l’opera i due numeri telefonici restanti sono stati colorati con un evidenziatore giallo.

… 2 tagli sul volantino + 2 numeri cancellati a penna + 2 passaggi di evidenziatore … non male per un solo volantino.

Ora…
- c’è la possibilità che chi ha dato l’ “OK, si stampi!” fosse altamente distratto
- c’è la possibilità che non sia stato richiesto “OK, si stampi!” al cliente
- c’è la possibilità che sia successo qualcosa che non conosciamo dopo la stampa
… in ogni caso l’investimento pubblicitario è importante e l’evento imminente, tanto da non aver tempo di ristampare il materiale, ma non era forse il caso di trovare una soluzione migliore al taglio del volantino?

(Ah, se a qualcuno venisse in mente il vecchio detto pubblicitario: “l’importante è che se ne parli!”… beh, noi non ci crediamo! – Leggi qui)

Se si rincorre l’offerta, cosa si raggiunge?

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Tue, 28 Jul 2009 09:03:00 +0000

Ieri abbiamo scritto riguardo la teoria di Chris Anderson secondo cui regalare servizi e prodotti porterebbe ad un nuovo e proficuo modello di Business.
Poiché siamo certi che per ogni questione esistano almeno 2 versioni, oggi parleremo di un altro libro, che tratta l’altro lato della stessa medaglia. (Ispirati da questo post)

Ellen Ruppel Shell, ha scritto un saggio "Cheap. The high cost of a discount culture" in cui analizza le conseguenze del poter avere tutto low-cost.

Grazie alla crisi, chi effettua vendite a basso costo fa più affari (vedi Ikea), ma in questi posti la forza lavoro viene pagata poco e ciò innescherebbe una spirale con stipendi leggeri e perdita di sicurezza del lavoro: elementi che contribuiscono all’aumentare della schiera di coloro che si rivolgono al mercato low-cost. Una spirale, appunto.

Estremizzando, l’autrice, sostiene che effettuare acquisti low-cost renderebbe gli acquirenti complici delle politiche di sfruttamento dei paesi in via di sviluppo dove il lavoro ha costi bassissimi e i diritti dei lavoratori un’importanza anche minore.

Qual’è il prezzo che le strategie di Marketing che puntano al ribasso del costo faranno pagare alla società?

Una ricerca da noi effettuata evidenzia come, sempre più spesso, i consumatori effettuino acquisti spinti non dal reale bisogno del bene, ma perché attratti dall’offerta legata al bene.
La ricerca dell’ “affare” è lo stimolo che , ed a volte senza ritegno, i “maghi del marketing” sfruttano per piazzare i loro prodotti.

Il fatto è che il consumatore può essere aggirato solo un numero limitato di volte, dopo le quali acquisisce un senso critico sufficiente a metterlo al riparo da raggiri… Meglio pensarci!

Regalare fa sempre più Business

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Mon, 27 Jul 2009 08:00:00 +0000

Un post trovato su VisionPost ci da l’ispirazione per trattare di una nuova strategia di Marketing: offrire gratuità.
A ben pensare l’idea di regalare la merce o parte del prodotto, non è poi così innovativa: l’omaggio fidelizza il cliente e lo sconto crea una sensazione positiva che si lega alla figura del commerciante.

Di fatto le cose stanno cambiando: la gratuità si sta trasformando da mezzo di fidelizzazione a strategia di vendita.

L’offerta gratuita di beni e servizi è stata teorizzata da Chris Anderson, direttore del mensile Wired USA, in un libro destinato a far parlare di se (noi lo stiamo già facendo): Free. The future of a radical price.
Il libro è ricco di esempi di aziende che prosperano regalando i propri prodotti o servizi: Google, fa utile con Adwords e regala Gmail; Wikipedia regala le proprie conoscenze enciclopediche (che non le sono costate nulla) ed incassa con le donazioni; musicisti Brasiliani regalano i CD lungo le strade per ottenere più gente ai concerti a pagamento.

L’idea alla base è quella di regalare qualcosa per ottenere l’incasso da qualcos’altro.

Questo modello di Business, può funzionare nel non virtuale?

La tendenza evidenziata da Anderson è questa: “Prima o poi ogni azienda dovrà capire come ricorrere alla gratuità o dovrà competerci”.
E’ necessario quindi, cominciare a pensare ad un modello di Business che preveda la gratuità, per essere preparati nel momento in cui, dalla California, questa tendenza arriverà da noi.

Nota:
- Il libro è in leggibile gratuitamente on-line su Scribd (qui) ma ci sono delle limitazioni geografiche.
- Il libro si può acquistare su Amazon a 26,99$
Non male per chi professa la gratuità come modello di Business

Marketing nel mattone

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Thu, 23 Jul 2009 10:00:00 +0000

L’impresario edile, viene da molti definito “avido cementificatore”.
Potrà anche essere, ma a noi interessa il lato pubblicitario delle cose e ci piace molto come un’impresa edile vittoriese, utilizzi canali non convenzionali per promuovere i suoi prodotti (residenze ed investimenti immobiliari).

L’ultima trovata, secondo noi, è geniale.
Il titolo che hanno voluto dare all’iniziativa non ha nulla di straordinario e si presta ad interpretazioni ma, il marketing, sta tra le righe.

E’ il Direttore Generale a spiegare l’iniziativa: “Se un qualsiasi aderente di associazioni sportive Vittoriesi […] decide di acquistare un abitazione presso di noi, la società sportiva di cui è membro beneficerà di un sostanzioso contributo.”

Avete letto tra le righe?
Perché comprare da Tizio se investendo con Sempronio la propria società sportiva avrà benefici economici

Torneo di Calcetto Femminile

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Mon, 20 Jul 2009 13:00:00 +0000

Il week-end del 1 e 2 Agosto vedrà il ritorno dell'annuale torneo di calcetto femminile al Futbol Latino di Anzano.

Arrivato alla 5ª edizione vedrà schierate 8 squadre amatoriali suddivise inizialmente in 2 gironi. Le agguerrite giocatrici si affronteranno poi nella fase semifinale e finale ad eliminazione diretta.
12 sono gli sponsor dell'evento, alcuni dei quali partecipano anche materialmente all'organizzazione fornendo i premi o parte del cibo che verrà consumato nella 2 giorni (la proposta di quest'anno sono panini con il Pastìn).
Il calcetto femminile amatoriale è un'attività che, negli ultimi anni, ha visto fiorire decine di formazioni che possono esprimere le capacità apprese durante gli allenamenti nei molti tornei fioriti proprio per dare spazio alle rappresentative del gentil sesso.
Mentre i maschietti, infatti, praticano il calcetto a scopo meramente ludico, le donne affrontano l'impegno sportivo con finalità agonistiche, ecco quindi spiegato l'interesse crescente intorno al movimento, sia di atlete che di organizzazioni sportive.
Buon divertimento e che vincano le migliori.

I Nostri filtri mentali

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Mon, 13 Jul 2009 14:00:00 +0000

Viviamo in un mondo di messaggi pubblicitari che arrivano ai nostri sensi da tutte le direzioni ed in tutti i modi.
Per evitare di essere sopraffatto dalla quantità di messaggi ed informazioni, ognuno di noi ha sviluppato dei sistemi per escludere parte della pubblicità.
Capita così di incontrare chi non guarda i manifesti affissi lungo le strade, chi non degna di uno sguardo la pubblicità postale, chi cambia canale durante gli spot televisivi, chi imposta il browser in modo da non vedere banner ed inserzioni… e ce ne sono altri.

Come fare allora a superare queste barriere?
La soluzione semplice è quella di offrire alle proprie comunicazioni la più vasta copertura possibile, senza tralasciare nulla di intentato… utopia.
Una soluzione più complessa ma percorribile è quella di identificare il proprio target, scegliere 2 o 3 strumenti comunicativi che lo coinvolgano* e studiare una comunicazione efficace.
Proprio a causa dell’invasione pubblicitaria, assume un’importanza sempre maggiore la cura che si da alla propria immagine e tale cura traspare, come primo contatto con il potenziale cliente/acquirente, proprio attraverso la comunicazione pubblicitaria, che, se ben elaborata, permette di superare i Nostri filtri mentali.

Ermes e la politica

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Wed, 24 Jun 2009 10:00:00 +0000

Le elezioni amministrative hanno tenuto la Ns. agenzia grafica impegnata a tempo pieno.

Ci scusiamo con i nostri lettori per la scarsità di post prodotti.

Vittorio Veneto San Vendemiano

Chi si ferma è perduto

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Tue, 07 Apr 2009 22:00:00 +0000

Giampaolo Grandi, amministratore delegato di Condé Nast Italia (Wired, GQ, Vanity Fair, Vogue, Traveller), ci dice cosa pensa della crisi (da questo articolo).
E questa ne è la sintesi: "Venendo da un periodo in cui c’era spazio per tutti, il mercato non si è dimostrato selettivo e questo periodo può servire per fare pulizia, aumentare l’efficienza e ridurre i costi. In tempi così difficili se la qualità non migliora, ci si gioca la sopravvivenza futura."

E' piacevole scoprire che le nostre opinioni sono condivise da gente di un certo spessore.

Il potere segreto del pensiero intuitivo

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Tue, 07 Apr 2009 10:05:00 +0000

Le decisioni, non sono sempre frutto di freddo calcolo matematico ma, spesso, vengono prese d’istinto.

Su questo Malcolm Gladwell ne ha scritto un libro dopo aver compiuto delle ricerche su ciò che influenza maggiormente l’azione del prendere decisioni istintive.

Oltre alla cultura, all’educazione e, comunque, alla propensione personale sembra che per effettuare scelte che si credono istintive, il nostro cervello valuti anche le espressioni facciali per sondare la veridicità delle affermazioni del nostro interlocutore. (sintesi del libro).

Non bisogna però dimenticare che le scelte istintive e le decisioni impulsive vengono prese anche in campo commerciale. Facendo riferimento a tali studi, si può così intuire come il Packaging assuma una particolare rilevanza, così come tutta la comunicazione legata al prodotto. La cura del dettaglio, indica istintivamente cura del prodotto e predispone positivamente la mente dell’acquirente, senza che lui nemmeno se ne accorga.

L’attività di "cognizione rapida", inoltre, può effettuare delle associazioni fittizie, come altezza/capacità manageriale, ed anche questo è un fattore da considerare.

Evento formativo: gratuito o a pagamento?

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Thu, 02 Apr 2009 21:00:00 +0000

Convegni, master, meeting ed incontri di varia natura proliferano.

Vi sono principalmente due linee di pensiero alla base dell’organizzazione di questi eventi: secondo alcuni dovrebbero essere ad accesso gratuito per spingere i potenziali clienti alla partecipazione, secondo altri che sarebbe meglio fossero a pagamento perché non ritengono produttivo regalare competenze con il rischio di svalutare le proprie conoscenze.

Il dato curioso, è che malgrado le due teorie contrapposte la maggior parte degli eventi sia comunque a carattere gratuito.

Un concetto da applicare a qualunque settore è che il valore attribuito ad un servizio gratuito è solitamente basso e quindi scarsamente considerato e che le strategie commerciali basate solo sul prezzo più basso, tendono a non premiare sul lungo periodo.
Nel caso di un evento gratuito, inoltre, l’organizzatore dovrà sostenere un investimento che non avrà un ritorno immediato.

Ne consegue che, malgrado la tendenza generale del mercato, chi organizza un evento formativo dovrebbe considerare seriamente la possibilità di rendere a pagamento l’accesso all’evento stesso.

Se succede ai grandi…

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Tue, 31 Mar 2009 16:00:00 +0000

Grazie al blog di Mauro Lupi siamo venuti a conoscenza di un’intervista in cui John Gerzema di Young & Rubicam, espone i risultati di un’interessante statistica riguardo ai brand. In questo periodo (crisi) sembra, infatti, che i marchi più noti perdano il 20% del loro appeal e che la stima dei clienti sia calata del 12%, mentre la fiducia addirittura del 50%.

Il potere del proprio marchio è uno dei fondamenti su cui le grandi aziende fondano le loro campagne pubblicitarie. Spesso è sufficiente esporre il proprio logo per ottenere un ritorno economico, ma se si diffonde la sfiducia verso i grandi marchi, le piccole aziende, cosa possono fare?

Facendo una facile analisi, se i clienti fuggono dai marchi noti, dovranno necessariamente rivolgersi ad imprese meno rinomate per i propri acquisti. Partendo da questa considerazione è quindi facile immaginare come le aziende più modeste, che raramente hanno la possibilità di confrontarsi con i big dell’industria, possono, in questo momento, approfittarne e diventare una valida alternativa per il consumatore.

L’investimento pubblicitario e la cura del proprio marchio, rappresentano quindi, soprattutto nel momento di calo dei consumi, una necessità da non sottovalutare.

Cos'è per la tua azienda la Pubblicità?

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Sun, 29 Mar 2009 16:30:00 +0000

Si è concluso ieri il sondaggio proposto da nostro Blog.

La domanda che veniva posta era:
“Cos'è per la tua azienda la Pubblicità?”.

I risultati sono stati piuttosto interessanti: il 70% di voi ritiene che che la pubblicità sia “Un investimento per farsi conoscere ed apprezzare”. Questo dato di per se non rappresenta una sorpresa, in quanto qualunque azienda faccia pubblicità in modo studiato ed adeguato al proprio target, lo fa per diffondere il proprio marchio e far conoscere i propri servizi, per avere un numero sempre maggiore di clienti.

Il dato curioso, invece, riguarda il restante 30% degli intervistati. Poco meno del 18% considera la pubblicità un “Costo necessario”, mentre il 22% si divide equamente tra chi ritiene che la pubblicità sia “Un modo per scaricare l’utile” od addirittura un “Costo da evitare”.
Questo risultato porta alla luce come un gran numero di aziende ancora non creda nel potere di una comunicazione efficace, in un periodo storico chiamato “Era della Comunicazione”.

La pubblicità rappresenta il primo contatto che un’azienda ha con i suoi potenziali clienti, ancor più dell’arredamento della sede/punto vendita o della cortesia degli addetti al rapporto con il pubblico.

Affrontare la crisi

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Thu, 19 Mar 2009 22:00:00 +0000

Abbiamo già scritto diversi post (1, 2, 3, 4, 5) sul quello che, secondo noi, è il modo corretto di porsi davanti a questa crisi, anche a fronte di quello che è il pensiero dei maggiori esperti di Marketing e Comunicazione italiani e non. (a fine post)

Sfiducia dei mercati, difficoltà di accesso al credito da parte di aziende e primati, e razionalizzazione dei consumi caratterizzano questo strano e periodo storico, tanto da far sembrare che l’unico modo per incrementare le vendite sia operando sulla leva del prezzo.
Un analisi più attenta, però porta immediatamente alla luce come sia importante continuare ad "investire" nel rapporto con i propri clienti, i quali rappresentano l'unica vera fonte di ricchezza di un'azienda. E' necessario fare in modo, che proprio in questo periodo, il cliente si affezioni al proprio fornitore così da essergli poi fedele nel momento in cui le cose andranno economicamente meglio.
Per fare ciò può essere utile far partecipare il cliente al perfezionamento del prodotto e della propria offerta, rendendolo parte attiva dell'attività aziendale.
L’imperativo è quindi continuare nell'investimento, rendendolo però più mirato, costruttivo, partecipato e coinvolgente per il consumatore minimizzando così i rischi

L’incertezza del periodo porta sicuramente della titubanza ma, ne siamo sicuri, anche delle opportunità: costruire ora un vantaggio competitivo verso il proprio mercato di riferimento accelererà i tempi della ripresa, mentre, chi si è chiuso a riccio, pensando solo ad evitare i costi, dovrà rincorrere.

Leggere anche:
- Le 4 R
- Bello è meglio
- Se investe 1 su 10
- Non bisognerà solo stringere la cinghia
- Fare come se non ci fosse... premia!

Le 4 R di Lupi

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Fri, 13 Mar 2009 15:00:00 +0000

Mauro Lupi, ha scritto tempo fa un articolo del quale mi permetto di fare una sintesi. (Articolo completo pubblicato anche sul numero 3/2009 di Pubblicità Italia)

Alla parola “recessione” ne associa altre quattro, con l’iniziale “R” e pensate per reagire: Riflessione, per ripensare le strategie di comunicazione e non continuare ad evolversi sulle basi del vissuto. Reset, come per gli apparecchi elettronici, per rinnovare il modo di utilizzare gli strumenti di comunicazione. Rilancio, di valori concreti, tramite una comunicazione più umana e meno persuasiva, premiando quelle aziende esternano motivazioni e passioni, per evitare atteggiamenti difensivi e conservativi. Risultati, che, per qualunque comunicazione dovranno essere misurabili, così da poter pianificare gli investimenti ed i loro effetti. (ottime per questo le campagne on line).

Ne emerge come sia sempre più sentita la necessità di porsi davanti a questa crisi con spirito di cambiamento, di miglioramento, di innovazione e coraggio.
Fare comunicazione, buona comunicazione, rende partecipe il potenziale acquirente di quelli che sono i successi commerciali di chi la compie. Nascondersi dietro la crisi ed interrompere gli investimenti pubblicitari rischia, specie per la piccola impresa, di essere una strategia il cui rischio è l'esaltazione del concorrente e ciò renderà più ardua l'uscita da questa fare di enpass economico.

Bello è meglio

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Thu, 12 Mar 2009 11:00:00 +0000

Unioncamere, in un suo rapporto (qui il documento), mette in evidenza come il 55% delle aziende italiane punti sulla qualità del design come plus competitivo per i propri prodotti.

Tale sensibilità è particolarmente evidente nei settori dell’arredamento, dell’illuminazione e dell’oggettistica, ma il fenomeno è ben più ampio ed emergono dallo studio molti altri settori industriali che ritengono il design un’importante leva competitive, quali il tessile, la meccanica, i servizi avanzati, l’information technology, il credito e le assicurazioni.

Ne emerge che, quasi tutti i settori economici rilevino un’importanza strategica nell’offrire ai propri clienti prodotti “belli”. Per fare ciò il 20% delle aziende (40% nel Mobile) investe il più 6% del proprio fatturato.

Per noi la ricerca del bello è indispensabile, per elevare il prodotto pubblicizzato ad un livello comunicativo superiore.
Il pensiero di Platone per cui tutto ciò che è bello è anche buono è ancora valido, a livello cognitivo e, come in Grecia, vale anche l’opposto: tutto ciò che è buono è anche bello. Meditate gente, meditate.

Torna il PRBOOK

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Wed, 11 Mar 2009 07:00:00 +0000

Il vademecum delle Relazioni Pubbliche pubblicato fino al ‘95 da Ferpi, sta per tornare. Il PrBook si propone come strumento di promozione della professione ma soprattutto di chi la fa: persone, agenzie ed associazioni.

Il libro sarà allegato ad un periodico nazionale ed inviato gratuitamente a scopo promozionale ad una selezionata cerchia di imprese.
Il volume sarà messo in vendita nelle librerie

Il PrBook conterrà un elenco dei professionisti ed agenzie, associati alle due associazioni di categoria (Ferpi ed Assorel) mediante un breve profilo, una foto e le competenze professionali caratterizzanti.

Naturalmente sarà possibile fare delle inserzioni pubblicitarie all’interno del volume: il costo preventivato di ogni pagina pubblicitaria è di 500 euro.

Come fare Politica

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Sat, 07 Mar 2009 22:00:00 +0000

Esiste un libro, "UN TALENTO PER LA POLITICA - Sviluppare la persona con il coaching" di Nicoletta Lanza e Fabio Padovan, ed Edward Bono, nella prefazione, scrive: “Trovare nuove idee e nuove soluzioni in grado di apportare benefici economici […], determinerebbe un aumento di credibilità […]”.
Scheda libro

Il libro si chiede quali siano le competenze e le caratteristiche che caratterizzano i politici d’eccellenza, se c’è un modo per svilupparle, ma soprattutto come può un politico emergere dalla massa.

Sembra che le scuole politiche siano concentrate sui contenuti sociali ed economici, ma nella politica locale è la singola persona che emerge e solo grazie al proprio talento raggiungerà il successo.

Queste sono le capacità principali:

trasmettere emozioni	coinvolgere	gestire la propria immagine
mantenere le relazioni con gli elettori	mantenere le relazioni con lo schieramento	fare lavoro di squadra
gestione del tempo	raggiungere gli obiettivi	conservare la propria identità

Il libro è dedicato a chi vuole essere un “manager” della politica puntando sulla conoscenza e la valorizzazione di se stesso per raggiungere la “vetta”.

Ma, secondo voi, è possibile emergere senza un valido utilizzo di strumenti di Comunicazione e Marketing?

Visibilità e motori di ricerca

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Thu, 05 Mar 2009 23:01:00 +0000

Un sondaggio ha stabilito che 88 navigatori italiani su 100 utilizza i motori di ricerca. Lo scopo è quello di trovare informazioni utili su ogni tipo di prodotto o servizio. La visibilità che questi offrono da l’occasione di mettere il proprio prodotto in evidenza proprio nel momento in cui il potenziale acquirente è più interessato.

Altro dato statistico interessante è che l'83% delle ricerche viene effettuato attraverso Google: 19 milioni di italiani (sono 23 milioni gli internauti italiani abituali).

In questo contesto Google mette a disposizione uno strumento validissimo e assolutamente controllabile per attrarre clienti. ADWORDS.
Grazie a questo servizio, chiunque, anche con un budget limitato può ottenere un notevole incremento di visibilità sul proprio sito.

La “donna moderna” e la pubblicità

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Thu, 05 Mar 2009 14:00:00 +0000

In questo post abbiamo riportato i dati di uno studio che ha evidenziato come la tentazione alla quale le donne sanno resistere meno, sia rappresentata dal cibo.

Un’altra ricerca si è posta come obiettivo quello di fare l’identikit della donna moderna. Come era facile aspettarsi, la donna che stava in casa a crescere figli mantenuta dal marito ha lasciato il campo, passando per il femminismo, alla donna indipendente, con basi solide e che sa gestire la propria emotività.

Apparentemente ciò contraddice le ricerche evidenziate nel nostro precedente articolo. In realtà si tratta di due facce della stessa moneta.

Il dato più significativo della ricerca è che la donna moderna si piace e non si riconosce nell’immagine femminile proposta solitamente dalla pubblicità.

Questo spiega, ce ne fosse stato bisogno, perché sempre più aziende il cui target è prettamente femminile, utilizzino, donne “normali”, “donne di tutti i giorni” per promuovere il proprio messaggio e, se presente, il testimonial si limiti ad una parte di contorno.

La “bella” dalle curve tanto scolpite quanto generose, dai lineamenti perfetti, dalle labbra carnose e gli occhi penetranti, può essere utilizzata per un prodotto da target maschile (deodoranti, rasoi elettrici, pneumatici), ma non può essere usata per colpire la donna del XXI secolo.

Dall’emozione […] alla collaborazione

noreply@blogger.com (Patrizio Benotto) — Wed, 04 Mar 2009 14:00:00 +0000

Come già accennato (Unconventional) la promozione sul campo deve uscire dal consueto e proporre al potenziale cliente degli stimoli con il quale possa confrontarsi.
Il cambiamento della società, e quindi della clientela, porta le aziende a cambiare le tattiche e le strategie promozionali, specie se queste prevedono un contatto diretto con i propri interlocutori.

In tal senso tra pochi giorni (11.03.09) si terrà a Milano una conferenza dal titolo: “Le promozioni non convenzionali: dalla emozione alla relazione, dalla conversazione alla collaborazione” organizzata dal Club del Marketing e della Comunicazione.

Leggere qui per avere maggiori informazioni.