Quel business model pour un site communautaire?

Votre site est un mashup pourquoi vous en cacher? (clein d'oeil pub fiat punto)

2012-01-17T08:07:00.000-08:00

Il est parfois difficile de trouver la façon de mettre en valeur son site internet, son webservice ou son application quand on a pas un concept super originale mais qu'on a réalisé un assemblage de bonne idées jusqu'ici éparpillées, autrement dit un mashup...

Si j'ai eu l'occasion de critiquer les pilleurs d'idées qui se contentent de plagier je considère que la recombinaison de bonnes idées existantes est au contraire une forme d'innovation. D'ailleurs, c'est bien souvent ce type de projets qui ont les meilleurs taux de réussite et le développement des API et de l'Open Data devrait encore renforcer la création de mashups.

Dès lors, si vous avez créé un service qui combinent des bonnes idées, alors pourquoi ne pas l'assumer?

Étrangement si je vous suggère cette façon de communiquer sur votre service l'idée m'est venu non pas en observant comment procède une startup internet à succès mais en visionnant un spot télé du groupe italien Fiat!

Comment ça il lance un site internet?

Non mais leur dernière Punto se veut un Mashup de la Mini Cooper de la Polo Volkswagen et de la Ford Fiesta et ils ne s'en cache pas ou presque...

Jugez par vous même :

Ou bien c'est moi qui me fait des films et c'est une coïncidence? Vous en pensez quoi?

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Envoyer un message privé aux fans de sa Page Facebook c'est désormais possible ! #fb

2011-12-12T03:27:00.000-08:00

Beaucoup de personnes animant une page Facebook se demandent comment envoyer un email à leurs fans voire à tous leurs fans. Si Facebook ne permet pas l’envoi massif d’emailing à tous ses fans, une nouvelle fonctionnalité permet l’envoi individualisé de messages privés aux Fans actifs d’une page Facebook.

Nous verrons l’usage possible de cette nouvelle possibilité qui permettra aux community managers avisés d’encore mieux animer leur communauté de fans via leur page facebook.

Envoi d’email ou messages privés massifs sur Facebook : différence en Page et Groupe

Il est possible d’envoyer un message privé à tous les membres d’un groupe Facebook. Ce message privée ou “inmail” est réceptionné dans la boite de réception Facebook et fait même d’une notification sur la boite email des destinataires (ayant laissé ces notifications emails paramétrées par défaut). Cela constitue donc un moyen puissant pour l’administrateur d’un groupe de pousser une information auprès des membres de ce groupe Facebook. Certains pensent donc pouvoir faire de même avec leurs Fans.

Attention cette fonctionnalité offerte par les groupes n’est pas disponible pour les Fan Pages : vous ne pouvez envoyer un email (ou plutôt un message privé) massif à tous vos fans Facebook !

Jusqu’il y a peu, il était possible cependant d’envoyer une “mise à jour” à ses fans de façon globale ou ciblée. Cette fonctionnalité était une sorte de message privé dévalorisé car peu visible pour les destinataires et avec des taux de lecture très bas. Quoi qu’il en soit cette possibilité d’envoi de “mise à jour de page facebook” a été supprimée !

En contrepartie, Facebook permet désormais de communiquer par message privé avec les Fans d’une page dans certaines circonstances, c’est ce que nous allons voir.

Communiquer par email ou message privés avec les fans actifs sur votre page Facebook

Facebook permet désormais le contact individualisé avec vos fans mais pas de n’importe quelle façon : Mark Zuckerberg ne souhaite pas, et on le comprend, que les utilisateurs de facebook se retrouvent spammés par l’ensemble des pages qu’ils suivent !

Facebook vous permet désormais, selon un blog américain (en tout cas sur certaines pages, cela devrait être généralisé prochainement), d’entrer en contact via messages privés avec un fan de votre page, et ce de deux façons différentes.

un fan peut désormais contacter les administrateurs d’une Page Facebook par message privé et les administrateurs peuvent alors lui répondre par le même canal

Cette première possibilité est ni plus ni moins un formulaire de contact natif pour les fans pages. A la différence d’application tierces de formulaire de contact, l’ensemble de l’échange se fait via la messagerie Facebook. Cela permet de conserver la conversation sur un canal unique : Facebook (plutôt que mélanger email et facebook) et peut donc offrir davantage de cohérence.

Si vous décidez d’activer cette fonctionnalité, lorsqu’un Fan adressera un email à votre page une notification apparaîtra dans le bloc d’administration de celle ci.

Tout administrateur pourra dès lors répondre “au nom de la page” et non “en son nom propre” à ce message privé. Le fan recevra la réponse directement dans sa boite inmail Facebook comme s’il s’agissait d’un message privé adressé par un ami!

vous pouvez adresser un message privé à un fan ayant eu une interaction avec du contenu que vous avez publié sur votre Fan Page

Si un Fan commente un de vos posts partagé sur le mur de votre Fan Page, vous pourrez désormais lui adresser des messages privés !

Cette fois c’est donc vous qui pouvez être à l’initiative de l’échange par inmail.

Voyons à présent comment utiliser au mieux ces nouvelles possibilités offertes par les pages Facebook.

Comment utiliser intelligemment cette nouvelle possibilité d’envoyer des messages privés à ses fans?

Attention, il ne faut pas vous ruer tête baissée sur cette nouvelle fonctionnalité pour faire de la promotion de vos produits de façon non sollicitée ! Cette démarche s’apparenterait ni plus ni moins à du spam et serait contreproductive en risquant de peser sur votre eréputation et, plus rapidement encore, d’inciter vos fans à ne plus aimer votre page!

La première alternative présentée consiste à répondre aux messages privés, dans ce cas le danger de tomber dans la tentation du spam est moindre. Le risque est plutôt de ne pas être réactif aux inmails adressés par les fans ! N’activez cette fonctionnalité que si vous êtes en mesure de répondre de façon suffisamment rapide aux fans qui vous contacteraient via ce canal, le cas échant abstenez vous!

Pour ce qui est de prendre contact en privé avec un fan qui commente votre publication je vois deux applications possibles :

mieux gérer la communication de crise

L’une des façons d’éviter qu’un badbuzz détériore votre eréputation consiste à éteindre rapidement tout départ de feu. Désormais, vous pourrez éviter qu’un fan un peu remonté n’étale trop son mécontentement en public et rallie d’autres personnes à sa cause.

Pour cela il vous suffira de répondre de façon polie et courtoise sur la page fan puis en de déplacer la conversation en privé avec une phrase du style :

“Merci de nous faire part de votre sentiment / de ce problème. Nous souhaitons satisfaire au maximum nos consommateurs j’ai donc bien pris note de ces premiers éléments. Je souhaiterais néanmoins avoir quelques précisions pour traiter au mieux votre demande. Je vous adresse donc un message privé à cette fin.”

Ainsi, les internautes passant sur la conversation pourront voir que le problème est en cours de traitement sans pour autant étaler tout l’affaire sur votre mur, et sans même avoir à demander un email à l’intéressé !

Remercier vos meilleurs fans

Ce nouvel outil n’est pas forcément exploitable qu’en cas de crise! Vous pouvez également réagir par message privé en remerciant vos fans ayant laisser des contributions intéressantes afin de les transformer en ambassadeurs!

Pourquoi par exemple ne pas en profiter pour envoyer un coupon ou un code promo à vos meilleurs Fans? Ou encore leur envoyer une info en avant première? Les inviter à un évènement privé?

Bref cette nouvelle fonctionnalité des Fan Pages montre bien la volonté de Facebook de se positionner comme un outil de marketing one to one et pas simplement comme un site d’audience où placer des publicités!

Cela ne signifie pas pour autant qu’il n’est pas possible de collecter des adresses opt’in sur Facebook...

Collectez des adresses opt’in parmi vos Fans Facebook pour alimenter votre base de données email

S’il n’est pas possible (ni souhaitable d’ailleurs) de faire de l’emailing massif sur Facebook directement, il est possible de collecter les adresses email d’une partie de vos fans de façon opt’in, adresses que vous pourrez exploiter via vos propres outils d'emailing.

Une première façon de faire est de placer dans un onglet de page un formulaire/bouton d’inscription à votre newsletter.

Mais, vous pouvez allez plus loin en développant une application Facebook ayant pour but d’augmenter le nombre de fans qui accepteront de vous donner leurs adresses email opt’in : l'organisation de concours viraux sur Facebook se prête très bien à cet objectif par exemple!

Le community management est un nouveau métier où les outils évoluent en permanence mais, les outils doivent toujours rester un moyen! Le plus important est donc de bien penser sa stratégie de présence sur les médias sociaux, pas seulement de savoir quel outil utiliser, et c’est ce que je dispense à mes clients que je forme au community management.

Et vous vous accueillez comment cette nouvelle fonctionnalité?

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Professionnels rationalisez votre présence sur les Réseaux Sociaux !

2011-11-21T04:58:00.001-08:00

Les réseaux sociaux sont désormais incontournables : 2/3 des français appartiennent à un réseau social !

Plus personnes aujourd'hui ne doute de leur valeur, pourtant quand il s'agit pour les entreprises d'utiliser ces outils de façon professionnelle beaucoup ne savent pas comment s'y prendre.

Bien souvent le principal problème n'est pas pas lié à une complexité technique ou fonctionnelle mais plus au manque de connaissance sur l'usage qu'il est possible de faire des réseaux sociaux et comment on peut les intégrer efficacement à sa stratégie de présence en ligne.

Aussi, quand l'association http://www.chambe-carnet.com/ m'a invité à animer une conférence sur le thème des réseaux sociaux j'ai décidé d'aider les assistants à se poser les bonnes questions :

Pourquoi ? Quels sont les objectifs que vous pouvez vous fixer en étant présent sur les réseaux sociaux ?
Où? Sur quels réseaux sociaux devriez-vous être présents ?
Quoi ? Être présent sur les réseaux sociaux c’est bien mais pour dire quoi ?
Quand ? Avec quelle fréquence et à quel moment devez vous diffuser de l’info sur les RS ?
Comment ? Profil personnels, pages entreprises, gratuit , payant , ... ?
Qui ? Qui dans l’entreprise doit gérer la communication sur les RS ?

Pour les plus initiés, la dernière partie présentait quelques outils pour professionnaliser et rationaliser voire industrialiser sa démarche sur les réseaux sociaux dans un un soucis de ROI.

Voici donc le support de cette conférence pour ceux qui n'ont pu être présents.

Prez Reseaux Sociaux

Pour information, cette brève conférence d'une heure sur les réseaux est un petit échantillon de la Formation Professionnelle que je dispense sur l'ensemble des Médias Sociaux aux personnes souhaitant monter en compétence sur les problématiques de community management et d'e-réputation.

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Les Pages Entreprises Google Plus très décevantes

2011-11-07T11:15:00.000-08:00

C'est officiel les pages Google+ entreprises arrivent : cela a été annoncé sur le blog officiel de Google.

Pour résumer, là où on aurait pu s'attendre à du grandiose Google se contente du strict minimum : c'est ni plus ni moins la même chose qu'un profil Google+ personnel !

Il n'y a même pas la possibilité de personnalisé son URL apparemment !

Peut-être que j'en attendais trop des pages entreprise de Google plus ... mais suis-je le seul à être déçu?

Mobile et Medias Sociaux: comprendre les enjeux, une question de survie pour votre entreprise !

2011-11-07T01:49:00.000-08:00

Selon Manuel Castells professeur à l’Université de Berkeley, d’ici 2014, le nombre d’internautes sur terminaux mobiles dépassera celui des individus naviguant sur la toile à partir d’un ordinateur de bureau. Parallèlement ce qui était appelé web 2.0 il y a peu est désormais « le web » tout court : le social est partout! Cette évolution (révolution?) à la fois sociale et mobile est de nature à remettre en cause de nombreuses choses, pour des entreprises très variées, que leur Business soit (ou leur semble) actuellement être en lien direct ou non avec internet d’ailleurs !

Passer à côté de cette réalité pourrait se révéler au final aussi dommageable pour votre entreprise que l’a été pour certains le fait de raté le virage internet amorcé à la fin des années 90 : l’annonce récente de la liquidation judiciaire de paru-vendu.fr en est une triste illustration.

Dès lors, lorsque j’ai été très intéressé en découvrant le Meeting organisé par EBG :« Mobile & Social Media : if you sleep, you die ». En effet le programme de cette rencontre qui se déroulera les 22 et 23 Novembre à l’Espace Grand Arche (Paris) est particulièrement riche.

Les conférences qui s'y dérouleront brosseront, me semble t-il, un panorama très exhaustif des enjeux majeurs liés à l’essor du mobile et des Médias Sociaux.

Mieux encore, ces conférences répondront de façon concrète, et au travers d’exemples réels, aux problématiques que rencontrent les managers et dirigeants souhaitant intégrer ces enjeux à leur stratégie.

A titre d’illustration voici les points du programme qui ont personnellement suscité mon attention et motivé ma présence sur ce meeting :

Concernant les Médias Sociaux

Quels sont les types d’opérations qui permettent de maximiser la présence d’une marque sur les réseaux sociaux ?

Comment calculer le ROI d’une campagne de social marketing, comment comparer ce ROI aux techniques d’évaluation des autres médias ?

Comment les réseaux sociaux modifient-ils l’acte d’achat ?

Quelles sont les applications qui rencontrent un fort succès sur Facebook notamment en dehors des jeux ? Quel est leur taux d’utilisation ? Quelle typologie d’utilisateurs ? Quels revenus génèrent-elles, au travers de quel modèle économique ?

Comment transformer son site web en « social site »

Comment intégrer le mobile dans votre marketing social ?

Concernant le Mobile (et plus largement internet en mobilité)

Faut-il un site optimisé pour le mobile ou une application dédiée (iPhone, Android, Windows Phone, Blackberry…) ?

Quelle OS pour une application Mobile: Iphone ou Android ? Quid des applications Facebook ? Une application à succès est-elle nécessairement limitée à une seule plate-forme ? Quelles sont les contraintes et les limites de la portabilité ?

Quel Business Model pour des applications Mobiles? Applications payantes VS gratuites , revenue sharing ?

La Recherche sur mobile constitue-t-elle un enjeu ? Comment les utilisateurs se rendent-ils sur un site mobile ? Le potentiel économique du mobile est-il comparable au web de 1998 ?

Quelles sont les applications qui connaissent un succès mondial ? Pourquoi connaissent-elles ce succès ? Quels revenus ont-elles générés ?

La publicité sur mobile : quels formats ? Quels coûts / quels revenus ?

Comment se déploie un buzz mobile ?

Outre la pertinence des thèmes abordés, la qualité des intervenants m’a elle aussi décidé à assister à ce meeting. En effet durant ces deux jours se succèderont des intervenants issus de sociétés telles que Google, Orange, IBM, Twitter, Microsoft, Nokia, SFR, Paypal, Disney, CocaCola, Lego, LG, Trip Advisor , Mastercard, Playfish, Kobojo, Facebook… Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur le programme détaillé de l ‘évènement.

Enfin cette rencontre est bien entendu aussi une opportunité de resauter IRL entre acteurs du web. Si vous pensez être présent à ce rendez vous n’hésitez pas à me contacter. Ce sera un plaisir de vous rencontrer !

Si vous n’avez pas l’opportunité d’être présent sachez que je rédigerai, à l’issue de l’évènement, un billet pour vous présenter les points principaux que j’aurai retenus de ces rencontres EBG Mobile & Social Media. Si vous voulez éviter de le rater vous pouvez vous abonner au flux RSS de ce blog ou même recevoir les articles directement par email.

Commentaire Facebook : enjeux de la nouvelle fonctionnalité d'abonnement au flux des auteurs !

2011-10-28T05:09:00.000-07:00

Les commentaires Facebook évoluent, essayons d'en décrypter ensemble les enjeux.

Facebook vient d'ajouter une nouvelle fonctionnalité sur son plugin de commentaires : le plugin affiche un bouton d'abonnement à côté du nom des auteurs de commentaires ( bien entendu uniquement si ces derniers permettent l'abonnement à leurs statuts publics Facebook).
NB : pour ceux qui ne connaissent pas cette fonctionnalité d'abonnement à un profil public Facebook je vous invite à lire " pourquoi Mark Zukerberg transforme en douce sa Fan Page en Profil ? "

Attention, il ne s'agit pas de s'abonner au flux de la discussion mais bien au flux public des statuts Facebook de l'auteur (du commentaire, non de l'article). L'abonnement à la discussion se fait elle par défaut, un lien sous la discussion permettant de se désabonner.

Quel intérêt présente cette nouvelle fonctionnalité, pourquoi permettre l'abonnement au flux global d'une personne dans un plugin de commentaires?

Pour les lecteurs des sites/blogs utilisant les commentaires Facebook l'intérêt est simple à comprendre : si vous voyez un commentaire pertinent vous pourrez en un clic vous abonner au flux de son auteur et ainsi ne plus rien perdre à l'avenir de ses précieux commentaires partout sur le web (en tout cas ceux postés via le plugin de commentaires Facebook et partagés de façon publique) !

Du point de vue de Facebook l'intérêt est de pousser les utilisateurs Facebook à promouvoir leur flux public par des commentaires plus longs et plus détaillés. En effet, je ne sais pas si vous l'avez remarqué mais les sites utilisant le plugin de commentaires Facebook ont bien souvent des commentaires plus courts que les sites offrant un système de commentaires autre. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les communicants (qui soignent leur personnal branding) prendront davantage de soin à faire ressortir leur expertise de leur commentaires postés via le plugin Facebook afin que davantage de personnes s'abonnent à leur flux !

On peut y voir là un moyen de Facebook de chercher à se rapprocher de la proposition de valeur de Twitter qui propose depuis toujours l'abonnement asymétrique aux flux de status (c'est à dire non réciproque). Mais, Twitter étant limité à 140 caractères, Facebook concurrence davantage à mon sens un site comme Quora dont la promesse est clairement d'aider tout un chacun à mettre en valeur son expertise, soignant par suite son personnal branding!

Cela dit cette nouvelle fonctionnalité pourrait selon certains entraîner des dérives. En effet, certains craignent que des petits malins viennent se glisser au milieu des conversations pour gagner en visibilité en laissant des commentaires sans intérêt.

Pour ma part, je pense que s'il est possible que certains optent pour le spam, cette pratique est très contreproductive en termes de personnal branding (voire : faut-il faire de la lèche pour percer sur le web? ) . Aussi, les personnes qui recourent à ces méthodes visent plus, par des techniques black hat SEO, à accumuler des backlinks dans les commentaires offrant des liens en do follow, qu'à renforcer leur image personnelle... Et pour le coup je ne suis même pas sûr que ce soit le cas du plugin de commentaires Facebook (s'il y a des experts seo qui ont la réponse qu'ils n’hésitent pas à commenter). Le risque de dérapage me semble donc limité!

Maintenant le temps nous dira si cette nouvelle fonctionnalité aura un vrai impact sur la typologie des commentaires laissés sur les blogs et sites utilisant ce plugin Facebook ou plus simplement sur le taux d'abonnement aux profils Facebook...

Pour info, si vous souhaitez me suivre sur Facebook c'est par là : http://www.facebook.com/Parent.Romain ;)

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Alexandre Malsch CEO de Melty.fr : témoignage d'un jeune entrepreneur qui réussit

2011-10-10T01:50:00.000-07:00

J’ai eu la chance de visiter les locaux de Melty.fr et de rencontrer son jeune CEO Alexandre Malsch ! “Je m’en va vous compter son histoire” ^^

Lyonnais d’origine, écolier moyen, nul en Math mais bon en physique et passionné par l’informatique, Alexandre Malsch s’ennuie lors d’un voyage scolaire à l’étranger. Il parcourt alors le Web français à la recherche d’infos qui l’intéresse “lui”, jeune “normal” de 15 ans. Il se rend compte qu’il est obligé de parcourir de nombreux sites d’informations voire portails pour trouver tant bien que mal de quoi lire… il se met alors en tête de créer un site d’actualité regroupant uniquement l’ensemble des sujets intéressant les jeunes : le projet à l’origine de ce qui deviendra melty.fr était né !

Chemin faisant, Alexandre réussi son Bac S “à l’arrache”, pour reprendre ses mots mais parvient à rejoindre Epitech. Ces années au sein de l’école parisienne sera une étape déterminante dans l’aboutissement de son projet!

Grâce à son talent de programmeur, Alexandre est rapidement repéré par ses professeurs, qui lui confient même le soin de dispenser des cours à d’autres élèves de l’école. Mieux, on lui arrange un emploi du temps sur mesure, lui permettant de mener à bien son projet d’entreprise en parallèle de son diplôme d’ingénieur.
Enfin c’est également à Epitech qu’Alexandre rencontrera le co fondateur de la société qui deviendra meltyNetwork, Jeremy Nicolas avec qui il peaufinera le concept d’origine et crééra Melty.fr.

Alexandre le reconnait : “il est plus simple de se lancer dans l’entrepreneuriat quand tu es encore étudiant parce que tu es déjà abitués à manger des pâtes! Et puis tu as tout un réseau de personnes autour de toi qui pourront t’accompagner dans ton projet”.

Qu’est-ce que MeltyNetwork ?

Melty.fr est le 1er groupe media Français Pure Player à destination des jeunes.

Ok ça en jette mais concrètement?

Il s’agit d’un “magazine web” sur l’actualité, le divertissement et les tendances à destinations des 18-30 ans entouré de 4 autres sites thématiques, meltyBuzz.fr, meltyStyle.fr, meltyFashion.fr et également fan2.fr.

Ce site est devenu une véritable institution du web français avec plus de 6,5 millions de VU (visiteurs uniques) sur l’ensemble des sites du réseau Melty Networks ! Je vous laisse contempler les statistiques du seul site Melty.fr qui laissent rêveur (malgré que le mois de septembre synonyme de rentrée soit bien entendu le pire mois pour Melty) :

Comment expliquer le succès de Melty?

Le site, il faut le reconnaitre, est très réussi ! Le design est agréable et efficace. Melty propose également des fonctionnalités en avance sur son temps. A titre d’exemple, on pourrait citer la fameuse Board, mais plus près de nous on peut souligner le fait que Melty intègrait un “Ticker maison” affichant en temps réel l’actualité du réseau et de vos contacts Melty bien avant que Facebook ne s’y mette lui aussi.
Mais, s’ils contribuent au succès de Melty, ces éléments n’en sont pas la clé de voute ! Le front office n’est à mon sens que la partie immergé de l’iceberg Melty.

En effet l’avantage concurrentiel de Melty tient à mon sens davantage dans sa technologie qui confère au site une vraie fluidité dans la navigation et une grande rapidité de chargement des pages mais encore plus dans son Backoffice qui assiste l’ensemble du travail des équipes de rédactions (voire le très bon article de Fred Cavazza) !

Melty un vrai Pur Player !

Qui créé des contenus pour le web

Contrairement à beaucoup de magazines traditionnels qui voient en Internet un moyen d’accroitre leur lectorat et transposent, en partie ou de façon modifié, leurs contenus créé pour le papier sur leurs sites Internet, Melty créé des contenus POUR internet sur un outil dédié, et cela change tout !
En effet, traditionnellement, les acteurs de la Presse essaient de cerner l’actualité qui intéressera leurs lecteurs papiers. Ils rédigent leurs articles pour le magazine puis, ils essaient d’optimiser ce contenu pour le référencement au moment de le transposer sur le web.
Chez Melty il n’y a pas de version papier, la démarche est inverse et le backoffice permet une approche quasi scientifique de la rédaction web ! En effet, les rédacteurs en chef ont, au jour le jour, des tableaux de bords qui leur présentent les thématiques les plus recherchées par les internautes sur les moteurs de recherches / réseaux sociaux et aussi sur Melty. C’est sur la base de ces indicateurs stratégiques, conçus en interne et reposant sur des algorithmes puissants, que les rédacteurs en chef confient à leurs pigistes/journalistes la rédaction d’articles pour répondre à cette demande des internautes. Autrement dit, avant même que l'article soit écrit on sait déjà qu’il sera lu!
Il ne s’agit pas juste pour autant de faire du contenu pauvre au kilomètre. Melty fait un vrai travail de journalisme n’hésitant pas à réaliser de vrais reportages notamment vidéos (pour l’anecdote l’équipe Melty recevait ses nouvelles lorsque j’ai réalisé l’interview).

Suivi post publication et animation de la communauté de lecteurs

Cet effort d’optimisation amont se poursuit une fois les articles publiés.

Si chez Melty, plus qu’ailleurs encore, le SEO est au cœur des préoccupations, les rédacteurs qui doivent créer du contenu de qualité, unique et engageant afin que lecteur prenne plaisir à lire les articles Melty et ait envie de commenter, aimer, partager sa lecture (SMO oblige car le trafic de Melty n’est pas lié au seul référencement naturel dans les moteurs de recherche, mais aussi au repartage du contenu sur les Médias Sociaux, principalement Facebook).

Nulle place n’est laissée à l’amateurisme ou au hasard, toutes les statistiques sont traquées de près, analysées et reportées dans le Backoffice dans un soucis d’optimisation. En milieu de journée les rédacteurs en chef analysent, avec chaque journaliste dont ils ont la responsabilité, le bilan des articles qu’il a publié la veille pour voir ce qui a bien marché ou non, capitaliser des bonnes pratiques, ou simplement ajuster des détails.

Afin de sensibiliser ses rédacteurs à cette réalité Alexandre a une approche très intéressante :
en réalité chez Melty c’est le rédacteur lui-même qui est en charge de la modération de ses articles. Ce qui, permet de se prendre en pleine face les retours positifs ou négatifs de ses lecteurs et d’adapter sa plume et de créer une vraie proximité/complicité des rédacteurs avec leurs lecteurs.

Autre avantage non négligeable, cela permet d’éventuellement sentir les tendances qui échapperaient encore aux algorithmes de la maison.

Quel est le Business Model de Melty?

Melty a, à ce jour, levé entre 400 et 500 k€ auprès de Bouygues Initiatives, de IONIS Education Group et de Pierre Chappaz (l’un des cofondateurs de Kelkoo devenu business angel en parallèle de la gestion d’ebuzzing pour ceux qui ne le connaitraient pas encore) ce qui est pas mal mais pas énorme pour faire tourner une équipe qui comporte aujourd’hui 20 salariés !
Ces capitaux “limités” ont contribué au succès de Melty en l’obligeant à générer des revenus et à ne pas “bruler tout le cash” en dépenses improductives.

Cela ne signifie pas que Melty a immédiatement trouvé son modèle économique ! Comme beaucoup de startups, l’entreprise s’est d’abord cherchée (importance du "pivot"), commençant par un modèle d’ “agence web” spécialisée dans les technologies Microsoft puis comme vendeur d’une technologie CMS maison… Avant de finalement se positionner dans un modèle d’éditeur ! Leur métier consiste désormais à créer de l’audience ET à la monétiser !

En effet la régie publicitaire est gérée en interne! Cela permet une grande souplesse pour la réalisation d’opérations spéciales, de connaitre les attentes des annonceurs et de proposer des formats adaptés. Mieux encore, Melty est capable grâce à ses algorithmes de générer une audience très préciseà un instant pour répondre au besoin d’un annonceur!
Enfin et surtout cela permet à Melty de récupérer une part importante de la valeur ajoutée et d’assurer sa rentabilité (l’entreprise devrait l’être cette année avec plus d’1,5 million d’euros de CA)!

Pour résumer, quelle est la formule magique du succès de Melty?

De l’excellence technique, une bonne dose de SEO, des contenus de qualité, un design sympathique, une immense rigueur et une équipe dynamique ! En effet, c’est le professionnalisme de l’équipe pourtant très jeune, qui m’a le plus impressionné lorsque que j’ai pu visiter leurs bureaux situés au Kremlin Bicêtre !

Le mot du patron

J’ai posé une petite question qui me tenait à cœur, moi qui ait le profil exactement inverse (c’est un programmeur à la base et moi suis un gestionnaire, pas un techos) : "est-ce que tu continues à coder pour Melty ? Et sinon est-ce que c’est frustrant ?" (j’ai posé la question parce moi en tant que cofondateur d’une startup je suis très frustré de ne pas savoir coder).

Comme je le présentais il n’a évidemment plus le temps de coder en tant que CEO… Et oui il est peu frustré de temps en temps !Mais il m’assure qu’il arrive à faire une entière confiance à ses collaborateurs et à déléguer plutôt que vouloir tout faire lui-même !

Quoi qu’il en soit il reconnait que c’est un avantage de ne plus coder pour laisser la technique à sa place : “c’est moyen et pas une fin !”

Par contre ses connaissances techniques lui permettent de relativiser ou non les contraintes évoquées par les programmeurs : “je serais capable de le voir si on essayait de me dire qu’il faut 3 jours pour réaliser un travail faisable en quelques heures !”

Je peux témoigner, cela n’empêche pas néanmoins Alexandre de garder son âme de Geek!
J’en veux pour preuve qu’il a m’a coupé au milieu de l’interview pour courir montrer à son équipe qu’il avait réussi à avoir un écran bleu sur windows8 ! Si cela ne vous suffit pas voici quelques photos de la grotte euh des serveurs de Melty ^^ :

Au final, je remercie Alexandre Malsch et l’équipe Melty pour leur accueil. Cela fait plaisir de voir des entrepreneurs qui réussissent et qui savent rester accessibles ! Je crois qu’il sera un mentor pour beaucoup d’entrepreneurs du web français comme le sont PKM ou Marc Simoncini avant lui, rien d’étonnant qu’il ait été pressenti pour le Hubaward 2011 !

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Augmentez le trafic sur vos Fan Pages pour pas cher

2011-10-05T01:41:00.000-07:00

Si vous lisez ce blog régulièrement vous vous demandez peut-être pourquoi je vous propose d'apprendre à augmenter le trafic sur votre Page Fan.?

En effet, je vous l'expliquais il y a peu, la stratégie de monétisation de Facebook évolue : Zuckerberg souhaite désormais que les entreprises et les marques privilégient le recours à des applications plutôt qu'aux Fan Pages.

Afin d'inciter les marques et les entreprises à s'exécuter, il semble que Facebook réduise la visibilité (nombre d'impressions) des publications de Fan Page dans le NewsFeed des membres et je ne suis pas le seul à le dire (voir : ici ou ici ).

Pourquoi continuer alors à vouloir acquérir des Fans si ce que veut Facebook c'est promouvoir les applications?

A ce jour créer une application ayant un vrai potentiel présente un coût bien plus important que l'ouverture d'une Fan Page.

Or, posséder une base de fans (comme une base de personnes ayant installé vos applications) peut vous permettre de réduire le coût de vos campagnes publicitaires sur Facebook (ou au moins d'augmenter leur efficacité à coût égal) par l'utilisation de publicités sociales : adresser une publicité Facebook aux amis de vos fans est en moyenne deux fois plus efficace qu'une publicité Facebook classique! Acquérir des Fans c'est donc le meilleur moyen de réduire le coût de vos campagnes publicitaires sur Facebook qu'il s'agisse de bannières ou se sponsored stories.

Enfin, même si la visibilité de vos Pages Fans est à ce jour a priori diminuée elle est encore loin d'être nulle!

Dès lors comment contrer cette perte de visibilité de votre Page Fan ?

Tout d'abord faites la promotion de vos contenus sur vos propres sites internet! Comment cela? Et bien le plus simple est d'utiliser les widgets Facebook et notamment la like boxe.
Beaucoup utilisent ce plugin mais bien souvent dans sa version "compressée" ne faisant apparaitre que des "faces" ou avatars de membres Facebook déjà Fans.Or il est possible et désormais recommandé à mon sens de faire également apparaitre le "stream" c'est à dire le flux de publications de votre Fan Page!

Oui mais "sur ma Fan Page je ne relaie que des contenus déjà publié sur mon site" me répondrez vous...

Et bien il n'est jamais trop tard pour bien faire ! Ce n'est pas la première que je vous incite à définir une ligne éditoriale propre à chaque média social sur lequel vous souhaitez être présent.
Dès lors si vous publiez REGULIEREMENT des contenus exclusifs sur votre page fans, voire des avantages exclusifs (codes promo,...) vos fans auront intérêt à y retourner. Un widget Facebook affichant vos dernières publications sur votre site pourrait suffir de piqure de rappel, le cas échéant vous pouvez également promouvoir une publication via votre Newsletter par exemple.

Une autre possibilité original d'augmenter le trafic sur votre Fan Page...

Une autre solution de promouvoir vos Fans Pages est de le faire hors ligne ou IRL comme on dit nous les Geeks ;) . Il existe différente façon de le faire selon votre secteur d'activité mais je souhaiterais vous présenter aujourd'hui une manière originale et peu couteuse de procéder : l'utilisation de stickers Facebook contenant un flashcode. Ce flashcode lorsqu'il est scanné,via un smartphone, invite l'utilisateur à devenir Fan de votre page.

Une startup Grenobloise nommée "Dis moi que tu m'aimes" a décidé de vous faciliter la tâche et vous propose de recevoir chez vous un kit d'autocollants Facebook personnalisés clé en main pour moins de 10 € !

A l'occasion de son lancement la startup m'a proposé de vous faire gagner 5 bons d'achats de 10 € qui vous permettront d'obtenir votre Kit gratuitement!

Pour les gagner 2 possibilités :

faire une recommandation pertinente, en commentaire, présentant un autre moyen d'augmenter la visibilité des publications de sa Fan Page ou à défaut sa Fan Page en général
=> les 3 meilleurs suggestions obtiendront un bon de réduction
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L'étude SocialBakers sur la stabilité des interactions avec les fans pages c'est de la flute

2011-09-29T03:59:00.000-07:00

Ne vous laissez pas trop facilement bercer par la douce musique du pipo !

Je vous disais hier dans un article intitulé "quel avenir pour les Fan Pages Facebook?" que Facebook semblait pénaliser la visibilité des publication postées sur le mur les Fan Pages dans son propres intérêts.

Cette impression apparemment partagée par pas mal de community managers a été "démentie" par une étude de SocialBakers, spécialiste des statistiques des Pages Fans les plus populaires, avec le beau tableau ci-dessous

A première lecture on peut se dire "OK autant pour moi, j'ai du publié des infos peu intéressantes pour mes Fans si SocialBabkers le dit !"

Mais le problème avec les statistiques,c'est qu'on peut leur faire dire ce qu'on veut (volontairement ou non d'ailleurs)!

En effet, dans l'étude il s'agit de pages facebook avec un très grand nombre de fans donc il est logique mathématiquement que les taux d'engagement qui sont des ratios (calculées de la façon suivante : nombre de [ nombre de likes + commentaires] / nombres de Fans) soient relativement lisses.

Voyons cela en chiffre :

Si une Page Fan ayant 5 millions de fans (comme la Page Fan de Nike, la plus petite répertoriée dans le top 50 des marques de SocialBakers) cpasse de de 2000 interactions à seulement 1000 après modification du edge rank (algoritme de Facebook qui sélectionne quoi afficher sur le mur des utilisateurs facebook)

=> et bien : on passe d'un taux d'engagement de 2000 / 5 000 000 = 0.0002 à 1000 / 5 000 0000 = 0.0001

Or, à l'échelle à laquelle est fait le tableau de SocialBakers même si ce taux est divisé par 2 on ne le verrait pas !

Alors je n'ai pas de certitudes absolues sur les modifications du edge rank mais ce que je sais c'est que c'est étude de SocialBakers ne prouve rien !

Je n'avais pas trop de temps pour creuser, mais si vous voulez vraiment voir ce qu'il en est, remontez les historiques des publications des murs de différentes pages fans et considérez des contenus récents et anciens à peu près comparables (attention c'est certain que certains contenus sont plus viraux que d'autres) et voyez si ce nombre d'interactions ne baisse pas (a priori s'il n'augmente pas alors que le nombre de fans augmente lui c'est déjà un signe), ça vaudra toutes les études statistiques du monde!

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Les Fan Pages Facebook ont-elles encore un avenir?

2011-09-28T06:40:00.000-07:00

Ce matin un article de l'excellent Frenchweb demandait si Facebook déclarait la guerre aux communty manager. En effet, il semble que depuis la dernière grosse mise à jour de Facebook le contenu issu du mur des pages fans aient très fortement perdu en visibilité : étant moins relayé sur les murs des fans ces publications génèrent un nombre d’interactions beaucoup plus limité, information confirmée par le non moins sérieux blog MyCommunityManager!

Mais faut-il jouer les vierges effarouchées?

Avant même la mise à jour et la conférence je vous expliquais que Facebook n'avait aucune chance face à l'arrivée très probable des pages pros sur google+ et qu'ils allaient devoir proposer d'autres outils marketing.

Depuis on a compris que cela passerait par une meilleure exploitation de l'Open Graph à l'intérieur même des sites internet et par la création d'applications qui, pour le coût, seront elles davantage promues par des notifications enrichies (nouveaux verbes) et plus variées (nouveaux support : ticker, timiline).

Mais à bien y réfléchir cela fait déjà un petit moment que Facebook cherche à limiter l'utilisation des fonctionnalités natives comme le mur à des fins marketing ! Cela est particulièrement clair quand on regarde les recommandations de Facebook sur l'organisation de concours qui doivent, a priori, être encapsulés dans une application.

A cela je vois 3 raisons :

1) L'excuse est facile mais il faut limiter la pollution publicitaire dans les timelines (le 2 relativise ce point ^^)

2) Facebook ne gagnent rien sur les publications de votre mur : vous n'avez qu'à faire des sponsored stories si vous voulez gagner en visibilité ! La suppression récente des mises à jour sur les Fan Pages va dans le même sens.

3) Enfin, et il ne me semble pas avoir vu quelqu'un aborder ce point, Facebook doit déjà héberger énormément de contenus, surtout s'ils veulent que votre timeline conserve l'histoire entière de votre vie!

Dès lors plutôt que d'héberger tout un tas de contenus non exclusif (bien souvent on publie le contenu chez soit et on se contente de relayer sur le mur de la page) d'éditeurs professionnelles ou semi-pros, autant que ceux-ci soient hébergés par eux mais servis par applications au sein de Facebook (l'iFrame permet en fait de simplement afficher vos contenus dans Facebook, Facebook se comportant en gros comme un navigateur web).

Mais est-ce un bon calcul? Facebook ne pénalise t-il pas ainsi des marques qui ont déjà dépensé des budgets ou un temps important pour constituer une communauté de fans?

En réalité rassurez vous cet effort n'est pas réduit à rien ! Même si vous devrez désormais peut-être payer pour promouvoir vos contenus, le fait de posséder déjà une masse de fans continuera d'avoir un effet amplificateur important. Autrement dit, faire des campagnes sur facebook vous reviendra moins cher en moyenne que pour une autre marque ayant moins de fans.
Par exemple les campagnes publicitaires Facebook optimisées pour cibler des amis de fans sont déjà en moyenne deux fois plus efficace que si vous cibler des membres de Facebook lambda.

D'autres part il existe déjà des parades: apparemment par exemple les notifications des blogs internes (des applications de blog en réalité) aux fan pages relayées sur le mur bénéficient encore d'une bonne visibilité contrairement aux posts directs sur le mur.Cela remet au gout du jour la question : faut-il créer un blog interne à une page Fan Facebook?

Ensuite peut-être que Facebook est finalement de bonne foi, et peut-être faut-il juste un peu de temps pour que le nouvel algorithme, sensé privilégier la visibilité des Pages Fans proposant des contenus pertinents, soit au point ? ^^

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Modifier une publication sur votre Fan Page #fb

2011-09-27T01:22:00.000-07:00

Je ne sais pas s'il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité inspirée de ce que propose Google+ (ou simplement de mon article les 5 pires défauts des Fan Pages ^^) mais je viens de m'apercevoir qu'il est possible de modifier une publication postée sur une Fan Page Facebook (comme le montre la capture ci-dessus).

Attention, cela n'est valable que pour les publications contenant une photo. Le lien ne se trouve pas directement sur le mur!

Pour le voir, vous devez cliquer sur l'image qui s'ouvre dans un overlay et, Ô magie : un lien "modifier" est alors présent!

Je ne sais pas si j'étais passé à côté de cette fonctionnalité ou si elle est vraiment nouvelle mais elle est bien utile! Dommage que Facebook n'est pas jugé bon de la généraliser à toutes les publications!

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Facebook ou Google + ? La Parade de Mark Zuckerberg ! #FB #In

2011-09-26T00:31:00.000-07:00

Je vous expliquais avant la conférence Facebook que Mark Zuckerberg préparait sa défense face à l'arrivée prévisible des pages entreprises sur Google+ . Et bien, la f8 me conforte cette conviction! Le présent article aura pour but d'essayer de décrypter la parade du génie d'Harvard.

La stratégie de Mark Zuckerberg : différencier la façon de faire du marketing sur Facebook

Facebook a eu l'intelligence ou la modestie d'accepter que les pages fans ne pourraient pas tenir longtemps si Google se met à proposer des pages (voire des sites) pros sur Google+ qui d'une part emploieraient ses différents services très complémentaires (shopping, local business, offer, map, sites ... ) mais surtout, qui seraient d'autre part indexées en premiere page du moteur!

La parade de l'équipe Facebook consiste, et je ne sais pas d'ailleurs s'il y avait beaucoup d'alternatives, à s'appuyer sur son principal atout face à Google : le côté humain et social de leur plateforme.

En effet, Facebook adresse aux marques et entreprises une proposition de valeur différenciente vis à vis de ce que peut offrir Google : une approche marketing plus ancrée dans le storytelling voire le permission marketing comme je l'avais pressenti...

Quelles sont dès lors les implications concrètes de cette stratégie?

La tactique : comment Facebook met concrètement en oeuvre sa stratégie de défense face à Google?

Si j'avais bien su anticipé la stratégie de Mark Zuckerberg, je dois bien avouer que je n'avais pas vu venir sa tactique qui est ressortie en filigrane durant la conférence f8...

un combo très spécial

Moi qui aurait parié sur de nouvelles fonctionnalités marketing internes à Facebook, et notamment liées aux Fan Pages, j'ai été le premier surpris que Mark nous la fasse (très intelligemment d'ailleurs) à l'envers annonçant "uniquement" une refonte complete du systeme de profils!

Mais quel rapport avec la choucroute me direz vous? Et bien, au risque de vous décevoir : non non Facebook ne change pas les profils (uniquement) pour améliorer l'expérience utilisateur mais pour permettre aux entreprises de mieux faire du marketing sur Facebook!

Finis les Fan Pages ! Bonjour les applications et salut Ô toi Open Graph!

En réalité pourquoi Facebook a gentillement fait la promotion, à grand coups d'interviews, de startups partenaires toutes plus cool les unes que les autres, durant toute la F8?

Voici quelques exemples au cas où vous l'auriez raté!

Watch live streaming video from f8live at livestream.com

Vous n'avez pas trouvé ça bizarre vous que Facebook mette autant l'accent sur des services tiers? Est-ce qu'Apple s'épilogue sur des applications présentes dans l' Apple-store lors de ses Keynotes?

Et bien ce petit show était là pour vous messieurs/dames du Marketing : pour que vous compreniez bien que l'avenir du marketing en ligne c'est la personnalisation de vos messages et contenus (sur vos sites) grâce à l'open graph ET le push de notications riches (via des applications voire des objets communicants, certains comme des photomatons ont été présenté pendant la F8) sur le mur facebook tout nouveau tou beau de vos clients ou cibles!

Précisons, pour ceux qui n'auraient pas vu la conférence, que durant celle-ci, de nombreux exemples de sites exploitant l'Open Graph pour vous suggérer du contenu recommandé/consommé/critiqué par vos amis (autrement dit grâce à l'API Facebook plutôt que de proposer uniquement les recommandations de l'ensemble des internautes, on vous présente en priorité les avis de vos connaissances auxquelles vous accorder davantage de crédit à priori).
En effet, à chaque interaction avec votre contenu, Facebook proposera désormais un verbe adapté qui remplacera le basique "like" et vous pourrez faire fleurir sur le mur de vos clients "Martin a mangé' une glace de telle marque "martin a regardé tel film", "écouté telle musique" etc. ; notifications riches qui devraient conférer davantage de viralité encore aux plugins facebook et par suite, à vos contenus!

"Va pour Facebook et l'Open Graph mais moi j'ai pas envie de créer une application Facebook et encore moins d'investir dans des objets communicants!" Et bien tant pis, vos concurrents auront le champ libre et ensuite vous serez bien embêter pour rattraper votre retard (en gros vous n'avez pas le choix)... Cet extrait d'un article de Mashable à propos des nouveautés de Facebook est très parlant je trouve :

David Berkowitz, senior director of emerging media and innovation for 360i, says Facebook will now be about branding actions. “Before on Facebook it was about getting people to ‘Like’ the brand,” he says. “Now, it’s about getting people to take social actions enabled by that brand.” For example, if a consumer posts an update about a run they just took, that’s a prime opportunity for Nike. “If your run is powered by Nike, you might still wear Adidas,” says Berkowitz, “but Adidas will have to find something else that’s social about its brand to become part of your story.”

En conclusion que retenir de cette belle parade ou même anticipation stratégique de Facebook?

La réponse de Facebook à Google+ est très maline je trouve! Plutôt que chercher la concurrence frontale, Facebook choisi de s'appuyer sur ses compétences stratégiques distinctives pour offrir aux entreprises et marques une proposition de valeur unique! Se faisant, Facebook bénéficie d'un monopole (au moins temporaire) et s'assure ce qu'on appelle en stratégie un Océan Bleu.

En d'autres termes pour le responsable Marketing que vous êtes la question du choix de Google+ ou Facebook ne se posera pas y compris quand Google lancera les Pages Pro : vous utiliserez les deux de façon complémentaire!

Mieux encore, plutôt que de s'appuyer sur ses capacités stratégiques internes uniquement Facebook s'appuie sur son réseau de valeur (l'une des quatre composantes élémentaire d'un business model) notamment au travers des applications ET de son API baptisée Open Graph ce qui tend à pérenniser l'écosystème de sa plateforme et à verrouiller un peu plus le marché ! Afin que conforter son avance dans la collecte de donnée Facebook proposera aux webmasters de nouveaux boutons qui bien entendu leur assureront un gain de trafic mais qui viendront en contrepartie alimentée les bases de données Facebook de façon toujours toujours plus précise.

Nous n'avons parlé jusqu'ici que des impacts sur les professionnels des changements annoncés lors de la conférence, qu'en est-il pour l'utilisateur final?

Nous n'entrerons pas sur le débat de la vie privée ni de l'addiction que va engendré l'arrivée du ticker, mais il est clair que Facebook rend l'utilisateur toujours plus captif et cette avalanche de nouveaux contenus (musique, films, livres, presse, ...) n'a d'autre but que de vous éviter de sortir de Facebook pour accéder à ces informations, via un moteur de recherche par exemple ^^ !

Mais à vouloir tout mettre dans Facebook ce dernier n'y perd t-il pas finalement son âme?

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Suivez le live de la F8 conférence Facebook 2011 en direct

2011-09-21T06:38:00.000-07:00

Vous souhaitez assister en direct à la conférence Facebook depuis votre fauteuil? J'ai pensé à vous et vous pourrez suivre en streaming la F8 en direct depuis San fransico ! #fb #ln

Envoyer des mises à jour à ses Fans Facebook c'est fini! Pourquoi?

2011-09-17T03:41:00.000-07:00

Aujourd'hui Facebook a décidé de supprimer, à compter du 30 septembre, la possibilité aux administrateurs de Fan Pages d'envoyer des mises à jour à leurs Fans !

Pourquoi ce choix? La première hypothèse est que Facebook veut vous pousser à recourir plutôt à des campagnes payantes, notamment aux sponsored stories, et c'est d'ailleurs l'explication officielle :

Mais ce n'est pas tout à mon avis... Je vous expliquais hier pourquoi, selon moi, Mark Zukerberg avait transformer sa Page Fan en Profil . Et bien ce nouvel élément pourrait bien compléter mon analyse !

Comme je le disais dans le billet précité, pour moi, Facebook veut scinder Profil Influent (personnalité, blogueurs, ...) et Page Fan (réservées aux marques et entreprises). Or, les nombreuses fonctionnalités supplémentaires qu'offrent les pages pourraient décourager les Influents de recourir à un simple profil !

Ainsi, en supprimant l'envoi de notifications Facebook cherchent à réduire le différentiel d'intérêt des Pages Fans et des profils puisqu'il est possible via un profil d'envoyer des inMails à ses contacts ou amis (si on ne peut envoyer des emails en masse il est possible de récupérer l'email de ses amis en export CSV... de façon non optin)!

Jusqu'à présent limités à 5000 amis les profils devraient, si cette hypothèse se confirme, être déplafonnés : l'ami Mark a pour sa part déjà fait exploser les records en atteignant les 5 millions d'amis !

Ceci ne sera, selon moi, qu'une première étape des modifications Pages Fans / Profils qui devraient être annoncées à la conférence Facebook prévue prochainement...

Quoi qu'il en soit, la perte des mises à jour n'est selon pas si terrible car je les trouvais très peu efficaces dans la pratique ! Pour ma part (et je crois que la plupart des utilisateurs facebook) je ne lis jamais les mises à jour puisqu'elles sont bien cachées en dehors de la inBox Facebook et qu'aucune réelle notification visible ne m'est adressée quand j'en reçois une de la part d'une Page dont je suis Fan...

Petit conseil du chef : si vous voulez vraiment faire du inMail créez plutôt un groupe complémentaire à votre Fan Page...

Mais mieux encore, plutôt que faire ce genre de bricolage je conseille à mes clients (je dispense des prestations de conseil ou de formation en community management) : créez une application pour faire de la collecte d'emails opt'in parmi votre communauté de fans ! L'organisation de concours viraux sur Facebook se prête très bien à cet objectif par exemple!

Enfin, comme je l'ai surligné sur la capture d'écran, à mon avis, de grosses nouvelles fonctionnalités seront certainement disponibles prochainement qui viendront compléter les possibilités d'exploitation marketing d'une base de Fans... lesquelles? Moi je serais pour l'apparition d'un outil envoi d'inMails optin segmenté mais on ne semble pas s'orienter vers cette voie (les profils ne présentant alors plus d'intérêt pour les influents), et vous?

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Pourquoi Mark Zuckerberg transforme en douce sa FanPage en Profil Facebook

2011-09-16T02:17:00.000-07:00

Mashable signale chiffres à l 'appui une étrange manoeuvre du fondateur de Facebook qui transformerait ses fans en contacts...

Autrement dit Mark Zuckerberg migrerait une Fan Page Facebook en Profil Facebook : mais "WTF" doivent se demander nombre d'agences de marketing ou de community managers?
Ne serait-ce pas la démarche inverse que nous vend Facebook depuis bien longtemps? Est-ce que le jeune Mark aurait simplement fait une fausse manipulation?

En effet, depuis de nombreux mois (voire années) Facebook fait la chasse inverse aux professionnels en les incitant TRES FORTEMENT à utiliser uniquement des Pages Fans en rappelant les conditions d'utilisation de Facebook mais également les fonctionnalités marketing plus étendues offertes par ces dernières.

Bien entendu pour nombre d'acteurs ayant déjà investi beaucoup de temps dans la création d'une communauté de contacts sur leur profil, devoir repartir from scratch en créant une page Fan avec zéro fan était très peu attractif.
Facebook face à la polémique s'était sorti les doigts et avait rendu possible de migrer un profil facebook en Fan Page transformant automatiquement les contacts du dit Profil en Fan de la dite Page.

Pourquoi le fondateur de Facebook entamerait-il la démarche inverse aujourd'hui sur son propre compte se retrouvant ainsi avec plus de 5 millions d'amis, rien que ça...

Plus énigmatique encore pourquoi Facebook pourrait, à en croire Mashable, permettre à tout créateur de page fan de réaliser la même opération en quelques clics?

Et bien je crois que je connais la raison et trêve de suspsens je vais vous partager mon point de vue...

Tout a commencé avec une annonce postée très récemment (le 14septembre) sur le blog officiel de Facebook : l'arrivée du bouton "subscribe" sur les profils personnels sur les Profil Facebook.

Avec ce nouveau bouton, vous pouvez désormais vous abonner aux flux de publications publiques d'un Profil Facbook avec lequel vous n'êtes pas ami et donc voir ses informations sur votre wall !

Vous commencez à voir où je veux en venir? Oui, Facebook se rapproche ainsi de Twitter, et Facebook est certainement tenté de pousser les Individus "influents" ayant opté pour une page Fan de migrer celle-ci en profil (les entreprises et marques devant elles continuer à recourir aux Fan Pages)...

Mais en réalité selon moi s'est aussi, et surtout, pour tuer Google+ dans l'oeuf que Facebook joue cette carte !

Couplée avec la publication par liste (elle aussi ajoutée il y a peu sur Facebook), cette fonctionnalité comble la principale lacune qui pouvait la pénaliser vis à vis des professionnels du marketing: le volet référencement sur lequel Google+ semblait offrir un potentiel beaucoup plus grand.

En effet désormais chaque fois que vous publierez une info sur votre mur facebook sans préciser qu'elle n'est destinée qu'à vos amis, vos liens seront autant de backlinks qui se retrouveront sur le mur de vos amis mais aussi de vos abonnés...

Le fait que Mar Zukerberg procède lui même à cette migration est à mon sens un signal envoyé aux utilisateurs avertis autrement dit un gros coup de pub, ou plus précisément de teasing, avant l'annonce officielle...

Autres implications de la possibilité de transformer une page fan en profil facebook :

1) De nouvelles fonctionnalités vont surement être déployées sur les profils Facebook. En effet ne serait-ce que l'outil statistique présent sur les Fan Pages peut être un frein très important pour migrer vers un profil car il n'existe rien de tel à présent pour ces derniers. Il en est de même pour les applications dédiées aux pages...

2) De nouvelles fonctionnalités pour les fans pages?

Si Facebook garde l'objectif de faire recourir les marques et entreprises aux fans pages alors Facebook devra aussi certainement étoffer les fonctionnalités offertes par ces dernières : je pense notamment à la possibilité d'envoyer des messages directs à ses fans...

Et si Facebook se préparait à renoncer aux Fan Page?

Une dernière hypothèse possible serait que Facebook prépare l'avenir à plus longs termes et anticipe la fin des fans pages...

Si Google+ et ses 5 millions d'utilisateurs n'a pas de quoi inquiéter le moins du monde Facebook pour les comptes personnels, l'arrivée de pages professionnelles sur Google+ sera selon moi une tout autre histoire.
Couplées avec les autres services de Google : Google Local Business, Google offers, ... , blogger voire Google sites, ... Google+ pour les professionnels pourrait faire très très mal d'autant, qu'en tant que leader de la recherche, Google pourrait positionner les pages pro en 1° résultat comme il le fait déjà pour les requètes sur votre nom+prénom avec les profils personnels!

La défense de Facebook pourrait alors d'être orientée sur une approche marketing différente plus basée sur le relationnel, le storytelling etc... dans cette optique des profils personnels pourraient s'avérer plus efficaces que des fan pages?

Voilà mon interprétation ou plus précisément mes interprétations... et vous, vous en pensez quoi? Laissez un commentaire!

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Recherche Webdesigner Intégrateur de haut vol ayant l’esprit startup ! (faites tourner SVP)

2011-08-16T09:56:00.000-07:00

Nous recherchons un webdesigner pour concevoir et intégrer la nouvelle version de sportganizer.com le service web des clubs de sport !

J’avais publié il y a quelques temps un article d’humeur intitulé « je propose un stage c'est vrai, veuillez m’excuser ! » où j’expliquais comment le fait d’être exigent dans la sélection de stagiaires étaient parfois mal perçu.

Suite à cet article j’ai eu droit à un peu toutes sortes de réflexions en Off du : « tu es un capitaliste de base arrête de le cacher » (j’exagère on me l’a pas dit comme ça hein ^^ mais le cœur y était) à « moi aussi j’ai beaucoup appris de mes stages et j’ai été embauché par l’entreprise où j’avais effectué l’un d’eux, je suis un homme comblé, ma vie est un rêve éveillé, je remercie chaque jour… stop ! » (Je nuance un peu ses propos bien entendu ^^).

Mis à part ces retours très intéressants (pour le coup ce n’est pas ironique « là » car ils ont permis un vrai débat de fond sur le rôle des stages!), j’ai également reçu des candidatures, de stagiaires oui… mais surtout de freelances me proposant leurs services mais n’étant pas intéressés par une rémunération de stagiaires (surprenant ? ^^) !
Cela s’explique peut-être par le fait que j’ai proposé mon annonce un peu (en fait TRES) tardivement et que la plupart des étudiants étaient déjà en stage ou avaient pour le moins déjà une convention signée…

Quoi qu’il en soit, cela m’amène à revoir ma copie à et vous proposer une offre et un mode de rémunération qui cette fois pourra intéresser tout webdesigner intégrateur talentueux quel que soit son statut je l’espère!

Voici donc la mission pour laquelle je recherche THE WEBDESIGNER de mes rêves :

Le site sportganizer.com (dont je suis le cofondateur) lancée en béta courant septembre 2008 a été totalement remaniée suite aux nombreux retours utilisateurs : nouvelles technologies utilisées, nouvelles fonctionnalités proposée, nouveau modèle économique, nouvelles ambitions …

Cette nouvelle version en cours de finalisation doit être lancée courant septembre 2011 (c'est-à-dire très bientôt oui ^^ c’est pourquoi j’emploie ce mode de recrutement un peu original) et nous recherchons un webdesigner intégrateur pour nous aider à finaliser l’interface !

Nous recherchons quelqu’un de disponible immédiatement, qui travaille bien et vite (le bien est plus important encore que le vite), qui aime les défis (au moins celui de l’entreprenariat), qui croit en sportganizer et qui souhaite s’y investir !

Rémunération :

Puisque une offre de stage était trop restrictive pour beaucoup d’entre vous nous avons décidé de proposer un mode de collaboration original et engageant : nous vous proposons une rémunération indexée sur la réussite du projet sportganizer ! Et concrètement ? Et bien deux options s’offrent à vous :

· 20% du CA de la première année

· 10% du CA des deux premières années

Très bien mais quel sera le CA de sportganizer ces deux prochaines années ?

Si nous ne pouvons en dire trop ici sur les nouveautés qu’offrira la nouvelle version ces nouvelles fonctionnalités comporteront des services premiums (payants donc) sous formes d’abonnements mensuels ou annuels (quelques centaines d’euros).

Or, nous comptons actuellement 600 clubs sportifs utilisateurs en ayant compté que sur le bouche à oreille pour promouvoir le service durant sa phase de béta…

Nous vous laissons donc faire vos propres estimations de CA potentiel … pour notre part, le scénario médian (ni pessimiste ni optimiste) est d’environ 40 000€ pour la 1° année.

NB : nous pourrons bien entendu en dire plus aux intéressés dont le portofolio nous aura permis de les présélectionner.

Compétences recherchées :

· Indispensable :

o Bonne culture web (standards et tendances)

o Disponible rapidement et jusqu’à mise en ligne de la V1

o Pas simple graphiste mais webdesigner

o Pas simple webdesigner mais webdesigner intégrateur

o Pas simple webdesigner intégrateur mais webdesigner intégrateur ayant une patte qui nous séduise (voici une liste de site web que nous considérons comme des références :

http://fr.producteev.com/
http://mailchimp.com/
http://www.lengow.fr/
https://remixjobs.com/
http://38media.net/
http://forrst.com/
http://inkd.com/
http://www.prixing.fr/
http://www.magentocommerce.com/
http://www.mozilla.com/fr/firefox/
http://www.pressking.fr/
http://38media.net/

· Seraient un plus :

o Connaissance du système de thèmes de Drupal

o Connaissance du milieu sportif

Si l’offre vous tente merci de m’envoyer un email avec votre portofolio et vos coordonnées voir à me téléphoner :

Sinon je vous serais reconnaissant de diffuser un maximum cette offre autour de vous soit directement par email à vos connaissances susceptibles d’être intéressées ou via les Médias Sociaux.

Faut-il faire de la lèche pour percer sur le Web ?

2011-08-04T12:00:00.000-07:00

Rentrez votre langue lécher ne vous fera pas percer sur le web ! Remarque votre matraque non plus...

Vous venez de lancer un blog ou site web et vous peinez à faire décoller votre trafic ? Vous avez un compte Twitter ou Google+ avec un ratio de 10 ? Vous n’avez aucune demande d’amis en attente sur votre compte Facebook ? Alors, vous vous demandez certainement comment surmonter cette mauvaise passe, et peut-être êtes vous même près à tout pour y parvenir…

Le présent article est inspiré de faits réels, toute ressemblance avec la réalité ne saurait être fortuite !

Le problème avec les effets de réseaux (mais si je vous ai déjà expliqué ce que c’est que les effets de réseaux) c’est qu’ils nécessitent une masse critique d’utilisateurs pour fonctionner ! Autrement dit le plus dur quand on débarque sur le web et qu’on souhaite obtenir de la visibilité c’est qu’on part généralement de rien mais surtout qu’en fasse il y a déjà des gens bien installé et qui voient leurs contenus ou services bénéficier d’une inertie difficilement rattrapable !

Mais si vous voyez de qui je veux parler : les influents ! Alors là la tentation est grande, selon votre caractère soit :

l) de vous dire que vous avez une VDM et de vous en prendre à tout cette Perestroika (crève pourriture de communiste !) à coups de gros billets à charge… ou par un petit travail de sape en commentaires trollesques ou tweets acides ! Attention n’y allez pas trop fort, tous influents qu’ils soient ces blogueurs sont des hommes… et vous pourriez tuer votre source principale de trafic si vous en arriviez à l’écœurer et à fermer ses commentaires… méfiâtes !

2) de vous dire qu’à grand coup de cirages vous arriverez peut-être à vous faire bien voire de ces héros webesques et qu’ils vous feront certainement profiter de miettes de visibilité ! Certains se sont ainsi spécialisés dans le commentaire coup de langue « bravo ! Tes articles sont géniales j’aimerais tant que mon blog [vieux lien spam] soit un jour au niveau du tien » et encore là ça fait deux phrases et une faute (vous l’aviez même pas vu hein, étant moi même un spécialiste quand je les vois je le fais savoir)… je suis positif !

Dans un cas comme dans l’autre je ne pense pas du tout que ce soit la solution ! Si vous voulez vous faire remarquez en bénéficiant du trafic des autres, il n’y a rien de mal à cela : il faut bien amorcer la pompe à trafic mais, pourquoi ne pas le faire intelligemment ?

Personnellement, voici quelques suggestions pour éviter de tomber du côté obscur de la force…

Tout d’abord que vous lanciez un blog ou débarquiez sur un Médias Social alors avant de penser à avoir du trafic pensez à avoir du contenu de qualité et un minimum de quantité ! Ca peut paraitre tarte à la crème mais bon si vous voulez arriver à fidéliser des visiteurs il faut que lorsqu’il tombe sur votre contenu il puisse juger que ce n’était pas un hasard s’il était bon !

Quantité, Quantité ? Et bien pour un blog je dirais une dizaine d’articles, pour un compte Twitter un mois d’historiques et une centaine de tweets de qualité me parait correct avant d’espérer être crédible…

Et qualité ? Et bien j’ai déjà expliqué comment définir sa ligne éditoriale sur un Média Social je vous laisserais consulter l’article si cela vous intéresse. Cela dit, si vous ouvrez un blog s’il vous plait ne vous contentez pas de reprendre les dépêches AFP ou le contenu des blogs étrangers connus de tous et dont nous avons tous le flux RSS dans notre Netvibes ou Google Reader ! Être blogueur contrairement au journalisme ce n’est pas être objectif ! Au contraire même je dirais : votre valeur ajoutée c’est votre prise de position, l’avis, l’angle spécifique que vous choisissez pour traiter l’information ! Bien entendu avec un bon travail de référencement vous parviendrez peut-être à bien vous placer avec un contenu insipide mais ce qui fera que des lecteurs s’abonneront à votre flux c’est parce qu’ils accrocheront à votre personnalité. Ne parlez pas d’un sujet parce que c’est tendance parlez en parce que vous avez quelque chose d’unique à dire à ce sujet !

Ensuite, maintenant que vous vous avez du contenu de qualité et en quantité suffisante vous méritez de la visibilité ! Alors vous pouvez vous lancer à la recherche de trafic (mon but n’est pas de faire le tour des techniques pour y parvenir) en captant une part du trafic des ténors de la blogosphère…

Voici donc trois techniques intelligents pour y parvenir:

Répondez directement aux influents !

Comme tout le monde, et peut-être encore plus que les autres, les personnes qui ont un réseau important profite de l’intelligence collective en posant des questions via les médias sociaux. Si vous détenez la réponse vous avez là l’occasion de vous faire remarquer ! Il y a de grande chance que la personne à qui vous répondez consulte votre profil si vous lui semblez pertinent… Puisqu’il découvrira alors du contenu pertinent il y a des chances pour que cela confirme sa première impression et qu’il s’abonne à vos contenus. Tôt ou tard il aura l’occasion de vous citer ou mentionner ! Quoi qu’il en soit les autres personnes se posant la même question verront à leur tour votre réponse et procéderont de la même façon…

Commenter n’est pas lécher ni trasher

Sans parler de question la plupart des blogs permettent les commentaires et pour certains en DoFollow en plus… c’est là l’occasion pour vous de gagner en visibilité ! Je l’ai dit un commentaire ayant pour simple objet de flatter n’aura pas forcément un bon impact sur votre image ni aux yeux de l’auteur ni des autres lecteurs et puis vous ne vous ferez pas remarquer ainsi il y a un taas de monde qui le fait!
A l’inverse troller vous fera remarquer non pas qu’il y ait trop de monde qui s’en charge mais bon la polémique qu’elle ait un fond ou non trouve toujours des gens pour alimenter le feu avec plus ou moins de verves… par contre ce n’est pas dit que cela vous fasse remarquer de la bonne façon (ne parlons pas de ceux qui trollent anonymement) et je ne vous le conseille pas pour votre personal branding !

Mais alors que faire ? Et bien comme lorsque vous rédigez un article, quand vous rédigez un commentaire ayez quelque chose à dire d’intelligent ET d’argumenté ! Un Manager expérimenté m’a dit une fois « si ton N-1 est toujours de ton avis alors vire le, qu’a-t-il à t’apporter ? » … Vous n’êtes donc pas obligé d’aller dans le sens de l’auteur mais vous devez démontrer votre point de vue avec une argumentation solide et si possible avec des sources extérieures (oui c’est une autre des clés : ne parlez pas que de vous) !

La plupart des «influents» ne sont pas arrivés là par hasard : ce ne sont donc pas idiots fermés ! Si vous leur démontrer courtoisement qu’ils sont dans l’erreur ou imprécis ils apprécieront très certainement votre contribution et à vous considérer vous-même comme quelqu’un de pertinent!

Commenter n’est pas spammer !

Très très bien vous commentez mais ça vous apporte quoi, surtout si vous citez des sources extérieures ! Et bien, pour commencer il vous faut signer vos contributions ! Si vous commentez intelligemment vous n’avez pas à cacher qui vous êtes bien au contraire…

Ensuite, au milieu des sources extérieures vous pouvez citer vos propres articles s’ils sont pertinents et nourrissent votre argumentation ! Enfin, vous pouvez aller encore plus loin en rédigeant des billets réponses lorsque vous êtes en total décalage avec l’analyse d’autres blogueurs. S’il ne s’agit pas d’une simple provocation mais d’une vraie analyse là encore l’intéressé vous répondra certainement vous faisant profiter de son aura ou visibilité.

Bon j’en suis sûr vous savez ce qu’il vous reste maintenant alors lâchez vous en commentaires !

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Concours Facebook : la viralité ne relève pas du hasard ! Etude de cas

2011-07-28T00:48:00.001-07:00

Organiser un concours qui devienne viral sur Facebook n’est pas une simple question de chance : cela se prépare et se gère !

Je vous avais publié il y a quelques temps une chek list des points à respecter pour organiser un concours en ligne et assurer sa réalité. Or je suis tombé aujourd’hui sur un cas concret de concours déployé par des spécialistes des médias Sociaux (l’équipe d’Up2Social ) et une marque qui a pignon sur Rue, j'ai nommé : PriceMinister .

Ce cas pratique nous permettra de vérifier si les leviers de viralité que je vous avais exposé ont été exploités, si oui de quelles façons concrètes et, si nécessaire, de compléter notre to do list.

Si vous avez lu ou relu mon précédent billet sur l'organisation d'un concours viral vous avez pu noté que mon premier conseil était de créer un concours avec un ou des objectifs clairs ! Dans l’exemple qui nous intéresse, l'objectif affiché du concours est d’augmenter le nombre de Fans de la page Facebook de Priceminister. Le concept du concours a donc été imaginé dans ce but !

Concept :

Pour comprendre le concept du concours il faut déjà connaitre l’activité de Priceminister. Si vous l'ignorez, sachez qu’il s’agit d’une plateforme web permettant à des professionnels ou des particuliers de mettre en vente leurs produits en ligne, Priceminister se portant garant du bon déroulement de la vente : d’où leur baseline “l’achat-vente garanti”.

Cette petite précision étant faite revenons en à nos mouflons (les mouflons sont des ovins sauvages appartenant au genre Ovis et dont dérive le mouton domestique ; source wikipedia) le concept du concours est le suivant : trouver le pire cadeau de mariage que Max (personnage sur lequel nous reviendrons plus tard) pourrait offrir à son ex et le lui présenter via une photo ou une vidéo qui soit vendeuse!

On notera tout d’abord que le “thème” proposé est d’une part assez original et suffisamment provocateur pour provoquer des sentiments (qui n’a jamais eu envie de pourrir le bonheur de son ex qui vous a jeté comme une vieille chaussette? allez avouez ! ) pour pousser les internautes à “aimer”, partager voir à contribuer à l'opération au point de peut-être créer un Buzz.

Autre point que j’ai trouvé malin c’est que PriceMinister fait d’une pierre deux coups puisqu’en plus de chercher à obtenir des fans, PriceMinister a cherché à “éduquer” ses utilisateurs en utilisant un contenu humoristique certes mais qui, à mon sens a clairement, pour but d’inciter les vendeurs de la plateforme à améliorer la qualité leurs contributions lorsqu’ils proposent un produit à la vente sur PriceMinister.com.

Mon second conseil était de préparer le terrain en faisant du teasing et en prévoyant des relais pour atteindre rapidement une masse critique de participants au concours et amorcer la pompe de la viralité … cela a bien été pris en compte pour le concours que nous étudions !

En effet un teaser avait été diffusé préalablement au lancement officiel du concours…

De plus il faut noter qu’avec ses moyens financiers conséquent PriceMinister a pu s’offrir les services d’Up2Social pour assurer la relation avec la blogosphère (et donc que l'opération soit relayée sur des blogs) et d’un comédien déjà très populaire sur Internet : Max Boublil dont certaines vidéos ont déjà dépassé les 6 millions de vues sur Youtube (voire par exemple “j’aime les moches” ) et donc potentiellement de profiter de sa popularité et surtout de sa communauté de fans pour atteindre rapidement un masse critique de participant!

On notera néanmoins (peut-être que cela n’a pas été accepté par l’artiste) que le concours n’est pas ou peu relayé sur la Fan Page de l’artiste qui compte pourtant plus de 180 000 membres : http://www.facebook.com/maxboublilofficiel cela me semble dommage…

Ma troisième recommandation consistait à ne pas trop éparpiller le budget lots en de multiples petites dotations mais à proposer un nombre de lots plus restreint à forte valeur. En l’espèce 1000 € est en jeu pour Le seul gagnant : l’auteur de la photo ou de la vidéo qui obtiendra le plus de votes.

Mon quatrième conseil était de permettre aux participants d'augmenter leurs chances en favorisant eux même l'inscription de nouveaux participants. C’est chose faite puisque pour augmenter ses chances de gagner les participants vont inviter leurs amis à voter pour eux. Ces derniers découvrant ainsi le concours auront peut-être envie de tenter leur chance…

On note que la viralité aurait pu être amplifié en proposant un tirage au sort parmi les votants et/ ou les participants ayant obtenu plus de 5 votes pour entretenir le suspens (une chance aux nouveaux participants de gagner) même si un petit nombre des contributions prennent rapidement la tête du classement et semble irrattrapable.

Mon cinquième conseil consistant à ne pas forcer les participants à vous suivre sur tous vos canaux de communication a été respecté puisque le concours se focalise sur Facebook. On notera néanmoins qu’il est possible (MAIS non obligatoire) aux participants de s’abonner à la NewsLetter PriceMinister lors de leur inscription au concours conformément au principe de collecte Opt’in des adresses emails.

http://www.facebook.com/PriceMinister?sk=app_177551582297357

Des moyens parallèles auraient pu être prévus pour obtenir des followers Twitter par exemple… c’est ce que je fais personnellement pour certains de mes clients qui me chargent d’organiser un concours en ligne.

Mon sixième conseil était d’inciter les participants ayant invités des amis à participer (mais non encore inscrits) à les relancer. Je n’ai pas testé (car je n’ai pas participé au concours, c’est qu’aucune ex ne m’a plaqué donc je n’ai pas d’idée ^^) mais il me semble que les fonctionnalités de partage prévues employaient les outils de partage Facebook, cela semble donc difficile à mettre en place sans code maison.

Mon ultime recommandation était de prévoir un plan de replis au cas ou la viralité ne prenne pas… je ne sais pas si cela a été le cas mais bon pour le moment les chiffres semblent assez bons puisque le nombre de fans de PriceMinister est passé de 2000 à plus de 10 000 fans…

Toutefois la progression semble se tasser un peu ces derniers jours (peut-être en raison du non respect de mon conseil n° 4) … Je me demande comment l’équipe organisatrice va gérer cela, j’ai ma petite idée mais vous vous feriez quoi à leur place?

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Ajouter un widget Google plus à votre blog ou site

2011-07-13T13:06:00.000-07:00

Comment ajouter un widget Google Plus à votre site ou blog ?

Rien de plus simple !

Connectez vous sur Google Plus, copier votre ID Google+ (ce sont les numéros dans l'URL qui s'affiche lorsque vous consulter votre profil) puis rendez vous sur le site http://widgetsplus.com/

Collez votre ID Google Plus dans l'emplacement prévu à cet effet ...

... et choisissez les paramètres d'affichages adaptés à votre charte graphique ou thème.

Cliquez sur GET CODE et vous obtenez presque par magie quelques lignes à placer dans le code source de votre site ou Blog !

Ce widget me semble désormais indispensable comme l'était déjà celui d'autres medias sociaux comme le Follow Me de Twitter les différents widgets Facebook ou LinkedIn que vous trouverez également dans la colonne de droite de ce blog, si vous désirez via ces autres canaux.

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Le réseau social btob du ecommerce : retours d’expériences d’un serial entrepreneur

2011-06-27T02:22:00.000-07:00

Ecommerce United un réseau social btob, sa promesse : être le 1^er réseau social à permettre aux sociétés (et plus particulièrement les sociétés ecommerce) de monter des partenariats et de faire du business entre elles.

Ainsi, Ecommerce United propose certaines fonctionnalités désormais classiques sur les réseaux sociaux telles que la gestion du profil, l’envoi de messages, les mises en relation, le principe de suiveurs / suivis…
Quelles différences me direz vous alors avec les réseaux sociaux professionnels ou btob que sont Viadéo ou Lindked’in par exemple?

L’innovation d’Ecommerce United réside dans sa capacité à proposer des profils d’entreprises et non pas des profils personnels, ce qui permet à plusieurs collaborateurs de gérer la page de leur entreprise sur le réseau afin de faire du business avec d’autres sociétés.

On pourrait qualifié Ecommerce United de “réseau social des personnes morales” là où les autres réseaux sociaux s’adressent aux personnes physiques! Le fondateur parle lui de reseau social btob du ecommerce.

Quoi qu’il en soit, ce positionnement stratégique (ou cette proposition de valeur originale) semble faire recette car, depuis son lancement en Mai 2010, le réseau poursuit une croissance soutenue et compte désormais 3000 sociétés membres : principalement des boutiques, des enseignes, des prestataires de services et des médias.

Son fondateur Pierre-Henri Tataranno, un jeune (mais déjà) serial entrepreneur a eu la gentillesse d’accepter de répondre à quelques unes de mes questions sur la genèse de son projet et sur son business model. Vous le verrez, il a su prendre beaucoup de hauteur sur son projet et son retour d’expérience est très intéressant !

Qu’est-ce qui t’as poussé à créer un réseau social btob tel que Ecommerce United ?

Pourrais tu nous en dire un peu plus sur la naissance du projet?

Le projet existe depuis 3 ans même s’il a été officiellement lancé il y a un an.

“Diplômé d’une école de commerce, j’ai débuté chez PricxewaterhouseCoopers, en tant qu’auditeur, pour finalement se rendre compte qu’il n’était pas fait pour ce job. Ainsi j’ai décidé de prendre une voie différente : celle de l’entrepreneuriat ! A 24 ans j’ai lancé un des tous premiers sites de vente en ligne de sacs à main : « Starbagg.com ». J’ai travaillé les deux premières années « dans ma chambre » [non pas dans son garage, on est en France pas aux USA ^^] , puis j’ai pris un entrepôt à Saint Ouen dès que le site a dépassé les 200 commandes par mois.

Pendant les 2 années suivantes tout s’est accéléré : le site est monté à 1000 commandes par mois, l’entrepôt est vite devenu trop petit, les besoins de cash pour financer le stock est devenu importants… Pour dépasser le seuil des 1000 commandes par mois il me faudrait des moyens supplémentaires. J’étais partagé entre faire une levée de fonds et vendre l’entreprise. Finalement Sarenza.com s’est porté acquéreur en 2008.

Cette expérience a été riche et passionnante, mais m’a également permis de comprendre que je ne souhaitais pas me relancer sur un nouveau projet de vente en ligne, « trop dur » d’après moi.

L’ecommerce est un secteur en pleine croissance mais il est encore peu structuré, le secteur est trusté par une dizaine de grands sites marchands et Google qui fait la loi sur le search.

L’ecommerce gagnerait beaucoup à créer son réseau social pour faciliter l’échange d’informations et la collaboration entre les différentes sociétés du web.”

Voilà donc comment est née l’idée de créer un réseau social btob ! Après tout, ce n’est pas si bête que cela, pour le moment les réseaux sociaux (Facebook, Viadéo, LinkedIn, Twitter) sont plutôt orientés « individus » et il est relativement compliqué de monter des partenariats ou de trouver des prestations sur ces réseaux!

On notera au passage que le projet est né, comme bien des projets innovants, du constat d’un problème… si vous êtes vous même en quête de L’’idée COMMENCEZ par trouver un problème!

Le business model d’Ecommerce United

Quel business model as tu imaginé pour valoriser ton réseau btob?

« Au départ l’accès au site était gratuit pour toutes les sociétés, puis nous avons du commencer à faire payer les prestataires de service afin de préserver un équilibre sur le réseau » raconte Pierre-Henri.

En fait le business model se rapproche de celui du site de rencontres Meetic : gratuit pour les filles / payant pour les garçons.

Chez Ecommerce United le réseau est gratuit pour les marques, les magasins, les médias, les blogs, les magazines … mais il est payant pour toute société qui souhaite vendre un produit ou un service B2B.

Il s’agit donc d’un business model freemium (gratuit / premium), mais appliqué de façon distinctes selon les catégories de membres.

Concrètement Ecommerce United vend des packs premium aux prestataires de services b2b allant de 490 euros par an à 1990 euros par an. Ces services premium permettent aux sociétés de se présenter, d’être référencée dans le moteur de recherche btob d’Ecommerce United, d’envoyer des demandes de mises en relation, de diffuser des annonces commerciales sur le réseau, d’afficher de la publicité sur le site ou dans la newsletter.

Ce business model est tout à fait indiqué pour un service de réseau social btob tel que Ecommerce United.

En effet, dans le cas d’un marché multifaces il est généralement conseillé d’agir ainsi en discriminant une face “payeur” (constituée d’individus ayant une propension à payer plus forte) qui va subventionner l’utilisation du service par la seconde face du marché (constituée d’individu ayant une propension à payer plus faible). J’ai déjà évoqué ces questions des marchés multifaces à plusieurs reprises sur ce blog notamment à propos de Twitter.

Cela permet de lever le dilemme dit de l’oeuf ou la poule : vous voulez faire venir des individus A et B simultanément sur votre plateforme mais A n’est prêt à payer que si B est présent et réciproquement… dès lors si vous offrez le service à celui qui a la propension la plus faible vous pouvez sortir du dilemme ! Mais, vous allez le voir Pierre Henri nous fait un retour d’expérience très enrichissant sur l’aspect dynamique du concept de business model !

Le plus important c’est d’adapter son business model en fonction de la maturité du réseau

« Quand j’étais marchand en ligne le business model était simple : j’achète un produit puis je le vend en appliquant une marge …

Avec Ecommerce United c’est très différent : tout d’abord il existe peu de réseaux sociaux et peu de données pour connaître les best practises … ensuite, Ecommerce United n’est pas un réseau de personnes, c’est un réseau où les membres sont des sociétés … ce qui complexifie le business model : par exemple on passe du temps à trouver le bon interlocuteur pour effectuer le paiement …

Mais la chose la plus importante que j’ai apprise est que dans un réseau social, il co-existe plusieurs sources de chiffre d’affaire et que chacune de ces sources se déploie en fonction du niveau de maturité de la communauté et du niveau de performance du site.

Ainsi les premiers mois il était impossible de faire du chiffre, puis le modèle freemium / premium devient possible, puis on pourra (peut-être) passer sur un modèle de commissionnement et de régie publicitaire comme Facebook…

On pourrait schématiser cela ainsi:

Évolution du Business Model du réseau BtoB Ecommerce United

Je trouve cette analyse particulièrement intéressante ! Elle reflète toute à fait la vision dynamique que j’ai du concept de business model. Si vous souhaitez vous même vous lancer dans l’aventure et entreprendre sur internet c’est un retour très précieux dont on peut tirer plusieurs leçons!

Tout d’abord vous ne pourrez pas faire de chiffre d’affaire (ou pas de façon significative) prévoyez donc de la trésorerie pour tenir bon (voire : entrepreneurs,faut-il conserver une activité rémunératrice parallèle?).

La gratuité de services de bases peut vous permettre d’acquérir peu à peu une masse critique.

Des services prémiums à forte valeur ajoutée adressés à une partie de votre audience peut vous permettre de réaliser un chiffre d’affaire significatif.

A mesure que votre audience va croitre d’autres sources de revenus potentiels d’abord additionnels puis peut-être alternatifs apparaitront, un peu de patience ^^

Je remercie donc Pierre-Henri Tataranno d’avoir accepté de témoigner et j’espère qu’en tant qu’entrepreneurs ou futur entrepreneurs vous aurez appréciez vous aussi ses précieux conseils et/ou retours d’expériences?

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Je propose un stage c'est vrai, veuillez m’excuser !

2011-06-09T07:22:00.000-07:00

Pardon pardon... de proposer une offre de stage !

source image : http://www.cybercartes.com/apercu/humour/12/atvp/704/9

Oui c’est vrai, je propose un stage pour un Webdesigner dans ma startup… je recherche quelqu’un de talentueux, avec une excellente culture Web, et si possible avec un minimum d’expérience (projet perso, premiers stages)… Je vais même jusqu’à demander un book ou portofolio pour me faire une idée du potentiel du candidats! Alors SVP, non m’en voulez pas !

Cette introduction est un peu provocante mais elle reflète un peu la réalité en France malheureusement ! Quand on présente une offre de stage avec des intitulés un peu trop exigeants on reçoit vite des remarques du genre “pourquoi demander du talent à un stagiaire?” recherchez un CDI !

Alors de deux choses l’une : soit cela veut dire que vous ne croyez pas qu’il existe des jeunes qui malgré une expérience encore un peu limitée sont capables de faire du très bon travail et d’avoir un réel potentiel ; soit vous considérez qu’en tant qu’entreprise on ne doit avoir aucune exigence envers un stagiaire et que si on veut quelqu’un de bon on a qu’à embaucher, point?

Et bien dans un cas comme dans l’autre je trouve cela bien malheureux !

Il me semble indispensable qu’un futur diplômé soit, si ce n’est passionné, au moins intéressé par le secteur de son futur métier, et qu’il ait déjà un minimum de compétence. Cela est d’autant plus vrai dans le Webdesign où l’on est assez proche de l’art et où on ne se dit pas du jour au lendemain “tiens si je devenais webdesigner?” !

Aussi rechercher un webdesigner stagiaire qui ait déjà quelques créas qui montrent sa patte et son potentiel et qui soit au fait de l’actualité web, au moins dans la partie tendance webdesign, ne me semble pas utopique !

D’ailleurs cela ne l’est pas, parce que j’ai eu des postulants qui répondaient tout à fait à ces critères !

Concernant le second critère, merci de me l’avoir suggéré tiens c’est vrai pourquoi je n’embauche pas un webdesigner sénior? Euh, et bien il s’agit d’une startup que je dirige et à ce jour je n’ai pas fait de levée de fonds en centaines de kilos € !

Est-ce pour autant que je dois prendre la première personne capable de faire des retouches photoshop qui postule à mon offre? Et bien je suis fier de croire que non, et fier d’être exigeant dans ma recherche!

Non je ne suis pas là pour exploiter un petit jeune (qui au passage sera peut-être à peine plus jeune que moi, 25 ans) …

Oui vous travaillerez dans une startup et non dans une agence parisienne ! Mais vous aurez une vraie mission où en plus de devoir être un bon webdesigner on vous confiera de vraies responsabilités!
Vous ne créerez pas du design à l’usine mais aurez à mener à bien la création de l’interface web de deux services web innovants et complexes! Vous serez partie prenante d'une aventure entrepreneuriale !

Vous avez du talent? Vous aurez l’occasion de le prouver, et qu’attend t-on d’un stage finalement si ce n’est une occasion de prouver ses compétences et de les affiner aux côtés d’une équipe elle aussi qualifiée?

Certains ne s’en rendent pas compte mais le temps consacré par une entreprise à former son stagiaire est un vrai investissement ! En plus du temps qui lui est consacré par des employés pour l’encadrer ce temps est également non utilisé en production…

Un stage doit donc être pensé comme un échange gagnant-gagnant!

Non, rechercher un stagiaire compétent ce n’est pas de l’exploitation si vous lui proposez une mission intéressante et si vous lui consacrez du temps !

Enfin, si l’on est exigeant avec un stagiaire c’est généralement parce que c’est la voie royale pour un recrutement ! Cela est d’autant plus vrai pour une startup qui va devoir rapidement étoffer son équipe si le projet trouve son marché !

Alors la prochaine fois que vous verrez passer une offre de stage un peu exigeante, avant de crier au loup prenez le temps de jeter un oeil à la mission proposée…

La réciproque est vraie, si vous souhaitez postuler à une offre publiée par une startup vérifiez que le projet tient la route, qui est l’équipe derrière la startup… il y aussi des doux rêveurs parmi les entrepreneurs, il faut le reconnaitre !

Enfin quoi qu’il soit si vous voulez rejoindre une startup que ce soit en stage ou même en tant que salarié d’ailleurs il faut le projet vous excite ou au moins vous séduise car sinon ce n’est pas la peine d’y aller! Ce n 'est pas un reproche, tout le monde n'a pas l'âme d'un entrepreneur.. certains sont plus averses au risque et cela se défend très bien !

Ce billet d’humeur avait surtout pour but de répondre à ce sentiment injustifié de certains que les startups sont toujours à l’affut de stagiaires à exploiter…

Je tiens à souligner néanmoins que les candidats les plus compétents et ayant l’esprit startup ne s’y trompent pas et postulent!

N'hésitez pas d'ailleurs à postuler nous n'avons pas encore arrêté notre choix.

NB : Pour ma part mon stage de master m’a permis d’entrer au capital d’une startup dans le domaine du social gaming, et deux employés de mon associé avec qui je publie l’offre de stage précitée ont été recrutés à l’issue d’un stage réussi.

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Quels impacts aura l'achat de Magento par Ebay ?

2011-06-07T02:30:00.000-07:00

Je vous l'annonçait hier tard dans la nuit Ebay a racheté Magento !

On dit que la nuit porte conseil alors ce matin, après le choc de cette annonce, il me semble intéressant de réfléchir à l'impact que peut avoir ce rachat de Magento une solution Open Source utilisée par des dizaines de milliers d'ecommerçants à travers le monde par Ebay la première place de marché au monde.

Tout d'abord Ebay assure que Magento restera Open Source... a priori rien ne permet d'en douter car c'est justement ce qui fait toute la valeur de cette plateforme qui a su fédérer une communauté de développeurs très active !

Je pense qu'il peut y avoir une stratégie à 2 niveaux :

1) Proposer des eboutiques en SAAS avec MagentoGo mais qui intégrerait par défaut Paypal comme moyen de paiement et la diffusion automatique du catalogue vers la place de marché ebay.com (comme google le fait pour adsense sur blogger) .

Quel Business Model pourrait proposer Ebay au commerçant ? Un abonnement ? Peut-être, encore que...

Personnellement je pense plutôt qu'une commission sera prélevée sur les transactions....

2)Je pense, comme je l'ai déjà évoqué hier, qu'en rachetant Magento Ebay a pour ambition, au travers de son baptisé X.commerce, d'offrir à plus longs termes la Killer solution logicielle pour le commerçant de demain (on ne dira plus ecommerçant ou commerçant les 2 seront couplés).

Pour moi X.commerce aura vocation à répondre à l'ensemble des problématiques offline et Online : gérer la gestion des stocks, le paiement en ligne et la caisse, la facturation, la diffusion de catalogue en multicanal, la gestion de l'eboutique, de la mboutique et de la Fboutique... bref un ERP ?

Ebay tirerait dans cette hypothèse beaucoup du rachat de Magento qui outre sa technologie est déjà bien ancré dans un business model Open Source basé sur la vente de prestation d'intégration et de formation...

En partant sur de l'Open Source et en s'appuyant sur La référence en matière d'ecommerce met une jolie barrière à l'entrée de concurrent comme Google qui a tout ce qu'il faut pour sortir une solution propriétaire (chekout, shopping.com, search for product...) et Amazon qui propose déjà via un programme d'affiliation de créer des miniboutiques à partir de son catalogue...

Et selon vous, quel sera l'impact de ce rachat? Laissez un commentaire !

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Ebay achète Magento

2011-06-06T14:52:00.000-07:00

Ebay acquiert Magento la solution ecommerce Open Source de référence.

Le rachat de Magento par la place de marché Ebay est surement l’une des informations les plus importantes de l’année, si ce n’est pour l’ensemble du web, au moins pour la sphère ecommerce !

source de l'image : http://www.pb.com/

Pourquoi cet achat de Magento par Ebay est-il si important?

Tout d’abord au cas où ne le sauriez pas Magento était, et est à ce jour, LA SOLUTION ECOMMERCE OPEN SOURCE la plus puissante du marché (à la fois multi-langues et multi-boutiques, possédant de multiples modules pour le social shopping et Mcommerce,… ) et ayant la communauté la plus active!

Avec le lancement récent de Magento Go vous pouvez même vous dispensez de la problématique de l’hébergement et de l’installation et obtenir une solution ecommerce clé en main, comme le propose déjà de nombreuses solutions propriétaires, mais en Open Source !

Aussi en acquérant Magento et du même coup Magento Go, Ebay va pouvoir à moyens termes doter ses utilisateurs professionnels (en commençant certainement par ses power seller) d’outils autrement plus puissants que les http://stores.ebay.fr/ aux fonctionnalités très limitées. Plutôt qu’être un simple canal de vente supplémentaire Ebay pourrait dès lors devenir LA solution eboutique pour de nombreux ecommerçants !

Mieux, on sait qu’Ebay aussi propriétaire de PayPal travaillerait à l’élaboration d’une solution baptisées X.commerce dont la promesse un peu flou est de "faire converger commerce online et Offline" !
Ebay se devait réagir à concurrence de Google Wallet et de Square qui viennent s’implanter dans le Paiement Offline là où Paypal était encore un peu absent… on s'attendait donc à voir Ebay améliorer encore Paypal pour en faire un moyen de paiement universel tant online que offline mais, avec le rachat de Magento il semblerait qu'ebay ait décidé d’aller beaucoup plus loin!

En couplant Magento, Paypal et X.commerce Ebay pourrait selon moi proposer à termes une sorte d’ERP capable d’assurer tant la gestion d’un site ecommerce que la de gestion de boutiques physiques (système de caisse...) et donc d’avoir une gestion ~~synchronisée~~ unique des stocks, des statistiques unifiées, etc. !

Un peu effrayant tout cela ? Enfin, pour le moment Ebay souhaite garder Magento et même X.commerce Open Source !

Voici les déclarations des principaux acteurs de ce deal.

Vous pouvez également obtenir un complémet d'information via ce communiqué officiel :

C’est un grand soulagement pour de nombreuses agences web qui se sont spécialisées dans l’intégration de cette solution ecommerce stable et robuste…

Cependant même si Magento reste Open source, je pense que ce rachat va avoir d’énormes retombées.
On peut déjà s’attendre au rachat d’autres solutions ecommerce par Google ou plus encore Amazon afin de riposter. Dans cette hypothèse Prestashop ou Drupal Commerce seraient à mon sens les cibles les plus probables…

Quoi qu’il en soit 2011 aura vraiment été l’année de la verticalisation du secteur Internet : Internet est vt en train de se structurer autour d’une poignée d’acteurs tout puissants et quasi, voire tous, américains !

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Facebook Prison 2.0 : Tous prisonniers de Facebook !

2011-06-01T04:17:00.000-07:00

Pourquoi comparer Facebook à une prison dont nous serions bientôt tous les prisonniers?

Tout d’abord Facebook est une prison en ce sens que les internautes en plus d’y venir en masse (Facebook a dépassé les 700 Millions d’utilisateurs) y sont de plus en plus captifs!

En effet, selon une étude Comscore de Février 2011 les internautes européens ont passé le plus de temps (11,7%), devant l'ensemble des sites de Google ( recherche, actualités, blog… : 10,4%) et de Microsoft (10%).

Ce temps passé sur Facebook se fait aux dépens d’autres activités. A titre d’exemple, en France le temps consacré à l’usage de messageries instantanées a baissé de moitié en un an pour ne représenter plus que 7% du temps total passé sur Internet.

Et encore, cette étude ne prend pas en compte la navigation issue de terminaux mobiles. Or, quasiment la moitié des utilisateurs de Facebook y accèdent régulièrement depuis leur téléphone portable, et sont en moyenne deux fois plus actifs que les autres. Rien que pour la France Facebook est devenu le site Internet le plus visité depuis les mobiles au dernier trimestre 2010, avec 10 millions de visiteurs uniques, devant Google et Orange.

Cela est encore plus vrai au Etats Unis où, selon une étude Nielsen datant déjà de Juin 2010, le temps passé sur la prison Facebook représentait 23% du temps total de la navigation des internautes américains.

Quel est la clé du succès de Facebook pour en arriver là? Et bien Facebook n’est pas juste un réseau social c’est une véritable plateforme qui a séduit de nombreux développeurs d’applications et notamment les développeurs de jeux sociaux, applications de loin les plus rentables sur Facebook ! C’est application vous permettent de réaliser de plus en plus d’actions que vous faisiez autrefois depuis votre navigateur internet sans même quitter Facebook (oui vous êtes prisonnier ^^ et à dire vrai même quand vous quittez Facebook, ce dernier continue à vous pister via différents cookies, Facebook connect ou ses plugins/widgets sociaux disséminés sur des millions de sites tiers).

Facebook ne compte pas en rester là!

Juqu’ici Google, Microsoft et Apple conservait cependant un avantage sur Facebook : même si vous étiez captifs de Facebook vous restiez connectés via Chrome, Safari ou Internet Explorer bref un navigateur internet…

Et bien certaines rumeur liées à la politique de recrutement de Facebook laisse supposer que la firme de Zuckerberg souhaiterait mettre au point son propre navigateur internet histoire de vous mettre encore un plus en prison! D’autres spéculent davantage sur le lancement d’une application ipad ou encore d’un facebook phone, ce qui n’aurait rien non plus d’étonnant car comme je l’expliquais à propose de la stratégie de Google en matière de jeux l’avenir du Web social est surtout mobile ou en tout cas multi plateformes…

Pour ma part j’ai une interprétation personnelle de ce recrutement de Facebook qui : “serait en train de créer d’une équipe dédiée à la création d’applications pour ordinateur de bureau”…

Si le choix judicieux de Facebook de recourir à html5 lui permet d’être compatible avec l’ensemble des différents systèmes d’exploitation, je pense que Facebook pourrait néanmoins développer une version desktop… En effet, un peu à la façon Google Gear cela permettrait de stocker des datas en local pour poursuivre l’expérience Facebook (et ses applications) en hors ligne ! Bref, de quoi nous rendre encore plus captifs histoire que vous passiez encore quelques tours en prison !

Cette stratégie pourrait également ouvrir aux développeurs d’applications de nouvelles portes j’imagine même si je ne suis pas un technicien… Oui mais me direz vous pourquoi allez vers du desktop alors que de plus en plus de compétences sont disponibles sur des technologies Web (de jeunes ingénieurs dynamiques qui ne rêvent que de développer des applications), l’avenir c’est le cloud, le SAAS… ?

Et bien il est désormais possible semble t-il de développer des logiciels de bureau comme vous développeriez un site internet et de rendre celles-ci compatibles avec différents systèmes d’exploitation…

Je ne sais pas si Jembe (présenté dans le lien ci-dessus) est la seule initiative du genre mais je pense que c’est aussi pour mettre au point ce type d’outils que Facebook étoffe ses équipes d’ingénieurs…

Enfin, ce n’est qu’un pronostic… mais bon l’avenir nous le dira !

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Le portage salarial : un bon moyen de démarrer sa vie d'entrepreneur ?

2011-05-23T01:22:00.000-07:00

Le portage salarial, un bon moyen de démarrer votre activité d'entrepreneur en vous soulageant des contraintes administratives, en limitant votre prise de risque et en vous concentrant sur votre activité?

Je vous parlais il y a quelques jours du dilemme que rencontrent de nombreux entrepreneurs : faut-il conserver une activité parallèle à votre projet, ou se focaliser UNIQUEMENT sur celui-ci pour lui donner toutes les chances d’aboutir ? En effet il ne faut pas nier la réalité : lorsqu’on créé son entreprise il est difficile de se verser un salaire les premiers mois voire les premières années et il faut bien vivre ou au moins survivre en attendant ! Dans le même temps, garder une activité parallèle risque de vous disperser et de vous empêcher de mener votre projet à bien dans les temps !

Pour résumer brièvement mes propos, je vous démontrais qu’il y avait deux alternatives majeures qui s’offraient à vous…

1) Retarder la création de votre entité juridique

Si vous n’avez pas assez d’économie ou de trésorerie pour vous verser un salaire alors, vous avez intérêt à avancer un maximum sur votre projet avant de créer officiellement votre structure juridique : car qui dit société dit charge et dit procédures administratifs chronophages. Cette alternative peut impliquer de survivre provisoirement avec vos indemnités chômages ou vos économies, ou encore de tenter de cumuler votre travail salarié ou vos études avec la création de votre projet. Cette possibilité est bien entendue épuisante mais a le mérite de vous assurer un maximum de sécurité.

2) Utiliser votre entité juridique pour proposer des prestations complémentaires avec votre projet

Une autre alternative que je vous suggérais était de créer votre structure afin de pouvoir choisir les activités rémunératrices que vous conserverez (par opposition à un poste de salarié). Puisque vous serez votre propre patron vous pourrez proposer, via votre structure juridique, des prestations qui soient complémentaires avec votre projet afin de capitaliser (pour votre propre projet) ce travail réalisé initialement pour le compte d’autres sociétés (étoffer votre carnet d’adresse ou de monter en compétence sur tel ou tel domaine qui vous sera utile pour votre projet…). Cette seconde alternative est plus risquée mais vous donne davantage d’autonomie.

Mais n’existe-t-il pas finalement une troisième alternative qui permettrait de tirer le meilleur des deux précitées ?

Et bien peut-être que si … J’ai nommé : « le portage salarial » ! En effet, ce statut bien moins connu que celui d’auto entrepreneur présente de nombreux avantages.

A dire vrai, bien que j’ai étudié ce statut lors de mon Master en Management de l’innovation son existence m’était un peu sorti de l’esprit… Aussi, lorsque la société ABC Portage m’a proposé de rédiger un article sponsorisé (publi-rédactionnel) sur ce thème j’ai décidé d’accepter car je pense que ce sujet intéressera nombre d’entre vous (et parce qu’on ma laissé carte blanche quand à son contenu).

Le portage salarial qu’est ce que c’est ? Définition du portage salarial

La loi de modernisation du marché du travail du 25 juin 2008 définit le portage salarial comme

"un ensemble de relations contractuelles organisées entre une entreprise de portage, une personne portée et des entreprises clientes comportant pour la personne portée le régime du salariat et la rémunération de sa prestation chez le client par l'entreprise de portage. Il garantit les droits de la personne portée sur son apport de clientèle."

Contractuellement comment fonctionne le portage salarial ?

Le portage salarial est basé sur une relation tripartite entre un consultant, une entreprise et une société de portage salarial. Il y a 2 voire 3 contrats qui assurent le bon fonctionnement du portage salarial.

Tout d’abord l'entreprise (votre client final) et la société de portage sont engagées par un contrat commercial (aussi appelé contrat de mission). Il s'agit d'un contrat classique qui doit mentionner la nature de la prestation à effectuer (par vous), les dates de début et de fin de la mission, ainsi que les modalités de paiement.

Ensuite, la société de portage et le consultant sont liés par un contrat de travail. Si le consultant se charge de la recherche de ses missions, la société de portage s'occupe elle de la gestion administrative de son activité.

Enfin, un troisième contrat nommé “convention d'adhésion” peut également être signée entre vous et la société de portage pour prévoir les modalités de refacturation de vos honoraires ainsi que les prestations annexes qui vous seront proposées (adhésion à une mutuelle, à un CE …).

On parle de portage salarial quand : « une personne [vous] effectue une prestation (souvent en tant que consultant) pour un client final [une entreprise tierce] et que celui-ci verse les honoraires qui lui sont facturés [par vous] auprès d'une société de portage qui [vous] les rétrocède au consultant sous la forme d’un salaire, après déduction des cotisations sociales (patronales et salariales) et d'une commission [frais de gestion].

On pourrait schématiser le portage salarial ainsi :

Autrement dit, le portage salarial vous permet de faire facturer des prestations de services, que vous réalisez pour le comte d’un client final, par une société tierce (la société de portage) qui vous considèrera en quelque sorte comme son salarié !

Les avantages du portage salarial sont donc évidents :

Vous bénéficiez de la même autonomie dans le choix de vos clients et de vos missions qu’aurait un travailleur indépendant tout en ayant la sécurité (la garantie accident du travail, les indemnités maladie-maternité, les prestations du Pôle Emploi, couverture en responsabilité civile professionnelle…) et la tranquillité administrative associée au statut de salarié puisque c’est la société de portage qui prend en charges ces formalités.

Contrairement à un travailleur indépendant, recourir au portage salarial vous permet de préserver vos avantages sociaux comme la sécurité sociale, l’assurance chômage, la prévoyance régime Syntec, la retraite, la retraite complémentaire, la mutuelle optionnelle, le plan d’épargne entreprise…

Enfin, pour plus de sérénité encore, certaines société de portage prenant même à leur charge la gestion des impayés (c'est le cas d'ABC Portage notamment)!

Quels sont les inconvénients du portage salarial?

Son principal handicap (par rapport à l'auto-entreprise) est son coût. En portage le revenu net avant impôts est d'environ 50% de la facturation HT contre un revenu d'environ 77% après impôts pour l'auto-entreprise.

Mais, contrairement au statut d’auto-entrepreneur si vous optez pour le portage salarial vous ne serez pas plafonné en termes de chiffre d’affaire. Ainsi, des consultants de plus en plus nombreux ont compris l'intérêt de faire cohabiter une partie de leur activité en portage salarial et une autre partie en auto-entreprise. Le portage salarial est ainsi utilisé pour répondre très rapidement à une offre de mission, déduire des charges de fonctionnement (frais de voiture, affranchissement, micro-ordinateur etc.) ou pour accepter de nouvelle missions au-delà de la limite de chiffre d'affaires de l'auto-entreprise (32 000 euros en prestations de services).

Voici un tableau synthétique qui récapitule les principales différences entre l’auto-entreprise, le statut d’indépendant et le portage salarial.

Maintenant que vous en savez plus sur le portage salarial peut-être vous demandez vous si ce statut est pour vous?

A qui s’adresse le portage salarial ?

Le portage salarial peut intéresser des personnes aux profils très différents:

- Le consultant ou l'indépendant souhaitant se libérer des contraintes administratives, comptables et fiscales pour se consacrer exclusivement à son métier.

- Le créateur d'entreprises soucieux de tester son projet et trouver ses premiers clients avant de créer sa société

- Le cadre en activité à la recherche d'une solution pour facturer des missions.

- Le sénior ayant l'intervention de conserver une activité professionnelle pour cumuler emploi et retraite.

- Le jeune diplômé à la recherche d'une première expérience professionnelle

et pour des métiers très variés :

Le portage salarial est compatible avec toutes les activités intellectuelles ou administratives (à l'exception des professions réglementées) et peut être envisagé pour des prestations aussi différentes que : Informatique, Formation, Audit, Marketing, Qualité, Expertise technique, Communication, Management,
Webmastering, Graphisme, Traduction, ...

Vous voilà rassuré le portage salarial peut tout à fait correspondre à votre activité? Il reste cependant un point très important que nous n’avons pas abordé… c’est bien beau mais ça coute combien tout cela ?

A combien s’élèvent les frais de gestion des sociétés de portage ?

Le site de l’APCE parle en moyenne de 5 à 15% du CA HT, pour sa part ABC Portage la société commanditaire de cet article annonce des frais de 3 à 10% du CA HT :

Barème des frais de gestion chez ABC Portage

- de 0 à 5 000 euros HT :	FG = 10%
- de 5 001 à 10 000 euros HT :	FG = 8%
- de 10 001 à 15 000 euros HT :	FG = 7%
- de 15001 à 20 000 euros HT :	FG = 6%
- de 20 001 à 25 000 euros HT :	FG = 5%
- de 25 001 euros HT et + :	FG = 3%

Vous pouvez si cela vous intéresse, faire une simulation plus précise sur le site d’ABC Portage pour estimer le salaire qui vous serait reversé (simulateur de salaire portage salarial) dans le cadre d’un portage salarial selon le montant mensuel que vous facturez à vos clients.

Ces frais varient de façon dégressive selon le volume de votre CA mais aussi d’une société de portage à l’autre ! Prenez donc le temps de comparer ! Mais attention, il y a de grandes disparités dans les prestations proposées…

A titre d’exemple ABC Portage propose de nombreuses prestations à ses consultants comme l’assistance à la négociation, des formations, la mise à disposition de locaux pour recevoir vos clients, un CE, la gestion des frais de mission… alors que d’autres sociétés de portage peuvent vous offrir uniquement la gestion administrative, et donc peut-être des frais de gestion un peu moins élevé.

A vous donc de bien réfléchir à ce dont vous avez vraiment besoin avant de choisir votre société de portage et à faire, en bon dirigeant Homo Economicus rationnel, le rapport frais de gestion qualité de la prestation proposée!

J’espère que ces éléments vous auront permis d’en savoir plus sur cette alternative à l’auto-entreprise qu’est le portage salarial. Si vous souhaitez en savoir encore davantage je vous invite à consulter le site de la Fédération Nationale du Portage Salarial.

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