上昇思考

卒業、帰国、1ヶ月。

noreply@blogger.com (a_way2go) — Tue, 26 Jun 2012 03:20:00 +0000

無事にMBAを卒業して日本に帰国してから、1ヶ月が経ちました。日本での生活も少しずつペースをつかみ始めてきました。果たして、MBAとは自分にとって何だったのか、一体、何を学んできて、それがどう生かせるのか？それは、これからの私のキャリアの中で、だんだんに分かってくるものだと思います。

さて、現時点で、MBAに対する一つの見解を書いておこうと思います。

MBAは、経営について学ぶところなのですが、経営とは、「戦略立案」と「戦略実行」に大きく二つ別れると思います。一般的に、MBAと言うと、この「戦略立案」に関わる部分を学ぶというイメージが強いと思います。どんな資金調達方法があって、どんなときに、どんな方法が有効なのか。どういう業態のとき、どういうオペレーションが効率的なのか。マーケティングにどれだけコストをかければ、どういう効果が得られるのか？etc...

このような戦略を考えた上で、実際にその戦略を実行していくのが経営です。MBAで学ぶことは、本でも学べると言われるのは、本当のことで、この戦略立案に関わる部分は、すべて本で学べると思います。

しかし、これをどうやって実行していくかということこそ、MBAの醍醐味なのではないかと感じました。

私のクラスメートの言葉をお借りして、バブソンのMBAでは、経営の「おままごと」をさせられます。それもチームで。ケースや実際の企業を相手に、戦略を考え、それをどうやって実行していくかをみんなで考える機会があります。また、課外活動では、実際に自分たちでイベントをしたりして、これもまた、戦略立案と戦略実行です。実際のビジネスに比べれば、とるリスクは軽微ですが、人間関係のマネジメントや、予期せぬ事柄への対処法は、近いものがあると思います。

いくら自分でいい戦略を考えても、外部要因によって、実行方法は変わっていきます。それにどうやって対応し、質、量、スピードともによいものを作っていけるかをたくさん体験しました。

この「戦略実行」のプロセスを体得することこそが、MBA留学の醍醐味であり、各学校の持ち味が出るところであり、卒業後に役立つことなのだと思います。

というわけで、卒業しました。

「優秀」な人材になるために

noreply@blogger.com (a_way2go) — Sun, 11 Mar 2012 04:30:00 +0000

とにかく「人が大事」といろんな経営者の方がおっしゃっています。みんなが言うので、つい、聞き流してしまうことが多いです。しかし、少し深堀してみたいと思います。

今とっている人事戦略の授業で、採用について勉強しています。

どんな会社も、「優秀」な人材が欲しいと思っています。パフォーマンスの高い会社にするためには、人材がとても重要であることは確かです。しかし、この「優秀」というキーワードを曖昧なままにしていると、採用コストばかりが増え、せっかく「優秀」な人が入っても、すぐに離職してしまったりと、うまくいかないことが多いです。

この人材の優秀さをコンピテンシーと呼びます。そして、どんなコンピテンシーが会社にとって必要なのかをしっかりと定義し、それに合わせた人材を採用することが求められるのです。仕事によって、このコンピテンシーは全く異なります。例えば同じシェフという仕事でも、大型ホテルのシェフと座席数２０名のビストロのシェフとでは、求められるオペレーション能力、料理スキル、クリエイティビティが全く違うものなのです。

では、このコンピテンシーとは何なのでしょうか？授業では、これを３つのカテゴリーに分けました。

１）テクニカルスキル (Technical skills and content knowledge)

仕事における、知識や技術です。法律、会計、ファイナンスの知識や、プログラミングの技術。また、町工場の職人さんの金型の加工技術や板前さんの包丁さばきのことです。トレーニングや経験によって養われるものが多いです。

２）思考力 (Cognitive abilities)

１を聞いて１０を考える力や、それを考えるスピードです。初めての仕事に対して、いろいろと想像力を働かせて行う決定や、忙しいときに、とっさに行う判断を的確にするには、この思考力が活躍します。

３）人間力 (Behavioral and interpersonal skills, motives, personality styles, self-concept)

チームワークやリーダーシップなどの対人コミュニケーションの力です。仕事を行う上で、誰かとかかわり合うことは必須です。そのかかわり合いの中で、交渉や協力を円滑に行うために大事な力です。

この３つをバランスよく持っていることがとても大事なのです。そして、採用の際には、この３つそれぞれにおいて、具体的にどんな力を持っている人が欲しいのかを徹底的に議論して、明らかにします。そして、どうしたら、その力を計測できるかを考え、採用のプロセスを考えるのです。採用プロセスに用いられるツールによって、計測できる力は変わってきます。

例えば、履歴書を見てわかるのは、１のテクニカルスキルだけです。面接で、頭を使う質問をすれば、２の思考力が見られるでしょう。３に関する質問をしても、あらかじめ用意されていた応答がされるかもしれません。その場合には、少し時間をかけながら、食事をしたり、学生であれば、グループディスカッションをしてもらったり、短期でインターンとして働いてもらうことで、チェックできるかもしれません。

私自身、前職で新卒採用の仕事にかかわらさせていただいていたので、このトピックはとても興味深いものでした。学生の採用においては、１のテクニカルスキルはあまり見られず、２の思考力と３の人間力が見られることが多いと思います。中途採用の場合は、１を中心に見て、２と３もきちんと伴っているかが見られます。また、マネジメントレベルになればなるほど、３が求められるようになってきます。

このフレームワークは、キャリア形成にも役立つと思います。私が、MBAに来た理由は、１と３を鍛えたいという目標がありました。実際に、海外での生活、MBAでのグループワークやリーダーシップ経験は、人間力についていろいろと考えさせられ、少しはついてきたのではないかなあと思っています。

このように、「優秀」な人材とはどんな人材なのかをよくよく考え、社内で議論をしてから、採用をするというのはとても大事だと思いました。また、自分も、「優秀」な人材になるために、どんな力をつけていけばいいのかを整理するのにも、とても有効なフレームだと思いました。

正義 vs 正義

noreply@blogger.com (a_way2go) — Mon, 26 Dec 2011 23:29:00 +0000

２週間前に、秋学期も終わり、MBA生活も残すところ半年となりました。２年目は、１年目の過酷なケース読解と知識吸収の生活と比べると、かなり余裕を持って、一つ一つの事象について考察をめぐらすことができました。それは、１年目に築いた体系的な知識とケース読解力が基礎にあったからできたことなのかもしれません。ものごとの考え方も、大きな枠で考えることができるようになってきたのではないかと感じています。

特に、ネゴシエーション（交渉術）のクラスは、私の考え方に大きな影響をもたらしたと思っています。授業が始まる前は、アメリカ型の交渉術というと、どうやって相手を打ち負かして勝つかという戦略を教えてもらえるのだと期待していました。しかし、実際には、相手とどうやってより大きな価値を創成していくかを教わりました。交渉は、「相手とのパイの奪い合い」ではなく、「相手とより大きなパイを創造する共同作業」なのです。そのために、どんなマインドセットで、どんな準備をして、どんな会話をしていくかを、練習しました。ハーバード大学の交渉ネットワーク研究所のテキストを使いましたので、和訳のものを３冊紹介します。

交渉とは相手と大きなパイを創成する共同作業

また、２年目も、たくさんのチームワークの機会がありました。その中で、相手の立場になってものごとを考えることの大切さを改めて認識しました。それは、会議の進め方やリーダーシップというような大きな話ではなく、普段のちょっとした言葉の言い回しやちょっとした気遣いがとても大事であると気づきました。

このような２年目の考察を元に、相手への理解を深めることの大事さを改めて考えたいと思います。世の中、何かと、「正義」と「悪」を作りたがる傾向があります。そして、自分は「正義」、相手は「悪」という分かりやすい二項対立のモデルに落とし込みます。そして、いかにして、その「悪」に打ち勝つかを考えるのがうけるストーリーになっています。少し前までのアメリカ映画はこの手の話がとても分かりやすく描かれていました。例えば、ディズニーの映画でも、「正義」と「悪」は分かりやすく表現され、「悪」が滅んでハッピーエンドというのが定番です。しかし、最近、このモデルに変化があるように思います。

一昨年、マイケル・サンデル先生の白熱教室でも、「正義」にはいろいろな形があるということが議論されていましたし、今ブロードウェイではやっているウィキッドというミュージカルも、どうして「悪い」魔女が誕生してしまったかという悲劇のストーリーに焦点が当てられています。すなわち、「正義」というものがあやふやな時代になってきているのです。そして、「自分が正義」で「それに反対する者は悪」という分かりやすいストーリーは、古い価値観になってきています。

西部劇で適役はアメリカ先住民。
写真は、マサソイト酋長像。マサチューセッツ州プリマスにて撮影。

自分も正しいし、相手も正しい。ただ、互いが「違う」歴史を所有していたり、「違う」組織を代表していたり、「違う」価値観を持っているというだけの話なのです。となると、大事なのは、その「違う」主張をどうやって共存させて、より大きな価値を創造していくかが、腕の見せ所になっていくのだと思います。

自分の意見を否定されると、不安になって自己正当化のための防御をしたり、相手を攻撃したりしてしまうことがあります。しかし、相手の「違う」意見に好奇心を持って、耳を傾けてみることが第１ステップです。そして、なんで相手がそう思っているのかを理解して、自分も相手も得をする結果をどうしたら得られるか考え、話合うのです。

例えば、私利私欲を肥やすために、人を無下に扱い、非人道的なことばかりを行っている人がいるとします。こういう人は、一般的に「悪」というポジショニングがされます。そして、その人を征伐するのが、「正義」です。しかし、ここで、征伐するのではなく、なんでその「悪」の人がそんな行動をとるのか理解してみることが大切です。もしかしたら、そうせざるをえない痛ましい事情や悲哀な歴史があるかもしれません。それを理解して、解決方法をはかるのがより大きなパイの創造です。企業の不祥事や政治家の不適切な言動も、その裏の事情や歴史を理解しなくては、結局のところ、同じような事件が繰り返されるでしょう。

自分も正義、相手も正義、というポジショニングをして、大きな視点から話し合いをする。その力をもっと鍛えていきたいと思います。

日本、絶賛の国へ

noreply@blogger.com (a_way2go) — Fri, 21 Oct 2011 21:51:00 +0000

私は、世の中を元気に溢れさせたいと思っています。それで、いろいろと方向性を探っています。

将来的に、私は、世の中に、怒濤のように元気を供給していきたいと考えていますが、今できることは何なのかと考えることがあります。

紅葉のニューハンプシャーにて

そんなことを常々、思いながら、「夢をかなえるゾウ」の著者の水野敬也先生のブログ「ウケる日記」を読んでいると、とてもすばらしい記事に巡り会いました。

「絶賛プロジェクト」

ぜひ、全文を読んでいただきたいのですが、要約すると、「人は褒められて伸びる。だから、人を賞賛しよう！」というプロジェクトなのです。日本は、今、人を褒めるよりも人を批判する雰囲気の方が強いのではないでしょうか？だから、その空気を変えて行こうというお話です。

大賛成です。

大賛成すぎて、水野先生にメールを出してみました。すると、すぐに返信をいただきました。

早速、プロジェクトは始動しているようです！

ツイッターのハッシュタグで「＃絶賛」というのを提案してくださった方がいたということで、水野先生も、始められたそうです。

身の回りで素晴らしい人や出来事をつぶやいて「＃絶賛」をつけます。

先日、Japan as No.1 (1979) の著者のハーバード大学のヴォーゲル先生のお話をお伺いするチャンスがありました。先生は、「日本は心配なことがたくさんあるけど、人と人が助け合う基本的な社会構造は、1979年の当時から変わらずにすばらしい」とおっしゃっていました。だから、この日本の良さを大事にして、

批判から絶賛へのムーブメントを作っていきましょう！

マーケティングの枠組み

noreply@blogger.com (a_way2go) — Fri, 23 Sep 2011 21:54:00 +0000

２年目のプログラムが始まり、３週間がたちました。実践的な授業が進む中で、マーケティングの枠組みについてまとめておこうと思います。

世の中、商品やサービスが先に存在し、それをどうやって売るかと考えるのが一般的です。しかし、バブソン大学で教わるマーケティングでは、少し順番が違います。今回は、１年生のマーケティングの授業で、年間とおして使って来た「Bob Dolan's Model」を用いて、説明したいと思います。

このモデルでは、「世の中のチャンス」を見つけるところから入るのです。そして、チャンスを見つけたら、それをビジネスにするために、ターゲットとなる顧客を選定します。そして、その顧客にどのような価値提供をするのかをコンセプト化します。そして、ここで初めて、商品やサービスの内容を考えます。さらに、どこでどうやって売るのか、プロモーションをどうするのか、考えます。これらが決まったら、次に、価格を決めます。そして、最後に、どうやって新規顧客を得て、顧客を維持していくかを考えるのです。

では、この上の図を見ながら、もう少し、詳しく見ていきます。まずは、まずは、機会の創出ですが、これは、「５C」と呼ばれる、顧客(Customers)、会社(Company)、競合(Competitors)、協力者(Collaborators)、文脈(Context)の５つを見ることで、浮かび上がってきます。

そして、ターゲットとなる顧客の選定ですが、これは、STPというプロセスにのって行います。まずは、Segmentationです。市場を趣向によって、いくつかのグループに分けます。そして、その中のどのグループに売るのかを考えます(Target)。そして、そのグループに合わせて、ビジネスをPositioningします。

これが終わると、そのビジネスが顧客に提供する「価値」が見えてきます。これを、バブソンでは、「カスタマー・バリュー・プロポジション」(Customer Value Proposition)と呼んでいます。そこで、「〇〇という商品は、どういう顧客層に、どういうコンセプトで、どういう価値を提供します」という明言化がされます。

カスタマー・バリュー・プロポジションができたら、次は、商品やサービスの内容を決めます(Product)。ここが、重要なポイントだと思うのです。すなわち、売りたいものを売るのではなく。顧客に提供する価値に合わせてものを作って売るのです。そして、売る場所(Place)を決めます。物理的な場所に限らず、流通やそれにまつわるロジスティクスもここに含まれます。そして、宣伝方法(Promotion)を考えます。ここまできて、次に、価格を決めます(Price)。これらが、俗にいう、４Pです。

そして、最後に、どうやって、新規顧客を得て、顧客を維持していくかを考えます。

これが、マーケティングの一連の流れです。長いプロセスですが、大事なのは、売りたいものを売るのではなく、「顧客に提供する価値」に合わせてものを作って売ることなのです。この「顧客に提供する価値」をきちんと定めることがとても重要なのです。

モノ・サービスの良さを伝える力

noreply@blogger.com (a_way2go) — Sat, 10 Sep 2011 05:03:00 +0000

８月３１日から、バブソンMBAの２年目のプログラムが始まりました。２年目からは、ついに選択制の授業となります。また、夜だけのパートタイムの学生と同じ授業を受けるので、午後中心のクラス編制です。夜の６時半から９時までという遅いクラスがメインです。毎日朝８時から授業があった１年目と比べると、生活リズムを変える必要があります。

さて、２年目ですが、選択制ということもあり、何を中心に勉強していくかという柱のようなものが必要になります。私の場合は、マーケティングを中心に、ビジネスマンとしてのソフトスキル、数字感覚を磨いていこうと思っています。そこで、次の４つの授業をとりました。（短期集中のインテンシブ授業は別途。）

グローバル・マーケティング・ストラテジー：世界市場でのマーケティング戦略をを学びます。
ブランド・マネジメント：ブランドをどうやって作り、ビジネスに生かしていくかを学びます。
ネゴシエーション：アメリカ流のビジネス現場での交渉術を学びます。
アントレプレナー的ファイナンス：起業家および中小企業がどのように資金を調達するか学びます。

本題と関係ないですが、ハリケーン・アイリーンで倒された木

では、なぜ、私がマーケティングを中心に据えて勉強していこうと思ったか、なのですが、今の日本において、一番のびしろがあり、かつ、伸ばしていかなければならない分野だと思ったからです。日本は、質の高い商品とサービスにあふれ、それらが、効率の良いオペレーションで提供されている国だと思います。だから、今までは、そういったものを輸出することで、国際競争力を高めてきました。しかし、いつの間にか、他の国の、商品、サービス、オペレーションのレベルが日本に追いついてきました。となると、日本の優位性は相対的に低下せざるを得ません。そうなった今、こうして同質化し始めた商品、サービスを「どうやって売るのか」が今後の競争力の源泉になっていくのではないでしょうか？

インターンをしている時に、ボストンやニューヨークで活躍されている凄腕の職人さん方と一緒に働く機会がありました。その方々とお話をして、みなさんがおっしゃっていたのが、アメリカ人は能書きが好きだということです。例えば、同じミネラルウォーターでも、効能を得々と述べているものには、アメリカ人は飛びつくのだそうです。「この水は、夜に飲むとリラックス効果があります」と書かれた水と、何も書かれていない水、まったく同じ質の水でも、前者が売れるのです。そして、アメリカは、この言葉作りが驚くほどうまいです。

このように、どうやって、「モノ・サービスの良さをお客様に伝えるか」が、今の競争社会で生き残るキーになってきているのです。しかし、このテクニックは、日本では、文化的に許容されにくいのではないかと思うのです。だからこそ、マーケティングの発展が遅れてしまった気がするのです。

例えば、これらの言葉を見てみます。

手前味噌ですが、、、（自分のつくったものをへりくだって）
つまらないものですが、、、（贈り物をへりくだって）
能書きはいい。飲めばわかる。（能書きではなく、モノの本質がすべてだという含みを込めた日本酒のCM。中尾彬の名言）

どうも、日本では、「このモノはすごいんですよー」、とか、「このサービスはすごいんですよー」というのは、文化的に受け入れられにくいのではないかと思うのです。発信者の謙遜による自粛が主な原因です。そうすると、国際市場で、言葉巧みな外国企業に、負けてしまうのです。

とはいえ、確実に、能書きのトレンドは日本にも来ています。先日、和民のメニューを見ていて驚いたのです。

「頑固一徹！揚げたて厚揚　日本人の心にしみる味…自家製たまり醤油ソースで」

和民のウェブサイトに掲示されているメニューより

つまり、厚揚なのですが、こんなに長い説明がついているのです。これは、いわば、味の勝負から、言葉の選択の勝負になっているなと感じました。だいたい、どこの居酒屋チェーンに行っても、それなりに美味しいものが出てくる時代になりました。そうなると、味で差別化をするのが難しくなってきます。ということで、こういった言葉による付加価値を添えて、お客様が体験する価値を増幅させるというのがトレンドなのでしょう。

と長く論じつつも、能書きをたれるのが、マーケティングだとは思いません。あくまで、マーケティングの一つの手法です。違う言い方をすると、今、日本に必要なのは、モノ・サービスの良さを伝える力だと思います。そして、その力に大きな助けになるのがマーケティングだと思います。だから、マーケティングを勉強します。

次回は、マーケティングの骨組みについてまとめようと思っています。

インターンを終えて

noreply@blogger.com (a_way2go) — Thu, 08 Sep 2011 04:50:00 +0000

８月２６日で、３ヶ月間にわたる夏のインターンが終わりました。結果的に、１年目に勉強した内容を実践し、２年目に学ぶ内容の焦点を定めるのに、とてもいい経験をさせていただきました。ボストンのメインストリートでの日本食レストランのスタートアップということで、毎日が予期しないことの連続でした。最初の１ヶ月ほどは、開店準備のための清掃やペンキ塗りをひたすら行いました。スタートアップらしく、自分でやれることは自分でやるという姿勢を学びました。そして、７月に入ると、オープンを目前に控え、キッチンマネジメントの仕事にアサインしていただきました。効率的なオペレーションの確立と外国人コックのスーパーバイザー的な仕事を手伝わさせてもらいました。数えきれないほどの学びと驚きがあった３ヶ月間でした。その３ヶ月を通し、最初に立てた３つの目標は達成できたか考えてみたいと思います。

常識を打ち破れ

まず、第１の、「日本流のサービスとアメリカ型の経営の融合」についての学びですが、正直、経営に関しては、３ヶ月という短い期間でしたので、深く携わることはできませんでした。ただ、アメリカ人の嗜好に関する、沢山の発見をすることができました。そして、それは、私の常識を打ち砕く、毎日が驚きの連続でした。アメリカ人（一括りにしていますが、レストランがターゲットとしていたボストンのアメリカ人に限定）は、寿司というと、カリフォルニアロールに代表されるロールスシを指します。そして、魚の味を消してしまうくらい、醤油やスパイシーマヨネーズ、うなぎのたれをつけて食べます。いわば、ソースの味を楽しんでいます。これは、日本人の感覚からすると、「邪道」だし、なんだか、残念な気持ちになります。しかし、これが、彼らの食べ方であり、これで、美味しいと喜んでいただけるのであれば、それがここでのホスピタリティー（おもてなし）なのです。生魚の美味しさを伝えようとして、それを押し付けてしまうのは、自己満足に他なりません。だから、頭を柔らかく、心を広くもたなくてはなりません。

アメリカ人に人気のスパイシーマヨネーズがかかったロール寿司

これに、気づくのに、僕は時間がかかりました。しかし、時間をかけて、生魚の美味しさは伝えていくことも大事だと思っています。全員に受け入れられる必要はないのですが、きっと興味のあるお客様もいます。そういうチャンスを拾っていくのが文化の伝播であり、ビジネスにもなるのでしょう。また、この「邪道」から新しいチャンスが生まれることもあるのです。３０年前、西海岸でカリフォルニアロールが作られたとき、それは邪道だったでしょう。しかし、今や、アメリカの市民権を得て、堂々とSushiの代表になっています。

Best of Boston 2011に輝いた某レストランの寿司の上にはイチゴが。。。
この「邪道」もやがてスタンダードになるかもしれない

仕事に対する魂

第２の「現場での感覚を養う」という目的ですが、こちらは、かなり達成できたと思っています。一般的に、インターンというと、責任・権限のない傍観者的なポジションであることが多いです。しかし、小さなスタートアップビジネスであるが故、キッチンマネジメントという責任・権限を与えていただきました。冷や汗をかきながら、危機を乗り越えたり、時には、失敗をして会社にコストをかけてしまったこともありました。しかし、こういった経験が、私の仕事に対する魂を呼び覚ました。働くことは、楽しいことです。特に、私は、こうした人間と人間が日々ふれあう仕事が好きです。その気持ちを再確認できたことが大きな収穫だと思っています。

起業家精神の神髄

第３の「起業家精神にどっぷりと浸かる」ですが、オーナーさんの口癖でとても印象に残った言葉があります。私が、インターンを始めてすぐの頃、何かは忘れましたが、「これはできないかもしれないです」と言いました。そうすると、オーナーさんはこう返しました。「『できない』じゃなくて、『どうやったらできるか』を考えるのが経営者なんだよ」と。これを聞いたとき、僕の背中に戦慄が走りました。これこそ、起業家精神の神髄なのではないかと思いました。レストラン自体は、スタートアップですので、すべてが初めてで、わからないことばかりでした。だから、「どうやったらできるか」を考えなくては、前に進めないのです。そして、そこには、必ず、答えがあるのです。

本当に、たくさんのことがあったので、ここに書いたことは、学びのごくわずか一部分です。これらの経験をさせていただきました、オーナーさんを始めとする、レストラン関係者様には、大変お世話になりました。この経験をとおして、自分に足りていないことや、今の日本のホスピタリティービジネスに足りていないこと、を発見することができました。これらを課題にすることにより、２年目のビジネススクールでの勉強のフォーカスが定まりました。そして、先週より、いよいよ２年目がスタートしました。今後も、思ったこと、感じたこと、学んだことをアップしていこうと思います。

最終日にみんなが作ってくれたロブスタースープのまかない
自腹で買ってきてくれた3500グラムの活きたロブスターが調理された
美味しさと感謝の気持ちで感動しました！

サマーインターン

noreply@blogger.com (a_way2go) — Sun, 12 Jun 2011 06:23:00 +0000

5月12日にMBAの1年目を修了しました！

最後は、BCAP (Babson Consulting Alliance Program) のプレゼンテーションを顧客企業の前で行いまして、3か月の夏休みに入りました。考えてみると、本当に実り多き10か月でした。入学前と比べると、断然、ビジネスセンスがついたと思いますし、バブソン大学のテーマである、アントレプレナーシップについても、だいぶマインドセットが備わってきたと思います。さて、そのビジネスセンスとアントレマインドを試すのが、夏休みのインターンシップです。（バブソン大学のMBAでは、CPT: Curricular Practical Trainingというプログラムの一環で、学生ビザで夏休みの間、労働が許可されます。いわゆる、サマーインターンです。）

私は、この夏休みは、ボストンで、ある日本食レストランの立ち上げを手伝わさせていただくことになりました。オーナーさんは、某IT企業の創業者で、その会社を大手インターネット企業に売却された経験もある、若手アントレプレナーです。日本でのベンチャー企業の立ち上げと経営の経験を生かし、今度は、アメリカでサービス業にチャレンジされるのです。

レストランの場所は、ボストンの一等地で、人通りも多く、由緒正しい場所です。築150年の建物で、もともとイタリアンレストランだったものを、いわゆる居抜きで日本食レストランに改造しています。

私は、そこで、「何でもやります」という条件で働かせていただいています。オープンを前に、今は、ひたすら掃除や、壁・天井・椅子・テーブルのペンキ塗り、そして、メニューの試食！たまに試飲も(笑)　まだまだ、スタッフもリクルーティングをしている最中で、まさに、お店をゼロから作っている感覚です。

東京からヘルプで来てくださった寿司職人さんのにぎりを試食。
ネタとシャリが最高のバランス。

ペイストリー・シェフさんの作るシュークリーム。
アメリカでは、クリームパフと呼びます。

ここで、私が体得しようとと思っていることは、以下の３つです。

（１）日本流のサービスとアメリカ流の経営の融合
これは、奥が深いです。私は、日本流のサービスが優れていると思っています。日本食は美味しいし、サービスは最高です。しかし、それが必ずしもアメリカでうけるとは限りません。日本流をどこまで押し付け、どこまで妥協するか、これを勉強したいです。そして、それをアメリカ型の経営スタイルにどうはめ込んでいくか。これを勉強して、日本のサービス業のグローバル化へのヒントを手に入れたいです。

（２）現場の感覚を養う
私は、ビジネスマンとして、理論と実践の往復が、重要だと思っています。ビジネススクールにいると、机の上の勉強で手一杯です。さすがに、2年間を机の上で過ごしてしまうと、ビジネスの現場感覚というのものを失いかねません。そこで、この3か月は、厳しい実社会に身を投じて、その感覚を研ぎ澄まそうと思っています。これが、2年目のビジネススクールの勉強にも役立つと思っています。

（３）アントレプレナーシップにどっぷり浸る
オーナーさんは、根っからのアントレプレナーです。その方といっしょに働いていると、常に、モチベーションを注入されます。オーナーさんは、朝から深夜までずっと働いています。みんなが帰った後に、独り、床にモップをかけている背中には心を強く揺さぶられます。グロービスの堀義人さんが、「アントレは教えるものではなく、伝播するものだ」とおっしゃっていましたが、まさにそのとおりです。このインターンで、アントレの精神を吸収して、私自身もアントレを伝播できる人間になりたいと思います。

というわけで、5月下旬より、働き始めました。まだまだ、どんなレストランになるかわかりませんが、少しでもお役にたって、素晴らしいレストランを作っていきたいです。

シリコンバレーに学ぶ「新しい可能性」

noreply@blogger.com (a_way2go) — Thu, 21 Apr 2011 00:23:00 +0000

更新が遅くなってしまいました。記憶がかすれないうちに、シリコンバレーに学ぶシリーズ第３弾です。
今回は、「新しい可能性」と題して、日本ではまだ見ない珍しいものについて書きます。

１）任天堂のキャンペーン

サンフランシスコのケーブルカーの駅には、観光客の列ができます。
行列で待つ観光客にスポットを当てたのが、任天堂。
白いユニフォームを来たスタッフが、ニンテンドー3DSのキャンペーンをしていたのです。

白いユニフォームでキャンペーンを展開

ゲームを勧めてきた愛嬌のあるスタッフさん

3Dの画面というのは、実際に見てみないと実感がわきません。なので、彼らは、行列に飽きた観光客に、ゲームを見せて、口コミで3Dゲームを広げようと考えているのでしょう。

この斬新なマーケティング。東京でもマネできそうです。

http://whoburnedmytoast.blogspot.com/2011/03/nintendo-3ds-demo-tour-in-san-francisco.html

２）ザッポスのカルチャー

前回、名前だけ触れたザッポスとは、ラスベガスにあるオンラインの靴屋さんです。

ペットボトルの水を無料でくれる受付

この会社の企業文化がクレイジーなんです。

社員が髪の毛を染めているのは当たり前で、ボディーピアスやタトゥーも常識。

わいわいとパーティーのような感じで仕事をしているのです。

案内してくれた女性と後ろに控える社員さんの集団

特大サイズの靴が飾られたオフィス

みなさん、バーベル持っちゃってます。
後方には、緑色の髪の方もいます。

オフィス内は、とにかく装飾がすごいです。

しかしその外見とのギャップで、話してみるとものすごい切れ者ばかり。社内の数字もきちんと把握しているし、ビジネスの全体像をしっかりと理解して話をしてくれました。

で、いちばん驚きなのが、これで業績がすごいのです。１日の売り上げがなんと、約５億円。。。

徹底した顧客サービスを実現していて、それがビジネスを牽引しています。詳しくは、いろいろな本が出版されています。私も、1冊読んで、大げさに書いてあるんじゃないのかなあと思ってました。しかし、実際に見ると、内容は真実だったので驚きました。。

３）インキュベーションセンター

最後に、インキュベーションセンターという施設を紹介します。インキュベーションセンターとは、起業支援をする施設で、スタートアップの会社にオフィススペースを貸したり、弁護士や会計士による法律や財務のアドバイスを提供したり、経営面でのコンサルティングを提供したり、ベンチャーキャピタルの紹介をしたりしている施設です。

私が、訪問したのは、Plug & Play Tech Centerという施設です。ここは、もともとペルシャ絨毯の商人が、スタートアップの会社にオフィスを貸していたところ、その会社が大成功をし、大儲け。その資金で拡大した施設なのです。で、その大成功した会社というのがGoogleとEBAY。そんな運勢の強さも感じてか、このインキュベーションセンターには多くのスタートアップが入っています。

建物の外観

小さいところは２－３人くらいでオフィスを借りています。そして、オフィスはオープンで、パビリオンと呼ばれるスペースにて、弁護士、会計士、アドバイザー、大学、各国の公的機関がサービスを提供しています。

２－３人の会社は、これくらいのスペースを借りるようです。

訪問させていただいたサンブリッジ社

こういった施設が、シリコンバレーの種たちが成長する土壌になっているのです。

http://www.plugandplaytechcenter.com/

さて、シリコンバレーに学ぶシリーズ、３回にわたって書いてきました。

透き通る青空の下、好き放題自分の好きな仕事をして結果を出す。結果が出なければ、違う方法を試してみる。変わったことをやることが推奨され、怒る人はいない。

最後に、そんなシリコンバレーの「自由」を象徴するようなお話です。

カンファレンスのパネルディスカッションで、ある方がおっしゃいました。

「今、僕が、パネルディスカッション中に、ラーメンを食べ始めたとします。でも、怒られないのです。怒られないどころが、一人くらいは、『ラー油入れますか？』って言ってくる。それがシリコンバレーなんです。」

この例えが、妙にしっくりくるのです。

シリコンバレーに学ぶ「遊びの企業文化」

noreply@blogger.com (a_way2go) — Fri, 25 Mar 2011 05:06:00 +0000

シリコンバレーに学ぶシリーズ第二弾は、企業文化についてです。今回、Google、Apple、Facebook、Twitter、Plug and Play Tech Center、Zapposの6社を訪問させていただきました。（Zapposは、現在、ラスベガスにありますが、企業文化的なくくりから、シリコンバレーに含まさせていただきました。）

左上から、Twitter、Google、Apple、Facebook。
Zappos、Plug and Play Tech Centerは次回の投稿で。

共通点は、「遊びの文化」でした。日本の企業からしたら、ふざけてるだろ！と怒られてしまうのではないかと心配なほど、遊びの要素が取り入れられています。

そんな遊びの空間で、一流のエンジニアさんたちが、短い労働時間で、新しいことを考え、新しいビジネスを創り出しているのです。

では、シリコンバレーで働くエンジニアさんたちは、日本で働くエンジニアさんたちと決定的な実力の差があるのでしょうか？

何人かのエンジニアさんにお伺いしましたが、日本のエンジニアさんは、すごい実力を持っているけど、企業の中でそれを生かしきれていないというのが一つの見解のようです。

では、シリコンバレーは何が違うのでしょうか？

私の感じたところによると次の３つが大きく影響しているようです。

（１）クリエイティブな発想を促す環境

楽しそうなGoogleの受付

AppleやGoogleでは、働く場所を「オフィス」と呼ばず、「キャンパス」と呼びます。広大な敷地内には、近代的な建物が点在し、その中を自転車で移動します。

Google キャンパスに置かれた自転車

中には、ビーチバレーコートがあったり、フラミンゴにかじられている（？）恐竜がいたり、ユニークな石像が点在していたり、テーマパークのようになっています。

フラミンゴにかじられている（？）恐竜

ユニークな石像が点々と

また、建物の中には、アーケードゲームのコーナーがあったり、ビリヤードができたり、Google Earthを体感できるマシーンがおいてあります。

Google Earth 体験マシーン
軽快な動きで、宇宙から都市に接近！
そして、都市をの中を自由に旋回！！

いたるところに、おやつや飲み物がおいてあり、すべて無料！訪問者の我々ももらい放題。レッドブルから、伊藤園のお茶、シリアルバーまで、「ほんとにいいんですか！？」ってくらい、もらいほうだいです。さらに、カフェテリアに行けば、これまたすべて無料でなんでも食べられます。

創造的デザイン空間で、至れり尽くせり。これなら、素人の私でも、新しいGoogleのサービスを思いついちゃうかも（なんてことはないですが。。。）というくらい、クリエイティブマインドが刺激されます。

この環境の中で、エンジニアさんたちの実力はクリエイティブに、思う存分発揮されるのではないかと思いました。

（２）仕事に没頭できる仕組み

急成長の Twitter のオフィス

各企業で、エンジニアさんとお話して思ったのが、仕事を心底、楽しんでいるなーということです。Apple社のエンジニアさんは、Appleの製品が大好きで入社したとおっしゃっていました。Twitter社のエンジニアさんに、長時間コンピューターを見て疲れないですか？と伺うと、仕事が楽しいから疲れないとおっしゃっていました。

みなさん、自分の大好きな仕事に没頭されているのです。

Twitter の受付の装飾

で、重要なのは、自分の仕事に没頭できる環境があるということなのだと思いました。エンジニアリングについて全くの素人の私ですが、どうやら、次の2点が大きくかかわっているようです。

・サポート体制がしっかりしている

PCの調子が悪くなったら、すぐにサポートチームが来てくれて、代わりのPCを用意してくれるそうです。

・マインドの違い

アメリカでは、新製品の多少の不具合は無視して、新しい機能の開発を優先するそうです。また、Googleでは、専門的にバグつぶしのチームがあり、そのおかげで、開発サイドのスピードを滞らせずにすんでいるともおうかがいしました。

（３）現場主義の経営

Twitter オフィス内の駐輪場

シリコンバレーの経営者の特徴として、本人たちも、現場出身であることが多いとあげられると思います。

なんと、今回の訪問で、Appleのスティーブ・ジョブズ氏、Facebookのマーク・ザッカーバーグ氏、Twitterのディック・コストロ氏、Zapposのトニー・シェイ氏に、社内で遭遇しました。みなさん、普通に会社にいらっしゃいました。

ジョブズ氏は、ご病気だと聞いていたのですが、普通にカフェテリアでランチをとられていたので、驚きました。映画にもなったザッカーバーグ氏は、会議中にもかかわらず、手を振ってくれました。トニー・シェイ氏は、緑色のタキシードをまとい、お祭り模様でした。

Zappos の CEO トニー・シェイ氏のデスク
ジャングルのインテリアでモンキー通り (Monkey Row) と呼ばれている　

まさに、顔の見える経営です。シリコンバレーでは、手を動かせるエンジニアの地位が非常に高いと聞きました。それに比べ、いわゆるビジネスマンの地位は低いとか。なので、社長も自らが現場でみんなといっしょに働くという風土が当たり前になっています。

百聞は一見にしかず。これらの企業については、いくら本で読んでも、これは大げさに書いてるんだろとか、実感がわかないことが多いと思います。今回の訪問で、今まで読んだり聞いたりしてきたことが、本当だった、あるいは予想以上だったということを体感できました。

この遊びの企業文化を、そのまま日本の企業に当てはめるのは極めて難しいと思います。しかし、この企業文化を作り上げる遊びのマインドを持つことで、日本の企業も、もっともっとイノベーションを起こしていけるのではないかと思いました。そして、前回紹介した象の柵を飛び越えることができるかもしれません。

ということで、次回は、シリコンバレーに学ぶ「新しい可能性」について書こうと思っています！

シリコンバレーに学ぶ「起業家の成功の秘訣」

noreply@blogger.com (a_way2go) — Tue, 22 Mar 2011 20:00:00 +0000

春休みに、カンファレンスと企業訪問のため、西海岸に行ってきました。これから数回にわたり、その時に見聞きしたこと、そして、考えたことを書こうと思います。初回は、「起業家の成功の秘訣」についてです。

カンファレンスでは、シリコンバレーで活躍されている日本人の方のレクチャーやパネルディスカッション、テーブルディスカッションが行われました。その中でも、私が特に刺激を受けたのは、ベンチャーキャピタルで働かれている方の、「成功している起業家」についてのお話でした。

カンファレンスが行われたサンノゼ大学のキャンパス

その方は、次の６つを成功の秘訣として挙げました。

１）恐怖心に打ち勝つ精神力
２）クリエイティブ
３）インテリジェンス
４）諦めない
５）チームプレイ
６）明るいこと（辛いことがあっても、くよくよしない）

どれも、決して目新しいことではないのですが、毎日、シリコンバレーの起業家と会い、実際に投資をされている方の直々の言葉には重みがありました。その中でも、特に、１）恐怖心に打ち勝つ精神力、４）諦めない、６）明るいこと、の３つに大きな共感を覚えました。

恐怖心に打ち勝つ精神力

私の大好きな「象の話」があります。これは、私が中学校1年生の時に、国語の先生がしてくれたお話です。それを、十数年ぶりに、シリコンバレーの地で聞くことになりました。

小象を柵の中で飼います。暴れん坊の小象は、柵を抜け出そうとして毎日、暴れます。暴れるたびに、小象はおしおきをされます。そうすると、だんだんに暴れなくなって、柵の中でおとなしくするようになります。やがて、小象は大きな大人の象になります。

そして、ある日、柵を外してみました。しかし、象は柵の外へと出ようとはしません。怖くて出られないのです。いや、そもそも柵の外に出るということ自体思いつけない思考になってしまったのでしょう。

ラスベガスMGMホテルで飼いならされたライオン
象と同じ心境かもしれない

この話を思い出すたびに、私も、見えない柵の中にいるのだと、自分を戒めています。この柵から外に飛び出す勇気を持たなくてはいけません。シリコンバレーには、この柵を飛び出しやすい環境が整っていると思います。これについては、また後日書こうと思います。

諦めない

以下の二つの言葉が印象的でした。

「成功する秘訣は成功するまでやめないこと」

「成功とは失敗をManageすることの積み重ね」

成功している企業の業績は、伸びています。しかし、本当に常に伸びているのでしょうか？年単位で伸びている企業も、月単位、日単位では、実は、アップダウンの繰り返しだったりするそうです。その中で、経営者は毎日胃がキリキリする思いをしながら、諦めずに失敗から成功を紡ぎ出しているのです。

とにかく、諦めないことが成功へ導いてくれるのです。

かのリンカーンも、23歳で州議会落選、25歳で事業に失敗、26歳で失恋、27歳でノイローゼ、34歳から46歳までに下院議会選挙で5回落選、46歳で上院議会選挙で落選、47歳で副大統領選で落選。。。という失敗の連続を経て、51歳で大統領になったそうです。失敗に負けない強靭な精神力の持ち主だったのでしょう。

世界一曲がりくねった坂道
サンフランシスコのロンバートストリート

明るいこと

上に立つものがくよくよしていては、組織は動きません。どんな時も、明るく元気よくすることが成功の秘訣だそうです。こういった性格が人徳を寄せ付け、運気を押し上げて、成功に導いてくれるのでしょう。

シリコンバレーの陽気な天気は、そんな人間の明るさを引き出してくれる気がします。

天高く聳えるヤシの木

ということで、今回は、シリコンバレーでのレクチャーに学ぶ成功の秘訣でした。次回は、訪問した企業のリポートと絡めながら、シリコンバレーのカルチャーについて書いてみようと思います。

東日本大震災お見舞い申し上げます

noreply@blogger.com (a_way2go) — Mon, 21 Mar 2011 04:47:00 +0000

東日本大震災で、被害を受けられた皆様に心からお見舞い申し上げます。もう一度元気な日本に一日も早く戻れることをお祈りしております。そして、アメリカから、何らかの形で復興に貢献していきたいと考えております。

アメリカ時間の深夜、ちょうど3月10日が終わり、翌日のファイナンスの試験に向けて勉強をしておりました。3月11日深夜1時過ぎに、いとこから「取り急ぎ無事です」というメールを受信しました。何のことかわからず、ネットでニュースを見てみると、地震が起こったとのこと。

その時は、まだ深刻さがわからなかったのですが、そのあと、日本人の同級生から電話が来ました。「日本が大変なことになっている」と。すぐにツイッターのTLを確認してみると、信じられないことが起きていることがわかりました。

ツイッター上で、NHKの中継を見られるUstreamのリンクが何度もリツイートされていたので、すぐにそれを見てみました。現実とは思えない映像に、心臓が止まる思いでした。

翌日学校へ行くと、教職員の方々や、クラスメートから、家族や友人の安否を心配されました。そして、ことの重大さを再認識しました。

その後の1週間は、予定されていた西海岸でのカンファレンスと会社訪問があったので、しばらくボストンを離れていました。その間も、報道はずっと日本のことでしたし、海外のいろいろな方から、心配や激励のメールをいただきました。

ニュースを見る限り、まだまだ危機的状況は続いているようですし、今後の復興費用は15兆円から20兆円とも言われています。長期的な復興活動に少しでも貢献できるよう、あらゆる面から自分ができることをこなしていきたいと考えております。

メープルの滴

noreply@blogger.com (a_way2go) — Sun, 06 Mar 2011 18:41:00 +0000

最終生産物しか見えないこの消費社会で、モノの生産工程を見る機会はとても貴重です。ということで、メープルシロップの生産工程を見に、ボストン西南、Uxbridgeという町のBlackstone Valleyというところに、行ってきました。
http://www.blackstonevalleysugaring.org/

ボランティア中心に運営しているメープル・シロップ生産のビジターセンターです。地元の農家の方々が、兼業でメープルシロップを作られています。

ニューイングランドの雰囲気が漂うビジターセンター

始めに、メープルシロップのレクチャーをしていただきました。なんと、メープルの木から、シロップのもととなる樹液がとれるのは、この3月の初めの20日間だけだそうです。とても短い期間です。

ボランティアスタッフの方によるレクチャー

メカニズムとしては、夜、氷点下の寒い中、樹木中の水分が凝縮されて圧縮されます。それが、日中気温が上がって暖かくなると、膨張します。そこで、樹木に小さな穴をあけると、樹液が外にこぼれてくるのです。つまり、この「寒暖差」という気候条件がそろわないと、メープルの樹液はとれません。現在、生産が可能な国は、3か国だけだそうです。カナダ、アメリカ、そして、なんと、日本！（Wikipediaによると、埼玉県秩父市で作っているそうです。）

レクチャーの後は、いよいよ外へ。実際に樹液採取です。樹木に小さな穴を掘ると、すぐにポタポタと樹液がこぼれてきます。それをバケツでキャッチ。指先に垂らしてなめてみました。無色透明、粘りなし。ほんのり甘い水といったところです。

以前、あけた穴には白いマークがついている
それを見ながら、どこに穴をあけるか狙いを定める

指に垂れ落ちるメープルの雫

雪が溶けて湿った地面から、水分と養分を吸収

昔、ネイティブアメリカン（アメリカン・インディアン）が、どうやってメープルシロップを作っていたかのデモンストレーションを見ました。採取した樹液に、焼石を放り込む。そうすると、一気に蒸発します。この時の湯気の香り、お祭りの綿菓子にそっくりです。

ネイティブアメリカンの工程を模倣

防水のこの器は、カヌーを作るときの樹皮から作られている

焼石を放り込み、沸き立つ甘い湯気

これは、現代版のメープルシロップを生産するマシーン。ものすごい湯気が立ち込めます。

すごい勢いで立ち込める湯気

最後は、サンプルをいただいて、お土産コーナー。メープル・テリヤキ・ソースという不思議な商品もありました（笑）

ツアーの最後はやはりサンプルの試食

メープル・テリヤキ・ソース。。。

さて、こういった一連のメープルシロップのプロモーションは、マーケティングでは、「シェア・オブ・マインド」（心の占有率）の向上の一環と考えられます。商品の認知から購買までの行動は、一般的に、AIDAと呼ばれる４つのステージに分けられます。「Awareness：認知」⇒「Interest：興味」⇒「Desire：欲求」⇒「Action：購買」。この最初の2ステージにおいて、どうやってより多くの消費者の認知を得て、興味を促すか。そして、いかにして、消費者の頭の中に「メープルシロップ」を占有させるか。それが、最終的な購買行動につながっていくのです。また、ソーシャルメディアも意識して、Facebookのサイトもちゃんと作っています。http://www.facebook.com/blackstonevalleysugaring　ITリテラシーが農家まで浸透しているのは、アメリカのすごいところだと思います。

というMBA的な理屈は抜きにして、農家の方々は、楽しそうにボランティアで（無給で）活動をしていました。純粋に、自分たちの育てているものをみんなに知ってもらいたいというピュアな気持ちが感じられました。いいものを作ったら、それをみんなに食べてもらいたいと思う。これが、モチベーションの源泉になってるビジネスは、消費者に幸せをもたらすと思います。

ボランティアの子供たちが作ったスノーマン

遠き春

noreply@blogger.com (a_way2go) — Tue, 22 Feb 2011 01:48:00 +0000

あいかわらず、ボストンは寒い日が続いています。先週末、暖かくなって、少し雪が溶け始めたのですが、また寒さが戻ってきました。心身ともに、春が待ち遠しいです。

春がなかなか来ないなら、こちらから春を探しに行こうということで、街に出かけてきました。

まずは、チャイナタウンへ。いい天気です。

ボストン・チャイナタウンのメインゲート

ボストンの中心街。コプリー周辺です。人はあまり出ていないですね。。

ローストナッツの屋台

雪が残るニューベリーストリート

お昼は、プルデンシャルタワーのWagamamaで、カツカレー。なんと、カツがご飯の下に！なぜ？

カツがご飯の下敷きになっているカツカレー
ちょっとだけ色が緑っぽい

午後は、ボストンコモンの公園へ。

見るからに寒そうな公園

なんと、池が完全に凍ってます。そして、みんな、池の上ではしゃいでます。

下は完全に氷。転んでる人もちらほら。

滑りながら駆け回る犬たち

友人の勉強しているサフォーク大学の図書館へ。都市型の大学で、とてもきれいな校舎です。図書館で、本を読みながら、昼寝。

サフォーク大学の図書館

夕方、起きて、次は、クインシー・マーケットへ。寒いので、人はほとんどいません。

秋は人がたくさんいましたが、冬は。。。

建て物の中

アメリカらしいお菓子

そして、夜は、ポータースクエアのBlue Finで日本食。またしても、カツカレーを食べます。こちらは、正道。

本物のカツカレー

ということで、春を見つけるどころか、冬の再発見ばっかりでした。。。

あと、1か月は辛抱しなくてはいけないですね。最後に、リスも寒そうでした。

ボストン・コモンのリス

バブソンのスキー旅行

noreply@blogger.com (a_way2go) — Tue, 08 Feb 2011 00:37:00 +0000

バブソンMBAでは、休日にもいろんなイベントがあります。その中でも、今回のスキー旅行は目玉イベントです。

というわけで、先々週末、バーモント州のストウという山のリゾートにスキーに行ってきました。2泊3日の学校のイベントで、約100人が参加しました。これだけの人数（しかも自由気ままな人たち）をまとめた幹事の先輩方、ほんと尊敬に値します。

バーモント州のストウ・マウンテン

バーモントというと、カレーのイメージなのですが、まったくカレーとは関係ありません。カナダとの国境にある田舎の州です。というわけで、とても寒いところです。（某ウェブサイトによると、バーモントはリンゴとはちみつで有名でその名がとられたとか。でも、はちみつじゃなくて、実際にはメープルシロップ。）

金曜日の授業が3時に終わり、4時のバスで出発しました。バスの中は、ものすごい賑やかでした。DJが音楽を大爆音でかけ、踊り、騒ぎ、ドライバーさん怒らないのかなーと思ったら、ヘッドフォンをして別の音楽を聞いてました。こういうアメリカ人パワーは、日本のリゾートではコントロールしきれない気がします。。

のりのりのクラスメートたち

北上する高速道路は大渋滞で、ストウに着いたのは夜10時。元気あふれるバブソン一行は、そのままバスでクラブに出かけます。小さな山のリゾートでも、夜中までやっているクラブやバーがあるというのは、すごいことです。欧米人を相手に商売するには、このあたりの遊びの受け皿もしっかり整えなくてはいけないみたいです。昨年行った北海道のニセコは、外国人向けのバーが整っており、驚いたのを思い出しました。

さて、翌朝は、ホテルからバスに20分くらいのって、スキー場に行きました。まずは、ゴンドラに乗って山のてっぺんに行きました。すると、そこは、まるでコンピューターグラフィックの中にいるような、真っ白の雪世界でした。その美しさは、寒さをも忘れさせる、魔法のような魅力がありました。

視界を覆う、深緑と白銀

白い世界を風切りながら滑走

スキー場のお昼ご飯は、一つの楽しみでもあります。子供の頃、スキーに行くと、お昼に食べるカツサンドが楽しみだったのを覚えています。あと、中高と友人と行ってた表万座の焼肉ラーメンも好きだったなー。しかし、ここはアメリカ。バーモント洲ですが、カレーライスはありません（笑）まあ、しかたなく、20分並んでハンバーガーをゲット。美味しかったですが、やっぱ、日本食が食べたかったです。。

オニオンリングとチーズバーガー

午後も滑りました。途中、ホットチョコレート休憩をはさんで、夕方まで。雪の状態も最高で、とても楽しかったです。

ホテルに帰って、シャワーを浴びて一休み。まあ、当然、温泉はないわけですが、一応プールとサウナはあったようです。

ホテルでディナーをした後、今度は、ライブをやっているというクラブまでバスが出ました。ほんと、田舎なのに、よく夜のエンターテインメントをここまで揃えているなあとつくづく感心しました。そして、疲れ知らずにとことん遊ぶクラスメートたちにも感心しました。クラブ内はとても混んでいて、お酒を買うのも一苦労。ステージ上では、夜中の2時までライブが続きました。そして、バスでホテルに帰ります。

ボーカルの男性の声量がすごかった

翌朝は、ゆっくりと朝食を食べて、昼前に学校に帰るバスに乗りました。行きのバスとは打って変わって、みんな静かでした。

月曜の授業に向けて、ケースを読んだり、教科書を読んだり、Excelに数字を打ち込んだりと、みんな各々のやることに励んでいました。遊ぶときは遊び、勉強するときは勉強する。誇れるクラスメートたちです。

仕事は好きですか？

noreply@blogger.com (a_way2go) — Sun, 23 Jan 2011 01:05:00 +0000

答えは、人によってまちまちだし、その日の気分や仕事場の人間関係にも左右されます。仕事が好きな人は働きます。仕事が嫌いな人も、ご飯を食べていかなきゃいけないので、働きます。ということで、今日のテーマは「モチベーション」です。

本題に行く前に、今週から春学期が始まりましたので、その説明を簡単にします。バブソン大学MBAの春学期は、二つのモジュールに分かれています。1月から3月までのモジュール３では、６つの授業があります。IT、オペレーション、コスト分析、組織デザイン、マーケティング、ファイナンスです。どれも、必須科目で、基礎を習います。（授業名の詳細は、ブログの最後にのせました。）

組織デザインの2回目の授業で取り扱われた内容が、今日のテーマの「モチベーション」です。

授業前に、宿題で、とあるIT企業のモチベーションを軸にしたケースを読み、それに対してみんなでディスカッションをしました。その企業では、「新しいマシーンを作る」という結束のもと、１人のマネージャーの強烈なプレッシャーが、従業員のモチベーションが高めていきます。

序盤、クラスの議論の中心は、「プレッシャーによってモチベーションは上がるのか」という内容でした。たとえば、「サメに追いかけられたら、速く泳ぐでしょ」という例で、プレッシャーは、モチベーションを生むのだという話が進んでいきました。

この手の話は、何度も自問自答してきた分野なので、議論を整理するためにも、私は、一つのフレームワークを提示しました。

私は、モチベーションには、２種類あると思っています。一つ目は、"I want to do this job."（Want to 型）です。二つ目は、"I have to do this job."（Have to 型）です。両者とも、歴としたモチベーションの源泉です。後者は、ネガティブな印象を受けますが、例えば、締切に向かってがんばって仕事をするのは、決してネガティブなことではありません。

そして、この二つを分けて考えないと、モチベーションを語るのは難しいと思うのです。と言いつつ、この二つは、固定しているわけではなく、両者を行き来します。

例えば、写真好きな人が、その趣味を仕事にするとします。そうすると自分の好きなことだけやっていればよかった趣味の時との違いに気づき、I want to do this job が、だんだんに I have do this job に変わるかもしれません。しかし、やっぱり、I want to do this job だ、って気が付いたり、この二つのミックスを感じるのではないでしょうか。

逆もしかりです。ほんとは、働きたくない学生が、お金を稼ぐために、接客のアルバイトを始めるとします。この時点で、I have to do this job であったモチベーションが、働くうちに、接客や仕事自体が楽しくなって、I want to do this job になることもあります。

ということで、こんなグラフのように、モチベーションは、Want to 型と Have to 型を行き来するわけです。

Want to 型と Have to 型を往来するモチベーション

ここで、重要なのは、この二つをコントロールすることです。コントロールは、私たち自身ができることでもあり、また、マネージャーがやるべきことでもあります。

私たち自身としては、モチベーションがいまいち上がらない時、Have to 型モチベーションを無理やり作り出すことが可能です。たとえば、今やっているプロジェクトに、きつめの期限を設けて「サメに追いかけられている」状況を作り出すことで、Have to 型モチベーションが高まります。そして、やっているうちに、そのスピード感が楽しくなり、Want to 型モチベーションが生まれるかもしれません。

また、マネージャーとしては、Have to 型と Want to 型をうまくブレンドしながら、部下のモチベーションを高めていかなくてはいけません。残念ながら、プレッシャーだけのHave to 型だけを使っていると、悪いムードの組織になってしまいます。かといって、Want to 型だけだと、緊張感のない、モラルや生産性の低い組織になりかねません。

そんなわけで、ひとしきり議論が盛り上がった後、教授はこうまとめました。

「モチベーションは、組織のデザインによって、うまれる。そして、その組織をデザインするのは、マネージャーやリーダーである。」

と、この結論だけ聞くとありきたりな感じですね。。。まあ、しょうがないです。結論より、議論のほうが大事なクラスもあるので。

ということで、これから、自分を実験台に、いろいろモチベーションのテストをしていこうと思っています。

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モジュール３の授業
IT -- ISM: Information Systems for Managers
オペレーション -- TOM: Technology & Operations Management
コスト分析 -- SCS: Strategic Cost Systems
組織デザイン -- ODP: Organizational Design & Process
マーケティング -- DMS: Designing Marketing Systems
ファイナンス -- FIN: Finance

しゃぶしゃぶマーケティング

noreply@blogger.com (a_way2go) — Wed, 12 Jan 2011 04:59:00 +0000

常識という枠は、周りの環境によって、形を変えます。しゃぶしゃぶは、昆布だしという常識だって、周りの環境によって変わります。今日は、日本人3人で、ボストンのチャイナタウンのしゃぶ禅にしゃぶしゃぶを食べに行ってきました。

しゃぶ禅というと、東京にある、あのお店かなあと思うのですが、別物です。行ってみたら、火鍋のお店でした。しかし、何の違和感もなく、火鍋をしゃぶしゃぶと称して提供しています。

これが、日本だったら、「『しゃぶしゃぶ』じゃないじゃん！」となるのですが、ここは日本ではありません。これがこの店のしゃぶしゃぶです。

スープは、数種類の中から2つ選ぶ
写真は、麻辣スープ（左）と豚のスープ（右）

でも、これはこれで、かなり美味しかったです。サービスも良かったです。

豚肉（奥）、羊肉（手前）

牛肉

刺身ではなく、鍋用の海鮮

鍋にセットになってる野菜
人参の右のゆばが予想外に美味

それで、なぜ、この店が「火鍋」(Hot Pot)と称せずに、「しゃぶしゃぶ」(Shabu Shabu)と称しているかが重要なポイントだと思うのです。私は、これは、「日本」ブランドを使ったマーケティングだと思います。

「日本」の食事を提供しているように見せかけることによって、まず暗黙の品質保証がなされます。そして、それと同時に、日本文化を体験できるのではないかという店の雰囲気への期待が形成されます。

よく考えると、ちょっとずるいかなあという気もしますが、でも、その名前に見合うだけの質の高い食事とサービスでした。お店の雰囲気も、明るく、きれいでした。

改めて、「日本」ブランドを積極的に売っていく時代が来ていると感じた夜でした。

店構えは中国風

しゃぶ禅 Shabu-Zen
16 Tyler Street, Boston, MA 02111
Tel: 617.292.8828
http://www.shabuzen.com/index.html

コンテキストの時代がやってきた

noreply@blogger.com (a_way2go) — Thu, 06 Jan 2011 05:00:00 +0000

英語には、マジックワードと呼ばれる言葉があります。"Please"、"Thank you"、"Sorry"がわかりやすい例です。これらの言葉を、語頭や語尾につけるだけで、メッセージ全体が優しい響きになります。（欧米では、大人が子供にマジックワードは？と言って、言葉遣いを教えます。）

そんなふうに、言葉全体の響きをコントロールする語句が存在すると思います。今回、紹介する語句は「ニューヨーク・スタイル」です。この語句を語頭につけると、「かっこいい」イメージが付随されるような気がするのです。たとえば、次の３つを比べてみます。

レストラン vs ニューヨークスタイルのレストラン
いす vs ニューヨークスタイルのいす
シャツ vs ニューヨークスタイルのシャツ

ニューヨークスタイルという言葉をつけると、モノの本質的機能は変わらないにしても、垢抜けたデザインを有するものに変化するような気がするのです。

人間には、衣食住という基本的ニーズがあります。ニューヨークで流行のモノ・サービスは、この基本的ニーズに、利便性・デザイン・コンテキスト（文脈）がくっつけられて売られています。これをヤラセと呼ぶこともできるでしょう。でも、これがニューヨーク流であり、一般的に、かっこよく見えて、実際に売れるのです。

今の世の中は、モノとサービスで溢れています。そこで、企業が向かっている方向が「差別化戦略」です。どうやって、モノとサービスにその企業なりの付加価値をつけるのか。実は、ここに日本人としての大チャンスがあるのではないかと思います。

衣食住の話に戻ると、最近の商品やサービスは、すでにその本質的機能にデザインや利便性がプラスされています。これらは、「Must Have」と呼ばれます。

例えば、レストランに行きます。そうしたら、食べることだけを期待しているお客さんはいません。そこで、どんな食器が使われているか、料理がすぐに出てくるか、そういったデザインや利便性はすでに、お客さんの期待の領域なのです。「清潔な食器を使っています」「料理を待たせません」これらは、今やお客さんにとって当然の期待（must have）となってしまい、残念ながら売り文句にはなりません。

そこで、次に注目されるのが、第3の付加価値。「コンテキスト（文脈）」です。ニューヨークは、すでにこのフェーズに入っていると思います。コンテキストは、場合によっては、デザインや利便性を損なわせる可能性もあります。でも、そこに一種の感動を秘めるのです。そして、世界にとって、「日本」は存在自体が、ユニークなコンテキストなのではないかと思うのです。そして、ニューヨークはこれに気付き始めています。

例えば、ニューヨークで初日に行った田舎家という居酒屋。六本木に本店があります。ここは、オープンキッチンの炉端焼きのお店です。メニューは、やや高めです。丸見えの厨房でネパール人の「親方」が声をふるって料理を出しています。しばらくすると、年の瀬にちなんで、スタッフによる餅つきが始まりました。これは、「食」に付随するデザインでも利便性の類でもありません。これが、コンテキストの付加価値です。閉店間際には、店員一同の三本締めがありました。外国のお客さんからすると、何だかわからずも、日本という文化を楽しめるのではないかと思います。

田舎家
http://www.inakayany.com/

「ニューヨークスタイル」の看板

店員さんによる餅つきのパフォーマンス
この後、お客さんも参加

親方は、ネパール出身のウォンディ・ラマさん

また、今回、指圧にも行ってきました。楽easeNYというお店です。ここは、日本人が経営しています。その時点で、お客さんは、「日本」というコンテキストを体験できるという付加価値を感じます。お客さんはアメリカ人ばかりでした。そして、店員は全員日本人。アロマの香る小さなテーマパークのような雰囲気でした。

楽easeNY
http://www.easeny.com/jp/

そして、一風堂ニューヨーク店もこの「日本」というアドバンテッジを生かしていました。食だけを輸出するのでなく、そこに付随する文化もいっしょに売る。日本語で掛け声をかける店員さんたち。内装もこだわっています。メニューは、ラーメン屋というより居酒屋。これがニューヨークで流行る日本のお店です。（テーブルは2時間待ち）ちなみに、ラーメンのお味は日本の一風堂と同じです。しかしながら、値段はちょっと高めです。私が食べたのは、白丸($14)に角煮($4)をトッピング。チップを含めて$22払いました。超高級ラーメンですね（笑）

一風堂
http://www.ippudony.com/

一風堂はやっぱりこの看板
ここだけ日本のよう

白丸に角煮トッピング

掛け声は日本語
日本のラーメン屋文化を演出

私たち、日本人は、今、この「日本」というブランドを育て、世界に向けてマーケティングすることが求められていると思います。日本の衣食住は、本質的な価値としても素晴らしいです。日本の洋服はほつれないし、食事は美味しいし、ウォッシュレットのトイレは最高です。でも、それは、まだデザインと利便性の域を脱していません。コンテキストをしっかり構築して、世界の人がわかりやすい形に加工して「演出」する。これにより、もっと日本が世界で注目されるのではないかと思います。

この議論については、まだまだ自分の中でもやもやしています。しかし、日本人として、ここに何か大きなチャンスを感じているというのが本音です。あとの1年半の留学で、深めていこうと思います。

ちなみに、冒頭でふれた「ニューヨークスタイル」という言葉。これからは、「ジャパニーズスタイル」という語句が持つ意味合いの変化を、過去、現在、未来と追っていこうと思います。

タイムズスクエアでカウントダウン

noreply@blogger.com (a_way2go) — Tue, 04 Jan 2011 05:00:00 +0000

新年明けましておめでとうございます。

本年も、日々、思い、感じ、学んだことを不定期ですがアップしてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

さて、年始年末ですが、人の多いところで年越しをしたかったので、ニューヨークに行ってまいりました。ボストンからだと、バスで4～6時間ほどで行けます。値段も片道10～20ドルくらいです。今回のニューヨーク滞在については、いくつかに投稿を分けて書こうと思います。まずは、メインイベントのタイムズスクエアでのカウントダウンについてです。

（今後、タイムズスクエアでのカウントダウンをされる方の参考になるよう、けっこう情報を入れたので、長くなってしまいました。スクロールしながら、写真だけでもお楽しみください。）

タイムズスクエアの新年

このイベント信じられないのですが、100万人（真偽は定かではないですが公式サイトより）の人がタイムズスクエアに集結して、カウントダウンを祝うという祭典です。それだけの人をコントロールするには、当然厳しいルールがあります。
それは、「荷物検査を終えて、柵の中に入ったらもう出られない」のです。
正確に言えば、出られるのですが、出たら戻ってこれないのです。午後1時くらいからこの柵が作られ始めます。いっぱいになった柵から、どんどん閉じられていきます。閉じられたら最後まで、その地で、12時を待ち続けなくてはなりません。この柵の周りは、警官が厳重体制で見張っています。

これにより、以下の苦難を10時間近く強いられます。

寒さに耐えなくてはいけない
トイレに行ってはいけない（人によってはオムツをしていくみたいです。私はしなかったですが。）
飲み食いしてはいけない（できるのですが、トイレのことを考えるととらない方が。。。）
そして、暇。。。

でも、参加しました。モチベーションの源泉は、ミーハー心だけです。。

30日の夜
下見に行ってみると、ライブ会場を作っていました。そして、有名人と思われる人がカメラの前で中継をしていました。だれでしょうか。

中継のカメラの周りを取り囲う大勢の人たち

有名人らしき女性

31日の朝
トイレ対策で何も食べず飲まずに我慢です。

31日の昼
せたが屋でラーメンを食べました。もったいないけど、汁は残し、コップに１杯の水を飲みました。

魚郎ラーメン

13:30
おなかをいっぱいにするために、チョコバナナクロワッサン（大）を食べました。
そして、ペリエを半分飲みました。（炭酸なので、いっぱい飲んだ気持ちになるけど、実際の水分としてはそんなに多くないです。）

これが最後の水分

14:00すぎ42stのライブステージに行くと、NYPDの警官たちが準備中。すでに、ライブステージ前の柵には大勢の人たちが入っています。一体、どうやって柵の中に入ればいいのだろうか、人の流れに乗りながら、右往左往します。警官に聞いても、"Move! Move!"と追い払われたり、"I have no idea."と情報を教えてくれなかったりと、助けになってくれません。そうやって、一か所に人が集まってしまうことを防いでいます。入れるところを自分で見つける運が必要です。ただ、よくよく警官の様子を見ていると、柵の入り口を作っていたりします。

準備中の警察官集団

淡々と交通整理する警察官

この大勢の人の中、右往左往

15:00すぎ
ようやく、一筋の希望が見えてきました。それは、荷物検査をしているところを発見したのです。場所は、48stです。ぎゅうぎゅう詰めで荷物検査に並びます。それは、もはや東京の満員電車のようでした。つま先立ちになったり、息が苦しくなったりしましたが、なんとか荷物検査終了。その時の私の荷物は、財布、携帯、鍵、カメラ、帽子、手袋、マフラー、新聞、以上です。テロ警戒のため、荷物は少ない方がいいです。

荷物検査を終えて柵の中へ

16:00すぎ
荷物検査終了で、柵の中へ。最初は興奮でわいわいするも、暇になります。そして、寒い。新聞を道路に敷いて、座りますが、地面からシンシンと冷えます。暇なので、最初のうちは写真で遊んでました。

下からの私

18:00
TOSHIBAのスクリーンの上に、大きなボールが浮き上がります。これが、カウントダウンの時に、落ちてきます。花火も上がりました。

光の玉がお目見え

狭いビル群で容赦ない花火

18:30
ピザを売りにきました。20ドルで8ピース。友人たちと購入しました。あったかくて美味しかったです。数分ですが、幸せを感じた瞬間です。ピザ屋のおじさん、みんなから、救世主扱いされてました。しかし、警察官には、厄介がられて、ピザの中身を全部チェックされてました。

あつあつのチーズピザ

あまりの人気で取材を受けるピザ屋のおじさん

それ以降
とにかく、暇です。TOSHIBAのスクリーンは、同じCMのリピート。クリスマスツリーが堂々と映し出されるのには少し違和感がありました。寒いので、足をこすります。摩擦ってありがたいなあと心の底から思いました。あとは、ひたすら人間観察。つぶやきシローに似た韓国人男性を見たり、私から新聞紙を盗んだ中国人のおばさんを見たり、寝ちゃったインド人の子供を見たりしてました。
たまに、ステージで、ライブコンサートをやっていました。48thからだと、音とスクリーンの映像だけなので、ライブの雰囲気はちょっとわからなかったです。でも、バックストリート・ボーイズが出てきたときには、沸きました。

世界のTOSHIBAのCMがリピート

違和感満載のクリスマスツリー

22:00
毎時間、小規模のカウントダウンがあります。いわば本番前の練習です。そして、この寒い中、結婚式が執り行われました。おめでとうございます！でも、寒いです。

22時の豪勢な花火

無理矢理テンションを挙げた友人の拳がシャッターの目の前に（笑）

新婦さん寒そうな結婚式

23:00
あと1時間。ここから、どんどん盛り上がるのかなあと思ったのですが、そんなことはなかったです。かなりトイレに行きたくなってきたし、足の指が感覚を失い始め、1分1分がとても長く感じ始めました。

23:50
イマジンの合唱が始まりました。ここで、100万人のスイッチが入りました。ここまで9時間以上一緒に耐えた100万人の戦友たちです。ここから先は、もう歓喜でいっぱいです。それは、新年を迎えることよりも、もうすぐにこの苦難から解放されることへの喜びだったのかもしれません。イマジンが相まって、世界平和を祈りました。

23:59
カウントダウン開始！1秒ごとに花火がズドーン、ズドーンと上がります。もう叫びしか出てこないです。100万人がみんなで数字を叫びます。寒さと緊張、興奮、感動で、声になっているかすらよくわかりません。スリー（ズドーン）。トゥー（ズドーン）。ワン（ズドーン）。

３２！

４！

0:00
「ハッピーニューイヤー！！！！」しばしの叫びと感動の後、みんなで抱き合います。もうこうなると、誰と抱き合ってもいいです。歓喜のハグ。例のつぶやきシローとも、がっちりと。新聞を奪った中国人のおばさんにも満面の笑みで「ハッピーニューイヤー」とあいさつします。ひとしきり、感激の渦を堪能した後、その場を離れます。早く暖をとらなくては、とすぐに見つけた日本食レストランへ避難しました。

0:00の瞬間！

歓声と花火と紙ふぶき

空から大量に舞い落ちる紙ふぶき

暖を求めて帰途につく100万人

このカウントダウン、本当にいい経験でした。でも、もう1回やりたいかと言われると、即答で「No」です。。もし、経験されたい方がいましたら、大量のホッカイロとあと毛布を持っていく事をお勧めします。それから、暇つぶしに何かあれば、役に立つと思います。

というわけで、ニューヨークでの年始年末、第1弾でした。明日以降、第2弾をアップしようと思います。

こうすれば英語が話せる

noreply@blogger.com (a_way2go) — Thu, 30 Dec 2010 03:36:00 +0000

と、昨今の英語教育の広告に負けずに、大げさなタイトルで、書き出してみます（笑）

前回の投稿で、英語あるあるを書きました。それで終わってしまっては、改善がないので、今回は、来年に向けての英語勉強法について書いてみます。タイトルと違って、どれだけ効果があるかはわかりませんが、労力や時間をあまりとられない方法なので、継続してやってみようと思います。

１）ケース音読

音読は、語学習得にかなりの効果があると言われています。日本語を勉強するときも、小学校では何百回と国語の教科書を音読しました。これにより、正しい日本語が体に染みついたのだと思います。だから、きっと英語も同じじゃないかなあと思うのです。

毎日、30～50ページほどのケースを読むのですが、最低5ページは誰かに読み聞かせるように音読しようと思います。しかも、大きな声で。そうすれば、目と耳と口の３つの練習になります。特に、歯磨きをした後、音読するといいらしいです。（中学校の1年生の時、英語の先生が言っていました。根拠はないみたいですが、信じてます。）

２）クラスメートに発音を直してもらう

BCAPのチームメートに、よく発音を直されます。くやしいけど、とっても嬉しいことです。相手も誠意をもって注意してくれていると思うとなおさらです。

和製英語が骨格に染みついた私には、この発音強制は苦しいです。しかし、よい機会なので、幼稚園児になったつもりで、アメリカ人の発音を真似ます。

例えば、"Beverage"という単語。日本人は、「ビバレッジ」と発音します。会社名としても使われている和製英語なので、私の脳も口もビバレッジです。しかし、本当は、「べフリッジ」に近いのです。（というか、カタカナ表記の限界で書けないです）Bev-ridgeって、発音してみてと言われました。このときの"v"は無声音に近いらしいので、舌を噛むだけで実際に音は出ません。（というか出ないらしいです。）なので、「ヴ」よりも強い「フ」に近いです。これができなくて、何度も、Bev, Bev, Bev-ridgeと練習しました。

また、"Faculty"という単語があります。これは、教授陣という意味です。しかし、私の発音、ファカルティーだと、Fuck-altyと聞こえてしまうみたいで、ネタにされちゃいました。本当は、「フェァカルティ」が近いのです。"Fax"とかも発音気をつけたほうがいいですね。「ファックス」っていうとあらぬ誤解を与えます。「フェァクス」です。Fワードは要注意です。

来年は、小さなプライドは捨てて、積極的に発音を直してもらおうと思います。そうしたら、また新たな世界が見えてくるのかもしれません。

３）話している人の口元を見る

これは、BCAPのチームメートに教わった方法です。アメリカ人がしゃべっているときに口元を見てみます。すると、日本人が聞き取りにくい「B」と「V」、「S」と「Th」が視覚的に、はっきりと差があることがわかります。「L」も、よく見ると舌のとがった先っちょが、少しだけ見えることがあります。

英会話の基本で、「アイコンタクト」と教わります。なので、口元ってあんまり見ないものです。しかし、これからは、1対1の会話でない時は、意識して見てみようと思います。さすがに、1対1で、じーーっと口元見てるのは、変に思われそうなので、やめておきますが。

ボストン名物ダックツアーの船長（10月）。
１対多なので、こういうとき口元を見るチャンス。でも、口髭でよく見えない。

４）会話を反省する

会話をしたら、その後、会話を思い出し、こう言えばもっと伝わったんじゃないかと反省しようと思います。こうすることにより、次に同じトピックがきたら、もっと話せるようになります。そして、得意なトピックを増やしていくのです。

自己紹介のように、もう何度も話しているトピックは、意外とすらすらと出てくるものです。しかし、自己紹介後、知らないトピックになると会話につまるということがよくあります。会話に詰まった場合は、ちゃんと反省をして、こう言えばよかったんだという模範解答を作ってみます。

知ってるトピックだと、いっぱい話せる、こういうのを馬鹿の一つ覚えって言われてしまうかもしれません。でも、それでもいいんです。馬鹿の一つ覚えを増やしていこうと思うのです。そうすれば、やがては一つ覚えじゃなくなります。

というわけで、「こうすれば英語が話せる」でした。来年は、少しでも、「あー。これが日本語だったらなー」ってつぶやいてしまう回数を減らせればなあと、思います。

英語あるある

noreply@blogger.com (a_way2go) — Wed, 29 Dec 2010 04:59:00 +0000

MBAに来た目的の一つは、英語力を磨くことです。

私は、帰国子女ではないし、MBA受験のTOEFLもとても苦労した身です。ですから、こちらで勉強するにあたり、英語の苦労を全身で味わっています。というより、英語がこの留学生活の中で最も苦労していることなのではないかと思います。

言いたいことが思うように言えないのは、つらいことです。それから、聞き取れないのも、同様につらいことです。たとえば、、、（以下、英語あるある）

教授にあいさつをしてみると、会話が始まった。早速、聞き取れず、聞き返すと、あいさつの続きだった。。恥ずかしい。
チームで議論。どんどん事が決まっていく。議論を頭の中で整理するスピードが追い付かない。結局、何も発言できずに議論が終わる。あー、自分の存在意義は。。
よくトイレで顔を合わせるクラスメート。いつも、"What's up?" "Hi." "How are you?" "Good, how are you?" "Good." で終わる。続かず、無言。。
授業で教授が何か言った。聞き取れなかったけど、クラスのほとんどが手を挙げている。手を挙げるべきか。。迷って挙げずに下を向く。
お店で、買い物。レジで、何か言われた。2回聞き返してもわからないから、とりあえず「Yes」と言ってしまった。しかし、むこうも私がわかってないことに気付いて苦笑い。
英語には「お疲れ様でした」という言葉がない。学校が終わって、目があった友人。"Hello"も”See you"も違うなと思って、無言＋笑顔でごまかす。
足首を捻挫したとき、みんなにどうしたの？って聞かれた。聞かれるたびに、捻挫っていう単語を忘れて、会話につまづく。ちなみに、"I sprained my ankle."が言うべき言葉だった。
授業で教授に質問。"GOOD QUESTION!"って言われたのに、聞いた内容と違う答えが。質問がうまく伝わっていなかったから、教授が類推して答えちゃった。しかも、Good Questionに類推しちゃったのね。

と、恥ずかしかった経験を列挙してみました。こういうのが、一日に何回も続くと最悪な気持ちになります。そんなときは、「これが日本だったら、、、、くぉぉぉぉ～～」という、やり場のない怒りに似た感情があふれ出てくるのです。（この怒りの処理に私は歌を歌います。）

では、来学期から、どうやって改善していったらよいでしょうか？改善対策は長くなりますので、次回の投稿に回します。

さて、今日は、久しぶりに晴れたので、雪グッズを買ってきました。まずは、スノーブーツです。ボストンの冬と真剣に体当たりするには、本格的な靴が必要です。3店舗回ったのですが、どこもみんなすでに品薄。最後に行ったウェルズリー商店街のスポーツ用品店で見つけたThe North Faceのブーツを85ドルで購入しました。

ちなみに、BICのホームページによると、SORELとKEENもおすすめのようです。もうどこのお店も売り切れちゃってましたが。

http://www.asagao.com/cgi-local/bic/bbs/yybbs.cgi?mode=res&no=38471

外は防水。中はふかふか。

年の瀬で賑わう、ウェルズリー商店街

それから、ウォールマートにて、車用の雪掃きを購入。これまた必需品です。前回の大雪の時は、手と全身を使って雪を払いました。

車のトランクに備えた雪ブラシ

グッズがそろって、次の大雪が少しだけ楽しみになりました。

MBAのフレームワークと吹雪の後のキャンパス

noreply@blogger.com (a_way2go) — Mon, 27 Dec 2010 21:18:00 +0000

MBAと言えば、フレームワークです。バブソンMBAでも、例外なく、フレームワークを教わります。

キャンパスの新雪に彫刻

戦略論、マーケティング、ファイナンス、どの教科を勉強していても、先人たちの教えが、きれいなマトリックスやチャートで説明されています。よく出てくるのが、マイケル・ポーターのファイブフォース分析やバリューチェーン。それから、マーケティングの5Cや4P。また、SWOT分析やSTEP分析といった、各項目の頭文字をとったフレームワークも多数あります。これらのフレームワークの説明は、そのうち、別の投稿で簡単にまとめておこうと思います。

さて、なぜフレームワークを使うのでしょうか？一般的に言われていることも含め、私が思っていることを書いてみました。

１）何から始めていいかわからないときのとっかかり

何も知識がなく、いきなり、ジュース業界について分析してくださいと言われたら、どうしますか？私の場合、何から始めていいかわからず、混乱します。とりあえず、売り場にいってみて棚に置いてあるジュースの種類を見たり、価格を見たり、味を比べてみたり。と、やってみても、結局のところ、もわーっとして主観的な分析しかできなかったりします。

そこで、ファイブフォース分析をしてみると、もっと産業のビッグピクチャーが見えてきます。「供給企業の交渉力」「買い手の交渉力」「競争企業間の敵対関係」「新規参入業者の脅威」「代替品の脅威」計5つの要因から業界全体の魅力度を見てみるのです。たとえば、「供給企業の競争力」ですが、ジュースを製造する会社の供給サイドの取引先は、果物を作る農家やペットボトルを作るプラスチックの生産企業です。こういった会社とどう価格交渉をするのか。どれくらい相手が価格交渉力を持っているのかを考えます。

このように、何から分析を始めればいいのか、マイルストーンをおいてくれるのがフレームワークです。

２）漏れやダブりがないかチェック

フレームワークは、分析の漏れを防いでくれます。先人たちが知恵をこらして作ったものなので、使い方を間違えなければ、把握すべきものをすべて網羅できるような作りになっています。そして、よくできているので、ダブることもありません。よく、コンサルタントの方が使うMECEになっているというやつです。自分でこのMECEになるような分析をするのは困難です。

３）ディスカッションの際の共通基盤として機能

BCAPのプロジェクトを通じて思ったのですが、ディスカッションは、いかにして全員が同じトピックに集中して話し合いをするかが重要です。このトピックが合致していないと、いくら話し合っても、それがかみあわずに時間だけが過ぎていきます。

たとえば、ジュース産業について話し合う時に、ある人は経済的側面。ある人は政治的側面。ある人は社会的側面。ある人は技術的側面について話し、まったく話がかみ合わないとします。しかし、この４つがSTEP分析（PEST分析）の４つの要素であることを全員が理解していれば、この話し合いを４つのフェーズに分けて一つずつ話し合うことができます。(PEST: Political, Economical Social and Technological)

グループワークでは、みんなが同じ議題を持つことがとても大事です。フレームワークはそのコンセンサスの共有にとても便利なツールです。

しかし、教わったフレームワークを使うな！というお達しが出ました。

それは、BCAPのプレゼンテーションを作成しているときでした。アドバイザーである教授から、教授陣へのプレゼンテーションの際に、スライドにフレームワークをのせてはいけないと言われたのです。フレームワークの説明ではなく、そこから導き出されるストーリーが聞きたいというのです。

これは、ごもっとものアドバイスです。プレゼンテーションを聞いている方にとっては、フレームワークを使った説明はロジカルだけど、面白味がなく、結局メッセージが伝わってこないのです。フレームワークは、あくまで分析のツールであり、それが結果ではないのです。

今後、MBAでさらに多くのフレームワークを学ぶことになるでしょう。それを学んだことで満足してはいけないという、貴重な警告でした。分析はできて当たり前。問題は、そこからどんなストーリーを紡ぎ出すか。ここが醍醐味なのです。そして、ここが分析からビジネスプランを練るための架け橋なのだと思います。このストーリーの紡ぎ出し作業に労力をかけることが、私の目標です。数をこなし、経験と直観を養う、これを繰り返していこうと思います。

結局、BCAPのプレゼンテーションでは、ひとつもフレームワークに触れませんでした。しかし、そこで語った内容は、どれもフレームワークを使った分析から紡ぎ出されたストーリーです。なので、このストーリーに漏れやダブりはなく、論理的にも筋が通っていました。（と私は思いました。）

さて、話は替わり、昨晩、アメリカ東海岸を吹雪が襲いました。夜中に、外で、ゴーゴーものすごい風の音がしていました。

雪と風がふりかかる校舎

今朝、ニューヨークのセントラルパークでは、1948年以来、月間積雪量が最高だったようです。20インチ（51cm）積もったそうです。この悪天候で、6000本のフライトがキャンセルになりました。ボストンはというと、18インチ（46cm）。朝、駐車場に行ってみると、車が雪に埋もれていました。

車の上に分厚く積もった雪

キャンパス内を歩いてみると、きちんと歩道まで雪かきがされていて驚きました。といっても、まだ雪が降っているので、またすぐに白くなってしまいますが。

雪かきされた歩道に再び積もる雪

MBAの校舎、オーリンホールも雪で真っ白です。

冬休みで中は無人のオーリンホール

メインゲートも雪化粧です。

絵になる校門

白一点の中、枯れ葉を発見。この寒さだから、触れたら、もろく砕けそうです。

凍てつく枯葉

今もまだ、窓越しに、風の音が聞こえてきます。

アメリカ最古の公立図書館

noreply@blogger.com (a_way2go) — Fri, 24 Dec 2010 19:31:00 +0000

ボストンには、たくさんの学校があります。大学だけでも７０校近くあります。その大学の学生数は２５０，０００人と言われています。そんなわけで、ボストンは、アメリカのアテネ(Athens of America)というあだ名がついているそうです。

そんなボストンのアカデミックな雰囲気に触れられるのが、このボストン公共図書館です。

ボストン・パブリック・ライブラリーの正面

創設は１８４８年。アメリカ最古の公立図書館です。ボストンの街の中心にあります。この写真は、１１月にとったものです。試験勉強をするのに、たまに、ここまで足を運びました。バブソン大学からだと、車で３０分くらいです。図書館の周りの写真です。

図書館を背にした街の風景

図書館を右手にして見る街並み

図書館の中に入ってみると、とても重厚な雰囲気があります。観光で入ることもできます。

門をくぐると見えてくる階段

歴史を感じさせる内装

勉強ができるスペースに入ると、大勢の人が静かに勉強しています。ハリーポッターの映画の世界のような雰囲気です。

窓から光が差し込む、勉強スペース

古めかしい造りだけどWifi完備

中にはカフェも併設されています。

小さめのカフェ

図書館ですので、本を借りることもできます。そして、蔵書はなんと６１０万冊。中には、日本の本のコーナーもあります。

日本書のコーナー

今は、新しい図書館が隣に併設されています。そちらの方がすいているので、味はないですが、そちらで勉強します。

というわけで、ボストン公共図書館でした。メリークリスマス！

チーム・ダイナミクス

noreply@blogger.com (a_way2go) — Thu, 23 Dec 2010 20:15:00 +0000

バブソン大学MBAのユニークなプログラムの一つに、BCAPというプロジェクトがあります。Babson Consulting Alliance Programの略です。学生が、5-7人のチームに割り振られ、そのチームで、実際に存在している企業のコンサルティング業務を行うのです。このコンサル業務を通じて、日々の机の上の勉強を実際の現場に応用する力を養おうというもくろみです。

BCAPは、大きく分けて2本立てです。前期は、スポンサー企業（BCAPではクライアント企業をスポンサーと呼んでいます。）の産業分析。後期は、スポンサー企業から与えられるお題に取り組みます。

プロジェクト中、部屋は紙だらけ

私のBCAPチームは、5人編成です。アメリカ人3人。中国人（マカオ）1人。そして日本人の私です。バックグラウンドは、不動産が2人とホスピタリティーが2人です。全員の興味は、消費者向けサービスです。そこで、学校から割り当てられたのが、ジュースの会社です。アメリカでは、かなり大きなマーケットシェアを持っている会社で、日本にも進出しています。そして、秋学期は、ジュース業界の産業分析を行いました。その分析をもとにレポートを作成し、教授5人の前で30分のプレゼンテーションをするという課題でした。

今回は、この作業に伴うチームワークについて書こうと思います。

チームワークにおいて起こる諸々の事象をTeam Dynamicsと呼んでいます。このTeam Dynamicsがチームワークのパフォーマンスのカギだと思っています。今回のBCAPを通じて、Team Dynamicsについて３つのことを考えました。

１）生産性・効率性 vs 雰囲気

長期にわたるチームワークでは、生産性や効率性も重要ですが、なんといっても、いっしょにいて楽しいとか充実してるって思えることが大事だと思うのです。この雰囲気の向上のために、自分は何ができるか考えるようにしていました。

まず、当然ですが、愚痴を言わないようにするというのは、シンプルですが、大事です。気持ち的に、負のスパイラルを巻き起こすような発言は自分からしないし、他人がした場合は、それを正のスパイラルに巻き戻すような発言を自らするようにしました。レポート作成時は、朝の6時半までかかったのですが、このとき、私のチームは最後まで雰囲気が良かったのです。これは、負のスパイラルを起こさなかったことに起因していると思います。

また、これは、生産性を犠牲にする可能性があるのですが、議題から話がそれたときに、ある程度それた話にも付き合うということも自分の中で意識して行いました。これは、限られた時間の中の会議では有効ではないと思います。でも、今回のように、学びの場では、あえてそれた話をするのは、視野を広げたり固定観念を打ち砕くには、良い方法かなあとも思いました。その過程で、話が広がってくると、お堅い会議ではなく、充実したコミュニケーションになりました。

あとは、単純ですが、飲み物や食べ物を買ってきて、みんなでシェアすると、なんだかほのぼのとあたたかい気持ちになります。それから、「同じ釜の飯を食う」じゃないですが、最後の4日間は毎日みんなで同じデリバリーの夕食を食べました。こういうのが意外とチームの結束を深めたりします。

２）チームメートの個性

チームメートそれぞれが強烈な個性を持っています。この個性たちとどう付き合うか。どう個性を生かして、全体の生産性を高めるか。これが一番苦労しました。３時間くらい同じことを議論しても、結局先に進めず、袋小路になってしまうこともありました。（ただ、不思議なことに雰囲気は悪くならないのです。。）

スライドを紙に貼って議論

リーダーのいないチームなので、トップダウンですすめることはできません。なので、こういった行き場を失った議論には毎回悩まされ、うやむやにして次に進めてしまいました。

３）共有することの満足

最後に、仲間と苦しみや喜びを分かち合うのってチームワークの醍醐味なんだなあと感じました。これは、終わった時に気付きました。レポートとプレゼンテーションが無事終了した日の夜、寝る前に、明日からチームメートに会えないのかーと寂しさを感じたのです。

仕事を独りで行うのは、ある意味楽です。自分でなんでも調整できるし、上記のような他人の個性に振り回されることもありません。でも、最後の満足を考えると、チームでの達成感というのは、個人のそれを何十倍も上回ります。

ということで、Team Dynamicsについて想ったことを書いてみました。来年も同じチームでプロジェクトをやるにあたり、上記３点について、より考えを深めていきたいと思います。

林に積もる雪

最近、毎日のように雪が降っています。でも、昨日は冬至。今日からまた日が少しずつ長くなるのかあと思うと、ちょっとうきうきします。

雪の中の反省会

noreply@blogger.com (a_way2go) — Wed, 22 Dec 2010 00:38:00 +0000

本日は、日本人の同期とMod2の反省会とこれからに向けての話し合いをしました。現在、日本人のバブソンMBA1年生は、私を含めて4人います。この反省会は今回が2回目です。前回は、Mod1が終わった後にやりました。

こういったフィードバック・セッションはとても重要だと考えています。これにより、やってきたことが整理されて、次にどうしたら改善が見られるかという、進化を考えられると思います。そして、この考え方を共有できる仲間がいるのはとても嬉しいことです。

いろいろな議論が出たのですが、4人が共通して話題にしたことは、「消化不良」です。このMod2の2か月半、様々なケースを読み、理論やフレームワークを学んできたましたが、決してそれを完璧に理解したわけではありません。ケースで言えば、読むことで精いっぱいで、そこから自分だったらどうするかとか、今後自分だったら、この教訓や理論をどう生かすかといった踏み入ったところまでは、全然考えきれていません。

というわけで、私にとって、冬休みはこの踏み入った理解をするのにとても最適な時間だと思っています。さあ、がんばろうと、自分に言い聞かせます。

そして、もう一つ大事なのは、来年のMod3の過ごし方です。話題になったのは、「復習」と「予習」のバランスです。「復習」をしないと学習が身につきません。なので、この復習時間をきちんととるようにしていきたいと思います。限られた時間の中で、復習時間を増やすと、何かを犠牲にしなくてはいけません。ということで、学習内容に強弱をつけて、選択と集中をしていかないといけないと思っています。これが、また消化不良を引き起こしてしまわないか、不安ですが。

冬景色のボストンです。いろんな風景が絵になります。あと数日でクリスマス。

クーリッジコーナーの小学校

車の中で、ラジオを聴いていると、クリスマスソングが流れます。日本では、あまり馴染みのない「Let it snow」と「Winter Wonderland」がよくかかっています。耳に残りやすい歌なので、頭の中でずっと、こだましています。