il blog del BPM

Arrivederci a metà febbraio!!!!

2012-01-26T10:39:00.000+01:00

Sarò in giro fin verso metà febbraio e non pubblicherò post fino al mio ritorno.

Arrivederci

Considerazione sul mercato assicurativo in US

2012-01-23T07:27:00.000+01:00

Sul blog di Appian alcune considerazioni interessanti sulla tecnologia e il mercato assicurativo in US in questo post.

Ci sono spunti che reputo validi anche per il nostro mercato.
Se i prodotti diventano sempre più simili per essere vincenti diventa importantissimo l'ottimizzazione e la gestione dei processi: ecco quindi che il BPMS, con le sue estensioni Mobile-BPM e Social-BPM e Cloud-BPM sono gli strumenti che possono aiutare le aziende ad essere competitive e di successo.

Introduzione al BPMN 2.0

2012-01-20T10:00:00.002+01:00

Esistono tonnellate di documenti e presentazioni introduttivi al BPMN ma nessuno era riuscito, in solo 17 slide, ad essere così chiaro e esaustivo.

Ringrazio Marco Brambilla (Politecnico Milano) che lo ha segnalato e complimenti all'autore Enrique Ponce de Leon

Qui potete vedere la presentazione.

I vincoli creati dai pakages applicativi

2012-01-19T09:38:00.000+01:00

Craig Le clair, di Forrester Research, ha pubblicato un bel report intitolato:

Stuck In Cement: When Packaged Apps Create Barriers To Innovation

(Lo potete acquistare qui.)

Lo ha poi commentato nel suo blog qui.

Craig però suggerisce anche una soluzione: il BPMS !!!!!

Prendo in prestito le parole di Ben Farrel di Appian:

Here are some startling facts:

ERP software maintenance fees alone “represented one-third if enterprise IT software budgets in 2010, with license fees accounting for another 25%.” That’s right: just keeping the ERP lights on eats up more than half of the total IT budget.

Perhaps that would be acceptable if ERP software delivered what the business needs today, but Craig shows that it clearly does not. Of ERP and other monolithic packaged apps he states, “These systems have developed inflexible architectures and have become aligned with silos built around business functions that now present a serious barrier to many fast-moving companies.” In other words, the limited extensibility of those apps leaves them stuck in business silos that they then help perpetuate, while required business functions existing in the white space between packaged apps continues to be paper- and email-based, cumbersome and non-standardized.

What’s the Conclusion?

Craig states that, “Enterprises that deployed ERP six to nine years ago are now questioning the budget for upgrades – and they should.” Business has changed dramatically in that time – and the rate of change is increasing. The business “wants more value and is reluctant to invest just to maintain functionality that many already view as lacking.”

What’s the Alternative?

Craig says that what’s required is a “Process-first Perspective” based on “an outside-in focus that starts with the needs of the customer.” To paraphrase again: build your business processes based on what’s going to optimize the customer experience, not based on the limited capabilities of your packaged apps.

How Do You Get There?

Do you need to take a jackhammer to the cement (or concrete) for a massive “rip and replace”? Luckily, no (have you ever used a jackhammer? It’s hard and slow work.). Instead, you can get the new and flexible functionality you need, and breathe new life into those legacy systems, by overlaying your packaged apps with a flexible process layer. In Craig’s words, “In the future, companies will address process and application gaps not by customizing on-premises software, but by linking best-of-breed applications using accessible and adaptable processes built on top of Dynamic Case Management or BPM Suites.”

What’s the Next Step?

Modern BPM software, with native mobile and social capabilities, is creating a seismic shift in corporate IT.

Quindi diamoci da fare e iniziamo progetti BPM se vogliamo uscire dall'impasse, e tutti sappiamo quanto ne abbiamo bisogno!!!.

Previsioni.....

2012-01-12T07:30:00.000+01:00

Torniamo a parlare di previsioni per il 2012.
Adam Deane nel suo blog ha raccolto numerosissime "Quote" relative a previsioni nel mondo BPM.
Qui sotto i link ai post in oggetto:
post del 31/12
post del 7/01

Bene se vogliamo invece avere una visione dell'ICT un po' più ampia vi consiglio di leggere le previsioni che ha pubblicato TheInnovationGroup, la società fondata da Roberto Masiero un paio di anni fa.
Qui il link per scaricare il documento frutto del lavoro di vari analisti.

Vi segnalo che il 22 febbraio pv TheInnovationGroup organizza un seminario sulle tecnologie Mobile.
Qui le informazioni sul seminario.

IBPMS: un altro acronimo e che altro

2012-01-11T08:00:00.000+01:00

Ecco che ci risiamo: un nuovo acronimo si sta facendo largo tra gli analisti (Gartner e Forrester su tutti)
IBPMS: Intelligent Business Process Management Suite

Intelligent ?

A parte il bisogno di creare nuove aree di ricerca (qui ad esempio il link allo studo di Gartner) cosa dovrebbe contenere un IBPMS e come si differenzia da un BPM vulgaris?
Ecco qui la la lista dei 10 punti considerati qualificanti da Gartner

the process orchestration engine drives the process from one activity to another (!!!!)
the model-driven composition environment helps design processes and their supporting activities
content interaction management supports the content needed to complete process activities
human interaction management enables people to interact naturally with processes
connectivity links processes to the resources they control
active analytics are needed to monitor activity, progress and changes in processes
on-demand analytics are needed to measure and project process outcomes
business rule management is needed to guide and implement process agility
management and administration features help monitor and adjust the ibpms
the process component registry/repository provides component leverage and reuse

A me sembra la scoperta dell'acqua calda: sono anni che un buon BPMS dovrebbe avere le caratteristiche qui indicate, certo non tutte le suite oggi sul mercato le hanno ma che bisogno c'era di creare una nuova categoria?

Leggete a questo proposito cosa scrive Adam Deane nel suo blog (qui il link) e leggete anche i commenti, meritano.

Anno nuovo e .....

2012-01-10T15:24:00.001+01:00

Faticosamente si ricomincia un altro anno e come sempre fioriscono le previsioni su quello che succederà nel 2012.
Qui parliamo ovviamente di cosa ci possiamo aspettare nel nuovo anno nell'area del BPM e affini. Tra i vari blogger che seguo, Adam Deane, invece di fare profezie poi puntualmente vengono smentite, analizza quali sono possono essere i trend del mercato.
Ve ne consiglio vivamente la lettura qui il link al suo blog (tra l'altro, per quello che può valere, sono completamente d'accordo con le sue osservazioni).
E i produttori dove investono o hanno investito per il 2012?

Vediamo cosa ad esempio dice Appian sul 2012 (qui il link al comunicato completo):

""Increased emphasis on cloud computing, mobile technology and social media in both federal and commercial operations will drive a strong IT trend in 2012: process application development platforms will see a spike in demand for their capabilities in “future proofing” IT investments, reducing costs and improving compatibility with legacy systems.

......

Further future-proofing an organization’s IT investments, modern process application development can also decrease costs when compared to other approaches to enterprise applications:

No need to train people on a new interface

No need to customize a new interface

No need to install or maintain a new platform in an IT structure

No need to upgrade multiple devices or applications; a single upgrade works across the enterprise

No need to worry about mismatches or incompatibilities between versions of an application

No need to buy additional user licenses for every new application""

Da tutte queste considerazioni sono sempre più convinto che le scelte strategiche di sviluppo fatte da WebRatio sono e saranno quelle vincenti per i prossimi anni aggiungendo ai vantaggi che Appian indica anche il no-vendor-lock e, per il mercato italiano, una maggiore vicinanza, sia fisica che mentale, alla nostra mentalità.

Anche quest'anno ci siamo....

2011-12-22T09:15:00.000+01:00

Un augurio a tutti i lettori di un Buon Natale e di un prospero 2012

grazie di avermi seguito e ci rivediamo a gennaio

Giorgio

Appian leader nella decison matrix di Ovum

2011-12-20T05:30:00.000+01:00

Nello studio di Ovum appena pubblicato, Appian è stato inserito nella shortlist come "the only BPM specialist in the top Decision Matrix category".

Ovum has named Appian to the prestigious "Shortlist" in its new "Decision Matrix: Selecting a Business Process Management Vendor 2011" report.

Secondo il report "Appian scores the highest for the technology dimension, beating behemoths such as IBM".

Nel documento si dice poi: "The report recognizes Appian's innovation leadership in Mobile BPM, Social BPM and Cloud BPM, stating, "

I prodotti analizzati sono stati: "Appian, Oracle, IBM, Pegasystems, Tibco, AuraPortal, Cordys, Active Endpoints, Newgen, SAP, EMC, and BonitaSoft."

Nello studio (acquistabile al costo di 3.995$ !!) non hanno preso in esame WebRatio, che arriva da un paese che non viene normalmente considerato dagli americani come un paese produttore di software: se lo avessero fatto forse la classifica sarebbe stata differente.

come cambia il lavoro da BPM a ACM

2011-12-19T08:06:00.000+01:00

In questi tempi si fa un gran parlare di ACM, cioè utilizzo di logiche tipo BPM per attività non strutturate.

Bene Sandy Kemsley, la ben nota blogger sul BPM, e non solo, ha messo in linea una interessante presentazione sull'argomento.

La potete vedere qui.

Il Social BPM

2011-12-16T08:00:00.000+01:00

Argomento caldo, almeno a parole, il social BPM. E' uscito un bel libro, da me citato con un post qualche mese fa, che vi consiglio di leggere, ma se un libro è troppo per farsi un idea di cosa è o potrebbe essere il social BPM e qual e impatto potrebbe avere in futuro vi consiglio una presentazione che Sandy Kemsley ha fatto nel 2010 che anche se leggermente datata è veramente ben fatta.

Tenete presente che oltre ai prodotti citati nella presentazione anche WebRatio, che come sapete reputo la miglior soluzione disponibile sul mercato del BPM, ha sviluppato una suo approccio al social BPM (qui la presentazione fatta in SMAU 2011)

Ancora sulle acquisizioni BPM

2011-12-15T08:00:00.000+01:00

Ho cercato di fare mente locale e ho messo giù una tabelle con tutte le acquisizioni nell'area BPM che visto da quando mi interesso di BPM (circa 6 anni), eccola qui a lato.

Probabilmente mi sono dimenticato qualcosa, se vi viene in mente altro fatemelo sapere che lo aggiungo.

Continuano le acquisizione nel mondo BPM!!

2011-12-14T13:46:00.000+01:00

Continuano le acquisizioni nel mondo BPM: qualche giorno fa Progress Software (quelli che hanno già acquistato Savvion) ha acquisito Corticon, produttrice di una suite di business rules e, non solo, ma Kofax (società specializzata in document e data capture) ha acquisito Singularity (società nord irlandese produttrice di una piattaforma BPM orientata al Case Management, a questo proposito hanno messo in linea un bel video introduttivo che potete verde qui.)

Che dire di questo stillicidio di acquisizioni?
Dal punto di vista di un operatore del settore provo soddisfazione, vuol dire che si vedono grosse possibilità di business tali da far spendere parecchi soldi per aumentare e migliorare la propria proposta, ma dal punto di vista di un utente la sensazione è totalmente diversa; si genera paura di scegliere e incertezza.

Come ho già detto ripetutamente diventa sempre più interessante una soluzione che non vincoli l'utente ad usare una particolare piattaforma ma che permetta fronte di avvenimenti non pianificati una via di fuga senza costi.
Ad esempio la piattaforma WebRatio, producendo applicazioni in standard Java, non lega l'utente con nessun vincolo stretto.

(leggete anche la canzoncina che Adam Deane ha messo sul suo blog, divertente.)

WebRatio presto disponibile su Cloud

2011-12-13T01:00:00.000+01:00

WebRatio sta procedendo a grandi passi nel rilascio della propria soluzione su piattaforma Cloud.
Il 12 dicembre ha firmato l'accordo con un fornitore di servizi cloud: EUCALYPTUS.

La scelta di Eucalyptus mi sembra molto azzeccata in quanto si tratta della "...la più diffusa piattaforma software per il deploy su cloud per le Infrastructure-as-a-Service (IaaS) on-premise"

Sono già' più di 25.000 le installazioni di Eucalyptus presso aziende che hanno scelto soluzioni con logica cloud.
Attendiamo con impazienza di avere maggiori dettagli su come verrà implementato WebRatio/Cloud.

Qui il comunicato stampa.

Citazioni settimanali sul BPM

2011-12-12T08:28:00.000+01:00

Una volta a settimana Adam Deane (Casewise) pubblica le frasi sul BPM che lo hanno più colpito nei sette giorni precedenti.
E' una lettura interessante vi consiglio di dare un occhiata settimanalmente

Qui il link

Tra le frasi citate (il 26 novembre scorso) quella dell'italiano Brambilla sulla mancanza, in BPMN 2.0 , di una notazione per descrivere eventi di social BPM.

Ecco la citazione
"However, no appropriate notation has been devised for specifying social aspects within business process models. We propose a first attempt towards the extension of business process notations with social features. In particular, we devise an extension of the BPMN notation for capturing social requirements. Such extension does not alter the semantics of the language: it includes a set of new event types and task types, together with some annotation for the pool/lane levels. It actually exploits the extensibility features of BPMN 2.0 (Marco Brambilla)"

BPM: non basta un buon prodotto

2011-12-09T08:00:00.000+01:00

Sembra lapalissiano ma forse non è chiaro a tutti: non basta un buon prodotto per avere successo nel mercato odierno con un prodotto BPM.
Ho provato sulla mia pelle quanto sia importante un buon piano di formazione (e visto che non tutti in italiano parlano inglese meglio sia in italiano sia come linguaggio sia come mentalità).

Possiamo fornire un bel piano di formazione ma quando i corsi sono inglesi (quando magari sono usufruibili solo all'estero) le difficoltà (e i costi) aumentano a dismisura.
Secondo me anche corsi web non svolgono pienamente il loro compito: l'attenzione e il dialogo sono componenti fondamentali per un buon apprendimento.

Ad esempio WebRatio, la soluzione italiana che considero la migliore per funzionalità/prezzo, come sa che mi segue regolarmente, ha un insieme di corsi che permettono all'azienda di formare in modo coretto che dovrà utilizzare poi il prodotto.
Ad esempio oggi sono disponibili i seguenti corsi:

corso BPM: impara a definire i processi di business attraverso la notazione BPMN e a generare un'applicazione web enterprise basata sui processi definiti.
corso modellatore: impara a definire il modello e a generare le Web application
corso sviluppatore: impara gli aspetti più complessi del modello e a creare nuovi stili di presentazione
corso sviluppatore avanzato: impara ad estendere lo strumento con nuovi componenti per ottenere il massimo da WebRatio

I corsi possono essere organizzati presso il cliente e/o sono disponibili anche con un calendario pubblico negli uffici di Webratio a Milano e Como.
Ovviamente gli istruttori parlano italiano e sono di cultura italiana.

Importante riconoscimento da Bruce Silver a WebRatio

2011-12-06T07:30:00.000+01:00

Tutti quelli che si occupano di BPM e BPMN conoscono Bruce Silver, da anni guru riconosciuto e stimato del settore.
Bene leggete qui cosa ha scritto sul suo blog a proposito di WebRatio. Bruce si è incontrato al meeting di Lucerna sul BPMN con Marco Brambilla (nel comitato scientifico di WebRatio) che ha fatto sviluppare a WebRatio un'applicazione di validazione di codice BPMN 2.0 lasciando Bruce stupito sia per la rapidità di sviluppo sia dalla qualità della validazione tanto da convincerlo a collegare il suo blog allo strumento di WebRatio e consigliarne l'utilizzo.
Qui il link al validatore.

Il validatore esegue 4 controlli:

well-formed XML;
valid per BPMN 2.0 XSD;
BPMN 2.0 and style rule validation;
BPMN-I Profile validation

Provate anche voi

Ancora complimenti a WebRatio, che non finisce di stupirmi!!!!!!

Goat rodeo: BPM mobile

2011-12-05T11:51:00.000+01:00

Ted Schadler, di Forrester, ha pubblicato recentemente un post su “How to avoid the Mobile Goat Rodeo” il titolo, per me incomprensibile, mi ha intrigato e sono andato a leggere che dice.

Per prima cosa “goat rodeo” (cioè rodeo con capre) è un termine usato in aviazione per indicare situazioni ad alto rischio con uno scenario di 100 azioni da fare tutte correttamente e contemporaneamente.

Ted fa riferimento, nello specifico, al cammino verso l’utilizzo di applicazioni di tipo “enterprise mobility” che prevede tantissimi gradi di rischio e complessità.

Ci sono però delle possibili scorciatoie come quella di utilizzare applicazioni di Mobile BPM (Appian e WebRatio ad esempio) che riducono i costi e i rischi di sviluppo.

Un singola applicazione Mobile può costare, almeno, dai 50k ai 100k€ e questo per un sola piattaforma. In più sviluppare applicazioni Mobile richiede esperti per ogni singola piattaforma (Apple, Android, RIM), usando prodotti come quelli indicati il costo di sviluppo per le altre piattaforme si azzera e si è tenuti lontani dalla maggioranza delle complessità tecniche.

Bisogna anche tener presente che, da uno studio ZDNet, in USA, più del 30% degli addetti usa uno smartphone per il proprio lavoro e il 60% prevede di farlo. Questa tendenza dovrebbe essere valida anche per noi quindi ci sarà una forte richiesta di applicazioni mobile per il prossimo futuro.

Prepariamoci quindi e utilizziamo strumenti che semplifichino la vita.

Un sito di riferimento per i paesi di lingua spagnola

2011-12-04T09:27:00.000+01:00

Il mercato BPM sta crescendo con tassi molto elevati nei paesi di lingua spagnola (Spagna e Sud-America). Per questi paesi ecco un sito di riferimento molto interessante. Qui per l'accesso.
Ecco cosa scrivono sulla loro mission:

"Promover, difundir y enseñar BPM y los BPMS, dinamizando así el mercado de estas tecnologías, estándares y enfoques metodológicos en el tejido empresarial y Administraciones Públicas en España y Latinoamérica"

Tra l'altro WebRatio, oltre alla sito disponibile anche in spagnolo, ha una filiale in Ecuador, a Cuenca, proprio per la copertura del Sud America ed per il mercato ispanico in genere.

WebRatio store

2011-12-01T09:51:00.000+01:00

Non ci sono solo Apple app store o Android Market; chi ha fatto la scelta di utilizzare WebRatio per creare applicazioni web o BPM, può accedere allo store di WebRatio dove potrà trovare (gratis):

Progetti
Stili
Units
Template

da utilizzare immediatamente nelle proprie applicazioni e, interessantissima soluzione,
"Ogni componente è corredato da un progetto di esempio che ti consente di testare immediatamente il suo funzionamento"

Altra scelta azzeccatissima, si accede allo store direttamente dall'interno di WebRatio, dalla ToolBar principale o dall'help.

Per ora i contenuti dello store provengono tutti dai laboratori WebRatio ma è prevista la possibilità per gli utilizzatore di inserire propri sviluppi e metterli a disposizione della comunità degli utenti.
Complimenti!!!!

WiFi: idea interessante dalla Svizzera

2011-11-30T15:00:00.000+01:00

L'altro giorno ero su un tram a Milano e cercavo di connettermi con il mio ipad (wifi e sim) senza successo. Alla sera leggo poi questo articolo sul Corriere del Ticino.

"BERNA - Dalla prossima primavera sugli autopostali si potrà navigare in rete. La Posta prevede infatti di dotare 1500 veicoli, il 70% della sua flotta, con Internet senza fili. L'uso di internet sarà gratuito, ma i passeggeri dovranno fornire il loro indirizzo mail e il loro nome, ha comunicato oggi all'ats un portavoce di AutoPostale, confermando un'informazione della «SonntagsZeitung»."

Che bello se si facesse anche da noi!!!! (tra l'altro sarebbe un bel incentivo per ussari i mezzi pubblici)

BPM e altro nelle Utilities

2011-11-30T12:07:00.000+01:00

Il settore delle Utilities ( e dell'Energy in genere) è in grande crescita ed evoluzione, sempre esposto a nuove opportunità e con normative in continuo cambiamento.
Le aziende di questo settore operano in un contesto dinamico e devono implementare modelli di business che cambiano velocemente. Si trovano in costante pressione, incalzati dagli azionisti, dai governi e dai clienti; devono rispettare normative che subiscono modifiche in continuazione e soddisfare le esigenze di clienti che si aspettano di poter accedere alla bollettazione 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e di consultare in qualsiasi momento le informazioni relative allo stato della fornitura e ai pagamenti e di ricevere le comunicazioni in modo chiario e tempestivo.
In più molte società stanno evolvendo da azienda utilities a multi-utilities, quindi sorge la necessità sia di costruire applicazioni trasversali sia mandare al cliente comunicazioni unificate contenenti tutti i tipi di servizi che vengono fatturati.

Le piattaforme BPM possono essere di grandissimo aiuto: andate a vedere cosa ha fatto ad esempio WebRatio con alcune società italiane quali A2A, AIM Vicenza etc. Qui il link

Per quanto riguarda la produzione di fatture il mio personale consiglio è di dotarsi di strumenti di composizione ad esempio DOC1 (già usato in Italia da varie multi-utilities) per documenti massive o EngageOne per documenti ad-hoc, distribuiti entrambi in Italia dalla M.2S.C. di Monza.

Aumentano gli accessi al blog

2011-11-29T21:00:00.000+01:00

Sto notando un interessante aumento degli accessi al blog.
Sarà indice di un interesse, finalmente, maggiore in Italia alle problematiche BPM?

Speriamo!!!!

La strategia Lexmark nel BPM

2011-11-28T11:36:00.001+01:00

Il 19 ottobre avevo segnalato della nuova acquisizione (qui), nell'area BPMS, da parte di Lexmark di Pallas Athena, non era chiaro a quel punto qual era la strategia di Lexmark.
Ecco qui un articolo, preso dal eWEEk del 21 novembre in cui il CEO di Lexmark, Paul Rooke, svela i piani:

"Lexmark's customers, particularity Hospitals, are dealing with information silos, .... consequently they need tools as BPM to keep track of their data ... to tie all those silos together and facilitate and automate various process across organization"

Interessante no?

Interessante articolo sul BPM

2011-11-25T09:00:00.000+01:00

Su Finance Business review Italy è stato pubblicato, a firma di Luigi Barzaghi, un interessante articolo che analizza l'utilizzo di strumenti BPMS per i sistemi di impresa.
Il link lo trovate qui.

Riporto la conclusione dell'articolo:
"Le attuali condizioni di mercato, fortemente competitive, spingono oggi l’impresa ad essere più competente nella gestione dei processo aziendali. Per questo, la ragione che spinge ad adottare le nuove soluzioni di BPMS non è di carattere tipicamente tecnologico, ma economico...“

Sono completamente d'accordo con lui.