Marketing e Dintorni

Google Plus: 6 motivi per prenderlo in seria considerazione

2014-07-07T07:43:00.003-07:00

Oggi vogliamo parlarvi di Google Plus ed in particolare vorremmo indicarvi 6 buoni motivi per iniziare a prendere in seria considerazione questo strumento, spesso ingiustamente considerato un Social “di serie B” e del quale è luogo comune pensare che “devo esserci perché è di GOOGLE”…..ed è proprio da questa considerazione che vorremmo partire:

1- Appartiene a Google

Essendo un prodotto di Google è facile pensare che possa essere vincente in partenza grazie alla quantità e qualità dei servizi Google come il client Gmail, oppure Youtube il “Visual Social” per eccellenza e secondo motore di ricerca al mondo, senza citare tutti gli altri servizi quali Drive, Documents, Alerts, Trends alcuni dei quali veramente sensazionali ed utilissimi.
Altro punto di forza di Google è stato convogliare in un unico account tutti i suoi servizi; questo significa che loggandomi ad esempio tramite il mio account Gmail, automaticamente verrà riconosciuto anche il mio account Google Plus e tutti i servizi connessi.

2- Influenza i risultati di ricerca tramite Social Search

Google Social Search permette agli utenti che cercano una particolare informazione sui search engine di vedere nei risultati sia i contenuti “migliori” presenti in rete, sia le opinioni dei propri amici e degli utenti dei Social Network inerenti l’argomento oggetto della ricerca; l’aspetto “social” del search engine consente, in tal modo, di alimentare l’informazione con i commenti delle persone catalogate nelle proprie “cerchie”.

Google Social Search è l’integrazione tra il social network Google Plus nei risultati dei motori di ricerca di Google Search e un ulteriore incentivo a creare un account social sul social network di casa Google.
Tramite l’ apposito pulsante (in alto a destra) nelle pagine dei risultati l’utente potrà accedere alla funzionalità “Search Plus Your World”.

Gli utenti potranno quindi integrare i risultati di Google Search con risultati personali condivisi dalle proprie cerchie su Google Plus, i profili delle persone iscritte al social network e le pagine Google+ correlate ad un argomento o ad un’area di interesse.
Search Plus Your World permette anche la personalizzazione dei risultati di ricerca in base a variabili quali l’account Google con il quale stiamo navigando, il lancio del pulsante Google +1 e del social network Google Plus.

3- Permette una comunicazione “live” tramite i post sponsorizzati (+ADS)

Come amplificare l’effetto della vostra comunicazione sul web?
Questo video vi fa capire come e con quale efficacia Google plus lega le recensioni ed i commenti alle vostre campagne di Web Communication, amplificando il contenuto e creando conversazioni attraverso il web.
I post sponsorizzati amplificano il contenuto del vostro marchio pubblicando i messaggi di Google+ in annunci display che girano sul web tramite formati di annunci sociali, che permettono di andare oltre il semplice click e interagire con il pubblico; le persone possono partecipare a una Hangout On Air, aggiungere un commento, seguire il vostro marchio o dare un +1, proprio da un annuncio.
Inoltre è possibile trasformare rapidamente i messaggi in annunci che scalano tutto il web e pagare solo quando le persone interagiscono con i contenuti del vostro marchio. Questa attività può continuare anche dopo la vostra campagna pubblicitaria, e permettere agli utenti di visualizzare i tuoi post su Search e Google

4- Permette di gestire il layout dei singoli post

Una cosa che manca negli altri Social è la possibilità di lavorare dal punto di vista della formattazione del testo del post stesso; ogni volta che si crea un post nella propria pagina Google plus sarà possibile renderlo piùaccattivante e graficamente più efficace, grazie alle seguenti opzioni:- grassetto (mettere il testo tra asterischi, così: *Testo da rendere grassetto*)
- corsivo (mettere il testo tra due trattini bassi, così: _Testo da rendere corsivo_)
- barrato (mettere il testo tra due trattini, così: -Testo da rendere barrato-)

5- Hangout e live events

Tramite il servizio Hangouts sarà possibile attivare videoconferenze ed effettuare trasmissioni in streaming, sia sulla pagina che sul canale Youtube; durante la visione tutti avranno la possibilità di commentare e chattare durante il video.

6- Profilazione ottimale tramite le “cerchie”

Con Google+ potrete facilmente inviare messaggi mirati agli utenti; basterà lavorare bene sulla profilazione, creare diverse “cerchie di utenti” (ad esempio nuovi clienti, clienti attuali, clienti passati) e, quando pubblicate un contenuto, scegliere il gruppo di persone al quale indirizzare le informazioni.

Non so se vi basta, ma secondo me ce n’è abbastanza per iniziare a lavorarci. E ovviamente…
Buone condivisioni!

Fatevi leggere la mente…ma attenti!

2014-06-26T02:24:00.000-07:00

E’ uno spot belga, con i sottotitoli in italiano,in cui alcune persone vengono prese casualmente per strada per farsi leggere la mente da Dave con la scusa di un nuovo programma televisivo.

La gente che accetta rimane stupita da come Dave riesca a sapere tutte queste cose : dalla vita privata, agli amanti, ai numeri di conto corrente e tante altre cose.

Dave è davvero un mago ? Chissà…date play e fatevi la vostra idea

Il tuo sito prende forma con WORDPRESS

2014-06-26T02:13:00.002-07:00

Hai sempre desiderato farti un sito da solo? Con WordPress le possibilità sono infinite

Costruire un sito web oggi è alla portata di tutti. Esistono strumenti di ogni tipo – free o a pagamento – ed è anche facile trovare l’assistenza necessaria per conoscere i passi da seguire.

Ciò che fa la differenza non sta tanto nel sito in sé – pure importante – ma nella sua capacità di essere facilmente trovabile nell’oceano immenso di internet e di fornire tutti i servizi utili all’attività dell’azienda che se ne serveti tutti i parametri fondamentali.

Un buon sito deve dialogare correttamente con i motori di ricerca e avere una buona indicizzazione, deve essere compatibile con gli strumenti di pubblicità online e far funzionare correttamente tutti gli strumenti al suo interno come ad esempio l’e-commerce. Oggi è fondamentale anche che sia ottimizzato, oltre che per tutti i principali browser, per tutti i sistemi portatili come smartphone e tablet. Il corso propone metodi e strumenti per utilizzare WordPress nella costruzione di un sito aziendale.

Come funziona il remarketing?

2013-05-31T01:14:00.000-07:00

Per chi ancora non lo usa...

Il remarketing può consentirti di raggiungere gli utenti che hanno già visitato determinate pagine del tuo sito web mentre esplorano altri siti della Rete Display di Google.

Per iniziare a utilizzare il remarketing, devi aggiungere il tag di remarketing, un breve snippet di codice ottenuto da AdWords, in tutte le pagine del tuo sito. Molti siti presentano lo stesso piè di pagina in tutte le pagine, pertanto questa potrebbe essere la posizione ideale in cui inserire il tag di remarketing.

Dopo aver aggiunto il tag di remarketing al sito, puoi creare elenchi per il remarketing per qualsiasi pagina web. Ad esempio, potresti creare un elenco per il remarketing per i visitatori della home page. Il tag di remarketing indica ad AdWords di salvare i visitatori nell'"Elenco home page". Quando gli utenti visitano la pagina, l'identificativo del loro cookie viene aggiunto all'elenco per il remarketing.

Come ultimo passaggio, puoi creare una campagna AdWords con uno specifico messaggio da proporre solo agli utenti dell'"Elenco home page", mentre visitano altri siti della Rete Display. I tuoi messaggi di remarketing non vengono mostrati agli utenti non inclusi nell'elenco.

Poiché il tag di remarketing è presente su tutte le pagine del tuo sito web, puoi sviluppare segmenti di pubblico più dettagliati. Ad esempio, potresti creare elenchi non solo per la home page, ma anche per ciascuna pagina di prodotto o per il carrello degli acquisti.

Il Marketing mimetico

2013-01-24T07:46:00.003-08:00

Il marketing dei mimi.
La potenza del passaparola ed il fenomeno "Virale"

Tecniche di Vendita

2013-01-07T03:36:00.001-08:00

Come gestire al meglio la fase di vendita

Il comportamento del consumatore

2012-12-04T00:31:00.001-08:00

Come si comportano i clienti oggi?
Esigenze e fabbisogni nascosti da soddisfare...

La fidelizzazione del cliente

2012-11-22T07:50:00.001-08:00

Quanto è importante fidelizzare i propri clienti?
Una strategia aziendale vincente per consolidare il Business

Come condividere sui Social Network

2012-11-15T02:22:00.000-08:00

Avete qualcosa da dire sulla rete e sui Social?
Fatelo in maniera organizzata e razionale

Social marketing share from Marco Magrini

Come ottenere il massimo dalla vostra campagna Adwords

2012-11-14T00:41:00.002-08:00

Seconda puntata di Kaleidos Channel
In questa puntata illustriamo qualche trucco per l'ottimizzazione di una campagna Google Adwords

Kaleidos Channel

2012-10-31T10:38:00.002-07:00

Iniziano le trasmissioni di Kaleidos Channel, il canale tematico dedicato al marketing

Il mio sito è un buon sito?

2012-10-17T02:05:00.000-07:00

Quante volte ci siamo posti questa domanda?

Il mio sito è visibile sulla rete?

Come posso fare per migliorarne le performance?

Ecco alcuni semplici strumenti per iniziare a rispondere a chiarire alcuni punti...

Comando per valutare la popolarità sui motori di ricerca

“www.nomesito.com” (solo per google)

dove al posto di "nomesito" deve esser inserito il nome del Vs sito

es: "www.kaleidoscomunicazione.it" (incluso di virgolette) ci dice quante volte e dove appare il nome del nostro sito sulla rete

Comando per valutare quanti link puntano al mio sito

- link: "http//:dominio.ext"

es: link: http//:kaleidoscomunicazione.it mi dice quanti sono e quali sono i link che puntano al mio sito

Comando per valutare quante e quali sono sono le pagine del mio sito indicizzate sulla rete
- "Site:nomedominio.ext"

es: site:kaleidoscomunicazione.it

Strumento per valutare i trend di parole chiave
- "http://www.google.com/trends"

Strumento per ricercare alternative alle parole chiave
- "https://adwords.google.it/select/KeywordToolExternal"

Strumento per valutare il PageRank del vostro sito
- "http://www.prchecker.info/check_page_rank.php"

ed ora.. BUONA VALUTAZIONE!

Attenti agli atterraggi

2012-09-26T10:02:00.005-07:00

State pensando ad una campagna di email marketing oppure all'invio di una newsletter?

Iniziamo a pensare prima a dove atterrare...

Di cosa stiamo parlando?

Di "Landing Page" oviamente, ossia quella pagina dove il nostro interlocutore dovrà essere indirizzato dopo la lettura del messaggio.

Qualche trucco su come rendere efficace la nostra LANDING PAGE?
Seguite questi pochi ed utili consigli:

Attira l’attenzione: il principale elemento che si occupa di attirare l’attenzione è l’headline. Secondo David Ogilvy, copywriter di fama internazionale, “l’headline è l’elemento più importante nella maggior parte degli annunci pubblicitari. In media viene letto 5 volte di più rispetto al resto del testo. Se non hai iniziato a vendere direttamente nell’headline, hai sprecato l’80% del denaro del tuo cliente.”
Utilizza Url leggibili: un indirizzo facile da ricordare, senza slash o trattini, scritto in CamelCase (tutto in minuscolo con le iniziali delle parole in maiuscolo) e con delle keyword rilevanti per il target. Solo il 23% delle campagne B2B li utilizza (il 33% nel B2C).
Ripeti l’offerta nella stessa forma del messaggio promozionale: l’utente deve capire immediatamente di essere arrivato nel posto giusto. L’incoerenza genera confusione ed allontana il potenziale cliente dalla conversione.
Utilizza lo stesso look & feel in tutti gli elementi della campagna: che si tratti di email, newsletter, banner, collegamenti sponsorizzati, product spotlight o landing page, devono essere tutti coerenti in modo da non far dubitare l’utente di essere arrivato nel posto sbagliato.
La call to action deve essere ben visibile: possibilmente above the fold (nell’area dello schermo visibile senza effettuare lo scroll della pagina). Utilizza delle frecce, dei box colorati, delle immagini e dei titoli in grassetto per evidenziare la call to action della tua landing page.
Elimina la barra di navigazione: distrae l’utente e lo allontana dall’azione di conversione.
Form semplici e funzionali: non chiedere mai più informazioni di quante siano realmente necessarie.
Effettua la validazione sia lato client (tramite Javascript) che lato server e metti in evidenzia i campi obbligatori (meno sono meglio è). Se la tua azione di conversione richiede molte informazioni (es. l’ordine di un prodotto), inserisci nella landing page solo pochi campi (es. nome ed indirizzo email) in modo da non spaventare l’utente ed invogliarlo ad iniziare il processo di conversione.
Crea dei titoli e sottotitoli efficaci: utilizza questi elementi per mettere in evidenza le informazioni chiave. Struttura la pagina in modo che il visitatore possa coglierne il senso anche saltando da un punto all’altro della landing page senza soffermarsi a leggere ogni frase.
Utilizza gli stili per mettere in evidenza i concetti chiave: sfrutta il grassetto, il corsivo, dei box evidenziati, dei colori di sfondo, delle frecce ed altri elementi grafici per spingere lo sguardo dell’utente lungo un percorso che lo porti fino all’azione di conversione.
Sfrutta le liste puntate e numerate: le liste sono ottimi strumenti per riassumere le caratteristiche ed i benefici della tua offerta. Inserisci un massimo di 7 elementi in ogni lista e posiziona quelli più persuasivi all’inizio (la parte più letta).
Metti l’hero shot (es. la foto del prodotto) in evidenza: posizionalo in alto a sinistra, rendilo cliccabile (l’utente se lo aspetta ed è una delle prime azioni che fa) e magari fagli aprire un popup o un floater nel quale descrivi i benefici chiave della tua offerta ed inviti l’utente ad agire.

Gestire al meglio le pagine Facebook

2012-09-18T09:57:00.003-07:00

Siamo davvero in grado di tirare fuori il massimo dalla nostra pagina?

Ormai ne esistono milioni, ma cosa distingue una Facebook Page di successo da una mediocre?

Questo post non intende essere un manuale di istruzioni per la gestione della propria pagina, compito che Facebook stesso ha svolto ottimamente: http://www.facebook.com/help/pages.

Il successo di una pagina si misura sulla base di alcune variabili: il numero di persone che visitano la pagina, il livello di gradimento che queste persone esprimono e la “viralità” che la nostra pagina riesce a stimolare.

Per migliorare questi parametri è essenziale costruire un “rapporto” con i lettori della nostra pagina e stimolare il loro interesse:

- cosa attira di più la loro attenzione? Non va dimenticato che i post devono essere coerenti con l’argomento della pagina

- cosa amano fare online? Spesso alle persone piace guardare foto e rispondere ai sondaggi

- quando sono online? In poche ore i contenuti sulla home di Facebook scorrono verso il basso e diventano meno visibili, scegliere il momento adatto per pubblicare il post è fondamentale

- quanti post devo pubblicare? Poche notizie fanno “morire” la pagina, troppe possono creare confusione

- la mia pagina è facile da trovare? I link lunghi e complessi non sono facili da ricordare né da copiare, richiedere un indirizzo web facile e che coincida con il nome della pagina è un primo passo importante (http://www.facebook.com/username/).

Con le risposte giuste a queste domande si parte da una buona base per una Facebook Page di successo: si dovrà poi curarla in modo costante, accettare il confronto aperto con i lettori e la trasparenza (va bene cancellare un post offensivo ma eliminarlo solo perché critico è un pericoloso boomerang!)… e seguire con attenzione la funzione Insights!

Marketing Plan: da dove iniziare?

2012-08-31T07:30:00.000-07:00

Fondamentalmente il piano marketing è composto da due parti:

- L’analisi della situazione
- Il marketing plan

L’analisi della situazione è un documento preparatorio che deve fondamentalmente rispondere a due domande:

1. Quali sono le attività e gli ambiti in cui è impegnata l’azienda?
2. Quali opportunità e problemi state affrontando?

Il marketing plan invece definisce obiettivi, strategie e sotto strategie da distribuire nel tempo (normalmente un anno). E risponde alle seguenti domande:

1. Qual è l’obiettivo principale che vi siete posti?
2. Cosa vendete esattamente?
3. Chi sono i vostri clienti
4. Perché dovrebbero comprare il vostro prodotto invece di quello dei vostri concorrenti?
5. Come comunicate il vostro prodotto / servizio ai vostri clienti?
6. Chi vuole cosa, quando?
7. Come procederete a misurare i progressi per apprendere dall’esperienza?

Le due parti non possono esistere l’una senza l’altra, in particolare l’analisi della situazione è di aiuto per tutte quelle aziende in cui la cultura di marketing è in fase di formazione.

I clienti sono tutti uguali?

2012-07-06T08:16:00.000-07:00

Questa è una questione decisamente spinosa che spesso ci troviamo ad affrontare nelle aziende.

Chi sono i miei clienti migliori?

Con quali vale la pena investire tempo e risorse?

Cosa possono darmi oltre all'aspetto economico?

Il cliente non è solo fonte di reddito ma...

Il cliente può essere fonte di informazioni, reddito, miglioramento generale alle performance della mia azienda.

Fondamentale è "catalogare" i clienti perchè tutti sono importanti... come farlo?

Ecco alcuni criteri che ritengo utile tenere sempre in considerazione in una logica di CRM e classificazione dei clienti

Clienti chiave
Sono i più adatti a ciò che fa ora l’impresa e danno il maggior contributo in termini di fatturato e marginalità
Clienti guida
Aiutano a raccogliere informazioni per adeguare l’offerta; sono i più esigenti

Clienti strategici
Hanno le caratteristiche dei clienti chiave e strategici; sono il “TOP”
Clienti consolidati
Sono lo “zoccolo duro”; sono fedeli anche se non molto redditizi
Clienti marginali
Hanno volumi sotto la media; servono a verificare il perché della marginalità (azienda non competitiva o cliente senza potenziale)
Clienti persi
Servono ad analizzare il motivo della perdita
Clienti nuovi
Servono ad approfondire e completare il quadro informativo; ci parlano della concorrenza

Clienti potenziali
Si ripartiscono in clienti Prospect e Suspect ed alimentano il gruppo clienti nuovi

I migliori software di marketing

2012-06-20T01:11:00.004-07:00

Una scelta davvero complessa

Come ogni bravo consulente che si muove nel mondo del marketing 2.0 (anche 1.0, non dimentichiamoci le basi!) devo obbligatoriamente stare al passo con i tempi ed aggiornarmi costantemente. Ebbene, uno dei principali elementi di aggiornamento sono gli strumenti da usare per mettere in atto e controllare le proprie attività di marketing o social.
Quello dei software è un mondo vasto, per non dire infinito, in continuo cambiamento che spesso lascia grandi perplessità al momento della scelta soprattutto per la somiglianza e la difficoltà di poter valutare a priori la bontà dello strumento. Ciascuno strumento è infatti più o meno adatto ad una specifica esigenza che ogni azienda avrà a seconda delle proprie attività e specificità.

Ecco allora in aiuto versioni demo, free con caratteristiche limitate, open source che cercano di ovviare al problema dell’applicabilità del software all’azienda. Esiste la possibilità però di fare una classifica dei migliori in assoluto? In realtà qualcuno ci prova ed annualmente propone la classifica dei migliori 150 (si avete capito bene 150! Tanto per dire quanti ne esistono…) divisi in 10 categorie. Risulta difficile per un piccolo blog come il nostro poter dare un giudizio su tutti quelli che vedete elencati, magari questa classifica vi potrà tornare utile nel momento in cui deciderete di avviare un’azione all’interno della vostra azienda.

Se poi volete un commento specifico provate a chiedere!

Come ottimizzare i contenuti del vostro sito

2012-06-08T03:56:00.001-07:00

Il testo al meglio

Nell'ultimo post avevo parlato dell'ottimizzazione per i motori di ricerca e, tra le altre cose, avevo indicato i contenuti come elemento chiave di successo. Bene allora cerchiamo di capire cosa e come scrivere contenuti che siano allo stesso tempo interessanti ed efficaci. In questa occasione non ci limitiamo ai concetti di SEO bensì cerchiamo di estendere la visione a ciò che un testo dovrebbe avere per essere adatto ai lettori.
Iniziamo da un concetto base: tutto quello che scrivo deve avere come obiettivo chi legge e non me stesso. Ok, banalità! Dite? Provate a leggere quanti articoli di giornale, pagine web, blog sono scritti per parlare di sé stessi, per far capire quanto siamo bravi, che cultura abbiamo, come usiamo bene la lingua italiana o quanto conosciamo l'argomento di cui stiamo parlando... Errore gravissimo! Il mio obiettivo deve sempre essere chi sta leggendo e per ottenere un buon risultato nei suoi confronti devo rispettare semplici regole. Iniziamo...
Leggibile
è il primo fattore per importanza, specialmente online dove le persone fanno sempre un veloce passaggio su tutto il testo, concentrandosi sul titolo e sulla parte alto sinistra dello schermo.
- Usate strumenti semplici come gli elenchi puntati o numerati per evidenziare i concetti
- Scrivete sempre con frasi brevi
- Fate attenzione alla logica del testo, evitate passaggi improvvisi ad argomenti diversi e richiami ad altre parti precedenti
- Cercate di tenere i paragrafi (prima del "a capo" per capirsi...) non troppo lunghi
Comprensibile
Creare contenuti semplici è una delle cose più difficili, seguite sempre un concetto: "il bravo scrittore scrive cose difficili con parole facili e non cose facili con parole difficili"
- Posizionatevi sempre sulla fascia più bassa dei vostri lettori.
- Non usate mai testo troppo complesso, evitate il più possibile parole tecniche e se siete costretti ad usarle spiegatele sempre, anche quando non vi sembra necessario
- Usate esempi, metafore, contesti in cui usare quello che spiegate
- Fornite informazioni interessanti per il lettore non per voi
- State attenti al metodo con cui esprimere i concetti: testo, foto, video
Interagibile
ogni testo è comunicazione e come ogni altro strumento di comunicazione ha almeno uno dei seguenti obiettivi: spiegare, fornire informazioni, convincere, far agire. In particolare nel mondo online stimolare all'azione immediata è uno dei punti chiave!
- Includete nel testo un modo per far proseguire nella lettura o far compiere un'azione
- Stimolate l'interazione: commenti, condivisioni, domande
- Se esistono fate riferimento ad altri contenuti interessanti

Le semplici regole sono finite, vediamo adesso se... ci sono domande?

L'ottimizzazione per i motori di ricerca

2012-05-16T07:05:00.001-07:00

Il SEO marketing: promesse e risultati

Bene, alzi la mano chi non si è mai sentito dire "usufruisci del nostro servizio per essere sempre in prima pagina sui motori di ricerca!". Nessuno? Come immaginavo... Sono anni infatti che attraverso telefono (giusto giusto ieri mi ha chiamato un'azienda!), email, banner e quant'altro possibile aziende che si occupano di internet marketing vendono il servizio di ottimizzazione per i motori di ricerca.

Ci sono molti seri che ti faranno migliorare le tue performance, alcuni altri che vendono sogni impossibili. Innanzitutto: motori di ricerca si, quali? Google per primo visto che detiene (dati di aprile 2012) circa l'80% del mercato e poi Bing, Yahoo, Ask, Baidu, Excite, Lycos, Altavista, etc. Quindi primo problema: primo su tutti i motori di ricerca? Mmmmmm...

Poi: per quali ricerche? Certo che se io cerco "spettrofotometri" ed il mio dominio è www.spettrofotometri.it presumibilmente (non sono sicuro...) sarò sempre in prima pagina, magari se invece io vendo pacchetti viaggio essere sempre in prima pagina per qualsiasi ricerca nel settore sarà dura anche se faccio un ottimo lavoro! Terzo: tralasciamo gli altri e concentriamoci su Google. Negli ultimi due anni abbiamo avuto in ordine Google Panda e Google Penguin (dal 24 aprile...); cosa sono? Sono due sistemi che vanno a fare alcune valutazioni della qualità del vostro sito che spesso sono indipendenti dalle capacità di chi migliora la struttura del sito, bensì dipendono dai contenuti del sito stesso.

In poche parole (sarebbe troppo lungo spiegare qui, andate a vedere qui per una maggiore descrizione di Penquin e di Panda e di tutti i cambiamenti negli algoritmi) dovreste preoccuparvi molto di cosa state dicendo nel vostro sito, se fornite informazioni utili, se cercate di fare i "furbi" con link che vi portano traffico, se la navigabilità del sito è ottimale, se siete solo ed esclusivamente autoreferenziali e zero social.

Insomma Google cerca di fare il suo lavoro: fornire un servizio ai suoi clienti penalizzando i siti che non hanno come primario obiettivo di dare a loro volta notizie di interesse per chi naviga. E' il giusto approccio ad una rete che è sempre più sovraccarica di informazioni, in cui districarsi tra "fuffa" e siti "abbindolatori" è estremamente complesso. Poi ovviamente ci sono anche altre "probabili" motivazioni molto più economiche per queste scelte del colosso di Mountain View, ma questa è tutta un'altra storia...

Il mio consiglio a questo punto è di verificare bene il proprio sito, magari mettendosi realmente dalla parte di chi lo visiterà e vedere se stiamo facendo bene il nostro lavoro, se diamo al navigatore semplicemente, velocemente ed efficacemente le informazioni che sta cercando. Così poi avremo ottimi risultati con il SEO...

Come è andata la mia fiera?

2012-05-08T03:44:00.002-07:00

Quante volte vi sarete posti questa domanda al ritorno dalla partecipazione ad una fiera o ad un evento...

Le risposte sono sempre le stesse...

"Quest'anno un mortorio:.."

"Sicuramente un afflusso superiore rispetto lo scorso anno.."

"Basta le fiere non rendono più.." etc.

In effetti la domanda da porsi è proprio questa: "quanto mi ha reso partecipare a questa fiera?

Come posso misurare il ritorno di questo investimento?

Ovviamente non esiste una risposta precisa a tale domanda ma sicuramente possiamo indicare una linea guida considerando 2 criteri di misurazione

Un criterio SOGGETTIVO
Un criterio OGGETTIVO

Il primo punto (criterio SOGGETTIVO) lo si gestisce creando un prospetto da compilare per ogni manifestazione che riporti i dati "sensoriali" della singola persona presente presso lo stand (questo è un prospetto assolutamente dipendente dalla tipologia di azienda, dal mercato e dal tipo di fiera).

Alcuni indicatori (identificabili con valori da 0 a 5 ad esempio),possono essere la qualità dei visitatori, il grado di interesse generale medio, il valore delle proposte fatte etc...

Per quanto riguarda invece il dato OGGETTIVO direi che lo si potrebbe riassumere in una serie di indicatori (KPI) come segue:

DATI RILEVATI:
Numero di visitatori della manifestazione (VM)
Numero di contatti presi (CP)
Numero di ordini presi nuovi clienti (OPN)
Numero di ordini presi vecchi clienti (OPV)

I seguenti dati daranno origine ad alcuni indici ROI della manifestazione

CP/VM= misura il ROI in termini di interesse
OPN/CP= misura il ROI in termini i new business
OPV/CP= misura il ROI in termini di fedeltà
(OPN+OPV)/CP= misura il ROI sui contatti
(OPN+OPV)/VM= misura il ROI generale

Iniziate dalla prossima fiera e fatelo regolarmente per tutte le prossime manifestazioni e tenete un archivio elettronico di tutte le manifestazioni...Avrete uno storico dati utile e soprattutto "a prova di opinione".

Provare per credere.

Se questa è comunicazione!

2012-05-02T14:41:00.002-07:00

Il bello ed il brutto del marketing
Da qualche giorno campeggiano nelle nostre città immensi cartelloni con una campagna pubblicitaria di una azienda che si occupa di energie rinnovabili. L'uso che è stato fatto di simboli religiosi a scopo promozionale ha già suscitato reazioni anche se sicuramente non possiamo accusare (purtroppo...) l'azienda di aver violato qualche legge per la tutela di opinioni o di credo. Possiamo però dichiarare che la pubblicità è quantomeno di cattivo gusto! Ma noi siamo un blog di marketing per cui rimaniamo attinenti al nostro tema...

Sono anni che si dibatte sulla famosa frase di Oscar Wilde "Bene o male purché se ne parli" e sull'uso che viene fatto della comunicazione da parte dei "creativi" con l'obiettivo di farsi notare. Iniziamo da quest'ultimo punto perché servirà da base all'analisi del primo.

Differenziarsi: cosa significa? Avere un prodotto originale, un servizio particolare, un fattore di distinzione rispetto alla concorrenza. E allora se prodotto o servizio non ci distinguono ovviamente puntiamo sull'immagine che sia capace di farci notare. Nascono così le campagne di marketing creativo, alternativo, non convenzionale. Solo che per fare questo tipo di comunicazione si deve porre molta attenzione al limite tra originalità ed eccesso. Essere originali senza fare errori è cosa di pochi (ricordare su tutte le campagne di Oliviero Toscani che, per quanto discusse e discutibili, avevano l'elemento della novità e della qualità artistica)! La campagna in oggetto certamente non è infatti esente da errori...

Purché se ne parli: eccoci all'elemento chiave di discussione. In comunicazione è stata spesso usata questa idea certi che l'elemento chiave fosse farsi conoscere nel bene o nel male. In un mondo in cui le persone avevano scarsità di informazioni, di scelte alternative e di opportunità di comparazione tra prodotti e servizi era certamente un pensiero applicabile. Peccato che questo mondo sia finito diversi anni fa. E le aziende fanno finta di non accorgersene, convinte che i clienti siano ancora dei piccoli "consumatori" pronti a bere dalla fonte della loro saggezza. Poveri illusi...

La mia personale speranza? Che le persone dimostrino all'azienda autrice che il mondo sta cambiando, che noi consumatori abbiamo superato "l'età della pietra" contrariamente a quanto lei pensa e che il rispetto della cultura e della religione deve andare oltre al commercio. Non tutto può essere marketing. Non tutto deve essere marketing...

Dove saremo tra qualche anno?

2012-04-23T09:37:00.000-07:00

La domanda impossibile

Spesso chi lavora nel marketing si pone questa domanda, in particolare mentre pensiamo a nuove strategie per i nostri clienti ipotizzando scenari di mercato, cambiamenti nel mondo e possibili azioni operative da mettere in atto. Specialmente negli ultimi anni in cui gli scenari sono molto più variabili e soprattutto molto più rapidi ad apparire e sparire è diventato estremamente complesso fare previsioni. Siccome noi però siamo dei temerari ci proviamo!!!

1- Eric Schmidt (Chairman di Google) dice che il mondo online sarà dominato dalla lingua cinese: come dargli torto? unica aggiunta personale (peraltro molto facile...): non solo quello online!
2- Le app saranno il futuro: probabilmente sostituiranno tutti i nostri classici siti web e diventeranno il modello di multitasking (avevate dubbi che il multitasking sarebbe stato il nostro nuovo standard?)
3- Social, siti e motori di ricerca saranno una sola cosa. I siti non potranno essere altro che fonti di contenuto e di opinioni; i motori saranno tarati su ciascuna persona: quando cercherai qualcosa i risultati saranno i commenti o le informazioni provenienti dai tuoi collegamenti social. Inutile dire che i commenti e le valutazioni fatte dalle persone sui vostri servizi e prodotti saranno la chiave del successo. Lo sono già adesso, ma nel futuro saranno essenziali...
4- La relazione con il cliente sarà social: i famosi sistemi di CRM che sono sulla bocca di tutti saranno sempre più integrati con le azioni social fatte dai nostri contatti. In questo modo sarà possibile avere un'idea chiara dei gusti e dei desideri dei nostri clienti attuali e potenziali
5- Privacy? Dopo anni di leggi e discussioni sarà probabilmente l'elemento meno considerato nel futuro! Tutto sarà online e sarà difficilissimo (se non impossibile!) per le aziende nascondere qualsiasi problema abbiano. La gestione delle criticità e della brand reputation diventerà fattore competitivo fondamentale!
Questi i miei cinque punti, se ne avete altri aggiungeteli...

AIDA: opera o comunicazione?

2012-04-14T01:57:00.000-07:00

Una vecchia regola del copy dice che i 4 obiettivi della comunicazione sono sintetizzabili nella parola AIDA:

A: per attrazione del nostro target
I: per interesse da incrementare con il messaggio
D: per desiderio da incoraggiare come emozione
A: per azione proponendo il prodotto come soluzione dei desideri.
Per arrivare a raggiungere questi quattro obiettivi dobbiamo sempre ricordarci di fare una corretta pianificazione di tutti i materiali promozionali. Per questo motivo è necessario un percorso sui concetti e contenuti da sviluppare attraverso la pubblicità. Gli elementi della “piattaforma copy” sono:

1. Soggetto della comunicazione: qual è l’elemento che voglio evidenziare. Se non si è sicuri non partire con tutto il processo
2. Caratteristiche del prodotto: non dite tutto nella promozione. Non sareste credibili. Evidenziate il vantaggio chiave e sostenetelo
3. Obiettivi della comunicazione: deriva direttamente dal punto 1
4. Mercato obiettivo: devo definire chi sono i miei clienti. Concentrarsi su una nicchia è essenziale. È un errore gravissimo pensare di poter andare bene a tutti, vendere ad un ragazzo di venti anni non è come vendere ad una donna di cinquanta!
5. Concorrenza: è fondamentale sapere cosa fa la concorrenza per posizionarsi in modo corretto
6. Beneficio: qual è il beneficio specifico che il nostro prodotto offre al nostro cliente obiettivo?
7. Tema creativo: è la grande idea su cui si baserà tutta la nostra campagna
8. Supporto al motivo di vendita: dobbiamo creare un’opinione positiva sul cliente, ma non mi posso basare sulle mie opinioni; posso convincere solo attraverso fatti non con parole!

Formazione obbligatoria per la sicurezza sul lavoro

2012-04-10T03:39:00.000-07:00

La formazione obbligatoria per la sicurezza

A seguito dell’accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011, dall’1 gennaio 2012 ed entro il 31 dicembre 2012 le aziende saranno obbligate a svolgere corsi di formazione in tema di sicurezza per tutti i propri dipendenti.

Le condizioni e la durata dei corsi sono diverse a seconda dei settori (codici ATECO) di appartenenza, da un minimo di 8 ore ad un massimo di 16 e dovranno essere svolti da tecnici abilitati.

I corsi potranno comunque essere finanziati attraverso Fondimpresa o altri fondi paritetici.

L’Accordo Stato-Regioni del 21 Dicembre 2011 disciplina la durata, i contenuti minimi, le modalità della formazione e aggiornamento dei lavoratori e delle lavoratrici, dirigenti e preposti ai sensi dell’art. 37 del D.Lgs. 81/2008.

OBBLIGATORIO PER TUTTI I LAVORATORI
Il datore di lavoro deve provvedere affinchè ciascun lavoratore riceva un’informazione adeguata
Il livello di rischio è determinato dal codice ATECO

	Formazione Generica per tutti i lavoratori		Formazione specifica	Aggiornamento quinquennale

Rischio Basso	4 ore	In aggiunta	4 ore	6 ore
Rischio Medio	4 ore		8 ore	6 ore
Rischio Alto	4 ore		12 ore	6 ore

PER I PREPOSTI
La formazione per il preposto, oltre a quella prevista per ogni lavoratore, deve essere integrata da una formazione particolare. Il livello di rischio è determinato dal codice ATECO

	Formazione	Aggiornamento quinquennale

Rischio Basso	8 ore	6 ore
Rischio Medio	8 ore	6 ore
Rischio Alto	8 ore	6 ore

PER I DATORI DI LAVORO CHE SVOLGONO IL RUOLO DI R.S.P.P.
Il livello di rischio è determinato dal codice ATECO

	Formazione	Aggiornamento quinquennale

Rischio Basso	16 ore	6 ore
Rischio Medio	32 ore	10 ore
Rischio Alto	48 ore	14 ore

PER I DIRIGENTI
La formazione dei dirigenti sostituisce integralmente la formazione prevista per i lavoratori
Il livello di rischio è determinato dal codice ATECO

	Formazione	Aggiornamento quinquennale

Rischio Basso	12 ore	6 ore
Rischio Medio	12 ore	6 ore
Rischio Alto	12 ore	6 ore

Il futuro è video

2012-03-29T01:44:00.008-07:00

Parola d'ordine: intrattenimento

Spesso l'immagine del futuro per chi lavora nel campo del marketing nasce dai numeri (non so se l'avevate notato anche nei precedenti nostri post...): nel 2015 al mondo ci saranno 12 miliardi di device adatti alla riproduzione video.

In un post recente avevo detto che le persone cambieranno l'approccio alla televisione, ma che lo strumento non avrà una fine breve.Oggi ribadisco il concetto con una nota ulteriore: i video saranno al centro del nostro modo di comunicare. Che sia TV, Connected TV, Smartphone, PC, Tablet o altro la presenza dei video sarà sempre più coinvolgente. D'altra parte le generazioni nate dopo gli anni '70 sono abituate a rilassarsi davanti alla TV: la sera torniamo a casa, pantofole e divano e per riposarci niente di meglio di un bel film o altro. Ecco che allora i nostri strumenti "portatili" servono a riprodurre in noi questa sensazione di rilassamento e divertimento.

La domanda che può sorgere spontanea è? Ma questo è un blog di marketing o di sociologia? In effetti si chiama "marketing e dintorni"... Magari allora diamo anche qualche spunto di marketing! Intrattenimento, informazione, socialità e onnipresenza. Queste le parole chiave per le nuove vie di comunicazione. I video saranno sempre più lo strumento essenziale per comunicare la propria impresa. Dovranno essere divertenti, fornire informazioni, stimolare la condivisione ed essere visibile da qualsiasi strumento.

Evitiamo i video di 8-10 minuti (quanti ne vedo...) in cui facciamo una bella cronistoria della nostra azienda, presentiamo i nostri prodotti "unici", raccontiamo quanto siamo bravi buoni e belli con il risultato che se va bene addormentiamo i nostri spettatori. Facciamoli divertire, facciamogli venire voglia di farlo vedere agli amici e avremo fatto una vera azione di comunicazione. E ditemi se questo non è marketing!